Совершенствование механизма принятия управленческих решений на условиях аутсорсинга тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Совершенствование механизма принятия управленческих решений на условиях аутсорсинга"

004609336

На правах рукописи ^

РОДИНОВА ИРИНА ВЛАДИМИРОВНА

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕХАНИЗМА ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ НА УСЛОВИЯХ АУТСОРСИНГА

Специальность 08.00.05 -экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями и комплексами: промышленность)

Диссертации на соискание ученой степени кандидата экономически! наук

Москва 2010

004609386

Работа выполнена на кафедре «Менеджмента и предпринимательства» ГОУ ВПО «Российский заочный институт текстильной и легкой промышленности»

Научный руководитель: ' доктор экономических наук,

профессор Пащенко В.К.

Официальные оппоненты:

доктор экономических наук, профессор Рыжов Й.В.

кандидат экономических наук, доцент Сухарев РЛ.

Ведущая организация: Институт Государственного

управления, права и инновационных технологий

Защита состоится 08 июня 2010 г. в 14 часов в ауд. 1503 на заседании диссертационного совета Д 212.201.02 при ГОУ ВПО «Российский заочный икстетут текстильной и легкой промышленности» по адресу: 123298, Москва, ул. Народного ополчения, д. 38, корп. 2.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ГОУ ВПО «Российский заочный институт текстильной и легкой промышленности» по адресу: г. Москва, ул. Шаболовка, д. 14.

Автореферат разослан« 07 » мая 2010 г.

Автореферат и объявление о защите размещены на сайте игнчу/гозгМр.сот «7» мая 2010 г.

Ученый секретарь диссертационного совета, доктор экономических наук, профессор

Рощина О.Е

Актуальность темы исследования. В условиях рынка с его жесткой конкуренцией планирование производственно - хозяйственной деятельности предприятий является важнейшим условием их выживаемости, экономического роста и процветания. В сложившихся условиях возникает необходимость в повышении конкурентоспособности отечественных товаров и предприятий, заставляет менеджеров активно использовать доступный технологический потенциал, для воплощения в жизнь задуманной стратегии.

Развитие современной экономики сопровождается пересмотром технологий бизнеса и организационных структур управления путем перехода на различные формы партнерства, что позволяет адаптироваться к динамично изменяющимся условиям производства и сбыта. Одной из эффективных форм организации бизнеса стал аутсорсинг, который предусматривает решение проблем функционирования, и развития компаний в условиях рыночной экономики с помощью передачи части функций партнерам по бизнесу для сокращения издержек, увеличения гибкости при изменении условий внешней среды, улучшения качества продукции и услуг, уменьшения риска. Широкое применение аутсорсинга во всем мире стало возможно во многом благодаря бурному развитию информационных технологий.

Анализ тенденций развития аутсорсинга показал, что данная стратегия внедряется и широко используется предприятиями различных секторов экономики. Количество успешных контрактов аутсорсинга стремительно растет. Но, в то же время, эта стратегия может привести и к весьма негативным последствиям.

В этой связи управленческий персонал должен иметь четкую модель, которая позволяла бы определять целесообразности аутсорсинга, а именно выявление преимуществ и недостатков, угроз и возможностей, факторов влияния и критериев эффективности выбранной стратегии.

Актуальность данного диссертационного исследования подтверждается отсутствием методических разработок для определения, эффективности аутсорсинга и формирования новых отличительных компетенций бизнеса.

Степень изученности проблемы. Теоретической, и методической

основой работы являются научные труды отечественных авторов в области по проблемам управления, теории принятия управленческих решений, формирования и оптимизации ассортимента таких как: М.И.Баканов, В.К. Ващенко, О.С.Виханский, . Л.Г.Ештанов, О.В.Ефимова, H.JI. Карданская, Б.Г.Литвак, Л.И. Лукичева, М.В.Мельник, Н.К.Моисеева, Н.А.Москвина, О.М. Ольшанская, В.А.Подольский, O.E. Рощина, З.П.Румянцева и др., а также

зарубежных ученых и специалистов: РАнсоффа, Л.А.Бернстайна, Ф.Котлера,

I 1

М.Мескона, И.Поклада, А|Файоля и других.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы является выработка механизма принятия управленческих решений в условиях аутсорсинга.

Поставленная в работе цель обусловила необходимость решения следующих задач:

• изучить аутсорсинг как один из резервов рыночного механизма повышения эффективности бизнеса;

• определить классификацию видов управленческих решений в условиях аутсорсинга применительно к швейной промышленности;

• определить критерии выбора оптимальных управленческих решений при использовании аутсорсинга;

• провести анализ эффективности возможности применения аутсорсинга;

• разработать этапы принятия управленческих решений в условиях аутсорсинга;

• разработать описание количественных и качественных показателей к конечному результату деятельности предприятия, работающему по аутсорсингу;

• разработать методику оценки эффективности принятии управленческих решений в условиях аутсорсинга.

Объектом исследования послужили предприятия швейной промышленности.

Предметом исследования является разработка научно - методических аспектов, связанных с механизмом приняуия управленческих решений на условиях аутсорсинга швейных предприятий.

Теоретической и методологической основой исследования послужили мировая и отечественная теория и практика, методические и инструктивные материалы в области экономики и управления, труды ведущих отечественных и зарубежных специалистов и научные исследования в рассматриваемой области.

Исследование строилось на принципах комплексного и системного подходов с использованием логического, графического и экономического анализа, методов наблюдения, сравнения и других методов.

Информационную базу исследований составили нормативно-правовые акты Российской Федерации, статистические данные отечественных предприятий, публикации в средствах массовой информации.

В результате выполненных исследований выносятся на защиту следующие положения:

1. Схема принятия управленческих решений по привлечению аутсорсинговых услуг;

2. Последовательность действий при определении целесообразности перевода бизнес-процессов на аутсорсинг;

3. Усовершенствованная схема этапов подготовки и заключения аутсорсингового контракта;

4. Экономико-математическая модель определения целесообразности применения аутсорсинга;

5. Методика, позволяющая учитывать факторы, влияющие на повышение эффективности принятия управленческих решений в условиях аутсорсинга.

Научная новизна исследования:

- разработана модель и алгоритм принятия управленческого решения по переводу на аутсорсинг;

- разработан метод оценки экономической целесообразности передачи на аутсорсинг отдельных бизнес-процессов основного производства швейных предприятий;

- разработан организационно-экономический механизм принятия управленческого решения по переводу бизнеса на аутсорсинг;

- составлен классификатор факторов влияющих на принятие управленческого решения о передаче отдельных бизнес-функций на аутсорсинг;

предложена модель выбора аутсорсера, позволяющая проводить мониторинг конкурентоспособности предприятия.

Научная новизна диссертационной работы конкретизируется тем, что автором в ходе исследования:

- дополнено определение «управленческое решение»;

1 - !

- предложена расстановка факторов по степени приоритетности решения управленческих задач в условиях аутсорсинга;

- проведен мониторинг конкурентоспособности предприятий с учетом аутсорсинговых услуг;

- сформированы принципы обоснования целесообразности внедрения аутсорсинга для швейных предприятий;

- сформулирована последовательность действий передачи на аутсорсинг отдельных видов бизнес-процессов для повышения эффективности деятельности предприятия.

Практическая ценность результатов диссертационной работы заключается в разработке организационно-экономического механизма принятия управленческого решения по переводу отдельных бизнес-процессов швейных предприятий на аутсорсинг, использование которого способствует оперативному управлению в изменяющихся условиях хозяйствования, что приводит к повышению эффективности функционирования предприятия.

Достоверность научных положений достигается и обеспечивается выбором научно обоснованных исходных данных, их совокупностью практически подтвержденных положений, методов логического анализа с применением инструмента двухфакторного анализа, а также статистической обработкой информации. Достоверность подтверждена результатами практических расчетов и апробацией на швейнь.гх предприятиях.

Результаты исследования использованы в учебном процессе при преподавании экономических специальных дисциплин и в дипломном проектировании.

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения диссертационной работы докладывались и получили одобрение на Межвузовских научно-технических конференциях «Современные проблемы текстильной и легкой промышленности» (г. Москва, 2008 -09г), XI Всероссийской научно - инновационной конференции аспирантов, студентов и молодых учёных «Теоретические знания - в практические дела» в 2010 г. в г. Омск, Международной научно- технической конференции «Инновационность научных исследований в текстильной и лёгкой промышленности в 2010г., а так же на кафедре «Менеджмента и предпринимательства» ГОУ ВПО «РосЗИТЛП» в 2007-2010гг. Диссертационное исследование имеет практическую значимость и подтверждается актом внедрения на ООО «Швейная фирма «Лидер».

Публикации по теме диссертации. По теме диссертации опубликованы 8 печатных работ, общим объемом 2,9 п.л. в которых раскрываются ее положения.

Структура и объем диссертации. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложения. Работа выполнена на 130 страницах машинописного текста, включая 9 таблиц, 24 рисунка.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обоснована актуальность выбранной темы, раскрыта степень ее изученности, определены цели и задачи, объект и предмет диссертационного исследования, сформулирована научная новизна, теоретическая и практическая -значимость работы.

В первой главе диссертации «Теоретические аспекты принятия управленческих решений по применению аутсорсинга в основном производстве швейных предприятий» рассмотрены вопросы принятия управленческих решений на предприятиях, концепции аутсорсинга как принципа новой стратегии управления предприятием, вопросы использования аутсорсинга в бизнес-процессах предприятия, а также проблемы разработки управленческих решений по использованию аутсорсинга на предприятии.

Процесс принятия управленческих решений не имеет себе равных по своей значимости, поскольку он оказывает решающее влияние на эффективность деятельности предприятия. В связи с этим алгоритм принятия управленческого решения должен базироваться на объективно обоснованной терминологии его сущности.

Исходя из этого, автором внесено уточнение в исходное определение

управленческого решения, определив его как действия ЛПР, направленные на

I !

анализ существующей проблемы с определением уровня ее существенности с целью разработки механизма ее устранения и анализа степени устранения данной проблемы в результате реализации принятого решения.

Как правило, лицо, принимающее решение (ЛПР) имеет в своём распоряжении значительную часть ресурсов организации и, используя их, принимает решения. При этом решение должно быть научно обоснованным, четко направленным и экономически результативным. Исходя из этого, автором разработана блок-схема принятия управленческого решения ЛПР, представленная на (рис.1.)

Данный организационно - экономическом механизм принятия решений определяет процесс реализации действий, позволяющий сочетать интересы лиц и анализа результатов при котором происходит процесс выбора наилучшего решения, схема которого усовершенствованная автором представлена на рис. 2.

При этом, начальным этапом работы ЛПР является уяснение задачи, осуществляемое на уровне предварительной разработки решения, которое позволяет получить необходимый результат для решения возникшей проблемы. После этого, ЛПР приступает к сбору сведений о проблеме, при этом, обобщая и анализируя данные, анализ обстановки, непрерывный мониторинг и группировку сведений, как в целом по обстановке, так и абстрагировано по элементам ЛПР проводит как после завершения сбора необходимых сведений о проблеме, так и параллельно ему. При выборе наилучшего решения проблемы каждый возможный вариант подвергается ЛПР глубокому и всестороннему анализу с учетом всех перечисленных факторов.

Проблема

Лицо, принимающее решение

Понимание проблемы

Определение Область

необходимости в деятельности

устранении проблемы

О предел е к не степени существенности

Формирования

механизма

решения

описание желаемого результата

формулировка цели

раз группировка на подцели

формирование задачи и подзадачи

выбор механизма реализации целки решения задачи

Реализация

формализация последовательности

действий, выбранных при формировании механизма решения

Анализ результата реализации решения

отсутетв не устранения проблемы

анализ реализации решения

частичное устранение проблемы

полное устранение проблемы

реализация сформированного механизма решения

Рис. 1. Блок-схема разработки и принятия управленческого решения

ЛПР

Предприятия, работающие без должной адаптации своей системы управления к требованиям рынка, не выдерживают условий конкуренции и прекращают деятельность. Поэтому изменение управления и применение новых методов и средств менеджмента, направленных на повышение эффективности деятельности, становятся ключевым инструментом стратегии устойчивого развития бизнеса в современных условиях.

Как показывает мировая практика одним из основных способов адаптации

организации с разнонаправленными воздействиями внутренней и внешней среды является аутсорсинг. Его суть заключается в выполнении сторонней организацией определенных задач, бизнес-функций или бизнес-процессов, обычно не являющихся частью основной деятельности компании, но, тем не менее, необходимых для полноценного функционирования бизнеса.

К числу достоинств аутсорсинга относятся возможность минимизации затрат, повышение качества продукции и производительности труда, однако как и любой способ менеджмента он имеет ряд недостатков. В частности к ним относятся возможность потери контроля над переданными функциями, зависимость от аутсорсера, а также при его недобросовестности использование им устаревшего оборудования и технологий. В связи с этим, перед принятием окончательного управленческого решения, требуется детальная проработка и анализ всех факторов влияния.

Рис. 2. Блок - схема выбора наилучшего решения

и

Следует учесть, что при принятии управленческого решения по переводу бизнеса на аутсорсинг и выборе поставщика аутсорсинговых услуг определяющим фактором является степень целесообразности того или иного решения ЛПР. Именно определение целесообразности играет главную роль в принятии управленческих решений.

ЛПР принимает управленческое решение по использованию аутсорсинга в бизнес-процессе и выбору поставщика услуг, используя совокупность определённых на предыдущих этапах факторов, окончательное решение ЛПР выносит на основами рассчитанной степени целесообразности, являющейся функцией от значений факторов:

Г = /(*),

где X— значения факторов;

У - степень целесообразности принимаемых решений. Таким образом, можно говорить, что основным критерием применения аутсорсинга является потребность предприятия в получении конкурентных преимуществ через снижение издержек, либо получение доступа к ресурсам и передовым технологиям, либо упрощение структуры управления, что ведет не только к улучшению финансовых и производственных показателей предприятия, но и повышает ее конкурентоспособность, следовательно повышает эффективность деятельности предприятия в стратегической перспективе. •

Во второй главе: «Методические основы применения аутсорсинга на швейных предприятиях» на основе проведенного анализа развития предприятий швейной промышленности было определено, что в настоящее время наблюдается положительная динамика в развитии швейного производства, наблюдается увеличение, как количества швейных предприятий, так и их численного потенциала.

Проведенный анализ показал, что рынок швейных изделий в целом характеризуется постоянно возрастающей конкуренцией, что требует от предприятий выработки оптимальных условий функционирования технологических процессов, рационального использования материальных, трудовых и машинных ресурсов, создания конкурентных условий для выпуска

высококачественной продукции.

На основе проведенного исследования на швейных предприятиях (ООО «Дести», ООО «Лидер», ООО «ОНО», ООО «Синар», ЗАО «Бийская швейная фабрика, ЗАО «Горняцкая. швейная фабрика», ЗАО «Рубцовская швейная фабрика, ООО «Сибирский текстиль», швейные предприятия 'Вымпел" (Москва), "Славянка" (Псков), "Большевичка (Санкт-Петербург) можно отметить, что

отрицательные факторы, влияющие на деятельность швейных предприятий,

I '

снижающие объёмы производства и прибыли, прежде всего, проявлены в бизнес-функциях сбыта, производства и снабжения.

Анализ показал, что предприятия швейной промышленности обладают разветвленной организационной структурой, а такая организация производства дает достаточно оснований для целесообразности применения аутсорсинга на предприятии.

Автором были выделены шесть основных причин перехода на аутсорсинг для швейной промышленности: минимизация накладных расходов, передача на аутсорсинг изделий или операций, требующих специального оборудования, содержание которого экономически невыгодно для данного предприятия, возможность выполнения дополнительных заказов, а также как подстраховка на случай поломки оборудования.

Предварительное экономическое обоснование аутсорсинг-проекта связано с оценкой затрат на производство продукции или услуг собственными силами по сравнению с затратами на приобретение, затраты, связанные с собственным производством или приобретением продукции/услуг аутсорсера, можно сопоставлять при помощи диаграммы, приведенной на рис.3.

Конечными целями анализа при разработке аутсорсинг - проекта являются оптимизация бизнес-процесса, минимизация времени и затрат, определение степени полномочий и ответственности каждой из сторон.

Автором определено, что для выделения процессов, которые необходимо передать на аутсорсинг, необходимо проводить процедуру оценки процессов по следующим критериям:

• устанавливается, является ли оцениваемый бизнес-процесс универсальным (содержание бизнес-процесса не меняется или меняется незначительно применительно к предприятиям) или специализированным (содержание бизнес-процесса меняется существенно в зависимости от предприятия -носит индивидуальный характер);

• определяется возможность четко сформулировать для оцениваемого бизнес-процесса требования к его выполнению и его конечному результату, исходя из чего бизнес-процесс признается формализуемым или неформализуемым;

• устанавливается, есть ли На рынке предложение, аналогичное с оцениваемым бизнес-процессом, исходя из чего бизнес-процесс признается рыночным или нерыночным.

Накладные расходы

Расходы на организацию производства Разность >- Неявные > затраты Явные затраты >•

Расходы на доставку

Расходы на персонал Расходы на материалы Рыночная стоимость услуг

Собственное производство Аутсорсинг / *

Рис.3. Сопоставление затрат при собственном производстве и аутсорсинге Бизнес-процесс признается подлежащим передачи на аутсорсинг, если его оценка показала, что бизнес-процесс является универсальным, формализуемым и рыночным одновременно.

В третьей главе: Разработка методов внедрения аутсорсинга на швейных предприятиях определено, что для швейной промышленности

актуальной проблемой существенно влияющей на эффективность деятельности являются сезонные колебания спроса. При пиках сезонных колебаний предприятия вынуждены отказываться от выгодных заказов, так как собственные трудовые, технические и технологические ресурсы ограничены, а в периоды спада спроса, избыток ресурсов влечет за собой значительное повышение затрат, прирост которых не покрывается приростом прибыли

полученным при увеличении выпуска в период сезонных колебаний.

1- '

Решением в даннь|м условиях может быть передача части основного производства на свободные мощности других предприятий - производственный аутсорсинг и/или привлечение временных трудовых ресурсов, т.е. кадровый аутсорсинг.

Автором обосновано, что для определения целесообразности применения производственно-финансового механизма аутсорсинга необходимо провести предварительную, затем детальную оценку перевода бизнеса на аутсорсинг, и при положительном решении - выбор поставщиков аутсорсинговых услуг. Предложенная автором схема действий ЛПР по принятию и реализации управленческого решения по применению аутсорсинга представлена на рис.4

На основе анализа обстановки формируется общий механизм решения, определяется время необходимое для достижения данного результата, оценивается готовность трудовых, технологических и машинных ресурсов, определяется круг исполнителей. Обязательным является контроль со стороны ЛПР действий исполнителей по достижению результата.

Схему планирования производственной программы в рамках аутсорсинга можно представить в следующем виде (рис.5), Анализ производственной мощности и численности персонала, для выполнения всех заказов с учетом сезонных колебаний позволяет принять решение о передаче части производственной программы на аутсорсинг, в целом или отдельных его видов.

& 5

Анализ наличия ресурсов

Материальных

Трудовых

Машинных

Финансовых

Уяснение задачи

Сбор необходимых сведений о задаче

Разработка критерия эффективности решения

Аиализ внешней среды:

- Экономическая ситуация

- Политическая ситуация

- Конкурентная среда

- Демографическая ситуация

- Географическая и климатические условия

- Ситуация в других влияющих сферах

Формулировка желаемого результата

Формирование общего механизма решения Расчет потребности в ресурсах

♦

Оценка необходимости привлечения ресурсов Балансировка ресурсов

Формирование круга участников Принятие предварительного решения

Организация аутсорсингового взаимодействия

Принятие окончательного решения

Анализ предварительного решения

Анализ фактического результата

Уровень реализации принятого решения

Исполнители аутсорсингового взаимодействия

Фактический результат

Рис. 4. Схема действий ЛПР по разработке, принятию и реализации принятого управленческого решения по применению аутсорсинга

При этом, для баланса ресурсов с учётом специфики швейных предприятий автором предложено использовать матрицу аутсорсинга имеющую факторами баланс машинного времени и баланс рабочего времени, факторами, являющимися ограничениями для повышения эффективности швейных предприятий. Для обоих балансов времени степень измерения должна быть: недостаток, норма, избыток. Матрица аутсорсинга для основного

производства на 1нвейшАх 'предприятиях в этом случае будет иметь вид,

5 ■ "

представленный на рисунке 6. Это позволит выявить факторы, представляющие с одной стороны возможности, а с другой угрозы для ее развития. Одновременно оцениваются слабые и сильные стороны ее внутреннего потенциала, прежде всего в функциональных областях организации -производство, управление финансами, маркетинг, НИОКР.

Рис.5. Алгоритм планирования производственной программы в рамках аутсорсинга

На основе проведенного анализа особенностей швейных предприятий и возможностей аутсорсинга автором сформированы основные факторы, влияющие на принятие управленческого решения о передаче отдельных бизнес-функций на аутсорсинг, к ним отнесены: ресурсный, временной и

стоимостный фактор, фактор качества.

Поле 1. Поле 4. Поле 7.

и Кадровый аутсорсинг Предоставление Предоставление

§ машинных ресурсов машинных и трудовых

аутсорсинговой ресурсов

8 £ компании аутсорсинговой

и г компании

с. Поле 2. Поле 5. Поле 8.

о я Кадровый аутсорсинг, Частичный Предоставление

о в г о, частичный производственный трудовых ресурсов

в в о производственный аутсорсинг аутсорсинговой

г « £ аутсорсинг компании

и В Поле 3. Поле 6. Поле 9.

а Производственный Оптимизация Оптимизация

и I« аутсорсинг структуры персонала структуры персонала,

& перевод части

3 персонала )

я аутсорсинговой !

компании |

недостаток норма избыток

Баланс рабочего времени |

Рис.6 Матрица аутсорсинга для основного производства на швейных предприятиях

Процесс перехода на аутсорсинг чреват многими рисками и перед принятием окончательного управленческого решения, требует детальной проработки, анализа и наличия точной и продуманной инструкции по организации передачи на аутсорсинг. В ней должны быть максимально точно определены алгоритм определения целесообразности применения аутсорсинга и положения, позволяющие учесть все факторы влияющих на повышение эффективности деятельности при внедрении аутсорсинга.

Автором разработана «Метод ика оценки экономической целесообразности и порядок передачи на аутсорсинг отдельных бизнес-процессов основного производства

швейных предприятий», основные этапы содержание каждого этапа представлено в таблице 1.

Таблица 1 Содержание этапов методики оценки экономической целесообразности и порядок передачи на аутсорсинг отдельных бизнес-процессов

№ п/п Основные этапы Содержание этапа

1. Общие положения \ - : - Понятия, используемые в настоящей Методике Определение порядка и передачи на аутсорсинг; Определение процедуры оценки по критериям.

2. Решение о применении аутсорсинга - Оценка основных факторов, влияющих на принятие решения о передаче на аутсорсинг; - Определить виды деятельности, которые целесообразны передать на аутсорсинг (подтверждающие факторами целесообразности). Оценка влияние перехода на аутсорсинг на деятельность предприятия

3. Проведение конкурса по отбору аугсорсера и заключения; кощраета на аутсорсинг - Формулирование технического задания для проведения конкурса; - Формулировка требований к услугам, приобретаемым по аутсорсингу; - Определение перечня услуг; - Определение критериев отбора аутсорсеров.

4. Мониторинг эффективности исполнения функций (услуг), переданных на аутсорсинг - Разработка системы мониторинга качества предоставляемых услуг и получения предполагаемых результатов.

Схема последовательности определения целесообразности перевода на аутсорсинг согласно разработанной Методике представлена на рис.7.

Рис. 7. Определение целесообразности передачи на аутсорсинг согласно методики

Последовательное выполнение всех пунктов данной Методики позволяет предприятию разработать и внедрить на предприятии аутсорсинг и повысить эффективность деятельности. С использованием данного положения был внедрен аутсорсинг бизнес-процессов на предприятиях ООО «Швейная фирма «Лидер»

Выводы

1. Уточнено определение понятия «управленческое решение» как действия ЛПР, направленные на анализ существующей проблемы с определением уровня ее существенности с целью разработки механизма ее устранения и анализа степени устранения данной проблемы в результате реализации принятого решения.

2. Разработан алгоритм принятия решения, включающий следующие основные

этапы: определение степени существенности проблемы; формирование I !

механизма решения и алгоритма его реализации с основными возможными видами результатов реализации управленческих решений.

3. Обоснована схема выбора наилучшего решения, базирующаяся на анализе ресурсных и временных факторов, расстановки их по степени приоритетности и выбора на этой основе наилучшего решения.

3. Разработан механизм достижения полной и/или приближённой релевантности эффектов управленческого решения, основанный на сравнительном анализе фактического и желаемого эффекта. При нулевой или частичной релевантности ЛПР будет вынужден скорректировать управленческое решение на основании дополнительного анализа фактического значения каждого влияющего фактора, с учётом его приоритета.

4. Уточнено и дополнено определение аутсорсинга, как совокупности действий, проводимых предприятием, связанных с приобретением на договорной основе услуг сторонних организаций для выполнения бизнес-процессов, необходимых предприятию в связи с осуществлением производственно-хозяйственной деятельности с целью повышения их эффективности

5. Обосновано, что оценка целесообразности перевода бизнеса на аутсорсинг и выбора поставщика аутсорсинговых услуг может проводиться как факторным, так и нефакторным методом, так как при этом наиболее объективно оценивается правильность решения по переводу на аутсорсинг, поскольку окончательное решение ЛПР выносит на основании рассчитанной степени целесообразности, являющейся функцией от значений факторов.

6. Выявлены основные особенности производства швейных предприятий, влияющие на выбор аутсорсингового взаимодействия, в том числе

необходимость быстрой обновляемое™ ассортимента продукции и относительно небольшой размер серии (тиража) изделий одной модели; сезонные колебания спроса; относительно короткий цикл подготовки производства новых изделий, широкий круг потребителей продукции -оптовиков, относительно короткий жизненный цикл для многих товаров легкой промышленности, развитие интеграционных процессов в отрасли,- отсутствие необходимости создания системы послепродажного обслуживания.

7. Предварительное экономическое обоснование аутсорсинг-проекта связано с оценкой затрат на производство продукции или услуг собственными силами по сравнению с затратами на приобретение. Если их соотношение больше 1, то в этом случае следует предпочесть приобретение услуг аутсорсера в противном случае то реализация бизнес-процесса собственными силами предпочтительнее.

8. Для обоснования целесообразности применения производственно-финансового механизма аутсорсинга необходимо провести предварительную, затем детальную оценку перевода бизнеса на аутсорсинг. Обосновано, что наиболее объективным инструментом двухфакторного анализа обоснования целесообразности применение аутсорсинга является матрица аутсорсинга. При этом основными факторами должны быть баланс машинного времени и баланс рабочего времени, факторами, являющимися ограничениями для повышения эффективности швейных предприятий. Для обоих балансов времени степень измерения должна быть: недостаток, норма, избыток.

9.Разработана методика по внедрению аутсорсинга на предприятии, которая включает следующие составляющие: общие положения, решение о применении аутсорсинга, проведение конкурса по отбору аутсорсера и заключения контракта на аутсорсинг, мониторинг эффективности исполнения функций (услуг), переданных на аутсорсинг.

10. Проведенный анализ позволил определить стоимость услуг возможных аутсорсеров. В данных исходных условиях предварительный экономический эффект от привлечения на условиях аутсорсинга 200 рабочих составил 3540 т.р.

По теме диссертации опубликованы следующие работы:

- публикации в изданиях по перечню ВАК:

1. Родинова И.В. Аутсорсинг как механизм повышения эффективности деятельности швейных предприятий // Вестник университета (гос. университет управления) № 35, М, 2009 г., (0,6 п.л.)

2.Родинова И.В. Обоснование целесообразности применения аутсорсинга как фактора совершенствования управления предприятием //

I (

«РИСК» №2, М: изд. Панарама, 2010 г. (0,6 пл.)

- публикации в других изданиях:

3.Родинова И.В. Стратегический аспект инновационного развития отечественного наукоемкого производствам/Международная молодежная научная конференция, М.: МАТИ, 2007 Г.(0,2пл.)

4. Родинова И.В. Основные методические аспекты принятия управленческих решений в разнонаправленных условиях функционирования предприятий. Современные проблемы экономики часть 7, ,М.: РосЗИПЛП, 2008 г. (0,3 п.л.).

5. Родинова И.В. Анализ бизнес - процессов для передачи на аутсорсинг. // XI Всероссийская научно - инновационная конференция аспирантов, студентов и молодых учёных «Теоретические знания в практические дела», г. Омск, 5-13 апреля 2010 г. (0,2 п.л.).

6.Родинова И.В. Обоснование целесообразности применения аутсорсинга в основном производстве швейных предприятий// Современные проблемы экономики часть 9,М.: РосЗИПЛП, 2010 г. (0,4 пл.).

7.Аутсорсинг как механизм повышения эффективности деятельности швейных предприятий наша конференция Международная научно-техническая конференция «Инновационность научных исследований в текстильной и лёгкой промышленности. М.: РосЗИПЛП, 2010 г. (0,3 п.л.).

8. Возможность применения аутсорсинга с целью повышения эффективности деятельности предприятия Сборник научных трудов Экономика, управление и право, М.: РосЗИПЛП, 2010 г. (,0,3п.л.).

РосЗИТЛП Заказ уй^ Тираж бО экз.

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Родинова, Ирина Владимировна

Введение.

1.1 Теоретические подходы к принятию управленческих решений на предприятиях.

1.2. Использование аутсорсинга в бизнес-процессах предприятия.

1.3. Теоретические основы разработки управленческих решений по использованию аутсорсинга.

Глава 2. Методические основы применения аутсорсинга на швейных предприятиях

2.1 Характеристика современного состояния швейной промышленности.

2.2 Особенности организации швейного производства, влияющие на выбор аутсорсингового взаимодействия.

2.3 Разработка принципов обоснования целесообразности внедрения аутсорсинга.

Глава 3. Разработка методов внедрения аутсорсинга на швейных предприятиях

3.1 Организация процесса разработки и реализации аутсорсинга в основном производстве на швейном предприятии.

3.2 Разработка методики оценки экономической целесообразности и порядка передачи на аутсорсинг отдельных бизнес-процессов основного производства швейных предприятий.

3.3 Применение аутсорсинга в ООО «Швейная фирма «Лидер».

Диссертация: введение по экономике, на тему "Совершенствование механизма принятия управленческих решений на условиях аутсорсинга"

В условиях рынка с его жесткой конкуренцией планирование производственно - хозяйственной деятельности предприятий является важнейшим условием их выживаемости, экономического роста и процветания. В сложившихся условиях возникает необходимость в повышении конкурентоспособности отечественных товаров и предприятий, заставляет менеджеров активно использовать доступный технологический потенциал, для воплощения в жизнь задуманной стратегии.

Развитие современной экономики сопровождается пересмотром технологий бизнеса и организационных структур управления путем перехода на различные формы партнерства, что позволяет адаптироваться к динамично изменяющимся условиям производства и сбыта. Одной из эффективных форм организации бизнеса стал аутсорсинг, который предусматривает решение проблем функционирования, и развития компаний в условиях рыночной экономики с помощью передачи части функций партнерам по бизнесу для сокращения издержек, увеличения гибкости при изменении условий внешней среды, улучшения качества продукции и услуг, уменьшения риска. Широкое применение аутсорсинга во всем мире стало возможно во многом благодаря бурному развитию информационных технологий.

Анализ тенденций развития аутсорсинга показал, что данная стратегия внедряется и широко используется предприятиями различных секторов экономики. Количество успешных контрактов аутсорсинга стремительно растет. Но, в то же время, эта стратегия может привести и к весьма негативным последствиям.

В этой связи управленческий персонал должен иметь четкую модель, которая позволяла бы определять целесообразности аутсорсинга, а именно выявление преимуществ и недостатков, угроз и возможностей, факторов влияния и критериев эффективности выбранной стратегии.

Актуальность данного диссертационного исследования подтверждается отсутствием методических разработок для определения эффективности аутсорсинга и формирования новых отличительных компетенций бизнеса.

Степень изученности проблемы. Теоретической и методической основой работы являются научные труды отечественных авторов в области по проблемам управления, теории принятия управленческих решений, формирования и оптимизации ассортимента таких как: М.И.Баканов, В.К. Ващенко, О.С.Виханский, Л.Г.Ештанов, О.В.Ефимова, H.JI. Карданская, Б.Г.Литвак, Л.И. Лукичева, М.В.Мельник, Н.К.Моисеева, Н.А.Москвина, О.М. Ольшанская, В.А.Подольский, О.Е. Рощина, З.П.Румянцева и др., а также зарубежных ученых и специалистов: Р.Ансоффа, Л.А.Бернстайна, Ф.Котлера, М.Мескона, И.Поклада, А.Файоля и других.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы является выработка механизма принятия управленческих решений в условиях аутсорсинга.

Поставленная в работе цель обусловила необходимость решения следующих задач:

• изучить аутсорсинг как один из резервов рыночного механизма повышения эффективности бизнеса;

• определить классификацию видов управленческих решений в условиях аутсорсинга применительно к швейной промышленности;

• определить критерии выбора оптимальных управленческих решений при использовании аутсорсинга;

• провести анализ эффективности возможности применения аутсорсинга;

• разработать этапы принятия управленческих решений в условиях аутсорсинга;

• разработать описание количественных и качественных показателей к конечному результату деятельности предприятия, работающему по аутсорсингу;

• разработать методику оценки эффективности принятии управленческих решений в условиях аутсорсинга.

Объектом исследования послужили предприятия швейной промышленности.

Предметом исследования является разработка научно - методических аспектов, связанных с механизмом принятия управленческих решений на условиях аутсорсинга швейных предприятий.

Теоретической и методологической основой исследования послужили мировая и отечественная теория и практика, методические и инструктивные материалы в области экономики и управления, труды ведущих отечественных и зарубежных специалистов и научные исследования в рассматриваемой области.

Исследование строилось на принципах комплексного и системного подходов с использованием логического, графического и экономического анализа, методов наблюдения, сравнения и других методов.

Информационную базу исследований составили нормативно-правовые акты Российской Федерации, статистические данные отечественных предприятий, публикации в средствах массовой информации.

В результате выполненных исследований выносятся на защиту следующие положения:

1. Схема принятия управленческих решений по привлечению аутсорсинговых услуг;

2. Последовательность действий при определении целесообразности перевода бизнес-процессов на аутсорсинг;

3. Усовершенствованная схема этапов подготовки и заключения аутсорсингового контракта;

4. Экономико-математическая модель определения целесообразности применения аутсорсинга;

5. Методика, позволяющая учитывать факторы, влияющие на повышение эффективности принятия управленческих решений в условиях аутсорсинга.

Научная новизна исследования:

- разработана модель и алгоритм принятия управленческого решения по переводу на аутсорсинг;

- разработан метод оценки экономической целесообразности передачи на аутсорсинг отдельных бизнес-процессов основного производства швейных предприятий;

- разработан организационно-экономический механизм принятия управленческого решения по переводу бизнеса на аутсорсинг;

- составлен классификатор факторов влияющих на принятие управленческого решения о передаче отдельных бизнес-функций на аутсорсинг; предложена модель выбора аутсорсера, позволяющая проводить мониторинг конкурентоспособности предприятия.

Научная новизна диссертационной работы конкретизируется тем, что автором в ходе исследования:

- дополнено определение «управленческое решение»;

- предложена расстановка факторов по степени приоритетности решения управленческих задач в условиях аутсорсинга;

- проведен мониторинг конкурентоспособности предприятий с учетом аутсорсинговых услуг;

- сформированы принципы обоснования целесообразности внедрения аутсорсинга для швейных предприятий;

- сформулирована последовательность действий передачи на аутсорсинг отдельных видов бизнес-процессов для повышения эффективности деятельности предприятия.

Практическая ценность результатов диссертационной работы заключается в разработке организационно-экономического механизма принятия управленческого решения по переводу отдельных бизнес-процессов швейных предприятий на аутсорсинг, использование которого способствует оперативному управлению в изменяющихся условиях хозяйствования, что приводит к повышению эффективности функционирования предприятия.

Достоверность научных положений достигается и обеспечивается выбором научно обоснованных исходных данных, их совокупностью практически подтвержденных положений, методов логического анализа с применением инструмента двухфакторного анализа, а также статистической обработкой информации. Достоверность подтверждена результатами практических расчетов и апробацией на швейных предприятиях.

Результаты исследования использованы в учебном процессе при преподавании экономических специальных дисциплин и в дипломном проектировании.

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения диссертационной работы докладывались и получили одобрение на Межвузовских научно-технических конференциях «Современные проблемы текстильной и легкой промышленности» (г. Москва, 2008 -09г), XI Всероссийской научно - инновационной конференции аспирантов, студентов и молодых учёных «Теоретические знания — в практические дела» в 2010 г. в г. Омск, Международной научно-технической конференции «Инновационность научных исследований в текстильной и лёгкой промышленности в 2010г., а так же на кафедре «Менеджмента и предпринимательства» ГОУ ВПО «РосЗИТЛП» в 20072010гг. Диссертационное исследование имеет практическую значимость и подтверждается актом внедрения на ООО «Швейная фирма «Лидер».

Публикации по теме диссертации. По теме диссертации опубликованы 8 печатных работ, общим объемом 2,9 п.л. в которых раскрываются ее положения.

Структура и объем диссертации. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложения. Работа выполнена на 130 страницах машинописного текста, включая 9 таблиц, 24 рисунка.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Родинова, Ирина Владимировна

Выводы

1. Уточнено определение понятия «управленческое решение» как действия ЛПР, направленные на анализ существующей проблемы с определением уровня ее существенности с целью разработки механизма ее устранения и анализа степени устранения данной проблемы в результате реализации принятого решения.

2. Разработан алгоритм принятия решения, включающий следующие основные этапы: определение степени существенности проблемы; формирование механизма решения и алгоритма его реализации с основными возможными видами результатов реализации управленческих решений.

3. Обоснована схема выбора наилучшего решения, базирующаяся на анализе ресурсных и временных факторов, расстановки их по степени приоритетности и выбора на этой основе наилучшего решения.

3. Разработан механизм достижения полной и/или приближённой релевантности эффектов управленческого решения, основанный на сравнительном анализе фактического и желаемого эффекта. При нулевой или частичной релевантности ЛПР будет вынужден скорректировать управленческое решение на основании дополнительного анализа фактического значения каждого влияющего фактора, с учётом его приоритета.

4. Уточнено и дополнено определение аутсорсинга, как совокупности действий, проводимых предприятием, связанных с приобретением на договорной основе услуг сторонних организаций для выполнения бизнес-процессов, необходимых предприятию в связи с осуществлением производственно-хозяйственной деятельности с целью повышения их эффективности

5. Обосновано, что оценка целесообразности перевода бизнеса на аутсорсинг и выбора поставщика аутсорсинговых услуг может проводиться как факторным, так и нефакторным методом, так как при этом наиболее объективно оценивается правильность решения по переводу на аутсорсинг, поскольку окончательное решение ЛПР выносит на основании рассчитанной степени целесообразности, являющейся функцией от значений факторов.

6. Выявлены основные особенности производства швейных предприятий, влияющие на выбор аутсорсингового взаимодействия, в том числе необходимость быстрой обновляемости ассортимента продукции и относительно небольшой размер серии (тиража) изделий одной модели; сезонные колебания спроса; относительно короткий цикл подготовки производства новых изделий, широкий круг потребителей продукции — оптовиков, относительно короткий жизненный цикл для многих товаров легкой промышленности, развитие интеграционных процессов в отрасли,-отсутствие необходимости создания системы послепродажного обслуживания.

7. Предварительное экономическое обоснование аутсорсинг-проекта связано с оценкой затрат на производство продукции или услуг собственными силами по сравнению с затратами на приобретение. Если их соотношение больше 1, то в этом случае следует предпочесть приобретение услуг аутсорсера в противном случае то реализация бизнес-процесса собственными силами предпочтительнее.

8. Для обоснования целесообразности применения производственно-финансового механизма аутсорсинга необходимо провести предварительную, затем детальную оценку перевода бизнеса на аутсорсинг. Обосновано, что наиболее объективным инструментом двухфакторного анализа обоснования целесообразности применение аутсорсинга является матрица аутсорсинга. При этом основными факторами должны быть баланс машинного времени и баланс рабочего времени, факторами, являющимися ограничениями для повышения эффективности швейных предприятий. Для обоих балансов времени степень измерения должна быть: недостаток, норма, избыток.

9.Разработана методика по внедрению аутсорсинга на предприятии, которая включает следующие составляющие: общие положения, решение о применении аутсорсинга, проведение конкурса по отбору аутсорсера и заключения контракта на аутсорсинг, мониторинг эффективности исполнения функций (услуг), переданных на аутсорсинг.

10. Проведенный анализ позволил определить стоимость услуг возможных аутсорсеров. В данных исходных условиях предварительный экономический эффект от привлечения на условиях аутсорсинга 200 рабочих составил 3540 т.р.