Модели и инструменты разработки автоматизированных информационных систем управления предприятием тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Модели и инструменты разработки автоматизированных информационных систем управления предприятием"

ФИНАНСОВАЯ АКАДЕМИЯ ПРИ ПРАВИТЕЛЬСТВЕ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

На правах рукописи Индекс ББК:65.050.030.1 О-Зб

ОГАНЕСЯН АРТАК ГАМЛЕТОВИЧ

МОДЕЛИ И ИНСТРУМЕНТЫ РАЗРАБОТКИ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ

Специальность

08.00.13 - Математические и инструментальные методы экономики

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Москва 2003

Диссертация выполнена на кафедре экономической информатики Финансовой Академии при Правительстве Российской Федерации.

Научный руководитель - доктор экономических наук Шуремов Евгений Леонидович.

Официальные оппоненты:

доктор экономических наук

Чистов Дмитрий Владимирович кандидат экономических наук

Мицкевич Владимир Владимирович

Ведущая организация - ЗАО «ФОРС-ХОЛДИНГ»

Защита состоится 10 апреля 2003 года в 10 часов на заседании диссертационного совета Д.505.001.03 в Финансовой Академии при Правительстве Российской Федерации по адресу:

125468, Москва, Ленинградский проспект, д.55, аудитория 338

С диссертацией можно ознакомиться в научной библиотеке Финансовой Академии при Правительстве Российской Федерации по адресу: 125468, Москва, Ленинградский проспект, д.49

Автореферат разослан «7» марта 2003 г.

Ученый секретарь диссертационного совета

к.э.н., проф.

Общая характеристика работы

Актуальность темы исследования

Деятельность современных предприятий связана с движением взаимозависимых и объемных потоков материальных, финансовых, трудовых и информационных ресурсов. Управление процессами производственного и коммерческого цикла в условиях динамически изменяющейся политико-экономической среды требует оперативного принятая решений в сжатые сроки. Решение этой задачи в современных условиях невозможно без применения средств автоматизированной обработки технико-экономической информации.

На протяжении последних 40 лет автоматизированные информационные технологии (ИТ) активно применяются для решения задач учета, планирования и анализа хозяйственной деятельности предприятий различных форм собственности, отраслевой принадлежности, организационной структуры и масштабов деятельности. За это время накоплен большой практический опыт создания автоматизированных информационных систем управления предприятиями (АИС УП), разработаны и получили всеобщее признание методологии управления, применение которых невозможно вне компьютерной среды. Можно с полной ответственностью утверждать, что АИС УП стали неотъемлемой составляющей инфраструктуры бизнеса. Теоретические и практические проблемы автоматизации экономических процессов глубоко исследованы в работах Глушкова В. М., Волкова С.И., Исакова В.И., Островского О.М., Подольского В.И., Ратмирова Ю.А., Романова А.Н., Хотяшова Э.Н., Брэди Р., Захмана Дж., Кука М., Финкелыптейна К., Хаммера М. и других авторов. Предложенные ими подходы стали базой для применения вычислительной

техники на предприятиях при решении задач учета, планирования и анализа финансово-хозяйственной деятельности. Однако предлагавшиеся ими модели не учитывали реалий экономики информационного общества и нынешнего уровня развития ИТ.

Развитие средств коммуникаций способствует все более тесному взаимодействию производителей с потребителями, поставщиков с покупателями, усиливает конкуренцию на рынке, расширяет границы локальных рынков до национальных и транснациональных, ускоряет время совершения экономических операций и финансовых транзакций. Внедрение глобальных компьютерных сетей в экономические процессы привело к появлению новых понятий: экономика информационного общества, электронный бизнес (e-business), электронная коммерция (e-commerce), электронная торговая площадка (e-marketplace) и др. Тенденции глобализации экономики нашли отражение в новой методологии организации бизнеса, в которой на первый план выходит проблематика повышения гибкости построения бизнес-процессов и эффективности взаимоотношений с клиентами и поставщиками.

Существующие концепции организации АИС УП основаны на функциональном подходе к распределению задач между ее подсистемами. Однако АИС, построенные как комплекс подсистем, ориентированных на отдельные функции управления, не лучшим образом соответствуют требованию неразрывности сквозных бизнес-процессов предприятия. Поэтому в последние годы все более популярным становится подход, при котором во главу угла ставятся бизнес-процессы, а не отдельные функции исполняющих их служб системы управления. Это требует разработки новой концепции архитектуры АИС УП.

В то же время, очевидно, что переход, на новую архитектуру АИС УП не может осуществиться одномоментно, поскольку за многие годы

предприятиями и организациями внедрено в эксплуатацию большое число программных средств, реализующих решение важных задач управления, от использования которых нельзя отказаться сразу. К сожалению, большинство из них ориентировано на автономное функционирование, что существенно затрудняет комплексную интеграцию информационных потоков. Многие существующие программные продукты, обеспечивающие поддержку решения новых задач управления предприятием, возникших в условиях глобализации экономики, также разработаны без достаточной проработки интерфейсов взаимодействия с программными комплексами, реализующими решение смежных задач. В этих условиях особое значение приобретает задача синтеза комплексных систем автоматизации управления предприятиями путем интеграции готовых компонент сторонних производителей, заказных решений и собственных разработок.

В публикациях ученых и практиков давно обсуждается идея реализации стандартов системной интеграции программных средств, поставляемых различными производителями. Прогресс системного инструментария привел к появлению объектно-ориентированных и компонентных технологий разработки программного обеспечения (ПО), которые позволяют строить крупномасштабные системы из готовых блоков. Ведущие поставщики аппаратного и системного программного обеспечения (Intel, Microsoft, Sun, Oracle, IBM и др.), коммуникационных средств (Cisco, Nortel, Ericsson, Motorola), прикладных решений (SAP, PeopleSoft, Siebel, Amdocs и др.), авторитетные государственные, международные, коммерческие и некоммерческие организации и ассоциации (ISO, IEEE, ASCII, APICS, РосСтандарт и др.) к настоящему моменту разработали и активно внедряют на практике технологии интеграции аппаратных и программных средств, позволяющие создавать открытые системы на базе стандартов и протоколов

обмена данными и взаимодействия компонент в гетерогенной среде в режиме реального времени.

Однако эти предложения дают лишь общесистемную платформу, которая требует существенных уточнений применительно к конкретной предметной области. В контексте практической реализации АИС УП механизмы проектирования и разработки информационных систем (ИС) с применением компонентных многозвенных архитектур на базе стандартов и протоколов открытых систем проработаны недостаточно.

В этой связи становится насущной проблема разработки теоретической платформы и выработки практических рекомендаций, направленных на построение АИС УП, обеспечивающих комплексную автоматизацию всех информационных процедур управления предприятиями и организациями.

Необходимость разработки целостного подхода к решению вопросов системной интеграции АИС УП и сквозной автоматизации микроэкономических процессов на базе современных ИТ определила выбор темы и направления данного исследования.

Цель и задачи исследования

Целью исследования является разработка модели архитектуры автоматизированной информационной системы управления предприятиями (АИС УП), обеспечивающей комплексную автоматизацию и информационную поддержку сквозных бизнес-процессов, и обоснование выбора инструментов ее системной интеграции с позиций современных информационных технологий.

Исходя из намеченной цели, были поставлены и решены следующие научные и практические задачи:

• проведен анализ и обобщены существующие подходы к проектированию, разработке и внедрению ПО АИС УП;

• классифицированы разновидности программных средств, используемых в практике управления предприятиями;

• исследованы существующие технологии и стандарты, обеспечивающие интеграцию разнородных программных средств;

• выявлены основные проблемы, возникающие при интеграции программных средств, используемых в АИС УП;

• систематизированы требования, предъявляемые предприятиями к ПО АИС УП для обеспечения информационной поддержки сквозных бизнес-процессов;

• разработана модель архитектуры АИС УП и выделены ее основные составляющие;

• разработаны принципы взаимодействия и обмена данными компонент АИС УП;

• разработана методика проектирования и реализации компонент АИС УП, выбора готовых компонент, интеграции компонент;

• выработаны практические рекомендации по применению современных информационных технологий, стандартов и протоколов для интеграции компонент ПО АИС УП;

• выработаны рекомендации по реализации и адаптации модели архитектуры АИС УП для конкретных предприятий.

Предмет исследования

Предметом исследования являются методы и инструменты разработки экономических информационных систем.

Объект исследования

Объектом исследования являются ИС управления предприятиями.

Методика исследования

Методика исследования основана на конкретных приложениях методологии научного познания в прикладных направлениях информатики и математики.

Цели и задачи исследования формулировались в соответствии с основным направлением работ по дальнейшему развитию и совершенствованию математических методов и средств вычислительной техники, применяемых в экономических предметных областях.

Наряду с общенаучным подходом, основанным на теории систем, в диссертации обобщается опыт разработки, внедрения и эксплуатации программных средств отечественных и зарубежных производителей, методов реализации международных открытых стандартов построения информационных систем. На этой основе предлагается комплекс методических и практических рекомендаций, прошедших апробацию на российских и зарубежных предприятиях.

В работе использованы теоретические положения работ отечественных и зарубежных авторов в области:

• автоматизированной обработки экономической информации и моделирования экономических процессов;

• методологий планирования и оперативного управления производством и материальными запасами;

• реинжиниринга и компьютерного проектирования бизнес-процессов;

• современных стандартов в информационных технологиях.

В ходе исследования проанализированы и использованы разработки, выполненные научными коллективами и отдельными учеными в Финансовой академии при Правительстве РФ, Всероссийском заочном финансово-экономическом институте, Московском государственном университете экономики, статистики и информатики, Санкт-Петербургском университете

экономики и финансов им. Вознесенского, Научно-исследовательском финансовом институте и других организациях.

Информационную базу исследования составили программные продукты российских и зарубежных производителей, публикации в экономических и компьютерных изданиях, исследования международных исследовательских групп Gartner Group, Aberdeen, ШС, MetaGroup, DataQuest и др., методические материалы ведущих отечественных и международных консалтинговых и аудиторских компаний, результаты исследований Ассоциации разработчиков программного обеспечения в области экономики, исследования рынка программного обеспечения России и стран СНГ ЦИЭС "Бизнес-Программы-Сервис".

Работа проведена в рамках пункта 2.5 «Разработка концептуальных положений использования новых информационных и коммуникационных технологий с целью повышения эффективности управления в экономических системах» паспорта специальности 08.00.13 «Математические и инструментальные методы экономики».

Научная новизна

Научная новизна диссертации заключается в разработке модели архитектуры АИС УП, отвечающей требованиям современной экономики и ориентированной на комплексную автоматизацию сквозных бизнес-процессов, а также методики ее реализации путем системной интеграции разнородных программных средств в распределенной гетерогенной сетевой среде на основе объектных и компонентных технологий. Научную новизну содержат следующие результаты: • определение и классификация требований к функциональным возможностям ПО организационно-экономического управления предприятиями;

• модель архитектуры АИС УП, ориентированной на комплексную автоматизацию сквозных бизнес-процессов;

• принципы интеграции программных средств решения задач функциональных служб предприятия с базовым ПО управления бизнес-процессами, обменом данными и документооборотом;

• предложения по организации единого информационного пространства предприятия, доступного сотрудникам и партнерам предприятия через корпоративный веб-портал;

• предложения по реализации единой системы формирования и организации доступа к корпоративной отчетности и ее интерпретации с применением аналитического инструментария;

• принципы реализации взаимодействия подсистем АИС УП на базе объектно-ориентированных и компонентных технологий и взаимодействия программных компонент в распределенной сетевой среде в соответствии с промышленными стандартами и протоколами Интернет;

• методика выбора и предложения по применению стандартов, протоколов и других механизмов, используемых при системной интеграции АИС УП;

• механизм реализации адаптивных свойств модели архитектуры ПО АИС УП в соответствии с требованиями конкретного предприятия, основанный на возможностях настройки базовых подсистем к существующим и проектируемым рабочим процессам.

Практическая значимость работы

Практическая значимость диссертационной работы состоит в том, что реализация выдвинутых предложений позволяет создавать АИС УП, обеспечивающие эффективную поддержку информационных процедур

и

управления деятельностью предприятия в условиях глобализации экономики и формирования информационного общества.

Предложенная модель архитектуры АИС УП и рекомендации по ее применению обладают достаточной гибкостью и универсальностью, что обеспечивает их применимость в построении ИС управления предприятиями различных форм собственности, отраслевой специфики и масштабов деятельности.

Самостоятельное практическое значение имеют:

• модель архитектуры АИС УП;

• рекомендации по адаптации модели архитектуры АИС УП к потребностям конкретных предприятий;

• методика выбора и предложения по применению стандартов, протоколов и других механизмов, используемых при системной интеграции АИС УП;

• предложения по комплексной автоматизации сквозных бизнес-процессов и документооборота;

• предложения по созданию единого информационного пространства предприятия при помощи механизма веб-порталов;

• предложения по адаптации спирально-итерационного подхода при разработке и внедрении ПО АИС УП.

Реализация, внедрение и апробация результатов исследования

Результаты диссертационной работы, разработанный теоретико-методический аппарат, применены в проектах разработки информационных систем, эксплуатирующихся российскими и зарубежными предприятиями различных отраслей, сфер деятельности и размеров.

Предложенные принципы интеграции программных средств решения задач функциональных служб предприятия с базовым ПО управления бизнес-

процессами, обменом данными и документооборотом реализованы в созданном под руководством автора программном комплексе «Флагман» фирмы «Инфософт». Система «Флагман» успешно эксплуатируется в сотнях российских предприятий в различных отраслях и признана лучшей российской разработкой на инструментарии Centura Team Developer корпорацией Centura Software Corp.

Предложения по интеграции приложений в АИС УП используются в системе управления взаимотношениями с клиентами eRelationship канадской корпорации Pivotal Software, разработка которой с 2000 года ведется под руководством автора диссертации. По оценке экспертов Gartner Group, Aberdeen, IDC система eRelationship входит в тройку наиболее функционально-полных и технологически совершенных CRM-систем в мире.

На основе предложенных в диссертации модели архитектуры АИС УП и методов системной интеграции разнородных приложений проектной группой под руководством автора разработана концепция объединения ИС крупнейших российских телекоммуникационных компаний «Совинтел» и «ТелеРосс» для обеспечения перехода к единой АИС УП после слияния этих компаний в концерн «Golden Telecom».

Компания «Весть-МетаТехнология» применяет методики, разработанные автором, в процессе проведения консалтинга по информационным системам и автоматизации бизнеса крупнейших российских предприятий. Учебный центр компании «Весть-МетаТехнология» применяет материалы, подготовленные автором на основе подхода, предложенного в ходе данного исследования, при проведении курсов по разработке информационных систем управления предприятиями.

Материалы диссертационного исследования используются в научно-исследовательской и практической деятельности исполнительных органов

Ассоциации разработчиков программного обеспечения в области экономики (АРЭП) и входящих в нее членов.

Основные положения работы докладывались и обсуждались на:

• Конференции «Решения IBM в области интеграции бизнеса для телекоммуникационных компаний», Москва, 18 июня 2002 г.;

• Симпозиуме «Call Center CRM Solutions 2002», Москва, март 2002 г.;

• Конференции разработчиков информационных систем Centura Software, Берлин, Германия, 17-19 ноября 1999 г.;

• Конференции «ИнфоГород: практика и проблемы информатизации городов», Москва, октябрь 1999 г.;

• Научно-практических конференциях фирмы «Инфософт», г. Москва, 1995-1999 гг.;

• Конференции «Корпоративные системы», Москва, 28-30 апреля 1998 г.;

• Конференции «Корпоративные базы данных», Москва,1-Запреля 1998г.;

• Конференции «Техником-97», Москва, 24-26 ноября 1997 г..

Публикации

Основные результаты исследования нашли отражение в 9 публикациях общим объемом 5,51 пл., в т.ч. авторский объем - 4,16 пл., а также в материалах практических конференций.

Структура и объем работы

Диссертация состоит из введения, 3 глав, заключения, списка литературы, 33 иллюстраций и 5 таблиц.

Основное содержание работы Архитектура автоматизированных информационных систем и

проблемы ее совершенствования

В первой главе работы дана классификация основных моделей архитектуры, используемых при создании АИС. Рассмотрены централизованные монолитные АСУП первого поколения, построенные по топологии сети типа «звезда» вокруг общей базы данных, пакеты прикладных программ для построения АРМ и автоматизации «офиса» и подразделения, а также различные сочетания централизованного и децентрализованного подходов к обработке данных в системах файл-сервер, клиент-сервер и при реализации многозвенных архитектур. Выявлены их достоинства и недостатки в контексте современного уровня развития ИТ (Таблица 1).

Таблиц* 1. Существующие модели архитектуры АИС УП

Модель Анализ

Одна база данных и одна система, состоящая из подпрограмм Слишком жесткая монолитная система, вертикально ориентированное решение, не обеспечивающее должной гибкости для корпоративной структуры, более подходящее для однородной централизованно управляемой организации или малого предприятия

Одна база данных и несколько подсистем, разделяющих общие модули Наиболее подходящее решение для небольшого предприятия или подразделения, чья корпоративная сеть состоит из одной локальной сети или нескольких ЛВС, но связанных коммуникациями с хорошей пропускной способностью, что позволяет оперативно работать с одной централизованной базой данных

Несколько баз данных и несколько подсистем, разделяющих общие модули Наиболее общее решение для АИС УП, при этом базы данных могут иметь одинаковую структуру, средствами репликации будет производиться обновление данных на различных серверах; либо структура может быть разной, и тогда необходимо через программные интерфейсы и внешние средства переносить данные между базами данных и подсистемами

Несколько подсистем, взаимодействующих на уровне модулей Вне зависимости, применяется ли общая база или несколько, подсистемы обмениваются данными посредством вызова модулей друг друга и передачей параметров

В работе дана классификация основных групп программных средств, используемых в АИС УП, рассмотрено их функциональное наполнение и области применения. Проведен анализ возможностей их взаимодействия и обеспечивающих его информационных технологий. В результате сделан вывод о том, что большинство существующих программных средств не имеет механизмов, способных обеспечить должный уровень интеграции разработок разных производителей. Это существенно усложняет задачу синтеза АИС, способной обеспечить комплексную автоматизацию бизнес-процессов предприятия, реализуемых несколькими функциональными службами.

В результате проведенного анализа были определены наиболее актуальные проблемы комплексной автоматизации системы организационно-экономического управления предприятиями:

• разработка платформы, способной обеспечить работу большого числа пользователей;

• поддержка средств коммуникаций и промышленных стандартов обмена данными и протоколов взаимодействия компонент;

• интеграция существующих разработок в единую систему.

Средства интеграции существующих приложений в единую систему

должны обеспечивать поддержку:

• сквозных бизнес-процессов;

• единого пользовательского интерфейса;

• общего информационного пространства.

Исследованы не только технические аспекты построения АИС УП, но и функциональное назначение систем: от ERP и MRP до CRM и электронной коммерции, от АСУ ТП до систем поддержки принятия решений и анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Показана настройка логики обработки данных и обмена ими между подсистемами, в том числе

разделение баз данных, применение средств репликации данных, а также взаимодействие на уровне программных модулей.

Выделены модули, на базе которых в системах различного функционального назначения автоматизируются рабочие процессы или бизнес-процессы. Показана роль подсистем управления процессами в интеграции приложений, в организации совместной работы пользователей и функциональных подсистем. Проведена классификация систем управления

0

процессами, документооборотом и интеграции приложений, представлены отличия между классами, а также примеры совмещения этих функций.

«

Доказана неразрывность связи информационных технологий с процессами управления экономическими структурами. Обоснована эффективность процессно-ориентированного подхода к управлению финансово-хозяйственной деятельности и необходимость применения поддерживающих его информационных технологий для автоматизации и оптимизации бизнес-процессов.

Показано, что большое разнообразие приложений, созданных для автоматизации управления различными аспектами деятельности организаций, сделало острой проблемой задачу интеграции приложений в АИС УП. Сделан вывод о том, что средства интеграции программных средств должны обеспечивать не только обмен данными и возможность перекрестного вызова функций смежных приложений, но и информационную поддержку сквозных бизнес-процессов.

Доказана необходимость интеграции различных программных .

компонент в рамках АИС УП, а также наличия средств ее взаимодействия с системами электронной коммерции типа «бизнес-клиент» (В2С) и «бизнес-бизнес» (В2В) - неотъемлемых компонент функционирования большинства предприятий в условиях информационной экономики. Указано, что для обеспечения всех форм взаимодействия ключевым фактором является

поддержка совокупности стандартов и протоколов обмена данными, принятых в Интернет.

Анализ показал, что большинство имеющихся разработок базируется на прежних концепциях, не учитывающих преимуществ новых технологий.

Показано, что прогресс информационных технологий позволяет решить проблему синтеза АИС УП на основе принципов «открытой архитектуры» и механизмов интеграции приложений (EAI, EAS).

В качестве основных механизмов интеграции при синтезе АИС УП в работе выделены объектно-ориентированные и компонентные технологии (COM+/DCOM, J2EE/EJB, CORBA), средства описания интерфейсов (IDL), языки разметки и форматы данных (HTML, XML, EDI), а также общепризнанные протоколы взаимодействия компьютерных систем и организации веб-служб (web services) в экономических предметных областях (HTTP, SOAP, WSDL, UDDI и др.). Обосновано, что их применение позволяет решать проблемы взаимодействия конечных пользователей, удаленных от центров обработки данных, разъединенности автоматизированных рабочих мест друг от друга.

Показано значение процессов как наиболее гибкой и постоянной основы деятельности предприятий, независимой от организационной структуры, территориального разделения, штатного расписания, номенклатуры продукции или ассортимента товаров и других факторов. Процессы позволяют сквозным образом связать технологические и производственные, экономические, административные и логистические составляющие АИС УП. Продемонстрировано, что за счет управления процессами возможна информатизация трех уровней планирования: оперативного (краткосрочного), тактического (среднесрочного) и стратегического (долгосрочного).

модель архитектуры АИС уп

Организация системы управления является важнейшим фактором, влияющим на постановку задачи комплексной автоматизации управления предприятием. Сделан вывод о том, что ИС должна отражать особенности организации системы управления, при ее построении вокруг:

• организационной структуры (подразделений, отделов);

• функций и процессов (исполняемых теми или иными сотрудниками);

• продуктов (их свойств, линейки или серии);

• территориального расположения подразделений (регионов);

• проектов или заказчиков (команд или рабочих групп).

В то же время подчеркивается, что ИС не должна жестко воспроизводить существующую оргструктуру управления. Это обосновывается тем, что многие предприятия используют смешанные модели управленческих оргструктур, а внедрение комплексной автоматизации обычно сопровождается реорганизацией системы управления, что может привести к изменению удельных весов составляющих ее моделей.

Следуя динамике изменений в экономической среде, а также базируясь на концепции реорганизации бизнес-процессов (ВРЯ), предлагается основой автоматизированной системы выбрать принцип управления процессами. Управляя динамическими процессами, можно оперативней реагировать на изменения во внутренней и внешней экономической ситуации, чем в случае организации статической структуры управления, на поддержку которой ориентирован существующий функциональный подход к построению автоматизированных ИС. Показано, что ориентация на процессы позволяет управлять предприятием с минимальной зависимостью от организационной и штатной структуры, номенклатуры продукции и ассортимента товаров, территориальной и региональной распределенности компании и других факторов.

Таким образом, автоматизацию системы управления предприятием следует рассматривать как управление экономической и технологической составляющими бизнес-процессов. ИС должна стать единой информационной инфраструктурой предприятия, обеспечивать сбор данных по ходу процессов, а не постфактум, снабжать информацией участников процессов, обеспечивать совместную работу сотрудников, отделов и других субъектов экономической деятельности, а также координацию работы различных устройств в режиме реального времени.

На основе примеров развития ERP- и CRM-систем и их интеграции с решениями «низкого» аппаратного и «высокого» аналитического уровня показано, что назрела необходимость и созданы объективные предпосылки для «тотальной» автоматизации, увязывающей в единое целое все информационные процедуры организационно-экономического и технологического уровней управления.

Выделены и систематизированы основные факторы, ставшие актуальными в результате развития ИТ и слияния ИС с экономическими процессами. Проанализированы ключевые характеристики масштаба предприятия, влияющие на особенности построения АИС УП, выбор и интеграцию составляющих ее компонент. В их числе названы:

• число уровней организационной структуры;

• сложность выполняемых работ;

• территориальная распределенность;

• число контактов и активных деловых связей;

• объемы и взаимозависимость финансовых, материальных и информационных потоков;

• число пользователей ИС.

Указано, что, наряду с этими факторами, при построении АИС УП следует учитывать степень конкуренции на рынке, уровень аналитического

подхода в управлении и т.д. Подчеркнуто, что характеристики масштаба предприятия должны учитываться в динамике. Это требование обосновано тем, что ИС должна адаптироваться к росту масштаба бизнеса, не стать ограничением для нововведений.

Исходя из процессно-ориентированного подхода в управлении, предлагается начать проектирование АИС УП с моделирования бизнес-процессов, представив их в виде направленного графа. Полагается, что граф делового процесса может быть представлен как сетевой график, где вершины обозначают работы с указанием длительности и назначенным исполнителем, а ориентированные ребра показывают последовательности работ. В соответствии с описанием процесса, именуемого картой процесса, АИС УП должна управлять ресурсами (или, точнее, помогать руководителям предприятия управлять ими), назначать задания и их исполнителей, а также вызывать (активизировать) программные и аппаратные средства для запуска автоматизированных процедур.

С этой целью обосновано применение системы управления процессами и документооборотом в качестве ядра АИС УП, совмещающего функции маршрутизации заданий и работ между исполнителями, управления рабочими и технологическими процессами (workflow), документооборота и маршрутизации документов (docflow), свободной маршрутизации (ad hoc) и оперативного назначения заданий в коллективе исполнителей (groupware), а также доставки сообщений и обмена данными и документами (dataflow).

В отличие от принятой практики автономного применения такого рода систем, предлагается использовать общую карту процесса, общий модуль обработки этапов процесса, общий механизм назначения исполнителей и маршрутизации заданий и данных. За счет этого технологические данные, генерируемые техническими устройствами, фактографические данные, вводимые в АИС УП пользователями на рабочих местах (в т.ч. первичные

документы), а также данные, формируемые программными приложениями, станут доступны потребителям информации в режиме реального времени.

Для построения такого ядра предлагается использовать описание документов на основе форматов XML/DTD, механизмы взаимодействия с остальными подсистемами через SOAP, СОМ- или EJB-интерфейсы, а также традиционные средства вызова внешних компонент через ОС и языки программирования для работы с уже эксплуатирующимися приложениями.

Общую для различных приложений очередь заданий, генерируемых подсистемой документооборота, предлагается положить в основу навигации по функциям при построении единого пользовательского интерфейса. Это позволит реализовать АРМ на основе веб-портала таким образом, что, работая с заданиями, пользователь станет непосредственно участвовать в рабочих процессах. При таком построении АРМ открытие формы или вебстраницы прикладной подсистемы должно автоматически вызывать серверные компоненты, ответственные за выполнение соответствующих функций. Средствами веб-портала должен быть обеспечен доступ к папкам и классификаторам хранилища документов, а также отчетам и справкам, сформированным подсистемой формирования отчетности и анализа данных.

Таким образом, подсистема документооборота обеспечит сквозные бизнес-процессы и совместную работу пользователей, интеграцию прикладных подсистем и технических средств вокруг процессов путем активизации системного и специализированного ПО, веб-портал предоставит единый интерфейс АРМ, а хранилище документов и инструментарий анализа данных сформируют единое информационное пространство.

В результате общая модель архитектуры АИС УП представляется в виде следующих уровней:

Рисунок 1. Уровни ЛИС УП

В общем виде связи между подсистемами АИС УП представлены следующем рисунке:

Отчетность и аналитический инструментарий

Генератор отчетов

0Ь№-средство и метакуб

Хранилище и витрины данных

05£-средства

Функциональные подметены и прикладные приложения

Модули 1

ЕЯР СЯМ Отраслевые управления В

решения техническими ■

средствами В

Документооборот и управление процессами

Реляционные базы данных ^цщц».икя »"'»»тиками

Хранилище документов

I

а

Рвсуиок 2. Взаимосвязи подсистем АИС УП

Для обеспечения вертикальной интеграции по уровням АИС УП, а также горизонтального взаимодействия программных средств предлагается применить многозвенную архитектуру на базе компонентной технологии (Рисунок 3), позволяющую в полной мере разделить функции представления данных и их обработки, отделить бизнес-логику системы от деталей реализации алгоритмов и методов хранения и доступа к данным.

Цифровые устройства

Рисунок 3. Топология АИС УП

В отличие от трехзвенных систем, где веб-сервер и сервер приложений совмещены, в топологии предлагаемой архитектуры АИС УП выделен вебсервер или сервер веб-портала, который формирует АРМ. Веб-сервер принимает запросы клиентских машин, которые могут идти сквозь межсетевые защитные экраны (firewall), и в ответ на них формирует вебстраницы HTML со скриптами JavaScript в соответствии с правилами системы в целом (единый пользовательский интерфейс) и пользовательскими настройками (персонализация) (Рисунок 4). Навигация по списку заданий и документов осуществляется обращением к компонентам документоборота и хранилища документов. Формы заданий, содержимое документов и их

визуальное представление определяются настраиваемыми таблицами XSL/CSS. Сами данные передаются в формате XML.

Компоненты базовых и прикладных подсистем могут работать на разных серверах приложений, взаимодействовать при помощи протоколов удаленных вызовов DCOM, RPC, CORBA, Java RMI, а также благодаря возможностям динамической загрузки и связывания компонент СОМ+, .Net или EJB. Применение протокола SOAP позволит осуществлять межплатформенные и межсетевые вызовы.

Рисунок 4. Архитектура АИС УП

Обоснована необходимость поддержки компонентами программных интерфейсов, спецификации которых на языке ГОЬ должны быть разработаны и опубликованы авторитетными объединениями производителей, организациями, занимающимися стандартизацией, или экспертными группами по отраслям. Это позволит при синтезе системы выбирать модули от различных производителей и разработчиков и при этом быть уверенными, что их можно состыковать друг с другом и базовой системой управления документооборотом, а также с внешними системами других предприятий при организации цепочек поставок или для обеспечения доступа к информационным ресурсам предприятия через Интернет. Для передачи самих

данных из одной подсистемы в другую необходимо стандартизировать форматы передачи, используя язык разметки XML, а для конвертации -XSL/XSLT.

Принципиальная схема архитектуры системы и взаимосвязей подсистем представлена на следующем рисунке:

Рисунок 5. Взаимодействие подсистем ЛИС УП

Указывается, что в предлагаемой модели архитектуры АИС УП подсистема документооборота определяет только структуру бизнес-процессов, однако реальное их исполнение остается за прикладными приложениями, каждое из которых ответственно за решение определенных

задач. Это тот широкий диапазон систем, которые выпускаются как тиражируемые программные пакеты, разрабатываются как заказные решения или программируются собственными отделами автоматизации и информационными центрами на предприятиях.

Детально проработаны концептуальные и технические аспекты построения корпоративной сети, разработки базовых модулей документооборота и отчетности, а также функциональных подсистем. Показано разделение функций между прикладными приложениями и системообразующими компонентами описания и управления процессами, обеспечения хранилища документов, формирования отчетов и анализа данных, составления пользовательского интерфейса АРМ в виде веб-портала.

Таким образом, суть предложенной архитектуры АИС УП и методов ее реализации состоит в том, чтобы переложить функции взаимодействия с пользователем на подсистему документооборота, обеспечив единую точку ввода данных и гибкость настройки процессов. Прикладные подсистемы должны быть ориентированы на серверную обработку, построены в виде компонент или объектов, которые доступны для вызова на узлах маршрутов процессов и для перекрестных вызовов.

Методы практической реализации АИС УП

Результатом проведенного анализа используемых в настоящее время методов проектирования и разработки программных средств стало обоснование эффективности применения итерационно-спирального подхода при организации проектных работ по проектированию, разработке и внедрению АИС УП. Показано, что концепция, основанная на компонентной открытой архитектуре, позволяет наиболее полно реализовать преимущества спирального подхода, поскольку гарантирует, что новые и обновленные компоненты не повлияют на работоспособность системы благодаря строгому

соблюдению декларированных программных интерфейсов, поддержке принятых на предприятии стандартов. Это в точности соответствует основной концепции данного подхода, в соответствии с которой функционал системы наращивается постепенно, а компоненты выпускаются в промышленную эксплуатацию по мере разработки, переработки и тестирования.

Предложено использовать методику отслеживания взглядов заказчиков проекта разработки АИС УП, лиц, принимающих решение по развитию систему, или лиц, заинтересованных в автоматизации, к примеру, конечных пользователей, для прогнозирования итераций жизненного цикла АИС УП. Выявляемые в процессе проектирования, разработки, внедрения и эксплуатации системы различия во взглядах на нее различных категорий пользователей и разработчиков точно указывают на источник запросов на изменение или расширение функционала АИС УП.

Одной из важнейших стадий проектирования АИС УП является декомпозиция функциональных подсистем. В результате анализа существующих подходов для отбора готовых модулей, разработки своих и оценки уже эксплуатирующихся решений предлагается проектировщикам ИС на предприятии обратиться к так называемым матрицам СМГО. При этом рекомендуется производить декомпозицию, привязываясь не к функциям, а к данным, поскольку это обеспечивает большую гибкость при адаптации системы к возможным изменениям. Определив состав модулей, можно приступать к проектированию их компонент. Рекомендуется использовать для этого инструментарий БАБТ/ШЕР, ЦМЬЛШР или другой, подобный этим.

Значительное внимание уделено исследованию средств повышения гибкости и инструментов настройки АИС УП. Подчеркивается необходимость развитой поддержки в тиражных программных продуктах

средств параметрической настройки, возможностей составления скриптов (сценариев), встраивания в них механизмов подключения сторонних компонент для расширения функций системы, обеспечения ее способности работать с изменяемой структурой данных и свойств объектов. Эти механизмы позволят адаптировать систему к требованиям предприятий без перепрограммирования.

В заключительной части диссертации рассматривается практический опыт использования теоретических положений при разработке реальных программных продуктов и информационных систем. Проанализированы достоинства и недостатки различных способов реализации предложенных в диссертации рекомендаций. Поскольку система предложений является целостной, на практических примерах показано, к каким ограничениям возможностей ИС может привести отказ от применения той или иной части научно обоснованных в работе положений.

ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ ОПУБЛИКОВАНЫ СЛЕДУЮЩИЕ РАБОТЫ

1. Оганесян А.Г. Модели и инструменты интеграции информационных систем // Открытые системы, №11(02), ноябрь 2002 г., с.42-48,1,16 п.л.

2. Оганесян А. Системы управления отношениями с клиентами // Финансовая газета, №22(442), июнь 2001г., с. 15, 0,2 п.л.

3. Оганесян А. Стандарты делового программного обеспечения // Финансовая газета, №42(462), октябрь 2000г., с. 15, 0,2 п.л.

4. Оганесян А. Требования к корпоративной информационной системе // Финансовая газета, №33(452), август 2000г., с. 15, 0,2 пл.

5. Оганесян А. Главный по внедрению корпоративной системы // Финансовая газета, №23(443), июнь 2000г., с. 15,0,2 п.л.

6. Оганесян А.Г., Климова O.A., Веселков К.П. Корпоративная информационная система // Компьютер в бухгалтерском учете и аудите, второй квартал, 1999 г., Москва, с. 18-28, 1,35 пл./0,85 пл.

7. Оганесян А..Г. Выбор платформы для разработки корпоративных систем // КомпьюЛог, № 4(16), октябрь 1996, Москва, 0,15 п.л.

8. Оганесян А.Г., Мартиросян З.Г. Интеграция систем электронного документооборота в построении корпоративных информационных систем // АрмНИИНТИ. - Ереван, 1998. - 5 с. - Рус. - Деп. В АрмНИИНТИ 28.04.98, № 59-Ар98,1 п.л./0,7 п.л.

9. Оганесян А.Г., Мартиросян З.Г. Корпоративные информационные системы управления предприятиями // АрмНИИНТИ. - Ереван, 1998. -7 с. - Рус. - Деп. В АрмНИИНТИ 28.04.98, № 60-Ар98,1,10 п.л./0,5 п.л

Издательство ООО "МАКС Пресс". Лицензия ИД № 00510 от 01.12.99 г. Подписано к печати 03.03.2003 г. Формат 60x90 1/16. Усл.печ.л.1,5. Тираж 100 экз. Заказ 194. Тел. 939-3890,939-3891,928-1042. Тел./факс 939-3891. 119992, ГСП-2, Москва, Ленинские горы, МГУ им. М.В Ломоносова.

12AS? » 12 153

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Оганесян, Артак Гамлетович

Введение.

1. Архитектура автоматизированных информационных систем и проблемы её совершенствования.

1.1. Модели архитектуры и основные компоненты АИС.

1.2. Проблемы развития АИС.

1.3. Платформы реализации новой архитектуры АИС УП.

1.4. Выводы по главе 1.

2. Модель архитектуры АИС УП.

2.1. Основные требования к АИС УП.

2.2. Архитектура АИС УП.

2.3. Компоненты АИС УП.

2.4. Выводы по главе 2.

3. Методы практической реализации АИС УП.

3.1. Инструментальные средства разработки АИС УП.

3.2. Опыт практической реализации модели АИС УП.

3.3. Выводы по главе 3.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Модели и инструменты разработки автоматизированных информационных систем управления предприятием"

Деятельность современных предприятий связана с движением взаимозависимых и объёмных потоков материальных, финансовых, трудовых и информационных ресурсов. Управление процессами производственного и коммерческого цикла в условиях динамически изменяющейся политико-экономической среды требует оперативного принятия решений в сжатые сроки. Решение этой задачи в современных условиях невозможно без применения средств автоматизированной обработки технико-экономической информации.

На протяжении последних 40 лет автоматизированные информационные технологии (ИТ) активно применяются для решения задач учёта, планирования и анализа хозяйственной деятельности предприятий различных форм собственности, отраслевой принадлежности, организационной структуры и масштабов деятельности. За это время накоплен большой практический опыт создания автоматизированных информационных систем управления предприятиями (АИС УП), разработаны и получили всеобщее признание методологии управления, применение которых невозможно вне компьютерной среды. Можно с полной ответственностью утверждать, что АИС УП стали неотъемлемой составляющей инфраструктуры бизнеса. Теоретические и практические проблемы автоматизации экономических процессов глубоко исследованы в работах Глушкова В.М., Волкова С.И., Исакова В.И., Островского О.М., Подольского В.И., Ратмирова Ю.А., Романова А.Н., Хотяшова Э.Н., Брэди Р., Захмана Дж., Кука М., Финкельштейна К., Хаммера М. и других авторов. Предложенные ими подходы стали базой для применения вычислительной техники на предприятиях при решении задач учёта, планирования и анализа финансово-хозяйственной деятельности. Однако предлагавшиеся ими модели не учитывали реалий экономики информационного общества и нынешнего уровня развития ИТ.

Развитие средств коммуникаций способствует все более тесному взаимодействию производителей с потребителями, поставщиков с покупателями, усиливает конкуренцию на рынке, расширяет границы локальных рынков до национальных и транснациональных, ускоряет время совершения экономических операций и финансовых транзакций. Внедрение глобальных компьютерных сетей в экономические процессы привело к появлению новых понятий: экономика информационного общества, электронный бизнес (e-business), электронная коммерция (e-commerce), электронная торговая площадка (e-marketplace) и др. Тенденции глобализации экономики нашли отражение в новой методологии организации бизнеса, в которой на первый план выходит проблематика повышения гибкости построения бизнес-процессов и эффективности взаимоотношений с клиентами и поставщиками.

Существующие концепции организации АИС УП основаны на функциональном подходе к распределению задач между ее подсистемами. Однако АИС, построенные как комплекс подсистем, ориентированных на отдельные функции управления, не лучшим образом соответствуют требованию неразрывности сквозных бизнес-процессов предприятия. Поэтому в последние годы все более популярным становится подход, при котором во главу угла ставятся бизнес-процессы, а не отдельные функции исполняющих их служб системы управления. Это требует разработки новой концепции архитектуры АИС УП. В то же время, очевидно, что переход на новую архитектуру АИС УП не может осуществиться одномоментно, поскольку за многие годы предприятиями и организациями внедрено в эксплуатацию большое число программных средств, реализующих решение важных задач управления, от использования которых нельзя отказаться сразу. К сожалению, большинство из них ориентировано на автономное функционирование, что существенно затрудняет комплексную интеграцию информационных потоков. Многие существующие программные продукты, обеспечивающие поддержку решения новых задач управления предприятием, возникших в условиях глобализации экономики, также разработаны без достаточной проработки интерфейсов взаимодействия с программными комплексами, реализующими решение смежных задач. В этих условиях особое значение приобретает задача синтеза комплексных систем управления предприятиями путем интеграции готовых компонент сторонних производителей, заказных решений и собственных разработок.

В публикациях учёных и практиков давно обсуждается идея реализации стандартов системной интеграции программных средств, поставляемых различными производителями. Прогресс системного инструментария привёл к появлению объектно-ориентированных и компонентных технологий разработки программного обеспечения (ПО), которые позволяют строить крупномасштабные системы из готовых блоков. Ведущие поставщики аппаратного и системного программного обеспечения (Intel, Microsoft, Sun, Oracle, IBM и др.), коммуникационных средств (Cisco, Nortel, Ericsson, Motorola), прикладных решений (SAP, PeopleSoft, Siebel и др.), авторитетные государственные, международные, коммерческие и некоммерческие организации и ассоциации (ISO, IEEE, ASCII, APICS, РосСтандарт и др.) к настоящему моменту разработали и активно внедряют на практике технологии интеграции аппаратных и программных средств, позволяющие создавать открытые системы на базе стандартов и протоколов обмена данными и взаимодействия компонент в гетерогенной среде в режиме реального времени.

Однако эти предложения дают лишь общесистемную платформу, которая требует существенных уточнений применительно к конкретной предметной области. В контексте практической реализации АИС УП механизмы проектирования и разработки информационных систем (ИС) с применением компонентных многозвенных архитектур на базе стандартов и протоколов открытых систем проработаны недостаточно.

В этой связи становится насущной проблема разработки теоретической платформы и выработки практических рекомендаций, направленных на построение АИС УП, обеспечивающих комплексную автоматизацию всех информационных процедур управления предприятиями и организациями.

Необходимость разработки целостного подхода к решению вопросов системной интеграции АИС УП и сквозной автоматизации микроэкономических процессов на базе современных ИТ определила выбор темы и направления данного исследования.

Целью исследования является разработка модели архитектуры АИС УП, обеспечивающей комплексную автоматизацию и информационную поддержку сквозных бизнес-процессов, и обоснование выбора инструментов ее системной интеграции с позиций современных информационных технологий.

Исходя из намеченной цели были поставлены и решены следующие научные и практические задачи:

• провести анализ и обобщить существующие подходы к проектированию, разработке и внедрению ПО АИС УП;

• классифицировать разновидности программных средств, используемых в практике управления предприятиями;

• исследовать существующие технологии и стандарты, обеспечивающие интеграцию разнородных программных средств;

• выявить проблемы, возникающие при интеграции программных средств, используемых в АИС УП;

• систематизировать требования, предъявляемые предприятиями к ПО АИС УП для обеспечения информационной поддержки сквозных экономических процессов;

• разработать модель архитектуры АИС УП и выделить основные её составляющие;

• разработать принципы взаимодействия и обмена данными компонент АИС УП;

• выработать практические рекомендации по применению современных информационных технологий, стандартов и протоколов для интеграции компонент ПО АИС УП;

• выработать рекомендации по реализации и адаптации модели архитектуры АИС УП для конкретных предприятий.

Предметом исследования являются методы и инструменты разработки экономических информационных систем.

Объектом исследования являются ИС управления предприятиями.

Методика исследования основана на конкретных приложениях методологии научного познания в прикладных направлениях информатики и математики.

Цели и задачи исследования формулировались в соответствии с основным направлением работ по дальнейшему развитию и совершенствованию математических методов и средств вычислительной техники, применяемых в экономических предметных областях.

Наряду с общенаучным подходом, основанным на теории систем, в диссертации обобщается опыт разработки, внедрения и эксплуатации программных средств отечественных и зарубежных производителей, методов реализации международных открытых стандартов построения информационных систем. На этой основе предлагается комплекс методических и практических рекомендаций, прошедших апробацию на российских и зарубежных предприятиях.

В работе использованы теоретические положения работ отечественных и зарубежных авторов в области:

• автоматизированной обработки экономической информации и моделирования экономических процессов [84, 85, 100, 101, 105, 110];

• методологий планирования и оперативного управления производством и материальными запасами [112];

• реинжиниринга и компьютерного проектирования бизнес-процессов [94];

• современных стандартов в информационных технологиях [96, 98, 104, 114-127].

В ходе исследования проанализированы и использованы разработки, выполненные научными коллективами и отдельными учеными в Финансовой академии при Правительстве РФ, Всероссийском заочном финансово-экономическом институте, Московском государственном университете экономики, статистики и информатики, Санкт-Петербургском университете экономики и финансов им. Вознесенского, Научно-исследовательском финансовом институте и других организациях.

Информационную базу исследования составили программные продукты российских и зарубежных производителей, публикации в экономических и компьютерных изданиях, исследования международных исследовательских групп Gartner Group, Aberdeen, IDC, MetaGroup, DataQuest и др. [3], методические материалы ведущих отечественных и международных консалтинговых и аудиторских компаний, результаты исследований Ассоциации разработчиков программного обеспечения в области экономики, исследования рынка программного обеспечения России и стран СНГ ЦИЭС "Бизнес-Программы-Сервис" [4].

Научная новизна диссертации заключается в разработке модели архитектуры АИС УП, ориентированной на комплексную автоматизацию сквозных бизнес-процессов, и предложений по ее реализации путем системной интеграции разнородных программных средств в распределённой гетерогенной сетевой среде на основе объектных и компонентных технологий.

Научную новизну содержат следующие результаты, полученные в диссертации:

• определение и классификация требований к функциональным возможностям ПО организационно-экономического управления предприятиями;

• модель архитектуры АИС УП, ориентированной на комплексную автоматизацию сквозных бизнес-процессов;

• принципы интеграции программных средств решения задач функциональных служб предприятия с базовым ПО управления бизнес-процессами, обменом данными и документооборотом;

• предложения по организации единого информационного пространства предприятия, доступного сотрудникам и партнёрам предприятия через корпоративный веб-портал;

• предложения по реализации единой системы формирования и классификации отчётности с применением аналитического инструментария;

• принципы реализации взаимодействия подсистем АИС УП на базе объектно-ориентированных и компонентных технологий и

Ф взаимодействия программных компонент в распределённой сетевой среде в соответствии с промышленными стандартами и протоколами Интернет;

• предложения по выбору и применению стандартов, протоколов и других механизмов, используемых при системной интеграции АИС УП;

• механизм реализации адаптивных свойств модели архитектуры ПО АИС УП в соответствии с требованиями конкретного предприятия, основанный на возможностях настройки базовых подсистем к существующим и проектируемым рабочим процессам.

Практическая значимость диссертационной работы состоит в том, что реализация выдвинутых предложений позволяет создавать АИС УП, обеспечивающие эффективную поддержку информационных процедур управления деятельностью предприятия в условиях глобализации экономики и формирования информационного общества.

Предложенная в работе модель архитектуры АИС УП и рекомендации по её применению обладают достаточной гибкостью и универсальностью, что обеспечивает их применимость в построении ИС управления предприятиями различных форм собственности, отраслевой специфики и масштабов деятельности.

Самостоятельное практическое значение имеют:

• модель архитектуры АИС УП;

• рекомендации по адаптации модели архитектуры АИС УП к потребностям конкретных предприятий;

• предложения по выбору и применению стандартов, протоколов и других механизмов, используемых при системной интеграции АИС УП;

• предложения по комплексной автоматизации сквозных бизнес-процессов и документооборота;

• предложения по созданию единого информационного пространства предприятия при помощи механизма веб-порталов;

• предложения по адаптации спирально-итерационного подхода при разработке и внедрении ПО АИС УП.

Практическая значимость работы оценена в конкретных проектах реализации предложенной проблемно-ориентированной модели системы автоматизации предприятия:

• комплексной системы управления предприятием «Флагман» компании «Инфософт»,

• системы управления взаимоотношениями с клиентами «eRelationship» корпорации «Pivotal Software» (Канада),

• системы корпоративной отчётности «Monarch ES» компании «DataWatch» (США),

• проекта интеграции информационных систем компаний «Совинтел» и «Теле Росс».

Учебный центр компании «Весть-МетаТехнология» применяет материалы, подготовленные автором на основе подхода, предложенного в ходе данного исследования, при проведении курсов по разработке информационных систем управления предприятиями (см. http://www.vest.msk.ru).

Материалы диссертационного исследования используются в научно-исследовательской и практической деятельности исполнительных органов Ассоциации разработчиков программного обеспечения в области экономики (АРЭП) и входящих в нее членов.

Основные положения работы докладывались и обсуждались на:

Конференции «Решения IBM в области интеграции бизнеса для телекоммуникационных компаний», представительство IBM в Восточной Европе (г. Москва, 18 июня 2002 г.);

Семинаре «CRM - концепция интеграции», «Весть-МетаТехнология» (г. Москва, 4 июля 2002 г.);

Симпозиуме «Call Center CRM Solutions 2002/Центры обработки вызовов и управление взаимоотношениями с клиентами» (г. Москва, март 2002 г.); Конференции разработчиков информационных систем на базе инструментария корпорации Centura Software Corp. (г. Берлин, Германия, 17-19 ноября 1999г.);

Конференции «ИнфоГород: практика и проблемы информатизации городов» (г. Москва, октябрь 1999 г.);

Научно-практических конференциях фирмы «Инфософт» (г. Москва, 1995-1999 гг.);

Конференции специалистов в области АСУ и КИС «Корпоративные системы» (Москва, апрель 1998 г. и 28-30 апреля 1997 г., организаторы: компания «СофтСервис» и представительства компаний Oracle, Informix, Sybase, Borland и Centura);

3-ей ежегодной конференции «Корпоративные базы данных'98» (Москва, 31 марта-3 апреля 1998 и 26-29 марта 1996 г., организаторы «Центр Информационных технологий» при участии ИД «Открытые системы»); Конференции «Техником-97» (Москва, 24-26 ноября 1997 г., организаторы: фирма «СофтСервис», Российская Ассоциация Пользователей Oracle, представительства компаний Microsoft, Borland, Computer Associates, Lucent Software).

Диссертация: заключение по теме "Математические и инструментальные методы экономики", Оганесян, Артак Гамлетович

3.3. Выводы по главе 3

Реальный опыт, который был фундаментом для данного исследования, и конкретное применение результатов диссертационной работы в проектах разработки и внедрения ИС, которые описаны в данной главе, показывают тесную взаимосвязь теоретических положений диссертации с практической деятельностью и позволяют сформулировать следующие выводы:

1. Проектирование и реализацию архитектуры АИС УП рекомендуется проводить в соответствии со спирально-итерационным подходом организации проектных работ разработки и внедрения комплекса подсистем;

2. Первым шагом в проектировании АИС УП должно быть предпроектное обследование, определение, описание и формализация бизнес-процессов. В частности, могут использоваться языки описания SADT/IDEF, ARIS или UML/use cases;

3. На стадии проектирования следует особое внимание обратить на декомпозицию системы на подсистемы и, далее, на модули вплоть до программных компонент таким образом, чтобы максимально снизить взаимную зависимость встроенных алгоритмов и применяемых структур данных. Для этого предлагается применять схему Захмана и

CRUD-матрицы, переводить связи между подсистемами на взаимодействие через подсистему управления документооборотом или посредством выделенной «интеграционной шины», «шины обмена данными»;

4. Адаптивные свойства принципов, на которых основана модель архитектуры АИС УП, позволяют адекватно отобразить экономическую предметную область и решить насущные для предприятия проблемы. Приведённые в данной главе примеры показали жизнестойкость предложенного решения.