Маркетинговые решения в сфере малого бизнеса тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Ученая степень
кандидат экономических наук
Автор
Иголкина, Татьяна Михайловна
Место защиты
Москва
Год
2004
Шифр ВАК РФ
08.00.05

Автореферат диссертации по теме "Маркетинговые решения в сфере малого бизнеса"

Всероссийский заочный финансово-экономический институт

На правах рукописи

Иголкина Татьяна Михайловна

Маркетинговые решения в сфере малого бизнеса (на примере предприятий Московского региона)

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (специализация - маркетинг)

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Москва - 2004

Работа выполнена на кафедре Маркетинга Всероссийского заочного финансово - экономического института

Научный руководитель - доктор экономических наук, профессор

Нагапетьянц Нестер Акопович

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор

Новиков Дмитрий Тимофеевич

кандидат экономических наук, доцент

Бобков Леонид Васильевич

Ведущая организация

Российская экономическая академия им. Г.В. Плеханова

Защита состоится 11 мая 2004 г. в 10 часов, аудитория А 200 на заседании диссертационного совета К212.040.02 по защите диссертаций на соискание ученой степени кандидата экономических наук при Всероссийском заочном финансово-экономическом институте по адресу: 123995, Москва, ул. Олеко Дундича, д. 23

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке института.

Автореферат разослан 9 апреля 2004 г.

Ученый секретарь диссертационного совета кандидат экономических наук, доцент

Мостова

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования.

В условиях рыночных преобразований в Российской экономике произошли глубокие изменения во всех отраслях народного хозяйства. Ускорение экономического развития страны оказалось невозможным без развития предпринимательства в сфере малого бизнеса. Опыт передовых зарубежных стран свидетельствует о том, что малый бизнес в этих странах является локомотивом экономики.

Эффективность развития малого предпринимательства можно достигнуть при использовании маркетинговых решений в процессе осуществления предпринимательской деятельности.

В России малый бизнес в силу как объективных, так и субъективных причин находится на начальной стадии своего развития. Поэтому чрезвычайно важным является научное развитие теоретических и практических подходов в принятии эффективных маркетинговых решений.

В данном исследовании анализируются различные факторы, влияющие на эффективность принимаемых маркетинговых решений. В этой связи представляет научный интерес исследование путей развития малого бизнеса, применение маркетинговых технологий для ускорения его развития. Ускоренному развитию малого бизнеса будет способствовать решение важнейших стратегических задач, поставленных Президентом В.В. Путиным -удвоение валового внутреннего продукта до 2010 года.

Степень разработанности проблемы. Вопросы малого предпринимательства нашли освещение в работах отечественных и зарубежных ученых. В этой связи следует отметить работы Горфинкеля ВЛ., Голубкова Е.П., Давыдова Б.А., Данченок Л.А., Романова А.Н., Швандара В.А., Максимцова М.М., Васильева Г.А., Колотовой Т.П.,Нагапетьянца Н.А., Синяевой И.М., Соловьева Б.А., а также зарубежных ученых Ансофа И., Дойля П., Котлера Ф., Левита Т., Мескона М, Томсона ]

Цель и задачи исследования.

Настоящая диссертационная работа ставит целью разработать рекомендации по развитию маркетинга решений в сфере малого бизнеса на основе проведенного анализа причин, сдерживающих развитие малого предпринимательства в России.

Для достижения поставленной цели решены следующие задачи:

- проведен анализ динамики развития малых предприятий и определены основные критерии их социально - экономической эффективности на маркетинговой основе;

- исследовано влияние внешних и внутренних факторов на эффективность принятия маркетинговых решений;

- выявлены причины, сдерживающие становление и совершенствование развития форм регулирования и поддержки малых предприятий;

- проанализирован опыт поддержки малого предпринимательства на федеральном, региональном и местном уровнях;

- проанализированы основные элементы и факторы, обеспечивающие эффективность маркетинговых решений, ориентирующих руководителей предприятий малого бизнеса на получение максимальной прибыли;

- даны предложения по совершенствованию и поддержке малого бизнеса Московского региона на основе использования перспективных технологий и маркетинговых решений.

Предметом исследования являются экономические, организационные и социальные формы государственного регулирования и поддержки малого бизнеса на маркетинговой основе;

Объектом исследования явились предприятия малого бизнеса Московского региона.

Теоретическую и методическую основу исследования составляют диалектический подход к изучению конкретных экономических, организационных и социальных проблем малого бизнеса на базе использования маркетинговых решений и общей концепции функционирования рыночной экономики в сфере предпринимательства.

В работе широко использованы Федеральные законы и Постановления Правительства РФ, Правительства Москвы, а также нормативно-правовые акты, регламентирующие развитие малого предпринимательства на различных уровнях управления.

Информационной базой исследования выступают материалы Госкомстата РФ, Правительства Москвы и административных округов Московского региона о деятельности предприятий малого бизнеса.

Научная новизна диссертации. Диссертация содержит следующие основные элементы научной новизны, которые выносятся на защиту:

- выявлены основные причины, сдерживающие развитие малых предприятий, позволившие целенаправленно разработать комплексную систему мер по совершенствованию механизма регулирования и поддержки малого предпринимательства и разработать конкретные рекомендации по их реализации;

- даны рекомендации по совершенствованию экономических форм регулирования и развития предприятий малого бизнеса, исследованы основные факторы, влияющие на эффективность маркетинговых решений;

- даны рекомендации об использовании маркетинговых решений при оценке результатов деятельности предприятий малого бизнеса в улучшении качества и себестоимости продукции, ценовой политики;

- определены основные организационные формы регулирования развития предпринимательства и организации систем партнерских отношений при организации лизинга, франчайзинга, факторинга, консалтинга и информационного обеспечения;

- даны предложения по созданию рыночной инфраструктуры поддержки и развития малого предпринимательства на региональном и местном уровнях, в том числе по созданию и развитию бизнес-инкубаторов и технопарков для малых предприятий;

- предложены методы формирования маркетинговых решений в среде

Internet.

Практическая значимость результатов исследования состоит в том, что полученные результаты могут быть использованы для выработки и уточнения государственной стратегии регулирования развития малого

предпринимательства на маркетинговой основе (на федеральном,

региональном и местном уровнях).

Результаты исследования могут быть также использованы при разработке комплексных программ развития малого предпринимательства в Москве и административных округах.

Даны конкретные предложения по созданию рыночной инфраструктуры развития малого бизнеса на маркетинговой основе (региональные ассоциации, общества самокредитования, бизнес-инкубаторы, социально--деловых центров служб занятости). Приведены методы формирования маркетинговых решений в среде Internet, обеспечивающие возможность их использования в предпринимательской деятельности.

Результаты диссертационного исследования используются в учебном процессе.

Апробация работы. Основные положения, теоретические обобщения и выводы диссертационного исследования докладывались на научно-практических конференциях и семинарах. Результаты диссертационного исследования нашли применение при разработке комплексного плана развития малого предпринимательства в Южном административном округе г.Москвы до 2010 года.

Публикации. По теме диссертационного исследования опубликованы 4 научные работы общим объемом 2 пл.

Структура диссертационной работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка использованной литературы и приложений.

Основной текст работы изложен на 169 стр. Диссертация включает 27 таблиц, 18 рисунков, 1 приложение. Список литературы состоит из 99 наименований.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обоснована актуальность темы диссертационной работы. Сформулированы цель, задачи, объект и предмет исследования. Выбрана методологическая база исследования. Выявлена научная новизна, теоретическая и практическая значимость основных результатов исследования.

В первой главе диссертации «Малый бизнес в рыночной экономике» отмечено, что маркетинговые решения можно рассматривать как неотъемлемый элемент управленческих решений, поскольку они охватывают все сферы деятельности фирмы. Их принятие в сфере малого предпринимательства включает проблему постановки задачи, поиск альтернативных решений и оценку принятия развития.

Развитие предпринимательства в России стало одним из приоритетных направлений нашей экономики. Зарубежный опыт развития малого предпринимательства свидетельствует о значительных масштабах развития этой отрасли экономики. Однако опыт развития малого предпринимательства в России свидетельствует о значительных возможностях развития этой отрасли экономики. Пока не достигнуты заметные результаты в развитии малого бизнеса. Это, прежде всего, объясняется тем, что малое предпринимательство не подкреплено соответствующей законодательной базой.

Следует отметить, что проблемы развития малого предпринимательства в значительной мере зависят и от принятия маркетинговых решений, которые учитывают множество факторов, влияющих на принятие эффективных решений. Функции маркетинга по производству и продвижению продукции малых предприятий, могут быть реализованы при полной интеграции маркетинга на предприятиях малого бизнеса.

Принятые до настоящего времени законодательные акты не оказывают существенного влияния на развитие малого бизнеса. При этом основной причиной, тормозящей развитие малого предпринимательства, является

недостаточная государственная поддержка как на государственном, так и на региональном и местном уровнях. Отсутствуют льготные условия финансирования малого бизнеса, обеспечение дефицитным сырьем и материалами, оснащение малых предприятий современной техникой и содействие в подготовке квалифицированных специалистов.

Важным является и то, чтобы органы местного самоуправления представляли вновь созданным малым предприятиям необходимые виды технологического оборудования, производственные и складские помещения. Мировой опыт свидетельствует о том, около 50% всех нововведений создано на малых предприятиях. Из 61 крупных открытий XX века 48 состоялись на малых и средних фирмах. Малые предприятия впервые разработали и внедрили крекинг нефти, персональный компьютер, шариковую ручку и др.

В расчете на 1 доллар малые предприятия дали в 4 раза больше новинок, чем средние и в 24 раза больше, чем крупные корпорации. На одного сотрудника малого предприятия приходится в 2,5 раза больше инноваций, чем на работника крупного предприятия.

Развитие малого бизнеса в значительной определяется проведением маркетинговых исследований, что позволяет быстро реагировать на потребительский спрос, быстрее приспосабливаться к меняющимся условиям производства, способствуют развитию специализации.

Важной функцией маркетинга является формирование конкурентной среды. Однако малый бизнес гораздо в меньшей степени поддается монополизации, чем крупные предприятия. Предприятия малого бизнеса способствуют более рациональному распределению функций в системе общественного разделения труда.

Возможность эффективного функционирования малых форм производства определяется рядом их преимуществ по сравнению с крупным производством: близость к местным рынкам и приспособление к запросам клиентуры; производство малыми предприятиями, что невыгодно крупным фирмам; исключение лишних звеньев управления и т.д. Малому производству

способствует дифференциация и индивидуализация спроса в сфере производственного и личного потребления.

Во второй главе «Маркетинговые решения в развитии и поддержке малого бизнеса» рассмотрены основные направления поддержки малого предпринимательства в условиях рыночных отношений. Это требует решения целого ряда задач, среди которых следует выделить такие направления как: совершенствование нормативно-правовой базы, государственная политика в области поддержки и развития малого предпринимательства, организационное и научно-методическое обеспечение поддержки малого предпринимательства, социальная защищенность и безопасность работников малых предприятий, создание благоприятного общественного мнения для развития малого бизнеса, информационное обеспечение, финансово-кредитная политика, подготовка кадров и международное сотрудничество.

Малые предприятия по своим формам и типам оказывают разностороннее положительное влияние на социально-экономическое развитие территории, накладывает определенный отпечаток на всю экономическую ситуацию особенно на местном уровне. Значение малых предприятий в регионе определяется его долей в доходной части бюджета муниципальных образований. Развитие малых предприятий как наиболее динамичной формы предпринимательской деятельности способствует увеличению регулярных налоговых поступлений в местные бюджеты.

Следует отметить, что размещение малых предприятий по экономическим районам России отличается крайней неравномерностью. Каждое третье малое предприятие находится в центральном районе. В целом уровень развития малого предпринимательства в России, измеряемый по общепринятым в промышленно-развитых странах показателям, явно недостаточный. Так на 1000 жителей в России приходится в среднем лишь 6 малых предприятий, тогда как в странах ЕС - не менее 30.

Проведенный маркетинговый анализ деятельности малого предпринимательства в Москве показывает, что распределение малых предприятий по видам деятельности крайне неравномерно. Преобладающая

часть предприятий малого бизнеса занята торгово-посреднической деятельностью (33%), в промышленности (9%), в строительстве (12%), транспорте и связи (4%) и т.д. Эти данные подтверждают о нерациональном распределении инвестиций в развитие малых предприятий. Сложившаяся практика свидетельствует о том, что из общего объема, инвестиций, направляемых на развитие малых предприятий, около 20% направляют на предприятия строительства, 19% - в предприятия торговли и общественного питания и 15% - в предприятия промышленности. Одна треть занятых в малом бизнесе в Москве работают на постоянной основе -33%, на предприятиях других видов собственности работают 48% и лишь 19% работают по совместительству. Такое соотношение свидетельствует о неуверенности в перспективе развития малого бизнеса и поэтому, они не отказываются от основной работы. Негативное развитие малого бизнеса вызвано также высоким процентом коммерческого кредита, высоким уровнем налогообложения, неплатежеспособностью заказчиков, изношенностью оборудования, а также высокой конкуренцией и отсутствием или несовершенством нормативно-правовой базы.

Представляют интерес данные, свидетельствующие о продолжительности работы руководителей малых предприятий, как владельцев этих предприятий. Анализ показывает, что в пределах 3-5 лет работают 44% руководителей малых предприятий, свыше 5 лет работают 24%, а в пределах одного года 32% руководителей.

Развитию малого предпринимательства в России препятствуют ряд факторов внешнего характера, не зависящих от деятельности самих предприятий. К ним следует отнести такие, как высокие налоги, невыгодность получения долгосрочных кредитов для развития и реконструкции, высокие цены на готовую продукцию, из-за больших издержек производства. К отрицательным обстоятельствам также следует отнести наличие высокой конкуренции, небольшая прибыль малых предприятий и дорогостоящая реклама. Наличие коррупции, взяточничества в целях ускорения решения

производственных вопросов, являются серьезным препятствием в развитии малого бизнеса.

Приведенные данные маркетингового анализа основных экономических показателей малых предприятий в Москве за последние годы свидетельствуют о наличии объективных и субъективных факторов, оказывающих влияние на развитие малого предпринимательства.

Производственная деятельность предприятий малого бизнеса может быть эффективной, когда произведенная продукция является конкурентоспособной и приносит предприятию прибыль. Эта задача успешно решается при использовании маркетинговых подходов, что позволяет принять правильные управленческие решения в выпуске качественной и конкурентоспособной продукции. В работе приведена методология реализации маркетингового решения, которая позволяет определить долю эффекта от реализации управленческих решений, участвующих в формировании прибыли.

Рассмотрены факторы и элементы, определяющие эффективность маркетинговых решений. Это, прежде всего, качество продукции, издержки, цена, конкурентоспособность и прибыль. Важным фактором в принятии решения является конъюнктура рынка, которая характеризуется соотношением спроса и предложения на товары при определенном соотношении цен.

Важными факторами, стимулирующими деятельность малого предпринимательства, являются учет конкурентной среды и влияние цены на эффективность маркетинговых решений. В диссертации рассмотрены примеры увеличения прибыли в зависимости от объемов реализации, снижения себестоимости и повышении качества продукции.

Важная роль в инфраструктуре малого предпринимательства принадлежит Федеральному фонду поддержки малого предпринимательства, который является некоммерческой организацией, осуществляющей финансовое обеспечение федеральной поддержки малого предпринимательства в РФ.

В инфраструктуре малого предпринимательства следует отнести Российское агентство поддержки малого и среднего бизнеса, Российскую

ассоциацию маркетинга, Международный фонд поддержки инновационных предприятий «Иносоюз», Институт малого предпринимательства Высшей школы экономики.

Государственная поддержка стимулирования малого бизнеса осуществляется на всех уровнях управления: федеральном, региональном и местном. Особое значение приобретают региональный аспект проблемы, что связано с развитием региональных рынков и особенностями реализации форм малого предпринимательства на региональном уровне. Это может включать: прямое финансовое субсидирование; льготное кредитование; льготы по местному налогообложению; предоставление выгодных региональных заказов; обеспечение дефицитным сырьем и материалами; передачи части государственного имущества; помощь в оснащении современными технологиями и оборудованием; содействие в подготовке кадров.

На общегородском уровне поддержка малого бизнеса представлена Департаментом развития и поддержки малого предпринимательства Правительства Москвы, общественно-экспертным советом по малому предпринимательству при Мэрии и Правительстве Москвы, а также Московским фондом поддержки малого предпринимательства. Накопленный опыт в Москве убедительно показывает, что при такой институциональной структуре достигается достаточно эффективное согласование интересов государства и городского малого бизнеса (рисунок 1).

Основным документом, координирующим деятельность региональных субъектов хозяйствования в плане координации и развития- малого предпринимательства, является Комплексная программа развития предпринимательства как важнейшего компонента новой структуры экономики города, как мощного инструмента создания новых рабочих мест и развертывания институциональных преобразований, как одного из существенных источников пополнения бюджета.

Рис. 1 Система поддержки малого предпринимательства г. Москвы Состояние и развитие малого предпринимательства в столице представляет особый интерес, поэтому в диссертации, подробно рассмотрены

вопросы становления и развития малого бизнеса в Москве отдельных административных округах.

Как показал анализ, в Москве за последние два года, со стороны федеральных и региональных органов власти отсутствуют достаточно эффективные средства поддержки малого бизнеса, что, прежде всего, отражается на эффективности развития этого сектора экономики. Однако по ряду округов развитие малых предприятий осуществляется на хорошей основе. Так в Южном административном округе Москвы функционирует единая система поддержки малого предпринимательства, в состав которой вошли: окружной Центр малого предпринимательства, территориальное Агентство по развитию предпринимательства, муниципальный фонд поддержки малого предпринимательства, многофункциональный технопарк «Загорье» для размещения малых предприятий производственного профиля. Создан проект «Бизнес-Интернет-Центра», главной целью которого является — создание условий, позволяющих обеспечить свободный доступ для широкого круга субъектов малого предпринимательства к деловой информации с использованием современных Интернет-технологий.

В диссертации проанализирована маркетинговая среда малых предприятий, экономические и правовые условия деятельности: потребитель, конкуренты, поставщики и др. Выполнен анализ инструментов маркетинга, с помощью которых малые предприятий оказывают влияние на потребности и спрос потребителей, деятельность конкурентов.

В целях поддержки малого предпринимательства, необходимо постоянно отслеживать положение и перспективы развития деятельности малых предприятий. Окружные структуры поддержки малого предпринимательства ведут работу по расширению сложившихся и создания новых межрайонных, межрегиональных и международных связей между предпринимателями и структурами поддержки малого бизнеса в стране и за рубежом.

Проведенное исследование показало, что благодаря развитию малого бизнеса, в Москве обеспечивается высокий уровень занятости населения, а рынок насыщается товарами и услугами повседневного спроса. При этом почти

каждый рубль, поступающий в городской бюджет от малого и среднего бизнеса, вносится в виде налогов, лицензионных и арендных выплат и т.д. Это позволяет Правительству Москвы проводить социальную политику в защиту малоимущих слоев населения.

В третьей главе диссертации «Основные направления совершенствования малого предпринимательства на основе маркетинговых решений» рассматриваются вопросы совершенствования инвестиционных процессов, эффективности маркетинговых решений в сфере малого предпринимательства, экономические, социальные и организационные формы регулирования развития малых предприятий.

Предприятия малого бизнеса по сравнению со средними и крупными обладают высокой гибкостью в решениях, как стратегических, так и тактических маркетинговых задач: объемов производства, переходе на

выпуск новой более совершенной продукции, смене характера деятельности и др. по сравнению с крупным бизнесом.

В нынешних условиях функционирования малого предпринимательства и в перспективе чрезвычайно важным являются вопросы, связанные с формированием источников и методов финансирования малого предпринимательства. К ним следует отнести собственные финансовые ресурсы малых предприятий, заемные средства инвесторов, привлеченные финансовые средства инвесторов, денежные средства объединений, предприятий и организаций (финансово-промышленных групп, союзов, обществ взаимного кредитования и др.), инвестиционные ассигнования из государственного бюджета РФ, бюджетов республик в составе РФ, местных бюджетов и соответствующих внебюджетных фондов и иностранные инвестиции.

В структуре этих источников, собственные средства предприятий и предпринимателей становятся главным источником инвестиций малых предприятий на долю которых, приходится около 70% инвестиционных средств. В связи с этим роль показателя прибыли и амортизационных отчислений заметно возрастает. Кроме прибыли к дополнительным доходам

следует отнести поступления от реализации имущества, сдачи в аренду помещений и оборудования, а также заем предпринимателями денежных средств у родственников и знакомых, которыми пользуются более трети предпринимателей.

Большие резервы привлечения заемных средств в малое предпринимательство находятся в развитии системы взаимного кредитования малых предприятий путем создания обществ взаимного кредитования (ОВК). В последнее время все большее внимание со стороны предпринимательских структур уделяется финансово-промышленным группам (ФПГ), которые создаются по отраслевой принадлежности для привлечения инвестиционных ресурсов.

Кроме того, образованы и действуют различные фонды поддержки малого предпринимательства: Федеральный фонд поддержки малого предпринимательства, региональные фонды, агентства и центры поддержки предпринимательства. Указанные фонды являются основным каналом прямого финансирования малого бизнеса и занимаются льготным кредитованием, частичным субсидированием, предоставляют гарантии или компенсации части процентных ставок по кредитам коммерческих банков.

Инвестиции малым предприятиям могут финансироваться предоставлением государственной финансовой помощи в форме субсидий, субвенций, бюджетных ссуд. Распределение бюджетных ассигнований в настоящее время заменяется частичным финансированием конкретных объектов на конкурсной основе.

Существуют и другие формы источников кредитования малого бизнеса путем использования лизинга на приобретение оборудования. Метод самофинансирования пока не получил должного развития из-за низкой рентабельности многих отраслей, недостатка материальных ресурсов.

Так называемые «неформальные» источники инвестиционного финансирования - деловые партнеры. Они играют более существенную роль, чем коммерческие банки. И, являясь поставщиками или потребителями продукции малых предприятий, выступают в роли инвесторов, обеспечивая

«привязку» перспективного малого предприятия и выведение из-под налогообложения части собственных доходов.

Обязательным условием эффективного функционирования всей «цепочки» инвестиционных процессов в сфере малого бизнеса является наличие благоприятного инвестиционного климата, который определяет условия вложения капитала, включая идеологию, политику, экономику. От состояния инвестиционного климата зависит эффективность капитальных вложений.

Одним из центральных вопросов улучшения инвестиционного климата для предпринимателей является обеспечение гарантий безопасности инвестору. По результатам социологического опроса свыше 40% предпринимателей в течение последних лет стали жертвами краж, ограблений, мошенничества, вымогательств и угроз, связанных с деятельностью фирм.

Производственная деятельность малого предприятия может стать эффективной, когда произведенный фирмой товар находит спрос на рынке, а удовлетворение потребительских потребностей приносит прибыль, при этом товар или услуга должны быть конкурентоспособными. Для достижения этого необходимо осуществить множество предпринимательских решений.

Ускорение научно-технического процесса приводят к резкому сокращению жизни товара на рынке и этим оказывает непосредственное воздействие на товарную политику и побуждает малые предприятия быстрее переходить на выпуск новой продукции. В этой связи возрастает значение маркетингового анализа рыночных условий и мониторинга внешней среды, в которой функционируют малые предприятия.

Маркетинговые исследования предприятий малого бизнеса обычно проводят по сокращенной программе по сравнению со средними и крупными предприятиями. Обычно формируется исследовательский вопрос, выполняется сбор и обработка информации, ее анализ.

Маркетинг в системе управления фирмой осуществляет координацию всех ее подразделений и обеспечивает получение стратегического эффекта. Принятие правильных маркетинговых решений тесно связано с

эффективностью предпринимательской деятельности и снижения риска в процессе принятия решений. Принятие эффективных маркетинговых решений, предопределяют конкурентоспособность организации, быстроту реагирования на те или иные внешние и внутренние изменения.

Аналитически, эффективность маркетинговых решений можно определить по формуле:

Эмр = Эд : 3 , где

Эд - доля эффекта от реализации маркетингового решения;

3 - затраты на подготовку и реализацию маркетингового решения.

Чтобы определить эффективность маркетинговой деятельности необходимо в процессе разработки малого маркетинга определить критерии реализации этого плана, куда входят контроль результатов маркетинговой деятельности и затраты, связанные с проведением маркетинга.

Эффективность маркетингового решения определяется расчетом ряда показателей, к которым можно отнести такие, как объем реализации, снижение себестоимости продукции и улучшение качества продукции. В диссертации на конкретном примере рассчитаны показатели роста прибыли при изменении объемов реализации, снижении себестоимости и улучшения качества по различным видам выпускаемой продукции.

Эффективность маркетинговых решений заметное влияние оказывает и на использование производственных мощностей, выбор ассортимента продукции, установление цен и др.

В работе проведен сравнительный анализ конкуренции для выработки маркетинговой стратегии предприятий малого бизнеса. Под инструментами управления разработкой маркетинговой стратегии в диссертации понимаются методы подготовки и принятия управленческих решений, методики прогноза и анализа информации, различные виды матриц, отражающих соотношение экономических, финансовых и производственных показателей.

В качестве факторов, повышающих конкурентоспособность малых предприятий, в диссертации обоснованы следующие: маркетинговая стратегия,

престиж у потребителей, финансовые ресурсы, ценовые преимущества, рентабельность и др.

В процессе изучения» конкурентов малые предприятия пользуются маркетинговой информацией у сбытовых подразделений, поставщиков, рекламных агентств, персонала конкурирующих фирм, специализированных организаций по исследованиям рынка и др.

В своей деятельности по формированию и реализации стратегии маркетинга малые предприятия проходят ряд этапов. К ним относятся: сегментирование рынка, выбор целевого рынка, позиционирование товара на рынке, разбивка потребителей на группы по показателям предпочтительности и ответным реакциям, доходности, отбор предпочтительных сегментов с учетом товаров-конкурентов, формирование составляющих стратегий маркетинга и как заключительный этап, разработка конкретной стратегии в отношении нового товара, цены, распределения, организации продаж, стимулирования сбыта, рекламы и др.

В процессе маркетинговой деятельности малые предприятия не могут конкурировать с крупными компаниями, но и не в этом состоит их задача. Малое предприятие должно найти свой рыночный сегмент - свою нишу, группу потребителей.

Нередко в процессе сегментации обнаруживается отдельные части рынка, которыми крупные, средние предприятия по тем или иным причинам пренебрегли, т.е. потребители, составляющие эти сегменты, не полностью удовлетворяют свои желания и предпочтения. Подобную ситуацию называют «рыночное окно»- Малые предприятия в силу своей большей мобильности имеют больше шансов «закрыть это окно».

В работе были определены критерии привлекательности сегментов рынка, к которым отнесены: емкость рынка, динамика емкости рынка, острота конкуренции, возможность неценовой конкуренции, приверженность потребителей к месту покупки или оказанию услуг, прибыльность продаж и т.д.

Стимулирование сегментов рынка выполняется по следующим позициям:

- потребители, которые ничего не знают о товаре;

- потребители, которые знают о товаре, но не приобретали его;

- потребители, которые приобретают продукцию конкурентов;

- потребители, которые приобретают продукцию малого предприятия.

Использование данной классификации сегментов позволяет определить

направления совершенствования распределения продукции малых предприятий, прежде всего, за счет расширения их рынков сбыта.

В целях разработки и уточнения предложений - по регулированию и развитию поддержки малого бизнеса в Московском регионе, а также для учета особенностей по обслуживанию предприятий в сфере услуг, с участием автора было проведено маркетинговое исследование развития малого бизнеса и выявлению основных проблем становления малого бизнеса и определение причин, сдерживающих его развитие. По результатам социологического обследования в работе сформулированы выводы и рекомендации по развитию малого бизнеса в Москве. Главный из них в том, что большинство москвичей в целом положительно относятся к малому бизнесу, как важному сектору экономики. В целях цивилизованного развития малого бизнеса необходима его всемерная поддержка, как одного из приоритетных направлений государственной политики.

Исследование также показало, что множество проблем еще предстоит решить. Об этом же говорил и Президент В.В. Путин на совещании Госсовета (декабрь 2001 г.), что «Малый бизнес себя не оправдал», и в этой связи Правительству РФ даны поручения, основное содержание которых направлено на улучшение малого бизнеса в стране. Это, прежде всего, предложения по: совершенствованию налогового законодательства, упрощению форм отчетности по уплате единого социального налога, регламентации максимального уровня налогового бремени для малого бизнеса, определению «предела налоговых изъятий», облегчению доступа малому и среднему бизнесу к кредитным и неиспользованным основным фондам.

В диссертации на маркетинговой основе исследованы экономические, социальные и организационные формы регулирования развития малых предприятий и основные направления их совершенствования.

Роль государства в развитии и регулировании предпринимательской деятельности может быть различной в зависимости от политики, от общественных условий, складывающихся в сфере деловой активности и от тех целевых установок, которые ставит перед собой государство, выбрав путь формирования рыночной экономики. Однако рыночная экономика не в состоянии решать вопросы социальной справедливости, гарантировать право на труд, охрану окружающей среды, организацию правопорядка и т.п. Все это должно стать заботой государства.

Следует отметить, что вмешательство государства в экономическую жизнь должно быть минимальным. Рычаги воздействия государства на предпринимательскую деятельность достаточно разнообразны. Это стимулирующая роль системы налогов, кредитно-денежная и амортизационная политика, регулирование цен на продукцию предприятий-монополистов, установление предельных цен (тарифы). Кроме того, экономическое регулирование осуществляется через внешнеэкономическую и социальную политику, создание государственных заказов и закупок.

Существенным экономическим регулятором развития малого бизнеса является создание свободных экономических зон (СЭЗ), где действует льготный режим хозяйствования и внешнеэкономической деятельности, а предпринимателям предоставлена более широкая свобода экономической деятельности.

Социальные формы регулирования развития малого бизнеса во многом определяются политикой государства. Социальная политика охватывает все стороны общества, включая и национальную экономику.

Одним из важных приоритетов социальной политики является занятость экономически активного населения. Сложившаяся ситуация на рынке труда во многом является следствием устаревшей, отраслевой и профессиональной' структуры рабочей силы. Формирование новой модели социальной политики

должно осуществляться при сохранении активных позиций государства в социальной сфере.

Организационно-административные методы регулирования развития малых предприятий являются методами прямого воздействия и исполнения. Они используются государством в случаях, когда экономические методы неприемлемы или недостаточно эффективны при решении конкретных задач. Как показывает опыт, организационные методы наиболее эффективно использовать при решении вопросов социальной политики, регулировании рынка, охране окружающей среды, сертификации и стандартизации, развитии системы партнерских связей, формировании рыночной инфраструктуры и системы мониторинга предпринимательской деятельности.

Одними из организационных форм развития малого предпринимательства является внедрение лизинга, франчайзинга, которые создают благоприятные условия для его развития. В настоящее время в системе франчайзинга работают известные зарубежные компании («Макдональдс», «Пицца Хат» и др.).

Проведенное маркетинговое исследование позволило сформулировать конкретные предложения по совершенствованию развития и поддержки малого предпринимательства в Москве.

Таблица 1.

Предложения по совершенствованию и поддержке малого бизнеса в г. Москве

Направления по совершенствованию развития и поддержки малого предпринимательства Предложения по совершенствованию

1.кредитование малых предприятий, инвестирование Замена системы кредитования Федерального и региональных фондов косвенной поддержкой МП

2.Приобретение оборудования Создание фондов по привлечению оборудования предприятий — банкротов при местных органах власти и региональных фондов поддержки МП

3. Разработка и применение современных технологий Использование перспективных технологий и НИОКР

4. Совершенствование инфраструктуры Соединение объектов инфраструктуры МП в целостную систему, обеспечение всех видов услуг по доступной цене для всех предпринимателей, повышение качества

услуг объектов инфраструктуры.

5.Улучшение информационного обеспечения Создание информационных центров на базе компьютерной системы «Интернет» с целью улучшения работы . малого предпринимательства. Информирование о деятельности объектов инфраструктуры и периодическая отчетность

б.Подготовка и переподготовка персонала работников малых предприятий Организация подготовки и переподготовки кадров на базе научных и учебных учреждений с использованием средств фондов занятости и фондов поддержки МП.

7.0беспечение безопасности малого предпринимательства. Внедрение системы антикриминального страхования МП с целью привлечения инвесторов. Увеличение фирм по обеспечению безопасности работы МП и производству охранных средств.

Проведенный анализ состояния существующей институциональной системы позволяет сделать выводы о том., что инфраструктура поддержки и развития малого предпринимательства на региональном уровне может включать кратко сформулированный: перечень, направлений, реализация которых будет способствовать развитию и оживлению малого предпринимательства (таблица 2).

Таблица 2.

Инфраструктура поддержки и развития малого предпринимательства

на региональном и местном уровнях

Направления поддержки Специализированные институты

Инвестиционная поддержка Региональный фонды поддержки МП, банки, страховые компании, гарантийные фонды, лизинговые компании, инвестиционные компании. Паевые инвестиционные фонды. Венчурные фонды, объединения собственников ресурсов.

Технологическая поддержка Технопарки, бизнес- инкубаторы, промышленные зоны, полигоны.

Информационная поддержка Информационные центры, информационные банки, агентства и центры развития МП, региональные муниципальные фонды поддержки МП,

Консультационная поддержка Обучающая поддержка Региональные фонды поддержки МП, консалтинговые центры, агентства и центры развития. Биржи труда, центры занятости , региональные фонды поддержки агентства и центры развития МП, высшие учебные заведения.

Научно-техническая поддержка Внедренческие и инжиниринговые центры

Прогнозно- аналитическая поддержка Проектные центры, информационно-конъюнктурные центры.

Оказание услуг Торговые центры, посредники в сбыте продукции

Важнейшим направлением предпринимательской деятельности является процесс формирования маркетинговых решений. С помощью маркетинга представители малого бизнеса получают возможности для гибкого приспособления к динамичному потребительскому спросу, повышении конкурентоспособности выпускаемой продукции, активному продвижению на рынок товаров и услуг.

Среда Internet создает дополнительные условия для реализации маркетинговых решений на предприятиях различного профиля. Internet позволяет войти на рынок практически всем желающим и в какой-то степени уравнивает шансы крупных компаний и представителей малого бизнеса.

С помощью Internet малые предприятия получают возможность пользоваться коммуникационными услугами, проводить маркетинговые исследования, осуществлять рекламную компанию, обеспечивающую продвижение на рынок новых товаров и услуг.

Использование Internet дает возможность предпринимателям исследовать потенциал рынка для своих товаров, выделять и изучать рыночные сегменты, производя сегментирование по различным критериям.

Возможности Internet создают новые средства для реализации маркетинговых программ на стадиях внедрения в новые сферы рынка Использование маркетингового инструментария в среде Internet необходимо сформулировать приоритеты в его использовании Это могут быть коммуникационные услуги, обмен информацией с партнерами, поставщиками , информационные услуги, проникновение на рынок, предоставление информационных услуг, послепродажное обслуживание и др.

Благодаря использованию маркетинга на протяжении всего маркетингового цикла, могут быть существенно упрощены операции по связи с

сотрудниками, внедрение совместных проектов, быстрое распространение рабочей информации и др.

Использование маркетингового подхода в деятельности малого предпринимательства означает такую организацию деятельности органов управления, когда потребитель услуг выступает в качестве центрального звена, на который ориентируется весь комплекс производственной деятельности.

В заключении диссертационного исследования, получены следующие основные выводы:

1. Российское предпринимательство, несмотря на то, что оно насчитывает около 900 тыс. субъектов хозяйствования, на сегодня развивается замедленными темпами. Они производят лишь около 12-14% валового внутреннего продукта, что в 4 раза ниже мирового уровня.

2. В диссертации на маркетинговой основе обобщен опыт работы многих предприятий малого бизнеса, что позволило разработать систему мер по регулированию и развитию малого предпринимательства. Все виды и формы государственного регулирования в работе классифицированы на правовые, экономические, социальные, организационно-управленческие и технические.

3. Проведенное маркетинговое- исследование позволило сформулировать следующие основные выводы и предложения:

- для эффективного развития малого бизнеса необходимо расширить объемы инвестирования в этот сектор экономики. Это станет возможным при ориентированной < системе государственной поддержки малого бизнеса;

- разработать новые акты, стимулирующие повышение эффективности государственных органов, регулирующих деятельность малых предприятий и инвестирование в него;

- создание эффективной системы, управления малым бизнесом, разработка эффективных технологий и методик инвестиционного климата с отраслевых позиций;

- эффективными финансовыми институтами управления в малом предпринимательстве могут стать региональные фонды поддержки малого бизнеса, в первую очередь, создание нормативной базы;

- изучение опыта передовых регионов и субъектов РФ, где малое предпринимательство развивается более динамично;

- изучение опыта высокоразвитых стран в области организации труда и подготовки кадров в условиях государственной поддержки;

- государственное регулирование работы малых предприятий может осуществляться только в органическом единстве с маркетинговой политикой и организацией контроля.

4. Государственная поддержка малых предприятий на региональном уровне более конкретна, чем на федеральном и реализуется при помощи стратегических маркетинговых программ. Комплекс мер региональной государственной поддержки малых предприятий зависит от размеров, имеющихся в распоряжении местных ресурсов и конкретных целей развития предпринимательства в регионе или на местном уровне, от социально-экономических, географических и других условий.

5. Бизнес-стратегия отдельных представителей малого предпринимательства предполагает осуществление комплексной маркетинговой деятельности, имеющей целью удовлетворение потребителей регионального рынка и максимизацию прибыли. При этом использование Internet рассматривается как действенный маркетинговый инструмент, позволяющий расширить границы рынка и создать в малом предпринимательстве новые средства для реализации маркетинговых программ. При этом малые предприятия получают возможность пользоваться коммуникационными услугами, проводить маркетинговые исследования, осуществлять рекламную компанию, обеспечивающую продвижение на рынок новых товаров.

По теме диссертации опубликованы следующие работы:

1. Роль и место малого бизнеса в развитии рыночной экономике. Актуальные проблемы социально-экономического развития общества:

Сборник научных статей. Вып.7/ Отв. Ред. В.М. Утенков. - М: Редакционно-издательский центр «Альфа» МГОПУ им. МА Шолохова, 2002.-0,5 п.л.

2. Развитие малого бизнеса в России. Актуальные проблемы социально-экономического развития общества: Сборник научных статей. Вып.7/ Отв. Ред. В.М. Утенков. - М.: Редакционно-издательский центр «Альфа» МГОПУ им. М.А Шолохова, 2002. - 0,5 п.л.

3. Состояние и перспективы развития малого бизнеса Московского региона. Сборник научных статей аспирантов и преподавателей ВЗФЭИ/Под редакцией Г.Б. Поляка - М.: ВЗФЭИ, 2002 - Вып. 2. - 0,5 п.л.

4. Формирование правовой среды, условий поддержки и становления малого предпринимательства в Российской Федерации. Сборник научных статей аспирантов и преподавателей ВЗФЭИ/ Под редакцией A.M. Романова. - М.: ВЗФЭИ, 2003. - Вып.2 - 0,5 п.л.

ЛР ИД № 00009 от 25.08.99 г.

Подписано в печать 24.03.2004. Формат 60*90 V Бумага офсетная. Гарнитура Times New Roman Суг. Усл. печ. л. 1,1. Тираж 100 экз. Заказ № 370.

Отпечатано в редакционно-издательском отделе

Всероссийского заочного финансово-экономического института (ВЗФЭИ)

с оригинал-макета заказчика. Олеко Дундича, 23, Москва, Г-96, ГСП-5, 123995

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Иголкина, Татьяна Михайловна

Диссертация: введение по экономике, на тему "Маркетинговые решения в сфере малого бизнеса"

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Иголкина, Татьяна Михайловна

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Иголкина, Татьяна Михайловна, Москва