Совершенствование системы управления промышленным предприятием на основе внедрения контроллинга тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Совершенствование системы управления промышленным предприятием на основе внедрения контроллинга"

На правахрукописи

4В5Э1ЭЭ

Гафиатуллин Валерий Анатольевич

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОМЫШЛЕННЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ НА ОСНОВЕ ВНЕДРЕНИЯ КОНТРОЛЛИНГА

Специальность: 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (промышленность))

АВТОРЕФЕРАТ на соискание ученой степени кандидата экономических наук

1 5 СЕН 2011

Саратов-2011

4853155

Работа выполнена в Саратовском государственном социально-экономическом

университете

Научный руководитель -Официальные оппоненты -

кандидат экономических наук, доцент Щербань Е.Г.

доктор экономических наук, профессор Пчелинцева И.Н.,

кандидат экономических наук, доцент Попченко Е.Л.

Ведущая организация - Тамбовский государственный

технический университет

Защита состоится 30 сентября 2011 года в 13.00 часов на заседании диссертационного совета Д.212.241.02 в Саратовском государственном социально-экономическом университете по адресу: 410003, г.Саратов, ул.Радищева, 89, ауд.843.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Саратовского государственного социально-экономического университета.

Сведения о предстоящей защите и автореферат размещены на сайте Саратовского государственного социально-экономического университета Ьйр://\у\ууу. seun.ru

Автореферат разослан авг^та 2011 г.

Ученый секретарь диссертационного совета, д.э.н., профессор

Н.С. Яшин

I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования.

Особенности современного развития промышленных предприятий РФ характеризуются тем, что динамично меняющаяся окружающая среда становится постоянным источником новых возможностей и опасностей, в связи с чем менеджеры принимают управленческие решения в условиях высокой степени неопределенности, а также ограниченности свободы действий, следствием чего становится снижение эффективности управленческой деятельности. Для успешного функционирования и прогрессивного развития товаропроизводителя особую важность приобретает внедрение в практику управления контроллинга и соответствующего ему методического инструментария, которые помогли бы модифицировать сложившуюся систему управления промышленным предприятием таким образом, чтобы своевременно принимать как предупредительные меры к явлениям, угрожающим существованию последнего, так и оперативно реагировать на новые позитивные возможности, открываемые внешним окружением.

Несмотря на то, что феномен контроллинга имеет в мировой управленческой практике уже длительную историю возникновения, в нашей стране в настоящее время контроллинг не получил широкого распространения по причине непроработанности многих вопросов теоретического и прикладного характера.

Вместе с тем, высокий уровень неустойчивости, гиперконкуренция, усложнение проблем промышленных предприятий в российской хозяйственной системе, обусловливают повышение значимости контроллинга, благодаря которому станет возможным в максимальной степени устранить ошибки, просчеты и неблагоприятные отклонения как в настоящем, так и будущем товаропроизводителей. В этой связи особую актуальность приобретают исследования, направленные на совершенствование теоретико-методологической базы, выработку организационных и методических основ контроллинга на отечественных промышленных предприятиях.

Степень разработанности проблемы.

Среди зарубежных авторов, научно-прикладные исследования которых посвящены контроллингу, в том числе концептуальной проработке теоретических вопросов, следует отметить: А. Беккера, X. Берра, А. Дайле, Р. Манна, Э. Майера, Д. Хана, Д. Шнайдера, Й. Вебера, Х.Ю. Кюппера/л. Шмидта, Э. Шерма, П. Хорвата, Х.Й. Фольмута. Однако теоретико-методологические и инструментально-методические разработки данных ученых основаны на зарубежном опыте управления и специфике условий хозяйствования, свойственной странам с развитой экономикой, что ограничивает их практическое применение в современных российских рыночных реалиях.

Теоретико-методологические основы контроллинга отражены в трудах отечественных исследователей: Е.А. Ананькиной, Ю.П. Анискиной, И.В. Боро-

душко, Э.К. Васильевой, И.Б. Гусевой, Н.Г. Данилочкиной, C.B. Данилочкиной, О.А. Дедова, В.Б. Ивашкевича, А.М. Карминского, Н.И. Оленева, А.Г. Примака, С.Г. Фалько, и др. Следует отметить существующий в литературе по исследуемой проблеме разброс мнений, что позволило автору определиться с собственной позицией на сущность и содержательные аспекты, целевую ориентацию и функциональную направленность контроллинга как подсистемы управления на промышленном предприятии.

С различной степенью продвинутости проблемы организационного оформления и методического обеспечения контроллинговой деятельности рассмотрены и решены C.B. Данилочкиной, Н.Г. Данилочкиной, А.М. Карминским, Э. Майером, С.Г. Фалько, П. Хорватом, изыскания которых оказали серьезное влияние на авторскую позицию при обосновании организационных основ внедрения контроллинга и формирования адекватных ему ролей, задач и функций. Однако указанные ученые не затрагивают в своих исследованиях вопросы построения универсальных механизмов организационного построения контроллинга на промышленном предприятии. Кроме того, в литературе недостаточное внимание уделяется вопросам информационно-аналитического обеспечения контроллинга посредством формирования информационно-диагностических контроллинговых систем.

Актуальность и недостаточная научная проработанность проблемы обусловили предпринятое диссертантом исследование теоретических аспектов контроллинга, его организационного построения и методического обеспечения, направленных на совершенствование системы управления отечественного промышленного предприятия.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является разработка предложений по совершенствованию системы управления промышленным предприятием на основе организации и формирования методического обеспечения контроллинга.

Для осуществления поставленной цели в диссертации определены следующие задачи:

• раскрыть сущность, содержание, цель, задачи и функции контроллинга, определить место и роль контроллинга в системе управления промышленного предприятия;

• определить основные требования к организации контроллинговой деятельности на промышленном предприятии, исследовать варианты организационного оформления службы контроллинга, раскрыть ее основные задачи и функции в системе управления;

• предложить последовательность этапов. и процессов организационного построения контроллинга, построить универсальную модель службы контроллинга на промышленном предприятии;

• определить варианты встраивания службы контроллинга в организационную структуру промышленного предприятия в зависимости от типа организационного построения товаропроизводителя;

• предложить методические приемы построения информационных контроллинговых систем как основных инструментов контроллинга, ориентированных на совершенствование системы управления промышленного предприятия.

Объектом исследования выступают имеющие различное организационное построение промышленные предприятия Саратовской области.

Предметом исследования выступают возникающие в процессе организации контроллинга организационно-управленческие отношения, и связанное с ними инструментально-методическое обеспечение менеджмента на промышленном предприятии.

Теоретической и методологической основой диссертационного исследования послужили научные труды отечественных и зарубежных ученых по контроллингу, менеджмету, стратегическому и оперативному планированию, разработке и принятию управленческих решений.

В ходе исследования применялись общенаучные методы познания: анализ, синтез, абстрагирование, аналогия, индукция, дедукция, моделирование, системный и ситуационный подходы, методы сравнительного и историко-логического анализа.

Информационную базу диссертационного исследования составили материалы экономико-управленческой практики отечественных промышленных предприятий, специализированные справочники и ресурсы сети Internet.

^ В рамках специальности 08.00.05 - «Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: промышленность)» выдвигаются следующие выводы и предложения, полученные соискателем и обладающие признаками существенной научной новизны:

1. Развиты теоретические основы контроллинга на промышленном предприятии на основе комплексного применения четырех подходов к исследованию контроллинга: рассматривая его в качестве функции менеджмента, части процесса управления, элемента организационной структуры, комплекса деятельности; определены функции контроллинга в системе управления промышленным предприятием (контрольная, сервисная, координационная, консультационная, навигационная, методическая) и идентифицированы основные задачи контроллинга на основе составленной автором «карты» функций контроллинга.

2. Предложена классификация видов контроллинга в зависимости от их места в цикле функционирования промышленного предприятия, в соответствии с которой идентифицированы специфические задачи для каждого из выделенных типов. По мнению автора, конструкт контроллинга включает контроллинг ресурсов, контроллинг процессов и контроллинг результатов, что делает возможным формирование куба функциональных объектов контроллинга, каждая составляющая которого соотносит ресурсы, задействованные в конкретном процессе с определенным результатом на промышленном предприятии. Формирование куба функциональных объектов контроллинга позволяет обеспечить дос-

тижение будущего желаемого состояния товаропроизводителя в условиях высокой динамики внешней среды посредством незамедлительного изменения параметров системы управления в соответствии с поменявшимися внешними и внутренними условиями функционирования промышленного предприятия.

3. Разработан механизм организационного построения контроллинга в организационной структуре промышленного предприятия, включающий три этапа: этап анализа и подготовки, этап проектирования службы контроллинга, этап внедрения и верификации службы контроллинга. Предложено на этапе проектирования определять внутреннюю организацию службы контроллинга на основе построения модели службы контроллинга, которую можно представить в виде множества пересечений задач, сотрудников, функциональных областей деятельности и иерархических уровней контроллинга. Установлены основные задачи предлагаемого к внедрению структурного подразделения, выявлены пути и способы их решения.

4. Доказано, что выбор варианта организационного встраивания контроллинга зависит от существующей структуры промышленного предприятия, что позволило определить приемлемые формы подчинения сотрудников службы контроллинга руководству соответствующих подразделений, направленные на облегчение координационных процессов и снижение коммуникационных проблем в системе управления на промышленном предприятии.

5. Предложено дополнить инструментарий контроллинга информационными системами раннего предупреждения и слежения за потенциальными возможностями товаропроизводителя, интегрирующими в процессе своего функционирования данные как низовых центров ответственности, так и штабных структурных единиц промышленного предприятия, обрабатывающие информацию по всем функциям управления и распределяющие последнюю по функциональным подразделениям. Система раннего предупреждения заблаговременно отслеживает критические изменения и подготавливает адекватные сложившейся ситуации управленческие решения. Система слежения за потенциальными возможностями позволяет определить «местонахождение» промышленного предприятия в текущий момент и в случае существования вероятности отклонений от запланированных (спрогнозированных) результатов обеспечивает заблаговременную разработка корректирующих управленческих воздействий, что позволяет менеджменту снизить финансовые и временные затраты, связанные с выработкой адекватной сложившейся ситуации управленческой реакции.

Практическая и теоретическая значимость работы.

Теоретическая значимость заключается в том, что развиты теоретические основы контроллинга (уточнена его сущность, содержание, главная цель и ключевые задачи, основные функции); предложена классификация видов контроллинга по функциональным объектам; обоснованы направления организационного оформления и дополнена информационно-методическая база контроллинга.

Практическая значимость диссертационного исследования состоит в том, что основные выводы и предложения позволяют обеспечить повышение эффективности управления промышленными предприятиями в условиях высокой нестабильности внешней среды и неустойчивости функционирования товаропроизводителей.

Апробация результатов исследования. Основные положения, выводы и результаты диссертационного исследования апробировались на Международной научно-Практической конференции «Экономическое и социокультурное пространство современной России: тенденции развития» (Маркс, 2010), XI Международной научно-практической конференции «Реформирование системы управления на современном предприятии» (Пенза, 2011), II заочной Всероссийской конференции "Актуальные проблемы и перспективы развития экономики в условиях модернизации" (Саратов, 2010).

Публикации. Основные положения, рекомендации и выводы диссертации изложены в 6 работах общим объемом 5,5 п.л., в том числе в 2 работах в изданиях, рекомендуемых ВАК (1 п.л.).

Структура и состав работы определяется логикой исследования и отражает поставленные цели и решаемые задачи. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы и включает 19 таблиц, 30 рисунков.

II. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ

1. Идентификация сущности, содержания, определение места и целевой ориентации контроллинга в системе управления промышленным предприятием позволяет адекватно и целенаправленно подойти к обоснованию направлений совершенствования организационного построения управленческой системы и информационно-методической базы менеджмента при внедрении контроллинга.

Исследование сущности и содержания контроллинга в работе было осуществлено с применением четырех подходов: рассматривая его как часть функции менеджмента, как часть процесса управления, как элемента организационной структуры и как комплекс деятельности. Реализация системного подхода позволила прийти к заключению о необходимости одновременного применения всех вышеназванных подходов к пониманию сущности исследуемого феномена. Автором определено, что как функция менеджмента, контроллинг направлен на поддержку управления, позволяя наилучшим образом интегрировать и ориентировать все направления управленческой деятельности на различных уровнях управленческой иерархии промышленного предприятия в соответствии с поставленными перед предприятием целями и заданными показателями результативности. Контроллинг как часть процесса управления способствует обеспечению функционирования и развития предприятия в условиях перманентного изменения внешней и внутренней среды, быстрой и менее болезненной адаптации к переменам, чтобы, несмотря на неблагоприятное течение со-

бытий, добиться выхода на диктуемые стратегической целесообразностью рубежи.

В процессе исследования автор пришел к выводу, что по своему функциональному наполнению и роли контроллинг должен занимать центральное место в системе управления промышленным предприятием. Контроллинг интегрирует анализ, планирование, контроль, информационное обеспечение в единую систему, ориентированную на постановку и достижение заданных целей. В рамках этой системы будет осуществляться координация деятельности различных служб и подразделений для налаживания оптимального взаимодействия всех уровней управления промышленного предприятия. При этом контроллинг совершенствует систему управления предприятием, с одной стороны, сокращая затраты времени на принятие управленческого решения за счет координации управляющей системы, а с другой стороны посредством повышения эффективности процессов управления.

Исследование сущности контроллинга как элемента организационной структуры охватывает вопросы организации структурного подразделения контроллинга и создания комплексного механизма координации, задействующего инструменты наблюдения за внешней и внутренней средой. В целях обеспечения менеджмента информацией, позволяющей быстро реагировать на будущее развитие событий, своевременно изменять стратегическую линию поведения предприятия, корректировать цели и способы их достижения, представляется необходимой организация на систематической основе наблюдения и анализа за состоянием внешней и внутренней среды промышленного предприятия.

Контроллинг как комплекс деятельности основан на определении его сущности в качестве многофункциональной, требующей разработки каталога функций контроллинга и решаемых в их пределах типичных задач.

В качестве основных концептуальных положений контроллинга, характерных для промышленного предприятия, в диссертационной работе были выделены следующие. Во-первых, контроллинг «настраивает» систему управления промышленного предприятия на сохранение имеющегося и формирование нового потенциала развития. Во-вторых, неотъемлемой частью контроллинга является планирование и контроль производственно-хозяйственной деятельности предприятия. В свою очередь, степень конгруэнтности контроллинга планово-контрольному процессу определяется уровнем развития и специализацией функций планирования и контроля, сложившихся на конкретном промышленном предприятии. В-третьих, для реализации главных целей развития и функционирования предприятия, контроллинг связывает все функции, интегрирует и координирует их, не подменяя собой управление, а совершенствуя процессы, переводит его на качественно новый уровень. В-четвертых, контроллинг выполняет функцию поддержки процесса управления. В зависимости от специфики и масштабов предприятия контроллеры осуществляют методическую, инструментальную, информационную поддержку планирования и учета, контроля и анализа результатов. В-пятых, контроллинг обеспечивает согласованность

стратегического и оперативного планирования на предприятии, реализуемость всех планов (в том числе функциональных подразделений) промышленного предприятия в рамках достижения стратегических целей товаропроизводителя. В-шестых, непрерывное упорядоченное слежение за изменениями внешней среды, связанное с идентификацией возникновения новых шансов и новых угроз, а также за изменениями факторов успеха во внутренней среде товаропроизводителя, осуществляемое посредством создания и налаживания функционирования таких инструментов контроллинга как системы раннего оповещения и слежения, направлено на обеспечение как и выживаемости и долговременного прогрессивного развития промышленного предприятия, так и повышение эффективности его функционирования.

Теоретический анализ проблемы, связанной с определением содержания и сущности контроллинга, позволил автору охарактеризовать его как являющуюся составной частью общей системы управления межфункциональную подсистему, обеспечивающую долгосрочное эффективное функционирование предприятия и ориентированную на достижение целей товаропроизводителя посредством информационно-аналитической и методической поддержки менеджмента в процессе реализации функций управления и принятия управленческих решений.

Установлено, что главной целью контроллинга выступает ориентация управленческого процесса на создание будущего, а также на сохранение и развитие имеющегося потенциала успеха промышленного предприятия. Автором доказано, что контроллинг, с одной стороны, нацеливает управление на выявление и рациональное использование потенциальных возможностей успешной рыночной деятельности товаропроизводителя, тем самым обеспечивая его устойчивое развитие, а с другой стороны - ориентирован на выявление и ликвидацию «узких» мест предприятия.

Диссертантом определены функции контроллинга в системе управления, к числу которых отнесены: контрольная, сервисная, координационная, консультационная, навигационная, методическая. Проведенное исследование позволило разработать «карту» функций контроллинга (табл. 1) и определить основные задачи контроллинга в процессе реализации каждой из функций управления.

2. Предложенная классификация видов контроллинга с позиции места, которое занимают соответствующие объекты контроллинга в цикле деятельности промышленного предприятия, позволила выделить спектр решаемых задач каждого вида и сформировать куб функциональных объектов контроллинга.

При рассмотрении объектов контроллинга в зависимости от занимаемого места в цикле деятельности товаропроизводителя предложено выделить три группы направлений контроллинга: контроллинг ресурсов, контроллинг процессов, контроллинг результатов (табл.2).

Таблица 1

Карта основных функций контроллинга

Функция контроллинга Функции менеджмента

Планирование Учет Контроль Регулирование

Контрольная Оценка принимаемых плановых решений с точки зрения полноты и реализуемости Текущий мониторинг на всех участках функционирования системы управления. Систематический контроль бизнес-процессов предприятия и измерение их качества. Определение надежности и объективности данных, оценка промежуточных результатов. Определение эффективности системы учета на предприятии с точки зрения своевременности выявления недостоверной информации управленческого учета Идентификация контролируемых во временном и содержательном разрезах величин. Организация и проведение в установленные сроки контрольных мероприятий по выявлению отклонений. Контроль выполнения регулирующих, корректировочных процедур и мероприятий, принятых руководством предприятия

Сервисная Информационная поддержка процессов стратегического и оперативного планирования. Определение потребности в информационных и временных ресурсах для отдельных этапов процесса планирования. Снабжение руководителей всех уровней управленческой иерархии информацией о состоянии внешней и внутренней среды Сбор и обработка информации о состоянии внешней и внутренней среды предприятия. Формирование информации о результатах и затратах основных бизнес-процессов. Расчет структуры цен по центрам затрат и агрегация информации о фактических затратах по центрам затрат Предоставление цифровых материалов, позволяющих осуществлять контроль. Осуществление контроля за параметрами внешней и внутренней среды. Проведение сопоставительного анализа ключевых показателей деятельности предприятия. Формирование еженедель-ных/ежедекадных/ежемесячкых управленческих отчетов по себестоимости продукции. Анализ отклонений и интерпретация результатов анализа. Оценка эффективности процессов, продуктов, подразделений Предоставление результатов анализа внешней и внутренней среды предприятия руководителям всех рангов

Координирующая Формирование и совершенствование всей «архитектуры» системы планирования. Координация и увязка стратегических и текущих планов предприятия. Координация деятельности по учету затрат и доходов в подразделениях Согласование контрольных мероприятий, которые проводятся службой контроллинга, с общим распорядком деятельности пред- Координация целей различных уровней управления, средств и методов их реализации в направлении дости-

Окончание табл. 1

Согласование целевых показателей, планов и бюджетов различных уровней управления приятия жения стратегической цели развития предприятия. Согласование между собой принятых менеджерами различных уровней управления регулирующих процедур и мер

Консультационная Оказание консультационной помощи руководителям при определении целевых показателей и формировании бюджетов Оказание консультационной помощи по ведению учета в подразделениях Разработка предложений по устранению выявленных отклонений. Консультации по выбору корректирующих мероприятий и решений Оказание консультационной помощи руководству при выборе и разработке регулирующих мероприятий

Навигационная Участие в формировании системы целевых показателей Аналитические сопоставления целевых, фактических, ожидаемых показателей по центрам ответственности Определение допустимых границ отклонений величин. Выработка предложений по предотвращению критических отклонений. Разработка корректирующих мероприятий, реализация которых направлена либо на обеспечение достижения запланированных целей, либо на адаптацию к изменившимся условиям Переоценка стратегии, корректировка реализации целей и изменение целей

Методическая Разработка и совершенствование алгоритма планирования и бюджетирования. Разработка форм плановых документов, методик формирования плановых документов. Разработка и последующая корректировка методических подходов к оценке достоверности и реалистичности разрабатываемых стратегических и оперативных планов. Адаптация методик стратегического анализа и отбор методов стратегического анализа, ориентирующихся на прирост стоимости предприятия. Определение показателей результативности предприятия в течение определенного периода Составление методик учета затрат и результатов. Разработка и совершенствование системы внутренней отчетности и регламентов ее предоставления. Разработка технологий сбора учетной информации. Разработка критериев оценки деятельности подразделений предприятия с точки зрения достижения целевого результата Разработка методик диагностирования и анализа отклонений. Разработка системы индикаторов раннего предупреждения во внешней среде предприятия и показателей системы слежения за потенциальными возможностями товаропроизводителя. Разработка форм контрольных документов, в которых фиксируются сроки проведения контроля и содержание контрольных операций Составление форм аналитических отчетов. Разработка методик оперативного регулирования отклонений

Таблица 2

Классификация видов контроллинга по месту в цикле функционирования промышленного предприятия_

Признак классификации Направление контроллинга Виды контроллинга

Вход (ресурсы) Контроллинг ресурсов Контроллинг финансов

Контроллинг персонала

Преобразование, внутренняя деятельность (процессы) Контроллинг процессов Контроллинг закупок

Контроллинг производства

Контроллинг маркетинга и сбыта

Контроллинг логистики

Контроллинг инноваций

Выход (результаты) Контроллинг результатов Контроллинг рисков

Контроллинг затрат

Контроллинг результативности

Контроллинг качества

В работе доказана целесообразность формирования куба функциональных объектов контроллинга, каждая составляющая которого характеризует конкретный ресурс (или в укрупненном виде - набор ресурсов), задействованный при исполнении соответствующего процесса с определенным результатом, поскольку в данном случае у менеджмента появляется «конструктор», позволяющий в кратчайшие сроки создавать структуру управления желаемым будущим состоянием объекта, что особенно важно в условиях высокого динамизма внешней и внутренней среды товаропроизводителя. Внутренне строение функционального контроллинга представлено в виде куба на рис. 1.

Результаты

Ресурсы

Основные средства

Сырье и материалы

Персонал

Финансы

Прощаодиво Закупки Сбыт Логистика Инвестиции Процессы

инновации

Рис. 1 .Структура контроллинга по функциональным объектам

3. Разработанный механизм организационного оформления контроллинга на промышленном предприятии обеспечивает интегрированность контроллинга с системой управления, снижение издержек, связанных с внедрением контроллинга, минимизацию противоречий, конфликтов службы контроллинга с подразделениями предприятия, сокращение длительности встраивания службы контроллинга в организационную структуру товаропроизводителя.

Конструктивно-критический анализ существующих подходов к определению этапов и процессов организации контроллинга позволил автору выделить три этапа механизма организационного построения контроллинга этапа анализа и подготовки, этапа проектирования службы контроллинга, этапа внедрения и верификации службы контроллинга в организационную структуру предприятия (рис.2).

В ходе диссертационного исследования доказано, что оптимальным вариантом организационного построения контроллинга на промышленном предприятии, создающим условия для повышения гибкости и адаптивности системы управления последнего, является создание штабной службы контроллинга. Как показали исследования, результатом внедрения службы контроллинга является сокращение времени реакции товаропроизводителя на изменения внешней и внутренней среды, а следовательно, и снижение затрат на преодоление влияния неблагоприятных факторов на производственно-хозяйственную деятельность предприятия, а также снижение риска ошибок в избрании вектора управленческого воздействия как в текущей операционной деятельности, так и в выборе стратегического направления развития промышленного предприятия.

Определен эффект от создания и налаживания функционирования службы контроллинга на промышленном предприятии на основе расчета величины, на которую может прирасти стоимость предприятия благодаря деятельности новой службы, направленной на совершенствование существующей системы управления (1).

т

Т X С/ч/

Эск^ СРпрог+ Т

1 = \(1 + к) / = 1(1 + к/

где СРпрог -прогнозная величина чистого денежного потока в случае сохранения действующей организационной структуры; СЛ/ - чистая стоимость ¡-го мероприятия по наращиванию денежного потока, обусловленного у'-ьш фактором; к - норма дисконта с учетом риска; 1о - начальные единовременные затраты на организацию слуясбы контроллинга; Т -временной период;

Расчет, проведенный на примере ОАО «Вольский завод асбестоцемент-ных изделий» (табл.3) показал, что эффект от формирования службы контроллинга в 2010 году составил бы 27,8 млн.руб.

Рис. 2. Механизм организационного построения контроллинга на промышленном предприятии

Таблица 3

Расчет эффекта от создания службы контроллинга (на примере ОАО «Вольский завод __асбестоцементньга изделий» в 2010 г.__

Название переменной Значение

Прогнозируемый чистый денежный поток (С/-' прог), тыс.руб. 11302

Рассчитанный чистый денежный поток от реализации предлагаемых мероприятий С£РР1Ц), тыс.руб. 26538

Коэффициент дисконтирования (к) 0,09

Дисконтированный приращенный чистый денежный поток, тыс.руб. 34716

Единовременные затраты на создание службы контроллинга, тыс.руб. 6906

Эффект от создания службы контроллинга, тыс.руб. 27810

В качестве ключевого звена механизма организационного построения контроллинга автором предложено построение модели службы контроллинга в виде множества пересечений задач, сотрудников, функциональных областей деятельности и иерархических уровней контроллинга (2).

А В С О

Е Е I ?,ХаЬсс1 = С, (2)

в = 16 = 1с = М = 1

где а (1...А) - задачи контроллинга, Ь (1...В) - сотрудники службы контроллинга (контроллеры), с (1 ...С) - функциональная область деятельности предприятия (закупки, производство, сбыт, и т.д.), с! (1...0) - иерархический уровень управления, Х - частная комбинация сотрудник - задача - функциональная область - иерархический уровень, С - сумма всех частных комбинаций.

На основании организационной модели службы контроллинга составляется описание рабочих мест контроллеров, основные задачи документируются в предписаниях по их работе и нормам поведения.

Предложенная модель позволяет наиболее точно определить содержание деятельности службы контроллинга, взаимосвязь и взаимозависимость с функциональными областями с учетом организационно-управленческой специфики конкретного промышленного предприятия.

Изучение контроллинга под углом зрения поиска приемлемых вариантов его организационного построения позволило определить задачи и функции службы контроллинга на промышленном предприятии.

К числу основных задач отнесены: планово-контрольные, координационные, информационные и инновационные задачи службы контроллинга.

Область деятельности службы контроллинга, связанная с планированием, необходима для подготовки решений, адекватных сложившимся условиям во внешней и внутренней среде товаропроизводителя, согласования целей, формирования базы для контроля, информирования лиц, принимающих решения. Служба контроллинга несет ответственность за формирование адекватного новым требованиям времени инструментария планирования, включая создание методики планирования, позволяющей на стратегическом уровне закладывать основы будущей эффективности предприятия, обеспечивать соответствие ранее подготовленных планов изменившейся в ходе их выполнения ситуации, разработку приемлемого графика осуществления плановых работ, подбор инструментов как для проверки внутренней согласованности планов подразделений, так и для их координации с целью получения сбалансированного общеорганизационного плана. Кроме того, усилия службы контроллинга должны распространяться и на улучшение стимулирования центров ответственности за вы-

полнение принятых планов. Решение службой контроллинга контрольных задач направлено во-первых, на контроль за соответствием плановых документов предприятия целям долговременного прогрессивного развития и за ходом выполнения оперативных планов, во-вторых - за ходом усвоения руководством информации и адекватным восприятием генерированных службой контроллинга проектов управленческих решений, в-третьих - за отклонениями фактических показателей от плановых в процессе реализации планов.

Контролируя результат выполнения планов, то есть устанавливая допустимые границы отклонений от плана и сравнивая заданные показатели с фактически достигнутыми, служба контроллинга проводит анализ отклонений, устанавливает их причины и последствия, с точки зрения возможностей дальнейшего успешного функционирования, вырабатывает подходы к устранению негативных и закреплению позитивных отклонений для формирования и сохранения успеха в условиях высокого уровня конкуренции на рынке.

Рассматривая процесс управления в качестве планово-контрольного процесса, автором составлена принципиальная схема решения задач службы контроллинга (рис.3).

Решение информационных задач службой контроллинга направлено на организацию и обеспечение процесса наблюдения, сбора, обработки и передачи информации на различные стратификационные уровни управления для целей информационной поддержки реализации функций и процессов управления, закладывая тем самым прочные основы для регулирования хозяйственной деятельности товаропроизводителя, обеспечения его прибыльной работы. Непосредственной задачей контроллера является установление объема информационного предложения и оказание консультационной поддержки лицам, принимающим решения, при формировании их спроса на информацию.

Определено, что координационные задачи службы контроллинга состоят в том, чтобы «настроить» системы планирования и контроля на достижение стоящих перед предприятием целей и обеспечить менеджмент необходимой для этого информацией.

Обосновано, что в условиях роста динамики внешнего окружения служба контроллинга призвана решать инновационные задачи, связанные с поиском улучшений, в том числе в сфере управления промышленным предприятием. В решении этой задачи новое подразделение опирается на управленческую диагностику. Организуя и обслуживая диагностику, вооружая ее необходимым инструментарием, служба контроллинга способствует установлению и четкой формулировке задач, подлежащих выполнению для совершенствования системы управления промышленным предприятием.

Решение задач службой контроллинга в практике управления промышленным предприятием обеспечит согласованность планов, инструментальную поддержку планирования и контроля, позволяя тем самым промышленному предприятию достичь поставленных целей, получение и обработку важной с точки зрения обеспечения долговременного успешного функционирования промышленного предприятия информации, а также позволит оказывать консультационную поддержку руководству при разработке и принятии управленческих решений, обеспечивая совершенствование всей системы управления.

Задание дели

Мониторинг внешней среды

Диагностика состояния

товаропроизводителя

Фаза постановки проблемы - _ ; л '",-5 /Л;■ -■?■ Оценка возможностей и опасностей функционирования и развития предприятия 4 *

-> Фаза поиска альтернатив Подготовка решения Определение ключевых допущений. Анализ отношений между альтернативами. Сравнение целей предприятия и прогнозов развития товаропроизводителя.

-* Оценка альтернатив Прогнозирование влияния альтернатив на систему целей предприятия

-> Фаза принятия решения Принятие решения Консультационная поддержка менеджмента. Разработка мероприятий по достижению целей в случае необходимости серьезной корректировки планов

Развертывание генеральных монетарных целей по бизнес-единицам, продуктам и т.д. Установление директив для оперативного планирования

Фаза реализации Разработка детального плана реализации Отдача распоряжения о реализации

1* 1 Детализация ключевых целевых показателей в сбалансированных текущих планов и бюджетов. Регулирование и контроль процесса бюджетирования

1 1 •> Фаза контроля Сравнение полученных и запланированных результатов Разработка и внедрение методики анализа отклонений, оценка их влияния с точки зрения достижения системы целей предприятия, определение причин и виновников отклонений, разработка корректирующих мероприятий

Фазы про- Деятельность Задачи службы контроллинга

цесса управ- руководства ления предприятия

Рис. 3. Задачи службы контроллинга при реализации управленческого процесса на промышленном предприятии

4. Предложенные варианты построения службы контроллинга в зависимости от сложившейся на промышленном предприятии концепции организационной структуры и подчинения обеспечивают сокращение до минимума потенциальных конфликтов и нивелирование основных недостатков соответствующих организационных структур.

В работе доказано, что адекватное решение задач службой контроллинга возможно при таком организационном оформлении, которое позволяет интегрировать в процессе своего функционирования данные как низовых центров от-

ветственности, так и штабных структурных единиц промышленного предприятия, обрабатывающих информацию по всем функциям управления и распределяющих последнюю по функциональным подразделениям. Достичь этого возможно путем децентрализации службы контроллинга посредством закрепления за каждым функциональным и продуктовым подразделением контроллера, например, контроллеров производства, сбыта и так далее.

На фоне конструктивно-критического анализа недостатков и преимуществ различных организационных структур промышленных предприятий проведено исследование преимуществ и недостатков различных моделей подчинения децентрализованных единиц службы контроллинга, позволившее определиться с оптимальными комбинациями функционального (методического) и административного подчинения контроллеров.

Вариант встраивания службы контроллинга в функциональную организационную структуру представлен на примере промышленного предприятия Саратовской области (рис. 4).

На основании проведенного исследования установлено, что на предприятиях с дивизиональной структурой, созданной по территориальному признаку, наиболее оправдан вариант административного и функционального подчинения контроллеров центральному аппарату службы контроллинга. В сформированных по продуктовому признаку дивизиональных структурах четкое определение сферы ответственности дивизионального контроллера, его независимость по отношению к руководителям других служб отделения может быть обеспечена посредством функционального подчинения контроллеров рыноч-но-ориентированных подразделений службе контроллинга, а административного - руководству предприятия. При таком варианте организационного построения контроллинга повышается уровень управляемости организационной структурой, что может стать полезным в условиях высокого динамизма внешней среды, характеризующегося дефицитом времени для разработки и принятия обоснованных управленческих решений. Рассмотренные схемы подчинения контроллеров обеспечивают высокую степень релевантности информации, предоставляемой дивизионами.

Определено, что в функциональных организационных структурах административное подчинение контроллеров руководителю службы контроллинга, а функциональное - руководству соответствующих подразделений, обеспечивает своевременное получение и аккумулирование важной для ЛПР информации по всем подразделениям промышленного предприятия (см. рис.4). Данный вариант подчинения делает возможным ускорение движения информационных потоков, что особенно важно для крупных предприятий и за счет чего повышается гибкость и адаптивность их организационных структур.

На промышленных предприятиях с матричной организационной структурой система подчинения функциональных и дивизиональных контроллеров формируется так же как на предприятиях с дивизиональной структурой, но одновременно внедряется новая структурная единица - контроллер проекта, находящийся в функциональном подчинении у руководителя службы контроллинга, а в линейном - у руководителя проекта.

0

01

5. Разработанные показатели и индикаторы информационных систем раннего предупреждения и слежения за потенциальными возможностями товаропроизводителя позволяют дополнить инструментарий контроллинга и повысить тем самым общую эффективность функционирования промышленного предприятия на рынке.

Обосновано, что на промышленном предприятии должно проводиться отслеживание критических событий во внешней среде и тесно связанных с ней функциональных областях посредством создания и налаживания функционирования системы раннего предупреждения. В качестве ключевой задачи системы раннего предупреждения определена идентификация ожидаемых во внешней среде (например, запланированное изменение налогового законодательства, курса экономической политики и так далее), а также возмущающих спонтанных событий (изменение экономической конъюнктуры, технологические разрывы), несущих угрозу существованию имеющегося и открывающих возможности формирования нового потенциала успеха.

Предложено отслеживать изменение факторов макросреды в экономической, политической, социальной и технологической сферах товаропроизводителя посредством организации нерегулярных наблюдений за происходящими в них особо значимыми событиями. Изменения в микросреде промышленного предприятия предложено отслеживать путем налаженного на регулярной основе слежения за ключевыми областями (факторами производства, потребителями, конкурентными силами в отрасли, родственными и поддерживающими отраслями), являющимися критически важными для поддержания уровня конкурентоспособности.

Предложены две группы индикаторов раннего предупреждения. В первую группу включены слабые сигналы о возникновении негативных/позитивных факторов в ключевых областях (например, изменение условии и сроков поставки, изменение цен на рынках сырья и материалов, сокращение заказов). Оценить действие факторов, выявленных с помощью данной группы индикаторов, можно при помощи экспертных методов анализа. Ко второй группе отнесены индикаторы, характеризующие влияние факторов, которое проявляется в форме изменения/ кумулятивного роста величины неблагоприятных (благоприятных) отклонений соответствующих показателей. Доказано, что контроллинговая поддержка принятия управленческих решений требует комплексного применения обеих групп индикаторов.

Обосновано, что система слежения за потенциальными возможностями промышленного предприятия направлена на раннее обнаружение критических отклонений в экономике предприятия. Разработанная в работе «система слежения» включает пять групп показателей: показатели, позволяющие измерить результаты деятельности товаропроизводителя, с помощью которых возможно выявить тенденции развития предприятия; контрольные показатели по центрам ответственности, которые позволяют своевременно обнаружить отклонения в базовых параметрах функционирования производственно-хозяйственной системы; интерактивные показатели, которые отражают отклонения критически важных сегментах внутреннего потенциала промышленного предприятия, являющихся «контрольными точками», показатели, которые отражают состояние этих сегментов и обеспечивают проведение оценки результативности принятых и реализуемых управленческих решений; показатели, которые предупреждают о возможности возникновения критических отклонений и, следовательно, о необходимости принятия корректирующих управленческих решений. Доказано, что синхронное

отслеживание каждой из групп показателей и адекватная корректировка выявленных отклонений должны обеспечиваться в ходе реализации функций службой контроллинга.

В диссертации предложена двухуровневая система показателей текущего контроля, позволяющая выявлять факторы и критические отклонения от запланированного курса движения предприятия в режиме реального времени и непосредственно в местах их возникновения. Предложенная система состоит из обобщающих показателей, характеризующих результаты деятельности товаропроизводителя, и частных показателей, собираемых на разных иерархических уровнях системы управления. На рис. 5 представлен алгоритм текущего контроля отклонений на примере слежения за отклонениями от норм материальных затрат.

Рис. 5. Текущий контроль отклонений по материальным затратам Формирование двухуровневой системы показателей текущего контроля осуществляется службой контроллинга с учетом специфики функционирования

промышленного предприятия и предполагает отбор частных подконтрольных показателей, оказывающих наибольшее влияние на интегральный показатель; налаживание процесса отслеживания последних; разработку процедуры расчета отклонений фактических значений показателей от плановых величин; разработку методики оценки степени влияния выявленных отклонений на итоговое значение интегрального показателя; создание системы документооборота, обеспечивающей отслеживание отклонений.

Представляется, что благодаря использованию сделанных в работе предложений организационно-методического характера открывается возможность за счет совершенствования систем управления отечественных промышленных предприятий существенно повысить эффективность их функционирования в рыночной экономике, что позитивно будет воздействовать на экономическую, социальную и политическую жизнь нашей страны.

Ш ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ

Публикации в изданиях, рекомендуемых ВАК:

1. Гафиатуллин В.А. Сущностная характеристика контроллинга на промышленном предприятии// Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета, 2011. - №2. С.66-69 (0,5 п.л.)

2. Гафиатуллин В.А. Механизм организационного построения контроллинга на промышленном предприятии// Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета, 2011. - №3. - С.61-64, (0,5 п.л.).

Публикации в других изданиях:

3. Гафиатуллин В.А. Контроллинг в системе управления промышленным предприятием: теория, методология. Саратов: Издат. Центр СГСЭУ, 2010. -3,7п.л.

4. Гафиатуллин В.А. Контроллинг в системе управления предприятием// Экономическое и социокультурное пространство современной России: тенденции развития // Материалы международной научно-практической конференции 29 апреля 2010. Саратов: Издат. Центр СГСЭУ, 2010. - 0,25 п.л.

5. Гафиатуллин В.А. К вопросу о сущности контроллинга // Материалы II заочной Всероссийской конференции "Актуальные проблемы и перспективы развития экономики в условия* модернизации". Саратов, 2010. 0,25 п.л.

6. Гафиатуллин В.А. Стратегический и оперативный контроллинг на промышленном предприятии.// Материалы XI Международной научно-практической конференции «Реформирование системы управления на современном предприятии». Пенза, 2011. 0,25 п.л.

Подписано а печать 26.08.2011г. Формат 60x84 1/16. Бумага тнпогр. № 1. Печать Riso. Усл. печ.л. 1,4. Тираж 100 экз. Заказ 410003, Саратов, ул.Радищева, д.89, СГСЭУ

/

/

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Гафиатуллин, Валерий Анатольевич

Введение

Глава 1. Теоретико-методологические основы контроллинга в системе управления промышленным предприятием

1.1. Сущность и концептуальные основы контроллинга на промышленном предприятии

1.2. Теоретико-методологические основы контроллинга на промышленном предприятии

Глава 2. Организационное оформление контроллинга на промышленном предприятии

2.1. Организационные основы контроллинга на промышленном предприятии

2.2. Организационное построение контроллинга в системе управления промышленным предприятием

Глава 3. Организационно-методическое обеспечение внедрения и совершенствование инструментария контроллинга в системе управления промышленным предприятием

3.1. Организационно-методические подходы внедрения службы контроллинга в структуру управления промышленным предприятием

3.2. Методические приемы формирования контроллинговых систем раннего предупреждения и слежения за потенциальными возможностями товаропроизводителя

Диссертация: введение по экономике, на тему "Совершенствование системы управления промышленным предприятием на основе внедрения контроллинга"

Актуальность темы

Особенности современного развития промышленных предприятий РФ характеризуются тем, что динамично меняющаяся окружающая среда становится постоянным источником новых возможностей и рисков, в связи с чем менеджмент принимает управленческие решения в условиях высокой степени неопределенности, а также ограниченности свободы действий; следствием чего становится снижение эффективности управленческой! деятельности. Для успешного функционирования и прогрессивного развития товаропроизводителя в условиях динамичного и агрессивного его окружения необходимо обеспечивать процессы формирования, отслеживания и реализации стратегических и оперативных целей в быстро меняющихся условиях современной экономики; координировать внешние и внутренние процессы функционирования предприятия и разрешать противоречия, возникающие при формировании и реализации целей, при разработке, согласовании и выполнении плановых решений; отслеживать нежелательные отклонения контрольных экономических показателей от нормативного уровня, возникающие в процессе функционирования и разрабатывать соответствующие рекомендации ЛПР.

В связи с этим особую важность приобретает внедрение в теорию и практику управления организационных основ и инструментов контроллинга. Контроллинг отвечает современным условиям развития экономики и обеспечивает совершенствование системы управления промышленным предприятием.

Несмотря на то, что контроллинг имеет в мировой хозяйственной практике уже длительную историю возникновения, в нашей стране в настоящее время еще не сложилось единой точки зрения на сущность, статус и функции контроллинга на предприятии. Кроме того, в России контроллинг не получил широкого распространения в первую очередь по причине непроработанности организационных механизмов и методического обеспечения внедрения контроллинга на отечественных промышленных предприятиях, недостаточного обоснования путей и способов совершенствования системы управления отечественных товаропроизводителей на основе контроллинга, отсутствия целостного представления о путях и методах реализации контроллинга на промышленных предприятиях, недостаточного внимания, уделяемого управленческой наукой и практикой, разработке инструментально-методической базы контроллинга, адаптированной к российским условиям хозяйствования.

В связи с вышесказанным, тема исследования чрезвычайно актуальна и имеет практическое значение для повышения эффективности управления отечественными промышленными предприятиями.

Степень разработанности проблемы.

Многие ученые уделяют большое внимание исследованию сущности контроллинга. Среди зарубежных авторов это: Блауг М., Буайе Р., Бьюкенен Дж., Вагенхофер А., Вайзенберг Б., Ван Хорн Дж., Вебер Ю., Гайзер Б., Дайле А., Друкер П., Друри К., Зервас А., Каплан Р., Кюппер X., Манн Р., Майер Э., Нортон Д., Пич Г., Райхман Т., Фольмут X., Хан Д., Хорват П., Хорнгрен Ч., Шерм Э., Эверт Р., Эрман X., и др. В их работах исследуются концептуальные основы контроллинга, базирующиеся на сформировавшемся зарубежном опыте менеджмента и сложившихся условиях хозяйствования, что ограничивает их практическое применение данных ииследований на отечественных промышленных предприятиях.

Разработке теоретических и практических основ контроллинга применительно к российским предприятиям посвещены труды отечественных ученых: Ананысиной Е.А., Анискина Ю.П., Данилочкиной Н.Г., Дедова O.A., Зайцева С.Н., Ивашкевича В.Б, Карминского A.M., Керимова В.Э., Малышевой JI.A., Николаевой O.E., Оленева Н.И., Плеханова А.Ф., Петренко С.Н., Примака А.Г., Уткина Э.А., Фалько С.Г., Фёдорова Б.С., Шеремета А.Д. и др. Следует отметить существующий разброс мнений отечественных ученых по исследуемой проблеме, что позволило автору определиться с собственной позицией на сущность и содержательные аспекты, целевую ориентацию и функциональную направленность контроллинга как подсистемы управления.

Следует отметить, что в литературе недостаточное внимание уделено вопросам организационного построения контроллинга и формирования адекватных ему ролей, задач и функций, отсутствуют универсальные механизмы организационного построения контроллинга на промышленном предприятии. В то же время эффективность контроллинга, главным образом; зависит от того, насколько* продуманы содержание и процессы его организации. В связи с этим автором предложен механизм организационного построения и встраивания контроллинга в организационную структуру предприятия, при разработке которого использовались научные труды Е.А. Ананькиной, C.B. Данилочкина, Н.Г. Данилочкиной, A.M. Карминского, Н.И.Оленева, Э. Майера, Э.С. Минаева, А.Г. Примака, С.Г. Фалько, а также зарубежных ученых.

Следует отметить также, что в литературе недостаточное внимание уделяется вопросам формирования информационно-аналитического обеспечения контроллинга отечественных промышленных предприятий.

Актуальность и недостаточная1, научная проработанность проблемы потребовали критического осмысления и развития соискателем теоретических аспектов контроллинга и разработки его организационно-методических основ.

Цели и задачи исследования.

Целью диссертационного исследования является разработка предложений по совершенствованию системы управления промышленным предприятием на основе организации контроллинга и его инструментально-методического обеспечения.

Для осуществления поставленной цели в диссертации определены следующие задачи:

• исследовать теоретические основы контроллинга и доказать возможность совершенствования системы управления отечественного промышленного предприятия на основе контроллинга;

• определить место и роль контроллинга в системе управления промышленного предприятия и раскрыть сущность, цель, задачи и функции контроллинга как подсистемы управления;

• определить основные требования к организации контроллинговой деятельности на промышленном предприятии, исследовать варианты организационного оформления службы контроллинга, раскрыть ее основные задачи и функции в системе управления, а также распределить обязанности сотрудников вновь образованной службы;

• предложить последовательность этапов и процессов организационного построения контроллинга, построить универсальную модель службы контроллинга на промышленном предприятии;

• разработать модели встраивания контроллинга в существующую организационную структуру, дифференцировав их в зависимости от организационного построения промышленного предприятия;

• предложить методические приемы построения системы раннего предупреждения и системы слежения как основных инструментов контроллинга, направленных на совершенствование системы управления промышленного предприятия.

Объектом исследования выступают крупные промышленные предприятия Саратовской области, имеющие различное организационное построение.

Предметом исследования являются организационно-экономические отношения, возникающие в процессе организации и инструментально-методического обеспечения контроллинга на промышленном предприятии.

Теоретической и методологической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых по контроллингу, менеджмету, стратегическому планированию, финансово-экономическому анализу деятельности предприятия. При проведении исследования для получения научных результатов применялись общенаучные диалектико-логические методы: историко-логического, сравнительного анализа, системный и ситуационный подходы, а также методы экономического и статистического анализа с применением программно-вычислительных средств на базе персонального компьютера.

В ходе исследований использовались материалы организационно-управленческой практики изучавшихся объектов.

Научная новизна диссертационной работы заключается в развитии теоретических основ контроллинга и разработке практических предложений по его организационному построению и инструментально-методическому обеспечению на отечественном промышленном предприятии. К наиболее существенным результатам проведенного исследования можно отнести следующие:

1. Развиты теоретические основы контроллинга, определены его сущность, содержание, главная цель и ключевые задачи, основные функции, что позволило обосновать направления организационного оформления и разработки информационно-методической базы, направленных на совершенствование существующей системы управления промышленного предприятия;

2. обосновано предложение о создании- на, крупных промышленных предприятиях обособленной структурной единицы = (службы контроллинга), равноправной с другими службами и отделами, которая будет заниматься планированием, контролем и координированием работы по формированию и сохранению потенциала успеха на промышленном предприятии. Определен эффект от изменения функций управления при внедрении службы контроллинга на промышленном предприятии. Установлены основные задачи предлагаемого к внедрению структурного подразделения, выявлены пути и способы их решения. Решение задач службы контроллинга в практике управления промышленным предприятием обеспечит согласованность планов, инструментальную поддержку планирования и контроля, позволяя тем самым промышленному предприятию достичь поставленных целей, получение и обработку важной с точки зрения обеспечения долговременного успешного функционирования промышленного предприятия информации, а также позволит оказывать консультационную поддержку руководству руководство при разработке и принятии управленческих решений, совершенствование всей системы управления;

3. разработан механизм организационного построения контроллинга в организационной структуре промышленного предприятия, включающий три этапа - этап анализа и подготовки, этап проектирования и разработки модели службы контроллинга, этап внедрения и верификации службы контроллинга в организационную структуру предприятия. Предложено определение внутренней организации службы контроллинга на основе построения модели службы контроллинга в виде множества пересечений, задач, сотрудников, функциональных областей деятельности и иерархических уровней контроллинга, которая позволяет наиболее точно определить содержание деятельности службы контроллинга, взаимосвязь и взаимозависимость с функциональными областями с учетом организационно-управленческой специфики конкретного промышленного предприятия.

4. разработаны варианты построения, управленческой структуры, адекватной главной цели и задачам контроллинга, которые позволят снизить коммуникационные проблемы в системе управления« и облегчить координационные процессы на промышленном предприятии. Установлено, что решающее значение в выборе варианта организационного встраивания играет существующая структура промышленного предприятия, благодаря чему практически решен вопрос о приемлемых формах подчинения сотрудников службы контроллинга руководству соответствующих подразделений.

5. разработаны информационно-диагностические системы, дополняющие инструментарий контроллинга, предназначенные для информационного обеспечения последнего и способные оказать действующую помощь менеджменту не только в получении количественной характеристики и оценки сложившейся ситуации, но и в установлении истинных причин ее возникновения, а также в проведении структурно-логического анализа факторов влияния;

Практическая значимость работы заключается в том, что основные выводы и предложения могут быть использованы промышленными предприятиями для повышения эффективности управления в условиях высокой нестабильности внешней среды и неустойчивости функционирования товаропроизводителя. Основные предложения, сделанные в диссертационной работе, доведены до уровня методических разработок, пригодных для практического использования.

Материалы проведенного исследования могут быть использованы для совершенствования учебных курсов по менеджменту, стратегическому управлению, стратегическому планированию,- оперативному планированию на предприятии с целью углубления их содержания- и улучшения инструментальных основ.

Апробация результатов исследования. Основные положения, выводы и результаты диссертационного исследования апробировались на Международной научно-Практической конференции «Экономическое и социокультурное пространство современной России: тенденции развития» (Маркс, 2010), XI Международной научно-практической конференции «Реформирование системы управления на современном предприятии» (Пенза, 2011), II заочной Всероссийской конференции "Актуальные проблемы и-перспективы развития экономики в условиях модернизации" (Саратов, 2010).

Публикации. Основные положения, рекомендации и выводы диссертации изложены в 6 работах общим объемом 5,5 п.л., в том числе в 2 работах в изданиях, рекомендуемых ВАК (1 п.л.).

Структура и состав работы определяется логикой исследования и отражает поставленные цели и решаемые задачи. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы и включает 19 таблиц, 30 рисунков.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Гафиатуллин, Валерий Анатольевич

Заключение

Совершенствование системы управления промышленным предприятием на основе организации контроллинга и разработки адекватного ему методического инструментария, в условиях высокого уровня нестабильности и неустойчивости условий функционирования субъекта хозяйствования в промышленности, позволила сделать следующие выводы:

1. Выделены и раскрыты основные концептуальные направления контроллинга, связанные с его функциональным, обоснованием и институциональным представлением - ориентированное на учет, на информационную систему, с ориентацией на координацию, в том числе с акцентом на планирование и контроль, на систему управления в целом и на принятие управленческих решений.

Анализ и изучение концептуальных направлений контроллинга, рассматриваемых в тесной связи с этапами эволюции, контроллинга, позволили автору выявить основные перспективы и направления развития контроллинга на российских промышленных предприятиях, определить его роль в обеспечении успешного функционирования последнего в рыночной экономике, дифференцировать основной* инструментарий, применимый в рамках каждого из концептуальных направлений. Исследование перспективных концептуальных направлений контроллинга на промышленном предприятии позволило определить, что основной задачей контроллинга в будущем станет ориентация системы управления на обеспечение роста товаропроизводителя, формирование направлений экономического прорыва, нового потенциала успеха и соответствующего ему инструментария.

2. Раскрыта сущность и содержание контроллинга с применением четырех подходов рассматривая его как часть функции менеджмента, как часть процесса управления, как элемента организационной структуры и как комплекс деятельности. Реализация системного подхода позволила прийти к заключению о необходимости одновременного применения всех вышеназванных подходов к пониманию сущности исследуемого феномена. Автором определено, что как функция менеджмента, контроллинг направлен на поддержку управления, позволяя наилучшим образом интегрировать и ориентировать все направления управленческой деятельности на различных уровнях управленческой иерархии промышленного предприятия в соответствии с поставленными перед предприятием целями и заданными показателями результативности. Контроллинг как часть процесса управления способствует обеспечению функционирования и развития' предприятия в условиях перманентного изменения внешней и внутренней- среды, быстрой и менее болезненной' адаптации к переменам, чтобы, несмотря« на неблагоприятное течение событий, добиться выхода на диктуемые стратегической целесообразностью рубежи. Установлено, что по своему функциональному наполнению и роли контроллинг должен занимать центральное место в. системе управления промышленного предприятия: Контроллинг координирует, интегрирует и направляет деятельность всей системы управления промышленным предприятием на выполнение заданных целей, осуществляет «управление управлением», объединяет в единую систему учет, анализ, планирование и контроль, организацию информационных потоков. При этом контроллинг совершенствует систему управления предприятием, с одной стороны, сокращая затраты времени на принятие управленческого решения за счет координации управляющей системы, а с другой стороны посредством повышения эффективности процессов управления. Определены роль и значение контроллинга в повышении эффективности процессов управления на предприятии.

Исследование сущности контроллинга как элемента организационной структуры охватывает вопросы организации структурного подразделения контроллинга и создания комплексного механизма координации, задействующего инструменты наблюдения за внешней и внутренней средой. В целях своевременного обеспечения менеджмента информацией, позволяющей своевременно реагировать на будущее развитие событий, доказана целесообразность организации на систематической основе наблюдения и анализа за состоянием внешней и внутренней среды промышленного предприятия. Контроллинг, как комплекс деятельности основан на определении его сущности в качестве многофункциональной, требующей разработки каталога функций контроллинга и решаемых в их пределах типичных задач.

3. Определены основные концептуальные положения контроллинга, характерные для промышленного предприятия. Во-первых, контроллинг «настраивает» систему управления промышленного предприятия на сохранение имеющегося и формирование нового потенциала развития предприятия. Во-вторых, неотъемлемой частью контроллинга является планирование и контроль производственно-хозяйственной деятельности предприятия. В свою очередь, степень конгруэнтности контроллинга планово-контрольному процессу на промышленном предприятии определяется уровнем развития-и специализацией функций планирования и контроля, сложившихся на конкретном предприятии. В-третьих, для реализации главных целей развития и функционирования-предприятия, контроллинг связывает все функции, интегрирует и координирует их, не подменяя собой управление, а совершенствуя процессы, переводит его на качественно новый уровень. В-четвертых, контроллинг выполняет функцию поддержки процесса управления. В зависимости от специфики и масштабов предприятия контроллеры осуществляют методическую, инструментальную, информационную поддержку планирования и учета, контроля и анализа результатов. В-пятых, контроллинг обеспечивает согласованность стратегического и оперативного планирования на предприятии, реализуемость, всех планов (в том числе функциональных подразделений) промышленного предприятия в рамках достижения* стратегических целей товаропроизводителя. В-шестых, непрерывное упорядоченное слежение за изменениями внешней среды, связанное с идентификацией возникновения новых шансов и новых угроз успешного долговременного функционирования и развития, а также за изменениями факторов успеха во внутренней среде товаропроизводителя, осуществляемое посредством создания и налаживания функционирования таких инструментов контроллинга как системы раннего оповещения и слежения направлено на обеспечение как и выживаемости и долговременного прогрессивного развития промышленного предприятия, так и повышение эффективности его функционирования.

4. Определена сущность контроллинга в качестве межфункциональной подсистемы1 предприятия, являющейся, составной частью общей системы управления, обеспечивающей долгосрочное эффективное функционирование предприятия, ориентированной на достижение целей функционирования товаропроизводителя, посредством информационно-аналитической и методической поддержки менеджмента в процессе реализации функций управления и принятия управленческих решений.

Автором доказано, что внедрение новых концептуальных идей и практического опыта контроллинга в управленческую деятельность отечественных промышленных предприятий позитивно скажется на усилении адаптационных возможностей последних и на повышении у них шансов на успех в конкурентной рыночной среде.

5. Установлено, что главной- целью контроллинга выступает ориентация управленческого процесса на создание будущего потенциала успеха предприятия, а также на сохранение и развитие имеющегося у него потенциала. Автором доказано, что контроллинг, с одной стороны, нацеливает управление на выявление и рациональное использование потенциальных возможностей успешной рыночной деятельности товаропроизводителя, тем самым обеспечивая устойчивое развитие предприятия, а с другой стороны -ориентиован на выявление и ликвидацию «узких» мест предприятия. В этой связи автором было предпринято разделение целей контроллинга на общие, отражающие важнейшие направления деятельности предприятия, и частные, выражающие интересы самостоятельных функциональных подразделений товаропроизводителя, а также осуществлено выделение в рамках каждой из групп целей способствующей их достижению совокупности задач.

6. Определены функции контроллинга в системе управления, к числу которых отнесены контрольная, сервисная, координационная, консультационная, навигационная, методическая (инновационная).

Основное назначение функции контроля заключается в целенаправленном воздействии на объект управления с целью выявления отклонений фактических показателей от плановых и нормативных величин, и от прогнозных значений. Навигационная функция, обособившись из контрольной по причине усиливающейся непредсказуемости, новизны и сложности внешнего окружения промышленного предприятия, угрожающего его экономической безопасности и возможности долговременного функционирования в рыночном пространстве, предполагает проведение сопоставительного анализа по ключевым показателям деятельности промышленного предприятия, передачу сигналов руководству при обнаружении критических отклонений, выявление их причин, интерпретацию результатов.

Определение необходимости и разработка корректирующих управленческих решений на основе анализа выявленных отклонений; а также донесение информации в удобной для руководства форме обусловили выделение такой функции контроллинга как консультационное обслуживание принятия управленческих решений.

Сервисная функция контроллинга, заключается в своевременном предоставлении необходимой информации менеджерам всех уровней для принятия оперативных управленческих решений в целях недопущения отклонений от поставленных целей и выбранного курса развития промышленного предприятия, а также руководству при возникновении отклонений либо изменении условий функционирования для принятия решения по корректировке стратегии. Реализация сервисной функции осуществляется посредством решения трех основных групп задач: определения потребности в информации, сбора и подготовки информации (через систему учета) и передачи информации (через систему отчетности).

Обоснована необходимость выделения методической (инновационной) функции контроллинга, включающей поиск, мониторинг, анализ и выбор наилучших методов управленческого учета, планирования, анализа для достижения целей компании, способов и инструментов построения организационной структуры предприятия для достижения целевых показателей. Другими словами, данная функция направлена на поиск путей, способов, методик, инструментов, обеспечивающих совершенствование системы управления промышленного предприятия.

Доказано, что координирующая' функция осуществляется как на оперативном, так и на стратегическом уровнях управления и направлена на достижение целей долговременного успешного функционирования на рынке с одной стороны, и целевых показателей результативности — с другой, поскольку недостижение промышленным предприятием заданных уровней прибыльности и ликвидности в текущем периоде может поставить под угрозу достижение стратегических целей и показателей в будущем:

Исследование вышеперечисленных функций позволило разработать «карту» функций контроллинга'И определить основные задачи контроллинга в процессе реализации каждой из функций; управления.

7. Осуществлено разграничение контроллинга на стратегический, ориентированный на формирование и сохранение потенциала успеха и оперативный, направленный на достижение конкретного результата деятельности товаропроизводителя. В работе доказана логичность включения диспозитивного контроллинга в конструкт контроллинга как подсистемы управления по причине необходимости своевременной выработки ответных действий для преодоления (закрепления) негативных (позитивных) отклонений фактического положения дел от запланированного, обеспечения реализуемости и приспособляемости планов промышленного предприятия к изменениям во внешней и внутренней среде товаропроизводителя.

Предложена классификация видов контроллинга по их месту в цикле функционирования промышленного предприятия с выделением спектра решаемых задач каждого из видов контроллинга функциональных объектов. В работе доказана целесообразность формирования куба функциональных объектов контроллинга, каждая составляющая которого характеризует конкретный ресурс (или в укрупненном виде - набор ресурсов), задействованный при исполнении соответствующего процесса с определенным результатом, поскольку в данном случае у менеджмента появляется «конструктор», позволяющий быстро создавать структуру управления желаемым будущим ^ состоянием объекта, что особенно важно в условиях высокого динамизма внешней и внутренней среды товаропроизводителя.

8. Доказано, что оптимальным вариантом организации контроллинга на промышленном предприятии можно считать создание штабной службы контроллинга, равноправной с другими функциональными подразделениями промышленного предприятия. Как показали исследования, результатом внедрения службы контроллинга на предприятии является сокращение времени реакции товаропроизводителя на изменения внешней и внутренней среды, а следовательно, и снижение затрат на преодоление влияния неблагоприятных факторов на производственно-хозяйственную деятельность предприятия, а также сокращение риска ошибок- в выборе вектора управленческого воздействия:, причем не только в текущей операционной деятельности, но и в выборе стратегического направления развития промышленного предприятия.

Результативный итог создания и налаживания деятельности новой структуры было предложено исследовать через призму воздействия на рост стоимости предприятия, с которым связывается его способность формировать потенциал успеха промышленного предприятия. Величину, на которую прирастет стоимость предприятия, благодаря целенаправленной деятельности, новой структурной единицы, можно представить в виде разницы между сбалансированным чистым денежным потоком и издержками, связанными с созданием и налаживанием функционирования службы контроллинга. Сбалансированный чистый денежный поток складывается из дисконтированных во времени: а) прогнозируемого денежного потока в случае сохранения действующей оргструктуры, б) чистой стоимости мероприятий по балансированию и наращиванию данного потока. При этом оценку мероприятий по наращиванию прогнозируемого денежного потока можно проводить по следующим критериям: по степени достижения целевых показателей (например, чистый денежный поток, дополнительно сгенерированный снижением себестоимости продукции), по количественным показателям, оценивающим вклад службы контроллинга в конечный результат, за счет реализации службой1 контроллинга своих функций (например, сбалансированная величина чистого денежного потока за счет идентификации* ошибок и неточностей в расчетах, обнаруженных контроллерами и выработке мероприятий по их устранению); по возможности увеличить результативность и эффективность системы управления товаропроизводителя посредством выполнения поставленных перед контроллерами задач (например, создание системы управленческого учета).

9. Определены задачи службы контроллинга на промышленном предприятии. К числу основных задач отнесены: планово-контрольные, координационные, информационные и инновационные задачи службы контроллинга.

Область деятельности службы контроллинга, связанная с планированием, необходима для подготовки решений, адекватных сложившимся* условиям во внешней и внутренней среде товаропроизводителя, согласования целей, формирования базы для контроля, информирования ЛПР. Служба контроллинга несет ответственность за формирование адекватного новым требованиям времени инструментария планирования, включая создание методики планирования, позволяющей на стратегическом уровне закладывать основы будущей эффективности предприятия, обеспечивать соответствие ранее подготовленных планов изменившейся в ходе их выполнения ситуации, разработку приемлемого графика осуществления плановых работ, подбор инструментов как для проверки внутренней согласованности планов подразделений, так и для их координации с целью получения сбалансированного общеорганизационного плана. Кроме того, усилия службы контроллинга должны распространяться и на улучшение стимулирования центров ответственности за выполнение принятых планов. Решение службой контроллинга контрольных задач направлено во-первых, на контроль за соответствием плановых документов предприятия целям долговременного прогрессивного развития и за ходом выполнения оперативных планов, во-вторых — за ходом усвоения руководством информации и адекватным восприятием генерированных службой контроллинга проектов управленческих решений, в-третьих - за отклонениями фактических показателей от плановых в процессе реализации планов.

Контролируя результат выполнения планов, то есть, устанавливая допустимые границы отклонений от плана и сравнивая заданные показатели с фактически достигнутыми, служба контроллинга проводит анализ отклонений, устанавливает их причины, и последствия, с точки зрения возможностей дальнейшего успешного функционирования, вырабатывает подходы к устранению негативных и закреплению позитивных отклонений для формирования и сохранения-успеха в условиях высокого уровня конкуренции на рынке.

Рассматривая процесс управления в качестве планово-контрольного процесса, автором составлена принципиальная схема решения задач службы контроллинга.

Решения информационных задач службой контроллинга направлено на организацию и обеспечение процесса наблюдения, сбора, обработки и передачи информации на различные стратификационные уровни управления для целей информационной поддержки реализации функций и процессов управления, закладывая тем самым прочные основы для регулирования хозяйственной деятельности товаропроизводителя, обеспечения его прибыльной работы. Непосредственной задачей контроллера является установление объема информационного предложения и оказание консультационной поддержки ЛПР при формировании их спроса на информацию. Напрямую влияя на предложение и косвенно на спрос, контроллинг устанавливает информационные рамки решения управленческих проблем, воздействуя, таким образом, на качество принимаемых управленческих решений.

Автором доказана необходимость разработки и внедрении на предприятии материализованных информационных систем слежения за внутренней средой и предупреждения об угрозах и возможностях во внешней среде, интегрирующих в процессе своего функционирования данные как низовых центров ответственности; так и штабных структурных единиц промышленного предприятия, обрабатывающих информацию по всем функциям управления и распределяющих последнюю по функциональным подразделениям.

Определено, то координационные задачи службы контроллинга состоят в том, чтобы «настроить» системы планирования и контроля на достижение стоящих перед предприятием целей и. обеспечить менеджмент необходимой для этого информацией.

Обосновано, что в условиях роста динамики внешнего окружения служба контроллинга призвана решать инновационные задачи, связанные с поиском улучшений, в том числе в сфере управления, промышленным предприятием. В решении этой задачи контроллинг опирается на управленческую диагностику. Организуя и обслуживая» диагностику, вооружая ее необходимым инструментарием, служба контроллинга способствует установлению и четкой формулировке задач, подлежащих выполнению для совершенствования системы управления промышленным предприятием.

10. Потребность в обеспечении надлежащего решения вышеуказанных задач актуализировала проведение автором исследования организационного оформления контроллинга на промышленном предприятии. Обосновав необходимость разработки механизма организационного построения контроллинга на промышленном предприятии, автор выделил и раскрыл содержание 3-х этапов механизма организационного построения контроллинга - этапа анализа и подготовки, этапа проектирования и разработки модели службы контроллинга, этапа внедрения и верификации службы контроллинга в организационную структуру предприятия. В качестве ключевого звена механизма организационного построения контроллинга автором предложено определение внутренней организации службы контроллинга на основе построения модели службы контроллинга в виде множества пересечений задач, сотрудников, функциональных областей деятельности и иерархических уровней контроллинга, которая позволяет наиболее точно определить содержание деятельности службы контроллинга, взаимосвязь, и взаимозависимость с функциональными областями с учетом организационно-управленческой специфики конкретного промышленного предприятия.

11. Доказано, что выбор варианта построения службы контроллинга зависит от сложившейся в производственно-хозяйственной системе концепции организационной структуры и подчинения. Установлено, что повысить эффективность функционирования службы контроллинга возможно за счет ее децентрализации посредством закрепления за каждым функциональным и продуктовым подразделением контроллера. В связи с этим в диссертации был актуализирован вопрос комбинации административного и функционального подчинения децентрализованных единиц службы контроллинга, для решения которого были проведены конструктивно-критический анализ преимуществ и недостатков различных организационных структур промышленных предприятий и исследование преимуществ и недостатков различных моделей подчинения. В качестве критерия выбора варианта рациональной организационной структуры была использована возможность сокращения до минимума потенциальных конфликтов, прямым следствием чего должно стать повышение эффективности выполнения функций службы контроллинга, направленных на обеспечение долговременного успешного функционирования промышленного предприятия на рынке.

Проведенное исследование позволило установить, что вариант административного и функционального подчинения контроллеров центральному аппарату службы контроллинга оправдан в случае пространственной разобщенности подразделений предприятия относительно головного центра, т.е. в дивизиональных структурах, сформированных по территориальному признаку. Функциональное подчинение контроллеров подразделений новой службе, а административное — руководству предприятия, обеспечивающее четкое определение сферы ответственности дивизионального контроллера, его устойчивое и независимое положение по отношению к другим руководителям служб отделения, оправдано, прежде всего, в «продуктовых» дивизиональных структурах. Как показали? предпринятые в работе изыскания, обеспечению приоритетности цели долгосрочного успешного функционирования, и прогрессивного развития в деятельности функциональных организационных структур в наибольшей мере отвечает вариант административного подчинения контроллеров руководителю службы контроллинга, а функционального -руководству соответствующих подразделений, поскольку подобное подчинение способно обеспечить получение объективной (независимо от сложившегося восприятия ситуации той или иной структурой), своевременной информации об угрозах и возможностях развития в рамках всех подразделений промышленного предприятия в целом, несмотря на затрудняющий движение информационных потоков очень крупный размер товаропроизводителей. Кроме того, применение данного варианта организационного построения наиболее оправданно для субъектов хозяйствования, подвергшихся воздействию кризисных тенденций.

Организационное построение на промышленных предприятиях «новой службы» создаст условия нивелирования' основных недостатков сложившихся организационных структур. Так, обеспечив аккумулирование в линейно-функциональной структуре важной для ЛПР информации, новая служба повысит ее гибкость и адаптивность, на предприятиях с децентрализованной структурой — обеспечит высокую степень релевантности предоставляемой дивизионами информации, что будет способствовать формированию потенциальных возможностей успешного функционирования на рынке.

12. Разработаны информационно-диагностические системы (система раннего предупреждения и система слежения), дополняющие инструментарий контроллинга, предназначенные для информационного обеспечения последнего и способные оказать действующую помощь менеджменту не только в получении количественной характеристики и оценки сложившейся ситуации, но и в установлении истинных причин ее возникновения, а также в проведении структурно-логического анализа факторов влияния.

Подводя итог, отметим, что благодаря открываемым авторским предложениям организационно-методического характера открывается возможность существенно повысить эффективность функционирования промышленных предприятий за счет совершенствования систем управления последних, и тем самым оказать позитивное воздействие на экономическую, социальную и политическую жизнь нашей страны.