Развитие электронной коммерции в России тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Развитие электронной коммерции в России"

На правах рукописи

КОБЕЛЕВ ОЛЕГ АФАНАСЬЕВИЧ

РАЗВИТИЕ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ В РОССИИ (УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ АСПЕКТ)

Специальность - 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - сфера услуг)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук

Москва 2003

Работа выполнена на кафедре менеджмента Московской международной высшей школы бизнеса «МИРБИС» (Институт)

Официальные оппоненты: доктор экономических

наук, профессор Бобрышев Дмитрий Николаевич доктор экономических наук, профессор Зарнадзе Альберт Александрович

доктор экономических наук, профессор Уколов Владимир Федорович Ведущая организация: Московский государственный

технический университет имени Н.Э. Баумана

Защита состоится 22 мая 2003 года в 1500 часов на заседании диссертационного совета Д 521.018.01 по экономическим наукам в Московской международной высшей школе бизнеса «МИРБИС» (Институт) по адресу: 117054, Москва Стремянный переулок 36, зал заседаний совета (аудитория №4).

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Московской международной высшей школы бизнеса «МИРБИС» (Институт).

Автореферат разослан 18 апреля 2003 г.

Ученый секретарь Диссертационного совета

Одинцов М.В.

Общая характеристика работы

Актуальность темы исследования

Последнее десятилетие двадцатого века стало периодом радикальных перемен в мировом хозяйстве, изменив традиционные представления об экономических, политических и культурных ценностях.

Одним из важнейших катализаторов этих перемен явилось взрывное развитие информационных технологий (ИТ) в тесном переплетении с продолжающейся глобализацией мировой экономики. Это требует адаптации жизни страны к новым способам государственного управления, ведения бизнеса, предоставления услуг, в том числе таких важных, как образовательные.

Темпы развития информационных технологий определяющим образом зависят от состояния экономики. Чем выше требования предъявляются к экономической эффективности производства, чем более прозрачны отношения хозяйствующих субъектов, чем жестче конкуренция на рынке, тем стремительнее развиваются информационные технологии. Отмеченные тенденции ведут к формированию так называемой «новой экономики», в которой определяющую роль начинают играть такие неизвестные ранее явления как «электронная коммерция», «электронный бизнес», «электронные деньги» и т.п. За всем этим стоит одно принципиальное обстоятельство. Дело в том, что непрерывно и стремительно нарастающая интенсификация экономических отношений, глобализация мирохозяйственных связей объективно требуют использования в экономике принципиально новых высоких технологий, адекватных отмеченным явлениям. Речь идет прежде всего об информационных технологиях. Развитие этих технологий позволило в последнее десятилетие 20 века коренным образом изменить сложившиеся веками технологии проведения коммерческих операций за счет широкого использования чпрктрпннпт обмена данными при проведении таких

ЮС НАЦИОНАЛЬНА*

С.'

тьр*.

операций вместо традиционного бумажного документооборота. Благодаря этому мы работаем в совершенно новой среде. Бизнес с выгодой это использует, так как создаются условия для непрерывного движения финансового и интеллектуального капитала. Деньги и идеи быстро пересекают границы в современном мире. В этих условиях радикально меняется сегментация и структура рынка: доля материальных товаров и услуг уменьшается за счет все увеличивающегося объема рынка информационных технологий.

Несмотря на то, что доля России на новых рынках весьма незначительна, у нее есть серьезные предпосылки для развития электронной коммерции. Это утверждение базируется на том, что у нас традиционно сложился и продолжает поддерживаться высокий уровень образования, а также идет непрерывный рост спроса и предложений в российском секторе информационных технологий. Этот сектор показал свой высокий потенциал, так как вырос без какого-либо участия со стороны государства и за последние пять лет превратился в значимый фактор рынка с темпами роста в десятки процентов в год.

В этой связи нельзя не упомянуть о недавно принятой Федеральной целевой программе «Электронная Россия». Она предполагает ряд мероприятий, программных действий до 2010 года. Важнейшими из них являются меры, направленные на создание технологических предпосылок для повышения эффективности экономики за счет внедрения и массового распространения новых информационных технологий.

Однако развитие экономики должно опираться на подготовленные кадры, которые готовы работать и как пользователи, приспособленные к жизни в новой среде, так и на специалистов, работающих в области развития новой экономики. Дело в том, что термины «новая экономика», «электронная коммерция» тесно связаны с понятием «экономика, основанная на знаниях». Такая экономика предполагает растущее значение

знаний в качестве важнейшего компонента в производстве товаров и услуг. Поэтому Федеральной программой предусмотрены существенные изменения в системе образования, включая расширение выпуска специалистов по информационно-коммуникационным технологиям, квалифицированных пользователей этими технологиями в экономике страны, а также переподготовку государственных служащих.

В этих условиях особую актуальность приобретает исследование теоретических и прикладных аспектов развития электронной коммерции, так как недооценка этого обстоятельства негативно сказывается на развитии национальной экономики и требует научного поиска путей решения накопившихся проблем.

Состояние научной разработанности проблемы

Применение информационных технологий в сфере товарного обращения и органично связанная с ней проблема минимизации трансакционных издержек относится к разряду малоизученных. Работы, в которых было раскрыто понятие трансакционных издержек и рассмотрена их связь с отдельными видами экономической деятельности принадлежат Дж.Коммонсу и Р.Коузу. Следует признать, что выдвинутая Р.Коузом в тридцатые годы прошлого века идея о росте трансакционных издержек по мере развития рыночных механизмов и неизбежном появлении новых технологий компенсирующих, снижающих эти издержки, актуальна и сегодня. В дальнейшем теория трансакционных издержек была развита и дополнена К.Эрроу, О.Вильямсом, Дж.Джоунсом. Значительное влияние информационных затрат на формирование трансакционных издержек была отмечена в работах Д.Норта и Дж.Стиглера. Свой вклад в развитие теории внесли У.Николсон, Х.Демсец, С.Чанг и другие. В нашей стране в числе публикаций по этой теме следует отметить работы Р.Белоусова, А.Гапоненко, С.Глазьева, В.Кокарева, Д.Львова, С.Малахова, А.Шаститко, Ю.Швыркова и других авторов.

В этой связи можно утверждать, что в получившей широкое распространение концепции последовательной смены технологических укладов, технологии электронной коммерции находят свое место как технологии формирующегося ядра нового, шестого уклада. 10 лет назад, когда формировалась эта концепция, в состав технологий формирующегося ядра шестого уклада включали биотехнологию, космическую технику и тонкую химию. Электронная коммерция еще только входила в мир. Сегодня же электронная коммерция уже доказала свою значимость в снижении трансакционных издержек и, по нашему мнению, может быть включена в этот перечень технологий формирующегося ядра шестого уклада.

Развивая теорию последовательной смены технологических укладов, автор утверждает, что в современных условиях свойства и преимущества технологий электронной коммерции позволяют рассматривать эти технологии не просто как ядро шестого технологического уклада, а как феномен, смещающий доминанту развития с чисто технологических аспектов уклада в распределительно-обменную сферу всего цикла воспроизводства. В этом заключается новое качество шестого уклада, принципиально отличающее его от предыдущих.

В силу относительно недавнего появления и высоких темпов развития электронных информационных технологий, практика бурно развивающейся и постоянно совершенствующейся электронной коммерции значительно опережает теорию, благодаря чему это явление и его место в системе экономических и управленческих отношений изучено слабо. К сожалению, научная общественность еще не выработала даже общепринятого определения этого термина, а потому, как научная дисциплина, она находится на этапе сбора фактов о развитии и становлении электронной коммерции и их осмысления. Этапы разработки понятийного аппарата, обобщения, классификации, научного определения

предмета электронной коммерции и присущих этому предмету методов познания еще предстоит разработать. Можно утверждать, что в научном плане здесь представляется большое поле для теоретического поиска.

Вместе с тем, нельзя не отметить ряд авторов, которые попытались раскрыть содержание электронной коммерции, ее роль и место в экономических структурах общества. Среди них, Д. Козье, А.Н.Соколова, Н.И.Геращенко, В.В.Царев, А.А.Кантарович, П.А.Шалин и другие авторы.

Поскольку публикации перечисленных авторов ориентированы в основном на специалистов той или иной сферы электронной коммерции, то в них не разработан понятийный аппарат, нет подходов к определению предмета электронной коммерции, форм и методов, классификации ее субъектов и объектов, инструментария и других вопросов, прежде всего методических, научного описания этого вида деятельности.

Таким образом, несмотря на наличие ряда трудов по различным аспектам применения электронных информационных технологий в бизнесе, достаточно стройной теории электронной коммерции пока еще не разработано и, как следствие этого, управленческие процессы в бизнесе осуществляются недостаточно эффективно, а решения зачастую принимаются без серьезного теоретического обоснования, на уровне «здравого смысла».

Цель исследования состоит в создании системы базовых теоретических положений, раскрывающих природу, современное состояние и тенденции развития электронной коммерции; выявлении на этой основе нового качества управленческих отношений в ходе коммерческих операций с использованием технологий электронной коммерции и разработке системы мер по совершенствованию управленческих отношений, направленных на развитие электронной коммерции в России. Эта цель достигается решением следующих задач:

• Вскрыть генезис электронной коммерции, выявить ее основные предпосылки и тенденции развития;

• Уточнить понятийный аппарат электронной коммерции;

• Выработать необходимую классификацию субъектов и объектов, форм и методов, инструментария и автоматизированных систем электронной коммерции;

• Разработать методические подходы (методики) к определению эффективности и безопасности электронной коммерции.

• Выявить новые качества управленческих отношений, формирующиеся в результате внедрения технологий электронной коммерции в сфере обмена и разработать с учетом этого систему мер, направленных на развитие электронной коммерции в России;

Объектом исследования являются все виды коммерческих операций, а также процессы, составляющие их содержание (исследование рынка, заключение сделки, управление процессом выполнения договорных обязательств, платежные операции, страхование рисков и др.).

Предметом исследования являются управленческие отношения, возникающие в связи с использованием технологий электронной коммерции в деятельности хозяйствующих субъектов.

Теоретической и методологической базой исследования послужили труды и разработки отечественных и зарубежных ученых, накопленный мировой опыт электронной коммерции, рекомендации международных организаций по вопросам ее развития, законодательные акты Федерального Собрания Российской Федерации и других стран, материалы федеральной целевой программы «Электронная Россия». В качестве общенаучного метода использовался системный подход к анализу изучаемых процессов и явлений.

Научная новизна полученных результатов состоит в том, что разработаны и сформулированы базовые теоретические положения о предмете и сущности электронной коммерции, ее месте в экономической структуре общества, тенденциях и перспективах развития, о формах и методах, применяемом инструментарии и его характеристиках. Кроме того разработана классификация объектов, субъектов, применяемых средств и методов, а также выработаны методические подходы к преобразованию управленческих отношений хозяйствующих субъектов в ходе коммерческих операций с использованием технологий электронной коммерции. В частности лично автором в ходе исследования получены следующие научные результаты: • Вскрыт генезис электронной коммерции, как явления, революционизирующего отношения в сфере обмена. Показано, что объективный ход экономического развития общества сопровождается возрастанием трансакционных издержек, что является препятствием для роста производительности труда и эффективности экономики. Это противоречие может быть снято внедрением технологий электронной коммерции в практическую деятельность хозяйствующих субъектов. Выявлены и классифицированы основные предпосылки возникновения и развития электронной коммерции. В частности, к экономическим предпосылкам развития электронной коммерции относятся те обстоятельства, что ее технологии значительно сокращают трансакционные расходы на проведение коммерческих операций, решают проблемы, связанные с большими расстояниями и невыгодным географическим положением хозяйствующих субъектов, создают условия для прямых контактов, улучшают транспарентность рынка и дают возможность быстро реагировать на спрос;

• Определены основные тенденции развигия электронной коммерции, в частности: продолжающееся развитие «традиционных» форм электронной торговли - «бизнес-потребитель» и «бизнес-бизнес» при ускоренном внедрении систем электронной торговли для корпоративных клиентов и в системе закупок для государственных нужд; расширение применения технологий электронной коммерции в некоммерческом секторе (создание «электронного правительства», внедрение дистанционного образования и т.п.); бурное распространение электронных платежных инструментов и «электронных денег»; увеличение числа и объемов электронных финансовых трансакций; расширение применения более надежных и эффективных технологий защиты данных; развитие и международная унификация нормативной базы, регулирующей электронную коммерцию; рост влияния различных международных организаций, регламентирующих вопросы развития электронной коммерции и др;

• В работе обосновано положение, согласно которому оценка научно-технопогического уровня развития стран должна осуществляться не только с учетом базовых наукоемких отраслей народного хозяйства, но с охватом всего воспроизводственного цикла (производство-распределение-обмен-потребление). Это позволит развить и теоретически обогатить концепцию технологических укладов. Автор доказывает, что при оценке технологических укладов на современном этапе важное место принадлежит информационным технологиям, применение которых в практике коммерческих операций ведет к революционному преобразованию не только сферы производства, но и всей сферы обращения в их органическом единстве. Это позволяет по новому взглянуть на систему технологических укладов;

Базируясь на теоретических положениях, сформулированных в первой части работы, автор предлагает систему управленческих мер, направленных на совершенствование экономических процессов и решение конкретных прикладных задач, возникающих в российской экономике в связи с бурным развитием электронной коммерции. В частности, предложено разработать и закрепить механизм придания юридической и исковой силы электронным сообщениям, а также их действительности при совершении коммерческих сделок; рекомендовано разработать и принять ряд нормативных актов, регламентирующих порядок эмиссии и использования «электронных денег» в практике коммерческих операций; предлагается основные усилия при реализации Федеральной целевой программы «Электронная Россия» сосредоточить на разработке и внедрении автоматизированных систем закупок для государственных нужд, а также подготовке специалистов, способных развивать новую среду в экономике страны и квалифицированных пользователей, способных жить и работать в этой среде;

Уточнен и упорядочен понятийный аппарат электронной коммерции с учетом того, что в словосочетании «электронная коммерция» ключевым словом является «коммерция». В этом контексте сформулированы определения основных терминов электронной коммерции, в частности «электронная коммерция», «безопасность электронной коммерции», «эффективность электронной коммерции», «инструменты интернет-маркетинга» и др. Раскрыто содержание предмета электронной коммерции; Разработаны классификация инструментария электронной коммерции и его основных составляющих, таких как системы электронного документооборота и инструментов интернет-маркетинга, уточнена классификация субъектов и объектов

электронной коммерции, а также автоматизированных систем электронной коммерции;

• Сделан вывод о том, что управленческий аспект электронной коммерции целесообразно рассматривать в двух плоскостях - на государственном уровне и на уровне хозяйствующего субъекта в их органическом единстве. Раскрыто содержание государственной поддержки электронной коммерции и даны рекомендации

I

хозяйствующим субъектам по стратегическим направлениям руководства компаниями для достижения наибольшей эффективности в их деятельности;

• Разработаны методы оценки эффективности электронной коммерции как меры соответствия технологий, приемов и правил электронной коммерции потребностям хозяйствующих субъектов при достижении ими на рынке целей совершаемых коммерческих операций, а также безопасности электронной коммерции, как состояния защищенности интересов субъектов отношений, совершающих коммерческие операции с помощью технологий электронной коммерции, от угроз материальных и иных потерь. Кроме того, уточнены способы оценки эффективности систем безопасносги электронной коммерции и оценки эффективности вложений в информационные технологии. Практическая значимость исследования состоит в том, что

понятийный и методический аппарат, разработанный автором, был востребован рабочей группой Государственной Думы Российской Федерации при разработке проекта Федерального Закона «Об электронной торговле», Подкомитетом по информационным технологиям Комитета по промышленному развитию и высоким технологиям Торгово-промышленной Палаты Российской Федерации, где автор выступал в качестве эксперта.

Полученные результаты, выводы и рекомендации использованы в учебном процессе ряда ВУЗов страны при подготовке студентов по экономическим специальностям (Российский государственный торгово-экономический университет и его филиалы, Московская международная высшая школа бизнеса «МИРБИС», Российская академия государственной службы при Президенте Российской Федерации, Институт рыночной экономики, социальной политики и права и др.). Кроме того, основные результаты уже используются в практической деятельности руководством ряда компаний для повышения эффективности их работы, исследователями данной проблематики в ее теоретико-методологическом аспекте, а также практиками-управленцами, осуществляющими коммерческие операции в сети Интернет.

Апробация и внедрение результатов

Основные положения и выводы диссертации обсуждены на ряде международных научно-практических конференциях: в Московском государственном университете коммерции (апрель 2001 и 2002 года -«Стратегия торгово-экономического образования»), в Российском государственном торгово-экономическом университете (октябрь 2002 года - «Васильевские чтения: национальные традиции в торговле, экономике, политике и культуре» и др.), а также в период 1998-2001 гг. на ежегодных конференциях Ассоциации документальной электросвязи, посвященных проблемам электронной коммерции.

Результаты проведенного исследования нашли практическое применение в деятельности ОАО «Уральский центр развития электронной коммерции и интернет-экономики» при создании Уральской торговой интернет-площадки и ОАО «Научно-исследовательский институт систем автоматизации» при разработке автоматизированных систем электронной коммерции в интересах организации закупок для государственных нужд.

Разработанные базовые положения, понятийный и методический аппарат электронной коммерции полностью вошли в состав учебного пособия, которое рекомендовано Министерством образования Российской Федерации для использования в учебном процессе ВУЗов страны для студентов, обучающихся по направлению 522000-Коммерция и специальностям 351300-Коммерция (торговое дело) и 061500-Маркетинг, а понятийный аппарат, кроме того, был использован Государственной Думой Российской Федерации при формировании проекта Федерального Закона «Об электронной торговле».

В 2001-2003 годах под руководством автора исследования и с его личным участием подготовлено и выпущено три издания словаря терминов электронной коммерции объемом около тысячи терминов на русском, английском и французском языках.

Публикации и структура работы

Основные результаты исследования опубликованы в ряде монографий, книг, брошюр, статей общим объемом около 100 пл., в том числе в авторской монографии «Электронная коммерция» объемом 24,5 печатных листа и учебном пособии «Электронная коммерция» с грифом Министерства образования России. Работа состоит из введения, четырех глав в составе 22 параграфов, заключения, списка литературы и содержит 254 страницы основного текста, 23 рисунка и 2 приложения на 61 странице.

Основное содержание работы

В первой главе «Роль и место электронной коммерции в современном мире» даны основные определения понятиям электронной коммерции, вскрыт ее генезис, тенденции развития, рассмотрены взгляды международных организаций на основные требования и рекомендации по процедурам и правилам электронной коммерции, а также исследовано

воздействие развития электронной коммерции на экономику в современных условиях.

В работе показано, что одной из первоочередных задач, связанных с освоением электронной коммерции, является определении ее предметной области и создание понятийного аппарата электронной коммерции. Решение этой задачи осложняется тем, что нет еще общепринятого определения термина «электронная коммерция», а потому как научная дисциплина она находится на этапе сбора фактов и их осмысления. Этапы обобщения, классификации, научного определения предмета электронной коммерции и присущих этом}' предмету методов познания еще предстоит пройти.

С учетом эюго автор утверждает, что в современных условиях под электронной коммерцией следует понимать технологии совершения коммерческих операций и управления производственными процессами с применением электронных средств обмена дачными

Эти технологии в настоящее время объективно являются объединяющим звеном сфер обращения и производства. Именно поэтому справедливость включения понятия «технологии... управления производственными процессами» в определение термина электронная коммерция обусловлена тем, что именно системный подход к взаимозависимым проблемам производства и сферы обращения делает возможным эффективное соединение через электронную коммерцию управления торговыми, финансовыми и инвестиционными потоками и соответствующими рисками.

В странах, наиболее преуспевших в области электронной коммерции, этот подход нашел свое воплощение в построении систем управления ресурсами предприятия (Enterprise Resource Planning, ERP), которые стали основой инфраструктуры электронного бизнеса. Классическая ERP-система включает в себя управление закупками, производством, сбытом,

складскими запасами, трудовыми ресурсами. При этом финансовый модуль (им зачастую ограничивается автоматизация отечественных предприятий) представляет собой лишь одну из самых простых частей системы.

Автор показывает, что электронная коммерция представляет собой результат применения электронных информационных технологий в экономике, в частности в сфере обращения. Информационные технологии находятся в состоянии постоянного совершенствования. Темпы этого процесса беспрецедентны, благодаря высочайшей скорости развития информационная индустрия является самой динамичной. До сих пор ее развитие проходило в направлении специализации и дифференциации, т.е. для решения каждой задачи создавалась отдельная технология, в точности отвечавшая конкретным требованиям.

В настоящее время ситуация принципиально меняется: одновременно с дифференциацией и усложнением технологических решений происходит их конвергенция, которая приводит к появлению универсальных технологий. Главным условием, которому должны соответствовать сегодняшние технологии, является возможность универсального использования с одновременной оптимизацией конкретного использования и простота адаптации к индивидуальным нуждам пользователя.

Особенность современного этапа развития электронной коммерции состоит в том, что наступило всеобщее отрезвление по поводу ее дееспособности. Автор подчеркивает, что, за исключением внешнего формата, она ничего принципиально нового не предложила. Попытки работать с массовым потребителем в виртуальном пространстве не увенчались успехом. Причина в том, что интернет-компании фактически переносили традиционные модели бизнеса в сеть, однако работать по ним не смогли. Увлекшись виртуальными технологиями, они незаслуженно

забыли такие компоненты реального бизнеса, как маркетинг, товароведение, логистика, отношения с потребителями и поставщиками и др. Ситуация начала меняться только тогда, когда новые информационные технологии стали осваивать традиционные, знакомые потребителям компании, которые и перехватили инициативу у интернет-компаний.

Сегодня в Интернете начинается эра старого доброго «традиционного бизнеса», который, освоив новые информационные технологии, включает их в свою технологическую цепочку. Интернет-компании, осознав, что стать альтернативой традиционному бизнесу не удастся, в своем большинстве переключились на предоставление услуг этому бизнесу. В этой связи подчеркнуто, что такое слияние привело к появлению новаций в структуре рынка, смысл которых состоит в том, что в Интернет будут переноситься уже существующие межкорпоративные и рыночные связи. Работа через Интернет будет схожа с работой внутрикорпоративных автоматизированных систем, которые в рамках одной компании позволяют управлять закупками и производством.

В работе показано, что электронная коммерция как результат инноваций, основанных на информационных технологиях в сфере коммерческой деятельности, является закономерным явлением, появление и развитие которого обусловлено логикой развития производительных сил, экономических и управленческих отношений.

Вместе с тем отмечено, что электронный рынок еще довольно слаб в сравнении с традиционными рынками. Для полной реализации потенциала электронной коммерции должен быть решен ряд важных проблем, таких как проблемы переходного периода глобализации, договорные и финансовые проблемы, вопросы секретности и безопасности операций, права собственности в Интернет, взаимодействие и совместимость сетей, недостаток знаний и квалификации, особенно на мировой периферии - в странах «третьего мира».

В работе дан анализ состояния электронной коммерции в странах североамериканского континента, в Европе, в СНГ и Азиатско-тихоокеанском регионе, рассмотрены наиболее перспективные проекты.

Основными органами, которые вырабатывают международные требования и рекомендации по процедурам и правилам торговли, являются Комиссия по предпринимательству, упрощению деловой практики и развитию в рамках Конференции ООН по торговле и развитию (ЮНКТАД), Комиссия ООН по праву международной торговли (ЮНСИТРАЛ) и Центр по упрощению процедур международной торговли (СЕФАКТ), действующий в рамках Европейской экономической комиссии.

Основываясь на рекомендациях этих международных органов, в работе сделан вывод о том, что требуется скорейшая разработка и формирование правовой базы электронной торговли. При этом необходимо исходить из того, что расширенное использования электронных средств связи в системах торговли породило беспокойство по поводу юридической силы, действительности и исковой силы электронных сообщений. Специально отмечено, что решить эту проблему можно только на основе принятия Федерального Закона «Об электронной торговле» в соответствии с рекомендациями ЮНСИТРАЛ.

Из анализа документов ЮНКТАД и Глобального проекта электронной торговли США видно, что в России невозможно обойтись без государственной поддержки при создании системы электронной коммерции. В работе обосновано, что под государственной поддержкой электронной коммерции необходимо понимать создание системы мер, осуществляемых государством, в интересах определения целей и приоритетов электронной коммерции, формирования ее нормативно-правовой базы, в том числе исключающей уклонение от уплаты налогов и несанкционированного увода капиталов за рубеж; системы лицензирования деятельности и сертификации средств, а также создание

международно признанной системы стандартизации в области информационного обмена, обеспечивающего банковские, торговые, таможенные, страховые и другие операции в электронной коммерции.

Ананиз рекомендаций комиссии европейских сообществ показал, что из всех международных организаций Европейская комиссия осуществляет наиболее активную деятельность по разработке директив и политики в области электронной коммерции. Особого внимания заслуживают их подходы к приданию легитимности такому принципиально новому явлению в экономике как электронные деньги. В работе особо подчеркивается, что речь идет не о записях в электронном виде о деньгах, а о деньгах как платежном средстве, но выполненных в виде электронных файлов. Сделан вывод о том, что основные подходы Европейской комиссии по организации оборота электронных денег можно было бы использовать и в России. При этом необходимо отметить, что европейский законодатель, учитывая особенности электронных денег, сделал выбор в пользу жесткого регулирования с установлением специальных правил надзора за деятельностью эмитентов электронных денег и запретом на их эмиссию в отношении прочих организаций.

В первой главе специальному анализу была подвергнута Программа действий Азиатско-Тихоокеанского форума экономического сотрудничества в области электронной торговли. Этой программой были определены пять основных принципов. Во-первых, ведущую роль в области разработки технологии, прикладных программ, видов практики и услуг электронной торговли должен играть предпринимательский сектор. Во-вторых, роль правительства должна заключаться в создании благоприятных условий для развития электронной торговли (включая, в частности, решение правовых и нормативных вопросов), имеющих предсказуемый, ясный и однородный характер и способствующих повышению доверия, уверенности и эффективности. В-третьих, в целях

обеспечения всемерного развития электронной торговли деловым кругам и правительствам следует во всех возможных случаях сотрудничать между собой, с тем чтобы добиться создания приемлемой с точки зрения затрат, доступной и взаимосвязанной коммуникационной и информационной инфраструктуры. В-четвертых, признавая, что может существовать необходимость определенного государственного регулирования, следует оказывать содействие созданию эффективных правил внутреннего регулирования для промышленности и выявлению технологически нейтральных и основанных на существовании конкурентного рынка решений, реализация которых может быть гарантирована проведением политики поддержки конкуренции. И, наконец, правительствам и деловым кругам следует сотрудничать в целях разработки и реализации технологии и политики, которые будут укреплять доверие и уверенность и обеспечат решение таких вопросов, как защита конфиденциальности, удостоверение подлинности и защита потребителей. Следование этим принципам позволяет странам региона в последнее десятилетие добиваться внушительных успехов в развитии своей экономики.

Таким образом, в работе обосновано, что включение России в мировое информационно-экономическое пространство будет обеспечено созданием соответствующей нормативно-правовой базы для ведения коммерческих операций, внедрением в российские системы электронной торговли соответствующих международных процедур и правил торговых операций, международных стандартов в области информационного обмена, а также развертыванием работ по подготовке кадров для нужд электронной коммерции.

Рассматривая роль и место электронной коммерции в современном мире автор исходит из того, что проблема насыщения рынка типовыми товарами решена. Теперь же потребитель желает приобретать продукцию не просто дешевую и высококачественную, но и удовлетворяющую его

специфическим требованиям, которые меняются с течением времени. Тем самым определяющим фактором стала способность производителей увязывать персональные покупательские предпочтения с системой производства и планирования, т.е. о фактически индивидуальных заказах при сохранении доступности цен и высоком уровне качества. Именно эту проблему и способны достаточно эффективно решать технологии электронной коммерции. Эти технологии с помощью Интернета, как транспортной среды, предоставляют производителям доступ к максимальной аудитории потребителей со всеми их разнообразными предпочтениями, а потребителям, в свою очередь, дается возможность вводить свои заказы в отлаженную систему управления производством. Этим самым электронная коммерция вносит существенные изменения в распределительно-обменную сферу всего цикла воспроизводства. Классическим примером такого построения бизнеса является применение систем управления ресурсами предприятия (Enterprise Resource Planning, ERP).

Автор исследует, как электронная коммерция позволяет поставщикам и заказчикам в равной мере использовать новые выгодные возможности, такие как глобальное присутствие и глобальный выбор, повышение конкурентоспособности, персонализация продаж, быстрая реакция на спрос, снижение издержек, новые возможности ведения бизнеса.

В работе исследован механизм влиянии новых информационных технологий на формирование инновационной политики государства, а точнее на формирование новой инновационной политики. Сделан вывод о том, что сегодня крайне необходима ревизия нашего интеллектуального потенциала, необходимо показать наш интеллектуальный товар лицом как внутренним, так и внешним инвесторам, повысить его капитализацию.

Повышение капитализации интеллектуальной собственности - это задача инновационной политики государства. При этом надо учитывать, что инновационная деятельность невозможна без модернизации системы образования. Это вытекает из самой сути инноваций как отхода от стереотипов, принятия парадоксальных решений. В этих условиях молодежь надо учить мыслить проблемно, формировать умение действовать коллективно.

Рассматривая особую роль электронной коммерции в экономических процессах современности диссертант обратился теории последовательной смены технологических укладов. При этом важно подчеркнуть, что авторы теории исходили из того, что зарождение нового технологического уклада происходит в условиях ориентации общества на традиционный тип потребления, а фаза роста нового технологического уклада сопровождается не только снижением издержек производства, но и перестройкой экономических оценок в соответствии с условиями его воспроизводства. Теперь же парадигма развития поменялась - если раньше потребитель потреблял только то, что могло быть произведено в рамках технологий соответствующего уклада, то теперь потребитель диктует свои условия производителю, а инструментом этого диктата являются технологии электронной коммерции.

10 лет назад, когда в состав технологий формирующегося ядра шестого уклада включали биотехнологию, космическую технику и тонкую химию, электронная коммерция еще только входила в мир. Сегодня же электронная коммерция уже доказала свою значимость не только в снижении трансакционных издержек, но и в принципиально ином решении распределительно-обменных задач в интересах ускорения экономического развития общества. Поэтому, по нашему мнению, она должна быть включена в этот перечень технологий формирующегося ядра шестого уклада. Более того, с учетом рассмотренных выше свойств и преимуществ

технологий электронной коммерции, можно утверждать, что они являются не просто одним из составляющих ядра шестого уклада, а феноменом, смещающим доминанту развития с чисто технологических аспектов уклада в распределительно-обменную сферу всего цикла воспроизводства. Таким образом, роль и место электронной коммерции в современном мире состоит в том, что ее технологии придают новое качество шестому укладу, связанное с возрастанием роли обменно-распределительных процессов в цикле воспроизводства, принципиально отличающее его от пяти предыдущих.

Вторая глава посвящена формам и методам электронной коммерции,

которые рассмотрены через призму инструментария электронной /

коммерции. Дано определение инструментария, как совокупности инструментов, с помощью которых осуществляется или может осуществиться выполнение технологических операций рассматриваемой коммерческой сделки, классификация его составляющих и их краткая характеристика, а также даны рекомендации по практическому использованию этих инструментов.

Методы проведения известных коммерческих операций, а именно они отражают технологии этих операций, реализованы в программных продуктах, загруженных в технические средства автоматизированных систем электронной коммерции. Понятно, что каждая форма коммерческой операции имеет свои специфические черты и особенности, которые делают ее уникальной и неповторимой. Поэтому построение автоматизированных систем электронной коммерции может осуществляться применительно только к конкретной форме операции с учетом всех ее особенностей. Эти особенности удобно рассматривать применительно к приведенной в работе классификации систем, пользователей и объектов электронной коммерции.

Особое внимание в главе уделено электронным деньгам как принципиально новой форме платежных инструментов. Специально

отмечено, что не следует путать электронные деньги, как платежные обязательства кредитной организации, с записями о деньгах, составленных в электронном виде. Сформулировано определение электронных денег, требования к ним, в том числе нормативного характера, приведена их характеристика и особенности. Главная особенность электронных денег состоит в том, что вызвать к ним доверие невозможно изданием какого либо нормативного акта. Доверие к ним создается только на основании договора.

В третьей главе описаны инструменты Интернет-маркетинга. Дано определение этому новому явлению, классификация инструментов и их характеристика. Автор предлагает под инструментами Интернет-маркетинга понимать средства, приемы и правила ведения маркетинговых операций в среде Интернет. Их можно разделить на две группы -технические и функциональные. К техническим инструментам Интернет-маркетинга относятся сайт, электронная почта, ЧАТы, телеконференции и пр. К функциональным - баннерная реклама, спам, бенчмаркинг, связи с общественностью (РЯ), брендинг в сети и т.д. Давая характеристику этим инструментам, автор особое внимание уделяет характеристике сайта, как наиболее информативному инструменту, баннерной рекламе, как наиболее эффективному способу продвижения в электронной коммерции, и спаму, как принципиально новому явлению в коммерческих отношениях.

В четвертой главе даны способы оценки состояния электронной коммерции и даны прогнозы и рекомендации по ее развитию в России на современном этапе в управленческом аспекте.

Способы оценки состояния электронной коммерции рассмотрены применительно к ее безопасности и эффективности. Даны необходимые определения, классификация и предложены разработанные автором методики определения, как безопасности, так и эффективности электронной коммерции.

В работе отмечено, что существовавший до сих пор подход к проблеме безопасности электронной коммерции сводился к информационной безопасности систем электронной коммерции, к способам защиты информации от преднамеренных или случайных воздействий.

Под безопасностью электронной коммерции предлагается понимать состояние защищенности хозяйствующих субъектов, совершающих коммерческие операции на рынке с помощью технологий электронной коммерции, от угроз материальных или иных потерь. Она определяется теми конкретными условиями, которые созданы для электронной коммерции. Очевидно, что от обеспеченности безопасности хозяйствующих субъектов во многом будет зависегь как их деловая активность на рынке, так и в целом перспективы развития электронной коммерции. Условия, в свою очередь, определяются интегральным действием на рынке как позитивных, так и негативных факторов.

Обеспечение безопасности предполагает проведение комплекса мероприятий, направленных, с одной стороны, на нейтрализацию или снижение негативного воздействия факторов - источников угроз для коммерческих операций на рынке, а с другой - на усиление действия факторов, благоприятствующих эффективности электронной коммерции.

В работе выделены и рассмотрены следующие группы факторов, определяющих безопасность электронной коммерции:

а) состояние правового обеспечения рынка;

б) эффективность действующей в стране системы правоприменения;

в) грамотность и продуманность действий участников рынка.

Исходя из методических соображений, целесообразно все факторы,

определяющие условия проведения операций конкретного коммерческого вида на рынке, рассматривать в двух аспектах:

• общие для всех участвующих в операциях хозяйствующих субъектов (группы а) и б));

• частные, т.е. сопровождающие операции конкретного хозяйствующего субъекта (группа в)).

Это позволт проводить оценки безопасности ]-х операций электронной коммерции с учетом влияния только общих факторов с последующей корректировкой этих оценок применительно к конкретному 1-му хозяйствующему субъекту. При таком подходе оценка безопасности может проводиться в два этапа.

На первом этапе определяется совокупность всех возможных в электронной коммерции операций с учетом принадлежностей их частей к различным видам коммерческой деятельности и проводится их типизация. Для каждой из этих типовых коммерческих операций проводится оценка с использованием предложенных показателей и критерия с учетом влияния только общих факторов применительно к гипотетическому хозяйствующему субъекту.

На втором этапе каждый конкретный хозяйствующий субъект идентифицирует свою коммерческую операцию с одной из типовых и для нее проводит корректировку оценок безопасности путем учета влияния частных факторов.

По нашему мнению, успешному решению поставленной задачи могут способствовать системы искусственного интеллекта и, в частности, информационно-аналитические человеко-машинные системы на базе экспертных систем.

В работе отмечено, что по мере роста объемов электронной коммерции обеспечение ее безопасности становится все более актуальной проблемой. Растущая зависимость бизнеса от новых информационных технологий делает его уязвимым от случайных или преднамеренных сбоев электронных систем различного назначения. Неправомерное

использование технологий электронной коммерции может нанести значительный ущерб интересам субъектов экономических отношений и государству. С целью предотвращения использования технологий электронной коммерции для противоправных действий (уклонения от уплаты налогов, присвоения чужого капитала или его незаконного вывоза за границу и т.п.), государство должно осуществлять необходимые меры в регулировании электронной коммерции и в защите коммерческих интересов ее участников направленных на обеспечение экономической безопасности страны.

Применительно к электронной коммерции под эффективностью предлагается понимать категорию для обозначения меры соответствия технологий, приемов и правил электронной коммерции потребностям хозяйствующих субъектов при достижении ими на рынке целей совершаемых коммерческих операций.

Каждая коммерческая операция, совершаемая методами электронной коммерции, относится к вполне определенной форме коммерции — торговле, лизингу, консалтингу, страхованию и т.д. Поэтому можно говорить об эффективности электронной коммерции применительно к конкретной известной форме коммерческой операции, учитывая специфику этой формы и цель проведения рассматриваемой операции.

При выборе системы показателей для оценки эффективности конкретной формы коммерческой операции возможны два подхода. Первый из них состоит в поиске новых, неизвестных ранее показателей эффективности, которые непосредственно связаны с используемыми технологиями электронной коммерции. При этом надо быть готовым к тому, что это не всегда и не для всех форм коммерческих операций осуществимо.

В этом случае возможен второй подход — использование уже известных показателей эффективности, что, в свою очередь, потребует

определения количественной оценки влияния технологий электронной коммерции на эти известные показатели эффективности.

В целом методический подход к оценке эффективности электронной коммерции в рассматриваемой предметной области может быть следующим:

• определение предметной области оценки эффективности электронной коммерции;

• определение целевой функции деятельности хозяйствующего субъекта в этой области;

• выявление показателей эффективности деятельности по достижению поставленной цели;

• формулирование критерия эффективности;

• организация получения необходимых статистических и иных данных для определения показателей эффективности;

• расчет показателей и критерия эффективности;

• анализ полученных результатов и принятие решений.

Проблема оценки эффективности достаточно широка и может включать в себя технические, экономические, организационные и другие аспекты.

Каждому из этих направлений присущи соответствующие показатели эффективности.

Экономические показатели служат для оценки экономической эффективности выбранного варианта построения системы электронной коммерции (например, на основе >УеЬ-сервера предприятия в Интернет).

Организационные показатели определяют степень интеграции новой информационной системы с существующей системой, а также с деятельностью предприятия и его бизнес-процессами.

Под маркетинговыми показателями в данном случае понимаются показатели, характеризующие эффективность проведения маркетинговой

программы реализации и продвижения У/еЬ-сервера в среде Интернет и эффективность использования инструментов Интернет-маркетинга.

При этом необходимо иметь в виду, что все перечисленные группы показателей связаны друг с другом. Поэтому выбирая одну из них, мы в той или иной степени приближаемся к комплексной оценке.

В конце главы автор рассматривает факторы, способствующие и препятствующие развитию электронной коммерции в России на современном этапе, а также рассмотрены возможные пути этого развития. Сформулированы важнейшие проблемы, без скорейшего разрешения которых невозможно, по мнению автора, устойчивое развитие электронной коммерции на нынешнем этапе. Такими проблемами являются:

• Доступ: услуги Интернет зачастую остаются слишком дорогостоящими для мелких пользователей. В этих условиях совершенствование инфраструктуры электронной коммерции остается одной из первоочередных задач государственной поддержки ее развития.

• Людские ресурсы: приоритетными остаются задачи информирования правительства и деловых кругов о важности электронной коммерции для создания благоприятных условий экономического развития страны и распространения соответствующих навыков (технических и управленческих). Кроме того, необходимо развернуть подготовку специалистов, способных развивать технологии электронной коммерции и внедрять их в практику коммерческих операций, а также квалифицированных пользователей этой среды.

• Информационный компонент: способность получать выгоды от электронной коммерции (особенно в случае малых и средних предприятий) подразумевает ускорение создания местных информационных и маркетинговых компонентов в глобальной гипертекстовой структуре Интернета.

• Надлежащая нормативно-правовая база: в ходе соответствующих дискуссий и переговоров в кратчайший срок необходимо сформировать нормативно-правовую базу для легитимного решения таких вопросов, как придание юридической и исковой силы электронным сообщениям, установление механизма их действительности, сертификация, удостоверение подлинности, охрана интеллектуальной собственности, кодирование и др.

• Финансовые и бюджетные аспекты: распространение электронной торговли радикально скажется на механизмах платежных гарантий и методах финансирования торговли; следует также исследовать вопрос о влиянии электронных денег на денежную эмиссию; последствия различных фискальных сценариев в области электронной коммерции для страны в целом по-прежнему неясны и требуют дальнейшего изучения, особенно в связи с планируемым вступлением России в ВТО.

• Управление: необходимо более четко очертить соответствующие функции правительства, международных организаций и частного сектора при определении некоторых основ электронной коммерции (например, содержание системы государственной поддержки электронной коммерции, порядок регистрации имен доменов верхнего уровня в Интернете, товарных знаков, контроля за содержанием контента и др). При этом управленческий аспект целесообразно рассматривать в двух плоскостях - на государственном уровне и на уровне хозяйствующего субъекта.

В заключении диссертации изложены основные выводы и предложения, вытекающие из результатов исследования.

1. Влияние электронной коммерции на экономику уже началось и в скором времени будет всеобъемлющим, затрагивающим как коммерческие компании, так и общество в целом. Проблема насыщения рынка типовыми

товарами в основном решена. Теперь же потребитель желает приобретать продукцию не просто дешевую и высококачественную, но и удовлетворяющую его специфическим требованиям, которые меняются с течением времени. Тем самым определяющим фактором стала способность производителей увязывать персональные покупательские предпочтения с системой производства и планирования, т.е. речь идет о фактически индивидуальных заказах при сохранении доступности цен и высоком уровне качества. Именно эту проблему и призваны эффективно решать технологии электронной коммерции. Эти технологии с помощью Интернета, как транспортной среды, предоставляют производителям доступ к максимальной аудитории потребителей со всеми их разнообразными предпочтениями, а потребителям, в свою очередь, дается возможность вводить свои заказы в отлаженную систему управления производством. Этим самым электронная коммерция вносит существенные изменения в распределительно-обменную сферу всего цикла воспроизводства, делая ее главенствующей и наиболее прибыльной.

2. Главное преимущество электронной коммерции перед традиционным бизнесом состоит в том, что ее технологии значительно, на десятки процентов, а в отдельных случаях на порядок, сокращают трансакционные издержки. При нынешней тенденции роста трансакционных издержек именно технологии электронной коммерции, как было показано в исследовании, способны шаг за шагом снижать трудоемкость процедур во внутрифирменных бизнес-процессах, т.е. непосредственно трансакционных издержек. В этом состоит особая роль электронной коммерции в экономических процессах современности.

3. Рассматривая место электронной коммерции в современном мире целесообразно обратиться к теории последовательной смены технологических укладов. При этом важно подчеркнуть, что авторы теории исходили из того, что зарождение нового технологического уклада

происходит в условиях ориентации общества на традиционный тип потребления, а фаза роста нового технологического уклада сопровождается не только снижением издержек производства, но и перестройкой экономических оценок в соответствии с условиями его воспроизводства. Теперь же парадигма развития поменялась - если раньше потребитель потреблял то, что могло быть произведено в рамках технологий соответствующего уклада, то теперь потребитель диктует свои

I

условия производителю, а инструментом этого диктата являются «

технологии электронной коммерции.

N

10 лет назад, когда в состав технологий формирующегося ядра •

шестого уклада обычно включали биотехнологию, космическую технику и тонкую химию, электронная коммерция еще только входила в мир. Сегодня же электронная коммерция уже доказала свою значимость не только в снижении трансакционных издержек, но и в принципиально ином решении распределительно-обменных задач в интересах ускорения экономического развития общества. Поэтому, по нашему мнению, она должна быть включена в этот перечень технологий формирующегося ядра шестого уклада. Более того, с учетом рассмотренных в работе свойств и преимуществ технологий электронной коммерции, можно утверждать, что ее технологии являются не просто одним из составляющих ядра шестого уклада, а феноменом, смещающим доминанту развития с чисто технологических аспектов уклада в распределительно-обменную сферу *

всего цикла воспроизводства. Таким образом, место электронной коммерции в современном мире состоит в том, что ее технологии придают новое качество шестому укладу, связанное с возрастанием роли обменно-распределительных процессов в цикле воспроизводства, принципиально отличающее его от пяти предыдущих.

4. В настоящее время в России сформировался целый ряд факторов, определяющим образом влияющих на развития электронной коммерции:

географический фактор (территория, требующая экономической интеграции на федеральном уровне и уменьшения влияния ограничений, связанных с удаленностью субъектов российского рынка, на их экономическую деятельность);

необходимость повышения степени интеграции России в мировые информационные и экономические процессы;

необходимость сокращения совокупных торговых издержек в интересах повышения конкурентоспособности российской продукции на мировом рынке, повышения управляемости экономическими процессами в целом и торговлей в частности, улучшения контроля и достижения необходимой степени контролируемости торговых операций фискальными органами в интересах увеличения государственного бюджета;

традиционно сложившийся и постоянно поддерживаемый высокий уровень образования в высшей школе России;

динамичное развитие необходимой технической и технологической базы, включая широкое внедрение в практику компьютеров и современных средств информатизации, определенный уровень развития средств телекоммуникаций, информационных сетей и выход в мировое информационное пространство;

наличие определенных разработок банковских технологий, направленных на дистанционное обслуживание межбанковских и клиентских операций;

наличие технических решений и средств обеспечения криптографической защиты информации и информационной безопасности участников торговых отношений (производителей, поставщиков продукции, покупателей, банков, страховых компаний и т.д.).

Вместе с тем, в настоящее время для товарных рынков Российской Федерации характерны низкий уровень культуры рыночных отношений, несовершенное нормативно-правовое обеспечение, недостаточное развитие информационной структуры товарных рынков, высокая степень монополизации экономики, несовершенство системы финансовых и кредитных отношений.

5. Можно ожидать, что в ближайшие годы развитие российского рынка электронной коммерции будет характеризоваться следующими тенденциями:

• внедрение систем электронной коммерции в России будет происходить труднее, чем на Западе, в силу низкого базового уровня автоматизации предприятий и потребует большего участия крупных системных интеграторов;

• в связи с большой географической протяженностью страны и низкой плотностью кабельных систем мобильные системы телекоммуникаций будут развиваться опережающими темпами;

• создание систем электронной коммерции на большинстве предприятий будет происходить практически одновременно с внедрением систем автоматизации производственной и управленческой деятельности самого предприятия.

6. На современном этапе развития России нужны инновационные формы деятельности, нужны новые, прорывные подходы к созданию современных систем образования, финансов и промышленности. Именно инновации рождают высокие технологии, без которых и невозможен этот прорыв.

Поэтому сегодня крайне необходима ревизия нашего интеллектуального потенциала, надо показать наш интеллектуальный товар лицом как внутренним, так и внешним инвесторам, повысить его капитализацию.

Повышение капитализации интеллектуальной собственности - это задача инновационной политики государства. При этом надо учитывать, что инновационная деятельность невозможна без модернизации системы образования. Это вытекает из самой сути инноваций как отхода от стереотипов, принятия парадоксальных решений. В этих условиях молодежь надо учить мыслить проблемно, формировать умение действовать коллективно.

Применение инноваций в промышленности требует серьезных перемен в инвестиционной политике - речь идет о создании реальных бюджетов развития. Средства бюджетов должны пойти на коренное изменение ситуации, на создание новых производств, новых технологий. Технологии электронной коммерции, являясь нематериальным активом, непосредственно влияют на скорейший рост капитализации компаний, так как доля нематериальных активов в структуре цены компаний является определяющей.

7. Управленческий аспект электронной коммерции целесообразно рассматривать в двух плоскостях - на государственном уровне и на уровне хозяйствующего субъекта. Такой подход обусловлен тем, что в настоящее время без государственной поддержки невозможно эффективное развитие и становление электронной коммерции.

Под государственной поддержкой электронной коммерции необходимо понимать создание системы мер, осуществляемых государством, в интересах определения целей и приоритетов электронной коммерции; формирования ее нормативно-правовой базы, в том числе исключающей уклонение от уплаты налогов и несанкционированного увода капиталов за рубеж; системы лицензирования деятельности и сертификации средств, а также создание международно признанной системы стандартизации в области информационного обмена, обеспечивающего банковские, торговые, таможенные, страховые и другие

операции в электронной коммерции. В качестве первоочередных задач управления на государственном уровне можно отметить острейшую необходимость скорейшего формирования нормативно-правовой базы электронной коммерции и целесообразность сосредоточения основных усилий при реализации Федеральной целевой программы «Электронная Россия» на разработке и внедрении автоматизированных систем закупок для государственных нужд, а также подготовке специалистов и квалифицированных пользователей этими технологиями.

Что касается рекомендаций хозяйствующему субъекту, то можно сделать по крайней мере два вывода, имеющих принципиальное значение, а именно: а) создание конкурентных преимуществ за счет использования технологий электронной коммерции должно быть поставлено на поток, т.е. нельзя останавливаться на достигнутом; б) конкурентные преимущества надо искать вне контекста, созданного в прошлом, а связывать их исключительно с перспективными направлениями в бизнесе, основанными на новых технологиях. В управленческом аспекте эти выводы могут стать определяющими в деятельности менеджмента компании.

8. Инструментарий электронной коммерции представляет собой совокупность инструментов, с помощью которых осуществляется или может осуществиться выполнение технологических операций рассматриваемой коммерческой сделки. В качестве таких инструментов выступают классификаторы информации, различные стандарты, регламентирующие работу с данными, используемыми для формирования электронных сообщений, инструменты интернет-маркетинга, а также специализированные автоматизированные системы, с помощью которых и реализуются конкретные технологические операции в рассматриваемом коммерческом процессе. Примером подобных систем могут служить виртуальные магазины и торговые системы, платежные системы,

банковские и бухгалтерские системы, системы управления предприятием, например, ЕЯР-системы, и др.

9. Электронная коммерция по своей природе трансгранична, межнациональна, поэтому системы, реализующие эти технологии, должны быть работоспособны в мировом информационном пространстве. Необходимым условием этого является как можно более полное использование международных или общероссийских, но построенных на базе международных, классификаторов информации.

Классификатор представляет собой полный перечень понятий из какой либо предметной области, распределенных по принятому признаку классификации, и присвоенные им коды

10. Под автоматизированной системой электронной коммерции будем понимать совокупность технических средств, программных продуктов и методов, позволяющих реализовать в автоматизированном режиме технологические процессы в рассматриваемой коммерческой операции.

Методы проведения известных коммерческих операций, а именно они отражают технологии этих операций, реализованы в программных продуктах, загруженных в технические средства автоматизированных систем электронной коммерции. Понятно, что каждая форма коммерческой операции имеет свои специфические черты и особенности, которые делают ее уникальной и неповторимой. Поэтому построение автоматизированных систем электронной коммерции может осуществляться применительно только к конкретной форме операции с учетом всех ее особенностей. Эти особенности удобно рассматривать применительно к классификации систем, пользователей и объектов электронной коммерции.

11. Классификация систем электронной коммерции определяется видами бизнеса и бизнес-процессов, для которых возможно ведение операций методами электронной коммерции.

Виды бизнеса, для которых возможно ведение операций электронной коммерции, можно разделить по сфере деятельности, по географическому охвату, по форме собственности и по стадии жизненного цикла вида бизнеса.

Бизнес-процессы, для которых возможны операции электронной коммерции, можно разделить по виду процесса, по отношению к внешней среде и по возможной степени вовлечения процесса в электронную коммерцию.

12. Наиболее универсальными автоматизированными системами электронной коммерции являются системы для реализации платежей в среде Интернет. Число существующих сегодня платежных систем составляет несколько десятков. Несмотря на разнообразие, их можно условно разделить на четыре основные группы:

• Протоколы сеанса связи, обеспечивающие безопасную передачу данных;

• Системы на основе пластиковых карт;

• Платежные системы на основе смарт-карты;

• Электронные наличные.

В настоящий момент в Российской части сети Internet существует ряд платежных систем, практически в полной мере охватывающий круг функций, выполняемый западными платежными системами. Однако общее состояние рыночной ниши платежных систем в России находится в зародышевом состоянии, объем участников и количество проводимых операций минимальны. Тем не менее, наблюдаемый прогресс налицо и можно утверждать, что, как и уровень использования Интернет в России, так и, соответственно, число финансовых институтов и качество их услуг в Российской части сети Интернет будут расти теми же темпами и дальше.

Российские платежные системы можно условно разделить на следующие категории:

• Платежные системы с использованием пластиковых карт (кредитных, дебетовых, предоплаченных и др.). В их число входят CyberPlat, Assist, Рапида, ЭлИТ, WebPlus, Instant, RussianStory и другие.

• Системы электронных наличных — PayCash и Web Money.

• Системы Internet-банкинга — "Телебанк" Гута-банка и "Домашний банк" Автобанка.

13. Необходимость введения определенного формализма в управлении компанией и организации всевозможных деловых процессов ведет к появлению документооборота. Если им не управлять, то через некоторое время начинаются проблемы.

До недавнего времени эти задачи решали системы классического бумажного документооборота. В настоящее время, когда широкое использование электронных сообщений пронизало все сферы деятельности человечества, появилась возможность внедрить электронную систему документооборота.

Под системой электронного документооборота будем понимать автоматизированную систему оптимизации потоков документов в интересах обеспечения эффективного управления бизнес-процессами предприятия (организации).

Следует различать понятия «делопроизводство» и «системы документооборота». Кроме того, надо иметь в виду, что на практике и в теории делопроизводства и документооборота сложились, в основном, две технологии: российская и западная.

14. Воздействие свойств Интернет-среды, этого «электронного рынка», на маркетинговую стратегию предприятия происходит не непосредственно, а опосредовано, через практическую деятельность соответствующих сотрудников - управляющих компанией и менеджеров

маркетинговых подразделений. Приемы и правила, результат этой практической деятельности и составляют существо Интернет-маркетинга.

Под инструментами Интернет-маркетинга будем понимать средства, приемы и правила совершения маркетинговых операций на рынке электронной коммерции. Эти инструменты условно можно разделить на две группы: технические и функциональные.

К техническим инструментам Интернет-маркетинга относятся сайты компаний, электронная почта, ЧАТы, устройства для проведения телеконференций и им подобное.

Функциональные инструменты включают в себя Интернет-рекламу и ее различные формы, такие как баннерная реклама; электронная почтовая рассылка, в том числе спам; Интернет-сайт как реклама; маркетинг разрешения (permission marketing); загрузочная реклама (interstitials). К этим же инструментам относятся брендинг в сети, бенчмаркинг и др.

15. Опираясь на понятие безопасности и перечисленные в работе объекты защиты, можно утверждать, что понятие «безопасность» любого предприятия или организации включает в себя:

• Физическую безопасность, под которой понимается обеспечение защиты от посягательств на жизнь и личные интересы сотрудников.

• Экономическую безопасность, под которой понимается защита экономических интересов субъектов отношений. В рамках экономической безопасности также рассматриваются вопросы обеспечения защиты материальных ценностей от пожара, стихийных бедствий, краж и других посягательств.

• Информационную безопасность, под которой понимается защита информации от модификации (искажения, уничтожения) и несанкционированного использования.

16. В работе выделены и рассмотрены следующие группы факторов, определяющих безопасность электронной коммерции:

а) состояние правового обеспечения рынка;

б) эффективность действующей в стране системы правоприменения;

в) грамотность и продуманность действий участников рынка электронной коммерции.

17. В целом в работе представлена система базовых теоретических положений, раскрывающих природу, современное состояние и тенденции развития электронной коммерции, и на этой основе выявлены новые качества управленческих отношений в ходе коммерческих операций с использованием технологий электронной коммерции.

Основные положения диссертации изложены в следующих публикациях автора:

1. Кобелев O.A. Электронная коммерция. Теоретические основы. Монография. -М: Издательство МГУК. 2002. - 392 с.

2. Кобелев O.A., Резго Г.Я., Скиба В.И. Электронная коммерция. Учебное пособие. Рекомендовано Минобразования России для студентов ВУЗов. - М.: Издательский Дом «Социальные отношения». 2003. - 428 с.

3. Кобелев O.A. Проблемы развития электронной торговли в России. Вестник международной Академии Наук высшей школы № 2, 2000 .

4. Кобелев O.A. Возможные пути развития электронной торговли в России. Материалы 5 Международной конференции «Продукция и технологии: Продвижение на рынок », Москва, 2000 .

5. Кобелев O.A. Некоторые проблемы развития электронной коммерции в России. «Внешняя торговля» № 5-6, 2000.

6. Кобелев O.A. Электронная торговля: состояние и перспективы развития. Доклад на семинаре МГУК: «Экономика и управление на предприятиях торговли», 2001 .

7. Кобелев О.А, О социальных аспектах электронной коммерции. Журнал РАН «Социологические исследования «Социс» № 12,2002.

8. Кобелев O.A. и др. (в соавторстве). Электронная коммерция. Термины и определения. Учебное пособие. МГУК, 2001, - 70с.

9. Кобелев O.A. и др. (в соавторстве). Электронная коммерция. Термины и определения. Выпуск 2. Учебное пособие. МГУК, 2001, -

Ю.Кобелев O.A. Особенности развития маркетинга в среде Интернет. «Маркетинг » №2(63), 2002.

11.Кобелев O.A. Актуальные проблемы электронной коммерции в России. «Маркетинг » №4(65), 2002.

12.Кобелез O.A. Электронная коммерция и высшее образование. Материалы международной научно-практической конференции «Стратегия торгово-экономического образования». Москва, 23-24 апреля 2002 г.

13.Кобелев O.A. Основы электронной коммерции. Программа для студентов всех специальностей и направлений. -М: Издательство МГУК. 2001.-11 с.

Н.Кобелев O.A. Электронная коммерция. Программа для студентов специальности 351300-коммерция (торговое дело). -М: Издательство МГУК. 2002. - 14 с.

15.Кобелев O.A. Электронная коммерция. Программа, методические указания и контрольные задания по направлению 521600-Экономика. -М.: Институт рыночной экономики, социальной политики и права.

120с.

2002. - 24с.

Подписано в печать 10 04 2003 г Объем 1,5 п л Тираж 100 экз Зак. № 537 Полиграфическое предприятие ООО «РУПАП»

РНБ Русский фонд

2005-4 19078

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: доктора экономических наук, Кобелев, Олег Афанасьевич

Оглавление.

В в е д е н и е.

ГЛАВА 1. РОЛЬ И МЕСТО ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ В СОВРЕМЕННОМ МИРЕ.

1.1. Основные определения. Предмет электронной коммерции.

1.2. Электронная коммерция в современном мире.

1.3. История возникновения и этапы развития электронной коммерции

1.4. Взгляды международных организаций на основные требования и рекомендации по процедурам и правилам электронной коммерции.

1.5. Воздействие развития электронной коммерции на экономику.

ГЛАВА 2. ФОРМЫ И МЕТОДЫ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ.

2.1. Автоматизированные системы электронной коммерции.

2.1.1. Классификация систем электронной коммерции.

2.1.2. Классификация пользователей и объектов электронной коммерции.

2.1.3. Структурные и функциональные схемы бизнес-моделей систем электронной коммерции.

2.2. Платежные системы Интернет.

2.2.1. Российские платежные системы.

2.3 Системы электронного документооборота.

ГЛАВА 3. ИНСТРУМЕНТЫ ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГА.

3.1. Определение и классификация инструментов интернет-маркетинга

3.2. Характеристика инструментов интернет-маркетинга.

ГЛАВА 4. ОЦЕНКА СОСТОЯНИЯ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ.

4.1. Безопасность электронной коммерции.

4.1.1. Термины и определения. Виды и источники угроз.

4.1.2. Способы оценки эффективности системы безопасности электронной коммерции

4.2. Эффективность электронной коммерции.

4.2.1. Основные понятия эффективности электронной коммерции.

4.2.2. Методы оценки эффективности систем электронной коммерции.

4.2.2.1. Особенности оценки эффективности систем электронного документооборота

4.3. Пути развития электронной коммерции в России.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Развитие электронной коммерции в России"

Актуальность темы исследования

Последнее десятилетие двадцатого века стало периодом радикальных перемен в мировом хозяйстве, изменив традиционные представления об экономических, политических и культурных ценностях.

Одним из важнейших катализаторов этих перемен явилось взрывное развитие информационных технологий (ИТ) в тесном переплетении с продолжающейся глобализацией мировой экономики. Современная технологическая революция отличается от предыдущих [20,49]. Если в начале прошлого века развитие экономики было связано с такими понятиями, как материя и энергия, то на этот раз перспективы ее развития связаны с радикальным переосмыслением таких фундаментальных понятий, как пространство, время и знание. Все это требует адаптации жизни страны к новым способам государственного управления, ведения бизнеса, предоставления услуг, в том числе таких важных, как образовательные.

Темпы развития информационных технологий определяющим образом зависят от состояния экономики. Чем выше требования предъявляются к экономической эффективности производства, чем более прозрачны отношения хозяйствующих субъектов, чем жестче конкуренция на рынке, тем стремительнее развиваются информационные технологии. Сегодня на рынке информационных и коммуникационных технологий лидируют Соединенные Штаты Америки (занимают 36% объема этого рынка) и Европа - тоже 36%. Кроме того, Япония занимает 11% рынка, «Азиатские тигры» -3% и остальной мир - 14%. В Европе Германия занимает 23% рынка, Великобритания - 21%, Франция - 18%, Италия - 8%, Испания - 4%. Восточная Европа занимает всего 6% рынка и Россия - лишь небольшую долю среди этих 6% [61].

Отмеченные тенденции ведут к формированию так называемой «новой экономики», в которой определяющую роль начинают играть такие неизвестные ранее явления как «электронная коммерция», «электронный бизнес», «электронные деньги» и т.п. [1,54,62]. Непрерывно и стремительно нарастающая интенсификация экономических отношений, глобализация мирохозяйственных связей объективно требуют использования в экономике принципиально новых высоких технологий, адекватных отмеченным явлениям. Речь идет прежде всего об информационных технологиях. Развитие этих технологий позволило в последнее десятилетие 20 века коренным образом изменить сложившиеся веками технологии проведения коммерческих операций за счет широкого использования электронного обмена данными при проведении таких операций вместо традиционного бумажного документооборота. Благодаря этому мы работаем в совершенно новой среде. Образно говоря, время и пространство стали другими. Даже несмотря на то, что одна часть мира бодрствует, а другая спит, бизнес с выгодой это использует, так как создаются условия для непрерывного, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году, движения капитала, как финансового, так и интеллектуального. Деньги и идеи быстро пересекают границы в современном мире. В прошлом мы говорили о цепочках поставок, а теперь рассматриваем цепочки рыночных стоимостей. Мы конкретно ищем, где прибавляется стоимость в процессе бизнеса. Мы видим, что капитализация компаний зависит не только от размера принадлежащих им материальных ресурсов, уровня используемых технологий и подобных объективных показателей, но и от того, как позиционируются в мировом информационном пространстве эти компании. В этих условиях радикально меняется сегментация и структура рынка: доля материальных товаров и услуг уменьшается за счет все увеличивающегося объема интеллектуальной собственности [49,62].

Несмотря на то, что доля России на новых рынках весьма незначительна, у нее есть серьезные предпосылки для развития электронной коммерции. Это утверждение базируется на том, что у нас традиционно сложился и продолжает поддерживаться высокий уровень образования, а также идет непрерывный рост спроса и предложения в российском секторе информационных технологий. Этот сектор показал свой высокий потенциал, так как вырос без какого-либо участия со стороны государства и за последние пять лет превратился в значимый фактор рынка с темпами роста 15-25% в год [61].

Недавно принятая Федеральная целевая программа «Электронная Россия» предполагает ряд мероприятий, программных действий до 2010 года. Основные цели этой программы состоят в создании технологических предпосылок для развития гражданского общества в России за счет обеспечения прав граждан на свободный доступ к информации, а также повышения эффективности функционирования экономики за счет внедрения и массового распространения информационных технологий [82].

Достаточно большой раздел этой программы посвящен развитию образования. Как было отмечено, бурное развитие информационных технологий становится важнейшим фактором и приводит к серьезным изменениям всего уклада жизни в стране. Развитие экономики должно опираться на подготовленные кадры, которые готовы работать и как пользователи новой среды, приспособленные к жизни в этой среде, так и на специалистов, работающих в области развития новой экономики. Дело в том, что термины «новая экономика», «электронная коммерция» тесно связаны с понятием «экономика, основанная на знаниях». Такая экономика предполагает растущее значение знаний в качестве важнейшего компонента в производстве товаров и услуг. Поэтому Федеральной программой предусмотрены существенные изменения в системе образования, включая расширение выпуска специалистов по информационно-коммуникационным технологиям, а самое главное, глобальное расширение квалифицированных пользователей этими технологиями в экономике страны.

В этих условиях особую актуальность приобретает исследование теоретических и прикладных аспектов развития электронной коммерции. К сожалению, научная общественность еще не выработала даже общепринятого определения этого термина, а потому, как научная дисциплина, она находится на этапе сбора фактов о развитии и становлении электронной коммерции и их осмысления. Этапы разработки понятийного аппарата, обобщения, классификации, научного определения предмета электронной коммерции и присущих этому предмету методов познания еще предстоит разработать [2,3,4,7,16,17,28,31,35,54].

Состояние научной разработанности проблемы

Проблема применения информационных технологий в сфере товарного обращения и органично связанная с ней проблема минимизации трансакционных издержек относится к разряду малоизученных. Первые работы, в которых было введено понятие трансакционных издержек и рассмотрена их связь с отдельными видами экономической деятельности принадлежит Дж.Коммонсу и Р.Коузу [53]. Следует признать, что выдвинутая Р.Коузом 65 лет тому назад идея о росте трансакционных издержек по мере развития рыночных механизмов и неизбежном появлении новых технологий компенсирующих, снижающих эти издержки, актуальна и сегодня. В дальнейшем теория трансакционных издержек была развита и дополнена К.Эрроу, О.Вильямсом, Дж.Джоунсом. Значительная роль информационных затрат на формирование трансакционных издержек была отмечена в работах Д.Норта и Дж.Стиглера. Свой вклад в развитие теории внесли У.Николсон, Х.Демсец, С.Чанг и другие. В нашей стране в числе публикаций по этой теме следует отметить работы Р.Белоусова, А.Гапоненко, С.Глазьева, В.Кокарева, Д.Львова, С.Малахова, А.Шаститко, Ю.Швыркова и других авторов.

В этой связи можно утверждать, что в недавно разработанной теории последовательной смены технологических укладов, технологии электронной коммерции находят свое место как технологии формирующегося ядра нового, шестого уклада [21]. 10 лет назад, когда в состав технологий формирующегося ядра шестого уклада обычно включали биотехнологию, космическую технику и тонкую химию, электронная коммерция еще только входила в мир. Сегодня же электронная коммерция уже доказала свою значимость в снижении трансакционных издержек и, по нашему мнению, может быть включена в этот перечень технологий формирующегося ядра шестого уклада.

Развивая теорию последовательной смены технологических укладов, автор утверждает, что в современных условиях свойства и преимущества технологий электронной коммерции позволяют рассматривать эти технологии не просто как ядро шестого технологического уклада, а как феномен, смещающий доминанту с чисто технологических аспектов уклада в распределительно-обменную сферу всего цикла воспроизводства. В этом заключается новое качество шестого уклада, принципиально отличающее его от пяти предыдущих.

В силу относительно недавнего появления и высоких темпов развития электронных информационных технологий, практика бурно развивающейся и постоянно совершенствующейся электронной коммерции значительно опережает теорию, благодаря чему это явление и его место в системе экономических и управленческих отношений изучено слабо.

Вместе с тем, нельзя не отметить ряд авторов, которые попытались раскрыть содержание электронной коммерции, ее роль и место в экономических структурах общества. Среди них, Д. Козье, А.Н.Соколова, Н.И.Геращенко, И.Закарян, И.Филатов, А.А.Кантарович, В.В.Царев, П.А.Шалин и другие авторы.

Поскольку публикации перечисленных авторов ориентированы в основном на специалистов в той или иной сферы электронной коммерции, то в них не разработан понятийный аппарат, нет подходов к определению предмета электронной коммерции, классификации ее субъектов и объектов, инструментария и других вопросов, прежде всего методических, научного описания этого вида деятельности. Таким образом, несмотря на наличие ряда трудов по различным аспектам применения электронных информационных технологий в бизнесе, достаточно стройной теории электронной коммерции пока еще не разработано.

Цель исследования состоит в создании системы базовых теоретических положений, раскрывающих природу, современное состояние и тенденции развития электронной коммерции и на этой основе выявить новые качества управленческих отношений в ходе коммерческих операций с использованием технологий электронной коммерции. Эта цель достигается решением следующих задач:

• Вскрыть генезис электронной коммерции, выявить ее основные предпосылки и тенденции развития;

• Уточнить понятийный аппарат электронной коммерции;

• Выработать необходимую классификацию субъектов и объектов, форм и методов, инструментов, пользователей и автоматизированных систем электронной коммерции;

• Классифицировать и описать инструментарий электронной коммерции;

• Разработать основные методические подходы (методики) к определению эффективности и безопасности электронной коммерции.

Объектом исследования являются известные формы коммерческих операций, а также процессы, составляющие содержание этих операций (исследование рынка, заключение сделки, управление процессом выполнения договорных обязательств, платежные операции, страхование рисков и др.).

Предметом исследования являются управленческие отношения, возникающие в связи с использованием технологий электронной коммерции в содержательной деятельности хозяйствующих субъектов.

Теоретической и методологической базой исследования послужили труды и разработки отечественных и зарубежных ученых, накопленный мировой опыт электронной коммерции, рекомендации международных организаций по вопросам ее развития, законодательные акты Федерального Собрания Российской Федерации и других стран, материалы федеральной целевой программы «Электронная Россия». В качестве общенаучного метода использовался системный подход к анализу процессов и явлений на рынке электронной коммерции.

Научная новизна полученных результатов состоит в том, что разработаны и сформулированы базовые теоретические положения о предмете и сущности электронной коммерции, ее месте в экономической структуре общества, тенденциях и перспективах развития, о формах и методах, применяемом инструментарии и его характеристиках. Кроме того разработана классификация объектов, субъектов, применяемых средств и методов, а также выработаны методические подходы к преобразованию управленческих отношений хозяйствующих субъектов в ходе коммерческих операций с использованием технологий электронной коммерции. В частности лично автором в ходе исследования получены следующие результаты:

• Вскрыт генезис электронной коммерции, выявлены и классифицированы основные предпосылки ее возникновения и развития. К числу предпосылок, обусловленных научно-техническим прогрессом, относятся: становление науки как основного фактора развития производительных сил, усложнение труда вследствие резкого ускорения темпов научно-технического прогресса, нарастание объемов информации, генерируемых процессом труда в результате его усложнения, необходимость создания соответствующих технических средств для информационного обмена, обусловленная ограниченностью способностей человека обрабатывать нарастающие объемы информации, появление и развитие электронных средств обмена данными и, на этой основе, появление новых инструментов совершения коммерческих операций (инструменты интернет-маркетинга, платежные системы, электронные деньги и др.). К экономическим предпосылкам развития электронной коммерции относятся те обстоятельства, что ее технологии значительно сокращают трансакционные расходы на проведение коммерческих операций, решают проблемы, связанные с большими расстояниями и невыгодным географическим положением хозяйствующих субъектов, создают условия для прямых контактов, улучшают транспарентность рынка и дают возможность быстро реагировать на спрос;

Определены основные тенденции развития электронной коммерции, в частности: продолжающееся развитие различных форм электронной торговли при ускоренном внедрении систем электронной торговли для корпоративных клиентов и в системе закупок для государственных нужд; расширение применения технологий электронной коммерции в некоммерческом секторе (создание «электронного правительства», внедрение дистанционного образования и т.п.); бурное распространение электронных платежных инструментов и «электронных денег»; увеличение числа и объемов электронных финансовых трансакций; расширение применения более надежных и эффективных технологий защиты данных; развитие и международная унификация нормативной базы, регулирующей электронную коммерцию; рост влияния различных международных организаций, регламентирующих вопросы развития электронной коммерции и др;

В работе обосновано положение, согласно которому оценка научно-технологичного уровня развития стран должна осуществляться не только с учетом базовых наукоемких отраслей народного хозяйства, но с охватом всего воспроизводственного цикла (производство-распределение-обмен-потребление). Это позволит развить и теоретически обогатить концепцию технологических укладов. Автор доказывает, что при оценке технологических укладов на современном этапе важное место принадлежит информационным технологиям, применение которых в практике коммерческих операций ведет к революционному преобразованию не только сферы производства, но и всей сферы обращения. Это позволяет по новому взглянуть на систему технологических укладов;

Базируясь на теоретических положениях, сформулированных в первой части работы, автор предлагает систему мер, направленных на решение конкретных прикладных задач, возникающих в российской экономике в связи с бурным развитием электронной коммерции. В частности, незамедлительно принять Федеральный закон «Об электронной торговле»; разработать и принять ряд нормативных актов, регламентирующих порядок эмиссии и использования «электронных денег» в практике коммерческих операций; основные усилия при реализации Федеральной целевой программы «Электронная Россия» сосредоточить на разработке и внедрении автоматизированных систем закупок для государственных нужд, а также подготовке специалистов, способных развивать новую среду в экономике страны и квалифицированных пользователей, способных жить и работать в этой среде;

Уточнен и упорядочен понятийный аппарат электронной коммерции. Сформулированы определения основных терминов электронной коммерции, в частности «электронная коммерция», «безопасность электронной коммерции», «эффективность электронной коммерции», «инструменты интернет-маркетинга» и др. Раскрыто содержание предмета электронной коммерции;

Разработаны классификация инструментария электронной коммерции и его основных составляющих, таких как системы электронного документооборота и инструментов интернет-маркетинга, уточнена классификация субъектов и объектов электронной коммерции, а также автоматизированных систем электронной коммерции; Разработаны методы оценки эффективности как меры соответствия технологий, приемов и правил электронной коммерции потребностям хозяйствующих субъектов при достижении ими на рынке целей совершаемых коммерческих операций, а также безопасности электронной коммерции, как состояния защищенности интересов субъектов отношений, совершающих коммерческие операции с помощью технологий электронной коммерции, от угроз материальных и иных потерь. Кроме того, уточнены способы оценки эффективности систем безопасности электронной коммерции и оценки эффективности вложений в информационные технологии.

Практическая значимость исследования состоит в том, что полученные результаты, выводы и рекомендации использованы в учебном процессе ряда ВУЗов страны при подготовке студентов по экономическим специальностям (Российский государственный торгово-экономический университет и его филиалы, Московская международная высшая школа бизнеса «МИРБИС», Институт рыночной экономики, социальной политики и права и др.). Понятийный и методический аппарат, разработанный автором, был востребован рабочей группой Государственной Думы Российской Федерации при разработке проекта Федерального Закона «Об электронной торговле», Подкомитетом по информационным технологиям Комитета по промышленному развитию и высоким технологиям Торгово-промышленной Палаты Российской Федерации, где автор выступал в качестве эксперта. Кроме того, основные результаты могут быть применимы в практической деятельности компаний для повышения эффективности их работы, исследователям данной проблематики в ее теоретико-методологическом аспекте, а также практикам, осуществляющим коммерческие операции в сети Интернет.

Апробация и внедрение результатов.

Основные положения и выводы диссертации обсуждены на двух международных научно-практических конференциях: в Московском государственном университете коммерции (апрель 2002 года - «Стратегия торгово-экономического образования») и в Российском государственном торгово-экономическом университете (октябрь 2002 года - «Васильевские чтения: национальные традиции в торговле, экономике, политике и культуре»), а также в период 1998-2001 гг. на ежегодных конференциях

Ассоциации документальной электросвязи, посвященных проблемам электронной коммерции.

Разработанные базовые положения, понятийный и методический аппарат электронной коммерции рекомендован Министерством образования Российской Федерации для использования в учебном процессе ВУЗов страны для студентов, обучающихся по направлению 522000-Коммерция и специальностям 351300-Коммерция (торговое дело) и 061500-Маркетинг, а понятийный аппарат, кроме того, был использован Государственной Думой Российской Федерации при формировании проекта Федерального Закона «Об электронной торговле».

Результаты проведенного исследования нашли практическое применение в деятельности ОАО «Уральский центр развития электронной коммерции и интернет-экономики» при создании Уральской торговой интернет-площадки, а также в работах ОАО «Научно-исследовательского института систем автоматизации» при разработке автоматизированных систем закупок для государственных нужд.

В 2001-2002 годах под руководством автора исследования и с его личным участием подготовлено и выпущено три издания словаря терминов электронной коммерции объемом около тысячи терминов на русском, английском и французском языках;

Публикации и структура работы.

Основные результаты исследования опубликованы в 28 работах общим объемом около 100 п.л., в том числе авторская монография «Электронная коммерция» объемом 24,5 печатных листа и учебное пособие «Электронная коммерция» с грифом Министерства образования России объемом 24 печатных листа.

Работа состоит из введения, четырех глав, заключения, списка литературы из 86 наименований и содержит 254 страницы основного текста, 23 рисунка и 2 приложения на 61 странице.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Кобелев, Олег Афанасьевич

Заключение

Результаты проведенных исследований позволяют сделать следующие выводы и предложения.

1. Мы все являемся свидетелями сравнительно нового для России явления, но мощно ворвавшемуся в нашу действительность. Имя этого явления — электронный бизнес, новая экономика, электронная торговля, электронная коммерция и т.д. Обычно за этими терминами кроется одно и то же содержание, суть которого состоит в том, что развитие информационных технологий позволило в последнее десятилетие 20 века коренным образом изменить сложившиеся веками технологии проведения коммерческих операций за счет широкого использования электронного обмена данными при проведении этих операций вместо традиционного бумажного документооборота.

С учетом того, что в основе всех перечисленных явлений лежат технологии коммерческих операций, остановимся на термине «электронная коммерция».

К сожалению, научная общественность еще не выработала общепринятого определения этого термина, а потому, как научная дисциплина, она находится на этапе сбора фактов и их осмысления. Одна из задач настоящего исследования и состояла в разработке понятийного аппарата электронной коммерции, необходимых обобщениях и классификации, научного определения предмета электронной коммерции и присущих этому предмету методов познания.

2. Особенность разработки понятийного аппарата связана с самим процессом внедрения электронной коммерции. Дело в том, что изначально ее внедрением занимались в основном программисты, специалисты в области сетевых технологий и ВЭБ-дизайнеры, а не специалисты в области коммерции. Поэтому вполне естественно, что и определение электронной коммерции они давали в терминах своей специальности.

Однако сегодня есть общее понимание того, что в словосочетании «электронная коммерция» ключевым словом является коммерция, а электроника только предоставляет новые технологии совершения давно известных коммерческих операций.

При этом имеется в виду, что развитие электронной коммерции не является самоцелью, она является средством для решения проблемы приведения в соответствие современным требованиям информационной инфраструктуры поддержки рынка.

Поэтому под электронной коммерцией будем понимать технологии совершения коммерческих операций и управления производственными процессами с применением электронных средств обмена данными.

Справедливость включения понятия «управления производственными процессами» в определение термина электронная коммерция обусловлена тем, что именно системный подход к взаимозависимым проблемам торговли, финансов и развития делает возможным эффективное соединение через электронную коммерцию управления торговыми и инвестиционными потоками и соответствующими финансовыми рисками.

Поэтому будет справедливым утверждение, что предметом электронной коммерции могут являться все формы проведения коммерческих операций, как то: торговля; дистрибьюторские соглашения; коммерческое представительство и агентские отношения; факторинг; лизинг; строительство промышленных объектов; предоставление консультативных услуг; инжиниринг; купля/продажа лицензий; инвестирование; финансирование; банковские услуги; страхование; соглашения об эксплуатации или концессии; совместные предприятия и другие формы промышленного или предпринимательского сотрудничества.

Кроме того, рассматривая модель коммерческой сделки можно утверждать, что все процессы, составляющие ее содержание (исследование рынка, поиск коммерческого партнера, платежные операции, страхование рисков и т.д.), также относятся к предмету электронной коммерции.

3. Основными органами, которые вырабатывают международные требования и рекомендации по процедурам и правилам электронной коммерции, являются Комиссия по предпринимательству, упрощению деловой практики и развитию в рамках Конференции ООН по торговле и развитию (ЮНКТАД), Комиссия ООН по праву международной торговли (ЮНСИТРАЛ), Центр по упрощению процедур международной торговли (СЕФАКТ) в рамках Европейской экономической комиссии, органы Европейского Союза, Азиатско-тихоокеанского экономического союза, Всемирной торговой организации, Международной торговой палаты и др.

В соответствии с рекомендациями этих органов в России необходимо поставить в правовое поле любые коммерческие операции, совершаемые с помощью технологий электронной коммерции. Другими словами, речь идет о придании электронным сообщениям юридической и исковой силы, а также создании и закреплении механизма их действительности при совершении электронных сделок. В этих условиях требуется незамедлительное принятие федерального закона «Об электронной коммерции».

4. Влияние электронной коммерции на экономику уже началось и в скором времени будет всеобъемлющим, затрагивающим как коммерческие компании, так и общество в целом. Дело в том, что проблема насыщения рынка типовыми товарами решена. Теперь же потребитель желает приобретать продукцию не просто дешевую и высококачественную, но и удовлетворяющую его специфическим требованиям, которые меняются с течением времени. Тем самым определяющим фактором стала способность производителей увязывать персональные покупательские предпочтения с системой производства и планирования, т.е. речь идет о фактически индивидуальных заказах при сохранении доступности цен и высоком уровне качества. Именно эту проблему и способны достаточно эффективно решать технологии электронной коммерции. Эти технологии с помощью Интернета, как транспортной среды, предоставляют производителям доступ к максимальной аудитории потребителей со всеми их разнообразными предпочтениями, а потребителям, в свою очередь, дается возможность вводить свои заказы в отлаженную систему управления производством. Этим самым электронная коммерция вносит существенные изменения в распределительно-обменную сферу всего цикла воспроизводства, делая ее главенствующей и наиболее прибыльной.

5. Главное преимущество электронной коммерции перед традиционным бизнесом состоит в том, что ее технологии значительно, на десятки процентов, а в отдельных случаях на порядок, сокращают трансакционные издержки. В этой связи нельзя не вспомнить, что выдвинутая 65 лет тому назад Нобелевским лауреатом Р.Коузом идея о росте трансакционных издержек по мере развития рыночных механизмов и неизбежном появлении новых технологий, компенсирующих, снижающих эти издержки, актуальна и сегодня. Дело в том, что при нынешней тенденции роста трансакционных издержек именно технологии электронной коммерции, как было показано в исследовании, способны шаг за шагом снижать трудоемкость процедур во внутрифирменных бизнес-процессах, т.е. непосредственно трансакционных издержек. В этом состоит особая роль электронной коммерции в экономических процессах современности.

6. Рассматривая роль и место электронной коммерции в современном мире целесообразно обратиться к разработанной теории последовательной смены технологических укладов [21]. При этом важно подчеркнуть, что автор теории исходил из того, что зарождение нового технологического уклада происходит в условиях ориентации общества на традиционный тип потребления, а фаза роста нового технологического уклада сопровождается не только снижением издержек производства, но и перестройкой экономических оценок в соответствии с условиями его воспроизводства [21 с. 65-66]. Теперь же парадигма развития поменялась - если раньше потребитель потреблял то, что могло быть произведено в рамках технологий соответствующего уклада, то теперь потребитель диктует свои условия производителю, а инструментом этого диктата являются технологии электронной коммерции.

10 лет назад, когда в состав технологий формирующегося ядра шестого уклада обычно включали биотехнологию, космическую технику и тонкую химию, электронная коммерция еще только входила в мир. Сегодня же электронная коммерция уже доказала свою значимость не только в снижении трансакционных издержек, но и в принципиально ином решении распределительно-обменных задач в интересах ускорения экономического развития общества. Поэтому, по нашему мнению, она должна быть включена в этот перечень технологий формирующегося ядра шестого уклада. Более того, с учетом рассмотренных выше свойств и преимуществ технологий электронной коммерции, можно утверждать, что они являются не просто одним из составляющих ядра шестого уклада, а феноменом, смещающим доминанту с чисто технологических аспектов уклада в распределительно-обменную сферу всего цикла воспроизводства. Таким образом, роль и место электронной коммерции в современном мире состоит в том, что ее технологии придают новое качество шестому укладу, связанное с возрастанием роли обменно-распределительных процессов в цикле воспроизводства, принципиально отличающее его от пяти предыдущих.

7. В настоящее время в России сформировался целый ряд факторов, определяющим образом влияющих на развития электронной коммерции:

• географический фактор (территория, требующая экономической интеграции на федеральном уровне и уменьшения влияния ограничений, связанных с удаленностью субъектов российского рынка, на их экономическую деятельность);

• необходимость повышения степени интеграции России в мировые информационные и экономические процессы;

• необходимость сокращения совокупных торговых издержек в интересах повышения конкурентоспособности российской продукции на мировом рынке, повышения управляемости экономическими процессами в целом и торговлей в частности, улучшения контроля и достижения необходимой степени контролируемости торговых операций фискальными органами в интересах увеличения государственного бюджета;

• традиционно сложившийся и постоянно поддерживаемый высокий уровень образования в высшей школе России;

• динамичное развитие необходимой технической и технологической базы, включая широкое внедрение в практику компьютеров и современных средств информатизации, определенный уровень развития средств телекоммуникаций, информационных сетей и выход в мировое информационное пространство;

• наличие определенных разработок банковских технологий, направленных на дистанционное обслуживание межбанковских и клиентских операций;

• наличие технических решений и средств обеспечения криптографической защиты информации и информационной безопасности участников торговых отношений (производителей, поставщиков, покупателей, банков, страховых компаний и т.д.).

Вместе с тем, в настоящее время для товарных рынков Российской Федерации характерны низкий уровень культуры рыночных отношений, несовершенное нормативно-правовое обеспечение, недостаточное развитие информационной структуры товарных рынков, высокая степень монополизации экономики, несовершенство системы финансовых и кредитных отношений.

8. Можно ожидать, что в ближайшие годы развитие российского рынка электронной коммерции будет характеризоваться следующими тенденциями: • внедрение систем электронной коммерции в России будет происходить труднее, чем на Западе, в силу низкого базового уровня автоматизации предприятий и потребует большего участия крупных системных интеграторов;

• в связи с большой географической протяженностью страны и низкой плотностью кабельных систем мобильные системы телекоммуникаций будут развиваться опережающими темпами;

• создание систем электронной коммерции на большинстве предприятий будет происходить практически одновременно с внедрением систем автоматизации производственной и управленческой деятельности самого предприятия.

9. Сегодня есть общее понимание того, что России на современном этапе ее развития нужны инновационные формы деятельности, нужны новые, прорывные подходы к созданию современных систем образования, финансов и промышленности. Именно инновации рождают высокие технологии, без которых и невозможен этот прорыв.

Инновации - это прежде всего человек, его идеи, мысли и устремления, направленные на улучшение качества жизни. В определенном смысле вся история человечества - это история инноваций. Человеческая мысль, воплощенная в конкретном нововведении, предмете, отношениях, которые позволили сделать принципиально новый шаг в эволюционном развитии общества - это и есть инновация. Россия всегда была богата талантами. И сегодня, несмотря на пресловутую «утечку мозгов» и старение науки, Россия располагает необходимым потенциалом, чтобы претендовать на значительную долю растущего международного рынка разработки и внедрения программного обеспечения, объем которого, по некоторым оценкам, превосходит 100 млрд. долларов в год. В отрасли информационных технологий в России работает около 10 тысяч предприятий, 1 млн. программистов - это огромный стратегический резерв на фоне нехватки 400 тысяч программистов в США и, скажем, 55 тысяч в Германии, но при этом объем российского рынка не превышает 2% от аналогичного объема рынка США. Поэтому сегодня крайне необходима ревизия нашего интеллектуального потенциала, надо показать наш интеллектуальный товар лицом как внутренним, так и внешним инвесторам, повысить его капитализацию.

Повышение капитализации интеллектуальной собственности — это задача инновационной политики государства. При этом надо учитывать, что инновационная деятельность невозможна без модернизации системы образования. Это вытекает из самой сути инноваций как отхода от стереотипов, принятия парадоксальных решений. В этих условиях молодежь надо учить мыслить проблемно, формировать умение действовать коллективно.

Применение инноваций в промышленности требует серьезных перемен в инвестиционной политике - речь идет о создании реальных бюджетов развития. В этом вопросе как нигде надо проявлять стратегическое мышление. Средства бюджетов должны пойти на коренное изменение ситуации, на создание новых производств, новых технологий. Технологии электронной коммерции, являясь нематериальным активом, непосредственно влияют на скорейший рост капитализации компаний, так как доля нематериальных активов в структуре цены компаний является определяющей. Анализ этой структуры пятисот крупнейших компаний мира показывает, что только 1\8 часть их цены составляют материальные активы.

10. Инструментарий электронной коммерции представляет собой совокупность инструментов, с помощью которых осуществляется или может осуществиться выполнение технологических операций рассматриваемой коммерческой сделки. В качестве таких инструментов выступают классификаторы информации, различные стандарты, регламентирующие работу с данными, используемыми для формирования электронных сообщений, инструменты интернет-маркетинга, а также специализированные автоматизированные системы, с помощью которых и реализуются конкретные технологические операции в рассматриваемом коммерческом процессе. Примером подобных систем могут служить виртуальные магазины и торговые системы, платежные системы, банковские и бухгалтерские системы, системы управления предприятием, например, ERP-системы, и др.

11. Электронная коммерция по своей природе трансгранична, межнациональна, поэтому системы, реализующие эти технологии, должны быть работоспособны в мировом информационном пространстве. Необходимым условием этого является как можно более полное использование международных или общероссийских, но построенных на базе международных, классификаторов информации.

Классификатор представляет собой полный перечень понятий из какой либо предметной области, распределенных по принятому признаку классификации, и присвоенные им коды

В этом определении можно выделить три ключевых момента. Первый из них связан с тем, что в классификаторе представлен именно полный перечень понятий, описывающих рассматриваемую предметную область. Второй момент состоит в том, что выделен некий общий для данного перечня понятий признак, так называемый признак классификации, в соответствии с которым все эти понятия и распределены, сгруппированы в определенные разделы, группы, подгруппы и т.д. И, наконец, третий момент - каждому из понятий перечня присвоен код, т.е. поставлена в соответствие некая комбинация цифр, букв, других символов. В некоторых случаях этот код может быть комбинированным из различных символов, например, буквенно-цифровым.

12. Под автоматизированной системой электронной коммерции будем понимать совокупность технических средств, программных продуктов и методов, позволяющих реализовать в автоматизированном режиме технологические процессы в рассматриваемой коммерческой операции.

Методы проведения известных коммерческих операций, а именно они отражают технологии этих операций, реализованы в программных продуктах, загруженных в технические средства автоматизированных систем электронной коммерции. Понятно, что каждая форма коммерческой операции имеет свои специфические черты и особенности, которые делают ее уникальной и неповторимой. Поэтому построение автоматизированных систем электронной коммерции может осуществляться применительно только к конкретной форме операции с учетом всех ее особенностей. Эти особенности удобно рассматривать применительно к классификации систем, пользователей и объектов электронной коммерции.

В свою очередь программные продукты для систем электронной коммерции можно условно разделить на две группы: