Методология организационного проектирования гибких объединений на базе новых рыночных технологий тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферата нет :(
Ученая степень
доктора экономических наук
Автор
Рогожин, Сергей Викторович
Место защиты
Москва
Год
2000
Шифр ВАК РФ
08.00.05

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: доктора экономических наук, Рогожин, Сергей Викторович

Введение.

Глава 1. Новые рыночные технологии и их влияние на развитие предприятий сферы торговли.

1.1 .Особенности новых рыночных технологий.

1.2.Перспективы внедрения новых рыночных технологий в сферу торговли России.

1.3.Базовые стратегии развития современных российских предприятий сферы торговли.

Глава 2. Организационное проектирование гибких объединений, ориентированных на достижение общей цели.

2.1. Обоснование подхода к проектированию объединений, реализующих корпоративную стратегию действия.

2.2.Особенности формирования системы управления гибким объединением предприятий в сфере торговли.

2.3.Методологические основы построения приспосабливающихся гибких объединений.

2.4. Разработка методики проектирования объединений, реализующих комбинированную конкурентную стратегию.

3. Методы диагностического обследования предприятий, входящих в гибкое объединение.

3.1. Концептуальный подход к обобщенной оценке эффективности системы управления предприятием.

3.2.Учет влияния объектов и факторов внешней и внутренней среды на работу объединения.

3.3. Комплексная оценка влияния внешней и внутренней среды на процессы управления предприятиями, входящими в объединение.

3.4. Практическая реализация методики оценки эффективности системы управления предприятиями, входящими в гибкое объединение.

Глава 4. Формирование стратегий гибких корпоративных объединений на основе новых технологий ведения бизнеса в сфере торговли.

4.1. Совершенствование процессов управления гибкими корпоративными объединениями.

4.2.Особенности организации процесса функционирования приспосабливающегося гибкого объединения в системе электронной торговли.

4.3.Обоснование стратегии экономии материально-технического и интеллектуального ресурсов системы управления приспосабливающимся гибким объединением.

4.4.Разработка методики реализации стратегии, ориентированной на капитализацию информационного ресурса покупателя в системе электронной торговли.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Методология организационного проектирования гибких объединений на базе новых рыночных технологий"

Стремление органов государственного управления поставить перед объектами экономической деятельности России социально значимые задачи взаимосвязано с развертыванием процессов самоорганизации различных сфер экономической жизни и групп ее субъектов. Рыночное саморегулирование, осуществляемое на уровне государства и под контролем государства, неразрывно связано с саморегулированием экономической жизни на уровне объединений отдельных предприятий и фирм, стремящихся к единой цели.

Современный этап развития экономической деятельности России характеризуется наличием двух мощных факторов, вынуждающих предприятия создавать объединения и реализовывать совместные групповые стратегии развития. Первый из них связан с общим состоянием экономики страны, второй - с использованием новых технологий управления.

В последние годы современные рыночные технологии активно внедряются как в сферу отношений между торговыми предприятиями и покупателями, так и в области решения задач управления процессами реализации товаров, анализа состояния рынка, взаимоотношений с поставщиками, партнерами и государственными органами. Это связано со стремительным развитием Интернет - технологий, которые привели к рождению неизвестных ранее и пока еще недостаточно изученных способов взаимодействия субъектов организационной деятельности в области экономики.

Актуальность темы диссертации определяется необходимостью исследования влияния, которое оказывают новые рыночные технологии ведения бизнеса на функционирование корпоративных систем, определяющих современную рыночную инфраструктуру России.

К числу проблем, связанных с ведением бизнеса в современной информационной среде, можно отнести отсутствие теоретического обоснования и рекомендаций по практическому использованию возможностей, предоставляемых сетевыми технологиями.

Указанные проблемы не могут быть решены без разработки и реализации новых методов организационного проектирования применительно к торговым предприятиям России, работающим в среде электронной коммерции. В связи с этим возникает задача обобщения и распространения опыта, накопленного в области электронной коммерции и электронной торговли, как в России, так и за рубежом, что будет способствовать совершенствованию процессов управления предприятиями сферы торговли, использующими в своей деятельности новые рыночные технологии.

Недостаточная проработка выявленных проблем и отсутствие систематизированных и целенаправленных исследований в этой области обусловили выбор темы диссертационного исследования, направленного на совершенствование методик управления корпоративными организационными системами в условиях структурирования рынка.

Целью диссертационного исследования является разработка методологического подхода и практических рекомендаций по организационному проектированию гибких объединений предприятий сферы торговли, обладающих высоким уровнем адаптации к изменяющимся условиям внешней среды и ориентированных на новые рыночные технологии ведения бизнеса.

Задачи исследования.

В соответствии с целью диссертации автору потребовалось решить следующие задачи теоретического и прикладного характера, определившие логику диссертационного исследования и его структуру:

1. Провести комплексный анализ влияния новых информационных ^ технологий на управление процессами в сфере торговли.

2. Оценить уровень развития средств электронной коммерции и || перспективы их использования в России.

3. Охарактеризовать базовые стратегии, определяющие развитие предприятий сферы торговли в условиях новых рыночных отношений.

4. Выявить основные мотивы перехода к корпоративным стратегиям ведения бизнеса в условиях структурирования рынка и использования современных рыночных технологий управления.

5. Показать необходимость создания гибких объединений предприятий сферы торговли, ориентированных на достижение корпорптивной цели. V

6. Разработать методику организационного проектирования, предусматривающую реализацию комбинированной конкурентной стратегии для предприятий, входящих в объединение, с целью повышения рефлексивных способностей объединения.

7. Определить принципы и порядок организационного проектирования гибких корпоративных объединений.

8. Обосновать подход к обобщенной оценке эффективности системы управления предприятиями, входящими в гибкое корпоративное объединение, с учетом влияния объектов и факторов внешней и внутренней среды.

9. Разработать и реализовать на практике метод комплексного диагностического обследования предприятий, входящих в гибкое корпоративное объединение, с целью оценки эффективности системы управления.

10.Показать возможность оптимизации материально-технических и интеллектуальных ресурсов в системе управления гибким корпоративным объединением.

11.Разработать метод реализации стратегии, ориентированной на капитализацию информационного ресурса потребителя в системе электронной торговли.

Предметом исследования являются управленческие отношения между предприятиями и организациями, входящими в корпоративные объединения, функционирующие в сфере торговли России.

Объектом исследования являются системы управления гибкими корпоративными объединениями, обеспечивающими готовой продукцией потребителей в условиях современных рыночных отношений.

Методологической основой работы являются системный подход, общая теория систем управления и системный анализ, традиционные методы экономического анализа, статистические приемы и элементы экономико-математического моделирования.

Выдвигаемые в диссертации теоретические положения и выводы обосновываются с позиций диалектической логики. исследования в области управления, а также современные научные и практические разработки по проблемам использования новых рыночных технологий в практической деятельности отечественных и зарубежных предприятий торговли. В первую очередь это положения, определенные Европейской программой развития электронной коммерции и проектом Федеральной целевой программы развития электронной торговли в России на 2001-2006г.г., разработанной Министерством торговли РФ.

Научной базой данных для диссертационной работы послужили труды известных ученых, специальная литература, периодическая печать, отражающая результаты исследований отечественных и зарубежных авторов в области менеджмента, а также результаты исследований систем управления, проведенных автором диссертации в период с 1994 по 2000г.г. диссертации составили фундаментальные

Научная новизна диссертационного исследования, заключается в разработке теории организационного проектирования, обеспечивающей повышение эффективности системы управления гибкими объединениями предприятий сферы торговли, функционирующими в условиях глобального рынка в среде электронной коммерции.

На защиту выносятся следующие разработки автора, содержащие научную новизну: систематизация этапов внедрения в мировую практику современных рыночных технологий ¡ведения бизнеса, выполненная на базе исследования динамики развития средств электронной коммерции и с учетом^ перспектив использования принципов электронной торговли при решении задач повышения эффективности управления предприятиями сферы торговли России; обобщенные концепции развития гибких корпоративных объединений, созданных на базе торговых предприятий, приспособленных к системе электронной торговли; новая трактовка способа привлечения предприятий торговли в среду электронной коммерции, основанная на создании приспосабливающихся гибких объединений из нескольких организаций разного профиля, стремящихся к достижению корпоративной цели; авторская методика проектирования объединений, отличающихся повышенными рефлексивными способностями и возможностями приспосабливаться к условиям глобального рынка; обобщенная оценка эффективности системы управления предприятиями, входящими в приспосабливающееся гибкое объединение, работающее в среде электронной коммерции; механизм конкуренции, обеспечивающий высокий уровень адаптационных возможностей гибкого объединения по отношению к изменениям покупательского спроса в условиях использования новых рыночных технологий; методологические положения, обосновывающие оптимизацию материально-технического и интеллектуального ресурсов системы управления гибким объединением на основе современных приемов ведения бизнеса в новой информационной среде; концептуальная база стратегии, ориентированной на капитализацию информационного ресурса покупателя в условиях глобального рынка.

Практическое значение диссертационного исследования заключается в том, что на базе теоретической разработки проблемы, связанной с повышением эффективности управления объединениями предприятий разного профиля, использующими современные рыночные технологии, разработаны и реализованы конкретные предложения по проектированию, созданию и развитию корпоративных систем с высоким уровнем адаптации к меняющимся запросам покупателей.

На примере экспедиционной фирмы, обеспечивающей в рамках объединения предприятий сферы торговли доставку товаров потребителю, продемонстрирована возможность практической реализации предложенной в диссертации комплексной методики оценки влияния внешней и внутренней среды на эффективность системы управления объединением.

Разработанная в диссертации методика, обеспечивающая повышение эффективности системы управления предприятием, была использована в аналитической и плановой работе холдинговой компании МАТРАЛЕН (г. Санкт - Петербург), что подтверждено актом о внедрении результатов диссертационных исследований в организацию процессов управления этой компанией.

Положения диссертации, относящиеся к использованию современных рыночных технологий, вошли в разработку программ и методик обучения специалистов для работы в системе электронной торговли, разрабатываемых Министерством торговли РФ в 2000 г.

Положения и результаты диссертации, в части проектирования гибких товарораспределительных систем, были использованы в 2000г. при разработке региональной целевой программы реформирования и развития торговли Орловской области РФ.

Материалы диссертационного исследования нашли отражение в научных статьях, учебно-методических пособиях, в монографии «Новые рыночные технологии и повышение эффективности управления объединениями предприятий торговли» и в книге «Исследование систем управления», рекомендованной в 1999г. Министерством образования РФ в качестве учебника по специальности «Менеджмент». По теме исследования автор опубликовал 28 работы общим объемом в 58 п.л.

Теоретические положения диссертации и методики решения практических задач управления предприятиями и корпоративными объединениями использованы в учебном процессе ряда вузов при чтении лекций и проведении практических занятий по курсам: «Исследование систем управления», «Разработка управленческих решений», «Теория организации», что подтверждено актами Московского государственного университета коммерции (МГУК) и его Казанского филиала, Национального института бизнеса (НИБ), нового гуманитарного университета (НГУ), Института туризма и гостеприимства (ИТ и Г), Института предпринимательства и коммерции (ИП и К), Института предпринимательства и права (ИП и П).

В дальнейшем отдельные положения диссертации, относящиеся к перспективам развития и методам ведения электронной торговли, могут быть использованы при составлении комплексных программ реализации средств электронной коммерции применительно к предприятиям товарораспределительной системы, и прежде всего к предприятиям торговли, что, в конечном итоге, будет способствовать успешной интеграции торговой системы России во Всемирную торговую организацию.

Достоверность и обоснованность основных положений диссертационного исследования подтверждены в результате их обсуждения: на научно-методической конференции профессорско-преподавательского состава и аспирантов МГУК по итогам работы над межвузовской программой «Рынок товаров и услуг и коммерческая деятельность субъектов рынка» (1996г.); на научно-практической конференции профессорско-преподавательского состава и аспирантов МГУК «Конкурентоспособность и надежность предприятий на рынке товаров и услуг» (1997г.); на конференции научных работников, преподавателей, аспирантов и докторантов Российского заочного института текстильной и легкой промышленности «Организация управления персоналом в рыночных структурах» (1997г.); на научно-практической конференции профессорско-преподавательского состава и аспирантов МГУК «Экономическая безопасность внутреннего рынка России» (1998г.); на научно-практической конференции профессорско-преподавательского состава и аспирантов МГУК (1999г.).

Объем и структура диссертации. В работе 282 странник включая иллюстрации и таблицы. Диссертация состоит из введения, 4 глав, заключения, списка условных обозначений и сокращений, списка использованной литературы и приложений.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Рогожин, Сергей Викторович

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе выполнения диссертационного исследования было установлено, что в последнее десятилетие в России происходит активное освоение субъектами экономической деятельности новых информационных технологий управления и современных средств телекоммуникаций, что привело к совершенствованию многих аспектов маркетинговой деятельности и качественному изменению рыночных отношений.

Не вызывает сомнения тот факт, что совершенствование процессов управления гибкими корпоративными объединениями, созданными на базе предприятий торговли, возможно только за счет использования в деятельности торговых предприятий России, заинтересованных в развитии своего бизнеса средств телекоммуникации.

В работе показано, что к настоящему времени проблемы, связанные с внедрением современных рыночных технологий и средств электронной коммерции в деятельность предприятий, занятых в сфере торговли, не изучены в достаточной мере, и пока еще они не нашли должного освещения в литературе.

Обстоятельных фундаментальных и поисковых исследований, отражающих влияние новых информационных технологий на процессы управления предприятиями торговли и сферы услуг, практически не проводилось. Имеющийся в области электронной торговли зарубежный опыт не может быть использован нами без оценки возможностей и готовности отечественных предприятий к работе в среде электронной коммерции.

Особенности управления приспосабливающимися гибкими объединениями, действующими в среде электронной коммерции, обеспечивают им существенные преимущества по сравнению с разрозненными малыми и средними предприятиями торговли и сферы услуг. К числу преимуществ относятся оптимальные условия для применения новых маркетинговых технологий, снижение расходов на рекламу, продвижение товаров на рынок, расширение географии бизнеса и возможность активного воздействия на клиента.

Виртуальная среда позволяет гибким объединениям использовать наиболее эффективные системы трансакций, значительно снижая все виды трансакционных издержек, поскольку договорные и платежные проблемы могут решаться в реальном масштабе времени с применением электронных заменителей бумажных денег. Уменьшение издержек происходит не только на этапе переговорного процесса и документального оформления сделки, но и на этапах хранения и транспортировки товара. Снижаются расходы на содержание служебных и складских помещений, торговых залов. Транспортно-экспедиционная фирма, входящая в состав объединения, обеспечивает доставку товара по системе «точно во время» непосредственно со склада поставщика или со склада временного хранения.

Работа предприятий торговли России в рамках предложенных в диссертации приспосабливающихся гибких объединений, использующих современные рыночные технологии, обеспечивает развитие новых стратегий маркетинга, направленных на оптимизацию материально-технического и интеллектуального ресурсов системы управления, а также на капитализацию внимания покупателя.

Выполненные в диссертационной работе исследования позволили сделать следующие выводы:

1. На современную рыночную экономику России значительное влияние оказывают глобальные процессы информатизации, вызванные ускоренным развитием телекоммуникационных средств связи. Эти процессы затронули все сферы экономической жизни, ориентированные на решение социально значимых задач, включая деятельность торговых предприятий, обладающих высоким потенциалом для работы в среде электронной коммерции.

2. Анализ возможностей использования новых рыночных технологий при решении задач управления предприятиями торговли, изучение динамики развития электронной коммерции и перспектив использования принципов электронной торговли в России, позволили выявить причины, тормозящие их внедрение. В том числе: отсутствие систематизированных и целенаправленных исследований влияния новых рыночных технологий на функционирование предприятий; несовершенство правовой и законодательной базы в этом виде бизнеса; отсутствие необходимых корпоративных связей между предприятиями, действующими в системе электронной коммерции; несовершенство методов организационного проектирования систем на базе новых рыночных технологий. Предлагаемые в диссертации пути совершенствования процессов управления в сфере торговли на базе новых рыночных технологий помогут в дальнейшем обеспечить повышение эффективности товарораспределительных систем России.

3. Развитие рыночной инфраструктуры на государственном уровне целесообразно дополнить процедурами саморегулирования деятельности отдельных субъектов рыночных отношений на уровне объединений предприятий разного профиля, обеспечивающих удовлетворение спроса населения на товары при повышении качества обслуживания при работе в среде электронной торговли.

4. В направлении совершенствования процессов управления предприятиями торговли России, вступающими в цивилизованные рыночные отношения, выделяются две основные мотивации, способствующие созданию гибких корпоративных структур: экономические преобразования, происходящие в стране, и возможность использования новых рыночных технологий ведения бизнеса на базе средств электронной коммерции.

5. В стратегическом плане реализация базовых стратегий ведения бизнеса на основе создания приспосабливающихся гибких объединений, стремящихся к достижению единой корпоративной цели, создает заметные преимущества в конкурентной борьбе.

6. Обоснованная в диссертации структура построения приспосабливающихся гибких объединений, в сочетании с действием механизма конкуренции, обеспечивает высокий уровень рефлексивных способностей и адаптационных возможностей объединения по отношению к растущим запросам потребителей и постоянным изменениям покупательского спроса.

7. Предложенная в диссертации методика проектирования приспосабливающихся гибких объединений предусматривает проведение процедур сертификации всех предприятий, входящих в объединение, что в значительной мере способствует повышению эффективности систем управления объединениями предприятий в среде электронной коммерции и электронной торговли.

8. Обеспечение успешного функционирования приспосабливающегося гибкого объединения в среде электронной коммерции возможно только при условии проведения регулярных диагностических обследований всех предприятий, входящих в объединение, целью которых является выявление и последующее устранение недостатков системы управления объединением. Если же эти недостатки устранить невозможно, то вступает в действие механизм внутренней комбинированной конкуренции.

9. В рамках гибкого объединения, включенного в систему электронной торговли, происходит заметное сокращение персонала функционального звена по сравнению с традиционными предприятиями торговли, поэтому обоснованная в диссертации стратегия экономии материального и интеллектуального ресурсов системы управления приводит к повышению эффективности действия СУ и дополнительному сокращению издержек

10. Корпоративная система информационного обеспечения приспосабливающегося гибкого объединения способствует удержанию и расширению рынков сбыта продукции путем использования стратегии капитализации внимания покупателя, аналогичной РЫ - технологиям, ориентированным на персонифицированный учет запросов покупателей.

11. Результаты диссертационных исследований, использованные в аналитической и плановой работе одного из типовых объединений, показали возможность практической реализации предложенных в работе методик, обеспечивающих, на базе использования новых информационных технологий, повышение эффективности системы управления предприятием

Дальнейшее использование результатов диссертационного исследования будет способствовать созданию высокоэффективных систем управления объединениями предприятий и ускорению развития средств электронной коммерции в РФ, что в определенной мере поможет становлению новых рыночных отношений в сфере торговли, а, следовательно, и успешной интеграции России в мировую систему торговли.

Список условных обозначений

ВТО - всемирная торговая организация;

ВТ - вычислительная техника;

ЕЭС - европейское экономическое сообщество; нит - новые информационные технологии; пго - приспосабливающиеся гибкие объединения;

ПТ и СФУ - предприятия торговли и сферы услуг;

ПЭВМ - персональная электронная вычислительная машина;

САПР - система автоматизированного проектирования

САУ - система автоматизированного управления;

СВХ - склад временного хранения грузов;

СД - совет директоров;

СТУ - сфера торговли и услуг;

СРТ - современные рыночные технологии;

СУ - система управления;

ТЭФ - транспортно-экспедищионная фирма;

ФПГ - финансово-промышленная группа;

ЭВМ - электронная вычислительная машина; эк - электронная коммерция; эт - электронная торговля шс International Data Corporation Международная исследовательская компания

HTML Hyper Text Markup Language -язык гипертекстовых описаний www Word Wide Web - глобальная мировая паутина

URL Uniform Resource Locator - стандартная адресация

Диссертация: библиография по экономике, доктора экономических наук, Рогожин, Сергей Викторович, Москва

1. Аванесов B.C. Тесты в социологическом исследовании. М.: Наука, 1982.

2. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия/ Пер. с англ. Под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб: Издательство «Питер», 1999. (Серия «Теория и практика менеджмента»).

3. Баканов М.И. Международная академия информатизации и решение ряда учетно-аналитических проблем// Международный бизнес России. 1995. - № 6.

4. Баканов М.И., Ващекин Н.П. Информационное обеспечение коммерческой деятельности маркетинговая информация в коммерческих структурах // Маркетинг. - 1996. - № 3.

5. Баканов М.И., Чернов В.А. Информационная база экономического анализа в условиях неопределенности и риска// Международный бизнес в России. 1995. - № 10.

6. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа: Учебник.- М.: Финансы и статистика, 1997.

7. Балабанов И.Т. Риск менеджмент. - М.: Финансы и статистика, 1996.

8. Башина O.E., Спирина A.A. Общая теория статистики. Статистическая методология в изучении коммерческой деятельности. М.: Финансы и статистика, 1994.

9. Бойко М.С. Стратегия объединения // Сборник научных докладов,-М.: ЗИТЛП, 1996.

10. Ю.Браун С. Мозаика и всемирная паутина для доступа в ИНТЕРНЕТ: пер. с англ. М.: Малип, 1996.

11. Ващекин Н.П., Дзлиев М.И., Урсул А.Д. Безопасность и устойчивость развития. М.: МГУК, 1998.

12. Ващекин Н.П. Маркетинг. Учебник. М.: МГУК, 1999.

13. Ващекин Н.П. Новая парадигма развития России. Комплексные исследования проблем устойчивого развития. М. МГУК, 1999.

14. Ващекин Н.П., Дзлиев М.И., Урсул А.Д. Экономическая и социальная безопасность в России. М.: МГУК, 1999.

15. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент,- М.: Высшая школа, 1994.

16. Волков С. Электронные платежи. Проблемы реальные и мнимые// PC Магазин, №8, 1999.

17. Воронин В.П. Экономико-математические методы планирования в торговле. М.: Экономика, 1980.

18. Гагарин C.B., Никольский Ю.Б., Шамаев Г.А. Межбанковский кредит. М.: Принтлайн, 1995.

19. Гаджинский А.М. Основы логистики: Учеб. Пособие. М.: ИВЦ «Маркетинг», 1996.

20. Герчикова И.Н. Менеджмент.- М.: ЮНИТИ, 1997.

21. Голубков Е.П. Использование системного анализа в отраслевом планировании. -М.: Экономика, 1977.

22. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления.- Железнодорожный: ООО НПЦ «Крылья», 2000.

23. Гордон М.П., Карнаухов С.Б. Логистика товародвижения. М. -Центр экономики и маркетинга, 1998.

24. Данилова Т. Нострадамус сказал не все// Мир Интернет, №1 (40), 2000.

25. Драккер П. Управление, нацеленное на результаты. М.: Экономика. 1992.

26. Дункан Джек У. Основополагающие идеи в менеджменте. Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики/ Пер. с англ. М.: дело, 1996.

27. Дунаев С. Интернет технологии. - М.: ДиалогМИФИ, 1997.

28. Европейская программа развития электронной коммерции.

29. Ивлев Ю.В. Логика.- М.: Логос, 1999.

30. Йеннекенс Ж. Менеджмент в условиях рыночной экономики. Теория и практика. Минск: МП "ЭНИКС", 1992.

31. Институт операционных систем. Русский перевод и редакция. -М.: Информационный бюллетень по Европейским научно-исследовательским программам, 1997.

32. Иохин В .Я. Экономическая теория: введение в рынок и микроэкономический анализ: Учебник. М.: Инфра, 1997.

33. Казаков A.B. Анализ и моделирование систем управления. -Барнаул, 1995.

34. Кейнс Д. М. Общая теория занятости, процента и денег. М.: Политиздат, 1972.

35. Козье Д. Электронная коммерция /Пер. с англ. М.: Издательско-торговый дом «Русская редакция», 1999.

36. Коммюнике глав государств и правительств стран «группы 8», принятое на встрече в верхах стран «группы 8», Кельн 1999 год. Независимая газета 23.06.99.

37. Короткое Э.М. Исследование систем управления. М.: ДеКА, 2000.4¡.Краснова В., Матвеева А. И др. Семь нот менеджмента. М.: Журнал Эксперт, 1997.

38. Крылов И.В. Маркетинг.- М.: Центр, 1998.

39. Кунаев А.И. Конкурентные стратегии в розничной торговле. -М.: МГУК, 1995.

40. Кунаев А.Н. Стратегический менеджмент. Учебное пособие. -М.: МГУК, 1998.

41. Кунц Г., О Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих решений. В 2-х томах. М.: Прогресс, 1981.

42. Ламбен Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива / Пер. с франц.- СПб.: Наука, 1996

43. Лебедев О.Т. Основы менеджмента.- Санкт-Петербург: «МиМ», 1998.

44. Литвак Б.Г. Управленческие решения.- М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ», изд. ЭКМОС, 1998.

45. Липатов B.C. Управление персоналом предприятий и организаций. М.: Люкс-арт, 1996.

46. Литвинюк A.A. Мотивационные комплексы трудовой деятельности в системе менеджмента. М.: МГУК, 1997.

47. Литвинюк A.A. Организационное поведение. М.: МГУК, 1998.

48. Логистика: Учебное пособие / Под ред. Б.А. Аникина. М., 1997.

49. Лопатников Л.И. Экономико-математический словарь / Словарь современной экономической науки. М.: Издательство «ABF»,1996.

50. Лукашевич В.В. Основы менеджмента в торговле: Учебник. М.: Экономика, 1996.

51. Лукин А.И. Системы массового обслуживания с очередями. М.:1997.

52. Лукинский B.C., Малов В.Н., Заметалин И.И. Моделирование международных автомобильных перевозок // Автомобильный транспорт в условиях рыночных реформ: Сб. начных трудов / СПбГИЭА. СПб., 1995.

53. Малышков В.И. Потребительский рынок Москвы.- М.: Типография им. A.C. Пушкина, 1997

54. Макаров И. , Соколов В. , Абрамов А. Целевые комплексные программы. М.: Знание, 1989.

55. Мэлоу С.А. Навыки мышления для менеджера. Ростов на Дону: Феникс, 1997.

56. Мельник М.В. Анализ и оценка систем управления на предприятиях. М.: Финансы и статистика, 1990.

57. Менеджмент организации. Учебное пособие. Румянцева З.П., Саломатин H.A., Акбердин Р.З. и др.- М.: ИНФРА-М, 1995.

58. Мескон М., Альберт М., Хедуори Ф. Основы менеджмента.- М.: Дело, 1995.

59. Методология функционального моделирования IDEFO. М.: Мета Технология, 1995.

60. Методы подбора и подготовки руководящих кадров. М.: 1989.

61. Мильнер Б.З. Теория организаций,- М.: ИНФРА-М, 1999

62. Мистулов Г. От электронной торговли к электронной экономике// Эксперт №38,1999.

63. Мухин В.И. Методы анализа и синтеза систем управления. -Новогорск : Академия гражданской защиты, 1998.

64. Мячин А.П., Рогожин C.B. Основные направления подготовки менеджеров для коммерции// Сборник трудов преподавателей МГУК. Коммерческое дело в России: история, современное состояние, будущее. М.: МГУК, 1999.

65. Нейл Смелзер. Социология. М.: Феникс, 1994.

66. Неруш Ю.М. Коммерческая логистика: Учебник для вузов. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.

67. Норенков И.П. Введение в автоматизированное проектирование технических устройств и систем. М.: Высшая школа, 1980.'

68. Организационное управление: Учебное пособие для вузов/ под ред. Архиповой Н.И. М.: ПРИОР, 1998.73.0ре О. Графы и их применение. М.: Прогресс, 1965.

69. Паркинсон С.Н., Рустомджи М.К. Искусство управления: Пер. с англ. СПб.: Лениздат, 1992.

70. Перегудов Ф.И. Введение в системный анализ. М.: Знание, 1989.

71. Перминов С.Б. Современные рыночные технологии/ Препринт #WP/98/058.- М.: ЦЭМИРАН, 1998.

72. Плоткин Б.К. введение в коммерцию и коммерческую логистику. СПБ: СПБУЭиФ, 1996.

73. Правовой словарь предпринимателя. -М.: Большая Росийская энциклопедия, 1993.

74. Проект Федеральной целевой программы развития электронной торговли в России на 2001 2006 г.г.

75. Пригожин А. Н. Современная социология организации. Программа обновления гуманитарного образования в России. -М.: ИНТЕРПАКС, 1995.

76. Пурлик В.М. Логистика торгово-посреднической деятельности. -М.: Высшая школа, 1995.

77. Пушкарев Н.Ф. Кадровый менеджмент: зарубежный и отечественный опыт: Учебное пособие. М.: РЭА им. Г.В. Плеханова, 1996.

78. Радченко Я.В. Теория организации. 4.1 (конспект лекций) М.: Изд-во ГАУ, 1998.

79. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. М.: ИНФРА-М, 1996

80. Рахманов А.И. Управление производством. Теория и практика графического моделирования. Воронеж: Воронежский университет, 1992.

81. Региональная целевая программа. Реформирование и развитие торговли Орловской области РФ/ Материалы администрации Орловской области, 1997.

82. Рогожин C.B., Бойко М.С. Оценка профессиональной пригодности персонала, выполняющего работы, связанные с повышенной степенью технологического риска // Вопр. оборон, техники. Сер.9,- Вып. 3(216) 4(227), 1996.

83. Рогожин C.B. Использование средств multimedia и виртуальных средств для решения задач управления предприятиями торговли// Рынок товаров и услуг и коммерческая деятельность субъектов рынка. Тезисы докладов. М.: МГУК, 1996.

84. Рогожин C.B., Бойко М.С. Алгоритм обработки информации при оценке профессиональной пригодности персонала // Вопр. оборон, техники. Сер.9.- Вып. 2(219) 3(220), 1997.

85. Рогожин C.B., Бойко М.С., Слюнько Б.П. Организация работы с персоналом в банке Креди Лионе (Франция)// Организация управления персоналом (Вопросы теории и практики). М.: РЗИТЛиП, 1997.

86. Рогожин C.B., Слюнько Б.П., Труфанов М.Г. Обеспечение коммерческой безопасности и кадровая политика// Организация управления персоналом. (Вопросы теории и практики). М.: РЗИТЛиП, 1997.

87. Рогожин C.B., Поихало В.А. Виртуальное рукопожатие через века// Газовая промышленность, №1, 1997.

88. Рогожин C.B. Исследование систем управления: Учебное пособие. М.-.МГУК, 1997.

89. Рогожин C.B. Информационное обеспечение менеджмента торгового предприятия и его коммерческая безопасность в условиях конкуренции // Конкурентоспособность предприятий на рынке товаров и услуг. Тезисы докладов. М.: МГУК, 1997.

90. Рогожин C.B. Теория организации. Учебное пособие. М.: МГУК, 1998.

91. Рогожин C.B. Оценка рефлексивных способностей торгового предприятия с использованием процедур активного эксперимента// Экономическая безопасность внутреннего рынка России. Тезисы докладов. -М.: МГУК, 1998.

92. Рогожин C.B. Теория организации. Методическое пособие. М.: Национальный институт бизнеса, 1998.

93. Рогожин C.B. «Путы» или «нити» информационных сетей // Вестник академии менеджмента в образовании и культуре, №1(2), 1999.

94. Рогожин C.B. Исследование систем управления: Учебное пособие. М.: Национальный институт бизнеса, 1999.

95. Рогожин C.B. Основы исследования систем управления предприятием: Учебное пособие. М.: НГУ, 1999.

96. Рогожин C.B. Особенности систем управления предприятиями, действующими в рамках групповых стратегий// Современные проблемы менеджмента и предпринимательства. Сб. научных статей. Вып.1., М.: НИБ, 1999.

97. Рогожин C.B. Теория организации: Учебно-методические материалы. М.: НГУ, 2000.

98. Рогожин C.B. Исследование систем управления: Учебно-методические материалы. М.: НОГУ, 2000.

99. Рогожин C.B., Бабкин Ф.В. Современные проблемы электронной коммерции: Тезисы докладов. М.: МГУК, 2000.

100. Рогожин C.B. Основы теории организации: предприятия, фирмы. Учебное пособие. М.: ИТ и Г, 2000.

101. Рогожин C.B. Новые рыночные технологии и повышение эффективности управления объединениями предприятий торговли. М.: МГУК, 2000.

102. Рогожин C.B. Система обучения методам электронной коммерции //Вестник академии менеджмента в образовании и культуре, №1(3), 2000.

103. Рогожин C.B. Оценка адаптационных возможностей предприятия при решении задач управления // Сб. трудов национального института бизнеса, 2000г.

104. Рынок и логистика \ Под ред. проф. М.П. Гордона. М.: Экономика, 1993.

105. Савкина Р.В. и др. Методические положения по переводу предприятий общественного питания на арендный подряд. М.: МИНХ им. Г.В. Плеханова, 1989 г.

106. Санталайнен Т., Воутилайнен Э., Поренне П., Ниссинен Й.Х. Управление по результатам.- М.: Прогресс, 1993.

107. Саркисян С.А., Голованов JI.B. Прогнозирование развития больших систем. -М.: Статистика, 1975.

108. Сборник тестов по отбору кандидатов при найме на работу. Методика США. Воронеж, 1991.

109. Себер Дж. Линейный регрессионный анализ / Пер. с англ. -М.: Мир, 1980.

110. Серван-Шрейбер Ж.-Л. Ремесло предпринимателя / Пер. с франц. М.: Международные отношения, 1993.

111. Синк Д.С. Управление производительностью: планирование, измерение и оценка, контроль и повышение: пер. с англ.- M.: Прогресс, 1989.

112. Симонович C.B., Евсеев Г.А., Алексеев А.Г. Специальная информатика: Учебное пособие. М.: АСТ-ПРЕСС: Инфорком-Пресс, 1998.

113. Слепенков И.М., Аверин Ю.П. Основы теории социального управления. М.: Высшая школа, 1990.

114. Словарь-справочник менеджера. Под ред. М.Г. Лапусты. М.: ИНФРА-М, 1996.

115. Смехов A.A. Введение в логистику. М.: Транспорт, 1993.

116. Смирнов Э.А. Основы теории организации: Учебное пособие для вузов.- М.: Аудит, ЮНИТИ, 1998.

117. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.

118. Смолкин A.M. Менеджмент. Основы организации: Учебник для вузов. М.: Издательский дом «ИНФРА-М», 1999.

119. Современное управление. Энциклопедический справочник. Пер. с англ. в 2-х томах. М.: Издатцентр, 1997.

120. Соколова А.Н., Геращенко Н.И. Электронная коммерция: мировой и российский опыт. М.: ЗАО «Издательство «Открытые системы», 2000.

121. Справочник директора предприятия. Под ред. М.Г. Лапусты. -М.: ИНФРА-М, 1998.

122. Справочник по прикладной статистике. Под. ред. Э. Ллойда, У. Ледермана / Пер. с англ. М.: Финансы и статистика, 1990.

123. Страссман Поль А. Информация в век электроники. Проблемы управления. -М.: Экономика, 1987.

124. Толковый словарь по вычислительной технике/ Пер. с англ. М.: Издательский отдел «Русская редакция» ТОО «Channel Trading Ltd.», 1995.

125. Толковый словарь рыночной экономики. Под ред. 'Ф.А. Крутикова. М.: Глория, 1993.

126. Ульрик фон Ховен. Стратегия развития организационных структур // Проблемы теории и практики управления, №2, 1990.

127. Умнова Э.А.ДИуремов Е.Л. Компьютерный учет в торговле. -М.: ООО «БЭСТ-СОФТ», 1995.

128. Управление это наука и искусство: А. Файоль, Г. Эмерсон, Ф.Тейлор, Г.Форд. -М.: Республика, 1992.

129. Уткин Э.А. Управление фирмой. М.: «Акалис», 1996.

130. Фатхутдинов P.A. Разработка управленческого решения: Учебник для вузов.- 2-е изд., доп.- М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-синтез», 1998.

131. Франчук В.И. Основы построения организационных систем. -М.: Экономика, 1991.

132. Хайтина Н. Электронная торговля: год ушедший// Мир Интернет, №1 (40), 2000.

133. Цзе К.К. Методы эффективной торговли. Опыт лучшей торговой фирмы года: Пер. с англ. М.: Экономика, 1988.

134. Шеннон К.Э. Работы по теории информации и кибернетике: Пер. с англ. М.: Иностранная литература, 1963.

135. Шепель В.М. Настольная книга бизнесмена и менеджера. М.: Финансы и статистика, 1992.

136. Шеремет А.Д., Сайфулин P.C. Методика финансового анализа. М.: ИНФРА-М, 1995.

137. Щедрин Н.И., Кархов А.Н. Экономико-математические методы в торговле. М.: Экономика, 1980.

138. Шонесси Д. Принципы организации управления фирмой. М.: Прогресс, 1979.

139. Эддоус М. и др. Методы принятия решений. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997.

140. Экономическая статистика / Под ред. А.Я. Боярского и Е.Г. Ясина. М.: МГУ, 1980.

141. Энциклопедический справочник. Современное управление/ под ред. Д.Н. Карпухина и Б.З. Мильнера. М.: Издатцентр, 1997.

142. Эрроу К. Теория общего экономического равновесия, 1972.

143. Эффективность государственного управления: Пер. с англ. / Под ред. С.А. Батчикова и С.Ю. Глазьева. М.: Консалтбанкир, 1998.

144. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика. М.: АКАЛИС, 1996.

145. Ягер Р. Нечеткие множества и теория возможностей. М.: Радио и связь, 1986.

146. Barrett J. L. Process visualization getting the Vision right is key. Information Systems Management 1994/. Vol. 11 № 2, 1994.

147. Beardshow J., Palfreman D. The organisation in its environment. Great Britain, "Pitman", 1990.

148. Boar B. H. The art of Strategic: Planning for Information, Technology. Crafting Strategy for 90 s Jobn Wiley, 1993.

149. Busbain B. J. Markus M. I. Rilay R. Preconditions for BPR Success. And how to prevent Failures. Information Systems Management, 1999, vol 11 № 2.

150. Hammer M. Champy J. Reengineering the Corporation a manifesto for Business Revolution. Harper, 1993.

151. Hesselbein F., Goldsmith V., Beckhard R. The Organization of the Future. San Francisco: Jossey-Bass Pub., 1997.

152. Likert R., Likert J.G. New Way of Managing Conflict. New York: MacGrow-Hill, 1996.

153. Leavitt H., Dile W., Eyring. The Organizational World. San Diego, Calif. : Harcourt Brace Jovanovich, 1973.

154. Lipint S. Mergers, Acquisitions Set First bait. Record/ The Woll Street Journal July 3, 1995.

155. Pare T. P. The New Merger Boom/ Fortune. November 28 1994 Public Policy Issues Arising from Telecommunication and Audiovisual converges. Report to the European Commission. September, 1996.

156. Ted G. Lewis. The Friction Free Economy: Marketing Strategies for Wired World, 1987.

157. Flisi C. Web Malls and Branding / Herald Tribune, 1997.