Логистическая поддержка процессно-ориентированного управления промышленным предприятием тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Горгодзе, Давид Роландиевич

Глава 1. Теоретические основы проектирования и функционирования логистических систем.

1.1. Экономическая сущность и предпосылки возникновения логистического реинжиниринга.

1.2.0сновные принципы и организационные формы реинжиниринга логистикоориентированых производственных систем.

1.3. Организация документирования бизнес-процессов.

Глава 2. Исследование методов разработки проектов логистического реинжиниринга процессов на промышленном предприятии.

2.1. Формирование индикаторов эффективности бизнес-процессов на промышленном предприятии.

2.2. Методы реализации проектов реинжиниринга бизнес-процессов промышленного предприятия.

2.3. Анализ организационно-функциональной структуры ЗАО «Куйбышев Азот».

Глава 3. Разработка системы процессно-ориентированного управления.

ЗАО «КуйбышевАзот».

3.1. Моделирование бизнес-процессов ЗАО «КуйбышевАзот».

3.2. Оптимизации схем управленческой структуры ЗАО «КуйбышевАзот».

3.3. Процессно-ориентированное управления ЗАО «КуйбышевАзот».

Диссертация: введение по экономике, на тему "Логистическая поддержка процессно-ориентированного управления промышленным предприятием"

В связи со становлением рыночных отношений в России в 1990-е годы появилось и стало активно развиваться новое научно—практическое направление - логистика. Причина возрастания интереса к логистике обусловлены потребностями развития экономики и бизнеса.

Отечественный и зарубежный опыт показал высокую эффективность принципов и методов логистики, как в сфере производства, так и в сфере обращения. В российских условиях логистика является относительно молодой экономической наукой и, по существу, находится в стадии становления и развития, охватывая все новые области приложения. Очевидной, как для теоретиков, так и для практиков, стала необходимость применения принципов и методов логистики в управлении промышленным предприятием.

Говоря о роли логистики, в современном, в частности, в отечественном бизнесе, прежде всего, необходимо подчеркнуть ее интегральный и оптимизационный характер.

Одним из основных концептуальных условий логистизации промышленного предприятия является реинжиниринг бизнес-процессов и переход на процессно-ориентированное управление логистической системой промышленного предприятия. Для решения этой задачи необходимо пойти путем фундаментального переосмысления и радикального перепроектирования существующих методов работы предприятия.

В рамках данной работы исследуются микро- и макроэкономические аспекты развития предприятия и предлагаются методические подходы к их логистизации.

Весьма широк круг трудов, посвященных сфере анализа и синтеза логистических систем управления товарными, информационными, финансовыми и людскими потоками, среди которых необходимо отметить работы Аникина Б.А., Афанасьевой Н.В., Гаджинского A.M., Гордона М.П.,

Дарбиняна М. М., Залмановой М.Е., Инютиной К.В., Майминеса С.А., Мельника М. М., Миротина Л.Б., Новикова Д.Т., Новикова О.А., Плоткина Б.К., Проценко О.Д., Родникова А.Н., Семененко А.И., Сергеева В.И., Смехова А.А., Сидоров И.И., Сосуновой JI.A., Тышбаева Э.И., Уварова С. А., Щербакова В.В. и др.

Однако проблема реинжиниринга бизнес-процессов, с точки зрения логистики остается малоизученной. Между тем, практика требует решения проблем экономики и коммерции в организации и управлении логистическими бизнес-процессами на научной основе, что необходимо для развития промышленных предприятий в новых условиях.

В современных условия существует общее понимание того, что российским предприятиям не выжить в конкурентной борьбе без проведения реинжиниринга производства и его управления. В полной мере это относится и к исследуемому предприятию - ЗАО «Куйбышевазот» г. Тольятти. Переход к рыночным отношениям предъявляет новые, более жесткие требования, прежде всего к системе управления предприятием. Это объясняется тем, что преобразование товарного и финансового рынков существенно изменило спрос и предложение на готовую продукцию, и основное сырье для его производства. В таких условиях логистическая система и система управления промышленного предприятия может оказаться менее эффективной по отношению к системам управления предприятий-конкурентов, что существенно снизит возможности дальнейшего эффективного функционирования и развития предприятия.

Комплексная программа логистического реинжиниринга бизнес-процессов обозначит стратегические направления развития предприятия. Реализация программы реинжиниринга логистической системы и системы управления приведет к улучшению хозяйственной и финансово-экономической деятельности, повышению эффективности использования собственных ресурсов.

Целью диссертационного исследования является разработка теоретических положений и практических рекомендаций, связанных с повышением эффективности управления логистической системой промышленного предприятия.

Объектом исследования промышленное предприятие химической отрасли.

Предметом настоящего диссертационного исследования является процесс организации эффективного управления материальными, финансовыми и информационными потоками на промышленном предприятии химической отрасли.

Для достижения поставленной цели, в работе поставлены и решены следующие задачи:

- обобщены теоретические основы проектирования и функционирования логистических систем;

- проведен анализ методологий логистического реинжиниринга системы управления промышленным предприятием;

- выявлены особенности управления логистической системой химических предприятий; разработана методика внедрения процессно-ориентированного управления на промышленном предприятии химической отрасли;

- определены критерии экономической эффективности управления логистической системой промышленного предприятия химической отрасли.

Методологическая база и теоретические основы исследования. В диссертации при разработке методологической базы, обосновании выводов и предложений, практических рекомендаций использовались научные исследования отечественных и зарубежных ученых экономистов в области управления производственными силами, реинжиниринга бизнес-процессов, логистического реинжиниринга, методов сетевого планирования, проектного управления бизнес-процессами, менеджмента. В качестве экономической информации использовались официальные статистические материалы, публикации в периодической печати, данные по предприятиям химической промышленности, в т.ч. и по ЗАО «КуйбышевАзот», г. Тольятти.

В процессе исследований применялись методы системного анализа и исследования операции, математические, статистические методы, методы сравнения и аналогий, общенаучные методы познания (анализ, синтез, обобщение, логический метод, методы имитационного моделирования).

Научная новизна. Новые научные результаты, полученные автором в ходе исследования, заключаются в следующем:

- обобщены теоретические положения и практические рекомендации, касающиеся понятий «логистического реинжиниринга бизнес-процессов» и «процессно-ориентированного управления», позволившие раскрыть сущность понятий с позиции учета специфики управления логистической системой промышленного предприятия;

- предложена классификация основных и вспомогательных бизнес-процессов промышленного предприятия химической отрасли;

- определены роль и значение логистического реинжиниринга бизнес-процессов в управлении промышленным предприятием;

- разработан план мероприятий реинжиниринга логистической системы на промышленных предприятиях;

- спроектирована система моделирования и оптимизации бизнес-процессов промышленного предприятия;

- предложены основные направления совершенствования логистической системы предприятий, основанные на повышении качества обеспечения логистических бизнес-процессов.

Практическая значимость работы вытекает из целевых установок диссертации, новизны полученных результатов и заключается в том, что основные положения диссертации служат основой для внедрения современных методов управления промышленными предприятиями химической отрасли с целью создания новой эффективной системы ведения бизнеса.

Отдельные положения диссертации могут быть использованы в процессе обучения студентов Вузов по специальности «Логистика».

Структура исследования подчинена его цели и подлежащим решению задачам. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложении.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Горгодзе, Давид Роландиевич

Делая выводы из вышесказанного, можно сказать, что необходимость использования процессного подхода становится все более и более очевидной. Внедрение такого подхода требует осознанной реорганизации деятельности предприятия на основе принципов процессно-ориентированного управления. Подобная реорганизация требует определенной технологии перехода от существующей системы к новой, соответствующей поставленным целям. На отечественном рынке услуг большое значение приобретают услуги, связанные с консалтингом, направленным на совершенствование систем управления предприятий. Вторым важным составляющим такого совершенствования, помимо внедрения процессно-ориентированного управления, является внедрение современных информационных технологий, в том числе построенных на основе автоматизированных систем.

2.2. Методы реализации проектов реинжиниринга бизнес-процессов промышленного предприятия

Логистический реинжиниринг бизнес-процессов - наиболее радикальный из существующих подходов к улучшению бизнес-процессов промышленного предприятия. Его также называют инновацией процесса, поскольку его успех в основном основывается на инновациях и творческих способностях команды по улучшению процесса [57].

Под проектами реорганизации хозяйственной деятельности предприятия понимаются проекты по изменению внутренних процессов предприятия, внутренней культуры и организационной структуры. В англоязычной литературе для этого используется термин Business process reengineering (BPR).

Один из методов классификации проектов реинжиниринга хозяйственной деятельности базируется на их организационной области [109], которая может быть узкой или широкой. Другой метод классификации -классификация по цели [99]. В таблице 2.2 объединены оба метода: строки описывают классификацию по организационной области, столбцы - по цели.

Существует множество методов управления проектами пригодных для реинжиниринга бизнес-процессов промышленного предприятия.

В [108] перечисляются и сравниваются 11 основных подходов к управлению проектами реинжиниринга бизнес-процессов предприятия.

В [104] приведен анализ 15 методов реинжиниринга бизнеса. Основной акцент сделан на применение информационных технологий в области реинжиниринга хозяйственной деятельности. Авторы делают вывод, что наряду с применением достижений в области информационных технологий важным аспектом в большинстве методов может считаться также и групповой характер организации деятельности.

Классификация проектов реинжиниринга на промышленном предприятии

Тип проекта Улучшение процесса Сокращение расходов Достижение лучших результатов Требование конкурентоспособности Коренное изменение Переписывание правил

Внутрифункциональный Проекты нацелены на одиночные и изолированные задачи, деятельность или единственную функцию 1.1) применение электронного документооборота вместо бумажного делопроизводства 1.2) реинжиниринг процесса выбора поставщиков на основе критерия стоимости 1.3.) использование системы записи голосовых сообщений для улучшения взаимодействия

Межфункциональный Проекты направлены на бизнес-процессы с пересекающимися функциями, но содержащимися в пределах хозяйственной единицы 2.1) унификация бланков для оформления финансовых операций 2.2) введение самоуправляющих рабочих групп в процессе управления заказом 2.3) замена филиалов банка прямой банковской системой на базе Internet

Межорганизационный Проекты включают в себя два или более хозяйственных субъекта (компанию, клиентов и поставщиков) 3.1)концепция единственного источника 3.2) Реинжиниринг бизнес-процесса поставки между производителем и всеми поставщиками 3.3) реорганизация персонала предприятия -образование на основе сотрудников предприятия сети независимых сбытовых партнеров

Они видели проблемы для достижения успеха в плохом управлении и неясных целях. Только недавно они признали сопротивление людей как крупное препятствие для успешной реализации проекта реинжиниринга бизнес-процессов предприятия [100].

Эта методология была хорошо отработана консалтинговой компанией Чампи, разбита на 6 этапов.

Заключение

Проведенное исследование теоретических, методологических и практических аспектов ПОУ промышленным предприятием позволило сделать следующие выводы:

1. На основе исследования эволюционных процессов производства, рассмотрения спектра причин, которые способствовали возникновению и формированию самого понятия логистический реинжиниринг бизнес-процессов, выявлены основные принципы функционирования и развития промышленных систем.

2. Обосновано выделение и дано более полное определение таких понятий как «бизнес-процесс», «процессно-ориентированное управление». На всех исторических отрезках развития экономических систем управления на хозяйствующие субъекты оказывали существенное воздействие факторы внешней и внутренней среды. Под влиянием данных факторов произошло формирование системы моделирования управления производством, послуживших основой появления понятия «процессно-ориентированное управление».

3. Уточнено и дополнено определение ЛРБП, состоящего в фундаментальном переосмыслении и радикальном перепроектировании логистических бизнес-процессов промышленного предприятия для достижения резких улучшений в основных показателях деятельности предприятия, таких как себестоимость, качество, темпы развития и сервис предприятия.

4. Выявлены основные условия, необходимые для успешного выполнения проекта ЛРБП. В первую очередь, непременная инициация и направленность ЛРБП «сверху вниз», от высшего руководства к остальному персоналу. Успех проекта по ЛРБП с данной точкой зрения будет в значительной зависеть от заинтересованности и эффективности работы персонала предприятия. Необходимо четко сформулировать и донести основные цели проекта работникам, обеспечить их организацию и взаимодействие. Поэтому, для успешной реализации перечисленных этапов, следует тщательно проработать систему отбора и методы мотивации персонала, участвующих в проекте.

5. Предложенный метод моделирования бизнес-процессов вобрал в себя воедино различные методики, которые применялись ранее исключительно в рамках проектного менеджмента, и позволяет детально описывать как существующие бизнес-процессы предприятия, так и проектируемые и определять эффективность их выполнения.

6. Наиболее наглядным методом описания бизнес-процессов является «внешнее» и «внутреннее» моделирование бизнеса, которое помогает определить различного рода взаимосвязи, возникающие между субъектами и объектами бизнес-процессов в процессе экономической деятельности.

С точки зрения временных и стоимостных критериев, по нашему мнению, наиболее показательным и численно описывающим бизнес-процессы, будет являться методика оптимального планирования производственных систем на основе объемных детерминированных моделей. В отличие от прочих, данная методика использует предметную область, объединяющую в себе как экономическую, так и инженерную сферу. При этом методика полностью укладывается в рамки системного подхода, при котором, проведение оптимизации и\или реинжиниринга представляется наиболее вероятным.

Данная методика выполнить следующие функции:

- оценка выполнимости плана производства по основным ресурсам предприятия (сырье и материалы, оборудование, рабочие, электроэнергия и т.д.);

- формирование программы снабжения ресурсами (закупка сырья и материалов, наем рабочих, энергообеспечение и т.д.);

- формирование производственной программы (планы-графики выпуска полуфабрикатов, готовых изделий);

- формирование программы сбыта (план-график отгрузки готовой продукции, подготовка сбытовых договоров, управление поставками и отгрузкой потребителям готовой продукции и т.д.);

- корректировка плана производства и производственных нормативов;

- формирование финансово-экономических отчетов (операционные и финансовые бюджеты и отчеты).

7. В целях оценки эффективности ПОУ предварительно устанавливаются цели, которые формируются на этапе анализа структурных бизнес-процессов. На основе целей устанавливаются индикаторы. Индикаторы устанавливаются таким образом, чтобы по ним можно было измерить степень достижения целей.

Нами был сделан вывод, что, анализ структурных процессов базируется, в первую очередь, на оценке соответствия структурных бизнес-процессов его целям. На заключительном этапе работ по определению процессов рекомендовано проводить документирование целей и индикаторов эффективности.

8. Сформулирован принципиально новый подход к определению эффективности ЛРБП с позиции выявления себестоимости функций бизнес-процессов, путем взятия финансового потока по маржинальной прибыли, который формируется как разница от реализации продукции и платежами по переменным затратам.

Для упрощения определения стоимости бизнес-процессов для предприятия предложено разбиение предприятия на центры прибыли, центры дохода, центры затрат.

9. Проведенные исследования позволили проиллюстрировать зависимость изменений общих издержек по БП при изменении их продолжительности, с учетом наличия периодических изменений в работе предприятия.

10. Одним из наиболее важных моментов в процессе ЛРБП промышленного предприятия, это построение, моделирование и графическое отображение бизнес-процессов предприятия. На этом этапе строиться грубая модель - функциональная модель, дающая представление о функциях предприятия и о распределении ответственности за их выполнение. Функциональная модель предприятия не содержит информации о взаимосвязях функций. Для этого строиться процессная модель (матрица организационных проекций), которая дает описание потоков ресурсов, используемых при выполнении функций, но она не дает их стоимостную оценку, что необходимо иметь для расчетов финансового плана предприятия. Поэтому уточняется описание бизнес-процессов с помощью построения количественной модели бизнес-процессов, которая определяет стоимость выполнения бизнес-процессов. Построив количественную модель, строиться модель финансового плана предприятия.

11. Анализ системы управления предприятием, а также системы снабжения показал неэффективность их функционирования, что говорит о необходимости внесения координальных изменений и перепроектирования существующих методов работы, что в конечном итоге обеспечит: а) Обеспечить поддержку формирования:

- Оптимальной программы сбыта;

- Оптимальной программы производства;

- Оптимальной программы снабжения;

- Оптимальных операционных и финансовых бюджетов предприятия. б) Повысит эффективность работы предприятия в 2-3 раза.

Подводя итог работы можно с уверенностью сказать, что результаты данного исследования могут использоваться:

- Планово-экономическим отделом - для разработки и обоснования проекта месячного плана завода по объему производства;

- Производственно-диспетчерским отделом - для составления оперативных графиков выпуска продукции и формирования заделов на всех стадиях производственного процесса;

- Отделом материально-технического снабжения - для составления графиков распределения имеющихся материальных ресурсов между цехами и участками предприятия;

- Главным экономистом завода - для оценки ожидаемых технико-экономических показателей производственно-хозяйственной деятельности предприятия по объему производства, производительности труда, расходу фонда заработной платы, себестоимости, прибыли, рентабельности;

Директором - для принятия решений, относящихся к оперативной ориентации коллектива завода в области выполнения производственного плана.