Формирование и развитие регионального рынка услуг электронной коммерции тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Формирование и развитие регионального рынка услуг электронной коммерции"

На правах рукописи

Ватолина Олеся Владимировна

ФОРМИРОВАНИЕ И РАЗВИТИЕ РЕГИОНАЛЬНОГО РЫНКА УСЛУГ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ (на примере сотовой связи и Интернета)

08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - сфера услуг).

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Хабаровск-2010

003493994

Работа выполнена в ГОУВПО "Тихоокеанский государственный университет"

Научный руководитель доктор экономических наук, профессор

Зубарев Александр Евстрагьевич

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор

Ивашкин Михаил Вячеславович;

Ведущая организация Хабаровская государственная академия экономики и права

Защита состоится 8 апреля 2010 года в 16 часов на заседании диссертационного совета Д 212.294.03 при ГОУВПО «Тихоокеанский государственный университет», по адресу: 680035, г. Хабаровск, ул. Тихоокеанская, 136, ауд. 315л.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Тихоокеанского государственного университета.

кандидат экономических наук Перевозникова Наталья Владимировна

Автореферат разослан

2010 года

Ученый секретарь диссертационного совета

В. А. Фёдоров

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. В настоящее время наблюдается переход общества от стандартной индустриальной экономики к новой экономике. Новая экономика является экономикой клиента, поэтому основным фактором развития мировой телекоммуникационной индустрии становится предоставление широкого спектра услуг нового поколения.

Новая экономика неразрывно связана с такими понятиями как глобальная экономика, сервисная экономика, информационная экономика, виртуальная экономика. Неотъемлемой составной частью новой экономики является электронная коммерция. Существует необходимость рассмотрения вопросов связанных с определением особенностей подходов к проблемам развития электронной коммерции в условиях новой экономики в мире и в России, а так же классификаций услуг рынков телекоммуникационных технологий, в частности сотовой связи и Интернета по отдельности и в интеграции.

Электронная коммерция характеризует специфику коммерческой деятельности на различных сегментах рынка новой экономики. В новой экономике большое значение принимают такие технологии как сеть Интернет и сотовая связь. Развитие, повсеместная распространенность и широкое использование сотовой связи и Интернета в различных областях и сферах общественной деятельности, приводит к конкуренции поставщиков услуг, увеличению спектра услуг и конвергенции операторов сотовой связи с провайдерами услуг в Интернете. При этом наблюдается интеграция сетей и услуг, и как следствие, интеграция различных сегментов рынка новой экономики. Существовавшие ранее отдельно сети доступа в Интернет и сети сотовой связи объединяются и формируют тем самым мультисервисные сети.

Динамичность развития услуг предоставляемых операторами сотовой связи и провайдерами Интернета связана, как с нововведениями в сфере получения и передачи информации, так и со стремлением к удовлетворению постоянно растущих потребностей клиентов. В условиях резкого увеличения поступающей из внешней среды различного рода информации о количестве и качестве предоставляемых услуг, и необходимости ее своевременной

обработки, поставщики услуг вынуждены разрабатывать и использовать новые

\

\

\ 3

подходы к управлению бизнесом, которые повысят или, по меньшей мере, сохранят их конкурентные преимущества.

В качестве основных видов электронной коммерции выделяют интернет-коммерцию и мобильную коммерцию. Интернет-коммерция уже прочно заняла свои позиции в бизнесе. Мобильная коммерция находится на более ранней стадии развития, но считается наиболее динамично развивающимся сегментом электронного рынка и одним из наиболее перспективных направлений электронного бизнеса, как в России, так и за рубежом. Владельцам сотовых телефонов помимо информационных услуг, включающих в себя проверку баланса счета и совершенных транзакций, предоставляются также услуги по оплате кредита, денежные переводы, оплате по счетам, покупке билетов, платежи в розничных торговых точках, такси и т.д. Существуют различные сферы деятельности, которые могут быть упрощены и автоматизированы с использованием мобильных платежей.

Так как рынок электронной коммерции в новой экономике сформировался недавно и в научном плане исследован недостаточно, и анализ научных разработок и методик в области электронной коммерции показывает, что существует проблема количественной оценки потребления услуг электронной коммерции, в частности услуг сотовой связи и Интернета, то тема диссертационного исследования является весьма актуальной.

Цель и задачи исследования. Основная цель диссертационного исследования заключается в создании концепции формирования и развития регионального рынка услуг электронной коммерции и разработке системы показателей для оценки интеграции и потребления услуг электронных сред телекоммуникаций.

Задачи исследования. Основными задачами исследования диссертационного исследования являются:

— раскрыть содержание, причины формирования, признаки и формы проявления новой экономики;

— проанализировать состояние рынка сотовой связи и интернет-рынка и классифицировать услуги данных отраслей телекоммуникаций;

— выявить формы проявления взаимодействия сотовой связи и Интернета;

— изучить особенности развития электронной коммерции в различных странах;

— провести анализ зарубежного и отечественного опыта развития интернет-платежей и услуг сотовой связи доя совершения платежных операций;

— оценить специфику развития услуг сотовой связи и Интернета в России и на региональном рынке Дальнего Востока;

— оценить возможности и степень использования дополнительных услуг сотовой связи, Интернета и мобильных платежей;

— сформировать систему показателей для оценки интеграции и потребления услуг средств телекоммуникаций;

— осуществить моделирование процесса развития рынка услуг электронной коммерции на примере Хабаровского края.

Объектом исследования является электронная коммерция, функционирующая с использованием современных средств телекоммуникаций в условиях новой экономики.

Предметом исследования является региональный рынок услуг электронной коммерции.

Теоретическая и методологическая основы исследования. При написании диссертационной работы использовались научные труды отечественных и зарубежных ученых Бабаева Д.Б., Ворониной Т., Гасанова Э., Демина А.И., Дятлова С., Зубарева А.Е., Игнацкой М.А., Ильченко А.Н., Иноземцева В.Л., Коганова А., Николаевой Т.П., Райзберга Б.А., Ракитова А., Румянцевой A.A., Серебрякова Н., Суханова А., Тамбовцева В., Ароно Р., Гэлбрейг Дж., Жерветсон С., Кастельс М., Келли К., Марганд Д., Махлуп Ф., Мейер К., Санхей М., Сейболд П., Спулбер Д., Стигаер Дж., Тапскот Д., ТинбергенЯ., Тоффлер X., Хортон Ф., Эрроу К..

Также в работе использовались материалы публикаций, размещенные в электронном виде на ресурсах сети Интернет, данные об услугах сервиса «Мобильный банк» Дальневосточного Банка Сбербанка России, а также другие материалы, опубликованные в специализированных изданиях.

При решении поставленных задач применялись общенаучные методы эмпирического исследования: наблюдение, сравнение, опрос; методы теоретического исследования: восхождение от абстрактного к конкретному; и методы, применяемые, как на эмпирическом, так и на теоретическом уровне

исследования: анализ (анализ мнений респондентов, анализ информации в СМИ (мониторинг материалов), анализ статистических данных), синтез, индукция, дедукция, группировка. В том числе использовались социологические методы исследования (анкетирование) и экономико-статистические методы.

При обработке статистических материалов и осуществлении моделирования и прогнозирования использовались пакет прикладных компьютерных программ Microsoft Office Excel.

Результаты работы. К числу основных результатов диссертационной работы, относится следующее:

- раскрыто содержание, определены и описаны причины формирования и формы проявления новой экономики;

- сформированы обобщенные признаки новой экономики;

- проанализировано состояние и особенности развития рынка сотовой связи и интернет-рынка;

- раскрыты особенности развития электронной коммерции и проведен анализ зарубежного и отечественного опыта развития услуг сотовой связи и интернет-платежей для совершения платежных операций;

- раскрыта специфика развития услуг сотовой связи и Интернета на региональном рынке Дальнего Востока;

- определены возможности и степень использования дополнительных услуг сотовой связи, Интернета и мобильных платежей;

- смоделирован процесс развития рынка услуг электронной коммерции, в частности услуг сервиса «Мобильный банк», предлагаемого клиентам Дальневосточным банком Сбербанка России, на примере Хабаровского края.

Научная новизна. К числу основных результатов, определяющих новизну диссертационной работы, относится следующее:

- проведено уточнение классификации услуг сотовой связи;

- приведена классификация услуг Интернета;

- сформирована концепция развития регионального рынка электронной коммерции, организованной вокруг сотовой связи и Интернета;

- приведена классификация услуг мобильного Интернета;

- сформирована система статистических показателей для оценки интеграции и потребления услуг сотовой связи и Интернета;

- с помощью предложенной системы статистических показателей количественно оценены интеграция и степень потребления услуг сотовой связи и Интернета на основе данных анкетирования.

Практическая значимость. Практическая значимость заключается в публикации основных результатов исследования в сборниках научных статей, предложении по совершенствованию и адаптации к российской экономике электронных платежных систем, научном обосновании использования средств телекоммуникаций в качестве технологической основы электронной коммерции. Предложенные в диссертационной работе решения методических вопросов позволяют расширить возможности статистического изучения интеграции услуг Интернета и сотовой связи.

Апробация результатов исследования. Исследования проведены в рамках федеральной целевой программы «Научные и научно-педагогические кадры России» на 2009-2013 гг. по гранту Федерального агентства по науке и инновациям: НИР по теме: «Стратегическое развитие инновационной системы региона (Хабаровского края)».

Основные положения исследования и результаты работы были представлены и обсуждались на международной научно-практической конференции «Региональный рынок товаров и услуг: инновационные технологии и организация бизнеса» в г. Хабаровске (2008 г.).

Теоретические положения и практические рекомендации используются в процессе подготовки студентов экономических специальностей при чтении курса «Информационный менеджмент» студентам Тихоокеанского государственного университета.

Положения, выносимые на защиту диссертационной работы. В результате проведенного диссертационного исследования сформулированы и обоснованы следующие положения.

1. Обоснована необходимость рассмотрения электронной коммерции как составной части новой (информационно-виртуальной) экономики.

2. Определены направления и перспективы развития услуг современных средств телекоммуникации, позволяющие осуществлять электронные платежи за товары и услуги.

3. Сформирована и обоснована концепция интерактивного взаимодействия услуг сфер телекоммуникаций.

4. Разработана система статистических показателей, позволяющие оценить степень интеграции и потребления услуг средств телекоммуникаций.

Объем и структура работы. Диссертационная работа изложена на 185 страницах печатного текста листов формата A4. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, включает 14 таблиц, 39 рисунков, 7 приложений. Список использованных источников состоит из 132 наименований.

2. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обоснована актуальность выбранной темы, сформулированы цели, задачи и дана методология исследования, определены научная новизна и практическая значимость работы.

В первой главе «Теоретические положения формирования и развития новой экономики» рассматривается сущность новой экономики, отражаются теоретические положения содержания и формы проявления новой экономики, рассматриваются телекоммуникационные рынки новой экономики -рынок сотовой связи и интернет-рынок, а так же формы и тенденции экономической интеграции услуг данных рынков между собой.

В настоящее время происходит становление новой экономики, основанной на интеграции интеллектуальной составляющей и информационных технологиях в различных сферах. Наиболее полным, по нашему мнению, является определение новой экономики, определяющее ее как совокупность отраслей, относящихся к различным сферам деятельности, для которых характерны большой инвестиционный вклад интеллектуального человеческого капитала, высокая специфичность нематериальных активов, инновационная деятельность компаний, высокий темп обновления производства, перманентный характер обновления производственных технологий, товаров и услуг1.

В качестве причин перехода к новой экономике выделяются такие факторы, как глобализация мировой экономики и интеграция мировых рынков

1 С. 7. Ильченко А.Н., Бабаев Д.Б. Новая экономика: реальность информационного общества / Иван. гос. хим.-технол. ун-т, Междунар. фонд Н.Д. Кондратьева. Иваново - М., 2004. -176 с.

капитала, изменение методов ведения бизнеса и построения компаний, усиление конкуренции и дифференциации компаний и систем, инновационность организационных структур систем, повсеместное использования компьютерных технологий, рост преимущества компаний, капитал которых состоит из неосязаемых активов, развитие электронного бизнеса.

Различные исследователи выделяют различные по формулировке, но одинаковые по сущности причины и признаки новой экономики (таблица 1).

Таблица 1 - Признаки новой экономики, предлагаемые различными авторами

^^ Авторы Признаки ККелли М. Кастельс С. Меуег, М. ЗапЬеу, О. БриЛег, Б. ТарБСОй, Б. Дигуейоп, Р. ЭеуЫЛй, Зубарев А.Е.

Глобальный характер экономики

Рост значения неосязаемых благ Идеи, потенциал людей, сила интеллекта

Информация х; —:::/;;

Взаимоотношения

Взаимопереплетение и взаимодействие отдельных сегментов

Зависимость производительности от достижений науки и техники

Трансформация организации производственного процесса и особая технология ведения бизнеса

Трансформация информационных технологий в материальную основу экономики

Ускорение экономического роста

Создание новых ценностей

Изменение института посредничества

Принцип виртуальной конкуренции

Слияние маркетинга и процесса купли-продажи

Сущностные признаки и с >ормы проявления новой экономики

подтверждают, что в настоящее время новая экономика является основополагающей.

Понятие новой экономики связано с понятиями глобальной экономики, сервисной экономики, информационной экономики, виртуальной экономики. Новая экономика позволяет расценивать процесс формирования потребностей и возможностей совершения экономических операций в электронном пространстве как принципиально новый способ ведения хозяйственной

деятельности, используя средства телекоммуникации.

Одним из масштабных и значимых рынков новой экономики является рынок сотовой связи. За последние 8 лет количество пользователей сотовой связи возрастало ежегодно приблизительно на 25%. В 2000 году уровень проникновения мобильной связи оценивался в 12%, в 2008 году показатель вырос до 60% (данные усреднены по всему миру). Ситуация в сфере услуг сотовой связи в России существенно отличается от ситуации в развитых странах: темпы роста рынка телекоммуникационных услуг превышают темпы роста рынка в развитых странах, например, США и странах западной Европы. Это обусловлено тем, что рынки развитых стран находятся в стадии насыщения, тогда как в России наблюдается рост спроса на услуги сотовой связи.

Общее количество абонентов (количество подключенных sim-карг) на 1 января 2007 в России составляло 123 387 955. На 1 января 2008 года количество абонентов составляло 135 640 155 человек1.

Развитие сотовой связи и широкое использование ее дополнительных услуг обосновывает необходимость классификации предлагаемых операторами дополнительных услуг (рисунок 1).

Технологические услуги

Дополнительные услуги сотовой связи

Сервисные услуги

Базовые услуги

Мобильный Интернет

Мобильная коммерция

SMS

MMS

Роуминг

Междунар одный доступ

Определитель, антиопр еделитель номера

Ожидание н удержание вызова

Переадресация вызова

Голосовая и факсимильная почтя

Конференц-связь

Запрет вызова

Мобильный офис

Мобильный Помощник

Интернет-Помощник

Средства кастомизации

Бизнес-контент

Музыка

Картинки

Медийные контент-услуги

Информационные сервисы

> Развлечения

> ISQ

* Телекон-

ференции

Допродажное обслуживание

Послепродажное обслуживание

<

Секретарь

Информация о лицевом ~ _счете_

Меню операций

Доступ к Мобильному помощнику

Баланс, прогноз отключений

Зачисленные платежи

Ввод обещанного платежа или оплата по карте

Получение информации по факсу

Внутренний курс

Рисунок 1- Классификация дополнительных услуг сотовой связи

1 http://www.acm-consulting.com

Однако при высоких темпах роста отрасли уровень ее развития в России значительно отстает от показателей стран Европы и США, как по количественным показателям, так и по используемым технологиям.

Вторым крупным и значимым рынком новой экономики является интернет-рынок. В противоположность традиционным средствам коммуникации, основная функция которых заключается в доставке информации, Интернет является не просто средством передачи информации, а глобальным виртуальным рынком, имеющий возможность реализации платежных схем, позволяющих интерактивно оплачивать товары и услуги.

Количество пользователей сети Интернет растет в геометрической прогрессии. В 1973 г. в сети было 25 компьютеров, в 1970-х - около 256 компьютеров, в 1984 году - около 1000 компьютеров, а к началу 2001 года их число превысило 90 млн. Эксперты считают, что Интернет может в будущем связать 600 млн. компьютерных сетей1. На настоящий момент уровень проникновения Интернета в России стране составляет 25%.

Интернет предоставляет своим пользователям различные услуги. Классификация услуг Интернета, разработанная автором, представлена на рисунке 2.

Информационные услуги

_ Электронная почта

Списки рассылки

Поиск, копирование информации

Обмен файлами

СМИ

Чаты, форумы

Интернет-услуги

Мультимедийные контент-услуги

Телеконференции

Вцдео и музыкальные файлы

Развлекательные контент-услуги

Интернет'коммерция

Интерактивное телевиденье

_ Игры и развлечения

Персональные «г-еЬ-страницы

Интернет-магазины

Интернет-витрины

_ Интернет-аукционы

- Интернет-платежи

Рисунок 2 - Классификация услуг Интернета

1 С. 330. Кастельс Мануэль. Информационная эпоха: Экономика, общество и ультура; монография: пер. с англ. / Кастельс Мануэль. - М.: ГУ ВШЭ, 2000608с.

Среди особенностей интернет-рынка следует выделить: открытость, глобальность, отсутствие личного взаимодействия продавцов и покупателей, рост предложения новых видов услуг, доступность рынка.

В России произошло подключение к Интернету критически важной массы пользователей, представляющих интерес для бизнеса, который в данном случае открывает возможности продвижения товаров и услуг через сеть Интернет. Поведение россиян, в области покупки товаров и оплаты услуг через Интернет, не отражает общемировой тенденции. Если западные пользователи Интернета широко пользуются безналичными вариантами оплаты, то 59% россиян, имеющих представление об электронных способах платежей, по-прежнему расплачиваются наличными деньгами с курьером в момент доставки товара.

Для успешного развития интернет-рынка и рынка сотовой связи в России необходимо решение следующих проблем: достижение фирмами, использующими Интернет и сотовую связь, как каналы распределения продукции и оказания услуг, определенного уровня доверия потребителей; обеспечение достоверности участников и их сделок; обеспечение безопасности передачи данных.

В настоящее время наблюдается тенденция формирования новой системы коммуникации, организованной вокруг сотовой связи и Интернета. В свете интеграции Интернета и голосовых технологий в одно устройство наиболее перспективной представляется диффузия модели интернет-платежей в мобильные устройства (мобильный Интернет) и включение интернет-услуг в дополнительные услуги сотовой связи, (рисунок 3).

Рынок сотовой связи

Рынок Интернета

Услуги сотовой связи

Услуги Интернега

Рисунок 3 - Интеграция услуг

Взаимодействие рынков сотовой связи и Интернета представлено на матрице (таблица 2).

Таблица 2 - Матрица взаимодействия основных функциональных областей рынков телекоммуникации

\ Сотовая \ связь Интернет \ Основные услуги Информирование Общение текстовыми сообщениями online Электронная коммерция Реклама СМИ Развлечения Обмен информацией

Основные услуги Голосовые услуги

Доступ в глобальную и локальную сета

Информирование SMS-информирование SMS-информирование SMS.MMS, беспроводные сета

Электронная почта

Общение текстовыми сообщениям и online Чаш Чаш

Электронная коммерция Мобильные платежи

Интернет-платежи

Реклама SMS

Электронная почта Банеры

СМИ Радио

Радио, интерактивно е телевиденье

Развлечения Контент-услуги

Чаш

Обмен информацией SMS, MMS, беспроводные сета

Поиск и копирование информационных ресурсов Файлооб-менные сайш

Проникновение платежных интернет-операторов в сотовую связь является, на наш взгляд, перспективным направлением развития отрасли

электронных платежей. А опыт интернет-платежей по технологиям, маркетингу, регулированию позволит отрасли сильно сократить время стартового периода.

Классификация услуг мобильного Интернета представлена в таблице 3. Таблица 3 - Услуги мобильного Интернета

№ Вид услуги Подвид услуги Примечание

1 Новости 1) региональные; Услуги Мобильного Интернета, общие с услугами Интернета и сотовой связи

2) национальные;

3) мировые.

2 Беспроводной офис 1) удаленная посылка факса;

2) калькуляция заказа.

3 Банковские приложения 1) проверка состояния счета;

2) оплата счетов;

3) перевод денег между счетами.

4 Финансовые приложения, предоставляющие уведомления при переходе курсами валют и курсами акций заданного порога.

5 Оплата товаров и услуг.

6 Развлечения 1) лотереи;

2) результаты заездов на ипподроме;

3) тотализаторы;

4) аукционы;

5) другие.

7 Просмотр расписания и приобретение билетов 1) железнодорожных;

2) авиа;

3) кино;

4) театр;

5) концерты;

б) места в отелях и гостиницах.

Информационные услуги 1) погода;

2) стоимость бензина на автозаправочных станциях;

3) курсы валюты в обменных пунктах города.

9 Справки с использованием позиционирования телефона 1) схема движения внутри города;

2) достопримечательности.

10 Уведомления о поступлении письма на электронную почту.

11 Мобильные торги.

12 Голосовая почта.

13 Управление вызовами 1) управление доступностью; Специфические услуги мобильного Интернета

2) создание Пакета услуг, ориентированных на географическое положение абонента: - местные события; - местные услуги; - поиск адресов.

14 Унифицированная система сообщений 1) электронная почта;

2) факс;

3) голосовая почта.

15 Торговля и телеметрия 1) проверка текущего состояния склада;

2) проверка текущего поступления денег в системе магазинов;

3) проверка текущего состояния счетов;

4) обеспечение процесса продажи и отслеживания автомобилей в сети аренды автомобилей, для получения оперативной информации о ближайших доступных авторесурсах.

16 Медицина: удаленное соединение со справочной базой данных аптек.

Продолжение Таблицы 3

№ Вид услуги Подвид услуги Примечание

17 Технологические процессы 1) получение информации о выходе параметров за критические пределы нормы состояния; Специфические услуги мобильного Интернета

2) коррекция хода технологического процесса.

18 Телекоммуникации для организации системы мониторинга или уведомлений и учаленного управления в больших сетах.

19 Системы безопасности 1) запросы данных о задержанных, пересылки фотографий;

2) запросы данных об организациях;

3) донесения до полевой координации деятельности служб охраны порядка;

4) информация о срочных изменениях в планах оперативных мероприятий;

5) отслеживание этапов выполнения оперативных действий;

6) удаленный мониторинг работы устанавливаемого оборудования охранной сигнализации и выполнение управляющих действий.

20 Управление домашними устройствами и системами сигнализации 1) запуск/отключение работы домашних приборов;

2) мониторинг работы домашних приборов;

3) включение/отключение системы сигнализации;

4) мониторинг работа сигнализации.

21 Запрос к информации, расположенной в домашней базе данных.

22 Навигационные системы 1) отслеживание состояния дорог;

2) получение информации о дорожно-транспортных происшествии;

3) прокладывание маршрутов.

23 Системы безопасности транспортных средств.

24 Коммунальные услуги 1) получение описания и инструкций во время работы на объекте;

2) запрос информации о плане зданий в качестве схем и чертежей.

Слияние таких мощных по своему содержанию и многообразию предлагаемых услуг рынков как сотовая связь и Интернет является, безусловно, мощным фактором развитая экономики в целом, и новой экономики в частности.

Во второй главе «Анализ зарубежного и отечественного опыта развития интернет-платежей и услуг мобильной связи для совершения платежных операций» рассматриваются особенности подходов отдельных стран (Япония, США, страны Европы) к проблемам развитая электронной коммерции, анализируются особенности внедрения элементов электронной коммерции в России в сравнении с другими странами, приводится специфика развития услуг сотовой связи и Интернета на Дальнем Востоке России.

Одним из проявлений новой экономики является электронная коммерция. Электронная коммерция (е-соттегсе) - это общая концепция, предусматривающая любые формы деловых операций, проводимых

электронным способом, используя телекоммуникационные сети1.

Основной целью электронной коммерции, так же как и традиционной, является получение прибыли субъектами экономических операций при обмене товарно-материальных и товарно-нематериальных ценностей. В электронной коммерции цель достигается в результате использования телекоммуникационных сетевых технологий, например Интернета и/или сотовой связи.

Электронная коммерция характеризуется глобализацией процессов, большой доступностью информации, высокой скоростью изменений технологий, появлением новых товаров и услуг, ориентацией на потребителя, использованием телекоммуникационных сетевых технологий для осуществления экономических операций в виртуальном секторе экономики.

Применение телекоммуникационных сетевых технологий определяет ряд особенностей электронной коммерции. Значительную часть потоков в электронной коммерции составляют нематериальные потоки, с помощью которых осуществляется заключение сделок, расчеты между субъектами сделок, и даже для некоторых товаров и услуг - доставка их до потребителя. Особенностью является так же то, что использование электронной коммерции позволяет оптимизировать товарные потоки, путем отсутствия необходимости движения товаров к потребителю через оптовые и розничные торговые предприятия. Использование телекоммуникационных сетевых технологий позволяет сократить затраты на заключение сделки, транспортные издержки, переменные затраты. Согласно аналитическим данным осуществление экономических операций с помощью электронной коммерции позволяет получить экономию издержек от 15% до 50%2. Все это ведет к снижению стоимости товаров и услуг для потребителя.

В традиционной коммерции доступ к банковским счетам, позволяющий осуществлять операции со счетами, инициируется с помощью процедур на бумажных документах, например, наличия рукописной подписи или предъявления чека. Однако эти процедуры могут быть адаптированы к электронной среде путем применения «электронной подписи» и/или смарт-карт.

1 С. 55. Попов В.М и др. Глобальный бизнес и информационные технологии. Современная практика и рекомендации / В.М. Попов, P.A. Маршавин, С.И, Ляпунов; Под ред. В.М. Попова. - М.: Финансы и статистика, 2001.- 272 с.

1 С.8 Пичугин И. Новейшая экономика // Коммерсантъ. - 2001. - № 23.

Кроме указанных особенностей электронная коммерция способствует появлению новых товаров и услуг, например, удаленные банковские, страховые, брокерские услуги, услуги электронной поддержки.

В качестве основных видов электронной коммерции выделяют интернет-коммерцию (ьсоттегсе) и мобильную коммерцию (т-соттегсе). В электронной коммерции операции совершаются с помощью электронного платежа, в интернет-коммерции - интернет-платежа, в мобильной коммерции -мобильного платежа.

Интернет-коммерция занимает наиболее прочные позиции в сфере электронной коммерции. Интернет-коммерция - это форма обмена товарами и/или услугами, при которой их выбор осуществляется через сеть Интернет, а расчеты между продавцом или покупателем производятся на основе применения электронных документов или электронных средств платежа1.

Мобильная коммерция - это использование мобильных устройств для получения информационного контента и совершения транзакций (приобретения товаров и услуг) через общественные и частные сети. Мобильная коммерция является наиболее динамично развивающимся сегментом информационно-виртуальной экономики и одним из наиболее перспективных направлений электронного бизнеса, как в России, так и за рубежом". По оценке ЖБ-СопБиШпд, в России в 2007 г. мобильная коммерция стала самым быстрорастущим сегментом российского рынка мобильного контента: доходы сотовых операторов от мобильной коммерции увеличились за год (2007-2008гг.) в шесть раз до $77 млн., а доля этого сегмента в структуре их выручки от контент-услуг выросла с 4% до 12%.

Услуга «мобильный платеж» позволяет оплачивать услуги связи в любом месте и в любое время, независимо от доступности карт оплаты или точек приема платежей.

Лидером в области мобильных платежей является Япония. В настоящее время все крупные операторы мобильной связи в Японии могут предложить

1 С. 22. Парфенов A.B. Аббасов C.B. Теоретические и методические основы электронного предпринимательства: Препринт. - СПб: Изд-во «Новый век», 2005. - 44 с.

2 С. 31. Куликова Ю.А. Бордюг Т. Кодачиков В. Короткие маркетинговые сообщения // Коммерсантъ. - 2005. - №37.

3 С. 31. Российский рынок мобильного контента (аналитический обзор) II Департамент Консалтинга РосБизнесКонсалтинг // Коммерсанъ - 2005. -№3 7.

абонентам своих сетей платежные сервисы, позволяющие независимым провайдерам продавать контент и услуги. США находится на стадии повсеместного распространения услуг мобильной коммерции. В стране существует ряд компаний, мобильная коммерция которых является профилирующим направлением деятельности. Страны Европы характеризуются большой неравномерностью проникновения и развития сектора мобильных платежей. Абонентам сотовых связей стран Европы предлагается большой выбор решений и технологий мобильных платежей. Различные компании объединяются для создания единых универсальных платежных инфраструктур. Операторы сотовых связей заимствуют опыт других стран в сфере мобильных платежей. В настоящее время основными разработчиками технических решений для мобильных платежей в Европе являются Valista и Encorus Technologies.

В России для проникновения информационно-коммуникационных технологий в жизнь граждан и организаций, проведения информационной политики в органах государственной власти для потребностей общества, и в конечном итоге модернизации экономики и социальных отношений в России Правительством Российской Федерации осуществляется внедрение федеральных целевых программ («Электронная Россия (2002—2010 гг.)» и «Информационное общество (2011-2018 гг.))». В рамках развития электронной коммерции в России, ряд банков уже готовы предоставить своим клиентам возможность производить различные платежи и переводить деньги со счета на счет используя мобильный телефон.

До сих пор нет единого мнения, что является наиболее эффективной технологической основой совершения потребительских платежей в России. Объем рынка потребительских платежей в России в 2005 году составил 255 млрд. долларов". Степень проникновения мобильных телефонов превышает степень проникновения банковских карт и Интернета. Банковская инфраструктура практически не используется для осуществления платежных операций. Более 90% операций с использованием банковских карт - это снятие наличных денег. Динамичность происходящих изменений способствует развитию рынка интеграции операторов сотовой связи с провайдерами услуг в Интернете, используя в качестве платежной основы банковские счета.

1 m-Commerce// www.CForum.ru

Мобильные устройства являются одними из наиболее подходящих терминалов осуществления виртуальных банковских операций.

Такая модель является привлекательной для всех участников рынка. Для операторов сотовой связи она позволяет увеличить объем денежных средств на счетах абонентов, получить дополнительный доход от операционных комиссий и роста трафика передачи данных, расширить спектр предоставляемых услуг.

Для сетей розничной торговли использование данной модели позволяет привлечь новых «высокотехнологичных» покупателей и снизить объем долговой нагрузки за счет ускоренного оборота денежных средств.

Присоединение банков к предложенной модели мобильных платежей повышает привлекательность их продуктов для розничных клиентов за счет расширения спектра предлагаемых услуг, способствует росту ликвидности банков за счет увеличения остатков на расчетных счетах клиентов, а также увеличивает их комиссионные доходы.

Для пользователей внедрение единой модели станет основанием надежности и повышения доверия к сервисам «мобильные платежи».

Широкое применение разработанной системы мобильных платежей позволяет решить государственные задачи по сокращению оборота наличных денежных средств, обеспечению доступности финансовых услуг для широких слоев населения, способствует повышению прозрачности расчетов в розничной торговли.

Дальний Восток характеризуется определенной спецификой развития услуг сотовой связи и Интернета. По занимаемым долям укрупненных лицензионных регионов в объеме «активных абонентов» сотовой связи Дальневосточный регион занимает последнее место. Дальневосточный лицензионный регион характеризуются наиболее низкой степенью проникновения по количеству «активных абонентов». Отстающий характер распространения сотовой связи на Дальнем Востоке определил значительный рост степени проникновения сотовой связи в 2006 году по сравнению с 2005, с 1,4% до 24%.

По количеству пользователей Интернета Дальний Восток занимает последнее место по России. Это связано не только с территориальной отдаленностью региона, но и спецификой отношения жителей региона к использованию инновационных технологий. Для Дальнего Востока нет

ограничений по количеству услуг Интернета, но существуют ограничения по качеству использования услуг Интернета. На Дальнем Востоке скорость подключения к Интернету отстает от показателей центральных регионов, в силу большой территориальной протяженности, значительно меньше точек доступа к сети и приема платежей.

Дальневосточный регион характеризуется высоким ростом степени проникновения услуг телекоммуникаций по сравнению с другими регионами, что является основанием утверждать, что Дальний Восток является одним из самых перспективных регионов России по освоению услуг сотовой связи и Интернета.

В третьей главе «Интерактивное взаимодействие форм коммуникаций услуг электронной коммерции» осуществлена оценка возможностей использования услуг сотовой связи, Интернета и мобильных платежей, изложены предложения к методическим основам статистического изучения интеграции и потребления услуг сотовой связи и услуг Интернета, сформирована система экономико-математических моделей развития рынка услуг электронной коммерции на примере услуг сервиса «Мобильный банк».

Электронная коммерция в большей степени ассоциируется с покупкой товаров и оказания услуг через Интернет и, в меньшей степени, совершением операций по покупке товаров и оказания услуг через мобильный телефон. В ходе проведения научного исследования выявлена необходимость определения и анализа факторов, влияющих на степень востребованности и использования дополнительных услуг сотовой связи, услуг Интернета и мобильных платежей по Хабаровскому краю.

Выводы.

1. Типовой респондент с постоянной периодичностью использует дополнительные услуги сотовой связи и услуги Интернета, ни разу не оплачивал товары и услуги, используя сотовый телефон, но данные услуги представляют для него определенный интерес. Большую часть платежей он осуществляет через кассы, терминалы и пункты приема платежей. При этом, типовой респондент хотел бы все платежи осуществлять либо через Интернет, либо через сотовый телефон, комиссию за оплату товаров и услуг через сотовый телефон платить не готов, является клиентом одного банка.

2. Среди населения услуги мобильных платежей известны. Мобильные

платежи являются потенциально востребованными способами оплаты товаров и услуг, отмечена готовность освоения услуги населением.

3. Выявлена зависимость структуры пользователей мобильных платежей от таких факторов как возраст, образование и сфера деятельности.

4. Выявлены основные причины, сдерживающие распространение мобильных платежей: неудобство просмотра информации на экране телефона, недоверие к данной технологии, недостаточная информированность о сервисе.

5. Повышению степени проникновения мобильных платежей будут способствовать технологические решения разработчиков мобильных телефонов, тщательная разработка систем безопасности мобильных платежей, повышение степени информированности населения о новых альтернативных способах оплаты товаров и услуг.

Для количественной оценки степени взаимодействия услуг Интернета и сотовой связи и их потребляемости была разработана система статистических показателей (рисунок 4).

Рисунок 4 - Система статистических показателей, характеризующих интеграцию и потребление услуг

Рассмотренные показатели позволяют сделать общий вывод, что на суммарный объем потребляемых услуг Интернета приходится 0,78 ед. услуг

сотовой связи, на каждые 10 человек приходится 63 услуги Интернета и 49 услуг сотовой связи, услуги Интернета потребляются в 1,28 раза больше, чем услуги сотовой связи.

Предложенная автором система статистических показателей потребления и интеграции услуг сотовой связи и Интернета имеет общенаучную ценность. Полученная информация может быть опубликована в статистических сборниках и использована для дальнейшего исследования темы потребления услуг электронных сфер телекоммуникаций или других смежных тем.

Примером реализации услуги электронной коммерции является сервис «Мобильный банк», который предлагает держателям пластиковых карт Сбербанк России. Согласно данным о количестве и объемах услуг сервиса «Мобильный банк», наиболее часто используемыми услугами является «уведомление» и «оплата услуг сотовой связи со счета карты через мобильный телефон». Наибольший интерес представляет прогнозирование развития электронных платежей по оплате услуг сотовой связи. Прогнозирование осуществлено с помощью моделей корреляционно-регрессионного анализа (таблица 4).

Таблица 4 - Модели корреляционно-регрессионного анализа

Вид модели Фактор Уравнение Стандартная Точечный Интервальный Соотношение

ошибка прогноз, прогноз, пределов

прогноза тыс. руб. тыс. руб. прогноза

Трендовая Период у= 444,7+2251 237,68 5169,79 [4932,11; 1,096

модель (месяц) 5407,47]

Авторегрес- Предыдущее у=221,8+0,993уц 295,99 5041,88 [4745,89; 1,125

сионая значение 5337,88]

модель результативного признака

Регрессион- Количество у= 0,009x1-1172 313,81 4273,62 [3959,82; 1,158

ная модель уведомлений 4587,43]

Количество у=0,064x1-1214,5 213,28 5086,14 [4872,86; 1,088

клиентов, 5299,43]

подключен-

ных к услуге

«Мобильный

банк»

Система моделей корреляционно-регрессионного анализа, включает в себя четыре уравнения зависимости результативного признака от определенных факторных признаков (период, предыдущее значение результативного признака, количество уведомлений, приходящие на мобильный телефон по запросу клиента, количество клиентов сервиса «Мобильный банк» по Хабаровскому краю). Все рассмотренные модели являются надежными.

Рассмотренная система экономико-математических моделей позволяет определить пессимистичный вариант прогноза (нижняя граница регрессионной модели) и оптимистичный вариант прогноза (верхняя граница трендовой модели) значения объема транзакций по оплате услуг сотовой связи сервиса «Мобильный банк». Проанализировав расчетные значения, был сделан вывод о тенденции увеличения объема транзакций по оплате услуг сотовой связи.

В заключении подведены итоги диссертационного исследования, сформулированы основные выводы и рекомендации.

3. ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ

По теме диссертации опубликованы следующие работы общим объемом 1,13 пл.:

1. Ватолина О.В. Интеграция услуг рынка сотовой связи и Интернет-рынка в условиях новой экономики / О.В. Ватолина И Вестник Тихоокеанского государственного университета, 2009. - № 4 (15). - С. 133140.

2. Ватолина О.В. Некоторые проблемы и тенденции развития услуг мобильной связи / О.В. Ватолина // Академический журнал Западной Сибири. -2007.-№5.-С. 29-31.

3. Ватолина О.В. Платежные системы электронной коммерции. Прогнозы и разновидности / О.В. Ватолина // Академический журнал Западной Сибири. - 2008. - № 6. - С. 55-56.

4. Ватолина О.В. Мобильные платежи как перспективное направление развития услуг мобильной связи / О.В. Ватолина // Региональный рынок товаров и услуг: инновационные технологии и организация бизнеса: материалы международной научно-практической конференции. Часть 2. - Хабаровск: РИЦ ХГАЭП, 2008,- С.19-23.

Ватолина Олеся Владимировна

ФОРМИРОВАНИЕ И РАЗВИТИЕ РЕГИОНАЛЬНОГО РЫНКА УСЛУГ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ (на примере саговой связи и Интернета)

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Подписано в печать 2.03.2010. Формат 60x84 Vie Бумага писчая. Печать цифровая. Гарнитура «Тайме» Усл. печ. л. 1,4. Тираж 110 экз. Заказ 40.

Отдел оперативной полиграфии издательства Тихоокеанского государственного университета 680035, г. Хабаровск, ул. Тихоокеанская, 136.

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Ватолина, Олеся Владимировна

Введение.

1. Теоретические положения формирования и развития новой экономики.

1.1 Сущность, содержание и формы проявления новой экономики.

1.2 Рынок сотовой связи и интернет-рынок как рынки услуг новой экономики.

1.3 Формы и тенденции экономической интеграции сотовой связи и Интернета.

2 Анализ зарубежного и отечественного опыта развития интернет-платежей и услуг сотовой связи для совершения платежных операций.

2.1 Особенности подходов отдельных стран к проблемам развития электронной коммерции (классификация подходов и особенностей).

2.2 Особенности внедрения элементов электронной коммерции в России (место и роль в экономике России, сравнение с зарубежными странами).

2.3 Специфика развития услуг сотовой связи и Интернета на Дальнем Востоке России (место и роль в экономике ДВ, сравнение с Россией).

3 Интерактивное взаимодействие форм коммуникаций услуг электронной коммерции.

3.1 Оценка возможностей использования услуг сотовой связи, Интернета и мобильных платежей.

3.2 Методические основы статистического изучения интеграции и потребления услуг сотовой связи и услуг Интернета.

3.3 Формирование модели развития рынка услуг электронной коммерции.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Формирование и развитие регионального рынка услуг электронной коммерции"

Актуальность темы исследования.

В настоящее время наблюдается переход общества от стандартной индустриальной экономики к новой экономике. Новая экономика является экономикой клиента, поэтому основным фактором развития мировой телекоммуникационной индустрии становится предоставление широкого спектра услуг нового поколения.

Новая экономика неразрывно связана с такими понятиями как глобальная экономика, сервисная экономика, информационная экономика, виртуальная экономика. Неотъемлемой составной частью новой экономики является электронная коммерция. Существует необходимость рассмотрения вопросов связанных с определением особенностей подходов к проблемам развития электронной коммерции в условиях новой экономики в мире и в России, а так же классификаций услуг рынков телекоммуникационных технологий, в частности сотовой связи и Интернета по отдельности и в интеграции.

Электронная коммерция характеризует специфику коммерческой деятельности на различных сегментах рынка новой экономики. В новой экономике большое значение принимают такие технологии как сеть Интернет и сотовая связь. Развитие, повсеместная распространенность и широкое использование сотовой связи и Интернета в различных областях и сферах общественной деятельности, приводит к конкуренции поставщиков услуг, увеличению спектра услуг и конвергенции операторов сотовой связи с провайдерами услуг в Интернете. При этом наблюдается интеграция сетей и услуг, и как следствие, интеграция различных сегментов рынка новой экономики. Существовавшие ранее отдельно сети доступа в Интернет и сети сотовой связи объединяются и формируют тем самым мультисервисные сети.

Динамичность развития услуг предоставляемых операторами сотовой связи и провайдерами Интернета связана, как с нововведениями в сфере получения и передачи информации, так и со стремлением к удовлетворению постоянно растущих потребностей клиентов. В условиях резкого увеличения поступающей из внешней среды различного рода информации о количестве и качестве предоставляемых услуг, и необходимости ее своевременной обработки, поставщики услуг вынуждены разрабатывать и использовать новые подходы к управлению бизнесом, которые повысят или, по меньшей мере, сохранят их конкурентные преимущества.

В качестве основных видов электронной коммерции выделяют интернет-коммерцию и мобильную коммерцию. Интернет-коммерция уже прочно заняла свои позиции в бизнесе. Мобильная коммерция находится на более ранней стадии развития, но считается наиболее динамично развивающимся сегментом электронного рынка и одним из наиболее перспективных направлений электронного бизнеса, как в России, так и за рубежом. Владельцам сотовых телефонов помимо информационных услуг, включающих в себя проверку баланса счета и совершенных транзакций, предоставляются также услуги по оплате кредита, денежные переводы, оплате по счетам, покупке билетов, платежи в розничных торговых точках, такси и т.д. Существуют и другие сферы деятельности, которые могут быть упрощены и автоматизированы с использованием мобильных платежей.

Так как рынок электронной коммерции в новой экономике сформировался недавно и в научном плане исследован недостаточно, и анализ научных разработок и методик в области электронной коммерции показывает, что существует проблема количественной оценки потребления услуг электронной коммерции, в частности услуг сотовой связи и Интернета, то тема диссертационного исследования является весьма актуальной.

Цель и задачи исследования.

Основная цель диссертационного исследования заключается в создании концепции формирования и развития регионального рынка услуг электронной коммерции и разработке системы показателей для оценки интеграции и потребления услуг электронных сред телекоммуникаций.

Задачи исследования.

Основными задачами исследования диссертационного исследования являются: раскрыть содержание, причины формирования, признаки и формы проявления новой экономики; проанализировать состояние рынка сотовой связи и интернет-рынка и классифицировать услуги данных отраслей телекоммуникаций; выявить формы проявления взаимодействия сотовой связи и Интернета; изучить особенности развития электронной коммерции в различных странах; провести анализ зарубежного и отечественного опыта развития интернет-платежей и услуг сотовой связи для совершения платежных операций; оценить специфику развития услуг сотовой связи и Интернета в России и на региональном рынке Дальнего Востока; оценить возможности и степень использования дополнительных услуг сотовой связи, Интернета и мобильных платежей; сформировать систему показателей для оценки интеграции и потребления услуг средств телекоммуникаций; осуществить моделирование процесса развития рынка услуг электронной коммерции на примере Хабаровского края.

Объект и предмет исследования.

Объектом исследования является электронная коммерция, функционирующая с использованием современных средств телекоммуникаций в условиях новой экономики.

Предметом исследования является региональный рынок услуг электронной коммерции.

Теоретическая и методологическая основы исследования.

При написании диссертационной работы использовались научные труды отечественных и зарубежных ученых Бабаева Д.Б., Ворониной Т., Гасанова Э., Демина А.И., Дятлова С., Зубарева А.Е., Игнацкой М.А., Ильченко А.Н., Иноземцева B.JL, Коганова А., Николаевой Т.П., Райзберга Б.А., Ракитова А., Румянцевой А.А., Серебрякова Н., Суханова А., Тамбовцева В., Ароно Р., Гэлбрейт Дж., Жерветсон С., Кастельс М., Келли К., Марганд Д., Махлуп Ф., Мейер К., Санхей М., Сейболд П., Спулбер Д., Стиглер Дж., Тапскот Д., Тинберген Я., Тоффлер X., Хортон Ф., Эрроу К.

Также в работе использовались материалы публикаций, размещенные в электронном виде на ресурсах сети Интернет, данные об услугах сервиса «Мобильный банк» Дальневосточного Банка Сбербанка России, а также другие материалы, опубликованные в специализированных изданиях.

При решении поставленных задач применялись общенаучные методы эмпирического исследования: наблюдение, сравнение, опрос; методы теоретического исследования: восхождение от абстрактного к конкретному; и методы, применяемые, как на эмпирическом, так и на теоретическом уровне исследования: анализ (анализ мнений респондентов, анализ информации в СМИ (мониторинг материалов),' анализ статистических данных), синтез, индукция, дедукция, группировка. В том числе использовались социологические методы исследования (анкетирование) и экономико-статистические методы.

При обработке статистических материалов и осуществлении моделирования и прогнозирования использовались пакет прикладных компьютерных программ Microsoft Office Excel.

Результаты работы.

К числу основных результатов диссертационной работы, относится следующее:

- раскрыто содержание, определены и описаны причины формирования и формы проявления новой экономики;

- сформированы обобщенные признаки новой экономики;

- проанализировано состояние и особенности развития рынка сотовой связи и интернет-рынка;

- раскрыты особенности развития электронной коммерции и проведен анализ зарубежного и отечественного опыта развития услуг сотовой связи и интернет-платежей для совершения платежных операций;

- раскрыта специфика развития услуг сотовой связи и Интернета на региональном рынке Дальнего Востока;

- определены возможности и степень использования дополнительных услуг сотовой связи, Интернета и мобильных платежей;

- смоделирован процесс развития рынка услуг электронной коммерции, в частности услуг сервиса «Мобильный банк», предлагаемого клиентам Дальневосточным банком Сбербанка России, на примере Хабаровского края.

Научная новизна.

К числу основных результатов, определяющих новизну диссертационной работы, относится следующее:

- проведено уточнение классификации услуг сотовой связи;

- приведена классификация услуг Интернета;

- сформирована концепция развития регионального рынка электронной коммерции, организованной вокруг сотовой связи и Интернета;

- приведена классификация услуг мобильного Интернета;

- сформирована система статистических показателей для оценки интеграции и потребления услуг сотовой связи и Интернета;

- с помощью предложенной системы статистических показателей количественно оценены интеграция и степень потребления услуг сотовой связи и Интернета на основе данных анкетирования.

Практическая значимость.

Практическая значимость заключается в публикации основных результатов исследования в сборниках научных статей, предложении по совершенствованию и адаптации к российской экономике электронных платежных систем, научном обосновании использования средств телекоммуникаций в качестве технологической основы электронной коммерции. Предложенные в диссертационной работе решения методических вопросов позволяют расширить возможности статистического изучения интеграции услуг Интернета и сотовой связи.

Апробация результатов исследования.

Исследования проведены в рамках федеральной целевой программы «Научные и научно-педагогические кадры России» на 2009-2013 гг. по гранту Федерального агентства по науке и инновациям: НИР по теме: «Стратегическое развитие инновационной системы региона (Хабаровского края)».

Основные положения исследования и результаты работы были представлены и обсуждались на международной научно-практической конференции «Региональный рынок товаров и услуг: инновационные технологии и организация бизнеса» в г. Хабаровске (2008 г.).

Теоретические положения и практические рекомендации используются в процессе подготовки студентов экономических специальностей при чтении курса «Информационный менеджмент» студентам Тихоокеанского государственного университета.

Публикации.

По теме диссертации опубликованы следующие работы общим объемом 1,13 п.л.:

Статья из перечня изданий, рекомендованных ВАК РФ

1. Ватолина О.В. Интеграция услуг рынка сотовой связи и интернет-рынка в условиях новой экономики / OiB. Ватолина // Вестник Тихоокеанского Государственного университета. - Хабаровск: Изд-во ТОГУ, 2009, -№4(15) Декабрь 2009. - 260 с. - С. 133-140.

Прочие публикации.

2. Ватолина О.В. Некоторые проблемы и тенденции развития услуг мобильной связи / О.В. Ватолина // Академический журнал Западной Сибири. - 2007. - №5. - С. 29-31.

3. Ватолина О.В. Платежные системы электронной коммерции. Прогнозы и разновидности / О.В. Ватолина // Академический журнал Западной Сибири. - 2008. - №6. - С. 55-56.

4. Ватолина О.В. Мобильные платежи как перспективное направление развития услуг мобильной связи / О.В. Ватолина // Региональный рынок товаров и услуг: инновационные технологии и организация бизнеса: материалы международной научно-практической конференции. 30 октября - 31 октября 2008 года. Часть 2 / под ред. С.И. Лопатина, Д.А. Попова; пер. на английский Т.В. Маловичко. - Хабаровск: РИЦ ХГАЭП, 2008. -360 с. - С. 19-23.

Структура работы.

Диссертационная работа изложена на 185 страницах печатного текста листов формата А4. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, включает 14 таблиц, 39 рисунков, 7 приложений. Список использованных источников состоит из 132 наименований.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Ватолина, Олеся Владимировна

Выводы. Оплата услуг сотовой связи со счета банковской карты клиента через мобильный телефон является операцией электронной коммерции. Была рассмотрена система моделей корреляционно-регрессионного анализа, включающая в себя четыре уравнения зависимости результативного признака от определенных факторных признаков. В качестве факторных признаков использовались фактор времени, предыдущее значение результативного признака, количество уведомлений, приходящие на мобильный телефон по запросу клиента, количество клиентов сервиса «Мобильный банк» по Хабаровскому краю. Все рассмотренные модели являются надежными.

Проанализировав расчетные значения, полученные на основе системы экономико-математических моделей, был сделан вывод о тенденции увеличения объема транзакций по оплате услуг сотовой связи.

Рассмотренная система экономико-математических моделей позволяет определить, что пессимистичным вариантом прогноза объема транзакций оплаты услуг сотовой связи сервиса «Мобильный банк» согласно регрессионной модели является величина 3959,82 тыс. руб., а оптимистичным вариантом прогноза объема транзакций оплаты услуг сотовой связи по трендовой модели является величина 5407,47 тыс. руб.

Вид модели Фактор Уравнение Стандартная ошибка прогноза Точечный прогноз, тыс. руб. Интервальный прогноз, тыс. руб. Соотношение пределов прогноза

Трендовая модель Период (месяц) У= 444,7+225t 237,68 5169,79 [4932,11; 5407,47] 1,096

Авторегрессионая модель Предыдущее значение результативного признака у= 221,8+0,993уц 295,99 5041,88 [4745,89; 5337,88] 1,125

Регрессионная модель Количество уведомлений у= 0,009xt- 1172 313,81 4273,62 [3959,82; 4587,43] 1,158

Количество клиентов, подключенных к услуге «Мобильный банк» у= 0,064xt - 1214,5 213,28 5086,14 [4872,86; 5299,43] 1,088

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В настоящее время происходит становление и развитие новой экономики, основанной на интеграции интеллектуальной составляющей и информационных технологиях в различных сферах. Не смотря на то, что вопросом новой экономики занимались многие ученые, однозначного определения новой экономики не существует. Наиболее полным и точным признано определение авторов Ильченко А.Н. и Бабаева Д.Б., в котором под понятием новой экономики понимается совокупность отраслей, относящихся к различным сферам деятельности, для которых характерны больший инвестиционный вклад интеллектуального человеческого капитала, высокая специфичность нематериальных активов, инновационная деятельность компаний, высокий темп обновления производства,' перманентный характер обновления производственных технологий, товаров й услуг.

Понятие новой экономики связано с понятиями глобальной экономики, сервисной экономики, информационной экономики, виртуальной экономики. Новая экономика формируется в условиях глобализации. Понятие глобальной экономики является обобщающим. Глобальность означает создание единой системы, работающей в реальном времени, охватывающая большие территории. Сервисная экономика является составной частью глобальной экономики. Для сервисной экономики характерно доминирование услуг в объеме производства ВВП и положительная динамика сферы услуг в структуре экономики. Информационная экономика является постиндустриальной ступенью развития цивилизации. В информационной экономике основным фактором и ресурсом производства выступает информация. Конкретным срезом информационной экономики является виртуальная экономика, характеризующаяся интерактивно-электронной интеграцией различных видов коммуникации для осуществления экономических операций через виртуального посредника.

Обобщив понятия глобальная, сервисная, информационная и виртуальная экономика, можно сделать вывод, что в новой экономике продуктом творческого труда служит не материальный, а информационный продукт. Происходит изменение физической формы блага- оно становится нематериальным. Происходит изменение экономической формы блага- оно становится не товарным, то есть общественные отношения по поводу создания, распределения и использования информационных продуктов не соотносятся товарным обменом с использованием денег. К числу ограниченных факторов относятся не земля, рабочая сила и капитал, а информация.

Различные понятия и термины, применяемые для характеристики новой экономики, можно рассматривать как синонимы. Различные исследователи выделяют различные по формулировке, но одинаковые по сущности причины и признаки новой экономики. Обобщив результаты исследований новой экономики различных авторов зарубежной и отечественной литературы, были определены признаки (с. 29-30) и основные причины перехода к новой экономики (с. 34).

В ходе работы была дополнена классификация дополнительных услуг сотовой связи (с. 41) и классифицированы услуги Интернета (с. 49). Спектр услуг, предлагаемых каждым из данных рынков очень большой. Одними из приоритетных и наиболее динамично развивающихся видов услуг Интернета и сотовой связи выделены услуги по оплате товаров и услуг (Интернет коммерция и мобильная коммерция). 1

Рассмотрев формы и тенденции экономической интеграции Интернета и сотовой связи, был сделан вывод, что Интернет и сотовая связь являются динамично развивающимися рынками новой экономики, взаимодействующие между собой, подтверждая это матрицей взаимодействия основных функциональных областей (с. 61).

Слияние таких мощных по своему1 содержанию и многообразию предлагаемых услуг рынков как мобильная связь и Интернет является, безусловно, мощным фактором развития экономики в целом, и новой экономики в частности.

В свете интеграции Интернета и голосовых технологий в одно устройство наиболее перспективной представляется диффузия модели Интернет-платежей в мобильные устройства. Однако этот процесс очень сильно связан с развитием мобильной отрасли в целом. Определив, что в научной литературе недостаточное внимание уделено классификации услуг мобильного Интернета, была приведена обширная авторская классификация (с.62-67).

По мере роста оборота электронная коммерция глубоко проникает во все сферы бизнеса: от промышленных поставок до приобретения товаров домашнего пользования. Мобильная коммерция, как разновидность электронной коммерции, является перспективным направлением развития услуг мобильной связи. Своевременное внедрение новых услуг будет способствовать вовлечению населения в мировое информационное сообщество, значительно автоматизирует ряд процессов ежедневно используемых в повседневной жизни.

Среди факторов, сдерживающих развитие индустрии осуществления сделок в виртуальном пространстве, выделены такие как совершение большинства платежей наличными деньгами, недостаточная осведомленность, недоверие потребителей, необходимость совершенствования системы безопасности транзакций, отсутствие единых технологических решений для всех участников рынка (с. 69).

Были рассмотрены и описаны особенности развития электронной коммерции в различных странах: Япония, США, страны Европы (с. 79-87).

Преимущества мобильных платежей оценены пользователями сотовых связей различных стран. В настоящее время Россия отстает от развитых стран, как по количественным показателям использования рынков Интернета и сотовой связи, так и используемым технологиям. Проанализировав специфику экономики России, были определены препятствия, сдерживающие развитие мобильных платежей (с.105-107). Такими препятствиями являются осуществление большинства платежей наличными деньгами, использование банковских карт в большей степени для снятия наличных денег, территориальная протяженность страны.

Для успешного развития в России рынка сотовой связи в целом и сегмента мобильных платежей необходимо решить ряд задач (с. 107-108). Несмотря на то, что Россия отстает от развитых стран, однако наблюдается устойчивая тенденция к увеличению темпов роста рынков, увеличению количества транзакций и рост объема денежных средств в данной сфере услуг.

Рассмотрев специфику развития услуг Интернета и сотовой связи на Дальнем Востоке России, был сделан вывод, что Дальний Восток занимает последнее место по России по количеству пользователей Интернета и количеству «активных абонентов» сотовой связи. Однако Дальневосточный регион характеризуется высоким ростом степени проникновения услуг телекоммуникаций • по сравнению с другими регионами, что является основанием утверждать, что Дальний Восток является одним из самых перспективных регионов России по освоению услуг сотовой связи и Интернета (с. 110-113).

- На основе проведенного анкетирования 250 респондентов были сделаны выводы: о зависимости структуры пользователей услуг Интернета, сотовой связи и мобильных платежей от таких факторов как возраст, образование, сфера деятельности (с. 121-122). Сделаны выводы об типовом респонденте, уровне использования им дополнительных услуг сотовой связи, услуг Интернета и мобильных платежей (с. 129).

Доказано, что мобильные платежи являются потенциально востребованными способами оплаты товаров и услуг, отмечена готовность освоения услуги населением.

Определены факторы, которые будут способствовать степени проникновения мобильных платежей среди населения: технологические решения разработчиков мобильных телефонов, тщательная разработка систем безопасности мобильных платежей, повышение степени информированности населения о новых альтернативных способах оплаты товаров и услуг (с. 130).

Для количественной оценки интеграции и потребления услуг Интернета и сотовой связи была сформирована система статистических показателей (с. 133). Система статистических показателей представлена абсолютными показателями: объем потребления конкретной услуги (О,), суммарный объем потребляемых услуг сферы телекоммуникации (Oj); и относительными показателями: показатели координации (общий показатель координации (К" ) и частный показатель координации (К",-,)), интенсивности (общий показатель интенсивности (#,) и частный показатель интенсивности (Я,)) и сравнения (C7/J) .

Предложенная автором система статистических показателей потребления и интеграции услуг сотовой связи и Интернета имеет общенаучную ценность. Полученная информация может быть опубликована I в статистических сборниках и использована для дальнейшего исследования темы потребления услуг электронных сфер телекоммуникаций или других I смежных тем.

На основе данных полученных в ходе анкетирования были рассчитаны показатели и сделаны выводы о степени интеграции и потреблении услуг Интернета и сотовой связи (с. 146- 142).

На основе данных, предоставленных Дальневосточным банком Сбербанка России (приложение Б) было осуществлено моделирование процесса развития сервиса «Мобильный банк», который является услугой электронной коммерции. Была сформирована система экономико-математических моделей, включающая в себя четыре уравнения зависимости объема транзакций по оплате услуг сотовой связи от различных факторов (с. 153). В качестве факторов были использованы период, предыдущее значение результативного признака, количество уведомлений, приходящие на мобильный телефон по запросу клиента, количество клиентов сервиса «Мобильный банк» по Хабаровскому краю. Все рассмотренные модели являются надежными. На основе системы экономико-математических моделей определена тенденция увеличения объема транзакций по оплате услуг сотовой связи. Рассмотренная система экономико-математических моделей позволяет определить пессимистичный вариант прогноза (нижняя граница регрессионной модели) и оптимистичный вариант прогноза (верхняя граница трендовой модели) значения объема транзакций по оплате услуг сотовой связи сервиса «Мобильный банк».

Таким образом, электронная коммерция с использованием услуг электронных средств коммуникации имеет устойчивую тенденцию к развитию.