Логистическая стратегия организации дистрибьюции потребительских товаров на основе франчайзинга тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Логистическая стратегия организации дистрибьюции потребительских товаров на основе франчайзинга"

На правах рукописи

ЕДИГАРЬЕВ ДЕНИС ЮРЬЕВИЧ

ЛОГИСТИЧЕСКАЯ СТРАТЕГИЯ ОРГАНИЗАЦИИ ДИСТРИБЬЮЦИИ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ ТОВАРОВ НА ОСНОВЕ ФРАНЧАЙЗИНГА

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (логистика)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Санкт-Петербург - 2013

005543251

Работа выполнена в Федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский государственный экономический университет»

Научный руководитель - кандидат технических наук, доцент,

Ткач Владимир Владимирович

Официальные оппоненты: Борисова Вера Викторовна,

доктор экономических наук, профессор, ФГБОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный экономический университет», профессор кафедры коммерции и логистики

Медведев Владимир Арсеитьевич,

кандидат экономических наук, доцент, ФГБОУ ВПО «Национальный минерально-сырьевой университет «Горный», доцент кафедры организации и управления

Ведущая организация - Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский государственный технологический университет растительных полимеров»

Защита состоится «23» декабря 2013 г. в «_» часов на заседании диссертационного совета Д 212.354.02 при Федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский государственный экономический университет» по адресу: 191023, Санкт-Петербург, ул. Садовая 21, ауд._.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский государственный экономический университет».

Автореферат разослан ноября 2013 г.

Ученый секретарь —------

диссертационного совета гф В.В. Ткач

I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы диссертационного исследования. Розничная торговля играет существенную роль в повышении уровня благосостояния населения страны и обеспечении его занятости. Значения ее отраслевых показателей превысили докризисный уровень и сегодня демонстрируют устойчивую тенденцию роста, хотя в экономике страны стали отчетливо появляться симптомы рецессии. Однако предела своего развития розничная торговля еще не достигла. В пользу этого вывода служит тот факт, что доля расходов российских домохозяйств на потребительские товары почти на 20% меньше по сравнению со странами с развитыми рыночными отношениями. Кроме того, уровень обслуживания населения предприятиями торговли все еще не приблизился, в частности, к европейским нормам, так как имеют место недостаточная широта товарного ассортимента, предлагаемого к продаже, неравнозначные условия доступа к товару в различных регионах, городских и сельских поселениях, необеспеченность населения необходимыми торговыми площадями, в том числе, современных форматов, недостаточный уровень развития дистанционной торговли, низкая производительность труда в торговле и др.

Потребность в прогрессивных сдвигах в этой отрасли не ограничивается только ее социальной миссией. Необходимость дальнейшего развития розничной торговли диктуется также требованиями обеспечения национальной безопасности, одной из угроз которой следует считать отсутствие явных признаков дальнейшего становления малого предпринимательства. Торговля традиционно является для его представителей наиболее привлекательной отраслью, в частности, в ней задействовано более 40% малых предприятий. Возможности вовлечения в эту сферы экономики новых предприятий, а значит и обеспечения занятости населения, значительно повысились с введением в правовой оборот категории микропредприятия. Однако для этого необходимы объективные предпосылки: простота формирования стартового капитала; наличие поддержки со стороны государства и организаторов дистрибьюции. Этим условиям полностью удовлетворяет франчайзинг, который в силу его специфики часто ассоциируется с понятием «льготного» предпринимательства.

Франчайзинговое движение в отечественной торговле еще не приняло необходимый масштаб. Хотя число франшиз, предлагаемых к продаже, постоянно растет. Существенными препятствиями на этом пути служат, несомненно, неготовность многих российских предприятий, таким образом, тиражировать свой бизнес-формат и сложность защиты авторских прав на него. Однако очевидно и другое. Развитие франчайзинговых дистрибутивных систем нуждается в логистической поддержке, которая име-/ ет не только отраслевую, но и функциональную управленческую специ-

фику. Все это и определило выбор автором темы диссертационного исследования.

Степень разработанности научной проблемы. Теория логистики дистрибьюции потребительских товаров на основе франчайзинга еще не приобрела необходимой ясности. Эта ситуация обусловлена тем, что проблемы дистрибьюции в основном рассматриваются в контексте организации международной торговой деятельности и маркетинга. В первом случае основное внимание уделяется особенностям выполнения коммерческих операций с учетом международных правовых норм. Во втором случае приоритеты исследований смещаются в сторону обоснования маркетинговых императивов организации сбыта и управления брендами в целях повышения его эффективности. В расчет следует принять еще два положения. Одно из них заключается в отсутствии единой терминологии и четких демаркационных линий, разделяющей отдельные области научных знаний. Например, каналы товародвижения трактуются также как маркетинговые, логистические каналы или каналы распределения, а маркетинговая логистика существует наравне с логистическим менеджментом. Другое состоит в том, что институциональные особенности франчайзинга часто определяются страновой спецификой. Кроме того, следует учитывать, что франчайзинговые договора, аналогом которых в РФ является коммерческая концессия, относятся к наиболее сложным типам контрактов. Однако наиболее весомым фактором, который сдерживает формирование комплексного представления об организации дистрибьюции на основе франчайзинга, выступает недооценка роли логистики и управления цепями поставок в этом вопросе. Поиск эффективных решений такого плана, обеспечивающих жизнестойкость логистических дистрибутивных систем франчайзингового типа, поэтому сегодня приобретает особую научную значимость.

Целью диссертационного исследования служит разработка научно-методических рекомендаций по стратегическому логистическому планированию организации дистрибьюции потребительских товаров на принципах франчайзинга.

Для достижения сформулированной цели в работе поставлены и решены следующие основные задачи диссертационного исследования:

- детализировать типологию каналов распределения потребительских товаров и раскрыть специфику их выбора в условиях становления сетевой экономики;

- конкретизировать особенности экономических и институциональных факторов франчайзинговой организации логистических дистрибутивных сетей;

- обосновать стратегические приоритеты построения франчайзинго-вых логистических систем дистрибьюции потребительскими товарами;

- выявить современные предпосылки развития розничной торговли в России на принципах франчайзинга;

- сформулировать предложения по квалификационному отбору претендентов на статус логистического партнера по дистрибьюции потребительской продукции - франчайзи;

- дать рекомендации по обеспечению операционной гибкости товарных поставок во франчайзинговых дистрибутивных сетях;

- определить отличительные аспекты использования принципов бережливого производства в управлении франчайзинговыми логистическими дистрибутивными системами;

- раскрыть специфику влияния логистики на репутационный риск франчайзинговых дистрибутивных сетей.

Объектом исследования являются хозяйствующие субъекты, выступающие в роли фокусных компаний франчайзинговых сетей распределения.

Предмет исследования составляют организационно-экономические отношения, возникающие в рамках франчайзинговых каналов распределения потребительских товаров.

Теоретическую и методологическую основу исследования составляют положения фундаментальных и прикладных исследований в области экономической теории и теории несовершенной конкуренции, стратегической логистики, управления цепями поставок, маркетинга и франчайзинга как российских, так и зарубежных ученых и специалистов. Решение поставленных задач основывается на применении положений общей теории систем и международных стандартов качества ISO. Собранные исходные данные обработаны при помощи методов статистического анализа, структурной группировки и приемов бенчмаркинга.

Информационную базу исследования составили: данные официальной государственной и ведомственной статистики; нормативно-правовые акты РФ; материалы специальных тематических исследований, содержащие аналитические оценки развития тенденций развития сетевой розничной торговли на основе коммерческой концессии; данные периодической печати, характеризующие особенности логистических взаимодействий в этой отрасли и за рубежом; аналитические обзоры и документы, опубликованные в официальных электронных изданиях сети Интернет; прикладные и фундаментальные исследования в области франчайзинга, логистики и управления цепями поставок; материалы по теме диссертационного исследования, собранные лично автором.

Соответствие диссертации Паспорту научной специальности. Диссертационное исследование выполнено в соответствии с требованиями Паспорта научной специальности ВАК: 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (логистика): 4.2. Принципы проектирования и

функционирования логистических систем на микро-, мезо- и макроуровнях; определение цели и критериев оценки систем; 4.7. Теоретические и методологические аспекты исследования функциональных областей логистики: логистики снабжения, логистик производства, логистики распределения, возвратной (реверсивной) логистики.

Научная новизна результатов исследования заключается в обосновании методов построения франчайзинговых логистических дистрибутивных систем в сфере торговли потребительскими товарами с учетом специфики управления логистическими рисками в таких структурах.

Наиболее существенные результаты исследования, обладающие научной новизной и полученные лично соискателем:

- уточнена классификация каналов распределения, отражающая специфику дистрибутивных систем многоканальных продаж потребительских товаров и усложнение в них логистических взаимодействий; конкретизирована специфика франчайзинговой формы организации торгового бизнеса; развито научное представление о формировании франчайзинговых дистрибутивных сетей поставок потребительских товаров;

- установлены функциональные зоны логистики дистрибьюции потребительских товаров на основе франчайзинга; разработан алгоритм обоснования конфигурации франчайзинговых логистических дистрибутивных систем, предусматривающий установление для франчайзи исключительных территорий с учетом пределов их локализации, градиентов цен на потребительские товары и связности взаимодействий в таких логистических структурах, обеспечивающей их устойчивое развитие;

- выявлены институциональные и логистические препятствия на пути организации дистрибьюции потребительских товаров на принципах франчайзинга; сформулированы рекомендации по выбору фокусными компаниями франчайзинговых дистрибутивных систем партнеров по сбыту товаров на потребительском рынке, логистических провайдеров и поставщиков основных средств на основе лизинга;

- раскрыты особенности формирования операционной структуры логистики франчайзинговых дистрибутивных сетей распределения потребительских товаров, обеспечивающей быстрое реагирование на запросы покупателей с учетом логистических рисков во франчайзинговых цепях поставок, и даны предложения по реализации в них принципов бережливого производства;

- обоснована роль логистики в управлении репутационным риском франчайзинговых дистрибутивных сетей распределения потребительских товаров и стоимостью их бренда; сделаны предложения по синхронизации поставок в таких сетях с маркетинговыми мероприятиями по продвижению потребительских товаров, обеспечивающих пополнение товарных запасов франчайзи к началу продаж, декларированного в рекламных посла-

ниях.

Теоретическая значимость исследования определяется развитием научно-методических основ разработки логистической стратегии дистри-бьюции потребительских товаров на принципах франчайзинга с учетом его институциональной специфики, особенностей синхронизации логистических взаимодействий в розничных торговых сетях на основе договоров коммерческой концессии, роли логистики в управлении их репутаци-онными рисками и ограничений в торговле потребительскими товарами.

Практическая значимость исследования определяется их общей направленностью на повышение эффективности распределения потребительских товаров в рамках логистических дистрибутивных систем фран-чайзингового типа в условиях усиления конкуренции торговых сетей на рынке потребительских товаров; возможностью применения полученных в нем результатов в учебном процессе в рамках методического обеспечения учебного плана по направлению подготовки магистров - Торговое дело по специальной дисциплине «Организация дистрибутивных схем товародвижения» и в процессе логистического консалтинга по вопросам управления физическим распределением потребительских товаров как самостоятельного вида предпринимательской деятельности.

Апробация результатов исследования. Основные положения и результаты диссертационного исследования докладывались и прошли апробацию в рамках научных сессий профессорско-преподавательского состава, научных сотрудников и аспирантов в ФГБОУ «Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов» и на международной научно-практической конференции студентов и аспирантов, посвященной памяти B.C. Соминского в ФГБОУ «Санкт-Петербургский государственный технологический университет растительных полимеров».

Публикации. Основные положения и результаты диссертационного исследования опубликованы в 7 научных работах общим объемом 2,3 п.л. (личный вклад - 2,2 п.л.), в том числе в 3 авторских статьях в рецензируемых экономических журналах, рекомендованных ВАК при Минобрнауки РФ.

Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка.

Во введении обосновывается актуальность темы диссертационного исследования, определяются цели и задачи, раскрывается научная новизна и практическая значимость.

В первой главе «Теоретические основы разработки логистической стратегии организации дистрибьюции потребительских товаров на базе франчайзинга» уточняется типология логистических каналов. Раскрываются экономические и институциональные особенности организации дистрибьюции потребительских товаров на принципах франчайзинга и дают-

ся рекомендации по стратегическому планированию построения фран-чайзинговой логистической системы дистрибьюции.

Во второй главе «Организационно-экономические особенности формирования и управления франчайзинговыми логистическими системами дистрибьюции потребительских товаров» характеризуются современные предпосылки развития розничной торговли в РФ на принципах франчайзинга и преграды на его пути. Обосновывается специфика квалификационного отбора фокусной компанией франчайзинговой дистрибутивной системы логистических партнеров и управления в таких сбытовых структурах операционной логистической деятельностью, учитывая франчайзин-говые риски.

В третьей главе «Направления совершенствования стратегического управления логистикой франчайзинговых дистрибутивных сетей» даются рекомендации по использованию принципов бережливого производства в управлении франчайзинговыми логистическими дистрибутивными системами и формируются предложения по логистическому управлению репу-тационным риском франчайзинговых дистрибутивных сетей.

В заключении обобщаются результаты исследования, определяются области их применения и направления дальнейшего развития.

II. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ

1. В диссертационной работе обосновано, что наличие в дистрибутивной системе многоканального распределения франчайзинговой компоненты служит дополнительным гарантом ее устойчивости. Этот эффект достигается за счет повышения надежности плана дистрибутивных поставок, так как франчайзинговая стратегия распределения предусматривает, по сути, прикрепление потребителей (предприятий розничной торговли) к поставщику. В этом случае создаются также предпосылки для получения экономии на масштабе, дистрибьюции, которая достигается за счет консолидации логистических операций и стандартизации логистических взаи-модёйствий. Кроме того, повышение надежности плана дистрибутивных поставок происходит за счет высокой длительности жизненного цикла франчайзингового канала распределения. Наличию у него такого свойства он обязан использованию предприятиями розничной торговли (фран-чайзи) апробированных бизнес-форматов, тиражирование которых имело коммерческий успех. Дистрибьюция на основе франчайзинга является эксклюзивной. Данная оценка предопределяется, в первую очередь, влиянием экономической специфики франчайзинга, на взаимодействия в цепях поставок, построенных по такой схеме льготного предпринимательства. Это влияние проявляется в форме нейтрализации отрицательного внешне-

го эффекта двойной маржннализацни, т.е. двойной надбавки, которая позволяет исключить логистический конфликт между партнерами в отношении отпускной цены на товар конечным потребителям. Такая нейтрализация осуществляется посредством установления вертикальных ограничений во франчайзинговых цепях поставок, вариативность которых учитывается в работе при обосновании их влияния на особенности логистических взаимодействий во множественных организационных структурах подобного типа. Причем эти взаимодействия строятся на псевдоконтрактных логистических отношениях, так как франчайзи оставляется часть коммерческой свободы, в том числе, в части предоставления покупателям дополнительного логистического сервиса.

2. Особое внимание в диссертации уделяется исследованию институциональной специфики дистрибьюции на основе франчайзинга и ее влиянию на установление хозяйственных связей в рамках реализации такой стратегии распределения. Она заключается, прежде всего, в том, что антимонопольное законодательство не устанавливает лимитов на формирование франчайзинговых цепей поставок. Хотя они строятся на вертикальных соглашениях, на которые в иных случаях налагаются жесткие ограничения. Хозяйственные связи, определяющие логику формирования франчайзинговых цепей поставок, выступают отдельным объектом государственного регулирования. В работе, поэтому дается критическая оценка нормам и правилам заключения договора коммерческой концессии, который в РФ является аналогом типового франчайзингового контракта. Обосновывается, что последние поправки в ГК РФ конкретизировали контрактные отношения логистических партнеров во франчайзинговых цепях поставок. Однако ряд вопросов остался открытым. Во-первых, фокусная компания - организатор дистрибьюции не обязана гарантировать эффективность своего бизнес-формата, в том числе, логистического плана. Во-вторых, не уточняются правила согласования между такой компанией и франчайзи, местоположения и границ отводимой ему территории. На практике, в случае «уплотнения» франчайзинговой дистрибутивной сети распределения, между франчайзи не исключаются пограничные логистические конфликты. Следует отметить, что ГК РФ гарантирует последним возможность выхода из дистрибутивной сети на условиях уведомления об этом фокусной компании за полгода. Этот подход правомерен. Однако его целесообразно рассматривать как фактор логистического риска, определяющий вероятность потери дистрибутивной системой устойчивости. В диссертации автором формулируются предложения по совершенствованию контрактных отношений во франчайзинговых цепях поставок. Они предусматривают, в частности, защиту франчайзи от монопольной власти организатора эксклюзивной дистрибьюции и вменение ему в обязанность предоставления на стадии переговоров по заключению договора коммер-

ческой концессии исчерпывающей информации другой стороне.

3. В организации дистрибьюции потребительских товаров на основе франчайзинга целесообразно выделять функциональные зоны ответственности логистического менеджмента, к числу которых относятся:

- разработка логистической стратегии развития сети распределения; определение требований к ее конфигурации с учетом особенностей обеспечения операционной гибкости логистической деятельности;

- постановка управления товароснабжением;

- обоснование политики управления сетевыми товарными запасами;

- разработка правил логистической координации во франчайзинго-вых цепях поставок;

- организация поставок машин и оборудования участникам фран-чайзинговой дистрибутивной сети на основе лизинга;

- определение нормативных коэффициентов производительности труда в логистике дистрибьюции и правил охраны такого труда;

- обеспечение безопасности поставок в дистрибутивной сети распределения; управление в ней логистическими конфликтами.

Выполнение последней задачи должно предполагать комплексное исследование потенциальных причин для возникновения таких конфликтов, особенности которых в диссертационной работе раскрываются (рис. 1).

Рис.1 - Основания для возникновения логистических конфликтов во франчайзинговых дистрибутивных сетях распределения

Франчайзи часто трудно определить необходимый уровень текущего товарного запаса и обосновать его качественную структуру, поэтому в диссертации раскрываются отличительные аспекты маневрирования товарными остатками в дистрибутивных сетях с учетом рентабельности операций по их перемещению между магазинами. Кроме того, обосновывается, что логистический центр во франчайзинговых дистрибутивных се-

тях распределения должен планировать свою деятельность исключительно на принципах работы в ответ на спрос, т.е. он должен выполнять, активные сервисные функции. Он должен также осуществлять постоянный логистический контроллинг деятельности предприятий-франчайзи, чтобы исключить:

- сбои в их торговой деятельности;

- непроизводительные логистические затраты;

- неконкурентоспособное логистическое обслуживание конечных потребителей.

4. В рамках стратегического планирования построения франчайзин-говых логистических систем дистрибьюции потребительских товаров целесообразно учитывать следующие факторы:

- перечень товаров, которые могут стать объектом такого физического распределения ограничен;

- управление репутационным риском во франчайзинговых сетях связано со значительными затратами;

- конфликты между франчайзером и франчайзи не исключают потери контроля за сбытом товаров на определенных территориях;

- организация логистической поддержки франчайзи требует инвестиций в специализированные логистические информационные системы.

Кроме того, учету должны подлежать специфические логистические риски такой дистрибьюции (рис.2).

Рис.2 - Логистические риски организации дистрибьюции на основе франчайзинга

Разработке логистической стратегии построения франчайзинговой дистрибутивной сети должно предшествовать, прежде всего, обоснование организации такой системы распределения. В первую очередь в этом случае необходимо выявить все аргументы в пользу того, что положительная

известность бренда фокусной компании — организатора дистрибьюции способна обеспечить достижение предприятиями розничной торговли, которые будут заниматься продажей его товаров, конкурентных преимуществ. Во вторую очередь целесообразно определить перспективы стандартизации операционной логистической деятельности франчайзи. Затем целесообразно перейти к установлению перспективных сервисных зон для размещения предприятий-франчайзи и обоснованию правил их сегментации, учитывая градиенты цен, перекрестное взаимное влияние предприятий розничной торговли, расположенных по соседству, на покупателей, а также параметры логистических мощностей участников дистрибутивной сети. После этого целесообразно конкретизировать территориальную стратегию дислокации агентов франчайзинговой дистрибутивной системы и определить перечень логистических услуг, оказываемых им на постоянной основе, к числу которых относится составление логистических планов и контроль качества их исполнения.

В работе обосновывается, что логистическая стратегия построения франчайзинговой дистрибутивной сети должна устанавливать правила: 1) отбора претендентов на заключение договора коммерческой концессии; 2) прекращения взаимодействий с франчайзи; 3) выдачи разрешения на формирование субфранчайзинговой сети распределения; 4) придания территории, отводимой франчайзи, статуса эксклюзивной; 5) обоснования срока действия договора коммерческой концессии; 6) проверки деятельности франчайзи; 7) организации товароснабжения; 8) установления необходимой удельной доли предприятий розничной торговли во франчайзинговой дистрибутивной сети, находящейся в собственности фокусной компании. Выдвижение последнего требования обусловлено тем, что наличие у франчайзера собственных предприятий розничной торговли создает объективные условия не только для поддержания устойчивости всей дистрибутивной сети, но и для совершенствования бизнес-формата организации продаж потребительских товаров. В этом случае фокусной компании, кроме того, проще сохранить рыночную власть. Дело в том, что отдельные предприятия, рассматривают приобретение франшизы, не как возможность развиваться вместе с известной дистрибутивной сетью, а как временную меру, которая нужна для накопления капитала и налаживания деловых связей, т.е. они не связывают свое будущее с такой сетью. Причем после утраты статуса франчайзи они нередко начинают конкурировать с бывшей своей франчайзинговой сетью. Чтобы защитить свои рыночные позиции фокусная компания франчайзинговой дистрибутивной сети, должна использовать стратегию отведения исключительных: территорий франчайзи в отдаленных регионах, размещая в районе своего местоположения или в ближайшем удалении от него собственные предприятия розничной торговли. Хотя такой подход приводит к возрастанию логистиче-

ских издержек, они компенсируются за счет централизованного управления товароснабжением.

5. В диссертационной работе обосновываются предпосылки развития розничной торговли на основе франчайзинга, которые определяются следующими факторами. Расходы домохозяйств на оплату товаров и услуг ежегодно возрастают. На отечественном рынке существует дефицит в отношении ряда потребительских товаров, т.е. имеются относительно свободные сервисные торговые зоны. Продажа франшиз отечественными производственными и торговыми предприятиями открывает им эффективный путь для диверсификации сбытовой деятельности. Производителям качественной и инновационной продукции в РФ относительно просто завоевать доверие потенциальных потребителей по причине их осведомленности о положительных потребительских свойствах товаров благодаря глобализации и интернету. В РФ практически отсутствуют существенные культурные различия, что. упрощает формирование развитой франчайзин-говой дистрибутивной сети. Банки в целом удовлетворяют запросы на выдачу кредитов владельцам франшиз, так как ее наличие косвенно свидетельствует об их положительном финансовом состоянии. Франчайзинго-вая практика в стране стимулируется путем поддержки развития малого предпринимательства в рамках муниципальных целевых программ. Причем в концепции стратегии развития торговли в РФ на 2011-2015 годы и период до 2020 года франчайзинг рассматривается как один из наиболее эффективных организационно-экономических механизмов повышения конкурентоспособности предприятий торговли. Отдельно в качестве предпосылки развития розничной торговли на основе франчайзинга следует выделить оптимистические ожидания предприятий этой отрасли, которые прогнозируют возрастание широты товарного ассортимента и увеличение в нем удельной доли новых товаров. Самостоятельным фактором, определяющим привлекательность франчайзинга, служит то обстоятельство, что он открывает новые перспективы для развития сетевой розничной торговли. Однако на пути формирования франчайзинговых дистрибутивных систем распределения в РФ существуют препятствия:

- сложность обоснованного выбора предложений о покупке франшизы по причине их закрытости;

- недостаточная активность российской ассоциации франчайзинга;

- неоднозначность отношения местных властей на отдельных территориях к формированию подобных структур;

- сложность защиты прав на интеллектуальную собственность;

- недооценка при разработке франшизного предложения значимости логистической составляющей бизнес-формата.

Последнее положение подтверждают открытые данные официальной статистики, согласно которым российские предприятия розничной тор-

говли в 2013 году не намерены идти на чрезмерное пополнение запасов, хотя ожидают увеличение объема продаж (рис.3).

6. Обоснованный выбор фокусной компанией франчайзинговой дистрибутивной сети распределения логистических партнеров служит гарантией ее устойчивого развития, поэтому в диссертации даются рекомендации по выполнении такой процедуры. Перечень таких партнеров в работе предлагается определять на основе матрицы, позволяющей идентифицировать потенциальные логистические взаимодействия во франчайзинговой дистрибутивной сети распределения с учетом особенностей территориальной привязки франчайзи и потенциала местных поставщиков, а также фактора сезонности в торговле потребительскими товарами. В работе обосновывается, что квалификационный отбор франчайзи должен быть многоступенчатым, так как главным критерием квалификационной проверки служит их перспективность. Другими такими критериями служат: опыт работы в розничной торговле; наличие практики создания новых предприятий; наличие стартового капитала.

Автором доказывается, что отсев претендентов на вхождение во франчайзинговую дистрибутивную сеть распределения должен производиться на ранних стадиях переговоров. Потребность в этом шаге диктуется необходимостью сохранения конфиденциальной информации о фран-чайзинговом бизнесе, степень раскрытия которой по мере возрастания числа контактов потенциальными подобными логистическими партнерами возрастает. В диссертации даются предложения по организации переговоров, включающие рекомендации по согласованию сторонами логистических аспектов договора коммерческой концессии и недопущению утечки в ходе делового общения конфиденциальной информации.

Организация дистрибьюции потребительских товаров на основе франчайзинга в современных условиях предполагает опору на логистический аутсорсинг и переход на логистическое обслуживание силами внешних провайдеров различного уровня. Последние два шага в научной литературе часто рассматриваются как тождественные. Однако они имеют лишь частичное сходство. Оно проявляется в том, что в обоих случаях происходит размещение заказа на приобретение логистических услуг из внешнего источника. Между тем риск закупок логистических услуг в РФ достаточно высок. Косвенным аргументом в пользу этого положения служит высокая удельная доля дел о неисполнении договорных обязательств по поставкам в арбитражных судах России (рис.3).

В диссертационной работе уточняется перечень факторов, которые способствуют тому, что фокусные компании франчайзинговых дистрибутивных сетей распределения при обращении к услугам логистических провайдеров сталкиваются со значительными рисками. Эти факторы разделяются на две группы, которые представлены на рис.4.

ЗаЛм и Iрелит Перевозки Ё. к"\ил«-прод»жа

I

: Подряд

~ Арсила

Во>ме)ДНое ошмше усячт С тр*хо мм ас Постмш

О 5 10 15 20 25 30 Удельный вес дел (в *•)

Рис.3. Рейтинговая оценка дел о неисполнения договорных обязательств, находящихся в арбитражных судах РФ н 1-м полугодии 2013 года1

Одной из форм логистической поддержки фокусной компанией франчайзинговой дистрибутивной сети распределения потребительских товаров франчайзи следует считать организацию поставок им машин и оборудования на принципах лизинга. В диссертационной работе характеризуются альтернативные варианты установления хозяйственных связей такой фокусной компанией и приводятся инвариантные схемы лизинговых поставок. Уточняются причины и отличительные аспекты закупки основных средств. Исследуются особенности закупок машин и оборудования с учетом вариативности решений дилеммы «новое оборудование или бывшее в эксплуатации». Раскрываются преимущества и недостатки закупок машин и оборудования 2-го типа с учетом присущих им рисков. Даются рекомендации по выбору поставщиков основных средств, учитывая преимущества и недостатки альтернативных процедур их проверки, специфику размещения заказов на поставки инвестиционных товаров и обоснования их условий.

7. Особое внимание в диссертации уделяется формированию операционной структуры логистики франчайзинговых дистрибутивных сетей, которое предусматривает усиление роли логистических центров, принадлежащих фокусной компании. Институциональные условия для их функционирования создают современные кластерные инициативы, направленные на создание транспортно-логистнческой инфраструктуры в стране, поэтому в работе им дается оценка. В работе осуществляется критический анализ типовых стратегий организации функционирования логистических центров, определяются критерии оценки эффективности его функциональной деятельности во франчайзинговых диегрибутнвных системах.

,1

1

1 1 1

1

1 1 1

г*

'III

1 1 1 1

i i i i i

1 Гистограмм* настроена актором иоопфышм .ыиным Вькпсго арбитражного суд» РФ

Раскрываются особенности реализации принципов бережливого производства во франчайзинговых дистрибутивных сетях поставок, которые определяются необходимостью уделения первостепенного внимания задаче исключения неполной загрузки логистических мощностей франчайзи и предпосылок для выполнения ими ненужных логистических операций. Одним из условий ее решения следует считать документирование стандартизированных логистических операций и сокращение потребности предприятий розничной торговли в полной инвентаризации запасов.

- отсутствие опыта оказания услуг предприятиям розничной торговли определенными потребительскими товарами;

- неспособность предоставить комплексное логистическое обслуживание;

- неклиенториентированная политика предоставления логистического сервиса;

- дискриминационное логистическое обслуживание (предоставление лучшего логистического сервиса группе клиентов, вносящих наибольший вклад в формирование дохода провайдера);

- не учет деталей логистических взаимодействий;

- отсутствие необходимых логистических мощностей или нахождение более 30% таких мощностей в лизинге;

- неполное отражение в договоре требований клиента к логистическому обслуживанию;

- невнимание к проблеме совершенствования логистических взаимодействий с фокусной компанией;

- недооценка логистических затрат на обслуживание франчайзинговой дистрибутивной сети;

- нелояльность к потребителям;

- потеря внимания к заказчику после заключения с ним договора о предоставлении логистических услуг.

по вине провайдера

Факторы рисков при обращении к логистическому провайдеру фокусной компании франчайзинговой дистрибутивной сети распределения

- предоставление логистическому провайдеру неполных сведений о требованиях к логистическому обслуживанию;

- составление неполной спецификации таких требований в приложении к договору оказания логистических услуг;

- чрезмерное затягивание переговоров с логистическим провайдером на преддоговорной стадии взаимодействий;

- не планирование возможного разрыва договорных отношений с логистическим провайдером;

- не учет территориальной специфики логистического обслуживания франчайзи;

- полный расчет на доверие к логистическому провайдеру в части возможности передачи ему прав на комплексное обслуживание;

- отсутствие обоснованных регламентов квалификационного отбора логистических провайдеров;

- не установление стандартов логистического обслуживания;

- отсутствие действенной системы контроллинга деятельности логистического провайдера;

- не учет стратегических последствий перехода на логистический аутсорсинг, ошибки в выборе времени такого перехода и оценке его эффективности.

по вине фокусной компании

Рис.4 - Факторы рисков при обращении к логистическому провайдеру

В диссертации уточняется взаимосвязь между спецификой управления товарными запасами франчайзи и проблемами их контроля. Формулируются предложения по повышению точности складских остатков, которые предусматривают установление допустимых отклонений запаса от учетного значения для каждой товарной позиции на индивидуальной основе.

8. Франчайзинговые дистрибутивные сети распределения в исключительной мере подвержены репутационному риску. Эта ситуация определяется тем, что он является групповым, т.е. коллективным. Сбои в работе одного единственного франчайзи, обусловленные недопоставками товаров или нарушением сроков доставки, мгновенно ухудшают не только его деловую репутацию, но мгновенно инициируют формирование отрицательного представления в глазах потребителей о работе каждого участника подобной системы распределения. Объективные предпосылки для возникновения такого феномена создает рост интерактивности информационного обмена между потребителями, которая содействует усилению системной динамики диффузии их осведомленности в социальных сетях. Если лояльность потребителей к торговой сети мала, то не исключается наступление следующих событий: отказ потребителей от услуг торговой сети; отсрочка такого отказа на неопределенное время и планирование перехода на обслуживание другой торговой сетью; снижение рыночной стоимости франшизы. Все это не только приводит к возникновению экономического ущерба, но нарушает принятый план дистрибутивных поставок, что увеличивает логистические риски управления франчайзинговыми цепями поставок.

Чтобы не допустить таких отрицательных последствий, необходимо предпринимать ряд мер:

- добиваться от поставщиков исполнения совершенного (идеального) заказа;

- выявлять ограничения в розничной торговле и организации товаро-снабжения франчайзи;

- повышать эффективность логистической координации в цепях поставок;

- синхронизировать поставки новых товаров с процессом оказания рекламного воздействия на потребителей;

- осуществлять оперативный анализ характеристик ассортиментных сдвигов и отклонений поставки, определять причины их возникновения и осуществлять мониторинг исправления ошибок пополнения товарных запасов франчайзи;

- осуществлять совместное планирование поставок во франчайзин-говой дистрибутивной сети.

- организовать обучение логистического персонала франчайзи.

III. ОСНОВНЫЕ НАУЧНЫЕ ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИОННОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

1. Едигарьев Д.Ю. Стратегическое планирование построения франчайзинговых логистических дистрибутивных систем/ Д.Ю. Едигарьев// Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов. - 2013. - №6(84). - 0,5 п.л.

2. Едигарьев Д.Ю. Роль логистики в управлении репутацион-ным риском франчайзинговой сети распределения/ Д.Ю. Едигарьев// Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов. - 2013. - №5(83). - 0,5 п.л.

3. Едигарьев Д.Ю. Логистическая стратегия построения франчайзинговой сети/ Д.Ю. Едигарьев// Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов. - 2013. - №4(82). - 0,5 п.л.

4. Едигарьев Д.Ю. Управление логистическими конфликтами в цепях поставок/ Д.Ю. Едигарьев, Э.Г. Заруднев// Современные аспекты экономики. - 2013. - №9(193). - 0,2 п.л. (вклад автора - 0,1 п.л.).

5. Едигарьев Д.Ю. Логистические риски дистрибьюции на принципах франчайзинга/ Д.Ю. Едигарьев// Современные аспекты экономики. -2013. - №7-8(191-192). - 0,2 п.л.

6. Едигарьев Д.Ю. Логистические аспекты дистрибьюции на основе франчайзинга/ Д.Ю. Едигарьев// Современные аспекты экономики. - 2013. -№5(189).-0,2 п.л.

7. Едигарьев Д.Ю. Организационно-экономические особенности эксклюзивной дистрибьюции на основе франчайзинга/ Д.Ю. Едигарьев// Молодежь, образование и наука XXI века: материалы международной научно-практической конференции студентов и аспирантов, посвященной памяти B.C. Соминского (26 апреля 2013 года). Вып.10. Часть II/ Д.Ю. Едигарьев, под ред. Т.Р. Терешкиной. - СПб.: Изд-во СПбГТУРП, 2013. -0,2 п.л.

Едигарьев Денис Юрьевич Логистическая стратегия организации дистрибьюции потребительских товаров на основе франчайзинга

АВТОРЕФЕРАТ

Подписано в печать 20.11.13 Формат 60x841/16. Печать - ризография.

Тираж 70 экз. Объем 1,2 п.л.

Бумага офсетная. Заказ №510 Отпечатано в ООО «Политехника-сервис»

в оригинале-макета заказчика. Г91023, Санкт-Петербург, Измайловский проспект, 18 Д.