Формирование и развитие корпоративной социальной защиты на предприятиях сферы услуг тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Формирование и развитие корпоративной социальной защиты на предприятиях сферы услуг"

На правах рукописи

ГАЙНУЛИНА Елена Владимировна

ФОРМИРОВАНИЕ И РАЗВИТИЕ КОРПОРАТИВНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ СФЕРЫ УСЛУГ

Специальность 08.00.05 — Экономика и управление народным хозяйством (по специализации: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: сфера услуг)

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Санкт-Петербург 2005

Работа выполнена в Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Санкт-Петербургская государственная академия сервиса и экономики»

Научный руководитель - доктор экономических наук, профессор

ГОРБУНОВ Аркадий Антонович Официальные оппоненты - доктор экономических наук, профессор

АВЕРБУХ Роман Наумович доктор экономических наук, профессор ШАТРОВА Елена Викторовна

Ведущая организация - Институт проблем региональной

экономики РАН (Санкт-Петербург)

Защита состоится 2005 года в _ часов на

заседании диссертационного совета Д 212.225.01 при Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Санкт-Петербургская государственная академия сервиса и экономики» по адресу: 192171, г.Санкт-Петербург, ул. Седова, 55/1. ауд. / .

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Санкт-Петербургская государственная академия сервиса и экономики».

Автореферат разослан

2005 года.

Ученый секретарь диссертационного совета,

кандидат экономических наук, доцент И.ЮЛевитина

JMô'tf 2 2Ш&

I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования

Анализ состояния системы социальной защиты в России, выполненный в данной работе показывает наличие существенных потребностей в ее развитии, что позволяет говорить о необходимости формирования и развития корпоративной социальной защиты на предприятиях сферы услуг.

Изучение специальной экономической литературы показывает, что теоретической основой развития корпоративной социальной защиты на современном этапе, по нашему мнению, должна стать концепция социальной ответственности предприятий.

Оценивая степень разработанности темы, необходимо отметить следующее. Наиболее разработанной и широко представленной является тема организации социальной защиты в трудах зарубежных и отечественных авторов: Ламперта X., Мескона М., Альберта M., Роджерса ф.Дж., Бора A.M., Гонтмахера Е.Ш., Владимировой Л.П., Волгина H.A. и др.

Кроме того, существует значительное количество работ, посвященных формированию и оценке корпоративной социальной защиты на предприятиях: Авербуха Р.Н., Волгина H.A., Гаврильчака И.Н., Егорова В.К., Исляева P.A., Одегова Ю.Г., Соловьева В.Н., Шатровой Е.В., Юддашева Р.Т. и др.

Исследование состояния социальной защиты позволило выявить ряд тенденций. Во-первых, наличие высокой сферы теневого рынка труда и доходов - нерегистрируемые формы занятости, неофициальные и не учитываемые выплаты заработной платы, что в итоге снижает уровень социальных гарантий для занятых в этой сфере работников и существенно сужает экономические возможности для финансирования государственных внебюджетных социальных фондов. Во-вторых, сохранены некоторые устаревшие положения трудового и социального законодательства, которые консервируют декларативные нормы защиты в сфере труда и нестраховые механизмы

приобретения прав на социальную защиту- при исчислении размеров пенсий

РОС. КАЦИОНА* >« .

КАЦИОНА.ч Ч '

библиотека

С.Петеа ' " ' 1

и пособий. В-третьих, наличие излишне высокой дифференциации в системе заработной платы и доходов населения в различных секторах экономики и регионах страны, которая при этом не увязана с системой страховых отчислений и всей системой социальной защнггы, является тормозом развития системы социального страхования. В-четвертых, сохранение устаревших механизмов исчисления размеров пенсий и пособий на основе минимальной заработной платы, размеры которой лишают какого-либо смысла всю процедуру увязки уровня социальной защиты с объемом заработанных пенсионных прав или других социальных выплат.

В мировой экономике социальная защита является признанным стратегическим фактором благосостояния населения и фирм. Социальная защита оказывает прогрессивное воздействие на структуру общественного производства, изменяет экономическую организацию общества. Однако современное состояние социальной защиты в России свидетельствует о серьезных проблемах в ее функционировании:

• прежде всего, необходимо отметить, что отсутствует целостная теория развития социальной защиты, как источника преобразований;

• на основе систематизации проблем было выявлено, что существует потребность не только в формировании теоретических представлений, но и необходимость разработки методологических принципов формирования и развития корпоративной социальной защиты на предприятиях сферы услуг;

• ряд нерешенных проблем имеется и в организационно-экономических механизмах, а именно - проблемы связанные с системой корпоративной социальной защиты, которая должна быть конкурентоспособной применительно к той категории работников, которые требуются предприятию; с стимулированием производственного поведения сотрудников, направив его на достижение задач предприятия, то есть соединить материальные интересы сотрудников с задачами предприятия.

• 4 4

Вместе с тем, в литературе и практике мало внимания уделено комплексному вопросу формирования и развития корпоративной социальной защиты на рынке сферы услуг, что позволяет вывести сферу услуг на новый качественный уровень и получить социально-экономический эффект от изменения ее роли в развитии общества.

Актуальность темы диссертации, практическая потребность органов управления и социальной защиты в исследованиях по формированию и развитию корпоративной социальной защиты на рынке сферы услуг определили цель, задачи, предмет и объект настоящего исследования.

Цель и задачи исследования Целью настоящего диссертационного исследования является теоретическое обоснование и разработка практических рекомендаций по формированию и развитию корпоративной социальной защиты на предприятиях сферы услуг.

Для достижения данной цели исследования в работе поставлены и решены следующие задачи:

- уточнить категориальный аппарат теории социальной защиты персонала предприятия в условиях интегрированного рынка рабочей силы;

- проанализировать исторический и зарубежный опыт развития теории и практического опыта реализации корпоративной социальной защиты;

- выявить особенности современной системы корпоративной социальной защиты и обосновать необходимость ее развития на предприятиях сферы услуг;

- обосновать научные подходы к развитию корпоративной социальной защиты на предприятиях сферы услуг;

- обосновать методические подходы к оценке экономической эффективности применения разработанных способов развития корпоративной социальной защиты;

- разработать практические рекомендации по формированию эффективных программ корпоративной социальной защиты.

Объект исследования

Система корпоративной социальной защиты на предприятиях сферы услуг.

Предмет исследования

Процесс формирования и развития системы корпоративной социальной защиты на предприятиях сферы услуг.

Структура диссертации

Структура диссертации обусловлена целью и последовательностью решения основных задач исследования и состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы. Структура диссертации определена таким образом, чтобы в наибольшей степени отразить комплекс малоисследованных проблем по теме диссертации с учетом соблюдения логической последовательности и причинно-следственной взаимосвязи факторов и основных элементов исследуемых проблем и объектов.

Во введении раскрывается актуальность темы, цель и задачи, объект и предмет исследования.

В первой главе рассматриваются теоретические основы формирования корпоративной социальной защиты.

Во второй главе рассмотрены методические подходы к формированию и развитию корпоративной социальной защиты на предприятиях сферы услуг.

В третьей главе представлены рекомендации по развитию корпоративной социальной защиты на предприятиях сферы услуг.

В заключении приводятся выводы по проведенному исследованию.

II. ОСНОВНЫЕ ИДЕИ И ВЫВОДЫ ДИССЕРТАЦИОННОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

В последние годы проблемы корпоративной социальной защиты активно обсуждаются в деловых и научных кругах. Признано, что узкая ориентация бизнеса на извлечение прибыли обостряет проблемы социального неравенства и бедности, тогда как эффективная социальная деятельность положительно влияет на финансовые результаты предприятий.

В этой ситуации назрела необходимая потребность в повышение уровня социальной защищенности экономически наемного труда (это основная масса экономически активного населения страны) в рамках предприятий. При этом по нашему мнению, может и должен быть использован в максимально возможной степени мировой позитивный опыт создания системы социальной защиты работников на предприятиях в развитых странах Запада.

Развитие бизнеса не может происходить в отрыве от социальной сферы. Любая коммерческая структура существует не сама по себе, а в рамках общества. Бизнес вносит свой вклад в развитие общества, что проявляется в создании новых рабочих мест (тем самым снижается уровень безработицы), выплате налогов в бюджеты различных уровней. Если рассматривать зарубежные страны, то там вложение денег в социальную сферу - престиж компании, ее важнейший атрибут.

Таким образом, теоретической основой развития корпоративной социальной защиты на современном этапе, по нашему мнению, должна стать концепция социальной ответственности предприятий.

Суть ее состоит в следующем:

Во-первых - отказ от максимизации прибыли. В данном случае необходима гармонизация общественных интересов, с одной стороны, и частных коммерческих интересов - с другой.

Во-вторых - забота о благополучии наемных работников. Исследования рынка труда, как в России, так и за рубежом показали, что среди

трудоспособного населения предпочтение отдается рабочим местам не

7

только с высоким уровнем заработной платы, но и с максимальным числом социальных гарантий.

В-третьих - в условиях рыночной экономики успех предприятий, их конкурентоспособность, высокая эффективность их производственной и рыночной деятельности определяются отношением работников к труду, их заинтересованностью в делах предприятия, что, в свою очередь, всецело зависит оттого, в какой мере работники социально защищены.

Проведенный анализ недостатков социальной защиты со стороны государства и теоретических положений формирования и развития корпоративной социальной защиты позволил сформулировать следующее определение корпоративной социальной защиты.

Корпоративная социальная защита - экономические, правовые и социальные отношения субъектов (работодателя и работника) по формированию и расходованию финансовых средств, предназначенных для защиты членов трудового коллектива от социальных рисков.

В диссертационной работе обращается внимание на то, что предприятия (работодатели) должны стать подлинными субъектами социальной защиты, в полной мере обеспечивая социальную защиту наемных работников на всех этапах воспроизводственного цикла и покрытие основной доли финансовых затрат на социальную защиту.

Используя результаты исследований отечественных и зарубежных ученых, автор далее развивает концепцию о том, что наиболее эффективное использование трудовых ресурсов возможно на основе создания системы корпоративной социальной защипы, включающей различные элементы, представленные на рис.1.

Важным аспектом формирования нового уровня качества рабочей силы нами видится анализ научных подходов к развитию корпоративной социальной защиты и внедрению методов, стимулирующих трудовую деятельность персонала, в рамках системы корпоративной социальной защиты.

Рис.1

В настоящее время, на наш взгляд, наиболее эффективным считается инвестиционный подход при разработке системы корпоративной социальной защиты, когда затраты на персонал рассматриваются как инвестиции в человеческие ресурсы:

эичр=(Д-иуичр

где:

Д - доходы предприятия И - издержки (без затрат на персонал)

ИЧР - инвестиции в человеческие ресурсы (затраты на персонал).

В этом случае, эффективность инвестиций в человеческие ресурсы есть эффективность системы корпоративной социальной защиты.

Второй подход, рассмотренный в диссертации - компенсационная политика, которая представляет собой систему вознаграждений наемному работнику за результаты его труда на предприятии.

Третий подход - корпоративное страхование - система отношений между работником и работодателем, заключающаяся в формировании за счет средств работников, работодателей, либо совместно работников и работодателей страховых сумм, выплачиваемых работникам при наступлении страхового случая.

Таким образом, применение трех подходов к реализации корпоративной социальной защиты позволяет добиться предприятиям следующих целей:

- привлечение и сохранение персонала на предприятии;

- стимулирование производственного поведения;

- сформировать имидж предприятия;

- добиться максимального экономического эффекта - увеличение прибыли.

Наиболее эффективная реализация данных подходов возможна на основе формирования методических подходов в реализации корпоративной социальной защиты, представляющих совокупность методов, направленных на повышение социальной защищенности работников предприятий сферы услуг, с целью повышения экономической эффективности деятельности предприятия.

В диссертационном исследовании представлены три методических подхода в структуре компенсационного пакета предприятия.

Первый подход - денежное вознаграждение (рис. 2)

Второй подход - дополнительное пенсионное страхование (рис.3).

Третий подход - дополнительное медицинское страхование (рис. 4).

Рис. 2

Дополнительное пенсионное страхование - организация пенсионного страхования, при которой страховщик берет на себя обязательства при достижении работником пенсионных оснований выплачивать ему дополнительную пенсию, не зависящую от выплат по государственному пенсионному обеспечению. Добровольное пенсионное страхование осуществляется за счет прибыли предприятий и личных средств граждан на основе программ добровольного пенсионного страхования.

Рис. 4

Дополнительное медицинское страхование - оказание страховыми компаниями сотрудникам предприятий медицинских услуг за счет прибыли предприятий и личных средств граждан на основе программ добровольного медицинского страхования. Данный метод реализации корпоративной социальной защиты обеспечивает гражданам получение дополнительных медицинских услуг сверх установленных программами обязательного медицинского страхования.

По мнению автора, реализация рассмотренных методических подходов должна строиться на основе следующих принципов, определяющих формирование системы корпоративной социальной защиты (табл. 1).

Табл.1

Принципы Сущность

Непрерывность Постепенный и непрерывный процесс создания на предприятиях системы корпоративной социальной защиты работников в зависимости от финансовых, организационных и других возможностей

Устойчивость Создание нормативных, финансовых и прочих механизмов, обеспечивающих стабильное и долговременное функционирование системы корпоративной социальной защиты

Развитие Непрерывное совершенствование и расширение системы корпоративной социальной защиты

Открытость Широкое взаимодействие и учет интересов всех заинтересованных сторон

В целях реализации корпоративной социальной защиты на предприятиях сферы услуг в диссертационном исследовании предложены две системы -традиционная и система с ориентацией на результат.

Традиционная система заключается в установлении определенного денежного вознаграждения в зависимости от квалификации, должности, обязанностей.

Но наиболее эффективной, на наш взгляд, является система с ориентацией на результат, основная задача которой придать дополнительную мотивацию для достижения результата, необходимого предприятию (рис.5).

Рис.5

Большинство традиционных компенсационных систем предполагают одноуровневое сравнивание плановых и фактических показателей, и установление прямой линейной зависимости компенсационных выплат от результата такого сравнения. Основным недостатком данной системы является ее одноуровневость, т.е. сравнение плановых (заданных) показателей с результатом.

Наиболее приемлемым и эффективным для практики может быть многоуровневое измерение результата (рис. 6).

Рис.6

На основании трех составляющих - добровольного медицинского страхования, страхования от несчастных случаев и дополнительного пенсионного страхования - в диссертационном исследовании разработана комплексная программа, целью которой является предоставление предприятию возможности создать работоспособный и мотивированный коллектив, способный эффективно решать задачи, стоящие перед предприятием, путем обеспечения сотрудников дополнительными социальными гарантиями.

Все составляющие комплексной программы корпоративной социальной защиты могут формироваться как самим предприятием, так и с помощью страховых компаний и являются достаточно гибкими и максимально приближенными к потребностям сотрудников и финансовым возможностям предприятия.

III. ВКЛАД АВТОРА В ПРОВЕДЕННОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ

Теоретические и методологические основы исследования, представленные в диссертационной работе, научные положения, выводы и рекомендации основываются на результатах исследований отечественных и зарубежных ученых, посвященных вопросам формирования и развития корпоративной социальной защиты на предприятиях.

Методами исследования явились общие методы научного познания: наблюдение, сравнение, анализ, синтез. Кроме того, применялись системный, динамический и предметный подходы, факторный анализ, эмпирическое моделирование.

Исследование строилось на принципах системного подхода, использовались методы логического анализа и синтеза.

Личный вклад автора в получении научных результатов заключается:

-в постановке и обосновании цели исследования;

-в выборе объекта и предмета исследования;

- в определении совокупности взаимосвязанных задач исследования и их решений;

- в исследовании социально-экономической сущности проблем формирования и развития корпоративной социальной зашиты на предприятиях сферы услуг.

Автором раскрыто социально-экономическое содержание, определены сущность и особенности, проблемы и основные факторы развития корпоративной социальной защиты на предприятиях сферы услуг; рассмотрены теоретические положения необходимости развития системы социальной защиты персонала; проанализированы научные походы в развитии корпоративной социальной защиты, позволяющие разработать методы реализации социальной защиты работников предприятий сферы услуг; обозначены основные принципы построения эффективной системы корпоративной социальной защиты; систематизированы и представлены дифференцированные подходы в системе вознаграждений, действующей на предприятиях сферы услуг; предложен алгоритм введения систем стимулирования персонала; проанализирован положительный опыт зарубежных компаний, использующих системы дополнительного медицинского и пенсионного страхования, предложен вариант комплексной программы корпоративного страхования.

IV. СТЕПЕНЬ НОВИЗНЫ И ПРАКТИЧЕСКАЯ ЗНАЧИМОСТЬ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ

Научная новизна диссертационного исследования состоит в комплексном рассмотрении проблемы корпоративной социальной защиты и в развитии теоретических и методических вопросов ее применения. В исследовании развиты теоретические и методологические положения, дающие возможность рассматривать корпоративную социальную защиту как фактор повышения конкурентоспособности и эффективности функционирования предприятия. Это позволило выработать ряд новых теоретических положений, при этом к числу результатов, обладающих новизной и выносимых на защиту, относятся:

- авторская трактовка основных категорий, экономического содержания, сущности и особенностей современных проблем и основных факторов развития корпоративной социальной защиты, способствующая развитию общей теории социальной защиты и управления в сфере услуг;

- проведение научного анализа особенностей взаимодействия элементов системы корпоративной социальной защиты, исследование основных направлений государственной политики в области социальной защиты, что позволило конкретизировать основные направления развития корпоративной социальной защиты на предприятиях сферы услуг;

- исследование социально-экономической сущности проблем развития социальной защиты на макро- и микроуровнях, позволяющее установить взаимосвязи и взаимозависимости различных уровней управления, экономических и социальных эффектов, государственной и корпоративной социальной политики;

- формулирование на основе исследования теории и практики функционирования социальной защиты и эмпирического анализа методических подходов к реализации эффективной системы корпоративной социальной защиты на предприятиях сферы услуг, способствующих сохранению и наращиванию их кадрового потенциала;

- разработка основных принципов формирования корпоративной социальной защиты на предприятиях сферы услуг, создающих основу формирования эффективных систем корпоративной социальной защиты на предприятиях сферы услуг;

- выработка практических рекомендаций по развитию корпоративной социальной защиты на предприятиях сферы услуг, направленных на создание и эффективное функционирование систем компенсационной политики, дополнительного медицинского и пенсионного страхования.

Практическая значимость исследования определяется тем, что теоретические положения, изложенные автором, доведены до практических предложений и могут быть использованы в процессе принятия эффективных

управленческих решений в сфере реализации корпоративной социальной защиты работников. К числу положений, имеющих практическую значимость, относятся: научные (инвестиционный, компенсационная политика, корпоративное страхование) и методические подходы (вознаграждение, дополнительное медицинское и пенсионное страхование) реализации корпоративной социальной защиты; формирование эффективных программ социальной защиты персонала. Результаты диссертационного исследования могут быть полезны для подготовки специалистов в области формирования и реализации корпоративной социальной защиты.

Ряд положений диссертации по предложению автора используется в практической деятельности Жилкомсервиса №1 Невского района, ООО «Концерн «Альтаир», в учебном процессе СПбГАСЭ.

Апробация работы. Отдельные результаты исследования были изложены и получили одобрение на ряде научно-практических конференций в Санкт-Петербургской Государственной академии сервиса и экономики, а также на 43 Годичном собрание Санкт-Петербургских научных советов по экономическим проблемам РАН «Приоритеты социально-экономического развития» в 2005 г.

По теме диссертации опубликованы следующие работы:

1. Годичное 43 собрание Санкт-Петербургских научных советов по экономическим проблемам РАН «Приоритеты социально-экономического развития». Характеристика механизма корпоративной социальной защиты на предприятиях сферы услуг СПб.: Издательство ИРЭ РАН, 2005. — 0,3 пл.

2. Гайнулина Е.В. Корпоративная пенсионная система как условие развития бизнеса // Регион: политика, экономика, социология. Научно-аналитический журнал. — 2005. — № 1. — 0,4 п. л.

3. Гордиенко Я.Г., Гайнулина Е.В., Соловьев В.В. Предприниматели регионов — актуальные проблемы. Материалы интерактивной международной научно-практической конференции, выпуск второй. Возрождение сервиса России. СПб.: СПбГАСЭ, 2004. — 0,4 пл.

4. Гайнулина E.B. Механизм корпоративной социальной защиты в сфере услуг: проблемы и пути развития // Регион: политика, экономика, социология. Научно-аналитический журнал. — 2005. — №. — 0,4 п.л.

5. Гайнулина Е.В. Социальная ответственность бизнеса: проблемы и пути решения // Регион: политика, экономика, социология. Научно-аналитический журнал. — 2005. — №. — 0,4 п.л.

6. Горбунов A.A., Гайнулина Е.В.Головушкин В.П. Корпоративная социальная защита: зарубежный опыт и отечественная практика. Научное издание: «Современное экономическое и социальное развитие: проблемы и перспективы».Изд-во СПбГИЭУ.: 2005- 20,0/0,7п.л. (автора-0,3 п.л)

ГАЙНУЛИНА ЕЛЕНА ВЛАДИМИРОВНА АВТОРЕФЕРАТ

Лицензия ЛР № 040849 от 06.02.2004г

Издательство РИО «Санкт-Петербургская государственная академия сервиса и экономики». 192171, Санкт-Петербург, ул. Седова, 55/1

Отпечатано с готового оригинал-макета в ЦНИТ «АСТЕРИОН» Заказ № 230. Подписано в печать 15.11.2005 г. Бумага офсетная. Формат 60х84'/16 Объем 1,5 п. л Тираж 100 экз. Санкт-Петербург, 191015, а/я 83, тел /факс (812) 275-73-00, 275-53-92, тел 970-35-70

125 5 00

РНБ Русский фонд

2006-4 29870