Профессиональные услуги в области маркетинга для российских предприятий тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Лукин, Антон Александрович

Введение

1. Теоретико-методологические и практические аспекты современных процессов развития маркетинга

1.1. Новые направления в развитии классического маркетинга.

1.2. Состояние и перспективы развития маркетинговой деятельности на российских предприятиях

2. Анализ состояния маркетинговых исследований, консультирования и обучения для нужд российских предприятий.

2.1. Методические основы маркетинговых исследовательских разработок, консультационных проектов и обучающих программ.

2.2. Современные направления практической деятельности российских исследовательских, консультационных и образовательных организаций.

2.3. Общероссийская маркетинговая система как центр координации по оказанию профессиональных услуг российским предприятиям в области маркетинга.

3. Пути дальнейшего развития и продвижения профессиональных маркетинговых услуг.

3.1. Обоснование необходимости комплексного интегрированного характера профессиональной маркетинговой услуги для российских предприятий.

3.2. Развитие приоритетных элементов "комплексного продукта" профессиональной маркетинговой услуги.

3.3. Рекомендации по продвижению профессиональной комплексной маркетинговой услуги.

Рекомендации по использованию результатов исследования.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Профессиональные услуги в области маркетинга для российских предприятий"

Актуальность темы диссертации.

Российские предприятия, развивающие маркетинговую деятельность, налаживают сотрудничество со специализированными организациями. Это различного рода консультационные и исследовательские компании, образовательные учреждения, агентства по рекламе и связям с общественностью и т.д. Активно развивается тематика исследовательских и консультационных работ, образовательные программы для специалистов.

Проблемы развития профессиональных услуг предприятиям в области маркетинга в различных аспектах рассматривались в работах отечественных специалистов: Азоева Г.Л., Алёшниковой В.И., Багиева Г.Л., Бравермана А.А., Васильева Г.А., Гончарука В.А., Голубкова Е.П., Данько Т.П., Евенко Л.И., Кретова И.И., Мешкова А.А., Мусатова Б.В., Соловьёва Б.А., а также зарубежных специалистов Г. Черчилля, М. Кубры, К. Макхема, Ф.Котлера, П.Дойля и ряда других известных авторов.

В последние годы наблюдается появление значительного числа отечественных и зарубежных публикаций в области методологии и методов маркетинговых исследований, консультационных работ и образовательных программ.

Между тем, сложилось определённое несоответствие между практической востребованностью маркетинга и реальным уровнем подготорк персонала многих российских предприятий в этой области. Это делает необходимым дальнейшее повышение уровня современной маркетинговой деятельности на профессиональной основе, что и обусловило актуальность темы диссертационного исследования. Цель и задачи диссертационного исследования.

Повысить эффективность современной маркетинговой деятельности российских предприятий на основе предоставления им профессиональных маркетинговых услуг, включающих комплекс интегрированных направлений в области консультирования, исследований и обучения.

В соответствии с этой целью в работе поставлены следующие задачи:

- Разработать классификацию современных тенденций в развитии классического маркетинга с использованием различных критериев.

- Провести периодизацию и выделить важнейшие этапы в развития маркетинга на российских предприятиях.

- Осуществить анализ развития маркетинговых услуг в области консультаций, исследований, обучения для нужд российских предприятий на современном этапе.

- Обосновать возможность и целесообразность дальнейшего усиления координирующей функции Российской ассоциации маркетинга в предоставлении российским предприятиям профессиональных маркетинговых услуг на базе Общероссийской маркетинговой системы.

- Выявить реальную потребность российских предприятий в профессиональных маркетинговых услугах.

- Разработать сетевую модель интегрированного процесса комплексных маркетинговых услуг, включающих консультирование, исследования и обучение.

- Провести группировку целевых показателей для контроля, аналитики и аудита маркетинговой деятельности предприятий и методов их исчисления.

- Разработать типовую программу подготовки специалистов российских компаний, основанную на рассмотрении в ходе обучения взаимосвязей маркетинга с деятельностью других функциональных подразделений предприятия.

- Предложить рекомендации по программе продвижения комплексной интегрированной маркетинговой услуги для использования специализированными организациями и образовательными учреждениями.

Объект исследования.

Российские компании, осуществляющие маркетинговую деятельность в условиях развивающейся рыночной экономики. Предмет исследования.

Способы повышения эффективности маркетинговой деятельности российских предприятий на основе их взаимодействия со специализированными организациями и учреждениями, предоставляющими профессиональные услуги в области консультирования, исследований, обучения.

Теоретико-методологические основы диссертации.

Фундаментальные труды отечественных и зарубежных учёных, специалистов по проблемам классического и современного маркетинга. Теоретические положения о поведении субъектов рынка в конкурентной среде. Работы отечественных авторов по вопросам особенностей и специфики развития маркетинга в российских условиях.

В ходе исследования применялись процедуры комплексного и интегрированного подхода, сравнительного анализа, методы классификации и периодизации.

Информационная база исследования.

Анализируются разработки, проведенные в Центре исследований Российской ассоциации маркетинга, Институте маркетинга РЭА им. Плеханова, в которых автор принимал непосредственное участие. Используются результаты специальных выборочных исследований российских предприятий, проведенных по программам соискателя. Научная новизна диссертации.

Состоит в обосновании профессионального комплексного интегрированного подхода к услугам в области маркетинга для российских предприятий.

Профессиональный аспект направлен на сокращение разрыва в реальном восприятии практикой маркетинга и теми знаниями, которые накоплены специализированными организациями и учреждениями.

Комплексность обеспечивает предоставление целостной и внутренне гармонично взаимосвязанной совокупности консультационных, исследовательских и образовательных маркетинговых услуг.

Формирующийся при этом интеграционный процесс создаёт возможность достижения эффекта синергизма в маркетинговой деятельности российских компаний. Практическая значимость диссертации.

Содержащиеся в диссертации рекомендации направлены на повышение профессионального уровня маркетинговой деятельности российских компаний. Они носят конкретный характер и могут быть использованы в практике российских предприятий, а также в деятельности специализированных исследовательских и консультационных организаций и образовательных учреждений. Апробация работы.

Основные результаты диссертационного исследования докладывались автором на четырнадцатых (2001г.) и пятнадцатых (2002г.) Международных Плехановских чтениях, опубликованы в 2002 г. в журнале «Маркетинг». Использовались в ряде научных разработок, проводимых в рамках Российской экономической академии и Российской ассоциации маркетинга (в период 1997

2002гг.). Результаты исследований российских предприятий включены в качестве примеров и ситуаций в учебный курс «Практический маркетинг». Структура и объём диссертации.

Диссертация состоит из введения, трёх глав, заключения и приложений. Содержит 155 страниц, 11 таблиц, 5 рисунков, 9 приложений.