Организационно-экономические аспекты принятия управленческих решений на предприятиях кожевенной промышленности тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Организационно-экономические аспекты принятия управленческих решений на предприятиях кожевенной промышленности"

На правах рукописи

Божедомова Людмила Евгеньевна

ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ КОЖЕВЕННОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ

Специальность: 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: промышленность)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Москва - 2006

Диссертация выполнена на кафедре «Экономика и управление» ФГОУ ВПО «Академия бюджета и казначейства Министерства финансов Российской Федерации»

кандидат экономических наук, профессор Котляревский Леонид Григорьевич

доктор экономических наук, профессор Лапыгин Юрий Николаевич

кандидат экономических наук, доцент Ременников Владимир Вениаминович

Ведущая организация: ОАО «Центральный научно-

исследовательский институт кожевенно-обувной промышленности»

Защита состоится «хУ» 2006 года в 16.00 часов на заседании

диссертационного совета Д 226.001.01 при ФГОУ ВПО «Академия бюджета и казначейства Министерства финансов Российской Федерации» по адресу: 101990, г. Москва, Малый Златоустинский пер. д.7, стр.1, ауд.203.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Академии бюджета и казначейства Министерства финансов Российской Федерации. Автореферат разослан « /И> 2006 года.

Научный руководитель:

Официальные оппоненты:

Ученый секретарь диссертационного совета, кандидат экономических наук, доцент

%

В.Н. Коренева

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Становление и развитие рыночных отношений в России в силу ряда социальных, экономических и особенно политических факторов происходит неоднозначно, процессы поиска правильных и оптимальных путей развития отраслей и отдельных предприятий требуют дополнительных усилий, времени и средств.

Для начального этапа рыночных отношений, который в целом завершается, характерным было становление основ рыночной экономики, создание рыночных институтов, новых предприятий. Практика показывает, что успех деятельности предприятия в условиях нарастающей конкуренции заключается часто не в величине вкладываемых средств, а в грамотном их использовании. Все это справедливо для различных отраслей народного хозяйства, в том числе для кожевенной промышленности.

Вместе с тем, целый ряд отечественных предприятий на сегодняшний день находится в тяжелом финансово-экономическом положении, усугубляя тем самым, состояние отрасли, в которой они функционируют. Существует множество факторов, негативно влияющих и замедляющих развитие предприятия, однако основным из них является низкий уровень управления.

Одним из радикальных способов оздоровления отечественной экономики и эффективного использования ее огромного экономического и интеллектуального потенциала является совершенствование системы управления всех уровней и, в первую очередь, управления предприятием как основного звена экономики. Рыночная ориентация промышленного сектора выводит на первый план нового этапа экономического развития повсеместное внедрение современных методов организации и управления производства, и, как определенный результат управленческой деятельности, - повышение качества принимаемых управленческих решений (УР).

С переходом к рыночным условиям, функции лиц, принимающих решения (ЛПР) на предприятии, неизмеримо расширились и усложнились. Руководители вынуждены постоянно самостоятельно разрешать целый ряд вновь возникающих производственных и финансовых проблем, оптимизировать процедуру принятия управленческих решений на фоне соблюдения и грамотного использования принципов и функций стратегического менеджмента, возрастающей потребности в средне- и долгосрочном прогнозировании результатов деятельности. Между тем, как свидетельствуют многочисленные опросы, профессионально подготовленными в области управления считают себя 3,5 % руководителей, подготовку в вопросах психологии управления имеют менее 4 %, а полностью владеют всем арсеналом управленческой деятельности в условиях рынка только 0,7 %\

В условиях динамично меняющейся внешней среды и адекватных изменений в самой организации лицам, принимающим решения, сложно учесть все факторы, влияющие на содержание этапов принятия решения. На практике учитываются только отдельные из них, причем их выбор часто случаен и не всегда отражает главные элементы процесса. Поэтому разработка методики и рекомендаций по принятию эффективных управленческих решений, в частности для предприятий кожевенной промышленности, является актуальной задачей, представляющей интерес как для научной, так и для практической деятельности.

Степень разработанности проблемы. Проблемам, связанным с управленческими решениями, посвящены многочисленные научные работы как отечественных, так и зарубежных специалистов. В исследованиях Р. Акоффа, И. Ансоффа, Дж. Марча, Т. Питерса, Г. Саймона, А. Стрикленда, А.Дж. Томпсона, Р. Уотермана, С. Янга и некоторых других зарубежных ученых были разработаны основные подходы и принципы формирования

Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления. - М.: Норма, 2004. - С. 10.

стратегического управления и планирования, что впоследствии стало фундаментом теории управленческих решений. В трудах таких зарубежных ученых, как М. Альберт, П. Друкер, С. Крейнер, М.Х. Мескон, JI. Планкетт, Ф. Хедоури, Г. Хейл и ряда других эти идеи получили дальнейшее развитие в области теоретических основ принятия управленческих решений.

Основные проблемы теории управленческих решений представлены в исследованиях видных отечественных ученых: К.В. Балдина, Д.М. Гвишиани, В.В. Глушенко, И.И. Глушенко, О.И. Ларичева, Ю.С. Солнышкова, Ю.А. Тихомирова, Н.Г. Чумаченко, И.П. Шадрина и других.

Существенный вклад в исследование проблем управления, в том числе в теории принятия управленческих решений применительно к рыночным условиям функционирования российских предприятий, внесли видные отечественные ученые и специалисты: Л.А. Бирман, О.С. Виханский, Н.Л. Карданская, Э.М. Короткое, Б.А. Лагоша, Ю.Н. Лапыгин, Дж.К. Лафта, Б.Г. Литвак, Б.М. Рапопорт, В.Б. Ременников, Э.А. Смирнов, В.Н. Спицнадель, B.C. Юкаева, P.A. Фатхутдинов и многие другие.

Анализ многих отечественных и зарубежных литературных источников по исследуемой проблематике позволяет сделать вывод о наличии различных подходов и мнений о характере и эволюции процесса принятия управленческих решений, их роли, содержании и этапах, а также представлений о сущности и возрастающем значении решений в системе современного менеджмента.

В то же время, несмотря на значительное количество трудов в исследуемой области, невыясненным либо недостаточно разработанным остается целый ряд важных вопросов, касающихся, в том числе организационно-экономических аспектов принятия управленческих решений на предприятиях, что негативно влияет на их эффективность и, следовательно, на результаты производственной деятельности. Данная проблема и обусловила выбор темы диссертационного исследования.

Цель диссертационного исследования заключается в разработке модели, методики и практических рекомендаций по принятию управленческих решений на предприятиях кожевенной промышленности в условиях рыночных отношений.

В соответствии с поставленной целью были определены следующие задачи:

• раскрыть сущность категории «управленческое решение»;

• разработать классификацию управленческих решений;

• систематизировать методы принятия управленческих решений на предприятиях;

• построить модель принятия эффективных управленческих решений;

• разработать методику принятия эффективных управленческих решений на предприятиях кожевенной промышленности и осуществить ее апробацию;

• сформулировать рекомендации по реализации мер, направленных на повышение эффективности управленческих решений.

Объект исследования: деятельность менеджеров в области принятия управленческих решений на предприятиях кожевенной промышленности.

Предмет исследования: организационно-экономические аспекты принятия управленческих решений на предприятиях кожевенной промышленности.

Теоретической и методологической основой исследования стали научные труды отечественных и зарубежных ученых и специалистов по проблемам современного менеджмента, теории принятия решений, рыночной экономики, законодательные и нормативные документы Российской Федерации, материалы научных периодических изданий. Информационной базой послужили данные первичной отчетности кожевенных предприятий, экспертные оценки и результаты анализа, проведенного на предприятиях.

В основу исследования были положены диалектический подход к изучению явлений и закономерностей развития управленческого решения как процесса и как результата, и системный подход, на основе которого принятие управленческих решений рассматривается как неотъемлемая составная часть всего процесса управления на предприятии. В качестве инструментов исследования использовались методы экономико-математического моделирования, структурного, системного и имитационного анализа. Применялись также методы аналитической обработки фактических данных, экспертных оценок, статистической группировки данных, прогнозирования социально-экономических процессов, парных сравнений, 8\\ЮТ-анализа, социологического исследования (наблюдения, анкетирования).

Логика исследования отражает последовательность его основных стадий, представленных ниже. На первых этапах работы выясняется, что представляют собой управленческие решения в системе управления на предприятии в условиях рынка, рассматриваются факторы и специфика принятия управленческих решений. Затем проводится систематизация сложившихся методов принятия управленческих решений, анализ результатов анкетирования руководителей и менеджеров предприятий кожевенной промышленности и формируется модель принятия эффективных управленческих решений. В итоге, на основе SWOT-aнaлизa выявляются основные проблемы, возникающие при принятии управленческих решений, разрабатываются методика принятия эффективных управленческих решений и рекомендации по реализации мер, направленных на повышение эффективности решений, проводится апробация методики на предприятиях кожевенной промышленности и анализируются полученные результаты.

Научная новизна выводов и результатов диссертации состоит в разработке теоретических положений, модели, методики и рекомендаций, дополняющих и развивающих существующий потенциал в области принятия управленческих решений на промышленных предприятиях в условиях рыночных методов хозяйствования.

Получены следующие результаты, определяющие элементы научной новизны исследования:

1. Уточнено содержание понятия «управленческое решение» и разработана развернутая классификация управленческих решений (стр. 32, 33 диссертации).

2. Систематизированы методы принятия управленческих решений, используемые на предприятиях, и даны рекомендации по их применению в кожевенной промышленности (стр. 51-55, 119, 120 диссертации).

3. Построена модель принятия эффективных управленческих решений на предприятиях, представляющая собой сочетание подсистем, включающих следующие элементы: совокупность законов, норм, актов, ограничивающих возможности лиц, принимающих решения (плоскость I); группа субъектов на предприятии, участвующих при принятии решений (плоскость II); перечень параметров деятельности предприятия (плоскость III) (стр. 93-97 диссертации).

4. Определена на построенной модели область поиска эффективных решений, получившая название «зона эффективных управленческих решений», сформулировано ее понятие (стр. 97, 98 диссертации).

5. Разработана методика принятия эффективных управленческих решений в виде совокупности этапов и методов, применение которой позволяет учесть весь комплекс наиболее значимых факторов внешней и внутренней среды предприятия кожевенной промышленности в современных условиях (стр. 118126 диссертации).

6. Сформулированы рекомендации по реализации мер, направленных на повышение эффективности управленческих решений, включающие в себя программу формирования и работы управленческого звена (группы) на предприятии; программу мероприятий по организации обучения руководителей и других лиц, принимающих решения, основам управления; программу повышения эффективности управленческих решений путем внедрения современных информационных технологий (стр. 127-132 диссертации).

Теоретическая значимость результатов исследования заключается в уточнении определений ряда понятий теории принятия решений, систематизации методов разработки и принятия управленческих решений, их адаптации к практике кожевенной промышленности и разработке модели и методики принятия эффективных управленческих решений, а также рекомендаций по реализации мер, направленных на повышение эффективности решений на кожевенных предприятиях.

Практическая значимость диссертации. Основные результаты диссертационного исследования используются в работе Российского союза кожевников и обувщиков и в практической деятельности на предприятиях кожевенной отрасли: ОАО «Спасский кожевенный завод» (Рязанская область, г. Спасск), ЗАО «Хромтан» (Нижегородская область, г. Богородск), филиал ЗАО «Хромтан» (бывший ОАО «Нижегородский Кожевник», г. Нижний Новгород), ЗАО «Бокоз» (Нижегородская область, г. Богородск)*.

Основные выводы и положения, полученные в ходе исследования, могут быть включены в содержание учебных дисциплин: «Управленческие решения» и «Менеджмент», а также использоваться руководителями предприятий и специалистами для решения конкретных задач управления производственно-хозяйственной, финансовой и маркетинговой деятельностью, информатизации процесса разработки и принятия управленческих решений, с учетом их социально-экономической эффективности.

Апробация результатов диссертации. Основные теоретические, методологические и методические результаты, полученные в ходе исследования, изложены в докладах и тезисах при проведении научно-практических конференций профессорско-преподавательского состава, аспирантов и соискателей в:

Предприятия входят в кожевенно-обувной холдинг ЗАО «КОЖА-лайн» (основан в 2001 г.), включающий в себя также и обувные фабрики: филиал ЗАО «Бокоз» (бывшая обувная фабрика «Старт», г. Нижний Новгород), ОАО «Ока-обувь» (г. Орел).

- Академии бюджета и казначейства Министерства финансов РФ на V Межвузовской научной конференции на тему: «Управление финансами, межбюджетное регулирование» - 2006 г.;

- Пензенском государственном университете на III Всероссийской научно-практической конференции «Совершенствование системы управления организацией в современных условиях» - 2006 г., на V Международной научно-методической конференции «Современный менеджмент: состояние, проблемы, развитие» - 2006 г.

Публикации. Основное содержание диссертации отражено в десяти публикациях автора (статьи и тезисы) общим объемом 4,3 п.л.

Структура диссертации отражает логику исследования и соответствует направленности поставленных задач.

Композиция работы состоит из введения, трех глав (каждая из которых включает по три параграфа), заключения, библиографического списка из 152 наименований и четырех приложений. Работа представлена на 162 страницах машинописного текста без приложений, включает 19 рисунков (схем) и 22 таблицы.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обосновываются актуальность и степень разработанности изученной темы, определяются цели и задачи, объект и предмет, методология и информационная основа исследования, формулируются научная новизна, теоретическая и практическая значимость диссертации, описывается апробация результатов научной работы.

В первой главе «Природа, место и роль решений в системе управления предприятием» отражены теоретические аспекты принятия управленческих решений, показаны особенности управления современным российским предприятием и важность управленческих решений в системе управления,

рассмотрены содержание и специфика принятия эффективных, оптимальных и качественных решений.

Во второй главе «Практика и особенности принятия управленческих решений на предприятиях в условиях рынка» проанализированы современные технологии и методы, используемые при принятии управленческих решений, выявлены факторы внешней среды, влияющие на принятие решений, и определены наиболее значимые проблемы внутренней среды, сдерживающие принятие управленческих решений.

В третьей главе «Пути повышения эффективности управленческих решений на предприятиях» раскрываются основные этапы формирования модели и методики принятия эффективных управленческих решений, а также рекомендации по реализации мер, направленных на повышение эффективности решений на кожевенных предприятиях. Модель, методика и рекомендации разрабатываются на основе теоретических и практических данных. В этой главе также описывается апробация методики на предприятиях кожевенной промышленности.

Заключение содержит основные теоретические положения, выводы и предложения по исследуемым проблемам.

Приложения включают иллюстративный материал промежуточных результатов диссертационного исследования, составленные автором анкеты по выявлению проблем, связанных с принятием решений и по оценке реализации методики принятия эффективных управленческих решений на предприятиях.

Основные результаты работы заключаются в следующем:

1. Проанализированы определения «управленческое решение», «эффективное управленческое решение», «оптимальное управленческое решение», приведенные рядом ученых. Анализ определений позволил выявить наиболее значимые компоненты перечисленных понятий и сформулировать свое определение.

Под «управленческим решением» автор понимает действие, обусловленное целями предприятия, а также факторами внутренней и внешней среды,

выбранное субъектом (ЛПР) из альтернатив в определенный период времени. Определение понятия «оптимальное управленческое решение» отличается от понятия «управленческое решение» тем, что управленческое действие в нем максимально удовлетворяет заданному критерию (или критериям) оптимальности.

Определены следующие основные показатели, которые необходимо использовать как критерии при принятии управленческих решений: прибыльность, экономичность, производительность, надежность, качество продукции и услуг, качество персонала, восприимчивость к нововведениям, действенность, экологичность.

Приведенные критерии достаточно известны в теории и практике управления, кроме критериев «надежность» и «экологичность». Однако, именно надежность является для предприятия одной из ключевых характеристик оценки эффективности и качества управленческих решений. Необходимость использования критерия «экологичность» обусловила специфика деятельности промышленных предприятий, в том числе кожевенных, связанная с риском загрязнения окружающей среды.

2. В результате исследования разработана развернутая классификация управленческих решений, включающая различные признаки. Принимаемые на предприятии управленческие решения можно классифицировать на типы исходя из предложенных признаков.

Важное значение при принятии решений оказывают психологические аспекты управления, в частности, особенности личности менеджера, климат в коллективе, а также участие членов коллектива в процессе разработки решения и другие организационные и экономические аспекты. На некоторых предприятиях менеджеры уделяют повышенное внимание вопросам рациональности, эффективности и оптимальности разрабатываемых и принимаемых решений. Исходя из этого, составлен широкий ряд признаков классификации управленческих решений.

3. Выполнен анализ отечественных и зарубежных источников, в которых содержатся методы, используемые для принятия управленческих решений, что позволило их систематизировать и представить в виде таблицы, а также дать рекомендации по применению некоторых из них.

Обоснованы методы принятия управленческих решений, которые целесообразно использовать на предприятиях кожевенной отрасли в условиях рынка.

4. Проведен анализ отечественного и зарубежного опыта принятия управленческих решений. Отмечено, что длительное постепенное развитие корпоративного менеджмента способствовало тому, что сложившиеся сегодня в развитых и во многих развивающихся странах системы управления на предприятии имеют много общего по содержанию, независимо от уровня социально-экономического развития и менталитета общества.

Исследовав опыт управления и принятия решений в таких странах как США, Япония и Россия выявлено, что национальные особенности оказывают важное, как правило, особо не декларируемое влияние на разработку и выбор методов управления, придавая им специфические черты в каждой из стран.

Отмечено, что российский стиль управления исторически ближе скорее к японскому, поскольку для обеих стран свойственны такие черты как: общинное мировоззрение, стремление к коллективизму, традиционному синкретизму, целостности социально-духовной структуры общества.

5. В результате синтеза полученных теоретических разработок и данных анализа проведенного социологического исследования выделены факторы, влияющие на управленческие решения, принимаемые на кожевенных предприятиях. Основные факторы со схожими признаками объединены в три группы.

Построена теоретическая модель поиска эффективных управленческих решений, которая состоит из трех взаимодействующих плоскостей, включающих ряд основных элементов (рис. 1):

- совокупность законов, норм, актов, ограничивающих возможности лиц принимающих решения, состоящая из формальных, неформальных и объективных правил - плоскость I;

- группа субъектов на предприятии, участвующих при принятии управленческих решений, состоящая из руководителей, менеджеров и других лиц, принимающих решения, в том числе начальников отделов и главных специалистов, собственников - плоскость И;

перечень параметров деятельности предприятия, включающий количественные и качественные, стратегические и оперативные, финансовые и нефинансовые показатели - плоскость III.

Отдельные элементы каждой плоскости связаны в процессе взаимодействия с другими элементами двух других плоскостей, что обеспечивает прочный каркас конструкции модели и свидетельствует о ее устойчивости. При этом происходит пересечение различных факторов, находящихся на плоскостях, что позволяет находить эффективные управленческие решения.

Представленная модель теоретически соответствует и применима к реально существующему поиску эффективных управленческих решений на предприятиях кожевенной отрасли легкой промышленности, что подтверждено на практике. Модель послужила основой для создания практических рекомендаций, которые дали положительный эффект.

6. В результате исследования на построенной модели (рис.1) выявлена и обозначена зона эффективных управленческих решений.

Сформулировано понятие «зона эффективных управленческих решений», под которой понимается область, где пересекаются, влияя взаимно, плоскость правил, ограничивающих возможности лиц, принимающих решения, плоскость взаимодействия субъектов, участвующих в процессе принятия управленческих решений и плоскость параметров деятельности предприятия.

Обозначения: ФПр - формальные правила; НФПр - неформальные правила; ОПр - объективные правила (законы); Р - руководители; М — менеджеры;

др.ЛПР - другие лица, принимающие решения (индивидуальный или коллегиальный орган); КиКП — количественные и качественные показатели; ФиНП — финансовые и нефинансовые показатели; СиОП - стратегические и оперативные показатели.

Рис. 1. Структура модели принятия эффективных управленческих решений

7. В диссертационном исследовании описан проведенный на кожевенных предприятиях 8\\ГОТ-анализ с целью выявления наиболее значимых факторов внешней и внутренней среды, влияющих на принятие управленческих решений.

Характеристики 5\\ЮТ-анализа элементов каждой плоскости модели принятия эффективных УР представлены несколькими факторами, т.е. несколькими рядами рангов, которые оцениваются группой экспертов с целью определения степени их важности. Определена общая мера согласованности экспертных оценок с помощью коэффициента ранговой корреляции М. Кендэла (коэффициента конкордации) — который рассчитывается по формуле:

125>2

^ = 1-1» О)

т -\п -п)

где п - число объектов;

т - число рядов рангов (количество экспертов); О - отклонение суммы рангов объекта от их средней суммы. При IV = 1 - оценки всех экспертов совпадают (полная согласованность); О < IV < \ - оценки экспертов не совпадают тем больше, чем ближе IV к нулю (табл.1).

Таблица 1

Результаты расчета коэффициента конкордации

Плоскость Наименование характеристик 8\УОТ-анализа Значение коэффициента конкордации (IV)

I Сила 0,873

Возможности 0,846

Угрозы 0,861

II Сила 0,903

Возможности 0,851

Угрозы 0,865

III Сила 0,878

Возможности 0,889

Угрозы 0,867

Результаты экспертной оценки факторов, влияющих на управленческие решения, свидетельствуют о том, что полного единогласия среди экспертов нет, однако степень согласованности их мнений достаточно высока, что подтверждают результаты расчета коэффициента конкордации.

Методом экспертных оценок были определены сильные стороны, возможности и угрозы, а методом парных сравнений - наиболее значимые проблемы на предприятии. Основные параметры БХУОТ-анализа дают возможность составить матрицу решений.

Наиболее значимые и стратегически важные направления, выявленные на основе данных, полученных в результате 8\\ЮТ-анализа, отражены в рекомендациях по реализации мер, направленных на повышение эффективности управленческих решений на предприятиях кожевенной промышленности.

8. Уточнены последовательность и содержание этапов принятия эффективных управленческих решений, на основе чего разработан и построен алгоритм этапов, являющийся составной частью методики принятия эффективных управленческих решений (МПЭУР).

Под методикой следует понимать последовательность этапов и методов, применение которых позволяет учесть весь комплекс наиболее значимых факторов внешней и внутренней среды предприятий в современных условиях функционирования. Определен субъектный состав, необходимый в процессе разработки решения, который может меняться в зависимости от сложности проблемы и реализуемого этапа.

В табл. 2. представлены взаимосвязанные между собой позиции разработанной методики принятия эффективных управленческих решений на предприятии.

Таблица 2

Методика принятия эффективных управленческих решений на предприятии

Этап выработки УР Методы, применяемые на данном этапе Субъектный состав

1. Сбор и обработка необходимой информации Анализ рынка, компьютерный анализ финансовых отчетов, баз данных и т.д., метод интервью, метод наблюдения, БШОТ-анализ, метод ключевых вопросов, метод сценариев, модель пяти сил, метод БРАСЕ Руководитель, менеджеры, маркетологи, главные специалисты, работники среднего звена

2. Диагностика проблемы, формулирование задачи 5\\ЮТ-анализ, ПриМ-анализ, контент-анализ, методы парных сравнений, структуризации проблемного поля, ранжирование проблем, метод аспект-анализа, метод интервью, прогнозирование Руководитель, менеджеры, маркетологи

3. Формирование управленческой цели - Методы моделирования целей, методы разработки стратегических карт и детализации целей (построение графов, построение дерева целей) Руководитель, менеджеры

4. Определение критериев решения Моделирование, агрегирование, методы экспертных оценок, анализ, метод аналогии, метод свертки критериев Руководитель, менеджеры, эксперты

5. Разработка альтернативных вариантов решений Математическое программирование, контент-анализ, классификация альтернатив, ранжирование, экономико-математическое моделирование, методы: мозговой атаки, ассоциаций, морфологического анализа, Делфи, сценариев, прогноза Руководитель, менеджеры, эксперты

6. Анализ альтернативных вариантов решений Методы экспертных оценок, метод Парето, методы индивидуальной и групповой работы Руководитель, менеджеры, эксперты

7. Выбор единственного решения Методы системного анализа, методы индивидуальной и групповой работы Руководитель, менеджеры, эксперты

Продолжение табл. 2

8. Принятие решения Методы индивидуальной и групповой работы Руководитель, менеджеры

9. Определение этапов, сроков и исполнителей принятого решения Методы индивидуальной и групповой работы, методы экспертных оценок, анализ Руководитель, менеджеры

10. Доведение информации о принятом решении до исполнителей, обеспечение работ по его выполнению Методы индивидуальной и групповой работы Руководитель, менеджеры

11. Исполнение решения Методы индивидуальной и групповой работы Руководитель, менеджеры, маркетологи, главные специалисты, работники среднего звена

12. Контроль за исполнением решения Методы индивидуальной и групповой работы, методы экспертных оценок, анализ Руководитель, менеджеры, эксперты

Оценка последствий и результатов реализованного решения Методы индивидуальной и групповой работы, методы экспертных оценок, анализ, синтез, метод аналогии Руководитель, менеджеры, эксперты

9. Проанализировав результаты деятельности кожевенных предприятий: ОАО «Спасский кожевенный завод», ЗАО «Хромтан», филиал ЗАО «Хромтан» в г. Нижний Новгород, ЗАО «Бокоз», в сфере принимаемых управленческих решений с 2001 г., было установлено, что исследуемые предприятия работали без применения какой-либо методики, а с 2005 г. использовали предложенную автором методику принятия эффективных управленческих решений.

Практическая важность методики подтверждена положительными результатами, полученными в ходе ее использования на кожевенных предприятиях. По мнению экспертов, принимавших участие в опросе, проведенном после ее внедрения, методика позволила увеличить эффективность решений на всех исследуемых предприятиях. Респонденты отметили, что МПЭУР позволяет экономить такой важный ресурс как время,

кроме того, заметно повысилась производительность труда управленческих кадров.

Данные, приведенные экспертами, подкреплены показателями производственной деятельности. На сегодняшний день предприятия постепенно наращивают объемы и увеличивают качество переработки сырья и производимой кожи (Табл. 3).

Таблица 3

Изменение объемов выпуска продукции исследуемых предприятий

Предприятия Объемы выпуска, млн дм2 Темпы изменения объемов выпуска, %

2004 г. 2005 г.

ОАО «Спасский кожевенный завод» 78,4 82,8 105,6

ЗАО «Хромтан» 17,9 54,5 303,6

ЗАО «Бокоз» 42,3 29,7 70,2

Из табл. 3 видно, что при сравнении объемов выпуска продукции за 2004 г. и за 2005 г. у предприятий ОАО «Спасский кожевенный завод» и ЗАО «Хромтан» выпуск кож увеличился, в то время как у ЗАО «Бокоз», уменьшился, что связано с рядом причин, не имеющих отношение к методике. Однако, по имеющимся данным, полученным в ходе исследования, самые большие темпы прироста (165 %) объемов выпуска продукции 2005 г. (29,7 млн дм2) к 2001 г. (18,0 млн дм2) наблюдались именно у ЗАО «Бокоз».

10. Разработаны рекомендации по реализации мер, направленных на повышение эффективности управленческих решений на предприятиях кожевенной отрасли:

1) внедрение инноваций, в частности, в систему управления предприятием. В качестве инновации организационно-управленческой структуры кожевенного предприятия предложено включить управленческое звено (группу), состоящее из менеджеров, маркетологов и других специалистов. Такая группа необходима

на крупных предприятиях (500 и более человек) при разработке и реализации управленческих решений, особенно стратегически важных;

2) повышение управленческих знаний кадров, задействованных в процессе разработки, принятия и реализации управленческих решений на предприятии, а также обеспечение условий для передачи уже имеющихся знаний и опыта в области принятия решений другим лицам;

3) внедрение новейших информационных технологий в управленческую деятельность (коммуникационные технологии, технологии обработки информации, технологии принятия решений);

4) применение современных методов управления и принятия решений (методы прогнозирования, методы ситуационного моделирования, методы работы с неточными, неполными, противоречивыми данными, методы оптимизации, методы оценки рисков);

5) научно-обоснованное определение критериев эффективности при разработке управленческих решений.

На рис. 2-4 представлена система действий, включающая следующие наиболее значимые программы, средний срок реализации которых от 3 месяцев до 1 года:

- программа формирования и работы управленческого звена (группы) на предприятии;

- программа мероприятий по организации обучения руководителей и других лиц, принимающих решения, основам управления;

- программа повышения эффективности управленческих решений путем внедрения современных информационных технологий.

Г

Обоснование необходимости создания группы содействия принятию УР

Выявление требований к группе (количественный и

качественный состав, график работы и т.д.) и ее членам (стаж, опыт работы, образование, возраст, психологические особенности и т.д.)

Подготовка и оснащение рабочего места членов группы

Программа формирования и работы управленческого звена (группы), состоящего из менеджеров, маркетологов и других специалистов

/------^

Взаимодействие руководителей предприятия и группы ^ Л

Взаимодействие менеджеров и группы

Взаимодействие специалистов и прочих

заинтересованных активных лиц и группы

=ч

J

Создание плана работы группы содействия принятию УР (цели, задачи, объем работы, подчиненность и т.д.)

Разработка основных направлений

работы группы: - сбор и обработка информации;

- проверка качества информации на достоверность и непротиворечивость;

- проведение маркетинговых

исследований; - диагностика проблемы, формулирование целей и задач;

- определение критериев решения;

- разработка и анализ альтернативных

вариантов решений;

- помощь руководителям при выборе

и принятии решения;

- определение этапов, сроков исполнителей принятого решения;

- реализация решений;

- доведение информации о решении

до исполнителей, обеспечение условий по его выполнению;

- контроль за исполнением решений;

- оценка последствий и результатов реализованного решения.

Рис. 2. Схема программы формирования и работы управленческого звена (группы) на предприятии

Организация обучения

Разработка учебных программ семинаров

п —

Выявление сотрудников, нуждающихся в обучении, согласование проекта обучения с графиком работы сотрудников, комплектование групп

V ^

/

Программа мероприятии

по организации обучения руководителей

и других лиц, принимающих решения, основам управления

V л

Содержание обучения

Г

V

Разработка плана обучения без отрыва от производства при использовании специальных обучающих программ

Разработка плана обучения с отрывом от производства

Г

г

Разработка методики проведения «деловых игр», тренингов, семинаров на предприятии ^ Л

Получение дополнительного профессионального образования в области менеджмента, повышение квалификации в ВУЗах, на специальных курсах и

V

т.д.

У

Изучение результатов обучения с точки зрения повышения эффективности труда руководителей и других

лиц, принимающих управленческие решения

Л

/ ч

Подведение итогов обучения (получение дипломов, свидетельств, сертификатов и др.)

Рис. 3. Схема программы мероприятий по организации обучения руководителей и других лиц, принимающих

решения, основам управления

(Г.

Создание условий на предприятии для внедрения информационных

технологий, разработка стратегических направлений их развития

Г

Выбор необходимых

информационных технологий в

точном соответствии с потребностями предприятия из:

- внутренних технологий (автоматизация производства, бухучета, делопроизводства, аппарата управления и др.); - внешних технологий (электронная почта, электронное представительство в Интернете, электронное ведение бизнеса и др.)

Программа повышения эффективности управленческих

решений путем внедрения современных информационных

V

технологии

Г

Разработка плана внедрения

современных информационных технологий, включающих в себя: - коммуникационные технологии;

- технологии обработки

информации;

- технологии принятия решений

J

Проведение обучения пользователей

Л

J

Проведение поэтапного внедрения информационных технологий и

автоматизации, исходя из приоритетов решаемых задач, допустимых сроков и затрат на внедрение (можно на базе одной и той же системы), получая реальную

отдачу на каждом этапе, с минимальными затратами времени и средств

/Г

Развитие информационной системы по мере роста потребностей предприятия, не останавливая при этом ее эксплуатацию

V

J

Контроль и проверка эффективности новых информационных технологий

Рис. 4. Схема программы повышения эффективности управленческих решений путем внедрения современных

информационных технологий

Таким образом, анализ деятельности исследуемых предприятий: ОАО «Спасский кожевенный завод», ЗАО «Хромтан», филиал ЗАО «Хромтан» в г. Нижний Новгород, ЗАО «Бокоз» за 2005 г. в сфере принятия управленческих решений показал, что внедрение методики совместно с предложенными рекомендациями, способствовало повышению эффективности принимаемых решений и положительно отразилось на ряде производственных показателей деятельности указанных предприятий.

ОСНОВНЫЕ ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИОННОЙ

РАБОТЫ

1. Гранов Г.С., Федосеев И.А., Чижков В.В., Божедомова Л.Е. Менеджмент строительной организации. Монография. - М.: Изд-во «Весь Сергиев Посад», 2003.- 1,52 п.л.

2. Божедомова Л.Е. Особенности разработки и принятия управленческих решений в макроэкономике // Материалы IV Межвузовской научной конференции на тему: «Проблемы и перспективы взаимодействия макроэкономической и финансовой политики». - М.: АБиК Минфина РФ, 2005. - 0,1 п.л.

3. Божедомова Л.Е. Разработка управленческих решений в антикризисном менеджменте и факторы, влияющие на них // Сборник статей III Международной научно-практической конференции «Теория и практика антикризисного менеджмента». - Пенза: Приволжский дом знаний, 2005. - 0,1 п.л.

4. Божедомова Л.Е. Организационно-экономические аспекты принятия управленческих решений // Сборник научных трудов Международной научно-практической конференции «Менеджмент: теория и практика решения отраслевых и региональных проблем». - М.: МИКХиС, 2005. - 0,12 п.л.

5. Божедомова Л.Е. Особенности российской системы управления предприятием и управленческих решений, принимаемых руководителями и

менеджерами // Сборник статей III Всероссийской научно-практической конференции «Совершенствование системы управления организацией в современных условиях». - Пенза: Приволжский дом знаний, 2006. - 0,1 п.л.

6. Божедомова Л.Е. Принятие управленческих решений на предприятиях // Материалы V Межвузовской научной конференции на тему: «Управление финансами, межбюджетное регулирование». - М.: АБиК Минфина РФ, 2006. -0,22 п.л.

7. Божедомова Л.Е. Использование маркетинговой информации при принятии управленческих решений // Сборник статей V Международной научно-методической конференции «Современный российский менеджмент: состояние, проблемы, развитие». - Пенза: Приволжский дом знаний, 2006. -0,14 п.л.

8. Божедомова Л.Е. Менеджер и его роль в принятии управленческих решений на предприятии // Ученые записки. Выпуск №6 / под ред. доц. Ермилова В.Г. - М.: изд. Академии бюджета и казначейства, 2006. - 0,5 п.л.

9. Божедомова Л.Е. Построение модели принятия управленческих решений // Российский экономический интернет-журнал. - М.: АТиСО, 12.10.2006. - № гос. регистрации 0420600008. - Режим доступа: http://www.erej.ru/Articles/2006/ Bozhedomova.pdf. - 1 п.л.

10. Божедомова Л.Е. Использование методики принятия эффективных управленческих решений на предприятиях кожевенной промышленности // Кожевенно-обувная промышленность. - М., 2007. - №1. - 0,5 п.л.

Изд. № 12-11-01 Объем 1,0 п.л. Тираж 100 Заказ .

, Академия бюджета и казначейства

101990, Москва, Малый Златоустинский пер., 7.

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Божедомова, Людмила Евгеньевна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА I. ПРИРОДА, МЕСТО И РОЛЬ РЕШЕНИЙ В СИСТЕМЕ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ.;.

1.1. Особенности управления современным российским предприятием.

1.2. Управленческое решение как неотъемлемая составная часть всего процесса управления.

1.3. Содержание и специфика принятия управленческих решений на предприятии.

ГЛАВА II. ПРАКТИКА И ОСОБЕННОСТИ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ В УСЛОВИЯХ РЫНКА.

2.1. Анализ современных технологий и методов принятия управленческих решений.

2.2. Выявление факторов внешней среды, влияющих на принятие управленческих решений.

2.3. Определение наиболее значимых проблем предприятий, сдерживающих принятие управленческих решений.

ГЛАВА III. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ.

3.1. Построение модели принятия эффективных управленческих решений.

3.2. Разработка методики и рекомендаций по принятию эффективных управленческих решений на предприятиях.

3.3. Апробация методики принятия эффективных управленческих решений на предприятиях кожевенной промышленности.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Организационно-экономические аспекты принятия управленческих решений на предприятиях кожевенной промышленности"

Актуальность темы исследования. Становление и развитие рыночных отношений в России в силу ряда социальных, экономических и особенно политических факторов происходит неоднозначно, процессы поиска правильных и оптимальных путей развития отраслей и отдельных предприятий требуют дополнительных усилий, времени и средств.

Для начального этапа рыночных отношений, который в целом завершается, характерным было становление основ рыночной экономики, создание рыночных институтов, новых предприятий. Практика показывает, что успех деятельности предприятия в условиях нарастающей конкуренции заключается часто не в величине вкладываемых средств, а в грамотном их использовании. Все это справедливо для различных отраслей народного хозяйства, в том числе для кожевенной промышленности.

Вместе с тем, целый ряд отечественных предприятий на сегодняшний день находится в тяжелом финансово-экономическом положении, усугубляя тем самым, состояние отрасли, в которой они функционируют. Существует множество факторов, негативно влияющих и замедляющих развитие предприятия, однако основным из них является низкий уровень управления.

Одним из радикальных способов оздоровления отечественной экономики и эффективного использования ее огромного экономического и интеллектуального потенциала является совершенствование системы управления всех уровней и, в первую очередь, управления предприятием как основного звена экономики.

Рыночная ориентация промышленного сектора выводит на первый план нового этапа экономического развития повсеместное внедрение современных методов организации и управления производства, и, как определенный результат управленческой деятельности, - повышение качества принимаемых управленческих решений (УР).

С переходом к рыночным условиям, функции лиц, принимающих решения (ЛПР) на предприятии, неизмеримо расширились и усложнились. Руководители вынуждены постоянно самостоятельно разрешать целый ряд вновь возникающих производственных и финансовых проблем, оптимизировать процедуру принятия управленческих решений на фоне соблюдения и грамотного использования принципов и функций стратегического менеджмента, возрастающей потребности в средне- и долгосрочном прогнозировании результатов деятельности. Между тем, как свидетельствуют многочисленные опросы, профессионально подготовленными в области управления считают себя 3,5 % руководителей, подготовку в вопросах психологии управления имеют менее 4 %, а полностью владеют всем арсеналом управленческой деятельности в условиях рынка только 0,7 % [51].

В условиях динамично меняющейся внешней среды и адекватных изменений в самой организации лицам, принимающим решения, сложно учесть все факторы, влияющие на содержание этапов принятия решения. На практике учитываются только отдельные из них, причем их выбор часто случаен и не всегда отражает главные элементы процесса. Поэтому разработка методики и рекомендаций по принятию эффективных управленческих решений, в частности для предприятий кожевенной промышленности, является актуальной задачей, представляющей интерес как для научной, так и для практической деятельности.

Степень разработанности проблемы. Проблемам, связанным с управленческими решениями, посвящены многочисленные научные работы как отечественных, так и зарубежных специалистов. В исследованиях Р. Акоффа, И. Ансоффа, Дж. Марча, Т. Питерса, Г. Саймона, А. Стрикленда, А.Дж. Томпсона, Р. Уотермана, С. Янга и некоторых других зарубежных ученых были разработаны основные подходы и принципы формирования стратегического управления и планирования, что впоследствии стало фундаментом теории управленческих решений. В трудах таких зарубежных ученых, как М. Альберт, П. Друкер, С. Крейнер, М.Х. Мескон, JI. Планкетт,

Ф. Хедоури, Г. Хейл и ряда других эти идеи получили дальнейшее развитие в области теоретических основ принятия управленческих решений.

Основные проблемы теории управленческих решений представлены в исследованиях видных отечественных ученых: К.В. Балдина, Д.М. Гвишиани, В.В. Глущенко, И.И. Глущенко, О.И. Ларичева, Ю.С. Солнышкова, Ю.А. Тихомирова, Н.Г. Чумаченко, И.П. Шадрина и других.

Существенный вклад в исследование проблем управления, в том числе в теории принятия управленческих решений применительно к рыночным условиям функционирования российских предприятий, внесли видные отечественные ученые и специалисты: JI.A. Бирман, О.С. Виханский, H.JL Карданская, Э.М. Коротков, Б.А. Лагоша, Ю.Н. Лапыгин, Дж.К. Лафта, Б.Г. Литвак, Б.М. Рапопорт, В.Б. Ременников, Э.А. Смирнов, В.Н. Спицнадель, B.C. Юкаева, Р.А. Фатхутдинов и многие другие.

Анализ многих отечественных и зарубежных литературных источников по исследуемой проблематике позволяет сделать вывод о наличии различных подходов и мнений о характере и эволюции процесса принятия управленческих решений, их роли, содержании и этапах, а также представлений о сущности и возрастающем значении решений в системе современного менеджмента.

В то же время, несмотря на значительное количество трудов в исследуемой области, невыясненным либо недостаточно разработанным остается целый ряд важных вопросов, касающихся, в том числе организационно-экономических аспектов принятия управленческих решений на предприятиях, что негативно влияет на их эффективность и, следовательно, на результаты производственной деятельности. Данная проблема и обусловила выбор темы диссертационного исследования.

Цель диссертационного исследования заключается в разработке модели, методики и практических рекомендаций по принятию управленческих решений на предприятиях кожевенной промышленности в условиях рыночных отношений.

В соответствии с поставленной целью были определены следующие задачи:

• раскрыть сущность категории «управленческое решение»;

• разработать классификацию управленческих решений;

• систематизировать методы принятия управленческих решений на предприятиях;

• построить модель принятия эффективных управленческих решений;

• разработать методику принятия эффективных управленческих решений на предприятиях кожевенной промышленности и осуществить ее апробацию;

• сформулировать рекомендации по реализации мер, направленных на повышение эффективности управленческих решений.

Объект исследования: деятельность менеджеров в области принятия управленческих решений на предприятиях кожевенной промышленности.

Предмет исследования: организационно-экономические аспекты принятия управленческих решений на предприятиях кожевенной промышленности.

Теоретической и методологической основой исследования стали научные труды отечественных и зарубежных ученых и специалистов по проблемам современного менеджмента, теории принятия решений, рыночной экономики, законодательные и нормативные документы Российской Федерации, материалы научных периодических изданий. Информационной базой послужили данные первичной отчетности кожевенных предприятий, экспертные оценки и результаты анализа, проведенного на предприятиях.

В основу исследования были положены диалектический подход к изучению явлений и закономерностей развития управленческого решения как процесса и как результата, и системный подход, на основе которого принятие управленческих решений рассматривается как неотъемлемая составная часть всего процесса управления на предприятии. В качестве инструментов исследования использовались методы экономико-математического моделирования, структурного, системного и имитационного анализа.

Применялись также методы аналитической обработки фактических данных, экспертных оценок, статистической группировки данных, прогнозирования социально-экономических процессов, парных сравнений, SWOT-анализа, социологического исследования (наблюдения, анкетирования).

Логика исследования отражает последовательность его основных стадий, представленных ниже. На первых этапах работы выясняется, что представляют собой управленческие решения в системе управления на предприятии в условиях рынка, рассматриваются факторы и специфика принятия управленческих решений. Затем проводится систематизация сложившихся методов принятия управленческих решений, анализ результатов анкетирования руководителей и менеджеров предприятий кожевенной промышленности и формируется модель принятия эффективных управленческих решений. В итоге, на основе SWOT-анализа выявляются основные проблемы, возникающие при принятии управленческих решений, разрабатываются методика принятия эффективных управленческих решений и рекомендации по реализации мер, направленных на повышение эффективности решений, проводится апробация методики на предприятиях кожевенной промышленности и анализируются полученные результаты.

Научная новизна выводов и результатов диссертации состоит в разработке теоретических положений, модели, методики и рекомендаций, дополняющих и развивающих существующий потенциал в области принятия управленческих решений на промышленных предприятиях в условиях рыночных методов хозяйствования.

Получены следующие результаты, определяющие элементы научной новизны исследования:

1. Уточнено содержание понятия «управленческое решение» и разработана развернутая классификация управленческих решений.

2. Систематизированы методы принятия управленческих решений, используемые на предприятиях, и даны рекомендации по их применению в кожевенной промышленности.

3. Построена модель принятия эффективных управленческих решений на предприятиях, представляющая собой сочетание подсистем, включающих следующие элементы:

- совокупность законов, норм, актов, ограничивающих возможности лиц, принимающих решения (плоскость I);

- группа субъектов на предприятии, участвующих при принятии решений (плоскость II);

- перечень параметров деятельности предприятия (плоскость III).

4. Определена на построенной модели область поиска эффективных решений, получившая название «зона эффективных управленческих решений», сформулировано ее понятие.

5. Разработана методика принятия эффективных управленческих решений в виде совокупности этапов и методов, применение которой позволяет учесть весь комплекс наиболее значимых факторов внешней и внутренней среды предприятия кожевенной промышленности в современных условиях.

6. Сформулированы рекомендации по реализации мер, направленных на повышение эффективности управленческих решений, включающие в себя:

- программу формирования и работы управленческого звена (группы) на предприятии;

- программу мероприятий по организации обучения руководителей и других лиц, принимающих решения, основам управления;

- программу повышения эффективности управленческих решений путем внедрения современных информационных технологий.

Теоретическая значимость результатов исследования заключается в уточнении определений ряда понятий теории принятия решений, систематизации методов разработки и принятия управленческих решений, их адаптации к практике кожевенной промышленности и разработке модели и методики принятия эффективных управленческих решений, а также рекомендаций по реализации мер, направленных на повышение эффективности решений на кожевенных предприятиях.

Практическая значимость диссертации. Основные результаты диссертационного исследования используются в учебном процессе АНО «Владимирский институт бизнеса» (г. Владимир), в работе Российского союза кожевников и обувщиков (г. Москва), в практической деятельности на предприятиях кожевенной отрасли: ОАО «Спасский кожевенный завод» (Рязанская область, г. Спасск), ЗАО «Хромтан» (Нижегородская область, г. Богородск), филиал ЗАО «Хромтан» (бывший ОАО «Нижегородский Кожевник», г. Нижний Новгород), ЗАО «Бокоз» (Нижегородская область, г. Богородск)1.

Основные выводы и положения, полученные в ходе исследования, могут быть включены в содержание учебных дисциплин: «Управленческие решения» и «Менеджмент», а также использоваться руководителями предприятий и специалистами для решения конкретных задач управления производственно-хозяйственной, финансовой и маркетинговой деятельностью, информатизации процесса разработки и принятия управленческих решений, с учетом их социально-экономической эффективности.

Апробация результатов диссертации. Основные теоретические, методологические и методические результаты, полученные в ходе исследования, изложены в докладах и тезисах при проведении научно-практических конференций профессорско-преподавательского состава, аспирантов и соискателей в:

- Академии бюджета и казначейства Министерства финансов РФ на V Межвузовской научной конференции на тему: «Управление финансами, межбюджетное регулирование» - 2006 г.;

- Пензенском государственном университете на III Всероссийской научно-практической конференции «Совершенствование системы управления организацией в современных условиях» - 2006 г., на V Международной

1 Предприятия входят в кожевенно-обувной холдинг ЗАО «КОЖА-лайн» (основан в 2001 г.), включающий в себя также и обувные фабрики: филиал ЗАО «Бокоз» (бывшая обувная фабрика «Старт», г. Нижний Новгород), ОАО «Ока-обувь» (г. Орел). научно-методической конференции «Современный менеджмент: состояние, проблемы, развитие» - 2006 г.

Публикации. Основное содержание диссертации отражено в десяти публикациях автора (статьи и тезисы) общим объемом 4,3 п.л.

Структура диссертации отражает логику исследования и соответствует направленности поставленных задач.

Композиция работы состоит из введения, трех глав (каждая из которых включает по три параграфа), заключения, библиографического списка из 152 наименований и четырех приложений. Работа представлена на 162 страницах машинописного текста без приложений, включает 19 рисунков (схем) и 22 таблицы.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Божедомова, Людмила Евгеньевна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Мировой и отечественной наукой в XX веке разработана и совершенствуется новая область знаний - теория принятия решений, как часть управленческой науки, включающая широкий круг вопросов, связанных с управленческими решениями. На сегодняшний день теория принятия решений продолжает формироваться, причем все ее направления в значительной степени взаимосвязаны. Теоретические разработки в области принятия решений призваны помогать менеджерам в практической деятельности.

Принятие научно-обоснованных эффективных решений является не только важнейшей частью управленческой деятельности на предприятии, но и как подтверждает проведенное исследование, главным фактором его развития. В работе особо подчеркивается необходимость принятия комплекса определенных мер по повышению эффективности управленческих решений на предприятиях, в частности кожевенной промышленности. Вот почему главная цель всего исследования заключалась в разработке методики и практических рекомендаций по принятию эффективных управленческих решений на предприятиях кожевенной отрасли в условиях рыночных отношений.

Проведенное исследование показало, что процесс разработки, принятия и реализации управленческих решений является сложной и недостаточно проработанной задачей, особенно в части, касающейся повышения эффективности. Неудачные попытки принятия эффективных решений на предприятиях, как это вытекает из исследования, связаны с отсутствием у руководителей не только специальных теоретических знаний в области принятия решений и стратегического менеджмента, но и опыта применения научных методов. Об этом свидетельствуют данные многочисленных опросов и проведенного анкетирования руководителей и менеджеров группы кожевенных предприятий легкой промышленности: ОАО «Спасский кожевенный завод», ЗАО «Хромтан», филиала ЗАО «Хромтан» в г. Нижний Новгород, ЗАО «Бокоз».

По твердому убеждению автора выход из сложившейся ситуации связан прежде всего с повышением эффективности и качества управления на предприятиях в целом.

Получены следующие результаты, определяющие элементы научной новизны диссертационного исследования.

Проанализированы понятия: «управленческое решение», «эффективное управленческое решение», «оптимальное управленческое решение», приведенные рядом ученых. Анализ определений позволил выявить наиболее значимые компоненты перечисленных понятий и сформулировать свое определение.

Под «управленческим решением» автор понимает действие, обусловленное целями предприятия, а также факторами внутренней и внешней среды, выбранное субъектом (ЛПР) из альтернатив в определенный период времени. Определение понятия «оптимальное управленческое решение» отличается от понятия «управленческое решение» тем, что управленческое действие в нем максимально удовлетворяет заданному критерию (или критериям) оптимальности.

Определены следующие основные показатели, которые необходимо использовать как критерии при принятии управленческих решений: прибыльность, экономичность, производительность, надежность, качество продукции и услуг, качество персонала, восприимчивость к нововведениям, действенность, экологичность.

Приведенные критерии достаточно известны в теории и практике управления, кроме критериев «надежность» и «экологичность». Однако, именно надежность является для предприятия одной из ключевых характеристик оценки эффективности и качества управленческих решений. Необходимость использования критерия «экологичность» обусловила специфика деятельности промышленных предприятий, в том числе кожевенных, связанная с риском загрязнения окружающей среды.

В результате исследования на основании имеющихся классификаций разработана авторская развернутая классификация управленческих решений, включающая различные признаки.

Установлено, что важное значение при принятии решений оказывают психологические аспекты управления, в частности особенности личности менеджера, климат в коллективе, а также участие членов коллектива в процессе разработки решения, и другие организационные и экономические аспекты. На некоторых предприятиях менеджеры уделяют повышенное внимание вопросам рациональности, эффективности и оптимальности разрабатываемых и принимаемых решений. Исходя из этого, составлен широкий ряд признаков классификации управленческих решений. Принимаемые на предприятии решения можно классифицировать на типы исходя из предложенных признаков.

Глубоко изучен ряд отечественных и зарубежных источников, в которых содержатся методы, используемые для принятия управленческих решений, что позволило их систематизировать и представить в виде таблицы, а также дать рекомендации по применению некоторых из них.

Обоснованы методы принятия управленческих решений, которые целесообразно использовать на предприятиях кожевенной отрасли в условиях рынка. В силу разнообразия управленческих решений методы и технологии их разработки на предприятии всегда различны, как и условия, в которых данные решения реализуются. При этом необходимый учет всех факторов и специфики решаемой проблемы обусловливает сложность определения содержания этапов самого решения.

Проведен анализ отечественного и зарубежного опыта принятия управленческих решений. Отмечено, что длительное постепенное развитие корпоративного менеджмента способствовало тому, что сложившиеся сегодня в развитых и во многих развивающихся странах системы управления на предприятии имеют много общего по содержанию, независимо от уровня социально-экономического развития и менталитета общества.

Исследовав опыт управления и принятия решений в таких странах как США, Япония и Россия выявлено, что национальные особенности оказывают важное, как правило, особо не декларируемое влияние на разработку и выбор методов управления, придавая им специфические черты в каждой из стран.

Отмечено, что российский стиль управления исторически ближе скорее к японскому, поскольку для обеих стран свойственны такие черты как: общинное мировоззрение, стремление к коллективизму, традиционному синкретизму, целостности социально-духовной структуры общества.

В результате синтеза полученных теоретических разработок и данных анализа проведенного социологического исследования выделены факторы, влияющие на управленческие решения, принимаемые на кожевенных предприятиях. Основные факторы со схожими признаками объединены в три группы.

Построена теоретическая модель поиска эффективных управленческих решений, которая состоит из трех взаимодействующих плоскостей, включающих ряд основных элементов:

- совокупность законов, норм, актов, ограничивающих возможности лиц принимающих решения, состоящая из формальных, неформальных и объективных правил - плоскость I;

- группа субъектов на предприятии, участвующих при принятии управленческих решений, состоящая из руководителей, менеджеров и других лиц, принимающих решения, в том числе начальников отделов и главных специалистов, собственников - плоскость II;

- перечень параметров деятельности предприятия, включающий количественные и качественные, стратегические и оперативные, финансовые и нефинансовые показатели - плоскость III.

Отдельные элементы каждой плоскости связаны в процессе взаимодействия с другими элементами двух других плоскостей, что обеспечивает прочный каркас конструкции модели и свидетельствует о ее устойчивости. При этом происходит пересечение различных факторов, находящихся на плоскостях, что позволяет находить эффективные управленческие решения.

Представленная модель теоретически соответствует и применима к реально существующему поиску эффективных управленческих решений на предприятиях кожевенной отрасли легкой промышленности, что подтверждено на практике. Модель послужила основой для создания практических рекомендаций, которые дали положительный эффект.

В результате исследования на построенной модели выявлена и обозначена зона эффективных управленческих решений. Сформулировано понятие «зона эффективных управленческих решений», под которой понимается область, где пересекаются, влияя взаимно, плоскость правил, ограничивающих возможности лиц, принимающих решения, плоскость взаимодействия субъектов, участвующих в процессе принятия управленческих решений, и плоскость параметров деятельности предприятия.

В диссертационном исследовании описан проведенный на кожевенных предприятиях SWOT-анализ с целью выявления наиболее значимых факторов внешней и внутренней среды, влияющих на принятие управленческих решений.

Характеристики SWOT-анализа элементов каждой плоскости модели принятия эффективных управленческих решений представлены несколькими факторами, т.е. несколькими рядами рангов, которые оцениваются группой экспертов с целью определения степени их важности. Определена общая мера согласованности экспертных оценок с помощью коэффициента ранговой корреляции М. Кендэла. Результаты экспертной оценки факторов, влияющих на управленческие решения, свидетельствуют о том, что полного единогласия среди экспертов нет, однако степень согласованности их мнений достаточно высока, что подтверждают результаты расчета коэффициента конкордации.

Методом экспертных оценок были определены сильные стороны, возможности и угрозы, а методом парных сравнений - наиболее значимые проблемы на предприятии. Основные параметры SWOT-анализа дают возможность составить матрицу решений.

Наиболее значимые и стратегически важные направления, выявленные на основе данных, полученных в результате SWOT-анализа, отражены в рекомендациях по реализации мер, направленных на повышение эффективности управленческих решений на предприятиях кожевенной промышленности.

Уточнены последовательность и содержание этапов принятия управленческих решений, на основе чего разработан и построен алгоритм этапов, являющийся составной частью методики принятия эффективных управленческих решений.

Под методикой следует понимать последовательность этапов и методов, применение которых позволяет учесть весь комплекс наиболее значимых факторов внешней и внутренней среды предприятий в современных условиях функционирования. Определен субъектный состав, необходимый в процессе разработки решения, который может меняться в зависимости от сложности проблемы и реализуемого этапа.

Проанализировав результаты деятельности кожевенных предприятий: ОАО «Спасский кожевенный завод», ЗАО «Хромтан», филиал ЗАО «Хромтан» в г. Нижний Новгород, ЗАО «Бокоз» в сфере принимаемых управленческих решений с 2001 г., было установлено, что исследуемые предприятия работали без применения какой-либо методики, а с 2005 г. использовали предложенную автором методику принятия эффективных управленческих решений и рекомендации.

Практическая важность методики подтверждена положительными результатами, полученными в ходе ее использования на кожевенных предприятиях. По мнению экспертов, принимавших участие в опросе, проведенном после ее внедрения, методика позволила увеличить эффективность решений на всех исследуемых предприятиях. Респонденты отметили, что МПЭУР позволяет экономить такой важный ресурс как время, кроме того, заметно повысилась производительность труда управленческих кадров.

Приведенные экспертами данные подкреплены показателями производственной деятельности предприятий, которые постепенно наращивают объемы и увеличивают качество переработки сырья и производимой кожи.

Автором разработаны рекомендации по реализации мер, направленных на повышение эффективности управленческих решений на предприятиях кожевенной отрасли:

1) внедрение инноваций, в частности, в систему управления предприятием. В качестве инновации организационно-управленческой структуры кожевенного предприятия предложено создать управленческое звено (группу), состоящее из менеджеров, маркетологов и других специалистов. Такая группа необходима на крупных предприятиях (500 и более человек) при разработке и реализации управленческих решений, особенно стратегически важных;

2) повышение управленческих знаний кадров, задействованных в процессе разработки, принятия и реализации управленческих решений на предприятии, а также обеспечение условий для передачи уже имеющихся знаний и опыта в области принятия решений другим сотрудникам;

3) внедрение новейших информационных технологий в управленческую деятельность (коммуникационные технологии, технологии обработки информации, технологии принятия решений);

4) применение современных методов управления и принятия решений (методы прогнозирования, методы ситуационного моделирования, методы работы с неточными, неполными, противоречивыми данными, методы оптимизации, методы оценки рисков);

5) научно-обоснованное определение критериев эффективности при разработке управленческих решений.

Предложена система действий, включающая следующие наиболее значимые программы, средний срок реализации которых от 3 месяцев до 1 года:

- программа формирования и работы управленческого звена (группы) на предприятии;

- программа мероприятий по организации обучения руководителей и других лиц, принимающих решения, основам управления;

- программа повышения эффективности управленческих решений путем внедрения современных информационных технологий.

Следует указать нерассмотренные в рамках данной работы вопросы и направления дальнейших исследований в выбранном нами направлении:

1. Исследование влияния научно-технического прогресса при принятии эффективных управленческих решений на предприятиях как самостоятельного направления;

2. Рассмотрение задачи оптимизации информационных потоков необходимых и используемых для принятия управленческих решений;

3. Исследование прикладных возможностей методов управления. Полученные результаты и разработанная модель, в основе которой лежат параметры комплексного описания, расположенные в трех плоскостях, могут составить основу дальнейшего исследования вопросов с использованием аппарата линейного программирования.