Становление и тенденции развития электронной коммерции тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Становление и тенденции развития электронной коммерции"

На правах рукописи

РЕВИНОВА СВЕТЛАНА ЮРЬЕВНА

СТАНОВЛЕНИЕ И ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ (НА ПРИМЕРЕ США)

Специальность 08.00.14 - Мировая экономика

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Москва-2004

Работа выполнена на кафедре экономико-математического моделирования экономического факультета Российского университета дружбы народов.

Научный руководитель:

доктор экономических наук, профессор

Матюшок Владимир Михайлович

Официальные оппоненты:

доктор экономических наук, профессор

Мизинцева Мария Федоровна

кандидат экономических наук, Пинчук Виктор Николаевич

Ведущая организация:

Московский Государственный Университет им.М.В.Ломоносова (экономический факультет)

Защита состоится 9 декабря в 17.00 час. на заседании диссертационного совета Д 212.203.15 при Российском университете дружбы народов по адресу: 117198, Москва, ул.Миклухо-Маклая, 6, зал № 1.

С диссертацией можно ознакомиться в научной библиотеке Российского университета дружбы народов.

Автореферат разослан 9 ноября 2004 г.

Ученый секретарь диссертационного совета кандидат экономических наук

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ Актуальность темы исследования. По мере развития интенсивной информатизации переход к информационному обществу в наиболее развитых странах становится особенно очевидным. Такую информатизацию обеспечивает распространение информационно--коммуникационных технологий (ИКТ), от которых зависит технологический и социальный прогресс, экономическая конкурентоспособность страны, ее место в мировой экономике, роль в международном разделении труда, способность развивать демократические институты, рост числа новых рабочих мест.

Интенсивная информатизация изменяет структуру всей экономики, являясь предпосылкой нынешнего этапа глобализации экономической деятельности, которая наиболее заметно проявляется в таких областях как международные финансовые операции, международная торговля, международное движение факторов производства. Информатизация развивает информационную индустрию - важнейший сектор, в котором создаются технологии, определяющие дальнейшее развитие человечества. Информация, знания становятся важнейшим ресурсом и лидерство в информационной сфере означает международное первенство. Глобальные компьютерные сети и, прежде всего сеть Интернет, создают возможность взаимодействия любых поставщиков и покупателей, от которых почти не требуется никаких дополнительных капиталовложений. При этом стоимость услуг по сравнению с традиционной коммерцией уменьшается, а выбор становится несоизмеримо большим. На этой основе зародилась и начала бурно развиваться электронная коммерция.

На сегодняшний день безусловным лидером в области электронной коммерции являются США, в которых ее развитие заняло прочное место в системе основных государственных приоритетов. США создали собственную программу стимулирования развития сетевой экономики и электронной коммерции.

Электронная коммерция несет в себе огромный потенциал для снижения цены товара. Она позволяет изменить отношения с поставщиками, объединив планы производства и поставок. Электронная коммерция облегчает доступ потребителей на рынок и совершенствует цепочку мпяйдааджЛйв^Мб^тель в

целом. В электронной коммерции создаются условия для реализации модели совершенной конкуренции, так как формируется достаточность информации, неограниченное количество покупателей и продавцов, сводятся к нулю операционные затраты и практически ликвидируются все барьеры для новых участников рынка.

Все крупнейшие компании США уже перевели свою коммерцию на электронный рынок. Предприятия электронной коммерции используют ИКТ для обеспечения сложных бизнес-процессов, имеющих место как внутри компании, так и между несколькими компаниями, и позволяющих им совместно принимать участие в принятии решений, вести документооборот, делиться информацией и т.д. Современные исследования показывают, что наиболее конкурентоспособными сегодня оказываются те фирмы, которые в состоянии постоянно совершенствоваться с учетом технологических нововведений и внедрять их.

Сегодня России важно занять свое место в информационном пространстве. Развитие электронной коммерции может повысить конкурентоспособность экономики России на мировом рынке, а также будет способствовать выводу страны на новый уровень развития и ее интеграции в мировое сообщество.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является изучение процессов становления и выявление тенденций развития электронной коммерции на примере США.

В связи с этим в работе поставлены следующие ключевые задачи:

- выявление объективных предпосылок возникновения электронной коммерции; анализ процессов информатизации и глобализации бизнеса и их роли в возникновении электронной коммерции;

- исследование особенностей становления информационной индустрии в США и ее влияния на экономическое развитие в стране-лидере технологического прогресса;

- определение электронной коммерции и анализ ее текущего состояния в

США;

- анализ динамики и структурных особенностей развития двух основных секторов электронной коммерции США (В2В и В2С);

- выявление конкурентных преимуществ электронной коммерции;

- определение институциональных проблем электронной коммерции;

- анализ влияния электронной коммерции на бизнес-процессы традиционных компаний;

- выявление основных тенденций развития электронной коммерции в

США;

- исследование состояния электронной коммерции в России и определение основных путей ее улучшения с учетом опыта США.

Объектом исследования является электронная коммерция в Соединенных Штатах Америки, как часть информационной индустрии.

Предметом исследования являются процесс становления электронной коммерции, ее текущее состояние и тенденции развития.

Теоретическая и методологическая база. При подготовке диссертации автор опирался на труды российских и зарубежных исследователей в области глобализации, информатизации и электронной коммерции.

Среди российских ученых выделим труды И.Т.Балабанова, Н.И.Геращенко, Н.П.Гусакова, М.Г.Делягина, Н.А.Зотовой, В.Л.Иноземцева, Р.А.Костяева, С.И.Ляпунова, РАМаршавина, В.М.Матюшка, С.И.Паринова, С.В.Пирогова, В.М.Попова, А.И.Ракитова, С.Н.Смирнова, А.Н.Соколовой, ИАСтрелец, В.Б.Супяна, И.Успенского, Д.С.Черешкина, А.АЛернова, И.Г.Шилина, А.В.Юрасова, ТИЛковлевой.

Среди зарубежных изданий выделим труды Д.Белла, БТейтса, П.Дракера, М.Кастельса, Д.Козье, М.П.Мак-Картни, Й.Масуды, Г.Минса, М.Портера, К.Пэйтела, Д.Стока, Т.Стоуньера, Э.Тоффлера, Д.Шнайдера, Й.Шумпетера, И.М.Эвода, Д.Эймора.

Кроме того, автор использовал материалы ряда зарубежных учреждений, в частности, Министерства торговли США, ООН, Организации экономического развития и сотрудничества, оперативные данные из сети Интернет. Также в работе использовались материалы, собранные автором во время стажировки в Университете Северного Кентукки (США).

При подготовке диссертации автор придерживался метода системного

анализа. Использовались методы сравнительных сопоставлений, экономико-статистические и формально-логический методы.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в том, что автор раскрыл особенности и закономерности формирования электронной коммерции в США, выявил основные тенденции ее дальнейшего развития и проблемы, возникающие в процессе ее становления и распространения. Наиболее значимые результаты исследования, выносимые на защиту, заключаются в следующем:

- выявлены особенности и систематизированы важнейшие характеристики формирования информационной экономики; проанализирован процесс становления информационной индустрии в США и определена ее роль в социально-экономической трансформации;

- раскрыт механизм становления электронной коммерции в США, уточнено ее определение, выявлены основные сектора электронной коммерции (В2С и В2В), определены их структурные особенности и динамика развития;

- сформулированы, проанализированы и систематизированы основные конкурентные преимущества электронной коммерции, а также на примере США выявлены институциональные проблемы и основные тенденции развития;

- на основе сравнительного анализа бизнес-процессов в традиционных компаниях и компаниях электронной коммерции сделан вывод о необходимости автоматизации этих процессов для достижения конкурентных преимуществ;

- обоснована необходимость дальнейшего развития и совершенствования электронной коммерции в России, определены факторы, сдерживающие ее широкое использование, выявлены основные проблемы, возникающие в процессе ее становления и распространения, а также разработаны рекомендации их решения с учетом опыта США.

Теоретическая и практическая значимость. Актуальность и аналитический характер диссертационного исследования, его насыщенность фактическими данными, сделанные выводы и рекомендации могут быть использованы государственными регулирующими органами и коммерческими предприятиями при внедрении информационных технологий и электронной коммерции для повышения конкурентоспособности компаний.

Материалы диссертации используются в учебном процессе на экономическом факультете Российского университета дружбы народов при чтении курса «Бизнес в Интернете» для подготовки бакалавров и магистров.

Апробация работы. Результаты исследования доложены и получили одобрение на ежегодных международных научно-практических конференциях студентов, аспирантов и молодых ученых в РУДН. По теме исследования опубликовано 4 работы.

Структура и объем диссертации. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографии и приложений (всего 184 стр. основного текста).

Во введении определены актуальность, цель и конкретные задачи исследования, сформулированы результаты, полученные автором и их научная новизна.

В первой главе анализируются предпосылки возникновения электронной коммерции, приведшей, к революционным изменениям современной экономики, связанным с ее информатизацией и глобализацией. Исследована информационная индустрия США и ее роль в экономическом развитии.

Вторая глава посвящена исследованию электронной коммерции. Проанализировано текущее состояние электронной коммерции в США, структурные особенности и динамика развития ее двух основных секторов (В2С и В2В). Здесь же сформулированы основные конкурентные преимущества электронной коммерции.

В третьей главе анализируются основные институциональные проблемы электронной коммерции, рассматривается процесс перевода бизнес-процессов традиционных предприятий в электронную коммерцию и определяются основные тенденции развития электронной коммерции в США. Кроме того, рассматривается текущее состояние электронной коммерции в России и определяются основные задачи дальнейшего развития электронной коммерции в России с учетом опыта США.

В заключении обобщены основные результаты научного исследования, даны выводы и предложения.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

Сегодня наиболее развитые страны находятся на этапе информационной революции и перехода к новой цивилизационной формации - информационному обществу. Информационное общество - это общество, в котором информация используется как важнейший экономический ресурс. Организации используют информацию с целью повысить эффективность, стимулировать инновации и укрепить конкурентоспособность. В этом обществе информация становится предметом массового потребления у населения, а также происходит формирование информационной индустрии. Одной из характеристик такого общества является развитие и конвергенция информационно-коммуникационных технологий, и, как следствие, интенсивная информатизация, которой предшествовал этап экстенсивной информатизации передовых стран и их массовая компьютеризация. Информатизация становится стратегическим направлением в развитии производительных сил.

Переход к информационному обществу явился важнейшей предпосылкой глобализации мировой хозяйственной системы. Во всех имеющихся определениях глобализации подчеркивается ее связь с информационным фактором и со знаниями. Развитие ИКТ и создание компьютерных сетей способствуют эффективному управлению предприятием, которое может размещаться в нескольких странах и на различных континентах. Сеть Интернет открывает глобальный рынок товаров, финансов и труда практически для каждого.

Информационные технологии охватили все стороны общественной жизни. На сегодняшний день в США производится и продается персональных компьютеров больше чем телевизоров. Практически каждый житель США использует ИТ в той или иной форме каждый день. С компьютерами работают в офисах, магазинах, университетах, школах, библиотеках, дома и т.д. Проведенный в диссертации анализ показывает, что переход от экстенсивной информатизации к интенсивной информатизации занял лишь несколько лет.

Информатизация обуславливает развитие такого сектора экономики как информационная индустрия. В этом секторе возникают новые рабочие места и создаются новые технологии, определяющие дальнейшее развитие цивилизации.

Поэтому лидерство в этой области означает международной первенство.

Экономическому подъему в отрасли информационной индустрии способствует перелив капитала, обусловленный повышенным интересом инвесторов к этому сегменту экономики, а также процесс корпоративных слияний. Американские компании тратят значительную долю своих доходов на информационные технологии, при этом мощь высокотехнологичных компаний возрастает. Уже в начале 90-х годов в американской экономике инвестиции в информационную индустрию превысили инвестиции в традиционные отрасли материального производства.

Существенную роль в информационной индустрии играет электронная коммерция. Электронная коммерция - вид хозяйственной деятельности по продвижению товаров и услуг от производителя к потребителю через электронные компьютерные сети. К ней относятся электронная торговля с электронными системами оплаты, новые формы рекламы, маркетинга и т.п. В 2003 г. доля электронной коммерции в ВВП США составила 9%.

Правительство США сделало развитие национальной информационной инфраструктуры (НИИ) приоритетом своей политики. В 1993 г. был принят документ «Национальная информационная инфраструктура: план действий». В этом плане отмечается, что все американцы вносят свой вклад в создание глобальной информационной сети. Информационную инфраструктуру создает главным образом частный сектор, однако, государство призвано сыграть существенную роль в этом процессе, обеспечив ее доступность для всех американцев по доступным ценам.

Электронная коммерция зародилась в начале 90-х годов, когда была достигнута критическая масса количества компьютеров, подключенных к сети Интернет, способная вызвать информационный взрыв. В 1993 г. объем производства персональных компьютеров в США впервые превзошел объем производства легковых автомобилей и достиг 35,4 млн. единиц. В результате этого, в 1993 году в Интернет почти одновременно пришли крупные компании, торговля и многочисленные пользователи, что обеспечивало гигантское пространство для электронного рынка. В США электронная коммерция получила

широкую поддержку государства.

Администрацией президента Б.Клинтона был разработан документ «Основы глобальной электронной торговли». Основные рекомендации, представленные в документе, включают в себя такие, как: стремление превратить Интернет в свободную от регулирования, управляемую по рыночным механизмам среду коммуникаций и общения; установление «кибернетического пространства» в виде свободной от пошлин зоны; содействие безналоговому режиму в Интернете (в США в отношении продаж через Интернет введен мораторий на изъятие налога с продаж, который при обычной торговле составляет 5 - 10% от цены товара); содействие развитию электронных платежных систем, в основном без вмешательства правительства; защита интеллектуальной собственности в режиме он-лайн; обеспечение конкуренции и свободы выбора потребителя в формировании рынка и т.д.

Сегодняшнее экономическое лидерство США во многом определяется их технологическими и информационными преимуществами перед другими странами: крупные финансовые вливания со стороны государственного и частного капитала; единые стандарты, закрепляющие американское доминирование; преимущества первопроходца в сфере Интернета; использование английского языка в качестве практически универсального средства общения в Интернете. В 2002 г. расходы федерального правительства США на ИТ составили 37,1 млрд. долл. (к 2007 г. ожидается рост до 63,3 млрд. долл.)1.

ИКТ и электронная коммерция оказывают большое влияние на структуру занятости в США. По прогнозам, к 2006 г. около половины всей рабочей силы страны будет занято в отраслях, производящих информационные технологии, или будут активно их использовать. ИКТ создают условия для возникновения большого количества дистанционных рабочих мест. С ростом электронной коммерции появляются новые виды профессиональной деятельности, связанные с компьютерным дизайном, онлайновой торговлей, электронным маркетингом и рекламой. Количество рабочих мест, связанных с организацией и поддержанием Web-сайтов в сети Интернет, растет в США более чем на 30% в год, быстро

1 www cnews ш

увеличивается количество новых рабочих мест в инфраструктуре, связанной с компьютерными сетями.

Компьютерные сети позволяют информации, которая ранее передавалась по иерархическим каналам - по вертикали, распространяться непосредственно между людьми - по горизонтали. Электронная почта, телеконференции, программное обеспечение для групповой работы позволяют людям работать совместно, несмотря на их местонахождение, время и принадлежность к отделам. Информационные сети обеспечивают технологический прорыв, который может повысить экономическую эффективность и трансформировать традиционные средства появления продуктов на рынке. В мировой торговле развиваются новые способы поставки товаров и услуг - электронные.

Происходит элитаризация потребления, и, соответственно, коммерции. В электронной коммерции компании могут использовать сеть Интернет как средство для продажи и рекламы своих продуктов и услуг. Они собирают огромное количество информации о клиентах, обрабатывают ее с помощью компьютера, а затем полученные данные используют для подготовки персональных маркетинговых посланий. Компьютер позволяет свести сегмент рынка к одному покупателю. Участники рынка вкладывают миллионы долларов в создание баз данных, которые позволят выявить потребителей их товаров и услуг и сохранить их приверженность.

Интерес к электронной коммерции во многом связан со стремлением упростить и облегчить процесс совершения внешнеторговых сделок. Убытки, которые наносятся внешнеторговым компаниям из-за задержек партий товаров на границе, сложных и запутанных требований к представляемой документации, слабого уровня автоматизации при осуществлении таможенных и других процедур, часто могут превышать суммы таможенных пошлин и прочих официальных сборов.

Бум инвестирования в проекты, связанные с коммерцией в Интернет, в США начался во второй половине 1999 г. В 2000 - 2001 гг. наблюдалось заметное снижение интереса к электронной коммерции. Но это естественный процесс, в результате которого к 2003 г. на виртуальном рынке остались только реально

работающие проекты электронной коммерции. Падение интереса к розничной торговле через Интернет заставило многих западных экспертов обратить свои взоры на интернет-системы для взаимодействия между предприятиями.

В качестве игроков на рынке электронной коммерции могут выступать потребители, бизнес и администрация (государственные организации). В зависимости от участников, в электронной коммерции сформировались следующие сектора: В2В (бизнес - бизнес); В2С (бизнес - потребитель); В2А (бизнес - государственные организации); С2А (потребитель - государственные организации); С2С (потребитель - потребитель).

На сегодняшний день двумя крупнейшими секторами электронного рынка являются сектора В2В и В2С.

Бизнес-модели компаний, относящихся к этим секторам электронной коммерции можно поделить на 2 основные категории: полнофункциональные интернет-компании и смешанные (то есть использующие как традиционные методы ведения бизнеса, так и новейшие технологии). Смешанные компании максимально используют Интернет в своей деятельности для привлечения покупателей и укрепления позиций на рынке.

Проведенный в диссертации анализ показывает, что на протяжении последних нескольких лет электронная коммерция в США развивается быстрее, чем традиционная (таблица 1). В 2001-2002 гг. прирост в общем объеме коммерции США составил 0,6%. За тот же период прирост в электронной коммерции составил 7,1%'.

В общем объеме всей коммерции США доля секторов В2С и В2В различается незначительно (соответственно 55% и 45% в 2002 г.). При этом на протяжении последних лет наблюдается постоянный рост оборота коммерции в секторе В2С. В 2001-2002 гг. прирост в этом секторе составил 2,3%, тогда как в секторе В2В всей коммерции США наблюдался спад (-1,3%).

В отличие от традиционной коммерции в электронной коммерции США доля сектора В2С, наоборот, намного меньше доли сектора В2В (7,3% и 92,7%

www census.gov

соответственно в 2002 г.). Однако в последние годы сектор В2С развивается более динамично, что связано с увеличением числа пользователей Интернет. Только за один 2002 год прирост этого сектора составил 21,4%, против 6,1% в секторе В2В.

Таблица 1.

Оборот электронной и традиционной коммерции по секторам в 2000-2002 гг.

Сектор Объем, в млрд. долл. Ежегодный прирост, % Структура электронной коммерции, %

2002 2001 2000 20012002 20002001 2002 2001 2000

Всего, 14675 14585 14657 0,6 -0,6 100 100 100

в т.ч. электронная коммерция 1157 1080 1062 7,1 0,4

Всего В2В, 6582 6672 6950 -13 -3,9 92,7 93,5 93,9

в т.ч. электронная коммерция 1072 1010 997 6,1 -0,2

Всего производственные поставки, 3840 3971 4209 -3,3 -5,7 65,0 67,0 71,2

в т.ч. электронная коммерция 752 724 756 3,8 -4,1

Всего оптовая торговля, 2742 2701 2741 1,5 -1,3 27,7 26,5 22,7

в т.ч. электронная коммерция 320 286 241 11,7 12,0

Всего В2С, 8093 7913 7707 2,3 2,5 7,3 6,5 6,1

в т.ч. электронная коммерция 85 70 65 21,4 9,2

Всего розничная торговля, 3230 3157 3059 2,3 2,7 3,8 3,2 2,6

в т.ч. электронная торговля 44 34 28 29,3 22,1

Всего услуги, 4863 4756 4648 2,2 2,3 3,5 3,3 3,5

в т.ч. электронная коммерция 41 36 37 15,0 -1,4

Составлено по: Министерство торговли США, www.census.gov/estat

Основными видами деятельности в секторе В2С по данным Министерства торговли США являются розничная торговля и продажа услуг. Оборот розничной торговли с использованием электронной коммерции увеличивается быстрее, чем в традиционной коммерции (прирост составил 29,3% и 2,3% соответственно в 2002 г.). Объем розничной торговли в электронной коммерции США в 2003 г. составил 54,9 млрд. долл., что на 26,3% (44 млрд. долл.) больше по сравнению с 2002 г. В тоже время объем всех розничных продаж увеличился за тот же период времени только на 5,4%.

Большая часть всех электронных розничных продаж (90%) сосредоточено в двух группах: автомобили и автозапчасти (16,3%) и внемагазинные розничные продажи (74,8%). Наиболее быстрыми темпами объем электронной розничной торговли увеличивается в таких товарных группах как одежда и аксессуары, автомобили и автозапчасти (прирост составил 69,1% и 35,5% соответственно). В

то же время в розничной торговле США наибольший прирост наблюдается в группе электроника и электроприборы (5,6%).

К внемагазинным электронным розничным продажам относятся продажа через электронные магазины и электронную почту и продажи по каталогам. Наибольший объем продаж через электронные магазины и электронную почту наблюдается в товарных группах компьютерная техника (18,2%), одежда и аксессуары (13,3%). Однако наибольший прирост в 2002 г. и в общем объеме всех розничных продаж и в электронных розничных продажах наблюдался в товарной группе спорттовары (56,4% и 81,3% соответственно). Необходимо отметить, что если в электронных розничных продажах во всех товарных группах наблюдался прирост, то в общем объеме всех розничных продаж США во многих товарных группах наблюдался спад. Так, например, в товарной группе одежда и аксессуары падение объема продаж составило -6,7%.

Доходы от продажи услуг в электронной коммерции в 2002 г. составили 41 млрд. долларов (прирост 15,0% в 2002 г.). В тоже время прирост сектора услуг в общем объеме всей коммерции США в 2002 г. составил 2,2%. Основная доля приходится на такие электронные услуги как услуги по организации туристических поездок и бронированию (15,4%), посреднические услуги при заключении контрактов на приобретение ценных бумаг (9,8%), издательская деятельность (12,9%) и проектирование компьютерных систем и смежные услуги (10,3%). В тоже время основная доля доходов от услуг в общем объеме всей коммерции США приходится на услуги радиовещания и телекоммуникаций (9%).

По данным Министерства торговли США основными видами деятельности в секторе В2В являются производственные поставки и оптовая торговля. Объем производственных поставок в электронной коммерции составил в 2002 г. 752 млрд. долл., что на 3,8% больше чем в 2001 г. Объем электронных производственных поставок в США составил 19,6% от общего объема всех производственных поставок в коммерции США.

В общем объеме производственных поставок в США на протяжении последних лет наблюдается устойчивый спад. В 2002 г. в области электронных производственных поставок также произошел некоторый спад, который

объясняется тем, что практически все компании готовые перейти к электронной коммерции, уже перешли к ней, а оставшиеся компании только готовятся к такому переходу.

Оборот оптовой торговли с использованием электронной коммерции также увеличивается быстрее, чем в традиционной коммерции (прирост составил 11,7% и 1,5% соответственно в 2002 г.)- Оптовая электронная торговля в 2002 г. достигла 320 млрд. долл., что на 12% больше чем в 2001 г. Большая часть всех оптовых электронных продаж (62%) сосредоточено в трех товарных группах: лекарства и аптечные принадлежности (35%), автомобили и автозапчасти (17%) и профессиональное и серийное оборудование (10%). Лидирующее положение этих групп сохраняется на протяжении четырех лет (1998-2002 гг.). В оптовой торговле США наибольший объем приходится на товарную группу бакалейные товары (14%) и профессиональное и серийное оборудование (9%).

Важное место в диссертации отводится анализу и систематизации конкурентных преимуществ компаний, перешедших на электронную коммерцию. Опыт многих крупных компаний («новой» и традиционной экономики), таких как Dell Computer, Cisco, Ford Motors, General Motors, Amazon.com, достаточно показателен. Dell Computer, например, всю продукцию продает конечным потребителям напрямую, без посредников. Модель прямых продаж перенесена и в Интернет: потребители через сайт фирмы заказывают себе компьютер нужной конфигурации и в режиме on-line следят за его сборкой и доставкой. В результате потребители довольны, а конкуренты вынуждены перенимать опыт Dell. Другой пример, крупнейший дистрибьютор компьютеров Ingram Micro вместе со сборочной компанией Solectron также вводит Web-систему сборки компьютеров по заказу для Hewlett Packard и Compaq Computer и рассчитывает повысить производительность на 20%. Производитель сетевого оборудования Cisco System, 75% заказов обрабатывающий в режиме on-line, при этом половину из них - без вмешательства сотрудников, за 2 года повысил производительность на те же 20%'.

Проведенный в диссертации анализ позволяет сделать вывод, что

1 Коммерсанта деньги. - 1999. - №21.- СМ.

электронная коммерция становится все более востребованной в мире за счет таких, предоставляемых ею преимуществ, как:

- снятие географических и временных ограничений;

- предоставление равноценных условий для всех компаний; низкие затраты, экономичность, снижение цен;

- уменьшение транзакционных издержек и сокращение времени операций;

- предложение новых форм организаций предприятий и новых форм ведения бизнеса;

- достижение большей степени прозрачности собственной деятельности, и как следствие, совместное использование информации;

- мобильность;

- повышение производительности труда;

- возможность выполнения услуг в режиме он-лайн;

- возможность формирования в реальном масштабе времени любых конфигураций изделий по желанию потребителя;

- упрощение взаимоотношений с поставщиками;

- возможность сокращения пути товара от поставщика к заказчику;

- улучшение возможностей для маркетинга, рекрутинга и консалтинга, более качественное обслуживание потребителей, возможность сегментации рынка до одного клиента;

- возможность осуществления электронных платежей.

Необходимо отметить, что дальнейшее развитие электронной коммерции сдерживается рядом нерешенных вопросов и проблем. Проведенный анализ выявил следующие группы проблем.

Финансовые проблемы. К ним относятся таможенные и налоговые сборы, электронные системы оплаты. Для такого глобального средства коммуникации, как Интернет, не имеет смысла вводить новые тарифы на товары и услуги. Кроме того, торговля в глобальной сети лишена четких географических границ, что затрудняет взимание тарифов. В связи с этим США убеждают ВТО провозгласить сеть Интернет безналоговой зоной.

Анализ электронных платежных систем позволяет утверждать, что в

ближайшее время они не станут доминирующим фактором финансовой жизни, однако, с точки зрения Министерства финансов США электронные деньги следует регулировать по: нарушению существующих законов (подделка, отмывание денег, неуплата налогов), облегчению финансовых операций (снижение спроса на банкноты и монеты, выпуск электронных денег от имени государства), стабильности финансовых институтов.

Правовые проблемы. К ним относятся такие проблемы, как защита интеллектуальной собственности. Торговля в сети Интернет связана с продажей и лицензированием интеллектуальной собственности. Важно расширить имеющиеся международные соглашения в области защиты патентов и торговых марок. В некоторых случаях затруднительно определить конкретное место заключения сделки и места фактического исполнения обязательств по сделке, что вызывает проблемы для юридических, таможенных и налоговых органов.

Торговля в Интернет будет активно развиваться только в том случае, если право на тайну личной жизни индивида будет уравновешено преимуществом свободной циркуляции информации. В основе американской политики в этой области лежат два понятия: уведомление и согласие. При сборе данных необходимо проинформировать потребителей, какая информация собирается и как ее намерены использовать.

Если потребители не будут уверены в безопасности торговых операций, они не будут использовать сеть Интернет. В этих целях необходимо совершенствование международных правовых актов, типа «Директивы ОЭСР о безопасности информационных систем», и развитие криптографии. В свою очередь Интернет-компании также должны быть в уверены в безопасности собственной информации.

Разработка единого торгового кода. Комиссия ООН по международному торговому праву закончила работу над модельным законом, который определяет порядок коммерческого использования международных контрактов в электронной торговле.

Необходима стандартизация технологий для доступа к электронному рынку. Интернет объединяет национальные рынки в один большой мировой рынок,

доступ к которому должен быть у всех одинаков и пользователи разных стран должны иметь равные возможности.

Культурные проблемы. К таким проблемам относятся недостаточная квалификация пользователей и языковой барьер. Большая часть информации в Интернете дается на английском языке, но и на других языках мира в сети содержится важная информация. Поэтому чрезвычайную ценность приобретает развитие возможности межъязыковой коммуникации. Для того чтобы Интернет стал подлинным международным каналом общения, необходимо создание инструментария, который поможет пользователям, во-первых, понимать представленную информацию, во-вторых, поставлять содержимое на максимально большем числе языков.

Одной из тенденций дальнейшего развития электронной коммерции является то, что наиболее быстрыми темпами она будет использоваться в компаниях, относящихся к компаниям смешанного типа.

Сегодня все чаще на рынок электронной коммерции выходят компании, традиционно занимавшие сильные позиции в офлайновом бизнесе и бизнес-процессы которых нужно перестраивать так, чтобы они органично вписались в электронную среду. Следует отметить, что для успешного внедрения электронной коммерции компаниям, переводящим свой бизнес в Интернет, нужно выстроить и отработать свои бизнес-процессы заранее.

Число информационных потоков предприятия значительно больше, чем путей перемещения физических товаров (рис.1). Значительная часть этих информационных потоков состоит из достаточно легко формализуемых, а, следовательно, и поддающихся автоматизации процедур. А это открывает широкие возможности для реорганизации бизнес-процессов и внедрения электронной коммерции.

Проведенный в диссертации анализ позволяет утверждать, что с ростом числа пользователей сети Интернет и совершенствования технологий объем коммерческих предприятий, представленных на электронном рынке, будет неуклонно возрастать. На сегодняшний день электронная коммерция в США быстрее всего пробила себе дорогу в секторе В2В, но по мере облегчения доступа

в Интернет получает широкое развитие электронная коммерция в розничной торговле, то есть в секторе В2С, который все успешнее отвоевывает значительные ниши у традиционного бизнеса.

Рнс. 1. Основные товарные и информационные потоки предприятия Составлено по IB Partners LLC 2001 Виипеа2Виьепеы i и

По прогнозу компании Computer Industry Almanac, к 2005 году число пользователей Интернет в мире увеличится до 945 млн., а в 2007 году достигнет 1 млрд. 460 млн. человек. В 2007 году более 56% пользователей всемирной сети будут обладать беспроводным доступом в Интернет. С ростом числа пользователей сети будет неуклонно возрастать объем электронных коммерческих операций.

Все исследовательские компании прогнозируют дальнейший рост электронной коммерции. По прогнозам компании PriceWaterhouseCoopers на 2004 - 2005 гг., темпы роста электронной коммерции составят от 70 до 150% в год; таким образом, доля электронного сектора в мировой экономике может составить 5-10%.

Все основные технологические направления в будущем будут исходить из Интернета. На улицах Европы, Азии и Америки появятся мобильные телефоны,

использующие Протокол беспроводного приложения (Wireless Application Protocol, WAP), дающий доступ в Интернет, к электронной почте и даже позволяющий производить банковские расчеты непосредственно с карманного устройства.

Электронная коммерция трансформирует компании в каждой отрасли во всем мире и заставит их конкурировать по совершенно новым направлениям, используя преимущества современных информационных технологий. Компании будут вынуждены непрерывно заниматься инновационной деятельностью и преобразованиями только для того, чтобы идти в ногу с усиливающейся конкуренцией.

Таким образом, электронная коммерция характеризуется следующими важнейшими тенденциями развития:

- преобразования в компаниях и создание новых бизнес-моделей;

- распространение и совершенствование электронных платежных систем;

- создание новых ИКТ, снижающих скоростные ограничения сети Интернет;

- мобильность, представляющая собой следующий этап в развитии коммуникаций и электронной коммерции. Мобильная коммерция подразумевает перенос услуг, предоставляемых электронной коммерцией на мобильные терминалы пользователей, например, сотовые телефоны.

На основе выполненного в диссертации исследования автор формулирует ряд выводов, суть которых сводится к следующему.

1. Информатизация в сфере услуг и промышленности стала стратегическим направлением развития мировой экономики. Она является предпосылкой нынешнего этапа глобализации экономической деятельности. Внедрение информационных технологий влияет на темпы экономического роста и вносит существенные изменения в структуру национальной экономики. Информационная индустрия растет быстрее всех прочих отраслей, и, соответственно, ее доля в экономике увеличивается.

2. Экономическое лидерство США сегодня во многом определяется их технологическим и информационным преимуществом перед другими странами,

обусловленным тем, что федеральные власти отчетливо осознают определяющую роль информационных технологий в развитии экономики и общества, и крупными инвестициями со стороны государственного и частного капитала в информационные технологии и развитие интеллектуального капитала.

3. Одной из отраслей информационной индустрии, наиболее активно развивающихся в США, является электронная коммерция. На протяжении последних нескольких лет электронная коммерция развивается быстрее, чем традиционная. На сегодняшний день основными секторами электронной коммерции являются сектора В2С и В2В, причем сектор В2В в США является доминирующим. Однако в последние годы сектор В2С развивается более динамично.

5. Электронная коммерция повышает конкурентоспособность компаний и экономики в целом за счет целого ряда преимуществ, сформулированных в диссертационном исследовании.

6. Для успешного внедрения электронной коммерции компаниям, переводящим свой бизнес в Интернет, нужно заранее отработать и выстроить свои бизнес-процессы, реорганизация которых становится критически важным этапом разработки стратегии электронной коммерции.

7. Дальнейшее развитие электронной коммерции сдерживается рядом проблем, таких, как финансовые, правовые, необходимость стандартизации технологий для доступа к электронному рынку, культурные.

8. С ростом числа пользователей сети Интернет будет происходить дальнейшее развитие электронной коммерции. Основные тенденции дальнейшего ее роста можно выделить в следующих областях: преобразования в компаниях и возникновение новых бизнес-моделей; электронные платежные системы; развитие новых информационно-коммуникационных технологий; мобильная коммерция.

9. Электронная коммерция развивается и в России. Ключевыми конкурентными преимуществами электронной коммерции для России являются снятие географических и временных ограничений. Это преимущество может разрешить ряд проблем, возникающих из-за удаленности субъектов российского рынка. Уменьшение транзакционных издержек и сокращение времени операций

становится все более актуальным в интересах повышения конкурентоспособности российских компаний и российской продукции на мировом рынке. Равноценные условия для всех компаний позволят выйти на мировые рынки, как крупным российским компаниям, так и малому бизнесу.

Внедрение систем электронной коммерции повысит степень интеграции России в мировые информационные и экономические процессы. С учетом опыта развития электронной коммерции в США можно выделить следующие рекомендации, способствующие распространению электронной коммерции в России.

1. Дальнейшее содействие компьютеризации и информатизации во всех регионах России. На данный момент присутствие на электронном рынке ограниченного количества потребителей вызвано сравнительно небольшим количеством пользователей сети Интернет.

2. Более активная поддержка со стороны государства процесса становления и развития в России системы электронной коммерции, идей правомерности и экономической целесообразности широкого использования систем электронной коммерции.

3. Увеличение инвестиций как государственного, так и частного капитала в информационную индустрию, формирование необходимого инвестиционного климата в этой сфере.

4. Подготовка большого количества профессионалов, способных эффективно работать в системе электронной коммерции.

5. Развитие системы электронных платежей. Недоверие к новым формам оплаты покупок со стороны потенциальных покупателей, а также слабая распространенность и низкая популярность использования кредитных карт, применяемых в качестве платежных средств, снижает эффективность функционирования российских электронных магазинов.

6. Разработка надежных механизмов, гарантирующих необходимую секретность и безопасность осуществления электронной коммерции в открытых сетях, и обеспечивающих высокий уровень безопасности обмена данными между участниками электронной торговли.

7. Устранение недостатков в законодательной базе, которая не обеспечивает надлежащих гарантий выполнения всех обязательств по электронным сделкам, более активное и широкое сотрудничество России с международными организациями по проблемам развития и регулирования электронной коммерции.

8. Развитие систем своевременной доставки товара покупателю в любой регион России и развитой сети складов готовой продукции.

Тем не менее, в России в настоящее время складывается позитивная динамика развития сетевой и информационной инфраструктуры; принимаются и реализуются государственные и ведомственные программы, направленные на повышение уровня интернетизации России и развитие электронной коммерции; активизируются бизнес-процессы; повышается покупательная способность населения; увеличивается число пользователей сети Интернет.

Будущее российской электронной коммерции зависит, в том числе и от того, как будут учитываться опыт, достижения и неудачи наиболее развитых стран в процессе становления и развития электронной коммерции.

По теме диссертации опубликованы следующие научные работы:

1. Ревинова СЮ. Стратегия компаний в «сетевой экономике» на примере Cisco System Co. // Интернет в экономике, образовании и искусстве: Материалы секции «Экономика/Коммуникации» Конгресса по новым информационным технологиям. -М.: Изд-во РУДН, 2000. - С. 53-57.

2. Ревинова СЮ. Информационные технологии как важнейший фактор формирования конкурентных преимуществ. // Журнал «Вестник РУДН», сер. «Экономика», №1(9). - М.: Изд-во РУДН, 2003. - С. 73-80.

3. Ревинова СЮ. Развитие электронного бизнеса в странах СНГ. // «Страны СНГ в условиях глобализации»: Материалы II международной научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых. - М.: «Экон - информ», 2003. -С. 123-124.

4. Ревинова СЮ. Электронная коммерция - одно из конкурентных преимуществ компании. // «Актуальные проблемы социально-экономического развития стран в условиях глобализации мирового хозяйства»: Материалы научной конференции молодых ученых экономического факультета. - М.: Изд-во РУДН, 2003. - С. 137-140.

Ревинова Светлана Юрьевна Становление и тенденции развития электронной коммерции (на примере США)

В диссертации рассматриваются актуальные вопросы становления и тенденций развития электронной коммерции. Автором анализируются предпосылки возникновения электронной коммерции, информационная индустрия США и ее роль в экономическом развитии. Проанализировано текущее состояние электронной коммерции в США, структурные особенности и динамика развития ее основных секторов (В2С и В2В). Систематизированы и сформулированы основные конкурентные преимущества электронной коммерции и институциональные проблемы. Рассмотрен процесс перевода бизнес-процессов традиционных предприятий в электронную коммерцию, и определяются основные тенденции развития электронной коммерции в США. Кроме того, рассматривается текущее состояние электронной коммерции в России, даны рекомендации для ее дальнейшего развития с учетом опыта США.

Svetlana Y. Revinova ' Forming and development trends of e-commerce (by the example of the USA) In the thesis the urgent questions of e-commerce forming and development trends are considered. The author analyses prerequisites ofthe e-commerce origin, which led to the revolutionary changes of the modern economy, connected with its informatization and globalization. The USA information industry and its role in the economic development are examined. The current e-commerce state in the USA, its structural peculiarities and the development dynamics of its two major sectors (B2C&B2B) are analyzed. The basic competitive advantage of the e-commerce and the basic problems of the e-commerce are systematized and formulated. The processes of transformation business-processes of tradition companies to electronic commerce are considered. The basic development trends of e-commerce in the USA are determined. Several practical recommendations for Russia on the basis of the experience ofhe USA are presented.

Напечатано с готового оригинал-макета

Издательство ООО "МАКС Пресс" Лицензия ИД N 00510 от 01.12.99 г. Подписано к печати 02.11.2004 г. Формат 60x90 1/16. Усл.печл. 1,75. Тираж 100 экз. Заказ 469. Тел. 939-3890,939-3891,928-1042. Тел/Факс 939-3891. 119992, ГСП-2, Москва, Ленинские горы, МГУ им. М.В. Ломоносова, 2-й учебный корпус, 627 к.

»2147 2

РНБ Русский фонд

2005-4 22769

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Ревинова, Светлана Юрьевна

Введение.

Глава 1. Объективные предпосылки возникновения и развития электронной коммерции.

1.1. Информатизация как стратегическое направление в развитии производительных сил.

1.2. Глобализация бизнеса как важнейшая тенденция развития мировой экономики.

1.3. Информационная индустрия в США и ее роль в экономическом развитии.

Глава 2. Электронная коммерция как часть информационной индустрии США.

2.1. Становление электронной коммерции в США.

2.2. Анализ динамики и структурных особенностей развития секторов В2С и В2В в электронной коммерции в США.

2.3. Конкурентные преимущества электронной коммерции.

Глава 3. Проблемы и перспективы развития электронной коммерции в США.

3 1. Институциональные проблемы электронной коммерции.

3 2 Моделирование бизнес-процессов в электронной коммерции.

3.3. Перспективы развития электронной коммерции в США.

3.4. Значение опыта развития электронной коммерции в США для России.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Становление и тенденции развития электронной коммерции"

Актуальность темы исследования. Сегодня наиболее развитые страны находятся на этапе перехода к информационному обществу, в становлении которого важную роль играет информатизация. Информатизацию обеспечивает распространение информационно-коммуникационных технологий (ИКТ), которые по оценке международных экономических организаций являются важнейшим фактором экономического роста. ИКТ стали важнейшей частью инфраструктуры общества. От них зависит не только технологический, но и социальный прогресс, экономическая конкурентоспособность страны, ее место в мировой экономике, роль в международном разделении труда, способность развивать демократические институты, рост числа новых рабочих мест. Использование ИКТ в наиболее развитых странах характеризуется всепроникающим характером и скоростью внедрения во все секторы экономики.

Основной движущей силой проникновения ИКТ в деловую жизнь является их способность качественно повышать эффективность деловых операций и конкурентоспособность компаний. Роль ИКТ в сфере производства и сфере услуг столь велика, что без их использования выдержать острую конкуренцию практически невозможно.

Применение новых информационно-телекоммуникационных технологий приобретает решающее значение для повышения конкурентоспособности экономики, расширения возможностей ее интеграции в мировую систему хозяйства и их роль, в первую очередь сети Интернет, будет стремительно усиливаться, при этом возрастет значение такою фактора, как интерактивность источников информации в сети.

Переход к информационному обществу, обусловленный стремительным и непрерывным развитием новых технологий, изменениями в управлении и применением знаний, явился важнейшей предпосылкой глобализации мировой хозяйственной системы. Интенсивная информатизация изменяет структуру всей экономики, глобализация которой становится важнейшей тенденцией ее развития. Глобализация экономической деятельности идет в таких областях как международная торговля, международное движение факторов производства, международные финансовые операции.

Информатизация обусловила развитие такого сектора экономики как информационная индустрия. Информационная индустрия связана с созданием технологических устройств и их применением для производства, обработки, передачи, хранения всех видов информации. Информационная индустрия - это точка роста мировой экономики, в которой создаются технологии, которые определят дальнейшее развитие человечества. Поэтому лидерство в этой области означает международное первенство. Отрасли информационной индустрии оказывают серьезное воздействие на экономический рост, структуру занятости и характер образования. Современная тенденция развития мировой экономики связана с возрастанием роли информационной индустрии и знаний в экономической жизни общества. Экономика меняется, становится более инновационной, а в основе этих изменений лежит использование персональных компьютеров, скоростных телекоммуникаций и Интернет. Сеть Интернет создает возможность взаимодействия самых разных компьютеров и коммуникационных систем со стандартными интерфейсами, любых поставщиков и покупателей, от которых не требуется никаких дополнительных капиталовложений. При этом стоимость услуг уменьшается, а выбор становится несоизмеримо большим.

Глобальные компьютерные сети и, прежде всего сеть Интернет порождают такое явление как электронная коммерция. Электронная коммерция - вид хозяйственной деятельности по продвижению товаров и услуг от производителя к потребителю через электронные компьютерные сети. К ней, прежде всего, относятся электронная торговля с электронными системами оплаты, новые формы рекламы, маркетинга, финансовые услуги и т.п.

На сегодняшний день безусловным лидером в области использования ИКТ являются США, в которых развитие электронной коммерции заняло прочное место в системе основных государственных приоритетов.

США создали собственную программу стимулирования развития сетевой экономики и электронной коммерции. Так, например, в отношении продаж через Интернет введен мораторий на изъятие налога с продаж, который при обычной торговле составляет 5 - 10% от цены товара. Администрацией президента Б.Клинтона был разработан документ «Основы глобальной электронной торговли», ставший составным элементом политики в области развития торговли и технологий в рамках реализации концепции глобальной информационной инфраструктуры, которая направлена на повышение эффективности торговли путем использования электронных сетей передачи данных.

Электронная коммерция несет в себе огромный потенциал для снижения цены товара. Она позволяет изменить отношения с поставщиками, объединив планы нроизводства и поставок. Электронная коммерция облегчает доступ потребителей на рынок и совершенствует цепочку поставщик-потребитель в целом. Интернет представляет платформу, в которой участник цепочки может сотрудничать с другим участником напрямую и необходимость в посреднике отпадает. В электронной коммерции создаются условия для реализации модели совершенной конкуренции, так как формируется достаточность информации, неограниченное количество покупателей и продавцов, сводятся к нулю операционные затраты и практически ликвидируются все барьеры для новых участников рынка.

В качестве игроков на рынке электронной коммерции могут выступать потребители (физические лица), бизнес (юридические лица) и администрация (государственные организации). В зависимости от участников, в электронной коммерции сформировались следующие сектора:

- сектор электронной коммерции В2В, включающий в себя все уровни взаимодействия между компаниями;

- сектор электронной коммерции В2С, ориентированный на конечного потребителя, основу этого направления составляет электронная розничная торговля;

- сектор электронной коммерции В2А, ориентированный на сделки между компаниями и государственными или правительственными организациями;

- сектор электронной коммерции С2А, ориентированный на взаимодействие между физическими лицами и администрацией;

- сектор электронной коммерции С2С, ориентированный на взаимодействие между большим количеством конечных потребителей.

Надо отметить также, что многие компании стремятся использовать в своей деятельности сразу несколько моделей. На сегодняшний день двумя крупнейшими секторами электронного рынка являются сектора В2В и В2С.

Все крупнейшие компании США уже перевели свою коммерцию на электронный рынок. Предприятие электронной коммерции, как и любое традиционное предприятие в настоящее время рассматривается как система взаимосвязанных бизнес-процессов, направленных на достижение определенных целей. Информационные технологии являются «локомотивом» изменений, который приводит в движение все части компании. Они используются для обеспечения сложных бизнес-процессов, имеющих место как внутри компании, так и между несколькими компаниями, и позволяющих им совместно принимать участие в принятии решений, вести документооборот, делиться информацией и т.д.

Современные исследования показывают, что наиболее конкурентоспособными сегодня оказываются те фирмы, которые в состоянии постоянно совершенствоваться с учетом технологических нововведений и внедрять их.

Дальнейшее развитие электронной коммерции связано с решением ряда проблем, возникающих в процессе распространения этого вида деятельности.

Россия имеет большой потенциал в области внедрения электронной коммерции. На Окинавском саммите большой восьмерки 22 июля 2000 г. Президент России подписал Хартию глобального информационного общества, в которой руководители ведущих стран мира в числе приоритетов деятельности правительств назвали активное использование информационных технологий в государственном секторе и содействие предоставлению в реальном времени услуг, повышающих уровень доступности власти для всех граждан. В 2002 г. была принята Федеральная целевая программа (ФЦП) «Электронная Россия (2002 - 2010 годы)».

На данном этапе России важно занять свое место в информационном пространстве. Развитие электронной коммерции может повысить конкурентоспособность экономики России на мировом рынке, а также будет способствовать выводу страны на новый уровень развития.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является изучение процессов становления и выявление тенденций развития электронной коммерции в США.

В связи с этим в работе поставлены следующие ключевые задачи:

- выявление объективных предпосылок возникновения электронной коммерции;

- анализ процессов информатизации и глобализации бизнеса и их роли в возникновении электронной коммерции;

- исследование особенностей становления информационной индустрии в США и ее влияния на экономическое развитие в стране-лидере технологического прогресса;

- определение электронной коммерции и анализ ее текущего состояния в США;

- анализ динамики и структурных особенностей развития двух основных секторов электронной коммерции США (В2В и В2С);

- выявление конкурентных преимуществ электронной коммерции;

- определение институциональных проблем электронной коммерции;

- анализ влияния электронной коммерции на бизнес-процессы традиционных компаний;

- выявление основных тенденций развития электронной коммерции в США;

- исследование состояния электронной коммерции в России и определение основных путей ее улучшения с учетом опыта США.

Объектом исследования является электронная коммерция в Соединенных Штатах Америки, как часть информационной индустрии.

Предметом исследования являются процесс становления электронной коммерции, ее текущее состояние и тенденции развития.

Теоретическая и методологическая база. При подготовке диссертации автор опирался на труды российских и зарубежных исследователей в области глобализации, информатизации и электронной коммерции.

Среди российских ученых выделим труды И.Т.Балабанова, Н.И.Геращенко, Н.П.Гусакова, Н.А.Зотовой, В.Л.Иноземцева, Р.А.Костяева, С.И.Ляпунова, Р.А.Маршавина, В.М.Матюшка, С.И.Паринова, С.В.Пирогова, В.М.Попова, А.И.Ракитова, С.Н.Смирнова, А.Н.Соколовой, И.А.Стрелец, В.Б.Супяна, И.Успенского, Д.С.Черешкина, А.А.Чернова, И.Г.Шилина, А.В.Юрасова, Т.И.Яковлевой.

Среди зарубежных изданий выделим труды Д.Белла, Б.Гейтса, П.Дракера, М.Кастельса, Д.Козье, М.П.Мак-Картни, Й.Масуды, Г.Минса, М.Портера, К.Пэйтела, Д.Стока, Т.Стоуньера, Э.Тоффлера, Д.Шнайдера, Й.Шумпетера, И.М.Эвода, Д.Эймора.

Кроме того, автор использовал материалы ряда зарубежных учреждений, в частности, Министерства торговли США, ООН, Организации экономического развития и сотрудничества, оперативные данные из сети Интернет. Также в работе использовались материалы, собранные автором во время стажировки в Университете Северного Кентукки в США.

При подготовке диссертации автор придерживался метода системного анализа. Использовались методы сравнительных сопоставлений, экономико-статистические и формально-логический методы.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в том, что автор раскрыл особенности и закономерности формирования электронной коммерции в США, выявил основные тенденции ее дальнейшего развития и проблемы, возникающие в процессе ее становления и распространения. Наиболее значимые результаты исследования, выносимые на защиту, заключаются в следующем:

- выявлены особенности и систематизированы важнейшие характеристики формирования информационной экономики; проанализирован процесс становления информационной индустрии в США и определена ее роль в социально-экономической трансформации;

- раскрыт механизм становления электронной коммерции в США, уточнено ее определение, выявлены основные сектора электронной коммерции (В2С и В2В), определены их структурные особенности и динамика развития;

- сформулированы, проанализированы и систематизированы основные конкурентные преимущества электронной коммерции, а также на примере США выявлены институциональные проблемы и основные тенденции развития;

- на основе сравнительного анализа бизнес-процессов в традиционных компаниях и компаниях электронной коммерции сделан вывод о необходимости автоматизации этих процессов для достижения конкурентных преимуществ;

- обоснована необходимость дальнейшего развития и совершенствования электронной коммерции в России, определены факторы, сдерживающие ее широкое использование, выявлены основные проблемы, возникающие в процессе ее становления и распространения, а также разработаны рекомендации их решения с учетом опыта США.

Теоретическая и практическая значимость. Актуальность и аналитический характер диссертационного исследования, его насыщенность фактическими данными, сделанные автором выводы и рекомендации могут быть использованы государственными регулирующими органами и коммерческими предприятиями при внедрении информационных технологий и электронной коммерции для повышения конкурентоспособности компаний и при реорганизации бизнес-процессов.

Материалы диссертации используются в учебном процессе на экономическом факультете Российского университета дружбы народов при чтении курса «Бизнес в Интернет» для подготовки бакалавров и магистров.

Апробация работы. Результаты исследования доложены и получили одобрение на ежегодных международных научно-практических конференциях студентов, аспирантов и молодых ученых в РУДН. По теме исследования опубликовано 4 работы.

Структура и объем диссертации. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографии и приложений.

Диссертация: заключение по теме "Мировая экономика", Ревинова, Светлана Юрьевна

Заключение

По мере развития процессов информатизации становление информационного общества в наиболее развитых странах становится все более очевидным. Внедрение информационных технологий влияет на темпы экономического роста, вносят существенные изменения в структуру национальной экономики. Информационная индустрия растет быстрее всех прочих отраслей, и, соответственно, его доля в экономике увеличивается, порождая новые рабочие места, связанные с созданием, обработкой, хранением и передачей информации. Информатизация в сфере услуг и промышленности стала стратегическим направлением развития и важнейшим фактором конкурентоспособности.

1. Экономическое лидерство США сегодня во многом определяется их технологическим и информационным преимуществом перед другими странами. Лидерство США в области создания информационной индустрии обусловлено тем, что федеральные власти отчетливо осознают определяющую роль информационных технологий в развитии экономики и общества, крупными инвестициями со стороны государственного и частного капитала в информационные технологии, развитие интеллектуального капитала. Если в начале XX в. всего 10% руководителей промышленных компаний имели высшее образование, то на настоящий момент более 60% управленческого персонала обладают докторской степенью Кроме этого США имеют преимущества как создатели сети Интернет.

2. Одной из отраслей информационной индустрии, наиболее активно развивающихся в США, является электронная коммерция. К причинам широкого распространения электронной коммерции относятся рост деловых транзакций в сети Интернет, снижение цен на коммуникации, что позволяет заниматься бизнесом «на расстоянии», сужение массового рынка до небольших групп потребителей. Развитие электронной коммерции в США поддерживается государственной политикой. Так, в США в отношении продаж через Интернет введен мораторий на изъятие налога с продаж. Электронная коммерция получает все большее распространение по мере расширения сети Интернет и увеличения числа пользователей сети. По числу пользователей Интернета США прочно занимает 1-ое место в мире, а по обеспеченности жителей персональными компьютерами на душу населения - 2-ое.

Использование интернет-технологий расширяет возможности и повышает качество управления предпринимательской деятельностью, позволяя при минимальных финансовых затратах и отсутствии инфраструктурных барьеров максимально увеличить сеть сбыта продукции. Сегодня компании могут создавать свои представительства в сети Интернет, где потенциальные клиенты могут получить полную информацию о деятельности компании, предоставляемых услугах и продукции, а также высказать мнение по этому поводу. Это, в свою очередь, позволяет компаниям налаживать обратную связь с потребителями, выявить наиболее популярные услуги и товары, и скоординировать свою деятельность. Приемлемые затраты на подключение к сети Интернет практически из любой точки земного шара уменьшают ограничения географических факторов на совместную предпринимательскую деятельность. Крупные международные корпорации получили возможность экономить существенные средства на командировках персонала. Происходит перемещение экономической активности из географического в киберпространство, а осуществление купли-продажи переходит из области традиционных форм рынка в область сети Интернет. Наличие электронных платежных систем предоставило возможность экономить на времени, что становится главным в бизнесе.

Проведенный нами анализ показал, что, несмотря на то, что электронная коммерция все еще находится на начальном этапе своего развития, существуют убедительные доказательства того, что США и их компании получают от нее ощутимые экономические выгоды. Уже сейчас ведение бизнеса с использованием электронной коммерции позволяет американским компаниям существенно снизить издержки, увеличить производительность и прибыли.

3. На сегодняшний день основными секторами электронной коммерции являются сектора В2С и В2В, причем сектор В2В в США является доминирующим. По оценкам Министерства торговли США, в 2002 г. 92,7% электронной коммерции приходилось на долю В2В сектора и 7,3% на долю сектора В2С.

Более быстрыми темпами в электронную коммерцию вовлекаются крупные фирмы, и фирмы, действующие в сфере производства стандартного, однородного продукта, продукта, который может транспортироваться в электронном виде, а также в области финансов и услуг.

В секторе В2В с большим отрывом лидирует такой вид деятельности, как производственные поставки. 71% всех электронных производственных поставок сосредоточен в пяти отраслевых группах, лидирующей из которых является транспортное оборудование (40%). Это можно объяснить лидирующей ролью этой группы и в общем объеме производственных поставок. Сейчас в сфере электронных производственных поставок происходит некоторый спад. Можно сказать, что все предприятия готовые перейти к электронной коммерции, уже перешли к ней, а оставшиеся компании только готовятся к такому переходу.

Объем оптовой электронной торговли в 2002 г. достиг 320 млрд. долл. Большая часть всех оптовых продаж сосредоточено в трех товарных группах: лекарства и аптечные принадлежности, автомобили и автозапчасти и профессиональное и серийное оборудование. Необходимо отметить, что лидирующее положение этих трех групп сохраняется в течение четырех лет.

Основные доходы электронной коммерции В2С от продажи услуг приходятся на четыре группы услуг: услуги по организации туристических поездок и бронированию, посреднические услуги при заключении контрактов на приобретение ценных бумаг, издательская деятельность, и проектирование компьютерных систем и смежные услуги.

Девяносто процентов всех электронных розничных продаж сосредоточено в 2 группах: продажа через электронные магазины и службы заказа по почте и каталогам, многие из которых используют каналы Интернета, и автомобили и автозапчасти. За 4 года объем продаж через электронные магазины вырос более чем в 2 раза. Проведенное исследование показывает, что если в 1999 г., когда торговля через электронные магазины была в зачаточном состоянии на первом месте стояла товарная группа, представляющая книжную продукцию и журналы, то сейчас на первом месте компьютерная техника.

4. Проведенный анализ показал, что электронная коммерция повышает конкурентоспособность компаний и экономики в целом за счет таких преимуществ, как снятие географических и временных ограничений; предоставление равноценных условий для всех компаний; низкие затраты и экономичность; уменьшение транзакци-онных издержек и сокращение времени операций; предложение новых форм организаций предприятий и новых форм ведения бизнеса; достижение большей степени прозрачности собственной деятельности, и как следствие, совместное использование информации; мобильность; повышение производительности труда и коллективный труд; возможность выполнения услуг в режиме он-лайн (интерактивность); возможность формирования в реальном масштабе времени любых конфигураций изделий по желанию потребителя (персонализация товаров и услуг); упрощение взаимоотношений с поставщиками; возможность сокращения пути товара от поставщика к заказчику; улучшение возможностей для хмаркетинга, рекрутинга и консалтинга; более качественное обслуживание потребителей; возможность осуществления электронных платежей; уменьшение цены на товары.

5. Эффективное использование преимуществ электронной коммерции возможно только в компаниях, использующих автоматизированные системы управления ресурсами, т.е. создание единой схемы бизнес-процессов становится критически важным этапом разработки стратегии электронной коммерции, а моделирование бизнес-процессов становится одним из важнейших факторов в повышении конкурентоспособности современных предприятий. Любой бизнес-процесс, в котором можно использовать электронное взаимодействие между людьми, имеет потенциал для сокращения затрат, что, в свою очередь, повлечет за собой снижение цен для заказчиков.

6. По мере распространения сети Интернет и ее коммерческого использования возникает целый ряд вопросов и проблем, решение которых является необходимым для нормального функционирования компаний в электронной пространстве. Проведенный анализ выявил основные группы проблем, требующие решения, такие, как финансовые (таможенные и налоговые сборы, электронные системы оплаты); правовые («единый торговый код», защита интеллектуальной собственности, тайны частной жизни, безопасность); проблемы стандартизации технологий для доступа к электронному рынку (телекоммуникационные инфраструктуры и их взаимодействие, содержание, технические стандарты); культурные (недостаточная квалификация персонала, языковой барьер).

На сегодняшний день электронная коммерция быстрее всего пробила себе дорогу в секторе В2В, но с дальнейшим распространением доступа в Интернет получит широкое развитие электронная коммерция в розничной торговле, то есть в секторе В2С, которая уже сейчас отвоевывает отдельные ниши у традиционного бизнеса. Основные тенденции дальнейшего роста электронной коммерции хможно выделить в следующих областях: преобразования в компаниях и возникновение новых бизнес-моделей; электронные платежные системы; развитие новых информационно-коммуникационных технологий; мобильная коммерция, представляющая собой следующий этап в развитии коммуникаций и электронной коммерции.

7. В условиях обострившейся конкуренции развитие электронной коммерции в России может предоставить такие преимущества, как повышение конкурентоспособности российской продукции на внутреннем и мировом рынке, повышение управляемости экономическими процессами, повышение степени интеграции России в мировые информационные и экономические процессы.

Проведенный анализ показал, что к числу факторов, сдерживающих развитие электронной коммерции в России и требующих неотложного решения, можно отнести такие, как развитие информационной инфраструктуры; недостаточную государственную поддержку, инвестиционный климат в сфере информационной индустрии; недостаточную информационную подготовку и информационную культуру российского бизнеса; недостаточную профессиональную подготовку представителей бизнеса; слабую осведомленность о возможностях современных Интернет-технологий.

Тем не менее, в России в настоящее время складывается позитивная динамика развития сетевой и информационной инфраструктуры; принимаются и реализуются государственные и ведомственные программы, направленные на повышение уровня интернетизации России и развитие электронной коммерции; активизируются бизнес-процессы; повышается покупательная способность населения; увеличивается число пользователей сети Интернет. Надо отметить, что будущее российской электронной коммерции зависит, в том числе, и от того, учтут ли представители нашей электронной коммерции опыт, достижения и неудачи западных коллег.

174