Формирование информационно-консультационной службы в интегрированной системе маркетинговой информации тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Бровкина, Марина Алексеевна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА I. МАРКЕТИНГОВЫЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ И УПРАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННО-КОНСУЛЬТАЦИОННОЙ СЛУЖБОЙ

1.1. Информационно-консультационная служба как составная часть системы маркетинговой информации.

1.2. Маркетинговая концепция создания информационно-консультационной службы.

1.3. Зарубежный опыт создания ИКС.1.

1.4. Основные модели организации ИКС районного уровня и оценка эффективности их деятельности.

ГЛАВА II. АГРОПРОМЫШЛЕННЫЙ КОМПЛЕКС СТАВРОПОЛЬСКОГО КРАЯ КАК ИСТОЧНИК И ПОТРЕБИТЕЛЬ МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИИ.

2.1. Состояние и динамика развития АПК Ставропольского края.

2.2. Анализ потребности в маркетинговой информации сельских товаропроизводителей края.

2.3. Анализ потенциала развития ИКС АПК Ставропольского края.

ГЛАВА III. ОРГАНИЗАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННО-КОНСУЛЬТАЦИОННОГО ЦЕНТРА РАЙОННОГО УРОВНЯ КАК ПОДСИСТЕМЫ ИНТЕГРИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИИ.t.

3.1. Управление маркетингом при организации информационно-консультационного обеспечения востока Ставропольского края.

3.2. Организация и управление маркетингом межрайонного информационно-консультационного центра.

3.3. Оценка эффективности деятельности МИКЦ.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Формирование информационно-консультационной службы в интегрированной системе маркетинговой информации"

Важное значение для экономического развития страны играет правильный выбор оптимальных путей развития производства, в т.ч. сельскохозяйственного. Выбор стратегии развития производства должен базироваться на соответствующем информационном обеспечении. В условиях рыночной экономики основу информационного обеспечения для принятия управленческих решений составляет маркетинговая информация. Государство создает правовую базу для формирования интегрированной системы маркетинговой информации.

Одним из значимых компонентов интегрированной системы маркетинговой информации является информационно-консультационная система, в состав которой входят: подсистема сбора информации о рынке (ПСИР) и информационно-консультационная служба (ИКС). Они играют ведущую роль в развитии производства, предпринимательской деятельности, переработке и продаже сельхозпродукции.

Опыт развитых стран показывает, что одним из факторов, способствующих повышению эффективности сельскохозяйственного производства, является интегрированная система маркетинговой информации, которая обеспечивает сельских товаропроизводителей, правовой, технологической, экономической, рыночной информацией и направлена на активизацию информационно-консультационной деятельности.

Для эффективного функционирования системы интегрированной маркетинговой информации важен комплексный подход, позволяющий учитывать основные экономические, производственные и другие показатели развития системы, отзывы пользователей, а также влияние деятельности служб ИКС и СИР на деятельность предприятий пользователей. Необходимость решения комплекса проблем, связанных с формированием информационно-консультационной службы в интегрированной системе маркетинговой информации обуславливает актуальность выбранной темы диссертационного исследования.

Состояние изученности проблемы. Вопросам формирования системы интегрированной маркетинговой информации посвящены работы ряда зарубежных и отечественных ученых в области маркетинга, экономики и управления агропромышленным комплексом. Важное значение в раскрытии поставленной проблемы имеют труды Шульц Дон Е., Танненбаум Стэнли И., Лаутерборн Роберт Ф., которые в своих работах освещают новую парадигму маркетинга, где, в частности, речь идет о разработке интегрированных систем маркетинговой информации. Заметный вклад в исследование ИКС внес A.W. Van Den Ban, который охарактеризовал формы и методы работы ИКС в России.

Большой вклад в становление и развитие теории о системе маркетинговой информации и ее составной части ИКС внесли: В.Ф. Брылева, П.С. Завьялов, Р.А. Даулбаева, П.А. Андреев, В.М. Баутин, В.Р. Боев, В.В. Лазовский, А.Н. Романов, Б.А. Рунов, В.В. Текучев, М.Я. Веселовский, В.М. Ко-шелев, В.В. Маковецкий и многие другие. В работах этих ученых не только заложены концептуальные основы данного научного направления, но и предложен целый ряд методов совершенствования информационно-консультационной деятельности в России.

Однако, в нашей стране исследований, посвященных анализу и формированию интегрированной системы маркетинговой информации (ИСМИ), применительно к отечественному сельскохозяйственному производству, недостаточно. Вопросы методического обеспечения безотлагательно требуют своего решения, особенно в региональных экономических системах. Эти обстоятельства предопределили тему, основную цель и задачи настоящего диссертационного исследования.

Соответствие темы диссертации требованиям Паспорта специальностей научных работников (по экономическим наукам). Исследование выполнено в рамках специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством, п. 3.6. Паспорта специальностей ВАК (экономические науки) - «Формирование и развитие интегрированных систем маркетинговой информации»

Цель и задачи исследования. Цель исследования состоит в развитии теоретических и практических рекомендаций по формированию информационно-консультационной службы как части интегрированной системы маркетинговой информации регионального АПК. Реализация поставленной цели, обусловила решение следующих задач:

- исследовать эволюцию теоретических взглядов на сущность системы маркетинговой информации; развить концепцию формирования информационно-консультационной службы в интегрированной системе маркетинговой информации;

- определить роль информационно-консультационной службы в системе управления аграрным производством на основе структурно-функционального анализа и выявить предпосылки, способствующие широкому внедрению ИКС в хозяйственную практику;

- исследовать возможности формирования системы поддержки ИКС и разработать методический инструментарий, необходимый для поиска, обработки и систематизации информации, требующейся в процессе создания ИСМИ;

- обосновать особенности регионального агропромышленного комплекса, как источника и потребителя маркетинговой информации;

- разработать рекомендации по организации управления маркетингом на основе создания межрайонных информационно-консультационных центров;

Предметом исследования являются процессы организации и функционирования ИКС как подсистемы интегрированной системы маркетинговой информации, направленной на повышение эффективности управления деятельностью регионального АПК.

Объектом исследования является аграрный сектор экономики Ставропольского края и Российской Федерации в части формирования интегрированной системы маркетинговой информации.

Теоретической и методологической основой послужили современные работы по теории маркетинга, теории управления, экономической теории, методам прогнозирования. Результаты исследований базируются на трудах отечественных и зарубежных ученых по различным аспектам данной проблематики. В процессе исследования изучены постановления Правительства РФ, связанные с решением данной проблемы. В качестве инструментарных средств в работе использовались методы системного, экономического и статистического анализа, экономико-математического моделирования, интуитивные и формализованные методы прогнозирования программные средства общего и специального назначения MS EXCEL, STATISTICA (версия 6.0). 0

Информационно-эмпирическая база исследования формировалась на основе официальных данных федеральных и региональных органов статистической службы России, годовых отчетов сельскохозяйственных предприятий Ставропольского края, базы данных Федеральной службы государственной статистики (территориальный орган по Ставропольскому краю), а также результаты выборочных статистических обследований, выполненных автором в процессе исследования.

Научная новизна исследования заключается в следующих теоретических и практических результатах:

- уточнена концепция построения интегрированной системы маркетинговой информации в части обеспечения ею сельхозтоваропроизводителей, определена роль информационно-консультационной службы в системе управления аграрным производством и выявлены предпосылки, способствующие ее широкому внедрению в хозяйственную практику;

- выявлена сущность маркетинговой концепции создания информационно-консультационной службы, обоснована система факторов, обеспечивающая ее формирование, дана характеристика агро-промышленного комплекса Ставропольского края как источника и потребителя маркетинговой информации;

- разработан методический подход к организации информационно-консультационного обслуживания районного уровня удовлетворяющий следующим требованиям: системный подход; целеориентированность; согласованность и взаимосвязь действия и факторов; учет сферы применения; учет специфики районов; объективность; прикладной характер; учет затрат на организацию;

- разработан методический инструментарий, необходимый для поиска, обработки и систематизации информации, требующейся в процессе создания ИСМИ, включающий усовершенствованную оптимизационную транспортную задачу линейного программирования, SWOT-анализ спроецированный на конкретную задачу выбора организационной структуры информационно-консультационного центра;

- предложен механизм управления маркетингом при организации информационно-консультационного обеспечения, показана целесообразность организации межрайонного информационно-консультационных центров;

Практическая значимость. Обоснована концепция развития и функционирования информационно-консультационной службы организации АПК, позволяющая учитывать происходящие изменения экономических условий функционирования агропромышленного комплекса края. Предлагаемые методические подходы по организации информационно-консультационного обслуживания подтверждаются их востребованностью Ставропольской информационно-консультационной службой, что выражается в повышении эффективности развития АПК Ставропольского края.

Апробация результатов исследования. Апробация и реализация поставленных задач произведены путем использования результатов исследования деятельности Ставропольской информационно-консультационной службы

АПК. Практическая реализация исследований автора предложена к использованию в работе Министерства сельского хозяйства Ставропольского края, что подтверждается актом внедрения (акт внедрения от 26.04.2006 г.).

Результаты исследования рекомендованы к использованию в учебном процессе Ставропольского государственного аграрного университета.

Основные положения данного исследования обсуждались на международных, региональных и межвузовских научно-практических конференциях, в том числе: Международных научно-практических конференциях: «Россия: экономические проблемы в условиях глобализации» (г. Ставрополь, апрель 2005 год); «Развитие форм и инструментария управления аграрной экономикой региона» (г. Ставрополь, май 2005 год); «Современные формы и методы управления аграрной экономикой» (г. Ставрополь, ноябрь 2005 год); региональной научно-практической конференции «Экономические и правовые проблемы развития современного российского общества» (г. Ставрополь, декабрь 2005 год); межвузовской научно-практической конференции «Актуальные проблемы общества, экономики и экологии и пути их решения» (г. Ставрополь, март 2006 год).

Публикации. Основные положения диссертации изложены в 9 опубликованных работах общим объемом 2,02 п.л. (авт. - 1,82 п.л.)

Структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы (115 наименований),приложений.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Бровкина, Марина Алексеевна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

1. Сельскохозяйственной наукой накоплен значительный потенциал научных разработок, реализация которых могла бы способствовать существенному повышению эффективности сельскохозяйственного производства. Изучение и обобщение отечественного и зарубежного опыта свидетельствует о том, что функционирование интегрированных маркетинговых систем информации способно быть одним из проводников доведения этих разработок непосредственно до сельского товаропроизводителя.

2. Деятельность информационно-консультационных служб районного уровня направлена на повышение эффективности функционирования сельских товаропроизводителей района путем оказания им содействия в принятии обоснованных решений. Формирующаяся в настоящее время система информационно-консультационного обеспечения пока слабо учитывает социально-экономические особенности ИКС районного уровня, условия и тенденция развития. Практика деятельности существующих информационно-консультационных служб свидетельствует об отсутствии необходимых для их эффективного функционирования связей между всеми уровнями службы: федеральным, региональным и районным.

3. Разработанный автором методический подход целесообразно применять для аграрных районов, находящихся на определенном удалении от центра региона (края, области). Он может быть использован в различных регионах для создания ИКС районного уровня различных моделей. Предлагаемый подход позволяет дать объективную оценку элементам информационно-консультационного обслуживания и может быть применен как для анализа его общего уровня, так и для анализа изменений, произошедших в системе консультирования. Данный подход может быть применен при анализе сельскохозяйственных организаций различных размеров, организационно-правовых форм и специализаций, что расширяет сферу его возможного практического применения.

4. Разработанный методический подход к организации информационно-консультационного обслуживания районного уровня удовлетворяет следующим требованиям: системный подход; целеоринтированность; согласованность и взаимосвязь действия и факторов; учет сферы применения; учет специфики районов; объективность; прикладной характер; учет затрат на организацию.

5. Выбор Восточного куста Ставропольского края в качестве объекта исследования обусловлен рядом факторов, среди которых наиболее существенным мы считаем то, что он не охвачен услугами ИКС, функционирующими в Ставропольском крае, и, кроме того, по размерам и специализации производства сельскохозяйственной продукции является типичным в Ставропольском крае. Анализ хозяйственной деятельности и кадрового обеспечения сельскохозяйственных организаций Буденовского, Арзгирского и Лево-кумского районов, а также проведенное нами анкетирование сельских товаропроизводителей, выявили их острую потребность в информационно-консультационных услугах. i

6. В определенных случаях ИКС районного уровня должна интерпретироваться как межрайонная ИКС. Анализ объемов работ проектируемой информационно-консультационной службы показал нецелесообразность ее создания в рамках только одного Буденновского района. Проведенный анализ состояния информационно-консультационного обеспечения АПК востока Ставропольского края и результаты анкетирования, проведенного среди сельских товаропроизводителей этой зоны, показали, что наиболее целесообразным является создание межрайонного информационно-консультационного центра для товаропроизводителей Буденновского, Арзгирского и Лево-кумского районов Ставропольского края (МИКЦ).

7. Проведенная в диссертации оценка возможных вариантов создания МИКЦ показала, что наиболее рациональной его формой на объекте исследования является модель создания межрайонного информационно-консультационного центра на базе Прасковейского сельскохозяйственного техникума (ПСХТ). ПСХТ обладает значительным кадровым и материальнотехническим потенциалом, который позволяет эффективно использовать техникум в целях информационно-консультационного обеспечения сельских товаропроизводителей востока Ставропольского края.

8. Проектируемый межрайонный ИКЦ для сельских товаропроизводителей к 2010 году будет представлять собой следующее: офис в с. Прасковей-ское, включающий в себя руководителя ИКЦ, координатора консультантов, привлекаемых по договорам, специалиста по информационно-методическому обеспечению, а также двух диспетчеров-консультантов в Арзгирском и JTe-вокумском районах.

9. Формирование на базе ПСХТ ; межрайонного информационно-консультационного центра для сельских товаропроизводителей востока Ставропольского края позволит обеспечить не только повышение эффективности сельскохозяйственного производства, но и приведет к совершенствованию системы аграрного образования, обеспечит устойчивое развитие образовательных учреждений аграрного профиля и возможность углубления информационно-консультационной деятельности в сельскохозяйственной, социальной, экологической и других областях.

10. В исследовании на примере некоторых мероприятий опробован подход, позволяющий сопоставить результаты деятельности хозяйств, принимавших участие в них, по сравнению с теми хозяйствами, которые услугами ИКС не пользовались либо сравнить результаты деятельности хозяйств реальные и те, что могли были бы быть, если бы хозяйство участвовало в реализации мероприятий ИКС. Изучив различные существующие методики определения эффективности ИКС, в диссертации разработаны требования к оценке эффективности деятельности службы. В качестве примера выбрано применение методики анализа и планирования от валового дохода (Gross Margin), который является одним из распространенных инструментариев по оценке состояния эффективности функционирования отраслей в производственной системе и прогнозных расчетов ее развития. Расчеты по методике анализа и планирования хозяйственной деятельности на основе условного валового дохода можно производить на любом сельскохозяйственном предприятии независимо от его размера, правовой формы и специализации. Алгоритм расчета был рассмотрен на примере СПК «Родина» Арзгирского района.

11. Проведенные расчеты маржинального дохода отдельных видов продукции дает руководству СПК «Родина» повод к принятию таких управленческих решений, как: сокращение или увеличение производства от дельных видов продукции; замена производства одного вида продукции другим; рациональное использование земли и т.д. Эти решения не зависят от распределения постоянных затрат и служат наиболее объективными показателями для принятия управленческих решений внутри предприятия.

12. Применение методики анализа и планирования хозяйственной деятельности на основе условного валового дохода - один из примеров деятельности информационно-консультационной службы районного уровня. Применение его и других методов позволят значительно повысить эффективность деятельности районов.