Совершенствование механизма управления деловой активностью предприятия тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Совершенствование механизма управления деловой активностью предприятия"

На правах рукописи

Нацыпаева Елена Анатольевна

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕХАНИЗМА УПРАВЛЕНИЯ ДЕЛОВОЙ АКТИВНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (1. Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: 1.1 Промышленность)

Автореферат 005055251

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

22 НОЯШ

Саратов-2012

005055251

Работа выполнена в ФГБОУ ВПО «Саратовский государственный социально-экономический университет»

Научный руководитель: Яшин Николай Сергеевич - доктор

экономических наук, профессор кафедры менеджмента ' ФГБОУ ВПО «Саратовский государственный социально-экономический университет»

Официальные оппоненты: Мосейко Виктор Олегович - доктор

экономических наук, профессор, декан факультета управления и региональной экономики ФГБОУ ВПО «Волгоградский государственный университет»

Болдырева Татьяна Владимировна - кандидат экономических наук, доцент кафедры маркетинга и рекламного менеджмента ФГБОУ ВПО «Саратовский государственный социально-экономический университет»

Ведущая организация: ФГБОУ ВПО «Саратовский государственный

технический университет имени Гагарина Ю.А.»

Защита состоится «15» октября 2012 года в 12:30 на заседании диссертационного совета Д 212.241.02. при ФГБОУ ВПО «Саратовский государственный социально-экономический университет» по адресу: 410003, г. Саратов, ул. Радищева, 89, ФГБОУ ВПО «Саратовский государственный социально-экономический университет», ауд. 843.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ФГБОУ ВПО «Саратовский государственный социально-экономический университет».

Автореферат разослан «/>» сентября

Ученый секретарь диссертационного совета доктор экономических наук, профессор

2012 года

Н.С. Яшин

I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность выбранной темы. В настоящее время повышение уровня конкурентоспособности хозяйствующих субъектов является жизненно важной задачей, поэтому руководители предприятий находятся в постоянном поиске новых инструментов управления и повышения конкурентоспособности. Усиление рыночной конкуренции подталкивает организации к поиску новых форм и методов соперничества.В условиях рыночной экономики предприятиям необходимо стремиться к динамичному, эффективному и рациональному развитию, что невозможно без управления деловой активностью, конечной целью которого является повышение конкурентоспособности хозяйствующего субъекта.

Актуальность научных исследований в области управления деловой активностью предприятий обуславливается тем, что сейчас, в период всеобщей глобализации, усиления конкуренции, постоянных изменений в законодательных и нормативных актах, модернизации финансовой отчетности с учетом международных стандартов, остро встает вопрос о совершенствовании организации процессов формирования, поддержания и роста уровня деловой активности предприятий.

Формирование конкурентоспособности предприятия неразрывно связано с управлением его деловой активностью: только при эффективном управлении деловой активностью организации возможно добиться преимуществ на рынке, что в свою очередь является необходимым условием для формирования конкурентоспособности. Именно деловая активность предприятия определяет эффективность использования финансовых, трудовых, материальных и других ресурсов по всем бизнес-линиям деятельности и характеризует качество управления, возможности экономического роста и достаточность капитала организации. Поэтому на современном этапе актуален вопрос о необходимости изучения деловой активности хозяйствующих субъектов на микроуровне, что будет способствовать решению конкретных задач в конкретной рыночной ситуации и приведёт к повышению эффективности управления предприятием в целом.

Степень разработанности темы. Вопросами управления деловой активностью хозяйствующих субъектов занимались многие исследователи. Так Б.А. Райзберг, Л.Ш. Лозовский, Е.Б. Стародубцева, Н.К. Моисеева, М.В. Конышева посвящают свои работы определению сущности понятия деловой активности.

Работы В.В. Ковалёва, О.Н. Волковой, P.M. Фатыхова, И.В. Сидоренко более обширны. Данные авторы раскрывают сущность и содержание деловой активности, рассматривают методику оценки, способы и инструменты ее управления.

Вопросом количественной оценки деловой активности предприятия занимались такие исследователи, как Э.В. Рогатенюк, И.М. Пожарицкая, Б.В. Прыкин, С.М. Пястолов,А.Д. Шеремет, P.C. Сайфулин, Е.В. Негашев.

Б В Прыкин, С.М. Пястолов, А.Д. Шеремет, P.C. Сайфулин, Е.В. Негашев. Учёные "утверждают, что деловая активность предприятия характеризуется только скоростью оборота средств хозяйствующего субъекта. Другие авторы, занимающиеся исследованием данного вопроса, в своих трудах .выделяют показатели оборачиваемости, как основу для анализа деловой активности предприятия, - это Л.В. Донцова, H.A. Никифорова, О.В Ефимова, M B Мельник, Е.С. Стоянова, А.П. Киселёв. Л.Е. Басовскии и E.H. Басовская берут за основу количественной оценки деловой активности организации

продолжительность операционного и финансового циклов.

В В Бочаров, Д.А. Ендовицкий, В.А. Лубков, Ю.Е. Сасин особое значение придавали рассмотрению качественных показателей оценки деловой активности.

Н Моисеева, А.И. Попов, А.И. Пригожин занимались изучением отдельных аспектов деловой активности, например таких, как маркетинговая, инновационная и деловая активность персонала организации.

Исследования вышеперечисленных авторов, несмотря на их всестороннее изучение деловой активности, не содержат единых подходов к определению, оценке и управлению деловой активностью хозяйствующих субъектов. Данное обстоятельство стало определяющим при выборе темы, цели и задач

диссертационного исследования.

Объектом исследования выступают предприятия-производители изделии

из ПВХ, активно проявляющие себя на данном рынке.

Предметом исследования являются организационно-экономические отношения, реализующиеся в процессе развития механизма управления

деловой активностью предприятия.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является изучение существующих подходов к определению, оценке, управлению деловой активностью и разработка теоретических положении, методических и практических рекомендаций по совершенствованию механизма управления деловой активностью предприятий, обеспечивающего достижение высокой конкурентоспособности предприятий на рынке.

В соответствии с целью в диссертации поставлены и решены следующие

задачи:

. - исследовать и уточнить сущность понятий «деловая активностью

«конкурентоспособность» предприятия;

-исследовать взаимосвязь деловой активности и конкурентоспособности

предприятия;

- рассмотреть основные аспекты деловой активности;

- проанализировать влияние факторов внешней и внутренней среды на

деловую активность предприятий; „

- исследовать и оценить существующие подходы к оценке деловой

активности;

- разработать уточненную систему количественной оценки деловой активности предприятий;

- исследовать и уточнить сущность понятия «делова репутация предприятия»;

- оценить влияние деловой репутации руководителя на деловую репутацию предприятия;

- разработать модель формирования деловой репутации предприятия;

практически оценить эффект предложенных направлений совершенствования оценки и управления деловой активностью хозяйствующих субъектов на примере предприятий, занимающихся производством изделий из

пвх.

Методологической и теоретической основой исследования сталиосновные теоретические и методологические положения отечественных и зарубежных исследователей, специализирующихся в данной области исследования, научно-практические конференции, законодательные и нормативно-правовые акты РФ. Данное исследование основано на системном подходе к изучаемой проблеме, который позволяет систематизировать различные экономические категории, выявить процесс их взаимодействия и возможные пути развития. В работе использованы такие общенаучные методы экономической науки, как гипотеза, анализ, абстрагирование, идеализация, индукция, дедукция; экспертный и социологические методы - наблюдение, интервьюирование, социологический опрос. Использование этих методов в исследовании данной проблемы позволило провести необходимый анализ, обосновать его, сделать определенные выводы, а также дать ряд рекомендаций.

Содержание диссертационного исследования соответствует специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (1. Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: 1.1 Промышленность), п. 1.13 Формирование механизмов устойчивого развития экономики промышленных отраслей, комплексов, предприятий, п. 1.24 Инструменты и методы менеджмента промышленных предприятий, отраслей, комплексов Паспорта специальностей ВАК (экономические науки).

Информационную и эмпирическую базу диссертационного исследования составляют законодательные и нормативно-правовые акты РФ, исследования отечественных и зарубежных учёных, справочные и статистические материалы, экономические данные, публикации в научной печати, периодических публикациях, материалы научно-практических конференций, материалы, полученные из информационной сети Интернет.

Научная гипотеза. Механизм управления деловой активностью предприятиянуждается в совершенствовании, что необходимо начать с корректировки системы оценки деловой активности. Разработка направлений совершенствования системы оценки позволит повысить эффективность управления деловой активностью организации.

Научная новизна исследования состоит в следующих основных положениях:

1. Уточнено определение деловой активности предприятия как совокупности социально-экономических и управленческих действий в процессе хозяйственной деятельности предприятия, основанных на активном

взаимодействии с внутренней и внешней средой и направленных на экономический рост и достижение положительной динамики деятельности организации в целях повышения конкурентоспособности предприятия.

2. Обоснована взаимосвязь понятий «деловаяактивность» и «конкурентоспособность» хозяйствующего субъекта. При этом под конкурентоспособностью предлагается понимать способность объекта (компании, региона, страны) быть активным участником конкурентной борьбы, прежде всего, благодаря эффективному управлению его деловой активностью, основывающемуся на формировании преимуществ по удовлетворению определённых общественных потребностей.

3. Предложена авторская система количественной оценки деловой активности предприятия, базирующая на принципах релевантности, информационной открытости, результативности, целенаправленности, полноты. Основой данной системы выступают такие показатели, как объём продаж, производительность труда и рентабельность. При необходимости более глубокого анализа деловой активности предлагается использовать ряд коэффициентов оборачиваемости:

- коэффициент общей оборачиваемости капитала,

- готовой продукции,

- оборотных фондов,

- дебиторской задолженности,

- кредиторской задолженности,

- собственного капитала.

4. В рамках проведения качественной оценки деловой активности выявлена взаимосвязь категорий «деловая репутация» и «гудвилл». Под деловой репутацией предприятия предлагается понимать целостное представление о компании, основанное на субъективном восприятии ее деятельности участниками хозяйственных отношений и другими стейкхолдерами. При этом уточняется, что гудвилл представляет собой ожидаемую материальную выгоду (убыток) или ожидаемые преимущества (недостатки), которые получает покупатель при покупке уже существующей и действующей компании по сравнению с организацией новой фирмы. То есть репутация - это образ организации, подверженный изменениям в ту или иную сторону (улучшения или ухудшения). Но при определённых обстоятельствах (например, при покупке или продаже организации) возникает потребность в количественной оценке. В этом случае и используется понятие «гудвилл».

5. Уточнен состав компонентов деловой репутации предприятия, исходя из современных требований рынка, в который включены: качество производимой продукции и предоставляемых услуг; длительность существования; масштабы деятельности; наличие постоянных партнёров и потребителей; сотрудничество с компаниями, имеющими положительную деловую репутацию; наличие в постоянных партнёрах известных крупных компаний; отношения с внутренними партнёрами (акционерами и сотрудниками); развитие компании; имидж; связи с общественностью; репутация руководителя и топ-менеджмента; законопослушность и ответственность; социальная ответственность, в том

числе и экологические программы.

6. Предложен алгоритм управления деловой репутацией руководителя, как одного из важнейших компонентов деловой репутации организации. Алгоритм представляет собой взаимосвязанный процесс, состоящий из трёх последовательных этапов: 1) оценка существующей на данный момент репутации; 2) выявление возможностей повышения деловой репутации (посредством SWOT - анализа личности руководителя); 3) внедрение выявленных возможностей повышения деловой репутации в деятельность руководителя.

7. Разработана модель формирования деловой репутации предприятия на основе выделения внутренних и внешних направлений воздействия. При этом в отдельный блок выделена деловая репутация руководителя, которая оказывает влияние как на внутреннюю, так и на внешнюю деловую репутацию предприятия. Данная модель даёт возможность концентрации деятельности по управлению деловой репутацией организации на основных направлениях, что позволяет создать необходимые условия для создания, поддержания и повышения деловой репутации организации, а следовательно, формирования положительного гудвилла и его увеличения.

Теоретическая и практическая значимость исследования. Значимость основных результатов диссертационного исследования заключается в выявлении направлений совершенствования механизма управления деловой активностью предприятий. Полученные результаты исследования могут использоваться хозяйствующими субъектами для оценки и управления деловой активностью. Основные положения работы могут быть использованы в преподавании экономических дисциплин: «Основы менеджмента», «Менеджмент».

Апробация диссертационной работы. Основные положения и выводы диссертационного исследования докладывались на заседаниях кафедры менеджмента Саратовского государственного социально-экономического университета; международной научно-практической конференции «Экономика, социология, философия, право: пути созидания и развития» 21 декабря 2009 г.; Всероссийской научно-практической конференции с международным участием «Актуальные проблемы современной науки и образования», февраль 2010 г.; научно-практической конференции «Проблемы социально-экономического развития России», апрель 2010 г.; международной (заочной) научно-практической конференции «Развитие современного инновационного общества» 4 октября 2010 г.; международной научно-практической конференции «Модернизация современного общества: пути созидания и развития (экономические, социальные, философские, правовые тенденции) 23 марта 2011 г.; международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы управления социально-экономическими системами в условиях посткризисного развития» 30 мая 2011 г.; международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы управления современным обществом: посткризисное развитие и модернизация (экономические, социальные, философские, правовые тенденции)» 27 декабря 2011 г.

По теме исследования опубликовано 14 научных работ общим объемом 4,35 п.л., в том числе 3 статьи в изданиях, рекомендуемых ВАК (1,5 п.л.).

Структура диссертации: введение, три главы, девять параграфов, заключение и библиографический список, содержащий 144 источника. Работа изложена на 188 страницах, включает 18 таблиц, 32 рисунка и 3 приложения.

II. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ

1. Уточнено определение деловой активности предприятия. Деловая активность является комплексной и динамичной характеристикой предпринимательской деятельности и эффективности использования ресурсов. Сам термин достаточно новый для российской практики. На основе анализа существующих подходов к определению деловой активности выявлена её зависимость от макросреды предприятия, его непосредственного окружения и других внешних факторов, а также способность раскрытия внутренних возможностей предприятия, его потенциала. Автором предлагается определять деловую активность как совокупность социально-экономических и управленческих действий в процессе хозяйственной деятельности предприятия, основанных на активном взаимодействии с внутренней и внешней средой и направленных на экономический рост и достижение положительной динамики деятельности организации в целях повышения конкурентоспособности предприятия.

2. Обоснована взаимосвязь понятий «деловая активность» и «конкурентоспособность» хозяйствующего субъекта. Существующие определения конкурентоспособности не рассматривают её зависимость от деловой активности, что, на наш взгляд, в настоящее время необходимо. Динамичное, эффективное и рациональное развитие предприятий невозможно без управления деловой активностью. Таким образом, предлагаем рассматривать управление деловой активностью как необходимое условие повышения конкурентоспособности организации (рис. 1). При этом под конкурентоспособностью следует понимать способность объекта (компании, региона, страны) быть активным участником конкурентной борьбы, прежде всего, благодаря эффективному управлению его деловой активностью, основывающемуся на формировании преимуществ по удовлетворению определённых общественных потребностей.

Обеспечение

конкурентоспособности

предприятия иа V

стратегическом.

тактическом и

опер эти 1ном ур с »нях

Цели Функции Методы Структуры

УПРАВЛЯЮЩАЯ ПОДСИСТЕМА

ОБЕСПЕЧИВАЮЩАЯ ПОДСИСТЕМА Внутренняя среда \ организации 1

Информационная

Ресурсная Методологическая Правовая ч УПРАВЛЯЕМАЯ / X ПОДСИСТЕМА *

Экологическая Развитие Внутренние процессы Деловая активность

Рис. 1. Взаимосвязь конкурентоспособности и деловой активности предприятия

3. Предложена авторская система количественной оценки деловой активности предприятия. По мнению автора, механизм управления деловой активностью хозяйствующего субъекта несовершенен (рис 2). На наш взгляд, в совершенствовании нуждается процесс анализа деловой активности, являющийся основой формирования представления о деятельности организации.

Одной из задач анализа деловой активности предприятия является изучение показателей деловой активности в динамике и оценка изменений, для решения которой необходимо выделить и оценить те показатели деятельности предприятия, которые непосредственно определяют уровень его деловой активности. Принимая во внимание недостатки существующих подходов к оценке деловой активности, автором разработана система количественной оценки деловой активности предприятия. Данная система должна базироваться на пяти принципах: на релевантности, информационной открытости, результативности, целенаправленности, полноте (рис. 3).

ДЕЛОВАЯ АКТИВНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ

: Финансово; коммерческая 'активность !

экономическая' активность

роизводственная активность .

Выявление сильных и слабых сторон

Анализ

разработка направлений устранения слабых и развития сильных сторон

внедрение разработанных направлений в деятельность предприятия

Социально-психологические методы «появления_

Экономические методы управления

Организационно-административные методы ипоавления

Рис. 2. Ме^Тзм управления деловой активностью предприятия

Полнота

Целенаправленность

Система количественных показателей оценки деловой активности предприятия

Результативность

Релевантность

Информационная открытость

Система количественных показателей, построенная на основе вышерассмотренных принципов, должна включать набор показателей, необходимых для проведения комплексной количественной оценки деловой активности. На наш взгляд, основой данной системы должны выступать такие показатели, как объем продаж, производительность труда и общая рентабельность, которые отражают все три аспекта деловой активности (производственную, технико-экономическую, финансово-коммерческую). Использование этих показателей, на наш взгляд, позволит достаточно полно оценить деловую активность предприятия. При этом для проведения более глубокого анализа деловой активности, сравнения уровня деловой активности предприятий различных отраслей в дополнение к вышеозвученным показателям предлагается оценить определённый набор коэффициентов оборачиваемости. Предложенная автором диссертационного исследования система количественных показателей оценки деловой активности хозяйствующего субъекта изображена на рис. 4.

Показатели количественной оценки деловой активности предприятия

ОБЪЁМ ПРОДАЖ

ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТЬ ТРУДА

N

РЕНТАБЕЛЬНОСТЬ

ПРЕДПРИЯТИЯ

)

КОЭФФИЦИЕНТЫ ОБОРАЧИВАЕМОСТИ

^ обшей оборачиваемости капитала ^ оборачиваемости готовой продукции ^оборачиваемости оборотных фондов К оборачиваемости дебиторской задолженности К оборачиваемости кредиторской задолженности К оборачиваемости собственного капитала

Рис. 4. Показатели количественной оценки деловой активности предприятия

4. В рамках проведения качественной оценки деловой активности выявлена взаимосвязь категорий «деловая репутация» и «гудвилл».

Единого набора качественных показателей оценки деловой активности, так же как и количественных, не существует. Авторы существующих методик едины в одном: важнейшим качественным показателем деловой активности предприятия является его деловая репутация.

Автор диссертационного исследования предлагает понимать под деловой репутацией организации целостное представление о компании, основанное на субъективном восприятии её деятельности участниками хозяйственных отношений и другими стейкхолдерами. При этом, на наш взгляд, недопустимо отождествление деловой активности организации с понятием «гудвилл». Гудвилл определяется автором как ожидаемая материальная выгода (убыток) или ожидаемые преимущества (недостатки), которые получает покупатель при покупке уже существующей и действующей компании по сравнению с организацией новой фирмы. То есть репутация - образ организации, подверженный изменениям в ту или иную сторону (улучшения или ухудшения). Но при определённых обстоятельствах (например, при покупке или продаже организации) возникает потребность в количественной оценке. В этом случае и используется понятие «гудвилл».

5 Уточнён состав компонентов деловой репутации предприятия. Управлять деловой репутацией предприятия невозможно при отсутствии определённого набора критериев. Состав факторов и их вес, определяющие деловую репутацию, могут изменяться в зависимости от состояния внешней среды, конъюнктуры рынка, целей оценки бизнеса.

Исходя из современных требований рынка, автором предлагается включать в состав критериев деловой репутации, такие как:

- качество производимой продукции и предоставляемых услуг;

- длительность существования компании;

- масштабы деятельности;

- наличие постоянных партнёров и потребителей;

- сотрудничество с компаниями, имеющими положительную деловую репутацию;

- наличие в постоянных партнёрах известных крупных компании;

- отношения с внутренними партнёрами (акционерами и сотрудниками);

- развитие компании;

- имидж компании;

- связи с общественностью (РЯ);

- репутация руководителя и топ-менеджмента;

- законопослушность и ответственность;

- социальную ответственность, в том числе и экологические программы.

С использованием данного набора критериев была проведена оценка существующего уровня деловой репутации на предприятиях, специализирующихся на производстве изделий из ПВХ. Для этого был применен экспертный метод. В качестве экспертов выступали руководители предприятий, менеджеры строительных компаний, представители других компаний по производству изделий из ПВХ (ООО «Европласт», ООО «Уни-Пласт»), представители организаций, являющихся потребителями конструкции из ПВХ, не связанных партнёрскими отношениями с рассматриваемыми компаниями. Экспертам предлагалось оценить по десятибалльной шкале критерии деловой репутации. Результаты проведённой оценки представлены в табл. 1. Чёткий набор критериев оценки позволяет получить представление о

существующем уровне деловой репутации, а также провести сравнительный анализ уровня деловой репутации различных организаций.

Таблица 1

Экспертная оценка деловой репутации ООО «Окна ТиСН», ООО «Покровские окна», ООО «Немецкие окна»

№ п/п Срелняя оценка по десятибалльной шкале

Критерий ООО «Окна ТиСН» ООО «Покровские окна ООО «Немецкие окна»

1 Качество производимой продукции и предоставляемых услуг 10 10 10

2 Длительность существования компании 8 8 5

3 Масштабы деятельности 7 3 ^

4 Имидж компании 7 1 1

5 Репутация руководителя 6 5 5

6 Наличие постоянных партнёров и потребителей б 8 8

7 Связи с общественностью 4 2 2

8 Сотрудничество с компаниями, имеющими положительную деловую репутацию 8 9 9

9 Наличие в постоянных партнёрах известных крупных компаний 4 8 8

10 Отношения с внутренними партнёрами (акционерами, сотрудниками) 7 4 4

11 Развитие компании 7 3

12 Законопослушность и ответственность 9 9 9

13 Социальная ответственность, в том числе экологические поопзаммы 7 2 2

ИТОГО I 90 72 69

6. Предложен алгоритм управления деловой репутацией руководителя как один из важнейших компонентов деловой репутации организации. Многие российские и западные исследования указывают на зависимость деловой репутации компании от репутации её руководителя. С течением времени данная зависимость становится всё более выраженной. В настоящее время эта цифра превышает 70%.

Качественное управление топ-менеджером своей репутацией способно не только повысить деловую репутацию возглавляемой им компании, но и, как следствие, увеличить её деловую активность (рис. 5).

Деловая активность предприятия

1

Количественные показатели

Качественные показатели

Коэффициент общей оборачиваемости капитала

Коэффициент оборачиваемости готовой

ПООШ/КНИИ

Коэффициент оборачиваемости оборотных (Ъпмлгт Коэффициент оборачиваемости дебитооской Коэффициент оборачиваемости кредиторской задолженности Коэффициент оборачиваемости собственного капитала Продолжительность операционного и финансового циклов

Широта рынков сбыта

Представление продукции

на внешних оынкзх Инновационные разработки

Наличие постоянных потребителей и поставщиков

Уровень подготовки персонала и т. д.

Длительность

гл/шргтпппаымо

Имидж И позиционирование на рынке

Социальная ответственность и т.д.

Прямая зависимость ► Косвенная зависимость

Рис. 5. Взаимосвязь деловой репутации руководителя и деловой активности предприятия

Автором исследования разработан алгоритм управления деловой репутацией топ-менеджера, который представляет собой взаимосвязанный процесс, состоящий из трех последовательных этапов (рис. 6).

Для апробации предложенного алгоритма на рассматриваемых предприятиях в первую очередь была проведена оценка существующего уровня

деловой репутации на рассматриваемых предприятиях. Результаты оценки деловой репутации руководителей ООО «Окна ТиСН», ООО «Покровские окна» и ООО «Немецкие окна», представленные в таблице 1, получены с помощью оценки экспертами деловой репутации руководителей предприятий по обозначенным автором критериям (табл. 2) и относятся к внешней репутации, так как в роли экспертов выступали в основном субъекты внешней среды. Результаты показали недостаточно высокий уровень деловой репутации руководителей ООО «Окна ТиСН», ООО «Покровские окна», ООО «Немецкие окна» (6 и 5 баллов из 10 возможных).

Рис. б. Основные этапы процесса управления деловой репутацией руководителя предприятия

Поэтому предлагалось оценить внутреннюю деловую репутацию каждого из руководителей предприятий и сравнить полученный результат с результатом внешней оценки. Для этого был использован метод социологических опросов. В роли респондентов выступали сотрудники ООО «Окна ТиСН», ООО «Покровские окна» и ООО «Немецкие окна» различных должностей. Исследование проводилось на основе опросного листа, содержащего критерии оценки деловой репутации руководителя (табл. 2). Результаты социологического опроса представлены на рис. 7.

Критерии оценки деловой репутации руководителей ООО «Окна ТиСН», ООО «Покровские окна», ООО «Немецкие окна»

Критерий оценки Баллы (от 0 до 10)

Способность ясно формировать картину будущего (стратегию) внутри компании

Умение приносить прибыль компании

Управление в условиях кризиса

Лидерские качества

Способности к творчеству, инновациям

Умение мотивировать сотрудников

Способность внушать доверие

Следование высоким этическим нормам (пунктуальность, знание правил этикета, культура речи и тому подобное)

Социальная ответственность

Положительные упоминания о руководителе в СМИ

ИТОГО

£3 ООО "Окна ТиСН" Э ООО "Покровские окна' О ООО "немецкие окна"

Рис. 7. Оценка деловой репутации руководителей ООО «Окна ТиСН», ООО «Покровские окна» и ООО «Немецкие окна» по результатам социологического опроса сотрудников данных предприятий (в баллах)

Для сравнения полученных результатов оценки внутренней деловой репутации руководителей ООО «Окна ТиСН», ООО «Покровские окна» и ООО «Немецкие окна» с результатами экспертной оценки необходимо перевести балльную систему измерения в процентную (рис. 8).

ООО "Окна ТиСН" ООО "Покровские ООО "Немецкие окна"

окна"

ВРезультаты экспертного опроса (внешняя репутация) в Результаты социологического опроса (внутренняя репутация)

Рис. 8. Сравнение результатов экспертного (внешнего) и социологического (внутреннего) опросов для оценки деловой репутации руководителей ООО «Окна ТиСН», ООО «Покровские окна», ООО «Немецкие окна» (%)

Для перехода к следующему этапу управления деловой репутацией руководителей рассматриваемых предприятий вычислено значение показателя деловой репутации руководителя ООО «Окна ТиСН», ООО «Покровские окна», ООО «Немецкие окна» (среднее значение результатов внутренней и внешней оценки). Результаты вычислений представлены в табл. 3.

Таблица 3

Обобщённая оценка деловой репутации руководителей ООО «Окна ТиСН», ООО «Покровские окна», ООО «Немецкие окна», %

Предприятие Средняя оценка

ООО «Окна ТиСН» 71

ООО «Покровские окна» 57,5

ООО «Немецкие окна» 56

Проведение SWOT - анализа личности руководителей на втором этапе выявило возможности повышения деловой репутации руководителей рассматриваемых предприятий (табл. 4).

Направления повышения деловой репутации руководителей ООО «Окна ТиСН», ООО «Покровские окна», ООО «Немецкие окна»

Наименование организации Предложенные изменения в целях повышения внутренней деловой репутации руководителя

ООО «Окна ТиСН» Привлечение сотрудников компании к хобби руководителя (мини-футбол), которое является и основным направлением социальной политики. Работа над ГК. компанией личности руководителя, в частности над положительным упоминанием в СМИ.

ООО «Покровские окна» Усиление корпоративной культуры посредством организации коллективного досуга. Разработка и внедрение направлений социальной деятельности (благотворительные акции). Работа со СМИ.

ООО «Немецкие окна» Разработка и внедрение системы мотивации персонала и мер активной социальной политики компании (благотворительные акции, система скидок для определённых категорий покупателей). Работа со СМИ.

В ходе проведения диссертационного исследования (2009- 2012 гг.) руководство ООО «Окна ТиСН», ООО «Покровские окна», ООО «Немецкие окна» начало внедрение предложенных направлений повышения деловой репутации топ-менеджмента в свою деятельность.

Для оценки значимости внедрённых в деятельность предприятий направлений повышения деловой репутации руководителей экспертам и участникам социологического опроса предлагалось повторно оценить деловую репутацию руководителей ООО «Окна ТиСН», ООО «Покровские окна», ООО «Немецкие окна» (табл. 5).

Таблица 5

Оценка деловой репутации руководителей ООО «Окна ТиСН», ООО «Покровские окна», ООО «Немецкие окна» с учётом предложенных изменений, %

Предприятие Оценка

ООО «Окна ТиСН» 73

ООО «Покровские окна» 60

ООО «Немецкие окна» 59

Таким образом, предложенные направления повышения деловой репутации руководителей рассматриваемых предприятий позволили увеличить деловую репутацию руководителей ООО «Окна ТиСН», ООО «Покровские окна», ООО «Немецкие окна» в среднем на 2,5%, что приведет к повышению деловой репутации предприятий в среднем на 0,85% (табл. 6), а следовательно, росту их деловой активности.

Соотношение деловой репутации ООО «Окна ТиСН», ООО «Покровские окна», ООО «Немецкие окна» до и после внедрения разработанных изменении, /о

Период времени ООО «Окна ТиСН» ООО «Покровские окна» ООО «Немецкие окна»

2009 г 75 60 57,5

2012 г. 76 60,8 58,25

Итог: +1% +0,8 +0,75%

7 Разработана модель формирования деловой репутации предприятия на основе выделения внутренних и внешних направлении

воздействия. .

Для создания деловой репутации необходимо четко обозначить

направления воздействия на объекты внутренней и внешней сред предприятия, способные повлиять на ее формирование. На рис. 9 автором представлена модель формирования деловой репутации предприятия, разработанная на основе разделения направлений воздействия на внутренние и внешние.

Деятельность по формированию и поддержанию деловой репутации на рассматриваемых предприятиях нельзя назвать активной. Поэтому автором исследования разработаны меры улучшения работы предприятий по каждому из представленных в модели критериев, многие из которых за время проведения исследования (2009- 2012 гг.) были внедрены в деятельность рассматриваемых предприятий. Например, на всех предприятиях активно внедряются системы гибких социальных пакетов, разработаны и введены в деятельность отдельные направления социальной политики (благотворительная деятельность, спонсорская поддержка и т. п.). Для оценки результатов от введения данных изменений был проведен повторный экспертный опрос, результаты которого представлены в табл. 7 (оценка критерия «деловая репутация руководителя» приведена с учетом результатов отдельного

исследования).

Составляющие внутренней среды

Своевременная выплата заработной платы Наличие материальных поощрений

Гибкий социальный

Сильная корпоративная культура

Деловая репутация руководителя

Способность ясно формировать стратегию компании

Умение приносить прибыль компании Эффективное управление в условиях кризиса Следование высоким этическим нормам

Хорошие

_ лидерские

качества

Умение мотивировать сотрудников Социальная ответственность

_ РЯ компания

личности

Составляющие внешней среды

Высокое качество выпускаемой продукции

Ответственность перед своими партнёрами

Положительный имидж

Социальная ответственность Использование СМИ для распространения достоверной информации

ДЕЛОВАЯ РЕПУТАЦИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ

Рис. 9. Модель формирования деловой репутации предприятия

Экспертная оценка деловой репутации ООО «Окна ТиСН», ООО «Покровские окна», ООО «Немецкие окна» с учётом внедрения предложенных направлений её

совершенствования

№ п/п Спедняя оценка по десятибалльной шкале

Критерий ООО «Окна ТиСН» ООО «Покровские окна ООО «Немецкие окна»

1 Качество производимой продукции и предоставляемых услуг 10 10 10

2 Длительность существования компании 8 8 5

Масштабы деятельности 7 3 ^

4 Имидж компании 8 4 5

Репутация руководителя 7,6 6 5,8

6 Наличие постоянных партнёров и потребителей 6 9 8

7 Связи с общественностью 5 3 3

8 Сотрудничество с компаниями, имеющими положительную деловую репутацию 9 9 9

9 Наличие в постоянных партнёрах известных крупных компаний 4 8 8

10 Отношения с внутренними партнёрами (акционерами, сотрудниками) 8 6 6

И Развитие компании 7 3 3

12 Законопослушность и ответственность 9 9 9

13 Социальная ответственность, в том числе экологические программы 8 5 5

ИТОГО 96,6 83 77,8

Предложенные направления совершенствования деловой репутации ООО «Окна ТиСН», ООО «Покровские окна», ООО «Немецкие окна» позволяют повысить деловую репутацию рассматриваемых предприятий (рис. 10).

ООО-ОкнаТиСН" ООО "Покровские окна" ООО-Немецкие окна"

200000 180000 160000 140000 120000 100000 80000 60000 адооо 20000

Деловая репутация Объём продаж

Деловая репутация Объем продаж

Рис 10 Изменение уровня деловой репутации ООО «Окна ТиСН», ООО «Покровские окна», ООО «Немецкие окна» при внедрении разработанных направлений её совершенствования по

данным экспертного опроса (в %)

Деловая репутация, являющаяся одним из основных показателей деловой активности, оказывает непосредственное влияние на конкурентоспособность предприятия. Следовательно, повышение деловой репутации ООО «Окна ТиСН», ООО «Покровские окна», ООО «Немецкие окна» в период с 2009 - 2012 гг. привело к изменению уровня конкурентоспособности предприятий. Анализ данных изменений представлен на рис. И-13 (за основу взят такой показатель конкурентоспособности предприятия, как объем продаж).

Рис. 11. Изменение объема продаж ООО «Окна ТиСН» за 2009 -2012 гг. в сопоставлении с ростом деловой репутации предприятия

79 78 77 76

2009 г. 2010 г. 2011г. 2012 г.

13500 18000 17500 17000 1 16500 ъ 16000 15500 15000

Рис. 12. Изменение объёма продаж ООО «Покровские окна» за 2009 - 2012 гг. сопоставлении с ростом деловой репутации предприятия

2009 г. 2010 г. 2011г. 2012 г.

Рис.13. Изменение объема продаж ООО «Немецкие окна» за 2009-2012 гг. в сопоставлении с ростом деловой репутации предприятия

Таким образом, в период с 2009- 2012 гг. на рассматриваемых предприятиях прослеживается повышение уровня объёма продаж, в том числе благодаря повышению их деловой репутации.

III. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДИССЕРТАЦИОННОГО ИССЛЕДОВАНИЯ ОТРАЖЕНЫ В СЛЕДУЮЩИХ ПУБЛИКАЦИЯХ

Статьи в изданиях, рекомендованных ВАК РФ

1. Нацыпаева, Е.А. К вопросу о сущности и взаимосвязи понятий конкурентоспособность и деловая активность предприятия// Вестник Саратовского социально-экономического университета. 2011. №2 (36). С. 102-105. (0,5 пл.).

2. Нацыпаева, Е.А. Анализ существующих подходов к оценке деловой активности предприятия// Вестник Саратовского социально-экономического университета. 2011.№ 3 (37). С. 102 -105. (0,5 п.л.).

3. Нацыпаева, Е.А. Количественные показатели оценки деловой активности предприятия// Вестник Саратовского социально-экономического университета. 2012. № 2 (41). С. 68 - 72. (0, 5 п.л.).

Прочие публикации по теме диссертационного исследования

1. Юрьева (Нацыпаева), Е.А. Динамичный соцпакет как инструмент совершенствования системы мотивации предприятия// Теория и практика экономики и управления современной организацией: сборник научных трудов. Саратов: Изд-во «Научная книга», 2009. С. 152 -158. (0,4 п.л.)

2. Нацыпаева, Е.А. Влияние деловой репутации на стоимость бизнеса// Материалы международной научно-практической конференции «Экономика, социология, философия, право: пути создания и развития» (21 декабря 2009 г.). Саратов: ООО Изд-во «КУБиК», 2010. С. 100 - 102. (0,2 п.л.)

3. Нацыпаева, Е.А. Количественные показатели оценки деловой активности предприятия// Сборник науч. статей «Вопросы экономики и управления». Саратов: ООО Изд-во «КУБиК», 2010. С. 39-41. (ОД пл.)

4. Нацыпаева, Е.А. Положительная деловая репутация как инструмент повышения конкурентоспособности предприятия// Всероссийская научно-практ. конференция с международным участием «Актуальные проблемы современной науки и образования» (февраль 2010 г.). Уфа: РИЦ БашГУ, 2010.

С. 222-227.(0,3 п.л.)

5. Нацыпаева, Е.А. Социальная ответственность как необходимое условие формирования положительной деловой репутации компании// Сборник научных трудов «Теория и практика экономики и управления современной организацией. Саратов. Изд. центр «Наука», 2010. С. 119 - 124. (0,4 пл.)

6. Нацыпаева, Е. А. «Гудвилл» и «деловая репутация»: взаимосвязь и взаимозависимость// Научно-практическая конференция «Социально-экономическое развитие России». Саратов: Саратовский государственный социально-экономический университет, 2010. С. 60 - 62. (0,25 п.л.)

7. Нацыпаева, Е.А. Факторы, влияющие на деловую активность персонала организации// Международная (заочная) научно-практическая конференция «Развитие современного инновационного общества» (4 октября 2010 г.). Саратов: ООО Изд-во «КУБиК», 2010. С. 87 - 89. (0,2 пл.)

8. Нацыпаева, Е.А. Понятие деловой активности предприятия// Международная научно-практ. конференция (23 марта 2011 г.) «Модернизация современного общества: пути созидания и развития (экономические, социальные, философские, правовые тенденции). Саратов: ООО Изд-во «КУБиК», 2011. С. 85 - 86. (0,2 п.л.)

9. Нацыпаева, Е.А. Факторы, влияющие на деловую активность хозяйствующего субъекта// Международная научно-практическая конференция «Актуальные проблемы управления социально-экономическими системами в условиях посткризисного развития» (30 мая 2011 г.). Саратов: ООО Издат. центр «Наука», 2011. О-129- 135. (0,4 пл.)

10. Нацыпаева, Е.А. Качественные показатели оценки деловой активности предприятия// Международная научно-практическая конференция «Актуальные проблемы управления современным обществом: посткризисное развитие и модернизация (экономические, социальные, философские, правовые тенденции)» (27 декабря 2011 г.). Саратов: ИЦ «Наука», 2012 . С. 133 - 135. (0,2 пл.)

11. Нацыпаева, Е.А. Деловая репутация руководителя и её влияние на деловую репутацию предприятия// Международная НПК «Тенденции развития современного общества: пути преодоления экономического кризиса». Саратов: 2012. (0,1 пл.)

Нацыпаева Елена Анатольевна

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕХАНИЗМА УПРАВЛЕНИЯ ДЕЛОВОЙ АКТИВНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Подписано в печать 11.09.2012 Формат 60x84 у

Бумага типогр. №1 Печать RISO.

Уч.-изд. л. 1,5

Тираж 100 экз. Заказ № ;Ш

410003, г. Саратов, Радищева, 89. СГСЭУ.

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Нацыпаева, Елена Анатольевна

Введение.

Глава I Теоретические основы формирования механизма управления деловой активностью предприятия

1.1 Деловая активность предприятия, как один из основных элементов повышения конкурентоспособности предприятия.

1.2 Сущность и содержание деловой активности.

1.3 Факторы, влияющие на деловую активность промышленного предприятия.

Глава II Исследование методических и практических подходов к оценке деловой активности предприятия

2.1 Анализ существующих подходов к количественной оценке деловой активности предприятия и разработка направлений их совершенствования.

2.2 Деловая репутация, как один из основных качественных показателей деловой активности предприятия.

2.3 Практическое применение разработанных направлений совершенствования механизма управления деловой активностью на примере предприятий, специализирующихся на производстве и установке конструкций из ПВХ.

Глава III Формирование деловой репутации предприятия

3.1 Внутренняя и внешняя среда, как основа формирования деловой репутации предприятия.

3.2 Модель формирования деловой репутации предприятия.

3.3 Апробация разработанной модели формирования деловой репутации на предприятиях, специализирующихся на производстве и установке конструкций из ПВХ.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Совершенствование механизма управления деловой активностью предприятия"

Актуальность выбранной темы. В настоящее время повышение уровня конкурентоспособности хозяйствующих субъектов является жизненно важной задачей, поэтому руководители предприятий находятся в постоянном поиске новых инструментов управления и повышения конкурентоспособности. Обострение рыночной конкуренции подталкивает организации к поиску новых формы и методов соперничества. В условиях рыночной экономики предприятиям необходимо стремиться к динамичному, эффективному и рациональному развитию, что невозможно без управления деловой активностью, конечной целью которого является повышение конкурентоспособности хозяйствующего субъекта.

Актуальность научных исследований в области управления деловой активностью предприятий обуславливается тем, что сейчас, в период всеобщей глобализации, усиления конкуренции, постоянных изменениях в законодательных и нормативных актах, модернизации финансовой отчётности с учетом международных стандартов остро встаёт вопрос о совершенствовании организации процессов формирования, поддержания и роста уровня деловой активности предприятий.

Уровень деловой активности является основополагающим показателем эффективного управления финансовыми, материальными, трудовыми ресурсами и при этом непосредственно влияет на показатели рентабельности, финансовую устойчивость, платёжеспособность, кредитоспособность, инвестиционную привлекательность и конкурентоспособность. Именно поэтому, эффективное управление деловой активностью предприятия представляет значительный интерес для всех заинтересованных сторон: государства, собственников, акционеров, инвесторов, поставщиков и руководителей промышленного предприятия.

Формирование конкурентоспособности предприятия неразрывно связано с управлением его деловой активностью: только при эффективном управлении деловой активностью организации возможно добиться 3 преимуществ на рынке, что в свою очередь является необходимым условием для формирования конкурентоспособности. Именно деловая активность предприятия, определяет эффективность использования финансовых, трудовых, материальных и других ресурсов по всем бизнес-линиям деятельности и характеризует качество управления, возможности экономического роста и достаточность капитала организации. Поэтому на современном этапе остро стоит вопрос о необходимости изучения деловой активности хозяйствующих субъектов на микроуровне, что будет способствовать решению конкретных задач в конкретной рыночной ситуации и приведёт к повышению эффективности управления предприятием в целом.

Степень разработанность темы.

Вопросами управления деловой активностью хозяйствующих субъектов занимались многие исследователи. Так Б.А. Райзберг, Л.Ш. Лозовский, Е.Б. Стародубцева, Н.К. Моисеева, М.В. Конышева посвящают свои работы определению сущности понятия деловой активности.

Работы В.В. Ковалёва, О.Н. Волковой, P.M. Фатыхова, И.В. Сидоренко более обширны. Они раскрывают сущность и содержание деловой активности, рассматривают методику оценки, способы и инструменты её управления.

Вопросом количественной оценки деловой активности предприятия занимались, такие исследователи, как Э.В. Рогатенюк, И.М. Пожарицкая, Б.В. Прыкин, С.М. Пястолов, А.Д. Шеремет, P.C. Сайфулин, Е.В. Негашев, утверждающие, что деловая активность предприятия характеризуется только скоростью оборота средств хозяйствующего субъекта. Другие авторы, занимающиеся исследованием этого вопроса, в своих трудах выделяют показатели оборачиваемости, как основу для анализа деловой активности предприятия. Это Л.В. Донцова, H.A. Никифорова, О.В. Ефимова, М.В. Мельник, Е.С. Стоянова, А.П. Киселёв. Л.Е. Басовский и E.H. Басовская берут за основу количественной оценки деловой активности организации продолжительность операционного и финансового циклов.

В.В. Бочаров, Д.А. Ендовицкий, В.А. Лубков, Ю.Е. Сасин особое значение придавали рассмотрению качественных показателей оценки деловой активности.

Н. Моисеева, А.И. Попов, А.И. Пригожин занимались изучением отдельных аспектов деловой активности. Например, таких как маркетинговая, инновационная и деловая активность персонала организации.

A.B. Варбузов, Ю.С. Коноплин посвятили свою работу исследованию политические факторы внешней среды, влияющих на деловую активность предприятий, среди которых выделены государственное регулирование, отношения правительства с иностранными государствами, денежно-кредитная, антимонопольная и налоговая политика и так далее.

Исследования выше перечисленных авторов, несмотря на их всесторонне изучение деловой активности, не содержат единых подходов к определению, оценке и управлению деловой активностью хозяйствующих субъектов. Данное обстоятельство стало определяющим при выборе темы, цели и задач диссертационного исследования.

Объектом исследования выступают предприятия-производители изделий из ПВХ, активно проявляющие себя на данном рынке.

Предметом исследования являются организационно-экономические отношения, реализующиеся в процессе развития механизма управления деловой активностью предприятия.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является изучение существующих подходов к определению, оценке, управлению деловой активностью и разработка теоретических положений, методических и практических рекомендаций по совершенствованию механизма управления деловой активностью предприятий, обеспечивающего достижение высокой конкурентоспособности предприятий на рынке.

В соответствии с целью в диссертации поставлены и решены следующие задачи:

- исследовать и уточнить сущность понятий «деловая активность» и «конкурентоспособность» предприятия;

- исследовать взаимосвязь деловой активности и конкурентоспособности предприятия;

- рассмотреть основные аспекты деловой активности;

- проанализировать влияние факторов внешней и внутренней среды на деловую активность предприятий;

- исследовать и оценить существующие подходы к оценке деловой активности;

- разработать уточнённую систему количественной оценки деловой активности предприятий;

- рассмотреть деловую репутацию предприятия, как один из основных качественных критериев его деловой активности;

- исследовать и уточнить сущность понятия «делова репутация предприятия»;

- оценить влияние деловой репутации руководителя на деловую репутацию предприятия;

- разработать модель формирования деловой репутации предприятия;

- практически оценить эффект предложенных направлений совершенствования оценки и управления деловой активностью хозяйствующих субъектов на примере предприятий, занимающихся производством изделий из ПВХ.

Научная гипотеза. Механизм управления деловой активностью предприятия нуждается в совершенствовании, которое необходимо начать с корректировки системы оценки деловой активности. Разработка направлений совершенствования системы оценки позволит повысить эффективность управления деловой активностью организации, что приведёт к росту её конкурентоспособности.

Научная новизна исследования состоит в следующих основных положениях:

1. Уточнено определение деловой активности предприятия как совокупности социально-экономических и управленческих действий в процессе хозяйственной деятельности предприятия, основанных на активном взаимодействии с внутренней и внешней средой и направленных на экономический рост и достижение положительной динамики деятельности организации в целях повышения конкурентоспособности предприятия.

2. Обоснована взаимосвязь понятий «деловая активность» и «конкурентоспособность» хозяйствующего субъекта. При этом под конкурентоспособностью предлагается понимать способность объекта (компании, региона, страны) быть активным участником конкурентной борьбы, прежде всего, благодаря эффективному управлению его деловой активностью, основывающемуся на формировании преимуществ по удовлетворению определённых общественных потребностей.

3. Предложена авторская система количественной оценки деловой активности предприятия, базирующая на принципах релевантности, информационной открытости, результативности, целенаправленности, полноты. Основой данной системы выступают такие показатели, как объём продаж, производительность труда и рентабельность. При необходимости более глубокого анализа деловой активности предлагается использовать ряд коэффициентов оборачиваемости:

- коэффициент общей оборачиваемости капитала,

- коэффициент оборачиваемости готовой продукции,

- коэффициент оборачиваемости оборотных фондов,

- коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности,

- коэффициент оборачиваемости кредиторской задолженности,

- коэффициент оборачиваемости собственного капитала. 7

4. В рамках проведения качественной оценки деловой активности выявлена взаимосвязь категорий «деловая репутация» и «гудвилл». Под деловой репутацией предприятия предлагается понимать целостное представление о компании, основанное на субъективном восприятии её деятельности участниками хозяйственных отношений и другими стейкхо л дерами. При этом уточняется, что гудвилл представляет собой ожидаемую материальную выгоду (убыток) или ожидаемые преимущества (недостатки), которые получает покупатель при покупке уже существующей и действующей компании, по сравнению с организацией новой фирмы. То есть репутация - это образ организации, подверженный изменениям в ту или иную сторону (улучшения или ухудшения). Но при определённых обстоятельствах (например, при покупке или продаже организации) возникает потребность в количественной оценке. В этом случае и используется понятие «гудвилл».

5. Уточнён состав компонентов деловой репутации предприятия, исходя из современных требований рынка, в который включены качество производимой продукции и предоставляемых услуг; длительность существования; масштабы деятельности; наличие постоянных партнёров и потребителей; сотрудничество с компаниями, имеющими положительную деловую репутацию; наличие в постоянных партнёрах известных крупных компаний; отношения с внутренними партнёрами (акционерами и сотрудниками);развитие компании; имидж; связи с общественностью; репутация руководителя и топ-менеджмента; законопослушность и ответственность; социальная ответственность, в том числе и экологические программы.

6. Предложен алгоритм управления деловой репутацией руководителя, как одного из важнейших компонентов деловой репутации организации. Алгоритм представляет собой взаимосвязанный процесс, состоящий из трёх последовательных этапов: оценка существующей на данный момент репутации, выявление возможностей повышения деловой 8 репутации (посредством 8\\ЮТ-анализа личности руководителя), внедрение выявленных возможностей повышения деловой репутации в деятельность руководителя.

7. Разработана модель формирования положительной деловой репутации предприятия на основе выделения внутренних и внешних направлений воздействия. При этом отдельно выделен блок «деловая репутация руководителя», которая оказывает влияние, как на внутреннюю, так и на внешнюю деловую репутацию предприятия. Данная модель даёт возможность концентрации деятельности по управлению деловой репутацией организации на основных направлениях, что позволяет создать необходимые условия для создания, поддержания и повышения деловой репутации организации, а, следовательно, формирования положительного гудвилла и его увеличения.

Методологической и теоретической основой исследования стали основные теоретические и методологические положения отечественных и зарубежных исследователей, специализирующихся в данной области исследования, научно-практические конференции, законодательные и нормативно-правовые акты РФ. Данное исследование основано на системном подходе к изучаемой проблеме, который позволяет систематизировать различные экономические категории, выявить процесс их взаимодействия и возможные пути развития.

В работе использованы такие общенаучные методы экономической науки как гипотеза, анализ, абстрагирование, идеализация, индукция, дедукция; экспертный и социологические методы - наблюдение, интервьюирование, социологический опрос.

Использование данных методов в исследовании данной проблемы позволило провести необходимый анализ, обосновать его, сделать определенные выводы, а также предложить ряд рекомендаций. Содержание диссертационного исследования соответствует специальности 08.00.05

Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и 9 управление предприятиями, отраслями, комплексами (промышленность), п.1.13 - Формирование механизмов устойчивого развития экономики промышленных отраслей, комплексов, предприятий, п. 1.24 - Инструменты и методы менеджмента промышленных предприятий, отраслей, комплексов.

Информационную и эмпирическую базу диссертационной работы составляют законодательные и нормативно-правовые акты РФ, исследования отечественных и зарубежных учёных, справочные и статистические материалы, экономические данные, публикации в научной печати, периодических публикациях, материалы научно-практических конференций, материалы, полученные из информационной сети Интернет, финансовые и учредительные документы исследуемых предприятий.

Теоретическая и практическая значимость основных результатов диссертационного исследования заключается в выявлении направлений совершенствования механизма управления деловой активностью предприятий. Полученные результаты исследования могут использоваться хозяйствующими субъектами для оценки и управления деловой активностью. Основные положения работы могут быть использованы в преподавании экономических дисциплин: «Основы менеджмента», «Менеджмент», «Организационное развитие».

Апробация диссертационной работы. Основные положения и выводы диссертационного исследования докладывались на заседаниях кафедры менеджмента Саратовского государственного социально-экономического университета; на международной научно-практической конференции

Экономика, социология, философия, право: пути созидания и развития», 21 декабря 2009; на Всероссийской научно-практической конференции с международным участием «Актуальные проблемы современной науки и образования» февраль 2010 г., научно-практической конференции

Проблемы социально-экономического развития России» апрель 2010 г., международной (заочной) научно-практической конференции «Развитие современного инновационного общества» 4 октября 2010 г., международной

10 научно-практической конференции «Модернизация современного общества: пути созидания и развития (экономические, социальные, философские, правовые тенденции) 23 марта 2011 г., международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы управления социально-экономическими системами в условиях посткризисного развития» 30 мая 2011 г., международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы управления современным обществом: посткризисное развитие и модернизация (экономические, социальные, философские, правовые тенденции)» 27 декабря 2011 г.

По теме исследования опубликовано 14 научных работ общим объемом 4,35п.л., в том числе 3 статьи в изданиях, рекомендуемых ВАК (1,5п.л.).

Структура диссертации включает введение, три главы, девять параграфов, заключение и библиографический список, что обусловлено поставленной целью и задачами.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Нацыпаева, Елена Анатольевна

Заключение

Проведённое исследование позволяет говорить о том, что в современных условиях динамичное, эффективное и рациональное развитие предприятий невозможно без управления их деловой активностью, конечной целью которого является повышение конкурентоспособности хозяйствующего субъекта. Изучением вопросов управления деловой активностью предприятий занимались многие учёные. Не смотря на это, в экономической литературе не существует ни единой трактовки данного понятия, ни единой системы его оценки и управления. Именно поэтому совершенствование механизма управления деловой активностью является актуальной проблемой, обусловившей выбор темы исследования.

По существу поставленных автором цели и задач были получены следующие результаты.

В настоящее время, в период всеобщей глобализации и усиления конкуренции, повышение уровня конкурентоспособности хозяйствующих субъектов является жизненно важной задачей. Под конкурентоспособностью предлагается понимать способность объекта (компании, региона, страны) быть активным участником конкурентной борьбы, прежде всего, благодаря эффективному управлению его деловой активностью, основывающемуся на формировании преимуществ по удовлетворению определённых общественных потребностей. Формирование конкурентоспособности предприятия неразрывно связано с управлением его деловой активностью, которая представляет собой совокупность социально-экономических и управленческих действий в процессе хозяйственной деятельности предприятия, основанных на активном взаимодействии с внутренней и внешней средой и направленных на экономический рост и достижение положительной динамики деятельности организации в целях повышения конкурентоспособности предприятия.

Обоснована взаимосвязь конкурентоспособности и деловой активности предприятия: только при эффективном управлении деловой активностью

173 организации возможно добиться преимуществ на рынке, что в свою очередь является необходимым условием для формирования конкурентоспособности. Поэтому остро встаёт вопрос о совершенствовании механизма управления деловой активностью предприятия, уровень которой является основополагающим показателем эффективного управления финансовыми, материальными, трудовыми ресурсами и при этом непосредственно влияет на показатели рентабельности, финансовую устойчивость, платёжеспособность, кредитоспособность, инвестиционную привлекательность и конкурентоспособность.

Управление деловой активностью предприятия проявляется в производственном, технико-экономическом, коммерческом и финансовом аспектах. На деловую активность промышленного предприятия оказывают влияние как внешние, так и внутренние факторы. Факторы внешней среды, подразделяются на две группы. Среди факторов макроокружения наиболее значимо влияние политических, экономических, технологических и социальных факторов. Микроокружение воздействует на деловую активность посредством конкурентов, поставщиков, потребителей и инфраструктуры. Особая роль при формировании деловой активности отводится факторам внутренней среды предприятия: персоналу, организации управления, производству, финансовой, маркетинговой, инновационной и инвестиционной деятельностям.

Анализ существующих подходов к оценке показателей деловой активности предприятия показал не только отсутствие единого набора подобных показателей, но и выявил существенные недостатки применяемых на практике систем оценки деловой активности предприятия. А именно: постановка деловой активности в полную зависимость от показателей оборачиваемости; рассмотренные системы либо слишком узкие, либо, наоборот, слишком громоздкие; существующие системы показателей деловой активности не предлагают вариантов оценки качественных показателей, являющихся, на наш взгляд, не менее важным, чем

174 количественные, источником информации об уровне деловой активности организации.

В работе предложено проводить оценку деловой активности предприятия при помощи системы количественных и качественных показателей. Система количественных показателей базируется на принципах релевантности, информационной открытости, результативности, целенаправленности, полноты. Основой данной системы выступают такие показатели, как объём продаж, производительность труда и рентабельность. При необходимости более глубокого анализа деловой активности предлагается использовать ряд коэффициентов оборачиваемости. Данная система позволяет сконцентрировать внимание только на основных показателях, позволяющих оценить уровень деловой активности, и экономить как финансовые, так и временные ресурсы.

В рамках проведения качественной оценки деловой активности выделен такой показатель, как деловая репутация предприятия. В современных условиях высокий уровень деловой активности организации во многом определяется именно её деловой репутацией. Под деловой репутацией предлагается понимать целостное представление о компании, основанное на субъективном восприятии её деятельности участниками хозяйственных отношений и другими стейкхолдерами. При этом уточняется неравнозначность понятий «деловая репутация» и «гудвилл». Репутация -это образ организации, который подвержен изменениям в ту или иную сторону (улучшения или ухудшения). Но при определённых обстоятельствах (например, при покупке или продаже организации) возникает потребность в количественной оценке. В этом случае и используется понятие «гудвилл», определяемое как ожидаемая материальная выгода (убыток) или ожидаемые преимущества (недостатки), которые получает покупатель при покупке уже существующей и действующей компании, по сравнению с организацией новой фирмы.

Уточнён состав компонентов деловой репутации предприятия, исходя из современных требований рынка, в который включены качество производимой продукции и предоставляемых услуг; длительность существования; масштабы деятельности; наличие постоянных партнёров и потребителей; сотрудничество с компаниями, имеющими положительную деловую репутацию; наличие в постоянных партнёрах известных крупных компаний; отношения с внутренними партнёрами (акционерами и сотрудниками); развитие компании; имидж; связи с общественностью; репутация руководителя и топ-менеджмента; законопослушность и ответственность; социальная ответственность, в том числе и экологические программы.

Выявлено, что влияние такого критерия как «деловая репутация руководителя» на деловую репутацию предприятия в настоящее время достаточно велико (около 70%). Для эффективного управления деловой репутацией руководителя разработан специальный алгоритм, состоящий из трёх последовательных этапов: оценка существующей на данный момент репутации, выявление возможностей повышения деловой репутации, внедрение выявленных возможностей повышения деловой репутации в деятельность руководителя. При этом оценку деловой репутации предлагается проводить с использованием экспертного метода и метода социологических опросов. На втором этапе необходимо применить SWOT анализ личности руководителя. Предложенный алгоритм управления деловой репутацией руководителя позволит не только дать оценку его текущей репутации руководителя, но и выявить направления её повышения.

Практическая применимость данного алгоритма была проработана на трёх предприятиях, специализирующихся на производстве изделий из ПВХ (ООО «Окна ТиСН», ООО «Покровские окна», ООО «Немецкие окна»). Согласно проведённому исследованию, применение авторского алгоритма управления деловой репутацией руководителя позволяет повысить репутацию руководителей рассматриваемых предприятий в среднем на 0,85%.

Разработана модель формирования деловой репутации предприятия на основе выделения внутренних и внешних направлений воздействия. При этом отдельно выделен блок «деловая репутация руководителя», которая оказывает влияние, как на внутреннюю, так и на внешнюю деловую репутацию предприятия. Данная модель даёт возможность концентрации деятельности по управлению деловой репутацией организации на основных направлениях, что позволяет создать необходимые условия для создания, поддержания и повышения деловой репутации организации, а, следовательно, формирования положительного гудвилла и его увеличения.

Апробация предложенной модели на рассматриваемых предприятиях показала увеличение деловой репутации ООО «Окна ТиСН» на 5,5%, ООО «Покровские окна» - на 9%, ООО «Немецкие окна» - на 7,3%. Повышение уровня деловой репутации предприятий в свою очередь ведёт к росту их деловой активности и, как следствие, повышению конкурентоспособности.

Таким образом, результатом диссертационного исследования является разработанный комплекс мероприятий по совершенствованию механизма управления деловой активностью предприятия, включающий в себя систему количественной оценки деловой активности, модель формирования положительной деловой репутации и алгоритм управления деловой репутацией руководителя хозяйствующего субъекта.