Управление полиграфическими предприятиями на основе механизма ключевых компетенций тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Управление полиграфическими предприятиями на основе механизма ключевых компетенций"

На правах рукописи

Макарон Владимир Леонидович

УПРАВЛЕНИЕ ПОЛИГРАФИЧЕСКИМИ ПРЕДПРИЯТИЯМИ НА ОСНОВЕ МЕХАНИЗМА КЛЮЧЕВЫХ КОМПЕТЕНЦИЙ

Специальность 08.00.05 — "Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами" — промышленность (экономические науки)

Автореферат

на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Москва - 2005

Работа выполнена в Московском государственном университете печати на кафедре "Менеджмент"

Научный руководитель: кандидат экономических наук,

доцент Степанова Галина Николаевна

Официальные оппоненты:

доктор экономических наук, профессор Владимирова Маргарита Петровна

кандидат экономических наук, Гущина Наталья Михайловна

Ведущая организация: ООО "Объединенный

Издательский Дом "Медиа-Пресса"

Зашита диссертации состоится 28 декабря 2005 года в 14 часов на заседании диссертационного совета ВАК РФ К 212.147.01 при Московском государственном университете печати по адресу: 125008, г. Москва, ул. Михалковская, д.7.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Московского государственного университета печати.

Автореферат разослан 28 ноября 2005 года

Ученый секретарь диссертационного совета

Е.М. Мераликина

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Экономика XXI века характеризуется глобализацией и интернационализацией промышленного производства, переходом к новому технологическому базису, внедрением в бизнес новых информационных технологий, изменением потребительского спроса и покупательского поведения, сокращением жизненного цикла товаров, ограниченностью ресурсов, усилением и ожесточением конкуренции, определяющей ролью качества и новизны продукции, изменением характера труда, ценностью «человеческого капитала».

Для своевременной и эффективной ответной реакции предприятия на турбулентный характер наукоемкой среды необходимо стратегическое предвидение и новейших арсенал управленческих инструментов.

Управление современным предприятием предполагает рассмотрение бизнеса с общесистемных позиций на основе ресурсно-интегрированного стратегического подхода к экономическим процессам.

Сдвиг акцентов в управлении в сторону системного подхода проявляется в структурной переориентации менеджмента, принимающего концепцию ключевых компетенций.

Главным фактором глобальной конкуренции станет интеллектуализация труда. Интеллектуальная собственность в форме знаний, «ноу-хау», патентов, баз данных становится главным ресурсом развития, конкурентоспособности, эффективности и «всеобщего качества».

Тесная взаимосвязь между эффективностью механизмов управления и экономическими результатами требует проведения систематической работы по управлению человеческим капиталом как одним из решающих факторов достижения высокой прибыльности и продуктивности, и в целом, конкурентоспособности производства*

РОС НАЦИОНАЛЬНАЯ| БИБЛИОТЕКА. С Не

©а

цпипялрпЯИI

¡ЛИОТЕКА .1

«о I*

Задачам построения системы управления обеспечивающей конкурентоспособность предприятия на основе ключевых компетенций, уделялось большое внимание зарубежными и отечественными учеными, такими как: КАнсофф, В.А.Демин, Ф.Ж.Гуияр, Б.Л.Кузнецов, Дж.Б.Куинн, В.Ландшеер, Г.Минцберг, М.Портер, КПрахалад, П.В. Симонов, Г.Хэмел и другие.

Роль управления человеческим капиталом как стратегическим фактором формирования конкурентных преимуществ отмечено в работах таких отечественных и зарубежных экономистов, как: Г.Беккер, С.А.Дятлов, И.В.Ильинский, А.Я. Кибанов, И.Д. Ладанов, К.Поланьи, Л.Г.Симки-на, Е.И.Травин, Л.Туроу, Е.Д.Цыренова, С.В.Шекшня, Т.Шульц и другие.

Применительно к отрасли печати отдельные аспекты данной проблемы нашли отражение в научных трудах: В.А.Богомоловой, М.П.Владимировой, Н.М.Гущиной, Б.З.Зельдовича, О.Г.Исаевой, М.Е.Исаковой, В.К.Кондрашовой, И.В.Кривко, В.В.Лукашевича, В.Б.Лукина Л.Н.Макаровой, Э.В.Никольской, Г.И.Осиповой, Г.В.Павловой, Н.М.Сперанской, Г.Н.Степановой, М.И.Фаенсона, Р.АЛванова, С.НЛковлевой и других.

По мере развития рыночной экономики все более остро встает вопрос о формировании конкурентных преимуществ полиграфических предприятий на основе современных механизмов управления. Это обстоятельство обусловило выбор темы диссертационной работы и основные направления проведения исследования.

Сложность и многообразие проблем в области совершенствования управления современными полиграфическими предприятиями, недостаточная проработанность теоретических и практических вопросов управления ключевыми компетенциями в условиях рыночной экономики и определяют актуальность настоящего исследования.

Дели и задачи диссертационного исследования.

Целью диссертационной работы является разработка системы управления полиграфическими предприятиями на основе механизма ключевых компетенций, обеспечивающего своевременную и эффективную адаптацию к современному рынку.

В соответствии с поставленной целью определены основные задачи исследования:

— выявить характерные особенности инновационных процессов постиндустриальной экономики;

— на основе изучения трудов отечественных и зарубежных ученых рассмотреть теоретические основы категории «ключевая компетенция»;

— исследовать концептуальные предпосылки формирования категории «социальная компетенция»;

— провести оценку экономической деятельности и кадрового потенциала полиграфических предприятий;

— сформировать экономический механизм управления человеческим капиталом полиграфического предприятия;

— разработать модель ключевых компетенций полиграфического предприятия;

— дать рекомендации по управлению ключевыми компетенциями на полиграфических предприятиях.

Сформулированные задачи в их логической последовательности предопределили структуру диссертации.

Предмет исследования — механизмы управления полиграфическими предприятиями на современном рынке.

Объектом исследования являются полиграфические предприятия: ГУЛ lililí «Типография «Наука», ОАО ПФ «Красный пролетарий», ОАО «Санкт-Петербургский газетный комплекс».

Теоретическую и методологическую основу исследования составили основные положения экономической науки, труды отечественных и зарубежных ученых, материалы научных конференций и совещаний, межотраслевые и отраслевые методические указания, статистические справочники, данные первичного учета полиграфических предприятий.

Достоверность и обоснованность научных положений и выводов, сформулированных в диссертационном исследовании, обусловлены использованием логических приемов, принципов адаптивного управления, а также применением статистических экономико-математических и графических методов.

Научная новизна диссертационной работы состоит в комплексном подходе к исследованию инновационных процессов современной экономики, что позволило разработать систему управления полиграфическим предприятиями на основе механизма ключевых компетенций, обеспечивающего конкурентоспособность и стратегическую устойчивость хозяйствующих субъектов.

Научная новизна настоящего исследования состоит также в том, что:

— выявлены характерные особенности современного рынка; дана оценка тенденциям развития инновационных процессов, показано их воздействие на деятельность предприятия;

— на основе изучения трудов отечественных и зарубежных ученых рассмотрены теоретические основы категории «ключевая компетенция»; определены место и роль «ключевых компетенций» в системе управления конкурентоспособностью предприятий;

— проведен критический анализ категории «социальная компетенция»; выявлены концептуальные предпосылки ее формирования;

— в свете генезиса экономических теорий исследована категория «человеческий капитал»;

— проведена оценка экономической деятельности и кадрового потенциала полиграфических предприятий;

— разработан алгоритм формирования ключевых компетенций полиграфических предприятий, включающий рыночный и внутрифирменный аспекты, а также принципиальную схему моделирования;

— предложена модель ключевых компетенций специалиста полиграфического предприятия;

— сформирован экономический механизм управления человеческим капиталом полиграфического предприятия;

— даны рекомендации по управлению ключевыми компетенциями полиграфических предприятий на основе организационного знания.

Практическая значимость работы. Сформулированные в диссертации теоретические, методологические положения доведены до уровня практических рекомендаций в деятельности полиграфических предприятий.

Апробация результатов научного исследования.

Основные положения диссертации докладывались на научно-технических конференциях профессорско-преподавательского состава и аспирантов Московского государственного университета печати в 2005 году. Результаты диссертационной работы в виде рекомендаций по формированию механизма ключевых компетенций нашли практическое применение в деятельности ООО «Пронто-Принт» и ООО «Рос-принт», что подтверждено соответствующим документом.

Структура диссертационной работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников из 166 наименований, 4 приложений. Работа содержит 187 страниц текста, включает 22 таблицы и 31 рисунок.

Структура диссертационной работы

Введение.

Глава 1. Теоретические основы категории «ключевая компетенция».

1.1. Развитие инновационных процессов в современной экономике.

1.2. Сущность и содержание понятия «ключевая компетенция».

1.3. Управление человеческим капиталом - концептуальная предпосылка формирования категории «социальная компетенция».

Выводы по главе 1.

Глава 2. Оценка экономической деятельности и кадрового потенциала полиграфических предприятий.

2.1. Организационно-экономический анализ ГУП ППП «Типография «Наука».

2.2. Организационно-экономический анализ ОАО ПФ «Красный пролетарий».

2.3. Стратегическая оценка ОАО «Санкт-Петербургский газетный комплекс».

Выводы по главе 2.

Глава 3. Моделирование системы управления ключевыми компетенциями полиграфического предприятия.

3.1. Разработка модели ключевых компетенций полиграфического предприятия.

3.2. Разработка экономического механизма управления человеческим капиталом полиграфического

предприятия.

3.3. Управление организационным знанием как инструмент реализации ключевой компетенции.

Выводы по главе 3. Заключение.

Список использованных источников. Приложения.

Публикации. Основные положения диссертационной работы опубликованы автором в 3 работах (монография и 2 статьи) общим объемом 2,2 п.л.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обоснована актуальность управления современными предприятиями на основе механизма ключевых компетенций; определены цель, задачи и база исследования, сформулирована научная новизна и практическая значимость работы; приведены сведения об апробации результатов научного исследования и публикациях по теме диссертации.

Первая группа проблем, исследуемых в диссертации, связана с рассмотрением теоретических основ категории «ключевая компетенция». Представлены различные подходы к определению места и роли «ключевой компетенции» и «социальной компетенции» в контексте инновационных тенденций развития современной экономики.

Описана эволюция подходов к изучению понятия «ключевая компетенция».

Обобщая теории отечественных и зарубежных экономистов, можно выделить три основных подхода к определению ключевой компетенции.

Первый подход определяет ключевую компетенцию как характерную особенность предприятия, опреде-

ляющую его конкурентоспособность.

Современные условия, характеризующиеся возрастанием неопределенности и «постиндустриальной» нестабильности, требуют от руководства предприятия умения объективно оценивать тенденции внешней среды, обоснованно выбирать стратегию развития, формулировать целевые ориентиры, создавать эффективные механизмы управления.

Актуальность самой постановки подобной задачи обусловлено тем, что классические школы управления не способны объяснить существование некоторых феноменов бизнеса XXI века.

В поисках конкурентных преимуществ предприятия оценивают внутреннюю среду, стараясь идентифицировать те способности, вокруг которых можно будет выстроить бизнес-пространство.

В соответствии с ресурсной парадигмой стратегический успех определяется не адаптацией к внешней среде и рыночной конъюнктуре, а мобилизацией внутрифирменных ресурсов на обеспечение лидерства на рынке.

Второй подход делает акцент на индивидуальной компетенции работников и определяет ключевую компетенцию как рациональное сочетание знаний, навыков и способностей.

Третий подход основывается на организационном развитии и социальных процессов: корпоративной культуре философии управления и социально-психологическом климате.

Синтез рассмотренных выше подходов позволяет сформулировать общее определение ключевой компетенции.

Ключевая компетенция — это коллективная конструкция, социально сложный феномен с многозначными причинноследственными связями, которые не поддаются имитации и обеспечивают конкурентоспособность бизнеса.

Свойствами ключевой компетенции являются: сложность, уникальность, неимитируемость, трудность идентификации, износостойкость, синергетический эффект, способность к увеличению добавленной стоимости

Рассмотрев дефиницию «ключевая компетенция», ее сущность и содержание, сделаем вывод о том, что базовым инструментом реализации ключевой компетенции является социальная компетенция.

Под социальной компетенцией будем понимать способность (умение) и готовность (желание) работников к включению в трудовую деятельность в благоприятном ситуационном контексте, под которым понимается социально-психологический климат, корпоративная культура, а также принятые стандарты поведения.

Социальную компетенцию можно разложить на познавательную, эмоциональную и поведенческую компоненты, а также специфицировать адекватно ситуации.

На основе обобщения теории зарубежной и отечественной экономической теории в работе дано авторское определение ключевой компетенции, адаптированное к отраслевой специфике.

Ключевая компетенция полиграфического предприятия это общая способность и готовность персонала к самостоятельному действию (то есть к самоорганизации) и интегрированному поведению (то есть к синергии), основанные на знаниях и опыте, которые приобретены на основе обучения и ориентированы на успешное включение работника в трудовую деятельность.

Компетентность работника включает две компоненты: содержательную, под которой будем понимать знания, и процессуальную, под которой будем понимать умения работника.

Сделан вывод об управляемости ключевой компетенцией, под которой будем понимать процесс целе-

направленных усилий персонала на развитие конкурентных преимуществ предприятия.

Переход к постиндустриальной экономике требует переосмысления роли и места категории «человеческий капитал» в системе управления эффективностью производства.

При этом роль управления человеческим капиталом повышается до уровня стратегической функции, влияющей на результативность деятельности предприятия при условии объединения всех аспектов управления трудом в единую программу и интеграции этой программы в стратегию бизнеса.

Мы трактуем человеческий капитал как фактор производства, включающий производительные и интеллектуальные возможности человека. Субъект человеческого капитала предстает в современной экономике как персонификация непосредственного труда и интеллектуальной деятельности.

Структура человеческого капитала на уровне предприятия должна включать: средства на оплату стоимости рабочей силы; на социальную поддержку работников; на обучение и переподготовку персонала см. рис. 1.

Рис. 1. Структура человеческого капитала

Вторая группа проблем, рассмотренных в диссертации, связана с исследованием современного состояния и пер-

спектив развития полиграфических предприятий, а также с оценкой кадрового потенциала как основного фактора формирования ключевых компетенций.

Ключевой характеристикой полиграфического предприятия является технологичность как умение максимально рационально и эффективно производить работы, гибко перестраиваясь в соответствии с требованиями рынка.

Проведя организационно-экономический анализ состояния полиграфических предприятий, оценив перспективы развития и соответствия кадрового потенциала стратегическим целям развития, можно сделать следующий вывод.

Негативные тенденции протекающие в отрасли — ухудшения качества печатной продукции, снижение конкурентоспособности, рост импорта полиграфических работ — связаны со слабой самоорганизацией предприятий, отсутствием четко отчерченных стратегических целей развития, слабой ориентацией в перспективах научно-технического прогресса.

Дефицит высококвалифицированных кадров, особенно с издательско-полиграфическим образованием, приводит к снижению эффективности функционирования предприятий отрасли.

В то же время современное производство предъявляет высокие требования к профессиональным качествам работников. Внедрение новых технологий требует активизации усилий в работе по профессиональной подготовке специалистов.

При всей значимости и необходимости переподготовки кадров ситуация с повышением квалификации в отрасли остается неблагополучной.

В связи с этим проблемы подготовки, переподготовки и повышения квалификации работников, способных конкурировать в условиях рыночных отношений, приобретают особую актуальность.

Третья группа проблем, исследуемых в диссертации, связана с разработкой системы управления полиграфическими предприятиями на основе механизма ключевых компетенций.

Автором разработан алгоритм формирования ключевых компетенций включающий рыночную и внутрифирменную составляющие.

Ключевая компетенция лежит на пересечении внутренних условий бизнеса и потребительских предпочтений, это то знание, от использования которого зависит получение максимальной доли потребительной стоимости, что и является основанием для формирования устойчивого конкурентного преимущества (см. рис. 2).

Значение ключевых компетенций

Наиболее широкий спектр рынков

Наибольшая потребительная стоимость

Наиболее сложные для копирования конкурентами способности организации

Рис. 2. Ключевые компетенции как источник разнообразия товаров и услуг.

Таким образом, выстраивается аналитическая цепочка, показывающая последовательность этапов разработки ключевых компетенций с точки зрения потребительной стоимости (см. рис. 3).

Методика формирования ключевых компетенций с точки зрения внутренних возможностей предприятия представлена на рис. 4.

Определение потребительских свойств товаров и услуг

1=1

Определение ресурсов (количественный и качественный аспекты)

Изучение реальных и потенциальных возможностей предприятия

П реальных и потенциальных возмож- I ШЁЛI

Ключевые

компетенции

предприятия

Рис. 3. Последовательность этапов формирования ключевых компетенций (рыночная позиция)

Миссия и цели

Стратегия развития бизнеса

Ключевые компетенции

Рис. 4. Последовательность этапов формирования ключевых компетенций (внутрифирменная позиция)

Данная методика отражает внутрифирменную позицию и предполагает проведение ряда этапов, а именно:

— определение миссии предприятия и системы целей;

— определение стратегии развития (выбора направления развития бизнеса);

— выделение сильных сторон бизнеса на основе проведения стратегического (SWOT) анализа.

На основании обобщения трудов отечественных и зарубежных ученых автором сконструирован процесс моделирования ключевой компетенции (см. рис. 5).

Рис. 5. Принципиальная схема моделирования ключевой компетенции

Автором разработана модель ключевой компетенции специалиста полиграфического предприятия, которая предполагает два уровня компетентности — базовый (профессиональный) и лидерский (инновационный) и включает ряд аспектов: общую характеристику работника (уровень мастерства и уровень опыта); системное и стратегическое мышление; гибкость; организаторские способности; технологию принятия управленческих решений; ориентация на результат; делегирование полномочий; самоменеджмент; аналитические способности; командная кооперация; коммуникационный обмен; коммуникативные навыки; техника влияния на коллектив; способность к обучению и передаче знаний; клиентоориентирован-ность.

Требования современного производства диктует необходимость управления человеческим капиталом, под которым понимается создание рационального, четко и бесперебойно функционирующего экономического механизма с определенными целевыми установками и взаимосвязанными элементами.

Управление человеческим капиталом целесообразно рассматривать как систему функций, каждая из которых нацелена на повышение результативности труда и сокращение издержек.

Такой механизм может быть представлен в виде схемы (см. рис. 6).

Механизм управления человеческим капиталом, как любая целостная система управления включает определенные функции, методы их выполнения и соответствующий нормативный инструментарий: показатели, нормы и нормативы.

Использование показателей доходности человеческого капитала в управлении хозяйственными звеньями должно ориентироваться на создание системы производственных взаимоотношений в цехах и подразделениях, основанной на

Экономический механизм управления интеллектуальными ресурсами

Главная стратегическая цель

Повышение эффективности человеческого капитала

Методы управления

V

1 4 1

■С » 2

Э" § а 1

а! 1 | 1

1 $ *

1 8 е

1

X я

§ в г

в 3 ж в *

1

Функции управления

Показатели,

нормы, нормативы

Планирование

^ Нормирование —

Учет

Контроль

Анализ

> Численность работающих

* Доходность »РУЛ»

> Заработная одета ►Производительность труд«

темпов роста производительности труда и средней заработной

»Зарплатоем-■осгь продукции, трудоотдача »Совокупный

работающего > Кпество норм, трзда

► Сгруггура персонала »Результаты аттестации

» Параметры условий труда

• Тарифные ставки • Квалнфнка-цновные разряды • Формы оплаты трудл

Организация социальной поддержки работников -

Организация заработной платы —* • Удельный вес юмпевеадн- онных н соцвалшых выплат «отммдм доход* одного /МЙйМйй

Организация стимулирования и мотивации труда

• Доплаты, премии

Организация профессиональной подготовки и повышения квалификации работников

• Удельный вес работников с профессиональным оборудованием

Организация трудовых отношений - • Условна трудовых контрактов • Текучесть кадров

Главный критерий

Доходность человеческого капитала

Рис 6. Схематическая модель управления человеческим капиталом полиграфического предприятия

рационализации производственного процесса, экономном использовании ресурсов, устранении разного рода потерь, диспропорций, сокращении длительности производственного цикла, внедрении новой техники и технологии, обновлении ассортимента выпускаемой продукции, ее качества и т.д.

Основной ряд мероприятий, направленных на повышение эффективности труда, связан с решением как крупномасштабных проблем (модернизации, реконструкции предприятия и его цехов) так и локальных вопросов (рационализацией трудовых процессов, совершенствованием организации труда на каждом рабочем месте, повышением квалификации кадров и т.д.). Именно это и позволяет рассматривать управление человеческим капиталом как серьезный экономический инструмент многогранного воздействия на различные параметры хозяйственной деятельности.

Современное полиграфическое предприятии должно строить управление кадровым потенциалом на основе следующих процессных и профильных функций: маркетинг персонала и кадровое обеспечение; «обогащение» труда; контроллинг (аудит) персонала; развитие потенциала работников.

Развитие персонала тесно связано с организационным развитием предприятия.

Широко обсуждаемый и внедряемый сегодня в практику менеджмент знаний станет новым аспектом развития совершенствования управления. Именно профессиональное обучение как основа развития кадрового потенциала является инструментом формирования такой сложной и в то же время значимой категории как ключевая компетенция.

Организационное знание может быть определено как распределенный набор принципов, навыков и правил, которые обеспечивают процессы принятия решений и поведения в организации.

При этом расходы на содержание персонала, в том числе затраты на профессиональное обучение, рассматриваются как инвестиции в наиболее ценный ресурс предприятия — человеческий капитал.

Менеджмент должен создать обстановку, в которой знания порождаются, накапливаются, распределяются, координируются и, прежде всего, ценятся как источник отличительных способностей и соответственно конкурентных преимуществ. С этой целью в диссертационной работе даны рекомендации по формированию системы управления организационным знанием: описаны структура, процесс, содержание проекта и методы профессионального обучения работников.

В заключении подводятся итоги, формулируются основные выводы и предложения, вытекающие из проведенного исследования.

По теме исследования опубликованы следующие работы:

1. Степанова Г. Н., Аржанов М. А., Макарон В. Л., Шиханов О. С. Концептуальные основы конвергенции менеджмента и маркетинга: Монография. — М.: МГУП, 2005, с.113-130 (11,4п.л./1,2 п.л.).

2. Макарон В. Л. Объективная необходимость создания интеллектуальных ключевых компетенций организации //Вестник Московского государственного университета печати: Научно-технический журнал. — М.: МГУП, 2005, №7. — с.38-45 (0,5 пл.).

3. Макарон В. Л. Синергетический подход — основа современного управления бизнесом // Вестник Московского государственного университета печати: Научно-технический журнал. — М.: МГУП, 2005, № 7. — с.46-52 (0,5 пл.).

Тираж 100 экз. печать цифровая. Бумага мелованная 115 г/м2.

Заказ №11796

Типография ООО "Лесто-Принт" 107120, Москва, Костомаровский пер., д. 3, офис 519

»12 27 6 6

РНБ Русский фонд

2006-4 24709

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Макарон, Владимир Леонидович

Введение.

Глава 1. Теоретические основы категории «ключевая компетенция».

1.1. Развитие инновационных процессов в современной экономике.

1.2. Сущность и содержание понятия «ключевая компетенция».

1.3. Управление человеческим капиталом - концептуальная предпосылка формирования категории «социальная компетенция».

Выводы по главе 1.

Глава 2. Оценка экономической деятельности и кадрового потенциала полиграфических предприятий.

2.1. Организационно-экономический анализ ГУП

Типография «Наука».

2.2. Организационно-экономический анализ ОАО ПФ

Красный пролетарий».

2.3. Стратегическая оценка ОАО «Санкт-Петербургский газетный комплекс».

Выводы по главе 2.

Глава 3. Моделирование системы управления ключевыми компетенциями полиграфического предприятия.

3.1. Разработка модели ключевых компетенций полиграфического предприятия.

3.2. Разработка экономического механизма управления человеческим капиталом полиграфического предприятия.

3.3. Управление организационным знанием как инструмент реализации ключевой компетенции. ф Выводы по главе 3.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Управление полиграфическими предприятиями на основе механизма ключевых компетенций"

Актуальность темы исследования. Экономика XXI века характеризуется глобализацией и интернационализацией промышленного производства, переходом к новому технологическому базису, внедрением в бизнес Ф информационных технологий, усилением конкуренции, определяющей ролью качества и новизны продукции, изменением характера труда, ценностью «человеческого капитала».

Для своевременной и эффективной ответной реакции предприятия на турбулентный характер наукоемкой среды необходимо стратегическое предвидение и новейших арсенал управленческих инструментов.

Управление современным предприятием предполагает рассмотрение бизнеса с общесистемных позиций на основе ресурсно-интегрированного стратегического подхода к экономическим процессам.

Сдвиг акцентов в управлении в сторону системного подхода проявляется в структурной переориентации менеджмента, принимающего концепцию ключевых компетенций.

Главным фактором глобальной конкуренции станет интеллектуализация труда. Интеллектуальная собственность в форме знаний, «ноу-хау», патентов, баз данных становится главным ресурсом развития, конкурентоспособности, эффективности и «всеобщего качества».

Задачам построения системы управления обеспечивающей конкурентоспособность предприятия на основе ключевых компетенций, уделялось большое внимание зарубежными и отечественными учеными, такими как: И. Ансофф, В.А. Демин, Ф.Ж. Гуияр, Б.Л. Кузнецов, Дж.Б. Куинн, В. Ландшеер, Г. Минцберг, М. Портер, К. Прахалад, П.В. Симонов, Г. Хэмел и другие.

Роль управления человеческим капиталом как стратегическим фактором формирования конкурентных преимуществ отмечено в работах таких отечественных и зарубежных экономистов, как: Г. Беккер, С.А. Дятлов, И.В. Ильинский, А .Я. Кибанов, И.Д. Ладанов, К. Поланьи, Л.Г. Симкина, Е.И. Травин, Л. Туроу, Е.Д. Цыренова, C.B. Шекшня, Т. Шульц и другие.

Применительно к отрасли печати отдельные аспекты данной проблематики нашли отражение в научных трудах: В.А. Богомоловой, М.П. Владимировой, Н.М. Гущиной, Б.З. Зельдовича, О.Г. Исаевой, М.Е. Исаковой, В.К. Кондрашовой, И.В. Кривко, В.В. Лукашевича, В.Б. Лукина Л.Н. Макаровой, Э.В. Никольской, Г.И. Осиповой, Г.В. Павловой, Н.М. Сперанской, Г.Н. Степановой, М.И. Фаенсона, P.A. Чванова, С.Н. Яковлевой и других.

По мере развития рыночной экономики все более остро встает вопрос о формировании конкурентных преимуществ полиграфических предприятий на основе современных механизмов управления. Это обстоятельство обусловило выбор темы диссертационной работы и основные направления проведения исследования.

Сложность и многообразие проблем в области совершенствования управления современными полиграфическими предприятиями, недостаточная проработанность теоретических и практических вопросов управления ключевыми компетенциями в условиях рыночной экономики и определяют актуальность настоящего исследования.

Цели и задачи диссертационного исследования. Целью диссертационной работы является разработка системы управления полиграфическими предприятиями на основе механизма ключевых компетенций, обеспечивающего своевременную и эффективную адаптацию к современному рынку.

В соответствии с поставленной целью определены основные задачи исследования: выявить характерные особенности инновационных процессов постиндустриальной экономики; на основе изучения трудов отечественных и зарубежных ученых рассмотреть теоретические основы категории «ключевая компетенция»; исследовать концептуальные предпосылки формирования категории «социальная компетенция»; провести оценку экономической деятельности и кадрового Ш потенциала полиграфических предприятий; сформировать экономический механизм управления человеческим капиталом полиграфического предприятия; разработать модель ключевых компетенций полиграфического предприятия; дать рекомендации по управлению ключевыми компетенциями на полиграфических предприятиях.

Сформулированные задачи в их логической последовательности предопределили структуру диссертации.

Предмет исследования - механизмы управления полиграфическими предприятиями на современном рынке. щ

Объектом исследования являются полиграфические предприятия: ГУП Iii Iii «Типография «Наука», ОАО ПФ «Красный пролетарий», ОАО «Санкт-Петербургский газетный комплекс».

Теоретическую и методологическую основу исследования составили основные положения экономической науки, труды отечественных и зарубежных ученых, материалы научных конференций и совещаний, межотраслевые и отраслевые методические указания, статистические справочники, данные первичного учета полиграфических предприятий.

Достоверность и обоснованность научных положений и выводов, ® сформулированных в диссертационном исследовании, обусловлены использованием логических приемов, принципов адаптивного управления, а также применением статистических, экономико-математических и графических методов.

Научная новизна диссертационной работы состоит в комплексном подходе к исследованию инновационных процессов современной экономики, что позволило разработать систему управления полиграфическими предприятиями на основе механизма ключевых компетенций, обеспечивающего конкурентоспособность и стратегическую устойчивость хозяйствующих субъектов.

Научная новизна настоящего исследования состоит также в том, что:

- выявлены характерные особенности современного рынка; дана оценка тенденциям развития инновационных процессов, показано их воздействие на деятельность предприятия;

- на основе изучения трудов отечественных и зарубежных ученых рассмотрены теоретические основы категории «ключевая компетенция»; определены место и роль «ключевых компетенций» в системе управления конкурентоспособностью предприятий;

- проведен критический анализ категории «социальная компетенция»; выявлены концептуальные предпосылки ее формирования;

- в свете генезиса экономических теории исследована категория «человеческий капитал»;

- проведена оценка экономической деятельности и кадрового потенциала полиграфических предприятий;

- разработан алгоритм формирования ключевых компетенций полиграфических предприятий, включающий рыночный и внутрифирменный аспекты, а также принципиальную схему моделирования;

- предложена модель ключевых компетенций специалиста полиграфического предприятия;

- сформирован экономический механизм управления человеческим капиталом полиграфического предприятия;

- даны рекомендации по управлению ключевыми компетенциями полиграфических предприятий на основе организационного знания.

Практическая значимость работы. Сформулированные в диссертации теоретические, методологические положения доведены до уровня практических рекомендаций в деятельности полиграфических предприятий.

Апробация результатов научного исследования.

Основные положения диссертации докладывались на научно -технических конференциях профессорско-преподавательского состава и аспирантов Московского государственного университета печати в 2005 году. Результаты диссертационной работы в виде рекомендаций по формированию механизма ключевых компетенций нашли практическое применение в деятельности ООО «Пронто-Принт» и ООО «Роспринт», что подтверждено соответствующими документами.

Структура диссертационной работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников из 166 наименований, 4 приложений. Работа содержит 187 страниц текста, включает 22 таблицы и 31 рисунок.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Макарон, Владимир Леонидович

Выводы по главе 3

1. Система управления полиграфическими предприятиями должна быть построена на основе механизма ключевых компетенций.

2. Алгоритм формирования ключевых компетенций должен включать рыночную и внутрифирменную составляющие.

Ключевая компетенция лежит на пересечении внутренних условий бизнеса и потребительских предпочтений, это то знание, от использования которого зависит получение максимальной доли потребительной стоимости, что и является основанием для формирования устойчивого конкурентного преимущества.

3. Формирование ключевых компетенций с точки зрения потребительной стоимости включает следующую последовательность этапов: определение потребительских свойств товаров и услуг; определение ресурсов (количественный и качественный аспекты); изучение реальных и потенциальных возможностей.

• 4. В поисках конкурентных преимуществ предприятия оценивают внутреннюю среду, стараясь идентифицировать те способности, вокруг которых можно будет выстроить бизнес-пространство.

Методика разработки ключевых компетенций с точки зрения внутрифирменной продукции предполагает проведение ряда этапов, а именно: определение миссии предприятия и системы целей; определение стратегии развития; выделение сильных сторон бизнеса на основе проведения стратегического (SWOT) анализа.

5. Моделирование ключевой компетенции предполагает проведение ф следующих этапов:

- определение стратегических приоритетов предприятия;

- определение ключевых общефирменных компетенций;

- определение ключевых должностных позиций работников;

- определение знаний, навыков и личностных характеристик работников, необходимых для успешного выполнения поставленных задач;

- составление «профилей» успеха для каждой должностной позиции.

- оценка квалификационного соответствия работника в процессе мониторинга;

- составление программ обучения;

- стимулирование развития потенциала персонала.

6. Модель ключевой компетенции специалиста полиграфического предприятия предполагает два уровня компетентности - базовый (профессиональный) и лидерский (инновационный) и включает ряд аспектов: общую характеристику работника (уровень мастерства и уровень опыта); системное и стратегическое мышление; гибкость; организаторские способности; технологию принятия управленческих решений; ориентацию на результат; делегирование полномочий; самоменеджмент; аналитические способности; командную кооперацию; коммуникационный обмен; коммуникативные навыки; технику влияния на коллектив; способность к обучению и передаче знаний; клиентоориентированность.

7. Управление человеческим капиталом должно означать создание рационального, четко и бесперебойно функционирующего экономического механизма с определенными целевыми установками и взаимосвязанными элементами.

Механизм управления человеческим капиталом, как любая целостная система управления включает определенные функции, методы их выполнения и соответствующий нормативный инструментарий: показатели, нормы и нормативы.

Использование показателей доходности человеческого капитала в управлении хозяйственными звеньями должно ориентироваться на создание системы производственных взаимоотношений в цехах и подразделениях, основанной на рационализации производственного процесса, экономном использовании ресурсов, устранении разного рода потерь, диспропорций, сокращении длительности производственного цикла, внедрении новой техники и технологии, обновлении ассортимента выпускаемой продукции, ее качества и т.д.

8. Современное полиграфическое предприятие должно строить управление кадровым потенциалом на основе следующих процессных и профильных функций: кадровое обеспечение; «обогащение» труда; контроллинг (аудит) персонала; маркетинг персонала; развитие персонала.

9. Организационное знание может быть определено как распределенный набор принципов, фактов, навыков, правил, которые информационно обеспечивают процессы принятия решений, поведение и действия в организации.

Система управления организационным знанием включает: структуру процесса, проект обучения, методы профессионального обучения.

10. Необходимо использовать современные формы обучения организационному знанию - консалтинг, тренинги, наставничество, коучинг.

Коучинг - это современная технология обучения, предполагающая раскрытие потенциала работника. Это стиль менеджмента трансформационной культуры, позволяющий получить максимальную отдачу от персонала за счет сотрудничества, метамотивации, стратегического мышления и инновационности.

11. Расходы на содержание персонала, в том числе, затраты на профессиональное обучение и переподготовку рассматриваются как инвестиции в человеческий капитал, который в настоящее время играет роль определяющего конкурентного преимущества полиграфического предприятия.

12. Менеджмент должен создать обстановку, в которой знания порождаются, накапливаются, распределяются, координируются и, прежде всего, ценятся как источник отличительных способностей и соответственно конкурентного преимущества.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

1. Тенденции экономического развития XXI века отличаются инновационностью, гиперконкуренцией, конвергенцией менеджмента и маркетинга, внедрением в бизнес новых информационных технологий, изменением потребительского спроса, ограниченностью ресурсов, определяющей ролью качества и новизны продукции, ценностью «человеческого капитала».

2. Главным фактором глобальной конкуренции станет интеллектуализация труда. Интеллектуальная собственность в форме знаний, «ноу-хау», патентов, баз данных становится главным ресурсом развития, конкурентоспособности, эффективности и «всеобщего качества».

Стратегический успех на рынках XXI века будут определять знания.

3. Управление современным предприятием предполагает рассмотрение бизнеса с общесистемных позиций на основе ресурсно-интегрированного стратегического подхода к экономическим процессам.

4. Ключевая компетенция - это коллективная конструкция, социально сложный феномен с многозначными причинно-следственными связями, которые не поддаются имитации и обеспечивают конкурентоспособность бизнеса.

5. Свойствами ключевой компетенции являются: сложность, уникальность, неимитируемостъ, трудность идентификации, износостойкость, синергетический эффект, способность к увеличению добавленной стоимости

6. Базовым инструментом реализации ключевой компетенции является социальная компетенция.

7. Под социальной компетенцией будем понимать способность (умение) и готовность (желание) работников к включению в трудовую деятельность в благоприятном ситуационном контексте, под которым понимается социально-психологический климат, корпоративная культура, а также принятые стандарты поведения.

8. Ключевая компетенция полиграфического предприятия это общая способность и готовность персонала к самостоятельному действию (то есть к самоорганизации) и интегрированному поведению (то есть к синергии), основанные на знаниях и опыте, которые приобретены на основе обучения и ориентированы на повышение конкурентоспособности предприятия.

9. Компетентность работника включает две компоненты: содержательную, под которой будем понимать знания, и процессуальную, под которой будем понимать умения работника.

10. Управление компетенцией - это управленческое новшество, которое даст новый стимул к развитию, к переходу от управления функциями к управлению процессами, к преумножению «уникальных» способностей предприятия. Под управлением компетенцией будем понимать процесс целенаправленных усилий персонала предприятия на развитие внутренних конкурентных преимуществ.

• 11. Переход к постиндустриальной экономике требует переосмысления роль и места категории «человеческий капитал» в системе управления эффективностью производства. Роль управления человеческим капиталом повышается до уровня стратегической функции, влияющей на результативность деятельности предприятия при условии объединения всех аспектов управления трудом в единую программу и интеграции этой программы в стратегию бизнеса.

Человеческий капитал - это фактов производства, характеризующий вложение средств в производительные и интеллектуальные возможности ф человека. Субъект человеческого капитала предстает в современной экономике как персонификация непосредственного труда и интеллектуальной деятельности.

12. Структура человеческого капитала на уровне предприятия должна включать: средства на оплату стоимости рабочей силы; на социальную поддержку работников; на обучение и переподготовку персонала.

13. Конкурентоспособность полиграфического предприятия определяется эффективным использованием потенциала - производственно-сбытового, научно-технического и кадрового. Факторами конкурентоспособности являются технические, ресурсные, структурные и рыночные.

Ключевой характеристикой полиграфического предприятия является технологичность как умение максимально рационально и эффективно производить работы, гибко перестраиваясь в соответствии с требованиями рынка.

В целом, можно утверждать, что сложившаяся в настоящее время ситуация требует интенсивных управленческих воздействий, принятия решений стратегического значения не только для будущего успешного развития, но и для обеспечения выживания предприятия в долгосрочном периоде.

14. Проведен организационно-экономический анализ состояния полиграфических предприятий; дана оценка перспективы развития и соответствия кадрового потенциала стратегическим целям развития.

15. Негативные тенденции, протекающие в отрасли - ухудшение качества печатной продукции, снижение конкурентоспособности, рост импорта полиграфических работ - связаны со слабой самоорганизацией предприятий, отсутствием четко очерченных стратегических целей развития, слабой ориентацией в перспективах научно-технического прогресса.

Дефицит высококвалифицированных кадров, особенно с издательско-полиграфическим образованием, приводит к снижению эффективности функционирования предприятий отрасли.

16. Современное производство предъявляет высокие требования к профессиональным качествам работников. Профессиональное образование и квалификация становятся условием конкурентоспособности как самого работника на рынке труда, так и предприятия на отраслевом рынке.

17. Система управления полиграфическими предприятиями должна быть построена на основе механизма ключевых компетенций.

18. Алгоритм формирования ключевых компетенций должен включать рыночную и внутрифирменную составляющие.

Ключевая компетенция лежит на пересечении внутренних условий бизнеса и потребительских предпочтений, это то знание, от использования которого зависит получение максимальной доли потребительной стоимости, что и является основанием для формирования устойчивого конкурентного преимущества.

19. Формирование ключевых компетенций с точки зрения потребительной стоимости включает следующую последовательность этапов: определение потребительских свойств товаров и услуг; определение ресурсов (количественный и качественный аспекты; изучение реальных и потенциальных возможностей.

20. Методика разработки ключевых компетенций с точки зрения внутрифирменной позиции предполагает проведение ряда этапов, а именно: определение миссии предприятия и системы целей; определение стратегии развития; выделение сильных сторон бизнеса на основе проведения стратегического (SWOT) анализа.

21. Моделирование ключевой компетенции предполагает проведение следующих этапов:

- определение стратегических приоритетов предприятия;

- определение ключевых общефирменных компетенций;

- определение ключевых должностных позиций работников;

- определение знаний, навыков и личностных характеристик работников, необходимых для успешного выполнения поставленных задач; составление «профилей» успеха для каждой должностной позиции.

- оценка квалификационного соответствия работника в процессе мониторинга; ф — составление программ обучения; система стимулирования развития потенциала персонала.

22. Модель ключевой компетенции специалиста полиграфического предприятия, которая предполагает два уровня компетентности - базовый (профессиональный) и лидерский (инновационный) и включает ряд аспектов: общую характеристику работника (уровень мастерства и уровень опыта); системное и стратегическое мышление; гибкость; организаторские способности; технологию принятия управленческих решений; ориентацию на результат; делегирование полномочий; самоменеджмент; аналитические способности; командную кооперацию; коммуникационный обмен; коммуникативные навыки; технику влияния на коллектив; способность к обучению и передаче знаний; клиентоориентированность.

23. Управление человеческим капиталом должно означать создание рационального, четко и бесперебойно функционирующего экономического механизма с определенными целевыми установками и взаимосвязанными элементами.

Механизм управления человеческим капиталом должен включать определенные функции, методы их выполнения и соответствующий нормативный инструментарий: показатели, нормы и нормативы.

24. Современное полиграфическое предприятие должно строить

0 управление кадровым потенциалом на основе следующих процессных и профильных функций: кадровое обеспечение; «обогащение» труда; контроллинг (аудит) персонала; маркетинг персонала; развитие персонала.

25. Организационное знание может быть определено как распределенный набор принципов, фактов, навыков, правил, которые информационно обеспечивают процессы принятия решений, поведение и действия в организации.

Системы управления организационным знанием включает структуру процесса, проект и методы профессионального обучения работников.

26. Расходы на содержание персонала, в том числе, затраты на профессиональное обучение и переподготовку рассматриваются как инвестиции в человеческий капитал, который в настоящее время играет роль определяющего конкурентного преимущества полиграфического предприятия.