Государственное управление конкурентоспособностью отраслевых комплексов тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Диссертация: библиография по экономике, кандидата экономических наук, Черемисин, Виктор Юрьевич, Санкт-Петербург

1. Авдокушии Е. Ф. Международные экономические отношения: Учеб. пособие.-М.: ИВЦ «Маркетинг», 1996.

2. Албаков М.И. Конкурентоспособность макроэкономики. Концепция потребления двух типов благ/ Албаков М.И. -М.: Изд-во РАГС, 2000. -46 е.: ил. В надзаг.:Рос. акад. гос. службы при президенте Рос. Федерации

3. Алексеев А. А. Багиев Г.Л. Маркетинговые основы товарного позиционирования в инновационном периоде. Научная работа СПб: Из-во СПУЭиФ, 1997

4. Андреев В.Е. Конкурентоспособность региона и механизм ценообразования: Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд. экон. наук: 08.00.01. -Ярославль, 1999. -24 е.: ил. Библиогр.х. 24

5. Андрианов В. Конкурентоспособность России в мировой экономике., МэиМО, 1999, 3, сс.47 57;

6. Аукуционес С.П. Современные буржуазные теории и модели цикла: критический анализ. М: Наука., 1984.

7. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа.- М.; Финансы и статистика, 1996 г.

8. Беккер Г.С. Экономический анализ и человеческое поведение. // THESIS, 1993, т.1., №1, СС. 24-40.

9. Бячкова Т.В. Государственное регулирование системы инвестиционных отношений: Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд. экон. наук: 08.00.01. -Тюмень, 1999. -24 е. Библиогр.х. 23-24(8 назв.)

10. Варга В. Роль государства в рыночном хозяйстве, МЭи- МО, N 10-11, 1992.

11. Вводный курс по экономической теории. М.: ИНФРА-М, 1997.

12. Волков В. Политэкономия насилия, экономический рост и консолидация государства. // Вопросы экономики, 1999, №10, СС. 44-59.

13. Воробьев В.П. Конкурентоспособность научно-технической продукции. — СПб.: Изд-во С.-Петерб. гос. ун-та экономики и финансов, 2001.

14. Вютрих Х.А., Винтер В.Б. конкурентоспособность глобальных предприятий. // Проблемы теории и практики управления. М., 1995, № 3. - С. 96

15. Гурков И.Б., Титова Н.Л. Тенденции изменения конкурентоспособности отечественной продукции. Конкурент № 1, 1997.

16. Елькин В.А., Елькина Н.В. Государственное управление и регулирование экономики: Учебник./ ИГЭА. Иркутск, 1995.- 202 с.

17. Ерохин Д.Н. Совершенствование структуры инвестиций как фактор роста российской экономики: Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд. экон. наук:05.13.10. -М., 1999. -20 е. В надзаг. :Гос. ин-т управления. Библиогр.х. 20(3 назв.)

18. Закон Российской Федерации о конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках.

19. Закон РФ о таможенном тарифе// Россия. Таможенный справочник. Спб: 1994

20. Иванов Ю. Б. Система факторов конкурентоспособности предприятия: (Препр. науч. докл.) Ю. Б. Иванов;Рос. акад. наук, Уфим. науч. центр, Инт экономики и социологии. Уфа: УНЦ РАН. - 1995. - 29, е. - На рус.яз. -Российская Федерация

21. Калинин Э., Чиркова Е. Концепция постклассической экономической рациональности. //Вопросы экономики, 1998, №5, СС. 68-78.

22. Каретникова Т.М. Каретников М.В. конкурентоспособность фирм./ Челяб. гос. техн. ун-т. Челябинск, 1996. - 192 с.

23. Клейнер Г. Управление коропоративными предприятиями в переходной экономике. // Вопросы экономики, 1999, №8, СС. 64-79.

24. Конкурентоспособность России в 90-е годы. Межстрановой макроэкономический анализ/ Гельвановский М.И., Бушмарин И.В., Жуковская В.М. и др. -М., 2000.-125 е.: ил.

25. Конкурентоспособность России в глобальном экономическом пространстве: Доклад по материалам Учен, совета ин-та 22 ноября 2000 г./ Дынкин A.A., Куренков Ю.В., Адно Ю.Л. и др. -М, 2001.-150 с.

26. Кононенко И.П. Метод экспресс-анализа уровня конкурентоспособности продукции // Экономика Украины, 1998, № 2, с. 80-83.

27. Кузьминов Я.И. Учебно-методическое пособие к курсу лекций по институциональной экономике (crash-программа). М.: ГУ-ВШЭ, 1999.

28. Куликов Г.В. Влияние микроэкономических факторов на международную конкурентоспособность Японии в 80-90-е годы: Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд. экон. наук: 08.00.14. -М., 1999. -30 с.

29. Кунаев А.И. Теоретико-методологические аспекты конкурентоспособности предприятий и организаций розничной торговли: Автореферат диссертации на соискание ученой степени д-ра экон. наук: 08.00.05. -М., 1996. -40 е.: ил. Библиогр.:с. 40 (8 назв.)

30. Кураков В. Л. Словарь-справочник по менеджменту, Изд-во Чуваш, ун-та Чебоксары 2001 224с.

31. Кураков Л. П., Кураков В. Л. Словарь-справочник по экономике, Гелиос АРВ М. 1999 464с.

32. Лапуста М. Г. Словарь-справочник менеджера, ИНФРА-М М. 1996 608с.

33. Лашков И. А. Планирование повышения конкурентоспособности продукции: опыт и проблемы. Рига: ЛатНИИНТИ. - 1988. - 39 е. -(Обзор, ин-форм.). - На рус.яз. - Российская Федерация. - На обл. авт. не указан.-Библиогр.: с. 37-38 (13 назв.)

34. Лившиц М.И. Государство в рыночной экономике, Российский экономический журнал, N 11-12, 1992, N1, 1993.

35. Линдерт П. X. Экономика мирохозяйственных связей.— М.: Прогресс-Универс, 1992.

36. Лозовский Л. LLL, Райзберг Б. А. Словарь по экономике и праву Около 3000 понятий, Омега М. 1999 608с.

37. Маконнелл. К., Брю. С. Экономикс: принципы, проблемы и политика. М.: Республика Т. 1. 1992.

38. Максимова И. Оценка конкурентоспособности промышленного предприятия. // Маркетинг. 1996.- №3. - С. 33-40.

39. Мамедов О.Ю. Современная экономика. М: Феникс., 1996.

40. May В. Конституционное регулирование социально-экономических отношений. // Вопросы экономики, 1999, №4, СС. 27-43.

41. Мерзляков И.П. О становлении рыночной экономики, Финансы, N 1, 1994.

42. Минакир П.А. Оценка конкурентоспособности отраслей специализации российского Дальнего Востока на внутренних и внешних рынках (01-0696301). ИЭИ ДВО РАН. Хабаровск 2001.

43. Мисаков B.C. Теория и практика анализа конкурентоспособности акционерных обществ (фирм): Автореферат диссертации на соискание ученой степени д-ра экон.наук:08.00.12. -М., 1996. -41 е.: ил. Библиогр.:с. 38-41 (47 назв.)

44. Михайлов О. В. Основы мировой конкурентоспособности. Москва: Познавательная книга плюс, 1999.- 592.

45. Мишкевич М. В., Василевская, JI. И., Ермаков В. Н., Плотницкий М. И. Словарь-справочник по современной экономике На пяти языках, Вы-шэйш. шк. Минск 1996 364с.

46. Моисеев Н. Н. Математические задачи системного анализа. Москва: Главная редакция физ.-мат. литературы, 1981.- 487.

47. Моисеева Н.К., Карпунин М.Г. Основы теории и практики функционально-стоимостного анализа. М.: Высшая школа, 1988 г.

48. Мордвинцев А.И. Система маркетингового управления как фактор конкурентоспособности предпринимательских структур: Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд. экон. наук:08.00.05. -М., 1999. -24 е.: ил. Библиогр.:с. 23-24(5 назв.)

49. Морковкин В. В. Словарь терминов современного предпринимательства, Радикс М. 1995 432с.

50. Николкин B.JI. Развитие инвестиционного процесса как основа стабилизации отечественной экономики: Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд.экон.наук:08.00.01. -М., 2000. -25 с.

51. Норт Д.С. Институты и экономический рост: историческое введение. // THESIS, 1993, т. 1., №2, СС. 69-91.

52. Обзор экономики России. Основные тенденции развития. 2001, ч. 1: Пер. с англ. М.: 2001.

53. Обновление продукции и конкурентоспособность: Материалы семинара. -М.: МДНТП. 1991. - 112, е.: ил. - На рус.яз. - Российская Федерация. - В надзаг.: О-во Знание РСФСР, Моск. Дом науч.-техн. пропаганды им. Ф. Э. Дзержинского.-Библиогр. в конце докл.

54. Организация работ по обеспечению конкурентоспособности продукциипредприятия: Метод. Рекомендации Ленингр. Дом науч.-техн. пропаганды Сост. М. 3. Свиткин и др. -Б.м. 1989. - 34 е. - На рус.яз. - Российская Федерация. - Библиогр.: с. 31-33 (19 назв.)

55. Папава В. Роль государства в современной экономической системе, Вопросы экономики, N 11, 1993.

56. Пасс К., Лоуз Б., Дэвис Л. Словарь по экономике Пер. с англ., Экон. шк. СПб. 1998 750с.

57. Пебро М. Международные экономические, валютные и финансовые отношения.— М.: Прогресс-Универс, 1994.

58. Портер М. Е. Международная конкуренция : Конкурентные преимущества стран. Москва: Международные отношения, 1993.- 895.

59. Портер. М Международная конкуренция. М.:1994

60. Прис, Дэвид У. Словарь современной экономической теории Макмиллана Пер. с англ., ИНФРА-М М. 1997 608с.

61. Проблемы реструктуризации и обеспечения конкурентоспособности предприятий: Материалы междунар. науч.-практ. конф. Чебоксары. -2000. - 127 е. - На рус.яз. - Российская Федерация. - В надзаг.:Чуваш. гос. ун-т им.И.Н.Ульянова

62. Проблемы стратегического планирования, прогнозирования и обеспечения конкурентоспособности региона: Материалы всерос. конф. -Чебоксары, 1998. -126 е.: ил. В надзаг.: Чуваш.гос.ун-т им. И. Н. Ульянова. - ISBN 5-7677-0281 -0

63. Проблемы управления конкурентоспособностью продукции: Сб. науч. тр. НИИ иланир. и нормативов Под науч. ред. А. В. Кочеткова. -Б.м. 1990. -84, е.

64. Прокопенко С.А. Конкурентное взаимодействие товаропроизводителей: от существующего к сбалансированному. // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. - 1999 - №6. - С. 7-42.

65. Прусак М.М. Стратегическое управление развитием малого бизнеса в системе обеспечения конкурентоспособности региона (на примере Новгородской области): Учеб.пособие/ Прусак М.М. -Велик. Новгород, 2001. -66 е.

66. Робинсон. Дж. Экономическая теория несовершенной конкуренции. М. 1986.

67. Розанова Н.Р. Общая характеристика конкуренции и монополии в Российской экономике. // Вопросы статистики. 1998.- №5. - 25-31.

68. Романовский И. В. Исследование операций и статистическое моделирование. -: С.-Петербург.гос.ун-т, 1994.- 166.

69. Российский статистический ежегодник: Стат. сб. / Госкомстат России. — М.: 2000.

70. Россия как торговый партнер Эстонии (но материалам Банка Эстонии) //"Купеческая гавань", 19.05.95

71. Рубцов С. В., Ивченко П. Г. Интерпретация фактов в интегрированной с системой имитационного моделирования интеллектуальной системе поддержки принятия решений. // Управляющие системы и машины, 1992b, N 7/8, 87-92.

72. Савин В.А., "Мировой рынок и его воздействие на инвестиционные проблемы России", журнал "Маркетинг в России и за рубежом", №1, 1999г.

73. Светуньков М. Г. Адаптация маркетинговой стратегии фирмы. Москва: Экономика, 1999.-205.

74. Светуньков С. Г. Количественные методы прогнозирования эволюционных составляющих экономической динамики. Ульяновск: Изд-во Ульян.гос.ун-та, 1999.- 117.

75. Седова C.B. Модели и методы повышения качества обоснования инвестиционных проектов: Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд. экон. наук: 08.00.13. -М., 1999. -16 е. Библиогр.:с. 15-16(3 назв.)

76. Сероштан М.В. Исследование конкурентоспособности потребительской кооперации России/ Сероштан М.В. -Белгород: Кооперативное образование, 1999. -308 е.: ил.

77. Синько В. Конкуренция и конкурентоспособность: основные понятия. // Стандарты и качество. 2000. №4.- С. 54-58.

78. Словарь библиотекаря по менеджменту и маркетингу, ГПНТБ России М. 1995 78с.

79. Смирнов A.C. Методические основы эффективной инвестиционной политики в микроэкономической системе в условиях рыночных отношений: Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд. экон. наук: 08.00.05.-СПб., 1995.-19 с.

80. Стешин А.И. Оценка эффективности инвестиций в условиях рыночной экономики: Автореферат диссертации на соискание ученой степени д-ра экон.наук:08.00.05. -СПб., 1998. -32с. Библиогр.:с. 31-32(12назв.)

81. Сухачев Ю. А. Оценка конкурентоспособности продукции: Обзор по материалам отеч. и зарубеж. печати за 1979-1992 гг. Серова Г. В., Флерова Э. Г. Калининград (Моск. обл.): ЦНИИмаш. - 1992. - 33 с.

82. Тамбовцев В. С. Институциональная динамика в переходной экономике. // Вопросы экономики, 1998, №5, СС. 29-40.

83. Таможенный кодекс РФ//Россия. Таможенный справочник. Спб: 1994

84. Тевено JI. Множественность способов координации: равновесие и рациональность в сложном мире. // Вопросы экономики, 1997, №10, СС. 69-84.

85. Трофимова Я.В. Определение конкурентоспособности промышленного предприятия. На примере предприятий-производителей асбестовых технических изделий: Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд.экон.наук:08.00.05. -Ярославль, 1998. -23 с.

86. Уильямсон О.И. Экономические институты капитализма: Фирмы, рынки, «отношенческая контрация» / Научное издание Пер. с англ. — СПб.: Лениздат; CEV Press, 1996.

87. Хаберлер Г. Процветание и депрессия: теоретический анализ циклических колебаний. М., 1960.

88. Хадиуллина Г.Н. Государственное регулирование инвестиционной деятельности в условиях становления рыночных структур: Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд.экон.наук:08.00.01. -Казань, 1994.-18 с.

89. Хапиков A.A. Макроэкономический мониторинг инвестиционной деятельности, направленной на развитие экономики России: Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд. экон. наук: 05.13.10. -М., 1999. -25 е.: ил.

90. Ходжсон Дж. Привычки, правила и экономическое поведение. // Вопросы экономики, 2000, №1, СС. 39-55.

91. Холодов Л.Г. «Вопросы государственного регулирования экономики» Изд. Экономика, 1994.

92. Хропашок В. Н., Теория государства и права, Москва, ДТД, 1995.

93. Чиркунова М.В. Роль политики ЕС в повышении конкурентоспособности европейских предприятий: Автореферат диссертации па соискание ученой степени канд.экон.наук:08.00.14. -М., 1993. -31 с.

94. Чувашлова М.В. Закономерности формирования государственной инвестиционной политики в переходной экономике: Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд. экон. наук: 08.00.05. -Ульяновск, 2000. -25 е.: ил. Библиогр.: с. 24-25 (8 назв.)

95. Шевченко С.Ю. Инновационное развитие и конкурентоспособность: методология обоснования стратегических решений С. Ю. Шевченко;С.-Петерб. ун-т экономики и финансов. СПб.: Изд-во С.-Петерб. ун-та экономики и финансов. - 1996. - 192, с.

96. Шевченко С.Ю. Обеспечение конкурентоспособности предприятий средствами инновационного развития производства: Автореферат диссертации на соискание ученой степени д-ра экон. наук: 08.00.05. -СПб, 1996. -32 с.

97. М.Шкардун В.Д. Методика исследования конкуренции на рынке. // Маркетинг в Росси и за рубежом. 2000. №2. С. 44-54.

98. Шмелев А.Г. Продуктовая конкуренция. М., 1997.

99. Шумпетер И. Теория экономического развития/Пер, с нем. М.: Прогресс, 1982(1912).

100. Щербаковский Г.З. Конкуренция и стабильность фирмы. СПб., 1998.

101. Яновский A.M. Конкурентоспособность товара и производителя продукции в системе рыночной экономики // Экономика Украины, 1996, № 9, с. 33-34.

102. Ястребов Е.К. эффективность конкуренции на продовольственном рынке России. // Вестник Московского Университета. Серия 6. Экономика. -1999-№5. С. 24-45.

103. Aaker, D. A., and Jacobson, R., The Financial Information Content of Perceived Quality Journal of Marketing Research, 3, (May), 191-210, 1994.

104. ACSI: National Quality Research Center, University of Michigan Business School (1995), American Customer Satisfaction Index: Methodology Report, Milwaukee, WI: ASQC, 1995.

105. Ailawadi, Kusum L, Paul W Farris and Mark E Parry, "Market share and ROI: Observing the effect of unobserved variables," International Journal of Research in Marketing, 16(1), 17-33, 1999.

106. American Customer Satisfaction Index: Methodology Report (BEB, Ch 2-NQRC), (Special Public Report) 1994-2001.

107. Anderson, E., and Weitz, B. Determinants of continuity in conventional Industrial Dyads. Marketing Science, (8) (Fall) 310-23, 1989.

108. Anderson, E., Fornell, C. and Lehman, D. Customer Satisfaction, Market Share, and Profitability: Findings from Sweden. Journal of Marketing, 58 (July), 53-66, 1994.

109. Anderson, Eugene W, Claes Fornell, and Donald R. Lehmann, "Customer Satisfaction, Market Share, and Profitability" Journal of Marketing, 56 (July), 5366, 1994.

110. Anderson, E.W. Customer Satisfaction and Frioe Tolerance. Marketing Letters, 7(3), 19-30, 1996.

111. Andreasen, Tor- Erik, (Dis)satisfaction with public services: the case of public transportation. Journal of Service Marketing, vol. 9, no. 5 1996.

112. Barkema, A., and Drabenstott, M. The Many Parts of Vertical Coordination: Structural Implications for the US Food System. Agribusiness, II (5), 483492, 1995.

113. Barnes, J. American Marketing Association Conference. Exploring the Importance of closeness in customer Relationships., Dublin, 1997.

114. Baumol W. J. Entrepreneurship in economic theory//American Economic Review, 1968, vol. 58, May, p. 64—71.

115. Buchanan J. A contractarian paradigm for applying economic the-ory//American Economic Review, 1975, vol.65, May, p. 225—230.

116. Buttle, F., Merchandising. European Journal of Marketing, 18 (5), 4-25, 1996.

117. Buttle, F. SERVQUAL: review, critique, research agenda // European Journal of Marketing, 1996, Vol. 30 No. 1, pp. 8-32.

118. Buzzell, Robert D. and Bradley T. Gale (1987), The PIMS Principles, New York, NY: The Free Press, 1987.

119. Carlsson, Carin, Kvalitetsmatningar genom Kvalitetsbarometern (Measuring Quality through the Barometer), in Marknads- och serviceorienterad kollektivtrafik, red. Lars Haglund och Anna Stálhammar, Service Research Center, Karlstad University, 1999.

120. Coase R. H. The new institutional economics//Journal of Institutional and Theoretical Economics, 1984, vol. 140, March, p. 229—231.

121. Colgate, M. Personal Bankers and Relationship Maiketing: A New Zealand Case Study Journal of Financial Services Marketing, 2(1), 84-96, 1997.

122. Cox Wendell, et al, Competition in Public Transport: International State of the Art. Paper Presented to the 5th International Conference on Competition and Ownership in Passenger Transport, Leeds, 1997.

123. Danaher, P. J. and R. T. Rust. Indirect financial Benefits from Service Duality Quality Management Journal, 3 (2), 63-75, 1996.

124. Evans, J. and. Laskin, R. The Relationship Marketing Process: A Conceptualisation and Application. Industrial Marketing Management, 23, 439-52, 1994.

125. Fornell, C. A National Customer Satisfaction Barometer; The Swedish Experience. Journal of Marketing, 56 (January) 6-21, 1992.

126. Fornell, C., Johnston, M. D. Anderson, E., Cha, J., and Bryant, B. E. The American Customer Satisfaction Index: Nature, Purpose, and Findings. Journal of Marketing, 60 (October), 7-18, 1996.

127. Foster, G and M. Gupta (1997), "The customer profitability implications of customer satisfaction," Working paper, Washington University at St. Louis, MO, 1997.

128. Frazier, G., and Summer, J. Interfirm Influence Strategies and Their Application Within Distribution Channels. Journal of Marketing, 48 (Summer), 43-55, 1984.

129. Gale, Bradley T. (1972), "Market share and rate-of-return," The Review of Economics and Statistics, 54(4), 1972 412-434.

130. Garretson, J. and Clow K. The influence of coupon face value on service quality, expectations, risk perceptions and purchase intentions in the dental industry. The Journal of Service Marketing. 13 (1) pp.59-72, 1984.

131. German Customer Barometer Quality and Satisfaction. Yearbook of Customer Satisfaction in Germany, German Marketing Association and German Post, Anton Meyer and Frank Dornach eds., 1995.

132. Greenly, G. E. and Shipley, D. "Dimensions of Product Planning in Retail Marketing," Irish Marketing Review. 4(1), 53-62, 1989.

133. Hagel, John, III; Rayport, Jeffrey F. The coming battle for customer information. The McKinsey Quarterly, 1997.

134. Hanan, M. and Karp, P. Customer Satisfaction. How to Maximise, measure and Market your company's 'Ultimate Product' New York: American Marketing Association, 1989.

135. Hicks J. R. Revolution in Economics. In: Latsis S. J. (ed.). Method and Appraisal in Economics. Cambridge, Eng.: Cambridge University Press, 1976, p. 207—218.

136. Hirschman, Albert O. Exit, Voice, and Loyalty Responses to Decline in Firms, Organizations and States. Cambridge, MA Harvard University Press, 1970.

137. Jensen M. Organization theory and methodology//Accounting Review, vol. 50, April 1983, p. 319—339.

138. Johnson, Michael D. and Claes Fornell "A Framework' for Comparing Customer Satisfaction Across Individuals and Product Categories," Journal of Economic Psychology, 1991.

139. Johnson, Michael D.; Anderson, Eugene W,; Fornell, Claes. Rational and adaptive performance expectations in a customer satisfaction framework. Journal of Consumer Research, 1995.

140. Joseph B. Kruskal, "Analisys of Factorial Experiments by Estimating Monotone Transformations of the Data", Journal of royal Statistical Society, Series B, March 1965.

141. Kaynak, E., Kucukemiroglu, O. and Odabasi, Y. Consumer Complaint Handling in Advanced Developing Economy: an Empirical examination. Journal of Business Ethics, 1992.

142. Knox, S. and de Chernatony, L. a buyer behaviour Approach to Merchandising and Product Policy. International Journal of Retail and Distribution Management, 18 (6), 1990.

143. Koontz H. and O'Donnell C. Principles of Management: An Analysis of Managerial Functions. New York: McGraw-Hill, 1955.

144. Koopmann G. Handelspolitik und internationale Wettbewerbsfähigkeit: Das Beispiel der amer. Textil u. Bekleidungsindustrie. Hamburg: Weltarchiv. -1989.- 117 c.

145. Kotler, P. Atmostpherics as a marketing tool. Journal of Retailing, 49 (4), 4864, 1973.

146. Lall S. Promouvoir la completitivite industrielle dans les pays en développement. Paris: Centre de développement de l'Organisation de coop, et de développement econ. - 1990.

147. Lean management: Strategien zur Erreichung wettbewerbsfähiger Unternehmen Middlemist R.D., Middlemist M.R. Bur Ridge etc: Austen Press: Irwin. - 1995. - XXXIII, 589, A-CL-3 c: hji.

148. Marcus, C. A Practical Yet Meaningful Approach to Customer Segmentation. Journal of Consumer Marketing, 15, (5), 494-504, 1998.

149. Mohr, J., and Nevin, J. R. Communication with Strategies in Marketing Channels: A Theoretical Perspective. Journal of Marketing, 54 (October), 3651, 1990.

150. Moller, W. Gaining Competitive Advantage Through Customer Satisfaction. European Management Journal, 9 (2), 201-211, 1991.

151. Monroe, Kent B. & Kkrishnan "Effect of Price on Subjective Product Evalu-tions", in Perseived Quality, MA: lexington Books, 1985.

152. Nelson R. R. and Winter S. G. An Evolutionary Theory of Economic Change. Cambridge, Mass.: Harvard University Press, 1982.

153. NERA "Developing a National Quality Index: A Preliminary Study of Feasibility." New York: National Economic Research Associates, Inc., 1991.

154. Okun A. Prices and Quantities: A Macroeconomics Analysis. Washington, D. C.: The Brooking Institution, 1981.

155. Oliver R. L. and DeSarbo, W. S. Response Determinants in Satisfaction Judgements. Journal of Consumer Research, 14 (March), 495-507, 1988.

156. Oliver, R. A Cognitive Model of the Antecedents and Consequences of Satisfaction Decisions. Journal of Marketing, 17 (November), 460-469, 1980.

157. Oliver, R. Satisfaction: A Behavioural Perspective on the Consumer. New York: McGraw-Hill, 1996.

158. Oliver, Richard L., Satisfaction A Behavioral Perspective on the Consumer. McGraw-Hill, 1996.

159. Parasuraman, A., L.L. Berry, and V.A. Zeithaml Understanding Customer II-lipectations of Service. Sloan Management Review, Spring, 39-47, 1991.

160. Parasurman A., Leonard Berry, & Valarie A. Zeithalm An Empirical Examination of Relationship in Extendent Service Quality Model, Cambridge, MA: Marketing Science Instite, 1990.

161. Patterson, P., Johnson, L., and Spreng, R. Modelling the Determinants of Customer Satisfaction for Business-to-Business professional services. Journal of the Academy of Marketing Science, 25 (1), 4-17m 1997.

162. Peterson, R. A. and Wilson, W.R. Measuring customer satisfaction: Fact and Artifact. Journal of the Academy of Marketing Science, 20 (1) 61-71, 1992.

163. Phillips, L., Dale. R. and Buzell, R. (1983) Product Quality. Cost Position and Business Performance: A Test of Key Hypothesis. Journal of Marketing, Spring, 26-45, 1992.

164. Porter M.E. On competition and strategy// — A Harvard Business Review Paper back, 1991.

165. Posner R. A. Theories of economic regulation//The Bell Journal of Economics and Management Science, 1974, vol. 5, no. 2, Autumn, p. 335— 358.

166. Roth, A.V. and Van Der Velde, M. Operations as Marketing: A Compebive Service, Service Quality Journal of Marketing, 60 (April), 31-46, 1996.

167. Spreng, R., Dixon, A. and Olshavsky, R. The Impact of Perceived Value onSatisfaction. Journal of Consumer Satisfaction, Dissatisfaction and Complaining Behaviour, 6, 50-55, 1996.

168. Steven Taylor & J. Joseph Cronin, "Measurment Service Quality: A Reexamination and Extention", Journal of Marketing, July 1992.

169. Studebaker, David. Improving customer satisfaction through advanced scheduling. IIE Solutions, 1997

170. Teas R. Kenneth Expectation, Performance, & Consumer's Perception of Quality, Journal of Marketing 4, 1993.

171. Voss, G. B., Parasuraman, A. and Grewal, D. The Roles of Price Performance, and Expectations in Determining Satisfaction in Service Exchanges. Journal of Marketing, 62(4), 46-61, 1998.

172. Williams, M. Interactive Marketing- Building loyalty one to one. Prentice Hall, 1997.

173. Wilson, N. A Case of a Dedicated Supply Chain for Bananas in the U.K Grocery Market. Supply Chain Management, 1 (2), 28-35, 1996.

174. Winter R. Government and the Corporation. Washington, D. C.: American Enterprise Institute for Public Policy Research, 1978.

175. Wold, H. "Nonlinear Iterative Partial Least Squares (NIPALS) Modeling: Some Current Developments," in Multivariate Analysis, P. R. Krishnaiah, ed. New York: Academic Press, Inc., 1973.

176. Yi, Y. "A Critical Review of Consumer Satisfaction," in Review of Marketing, Valarie A. Zeithami, ed. Chicago: American Marketing Association, 1990.

177. Zaslavsky, Alan M.; Bradlow, Eric T. A hierarchical latent variable model for ordinal data from a customer satisfaction survey with "no answer" responses. Journal of the American Statistical Association, 1999.

178. Zeithami, V. Berry, L. and Parasuraman, A. "The Behavioural Consequences of Service Quality," Journal of Marketing, 60 (April) 31-66, 1996.