Формирование системы электронной коммерции в организациях малого предпринимательства на основе интернет-технологий тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Колпаков, Владимир Игоревич

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. АНАЛИЗ ТЕНДЕНЦИЙ РАЗВИТИЯ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ В МАЛОМ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВЕ.

1.1. Роль, место и сущность электронной коммерции в сфере малого предпринимательства.

1.2. Анализ существующего положения дел развития электронной коммерции и информационных технологий в сфере малого предпринимательства.

1.3. Исследование особенностей формирования системы электронной коммерции в организациях малого предпринимательства.

Выводы.

ГЛАВА 2. ТЕОРЕТИКО-ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ В ОРГАНИЗАЦИЯХ МАЛОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА НА ОСНОВЕ ИНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГИЙ.

2.1. Концепция формирования системы электронной коммерции в организациях малого предпринимательства.

2.2. Формирование системы электронной коммерции в организациях малого предпринимательства.

2.3. Модели формирования системы электронной коммерции малых организациях на основе интернет-технологий.

Выводы.

ГЛАВА 3. МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ПО ФОРМИРОВАНИЮ И ФУНКЦИОНИРОВАНИЮ СИСТЕМЫ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ НА ОСНОВЕ ИНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГИЙ В ОРГАНИЗАЦИЯХ МАЛОГО

ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА.

3.1. Методические рекомендации по формированию системы электронной коммерции в малых предпринимательских организациях.

3.2. Методика оценки эффективности системы электронной коммерции малой предпринимательской организации на основе интернет-технологий.

3.3 Практика внедрения системы электронной коммерции в малой предпринимательской организации на основе интернет-технологий.

Выводы.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Формирование системы электронной коммерции в организациях малого предпринимательства на основе интернет-технологий"

Актуальность темы исследования.

Современное общество находится на такой ступени развития, когда происходит быстрое распространение новых информационных технологий и изменение под влиянием этого процесса многих аспектов социально-экономической жизни.

Атрибутами современной экономики России являются наличие электронной среды как результата развития глобальных информационных и телекоммуникационных технологий и наличие достаточно большого количества предприятий, использующих преимущества этой среды в своей деятельности. Современное предпринимательство активно использует возможности информационных технологий в своей практике. При этом зачастую уровень этого использования определяет степень успешности ведения бизнеса.

Одним из наиболее значимых достижений информационных технологий стало появление и развитие сети Интернет. Технологии и стандарты передачи данных через Интернет стали универсальной средой обмена коммерческой информации и во многом определили принципы ведения электронного бизнеса.

Согласно результатам исследования, проведенного компанией ROMIR Monitoring, по итогам I квартала 2006 года ежемесячная российская интернет-аудитория составила 22% от взрослого населения России (порядка 25 миллионов человек) [80]. По данным докладов конференции «Интернет и бизнес», в 2006 году на почтовых интернет-порталах активно используются свыше 33 миллионов почтовых ящиков. Поисковые машины российского Интернета в разгар обычного рабочего дня отвечают более чем на 480 запросов в секунду (в сутки более чем на 20 млн. запросов пользователей). Ежедневно отсылается около 50 миллионов сообщений при помощи программ обмена мгновенными сообщениями.

Распространение сети Интернет и совершенствование сетевых технологий привели к формированию нового вида экономической деятельности — электронной коммерции как особой формы бизнеса, реализующейся в значительной степени посредством внедрения информационных технологий в процессы производства, продажи и распределения товаров и услуг. Суммарный объем российского рынка электронной коммерции в 2005 году превысил 4 миллиарда долларов США [47].

Эти цифры говорят о том, что в среде российских предпринимателей растет понимание необходимости внедрения интернет-технологий. Сеть Интернет представляет собой перспективную среду, с помощью которой любая фирма может осуществлять распространение информации о своих товарах и услугах, проводить маркетинговые исследования, обеспечивать послепродажную поддержку своих клиентов и многое другое. Немало важна роль сети Интернет и для организаций малого предпринимательства, которые получили возможность шире использовать преимущества электронной коммерции, основанной на интернет-технологиях.

Существенным фактором, сдерживающим развитие электронной коммерции в малых предпринимательских структурах, является недостаток объективной информации о возможностях коммерческого использования и механизмах внедрения новых технологий. Вследствие этого у предпринимателей имеется недоверие к электронной коммерции, а инвесторы не решаются принимать участие в подобных проектах.

Первоначально казалось, что интернет-технологии станут своего рода «волшебной палочкой», с помощью которой можно будет получить прибыль при минимальных финансовых затратах. Всплеск интереса к этим технологиям был обусловлен надеждами на расширение сферы деятельности и снижение затрат при внедрении электронной коммерции. Но реализовать их в жизни оказалось гораздо сложнее, чем ожидалось. Без комплексного подхода, как теоретического, так и практического, осуществить эффективное внедрение электронной коммерции просто невозможно.

Выявление тенденций развития электронной коммерции в предпринимательстве, научное обобщение опыта и выработка рекомендаций по использованию и развитию механизмов электронной коммерции в организациях малого предпринимательства являются актуальными народнохозяйственными задачами.

Важным элементом системы электронной коммерции на основе интернет-технологий является интернет-сайт. Однако если крупная компания для его создания может привлечь высокооплачиваемых специалистов, и это не сильно отразится на ее бюджете, то организациям малого предпринимательства приходится больше рассчитывать на собственные силы. Очень часто используются нерациональные подходы, которые часто приводят к крайне низкой эффективности интернет-сайтов. Данное обстоятельство говорит о необходимости развития этого направления деятельности.

Для максимального сокращения числа ошибок в процессе формирования системы электронной коммерции, а также повышения эффективности организации и управления интернет-сайтом целесообразно применять современные научные подходы и методики. Однако перенесение традиционных методик далеко не всегда может дать положительный результат. Это вызывает необходимость развития методологии формирования и функционирования систем электронной на основе интернет-технологий с учетом специфики предметной области.

Слабая развитость подходов по формированию системы электронной коммерции малой предпринимательской организации также связана с дефицитом информации о данном виде деятельности. Количество изданий об Интернете растет, но большинство из них описывает саму среду, а не то, как ее можно эффективно использовать в предпринимательстве.

Вышеизложенное позволяет сделать вывод, что проблемы формирования системы электронной коммерции с использованием интернет-технологий в организациях малого предпринимательства на современном этапе еще недостаточно решены и требуют активного внимания. Это определило выбор темы диссертационного исследования.

Степень научной разработанности проблемы. Проблемы применения систем электронной коммерции в предпринимательской деятельности малых организаций можно отнести к малоизученным. В силу относительно недавнего появления и высоких темпов развития электронных информационных технологий, практика бурно развивающейся и совершенствующейся электронной коммерции на основе интернет-технологий значительно опережает теорию.

Теоретические проблемы функционирования предпринимательских организаций в сфере электронной коммерции получили отражение в работах отечественных и зарубежных авторов - Э. Илайсса, Д. Козье, Б. Колина, В. Царева, А. Кантаровича, В. Алексунина, В. Родигиной, И. Балабанова, А. Вакуленко, А. Волокитина, А. Маношкина, В. Галактионова, В. Ефремова, Д. Зудова, А. Морозова, И. Семака и других авторов.

Значительный вклад в разработку проблем управления проектами информационных систем внесли труды отечественных и зарубежных специалистов, в числе которых Р. Арчибальд, В. Вандорен, П. Новицки, К. Грей, Э.Ларсон, Б. Карлофф, Е. Некрасова, А. Ковалев, В. Воропаев, Г. Секлетова, В. Выборнова, А. Харунжин, Н. Дубова и других ученых.

Особенности применения и развития интернет-технологий отражены в работах К. Готто, Э. Котлера, Б. Колина, И. Успенского, Т. Бокарева, А. Борейко, А. Ковалева, В. Коровкина, Р. Линдина, В. Мержевича, А. Михайлова, А. Трубицина, Е., Варламовой Е. и др.

Тем не менее, целый ряд проблем формирования и функционирования систем электронной коммерции в малом предпринимательстве и многие их аспекты продолжают оставаться неисследованными.

Не разработаны достаточно полно теоретические и методические основы формирования системы электронной коммерции, учитывающие особенности малых предпринимательских организаций.

Можно утверждать, что существует противоречие между необходимостью повышения эффективности функционирования малых предпринимательских организаций за счет внедрения современных информационных технологий, вызванной динамичностью происходящих изменений, и отсутствием адекватного комплексного подхода к формированию системы электронной коммерции на основе интернет-технологий.

Недостаточная степень изученности проблемы формирования системы электронной коммерции в малой предпринимательской организации, а также её научно-практическая значимость обусловили выбор темы настоящего диссертационного исследования, его цель, задачи и круг рассматриваемых вопросов.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является разработка теоретических, организационных и методических положений по формированию системы электронной коммерции на основе интернет-технологий в организациях малого предпринимательства для повышения эффективности их функционирования в целом.

В соответствии с этой целью в диссертации были поставлены и решены следующие задачи:

- определить роль, значение и место электронной коммерции в малом предпринимательстве;

- провести исследование существующего положения дел развития электронной коммерции и интернет-технологий в сфере малого предпринимательства;

- выявить особенности формирования системы электронной коммерции в организациях малого предпринимательства;

- сформулировать и теоретически обосновать концепцию создания системы электронной коммерции в малой предпринимательской организации;

- разработать комплексный подход к формированию системы электронной коммерции в организациях малого предпринимательства на основе интернет-технологий;

- на основе исследований моделей проектирования предложить алгоритм выбора оптимального варианта для формирования СЭК;

- разработать методические рекомендации по формированию и функционированию системы электронной коммерции в организациях малого предпринимательства, а так же по оценке их эффективности.

Объектом исследования являются организации малого предпринимательства.

Предметом исследования являются процессы формирования и функционирования системы электронной коммерции в организациях малого предпринимательства.

Теоретической и методологической основой диссертационного исследования послужили научные труды отечественных и зарубежных ученых, посвященные проблемам управления проектами информационных систем, развитию электронной коммерции и информационных технологий. В процессе исследования использованы и проанализированы достижения отечественных и зарубежных специалистов по вопросам теории и практики формирования и управления системой электронной коммерции, а также нормативно-правовые и руководящие документы, статистические данные, материалы периодической печати, материалы компаний по указанным вопросам.

В качестве научного инструмента использованы методы и приемы системного анализа и стратегического прогнозирования, элементы логического моделирования. При разработке концептуальных положений исследования в рамках системного подхода в основном использовался проектный и эмпирический метод общенаучного познания.

Информационную базу исследования составили нормативно-правовые и законодательные акты Российской Федерации, статистика Госкомстата России, а также информационных и аналитических агентств Forrester Research, Monitoring.ru, Spylog.ru, Cnews.ru, Oborot.ru, данные специальных исследований, литературные источники и материалы публикаций в средствах массовой информации и сети Интернет, результаты проведенного диссертантом опроса руководителей и специалистов малых организаций, а также материалы ряда научных конференций и семинаров.

Научная новизна результатов исследования заключается в теоретическом обосновании и разработке методических положений и рекомендаций по формированию и функционированию системы электронной коммерции в организациях малого предпринимательства на основе интернет-технологий.

Наиболее существенные научные результаты, обладающие научной новизной и выносимые на защиту:

1. Определены роль, значение и место электронной коммерции в малом предпринимательстве, а также обоснована необходимость и целесообразность использования системы электронной коммерции как инструмента, повышающего уровень конкурентоспособности малой организации;

2. На основе исследования существующего положения дел развития электронной коммерции в малом предпринимательстве, выявлены причины низкого уровня использования современных информационных технологий, в том числе и интернет-технологий.

3. Выявлены особенности формирования системы электронной коммерции в организациях малого предпринимательства;

4. Теоретически обоснована и сформулирована концепция создания системы электронной коммерции в организации малого предпринимательства на основе интернет-технологий;

5. Разработан комплексный подход к формированию системы электронной коммерции в малых предпринимательских организациях на основе интернет-технологий, агрегирующий в едином теоретическом и методологическом русле применение подхода Project Management и особенности реализации требований к созданию и развитию СЭК.

6. Предложен алгоритм выбора моделей проектирования для формирования системы электронной коммерции в организации малого предпринимательства.

7. Разработаны методические положения и рекомендации по формированию и функционированию систем электронной коммерции в организациях малого предпринимательства, а также оценки ее эффективности. Практическая значимость результатов исследования: Разработанные в диссертации методические рекомендации и положения по формированию системы электронной коммерции на основе интернет-технологий могут быть использованы малыми предпринимательскими организациями в практике их функционирования с целью повышения эффективности и конкурентоспособности. Результаты исследований представляют практический интерес для руководителей и менеджеров малых предпринимательских организаций, а также организаций, осуществляющих консалтинговые услуги в области электронной коммерции и интернет-технологий. Также целесообразно использовать материалы исследования в учебном процессе, как при обучении студентов, так и в ходе повышения квалификации руководителей малых предпринимательских структур.

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные выводы и рекомендации диссертационной работы использовались при разработке систем электронной коммерции ОАО «Энергостройоптик» и автосервиса «ДАБавто», где показали высокую эффективность, что подтверждается соответствующими документами.

Основные теоретические и методические положения диссертации докладывались и обсуждались на международной научно-практической конференции (2002, Сергиево-Посадский филиал Российской Международной Академии), на научной очно-заочной конференции молодых ученых «Наука. Образование. Молодежь» (2005, Адыгейский государственный университет), а также на заседаниях кафедры «Бухгалтерского учета и финансов» Сергиево-Посадского Гуманитарного Института и получили положительную оценку.

Публикации.

По теме диссертационного исследования автором опубликовано б научных трудов общим объемом 3,3 печатных листа, в том числе 2,7 п.л. принадлежит автору.

1. Колпаков В.И. Современные информационные технологии. // Сборник докладов и тезисов сообщений Всероссийской научно-практической конференции. - Сергиев Посад: СПФ РМАТ, 2002. - С.110-114. (0,5 п.л. в соавторстве, авторские 0,3 п.л).

2. Колпаков В.И. Настоящее и будущее электронной коммерции в России. // Материалы 2 научной очно-заочной конференции молодых ученых «Наука. Образование. Молодежь». - Майкоп: АГУ, 2005. - С.29-33. (0,5 п.л.).

3. Колпаков В.И. Управление процессом внедрения интернет-технологий в предпринимательских структурах. // Сборник статей студентов, аспирантов, преподавателей экономического факультета - М:МГОУ,2006.-С.31-33. (0,2 п.л.).

4. Колпаков В.И. Интернет-технологии и их роль в повышении функционирования малых предпринимательских организаций. // Сборник статей студентов, аспирантов, преподавателей экономического факультета

- М:МГОУ,2006. - С.33-36. (0,3 п.л. в соавторстве, авторские 0,2 п.л).

5. Колпаков В.И. Управление проектом формирования системы электронной коммерции малой предпринимательской организации. - М.:000 «Фирма Блок» - 26с. (1,2 п.л.).

6. Колпаков В.И. Проблемы формирования информационной структуры малых предпринимательских организаций на основе интернет-технологий.

- «Вестник Московского государственного областного университета», № 1. Серия «Экономика» - М.: Изд-во МГОУ, 2006 г. (0,6 п.л. в соавторстве, авторские 0,3).

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Колпаков, Владимир Игоревич

161 Выводы

1.Выявлено, что для формирования эффективной СЭК необходимо использовать современные программное обеспечение и интернет-технологии, но в тоже время выбирать оптимальные решения с учетом поставленных целей и задач. Решение подобных вопросов возможно несколькими вариантами:

- приобретение готовых программных продуктов;

- аренда готовых программных продуктов;

- использование программных продуктов свободно распространяемых, на основе открытого лицензионного соглашения;

- разработка программ «на заказ»;

- создание программ собственными силами.

2. Определено, что программные продукты для формирования системы электронной коммерции в малой предпринимательской организации должны отвечать следующим требованиям:

- минимизация расходов;

- быстрая реализация бизнес-задачи;

- стабильное и подкрепленное качество;

- возможность обновления для сохранения инвестиционных вложений;

- масштабируемость;

- отсутствие жесткой привязки к разработчику.

3. Выявлено, что наиболее эффективным программным обеспечением для создания интернет-сайта СЭК является система управления интернет-сайтом (СУИС).

Использование системы управления интернет-сайтом предоставляет ряд важных преимуществ:

- оперативное обновление информации;

- снижение стоимости поддержки;

- предоставление дополнительных сервисов пользователю;

- уменьшение сроков и стоимости разработки;

- повышение качества разработки;

- снижение стоимости дальнейших модификаций.

4. На основе проведенных исследований разработаны методические рекомендации выбора программного обеспечения для формирования СЭК организации МП. Определено, что для реализации проекта формирования базовой СЭК, наиболее подходящими является вариант использования свободно распространяемой СУИС Mambo. Разработка интегрированной системы требует более сложного программного обеспечение и в данном случае оптимальным является покупка и внедрение готового программного комплекса Bitrix.

5. Выявлено, что задача оценки эффективности формирования и функционирования системы электронной коммерции является многокритериальной. Таким образом, научно обоснованный выбор наилучшего варианта может быть осуществлен не в результате использования какого-либо одного критерия, а на основе учета числовых значений нескольких наиболее важных критериев. Обеспечив выбор наилучшего проекта, одновременно удовлетворяющего достижению приемлемых числовых значений по нескольким критериям, можно спроектировать и реализовать эффективную систему электронной коммерции.

6. В ходе проведенного исследования сформирован комплексный подход для оценки эффективности формирования и функционирования базовой системы электронной коммерции.

7. На основе систематизации и адаптации методик расчета эффективности инвестиционных проектов разработаны методические рекомендации для оценки эффективности формирования и функционирования интегрированных систем электронной коммерции.

8. Произведена практическая реализация проекта формирования системы электронной коммерции в малой предпринимательской организации ОАО «Энергостройоптик», а также проведен расчет количественных и качественных показателей СЭК, который показал высокую эффективность произведенного внедрения.

163

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе выполненных исследований по теме диссертации были получены следующие результаты:

1. Выявлено, что на современном этапе развития малого предпринимательства определяющим фактором, позволяющим успешно функционировать коммерческим организациям, является использование в их деятельности систем электронной коммерции на основе интернет-технологий.

2. Раскрыта роль, значение и место электронной коммерции в малом предпринимательстве, а также обоснована необходимость и целесообразность использования системы электронной коммерции как инструмента, повышающего уровень конкурентоспособности малой организации.

3. На основе анализа существующего положения дел развития электронной коммерции в малом предпринимательстве выявлены причины низкого уровня использования современных информационных технологий, в том числе и интернет-технологий.

4. Выявлены особенности формирования системы электронной коммерции в организациях малого предпринимательства.

5. Сформирована концепция, в рамках которой:

- определены два основных типа систем электронной коммерции, на основе интернет-технологий: базовый и интегрированный;

- разработана концептуальная схема процесса формирования системы электронной коммерции;

-разработана концептуальная схема процесса создания интернет-сайта СЭК.

6. Разработан комплексный подход к формированию системы электронной коммерции малой предпринимательской организации на основе интернет-технологий. Основные аспекты разработанного подхода, можно сформулировать так: определены основные характеристиками проекта формирования системы электронной коммерции; выявлено, что ключевую роль в реализации проекта формирования системы электронной коммерции играет менеджер проекта; составлен алгоритм выбора оптимальной модели жизненного цикла проекта для формирования базовой и интегрированной системы электронной коммерции; выявлены оптимальные варианты реализации проекта формирования системы электронной коммерции в малой организации; сформулированы требования к программным продуктам для формирования системы электронной коммерции в малой предпринимательской организации.

7. Разработаны методические рекомендации по выбору программного обеспечения для формирования базовой и интегрированной СЭК.

8. На основе анализа существующих методик оценки эффективности инновационных проектов разработан комплексный многокритериальный подход для оценки эффективности формирования и функционирования базовой и интегрированной системы электронной коммерции в организации малого предпринимательства на основе интернет-технологий.

9. Произведена практическая реализация проекта формирования системы электронной коммерции в малой предпринимательской организации ОАО «Энергостройоптик», а также проведен расчет количественных и качественных показателей СЭК, который показал высокую эффективность произведенного внедрения.