Изучение конъюнктуры рынка бытовых услуг по пошиву одежды (На примере Республики Башкортостан) тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Изучение конъюнктуры рынка бытовых услуг по пошиву одежды (На примере Республики Башкортостан)"

ГОСУДАРСТВЕННАЯ АКАДЕМИЯ СФЕРЫ БЫТА И УСЛУГ

На правах рукописи

ШУТЬКО Галина Николаевна

ИЗУЧЕНИЕ КОНЪЮНКТУРЫ РЫНКА БЫТОВЫХ УСЛУГ ПО ПОШИВУ ОДЕЖДЫ

(На примере Республики Башкортостан)

Специальность 08.00.05

Экономика, планирование и организация управления народным хозяйством и его отраслями

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

МОСКВА—1993

Работа выполнена на кафедре «Общеэкономические дисциплины» Государственной академии сферы быта и услуг.

Научный руководитель — кандидат экономических наук, профессор Балалов В. Д.

ОФИЦИАЛЬНЫЕ ОППОНЕНТЫ: Доктор экономических наук, профессор Швандар В. А. Кандидат экономических наук, доцент Панина 3. И.

Ведущая организация — Государственный комитет по платным услугам Республики Башкортостан.

Защита.состоится « .QCK&vfaA. . 1993 г.

4 П ¿S- V '

в . ibis . . час. на заседании специализированного совета

К. 050.01.02 в Государственной академии сферы быта и услуг по адресу: 141220, Московская обл., Пушкинский район, п/о Черкизово-1, ул. Главная, 99.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке.

Автореферат разослан « » . 1993 г.

Ученый секретарь специализированного cpietT^""

кандидат экономических наук, Д. Балалов

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы. Переходный к рынку период развития экономики поставил предприятия сферы быта и услуг в сложные условия поиска путей эффективной работы. Став самостоятельными хозяйственными и юридическими единицами, они столкнулись с ранее незнакомыми явлениями: разрушением хозяйственных связей, инфляционными скачками цен, резкими колебаниями спроса на услуги, отсутствием государственных дотаций и другими. Если в прежние годы предприятия проявляли слабую заинтересованность в изучении спроса, предложения, цены, конъюнктуры, то изменение условий хозяйствования во все возрастающей мере вынуждает их, независимо от форм собственности, заниматься изучением рыночных процессов и явлений.

Рыночная экономика предполагает, что вся система оказания услуг должна быть неправлена на удовлетворение запросов потребителей. Опыт развитых стран убедительно свидетельствует о том, что эти задачи успешно решаются с использованием принципов и методов маркетинга.

Работа предприятий сферы быта и услуг зависит от постоянно меь зощихся запросов потребителей, особенно при сложившейся экономической нестабильности. По этим причинам существенно увеличивается ценность своевременной информации о состоянии конъюнктуры рынка бытовых услуг, появляется острая необходимость в разработках маркетинговых программ быстрого реагирования предприятий на изменения внешней среды.

Комплексный подход к изучению конъюнктуры рынка бытовых услуг требует теоретических разработок и научно-практических рекомендаций по использованию результатов исследований в практике работы предприятий сферы быта и услуг. Вместе с тем в трудах, посвященных методическим вопросам изучения и прогнозирования потребительского рынка Архиповой JI.B., Баева Н.Ф., Воронова А.Н., Горячева A.A., Земнуховой Н.В., Крутикова Ф.А., Левшина Ф.М., Мухина C.B., Соловьева В.Н., Столмова Л.Ф., Федорова И.М., Чепе-, лева И.Д., Шкаповой В.Н. и других, ведущая роль отводится изучению и пронозированию конъюнктуры рынка потребительских товаров и практически отсутствуют методические материалы о конъюнктуре рынка бытовых услуг, в том числе услуг по пошиву одежды. В этой связи в современных условиях большое научно-практическое значение

имеет разработка методических подходов исследования конъюнктуры рынка бытовых услуг и рекомендаций по использованию результатов в практике работы предприятий сферы быта и услуг.

Таким образом, высокая значимость проблемы изучения конъюнктуры рынка бытовых услуг, недостаточная разработка ее методических аспектов, необходимость в научно-практических рекомендациях обусловили актуальность и целесообразность выбора данной темы как предмета диссертационного исследования.

Цель диссертации - разработка методических подходов изучения конъюнктуры рынка услуг по пошиву одежды и на этой основе определение путей адаптации предприятий сферы быта и услуг к новым условиям хозяйствования.

Для достижения поставленной цели в диссертационной работе решаются следующие задачи:

раскрыть содержание понятия конъюнктуры рынка бытовых услуг по пошиву одежды;

классифицировать факторы, формирующие конъюнктуру рынка бытовых услуг по пошиву одежды;

исследовать на основе многофакторного моделирования влияние коньвнктурообразуюцих факторов на потребление бытовых услуг по пошиву одежды;

предложить методику формирования информационной системы изучения конъюнктуры рынка бытовых услуг и прогнозирования объемов бытовых услуг по пошву одежды;

разработать на основе моделирования тенденции коньюнктуро-образующгас факторов методику краткосрочного прогноза объемов бытовых услуг по пошву одежды для предприятий Республики Башкортостан ;

выработать методические подходы по использованию предприятиями сферы быта и услуг техники целевого маркетинга для обеспечения прогнозируемых объемов бытовых услуг.

Предмет исследования - конъюнктура рынка бытовых услуг по пошиву одежды в Республике Башкортостан.

Объект исследования - предприятия сферы быта и услуг, осуществляющие свою деятельность на рынке услуг по пошиву одежды. Информационная база и методы исследования. В качестве информационной Сазы в диссертационной работе использованы данные Госкомстата России, Башкирского республи-

канского управления статистики, материалы опросов населения и потребителей бытовых услуг, специалистов предприятий, проведенных и обработанных автором, а также отчеты о хозяйственной деятельности предприятий. Собственные наблюдения автора складывались из анализа статистической информации, результатов опросов специалистов-экспертов и потребителей бытовых услуг, а также из неформальных бесед с работниками предприятий и заказчиками услуг.

Теоретической и методической основой диссертационного исследования явились законы Российской Федерации и Республики Башкортостан по проблемам рынка, решения правительств по вопросам развития бытовых услуг, труды ведущих отечественных и зарубежных экономистов. Исследование осуществлялось на основе принципов системного подхода, диалектического метода анализа, принципов и методологии маркетинга. В качестве специальных методов исследования в диссертации использованы приемы и средства технико-экономического, логического и статистического анализа, сравнений и группировок, экспертных оценок и математического мо; -лирования.

Научная новизна диссертационной работы. В диссертационной работе рассмотрены актуальные недостаточно изученные и освещенные в отечественной экономической науке, а также не используемые в практике работы предприятий вопросы изучения конъюнктуры рынка бытовых услуг по пошиву одежды. Выполненное исследование содержит следующие элементы научной новизны:

на основе предложенной классификации факторов, а также многофакторного статистического моделирования разработана и апробирована методика анализа влияния конъкнктурообразующих факторов на объем бытовых услуг по пошиву одежды для разных уровней хозяйственной иерархии (республика-предприятие);

с учетом специфики функционирования предприятий сферы быта и услуг в новых условиях хозяйствования предложена методика формирования рациональной системы информации для изучения конъюнктуры рынка и прогнозирования объемов бытовых услуг по пошиву одежды;

посредством моделирования тенденций коньснктурообразукщи* факторов дат- методика краткосрочного (квартального, годового) прогноза объемов бытовых услуг по поливу одежды и апробирована

на предприятиях Республики Башкортостан;

для обеспечения прогнозируемых объемов бытовых услуг предложена методика использования предприятиями сферы быта и услуг по пошиву одежды техники целевого маркетинга.

Практическая значимость и апробирование результатов исследования. Результаты исследования призваны оказать влияние на скорейоую адаптацию предприятий сферы быта и услуг по пошиву одежды к условиям рыночного ведения хозяйства, помочь им закрепить свои позиции на рынке, при необходимости расширить его границы за счет оказания услуг высокой степени конкурентоспособности и отвечающих традиционным и новым запросам потребителей.

Разработанный методической подход к исследованию конъюнктуры рынка бытовых услуг по пошиву одежды приемлем практически для любых услуг по изготовлению новых изделий (вязка трикотажных изделий, .чзготовление мебели, пошив обуви и т.д.).

Основные положения диссертации были доложены и обсуждены на научно-технических конференциях Республики Башкортостан (г. Уфа, 1980-1993 г.г.), областной научно-практической конференции в г. Тольятти (1988 г.), научно-технической конференции профессорско-преподавательского состава Государственной академии сферы бит а и услуг (г. Москва, 1993 г.). Положения диссертации по совершенствованию краткосрочного прогнозирования объемов бытовых услуг на основе моделирования тенденции конъюнктуре о бразусщих факторов использованы в научно-исследовательских работах, выполненных в Уфимском филиале ГАСБУ для предприятий сферы услуг при непосредственном участии автора.

Методика анализа влияния конъюнктурообразующих факторов на потребление бытовых услуг по пошиву одеткды и методические подходы к определению сегментов потребителей бытовых услуг апробированы на основе конкретных данных предприятий сферы услуг по пошиву одежды. Результаты проведенных исследований используются в учебном процессе Уфимского филиала ГАСБУ.

Публикации. По теме диссертации опубликовано 9 работ общим объемом 2,5 п.л., излагающих основное содержание диссертации.

Структура работы. Цель, задачи и логика исследования определили следующую структуру работы: введение, три главы, за-

ключение, список литературы и приложения.

Во введении обоснована актуальность темы диссертации, указаны цели и задачи исследования, определна научная новизна и практическая значимость результатов.

В первой главе диссертации: "Методические аспекты изучения конъюнктуры рынка бытовых услуг" автором рассматриваются теоретические и методические аспекты изучения конъюнктуры рынка бытовых услуг. Раскрыты основные характеристики рынка, определены задачи конъюнктурных исследований, доказана необходимость проведения их для целей краткосрочного прогнозирования и планирования деятельности предприятий сферы быта и услуг, рассмотрены и обобщены методы краткосрочного прогнозирования объемов бытовых услуг по пошиву одеоды.

Вторая глава: "Факторный анализ конъюнктуры рынка бытовых услуг по пошиву одежды" посвящена факторному анализу конъюнктуры рынка бытовых услуг по пошиву одежды и моделированию объемов бытовых услуг на разных уровнях хозяйственной иерархии (республика-предприятие). Осуществлена классификация факторов, форми-руг та конъюнктуру рынка бытовых услуг: приведена методика анализа влияния основных конъюнктурообразующих факторов на потребление бытовых услуг по пошиву одежды с использованием экспертных методов и экономико-статистического моделирования.

В третьей главе: "Прогнозирование объемов бытовых услуг по пошиву одежды" обоснована необходимость для предприятий сферы быта и услуг и показана возможность прогнозирования объемов бытовых услуг на основе тенденции конъюнктурообразующих факторов; приведена методика формирования рациональной системы информации для изучения конъюнктуры рынка бытовых услуг; предложены методические подходы к определению рыночных сегментов потребителей бытовых услуг по пошиву одежды и позиционированию услуг на рынке.

В заключении содержатся основные выводы и рекомендацли, полученные в результате исследования.

ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ И ИХ КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ

Новые уиловия хозяйствования, экономическая нестабильность,

сокращение физических объемов бытовых услуг приводят производителей к пониманию Необходимости использования теоретических и методических разработок и материалов по изучению основных процессов и явлений, которые связаны с функционированием рынка бытовых услуг. Что в свою очередь обеспечит лучшую их адаптацию к работе в условиях рынка.

Необходимым средством решения современных проблем, с которыми столкнулись предприятия сферы быта и услуг, является, по мнению автора, изучение конъюнктуры рынка бытовых услуг, проведение прогнозных расчетов объемов бытовых услуг на основе конъюнктурных исследований, а также разработка методики по использовании техники целевого маркетинга для обеспечения про"-нозируемьпс объемов бытовых услуг (рис. I).

Рынок бытовых услуг - это специфическая сфера, в которой осуществляется постоянное приспособление услуг к индивидуальным потребностям и удовлетворяются запросы людей в виде предоставления им конкретных вещей или полезных эффектов деятельности сервиса, не имеющих материальной формы. В рамках комплексной деятельности в сфере рынка первостепенную роль приобретает знание самого потребителя, его поведения, оценок, предпочтений, то есть всего объема побудительных факторов. Специфика современного рынка такова, что становится экономически невыгодным оказание услуг, рассчитанных на усредненный уровень требований потребителей. Для каждой категории потребителей целесообразно создание таких услуг, которые отвечали бы их специфическим требованиям.

Проблемы, имещие место на рынке бытовых услуг, выражаются в неодносложности, взаимопереплетении факторов, определяющих рыночную ситуацию. Рыночная ситуация характеризуется отношениями, складывающимися между спросом и предложением, и условиями существования этих отношений. Элементы рынка - спрос, предложение и цена подвергается частым изменениям. Состояния рыночного равновесия достигнуть практически невозможно. На практике обычно имеет место рыночная ситуация, при которой либо спрос превышает предложение, либо предложение - спрос. Любое предприятие, с одной стороны, должно максимально приспосабливаться к изменяющимся рыночным ситуациям, а с другой стороны, должно активно воздействовать на рынок и добиваться, та-

Рис. I. Этапы маркетинговых исследований с целью формирования производственной программы предприятия.

ким образом, достижения своих целей. В диссертации разработан методический подход к решении данной проблемы на основе изучения конъюнктуры рынка.

Конъюнктура рынка бытовых услуг по пошиву одежды складывается под влиянием производства и продажи тканей, выпуска одежды промышленными предприятиями, импорта швейных изделий, влиянием моды и других факторов. Характер конъюнктуры определяется, в первую очередь, соотношением спроса и предложения. Период времени, в течение которого сохраняется относительно устойчивое соотношение спроса и предложения, представляет собой фазу конъюнктуры. Равенство товарного предложения и спроса характерно для фазы равновесной конъюнктуры, тогда как для фаз высокий и низкой конъюнктуры присуще превышение спроса над предложением и наоборот.

В диссертации показывается, что несоответствие предложения бытовых услуг спросу на них отрицательно сказывается и на деятельности предприятий сферы быта и услуг и на обществе в целом. Исследования строились таким образом, чтобы проследить динамику данной проблемы. Для этого проводилось изучение спроса населения в разные периоды времени. Так, в конце 80-х годов был проведен опрос населения г. Уфы с целью установления причин отказа населения от изготовления одежды на предприятиях сферы услуг. Поскольку проводимые исследования касались фазы высокой конъюнктуры рынка, то они подтвердили существующее мнение, что для нее типичной является проблема приобретения нужной услуги высокого качества при наличии достаточных денежных средств у населения. Напротив, в фазе низкой конъюнктуры с трудностями сталкивается не потребитель, а продавец услуг. Действительно, проведение подобного исследования в настоящее время, позволило установить, что основными причинами отказа населения от услуг по пошиву одежды является не только низкое качество (34 % опрошенных), но и отсутствие тканей (30 %) и высокая стоимость услуг (20 %).

Изучение конъюнктуры рынка бытовых услуг должно быть подчинено следующим целям и задачам: оценке 'значимости изменения отдельных коныонктурообраэующих факторов; выявлению тенденций развития элементов рынка на ближайшую перспективу; разработке соответствуете!* изменениям конъюнктуры производственной и ценовой стратегии предприятия.

Б диссертации показано, что успешное решение задачи выявления значимости отдельных факторов и элементов формирования конъюнктуры ринка бытовых услуг зависит от изменений экономической ситуации в отдельные периоды времени.

Так было выявлено, что формирование денежных доходов населения существенно меняется в процессе проводимой экономической. реформы. Заработная плата, являющаяся основным доходообра-зугощим элементом для большей части населения, не обеспечивает сегодня удовлетворение их первоочередных потребностей. Анализ статистических данных подтверждает фактическое расслоение общества в соответствии с реальными денежными доходами. Одной из важнейших на потребительском рынке становится тенденция усиления дифференциации денежных доходов населения. Эта тенденция проявляется, с одной стороны, в резком увеличении доходов отдельных групп населения (работников коммерческих организаций, бирж, банков и др.), с другой - в снижении уровня жизни значительной части потребителей товаров и услуг. В условиях постоянного роста цен население использует все большую часть св' х доходов на удовлетворение повседневных нужд физиологического минимума, тогда как снижаются расходы, связанные с оплатой бытовых услуг. Это усугубляет сложившуюся в настоящее время критическую ситуацию в сфере бытовых услуг Республики Башкортостан.

В этой связи, особенно возрастает роль прогнозирования объемов бытовых услуг. В диссертации рассмотрены и обобщены существующие методы прогнозирования объемов бытовых услуг. Для прогнозирования объемов бытовых услуг на предприятиях по пошиву одежды обосновано использование методов, основанных на факторном экономико-математическом моделирования. При этом отмечается, что практическими задачами моделирования являются: анализ экономических объектов, экономическое прогнозирование, предвидение развития хозяйственных процессов, выработка управленческих решений. Указывается, что далеко не во всех случаях данные, полученные из экономико-математических моделей, могут использоваться непосредственно как готовые управленческие решения. Гораздо чаще они используются в качестве консультирующих средств, при- ггие же самих управленческих решений остается за человеком. Как инструмент факторного моделирования целесообраз-

но использовать корреляционно-регрессионный анализ, позволяющий построить модели, отражающие зависимость искомой величины с оц-4 ним или группой факторов.

В диссертации на основе системного подхода дана классификация коньюнктурообразующих факторов и показателей. Построение завершенной системы показателей формирования конъюнктуры рынка бытовых услуг по пошиву одежды имеет важнее теоретическое и практическое значение. Теоретическое значение предложенной системы заключается в том, что она позволяет достаточно полно описать механизм формирования конъюнктуры. Практическое значение состоит в том, что система может быть использована для научно-обоснованного прогнозирования объемов бытовых услуг и для рабогки комплекса мер по обеспечению устойчивых объемов бытовых услуг по пошиву одежды для предприятий Башкортостана.

Предлагаемая система показателей, формирующих конъюнктуру рынка бытовых услуг, содержит три подсистемы: группы факторов; частные внутригрупповые факторы; частные (единичные) факторы-параметры.

В рамках первой подсистемы было выделено три группы факторов: предложения; спроса; чисто конъюнктурные факторы. Формирование состава частных (внутригрупповых) факторов осуществлено в разрезе выделенных групп с учетом особенностей производства и потребления бытовых услуг по пошиву одежды. Перечень частных (единичных) факторов-параметров разработан согласно выявленному набору внутригрупповых факторов с учетом отражения их в бухгалтерской и статистической отчетности. Подчеркивается, что все выделенные факторы, влияющие на потребление бытовых услуг по пошиву одежды действуют в неразрывной связи, взаимообусловливая друг друга. В процессе развития конъюнктуры одни факторы могут терять силу своего воздействия на ее формирование, другие, напротив, усиливать. .

В диссертации подробно рассмотрена методика анализа влияния коньюнктурообразующих факторов на объем бытовых услуг по пошиву одежды. Шла реализована задача изучения взаимосвязи объема бытовых услуг по пошиву одежды и основных коньюнктурообразующих факторов, определения степени влияния каждого из них на результирующий показатель, выбора важнейших коньюнктурообразующих факторов и использования их для прогноза объема

5ытовых услуг. Задача изучения влияния основных конъюнктурооб-раэующих- факторов на п<ьем б'тппкх услуг решена для разных уровней хозяйственной иерархии (республика-предприятие). В результате расчетов получены модели объема бытовых услуг по поши-зу одежды. Для республиканского уровня модель объема бытовых г с луг тлеет следующий вид:

-29,064 ) Рц =31,975

'де - численность работающих на предприятиях сферы быта

и услуг по пошиву одежды в расчете на 10000 жителей;

3-2 ~ Удельный вес городского населения;

- товарооборот тканей всех видов;

%!< - удельный вес услуг, реализованных в ателье высшего разряда;

- товарооборот швейных изделий;

О - коэффициент детерминации;

- критерий Стьюдента;

Рц - критерий Фишера.

Показатели в модели расположены по степени значимости, в »той связи можно сказать, что основными факторами, в которых включаются наибольшие резервы.увеличения объема бытовых услуг ю пошиву одежды, являются факторы, зависящие от уровня разви-•ия предприятий сферы услуг, организации обслуживания населения [ качества бытовых услуг.

В диссертации подчеркивается актуальность задачи изучения )лияния основных конъгонктурообразующих факторов на объем быто-|ых услуг на уровне предприятия сферы бы.а и услуг. Задача выбора основных коныонктурообраэутощих факторов на уровне пред-фиягия была решена на основе экспертных методов. Экспертами [влялись ведущие специалисты и руководители предприятий сферы 1ыта и услуг по пошиву одежды. Полученная информация обрабаты-1алась методом ранговой корреляции, в результате чего была т ценена степень согласованности мнений экспертов. Анализ позво-:ил выявить основные конъюнктурообразующие факторы, включенные

в модель объема реализации посредством следующих показазателей: отношение денежных доходов к минимальному потребительскому бюджету, коэффициент качества бытовых услуг, товарооборот тканей, коэффициент ассортимента услут, коэффициент моды. Показатели ассортимента и моды являются новыми для использования в практике анализа хозяйственной деятельности предприятий сферы быта и услуг. Б диссертации предложена и апробирована методика расчета этих показателей. Вариантные расчеты выполнены на примере нескольких предприятий сферы быта и услут по пошиву одежды г. Уфы в период 1991-1993 г.г., в результате чего для каждого предприятия была получена модель объема бытовых услуг по пошиву одежды. В частности, для одного из предприятий она имеет вид:

у - -4,105 + 0,95 Х1 0,0049Х2 + Н6, /1X3 2> = ОЬ13 ; Гк ; Гц £>/4

31=0,71ч ; 5>г =-о,ьз? ; зг

где Xi- отношение денежных доходов к минимальному потребительскому бюджету;

У-2,- товарооборот тканей;

^з- интегральный коэффициент качества бытовых услуг, ассортимента, моды;

-^Д'Д- коэффициента эластичности.

Статистический анализ построенных моделей показал, что они значимы, чем обоснована возможность их использования для расчета краткосрочного прогноза объема бытовых услуг на основе коньюнктурообразующих факторов на уровне предприятий сферы быта и услуг.

В диссертации предложена методика Формирования рациональной системы информации для изучения конъюнктуры рынка и прогнозирования объемов бытовых услуг по пошиву одежды. При анализе конъюнктуры ^мка бытовых услуг должна использоваться действующая статистическая отчетность и материалы специальных социально-экономических обследований и опросов. Отмечается необходимое создания статистики экономической конъюнктуры в рамках альтернативных независимых, дополняющих друг друга статистических служб и организаций, занимающихся теми или инши видами статистическо1 работы и выражающих интересы соответствующих групп населения ил!

ёкторов хозяйств. В этой связи для организации работы по изу-ению конъюнктуры рынка бытовых услуг предприятия по пошиву дежды могут: воспользоваться ус /гами специализированных ор-анизаций; создать собственную службу по изучению конъюнктуры ынка бытовых услуг объединенными усилиями нескольких предприя-ий и использовать сочетание результатов исследований, проводных собственными силами с информационными услугами сторонних рганизаций.

При выборе между вариантами учитываются затраты на прово-имые исследования, наличие методического и практического опы-а проведения исследований, знание особенностей услуги, объек-' явность, на.чичие специального оборудования, конфиденциальность. . В диссертации обосновывается целесообразность проведения настоящее время опросов населения и специалистов, в том числе использованием известных оригинальных методик, но применитель-э к специфике сферы быта и услуг. Это позволяет получать недо-гающие сведения о конъюнктурообразую'дих факторах.

В диссертации осуществлено моделирование краткосрочного эогноза объема бытовых услуг на основе тенденции конъюнктуро-5разующих факторов. Прогноз объема бытовых услуг по пошиву ;ежды на уровне предприятия сферы быта и услуг проводился на :нове тенденции временных рядов показателей, включенных в мо-1ль. Задача выявления тенденции сводится к построению трендов земенных рядов. При этом подчеркивается необходимость обосно-шия аналитического выражения тренда, в наибольшей степени со-■ветствукщего характеру тенденции изменения показателя. Приво-геся рассчитанные на ЭВМ тенденции показателей, включенных в >дель. По выявленным тенденциям.рассчитаны величины кратко-ючных значений показателей, которые были использованы для вычленил прогнозируемой величины объема битовых услуг по пошиву ,ежцу по построенной модели.

В качестве одного из возможных путей.обеспечения прогноз-ос значений объема бытовых услуг в диссертации рассмотрены гз-дические подходы по использованию техники целевого маркетинга практике работы предприятий сферы быта и услуг по пошиву одеж-I. Целевой маркетинг - новое понятиэ для работников предприя-:й сферы быта и услуг, однако зарубежный и отечественный опыт редприятий, практикующих в своей деятельности принципы марке-

тинга, показывает эффективность работы в этой области для стимулирования спроса и обеспечения стабильного производства. Известно, что целевой маркетинг включает три основных этапа: сегментирование рынка, выбор целевых сегментов рынка и позиционирование товара или услуги на рынке.

Для осуществления сегментирования вначале был проведен логический анализ основных принципов сегментирования, который позволил выявить, «го основными для бытовых услуг по пошиву одежды являются демографический и поведенческий принципы. На основе опроса заказчиков нескольких ателье г. Уфы по разработанной автором анкете было проведено сегментирование рынка потребителей бытовых услуг по пошиву одежды. В результате доказана принципиальная возможность сегментирования "ынка потребителей битовых услуг по пошиву одежды; подтверждена правильность выбора принципов сегментирования; установлено существование для анализируемых предприятий фактических сегментов потребителей, которые формируются стихийно,- но, работа предприятий по этим сегментам не проводится. В частности, анализ выделенных сегментов выявил выпадение из числа заказчиков одной из самых представительных и активных ранее групп потребителей в возрасте 30-40 лет.

Выбор целевых сегментов рынка, как следующий этап целевого маркетинга,позволяет принимать последовательные, согласующиеся между собой решения относительно ассортимента услуг, средств рекламы, уровней цен и т.п. Эта работа может, в частности, включать рассмотрение следующих позиций: решить вопрос о принятии фактического сегмента в качестве целевого; направить хозяйственную деятельность анализируемых предприятий на завоевание новых сегментов; осуществлять сбор информации о других потенциальных сегментах рынка (услуги для детей, потребителей с низкими доходами и др.) с выделением наиболее привлекательного сегмента. Выгодный сети обладает, кейс правило, большей емкостью, разнообразием ассортимента, тенденцией к росту, прибыльностью.

При позиционировании услуг наиболее важными отмечаются вопросы о цене услуг, их качественных отличиях, соответствии моде и другие. При этом предприятие должно преследовать следующие цели: удержание рынка, завоевание лидерства по показателям качества услуги, доли рынка, максимизации прибыли.' Пози-

ционированию бытовых услуг по пошиву одежды связано в настоящее время с удержанием традиционно сложившегося удельного веса каждого предприятия на рынке бытовь. услуг, определением ими выигрышных конкурентных позиций в определенных сегментах рынка. Здесь велика роль ценообразования. Исследования показали, что решения по ценам должны увязываться с выбранными целевыми сегментами рынка. При этом отмечается, что в любом случае для заказчиков при ориентировании на уровень цены бытовых услуг важнейшим является соответствие качества услуг их цене. Если заказчик согласен с ценой, то тгм самым соглашается и с определенным уровнем качества, которое предприятие должно ему обеспечить, т. е. образ услуги, складывающийся у заказчика, должен соответствовать стандартам качества, которое может предоставить предприятие. Соответствие этих образов должно найти отражение в цене услуги. Роль ценообразования в обеспечении лояльности цены услуги к ее качеству должна проявляться.в уровне обслуживания.

В диссертации подчеркивается, что исследования по сегментированию потребителей и позиционированию услуг необходимо проводить регулярно. Должны быть созданы надежные корреспондентская и респондентская сети, а результаты исследований отражаться не только в виде описательных отчетов, но и в модели анализируемого процесса развития конъюнктуры, что позволяет с приемлемой долей вероятности прогнозировать и корректировать хозяйственную деятельность предприятия.

Для организации конъюнктурных исследований предприятиям необходимо:

создать банк данных о хозяйственной деятельности предприятий сферы быта и услуг по пошиву, одежды; предприятий торговли и легкой промышленности (статистическая информация, получаемая из официальных источников);

проводить конъюнктурные опросы специалистов предприятий сферы быта и услуг;

организовывать и проводить опросы населения; на основе полученных данных определять тенденции основных коньюнктурообразующих факторов, составлять конъюнктурные обзоры-цля дальнейшего анализа складывающейся ситуации и принятия one-' ративных решений по формированию производственной программы предприятия;

осуществлять краткосрочный прогноз объема бытовых услуг на основе моделирования тенденции конъюнктуройбразующих факторов.

В заключении диссертации изложены основные результаты проведенного исследования. Даны характеристики потребительского рынка и содержание понятия конъюнктуры рынка бытовых услуг. Показано, что падение уровня жизни населения снижает физические объемы услуг и отрицательно влияет на деятельность предприятий сферы услуг. В связи с этим доказана необходимость в поиске новых способов хозяйствования, в частности, на основе проведения маркетинговых исследований.

Критически проанализированы и обобщены существующие методы прогнозирования объемов бытовых услуг. Для прогнозирования объемов бытовых услуг по пошиву одежды обосновано использование ме-• тодов факторного экономико-математического моделирования. Разработана методика группировки факторов, формирующих конъюнктуру рынка бытовых услуг по пошиву одевды. Путем вариантных расчетов по итогам статистического анализа и экспертных опросов установлен перечень конъюнктурообразугащих факторов, оказывающих наиболее существенное влияние на объем бытовых услуг по пошиву одежды.

Даны предложения по формированию рациональной системы информации, необходимой для изучения конъюнктуры рынка бытовых услуг по пошиву одежды.

Предложен и апробирован способ построения многофакторных моделей краткосрочного прогноза объема бытовых услуг на основе тенденции коньюнктурообразующих факторов. Даны рекомендации по применению результатов моделирования для принятия оперативных решений по формированию производственной программы предприятия, работающего в условиях рынка.

Рассмотрена применительно к предприятиям сферы быта и услуг до пошиву одежды методика по использованию техники целевого маркетинга: определение рыночных сегментов потребителей и позиционирование услуг на рынке.

Экономическая и социальная эффективность выполненного исследования заключается.в обеспечении предприятий сферы быта и услуг соответствующей методической базой для изучения рынка, что позволит им добиться стабильности в «работе, конкурентоспособности и прибыльности, а также будет способствовать улучше-

нйю обслуживания населения.

Основные положения диссертации опубликованы в следующих работах:

1. Планирование объема реализации бытовых услуг на основе производственных функций.// Тезисы докладов научно-технической конференция: Повышение эффективности и качества коммунально-бытового обслуживания на основе применения математических методов и средств вычислительной техники. - Уфа, 1980. Ч. I, 0,1

п.л. (в соавторстве, лично автором 0,05 п.л.).

2. Статистический анализ сезонности объема реализации бытовых услуг (на примере ателье Уфимской фабрики I? 2).// Тезисы докладов научно-технической конференции: Повышение эффективности и качества коммунально-бытового обслуживания на основе применения математических методов и средств вычислительной техники. - Уфа, 1980. Ч. I, 0,1 п.л. (в соавторстве, лично автором 0,05 п.л.).

3. Статистический анализ факторов потребления бытовых услуг по пошиву одежды.// Тезисы докладов научно-технической конференции: Совершенствование технологии и организации производства в сфере бытового обслуживания. - Уфа, 1984. 0,1 п.л. (в соавторстве, лично автором 0,05 п.л.).

4. К вопросу определения тенденции развития бытовых услуг. // Тезисы научной конференции: Теоретические и научно-практические проблемы развития сферы бытовых услуг. - М., 1984, 0,1 п.л.

5. Учет конъюнктурных особенностей потребления бьгговьк услуг при планировании объемов реализации по пошиву одежды. // Учебное пособие по курсу ^Экономика бытового обслуживания". -М.: МТИ, 1984, 2 п.л.

6. К вопросу совершенствования планирования объемов бытовых услуг. // Тезисы выступлений на республиканской научно-технической конференции: Научно-технический прогресс в сфере услуг, -г Уфа, 1986, 0,1 п.л.

7. 0 формировании производственной программы предприятий бытового обслуживания на основе изучения спроса.// Тезисы областной научно-практической конференции: Резервы социально-экономического ускорения в сфере бытового обслуживания. - Тольятти, 1988, 0,1 п.л. (в соавторстве, лично автором 0,05 п.л.).-

8. К вопросу оценки уровня качества бытового обслуживания

населения. // Тезисы докладов республиканской научно-гехническо! конференции: Экономические проблемы интенсификации бытового обслуживания населения. - Уфа, 1988, 0,1 п.л. (в соавторстве, лич но автором 0,05 п.л.).

9. Некоторые вопроси сбалансирования спроса и предложения на бытовые услуги. // Тезисы докладов научно-технической конференции: От фундаментальных исследований до практического внедрения. -М., 1993, 0,1 п.л.

Подписан^ к истин 07.il :Ьыи Дд З^-А. -I 'Iпр.!*. 100»к-1

1 пил рафии ЦУМКн Цошрье 1ква