Социальная ответственность в управлении коммерческой организацией тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Социальная ответственность в управлении коммерческой организацией"

На правах рукописи

Угурчиева Рукият Омаровна

СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ В УПРАВЛЕНИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ (НА ПРИМЕРЕ РЕСПУБЛИКИ ИНГУШЕТИЯ)

Специальность: 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством

Специализация: теория управления экономическими системами

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

1 2 ПАР 2С;д

Москва - 2009

003463600

Работа выполнена на кафедре менеджмента Государственного университета управления.

Научный руководитель:

доктор экономических наук, доцент Пудич Виталий Степанович

Официальные оппоненты:

доктор экономических наук, профессор Масленникова Надежда Павловна;

кандидат экономических наук, доцент Корсакова Алла Александровна

Ведущая организация:

Финансово-промышленная академия

Защита состоится 5 марта 2009 г. в 14 часов на заседании диссертационного совета Д 212.049.12 при Государственном университете управления по адресу: 109542, Москва, Рязанский проспект, 99, зал заседаний Ученого совета Института государственного управления и права, аудитория А-319.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Государственного университета управления.

Автореферат разослан 5 февраля 2009 г.

Ученый секретарь

диссертационного совета Д 212.049.12,

кандидат экономических наук, доцент

И.А.Острина

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Современные тенденции в развитии организаций - рост и обострение конкуренции, необходимость совершенствования технологий, борьба за потребителя и качество продукции заставляют предприятие по-новому рассматривать весь комплекс проблем управления. В настоящее время управление организацией должно обеспечивать сбалансированное сочетание человеческих ценностей, организационного развития и непрерывной адаптации к изменениям в ее внутренней и внешней среде. Все это требует существенных изменений в принципах, методах и формах управления. В частности, приобретают особое значение методы и способы взаимодействия организаций с внешней средой, в процессе которого проявляется степень социальной ответственности организации перед обществом.

Существуют различное, а иногда противоречивое понимание сущности социальной ответственности, которая в одном случае рассматривается как отношение к стейкхолдерам, в другом - сам факт достижения ожидаемых результатов и реализация перспектив развития предприятия. Иногда ответственность отождествляют с обязанностью руководства принимать решения и осуществлять определенные действия, отвечающие интересам как общества, так и коллектива организации, как добровольный отклик на социальные проблемы. Все это свидетельствует о том, что существует недостаточная теоретическая разработанность проблемы ответственности. И это отрицательно сказывается на практике организации управления, где существует некоторая размытость представлений о сфере, структуре и важности ответственности в решении проблем управления.

Социальная ответственность связана с выполнением общепринятых норм и правил поведения организаций во внешней среде, однако эти правила могут меняться, и это требует изменения деятельности самих организаций, что не может не влиять на успешное развитие бизнеса.

В современной деловой среде имидж и репутация организаций имеют большое значение. Общество, оценивая деятельность организации, рассматривает не только ее финансовые показатели, но и социальные, то есть оценивает, как она заботится о своих работниках, насколько ее деятельность соответствует интересам других участников рынка, жителей территории и общества в целом. Это фактор проявления и функционирования социальной ответственности, уровень которой отражается также и на степени социальной напряженности в обществе.

Проблема социальной ответственности организаций имеет особый характер в Республике Ингушетия, поскольку многие управленческие решения и действия руководителей в области экономики и политики в предыдущие годы породили нежелательные социальные последствия, что отразилось на экономической ситуации и качестве жизни населения.

Приоритетными целями органов государственной и муниципальной власти, объединений работодателей и профсоюзов, менеджмента и трудовых коллективов организаций и предприятий Республики Ингушетия являются проведение социально-экономической политики, обеспечивающей право граждан на достойный труд; повышение качества жизни работников и их семей; сокращение масштабов бедности на основе устойчивого развития экономики, повышения ее конкурентоспособности и увеличения доходов организаций, роста производительности труда, стабильной занятости и гибкости рынка труда, безопасности рабочих мест, расширения возможностей профессионального и карьерного роста работников.

В связи с этим социальная ответственность менеджмента организаций является актуальной и практически значимой проблемой. Все это предопределило выбор темы диссертационного исследования, его цель, задачи и направления исследования.

Степень разработанности проблемы. Проблемам социальной ответственности уделяется внимание в работах многих отечественных и зарубежных учёных, специалистов в области экономики, управления и социологии. Так, Беляева И.Ю, Зайцева O.A., Радугин A.A., Радугин К.А., Рогачёва Н.И. в своих работах рассматривают сущность и содержание социальной ответственности; Фридман A.M. указывает на проблемное понимание её сущности. Комаров М.А., Максимцов М.М., Якимец В.Н. рассматривают дифференциацию сфер социальной ответственности. В работах Вершигора Е.Е., Дафта Р.Л., Ромашова О.В., Ромашовой Л.О. показана роль социальной ответственности в развитии коммерческой организации.

Теоретическому и практическому исследованию различных аспектов управления, направленных на реализацию социальной миссии, посвящены труды следующих учёных: Антонова В.Г., Блистера В.И., Давыдянца Д.Е., Жигалова В.Т., Ивлиева М.К., Исаенко Е.В., Капелюка З.А., Киктенко В.Г., Клименко О.И., Короткова Э.М., Латфуллина Г.Р., Лялина A.M., Прижигалинской Т.Н., Прижигалинского В.П., Раицкого К.А., Семенова А.К., Тарасовой Е.Е., Темирбулатова А.О., Теплова В.И., Тепловой Л.Е., Трененкова Е.М., Фридмана A.M., Хайруллиной М.В. и других. На

отношения социальной ответственности распространяется действие таких международных стандартов как вШ, АА-1000, ЭА-вООО, Саншайн. Несмотря на рост числа исследований, посвященных социальной ответственности в современных условиях, научную разработанность этой проблемы в целом еще нельзя признать исчерпывающей.

Цель исследования состоит в разработке теоретико-методических положений и методических рекомендаций по повышению социальной ответственности в управлении организацией.

В соответствии с целью исследования в диссертации поставлены и решены следующие задачи:

- выявить современные тенденции в экономических отношениях организаций, обусловливающих их социальную ответственность;

- определить сущность и роль отношений социальной ответственности как фактора развития организации и выделить основные элементы процесса формирования социальной ответственности;

- раскрыть основные факторы и системные элементы процесса формирования социальной ответственности в практике управления организацией;

- разработать средства эмпирической оценки отношений социальной ответственности и социальной активности организации;

- разработать практические рекомендации по совершенствованию социальных отношений организаций, связанных с ответственностью и методику оценки социальной активности организации.

Объектом исследования является организация как социально-экономическая система.

Предметом исследования выступает социальная ответственность в управлении организацией.

Теоретическая и методологическая основа исследования. Теоретической базой исследования послужили современные научные концепции экономической теории, теории управления, теории организации, фундаментальные труды отечественных и зарубежных ученых, посвященные исследованию проблем социальной ответственности организации. Методология исследования основывается на использовании системного и комплексного подходов, дедукции, индукции, анализа, синтеза, логического и сравнительного анализа, а также частнонаучных методов: экономико-социологических, нормативно-правовых, причинно-следственного анализа, экспертных оценок.

Информационную базу исследования составили нормативные правовые акты федеральных и региональных органов власти, статистические и аналитические материалы, монографии, публикации в периодической печати, а также результаты обследования организаций Республики Ингушетия и ведущих промышленных организаций России за 2004-2007 гг.

Научная новизна диссертационной работы состоит в разработке концептуальных положений по формированию и развитию отношений социальной ответственности в коммерческих организациях региона.

Автором получены новые научные результаты:

- предложено определение понятия социальной ответственности организации как объективно существующего социально ориентированного вида деятельности организаций по воспроизводству человеческих ресурсов и созданию механизмов взаимодействия организаций в формах социального партнерства;

- выделены и обоснованы основные элементы процесса формирования социальной ответственности, её сравнительные характеристики и критерии, а также принципы развития отношений социальной ответственности коммерческих организаций;

- предложен эмпирический подход к оценке экономического потенциала социальной ответственности организации на основе обеспечения прироста собственных средств, направляемых на социальные программы;

- разработана организационно-функциональная модель формирования отношений социальной ответственности, позволяющая совершенствовать механизм взаимодействия между организациями, органами власти и общества в целом;

- разработана методика оценки социальной активности организаций на основе использования системы показателей по направлениям социальной ответственности.

Достоверность и обоснованность полученных результатов, выводов и рекомендаций, содержащихся в диссертации, подтверждается применением научных методов исследования, представительным информационным обеспечением, полнотой анализа теоретических и практических разработок, практической проверкой и внедрением результатов исследования.

Значение научных результатов для теории и практики. Полученные автором научные результаты теоретически подтверждают необходимость формирования отношений социальной ответственности, и определяют подходы к расширению его инструментария.

Практическая значимость исследования состоит в возможности использования результатов исследования в практике управления организацией в целях повышения эффективности ее деятельности. Материалы диссертации могут быть полезны при подготовке учебной программы, лекционного курса, методических материалов и учебных пособий по дисциплине «Основы менеджмента».

Апробация работы. Основные положения и результаты исследования обсуждались на Международных научно-практических конференциях «Актуальные проблемы управления» (Москва, ГУУ, 2007, 2008 гг.).

Внедрение результатов исследований. Результаты исследования нашли применение в практической работе ряда предприятий малого бизнеса и Департамента поддержки малого предпринимательства г. Назрань. Разработанный в диссертации эмпирический подход к оценке социальной ответственности хозяйствующего субъекта использовался ОАО «Ингушнефтепродукт», ОАО «Ингушнефтегазпром».

Публикации. По теме диссертации автором опубликовано 7 работ общим объемом 1.2 п.л., из них 1 статья объемом 0,3 п.л. в ведущем рецензируемом научном журнале, рекомендованном ВАК Министерства образования и науки РФ. Работы раскрывают функции, этапы, принципы социальной ответственности организаций.

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трёх глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. Работа содержит 183 страницы основного текста, список литературы из 139 наименований, 19 таблиц, 21 рисунок, приложение на 43 страницах.

Структура диссертации

Введение

Глава 1. Теоретическое обоснование социальной ответственности организации

1.1. Современные тенденции в экономических отношениях организации

1.2. Сущность и роль социальной ответственности организации

1.3. Оценка эффективности отношений социальной ответственности организации

Глава 2. Анализ практики формирования отношений социальной ответственности организации

2.1. Источники социальной напряженности в деятельности организации

2.2. Анализ факторов социальной ответственности организации

2.3. Измерители социальной ответственности организаций

Глава 3. Совершенствование отношений социальной ответственности в управлении организации

3.1. Разработка эмпирического подхода к оценке экономического потенциала социальной ответственности организации

3.2. Разработка модели формирования отношений социальной ответственности организации

3.3. Методические рекомендации по оценке социальной активности организации

Выводы и рекомендации

Список использованной литературы

Приложения

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Системная трансформация отношений в организациях представляется процессом формирования и изменения ее внутренних и внешних форм в сфере социально-экономической деятельности на основе постепенного изменения функциональных свойств организаций. Основными чертами этой трансформации являются: инновационность, глобализация, стандартизация, социальное партнерство, корпоративность, информационная насыщенность, техническая вооруженность управленческой деятельности, рост потребительских компетенций. Наблюдаемым явлением, сопровождающим процессы разрешения «средовых» проблем (выходящих за рамки деятельности организации - экология, здравоохранение, культура, образование) стало возникновение корпоративного взаимодействия организаций, диверсификация и инновационность их деятельности в отношениях социальной ответственности. Современная организация работает в обстановке растущих требований различных общественных групп. В этой связи особую актуальность приобретает вопрос о том, как она должна реагировать на эти претензии, в какой мере учитывать их в своей хозяйственной деятельности, ориентированной в основном на получение прибыли. Поэтому в процессах управления стал необходим учет общественного фактора в деятельности организации, что отразилось в понятии «социальная ответственность организации».

Природа явлений социальной ответственности заключается в возникновении потребности сохранения жизнеспособности организаций в стратегически значимые

периоды их развития, соизмеримые для крупных организаций с периодами жизни ряда поколений людей. Соответственно, в целях настоящего исследования термин «социальная ответственность организации» определяется как объективно существующий социально ориентированный вид деятельности организаций по воспроизводству человеческих ресурсов и созданию механизмов взаимодействия организаций в формах социального партнерства.

Анализ точек зрения и практики применения понятия социальной ответственности показал, что в настоящее время в него включается:

1) ответственность организации во взаимоотношениях с партнерами;

2) социальные аспекты взаимодействия с поставщиками и покупателями продукции и услуг;

3) проведение реструктуризации и организационных изменений с участием представителей высшего менеджмента организаций, их персонала и общественных организаций;

4) здоровье и безопасность персонала на рабочем месте;

5) политику в отношении развития деловых качеств работников;

6) экологическую политику, рациональность использования природных ресурсов;

7) взаимодействие с местными органами власти, государственными структурами и общественными организациями для решения общих социальных проблем;

8) открытость организации перед обществом в целом.

Анализ опыта стимулирования отношений социальной ответственности российских организаций позволил выявить следующие принципы их осуществления: приоритет решения внутренних задач социальной ответственности перед внешними; эффективность деятельности хозяйствующего субъекта в социальной сфере; окупаемость внешних мероприятий социальной ответственности гарантируется участием государства.

Формирование институциональной среды в отношениях социальной ответственности осуществляется организациями по трем направлениям: в рамках своей основной деятельности, в ближайшем внешнем окружении или со своими стейкхолдерами, на уровне национальной экономики.

Анализ практики управления показал, что неолиберальная модель поведения организаций, ключевой особенностью которой являются эгоистические экономические интересы собственников, носит разрушительный характер. Вместе с

тем, в России она глубоко укоренилась, что сдерживает приобщение многих бизнес-структур к участию в социальном обустройстве общества.

Потребность в конкретизации характеристик источников социальной напряженности в практике российских организаций обусловила проведение анализа их поведения в данной сфере. Информационным источником для решения этой задачи является обзор, полученный по результатам обследования группы российских предприятий промышленности. Выборка предприятий для проведения анализа соответствует признакам, необходимым для разработки методических положений диссертации. В выборке представлены организации металлургической, химической, нефтедобывающей, машиностроительной отраслей.

В результате исследования выявлены признаки социальной ответственности организаций в процессе их функционирования, выполнена их классификация (рисунок 1). Определены составляющие: источники, виды, факторы, формы. Каждая из них классифицирована по группам элементов, которые служат признаками введения количественной меры в анализе социальной ответственности организаций.

■ экологически вредные вещества

■ вредные условия труда

■ напряженность труда

■ низкий уровень заработной платы

■ отсутствие гарантий занятости

■ плохая экология

■ низкий уровень образования

■ низкий уровень культуры

■ наркомания

■ неблагоприятная среда проживания

■ высокий уровень преступности

■ низкий уровень здравоохранения

■ профилактика здоровья

■ государственные меры социальной политики

■ консолидированные интересы бизнеса

■ инвестиционный климат

■ общественное мнение

■ стратегические интересы

■ забота о здоровье работников

■ создание

непрерывной системы подготовки кадров

■ поддержка образования

■ улучшение жилищных условий

■ забота о ветеранах • мотивация труда

■ социальное партнерство

■ благотворительность

Рисунок 1 - Классификация признаков социальной ответственности

организации

В ходе исследования выявлены источники социальной напряженности в отношениях социальной ответственности организаций Ингушетии:

- политическая нестабильность региона;

- подверженность актам терроризма;

- структурные деформации в деятельности промышленности Ингушетии -75%, частная - 14,1%, смешанная -10,7%, муниципальная - 0,2) сальдированный финансовый результат -227,4 млрд. руб., в т.ч. для малых предприятий -1,5 млн. руб.;

- низкий научно-технологический уровень действующих организаций;

- отсутствие крупного производственного комплекса, преимущественно малый бизнес (доля организаций промышленности в структуре ВВП республики Ингушетия составляет 19,6%, строительство - 8,1%, число предприятий промышленности - 103, в т.ч. крупных и средних - 35, малых предприятий - 478, в т.ч. частных-469 (98,1%), смешанных - 7 );

- слабая инновационная инфраструктура и реактивная инновационная политика;

- отсутствие позитивного опыта отношений в сфере социальной ответственности (доля государственной собственности во вводе в действие основных фондов в 2000 году составляла 81,4%, а в 2005 году - 57,4 %;

- отсутствие собственных источников финансирования отношений социальной ответственности, в т.ч. за счет собственных средств (нет высокоэффективных предприятий).

В качестве исходной информации для разработки процесса формирования отношений социальной ответственности приняты результаты анализа поведения обследуемых организаций. Связи этапов показаны на рисунке 2. В контуре обратной связи имеется элемент «осуществление внешних контактов организации и протекционизма власти». Его наличие обусловлено потребностью организаций в осуществлении непрерывного диалога с организациями внешней среды и населением. При возникновении острых противоречий в отношениях социальной ответственности осуществляется анализ ситуаций возникновения социальной напряженности (блок 1) и корректировка цели (блок 2).

Рисунок 2 - Процесс формирования отношений социальной ответственности

организации

С функциональной точки зрения, процесс формирования отношений социальной ответственности является продуктивной деятельностью. Он характеризуется подготовкой и реализацией социальных отношений в их конкретных организационных и функциональных формах (рисунок 3).

К государственным мерам социальной политики относят: установление уровня минимальной оплаты труда работников организации, нормативы отчислений в страховые фонды, размеры пенсий и льгот. Государство поощряет любые шаги, направленные на развитие социальной корпоративной ответственности, поддерживает конкурсы высокой социальной ответственности, поддерживает такое явление, как социальный аудит. Государство как элемент надсистемы выступает инициатором трехсторонних переговоров в межсекторном пространстве экономики: государство, профсоюзы, работодатель.

Отношения социальной ответственности 0.3

0.25

0,2

0,15

0.1

0,05

0

1 2 3 4 5

Формы социальной ответственности

1 - забота о здоровье работников; 2 - забота о ветеранах; 3 - подготовка и развитие кадров; 4 -улучшение жилищных условий работников; 5 - поддержка образования

Рисунок 3 - Ранжирование форм реализации мер социальной ответственности (по данным всей выборки)

Несмотря на принятие государственных мер социальной политики, приоритетными для организаций в исследуемой выборке являются, прежде всего, стратегические интересы бизнеса и инвестиционный климат в национальной экономике. Общественное мнение существенно, но оно не является доминирующим в социальных отношениях для большинства отраслей. Исследование факторов социальных отношений создает информационную основу для целенаправленного влияния менеджмента организаций в измерениях, оценке и разработке мер воздействия на социальные отношения.

В диссертации предложена структура процесса оценки экономического потенциала социальной ответственности хозяйствующего субъекта на основе изучения передового опыта взаимодействия российских организаций в данной сфере управления (рисунок 4). Выявлено, что экономический потенциал социальной ответственности организации в практике управления рассматривается в четырех аспектах, определяющих его ценность: сохранение структуры и средств производства организации; сохранение инвестиционной привлекательности организации; диверсификация капитала путем создания самоокупаемых объектов социальной сферы, формируемых с участием организации; системное взаимодействие субъектов в социальной сфере.

0,2 6

0,21

0,19

0,17 0,17

Рисунок 4 - Структура процесса оценки экономического потенциала социальной ответственности организации

Существующие подходы к оценке эффективности социальной ответственности, наблюдаемые в практике российского менеджмента, дают возможность определить лишь качественные характеристики отношений социальной ответственности и их потенциала. Потребность в аналитических оценках отношений этого вида, как и других отношений менеджмента, обусловило обоснование в данном исследовании эмпирического подхода.

Сущность предложенного в диссертации эмпирического подхода к оценке экономического потенциала социальной ответственности организации заключается в проверке чувствительности организации к регулирующим воздействиям социального характера. Анализируя реакции системы, лица, принимающие решения, осуществляют поиск наиболее эффективных способов воздействия на отношения социальной ответственности, соответствующих критериям управления. Выдвинута гипотеза, что оценка экономического потенциала социальной ответственности организации может осуществляться по совокупным интегрированным

характеристикам участников этой деятельности. В диссертации проведено исследование следующих характеристик: структуры и динамики средств, выделяемых из федерального бюджета на социальные программы региона, в том числе по отраслям промышленности и сферы услуг; зависимости собственных средств коммерческих организаций региона, направляемых на социальные проекты, от средств федерального бюджета, выделяемых на эти же цели (Ф£=|(СС));

зависимости темпов роста заработной платы работников коммерческих организаций региона от затрат на реализацию социальных проектов, тыс. руб. на 1 работника

Ст = \2СП )■

Структура средств, направляемых на социальные программы Республики Ингушетия, отражает жилищно-коммунальное хозяйство как приоритетную сферу в отношениях социальной ответственности. На ее развитие направляется до 32% всех средств, предназначенных для финансирования социальных программ, в т.ч. на проектирование, строительство и обустройство переселенцев. Средства ведущих отраслей производящего комплекса (промышленность, электроэнергетика, газоснабжение, нефтедобыча) составляют в сумме 26% от средств, выделяемых на социальные программы республики. Эти средства соизмеримы со средствами на услуги населению (15%). Развитие малого бизнеса, АПК, транспорта и связи, потенциально обеспечивающих прирост ВВП республики, недофинансировано (2%, 7%, 10,5% соответственно). Средства на развитие ЖКХ, услуг населению, транспорта, связи, экологии составляют 64,5%. Перераспределение средств долевого финансирования из бюджетов разных уровней осуществляется путем их перераспределения в недоиспользованной части в пользу регионов, коммерческие организации которых находятся в наиболее тяжелых экономических условиях. Динамика средств, направляемых на социальные программы по республике Ингушетия, отражает политику снижения средств по анализируемым отраслям в 2003-2006гг., причем пропорции их изменения по отраслям сохраняются, исключение составили средства, направляемые на развитие услуг для населения, что объясняется возможностью усиления социальной напряженности среди населения и рисками социального конфликта. Отсутствуют статьи финансирования науки и инновационных проектов (рисунок 5).

Объем средств млрд. руб.

1 - ЖКХ; 2 -производство; 3 - услуги населению; 4 - транспорт, связь, 5 - экология и природные ресурсы; 6 - АПК; 7 - развитие малого бизнеса.

Рисунок 5 - Динамика средств, выделяемых из федерального бюджета на социальные программы Республики Ингушетия

Полученная экспериментальная зависимость (рисунок 6) отражает крайне низкую эффективность использования бюджетных средств в социальной сфере Республики Ингушетия. Увеличение и поддержание бюджетов на социальные программы не приводит к увеличению собственных средств организации, не способствует реальному воспроизводству основных фондов производящих отраслей, подготовке кадров и технологическому обновлению. Гипотетическая зависимость (штриховая линия на рисунке 6) разделяет зоны эффективного и неэффективного использования экономического потенциала организации в сфере социальных отношений (Э=СС/ФБ).

Аналогичная тенденция выявлена в частных вопросах социальной ответственности организации. Например, соотношение темпов роста зарплаты и затрат организаций на реализацию социальных проектов не отражает их эффективного использования. Анализ полученных характеристик на примере организаций Республики Ингушетия показывает, что темпы роста заработной платы практически не зависят от размера выплат социального характера, т.е. они являются дополнительными благами, не коррелированными с динамикой компенсационных выплат за использование наемного труда.

Рисунок 6 • Зависимость ФБ = |(СС) (за 2003-2006г.) по всем направлениям

социальных программ

Отношения социальной ответственности организации складываются в практике их жизнедеятельности. Устойчивые формы взаимодействия организаций в межсекторном пространстве позволяют решать проблемы регионов и избегать конфликтов. Схема этого взаимодействия как института социальной ответственности в национальной экономике России находится в процессе своего становления и формирования. В диссертации разработана организационно-функциональная модель формирования отношений социальной ответственности (рисунок 7). Она реализуется на основе совокупности принципов, норм, правил, ценностей, традиций, установок, законов, регулирующих человеческую деятельность.

Автором предложена методика оценки социальной активности организаций в отношениях социальной ответственности. Направлениями оценки являются оплата труда и социальные выплаты, развитие персонала, охрана здоровья и техника безопасности, реализация социальных программ.

Рисунок 7 - Организационно-функциональная модель формирования отношений социальной ответственности организации

Динамика предлагаемых измерителей социальной активности организаций дает возможность выполнить ее анализ (рост, причины изменений) в сопоставлении с доходами самого предприятия. Применение метода индексов в управлении социальной ответственностью разнообразно. Наиболее распространенной и актуальной задачей является задача выбора инвесторов и направления деятельности в сфере социальной ответственности. Коммерческие организации разных уровней вправе выбрать тот состав инвесторов, который наиболее соответствует их запросам и профилю деятельности. Выбор при этом отождествляется с селекцией участников процесса взаимодействия, способами их привлечения и удержания. При этом различают двойственность выбора: видов деятельности в сфере социальной ответственности и выбор инвесторов в этой сфере. Методика выбора инвесторов организаций включает в себя следующие этапы: формирование перечня факторов выбора на основе опыта работы организации и информации об услугах партнера; сравнительный анализ факторов выбора по расчетам и качественным оценкам; проверка условий соответствия

критерию выбора; обобщение совокупности оценок факторов выбора; принятие решения о выборе партнера.

Задача выбора направления деятельности в сфере социальной ответственности заключается в создании условий для реализации проектов социальной направленности. Координаторами направлений социальной ответственности организаций могут быть как органы государственного управления и местного самоуправления, так и организации, для которых эта деятельность является приоритетной.

ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ

1. Природа социальной ответственности проявляется в возникновении потребности коммерческих организаций сохранять свою жизнеспособность на стратегически значимых периодах их развития, соизмеримых для крупных организаций с периодами жизни ряда поколений людей. Под социальной ответственностью мы понимаем объективно существующий социально ориентированный вид деятельности организаций по воспроизводству человеческих ресурсов и созданию механизмов взаимодействия организаций в формах социального партнерства;

2. Социальная ответственность проявляется в виде системы обязательств, последовательная реализация которых характеризует процесс формирования и развития социальных отношений.

3. Разработка эмпирического подхода к оценке экономического потенциала социальной ответственности организации на основе прироста собственных средств организаций направляемых на социальные программы имеет исключительное значение. Его сущность заключается в проверке чувствительности организации к регулирующим воздействиям социального характера. Анализируя реакции системы лица, принимающие решения, осуществляют поиск наиболее эффективных способов воздействия на отношения социальной ответственности, соответствующих критериям эффективного управления.

4. Организационно-функциональная модель формирования отношений социальной ответственности позволяет регулировать отношения и совершенствовать механизм взаимодействия между организациями, органами власти и общества в целом;

5. Предложенный в диссертации подход оценки социальной активности организаций на основе использования системы показателей эффективности

социальной работы и методики их расчета способствует повышению уровня социальной ответственности организации.

6. Особенности развития отношений социальной ответственности коммерческих организаций характеризуются н&личием внешних факторов и источников социальной напряженности, действие которых не представляется в формах управляемого процесса. Отсутствие его структуры, специальных измерителей соответствующих содержанию социальной ответственности признаков классификации снижают эффективность взаимодействия заинтересованных сторон в межсекторном пространстве: государство, бизнес, некоммерческие организации. Для успешной подготовки, обоснования и реализации социальных проектов необходимы уточненные модели формирования их отношений, а также средства оценки меры социальной ответственности и активности всех участников.

7. Создание методического обеспечения процесса формирования отношений социальной ответственности в Республике Ингушетия с учетом специфики их развития необходимо осуществлять на основе эмпирического подхода, итерационно определяя эффективность реализации социальных проектов и создание субъектов хозяйствования в этой сфере. Главные рекомендуемые акценты в этой деятельности: инновационность целевых инвестиций социальной ответственности; системное применение положений международных стандартов -СР?1, вА8000, АА1000, стандарты САНШАЙН. Развитие инфраструктуры процесса социальной ответственности в формах депозитария социальных проектов, создание центров активизации социальной ответственности организаций республики, в т.ч. малого бизнеса, оценки уровня эффективности корпоративного социального партнерства.

8. В Республике Ингушетия необходимо создать информационно-методический центр по корпоративной социальной ответственности. Развитие отношений социальной ответственности сопровождается созданием соответствующей инфраструктуры в Республике Ингушетия представленными учреждением Аналитического центра социального партнерства, Республиканского фонда социальной ответственности, Координационного совета работодателей республики, трехсекторной комиссии по регулированию трудовых отношений, Республиканского совета общественных некоммерческих организаций, Республиканские центры инновационной активности (бизнес - центры, бизнес -инкубаторы, центр информационной поддержки бизнеса, учебные профессиональные центры).

9. Проекты мероприятий социальной ответственности необходимо координировать с программами стратегического развития экономики по перспективным направлениям регионального бизнеса, формировать программный (системный) подход, в отличие от эволюционного, традиционно сложившегося.

Список основных публикаций

1. Угурчиева P.O., Пудич B.C. Методология оценки социальной ответственности менеджмента // Вестник университета (Государственный университет управления) / Развитие образования в области менеджмента. - М., ГУУ, 2008. - № 1(7), - 0,4 п.л. (0,3 п.л)."

2. Угурчиев О.Б., Угурчиева P.O. Особенности корпоративной социальной ответственности организаций в РФ // Научный вестник ИнгГУ. - 2006. - № 1-2. - 0,1 п.л. (0,05 п.л.),

3. Угурчиева P.O. Формы осуществления социальной политики в организациях// Научный вестник ИнгГУ. - 2006. - № 1-2. - 0,1 п.л.

4. Угурчиева P.O. Развитие отношений социальной ответственности организаций в России II Актуальные проблемы управления - 2008: Материалы 13-й всероссийской научно-практической конференции. Вып. 1; Государственный университет управления. - М.: ГУУ, 2008. - 0,3 п.л.

5. Угурчиева P.O. Роль социальной ответственности в развитии организации // Актуальные проблемы управления - 2007: Материалы 12-й международной научно-практической конференции. Вып. 1, Государственный университет управления. - М.: ГУУ, 2007. - 0,3 п.л.

6. Угурчиева P.O. Проблема оценки эффективности отношений социальной ответственности организации // Реформы в России и проблемы управления -2008: Материалы 23-й всероссийской научной конференции молодых ученых и студентов. Вып. 2; Государственный университет управления. - М.: ГУУ, 2008. - 0,1 п.л.

7. Угурчиев О.Б., Угурчиева P.O. Об оценке эффективности управления организацией // Материалы региональной научно-практической конференции «Вузовское образование и наука». Ингушский государственный университет, 2007. -0,1 п.л. (0,05 п.л.).

'Издание рекомендовано ВАК

Подп. в печать 04.02.2009 Формат 60x90/16 Объем 1.0 п.л Бумага офисная. Печать цифровая.

Тираж 50 экз. Заказ №91

ГОУВПО "Государственный университет управления" Издательский дом ГОУВПО "ГУУ"

109542, Москва, Рязанский проспект, 99, Учебный корпус, ауд. 106

Тел./факс: (495) 371-95-10, e-mail: diric@guu.ru

www.guu.ru

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Угурчиева, Рукият Омаровна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ.

1.1. Современные тенденции в экономических отношениях организации

1.2. Сущность и роль социальной ответственности организации.

1.3. Оценка эффективности отношений социальной ответственности организации.

ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 1.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ПРАКТИКИ ФОРМИРОВАНИЯ ОТНОШЕНИЙ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ.

2.1. Источники социальной напряженности в деятельности организации

2.2 Анализ факторов социальной ответственности организации.

2.3 Измерители социальной ответственности организаций.

ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 2.

ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОТНОШЕНИЙ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ В УПРАВЛЕНИИ ОРГАНИЗАЦИИ.

3.1 Разработка эмпирического подхода к оценке экономического потенциала социальной ответственности организации.

3.2. Разработка модели формирования отношений социальной ответственности организации.

3.3. Методические рекомендации по оценке социальной активности организации.

ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 3.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Социальная ответственность в управлении коммерческой организацией"

Актуальность темы. Анализ проблемы повышения эффективности коммерческих организаций выявляет характерную для современных условий ее зависимость не только от экономического механизма, обусловленного и создаваемого для достижения целей собственников этих организаций, но и в интересах субъектов наемного труда, реализуемых в инфраструктуре организации.

Категория эффективности в теории экономики и менеджмента обусловлена общественным сознанием и востребована обществом как объективное условие существования организации, закон ее жизнедеятельности. Осознанное стремление человека (организации, социально-экономической системы) к регулированию энергетического обмена в отношениях с субъектами окружения (среды) в условиях цикличности их развития отражает потребность в концентрации собственных и воспроизводимых ресурсов ^'системы для реализации субъективно определяемых целей жизнедеятельности.

Такие особенности взаимодействия организаций в практике управления порождают инициативы коммерческих структур, направленные на развитие инфраструктуры бизнеса, диверсификацию капитала и производства как необходимых условий ресурсного обеспечения деятельности и развития организации. Подобное развитие получило распространение в формах проявления социальной ответственности организаций, позволяющих осуществлять компенсации наемного труда не только экономически, но и организационно, создавая позитивные тенденции повышения качества и комфортности жизни.

Ответственность по определению связана с выполнением общепринятых норм и правил поведения организаций (СЭС) в среде. Но эти правила непрерывно изменяются, так же, как и изменяется деятельность самих организаций, в том числе и в их ресурсном обеспечении. Успешное развитие бизнеса без развития среды становится проблематичным.

Социальная ответственность как свойство организации (СЭС) субъективно в своем проявлении. Оно реализуется в России как добровольная инициативная деятельность крупных компаний (организаций) на гуманитарной основе.

Проблема социальной ответственности организаций имеет особый характер в Республике Ингушетия, поскольку многие управленческие решения и действия руководителей в области экономики и политики в предыдущие годы породили нежелательные социальные последствия, что отразилось на экономической ситуации и качестве жизни населения.

Приоритетными целями органов государственной и муниципальной власти, объединений работодателей и профсоюзов, менеджмента и трудовых коллективов организаций и предприятий Республики Ингушетия являются проведение социально-экономической политики, обеспечивающей право граждан на достойный труд; повышение качества жизни работников и их семей; сокращение масштабов бедности на основе устойчивого развития экономики, повышения ее конкурентоспособности и увеличения доходов организаций, роста производительности труда, стабильной занятости и гибкости рынка труда, безопасности рабочих мест, расширения возможностей профессионального и карьерного роста работников.

В связи с этим социальная ответственность менеджмента организаций является актуальной и практически значимой проблемой. Все это предопределило выбор темы диссертационного исследования, его цель, задачи и направления исследования.

Степень разработанности проблемы. Проблемам социальной ответственности уделяется внимание в работах многих отечественных и зарубежных учёных, специалистов в области экономики, управления и социологии. Так, Беляева И.Ю, Зайцева О.А., Радугин А.А., Радугин К.А., Рогачёва Н.И. в своих работах рассматривают сущность и содержание социальной ответственности; Фридман A.M. указывает на проблемное понимание её сущности. Комаров М.А., Максимцов М.М., Якимец В.Н. рассматривают дифференциацию сфер социальной ответственности. В работах Вершигора Е.Е., Дафта Р.Л., Ромашова О.В., Ромашовой JT.O. показана роль социальной ответственности в развитии коммерческой организации.

Теоретическому и практическому исследованию различных аспектов управления, направленных на реализацию социальной миссии, посвящены труды следующих учёных: Антонова В.Г., Беляева А.А., Давыдянца Д.Е., Жигалова В.Т., Исаенко Е.В., Киктенко В.Г., Коноваловой JI.H., Короткова Э.М., Корсакова М.И., Латфуллина Г.Р., Лялина A.M., Прижигалинской Т.Н., Прижигалинского В.П., Раицкого К.А., Семенова А.К., Тарасовой Е.Е., Теплова В.И., Тепловой Л.Е., Трененкова Е.М., Фридмана A.M., Хайруллиной М.В. и других. На отношения социальной ответственности распространяется действие таких международных стандартов как GRI, АА-1000, SA-8000, Саншайн. Несмотря на рост числа исследований, посвященных социальной ответственности в современных условиях, научную разработанность этой проблемы в целом еще нельзя признать исчерпывающей.

Цель исследования состоит в разработке теоретико-методических положений и методических рекомендаций по повышению социальной ответственности в управлении организацией.

В соответствии с целью исследования в диссертации поставлены и решены следующие задачи:

- выявить современные тенденции в экономических отношениях организаций, обусловливающих их социальную ответственность;

- определить сущность и роль отношений социальной ответственности как фактора развития организации и выделить основные элементы процесса формирования социальной ответственности;

- раскрыть основные факторы и системные элементы процесса формирования социальной ответственности в практике управления организацией;

- разработать средства эмпирической оценки отношений социальной ответственности и социальной активности организации;

- разработать практические рекомендации по совершенствованию социальных отношений организаций, связанных с ответственностью и методику оценки социальной активности организации.

Объектом исследования является организация как социально-экономическая система.

Предметом исследования выступает социальная ответственность в управлении организацией.

Теоретическая и методологическая основа исследования. Теоретической базой исследования послужили современные научные концепции экономической теории, теории управления, теории организации, фундаментальные труды отечественных и зарубежных ученых, посвященные j исследованию проблем социальной ответственности организации. Методология исследования основывается на использовании системного и комплексного подходов, дедукции, индукции, анализа, синтеза, логического и сравнительного анализа, а также частнонаучных методов: экономико-социологических, нормативно-правовых, причинно-следственного анализа, экспертных оценок.

Информационную базу исследования составили нормативные правовые акты федеральных и региональных органов власти, статистические и аналитические материалы, монографии, публикации в периодической печати, а также результаты обследования организаций Республики Ингушетия и ведущих промышленных организаций России за 2004-2007 гг.

Научная новизна диссертационной работы состоит в разработке концептуальных положений по формированию и развитию отношений социальной ответственности в коммерческих организациях региона.

Автором получены новые научные результаты: предложено определение понятия социальной ответственности организации как объективно существующего социально ориентированного вида деятельности организаций по воспроизводству человеческих ресурсов и созданию механизмов взаимодействия организаций в формах социального партнерства; выделены и обоснованы основные элементы процесса формирования социальной ответственности, её сравнительные характеристики и критерии, а также принципы развития отношений социальной ответственности коммерческих организаций; предложен эмпирический подход к оценке экономического потенциала социальной ответственности организации на основе обеспечения прироста собственных средств, направляемых на социальные программы; разработана организационно-функциональная модель формирования отношений социальной ответственности, позволяющая совершенствовать механизм взаимодействия между организациями, органами власти и общества в целом; разработана методика оценки социальной активности организаций на основе использования системы показателей по направлениям социальной ответственности.

Достоверность и обоснованность полученных результатов, выводов и рекомендаций, содержащихся в диссертации, подтверждается применением научных методов исследования, представительным информационным обеспечением, полнотой анализа теоретических и практических разработок, практической проверкой и внедрением результатов исследования.

Значение научных результатов для теории и практики. Полученные автором научные результаты теоретически подтверждают необходимость формирования отношений социальной ответственности, и определяют подходы к расширению его инструментария.

Практическая значимость исследования состоит в возможности использования результатов исследования в практике управления организацией в целях повышения эффективности ее деятельности. Материалы диссертации могут быть полезны при подготовке учебной программы, лекционного курса, методических материалов и учебных пособий по дисциплине «Основы менеджмента».

Апробация работы. Основные положения и результаты исследования обсуждались на Международных научно-практических конференциях «Актуальные проблемы управления» (Москва, ГУУ, 2007, 2008 гг.).

Внедрение результатов исследований. Результаты исследования нашли применение в практической работе ряда предприятий малого бизнеса и Департамента поддержки малого предпринимательства г. Назрань. Разработанный в диссертации эмпирический подход к оценке социальной ответственности хозяйствующего субъекта использовался ОАО «Ингушэнерго», ОАО «Ингушнефтегазпром».

Публикации. По теме диссертации автором опубликовано 7 работ общим объемом 1.4 п.л., из них 1 статья объемом 0,5 п.л. в ведущем рецензируемом научном журнале, рекомендованном ВАК Министерства образования и науки РФ. Работы раскрывают функции, этапы, принципы социальной ответственности организаций.

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трёх глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Угурчиева, Рукият Омаровна

Выводы по главе 3

1. На основе анализа опыта взаимодействия российских организаций в сфере управления разработана структура процесса формирования оценки экономического потенциала социальной ответственности организации.

2. Обязательным условием формирования социальной ответственности в управлении организацией является самоокупаемость всех социальных мероприятий организаций как внутри организации, так и вне ее;

3. Подготовка обоснования реализации социальных проектов с участием организации осуществляется в тесном контакте со всеми участниками проекта в том числе с персоналом органов власти города (района, области) путем достижения и поддержания высокого уровня компетенций их персонала в соответствии с рыночной конъюнктурой;

4. Экономический потенциал социальной ответственности персонала организации в практике управления СЭС рассматривается в следующих аспектах, определяющих его ценность:

• сохранение структуры и средств производства организации;

• сохранение инвестиционной привлекательности организации;

• диверсификация капитала путем создания самоокупаемых объектов социальной сферы, создаваемых с участием организации;

• системное взаимодействие субъектов в социальной сфере (систем, надсистем, метасистем).

5. Социальная ответственность в системе управления организацией (СЭС) распределяется по группам персонала неодинаково. Мера ответственности возрастает по мере административного роста и уровня компетенции персонала.

6. Определены границы института социальной ответственности, его элементный состав (субъекты), связи (структура), (рисунок 20).

7. Выявлена тенденция стремления государства к стандартизации социальных отношений.

8. В процессах осуществления социально-ориентированных мероприятий необходимо четкое разделение сфер регулирования социальной ответственности между государством и бизнесом.

9. Предложена зависимость дифференцированной оценки социальной активности в отношениях социальной ответственности организации на основе индикаторов состояния организации, позволяющая сопоставить эффективность их деятельности в социальной сфере при оценке корпоративного (регионального) взаимодействия.

Заключение

Отношения социальной ответственности в поведении коммерческих организаций возникли как явление в конкретно исторических условиях их развития. Исследование показало, что эти отношения проявляются во взаимодействии множества СЭС как тенденции, имеющие свои предпосылки для возникновения.

Именно взаимосвязи тенденций, их дифференциация, позволяет уточнить их содержание, взаимосвязи и взаимовлияние. Познание явлений социальной ответственности, как и других явлений социально-экономической реальности, с точки зрения методологии научного исследования возможно на пути эксперимента, наблюдения, обобщения опыта. Стремясь к объективности полученных результатов исследования, такой подход является конструктивным и на наш взгляд обоснованным. Выявление сущности и роли исследуемого явления по материалам практики, а не создание искусственных форм отношений, стало ведущим принципом исследования. Экспериментальная база исследования, принята в ограниченной, но на наш взгляд представительной для методологии выборке организаций. Результаты анализа теории и практики рассматриваемой деятельности, приобретающей все более организованные формы, показывают ее направленность на воспроизводство трудовых ресурсов не только усилиями организации в их внутренней среде, но и в их внешней среде усилиями многих других заинтересованных субъектов. Все, что делается в среде по проектам социальной ответственности, делается для человека. Эта деятельность служит задачей усиления трудового ресурса СЭС, прямо или косвенно влияющего на их состояние. Эффективность отношений социальной ответственности при этом, как показывает исследование, является проблемой.

Выявленные системные характеристики социальной ответственности как виды деятельности организации позволяют вводить в эту деятельность ограничения, придать ей свойство процесса, а значит создать систему управления. Механизм, подход, метод индикаторов в оценке социальной активности организации лишь дополняют эту систему.

Рекомендации.

1. Рекомендации предназначены для использования организациями для формирования отношений социальной ответственности в сфере своей деятельности, институциональными структурами и органами власти разных уровней (муниципального, регионального, федерального) для формирования условий взаимодействия ЮЛ и ФЛ в развитии отношений социальной ответственности.

2. Социальная ответственность представляется как продуктивная деятельность, осуществляемая организациями, институциональными структурами и органами власти для организации их взаимодействия в процессах сохранения и воспроизводства человеческих ресурсов СЭС разных уровней.

3. Рекомендации основаны на результатах диссертационного исследования и реализуются с использованием эмпирического подхода к оценке эффективности потенциала социальной ответственности, механизма регулирования отношений социальной ответственности, методики оценки социальной активности организации.

4. Исходными данными для реализации методики оценки эффективности отношений социальной ответственности являются:

• Показатели объема производства, прибыли, общей численности работающих в организации по периодам анализа принятым для исследования;

• Перечень мероприятий социальной ответственности по их видам в соответствии с принятой в методике классификации;

• Нормативные величины масштаба деятельности и др.

5. Сбор данных осуществляется путем введения разовых форм статистики в текущую отчетность организации с периодичностью - один раз в год.

6. Выполнение расчетов и анализ полученных результатов осуществляется в соответствии с содержанием предлагаемых методик (3.1, 3.2, 3.3). Комментарии результатов расчета оценок социальных отношений формируются в соответствии с полученными характеристиками отдельно для каждого их вида.

7. Подготовка организации к осуществлению мер социальной ответственности в инфраструктуре ее деятельности включает анализ внешних факторов экономического состояния, проблем развития персонала и организации, уровня эффективности капитальных вложений.

8. Бюджетные средства на социальные проекты в промышленности для предприятий с неконкурентным уровнем производства сопровождаются бизнес-планом их развития.

9. Создание методического обеспечения процесса формирования отношений социальной ответственности в республике Ингушетия с учетом специфики их развития необходимо осуществлять на основе эмпирического подхода, итерационно определяя эффективность реализации социальных проектов и создание субъектов хозяйствования в этой сфере. Главные рекомендуемые акценты в этой деятельности: инновационность целевых инвестиций социальной ответственности; системное применение положений международных стандартов - GRI, SA8000, АА1000, стандарты САНШАЙЫ. Развитие инфраструктуры процесса социальной ответственности в формах депозитария социальных проектов, создание центров активизации социальной ответственности организаций республики, в т.ч. малого бизнеса, оценки уровня эффективности корпоративного социального партнерства.

10. Создать в республике Ингушетия информационно-методический центр по корпоративной социальной ответственности. Развитие отношений социальной ответственности сопровождается созданием соответствующей инфраструктуры в Республике Ингушетия представленными учреждением Аналитического центра социального партнерства, Республиканского фонда социальной ответственности, Координационного совета работодателей республики, трехсекториой комиссии по регулированию трудовых отношений, Республиканского совета общественных некоммерческих организаций, Республиканские центры инновационной активности (бизнес - центры, бизнес - инкубаторы, центр информационной поддержки бизнеса, учебные профессиональные центры).

И. Проекты мероприятий социальной ответственности необходимо координировать с программами стратегического развития экономики республики по перспективным направлениям регионального бизнеса, формировать программный (системный) подход в отличие от эволюционного, традиционно сложившегося. Активней привлекать в экономику Республики Ингушетия средства иностранного капитала. I