Реинжиниринг бизнес-процессов на предприятиях производства электронного оборудования региона тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Реинжиниринг бизнес-процессов на предприятиях производства электронного оборудования региона"

На праррх р^г^пи^а

□□3452718

Михеева Елена Зуферовна

РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ ПРОИЗВОДСТВА ЭЛЕКТРОННОГО ОБОРУДОВАНИЯ РЕГИОНА

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (региональная экономика; экономика^ организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - промышленность)

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Казань-2008

003452718

Работа выполнена на кафедре коммерции ГОУ ВПО «Нижегородский государственный университет им. Н.И. Лобачевского»

Научный руководитель: кандидат экономических наук, доцент

Суходоева Людмила Федоровна

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор

Орлов Сергей Леонидович

доктор экономических наук, профессор Удалов Федор Егорович

Ведущая организация: Казанский государственный

технологический университет

Защита состоится 30 октября 2008 г. в 10.00 часов на заседании диссертационного совета ДМ 521.015.01 при НОУ ВПО «Академия управления «ТИСБИ» по адресу: 420012, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Муштари, д. 13, малый актовый зал Академии управления «ТИСБИ».

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке НОУ ВПО «Академия управления «ТИСБИ».

Сведения о защите и автореферат диссертации размещены на официальном сайте НОУ ВПО «Академия управления «ТИСБИ» Ьйр:/\у\у^у.1д5Ы.ги

Автореферат разослан «30» сентября 2008 года

Ученый секретарь диссертационного совета

кандидат экономических наук, доцент Н.А.Петрухина

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Прогресс в промышленном развитии был обеспечен путем все более глубокого разделения труда. Об этом писал А.Смит в своей работе «Исследование о природе и причинах богатства народов». Наиболее яркое воплощение концепция разделения труда в организации производства получила при создании Г. Фордом конвейера по сборке автомобилей.

На определенном историческом этапе развития индустриального общества возникла ситуация, когда затраты на координацию усилий работников по созданию конкретного продукта стали превышать эффект от разделения труда. Одним из первых эту тенденцию отметил М.Хаммер, который ввел термин реинжиниринг.

Суть его открытия заключалась в том, что, наоборот, укрупнение работ, закрепленных за отдельными работниками, дает больший эффект по сравнению с дроблением отдельных операций.

Кроме этого, вследствие усложнения технологий выполнения управленческих работ возникла необходимость, с одной стороны, фиксации организационно-документального оформления деловых операций, с другой стороны, постоянного совершенствования этих операций под воздействием различного рода факторов (организационных, технологических и т. д.).

Все вышеизложенное обусловило необходимость в создании и разработке нового направления в менеджменте, которое получило название «реинжиниринг бизнес-процессов».

Поэтому руководители предприятий обращаются к научным разработкам, организуя реинжиниринговые подразделения, которые, специализируясь в определенной сфере деятельности, оптимизируют процессы управления, планирования, контроля и регулирования на предприятии.

Этим обусловлена актуальность выбранной темы данного диссертационного исследования и необходимость ее детальной проработки.

Степень разработанности проблемы. Основоположниками теоретической базы проведения реинжиниринга на предприятии являются зарубежные авторы М.Хаммер и ДжЛампи: именно они изложили сущность реинжиниринга, основные особенности и принципы его проведения.

Экономисты из Великобритании М.Робсон и Ф.Уллах разделили бизнес-процессы на основные и вспомогательные, а также определили ведущие роли при проведении реинжиниринга бизнес-процессов. Н.Оболенски систематизировал зарубежный опыт использования реинжиниринга на предприятиях США и Великобритании. Т.Давенпорт рассмотрел специфику реинжиниринга бизнес-процессов и улучшения бизнес-процессов.

Разработкой проблем реинжиниринга занимались и отечественные исследователи. Е.Г.Ойхман и Э.В.Попов представили общую методологию проведения реинжиниринга на основе интегрированного подхода. С.В.Ильдеменов, В.Г.Медынский выделили особенности реинжиниринга в сфере инноваций. П.В.Забелин, В.Ф.Кравченко, Е.Ф.Кравченко, Л.Н.Оголева,

B.М.Радиковский, Э.А.Уткин, Е.В.Чернецова показали место реинжиниринга в антикризисном управлении предприятием, выделили основные этапы проведения реинжиниринга.

Особенности реинжиниринга и его место среди других методов процессного управления предприятием проанализированы в работах Н.М.Абдикеева, З.С.Абутидзе, Л.Н.Александровской, В.Н.Баса, Т.П.Данько,

C.В.Ильдеменова, А.Д.Киселева, И.И.Мазура, Ф.Ю.Тельного, В.Д.Шапиро. Элементы инструментального обеспечения реинжиниринга бизнес-процессов рассмотрены в трудах А.П.Володько, А.И.Дмитриева, Т.А.Ермаковой, Б.А.Железко.

Региональные аспекты управления предприятиями нашли свое отражение в работах А.Д.Арзамасцева, Н.Г.Багаутдиновой, А.И.Гаврилова, Л.В.Стрелковой. Возможности проведения реинжиниринга бизнес-процессов с использованием методов математического моделирования рассмотрены в работах В.Н.Бугрова, А.Г.Городного.

Анализируя исследования ведущих ученых по проблеме реинжиниринга бизнес-процессов можно сказать, что и в нашей стране, и за рубежом незначительное число авторов посвящают свои работы описанию конкретных технологий, методов и средств проведения реинжиниринга бизнес-процессов на предприятии. Неизученным остается вопрос и об учете региональных особенностей проведения реинжиниринга бизнес-процессов для предприятий.

Цель и задачи исследования. Целью данной работы является уточнение теоретических положений и разработка практических рекомендаций применения реинжиниринга бизнес-процессов на предприятиях производства электронного оборудования региона для оптимизации их деятельности.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

> разработать алгоритм проведения реинжиниринга бизнес-процессов на предприятиях с выделением основных направлений взаимодействия предприятия и региональной среды при проведении реинжиниринга бизнес-процессов;

> выявить региональные особенности предприятий производства электрооборудования, электронного и оптического оборудования Нижегородской области;

> выделить бизнес-процессы предприятий производства электронного оборудования с помощью осуществления декомпозиции структуры бизнес-процессов предприятий;

> проанализировать существующие структуры бизнес-процессов на предприятиях производства электронного оборудования Нижегородской области с использованием экспертной системы морфологического реинжиниринга;

> оптимизировать структуры бизнес-процессов с использованием экспертной системы морфологического реинжиниринга;

> разработать математическую модель оптимизации бизнес-процесса реализации на региональных предприятиях производства электронного оборудования;

> апробировать и оценить эффективность внедрения разработанной модели и мероприятий по реинжинирингу бизнес-процессов на предприятиях региона и региональном уровне.

Объектом настоящего исследования являются предприятия производства электронного оборудования региона.

Предметом данного исследования выступают бизнес-процессы предприятий производства электронного оборудования региона.

Теоретико-методологическая и методическая база исследования.

Теоретическую и методологическую основу исследования составляют труды отечественных и зарубежных ученых в области менеджмента, антикризисного управления, реинжиниринга, математического моделирования, а также материалы научных конференций и семинаров, периодических изданий, ежегодники статистической информации, материалы аналитической отчетности предприятий. Диссертационная работа написана на основании изучения теоретических и практических вопросов управления предприятиями на региональном уровне.

Основными методами исследования в диссертационной работе являются: диалектические методы познания; общенаучные методы познания (анализ, синтез, обобщение, логический метод, структурный анализ, классификация); эвристические методы анализа (метод экспертных оценок и 8\УОТ-анализ) и экономико-математические методы (математическое моделирование, динамическое и базисное сравнение).

Информационной базой исследования явились официальные данные Министерства экономического развития РФ, Федеральной службы государственной статистики, управления статистики Нижегородской области, учетно-статистические данные ряда предприятий Нижегородской области, данные, опубликованные в научной литературе и периодической печати.

Научная новизна данного исследования заключается в уточнении и обосновании теоретических положений и разработке практических рекомендаций по проведению реинжиниринга бизнес-процессов на предприятиях производства электронного оборудования региона, основанном на морфологическом анализе и математическом моделировании бизнес-процессов, что позволит оптимизировать их деятельность.

Среди наиболее важных результатов, характеризующих научную новизну исследования, можно отметить следующее:

По специальности 08.00.05-Экономика и управление народным хозяйством (региональная экономика):

• разработан алгоритм проведения реинжиниринга бизнес-процессов на предприятиях производства электронного оборудования региона, состоящий из диагностики исходного состояния предприятия, разработки проекта реинжиниринга бизнес-процессов и реализации данного проекта, который в отличие от используемых алгоритмов определяет основные направления

взаимодействия предприятия и региональной среды на каждом этапе проведения реинжиниринга бизнес-процессов (С. 32-42);

• выделены особенности регионального развития, оказывающие влияние на проведение реинжиниринга бизнес-процессов на предприятиях производства электронного оборудования Нижегородской области, проявляющиеся в низком уровне инновационной активности, низком уровне использования передовых производственных и информационных технологий, старении основных производственных фондов, низком объеме инвестиций, росте числа убыточных предприятий, высокой степени глобализации рынка и вхождением предприятий данной отрасли в число базовых отраслей региона. (С. 86-103);

• разработана и внедрена математическая модель оптимизации бизнес-процесса реализации на региональных предприятиях производства электронного оборудования. Для заданного ассортимента резисторов найдены оптимальные объемы продаж и торговые наценки, в целях максимизации прибыли. Оптимизация бизнес-процесса реализации по критерию максимизации прибыли является однокритериальной, многопараметрической задачей нелинейного математического программирования (С. 130-147);

• определены основные результаты проведения реинжиниринга бизнес-процессов на региональном уровне, которые выражаются в увеличении налоговых поступлений в бюджет, увеличении заработной платы работников предприятий, привлечении новых деловых партнеров в регион и повышении хозяйственной самостоятельности предприятий региона (С. 148-149).

Эффективность внедрения математической модели оптимизации бизнес-процесса реализации подтверждается расчетом изменения показателей деятельности предприятий производства электронного оборудования Нижегородской области.

По специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - промышленность):

• осуществлена декомпозиция структуры бизнес-процессов предприятий, на основе которой выявлены бизнес-процессы предприятий производства электронного оборудования, характеризующие структуру их деятельности и специфику предприятий данного производства: закупка, транспортировка, складская обработка, технологический процесс, контроль и испытания, реализация, управление и документооборот (С. 104-116);

• проведена адаптация экспертной системы морфологического реинжиниринга в промышленной сфере, что дало возможность проанализировать существующую структуру бизнес-процессов предприятий производства электронного оборудования региона на основе экспертной системы морфологического реинжиниринга (С. 117-121);

• оптимизирована структура бизнес-процессов с использованием экспертной системы морфологического реинжиниринга путем проведения многокритериальной экспертизы с учетом совокупности заданных критериев качества: рентабельности, уровня затрат, сроков выполнения и др (С. 121-129).

Теоретическая значимость работы заключается в том, что применение предложений и рекомендаций, сформулированных в данной диссертации, позволит систематизировать и усилить теоретико-методологическую базу проведения реинжиниринга бизнес-процессов на предприятиях региона.

Практическая значимость исследования состоит в том, что выводы и результаты диссертационного исследования могут быть использованы руководителями предприятий Нижегородской области при проведении реинжиниринга, консалтинговыми компаниями при разработке проектов реинжиниринга бизнес-процессов, в учебном процессе при изучении дисциплин «Менеджмент», «Антикризисное управление», «Оценка предприятия (бизнеса)» и «Региональная экономика».

Соответствие содержания диссертации избранной специальности.

Работа выполнена в рамках Паспорта ВАК России специальности 08.00.05 - «Экономика и управление народным хозяйством» - и содержит положения и результаты, соответствующие пункту 5 «Региональная экономика»: 5.19 «Эффективность использования факторов производства; организация и управление производством на предприятиях, в отраслях и комплексах в регионах, особенности и закономерности; абсолютные и относительные преимущества региональных производственных комплексов и отраслей; исследование проблем производственной, социальной и рыночной инфраструктур в регионах» и пункту 15 «Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - промышленность»: 15.22 «Методология развития бизнес-процессов и бизнес-планирования в электроэнергетике, нефтегазовой, угольной, металлургической, машиностроительной и других отраслях промышленности.

Апробация работы. Основные положения и отдельные результаты работы докладывались и обсуждались на международных, всероссийских и региональных научно-практических конференциях:

> VIII Всероссийская научно-практическая конференция студентов, соискателей, молодых ученых и специалистов (24 мая 2007г., Н.Новгород: ВГИПУ);

> (Девятая) Научная конференция «Факультет-ровесник победы» (7 мая 2005г., Н.Новгород: ННГУ им. Н.И.Лобачевского);

> Социально-экономическое развитие муниципальных образований: проблемы и пути их решения. VIII межвузовская научно-практическая конференция студентов и молодых ученых (19 мая 2006г., г. Княгинино);

> Развитие финансовой системы России на современном этапе: Международная научно-практическая конференция, посвященной 90-летию ННГУ (19-20 апреля 2006г., Н.Новгород);

> Организационно-экономические проблемы бизнеса. Международная научно-практическая конференция (24-25 января 2008г, Н.Новгород: ННГУ им. Н.И.Лобачевского).

По результатам исследования опубликовано 12 работ общим объемом 4,65 п.л (авторских 3,97 п.л.), в том числе 3 статьи в журналах «ЭКО» и «Российское предпринимательство, входящих в перечень рекомендуемых ВАК РФ для опубликования основных научных результатов диссертации на соискание ученой степени доктора и кандидата наук.

Результаты исследования одобрены и приняты к внедрению на предприятиях производства электронного оборудования Нижегородской области (ОАО «НПО «Эркон», ОАО «КБ «Икар» и ФГУП «НЗиФ»), что подтверждается справками о внедрении.

Объем и структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы из 113 источников, приложений на 43 листах. Работа изложена на 210 страницах машинописного текста и содержит 37 таблиц, 34 рисунка.

2. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДИССЕРТАЦИОННОЙ РАБОТЫ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ

1. Разработан алгоритм проведения реинжиниринга бизнес-процессов на предприятиях производства электронного оборудования региона, с определением основных направлений взаимодействия предприятия и региональной среды на каждом этапе проведения реинжиниринга бизнес-процессов.

В связи с различным финансово-экономическим положением, спецификой деятельности, стратегическими целями и задачами предприятий и, как следствие, спецификой бизнес-процессов, все проекты по реинжинирингу бизнес-процессов являются уникальными.

Автором исследования предложен алгоритм проведения реинжиниринга бизнес-процессов, который состоит из нескольких этапов, представленных на рис.1.

В соответствии с предложенным порядком проведения осуществлен реинжиниринг бизнес-процессов на предприятиях производства электронного оборудования Нижегородской области.

Предприятие является основным структурообразующим элементом промышленности региона и при проведении реинжиниринга бизнес-процессов предприятия должны выделяться основные направления взаимодействия предприятия и региональной среды (рис. 2).

Рис.1. Алгоритм проведения реинжиниринга бизнес-процессов

Рис. 2. Основные направления взаимодействия предприятия и региональной среды при проведении реинжиниринга бизнес-процессов

2. Выделены особенности регионального развития, оказывающие влияние на проведение реинжиниринга бизнес-процессов на предприятиях производства электронного оборудования Нижегородской области.

Статистический анализ предприятий производства электронного оборудования Нижегородской области, проведенный в 2004-2007 годах, позволил выявить региональные особенности проведения реинжиниринга бизнес-процессов1. К их числу можно отнести:

1.Низкий уровень инновационной активности предприятий Нижегородской области. В 2007 году инновационно-активными были только 129 нижегородских предприятий (13,5%), 13 из них - предприятия производства электрооборудования, электронного и оптического оборудования.

2.Низкий уровень использования передовых технологий на предприятиях производства электронного оборудования Нижегородской области. Данные технологии использовали всего 640 предприятий (60% от общего числа исследованных предприятий), 32 из них - предприятия производства электрооборудования, электронного и оптического оборудования.

' Анализ проводился на основании данных Территориального органа Федеральной службы государственной статистики по Нижегородской области

3.Необходимым условием осуществления реинжиниринга бизнес-процессов является использование современных информационных технологий, уровень их использования в Нижегородской области также остается низким. Фактором, сдерживающим применение информационных технологий, является отсутствие денежных средств.

4.Рост числа убыточных предприятий. Среди предприятий производства электрооборудования, электронного и оптического оборудования в 2007 году убыточными были 22,5% от числа предприятий данного производства. По сравнению с 2005 годом этот показатель увеличился на 67%.

5.Старение основных производственных фондов. На предприятиях производства электрооборудования, электронного и оптического оборудования этот показатель составляет 54,8%. Крайне низким остается показатель ввода основных производственных фондов.

6.Низкий объем инвестиций на предприятиях производства электрооборудования, электронного и оптического оборудования - всего 2,1% от общего объема инвестиций в обрабатывающие производства региона в 2007 году.

7. Для рынка электронных компонентов характерна очень высокая степень глобализации. Конкуренция обостряется еще и тем фактором, что основные технические параметры большинства компонентов (номинальные емкости, сопротивления, индуктивности, допуски, напряжения, размеры, температурные характеристики) стандартизированы, и большинству пассивных компонентов можно найти взаимозаменяемые аналоги десятков производителей.

Кроме того, региональной особенностью предприятий производства электрооборудования, электронного и оптического оборудования Нижегородской области является то, что данные предприятия входят в число базовых отраслей региона, которые имеют благоприятные условия развития и наиболее привлекательны2.

Таким образом, можно выделить следующие особенности, влияющие на процесс проведения реинжиниринга бизнес-процессов на данных предприятиях (рис. 3).

Отсутствие учета данных особенностей регионального развития может создавать проблемы при реализации проекта реинжиниринга бизнес-процессов.

г Стратегия развития Нижегородской области до 2020 года. Постановление правительства Нижегородской области Ха 127 от 17.04.200бг.

Рис. 3. Особенности регионального развития, оказывающие влияние на проведение реинжиниринга бизнес-процессов предприятия

3. Осуществлена декомпозиция структуры бизнес-процессов предприятий, на основе которой выявлены бизнес-процессы предприятий производства электронного оборудования, однозначно характеризующие структуру их деятельности и специфику предприятий данного производства.

Каждое предприятие имеет свои бизнес-процессы, которые зависят от специфики деятельности, масштабов предприятия и др. Системный анализ деятельности предприятий позволил выявить, что основным процессом ОАО «НПО «Эркон» и ОАО «КБ «Икар» является выпуск продукции, удовлетворяющей потребителей, в управляемых условиях с обеспечением роста благосостояния организации.

Одним из критериев выбора бизнес-процессов для проведения реинжиниринга являются бизнес-процессы, указанные в стандартах серии ISO 9000. На предприятиях ОАО «НПО «Эркон» и ОАО «КБ «Икар» разработаны системы менеджмента качества и руководство по качеству, в соответствии с которыми выделяют четыре основных процесса: управление системой менеджмента, обеспечение ответственности руководства, обеспечение менеджмента ресурсов, разработка и производство продукции.

На основании функционального анализа процесса производства и

разработки продукции можно выделить еще ряд бизнес-процессов предприятий. Декомпозиция структуры бизнес-процессов предприятий представлена на рис. 4.

Рис. 4. Декомпозиция структуры бизнес-процессов ОАО «НПО «Эркон» и

ОАО «КБ «Икар»

Таким образом, проведение реинжиниринга бизнес-процессов на предприятиях может осуществляться путем оптимизации данной структуры бизнес-процессов.

При этом бизнес-процесс описывается с 2-х принципиальных сторон, представленных на рисунке 5.

X(xlv..x„)

Бизнес-процесс

Y (yi, у2, Ут) "^(УьУг......Ут)

Рис. 5. Схематическое изображение бизнес-процессов

Внешнюю, функциональную сторону характеризует вектор частных абсолютных показателей качества функционирования Y (yi, у2, ..., ут), определенный на т-мерном множестве абсолютных показателей RY, то есть y,eRY, где i=l,m. Для любого формализованного процесса кроме текущих характеристик всегда можно определить требуемые, т.е. всегда может быть указано и требуемое функционирование системы YT (у,, у2,..., ym) = const.

Внутреннее состояние бизнес-процесса можно описать на двух иерархических уровнях: на уровне структуры Б и на уровне параметров X функциональных элементов его структуры.

При этом основными задачами исследования являются:

1. Прямая задача (аналитическая задача) - определение функционирования бизнес-процесса для заданного внутреннего состояния:

У

2. Обратная задача (задача синтеза, собственно задача реинжиниринга) - определение описания бизнес-процесса по заданному функционированию:

4. Проведена адаптация экспертной системы морфологического реинжиниринга в промышленной сфере, что дало возможность проанализировать существующую структуру бизнес-процессов предприятий производства электронного оборудования региона на основе экспертной системы морфологического реинжиниринга.

Анализировать существующую структуру бизнес-процессов ОАО «НПО «ЭРКОН» и ОАО «КБ «Икар» целесообразно используя экспертную систему морфологического реинжиниринга. Автор данного исследования принимал участие в разработке и программной реализации морфологического реинжиниринга бизнес-процессов на стадиях разработки структурной схемы, выработки экспертных критериев и их значимости, а также адаптации данной системы на предприятиях производства электронного оборудования.

Анализ бизнес-процессов предприятий производства электронного оборудования Нижегородской области осуществляется в следующей последовательности.

Во-первых, проходит анализ бизнес-процессов заданного производственного процесса. В нашем случае рассмотрим основной процесс -«разработка и производство продукции» - производство резисторов. Этот процесс разделяется на составляющие, указанные в таблице 1.

Таблица 1

Анализ бизнес-процессов заданного производственного процесса

Бизнес-процесс Описание бизнес-процесса Номенклатурная позиция Основной поток

входной выходной

бп) Закупка Материалы и комплектующие деньги материалы, комплектующие

бп2 Транспортировка Транспортировка материалы, комплектующие материалы, комплектующие

бпз Складская обработка Обработка материалов и комплектующих на складе материалы, комплектующие материалы, комплектующие

Бнзнсс-процесс Описание бизнес-процесса Номенклатурная позиция Основной поток

входной выходной

бп4 Документооборот Документы информация документ

бп3 Технологический процесс Изделия материалы, комплектующие изделия

бп6 Контроль, испытания Контроль, испытания изделия изделия

бп7 Реализация Реализация изделия деньги

бп8 Управление Информация информация информация

Во-вторых, происходит определение функциональных критериев деятельности предприятий и их относительной значимости. К этим критериям относятся: рентабельность, уровень затрат, себестоимость, внедрение инновационных технологий производства, сроки выполнения. Экспертным путем была определена следующая значимость критериев:

Рентабельность 100%

Уровень затрат 80%

Себестоимость 90%

Внедрение инновационных технологий производства 65%

Сроки выполнения 70%

Конкурентоспособность 85%

Наиболее важным критерием является рентабельность далее следует себестоимость, уровень затрат и конкурентоспособность, внедрение инновационных технологий производства и сроки выполнения.

В-третьих, происходит оценка существующей структуры бизнес-процессов по выделенным критериям.

И в заключение происходит анализ существующей структуры. При этом сначала по частной оценке рассчитывается усредненная по всем экспертным критериям оценка:

О у = у £ а к О , где ак - значимость критерия,

а затем для каждой строки, то есть каждой заданной структуры анализа, высчитывается итоговая оценка О! по формуле:

0 1 = -¿-Е О „

]= I

как средневзвешенная по оценкам, где Ь - длина (номенклатура) структуры.

Результаты проведения анализа представлены на рисунке 6.

ЭЯГ}ЯХ4 Тржкортфот йяпя Д/яршют&чт Тшвод ДОЩЕСС Кюпрол, к «питал >'л}«.*ЯЮ Рюкнцкк Ошхга

ОЛО«ШО«Эрхок»

Смишо! Рувв» Ышжртшм й тотоетик Лсгашок Ст Г^дшо»

мя« ЗД 125276 3,1 »5431 333525 зд 565635 475633 зл 373724 3? 22Ш т

ОАО «КБ «Пир»

Сакогао! Попяумш Ругай Опгже & Лошшя Огсрочн

учет продфшгют Сет твгежа

764453 4,3 323376 3,5 445435 3,4 354534 567786 югстошете 464643 3,6 364724 3,5 223437 2,8 щи

Рис. 6. Морфологический анализ бизнес-процессов на предприятиях

региона

Итоговая оценка текущей структуры бизнес-процессов для ОАО «НПО «Эркон» составляет 159,6 баллов, а для ОАО «КБ «Икар» - 187,0 баллов. Эти оценки являются стартовыми при проведении реинжиниринга бизнес-процессов предприятий. В ходе проведения реинжиниринга эту оценку необходимо существенно улучшить за счет проведения синтеза оптимальной структуры бизнес-процессов.

5. Оптимизирована структура бизнес-процессов с использованием экспертной системы морфологического реинжиниринга путем проведения многокритериальной экспертизы с учетом совокупности заданных критериев.

Оптимизация структуры бизнес-процессов проводится с использованием экспертной системы морфологического реинжиниринга путем проведения морфологического синтеза. Морфологический синтез бизнес-процессов осуществляется по той же схеме, что и морфологический анализ, то есть сначала строится таблица анализа бизнес-процессов, происходит выделение экспертных критериев и их относительной значимости. При проведении морфологического синтеза перечень критериев и их значимость имеют такие же значения как и при проведении морфологического анализа бизнес-процессов.

Далее формируется таблица морфологического синтеза. В первую строку этой таблицы заносится существующий вариант реализации бизнес-процессов, а затем записываются возможные наиболее интересные и эффективные альтернативные варианты реализации этих бизнес-процессов.

Синтез осуществляется путем поиска в морфологической таблице возможных комбинаций альтернатив всех возможных структур бизнес-процесса и отыскания такой структуры, которая имеет наибольшую суммарную оценку, т.е. наиболее качественно удовлетворяет выбранным критериям.

Результаты синтеза структуры бизнес-процессов на ОАО «НПО «Эркон» представлены на рисунке 7.

Очвск% Закуяс» Сккшм •б,**** Т*жм»апмвм 19ШМ Кнп^мкк У^ишм Ри—щц

3168 Отер&чка ппат/ма £5 Самсчнм 3,1 Лжтслыпия*-рсшнная система сЬрвЪонты <8 Атиллатигирс- мчшА 1сжуже*пос1срст 4,3 МассвФос преимоЛеячо 5.8 а. нрейлриятин- 3,1 ¡анных 4,5 3.9

30Й.9 ГР»Т*Ж4 5,5 Усвутж 1Р«Ж№Р7№ тмяпорсюй юмгиюш АНОМАПОИ» рмши С ГС тс к» «Брьботкш 4,0 Ахгоаияакро' июшй *о«у*»итооборог 4,3 МАССО«« врокиокпо 5,0 н» приэтрштов^ юготсиспм 3,8 РАСфМЫМКМ бшкцимок 44 Емгкиогаша У4СЧЮ1 3,8

зоаг Отсрочп паям* 5,5 Сиюиво] 3,1 Автомагон-(«■ши скпм обработан 4,0 ¿1го*игмкро- ЦКИИЙ вэ>умимаоборс>г 4,3 Массою* прогакяэто 5,0 и«Ш1кюош » «сперт 3,3 Р*егиви*ю» бикяшшш 4.5 Б«иаяпкш Р«СЧКН 3,8

290,7 Отсрочил паяш 5,5 Услуги тросгорт»-мсяедпоргаой тюиия Алояияом- {01ШМ СИГМ И* оБръБэяж 4,0 А типа яро-ынаА яо«умкмтоо6срот о МАССОЮ« СфОПОЦГПО 5.0 Ниижяш иеяр* 3,2 Рксф«али<ш 6«псяыааос 4,5 Бшмтгооа (ШИК 3,8

281,4 Отсрочил 5,5 Усяутк трисшрщу эеледапораюй шишки 2,6 Дмотш» ровАИша елспаи обра&оясв 4,0 А1ТОМ4ТМИрО-■АЮШЙ щкутпооборог 4,3 Мисои* ГфОКИОЯГПО 3,0 Прм «1X4 1Ш1«ВОК Р*С1ф«ПП*КН» бикяиашх 4,5 Бикмпоаи р«ечпм 3,8

Рис. 7. Оптимальная структура бизнес-процессов на ОАО «НПО «Эркон»

Полученная в процессе морфологического реинжиниринга структура бизнес-процессов на ОАО «НПО «Эркон» имеет итог 316,8 баллов и максимально соответствует выбранным критериям. Оптимальная структура бизнес-процессов ОАО «КБ «Икар» практически полностью соответствует оптимальной структуре ОАО «НПО «Эркон» с разницей в том, что бизнес-процесс «Технологический процесс» рекомендовано осуществлять опытным производством (рис. 8.).

Ощжъ Змсупк* Трмсжорвфажм Скпжхьа •бр^ПХ* Техм*лв пгм от лртес< Ьлрмя Ьммм

26X8 Стеречвса тотема 4.7 Оияемсог &$ рсвамнал система сбрабстеч 4.5 Ажтематилфовй- ши« Ьожуллнносберот Опытна* проимвёвтсо 5,2 На нреАпри.тии-имютемт*л* 3.6 Мехапьнт мпм 3,5 Нетагшчнне раач*тм 3,4

256,0 Окрочх* ППТСКА 4,7 Смоиоо! V Акте кмои-рОМЯСАХ оспш 0бр4$0ИЯ 4,5 АнОИШПфО! иш! яожумекхооборог 3,8 Огшпс* проток по 5,2 Н> ггредпрмпта-яиитиипп э,с Р*сгф с жютетип Башдоааос 3,2 Бишлкчкнв расчет 3,4

243,6 Отсрочил паяш 4,7 Смпшю> Э,5 Ашшнп» ромаш обр*Ботхи 4,5 Апоттп кро( *г паск яохумеитсобертг 3,8 ОПКТХЭ« лромподспо 5,2 н. прсщрянтш «аготоотем V Тшютукхпют! -окна есп эл Биюшчкж расчет* 3,4

248,4 Отсрсюсь шит* к» 4,7 САМ01Щ01 Алтоаитов-рокмш ости обр*6овд 44 ЛпокгхюлрснА- яов яэяутиооборог 3,8 проютсдапхо 5,2 в> греднрыт» пгеюктт 3.6 Эзеиэртхи» скпш 3,0 Бшолкчиш усчпв 3.«

24Ц6 Отсрочь» ппят 4,7 ¿¿АММШО! 3,5 ¿1ПК|П№ ро>шми ост*ж* с6р*боп« 4,5 АГТОЖИТК про м-юав аодоапооборог 3,8 Опито« ПрОЮВОЯСНО 5.2 НА лредлрятсн-Х2ГОТС1ШМ 3,6 Бвафоюдки сиоь мтриосхгая юшаюпри 2.7 Ь*2КШРНХН р«счга 3,4

Рис. 8. Оптимальная структура бизнес-процессов на ОАО «КБ «Икар»

Оптимальная структура бизнес-процессов на ОАО «КБ «Икар» имеет итоговую оценку 263,8 балла.

«Узким местом» для обеих структур бизнес-процессов является бизнес-процесс реализации продукции: его оценка в обоих структурах наименьшая и составляет всего 3,8 балла и 3,4 балла. Таким образом, можно сказать, что при

реинжиниринге бизнес-процессов на предприятиях особое внимание следует уделить именно этому бизнес-процессу.

6. Разработана и внедрена математическая модель оптимизации бизнес-процесса реализации на региональных предприятиях производства электронного оборудования.

На предприятиях производства электрооборудования разработана модель оптимизации прибыли предприятия, за счет поиска такой наценки на товар, при которой резисторы были бы доступны потребителям и обеспечивали бы максимизацию прибыли предприятия в рамках заданного спроса.

В общем виде данная модель может быть представлена следующим образом:

Б Рг

*— ■ .................... ПРОДАЖИ заданного ассортимента

N(111,п2 ....пк) \(\\,\2 ....ук)

Рг -> тах

Рис. 9. Модель оптимизации продаж в рамках эластичности спроса

Иными словами, для заданной структуры ассортимента Б необходимо найти оптимальный объем продаж (V) и торговые наценки (Х), чтобы прибыль была максимальной (шах Рг(Ъ[,У)).

Этапы реализации резисторов можно охарактеризовать следующим образом:

Производство

X

Себестоимость производства

г,

Реализация

X

Оптовая цена Сг,= г,(1+п0 Объем продаж У(У1.У2.....Ук)

=>

Рынок

Минимальный валовый спрос, руб СП мин Максимальный валовый спрос в руб СПмакс

Рис. 10. Этапы реализации резисторов на предприятиях производства электронного оборудования

Для проведения процесса оптимизации ОАО «НПО «Эркон» и ОАО «КБ «Икар» необходимы следующие исходные данные3.

3 Для анализа и оптимизации берутся данные первого полугодия 2007 года

18

Во-первых, необходимо установить исходные параметры: ассортимент резисторов каждого предприятия, себестоимость производства каждого, наценку, объемы реализации. Ассортимент резисторов ОАО «НПО «Эркон» составляет более 27 типов резисторов и поглотителей, ассортимент ОАО «КБ «Икар» - 38 типов резисторов и поглотителей. В данном исследовании учитываются виды резисторов в зависимости только от номинальной мощности рассеивания, как самой важной характеристики продукции. Рассчитываются цены только на резисторы.

При реализации математической модели на ОАО «НПО «Эркон» и ОАО «КБ «Икар» все резисторы разделены на три группы: прецизионные резисторы, резисторы общего применения и прочие группы резисторов (высокоомные и высоковольтные, мощные, ВЧ и СВЧ резисторы, высокотемпературные и резистивные поглотители).

Во-вторых, устанавливается область допустимых значений для основных, варьируемых в процессе оптимизации, параметров: текущего объема продаж и наценок.

Объем продаж изменяется в диапазоне от минимального до максимального значения, устанавливается на основании данных показателей за предыдущие периоды.

Цена резистора не может быть ниже себестоимости его производства, и наценка не может быть выше 100% - в противном случае данные изделия станут на порядок дороже конкурентов и не будут пользоваться спросом на рынке.

В-третьих, определяются ограничения, накладываемые как производственными мощностями предприятия-производителя, так и рынком. Всего в математической модели оптимизации продаж резисторов ОАО «НПО «Эркон» и ОАО «КБ «Икар» имеются два ограничения, указанные в таблице 2.

Таблица 2

Математическая модель оптимизации продаж заданного ассортимента

резисторов

№ Величина Единица Обозначение Формула, расчет

п/п измерения

1 Ассортимент к задается

2 Себестоимость производства руб задается

3 Объем продаж натур ургк Переменная оптимизации: а; < ург, < Ь„ изменяется в установленных пределах

4 Наценки % п4 Переменная оптимизации: ап; < не!, < Ьпь изменяется в установленных пределах

5 Оптовые цены на установленный ассортимент резисторов руб СГк сг,=(1 +п4)* г,

№ п/п Величина Единица измерения Обозначение Формула, расчет

6 Минимальная выручка руб BRmin к BRmin = ]Г(ш'*Л) i-i

7 Максимальная выручка руб BRmax к BR max = bi * (1.04- bni) * Zi M

8 Текущие затраты руб Zat к Zat = Z(vp"*Z;)

9 Текущая выручка от реализации ассортимента руб BR к BR = ]T(vpri*cri) Ы

10 Валовая прибыль руб Pr Pr = BR - Zat

11 Рентабельность производства % Ren Ren = 100 * Pr/Zat

12 Минимальный валовый спрос руб Срг,мп Определяются для каждой товарной группы

13 Максимальный валовый спрос руб Cprroax Определяются для каждой товарной группы

14 Ограничение по затратам - gl gl= Срг_да„ - Zat < 0

15 Ограничение по спросу - g2 g2= Cprjnax - BR > 0

16 Целевая функция - Fx Fx = 1 / Pr

Оптимизация бизнес-процесса реализации ОАО «НПО «Эркон» и ОАО «КБ «Икар» по критерию максимальной прибыли является однокритериальной, многопараметрической задачей нелинейного математического программирования. Для данной математической модели задача оптимизации выглядит следующим образом:

Рг(№,У°) = шах Рг(Ы,У) а; < ург, < Ь„ ап; < пс1, < Ьп,

Срг_тш - гаг < о

Срг_тах " вя > О

Решение задачи оптимизации продаж осуществляется с помощью программы «Оптимизация продаж пассивных компонентов».

Автор данного исследования осуществлял общую постановку задачи продаж, разработку модели продаж, сбор данных, тестирование программы и решение задач оптимизации. Методология оптимизации продаж резисторов решалась на основе решения общей задачи нелинейного программирования. Автор исследования осуществлял адаптацию разработанной модели под алгоритмический комплекс.

Укрупненная информация, предназначенная для оптимизации, по группам резисторов представлена в таблице 3.

Исходные данные для оптимизации бизнес-процесса «реализация» на предприятиях производства электронного оборудования региона

№ Наименование Количество Объем Затраты, Валовая Валовая

п/п группы видов продаж, тыс. руб выручка, прибыль,

резисторов резисторов в группе тыс. шт тыс. руб тыс. руб

ОАО «НПО «Эркон»

1 Прецизионные резисторы 40 6769,7 24301,2 32458,3 8157,1

2 Резисторы общего применения 26 3831,5 2152,3 2951,8 799,4

3 Прочие резисторы 25 4009,6 4456,9 5968,6 1511,6

ВСЕГО 91 14610,8 30910,4 41378,7 10468,1

ОАО «КБ «Икар»

1 Прецизионные резисторы 19 4702,5 27268,7 34650,7 7382,1

2 Резисторы общего применения 13 1818,1 2546,7 3710,3 1163,6

3 Прочие резисторы 41 2793,9 40364,4 54486,1 14121,7

ВСЕГО 73 9314,5 70179,8 92847,1 22667,4

Укрупненные оптимизированные значения параметров для каждой группы резисторов представлены в таблице 4.

По плану сумма валовой прибыли была равна 10468,1 тыс. руб. на ОАО «НПО «Эркон» и 22667,4 тыс. руб на ОАО «КБ «Икар». В ходе решения сумма прибыли возросла до 16816 тыс. руб ОАО «НПО «Эркон» и 40219,7 тыс. руб на ОАО «КБ «Икар» при выполнении всех прямых и функциональных ограничений, накладываемых условиями как производства, так и рынка.

Кроме того, внедрение данной модели на предприятии позволяет решить еще ряд организационно-управленческих проблем, таких как высокая нагрузка на одного работника, недостаточная автоматизация процессов и др. Эффективность применения данных методов исследования выражается еще и в сокращении времени на обработку заказов покупателей в 1,5-2 раза, позволяет автоматизировать процесс установления цены на резисторы и оперативно реагировать на изменяющиеся условия внешней среды.

Эффективность применения предложенных методов и моделей проведения промышленного реинжиниринга бизнес-процессов выражается в увеличении суммы прибыли в целом по ОАО «НПО «Эркон» на 61%, а по ОАО «КБ «Икар» на 77%. По нескольким группам резисторов прибыль предприятия возрастает на 76% и 90%.

Оптимизированные данные бизнес-процесса «реализация» на предприятиях производства электронного оборудования региона

№ п/п Наименование группы резисторов Количество видов резисторов в группе Объем продаж, тыс. шт Затраты, тыс. руб Валовая выручка, тыс. руб Валовая прибыль, тыс. руб

ОАО «НПО «Эркон»

1 Прецизионные резисторы 40 6668,1 25986,7 40002,4 14015,7

2 Резисторы общего применения 26 3682,6 2082,2 3000,0 917,8

3 Прочие резисторы 25 3309,6 4120,4 6002,8 1882,5

ВСЕГО 91 13660,3 32189,3 49005,2 16816

ОАО «КБ «Ика1 1»

1 Прецизионные резисторы 19 4171,0 25985,0 40024,7 14039,7

2 Резисторы общего применения 13 1586,4 2614,5 40007,3 1392,8

3 Прочие резисторы 41 2466,2 35257,3 60044,6 24787,2

ВСЕГО 73 8223,6 63856,8 140076,6 40219,7

Данный показатель отражает высокую эффективность применения методов и моделей, а также позволяет сделать вывод о высоком потенциале развития предприятия при применении экспертных и математических методов и моделей для управления бизнес-процессами функционирования предприятий Нижегородской области.

С помощью обозначенной модели оптимизации бизнес-процесса реализации резисторов осуществляется переход от простых методов ценообразования к более совершенным, обеспечивающим мобильность и принятие решений в зависимости от складывающейся экономической ситуации, получения необходимой прибыли и учета требований рынка.

Обозначенные результаты приводят к укреплению конкурентных позиций предприятий производства электронного оборудования региона.

7. Определены основные результаты проведения реинжиниринга бизнес-процессов на региональном уровне.

Для региона положительные результаты проведенного реинжиниринга бизнес-процессов предприятия выражаются в увеличении налоговых поступлений в бюджет, заработной платы работников, привлечении новых деловых партнеров и повышении хозяйственной самостоятельности предприятия. Таким образом, для предприятий производства электронного

оборудования региона создаются благоприятные условия для ускоренного развития (рис.11).

Успешно проведенный реикжккнрккг бизнес-процессов на предприятиях производства электронного оборудования

<Ук«лкчеяхм

выручки предприятия

Умлкчешю рентабельности хтр«дцр гатаис

Ус кор« юга о бспужкхаккх покупателей

Обеспечение мобпакосш предприятия

Укрепление конкурентных позиций предприятий производства электр о иного оборудования региона

Ухезжчекхсе налоговых поступлении я бюджет

Увеличения заравотхсой

гогаты работников

Привлечение новых яеюхш ггарткерох

Похыхиеоде хо з хнсхв е ню й саллосгоятелыюст к предприятий

Ускоренное развитие предприятий производства электронного оборудования региона

1. По1Ш1юкпа эффесткхкосттс фугоэдаохнрохахия отрасли я усложняй рыночной эюномгоос 2. Обкохпение про КЗ «оде хж в ккэ-технической6азы преэттрнхтий: производства элехтрокнэго оборутожаикх регкою. 3. Создание бпагохфиятккх усложни дат привлечения икхестгахнй в регион

Рис. 11. Результаты реинжиниринга бизнес-процессов предприятий производства электронного оборудования региона

Поскольку предприятия производства электронного оборудования являются наиболее продвинутыми в конструкторско-технологическом и организационно-управленческом планах, их опыт в области реинжиниринга бизнес-процессов представляет существенный научный и практический интерес в региональном аспекте для использования его как в органах региональной власти, так и на предприятиях других отраслей региона.

Основные положения диссертационного исследования опубликованы в следующих работах автора

Публикации в журналах, входящих в перечень ведущих рецензируемых научных журналов и изданий, рекомендуемых ВАК Российской Федерации для опубликования основных научных результатов диссертаций на соискание ученой степени доктора и кандидата наук 1.Михеева, Е.З. Реинжиниринг бизнес-процессов как метод управления предприятием на базе информационных технологий/Е.З. Михеева// «Российское предпринимательство».-2007.- №11, выпуск №1.- С. 62-66. (0,3 п.л.)

2.Михеева, Е.З. Проведение реинжиниринга бизнес-процессов с использованием методов математического моделирования/Е.З. Михеева// «Российское предпринимательство».-2008.- №4, выпуск №1.- С. 45-49. (0,3 п.л.)

3.Михеева, Е.З. Внешнеэкономическая деятельность Нижегородской области и ВТО/Е.З. Михеева, Л.Ф. Суходоева// ЭКО.-2006.- № 9 (387).-С. 82-92. (1 п.л., в т.ч. авт. 0,5 п.л.)

Публикации в других научных изданиях

4.Михеева, Е.З. Морфологический анализ экспортной деятельности/Е.З. Михеева, Л.Ф. Суходоева// «Экономический анализ: теория и практика».-2005.-№ 23 (декабрь). - С. 52-55 (0,35 п.л, в т.ч. авт. 0,17 п.л.)

5.Михеева, Е.З. Особенности применения реинжиниринга бизнес-процессов на предприятиях Нижегородской области/Е.З. Михеева// Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского. №5 - Н. Новгород: изд-во ННГУ им. Н. И. Лобачевского, 2007, ISSN 1993-1778.- С. 120-123. (0,3 пл.).

6.Михеева, Е.З. Необходимость государственного управления структурными преобразованиями промышленности Нижегородской области/ЛВестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского. Серия «Экономика и финансы». Выпуск 1(8) - Нижний. Новгород: Изд-во ННГУ.- 2006.- С. 188-190. (0,3 п.л.)

7.Михеева, Е.З. Использование зарубежного опыта проведения реинжиниринга бизнес-процессов//Альманах современной науки и образования [Текст]. Тамбов: «Грамота», 2007, №4: Экономика, экономическая география и методика их преподавания. - ISSN 1993-5552. - С. 141-143 (0,25 п.л.)

8.Михеева, Е.З. Реинжиниринг как инновационная технология управления предприятиями Нижегородской области//Российский экономический Интернет-журнал [Электронный ресурс]: Режим доступа: http://www.e-rej.ru/Articles/2007/Miheeva.pdf, свободный — Загл. с экрана. Поступила в редакцию 17.10.2007. (0,35 п.л.)

9.Михеева, Е.З. Процессный и функциональный подход к управлению современным предприятием/ Е.З. Михеева // Актуальные вопросы современной науки/ Сборник научных трудов. Под общ. ред. С.С. Чернова.- Новосибирск: СИБПРИНТ, 2008.-33lc. ISBN 978-5-94301-044-6.- С. 50-56. (0,4 п.л.) Ю.Михеева, Е.З. Реинжиниринг промышленного предприятия на базе морфологического метода/Е.З. Михеева//Вестник Нижегородского коммерческого института. Вып. 12. - Н. Новгород: НКИ, 2007.-227 с. ISBN 594260-033-3.- С. 146-149 (0,25 пл.).

11.Михеева, Е.З. Технология управления предприятиями с использованием реинжиниринга бизнес-процессов/ Е.З. Михеева// Проблемы экономики и управления предприятиями, отраслями, комплексами/А.А. Анненкова, П.А. Бабошкина, Н.И. Горбачев и др. / Под ред. С.С. Чернова.- Новосибирск: СИБПРИНТ, 2008. -387с. ISBN 978-5-94301-046-0, С. 207-215. (0,5 п.л.)

12.Михеева, Е.З. Использование морфологического анализа и синтеза при реинжиниринге бизнес-процессов/Е.З. Михеева//Альманах современной науки и образования [Текст]. Тамбов: «Грамота», 2008, №3: Экономические науки и методика их преподавания. - ISSN 1993-5552, С. 121-124. (0,35 пл.)

Тираж 100 экз. Бумага офсетная. Гарнитура Times New Roman. Печать ризографическая.

Отпечатано с готового оригинал-макета в типографии «АртПечатьСервис» ИП Мартынов М.Н. 420061, г. Казань, ул. Космонавтов, 41-10. Тел. 295-10-19 Тел./факс: 295-06-44

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Михеева, Елена Зуферовна

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ

1.1. Сущность реинжиниринга бизнес-процессов и его значение в 12 деятельности предприятия

1.2. Алгоритм проведения реинжиниринга бизнес-процессов на 33 предприятиях региона

1.3. Методологические подходы к реинжинирингу бизнес- 43 процессов

ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ РЕИНЖИНИРИНГА БИЗНЕС

ПРОЦЕССОВ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ ПРОИЗВОДСТВА ЭЛЕКТРОННОГО ОБОРУДОВАНИЯ РЕГИОНА

2.1. Организация реинжиниринга бизнес-процессов зарубежными 55 предприятиями

2.2. Исследование применения реинжиниринга бизнес-процессов 63 российскими предприятиями и предприятиями Нижегородской области

2.3. Региональные особенности проведения реинжиниринга бизнес- 87 процессов на предприятиях производства электронного оборудования Нижегородской области

ГЛАВА 3. МЕХАНИЗМ РЕАЛИЗАЦИИ РЕИНЖИНИРИНГА

БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ ПРОИЗВОДСТВА ЭЛЕКТРОННОГО ОБОРУДОВАНИЯ РЕГИОНА

3.1. Диагностика и анализ бизнес-процессов на предприятиях 105 производства электронного оборудования Нижегородской области

3.2. Выделение оптимальной структуры бизнес-процессов на основе экспертной системы морфологического реинжиниринга

3.3. Оптимизация бизнес-процесса реализации резисторов на предприятиях производства электронного оборудования 131 Нижегородской области

Диссертация: введение по экономике, на тему "Реинжиниринг бизнес-процессов на предприятиях производства электронного оборудования региона"

Актуальность темы исследования. Прогресс в промышленном развитии был обеспечен путем все более глубокого разделения труда. Об этом писал А.Смит в своей работе «Исследование о природе и причинах богатства народов». Наиболее яркое воплощение концепция разделения труда в организации производства получила при создании Г.Фордом конвейера по сборке автомобилей.

На определенном историческом этапе развития индустриального общества возникла ситуация, когда затраты на координацию усилий работников по созданию конкретного продукта стали превышать эффект от разделения труда. Одним из первых эту тенденцию отметил М.Хаммер, который ввел термин реинжиниринг.

Суть его открытия заключалась в том, что, наоборот, укрупнение работ, закрепленных за отдельными работниками, дает больший эффект по сравнению с дроблением отдельных операций.

Кроме этого, вследствие усложнения технологий выполнения управленческих работ возникла необходимость, с одной стороны, фиксации организационно-документального оформления деловых операций, с другой стороны, постоянного совершенствования этих операций под воздействием различного рода факторов (организационных, технологических и т. д.).

Все вышеизложенное обусловило необходимость в создании и разработке нового направления в менеджменте, которое получило название «реинжиниринг бизнес-процессов».

Поэтому руководители предприятий обращаются к научным разработкам, организуя реинжиниринговые подразделения, которые, специализируясь в определенной сфере деятельности, оптимизируют процессы управления, планирования, контроля и регулирования на предприятии.

Этим обусловлена актуальность выбранной темы данного диссертационного исследования и необходимость ее детальной проработки.

Степень разработанности проблемы. Основоположниками теоретической базы проведения реинжиниринга на предприятии являются зарубежные авторы М.Хаммер и Дж.Чампи: именно они изложили сущность реинжиниринга, основные особенности и принципы его проведения.

Экономисты из Великобритании М.Робсон и Ф.Уллах разделили бизнес-процессы на основные и вспомогательные, а также определили ведущие роли при проведении реинжиниринга бизнес-процессов. Н.Оболенски систематизировал зарубежный опыт использования реинжиниринга на предприятиях США и Великобритании. Т.Давенпорт рассмотрел специфику реинжиниринга бизнес-процессов и улучшения бизнес-процессов.

Разработкой проблем реинжиниринга занимались и отечественные исследователи. Е.Г.Ойхман и Э.В.Попов представили общую методологию проведения реинжиниринга на основе интегрированного подхода. С.В.Ильдеменов, В.Г.Медынский выделили особенности реинжиниринга в сфере инноваций. П.В.Забелин, В.Ф.Кравченко, Е.Ф.Кравченко, Л.Н.Оголева, В.М.Радиковский, Э.А.Уткин, Е.В.Чернецова показали место реинжиниринга в антикризисном управлении предприятием, выделили основные этапы проведения реинжиниринга.

Особенности реинжиниринга и его место среди других методов процессного управления предприятием проанализированы в работах Н.М.Абдикеева, З.С.Абутидзе, Л.Н.Александровской, В.Н.Баса, Т.П.Данько, С.В.Ильдеменова, А.Д.Киселева, И.И.Мазура, Ф.Ю.Тельного, В.Д.Шапиро. Элементы инструментального обеспечения реинжиниринга бизнес-процессов рассмотрены в трудах А.П.Володько, А.И.Дмитриева, Т.А.Ермаковой, Б.А.Железко.

Региональные аспекты управления предприятиями нашли свое отражение в работах А.Д.Арзамасцева, Н.Г.Багаутдиновой, А.И.Гаврилова, Л.В.Стрелковой. Возможности проведения реинжиниринга бизнес-процессов с использованием методов математического моделирования рассмотрены в работах В.Н.Бугрова, А.Г.Городного.

Анализируя исследования ведущих ученых по проблеме реинжиниринга бизнес-процессов можно сказать, что и в нашей стране, и за рубежом незначительное число авторов посвящают свои работы описанию конкретных технологий, методов и средств проведения реинжиниринга бизнес-процессов на предприятии. Неизученным остается вопрос и об учете региональных особенностей проведения реинжиниринга бизнес-процессов для предприятий.

Цель и задачи исследования. Целью данной работы является уточнение теоретических положений и разработка практических рекомендаций применения реинжиниринга бизнес-процессов на предприятиях производства электронного оборудования региона для оптимизации их деятельности.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: разработать алгоритм проведения реинжиниринга бизнес-процессов на предприятиях с выделением основных направлений взаимодействия предприятия и региональной среды при проведении реинжиниринга бизнес-процессов; выявить региональные особенности предприятий производства электрооборудования, электронного и оптического оборудования Нижегородской области; выделить бизнес-процессы предприятий производства электронного оборудования с помощью осуществления декомпозиции структуры бизнес-процессов предприятий; проанализировать существующие структуры бизнес-процессов на предприятиях производства электронного оборудования Нижегородской области с использованием экспертной системы морфологического реинжиниринга; оптимизировать структуру бизнес-процессов с использованием экспертной системы морфологического реинжиниринга; разработать математическую модель оптимизации бизнес-процесса реализации на региональных предприятиях производства электронного оборудования; апробировать и оценить эффективность внедрения разработанной модели и мероприятий по реинжинирингу бизнес-процессов на предприятиях региона и региональном уровне.

Объектом настоящего исследования являются предприятия производства электронного оборудования региона.

Предметом данного исследования выступают бизнес-процессы предприятий производства электронного оборудования региона.

Теоретико-методологическая и методическая база исследования.

Теоретическую и методологическую основу исследования составляют труды отечественных и зарубежных ученых в области менеджмента, антикризисного управления, реинжиниринга, математического моделирования, а также материалы научных конференций и семинаров, периодических изданий, ежегодники статистической информации, материалы аналитической отчетности предприятий. Диссертационная работа написана на основании изучения теоретических и практических вопросов управления предприятиями на региональном уровне.

Основными методами исследования в диссертационной работе являются: диалектические методы познания; общенаучные методы познания (анализ, синтез, обобщение, логический метод, структурный анализ, классификация); эвристические методы анализа (метод экспертных оценок и SWOT-aнaлиз) и экономико-математические методы (математическое моделирование, динамическое и базисное сравнение).

Информационной базой исследования явились официальные данные Министерства экономического развития РФ, Федеральной службы государственной статистики, управления статистики Нижегородской области, учетно-статистические данные ряда предприятий Нижегородской области, данные, опубликованные в научной литературе и периодической печати.

Научная новизна данного исследования заключается в уточнении и обосновании теоретических положений и разработке практических рекомендаций по проведению реинжиниринга бизнес-процессов на предприятиях производства электронного оборудования региона, основанном на морфологическом анализе и математическом моделировании бизнес-процессов, что позволит оптимизировать их деятельность.

Среди наиболее важных результатов, характеризующих научную новизну исследования, можно отметить следующее:

По специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (региональная экономика):

• разработан алгоритм проведения реинжиниринга бизнес-процессов на предприятиях производства электронного оборудования региона, состоящий из диагностики исходного состояния предприятия, разработки проекта реинжиниринга бизнес-процессов и реализации данного проекта, который в отличие от используемых алгоритмов определяет основные направления взаимодействия предприятия и региональной среды на каждом этапе проведения реинжиниринга бизнес-процессов;

• выделены особенности регионального развития, оказывающие влияние на проведение реинжиниринга бизнес-процессов на предприятиях производства электронного оборудования Нижегородской области, проявляющиеся в низком уровне инновационной активности, низком уровне использования передовых производственных и информационных технологий, старении основных производственных фондов, низком объеме инвестиций, росте числа убыточных предприятий, высокой степени глобализации рынка и вхождением предприятий данной отрасли в число базовых отраслей региона;

• разработана и внедрена математическая модель оптимизации бизнес-процесса реализации на региональных предприятиях производства электронного оборудования. Для заданного ассортимента резисторов найдены оптимальные объемы продаж и торговые наценки, в целях максимизации прибыли. Оптимизация бизнес-процесса реализации по критерию максимизации прибыли является однокритериальной, многопараметрической задачей нелинейного математического программирования;

• определены основные результаты проведения реинжиниринга бизнес-процессов на региональном уровне, которые выражаются в увеличении налоговых поступлений в бюджет, увеличении заработной платы работников предприятий, привлечении новых деловых партнеров в регион и повышении хозяйственной самостоятельности предприятий региона.

Эффективность внедрения математической модели оптимизации бизнес-процесса реализации подтверждается расчетом изменения показателей деятельности предприятий производства электронного оборудования Нижегородской области.

По специальности 08.00.05 — Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами — промышленность):

• осуществлена декомпозиция структуры бизнес-процессов предприятий, на основе которой выявлены бизнес-процессы предприятий производства электронного оборудования, характеризующие структуру их деятельности и специфику предприятий данного производства: закупка, транспортировка, складская обработка, технологический процесс, контроль и испытания, реализация, управление и документооборот;

• проведена адаптация экспертной системы морфологического реинжиниринга в промышленной сфере, что дало возможность проанализировать существующую структуру бизнес-процессов предприятий производства электронного оборудования региона на основе экспертной системы морфологического реинжиниринга;

• оптимизирована структура бизнес-процессов с использованием экспертной системы морфологического реинжиниринга путем проведения многокритериальной экспертизы с учетом совокупности заданных критериев качества: рентабельности, уровня затрат, сроков выполнения и ДР

Теоретическая значимость работы заключается в том, что применение предложений и рекомендаций, сформулированных в данной диссертации, позволит систематизировать и усилить теоретико-методологическую базу проведения реинжиниринга бизнес-процессов на предприятиях региона.

Практическая значимость исследования состоит в том, что выводы и результаты диссертационного исследования могут быть использованы руководителями предприятий Нижегородской области при проведении реинжиниринга, консалтинговыми компаниями при разработке проектов реинжиниринга бизнес-процессов, в учебном процессе при изучении дисциплин «Менеджмент», «Антикризисное управление», «Оценка предприятия (бизнеса)» и «Региональная экономика».

Соответствие содержания диссертации избранной специальности.

Работа выполнена в рамках Паспорта ВАК России специальности 08.00.05 — «Экономика и управление народным хозяйством» - и содержит положения и результаты, соответствующие пункту 5 «Региональная экономика»: 5.19 «Эффективность использования факторов производства; организация и управление производством на предприятиях, в отраслях и комплексах в регионах, особенности и закономерности; абсолютные и относительные преимущества региональных производственных комплексов и отраслей; исследование проблем производственной, социальной и рыночной инфраструктур в регионах» и пункту 15 «Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - промышленность»: 15.22 «Методология развития бизнес-процессов и бизнес-планирования в электроэнергетике, нефтегазовой, угольной, металлургической, машиностроительной и других отраслях промышленности.

Апробация работы. Основные положения и отдельные результаты работы докладывались и обсуждались на международных, всероссийских и региональных научно-практических конференциях:

VIII Всероссийская научно-практическая конференция студентов, соискателей, молодых ученых и специалистов (24 мая 2007г., Н. Новгород: ВГИПУ);

Девятая) Научная конференция «Факультет-ровесник победы» (7 мая 2005г., Н. Новгород: ННГУ им. Н.И. Лобачевского);

Социально-экономическое развитие муниципальных образований: проблемы и пути их решения. VIII межвузовская научно-практическая конференция студентов и молодых ученых (19 мая 2006г., г. Княгинино);

Развитие финансовой системы России на современном этапе: Международная научно-практическая конференция, посвященной 90-летию ННГУ (19-20 апреля 2006г., Н.Новгород);

Организационно-экономические проблемы бизнеса. Международная научно-практическая конференция (24-25 января 2008г, Н.Новгород: ННГУ им. Н.И. Лобачевского).

По результатам исследования опубликовано 12 работ общим объемом 4,65 п.л (авторских 3,97 п.л.), в том числе 3 статьи в журналах «ЭКО» и «Российское предпринимательство, входящих в перечень рекомендуемых

ВАК РФ для опубликования основных научных результатов диссертации на соискание ученой степени доктора и кандидата наук.

Результаты исследования одобрены и приняты к внедрению на предприятиях производства электронного оборудования Нижегородской области (ОАО «НПО «Эркон», ОАО «КБ «Икар» и ФГУП «НЗиФ»), что подтверждается справками о внедрении.

Объем и структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы из 113 источников, приложений на 43 листах. Работа изложена на 210 страницах машинописного текста и содержит 37 таблиц, 34 рисунка.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Михеева, Елена Зуферовна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Реинжиниринг бизнес-процессов в современном мире является эффективным подходом к реконструкции деятельности предприятия на основе современных информационных технологий. Он ориентирован на реализацию принципов сквозного управления цепочками операций или бизнес-процессов, выполняемых взаимодействующими подразделениями предприятия с целью наилучшего удовлетворения запросов потребителей. Поэтому данный метод управления представляет большой интерес для исследования.

В ходе проведения исследования были достигнуты следующие результаты:

1. Разработан алгоритм проведения реинжиниринга бизнес-процессов на предприятиях производства электронного оборудования региона, состоящий из диагностики исходного состояния предприятия, разработки проекта реинжиниринга бизнес-процессов и реализации данного проекта, который в отличие от используемых алгоритмов определяет основные направления взаимодействия предприятия и региональной среды на каждом этапе проведения реинжиниринга бизнес-процессов.

2. Выявлены региональные особенности предприятий производства электрооборудования, электронного и оптического оборудования Нижегородской области, которые заключаются в высокой степени износа основных фондов предприятий, низкого технологического уровня производства, ограниченного использования информационных и инновационных технологий, недостаточного внимания формированию стратегии развития предприятий.

Кроме того, региональной особенностью предприятий производства электрооборудования, электронного и оптического оборудования Нижегородской области является то, что они входят в число базовых отраслей региона, которые имеют благоприятные условия для развития и наиболее привлекательны. Одно рабочее место в электронике дает четыре рабочих места в других отраслях. Поэтому особый интерес для исследования представляют предприятия по производству электронного оборудования, на которых реинжиниринг бизнес-процессов до настоящего времени не проводился. К особенностям предприятий данного производства относится то, что для рынка электронных компонентов характерна очень высокая степень глобализации, и повышение конкурентных позиций этим предприятиям необходимо.

3. Осуществлена декомпозиция структуры бизнес-процессов предприятий, на основе которой выявлены бизнес-процессы предприятий производства электронного оборудования, характеризующие структуру их деятельности и специфику предприятий данного производства: закупка, транспортировка, складская обработка, технологический процесс, контроль и испытания, реализация, управление и документооборот.

4. Рассмотрены методологические подходы к реинжинирингу бизнес-процессов предприятия. Установлено, что единой методологии проведения реинжиниринга бизнес-процессов не существует. В связи с этим автором адаптирован экспертный метод морфологического реинжиниринга в промышленной сфере для анализа текущей структуры бизнес-процессов предприятий производства электронного оборудования Нижегородской области. При проведении анализа существующей структуры бизнес-процессов с помощью экспертной системы морфологического реинжиниринга вычислена ее итоговая оценка, для ОАО «НПО «Эркон» она составляет 159,6 баллов, а для ОАО «КБ «Икар» -187,0 балла. Эти оценки являются стартовыми при проведении реинжиниринга бизнес-процессов предприятий.

5. Оптимизирована структура бизнес-процессов с использованием экспертной системы морфологического реинжиниринга путем проведения многокритериальной экспертизы с учетом совокупности заданных критериев. Оптимизация структуры бизнес-процессов осуществляется за счет проведения синтеза оптимальной структуры бизнес-процессов.

Полученные в процессе оптимизации структуры имеют итоговые оценки 316,8 и 263,8 баллов соответственно и максимально удовлетворяют выбранным критериям.

При проведении морфологического анализа было выявлено, что бизнес-процесс реализации резисторов обладает одной из минимальных рейтинговых оценок, тогда как именно от его осуществления зависят конечные результаты деятельности предприятия (выручка и прибыль), а значит, этот бизнес-процесс нуждается в дальнейшей оптимизации. Он был оптимизирован с помощью применения методов математического моделирования.

6. Разработана математическая модель оптимизации бизнес-процесса реализации резисторов на предприятиях производства электронного оборудования региона. В общем случае задачу оптимизации бизнес-процесса реализации можно сформулировать так: определить оптимальный объем продаж и ценовые надбавки модельного ряда резисторов, которые при заданной структуре сбытовой системы позволяют получить максимальную сумму прибыли.

Эффективность применения предложенных методов и моделей проведения реинжиниринга бизнес-процессов выражается в увеличении суммы прибыли в целом по ОАО «НПО «Эркон» на 61%, а по ОАО «КБ «Икар» на 77%. По нескольким группам резисторов прибыль предприятия возрастает на 76% и 90%. Данные показатели отражают высокую эффективность применения методов и моделей, а также позволяют сделать вывод о высоком потенциале развития предприятия при применении экспертных и математических методов и моделей для управления бизнес-процессами функционирования предприятий Нижегородской области.

Эффективность применения данных методов исследования выражается еще и в сокращении времени на обработку заказов покупателей в 1,5-2 раза, позволяет автоматизировать процесс установления цены на резисторы и оперативно реагировать на изменяющиеся условия внешней среды.

С помощью обозначенной модели оптимизации бизнес-процесса реализации резисторов осуществляется переход от простых методов ценообразования к более совершенным, обеспечивающих мобильность и принятие решений в зависимости от складывающейся экономической ситуации, получения необходимой прибыли и учета требований рынка.

7. Определены основные результаты проведения реинжиниринга бизнес-процессов на региональном уровне. Для региона положительные результаты проведенного реинжиниринга бизнес-процессов выражаются в увеличении налоговых поступлений в бюджет, увеличении заработной платы работников, привлечении новых деловых партнеров и повышении хозяйственной самостоятельности предприятия. Таким образом, для предприятий производства электронного оборудования региона создаются благоприятные условия для ускоренного развития, что в свою очередь позволяет обновлять производственно-техническую базу предприятий, привлекать инвестиции в предприятия региона и повышать эффективность функционирования отрасли.

Поскольку предприятия производства электронного оборудования являются наиболее продвинутыми в конструкторско-технологическом и организационно-управленческом планах, их опыт в области реинжиниринга бизнес-процессов представляет существенный научный и практический интерес в региональном аспекте для использования его как в органах региональной власти, так и на предприятиях других отраслей региона.