Качество как стратегический фактор повышения конкурентоспособности приборостроительной и электротехнической продукции тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
- Ученая степень
- кандидата экономических наук
- Автор
- Хисамова, Эльвира Дистантовна
- Место защиты
- Казань
- Год
- 1999
- Шифр ВАК РФ
- 08.00.05
ДиссертацияДиссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Хисамова, Эльвира Дистантовна
1.1. Факторы конкурентоспособности продукции
1.2. Роль качества в создании конкурентоспособной продукции
1.3. Системный подход к управлению качеством продукции
Глава 2. Анализ факторов, определяющих конкурентоспособность приборостроительной и электротехнической продукции
2.1. Исследование рынка приборостроительной и электротехнической продукции
2.2. Анализ качества продукции и ее важнейших показателей
2.3. Методология оценки конкурентоспособности продукции
Глава 3. Повышение конкурентоспособности продукции с учетом определяющих факторов
3.1. Мероприятия по повышению качества приборостроительной и электротехнической продукции
3.2. Затраты на качество продукции
3.3. Оценка влияния изменения качества и цены на конкурентоспособность продукции
Диссертация: введение по экономике, на тему "Качество как стратегический фактор повышения конкурентоспособности приборостроительной и электротехнической продукции"
Актуальность темы исследования. На современном этапе экономического развития многие отечественные предприятия выпускают продукцию, уровень качества которой отстает от продукции зарубежных товаропроизводителей.
Через выбор качества как стратегического фактора повышения конкурентоспособности продукции возможно преодолеть конкурентное давление, сложившийся непростой характер экономических отношений между производителями и потребителями.
От выбора стратегического фактора зависит проводимая политика и конкретные цели предприятия в области качества. Степень совершенства действующей на предприятии системы качества, уровень стабильности производства, научно-технический потенциал определяют конкурентоспособность продукции.
В результате принятого Постановления Правительства РФ №113 от 2 февраля 1998 года «О некоторых мерах, направленных на совершенствование систем обеспечения качества продукции и услуг», рекомендовано оказывать государственную поддержку тем предприятиям, где внедряются системы качества, разработанные в соответствии с МС ИСО серии 9000 в целях повышения конкурентоспособности выпускаемой продукции [1] (прил.1).
Современные условия функционирования отечественных предприятий требуют новых подходов к проблеме повышения конкурентоспособности продукции. Одним из таких направлений является выбор качества как стратегического фактора повышения конкурентоспособности продукции. Мировой опыт свидетельствует, что решающее условие повышения конкурентоспособности продукции - повышение ее качества.
В настоящее время, в связи с постоянно возрастающими требованиями потребителей к качеству продукции, все более очевидным становится то, что особое место должно занять обеспечение стабильного роста качества и надежности выпускаемой продукции, что приведет к снижению затрат потребителя по эксплуатации продукции и позволяет занять лидирующее положение на рынке.
Для отечественных предприятий практической задачей является обеспечение выпуска продукции, соответствующей требованиям рынка, приемлемой в отношении цены и качества, то есть конкурентоспособной.
Состояние изученности темы. В отечественной и зарубежной экономической литературе проблеме качества и конкурентоспособности продукции уделяется большое внимание. Существенный вклад в решение вопросов, связанных с проблемой внесли Г.ГАзгальдов, ГА Антонов, Л.М.Бадалов, Б.В.Бойцов, В.Н.Войтоловский, Н.В.Войтоловский, А.В.Гличев, Д.СДемиденко, УЗДеминг, ДДжуран, М.Г-Долинская, К.Исикава, Е.М.Карлик, В.С.Литвиненко, Д.С.Львов, Н.К.Моисеева, Е.С.Сапиро, В.И.Синько, В.И.Сиськов, Л.Г.Тульчин, А.Фейгенбаум, ДЗттингер, и другие.
Отмечая теоретические и практические успехи экономической науки в данном направлении, следует выделить, что еще недостаточно исследована проблема повышения конкурентоспособности продукции.
Рассмотренные этапы повышения конкурентоспособности, являются этапами использования фактора качества для повышения конкурентоспособности продукции.
Вопросу установления взаимосвязи между качеством и конкурентоспособностью продукции не уделяется должного внимания в экономической литературе, что определяет необходимость данного исследования.
Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы является обоснование подхода к проблеме повышения конкурентоспособности приборостроительной и электротехнической продукции через выбор качества как стратегического фактора.
Блок-схема исследования приведена на рисунке 1.
В соответствии с поставленной целью определены следующие задачи исследования: * * • • #
Рис.1. Блок-схема исследования
- определить роль качества в создании конкурентоспособной продукции;
- проанализировать факторы, определяющие конкурентоспособность продукции;
- оценить конкурентоспособность приборостроительной и электротехнической продукции с последующей разработкой мер по повышению ее качества;
- установить зависимость между определяющими факторами и показателем конкурентоспособности и на этой основе дать прогноз показателя;
- обосновать выбор качества как стратегического фактора повышения конкурентоспособности продукции.
Объект исследования. Объектом научного исследования является процесс создания качественной приборостроительной и электротехнической продукции, выпускаемой предприятиями Республики Татарстан и Республики Мордовия.
Предмет исследования. Экономические вопросы повышения конкурентоспособности приборостроительной и электротехнической продукции.
Методика исследования. Методологической основой исследования являются труды отечественных и зарубежных ученых-экономистов, законодательные и нормативные акты по вопросам качества. При разработке и решении поставленных задач применялись абстрактно-логические, 1рафические, экономические, статистические и экономико-математические методы с использованием ПЭВМ.
Научная новизна заключается в комплексном исследовании конкурентоспособности продукции на основе установления взаимосвязи между качеством и конкурентоспособностью.
К наиболее существенным результатам, полученным лично автором и характеризующим научную новизну исследования, относятся следующие:
1. Конкретизированы теоретические аспекты качества в условиях необходимости повышения конкурентоспособности продукции;
2. Предложен состав функций и задач системы управления качеством с рекомендацией дальнейшего применения на предприятиях приборостроения;
3. Классифицированы основные свойства, характеризующие качество приборостроительной продукции;
4. Введен показатель удельных затрат на единицу качества, оказывающий влияние на изменение показателя конкурентоспособности продукции;
5. Разработана структура затрат на обеспечение качества приборостроительной продукции;
6. Оценено влияние изменения стратегических факторов на конкурентоспособность продукции с разработкой модели с использованием экономико-математического моделирования, статистических, графических методов с применением ПЭВМ;
7. Предложена методика поэтапного повышения конкурентоспособности продукции: а) через выбор стратегического фактора повышения конкурентоспособности продукции; б) с использованием фактора качества для повышения конкурентоспособности продукции.
Практическая значимость диссертации заключается в ее направленности на решение конкретных задач и проблем, связанных с повышением конкурентоспособности продукции.
Результаты исследования позволяют:
- сформировать политику и установить конкретные цели предприятия в области качества;
- усовершенствовать условия функционирования отечественных предприятий по выпуску качественной продукции;
- наметить наиболее перспективные направления выпуска приборостроительной и электротехнической продукции.
Результаты исследования возможно использовать при разработке методических рекомендаций дня предприятий приборостроения и электротехники, а некоторые при принятии практических решений на предприятиях различных отраслей промышленности.
Апробация и реализация результатов исследования. Основные положения диссертации рекомендованы и приняты к внедрению на предприятиях приборостроения и электротехники.
Результаты исследования доложены на научно-практических конференциях:
- на Всероссийской научно-практической конференции «Маркетинг и рыночная экономика», Казань, 1996г.;
- на итоговой научно-практической конференции «Социально-экономические проблемы становления и развития рыночной экономики», Казань, 1998г.;
- на Всероссийском семинаре «¿Энергосбережение, сертификация и лицензирование-98», Чебоксары, 1998г.;
- на Республиканской научной конференции молодых ученых и студентов «Молодежь и экономическая наука», Казань, 1998г.;
- на итоговой научно-практической конференции «Социально-экономические проблемы становления и развития рыночной экономики», Казань, 1999г.
По результатам исследования опубликовано пять работ.
Объем и структура исследования. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и 29 приложений, содержит 186 страниц, 22 таблицы, 12 рисунков, список литературы из 176 источников.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Хисамова, Эльвира Дистантовна
Заключение
Проведенные исследования процесса формирования качества в условиях необходимости повышения конкурентоспособности продукции, экономический анализ факторов, определяющих конкурентоспособность приборостроительной и электротехнической продукции, а также оценка конкурентоспособности позволяют сделать ряд вьюодов, раскрывающих комплексный подход к проблеме повышения конкурентоспособности с учетом фактора качества.
1. В настоящее время существует необходимость оценки разрабатываемой и выпускаемой продукции с точки зрения ее конкурентоспособности.
Конкурентоспособность - это величина, состоящая из нескольких слагаемых факторов: качество, цена, послепродажный сервис, маркетинг. По нашему мнению, одни факторы определяют (составляют) конкурентоспособность и непосредственно влияют на ее изменение, другие обеспечивают конкурентоспособность продукции.
Принимая повышение конкурентоспособности продукции за ключевую задачу деятельности предприятия отрасли, факторы, влияющие на конкурентоспособность необходимо увязывать с понятием стратегических факторов.
Стратегичность заключается в способности влияния того или иного фактора в течение длительного времени на конкурентоспособность продукции по сравнению с конкурентами.
На наш взгляд, несмотря на разнообразие стратегических факторов, решающее значение имеют лишь отдельные факторы, которые непосредственно влияют на повышение конкурентоспособности.
Выбор стратегического фактора, влияющего на конкурентоспособность продукции, основывается на воспринимаемых потребителем преимуществах продукции, козда сравниваются потребительские свойства данной продукции, анализируются цены потребления по сравнению с конкурентами.
Отметим, что понятия качество и конкурентоспособность не имеют в экономической литературе однозначных толкований.
Исследуя взаимосвязь качества и конкурентоспособности, роль качества в создании конкурентоспособной продукции, формирование качества по стадиям жизненного цикла продукции, мы пришли к мнению, о необходимости использования фактора качества для повышения конкурентоспособности продукции. Причем, конкурентоспособной может быть продукция, обладающая оптимальным качеством.
2. Предприятия должны самостоятельно решать вопрос о качестве продукции. Разработка и реализация предприятием мер, необходимых для устранения несоответствий продукции предъявляемым или предполагаемым требованиям составляет цель управления качеством продукции. Системный подход к управлению качеством продукции на предприятиях состоит в разработке политики в области качества, в изучении требований рынка, в прогнозировании технического уровня и качества продукции, в обеспечении качества разработки продукции и в других функциях и задачах в соответствии с этапами жизненного цикла продукции.
Выработка политики в области качества вызвана необходимостью повысить качество продукции или поддержать заданный уровень качества, сдержать рост или снизить цену продукции, с тем, чтобы оказать влияние на конкурентоспособность продукции.
Система качества является средством реализации политики предприятия в области качества. В анализируемых нами КСУКП, действующих и создаваемых в соответствии с МС ИСО 9000, разработаны и применяются в основном технические и организационные задачи. Экономические задачи хотя и разработаны, им не уделяется должного внимания.
Нами предложен системный подход к управлению качеством с рекомендацией дальнейшего применения на предприятиях приборостроения, в котором комплексно реализуются технические, организационные, экономические, социальные, правовые и другие задачи. В состав основных задач включены не только этапы разработки плана работ, но и контроль за реализацией, анализ, оценка результатов, выработка воздействий по устранению отклонений от плана. Насколько точно и своевременно будут решены задачи по реализации функций СУКП, на столько будет зависеть качество выпускаемой продукции.
3. Рыночные перспективы производимой и реализуемой продукции зависят не только от качества, издержек производства и потребления, предполагаемого уровня послепродажного сервиса, но и от маркетинговой деятельности.
Нами предпринята попытка выделения этапов обеспечения конкурентоспособности продукции, на основе концепции маркетинга. Рекомендуется выделять следующие этапы: 1) изучение рынка и оценку возможностей предприятия по удовлетворению его потребностей; 2) определение основных задач изучения спроса на продукцию.
Следует отметить, что изучение рынка проводится до начала создания продукции и на всех стадиях жизненного цикла.
Конкурентоспособность продукции рекомендуется оценивать по отношению к конкретному рынку.
Рассматривая рынок приборостроительной продукции необходимо отметить, что в 1997 году значительную долю в общем объеме производства продукции, выпускаемой Саранским приборостроительным заводом, составляют изделия медицинской техники (48%), приборы контроля технологических процессов (26%), приборы учета расхода энергоносителей (19%).
Среди производителей медицинской техники, а именно измерителей артериального давления (тонометров), можно выделить Саранский приборостроительный завод и Казанский завод «Теплоконтроль».
Например, Саранский приборостроительный завод является основным производителем приборов контроля технологический процессов за исключением некоторых видов, аналоги которых выпускаются Казанским заводом «Теплоконтроль» и другими заводами-изготовителями.
Датчики давления, разрежения и разности давления «Сигнал» разработанные Казанским ЦПКБ «Теплоприбор» производятся на СПЗ. Конкурентами являются приборы «Сапфир» аналогичного назначения, производимые в Москве, Челябинске, Казани (ПО «Теплоконтроль»).
Основными конкурентами по производству приборов учета расхода энергоносителей являются : электромеханический завод «ЛЭМЗ» (г.Санкт-Петербург), Московский завод электроизмерительных приборов, завод «Староруссприбор» (г.Старая Русса Нижегородской области), Арзамаский приборостроительный завод.
Объем продаж счетчиков СА-И60 (трехфазных) снизился в 1997 году на 21,8% по сравнению с 1996 годом. Реализация счетчиков СО-ИБ (однофазных) увеличилась на 28%, основной спрос пришелся на январь 1997 года. Опрузка расходомеров снизилась на 16% в 1997 году, наибольшим спросом РОСВ пользовались в декабре. Исходя из вышеприведенного, отметим о стабильном спросе на однофазные электросчетчики.
Основными потребителями продукции являются Московская и Нижегородская области и республика Мордовия. Основную долю продаж по Нижегородской и Московской областям составляют однофазные, трехфазные электросчетчики.
Потребителями приборной продукции производственного назначения являются отрасли промышленности : машиностроение, нефтегазовая промышленность, нефтехимия, химия, -электро и -теплоэнергетика, металлургия и легкая, а также атрокомплекс и коммунальное хозяйство.
Специфика организации закупки приборов следующая : по прямым связям с предприятиями - 78%, через посредников - 2%, через заводские магазины - 20%.
Основными факторами, влияющими на решение потребителей о закупках продукции, являются: качество, цена, географическое расположение, скорость исполнения заказа.
Как показывают результаты проведенных нами исследований, наиболее перспективным направлением развития является производство приборов учета расхода энергоносителей.
4. Анализируя качество продукции, принято рассматривать совокупность свойств, обуславливающих пригодность продукции удовлетворять потребности в соответствии с назначением. Количественная характеристика свойств продукции выражается через показатели качества, которые объективно отражают изменения, происходящие в качестве, обеспечивают сопоставимость при проведении анализа уровня качества продукции. Перечень основных свойств продукции или номенклатура показателей качества зависит от назначения продукции.
Нами классифицированы основные свойства приборостроительной продукции, выраженные через показатели качества.
Среди показателей качества приборной продукции выделим следующие : показатели назначения (класс точности); показатели надежности (средний срок службы, межповерочный интервал, перегрузочная способность); показатели экономного использования материалов и энергии (масса, потребляемая мощность).
Качество электроламповой продукции характеризует один из показателей надежности - средняя продолжительность горения. Наряду с ним учитывается коэффициент полезного действия - световая отдача.
Оценивать уровень качества можно с помощью комплексного показателя, характеризующего основные потребительские свойства продукции и суммарного полезного эффекта от эксплуатации продукции. При оценке уровня качества одного из видов приборостроительной продукции (счетчика электрической энергии однофазного индукционного) нами выяснено, что оцениваемый электросчетчик хуже базового на 9,2%.
Аналогичным образом оценивают уровень качества некоторых видов приборостроительной продукции, если имеются данные о продукции того же назначения, значения показателей которой можно принять за базовые.
Анализ приборов учета расхода энергоносителей СПЗ на основе цен потребления показал, что уровень цен на теплосчетчики ниже на 3% продукции Арзамаского приборостроительного завода. Расходомеры-счетчики жидкости АО «Промприбор» (г.Калуга) на 8% дороже аналогичных Саранского приборостроительного завода. По электросчетчикам однофазным, цена СПЗ ниже на 2% лишь в сравнении с ценой на выпускаемые изделия в г.Рязани и на одном уровне с ценой Чистопольского часового завода. На остальные виды анализируемых приборов, цены СПЗ превышают уровень конкурентов. Уровень цены однофазных электросчетчиков выше в пределах от 13 до 30%, дня трехфазных от составляет 18-23%, по сравнению с ценами других заводов-изготовителей.
5. Оценке конкурентоспособности продукции предшествовали изучение рынка, анализ цены потребления, анализ качества продукции.
Сравнивая изделия на основе цен потребления мы выяснили, что цена на электросчетчики Ульяновского завода ниже, чем на аналогичную продукцию, выпускаемую другими заводами-изготовителями, поэтому мы приняли ее за базу сравнения при оценке конкурентоспособности продукции по экономическим параметрам. На рязанские изделия цена необоснованно завышена, хотя конкурентоспособность по техническим параметрам не столь высока.
Исследования параметров конкурентоспособности приборов учета расхода энергоносителей показали, что изделия, выпускаемые Ульяновским заводом превосходят оцениваемое изделие Саранского приборостроительного завода по техническому уровню. Более того, они лучше счетчиков, выпускаемых в Москве, Санкт-Петербурге, Рязани.
Из отечественных однофазных индукционных электросчетчиков самой большой перегрузочной способностью (600%) обладает счетчик типа СО-ИБ, разработанный ВНИИЭП (г.С-Петербург) по техническому заданию Главгосэнергонадзора, и освоенный серийным производством на нескольких заводах России, в том числе на СПЗ и Ульяновском АО "Контактор".
Следует отметить, что конкурентоспособность рассматриваемых приборов характеризуется дополнительными технико-функциональными характеристиками, которые практически невозможно выразить количественно. Например, для электросчетчиков рассматриваемого нами типа это : взаимозаменяемость типовых узлов и деталей наиболее часто применяемых при ремонте (элементы движущихся частей, катушки напряжения); стопор обратного хода; реверсный (обратный) счетный механизм; удобство в эксплуатации и др. Некоторые характеристики дают преимущества перед аналогами.
Интегральный показатель конкурентоспособности для анализируемого изделия меньше единицы, значит рассматриваемое изделие уступает образцу. Коэффициент конкурентоспособности рассматриваемого электросчетчика ниже единицы (0,75) по отношению к изделиям Ульяновского завода. Саранские электросчетчики по коэффициенту конкурентоспособности превосходят изделия, выпускаемые в Москве, Рязани, Санкт-Петербурге (1,02; 1,27,1,27).
Нами введен показатель удельных затрат на единицу качества, который влияет на изменение показателя конкурентоспособности продукции. Снижение величины этого показателя характеризует тенденцию повышения конкурентоспособности и наоборот.
При создании нового изделия задается величина конкурентоспособности с показателями качества не ниже установленного уровня и себестоимостью изделия не выше определенного предела.
Стоимость единицы основного параметра качества мы определили по методу удельной цены.
Для рассматриваемой ситуации анализируемая продукция была бы конкурентоспособной при неизменном качестве и рассчитанных предельно приемлемых ценах для потребителя, которые ниже цен предлагаемых производителем.
Цена, рассчитанная по методу удельной цены, отличается от цены, базирующейся на себестоимости. Так как параметрические методы ценообразования, к которым относится метод бальной оценки и удельной цены, используются больше при оценке конкурентоспособности продукции, а не дня ценообразования с учетом фактических затрат на производство и реализацию продукции.
В приведенной методологии оценки конкурентоспособности продукции нами представлен блок по разработке мер по повышению конкурентоспособности с учетом определяющих факторов.
Исходя из оценки конкурентоспособности принимается решение по дальнейшему производству продукции или разрабатываются меры по воздействию на факторы конкурентоспособности, с целью ее повышения. Разработка мер с учетом фактора качества предусматривает: проведение модернизации продукции; снятие с производства и выпуск новой продукции. С учетом ценовых факторов: снижение цены при неизменном качестве. В области сбыта и сервиса: поиск новых рынков реализации продукции; обеспечение первоклассного сервисного обслуживания потребителя. б. Принятие решения по целесообразности повышения качества с целью воздействия на конкурентоспособность продукции нуждается в экономическом обосновании. Предприятие-изготовитель должно заранее рассчитывать возможный экономический эффект от повышения качества продукции и связанного с этим увеличения цены на продукцию, при которой потребителю было бы выгодно ее приобретать, и определять, насколько изменится при этом собственная прибыль, которая может увеличиться не только за счет повышения цены продукции, но и за счет увеличения объемов продаж, расширения рынков сбыта.
На основе исследования рынка, анализа качества, цены потребления, оценки конкурентоспособности продукции было принято решение о производстве новых модификаций изделий с показателями качества, отвечающими требованиям конкурентоспособности.
Как показывают результаты проведенных нами расчетов размер дополнительной прибыли (5436 тыс.руб.), полученной от инвестиций в повышение качества продукции за счет увеличения цены и объемов производства (продажи), больше размера инвестиций (3250 тыс.руб.)
Следует отметить, что доведение качества до уровня, при котором разность между эффективностью повышения качества и связанных с этим затрат будет максимальной, позволит извлечь максимум прибыли от повышения качества.
С повышением качества пропорционально увеличивается цена продукции. Нами выяснено, насколько это увеличение является обоснованным с точки зрения обеспечиваемого при этом качества. В результате мы имеем эффективный рост качества, при котором надежность изделия увеличивается быстрее, чем затраты на обеспечение качества (1,32 > 1).
7. На многих предприятиях считается нецелесообразным выделять затраты на качество из общих затрат на производство, хотя затраты на качество по своему характеру являются неизбежными расходами.
Анализ затрат на качество, проводимый с целью экономического обоснования принимаемых решений по обеспечению качества продукции, позволяет : определить долю каждой статьи затрат в общих затратах на качество и долю затрат на качество продукции в совокупных производственных затратах; оценить влияние потерь от брака на себестоимость продукции и прибыль продукции за определенный период; использовать результаты анализа для решения задач по управлению качеством продукции.
Анализ затрат на качество необходим при экономической оценке эффективности системы управления качеством продукции, с последующим использованием результатов анализа при совершенствовании программы обеспечения качества.
При распределении затрат на обеспечение качества продукции на анализируемых предприятиях мы наблюдали, что недостаточно внимания уделяется мероприятиям по предупреждению дефектов, в результате, затраты на предупреждение возникновения дефектов составили 1,76% и 1,7%. Однако, свыше 90% затрат направлены на выявление дефектов, а не на их предупреждение, из которых затраты на оценку качества и потери от брака составили 98,1% и 98,3%. Затраты на качество электротехнической продукции составляют 11% от себестоимости, приборостроительной-9%.
Следует отметить, что выпуск продукции низкого качества сопровождается издержками, которые входят в состав затрат на качество продукции и являются одной из основных статей. На предприятиях возникающие проблемы по предотвращению выпуска продукции низкого качества и связанные с ним потери нужно анализировать и выявлять причины их возникновения. Одним из эффективных методов используемых нами является метод Парето, который достаточно описан как в зарубежной, так и в отечественной экономической литературе, но редко применяемый в отечественной практике.
Для недопущения возникновения брака и как следствия - издержек с ним связанных, необходимо устранять причины его порождающие. Нами выяснены следующие причины возникновения брака : ошибки в технической документации, нарушения технологического процесса, неисправность оборудования, поставки некачественных материалов и прочее.
Проведенный анализ потерь от брака электроламповой продукции Саранского электролампового завода за период с 1994 по 1997 год показал, что наибольшая величина потерь от брака составила 74,9 тыс.руб. в 1996 году или 523% от общего объема потерь. Так, наибольший процент (60%) составляет брак, в результате ошибок, допущенных при сборке продукции. Одна из основных причин потерь от брака при сборке - кривая посадка цоколя в колбе, эти потери составили 17,54 тыс.руб. или 38,98%. Например, снижение таких дефектов на 50% позволит уменьшить потери брака сборки на 8,77 тыс.руб.
В результате сделан вывод, что на отечественных предприятиях необходимо сосредоточить внимание не на выявлении брака, а на его предупреждении, тем самым, решая задачи по снижению потерь от выпуска некачественной продукции.
По нашему мнению, затраты на обеспечение качества продукции это с одной стороны, один из видов затрат, включаемых в себестоимость продукции, с другой стороны, эти затраты отражают проблемы качества, так как структура и величина этих затрат включает издержки вследствие выпуска продукции низкого качества. Сокращение этих издержек приводит к сокращению общих затрат на качество продукции. В результате себестоимость продукции снижается при неизменном или более высоком качестве. С этой точки зрения нами разработана классификация затрат на обеспечение качества приборостроительной продукции.
Таким образом, мы выяснили, во-первых, затраты на качество отражают проблемы качества. Снижение этих затрат, являясь одной из основных задач системы управления качеством, может быть достигнуто путем сокращения издержек вследствие выпуска продукции низкого качества. Во-вторых, затраты на качество, являясь одним из видов затрат, включаемых в себестоимость, тем самым оказывают влияние на конкурентоспособность продукции в качестве ценового фактора.
8. Нами проведено специальное исследование влияния изменения стратегических факторов на конкурентоспособность продукции. В состав этих факторов были включены: качество, цена, объем продаж.
Корреляционно-регрессионная модель зависимости конкурентоспособности приборостроительной продукции от влияющих факторов имеет вид:
У = -1,607543162 + 2,911644318X1 - 0,001808043X2 - 7,82602X3
При рассмотрении влияния анализируемых факторов на конкурентоспособность продукции, мы выявили интенсивную тенденцию повышения конкурентоспособности, основанную на качественном совершенствовании продукции за счет улучшения ее показателей и затрат, связанных с качеством. Влияние качества на конкурентоспособность продукции проявится в большей мере, по сравнению с ценой. При изменении цены на 1 единицу, конкурентоспособность изменится на 0,001 пункт, а при улучшении качества на 1 единицу конкурентоспособность повысится на 2,91 пункт.
Полученное уравнение можно использовать для анализа и предсказания конкурентоспособности продукции. Нам представляется важным установление динамических характеристик факторов и на этой основе прогнозирования показателя конкурентоспособности, как одного из подходов при рассмотрении проблемы повышения конкурентоспособности продукции. Статистически достоверный прогноз изменения показателя конкурентоспособности разработан нами до второй половины 2000 года.
Таким образом, качество мы рассматриваем как наиболее существенный фактор, оказывающий влияние на изменение конкурентоспособности продукции в течение длительного времени.
9. Повышение конкурентоспособности продукции зависит от политики предприятия в области качества, системы качества, причем их необходимо рассматривать во взаимосвязи. Система качества является средством реализации сформированной и проводимой политики в области качества. В процессе функционирования системы качества, которая охватывает этапы жизненного цикла продукции могут приниматься меры воздействия по одному из трех направлений действия системы : обеспечению, управлению и улучшению. Экономическим результатом функционирования системы является достижение желаемого уровня качества, конкурентоспособности продукции.
Укрепление своих позиций на рынке и в данной сфере производства обуславливает формирование этапов повышения конкурентоспособности приборостроительной и электротехнической продукции через приоритет качества. Причем, необходимо учитывать этапы выбора стратегического фактора повышения конкурентоспособности и этапы использования фактора качества для повышения конкурентоспособности продукции.
Реализация направления повышения конкурентоспособности приборостроительной и электротехнической продукции обеспечивается поэтапно : 1) исследование рынка приборостроительной и электротехнической продукции; 2) анализ качества продукции и ее важнейших показателей (оценка основных качественных характеристик продукции); 3) анализ цены потребления продукции; 4) оценка конкурентоспособности продукции; 5) мероприятия по повышению качества продукции; 6) анализ затрат на качество продукции (установление причин возникновения брака в производстве и связанных с ним потерь); 7) оценка влияния качества и цены на конкурентоспособность продукции (прогноз изменения показателя конкурентоспособности). Н
Диссертация: библиография по экономике, кандидата экономических наук, Хисамова, Эльвира Дистантовна, Казань
1. Постановление Правительства РФ №113 «О некоторых мерах, направленных на совершенствование систем обеспечения качества продукции и услуг» // Собрание законодательства РФ. 1998. - №6, ст.745. -с. 1469.
2. Азгальдов Г.Г. Неизмеримое или еще не измерявшееся? // Стандарты и качество. 1993. - №7.
3. Азгальдов Г.Г. Определение ситуации оценивая качество II Стандарты и качество. 1994. -№11.
4. Азгальдов Г.Г. Потребительная стоимость и ее измерение. М.: Экономика, 1971.- 167с.
5. Азгальдов Г.Г. Теория и практика оценки качества товаров (основы квалиметрии). М.: Экономика, 1982. - 256с.
6. Азгальдов Г.Г., Райхман Э.П. О квалиметрии. М.: Издательство стандартов, 1973.- 172с.
7. Азгальдов Г.Г., Райхман Э.П. Экспертные методы в оценке качества товаров. М.: Экономика, 1974.-151с.
8. Азоев ГЛ. Конкуренция: анализ, ее стратегия и практика. М.: Центр экономики и маркетинга, 1996. 208с.
9. Аитова Р.М., Токранов М.Т. Методическая разработка по применению метода корреляционно-регрессионного анализа с использованием ЭВМ.-Казань: КФЭИ, 1991.-32с.
10. Амирджанянц ФА. Экономика качества. М.: Издательство стандартов, 1987.- 128с.
11. Амирджанянц ФА., Панов В.П. Стандартизация и качество. М.: Знание, 1989.-48с.
12. Андрианов Ю.М., Субетто А.И. Квалиметрия в приборостроении и машиностроении. Л.: Машиностроение, Ленинградское отделение, 1990.-216с.
13. Аникеев С.Н. Методика разработки плана маркетинга: сер. «Практика маркетинга». М.: Фолиум, 1995. - 100с.
14. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989. -519с.
15. Антонов ГА. Основы стандартизации и управление качеством продукции: Учебник. В 3-х частях: Ч.Ш. СПб.: Издательство СПбУЭФ, 1995.-111с.
16. Антонов ГА. Стандартизация и качество продукции : Учебное пособие. Л.: Издательство Ленинградского университета, 1979.
17. Антонов ГА. Стандартизация и сертификация продукции: Учебное пособие. Л.: Издательство СПб УЭФ, 1992.
18. Антонов ГА. Экономические проблемы повышения качества: Учебное пособие. Л.: ЛФЭИ, 1988. - 81 с.
19. Антонов ГА., Прянков Б.В., Розанова С.К. Стандартизация и контроль качества продукции: Тексты лекций. Л.: ЛФЭИ, 1988.
20. Антонов ГА., Розанова С.К. Контроль качества в системах управления качеством продукции : Учебное пособие. Л.: ЛФЭИ, 1982.
21. Афанасьев П.П., Витин В.Ф., Голубев И.С. Оценка качества машиностроительной продукции. / Под ред. И.С.Голубева. М.: Издательство МАИ, 1995.
22. Бадалов Л.М. Экономические проблемы повышения качества продукции. М.: Экономика, 1982.- 192с.
23. Банников А.И. Сборник задач по курсам «Основы маркетинга» и «Промышленный маркетинг». Казань.: Издательство КФЭИ, 1996. -39с.
24. Бешелев С .Д., Гурвич Ф.Г. Математико-статистические методы экспертных оценок. 2-е издлерераб. и доп. - М.: Статистика. - 263с.
25. Бешелев С Д., Гурвич Ф.Г. Экспертные оценки. М.: Наука, 1973. -79с.
26. Битеев Ш.Д. Компьютерное управление качеством продукции. Алма-Ата.: Наука, 1990.- 191с.
27. Богатин Ю.В. Качество техники и экономика. М.: Экономика, 1973. -295с.
28. Боков ВА., Галяев В.И. Проблема «качество» // Стандарты и качество.-1997.-№2.- с.32-35.
29. Будищева И А., Плоткин Я Д. Регулирование затрат на обеспечение качества продукции. М.: Издательство стандартов, 1989. - 184с.
30. Вейцман Э.В. Универсальный критерий качества // Стандарты и качество. 1995. - №2. - с.36-38.
31. Вениаминов Ю.С. О сопоставлении понятий «качество» и «качество продукции // Стандарты и качество. 1988. - №9. - с. 16-19.
32. Версан В.Г. Стандартизация и рынок // Стандарты и качество. 1991. -№1.-с.15-18.
33. Версан В.Г., Коломин А.Г. Информация и качество (опыт проектирования системы управления). М.: Экономика, 1989. - 79с.
34. Версан В.Г., Чайка И.И. Системы управления качеством продукции. -М.: Издательство стандартов, 1988. 104с.
35. Войтоловский В.Н., Окрепилов В.В. Управление качеством и сертификация в промышленном производстве: Учебное пособие. СПб.: Издательство СПб УЭФ, 1992. - 165с.
36. Войтоповский H.B. Качество продукции и совершенствование материального стимулирования работников в литейном производстве. -Минск.: БелНИИНТИ, 1983.
37. Высший уровень руководства и качество. Серия «Все о качестве. Зарубежный опыт». Вып.2: Пер. с англ. М.: НТК «Трек», 1997. - 24с.
38. Гличев A.B. Качество продукции и потребительная стоимость // Стандарты и качество. 1990. -№10. - с.30-33.
39. Гличев A.B. Качество продукции и экономика. М.: Знание, 1968.
40. Гличев A.B. Основы управления качеством продукции. М.: Издательство стандартов, 1988. - 80с.
41. Гличев A.B. Очерки по экономике и организации управления качеством продукции. Очфк 3. Что такое качество // Стандарты и качество. -1993.-№1.-с.13-17.
42. Гличев A.B. Оч^жи по экономике и организации управления качеством продукции. Очфк 5. Потребности, спрос, качество и маркетинг // Стандарты и качество 1994. - №12.- с. 19-24.
43. Гличев A.B. Очерки по экономике и организации управления качеством продукции. Очерк 6. Современное представление о механизме управления качеством // Стандарты и качество 1995. - №4. - с.51-56.
44. Гличев AJB. Очерки по экономике и организации управления качеством продукции. Очерк 7. Нововведения. Маркетинг и системы качества // Стандарты и качество 1995. - №10. - с.50-53.
45. Гличев A.B. Реформирование экономики и фактор качества // Стандарты и качество. 1997. - №4. - с.62-64.
46. Гличев A.B., Панов В.П., Азгальдов Г.Г. Что такое качество? М.: Экономика, 1968. - 215с.
47. Голубков Е.П. Маркетинг: выбор лучшего решения. М.: Экономика, 1993.-222с.
48. Гончаров В.В. Руководство для высшего управленческого персонала. В 2 т. М.: МНИИПУ, 1996. - 720с.
49. Горбашко Б А. Конкурентоспособность промышленной продукции. -СПб.: Издательство СПб УЭФ, 1991.-64с.
50. Гурков И., Типова Н. Тенденции изменения конкурентоспособности отечественной продукции // Маркетинг. 1997. - №1. - с.20-34.
51. Данилов И.П. Проблемы конкурентоспособности электротехнической продукции. М.: Пресс-сервис, 1997. - 420с.
52. Демиденко Д.С. Об определении затрат на повышение качества продукции II Стандарты и качество. 1985. - №12.
53. Демиденко Д.С. Об определении затрат на повышение качества продукции производственного назначения Н Стандарты и качество. -1984.-№12.
54. Демиденко Д.С. Управление затратами при формировании качества продукции: автореферат, СПб, 1996. 30с.
55. Демиденко Д.С. Эффективность затрат на повышение качества продукции // Стандарты и качество. 1982. - №10.
56. Демиденко Д.С., Гряколов А.И. О затратах на качество продукции в новых экономических условиях // Стандарты и качество. 1993. -№10.- с.50-54.
57. Деминг УЗ. Выход из кризиса. Тверь.: Альба, 1994. - 498с.
58. Денисова И.П. Цены и ценообразование: Учебное пособие. -М.: Экспертное бюро, 1997. -63с.
59. Долинская М.Г., Соловьев И А. Маркетинг и конкурентоспособность промышленной продукции. М.: Издательство стандартов, 1991. -127с.
60. Дружинин Г.В. Методы оценки и прогнозирования качества. М.: Радио и связь, 1982. - 160с.
61. Жирный П.И., Ферапонтов А.П. Один из вариантов подхода к оценке изменения затрат на производство технической продукции в зависимости от величины ее показателей II Стандарты и качество. 1994. -№7. - с.23-25.
62. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха маркетинг. -М.: МИМО, 1988.-303с.
63. Зайков Г.И., Романов Р.Г. Уровень качества и стоимость продукции. М.: Экономика, 1970. - 119с.
64. Затолокин В.М. Методы анализа качества продукции. М.: Финансы и статистика, 1985.
65. Исикава К. Японские методы управления качеством. М.: Экономика, 1988.-215с.
66. Кадочникова Е.И. Методические указания о применении диалогового интегрированного пакета ЛЗТАТОЯАРШСБ в социально-экономическом прогнозировании. Казань: КФЭИ, 1997. - 19с.
67. Калинин Н.Г., Чхутиашвили Л.В. Анализ себестоимости в условиях конкуренции //Аудит и финансовый анализ. 1997. - №3. - с.92-118.
68. Каневский Е., Орлов Я. Карандаш оружие экономиста. - М.: Экономика, 1965с.
69. Карлик Е.М., Демиденко Д.С. Затраты на обеспечение и повышение качества продукции их классификация // Стандарты и качество. -1977. №8. - с.27-29.
70. Карлик Е.М., Демиденко Д.С. Затраты на повышение качества продукции и их экономическая эффективность // Стандарты и качество. -1987. №5. - с.69-73.
71. Карлик Б.М., Демиденко Д.С. Опыт определения затрат на обеспечение и повышение качества продукции в машиностроении Л.: ЛДНТП, 1982.-27с.
72. Карлик Е.М., Демиденко Д.С., Шавкунов П.М. Анализ и оптимизация затрат на обеспечение заданного качества продукции // Стандарты и качество. 1988. - №10. - с.85-88.
73. Карлик Е.М., Демиденко Д.С., Шкловский В.М. Затраты на повышение качества продукции на машиностроительных предприятиях. -ЛДНТП, 1979.-28с.
74. Качество продукции: экономический словарь. / Под ред. Т.Н.Калиновской. М.: Экономика, 1990. - 96с.
75. Квалиметрия и управление качеством: Методические указания к практическим работам / сост. И .П. Данилов, Ю.М.Хвастунов, В.Н.Холопов. Чебоксары.¡Чувашский университет, 1997. - 28с.
76. Колесников А.М. Экономика качества продукции: Учебное пособие.- Саранск.: Издательство Саратовского университета, Саранский филиал, 1990.- 158с.
77. Коммерческое товароведение и экспертиза: Учебное пособие для вузов. / Под ред. ГА.Васильева, Н А.Нагапетьянца. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.- 135с.
78. Конарева JI А. Управление качеством продукции в промышленности США. М.: Наука, 1977. -226с.
79. Коно Т. Стратегия и структура японских предприятий. М.: Прогресс, 1987.-384с.
80. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Прогресс, 1990. - 734с.
81. Кричевский С.Ю. Планирование качества продукции. М.: Экономика, 1988.-87с.
82. Крылова Г.Д. Зарубежный опыт управления качеством. М.: Издательство стандартов, 1992. - 140с.
83. Крянев Ю.В., Кузнецов JI.E. Философия качества. Статья 2. Структура качества // Стандарты и качество. 1997. - №5. - с.40-42.
84. Крянев Ю.В., Кузнецов МА. Философия качества. Статья 1. Образ качества // Стандарты и качество. 1997. - №4. - с.66-69.
85. Купряков Е.М. Стандартизация и качество промышленной продукции. М.: Высшая школа, 1991. - 304с.
86. Лапидус ВА., Розно М.И., Глазунов А.В. Статистический контроль качества продукции на основе принципа распределения приоритетов.- М.: Финансы и статистика, 1991. 224с.
87. Левшин Ф.М. Мировой рынок: конъюнктура, цены и маркетинг. -М.: Международные отношения, 1993.
88. Лившиц АЛ. Введение в рыночную экономику: Учеб.пособие. М.: Высш.шк., 1995.-447с.
89. Литвиненко А.Н. Вопросы изучения экономических аспектов конкурентоспособности товара // БИКИ, 1984. Прил.№2. - с.86.
90. Литвиненко B.C. Методы обеспечения конкурентоспособности продукции // Стандарты и качество. 1993. №8. - с.23-28.
91. Лобов Р.В. Влияние этапов проектирования на качество изделия // Стандарты и качество. 1994. №8. С. 15-16.
92. Львов Д.С. Экономика качества продукции. М.: Экономика, 1972. -255с.
93. Методика определения и применения интегральных показателей качества промышленной продукции. М.: Издательство стандартов, 1983.
94. Методика оценки конкурентоспособности промышленной продукции. М.: Издательство стандартов, 1984.
95. Методика оценки уровня качества продукции с помощью комплексных показателей и индексов. М.: Издательство стандартов, 1974.
96. Методика применения экспертных методов для оценки качества промышленной продукции. М.: Издательство стандартов, 1975. - 55с.
97. Методы обеспечения качества продукции в Японии. М.: Издательство стандартов, 1970.
98. Минин Б А. Качество. Как его анализировать? М.: Финансы и статистика, 1989.-96с.
99. Моисеева Н.К., Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. М.: Внешторгиздат, 1993. - Т. 1. - 222с. - Т.2. - 304с.
100. Моисеева Н.К., Карпунин М.Г. Основы теории и практики ФСА : Учебное пособие для технических специальностей вузов. М.: Высшая школа, 1988.- 192с.
101. Молчанов МЛ. Экономика качества продукции. JI.: ЛФЭИ, 1986. -48с.
102. Нейман В.Г. Решение научных, инженерных и экономических задач с помощью ППП STATGRAPHICS. М.: МП Память, 1993. - 88с.
103. Николь Н., Альбрехт Р. Электронные таблицы Excel 5.0 для квалифицированных пользователей.: Практ.пособие. М.: ЭКОМ., 1995. -304с.
104. Николь Н., Альбрехт Р. Электронные таблицы EXCELL 5.0.: Практическое пособие. М.: ЭКОМ., 1996. - 352с.
105. Осипов Б.В., Мировская ЕА. Математические методы и ЭВМ в стандартизации и управлении качеством. М.: Издательство стандартов, 1990.- 168с.
106. Осипов Б.В., Черкашина Л.И. Современное состояние и перспективы использования компьютерных средств в управлении качеством . -М.: 1990.-72с.
107. Петухов Р.М. Оценка эффективности промышленного производства: (методы и показатели). М.: Экономика, 1990. - 95с.
108. Пирадова Н., Табачный Б. Оценка конкурентоспособности продукции // Маркетинг. 1993. - №1. - с. 133-140.
109. Полозов Ю.Е. Управление качеством продукции. М.: Знание, 1990.-64с.
110. Потрфель конкуренции и управления финансами: Книга конкурента. Книга финансового менеджера. Книга антикризисного управляющего / Отв. ред. Рубин Ю.Б. М.: СОМИНТЭК, 1996. - 736с.
111. Празднов Г.С. Экономический анализ деятельности предприятий по повышению качества продукции // Стандарты и качество. 1989. -№3. - с.72-73.
112. Проблемы, тенденции и мировая практика управления качеством и сертификации. Л.: Издательство Аргус-Стандарт, 1991. 23с.
113. Пунин Б.И. Маркетинг, менеджмент и ценообразование на предприятиях (в условиях рыночной экономики) / Под ред. Э.Б.Облинского. М.: Международные отношения, 1993. - 112с.
114. Райзберг Б А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Б.Б. Современный экономический словарь. М.: ИНФРА-М, 1996. - 496с.
115. Райхман Э.П. Основные понятия оценки качества продукции // Стандарты и качество. 1988. - №9 - с. 19-24.
116. Рахлин K.M. Затраты на качество и стратегия поведения предприятия в условиях рынка // Стандарты и качество. 1993. - №6. - с. 16-18.
117. Рахлин K.M. Организация учета и оценки затрат предприятия на качество // Стандарты и качество. 1994. - №3. - с.34-36.
118. Рахлин K.M., Скрипко Л.Б. Методология классификации затрат на качество // Стандарты и качество. 1997. - №3. - с.49-52.
119. Рахлин K.M., Скрипко Л.Б. Состав затрат на обеспечение качества // Стандарты и качество. 1998.- №8. - с.51 -54.
120. Робертсон Б. Лекции об аудите качества. Лекция 6. Принципы проверки качества // Стандарты и качество. 1998.- №2. - с.82-86.
121. Рыжков H.H. Управление качеством продукции в новых условиях хозяйствования. М.: Издательство стандартов, 1992. - 167с.
122. Салюков А.Т. Влияние финансового механизма на повышение качества продукции. М.: Финансы, 1980. - 96с.
123. Сатфо Б.С. Экономический анализ качества продукции. М.: Экономика, 1988. -93с.
124. Свиткин М.З. Документирование системы качества в соответствии с требованиями стандартов ИСО серии 9000 // Стандарты и качество. 1995. - №2. - с.49-52.
125. Свиткин М.З., Мацута В .Д., Рахлин K.M. Международные стандарты ИСО серии 9000. Методика и практика применения. М.: НИИТЭХИМ, 1991.
126. Свиткин М.З., Рахлин K.M., Мацута В .Д. Организация работ на предприятии по внедрению стандартов ИСО серии 9000 // Стандарты и качество. 1991. -№10. - с.22-26.
127. Свиткин М.З., Рахлин K.M., Мацута ВД. Стандартизированная терминология залог успешных работ в области качества ((Стандарты и качество. - 1996. -№11.- с.33-36.
128. Семь инструментов качества в японской экономике. М.: Издательство стандартов, 1990. 88с.
129. Синько В.И. Проблемы экономики качества продукции. М.: Экономика, 1971. - 263с.
130. Синько В.И., Вольдер Б.С. Конкурентоспособность и внешнеэкономическая деятельность предприятий II Стандарты и качество. -1993.-№10.-с. 45-50.
131. Сиськов В.И. Экономико-статистическое исследование качества продукции. М.: Статистика, 1971. - 256с.
132. Сиськов В.И., Герасина О.Н., Златин ПА. Экономико-функциональный метод исследования. М.: ИПК, Издательство стандартов, 1996.-63с.
133. Смирницкий Б.К. Экономические показатели промышленности: Справочник. М.: Экономика, 1989. 335с.
134. Статистические методы контроля и управления качества продукции. Ульяновск: ТМЦ Ульян.Горисполкома, 1990. - 36с.
135. Статистические методы повышения качества продукции / Под ред. Хитоси Кумэ. М.: Финансы и статистика, 1990.
136. Тавер Е.И. Модель качества как объект регулирования // Стандарты и качество 1993. - №9. - с. 18-20.
137. Тавер Б.И. Экспертный метод потребительской оценки качества продукции // Стандарты и качество. 1998.- №11.- с.44-46.
138. Татьянченко МЛ., Литвиненко А.Н. Методологические вопросы оценки экономических аспектов конкурентоспособности товара ма-шинотехнической продукции. II БИКИ. 1981 - Приложение №1. -с.36-69.
139. Тимко В Л., Свистунов Н.И. Роль сертификации в повышении конкурентоспособности электрооборудования II Стандарты и качество. -1998. №3. - с.66-67.
140. Типовая методика оптимизации одномерного параметрического (типоразмерного) ряда. М.: ВНИИС, Издательство стандартов, 1976. -62с.
141. Тихонов Р.М. Конкурентоспособность промышленной продукции. М.: Издательство стандартов, 1985.
142. Томилин В.Н. Управление качеством в условиях перехода к рыночной экономике II Стандарты и качество. 1990. -№10. -с.33-35.
143. Тульчин Л.Г. Анализ методов оценки качества продукции. Л.: Знание, 1989.-28с.
144. Тульчин Л.Г., Хаскин Л.М., Шаповалов В.Д. Оценка качества электроизмерительных приборов. Л.: Энергоиздат, 1982. - 216с.
145. Уотермен Р. Фактор обновления. Как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании./ Пер. с англ., М.: Прогресс, 1988. - 368с.
146. Управление качеством: Учебник для вузов / Под ред. СД.Ильенковой. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. - 199с.
147. Урванцев Б А., Палей Л.Г. О понятии «качество продукции» и новом этапе дискуссии о нем II Стандарты и качество. 1988. -№11.-с.70-71.
148. Уткин ЭЛ. Цены, ценообразование, ценовая политика: Учебник / Ассоциация авторов и издателей «Тандем». М.: Экмос, 1997. - 224с.
149. Фатхутдинов РА. Менеджмент конкурентоспособности товара. -М.: АО Бизнес-школа, Интел-Синтез, 1995. 55с.
150. Фатхутдинов РЛ. Разработка управленческого решения: Учебник для вузов. 2-е изд., доп. - М.: ЗАО Бизнес-школа, Интел-Синтез, 1998.-272с.
151. Фатхутдинов РА. Система менеджмента: Учебно-практическое пособие, 2-е издание. М.: ЗАО Бизнес-школа, Интел-Синтез, 1997. -352с.
152. Фатхутдинов РА. Система обеспечения конкурентоспособности продукции // Стандарты и качество. 1995. - № 1. - с.48-51.
153. Фатхутдинов РА. Стратегический менеджмент : Учебник для вузов. 2-е изд., доп. - М.: ЗАО Бизнес-школа Интел-Синтез, 1998. -416с.
154. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции. М.: Экономика. 1986.-471с.
155. Ферапонтов А.П. Новый подход к оценке качества продукции // Стандарты и качество. 1993. - №10. - с.55-57.
156. Ферапонтов А.П. Общий алгоритм проведения маркетинговых исследований конкретного рынка // Стандарты и качество. 1995. - №2. - с.38-39.
157. Ферапонтов А.П. Один из вариантов математической модели показателей конкурентоспособности технической продукции // Стандарты и качество. 1994. №4. С.44-45.
158. Фридман П. Аудит: контроль затрат и финансовых результатов при анализе качества продукции. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997. - 286с.
159. Хованов Н.В. Математические основы теории шкал измерения качества. Л.: Издательство Ленинградского университета, 1982. - 185с.
160. Цацулин А.Н. Ценообразование в системе маркетинга. М.: Информационно издательский дом «Филин», 1997. - 296с.
161. Чайка И И. Конкурентная борьба предприятий это соревнование систем управления качеством // Стандарты и качество. - 1996. - №12. -с.55-60.
162. Чайка И .И., Львов Н. Конкурентоспособное качество отечественных предприятий ключевая проблема выхода России из экономического кризиса // Стандарты и качество. - 1994. -№6. - с.47.
163. Швец В.Е. Об управлении конкурентоспособностью продукции на предприятии. JL: ЛДНТП, 1990. - 32с.
164. Швец В.Б. Стимулирование повышения качества продукции и труда. М.: Издательство стандартов, 1983. - 168с.
165. Шеломок Ю.Н. Проблемы стандартизации процессов формирования качества продукции // Стандарты и качество. 1990. - №6. - с.35-36.
166. Шишов А.Н., Бухаринов Н.Г. Методы определения оптимального качества продукции. Л.: Лениздат, 1970. - 141с.
167. Эберт X., Томас К. Анализ затрат на основе потребительной стоимости (новые методы рационализации). М.: Экономика, 1975.
168. Эванс Дж.М., Берман Б. Маркетинг. М.: Экономика, 1993. - 335с.
169. Эттингер Дж., СиттигДж. Больше. .через качество. М.: Издательство стандартов, 1968. - 92с.
170. Эффективная организация качественного производства машин и приборов, f Под ред. РЛ.Сатановского. Л.: Машиностроение, Ленинградское отделение, 1990. - 160с.
171. Юркевич А.П., Славин М.Б. Состояние и развитие за рубежом работ по управлению качеством продукции. М.: Информ-прибор, 1988.
172. Яновский А.М. Конкурентоспособность товара и производителя продукции в системе рыночной экономики // Стандарты и качество. -1997. №2. - с.43-44.
173. Яновский А.М. Технический прогресс, конкурентоспособность продукции и информация как факторы развития экономики машиностроения // Стандарты и качество. 1993. - №4. - с.26-28.
174. Keller G., Wanack В., Bartel H. Statistics for Management and Economics : Third Edition. Belmont, California.: Duxbuiy Press, 1994. -1015p.
175. Постановление Правительства РФ от 2 февраля 1998 г. №113 «О некоторых ыерах, направленных на совершенствование систем обеспечения качества продукции и услуг»
176. Правительство Российской Федерации постановляет :
177. О внедрении систем качества на основе международных стандартов ИСО в организациях топливно-энергетического комплекса см. приказ Минтопэнерго РФ от 26 мая 1998г. №175.
178. Рекомендовать органам исполнительной власти субъектов Российской федерации оказывать поддержку указанным субъектам хозяйственной деятельности.
179. Государственному комитету Российской Федерации по стандартизации, метрологии и сертификации обеспечить оказание субъектам хозяйственной деятельности методической помощи в работе по внедрению и совершенствованию систем качества и координацию этой работы.
180. Председатель Правительства Российской Федерации1. В .Черном ырдин
181. Маркетинг,поиски и изучение рынка
182. Утилизация после использования
183. Ю.Техническая помощь и об служивание9.Монтаж и эксплуатация
184. Реализация и распределение7. Упаковка и хранение
185. Проектирование и/или разработка технических требований, разработкапродукции
186. Материально-техническое снабжение(за-купка материалов и комплектующих, отвечающих требова-ям в отношениимиегтал
187. Подготовка и разработка производственных процессов,обеспечивающих качество изготовленияб.Контроль, проведение испытаний и обследований1. Рис.1 "Петля качества"
188. Маркетинг и изучение рынка12. Утилизация илипереработка в конце полезногогром пушгбы1 ¡.Послепродажная деятельность
189. Техни ческая помощь и обслуживание
190. Установка и ввод в эксплуатацию
191. Проектирование и разработка продукциичУ
192. Планирование и разработка продукции
193. Производство и предоставление услуг7. Упаковка и хранение
194. Реализаиия и распределение Рис.2. Типичные этапы жизненного цикла продукциинаучные исследования,конструкторские н технологические разработкикачество конструкторской и технологической документации
195. Стадии жизненного цикла продукцииопытное производствокачество опытного образца новой продукции
196. Установление требуемого качестваподготовка гроизводствакачество оборудованияи технологии производства продукцииизготовление продукцииобращение продукциикачествоматериалов, полуфабрикатов, комплектующих продукции
197. Поддержание достигнутого качества
198. Рис.1. Формирование качества продукции по стадиям жизненного цикла
199. Состав функций и задач системы управления качеством продукции на предприятии1. Функции 1
200. Изучение" потребностей отечественного и зарубежного потребителя
201. Прогнозирование технического уровня и качества продукции
202. Обеспечение качества разработки1. Задачи
203. Разработка плана работ по изучению потребностей и требований потребителя, конъюнктуры рынка и протезирования потребностей
204. Анализ рынка и регионов реализации продукции, определение рыночного спроса в данный момент и на перспективу
205. Изучение требований потребителя продукции и условий ееиспользования
206. А. Разработка вариантов требований потребителя по затратам на их реализацию, согласование требований с потребителем
207. Разработка методов изучения и протезирования потребностей в продукции, исследования конъюнктуры рынка
208. Контроль за реализацией плана "Маркетинг".
209. Учет результатов реализации плана "Маркетинг1.
210. Анализ и оценка хода реализации плана "Маркетинг".
211. Выработка управляющих воздействий по ликвидации отклонений от плана "Маркетинг".
212. Разработка плана работ по прогнозированию техническогоуровня и качества продукции
213. Разработка методик анализа достигнутого техническогоуровня и качества продукции и его протезирования
214. Проведение патентных исследований2А. Разработка перспективной номенклатуры изделий
215. Исследование технологических возмоямостей перспективнойпродукции
216. Контроль за реализацией плана
217. Учет результатов реализации плана
218. Анализ и оценка результатов реализации плана
219. Выработка корректирующих воздействий по устранениюотклонений от плана
220. Разработка целевой научно-технической программы создания изделий
221. Разработка программы "Качество"
222. Контроль анализ и оценка качества промежуточной и входной документации
223. Установление взаимодействия предприятия-изготовителя спотребителями
224. Контроль и оценка качества изготовления и опытногообразца
225. Технологический контроль конструкторской документации
226. Метрологическая экспертиза конструкторской документации
227. Контроль и оценка качества подготовки и проведения испытаний опытного образца |
228. Контроль и оценка качества подготовки и проведения приемочных испытаний I1. Исполнители
229. Обеспечение качества постаномм продукции на производство и его технологической подгого товки312.0ценка комплектности и качества документации
230. Оценка конкурентоспособности изделий314. Оценка надежности изделий
231. Оценка рекомендуемых областей применения
232. Оценка технологичности изделия и качества применения новых материалов и комплектующих изделий
233. Оценка уровня стандартизации и унификации
234. Оценка технико-экономической эффективности изделия 3.10. Оценка метрологического обеспечения
235. Отработка технической документации по результатам приемочных испытаний
236. Контроль и оценка качества отработки технической документации по результатам испытаний
237. Оценка качестватруда подразделений и исполнителей
238. Разработка плана обеспечения качества постановки продукции на производство и его технологической подготовки |
239. Распределение ответственности и полномочий по обеспечению качества постановки продукции на производство и его технологической подготовки
240. Разработка специальных технологических процессов и применение прогрессивных технологических процессов
241. Проектирование, изготовление и испытание технологически оснастки и специального оборудования
242. Обеспечение экономически обоснованного уровня автоматизации и механизации производства
243. Разработка технологической документации
244. Экспертиза технологической документации в части метрологического обеспечения и технологичности с учетом возможностейсуществующего производства |
245. Обеспечение подготовки технологической документации для передачи ее в производство
246. Контроль состояния оборудования и технологических процессов на соответствие требованиям технологической документации
247. Разработка профамм и методик проведения квалификационных испытаний
248. Контроль и оценка качества технологических процессов
249. Контроль и оценка качества проектирования и изготовления технологического оснащения |
250. Оценка уровня автоматизации и механизации производства
251. Контроль и оценка подготовки и проведения квалификационных испытаний
252. Контроль и оценка качества отработки технической доку-тации по реальтатам изготовления и испытаний
253. Контроль и оценка качества отработки технологической документации
254. Контроль и оценка качества труда исполнителей и подразделений
255. Контроль за реализацией плана 4.10. Анализ и оценка результатов реализации плана 4.20. Выработка управляющих воздействий по устранению отклонений от плана
256. Разработка плана метрологического обеспечения качества продукции5. Метрологическое обеспепродукции
257. Материально-техническое обеспечение качества продукции
258. Распределение ответственности и полномочий по метрологическому обеспечению качества продукции
259. Установление рациональной номенклатуры измеряемых параметров и норм точности измерений и выбор соответствующего контрольно-измерительного оборудования | 54. Обеспечение удобства проведения измерений и возможности их автоматизации
260. Обеспечение необходимости точности средств измерений
261. Периодическая проверка средств измерений, метрологическая аттестация нестандартных средств измерений
262. Учет результатов поверок средств измерений
263. Разработка и применение аттестованных и стандартизованных средств измерений
264. Установление рациональной номенклатуры средств измерений
265. Контроль за состоянием и применением средств измерений
266. Метрологическая экспертиза конструкторской и технологической документации
267. Анализ и оценка метрологического обеспечения разработок,изготовления и эксплуатации продукции
268. Обеспечение необходимыми методиками и средствами измерения нуэд гарантийного обслуиивания и эксплуатации
269. Оценка качества труда исполнителей и подразделений
270. Контроль за реализацией плана
271. Анализ и оценю результатов реализации
272. Выработка управляющих воздействий по устранению отклонений от плана
273. Разработка и реализация плана материально-техническогообеспечения качества продукции
274. Распределение ответственности по материально-техническому обеспечению качества продукции, определение и документирование взаимодействия меаду подразделениями и должностными лицами
275. Планирование и контроль поставок комплектующих изделий,сырья и материалов
276. Установление контактов и системы отработанной связи скаждым из поставщиков
277. Разработка совместной с поставщиками программы качества поставок
278. Разработка требований к техническим условиям, контрактамна поставку
279. Выбор квалифицированных поставщиков
280. Разработка и оформление договора по обеспечению качества поставок
281. Разработка и реализация соглашений по методам проверки качества поставок
282. Разработка положений по решению спорных вопросов вобласти качества поставок
283. Разработка и реализация процедуры проверки, храненияи обслуммвания поставок
284. Контроль за реализацией плана
285. Анализ и оценка результатов реализации
286. Выработка управляющих воздействий по устранениюотклонений7. Обеспечение стабильностикачества продукции при изготовлении8. Контроль качества1. ПРОДУКЦИИ,испытания, утилизация
287. Оценка качества труда исполнителей и подразделений
288. Разработка и реализация программы обеспечения стабильности качества продукции при изготовлении (программа Качество")
289. Распределение ответственности и полномочий по обеспечению стабильности качества продукции при изготовлении, опреде ление и документирование взаимодействия между подразделениями и должюстными лицами
290. Планирование и организация входного контроля комплектующих изделий, сырья и материалов
291. Управление номенклатурой комплектующих изделий, сырья и материалов, подвергаемых входному контролю качества наоснове результатов изготовления продукции
292. Сопоставимый анализ затрат на входной контроль и восстановление (устранение) дефектов
293. Хранение, разделение, транспортирование и защита материалов и комплектующих изделий для сохранения их функциональной пригодности и качества
294. Профилактическое техническое обслуживание производственного оборудования
295. Установление взаимосвязи между контролем качества в процессе производства и документацией на технологическиепроцессы и конечную продукцию 7.6. Организация и проведение технического контроля
296. Установление видов контроля в процессе изготовления иконечной продукции и их проведение
297. Контроль и оценка качества технологических процессов
298. Оценка стабильности технологических процессов
299. Управление изменениями технологических процессов соценкой их влияния на качество продукции
300. Контроль технологической дисциплины
301. Учет и анализ брака продукции, выявление причин, выработка мероприятий по предупреждению брака
302. Анализ данных о дефектах изделий и их классификация, проведение оценки стабильности качества изготовления
303. Контроль и оценка качества труда исполнителей иподразделений
304. Контроль за реализацией программы "Качество"
305. Анализ и оценка результатов реализации программы1. Качество"
306. Выработка управляющих воздействий по устранениюотклонений от программы 'Качество'
307. Корректировка технической документации по результатамизготовления и испытаний
308. Разработка и реализация плана контроля качества продукциииспытаний и утилизации
309. Распределение ответственности и полномочий по контролю качества продукции, испытаниям и утилизации, определение и документирование взаимодействия между подразделениями идолммостными лицами
310. Установление взаимосвязи между контролем качества в процессе производства и документацией на технологическиепроцессы и конечную продукцию
311. Организация и проведение технического контроля в про
312. Обеспечение качеств! хранения, складирования, транспортирования и отгрузки
313. Информационно* обеспечение системыцессе производства
314. Контроль качества в определенных точках через определенные интервалы времени в течение всего производственногопроцесса |
315. Разработка и документирование процедур, обеспечивающих выявление причин несоответствия продукции, их анализ и корректирующее воздействие для их устранения.
316. Организация и проведение приемо-сдаточных и периодических испытаний
317. КЬнтроль и испытания после доработки продукции
318. Изъятие несоответствующей продукции для предупреждения ее использования в дальнейшем до принятия специальных мер
319. Определение несоответствия продукции на предмет ее дальнейшего использования без дополнительной доработки,целесообразности проведения ремонта или отбраковки
320. Учет и накопление, анализ данных о несоответствии продукции для выявления проблем качества
321. Разработка и реализация плана обеспечения качества хранения, складирования, транспортирования и отгрузки (
322. Распределение ответственности и полномочий,определение и документирование взаимодействия подразделений и долммстных лиц по обеспечению качества хранения, складирования, транспортирования и отгрузки
323. Создание условий хранения продукции (температура, влажность и т.п.) согласно требованиям технических условий
324. Периодическая оценка состояния хранения продукции наскладах
325. Управление процессами упаковки, сохранности и маркировки продукции с целью обеспечения ее соответствия установленнымтребованиям
326. Разработка и реализация методов выполнения погрузочно-разгрузочных работ, предупреждающих возможность нанесения ущерба или порчи продукции, обеспечение работ соответствующими средствами
327. Контроль качества хранения, складирования, транспортирования и отгрузки
328. КЬнтроль за реализацией плана
329. Анализ и оценка результатов реализации плана
330. Выработка управляющих воздействий по устранению отклонений от плана
331. Оценка качества труда подразделений и исполнителей, занять« хранением, складированием, транспортированием иотгрузкой продукции
332. Разработка и реализация плана работ по информационному обеспечению системы
333. Распределение ответственности и полномочий по информационному обеспечению системы, определение и документирование организационного и технического взаимодействия подразделений и долмиостных лиц
334. Отбор, накопление и обработка информации о спросе на продукцию, конънетуре рынка и требованиям потребителя
335. Накопление данных о техническом уровне и качестве продукции, соединение информационного фонда по отечественным и зарубежным аналогам
336. Создание и обновление базы данных о лицензиях и изобретениях
337. Создание и обновление базы данных современных методов конструирования, организации разработки, производства и эксплуатации продукции
338. Создание и ведение перечней комплектующих изделий, сырья и материалов, рекомендуемых к применению
339. Создание и обновление базы данных современных методов организации и проведения контроля испытаний
340. Разработка структуры научно-технической документации для системы
341. А. Разработка и внедрение научно-технической документации в систему
342. Обеспечение взаимосогласованного изменения НТД системы при изменении ее функций,задач и условий функционирования
343. Контроль за реализацией плана
344. Учет результатов реализации плана
345. Анализ и оценка результатов реализации плана
346. Выработка управляющих воздействий по устранению отклонений от плана
347. Разработка нормативных актов предприятия по обеспечению качества продукции
348. Проведение правовой экспертизы научно-технической документации по обеспечению качества продукции
349. Разработка предложений по совершенствованию законодательства в области управления качеством продукции
350. Контроль за использованием и соблюдением правовых норм действующего законодательства
351. Экспертиза хозяйственных договоров на проведение НИР, ОКР, изготовление и поставку продукции
352. Участие в заключении договоров на поставку комплектующих изделий, сырья и материалов
353. Участие в работе с рекламациями, претензиями, запретами
354. Технико-экономическое обеспечение системы
355. Кадровое обеспечение системыи возвратами продукции1210. Контроль за реализацией плана1211. Учет результатов реализации плана1212. Анализ и оценка результатов реализации плана1213. Выработка управляющих воздействий по устранению отклонений от плана
356. Разработка и реализация плана работ по технико-экономическому анализу обеспечения качества продукции
357. Распределение ответственности и полномочий, определение и документирование взаимодействия подразделений и должнет-ных лиц по технико-экономическому анализу обеспечения качества продукции
358. Проведение функционально-стоимостного анализа при про< ведении требований к качеству продукции и их согласование с потребителями
359. Проведение функционально-стоимостного анализа при разработке конструкций изделия
360. Проведение функционально-стоимостного анализа при разработке средств технологического оснащения и специального технологического оборудования
361. Проведение функционально-стоимостного анализа при разработке плана организационно-технических мероприятий на стадиях: разработки, изготовления, эксплуатации
362. Анализ влияния превентивных затрат (расходов на проведение оценок проекта, поставщиков, исследование возмоимос-тей производственных процессов и других мероприятий, направ ленных на предупреждение дефектов) на прибыль
363. Анализ влияния затрат на оценку качества (расходов на технический контроль, испытания и другое мероприятия по оценке качества) на прибыль
364. Разработка и реализация плене работ по кадровому обеспечению системы
365. Распределение ответственности и полномочий по кадровому обеспечению системы управления качеством продукции, определение и документирование взаимодействия мееду подразделениями и должностными лицами
366. Разработка методов подготовки персонала всех уровней
367. Оценка необходимость проведения квалификационных испытаний (аттестации) персонала, выполняющего специальные (новые) операции
368. Разработка и реализация программы стимулирования работников в области качества