Стратегическое управление жизнеспособностью промышленного предприятия с применением сбалансированной системы показателей тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Стратегическое управление жизнеспособностью промышленного предприятия с применением сбалансированной системы показателей"

На правах рукописи

Борисова Марина Сергеевна

СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ ЖИЗНЕСПОСОБНОСТЬЮ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ С ПРИМЕНЕНИЕМ СБАЛАНСИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ

Специальность: 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (менеджмент; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: промышленность)

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание учёной степени кандидата экономических наук

6 ДЕК 2012

Курск-2012

005056828

005056828

Работа выполнена на кафедре региональной экономики и менеджмента ФГБОУ ВПО «Юго-Западный государственный университет».

Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор

Вертакова Юлия Владимировна

Официальные оппоненты: Трещевский Юрий Игоревич

доктор экономических наук, профессор, ФГБОУ ВПО «Воронежский государственный университет», заведующий кафедрой экономики и управления организациями

Шатохни Михаил Викторович

доктор экономических наук, профессор, Курский филиал ФГБОУ ВПО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации», профессор кафедры финансов, бюджета и страхования

Ведущая организация: НОУ ВПО «Санкт-Петербургский университет

управления и экономики»

Защита диссертации состоится 21 декабря 2012 года в 16.30 часов на заседании диссертационного совета ДМ 212.105.07 при ФГБОУ ВПО «Юго-Западный государственный университет» по адресу: 305040, г. Курск, ул. 50 лет Октября, 94, конференц-зал.

С диссертацией можно ознакомиться в научной библиотеке Юго-Западного государственного университета.

Автореферат разослан «20» ноября 2012 г.

Учёный секретарь диссертационного совета ДМ 212.105.07

ш

/V

Е.В.Харченко

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования определяется возрастанием требований к конкурентоспособности промышленных предприятий в условиях посткризисного развития экономики и в связи со вступлением России в ВТО. Ужесточение конкурентной борьбы приводит к тому, что сегодня наибольшую важность приобретает жизнеспособность как комплексная характеристика состояния динамического равновесия производственной системы. Для её достижения требуется быстрая и адекватная реакция менеджмента на происходящие изменения. Однако обработка «внешней» и «внутренней» информации с целью коррекции или изменения целей развития далеко не всегда осуществляется на приоритетных направлениях развития комплексно и с применением современных инструментов стратегического управления, что приводит к запаздыванию реакции и недостижению поставленных стратегических целей.

Таким образом, необходима модернизация систем управления промышленных предприятий, причём особое значение здесь приобретают новые инструменты, которые учитывают не только финансовые, но и нефинансовые параметры функционирования. К числу таких инструментов стратегического управления относится сбалансированная система показателей (The Balanced Scorecard, BSC; далее - ССП), контроллинг и другие, порядок использования которых на отечественных промышленных предприятиях требует уточнения с целью учёта присущей им отраслевой, региональной, технологической и иной специфики. Решение этих задач позволит повысить эффективность управления жизнеспособностью промышленных предприятий.

Многоаспектность проблемы управления жизнеспособностью предприятия, недостаточная научная разработанность темы стратегического управления для производственных комплексов обусловили необходимость проведения диссертационного исследования и актуальность его темы.

Степень разработанности проблемы. Наибольшее количество работ по исследованной в диссертации проблематике выполнено зарубежными исследователями, среди которых: Ст. Бир, Р. Каплан, Д. Нортон, Н-Г. Ольве, Ж. Рой, М. Ветер, Х.К. Рамперсад, К. Уорд, Д. Хан, X. Хунгенберг и др. При проведении исследования автор опиралась на работы в области стратегического менеджмента, управления конкурентоспособностью и жизнеспособностью организаций, экономики промышленности таких российских экономистов, как А. Бобылёва, Е. Бобкова, Ю. Вертакова,И. Гераськина, А. Гершун, М. Горский, С. Дзарасов, С. Домрачёв, В. Елиферов, Е. Жаворонкова, Д. Закирова, С. Крылов, А. Мицкевич, А. Морозов, М. Наумов, Ю. Нефедьева, С. Пятенко, К. Ред-ченко, С. Таран, А. Терешенков, Ю. Трещевский, О. Ухова, А. Федосеев, А. Хореев, П. Чехонин, С. Яшин и др.

Анализ ранее выполненных исследований свидетельствует о недостаточном внимании к проблемам жизнеспособности производственных комплексов, обеспечения синергетического эффекта от совместного применения инструментов стратегического менеджмента. Незначительно число работ по применению контроллинговых схем стратегического управления на основе ССП, использованию контроллинга в период экономических кризисов, а также во взаимосвязи

с обеспечением жизнеспособности предприятия. При этом не обозначается вопрос модифицирования ССП для целей антикризисного управления.

Соответствие темы диссертации паспорту специальности. Работа выполнена по научной специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (Пункт 10. Менеджмент: пп. 10.15. Стратегический менеджмент, методы и формы его осуществления. Процесс и методы разработки и реализации стратегии. Корпоративные стратегии, оптимизация размера фирмы и вертикальная интеграция, стратегии диверсификации. Создание и удержание ключевых компетенций. Сбалансированная система показателей как инструмент реализации стратегии организации. Процесс построения сбалансированной системы показателей (ССП). Преимущества и недостатки применения ССП в российских условиях. Управление жизнеспособностью организации; пп.10.28. Теория и практика антикризисного управления организацией. Развитие моделей антикризисного управления. Пункт 1.1. Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (промышленность): пп. 1.1.4. Инструменты внутрифирменного и стратегического планирования на промышленных предприятиях, в отраслях и комплексах; пп. 1.1.13. Инструменты и методы менеджмента промышленных предприятий, отраслей, комплексов).

Цель и задачи исследования. Целью работы является развитие теоретико-методических основ стратегического управления жизнеспособностью промышленных предприятий на базе системы стратегических показателей, в т.ч. в условиях кризиса, предусматривающих антикризисные меры, разработка научно-методических и практических предложений по их совершенствованию.

Данная цель определила следующие основные задачи:

- обобщить теоретико-методические основы стратегического управления компаниями, ориентированного на достижение жизнеспособности, формы его осуществления на базе ССП, раскрыть содержание, принципы, преимущества и недостатки современных моделей ССП, уточнить содержание основных терминов стратегического управления жизнеспособностью предприятия;

- разработать систему ключевых показателей эффективности, соответствующую определённым типам стратегий развития, и механизм их внедрения для электротехнической отрасли промышленности;

- разработать методику внедрения и использования ССП в рамках модели контроллинга на основе комплексного анализа рынка, финансового состояния, результатов деятельности и стратегических целей предприятия промышленной сферы экономики;

- разработать методику расчёта бонусных показателей для сотрудников посредством применения матрицы КР1 (ключевые показатели эффективности) с использованием аддитивной функции полезности;

- выделить особенности реализации моделей стратегического управления и контроля при обеспечении жизнеспособности, а также в антикризисном управлении, и обосновать новые методические подходы к организации стратегического управления производственными объектами в условиях кризиса и посткризисного развития, а также сформулировать научно-методические рекомендации по внедрению ССП на предприятиях в условиях кризиса в национальной экономике.

Объект исследования - предприятия машиностроительного комплекса (электротехнической отрасли промышленности).

Предметом исследования являются экономические и управленческие отношения в холдинговых структурах машиностроительного комплекса, связанные с реализацией концепции стратегического управления и контроллинга на базе стратегической системы сбалансированных показателей.

Теоретической и методологической основой исследования являются фундаментальные и прикладные научные труды российских и зарубежных учёных по проблемам жизнеспособности предприятий, разработки, внедрения и эксплуатации ССП для целей стратегического управления и контроллинга.

Для решения поставленных задач применены общенаучные методы познания - дедуктивно-индуктивный, анализа и синтеза, комплекс других, адекватных объекту и предмету исследования методов: теоретический анализ; документальное исследование; системный, структурно-функциональный и стратегический анализ; «дерева целей». С целью обработки первичной информации применялись такие методы экономического анализа как сравнение, детализация, коэффициентный анализ, обобщение, а также комплекс методов экономико-математического моделирования.

Информационная база исследования. Материалами фактологического содержания для разработки рабочих гипотез избраны Среднесрочная стратегия (2008-2013 гг.), устав, бухгалтерские балансы и отчёты о прибылях и убытках группы компаний, входящих в холдинг ОАО «Электроаппарат» за периоды 2006-2010 гг. с пояснительными записками, а также монографическая литература, научные публикации в отечественной и зарубежной печати, материалы научно-практических конференций, интернет-ресурсы, собственные проекты и разработки автора.

Научная новизна результатов исследования состоит в развитии теоретических и методических положений по обеспечению жизнеспособности промышленного предприятия, совершенствованию его системы стратегического менеджмента путем реализации контроллинговой системы организации управления на базе ССП, адаптированных к условиях экономического кризиса.

Научная новизна реализована в следующих наиболее значимых результатах исследования, полученных лично автором и выносимых для публичной защиты:

по специальности 08.00,05 - Экономика и управление народным хозяйством (менеджмент):

- предложена авторская трактовка понятия «стратегическое управление жизнеспособностью предприятия», которое понимается как управленческая функция руководства, состоящая в принятии решений, направленных на устранение отклонений от намеченных параметров стратегического развития, выражаемых посредством вариативного набора ключевых показателей эффективности и прогностического определения их критериальных значений; отличие авторской трактовки от известных состоит в установлении взаимосвязи с системой сбалансированных показателей, что обеспечивает комплексный и прак-тикоориентированный подход к организации стратегического менеджмента (п. 10.15 Паспорта научной специальности 08.00.05);

5

- разработана методика диагностирования успешности предприятия на основе блочного моделирования ССП, дифференцированная по видам реализуемых стратегий, и модель соответствия ключевых показателей эффективности (КР1) видам стратегий, реализуемых промышленным предприятием, отличающаяся модульной структурой построения, что позволило создать систему конструирования ССП применительно к конкретной стратегии и обосновать процедуру выбора ключевых показателей эффективности в зависимости от избираемой стратегии (п. 10.15 и 10.28 Паспорта научной специальности 08.00.05);

- предложена методика расчёта бонусных показателей для сотрудников организации, отличающаяся использованием матрицы КР1 и аддитивной функции полезности, что обеспечивает создание системы мотивации сотрудников, взаимоувязанной со стратегическими целями (п. 10.15 Паспорта научной специальности 08.00.05);

по специальности 08.00.05 — Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: промышленность):

- разработана модель стратегического управления холдинговой структурой электротехнической отрасли промышленности, интегрированная в действующую систему контроллинга, отличающаяся применением ССП в проекциях «Финансы», «Клиенты», «Бизнес-процессы», «Персонал», что позволило конкретизировать порядок использования методов и инструментов стратегического управления на промышленном предприятии (п. 1.1.13 Паспорта научной специальности 08.00.05);

- разработана методика корпоративного стратегического планирования предприятия электротехнической отрасли промышленности и оперативного тактического реагирования в условиях системного экономического кризиса на основе изменения критериальных индикаторов стратегии, предусматривающей смену приоритетов в среднесрочных ориентирах, что дополняет антикризисный модуль стратегии и позволяет менеджменту промышленного предприятия диагностировать признаки неблагополучия на ранней стадии (п. 1.1.4 Паспорта научной специальности 08.00.05).

Теоретическая значимость исследования состоит в уточнении понятий «стратегическое управление», «стратегический контроль», «жизнеспособность предприятия» и «стратегическое управление жизнеспособностью предприятия», разработке теоретической модели соответствия минимально необходимого набора КР1 промышленного предприятия выбранному типу стратегии, дополнении концепции антикризисного управления положениями о вариантах развития кризисной ситуации («неблагополучное предприятие — неблагополучная внешняя среда») и о смене приоритетов в целеполагании при разработке антикризисных мер, с выбором альтернативного агрегированного показателя финансово-экономического неблагополучия — «чистый денежный поток», а также предложении матричной формы оценки комплексного состояния промышленного предприятия, что дополняет ряд разделов современной теории стратегического менеджмента системным применением инструментария ССП.

Практическая значимость исследования состоит в расширении методического аппарата (предложены методика диагностирования успешности пред-

6

приятия на основе блочного моделирования ССП для определённых видов стратегий, методика расчёта бонусных показателей для сотрудников на основе матрицы КР1 с использованием аддитивной функции полезности, методика корпоративного стратегического планирования и оперативного тактического реагирования в условиях системного экономического кризиса на основе изменения критериальных индикаторов стратегии и смены приоритетов в среднесрочных ориентирах) управления промышленными предприятиями. Полученные автором научно обоснованные рекомендации могут применяться в стратегическом управлении производственными комплексами и рассматриваться в качестве базы для последующих исследований и развития стратегического менеджмента.

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные результаты исследования докладывались и обсуждались на научно-практических конференциях: 6-я Международная научно-практическая конференция «Актуальные проблемы развития территорий и систем регионального и муниципального управления» (г. Воронеж, 2011 г.); Международная научно-практическая конференция «Актуальные вопросы развития современного общества» (г. Курск, 2011 г.); Международная научно-практическая конференция «Тренды развития современного общества: управленческие, правовые, экономические и социальные аспекты» (г. Курск, 2011 г.).

Предложенные в диссертации меры, обеспечивающие совершенствование стратегического управления и контроля, в том числе модель стратегического управления холдинговой структурой электротехнической отрасли промышленности, учитывающая меры обеспечения жизнеспособности и основанная на применении ССП, методики диагностирования успешности предприятия, обеспечения сбалансированности критериальных значений ключевых показателей эффективности, расчёта бонусных показателей для сотрудников, корпоративного стратегического планирования и оперативного тактического реагирования в условиях системного экономического кризиса с учётом изменения критериальных индикаторов стратегии приняты к внедрению группой предприятий ОАО «Электроаппарат» (г. Курск), что подтверждается соответствующим актом.

Материалы исследования используются в учебном процессе на экономическом факультете ФГБОУ ВПО «Юго-Западный государственный университет» при преподавании учебного курса «Корпоративный менеджмент», «Стратегический менеджмент», что подтверждается соответствующими актами, а также могут использоваться другими высшими учебными заведениями РФ в учебном процессе при подготовке специалистов в области менеджмента и экономики.

Публикации результатов исследования. По теме диссертации опубликовано 13 научных работ общим объёмом авторского текста 11,97 п.л., из которых автору лично принадлежит 8,42 п.л., в том числе 4 статьи в рецензируемых научных изданиях.

Структура и объём работы соответствуют логике и последовательности решения поставленных задач. Работа включает ведение, три главы, включающие шесть параграфов, заключение, список литературы, содержащий 172 ис-

точника, и приложения. Содержание работы изложено на 165 страницах машинописного текста, содержит 16 таблиц и 27 рисунков.

Во введении обоснована актуальность темы, дана оценка её разработанности, определены цель, задачи, объект и предмет исследования, раскрыты теоретико-методологическая и информационная основы, научная новизна, теоретическая и практическая значимость результатов исследования, охарактеризованы внедрение и научная апробация результатов работы.

В первой главе «Стратегическое управление жизнеспособностью организации на основе системы сбалансированных показателей» раскрывается общее содержание теорий стратегического управления и контроля, управления жизнеспособностью предприятия, характеризуются модель стратегического управления на базе ССП, её сущностное универсальное содержание, вопросы разработки, внедрения и эксплуатации, а также предлагается теоретическая модель конструирования ССП для различных стратегий.

Во второй главе «Практика внедрения ССП в систему стратегического управления промышленными предприятиями на примере ОАО «Электроаппарат»» представлена разработка стратегии предприятия на основе модели ССП, проект перехода от стратегического управления к стратегическому контроллингу, базирующемуся на бюджетировании, характеризуется его методология, описывается его реализация на основе ССП для ряда структурных подразделений и менеджеров предприятия.

В третьей главе «Реализация моделей перехода от регулярного управления к антикризисному» рассмотрены вопросы стратегического управления в неблагополучных условиях хозяйствования с решением задач управления жизнеспособностью и разработкой модели антикризисного управления на основе новационного выбора цели антикризисного управления.

В заключении сформулированы теоретические выводы и практические рекомендации по результатам исследования.

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДИССЕРТАЦИИ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ

1. Авторская трактовка понятия «стратегическое управление жизнеспособностью предприятия».

Российский менеджмент в условиях инновационных преобразований отечественной экономики объективно заинтересован в современных моделях управления и, настолько же объективно, зависим от апробированных многолетней практикой зарубежных образцов, рецепция которых (системная или элементная), несмотря на 20-летнюю историю развития рыночных отношений в нашей стране, осложняется ввиду разобщённости «теоретиков» и «практиков» стратегического менеджмента. Процесс «имплантации» заимствованных систем обусловлен интеграцией России в мировое экономическое пространство. В этих условиях возрастает роль стратегического управления конкурентоспособностью и жизнеспособностью для долгосрочно-эффективного функционирования организаций. При этом, проблема общетеоретического обоснования необходимости стратегического управления утратила свою актуальность, дав жизнь проблемам

его адаптации к конкретным производственным комплексам и реализации в условиях экономической нестабильности.

Сводной информации о масштабах и результатах применения стратегического управления на российских предприятиях в отраслевом или региональном разрезе нет. Тем не менее, анализ, проведенный в диссертации, показал, что в России сформировалась собственная модель стратегического управления, основные черты которой состоят в следующем. Реализацию множества моделей и методик стратегического анализа (первый этап стратегического управления) характеризует фрагментарный подход к выборке инструментария, иногда отсутствие комплексной проработки информации. Это делает актуальным разработку методик оптимального сочетания моделей стратегического анализа, результаты которого используются на этапе выбора стратегии (второй этап стратегического управления) как исходные параметры для принятия управленческих решений. На третьем этапе разработки стратегии важна форма и сущность стратегии как локального методического документа, представляющего компанию, её состояние и динамику развития, структуру целей и задач, показатели результативности их решения, функциональные стратегии, стратегические планы развития по основным направлениям деятельности или структурным подразделениям (перевод стратегии на все уровни управления), политику в области корпоративного управления и распределение сфер ответственности, порядок оценки результатов движения к стратегическим целям. Стратегия реализуется (четвёртый этап) посредством комплекса организационных мероприятий (сфера корпоративно-административных задач) и выполнения бизнес-планов компании, а поскольку стратегический план представляет собой модель идеальной ситуации, его необходимым элементом является механизм отслеживания отклонений от плановых значений показателей, который реализуется в системе стратегического контроля.

Анализируя существующие описания и определения стратегического управления и стратегического контроля, не отличающиеся полнотой и теоретической безупречностью, уточним эти взаимосвязанные дефиниции с целью выделения основного признака, охватывающего базовый инструментарий стратегического менеджмента, и определения методологического подхода к проблеме стратегического управления жизнеспособностью предприятия.

Стратегический управление - это функция руководства пс управлению предприятием, реализуемая на этапах стратегического анализа и планирования, реализации стратегии, стратегического контроля и корректирования стратегии, заключающаяся в последовательном решении управленческих задач по обеспечению оценки состояния организации, планирования стратегического развития и реализации планов, оценки степени достижения стратегических целей, выявления отклонений от намеченных параметров показателей развития и их причин, а также своевременной выработке мер по использованию возникающих преимуществ или минимизации ущерба от воздействия негативных факторов внутренней и внешней сред как предмета стратегического мониторинга.

Стратегический контроль - это управленческая функция, реализуемая в рамках стратегического управления и заключающаяся в регламентируемой последовательности управленческих решений, взаимосвязано обеспечивающих

9

оценку степени достижения стратегических целей, выявление отклонений от намеченных параметров показателей развития компании и их причин, и представления полученных результатов субъектам стратегического управления.

Субъекты стратегического управления решают основные и дополнительные задачи (в т.ч. построение системы причинно-следственных связей между стратегическими показателями на всех уровнях управления и др.). Практика показывает, что их решения не лишены недостатков, но разделение применяемых способов и противопоставление важнейших инструментов стратегического управления - контроллинга и ССП (что нередко встречается), нам представляется некорректным, т.к. вариант управленческого решения должен базироваться на сочетании, а не на противопоставлении указанных методик.

В рамках любой из реализуемых стратегий следует оценивать такой параметр как «жизнеспособность предприятия», которая понимается как комплексная характеристика состояния динамического равновесия предприятия в совокупности управленческих и производственно-экономических отношений, выражаемая через наборы ключевых показателей эффективности, таких как критерии и агрегированные показатели устойчивого и сбалансированного функционирования в условиях благополучной и неблагополучной внешней среды.

Стратегическое управление жизнеспособностью предприятия — это управленческая функция руководства, состоящая в принятии решений, имеющих целью устранение отклонений от намеченных параметров стратегического развития, и выражаемых через вариативный набор ключевых показателей эффективности и прогностическое определение их критериальных значений.

Жизнеспособностью предприятия необходимо управлять всегда с момента создания предприятия в течение периода его существования на всех этапах жизненного цикла. При возникновении внутренних и внешних угроз его существованию решения должны быть направлены на сохранение предприятия как субъекта экономических отношений в кризисный период хозяйствования.

2. Диагностирование успешности предприятия на основе блочного моделирования ССП и модель соответствия ключевых показателей эффективности (KPI) видам стратегий.

Как показывает опыт менеджмента, модели стратегического управления, использующие финансовые и нефинансовые показатели эффективности, набор которых для каждой организации индивидуален, позволяют эффективно управлять бизнесом. В настоящее время внимание отечественных специалистов акцентировано на модели ССП Р. Каплана и Д. Нортона, которая включает материально-статическую (понятия, структура, взаимозависимости) и процессно-ориентированную (принципы разработки, внедрения и поддержки, последовательность и сроки действий) компоненты.

Система сбалансированных показателей эффективности - это совокупность взаимосвязанных элементов комплексного управления организацией, дополняющая существующие инструменты управления и предназначенная для обеспечения долгосрочного, целенаправленного, последовательного и контролируемого развития. Базовая (классическая) структура BSC имеет четыре проекции: финансы, клиенты, внутренние бизнес-процессы, обучение и рост (персонал).

Предназначение ССП состоит в решении ряда стратегических вопросов: оценка направлений развития и стратегических инициатив; выявление новых направлений роста; согласование стратегических и тактических задач; контроль за достижением намеченных целей; выработка управленческих решений тактического и стратегического уровня; управление жизнеспособностью предприятия. Одновременно, в тактическом плане, ССП помогает осуществлять мониторинг текущей работы компании.

ФИНАНСЫ

Це- Показа- Зада- Ме-

ли тели ния ры

«Как финансовые цели отражают видение компании?»

КЛИЕНТЫ МИССИЯ ВИДЕНИЕ ВНУТРЕННИЕ ПРОЦЕССЫ

Цели Показатели Задания Меры Це -ли Показатели Задания Меры

«Каким мы

«Какие показатели работы с клиентами должны быть приоритетными для достижения желаемых финансовых показателей?» ВИДИМ будущее Г нашей " компании?» «На каких внутренних процессах следует сконцентрировать усилия, чтобы удовлетворить запросы клиентов?»

ПЕРСОНАЛ

Дели Показатели Задания Меры

«Что нужно сделать для развития внутренних ресурсов, чтобы добиться успеха в бизнес-процессах и работе с клиентами?»

Рис. 1. Система сбалансированных показателей промышленного предприятия

Содержание концепции, опыт разработки, внедрения и эксплуатации ССП подчёркивают её универсальность, обусловленную, во-первых, связью со всеми имеющимися в арсенале менеджмента моделями управления вне зависимости от их «первородства», что объясняется общеупотребимостью первично-низового инструментария (КР1) ССП. Во-вторых, её ориентированностью на чёткое выражение и обособление наиболее общих сторон деятельности любых организаций, что позволило охватить этим набором критериев все значимые центры факторного влияния на деятельность организации и обеспечить гибкость модели управления варьированием применяемых показателей в зависимости от сферы или характера деятельности. В-третьих, расширение области применения ССП имеет результатом открытие новых проекций стратегического взгляда управленца и формирование соответствующих им новых групп показателей (видовых, отраслевых), что позволяет говорить об идеологии ССП, распространяющей своё влияние на любые системы социального управления. В-

четвёртых, ССП представляет собой эффективный инструмент обеспечения в процессе стратегического управления жизнеспособности бизнеса.

Комплексность ССП проявляется не только во внешнеориентированном, но и во внутреннеориентированном управлении, поскольку она позволяет «завязать» на стратегические цели организации функциональные цели и задачи каждого работника на любом рабочем месте.

Стратегия является основополагающим звеном стратегического планирования, которым определяется путь развития организации. С этим связана проблема подбора минимально необходимого «пакета» показателей в зависимости от реализуемой стратегии. Реализуя концепцию ССП в рамках избранной стратегии, необходимо учитывать, что в зависимости от вида стратегии приобретает приоритетность та или иная проекция ССП с присущим ей набором показателей. Результаты авторских исследований обобщены в виде модели «Конструктор "Стратегия - набор показателей"» (табл. 1).Данная модель является универсальной и может быть рекомендована для построения ССП компаниями и холдинговыми структурами, реализующих любой из типов стратегий.

Таблица 1

Соответствие показателей ССП типу стратегий_

Стра- Проек-

тегия ция Ключевые показатели эффективности

ССП

Чистая прибыль

Финансы Добавленная экономическая стоимость

Выручка

¡£ и Стоимость компании

^ О. Чистый денежный поток

ч Доля рынка

3 {лиенты Количество дилеров (клиентов)

Наценка, зарабатываемая дилерами

Я Производительность труда

1 эизнес- Эффективность использования оборудования

троцсссы* Степень автоматизации технологических процессов

X Удельные издержки на эксплуатацию оборудования

2 Эффективность использования сырья

Оборачиваемость готовой продукции на складе

ё Длительность неплановых простоев из-за срыва поставок

Л в- Эффективность мероприятий по повышению качества

н О 1ерсонал Лояльность квалифицированного персонала

Текучесть кадров

Степень компетенции кадров

Финансы Аналогичны показателям той же проекции предыдущей стратегии

Ошенты* Доля рынка

В Кол-во дилеров (клиентов), ориентированных на новый продукт

Наценка, зарабатываемая дилерами на новом продукте

3 X Удовлетворённость клиентов

и О. Рентабельность продаж (маржинальное^ нового продукта)

-3* Прирост объёма продаж за счёт нового продукта

Процент узнаваемости бренда (компании)

0? Зизнес- Количество начатых новых проектов

и гсроцессы* Количество реализованных новых проектов

Маржинальность новых продуктов

8 Степень соответствия новых продуктов требованиям рынка

Эффективность проектирования нового продукта

Персонал Аналогичны показателям той же проекции предыдущей стратегии

Стратегия отраслевой специализации (фокусирования) Финансы Чистая прибыль Добавленная экономическая стоимость Выручка Рентабельность инвестированного капитала Стоимость компании Чистый денежный поток

Клиенты* Доля рынка Доля рынка, принадлежащая конкурентам (дифференцированно) Количество дилеров (клиентов) Средний оборот на дилера (клиента) Удовлетворённость клиентов Прирост объема продаж Удовлетворённость клиентов

Бизнес-процессы* Набор показателей определяется тем, какую из базовых стратегий (минимизации издержек или дифференциации) будет применять компания при реализации стратегии фокусирования. Исходя из этого, набор показателей может включать рекомендованные выше

Персонал Аналогичны показателям той же проекции предыдущей стратегии

Стратегия «портфельная» Финансы Аналогичны показателям той же проекции предыдущей стратегии

Клиенты* Доля рынка (дифференцированно, по старым и новым продуктам) Кол-во дилеров (клиентов), ориентированных на новый продукт Наценка, зарабатываемая дилерами на новом продукте Удовлетворённость клиентов Рентабельность продаж (маржинальность нового продукта) Прирост объема продаж за счет нового продукта Процент узнаваемости бренда (компании)

Бизнес-троцессы* Маржинальность старых продуктов (дифференцированно) Маржинальность новых продуктов (дифференцироанно) Количество начатых новых проектов Количество реализованных новых проектов Степень соответствия новых продуктов требованиям рынка Эффективность проектирования нового продукта

Персонал Лояльность квалифицированного персонала Текучесть кадрой Степень компетенции кадров

Стратегия проникновения на рынок Финансы Аналогичны показателям той же проекции предыдущей стратегии

Клиенты* Доля рынка Количество дилеров (клиентов) Средний оборот на дилера (клиента) Степень лояльности дилеров (клиентов) Доля выручки по ключевым дилерам (клиентам) в общей выручке Количество рекламаций

эизнес-1роцессы* Производительность труда Скорость выполнения заказа Оборачиваемость готовой продукции на складе Эффективность мер, направленных на повышение качества Эффективность рекламных мероприятий

1ерсонал Лояльность квалифицированного персонала Текучесть кадров Степень компетенции кадров Затраты на обучение маркетологов

Стратегия развития продукта Финансы Аналогичны показателям той же проекции предыдущей стратегии

-Слиенты Доля рынка Количество дилеров (клиентов) Количество дилеров, ориентированных на новый продукт Наценка, зарабатываемая дилерами на новом продукте

эизнес-7роцессы* 1ерсонал Количество начатых новых проектов Количество реализованных новых проектов Маржинальность новых продуктов Степень соответствия новых продуктов требованиям рынка Эффективность проектирования нового продукта

Лояльность квалифицированного персонала Текучесть кадров Степень компетенции кадров

Стратегия расширения рынка Ьииансы Аналогичны показателям той же проекции предыдущей стратегии

клиенты * Доля рынка Кол-во дилеров (клиентов) в новых географических сегментах Средний оборот на дилера (клиента) в новом географическом сегменте Количество розничных каналов Оценка имиджа компании

эизнес-гроцессы Производительность труда Скорость выполнения заказа Оборачиваемость готовой продукции на складе Эффективность мер, направленных на повышение качества Эффективность рекламных мероприятий

Персонал Аналогичны показателям той же проекции предыдущей стратегии

Стратегия диверсификации Финансы Аналогичны показателям той же проекции предыдущей стратегии

(лиенты* Доля рынка Удовлетворённость клиентов Кол-во дилеров (клиентов) в новых географических сегментах Затраты на исследование рынка Количество розничных каналов Количество новых продуктов Доля новых продуктов в общем объёме продаж Доля выручки по ключевым дилерам (клиентам) в общей выручке Процент узнаваемости бренда (компании)

Бизнес-1роцессы* Количество начатых новых проектов Количество реализованных новых проектов Период создания и внедрения нового продукта Маржинальность новых продуктов Степень соответствия новых продуктов требованиям рынка Эффективность проектирования нового продукта Затраты на НИОКР

1ерсонал Лояльность квалифицированного персонала Текучесть кадров Степень компетенции кадров Затраты на обучение персонала

Примечание: * - звёздочкой помечены приоритетные проекции ССП.

3. Модель стратегического управления холдинговой структурой электротехнической отрасли промышленности, основанная на применении ССП и встроенная в действующую систему контроллинга.

Мировой кризис затронул все виды промышленного производства в России, в т.ч. и электротехническую отрасль. Рынок низковольтной аппаратуры (НВА) среагировал на уменьшение промышленного производства и обусловленных им потребностей в НВА адекватным сжатием. Группа компаний ОАО «Электроаппарат» - типичный представитель отрасли - не избежала негативно-

го влияния кризиса. Однако, если многие предприятия утратили рыночные позиции или вообще прекратили существование, то ОАО «Электроаппарат» сумело выстоять и упрочить свои позиции, достигнув в 2010 году лидерских позиций по производству НВА в стране и подтвердив тем самым известный постулат, что кризис - это не только потери, но и возможности.

Самым главным фактором и ресурсом преодоления кризиса стала работающая в данном промышленном объединении система стратегического контроллинга на базе ССП (как элемент стратегического управления), разработанная с использованием авторских рекомендаций. Выбранная стратегия представлена в виде Дерева целей (рис. 1) и связанного с ним Дерева показателей.

УВЕЛИЧЕНИЕ СТОИМОСТИ КОМПАНИИ

ФИНАНСЫ

КЛИЕНТЫ

БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ

Увеличение рентабельности инвестированного капитала

Увеличение доли рынка •

Создание партнёрской дистрибьюторской сети

Создание нового

бренда -

Рост качества производимых изделий

Снижение себестоимости производимых изделий

Партнёрские отношения с проектными организациями-заказчиками

Высокий уровень проектирования изделий

Эффективность инвестиционных

проектов -

ПЕРСОНАЛ

Удовлетворённость персонала

Эффективность пепспняпя

Сохранение кадрового состава

Рис. 2. Дерево целей (докризисная ситуация)

Рассмотрение стратегических задач четырёх известных проекций привело к выбору схемы уровней управления для формирования ССП (уровни: 01 «Собственники -топ-менеджеры»; 02 «Подразделения» и 02 «Проекты»; 03 «Сотрудники»), Так, для уровня 01 «Собственники -топ-менеджеры» определены цели (например, для проекции «Финансы» - увеличение свободного денежного потока за 5 лет в 3 раза и др.) и показатели (например, для той же проекции - свободный денежный поток и др.) по перспективам, разработаны их атрибуты: дефиниция; алгоритм расчёта (для выбранного показателя -1ЧОРАТ + амортизационные и лизинговые отчисления); целевые значения, в т.ч. КР1 (критериальная метрика; табл. 2) - тактические и стратегические, вехи. Также проверена сбалансированность целевых значений показателей.

Начало послекризисного восстановления - 2009 г. (исходные данные актуальны и на посткризисный период). Тактическая веха - 1.01.2011 г., выход на стратегические цели планируется к 1.01.2014 г.

Автором, с использованием специально разработанной методики, оценено комплексное состояние предприятия по итогам 2010 г. (критериальная метрика на 1.01.2011 г.). Не изменились позиции, но значительно улучшились значения КР1 в проекции «Финансы».

Таблица 2

Критериальная метрика ССП для уровня 01 «Собственники — Топ-менеджеры» (2008 г.)_

Показатель Фактическое значение по состоянию на дату начала разработки Критериальная метрика по состоянию на дату начала сазработ

Очень плохо Плохо Нормально Хорошо Отли

Финансы

ЕУА - 115 341 млн. рублей <10* 10-30 30-60 60-100 > 1(

КОРАТ 2,254 млн. рублей < 100 * 100-200 200-300 300-500 >5(

Б 774,279 млн. рублей <600 600-1200 * 1200-1500 15002500 >25

Я01С 0,35% <10* 10-15 15-25 25-35 >3.

Свободный денежный поток 32,818 млн. рублей < 100 * 100-200 200-300 300-40 >4С

Клиенты

Кол-во дистрибьюторов 19 10-25 * 25-40 40-55 ' 55-65 >6;

Наценка, зарабатываемая дистрибьюторами 9% 5-10% * 10-15% 15-20% 20-25% >25

Доля рынка 6% 1-5 5-10 * 10-15 15-20 >20

Кол-во проектов, ориентированных на продукцию предприятия Не определено 1-5% 5-10% 10-15% 15-20% >20

Бизнес процессы

Эффективность проектирования изделий Средняя Очень низкая Низкая Средняя * Выше средней Высо

Себестоимость производства изделий 0,89 0,9-0,87 * 0,87-0,85 0,85-0,80 0,80-0,75 <о,:

Эффективность мероприятий, направленных на повышение качества 63% < 50% 50-60% 60-80% * 80-90% >90

Производительность ютда тыс. рублей 1 работник 433 < 100 100-400 400-700* 7001000 > юос

Доля изделий под новым брендом на рынке 20% < 10% 10-20% 20-35%* 35-50% >50

Персонал

Коэффициент удовлетворенности персонала 2,2 балла < 2 баллов 2-3 балла * 3-4 4-5 баллов 5 бал.

Коэффициент текучести 24,6% > 25% 25-20% * 20-10% 10-5% < 5°

Степень компетенции 82% < 50% 50-70% 70-90% * 90-100% 100'

Примечание: * - звёздочкой помечены показатели, которые характеризуют исходное положение предприятия.

На сохранившейся доле рынка из области «Очень плохо» в область «Нормально» переместились показатели работы с дистрибьюторами (проекция «Клиенты»).В проекции «Бизнес-процессы» достигла параметров «Нормально» себестоимость изделий и остался в области «Очень плохо» при возросшем значении показатель доли изделий под новым брендом на рынке. В проекции «Персонал» при сохранившемся уровне компетенции улучшились до состояния

«Нормально» удовлетворённость персонала и до состояния «Отлично» текучесть кадров).

Сравнение исходной и текущей метрик показывает в целом позитивную динамику, обеспечивает объективную оценку достижений в реализации выбранной стратегии и свидетельствует о рациональности управленческих решений стратегического менеджмента.

Для внедрения проекта, продемонстрировавшего свою эффективность в период кризиса, в 2006 г. автор внесла ряд рекомендаций, часть которых реализована: создано подразделение контроллинга; оптимизировано и совершенствуется бюджетирование на базе ССП; разработаны меры по мотивации персонала; периодически пересматриваются показатели в ходе эксплуатации ССП. Другие предложения находятся в стадии внедрения: разработка ССП для уровней 02 («Подразделения» и «Проекты») и 03 («Сотрудники»); разработка правил, процессов и процедур бесперебойного функционирования ССП. Данная модель стратегического управления не потеряла актуальность. Таким образом, в ходе исследования была разработана методика проведения натурного экономического эксперимента, которая внедрена в промышленном холдинге электротехнической отрасли. Сводимые в систему цели и показатели оформляются в виде стратегических карт для каждого уровня управления и материализуются посредством практических решений. Используемое количество КР1 (17) меньше рекомендованного (20-25), также мы не получили рекомендованного соотношения финансовых и нефинансовых показателей (1 :4), но полагаем, и это подтверждено на практике, что приведенные нами количество и состав показателей достаточны для эффективной работы ССП. Таким образом, можно сделать важный теоретический вывод, что количественные показатели ССП должны быть адаптированы к конкретным условиям той или иной отрасли, организации, что позволит повысить результативность управления.

Приведенный пример содержит элементы различных видов балансов. Проверку сбалансированности ССП в целом рекомендуется осуществлять путём разработки финансово-экономической модели деятельности с последующим расчётом нескольких вариантов.

Один из действенных способов повысить эффективность - использовать систему управленческого контроллинга на базе ССП, интегрирующего в единую цепь планирование, учёт, контроль и анализ. Нами реализована с 17 оперативного контроллинга, базирующаяся на классической модели бю рования - бюджете доходов и расходов (БДР), бюджете движения денежных средств (БДДС) и бюджете по балансовому листу (ББЛ). Процесс составления и мониторинга исполнения бюджетов регламентирован соответствующими процедурами, в т.ч. процесс управления денежными потоками - процедурой «Управление движением денежных средств», разработанной автором в рамках требований ИСО 9001.

Определив задачу внедрения ССП в процесс управления хозяйствующим субъектом, в процедуру бизнес-планирования вносят изменения путём встраивания в неё ССП (рис. 2).

Цели - - - --V- -V,----'

Модель контроллинга с применением бюджетирования

-4«

•"0"п

Планирование на основе бюджетов

Коррекция модели бюджетирования

->с=

ера.ц-ия' к о нтролл^нга

Сбор фактических данных в формате планирования

Коррекция плана (скользящее бюлжетипование1 * -

Анализ исполнения бюджетов

Коррекция

бизнес-процессов »

Регламентные процедуры ССП

Обоснованное управленческое решение

Я 2

8.8

р1 о О °

&а

8 П °8

Рис. 2. Бюджетирование в рамках контроллинга на основе ССП

Последовательность действий в рамках регламентных процедур ССП состоит из трёх «шагов»:

1) составление критериальной метрики (по результатам каждого отчётного периода анализируются показатели выполнения бизнес-плана по критериальной метрике и фиксируется положение компании);

2) спускаясь с уровня «Собственники - Топ-менеджеры» на уровень «Подразделения» и «Сотрудники» анализируем, все ли намеченные задачи были решены и принесло ли это запланированную эффективность;

3) анализ «слабых мест» (посредством предыдущих действий выявляются «слабые места» в бизнес-процессах).

Полученные результаты закладываются в обоснование управленческого решения на проведение коррекции бизнес-процессов.

4. Методика расчёта бонусных показателей для сотрудников организации на основе применения матрицы КР1 и аддитивной функции полезности.

Разработка корпоративной ССП - сложная и многофункциональная задача, но не менее сложным является её поддержание в дееспособном состоянии, что в немалой степени определяется включением персонала в систему ССП.

Автором разработана и внедрена матрица КР1 для продукт-менеджеров (табл. 3), дифференцированная по видам продуктов.

В основе разработки лежит применение аддитивной функции полезности (эффективности), которая базируется на предположении о том, что качество системы, её ценность, полезность, эффективность, определяется суммой эффектов от каждого её свойства.

Матрица КР1 для продукт-менеджера

Таблица 3

Наименование подразделения

Должность Продукт-менеджер

ФИО

Ежегодный бонус (при 100% достижении КР1 Базовая ставка (годовая) Годовое вознаграждение

(макс)_

Оцениваемый период

Доход в Доход в месяц, руб год, руб

0^50 180 000

30 000 360 000 540 000

ХХХХ г.

Главная цель Ключевые показатели Вес показателя, % Срок исполнения ключевых показателей Алгоритм расчёта достижения показателей Источник информации Единица измерения показателя Необходимый минимум Бизнес-план (норма) Цели-максимум Достигнутое значение Процент бонуса Процент бонуса с учётом веса показателя Ежегодный бонус, руб.

Корпоративные показатели 50 65 100

Достичь 31.12. Выруч-

планируемой Выручка от продаж 45 ХХХХ г. ка от продаж без НДС 1С Тыс. руб. 800 000 50 ООО 1 000 000 950 000 82,5 37,13 56 825

величины

выручки

Личные показатели

Достичь КРГ'Прибыль" 15 31.12. EBIT- PJ Тыс. 1 500 1 800 2 000 1 850 73,75 11,06 19 913

плани- продукт 1 ХХХХ г. DA X руб.

руемой [СРГПрибыль" 20 31.12. стои- Щ Тыс. 1200 1 400 1 600 1 300 57,50 11,50 20 700

величины прибыли по новым продук- зродукт 2 ХХХХ г. мость Р- руб.

КРГПрибыль" тродукг 3 10 31.12. XXXX г. забочено сапита-ча для Ё о X и £ Тыс. руб. 1 300 1 400 1 500 1 550 100,0 10,00 1SOOO

там данного лродук-га О. С >.

Открыть проект по 10 31.12. Кол-во 1С Шт 1 2 3 4 65 6,5 11 700

новому продукту ХХХХ г. rIOBLIX зроек-

тов

Итого 100 76,19 137 137

Основной акцент при построении матрицы делается на определение КР1, подразделяемых на корпоративные и личные (личные показатели для каждой группы работников разного функционала дифференцированы и даже могут быть уникальными). Необходимым условием является связь личных показате-

лей со стратегическими целями компании и понятный механизм влияния на них.

5. Методика корпоративного стратегического планирования предприятия электротехнической отрасли промышленности и оперативного тактического реагирования в условиях системного экономического кризиса на основе изменения критериальных индикаторов стратегии.

Сегодня очевцпна важность развития антикризисного аспекта стратегического управления, и в последние года формируется чётко выраженный тренд: признание объективной необходимости его включения в проемы стратегического управления компаниями. Разрабатываемые для неблагополучных периодов алеметы ССП несомненно будут отличны от элементов благополучных периодов развития. Во временной перспективе вероятен любой из вариантов развития стуавди во внешней и внутренней средах (рис. 3). В литературе го ССП предлагается известный ряд стадий стратегического развитая -рост, устойчивое состояние и сбор «урожая» &з дополнения их стадией кризисного состояния, для всех вариантов которого рекомендуемые стратегически: цели неприменимы.

__ч ' __ч г __ч I ч

' &Тш5>флуч1(ая / НебЙщЪнолунйая./ ]уй1чйи>лучЧая / НоблаГ&чолуч!1яя

• 09 • : 1 (X) ; : Щ ";.....: (А)

\ Благополучная \ Бяагоиолучц'ая. \ Нсолагонол^иая \ Неблагополучная;

"--В..--'

а) б) в) г)

Рис. 3. Варианты развития экономической ситуации (А - предприятие (внутренняя среда); В - внешняя среда).

Для целей управления жизнеспособностью предприятия наборы КР1 целесообразно рассчитывать ориентируясь не только на стадии развития (стадии жизненного цикла), но и на условия внутренней и внешней сред, которые можно представить в матричном виде (рис. 4). Матрица комплексного состояния предприятия в системе координат «Внутреннее благополучие - внешнее благополучие» позволяет оценить его состояние по выбранному комплексному показателю (или последовательно, по ряду стратегически важных показателей) и уточнить картину бизнеса, приведя её к числовым значениям интересующих менеджмент характеристик.

Внутреннее благополучие

▲

В) а)

г) б)

->

Внешнее благополучие

Рис. 4. Матрица комплексного состояния предприятия

Квадранты а), б), в) и г) определяются рассчитанными значениями оптимальных и критических стратегически важных показателей, становящихся критериальными при пограничных состояниях предприятия. Значения данных показателей не могут быть универсальными и должны определяться по конкретному предприятию (или отрасли), что может являться самостоятельным предметом исследования.

Известные по научной литературе и практически реализованные примеры ССП не содержат чёткой структуризации мер стратегического управления в условиях кризисов и категориального аппарата, позволяющего отображать кризисные состояния. Во всех исследованиях модель ССП применяется к стабильным и развивающимся компаниям, но, как мы отметили, она должна содержать антикризисную составляющую. Использование единственного критерия «стоимость компании» в качестве агрегированного показателя финансово-экономического неблагополучия в антикризисной стратегии для всех возможных ситуаций нам представляется ошибочным и несущим угрозу потери бизнеса. Как показало исследование, целесообразно особое внимание уделять показателю «чистый денежный поток», включение которого в ценностный ряд стратегии инициирует жёсткие меры по выводу компании из кризиса, но сохраняет промышленное производство. Не преодоление падения стоимости организации и обеспечение её устойчивого роста с низшей точки падения должно быть целью антикризисного стратегического управления при благополучности или неблагополучности бизнеса и неблагополучной среде (варианты в) и г) рис. 4), а преодоление падения чистого денежного потока и обеспечение его устойчивого роста с фактически кризисного значения до стабильно-благоприятного для целей развития.

Разрабатываемые для неблагополучных периодов элементы ССП отличны от аналогичных стандартов благополучных периодов развития и в данной ситуации главной целью предприятия должно стать сохранение рыночных позиций при одновременной минимизации затрат.

Изменённое дерево целей для кризисного периода (рис. 5) по сути — стратегическая карта предприятия для описываемой кризисной ситуации. Мы видим изменение целей во всех проекциях (см. рис. 1), но именно цели в клиентской составляющей становятся жизненно важными, влияя и на результирующий показатель финансовой проекции, которым становится чистый денежный поток.

В кризис именно положительный чистый денежный поток (или отрицательный на короткий период с возможностью быстрого восстановления) становится главной финансовой целью компании для ситуаций «благополучное» или «неблагополучное» предприятие - «неблагополучная среда». В период глобальных экономических кризисов, главным проявлением которых является сжатие потребительских рынков, оценочные критерии ССП должны изменяться. Главной становится клиентская проекция, т.к. именно от сохранения доли рынка зависит жизнеспособность компании. Поэтому критерий приращения стоимости компании теряет свою значимость, а на первый план выходит показатель чистого денежного потока, т.к. без средств платежа компания окажется парализованной, что ведёт к краху.

ФИНАНСЫ

ЦЕЛЬ КОМПАНИИ

Увеличение чистого денежного потока

Увеличение чистой прибыли

КЛИЕНТЫ

БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ

ПЕРСОНАЛ

Увеличение продаж

Увеличение рынка Снижение цены

Снижение

числа работников

чг

Снижение себестоимости

Замена материалов

Замена оборудования

12^

Снижение фонда оплаты

Л +

Рост затрат на обучение персонала Рост заработной платы

Рис. 5. Дерево целей (кризисный период)

В условиях кризиса целесообразно оперативно проводить антикризисные корректировки, модифицируя целевые установки и систему показателей, а также отодвигая сроки реализации стратегии.

ОСНОВНЫЕ ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ

Публикации в ведущих рецензируемых научных изданиях

1. Борисова, М.С., Вертакова Ю.В. Пример разработки матрицы эффективности при реализации корпоративной системы сбалансированных показателей /М.С. Борисова, Ю.В. Вертакова // Известия Юго-Западного государственного университета. - 2012. - № 1(40). - С. 155-158 (0,33 пл., авт. - 0,18 пл.).

2. Борисова, М.С. Обеспечение сбалансированности показателей при применении ССП / М.С. Борисова //Научный электронный журнал «Современные проблемы науки и образования», - 2012. - № 2. URL: http://www.science-education.ru/102-5997 (дата обращения: 17.04.2012) (0,42 пл.).

3. Борисова, М.С. Стратегическое управление промышленным предприятием в период экономического кризиса с использованием системы сбалансированных показателей / М.С. Борисова // Экономика и управление, - 2012. - № 3 (77). - С. 140-145 (0,47 пл.).

4. Борисова, М.С. Универсальность и специфичность форм выражения системы сбалансированных показателей в различных стратегиях хозяйствующих субъектов / М.С. Борисова // Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов. - 2012. - № 2 (74). - С. 142-145 (0,38п.л.).

Монографии

5. Борисова, М.С. Сбалансированная система показателей как инструмент стратегического управления хозяйствующими субъектами [монография] / М.С. Борисова, A.M. Борисов // Курск: филиал ГОУ ВПО ВЗФЭИ в г. Курске, 2010. -130 с. (7,55 пл., авт. - 4,55 пл.).

Статьи в научных журналах и сборниках

6. Борисова, М.С. Зарождение и развитие инструментов управления предприятием / М.С. Борисова // Научный альманах Центрального Черноземья. -2010. - № 1. - 194 с. - С. 187-192 (0,48 пл.).

7. Борисова, М.С. Организация управления денежными потоками в системе бюджетирования холдинга / М.С. Борисова // Теория и практика функционирования финансовой и денежно-кредитной системы России: сборник статей международной научно-практической конференции. — Воронеж: ИПЦ «Научная книга», 2011.-491 с. С. 354-359 (0,34 пл.).

8. Борисова, М.С. Сбалансированная система показателей: цели, предназначение и структура / М.С. Борисова // Научный альманах Центрального Черноземья. -2010. - № 2. - 162 с. - С. 79-83 (0,33 пл.).

9. Борисова, М.С. Сбалансированная система показателей и ее применение в условиях кризисного хозяйствования / М.С. Борисова // Научный журнал Харьковского института управления «Вчеш записки». Выпуск № 30. - 2010. - С. 189-193 (0,23 пл.).

10. Борисова, М.С. Стратегическое управление промышленным предприятием на основе сбалансированной системы показателей в кризисных условиях хозяйствования / М.С. Борисова, Ю.В. Вертакова // Известия Юго-Западного государственного университета: Серия «Экономика. Социология. Менеджмент». - 2011.-№ 2. -С. 98-107(0,91 пл., авт.-0,51 пл.).

11. Борисова, М.С. Методы определения стратегических направлений развития предприятия / М.С. Борисова // Актуальные проблемы развития территорий и систем регионального и муниципального управления: материалы 6-й Международной научно-практической конференции. - Воронеж: Воронежский госпедуниверситет, 2011.-298 с. - С. 46-48 (0,12 пл.).

12. Борисова, М.С. К вопросу организации управления на предприятии / М.С. Борисова // Актуальные вопросы развития современного общества [Текст]: Материалы Международной научно-практической конференции. - Курск, 2011. 252 с. С. 58-61 (0,23 пл.).

13. Борисова, М.С. Этапы стратегического планирования / М.С. Борисова // Тренды развития современного общества: управленческие, правовые, экономические и социальные аспекты: материалы Международной научно-практической конференции. - Курск, 2011. 280 с. - С. 39-42 (0,18 пл.).

Подписано в печать 15.11.2012 г. Формат 60x84 1/16. Усл. печ. л. 1,4. Тираж 100 экз. Заказ 03/16 Юго-Западный государственный университет. 305040, г. Курск, ул. 50 лет Октября, 94. Отпечатано в ЮЗГУ.

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Борисова, Марина Сергеевна

Введение

1. Стратегическое управление жизнеспособностью организации на основе системы сбалансированных показателей

1.1. Основы теории стратегического управления и причины её вое- 14 требованности

1.2. Концепция ССП и её применение в моделях стратегического 27 управления и управлении жизнеспособностью предприятия

2 Практика управления жизнеспособностью и внедрения ССП в систему стратегического управления хозяйствующими субъектами на примере ОАО «Электроаппарат» (Курская область)

2.1. Определение стратегии и разработка ССП на основе стратегиче- 74 ских целей холдинга

2.2. Организация контроллинга на основе бюджетирования с приме- 112 нением ССП

3. Реализация моделей перехода от регулярного управления к антикризисному с элементами обеспечения жизнеспособности предприятия

3.1. Переоценка целей компании в период экономических кризисов

3.2. Модифицированная ССП в применении к антикризисному 132 управлению

Диссертация: введение по экономике, на тему "Стратегическое управление жизнеспособностью промышленного предприятия с применением сбалансированной системы показателей"

Актуальность темы исследования определяется обстоятельствами практического значения для всех хозяйствующих субъектов. Во-первых, реализуемые начала экономики России не обеспечивают в необходимой мере целей развития большинства предприятий, особенно промышленного сектора экономики. Во-вторых, рыночный характер российской экономики, встраивающейся в модель Всемирной торговой организации, обостряет для предприятий проблему инициативного вхождения в систему складывающихся экономических отношений, а это требует активного изучения рынков, клиентов, партнёров, т.е. всего, что образует внешнюю среду хозяйствования. Обработка «внешней» информации позволяет скорректировать или изменить цели развития, под которые топ-менеджмент «настраивает» «внутреннюю» среду — финансы, бизнес-процессы, персонал. В-третьих, современный финансовый кризис актуализирует данную проблематику, делая очевидной необходимость сохранения комплексного подхода к оценке результатов деятельности компаний, холдинговых структур и условий их хозяйствования, и выбору ими способов обеспечения жизнеспособности.

Многократно возрастают требования к конкурентоспособности промышленных предприятий в условиях посткризисного развития экономики и в связи со вступлением России в ВТО. Ужесточение конкурентной борьбы приводит к тому, что сегодня наибольшую важность приобретает жизнеспособность как комплексная характеристика состояния динамического равновесия производственной системы. Для её достижения требуется быстрая и адекватная реакция менеджмента на происходящие изменения. Однако обработка «внешней» и «внутренней» информации с целью коррекции или изменения целей развития далеко не всегда осуществляется на приоритетных направлениях развития комплексно и с применением современных инструментов стратегического управления, что приводит к запаздыванию реакции и недостижению поставленных стратегических целей.

Финансовые показатели, источником которых является бухгалтерский учёт и финансовая отчётность как основа для принятия управленческих решений, недостаточны для целей стратегического управления и в значительной мере утратили ценность для менеджмента и внешних инвесторов. Необходима учётная система, которая бы включала не только традиционные параметры затрат, доходов, капитальных вложений и т.д., но и параметры, измеряющие нефинансовые характеристики условий функционирования, также влияющие на бизнес. Наиболее эффективный вариант решения этой проблемы - сбалансированная система показателей (The Balanced Scorecard, BSC; далее — ССП) как инструмент стратегического управления и контроля.

Необходима модернизация систем управления промышленных предприятий и особое значение здесь приобретают новые инструменты, которые учитывают не только финансовые, но и нефинансовые параметры функционирования. К таким инструментом стратегического управления относится ССП, контроллинг и другие, порядок использования которых на отечественных промышленных предприятиях требует уточнения для оценки присущей им отраслевой, региональной, технологической и иной специфики. Решение этих задач позволит повысить эффективность управления жизнеспособностью промышленных предприятий. Подчеркнём, что стратегический менеджмент как процесс управления, при котором сначала устанавливаются долгосрочные направления развития и стратегические цели, а затем на базе ССП разрабатывается стратегия для их достижения, неэффективен без применения методологии современного контроллинга. Важной задачей является и разработка научно-обоснованных рекомендаций и моделей организации работы холдинговых компаний, способных развиваться в конкурентной среде и «выживать» в условиях кризиса.

Многоаспектность проблемы управления жизнеспособностью предприятия, недостаточная научная разработанность темы стратегического управления для производственных комплексов, а также представленные обобщённо факторы и обстоятельства обусловили необходимость проведения диссертационного исследования и актуальность его темы.

Степень разработанности проблемы. Наибольшее количество исследований по данной проблематике выполнено за рубежом, и исключительное значение для разработки темы имеют труды зарубежных исследователей: Ст. Бира, Р. Каплана, Д. Нортона, Н-Г. Ольве, Ж. Роя, М. Ветера, Х.К. Рамперса-да, К. Уорда, Д. Хана, X. Хунгенберга. Последнее десятилетие характеризуется особым вниманием отечественной научной мысли к вопросам управления компаниями, что позволило выбрать в качестве источников по проблемам стратегического менеджмента, ССП, контроллинга, управления жизнеспособностью и конкурентоспособностью организаций, экономики промышленности труды российских экономистов - С. Домрачёва, А. Гершуна, А. Мицкевича, Ю. Нефедьевой, О. Уховой, а также работы других учёных и специалистов - Е. Бобковой, А. Бобылёвой, И. Гераськиной, М. Горского, JI. Горшковой, С. Дзарасова, В. Елиферова, E.H. Жаворонковой, Д. Закировой, J1. Калгановой, С. Крылова, А. Морозова, М. Наумова, С. Пятенко, К. Ред-ченко, С. Тарана, А. Терешенкова, Ю. Трещевского, А. Федосеева, А. Хоре-ева, В. Цветкова, В. Чая, П. Чехонина, Н. Чупахиной, Е. Ясина, С. Яшина и др. В работе нашли отражение материалы курских учёных А. Анисимова, Ю. Вертаковой, Н. Грачёвой.

Более пяти десятков диссертационных исследований в области экономики посвящены теме ССП (13 - общетеоретического характера, 24 - отраслевого применения, 17 — связывают применение ССП со стратегическим управлением). Таким образом, многочисленная и далеко не полная когорта российских учёных представляет вполне применимую в современном менеджменте отечественную интерпретацию теории ССП, проявляя особую заинтересованность науки и практики к данной проблематике, дополняя её новыми взглядами, учитывающими кризисные явления в экономике и широкие возможности инструментария стратегического управления для решения проблем управления жизнеспособностью организаций в этих условиях. 5

Анализ данных работ показывает, что внимание учёных концентрируется на самой ССП, её использовании в моделях стратегического управления и на конкретных предприятиях отраслевых сегментов экономики, среди которых мы не обнаружили производств электротехнической отрасли промышленности. Кроме того, незначительно число работ по применению контроллинговых схем стратегического управления на основе ССП, а также её применению в обеспечении управления жизнеспособностью предприятия, в том числе в период экономических кризисов. При этом не обозначается вопрос модифицирования ССП для целей антикризисного управления. Оценка выполненных исследований свидетельствует о недостаточном внимании к проблемам обеспечения синергетического эффекта от совместного применения инструментов стратегического менеджмента, а также их взаимосвязи с обеспечением жизнеспособности предприятия.

Практическая значимость качества стратегического управления жизнеспособностью промышленного предприятия, стратегического управления и контроля на базе ССП, интегрированного с методами антикризисного управления обусловили выбор темы диссертации, её цель и задачи.

Соответствие темы диссертации паспорту специальности. Данное исследование выполнено в рамках научной специальности 08.00.05 — Экономика и управление народным хозяйством (Пункт 10. Менеджмент: пп. 10.15. Стратегический менеджмент, методы и формы его осуществления. Процесс и методы разработки и реализации стратегии. Корпоративные стратегии, оптимизация размера фирмы и вертикальная интеграция, стратегии диверсификации. Создание и удержание ключевых компетенций. Сбалансированная система показателей как инструмент реализации стратегии организации. Процесс построения сбалансированной системы показателей (ССП). Преимущества и недостатки применения ССП в российских условиях. Управление жизнеспособностью организации; пп. 10.28. Теория и практика антикризисного управления организацией. Развитие моделей антикризисного управления. Пункт 15. Экономика, организация и управление предприятия6 ми, отраслями, комплексами (промышленность): пп. 15.4. Инструменты внутрифирменного и стратегического планирования на промышленных предприятиях, в отраслях и комплексах; пп. 15.13. Инструменты и методы менеджмента промышленных предприятий, отраслей, комплексов).

Цели и задачи исследования. Целями работы являются развитие теоретико-методических основ стратегического управления жизнеспособностью промышленных предприятий на базе системы стратегических показателей с применением контроллинга, в т.ч. в условиях кризиса, предусматривающих антикризисные меры, а также разработка научно-методических и практических предложений по их совершенствованию.

Указанным целям соответствуют следующие исследовательские задачи:

- обобщить теоретико-методические основы стратегического управления, ориентированного на обеспечение жизнеспособности, формы его осуществления на базе ССП, раскрыть содержание, принципы, преимущества и недостатки современных моделей ССП, уточнить содержание основных терминов стратегического управления жизнеспособностью предприятия;

- разработать систему ключевых показателей эффективности, соответствующую определённым типам стратегий развития, и механизм их внедрения для электротехнической отрасли промышленности;

- разработать методику внедрения и использования ССП в рамках модели контроллинга на основе комплексного анализа рынка, финансового состояния, результатов деятельности и стратегических целей предприятия промышленной сферы экономики;

- разработать методику расчёта бонусных показателей для сотрудников посредством применения матрицы KPI (ключевые показатели эффективности; Key Performance Indicator) с использованием аддитивной функции полезности;

- выделить особенности реализации моделей стратегического управления и контроля при обеспечении жизнеспособности, а также в антикризисном управлении, и обосновать новые методические подходы к организации стра7 тегического управления производственными объектами в условиях кризиса и посткризисного развития, сформулировать научно-методические рекомендации по внедрению ССП на предприятиях в условиях кризиса в национальной экономике.

Объект исследования - группа предприятий машиностроительного комплекса (электротехнической отрасли промышленности) (ГП «Электроаппарат», г. Курск) как производственная подсистема региональной экономики Курской области и закономерности её функционирования.

Предметом исследования являются экономические и организационно-управленческие отношения, складывающиеся в процессе разработки и реализации стратегии в холдинговых структурах машиностроительного комплекса, реализующих концепции стратегического управления и контроллинга на базе ССП.

Теоретической и методологической основой исследования являются фундаментальные и прикладные научные труды российских и зарубежных учёных по проблемам жизнеспособности предприятий, разработки, внедрения и эксплуатации ССП для целей стратегического управления и контроллинга.

Для решения поставленных задач применены общенаучные методы познания: диалектический, дедуктивно-индуктивный, анализа и синтеза. Использован комплекс адекватных объекту и предмету исследования методов: теоретический анализ специальной литературы; документальное исследование и анализ исходных документов управленческого учёта и планирования; системный, структурно-функциональный и стратегический анализ; «дерева целей». С целью обработки первичной информации использовались такие методы экономического анализа как сравнение, детализация, коэффициентный анализ, обобщение, а также комплекс методов экономико-математического моделирования.

Информационная база исследования. Материалами фактологического содержания для разработки рабочих гипотез избраны Среднесрочная стра8 тегия (2008-2013 гг.), устав, бухгалтерские балансы и отчёты о прибылях и убытках группы компаний, входящих в холдинг ОАО «Электроаппарат» за периоды 2006-2010 гг. с пояснительными записками, а также монографическая литература, научные публикации в отечественной и зарубежной печати, материалы научно-практических конференций, интернет-ресурсы, собственные проекты и разработки автора.

Научная новизна результатов исследования заключается в развитии теоретических и методических положений, определяющих содержание и направления обеспечения жизнеспособности промышленного предприятия, совершенствования стратегического менеджмента посредством реализации контроллинговой системы организации управления на базе ССП для предприятий электротехнической отрасли промышленности, а также в разработке соответствующей объекту исследования модели корпоративного антикризисного управления в период глобального экономического кризиса в контексте обеспечения жизнеспособности предприятия.

Научная новизна реализована в следующих наиболее значимых результатах исследования, полученных лично автором и выносимых для публичной защиты (по специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (менеджмент; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: промышленность):

- предложена авторская трактовка понятия «стратегическое управление жизнеспособностью предприятия», которое понимается как управленческая функция руководства, состоящая в принятии решений, направленных на устранение отклонений от намеченных параметров стратегического развития, выражаемых посредством вариативного набора ключевых показателей эффективности и прогностического определения их критериальных значений; отличие авторской трактовки от известных состоит в установлении взаимосвязи с системой сбалансированных показателей, что обеспечивает комплексный и практикоориентированный подход к организации стратегического менеджмента (пп. 10.15 Паспорта научной специальности 08.00.05); 9

- разработана методика диагностирования успешности предприятия на основе блочного моделирования ССП, дифференцированная по видам реализуемых стратегий, и модель соответствия ключевых показателей эффективности видам стратегий, реализуемых промышленным предприятием, отличающаяся модульной структурой построения, что позволило создать систему конструирования ССП применительно к конкретной стратегии и обосновать процедуру выбора КР1 в зависимости от избираемой стратегии (пп. 10.15 Паспорта научной специальности 08.00.05);

- разработана модель стратегического управления холдинговой структурой электротехнической отрасли промышленности, интегрированная в действующую систему контроллинга, отличающаяся применением ССП в проекциях «Финансы», «Клиенты», «Бизнес-процессы», «Персонал», что позволило конкретизировать порядок использования методов и инструментов стратегического управления на промышленном предприятии (пп. 15.13 Паспорта научной специальности 08.00.05);

- предложена методика расчёта бонусных показателей для сотрудников организации, отличающаяся использованием матрицы КР1 и аддитивной функции полезности, что обеспечивает создание системы мотивации сотрудников, взаимоувязанной со стратегическими целями (п. 10.15 Паспорта научной специальности 08.00.05);

- разработана методика корпоративного стратегического планирования предприятия электротехнической отрасли промышленности и оперативного тактического реагирования в условиях системного экономического кризиса на основе изменения критериальных индикаторов стратегии, предусматривающего смену приоритетов в среднесрочных ориентирах, что дополняет антикризисный модуль стратегии и позволяет менеджменту промышленного предприятия диагностировать признаки неблагополучия на ранней стадии (пп. 15.4 и 10.28 Паспорта научной специальности 08.00.05);

Теоретическая значимость исследования состоит в том, что нами уточнены содержание понятий «стратегическое управление», «стратегиче

10 ский контроль», причины неэффективного использования инструментов стратегического менеджмента и предложены ориентированное на практическое применение определения «жизнеспособность предприятия», а также «управление жизнеспособностью предприятия». Применительно к концепции ССП предложена теоретическая модель соответствия минимально необходимого набора ключевых показателей эффективности видам стратегий, выбираемых для целей развития предприятием, уточнено положение о рекомендованном количественном наборе показателей, необходимых и достаточных для целей стратегического развития, и соотношении в этом наборе финансовых и нефинансовых показателей для промышленного предприятия. Автором дополнена концепция антикризисного управления положениями о возможных вариантах развития кризисной ситуации («неблагополучное предприятие - неблагополучная внешняя среда»), о смене приоритетов в це-леполагании при разработке совокупности антикризисных мер, предусматривающем использование альтернативного стоимости компании агрегированного показателя финансово-экономического неблагополучия в организации — «чистый денежный поток», а также предложена матричная форма оценки комплексного состояния предприятия (Матрица комплексного состояния предприятия), что дополняет ряд разделов современной теории стратегического менеджмента системным применением инструментария ССП.

Практическая значимость исследования состоит в расширении методического аппарата (предложены методика диагностирования успешности предприятия на основе блочного моделирования ССП для определённых видов стратегий, методика расчёта бонусных показателей для сотрудников на основе матрицы КР1 с использованием аддитивной функции полезности, методика корпоративного стратегического планирования и оперативного тактического реагирования в условиях системного экономического кризиса на основе изменения критериальных индикаторов стратегии и смены приоритетов в среднесрочных ориентирах) управления промышленными предприятиями.

Полученные автором научно обоснованные рекомендации могут применять

11 ся в стратегическом управлении производственными комплексами и рассматриваться в качестве базы для последующих исследований и развития стратегического менеджмента.

Апробация результатов исследования. Основные результаты исследования докладывались и обсуждались на научно-практических конференциях: 6-я Международная научно-практическая конференция «Актуальные проблемы развития территорий и систем регионального и муниципального управления» (г. Воронеж, 2011 г.); Международная научно-практическая конференция «Актуальные вопросы развития современного общества» (г. Курск, 2011 г.); Международная научно-практическая конференция «Тренды развития современного общества: управленческие, правовые, экономические и социальные аспекты» (г. Курск, 2011 г.).

Внедрение результатов исследования. Предложенные в диссертации меры, обеспечивающие совершенствование стратегического управления и контроля, а именно, создание подразделения контроллинга, модель стратегического управления холдинговой структурой электротехнической отрасли промышленности, учитывающая меры обеспечения жизнеспособности и основанная на применении ССП, методики диагностирования успешности предприятия, обеспечения сбалансированности критериальных значений ключевых показателей эффективности с учётом их взаимосвязей, расчёта бонусных показателей для сотрудников предприятия (матрицы КР1, разработанные автором, используются с 2008 года), методика корпоративного стратегического планирования и оперативного тактического реагирования в условиях системного экономического кризиса с учётом изменения критериальных индикаторов стратегии, предусматривающего смену приоритетов в среднесрочных ориентирах, приняты к внедрению и реализована Группой предприятий «Электроаппарат» (г. Курск) (подтверждено документами).

Отдельные положения, раскрывающие вопросы управления жизнеспособностью предприятия, подходы к разработке и использованию с этими целями ССП в стратегическом управлении и контроллинге, используются в

12 учебном процессе на экономическом факультете ФГБОУ ВПО «Юго-Западный государственный университет» при преподавании учебного курса «Корпоративный менеджмент», в ФГБОУ ВПО «Всероссийский заочный финансово-экономический институт» (филиал в г. Курске) при проведении учебных занятий по дисциплине «Финансы» и могут использоваться другими высшими учебными заведениями РФ в учебном процессе при подготовке специалистов в области менеджмента, финансов и экономики.

Публикации результатов исследования. По теме диссертации опубликовано 13 научных работ общим объёмом авторского текста 11,97 п.л., из которых автору лично принадлежит 8,42 п.л., в том числе 4 статьи в рецензируемых научных журналах и изданиях, определённых ВАК Минобрнауки России.

Структура и объем работы. Работа состоит из введения, трёх глав, включающих шесть параграфов, заключения, списка использованной литературы, включающего 177 источников, в том числе 4 - на иностранном языке, и семи приложений.

Содержание работы изложено на 192 страницах компьютерного печатного текста, содержит 26 схем, 91 таблиц и 6 графиков.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Борисова, Марина Сергеевна

Заключение

Обобщая предложенный материал, предложим следующие выводы теоретического и практического содержания, общего и локального характера:

1. При нестабильности и изменчивости внутренних и внешних условий бизнес-деятельности стратегический менеджмент как модель управления становится объективно необходимым ресурсом развития организации, требующим кардинального изменения общей концепции управления, обязательным элементом управления современными организациями, ключевым фактором управления жизнеспособностью предприятия и реализации конкурентных преимуществ в долгосрочной перспективе.

Научная новизна результатов исследования состоит в развитии теоретических и методических положений по обеспечению жизнеспособности промышленного предприятия, совершенствованию его системы стратегического менеджмента путём реализации контроллинговой системы организации управления на базе ССП, адаптированных к условиях экономического кризиса.

2. В современных условиях выстраивание системы управления предприятием на принципах стратегического менеджмента объективно требует внедрения инновационной модели ССП в процесс управления хозяйствующим субъектом, охватывающей все важнейшие направления деятельности компании, а именно «Финансы», «Клиенты», «Внутренние бизнес-процессы», «Персонал, обучение и рост» с уделением необходимого внимания иным направлениям деятельности и, прежде всего, обеспечению жизнеспособности.

Учитывая практику применения отдельных обобщённых показателей функционирования предприятий и комплексность охвата инструментарием ССП параметров внутренней и внешней сред бизнеса (определённого вида деятельности) полагаем целесообразным уточнить понятия «стратегическое управление», «стратегический контроль», «жизнеспособность предприятия» и «стратегическое управление жизнеспособностью предприятия», установив взаимосвязи данных категорий с ССП, что обеспечивает комплексный и практикоори-ентированный подход к организации стратегического менеджмента.

Стратегическое управление предлагается рассматривать как функцию руководства по управлению предприятием, реализуемую на этапах стратегического анализа и планирования, реализации стратегии, стратегического контроля и корректирования стратегии, и заключающуюся в последовательном решении управленческих задач по обеспечению оценки состояния организации, планирования стратегического развития и реализации планов, степени достижения стратегических целей, выявления отклонений от намеченных параметров показателей развития и их причин, а также своевременной выработке мер по использованию возникающих преимуществ или минимизации ущерба от воздействия негативных факторов влияния внутренней и внешней сред как предмета стратегического мониторинга.

Стратегический контроль является важнейшим элементом стратегического управления и рассматривается как управленческая функция, реализуемая в рамках стратегического управления и заключающаяся в регламентируемой последовательности управленческих решений, взаимосвязано обеспечивающих оценку степени достижения стратегических целей, выявление отклонений от намеченных параметров показателей развития компании и их причин, и представления полученных результатов субъектам стратегического управления.

Жизнеспособность предприятия - это комплексная характеристика совокупности управленческих и производственно-экономических отношений, которая выражается через наборы ключевых показателей эффективности как критерии устойчивого и сбалансированного функционирования предприятия в условиях благополучной и неблагополучной внешней среды.

Под стратегическим управлением жизнеспособностью предприятия предлагается понимать управленческую функцию руководства предприятия, состоящую в принятии решений, имеющих целью устранение отклонений от намеченных параметров развития, выражаемых посредством вариативного набора ключевых показателей эффективности и прогностического определения их критермальных значений, а при возникновении внутренних и внешних угроз существованию предприятия направленных на сохранение предприятия как субъекта экономических отношений в кризисный период хозяйствования.

3. Методика диагностирования успешности предприятия на основе блочного моделирования ССП, дифференцированная по видам реализуемых стратегий, и модель соответствия ключевых показателей эффективности (КР1) видам стратегий, реализуемых промышленным предприятием, отличающаяся модульной структурой построения, позволяет создать систему конструирования ССП применительно к конкретной стратегии и обосновать процедуру выбора КР1 в зависимости от избираемой стратегии

4. Несмотря на мировую популярность ССП в России о ней практически ничего не было известно примерно до начала 2003 г., что обусловлено наличием т.н. информационного барьера. В настоящее время тема ССП достойно представлена в научной экономической литературе, исследуемая модель ССП — закономерный результат развития используемых концепций и их инициативного уточнения применительно к конкретным условиям хозяйствования или государственного (муниципального) управления. Сбалансированная система показателей представляет собой подсистему управления, основанную на использовании панели ключевых показателей эффективности и позволяющую организации увязать видение и стратегию с повседневными функциями, а также осуществлять постоянный контроль за реализацией стратегических целей, декомпозировав их для всех структурных подразделений и работников.

Процесс построения эффективной ССП предполагает обязательное и полное разъяснение и документирование того, какой должна быть стратегия и что именно необходимо выполнять для достижения поставленных целей. Практика показала целесообразность такого подхода к организации и осуществлению стратегического управления компанией. Применение ССП, построенной на совокупности сбалансированных ключевых показателей эффективности позволяет провести комплексный анализ внутренних и внешних условий финансово-хозяйственной деятельности и определить вектор развития компании.

Основными проблемами, связанными с построением ССП, являются методологическая сложность определения показателей интеллектуального капитала и отсутствие данных о многих параметрах внешней среды, что затрудняет компании получение достаточно чёткой картины в проекции клиентов. Существует и ряд других не менее важных проблем, связанных с действенностью системы ответственности исполнителей, наличием нелегитимных форм деятельности, высокой стоимостью программного обеспечения и консультирования.

В конечном итоге внедрение ССП даёт возможность улучшить положение компании по всем направлениям: получить стабильную прибыль и экономическую добавленную стоимость; повысить капитализацию и обеспечить рост стоимости компании; завоевать целевые рынки; добиться лояльности клиентов и обеспечить их удержание; обеспечить прогрессивность технологии и отлажен-ность бизнес-процессов; приобрести опережающие конкурентные преимущества; создать сильную и квалифицированную команду; гибко реагировать на внешние и внутренние возмущения.

ССП применима к различным субъектам (собственникам, топ-менеджерам, структурным подразделениям компании, работникам), видам и направлениям деятельности (бизнесам, стратегическим темам и проектам) в рамках организации, а также к различным иным системам социального управления, в том числе органам государственной власти и местного самоуправления, общественным организациям.

5. Конкурентная ситуация на рынке низковольтной электротехнической продукции усложняется и имеет тенденцию к обострению, что выдвигает в ряд актуальнейших задач для отечественных производителей не только технологическое перевооружение, обновление и развитие НИОКР, но, прежде всего, корпоративную задачу модернизации управленческих концепций.

Модель стратегического управления холдинговой структурой электротехнической отрасли промышленности, интегрированная в действующую систему контроллинга, отличающаяся применением ССП в проекциях «Финансы», «Клиенты», «Бизнес-процессы», «Персонал», позволила конкретизировать порядок использования методов и инструментов стратегического управления на конкретном промышленном предприятии электротехнической отрасли промышленности — ОАО «Электроаппарат» (Курская область).

Установлено, что разработку комплекса мер стратегического управления на базе применения ССП целесообразно начинать с уровня управления 01 «Собственники-топ-менеджеры», где концентрируются информационные потоки о состоянии внешней среды и внутренних бизнес-процессов.

Модель стратегического управления на базе ССП, разработанная автором для уровня управления 01 «Собственники-топ-менеджеры» холдинговой структуры, формализована в следующих документах: Стратегическая карта целей и Стратегическая карта показателей; Пилотная модель «Структурирование целей и показателей по перспективам»; Описание показателей ССП для уровня управления 01 «Собственники-топ-менеджеры»; Критериальная метрика ССП для уровня управления 01 «Собственники-топ-менеджеры»; Целевые значения базовых параметров для уровня управления 01 «Собственники-топ-менеджеры»; Ключевые факторы успеха достижения параметров ССП для уровня управления 01 «Собственники-топ-менеджеры»; Матрица КР1 для уровня управления 01 «Собственники-топ-менеджеры».

На основе указанных форм стратегического управления осуществлялась разработка и принятие конкретных управленческих решений.

6. В рамках методологии экспериментальной экономики и в ходе практического решения вопросов разработки, внедрения и эксплуатации ССП на объекте исследования автором получен когнитивный результат, дополняющий представление о концепции ССП применительно к конкретному предприятию электротехнической отрасли промышленности, и состоящий в установлении минимально необходимого и объективно достаточного количества ключевых показателей эффективности (17; финансовый блок - 5, клиентский - 4, бизнес-процессов - 5, персонал - 3). Концентрация усилий на жизненно важных внутренних бизнес-процессах позволяет оптимизировать ресурсы управления за счёт сокращения числа отслеживаемых ключевых показателей эффективности с рекомендованных в классической модели ССП 8-10 видов до 5 показателей, обеспечивающих цели развития.

Для реальных условий функционирования производственного комплекса НВА невыполнимо рекомендуемое соотношение финансовых и нефинансовых показателей (1 : 4), поскольку структурный анализ использованного пакета КР1 свидетельствует о приоритетности блока финансовых параметров в целом (11 из 17), а также в проекциях «Финансы» (5 из 5) и «Бизнес-процессы» (5 из 6). Приведенное количество и состав показателей достаточны для эффективной работы ССП. Изменение пакета показателей возможно лишь при условии благополучия во внутренней и внешней средах, а также дальнейшего развития системы стратегического управления на базе ССП.

С другой стороны, полученный результат подтверждает принципиальную установку концепции применения ССП на самостоятельность менеджмента в выборе вариантов группировки целей и показателей по перспективам развития.

7. Определённую сложность при внедрении ССП представляет работа по определению критериальных значений ключевых показателей эффективности с целью обеспечения их сбалансированности, проверку которой рекомендуется осуществлять путём разработки финансово-экономической модели деятельности с последующим расчётом нескольких различных вариантов. Предложенный алгоритм обеспечения сбалансированности КР1 пополняет арсенал методик применения ССП в стратегическом управлении.

8. Внедрение сбалансированной системы показателей предполагает широкую перестройку всего процесса корпоративного управления, в т.ч. организационно-штатные изменения (создание управления контроллинга), оптимизацию текущей системы бюджетирования, разработку ССП для уровней 02 («Подразделения» и «Проекты») и 03 «Сотрудники», разработку правил, процессов и процедур, обеспечивающих бесперебойное функционирование ССП, разработку системы мотивации персонала и периодический пересмотр показателей ССП в процессе её эксплуатации, а также применение эффективных контроллинговых процедур.

Предложенная методика расчёта бонусных показателей для сотрудников организации, отличающаяся использованием матрицы КР1 и аддитивной функции полезности обеспечивает создание системы мотивации сотрудников, взаимоувязанной со стратегическими целями. Комплекс реализованных мероприятий позволил увязать стратегию компании с её оперативной деятельностью.

9. Один из действенных способов управления жизнеспособностью предприятия и повышения эффективности производственных и управленческих процессов - использование системы управленческого контроллинга, в рамках которой целесообразно в действующую систему бюджетирования встраивать ССП с использованием критериальной метрики на текущую дату. Внедрённая на предприятии и описанная действующая модель стратегического контроллинга может рассматриваться как основа для последующего совершенствования системы стратегического управления предприятиями.

10. В условиях макроэкономического кризиса тема антикризисного управления становится особенно актуальной. Задача минимизации ущерба и обеспечения жизнеспособности компании в сложившихся условиях преодоления экономического кризиса должна рассматриваться в корпоративном сегменте и в локальные акты стратегического управления хозяйствующими субъектами целесообразно включать раздел «Антикризисное регулирование и антикризисное управление», предусматривающий меры реагирования на изменения внешней и внутренней среды, учитывающие эффективные для целей развития стратегические приоритеты, определяемые с помощью ССП.

11. Во всех исследованиях ССП моделируется для стабильных и развивающихся компаний, что проявляет недостаточность исследований в области построения экономических моделей ССП антикризисного содержания. Развитию данного направления исследований может способствовать матричная форма оценки комплексного состояния предприятия.

12. Системность кризисных явлений и комплексный характер зависимостей промышленных предприятий заставляет пересмотреть традиционный взгляд на выбор в качестве агрегированного показателя финансово-экономического состояния хозяйствующего субъекта стоимости организации для условий неблагополучной внешней среды. Практическое значение для целей стратегического управления жизнеспособностью предприятия в условиях кризиса, в том числе в неблагополучной окружающей среде, имеет вывод о том, что показатель стоимости компании утрачивает свою первостепенность в силу отсутствия потенциальных инвесторов или покупателей и падения фондового рынка. Тогда, учитывая цикличность развития, становится важным просто сохранить бизнес до более благополучных времён, в силу чего приобретают значение коррективы, не затрагивающие стратегические цели, но характеризующие тактический выбор на основе минимизации целей (сохранение определённых позиций или сокращение участия на рынке до определённого уровня) для решения одной задачи - «выживания» производства. В этом случае организация должна устремиться к цели, имеющей не только локальный, но и региональный характер, и определяемой как «выживание».

13. В условиях кризиса положительный чистый денежный поток (или отрицательный на короткий период с возможностью быстрого восстановления) становится главной финансовой целью компании для ситуаций «благополучное предприятие - неблагополучная среда» и «неблагополучное предприятие -неблагополучная среда». Глобальные экономические кризисы имеют следствием в т.ч. сжатие потребительских рынков, и тогда оценочные критерии ССП должны меняться в сторону проекции «Клиенты», успешность работы в которой станет гарантией жизнеспособности производства. В этих условиях критерий приращения стоимости компании как основной в финансовой проекции теряет свою значимость, и на первый план выходит показатель чистого денежного потока. Достижение этой цели требует усилий по поиску новых методов продаж дополнительно к традиционным, в том числе предусматривающих сокращение отношений с дилерами и внедрение прямых продаж, по пересмотру мотивационного инструментария персонала, а также по принятию комплексных мер в проекции «Бизнес-процессы», вплоть до выхода на новые проекции.

Разработанная методика корпоративного стратегического планирования предприятия электротехнической отрасли промышленности и оперативного тактического реагирования в условиях системного экономического кризиса на основе изменения критериальных индикаторов стратегии, предусматривающей смену приоритетов в среднесрочных ориентирах, дополняет антикризисный модуль стратегии и позволяет менеджменту промышленного предприятия диагностировать признаки неблагополучия на ранней стадии.

Резюмируя вышесказанное, сделаем вывод: обладая действующей системой стратегического контроллинга, которая может быть реализована посредством применения различных инструментов (в данном случае - на базе ССП), менеджмент предприятия способен принимать меры быстрого реагирования в соответствии с изменением рыночной ситуации. Вторым главным моментом стратегического управления жизнеспособностью и повышения конкурентоспособности в кризисный период является минимизация издержек, или политика «затягивания пояса». Сокращение затрат - это классическое поведение предприятия в момент кризиса, но способы достижения этой экономии могут быть разными.

Как отмечает C.B. Пятенко история современного менеджмента в развитых странах насчитывает около 150 лет, тогда как история нового российского биз

1 1Q неса - в десять раз короче . Соглашаясь с мнением автора относительно быстрого эволюционирования отечественного бизнеса и менеджмента, считаем срок внедрения ССП в России незначительным, а опыт - небогатым, но небезуспешным для отдельных компаний.

На фоне перечисленных проблем внедрения высокий потенциал новаторского подхода к управлению производством обеспечивает востребованность и перспективность рассмотренного инструментария стратегического управления.

139 Пятенко C.B. Особенности национальной работы // Финансовые и бухгалтерские консультации, 2007. № 3.