Формирование системы оперативного контроллинга на предприятиях радиоэлектронной промышленности тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Формирование системы оперативного контроллинга на предприятиях радиоэлектронной промышленности"

На правах рукописи

Шабалкин Олег Александрович

ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ ОПЕРАТИВНОГО КОНТРОЛЛИНГА НА ПРЕДПРИЯТИЯХ РАДИОЭЛЕКТРОННОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ

Специальность 08.00.05 - экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями и комплексами - промышленность)

5 ДЕК 2013

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Москва, 2013

005541458

Работа выполнена в ФГУП «Центральный научно-исследовательский институт судостроительной промышленности «Центр»

- Жеребцов Владимир Иванович,

кандидат экономических наук, доцент, Национальный институт бизнеса, заведующий кафедрой маркетинга

- Царегородцев Юрий Николаевич,

доктор экономических наук, профессор, академик РАЕН,

Московский гуманитарный университет, заведующий кафедрой менеджмента

- Новиков Владимир Витальевич,

кандидат технических наук, Российская таможенная академия, кафедра таможенной статистики, старший научный сотрудник

Ведущая организация - ФГБОУ ВПО «Московский государственный

индустриальный университет»

Защита диссертации состоится 24 декабря 2013 года в 13-00 часов на заседании диссертационного совета Д 411.007.01 на базе ФГУП «ЦНИИ «Центр» по адресу: 123242, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д.11, строение 1.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ФГУП «ЦНИИ «Центр».

Автореферат разослан «22» ноября 2013 г.

Научный руководитель

Официальные оппоненты

Ученый секретарь диссертационного совета

д.э.н. А.Ю. Мошин

1. Общая характеристика работы

Актуальность темы диссертационной работы. Необходимость формирования системы оперативного контроллинга на предприятиях радиоэлектронной промышленности диктуется тем, что в настоящее время в практике оперативного управления на большинстве отечественных предприятий данной отрасли практически не используются специальные информационные системы, построенные на принципах контроллинга. На современном этапе своего развития, предприятия радиоэлектронной промышленности столкнулись с серьезным противоречием, суть которого заключается в несоответствии между накопленным мощным научно-техническим и кадровым потенциалом и используемыми инструментами управления этим потенциалом.

При этом общемировой опыт внедрения в практику принципов контроллинга показывает высокую эффективность и результативность использования этих систем на промышленных предприятиях. Системы контроллинга обеспечивают существенное повышение оперативности и качества принимаемых управленческих решений на всех уровнях организационной структуры управления предприятиями. Это достигается, прежде всего, за счет более четкого и своевременного согласования оперативных планов со стратегическими планами предприятия, лучшей интеграции и координации деятельности отдельных подразделений предприятия, а также за счет более полного обеспечения руководителей подразделений актуальной, достоверной и обоснованной информацией для принятия корректирующих решений.

Необходимость поиска путей повышения эффективности оперативного управления и разработки соответствующих инструментов на предприятиях радиоэлектронной промышленности и обусловило актуальность темы диссертационного исследования.

Степень научной разработки проблемы. В мировой экономической науке и практике накоплен большой опыт в области ипользования контроллинга для принятия управленческих решений на основе управленческого учета и анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия.

Работы отечественных авторов посвящены в основном исследованиям теоретических и методологических аспектов создания системы контроллинга в промышленных организациях, с преимущественной концентрацией на проработке стратегической составляющей этой системы.

Проведенный анализ научной литературы и выполненных ранее исследований показал, что уровень теоретической и практической проработки вопросов формирования локальных систем оперативного контроллинга, особенно на предприятиях радиоэлектронной промышленности, остается недостаточным и требует проведения дальнейших исследований, прежде всего, в области измерения результатов и затрат отдельных структурных подразделений предприятия.

Особое значение указанные исследования имеют для наукоемких производств, с функциональной структурой управления, так как именно они составляют основную долю производственного потенциала радиоэлектронной промышленности.

Объектом исследования является экономика производственных предприятий и опытных производств научно-исследовательских институтов радиоэлектронной промышленности.

Предметом исследования является система оперативного контроллинга на предприятиях радиоэлектронной промышленности.

Цель исследования состоит в разработке теоретических, методических и практических аспектов формирования системы оперативного контроллинга на предприятиях радиоэлектронной промышленности.

Для достижения цели исследования были поставлены и решались следующие задачи:

- доказать принципиальную возможность построения локальных информационных систем оперативного контроллинга для основных бизнес-процессов на предприятиях радиоэлектронной промышленности;

- разработать методологический подход к исследованию процесса оперативного контроллинга основных бизнес-процессов на предприятиях радиоэлектронной промышленности;

- вьивить и систематизировать факторы развития инструментальной базы оперативного контроллинга и дать оценку их влияния на формирование локальных систем оперативного контроллинга на предприятиях радиоэлектронной промышленности;

- разработать блок - схему имитационной модели процесса оперативного контроллинга в соответствии с уровнями управленческих функций, выполняемых операционными руководителями структурных подразделений предприятия;

- разработать систему оценочных показателей оперативного контроллинга для основных бизнес-процессов на предприятиях радиоэлектронной промышленности;

- провести оценку потенциальной эффективности функционирования локальных систем оперативного контроллинга на предприятиях радиоэлектронной промышленности.

Область исследования. Диссертационное исследование выполнено в соответствии с п. 1.1.26. «Теоретические и методические подходы к созданию системы контроллинга в промышленной организации» Паспорта специальности 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями и комплексами -промышленность)» ВАК РФ.

Методологической и теоретической основой исследования являются принципы системного подхода к решению задач, а также фундаментальные исследования отечественных и зарубежных ученых в области теории и методологии контроллинга. В ходе проведения исследования применялись общенаучные методы: индуктивный и дедуктивный анализ, системный анализ, методы формальной логики и метод имитационного моделирования.

В основе исследования лежат работы зарубежных экономистов, посвященные теории и практике менеджмента и контроллинга: М. Альберта, А. Дайле, P.C. Каплана, Р. Манна, Э. Майера, М.Х. Мескона, Д.П. Нортона, Дж. Обер-Крие, Т. Парсонса, Г. Пича, Р. Стенсфилда, И. Уилсона, X. Фольмута,

Д. Хана, Э. Шермана, М. Эддоуса, Дж. Эткинсона, А. Яруговой и других.

5

В работе использовались исследования ведущих российских ученых в области менеджмента и контроллинга: В.Я. Горфинкеля, Н.Г. Данилочкиной, A.M. Карминского, Б.Е. Одинцова, А.И. Орлова, Б.В. Тихомировой, С.Г. Фалько, P.A. Фатхутдинова, Ю.Н. Царегородцева, А.Г. Черняка и других.

Эмпирическую основу исследования составили:

- статистические и аналитические материалы органов государственной власти Российской Федерации (Министерства промышленности и торговли Российской Федерации, Федеральной службы государственной статистики) за 2007-2012 гг.;

- публикации в специальной периодической печати России и зарубежных стран, результаты научных отчетов, материалы научных конференций и семинаров.

Научная новизна проведенного исследования состоит в разработке методологического подхода к формированию локальных систем оперативного контроллинга основных бизнес-процессов на предприятиях радиоэлектронной промышленности.

На защиту выносятся следующие положения, содержащие научную новизну:

- теоретически доказаны принципиальная возможность и целесообразность построения локальных информационных систем оперативного контроллинга для основных бизнес-процессов с учетом особенностей предприятий радиоэлектронной промышленности: НИОКР, сбыта, снабжения и производства;

- разработан методологический подход к исследованию процесса оперативного контроллинга на основе анализа его функций, задач и инструментов, выявления структурных элементов и определения системы оценочных показателей результативности основных бизнес-процессов на предприятиях радиоэлектронной промышленности;

- выявлены и систематизированы факторы развития инструментальной базы оперативного контроллинга с оценкой их влияния на формирование локальных систем оперативного контроллинга на предприятиях радиоэлек-

тронной промышленности;

- предложена блок-схема имитационной модели процесса оперативного контроллинга, состоящая из элементов оперативного планирования, контроля и регулирования результативности основных бизнес-процессов в соответствии с уровнями управленческих функций, выполняемых операционными руководителями структурных подразделений предприятия;

- разработана многоуровневая система оценочных показателей оперативного контроллинга для основных бизнес-процессов на предприятиях радиоэлектронной промышленности.

Практическая значимость исследования состоит в:

- разработке локальных информационных систем оперативного контроллинга основных бизнес-процессов на предприятиях радиоэлектронной промышленности;

- рекомендациях по разработке многоуровневой системы оценочных показателей оперативного контроллинга для основных бизнес-процессов.

Апробация работы и использование результатов. Результаты диссертации апробированы в ЗАО «Корпорация радиоэлектронных и информационных технологий» при анализе заключаемых контрактов с предприятиями радиоэлектронной промышленности; в ФГУП «Центральный научно-исследовательский радиотехнический институт имени академика А. Берга» при разработке мероприятий по совершенствованию оперативного управления НИОКР; в ННОУ ВПО «Национальный институт бизнеса» при чтении курса «Методы принятия управленческих решений». Практическое применение подтверждено соответствующими актами. Результаты работы могут быть рекомендованы для использования на всех предприятиях радиоэлектронной промышленности, а также в других отраслях обрабатывающей промышленности.

Публикации. Основные положения и выводы опубликованы в 2 научных статьях общим объемом 1,1 п.л., изданных в журналах «Экономика и право» и «Управление Экономическими системами», включенных в список рецензируемых изданий ВАК РФ.

Логика и структура работы. Логика диссертационного исследования определила структуру работы, которая состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы.

2. Основные результаты и предложения, выносимые на защиту

1. Теоретически доказана принципиальная возможность построения локальных информационных систем оперативного контроллинга для основных бизнес-процессов промышленного предприятия: НИОКР, сбыта, снабжения и производства.

В современной теории менеджмента сложилось несколько концепций контроллинга, среди которых наибольшее распространение получила так называемая концепция внутрифирменной интеграции (по классификации С.Г. Фалько), сформировавшаяся в 70-е годы XX в. Одновременно с развитием интегрированных автоматизированных систем планирования производства. Именно данная концепция стала активно внедряться как в западной, так и в отечественной промышленности, включая и радиоэлектронную промышленность. Однако, первый отечественный опыт выявил ряд серьезных препятствий в этом деле. Во-первых, потребовались значительные финансовые ресурсы на приобретение готовых систем управленческого учета и планирования. Во-вторых, потребовалась серьезная структурная перестройка предприятий для выделения центров прибыли. В-третьих, потребовалась переподготовка руководителей для работы в новых условиях. Все это существенно затормозило дальнейшее развитие и внедрение данной концепции контроллинга.

Проведенный в работе теоретический анализ потенциальных возможностей других концепций контроллинга показал, что в наибольшей степени сложившимся условиям соответствует так называемая учетно-аналитическая концепция, с которой, собственно и началась вся история контроллинга в индустриально развитых странах. Существенным преимуществом данной концепции является возможность реализации основопола-

гающих принципов контроллинга с помощью локальных программных средств без больших финансовых вложений и серьезной реорганизации предприятий.

Исследования также показали, что в настоящее время имеются и другие теоретические доводы в пользу локальных систем контроллинга:

- мультипликативный характер основных показателей результативности подразделений предприятия;

- возможность представления отдельного бизнес-процесса в виде локальной целенаправленной системы, имеющей свои «входы» и «выходы»;

- организационная обособленность основных бизнес-процессов в общей структуре управления предприятием с наличием обособленной системы планирования, учета, контроля и регулирования, а также соответствующего операционного руководителя;

- системный характер построения современных локальных программных средств, позволяющих эффективно реализовать все функции оперативного контроллинга для основных бизнес - процессов.

2. Разработан методологический подход к исследованию процесса оперативного контроллинга на основе анализа его функций, задач и инструментов, выявления структурных элементов и определения системы оценочных показателей результативности основных бизнес-процессов на предприятиях радиоэлектронной промышленности.

Содержание системы оперативного контроллинга на предприятиях радиоэлектронной промышленности должно охватывать целый комплекс взаимосвязанных подсистем, сфокусированных на контроллинге процессов и функциональных областей предприятия, основными из которых являются: НИОКР, материально-техническое снабжение, производство и сбыт продукции.

Теоретической основой формирования системы оперативного контроллинга послужили общеизвестные принципы или постулаты общей тео-

рии систем. Помимо этих общих свойств, при формировании системы оперативного контроллинга необходимо учитывать и специфические свойства, связанные с особенностями оперативного управления и с особенностями предприятий радиоэлектронной промышленности. Основными методами исследования процесса оперативного контроллинга послужили: системный анализ; структурный анализ; функциональный анализ и метод имитационного моделирования. При этом система оперативного контроллинга рассматривалась как информационная система управления (ИСУ), в которой «входами» и «выходами» являлась информация о деятельности подразделения предприятия в форме соответствующих показателей: на «входе» -низкоуровневые показатели; на «выходе» - высокоуровневые показатели. Общая процедура функционального анализа включала следующие этапы:

1) описание общего процесса оперативного контроллинга, реализуемого локальной информационной системой (ЛИС);

2) декомпозиция общего процесса оперативного контроллинга на ряд частных функций (задач, операций), выполняемых элементами ЛИС;

3) определение количественных характеристик процесса и функций оперативного контроллинга;

4) формирование критериев для оценки эффективности функционирования ЛИС оперативного контроллинга;

5) разработка рекомендаций по формированию ЛИС оперативного контроллинга для основных бизнес-процессов предприятия.

3. Выявлены и систематизированы факторы развития инструментальной базы оперативного контроллинга с оценкой их влияния на формирование локальных систем оперативного контроллинга на предприятиях радиоэлектронной промышленности;

В процессе практических исследований была дана оценка современному состоянию отечественной радиоэлектронной промышленности, которая является одной из высокотехнологичных отраслей экономики России и во многом определяет экономическое, технологическое и инновационное разви-

тие других отраслей промышленности и сферы услуг. Рынок радиоэлектронной продукции является одним из самых емких и быстрорастущих секторов как внутреннего, так и внешнего рынка и обладает огромным потенциалом дальнейшего роста. В таблице 1 приведены усредненные технико-экономические показатели инновационной деятельности предприятий РЭП в сравнении с другими отраслями за период с 2007 по 2012 гг.

Производство радиоэлектронной продукции отличается высокой нау-коемкостью, затратаемкостью и технико-технологической сложностью, что обусловливает более низкую экономическую эффективность данного производства. Значительный износ производственных мощностей на большинстве предприятий отрасли еще более усугубляет положение с экономической эффективностью отрасли, которая требует значительных инвестиций.

Таблица 1

Усредненные технико-экономические показатели деятельности предприятий РЭП в сравнении с другими отраслями за период с 2007 по 2012 гг.

Технико-экономические показатели Группировка промышленных производств

Радиоэлектронное производство Все промышленные производства РФ Обрабатывающие производства Производство машин и оборудования

1 2 3 4 5

1.Технологическая новизна продукции, % (доля инновационной продукции) 29,8 5,1 6,6 7,3

2.Наукоемкость,% (доля затрат на НИОКР в общих капитальных и текущих затратах) 55,2 19,9 13,0 29,4

З.Затратоемкость производства инновационной продукции, коп. (общие капитальные и текущие затраты на производство одного рубля инновационной продукции) 38,7 29,9 27,0 23,3

и

4.Доля средств федерального бюджета в общих капитальных и текущих затратах на производство инновационной продукции, % 39,1 3,3 - -

5.Экономическая эффективность производства инновационной продукции, руб (объем производства инновационной продукции на один рубль общих капитальных текущих затрат) 2,59 3,55 3,83 4,48

Доля средств федерального бюджета в общих капитальных и текущих затратах радиоэлектронной промышленности в несколько раз выше, чем в других отраслях промышленности.

В качестве объекта для практического исследования в указанном направлении было выбрано одно из ведущих предприятий РЭП - ФГУП «Центральный научно-исследовательский радиотехнический институт имени академика А. Берга» (ФГУП «ЦНИРТИ»), Основными видами деятельности ФГУП «ЦНИРТИ» являются НИОКР и производство военной и гражданской продукции, при этом объем НИОКР составляет более 2/3 от общего объема работ.

Сложившаяся система управления на предприятиях РЭП, включая и ФГУП «ЦНИРТИ», характеризуется четко формализованными организационными структурами, построенными по линейно-функциональному принципу. В целом, однако, действующая система управления не в полной мере отвечает новым условиям работы предприятий в конкурентной среде и становится менее гибкой, более громоздкой и затратной из-за многочисленных и долговременных согласований на различных уровнях управления. Поэтому на предприятиях РЭП постоянно предпринимаются меры по внедрению различных управленческих инноваций. Так, например, в ФГУП «ЦНИРТИ» были последовательно внедрены следующие системы управления: система качества ISO серии 9000:2000, автоматизированная система безбумажного документооборота, интегрированная информационно-управляющая система собственной разработки.

Анализ практики работы предприятий РЭП позволил выявить следующие общие тенденции в использовании элементов концепции контроллинга:

- система контроллинга, как правило, встраивается в общую систему управления предприятием в качестве локальной подсистемы, функции которой выполняет специально созданная аналитическая служба;

- структурно система контроллинга строится из нескольких подсистем, связанных между собой в соответствии с функциональными областями и процессами;

- предлагаемое в настоящее время стандартное программное обеспечение для обслуживания информационных систем контроллинга не может быть прямо использовано на предприятиях и требует либо дорогостоящей адаптации к условиям конкретного предприятия, либо собственной разработки;

- основное внимание уделяется оперативно-производственному планированию и контролю производства, остальные бизнес-процессы не охватываются контроллингом, в том числе такие важные процессы, как НИОКР, сбыт и материально-техническое снабжение производства;

- среди имеющихся инструментов контроллинга наибольшее распространение получили финансовый учет и контроль, а также технико-экономический анализ выполнения плановых заданий;

- практически отсутствует опыт создания систем контроллинга для таких подразделений как НИОКР, сбыт и материально-техническое снабжение.

4. Предложена блок-схема имитационной модели процесса оперативного контроллинга, состоящая из элементов оперативного планирования, контроля и регулирования результативности основных бизнес-процессов в соответствии с уровнями управленческих функций, выполняемых операционными руководителями структурных подразделений предприятия.

Основной функцией локальной системы оперативного контроллинга на предприятиях РЭП является информационное обеспечение процесса принятия оперативных управленческих решений в различных функциональных областях деятельности руководителей структурных подразделений. При этом информационная система оперативного контроллинга должна предусматривать возможность разработки плановых заданий и проведения оперативного анализа хода их выполнения для оценки результативности работы подразделений, а также возможность принятия корректирующих управленческих решений. В работе сделан вывод о том, что для формирования эффективной локальной системы оперативного контроллинга необходимо, прежде всего, сформировать систему показателей для оценки оперативной деятельности подразделений предприятия по основным бизнес-процессам.

Анализ зарубежного опыта внедрения контроллинга на промышленных предприятиях показал, что в настоящее время крупные и средние компании решают данную проблему комплексно, т.е. приобретают и внедряют не просто систему контроллинга, а соответствующую интегрированную технологию управления с использованием корпоративных информационных систем. В диссертационном исследовании обосновывается необходимость и целесообразность формирования локальных систем оперативного контроллинга на низовом или техническом уровне управления для обслуживания операционных руководителей.

Для предприятий с наукоемким производством система оперативного контроллинга должна обязательно включать оперативный контроллинг в такой функциональной области как НИОКР. Кроме этого, весьма актуальным является формирование локальных систем оперативного контроллинга процессов сбыта, снабжения и производства. На рисунке 2 представлена структурная схема общей системы оперативного контроллинга основных функциональных областей бизнеса.

Рис. 1 Структурная схема общей системы оперативного контроллинга.

В структурной схеме наглядно представлено место оперативного контроллинга в общей системе оперативного управления: оперативный контроллинг как бы «пронизывает» все бизнес-процессы и предоставляет руководителям необходимую информацию в виде показателей эффективности и результативности деятельности для принятия управленческих решений по обеспечению эффективной работы каждого подразделения предприятия и достижению поставленных целей. При этом процесс оперативного контроллинга отдельно взятого бизнес-процесса можно представить в виде блок-схемы имитационной модели, приведенной на рисунке 2.

Блок-схема имитационной модели оперативного контроллинга показывает, что важнейшим звеном процесса оперативного контроллинга является определение фактических значений показателей, характеризующих эффективность осуществления каждого бизнес-процесса и степень достижения поставленных целей. Степень достижения установленных целей определяется посредством сравнения показателей с плановыми заданиями или стандартами, под которыми подразумеваются конкретные цели.

В представленной блок-схеме отражена одна существенная особенность процесса оперативного контроллинга, а именно - корректировка оперативных планов на следующий период даже в тех случаях, когда установленные цели реально достигаются. Это диктуется необходимостью постоянного целевого стимулирования персонала к повышению эффективности и результативности деятельности.

Блок-схема отражает и аналитическую функцию системы оперативного контроллинга, которая выражается в установлении и анализе причин отклонения оценочных показателей эффективности от установленных заданий.

Рис. 2. Блок-схема имитационной модели процесса оперативного

контроллинга. 16

5. Разработана многоуровневая система оценочных показателей оперативного контроллинга основных бизнес-процессов на предприятиях радиоэлектронной промышленности.

Основной проблемой в оперативном планировании и контроле бизнес-процессов является необходимость представления показателей конечного результата как мультипликативных показателей, допускающих их разложение на показатели более низкого уровня, на которые может непосредственно влиять операционный руководитель данной функциональной области бизнеса. Для оперативного управления, необходимо четко представлять суть базовых высокоуровневых показателей: из чего они складываются и каким образом можно добиться их улучшения.

С точки зрения логико-дедуктивного подхода, система высокоуровневых показателей может быть представлена в виде схемы показанной на рисунке 4, в которой в качестве высокоуровневых показателей выступает прибыль, выручка и издержки по основным функциональным областям. По каждому высокоуровневому показателю могут быть найдены соответствующие низкоуровневые показатели, часть которых показана на схеме (рис.3).

Самыми сложными с точки зрения измерения результата являются процессы НИОКР. В большинстве случаев для измерения результативности в этой сфере предлагалось пользоваться формальными критериями: числом патентов, публикаций, отчетов и завершенных проектов.

По нашему мнению формальные показатели целесообразно дополнить показателями результативности НИОКР, а именно показателями потенциальной конкурентоспособности изделий и издержек на НИОКР, которые могут быть использованы в качестве высокоуровневых показателей оперативного контроллинга процесса НИОКР.

Рис. 3 Система высокоуровневых и низкоуровневых показателей оперативного контроллинга.

В этом случае для интегрального показателя потенциальной конкурентоспособности изделия низкоуровневыми показателями должны явиться частные показатели конкурентоспособности по отдельным параметрам изделия, величина которых в системе оперативного контроллинга может оцениваться экспертным методом.

Для оперативного управления издержками НИОКР могут быть использованы три низкоуровневых показателя: соблюдение сроков выполнения НИОКР; удельные затраты на НИОКР; коэффициент реализации НИОКР.

В условиях жесткой международной конкуренции на рынке радиоэлектронной продукции существенным конкурентным преимуществом отечественных предприятий РЭП может стать использование современных информационных систем оперативного управления сбытовой деятельностью. Процесс сбыта изделий на предприятиях радиоэлектронной промышленности

начинается с заключения контрактов на поставку соответствующих изделий

18

и только потом начинаются непосредственно процессы закупки и материально-технического снабжения производства.

В этом процессе цель отдела сбыта - не просто получить заказ, а добиться того, чтобы заказ принес предприятию заданный процент прибыли, который возможно получить только при условии, что издержки сбыта, будут минимальными. Следовательно, результирующим показателем сбытовой деятельности должен стать размер валовой прибыли, величина которого, прежде всего, зависит от количества проданных изделий и процента прибыли, получаемого с продажи одного изделия.

В свою очередь данные низкоуровневые показатели тоже обладают мультипликативным свойством и зависят от других низкоуровневых показателей. Так, количество проданных изделий прямо зависит от трех показателей: количества обращений потребителей за коммерческим предложением; конверсии (доля обращений доведенных до реального заказа); количества проданных изделий по одному обращению.

Прибыль с продажи одного изделия также имеет многофакторную структуру и зависит от четырех низкоуровневых показателей: среднего значения затрат на привлечение одного заказчика; отношения цены изделия к среднерыночной цене; эффективности средств продвижения изделий на рынке; степени удовлетворенности заказчиков.

Для оперативного управления процессами материально-технического снабжения основными проблемами являются «замораживание» оборотных средств в излишних материальных запасах на складе и степень оптимальности закупочной деятельности. Качественное решение данных проблем непосредственно отражается на величине издержек снабжения, которые могут служить в качестве высокоуровневого показателя результативности работы отдела снабжения.

На данный показатель непосредственно влияют следующие низкоуровневые показатели: общая стоимость материальных запасов на сладе; среднее время «пролеживания» деталей на складе; средняя скидка предостав-

ляемая поставщиками; количество поставщиков; доля некачественных комплектующих в общей стоимости поставляемых комплектующих.

В оперативном контроллинге процесса производства, главное - влиять на «входы» («вводные») технологических процессов, т.к. в условиях АСУТП и почти повсеместной автоматизации многих производств РЭП, влияние операционных менеджеров на сам процесс производства минимально. Поэтому, система оперативного контроллинга процесса производства должна помогать операционным менеджерам оперативно управлять «входами» процессов производства.

Для условий сборочных производств радиоэлектронных изделий «входами» производственного процесса, непосредственно влияющими на «выходы» (результаты) являются следующие низкоуровневые показатели: степень уникальности комплектующих узлов и деталей (работ); заданные параметры качества готовых изделий; степень напряженности плановых заданий; степень обеспеченности трудовыми ресурсами.

Адекватность предложенной системы показателей оперативного контроллинга подтверждена расчетным примером для условной ситуации оперативного управления выставочной деятельностью отдела сбыта предприятия.

Использование локальных систем оперативного контроллинга позволяет существенно повысить качество и эффективность принимаемых управленческих решений. Экспертный опрос руководителей среднего и низового звена двух крупных предприятий радиоэлектронной промышленности показал, что внедрение локальных систем оперативного контроллинга позволит сократить на 15-17% время, необходимое для принятия оперативных решений, снизить риск ошибок при оперативном планировании на 20% и уменьшить на 3-5% дебиторскую задолженность заказчиков за счет более действенного оперативного контроля поступления денежных средств по заключенным контрактам.

В заключении приведены основные выводы и рекомендации.

Основные результаты исследования нашли свое отражение в следующих публикациях автора, изданных в журналах, включенных в список

рецензируемых изданий ВАК РФ:

1. Шабалкин O.A., Измерение эффективности и результативности НИОКР в локальной системе оперативного контроллинга. Управление Экономическими системами, 2013,0,6 п.л.

2. Шабалкин O.A., Формирование локальных систем оперативного контроллинга на предприятиях радио-электронной промышленности. Экономика и право, 2013, №5, 0,5 п.л.

ШАБАЛКИН ОЛЕГ АЛЕКСАНДРОВИЧ Формирование системы оперативного контроллинга на предприятиях радиоэлектронной промышленности

Исследованы теоретические аспекты формирования системы оперативного контроллинга. Разработан методологический подход к исследованию процесса оперативного контроллинга. Выявлены факторы развития инструментальной базы оперативного контроллинга. Предложена блок-схема имитационной модели процесса оперативного контроллинга. Разработана многоуровневая система оценочных показателей оперативного контроллинга для основных бизнес-процессов на предприятиях радиоэлектронной промышленности.

OLEG SHABALKIN Creation of operational controlling system for the companies of radio-electronic industry.

The theoretical aspects of controlling system integration are investigated. The methodological approach to controlling process researching is developed. Factors for improvement of instrumental base of operational controlling are identified. Diagram of a simulation model of the operational controlling is proposed. Multilayer system of performance indicators for key business processes is developed for companies of radio-electronic industry.