Формирование эффективных систем целевого управления и согласования интересов структурных подразделений в производственных организациях тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Формирование эффективных систем целевого управления и согласования интересов структурных подразделений в производственных организациях"

На правах рукописи

//

АЛТУХОВА Марина Владимировна

ФОРМИРОВАНИЕ ЭФФЕКТИВНЫХ СИСТЕМ ЦЕЛЕВОГО УПРАВЛЕНИЯ

И СОГЛАСОВАНИЯ ИНТЕРЕСОВ СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ В ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (менеджмент)

Автореферат диссертации па соискание ученой степени кандидата экономических наук

г з г-п

005059890

Орел - 2013

005059890

Работа выполнена в федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Государственный университет -учебно-научно-производственный комплекс»

Научный руководитель: Садков Виктор Георгиевич,

доктор экономических наук, профессор, профессор кафедры «Государственное управление и финансы» федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Государственный университет-учебно-научно-производственный комплекс» Официальные оппоненты: Вертакова Юлия Владимировна,

доктор экономических тук, профессор, заведующая кафедрой «Репюнальнаяэкономикаименедашенг» федерального государственного бюджетного образовательного учреждения пьта него професа юналы гогообразовш шл «Юго-Залад гый госу-дарсгвенныйунивероггет» Смоляков Юрий Иосифович,

кандидат экономических наук, доцент, профессор кафедры «Мене?1да1еш'иуправлею1етрс|аэ>мшмйсгвом» Ордовско-го филиала федерального государственногобюджетногообразовательного учреждения высшего профессионального образования «Российская академия народного хозяйства иш-сударсттеннойслужбыгфиПрезидентеРосотккойФедера-ции»

Ведущая организация: Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Белгородский государственный нациопальный исследовательский упивсрситет», кафедра «Менеджмент организации», заведующая кафедрой доктор экономических наук, профессор Ломовцева Ольга Алексеевна

Защита диссертации состоится 7 июня 2013г.в11-00 «асов на заседании диссертационного совета Д.504.001.28 при федеральном государственном бюджетном образовательном учреяеде-нии высшего профессионального образования «Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации» по адресу: 302030, г. Орёл, ул. Панчука,д1, зал заседаний ученого совета, ауд108.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Орловского филиала федерального государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации».

Автореферат разослан б мая 2013г.

Ученый секретарь

диссертационногосоветаД.504.001.28, II lf

кандидат экономических наук, доцент A.A. Анненкова

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. В настоящее время глобализация в экономике, вхождение России во Всемирную торговую организацию, конкурентность и стабильность рыночной среды выдвигают новые требования к формам и методам управления производственными организациями.

Реализация этих требований определяет необходимость перестройки системы управления, формирования механизма адаптационного развития предприятия, способного отражать происходящие во внешней среде изменения и гибко реагировать на них.

В качестве одного из наиболее рациональных подходов к повышению эффективности управления промышленными организациями может быть рассмотрен метод управления «по целям».

Актуальность исследования выбранной темы обусловлена:

- недостаточной проработкой в отечественной и научной литературе системных и методических положений о формировании и реализации механизма повышения эффективности управленческой деятельности на основе использования метода управления по целям;

- отсутствием на большинстве отечественных производственных организациях практического опыта по формированию эффективных систем целевого управления и согласования интересов структурных подразделений;

- необходимостью обеспечения конкурентных преимуществ отечественных производств в связи с ростом конкуренции со стороны зарубежных предприятий.

Повышение эффективности и конкурентоспособности производственных организаций во многом зависит от правильного выбора концептуального подхода к построению, функционированию и развитию систем целевого управления и формирования согласованных действий структурных подразделений. Поэтому теоретические и прикладные исследования в области целевого управления приобретают особую важность и значимость.

Степень разработанности проблемы. Исследованию рассматриваемой проблемы посвящены труды таких ученых-экономистов, как: П.Ф. Друкера, Хедоури X., Хаммера М., Ансоффа И., Менара К, Мак-конела К., Д.А. Несса, К. Нордстрема, И. Ридестрале, С. Ребрика, Коу-за Р., Уильямсона Дж; уделяли внимание вопросам стратегического

менеджмента - М. Портер, Дж. Самплер, С.К. Прахалад. Ряд трудов посвящены проблемам разработки сбалансированной системы показателей - Д. Нортона и Р. Каплана, Пола Р. Нивена, Н-Г. Оливье, Ж. Роя, М. Веттера, К. Мейера, М.Г. Брауна, Хервига Р. Фридага, В. Шмидта, Э. Нили, К. Адамса, М. Кеннерли, Х.К. Рамперсада. Среди отечественных исследователей можно отметить О.Б. Брагинского, М.Г. Васильева, А. Гершуна, М. Горского, О. Данилина и др. Вопросы реализации инструментария стратегического менеджмента в деятельности производственных организаций исследуют ученые: Ю.В. Вертакова, В. Ивлев, Р. Кащеев, А. Коробков, Л.И. Кошкин, Ю.И. Смоляков и др.

Однако, несмотря на достаточно высокое внимание решению вопросов совершенствования управления производственными организациями, до настоящего времени не выработаны единые подходы и методы к формированию и повышению эффективности систем целевого управления, а также согласованию интересов структурных подразделений. В связи с этим возникает необходимость к углублению теоретических и методических исследований, обобщению передового отечественного опыта в этой области.

Объектом исследования являются российские производственные организации.

Предмет исследования - совокупность управленческих и организационно-экономических отношений, возникающих в процессе формирования эффективных систем управления производственными организациями.

Целью диссертационного исследования является разработка теоретических положений, научно-методических и практических рекомендаций по формированию и повышению эффективности систем целевого управления и согласованию интересов структурных подразделений в производственных организациях с применением современных инструментов стратегического менеджмента.

Для достижения поставленной цели в диссертационной работе поставлен и решен следующий комплекс взаимосвязанных задач:

- исследованы современные подходы к формированию систем управления производственными организациями и уточнены основные проблемы целевого управления многоуровневыми структурами;

- проанализированы отечественные системы управления производственными организациями и на основании проведенного анализа определены их сильные и слабые стороны;

- предложена методика оценки структурных подразделений на конечные результаты деятельности предприятия для обеспечения согласования их интересов;

- разработана эффективная система управления производственными предприятиями на основе применения современных инструментов стратегического менеджмента - сбалансированной системы показателей (ССП);

- предложена модель автоматизированной информационно-измерительной системы контроля и учета ресурсов (АР1ИС КУР) в производственных организациях.

Область исследования. Диссертационная работа выполнена в соответствии с Паспортом ВАК научной специальности 08.00.05 -Экономика и управление народным хозяйством (10. Менеджмент):

10.10. Проектирование систем управления организациями. Новые формы функционирования и развития систем управления организациями. Информационные системы в управлении организациями. Качество управления организацией. Методология развития бизнес-процессов. Развитие методологии и методов управления корпоративной инновационной системой.

10.12. Оценка управления организациями как социальными и экономическими системами. Критерии оценки эффективности управления. Методы и показатели оценки результативности управления.

10.15. Стратегический менеджмент, методы и формы его осуществления. Внешняя и внутренняя среда организации. Процесс и методы разработки и реализации стратегии. Развитие форм стратегического партнерства. Содержание и методы стратегического контроля. Корпоративные стратегии, оптимизация размера фирмы и вертикальная интеграция, стратегии диверсификации. Формирование и управление цепочками создания ценности. Конкурентоспособность бизнеса. Создание и удержание ключевых компетенций. Стратегические ресурсы и организационные способности фирмы. Сбалансированная система показателей как инструмент реализации стратегии организации. Процесс построения сбалансированной системы показателей (ССП). Преимущества и недостатки применения ССП в российских условиях. Управление жизнеспособностью организации.

Теоретической и методологической основой исследования послужили фундаментальные концепции и подходы, представленные в трудах отечественных и зарубежных авторов - специалистов в области разработки систем управления и согласования интересов в организациях. Также использованы нормативные документы, регламентирующие деятельность производственных организаций, специальные публикации в российских и зарубежных периодических изданиях по исследуемой проблеме. Методической основой диссертационного

исследования явились методы научной абстракции, анализа и синтеза, единства качественного и количественного анализа, индексов, экспертных оценок.

Источниками аналитических и статистических данных послужили официальные сборники Росстата и Территориального органа Федеральной службы государственной статистики по различным субъектам, обследования производственных организаций.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке теоретических, методических и практических положений по формированию эффективной системы управления производственными организациями и согласования интересов структурных подразделений на основе сбалансированной системы показателей, что позволяет, в отличие от известных подходов, мотивировать подразделения и персонал на конечные результаты деятельности организации, повышая ее эффективность и конкурентоспособность.

Научная новизна подтверждается следующими научными результатами, выносимыми на защиту:

- выявлены характерные проблемы управления многоуровневыми структурами и выполнен анализ современных подходов к формированию систем управления производственными организациями, позволяющий сделать адекватный выбор в обеспечении необходимыми инструментами управления для проектирования эффективных бизнес-процессов (п. 10.10 Паспорта специальности 08.00.05);

- определены тенденции и уточнены проблемы развития производственных организаций на основе проведенного анализа отечественных систем управления и обоснована необходимость совершенствования систем целевого управления с применением современных инструментов стратегического менеджмента - сбалансированной системы показателей (ССП) (п. 10.10 Паспорта специальности 08.00.05);

- предложена методика ориентации структурных подразделений на конечные результаты деятельности предприятия на основе использования критериев согласования интересов, что позволит повысить эффективность взаимодействия участников управленческих и организационно-экономических отношений (п. 10.12 Паспорта специальности 08.00.05);

- обоснована сбалансированная система показателей (ССП) в эффективном управлении производственными организациями, позволяющая, в отличие от известных подходов, повысить заинтересованность персонала в результатах деятельности компании и тем самым увеличивать

выпуск высококачественной продукции в соответствии с потребностями клиентов (п. 10.15 Паспорта специальности 08.00.05);

- предложена модель автоматизированной информационно-измерительной системы контроля и учета ресурсов (АИИС КУР), в которой явления и процессы рассматриваются комплексно, с учетом их внешних и внутренних связей, обеспечивающих согласованное и координированное решение управленческих задач (п. 10.10 Паспорта специальности 08.00.05).

Практическая значимость исследования заключается в том, что разработанные положения создают методическую основу для формирования и использования эффективной системы управления производственными организациями. Непосредственное практическое значение имеет предложенный подход на основе согласованности интересов структурных подразделений с учетом критериев деятельности производственной организации. Полученные научные результаты диссертационного исследования могут быть также использованы в учебном процессе при подготовке студентов и аспирантов по общему и стратегическому менеджменту, а также в системе подготовки и переподготовки руководителей и специалистов производственных организаций.

Апробация и реализация результатов работы. Основные результаты диссертационного исследования обсуждались и получили положительную оценку на научно-практических конференциях различного уровня, в том числе на международных научно-практических конференциях: «Современные аспекты в сфере управления персоналом» (Екатеринбург, 2010г.), «Современный менеджмент: проблемы и решения» (Новосибирск, 2010г.), «Актуальные вопросы экономических наук» (Новосибирск, 2010г.); международной заочной научно-практической конференции «Актуальные проблемы современного менеджмента» (Новосибирск, 2010г.); IV Всероссийской научно-практической нйегпе^конференции «Проблемы функционирования и развития территориальных социально-экономических систем» (Уфа, 2010г.); VII Всероссийской научно-практической конференции студентов, молодых ученых и предпринимателей в сфере экономики, менеджмента и инноваций (Томск, 2010г.).

Основные положения диссертационного исследования приняты к использованию в ряде производственных организаций Курской области, о чем свидетельствуют справки о внедрении.

Публикации. По результатам исследования опубликовано 12 научных работ, в том числе 3 в изданиях, рекомендованных

ВАК Минобрнауки России, общим объемом 4,1 п.л. (все авторские) в виде статей, отражающих основное содержание диссертации.

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы, включающего 200 наименований, приложений. Диссертация содержит 180 страниц машинописного текста, включает 32 таблицы, 38 рисунков.

Во введении обоснована актуальность исследования, определены его цели и задачи, объект и предмет исследования, раскрыта научная новизна и практическая значимость результатов исследования, сформулированы основные положения, выносимые на защиту.

В первой главе «Теоретические аспекты формирования систем целевого управления и согласования интересов структурных подразделений в производственных организациях» выявлены основные проблемы и уточнена процедура управления многоуровневыми структурами, проанализированы современные подходы к формированию целевых систем управления в производственных организациях, а также предложена матрица связи «виды бизнеса - типы организационных структур».

Во второй главе «Методика построения эффективной системы целевого управления и согласования интересов структурных подразделений в производственных организациях» проведен анализ сильных и слабых сторон отечественных систем управления производственными организациями, определены этапы построения эффективной системы управления на основе сбалансированной системы показателей, предложен метод ориентации структурных подразделений на конечные результаты деятельности предприятия.

В третьей главе «Повьппение эффективности систем целевого управления па основе согласования интересов структурных подразделений производственной организации и сбалансированной системы показателей» проведена оценка деятельности производственных организаций в области энергосбережения, спроектирована эффективная система управления на основе сбалансированной системы показателей, предложена модель автоматизированного контроля и учета ресурсов.

В заключении сформулированы основные теоретические и методические подходы к формированию эффективной системы целевого управления и согласованию интересов структурных подразделений производственных организаций.

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ

1. Выявлены характерные проблемы управления многоуровневыми структурами и выполнен анализ современных подходов к формированию систем управления производственными организациями, позволяющий сделать адекватный выбор в обеспечении необходимыми инструментами управления для проектирования эффективных бизнес-процессов.

В диссертации многоуровневая система управления производственной организацией рассматривается как система, сформированная на основе принципа вертикальной интеграции и предполагающая финансово-экономическое и организационное объединение технологически и организационно связанных процессов. Формирование многоуровневых структур управления вызвано тем, что необходимость эффективного управления организацией требует учета большого количества производственных факторов при сохранении желаемой простоты описания объекта управления.

В отечественных и зарубежных работах отмечен ряд недостатков в управлении многоуровневыми структурами:

- отсутствие четких скоординированных действий структурных единиц, в итоге приводящих к несогласованным взаимодействиям внутри организации;

- возникновение конфликтов, связанных с противоречием целей отдельных звеньев и системы в целом;

- неэффективное распределение основных функций структурных подразделений;

- нерациональное обоснование объемов делегируемых полномочий структурным подразделениям.

В целях осуществления эффективной деятельности производственным организациям необходимо правильно реализовать процедуру управления многоуровневыми структурами, которая включает:

1. Механизм генерации целей и выработки мер управляющего воздействия по вертикали управления необходимо осуществлять от высшего уровня к низшему.

2. Решение проблем функционирования многоуровневых организационных структур управления должно осуществляться на основе оценки динамических характеристик процессов развития организации.

При этом учитываются внутренние тенденции изменения структуры воспроизводственного процесса.

3. Выработка мер управляющего воздействия на каждом уровне управления следует осуществлять на основе оценки диспропорций в возможностях реализации регулирования структурных подразделений.

На основе проведенного анализа современных подходов к формированию и практике реализации систем управления автором сделан вывод о необходимости совершенствования инструментов управления с целью повышения конкурентоспособности производственных организаций.

В качестве одного из направления решения этой задачи диссертантом для конкретного вида бизнеса рекомендуется использовать определенные типы организационных структур (таблица 1).

Таблица 1

Взаимосвязь в системе «виды бизнеса - типы организационных структур»

Виды бизнеса Типы организационных 1сгрукгур

линейная линеино-функциональ на я дивизио-нальная матричная

крупный бизнес (численность работников -свыше 250 чел.)

корпорация + + +

холдинг + +

конгломерат + +

средний бизнес (численность работников -101-250 чел.; выручка за год -1000 млн. руб.)

промышленность + + +

в оптовой торговле + +

в остальных отраслях и при других видах деятельности + + +

малый бизнес (численность работников - до 100 чел. включительно; выручка за год - 400 млн. руб.):

микробизнес (численность работников - до 15 чел.; выручка за год - 60 млн. руб.) + +

в розничной торговле + +

в промышленности и строительстве +

в оптовой торговле + +

в остальных отраслях и при других видах деятельности + +

Удачно выбранная организационная структура способна обеспечить как вертикальную, так и горизонтальную коммуникационную открытость, а, следовательно, и эффективность управления предприятия в целом

2. Определены тенденции и уточнены проблемы развития производственных организаций на основе проведенного анализа отечественных систем управления и обоснована необходимость совершенствования систем целевою управления с применением современных инструментов стратегического менеджмента - сбалансированной системы показателей (ССП).

В настоящее время перед отечественными организациями стоит одна из важнейших задач - максимальное повышение эффективности производства, качества выпускаемой продукции и услуг, которые обеспечивают устойчивую конкурентоспособность организаций на рынке, а также материальную заинтересованность работников. Общеизвестно, что эффективность представляет собой результативность функционирования системы и процесса управления как результат взаимодействия управляемой и управляющей систем, т.е. интегрированный результат взаимодействия компонентов управления. В качестве критерия эффективности организации производства и управления используются обобщающие показатели: объем производства и реализации, производительность труда, себестоимость, прибыль, рентабельность и др.

Для анализа систем управления производственными организациями выбрано несколько отечественных предприятий по выпуску приборостроительного оборудования, участвующих в рейтинге эффективности, который проводился консалтинговой компанией Бим-макон на основе определения индекса инвестиционной привлекательности. Все организации оценивались по основным показателям хозяйственной деятельности: выручка от реализации, рентабельность продаж, производительность труда и др.

На основе проведенного анализа отечественных систем управления производственных авиаприборостроительных организаций по основным показателям их деятельности (таблица 2), в работе выявлены проблемы и тенденции, характерные для исследуемых предприятий:

- российский рынок приборов и научного оборудования находится на подъеме, что связано с увеличением объема производства, ростом государственных вложений в оборону, науку и образование, наличием значительного производственного потенциала и высококвалифицированных кадров;

- высокая доля себестоимости продукции в общих затратах, материальных затрат в себестоимости;

- наличие избыточного количества производственных мощностей и соответственно высоких издержек на их содержание;

го сл со [О ц/ц

ОАО "Арзамасский приборостроительный за ОАО "Тамбовский завод "Электроприбор" ОАО "Научно-производственный комш "ЭЛАРА" ОАО "Ярославский радиозавод" ОАО "Второй Московски приборостроительный за ОАО Научно-производеп объединение "Наука" 1 (В 1

За. о § ё » За. 8 1

2984,50 1116,49 3595,50 2620,93 610,18 1357,84 Выручка от реализации, млн. руб.

2500,78 750,63 3162,76 2112,46 484,88 766,98 Себестоимость проданных товаров, млн.руб.

1124,27 435,37 1666,66 1204,10 1 125,69 202,26 Материальные затраты, млн.руб.

5672 2563 3924 1793 £ 00 оо ГО го Численность персонала, чел.

470,49 83,38 396,91 493,65 ' 121,83 321,05 Прибыль от продаж, млн.руб.

15,76 7,47 11,04 00 00 со 1 19,97 23,64 Рентабельность продаж, %

526,18 435,68 916,21 1461,48 | 1363,02 1567,34 Производительность труда, тыс. руб./чел.

44,96 58,00 52,70 57,00 25,92 26,37 Доля материальных итрат в себестоимости, %

83,79 67,23 87,96 80,60 79,47 56,49 Доля себестоимости в выпуске продукции, %

¡и «

0

д §

1

=3

3 §

■а & 8 и

а Я ч

л

в» «

£

0

"О

1

и в» Д

о

Г5 € О

ч о

Я

о §

§ §

Йс ¡д §

еь *

® «ч

I « ® §

ь* «

3 §

г»

сь

z\

- снижение численности персонала, связанное с внедрением нового технологического оборудования и оптимизации кадрового состава;

- отсутствие сбалансированного управления, подразумевающего высокие показатели эффективности по всем подсистемам управления.

На основе проведенных исследований выявлены сильные и слабые стороны отечественных систем управления производственными организациями (таблица 3), что позволило сделать вывод о необходимости формирования эффективных систем целевого управления с использованием современных инструментов стратегического менеджмента, с помощью которых можно добиться качественных изменений в процессах производства и в целом иметь высокие экономические результаты деятельности.

Таблица 3

Сильные и слабые стороны отечественных систем

управления производственными организациями

№ п/п Система управления Сильные стороны Слабые стороны

1 Маркетинг - эффективное выстраивание отношений с клиентами; - достаточно крепкая клиентская база; - умение эффективно организовать рекламу ... - слабо развита система стимулирования сбыта; - негибкое реагирование на изменение тенденций спроса

2 Управление персоналом - высокий уровень компетентности руководителей; - высокий уровень квалификации специалистов наличие инновационного потенциала у персонала ... - отсутствие стратегических установок в области персонала; - недостаток управленческого таланта и глубины владения цроблемами управления персоналом; - устаревшая система оценки результатов труда персонала; - слабо развитая система мотивации персонала...

3 Управление производством - высокая степень научной обоснованности процессов управления производством; - высокий уровень информационно-технического обеспечения - использование устаревшего оборудования; - высокий уровень затрат на техническое обслуживание и ремонты; - нехватка достоверной и актуальной информации, необходимой для принятия ошимальных управленческих решений; - отсутствие прогрессивных методов управления производством; - отсутствие общей заинтересованности в результатах деятельности ...

4 Управление проектом достаточно развита система внешнего финансирования - организация проектов проходит на низком уровне; - многие проекты остаются нереализованными

В диссертации показано, что применение современных методов и технологий в производственных организациях, выпускающих приборостроительное оборудование, способствует: увеличению объема выпуска продукции за год, сокращению время производства, увеличению пропускной способности производства, сокращению количества дефектов за год

3. Предложена методика ориентации структурных подразделений на конечные результаты деятельности предприятия на основе использования критериев согласования интересов, что позволит повысить эффективность взаимодействия участников управленческих и организационно-экономических отношепий.

В диссертации обосновано, что значительную часть решений в управлении производственной организацией следует рассматривать как решения по согласованию взаимодействий между структурными подразделениями, необходимые для выполнения стратегических и тактических задач. При этом задача согласования интересов (в работе рассматривается горизонтальное согласование) структурных подразделений сводится к осуществлению координирующих действий во всех системах управления организацией.

В диссертации предложен методический подход к оценке степени согласованности интересов структурных подразделений, отличающийся от аналогичных, включением комплекса основных критериев деятельности организации, ориентированной на конечные результаты предприятия. Данный подход заключается в определении интегрального показателя согласованности интересов между структурными подразделениями (аГ(), который представляет собой выражение:

= /е[1,4 (1)

где К1 ~ интегральный показатель согласованности интересов, значение которого находится в диапазоне [0;1];

К^ - комплексный показатель собственных интересов каждого г-го структурного подразделения.

В свою очередь, комплексный показатель собственных интересов каждого структурного подразделения () определяется следующим образом:

УеМ, (2)

где а. - весовой коэффициент комплексного критерия деятельности г-го структурного подразделения =1);

¡.I. - частные критерии деятельности г-го структурного подразделения, принадлежащие общему множеству критериев деятельности к, характерных для каждого г-го структурного подразделения.

При горизонтальном согласовании интересов множество критериев деятельности каждого г-го структурного подразделения представляет собой выражение:

/с, =к""' и к и к , (3)

где Ц'"'К ~ множество собственных критериев оценки деятельности г-го структурного подразделения;

к ( - множество критериев оценки деятельности (г+1)-го структурного подразделения;

£ _ - множество критериев оценки деятельности п-го структурного подразделения;

к""'\ к:л, к я - множества к?6' = {л-}, км = [>-}, к^ = {г}, х, у, г - соответственно общее наименование критериев оценки структурных подразделений множеств к'"' ,к ^к^;

Представленная последовательность определения интегрального показателя согласованности интересов позволяет получить оценку согласованности интересов, как по каждому структурному подразделению, так и в совокупности по всем взаимодействующим между собой подразделениям, Предложенный метод способствует наиболее достоверному определению уровня согласованности интересов участников управленческих и организационно-экономических отношений, учитывая весь комплекс критериев эффективности, которые характеризуют основную деятельность структурных подразделений (таблица 4).

Данные критерии включают в себя функциональные обязанности и задачи каждого структурного подразделения для выполнения бизнес-процессов.

4. Обоснована сбалансированная система показателей (ССП) в эффективном управлении производственными организациями, позволяющая, в отличие от известных подходов, повысить заинтересованность персонала в результатах деятельности компании и тем самым увеличивать выпуск высококачественной продукции в соответствии с потребностями клиентов.

В диссертации разработана и предлагается к практической реализации сбалансированная система показателей (ССП) отечественных организаций по производству приборостроительного оборудования в области энергосбережения.

Таблица 4

Основные критерии деятельности структурных подразделений производственной организации

Наименование структурного подразделения Кр1ггерии деятельности Обозначения критериев

1 2 3

Отдел маркетинга и сбыта Объем выполненных работ к,,

Качество организации рекламы и стимулирования сбыта

Эффективность планирования поставок продукции в соответствии с заключенными договорами

Своевременное выполнение планов поставок в сроки и в объеме в соответствии с заказами

Отдел главного конструктора Выполнение плана в области конструкторских разработок- К»,

Эффективность проведения политики по производству новой продукции

Обеспечение высокой конкурентоспособности разрабатываемой гтродукщш К*2.3

Отдел главного технолога Своевременное внедрение прогрессивных, экономически обоснованных ресурсосберегающих технологических процессов и режимов производства выпускаемой предприятием продукции к*.1

Эффективность совершенствования технологии изготовления изделий

Выполнение работ по освоению в производстве прогрессивных технологических процессов, новейших материалов к,.

Цех (цех основного производства, цех вспомогательного производства) Своевременное выполнение плана К71

Обеспечение необходимого технического уровня производства

Качество выполненных работ в строгом соответствии с чертежами, техническими условиями, инструкциями

Обеспечение бесперебойного выпуска качественной продукции К74

Отдел стандартизации и качества Контроль за качеством выпускаемой продукции в соответствии стандартам, техническим условиям, проектно-конструкторской документации Кал

Своевременный операционный контроль на всех стадиях производственного процесса Ка8.2

Обеспечение единства применяемых на предприятии стандартов

Отдел материально -технического снабжения Качество планирования потребностей производства в материалах и комплектующих Кпд

Обеспечение производственных подразделений предприятия материально-техническими ресурсами К-11.2

Эффективность организации по рациональному использованию материально-технических ресурсов

Выполнение плана по созданию запасов, необходимых для производства Кэ11.4

Отдел главного энергетика Бесперебойное снабжение предприятия всеми видами энергии Кя17.1

Обеспечение сохранности энергооборудования

Выполнение плана работ по экономии энергии

Эффективность организащш по рациональному распределению энергии Кз12.4

Автором проведено комплексное обследование ряда российских предприятий с позиции организации целевого управления энергосбережением. Данное обследование показало следующее распределение затрат энергоресурсов, необходимых для производства: до 50% приходится на природный газ, 23% - на тепловую энергию, 27% - на электроэнергию.

В целом потенциал энергосбережения в системе электропотребления колеблется на уровне 15-30%, в системе тегоюпотребления - на уровне 20%, в системе водопользования - на уровне 17% от общего потребления.

В диссертации на основе проведенного анализа доказана необходимость формирования эффективной системы целевого управления энергосбережением, которая заключается в повышении конкурентоспособности организации за счет более эффективного использования всех видов энергетических ресурсов.

На рисунке 1 представлена разработанная автором стратегическая карта отечественных организаций по выпуску приборостроительного оборудования, ориентированных на стратегию энергосбережения. В пределах предлагаемой стратегической карты за счет целевого управления достигается высокая степень нацеленности деятельности производственной организации на оптимизацию энергозатрат.

Согласно разработанной стратегии, главной целью в финансовой политике и в целом организации является увеличение прибыли и рентабельности основной деятельности вследствие повышения объема продаж и снижения издержек производства.

В свою очередь, увеличению объема продаж способствует привлечение новых клиентов за счет повышения эффективности производства, связанного со снижением себестоимости и цены выпускаемой продукции путем уменьшения энергоемкости. Важнейшим условием достижения поставленной цели является повышение эффективности энергоменеджмента на основе внедрения различных энергосберегающих мероприятий. При этом особое внимание уделяется повышению квалификации персонала, формированию эффективной системы мотивации и созданию современного информационного обеспечения процессов. Разработанная автором стратегическая карта позволяет выявить причинно-следственные связи между внедрением различных мероприятий и их влиянием на результаты деятельности организации в целом.

На примере ОАО «Рудоавтоматика» представлены основные показатели эффективности деятельности предприятия и определены их целевые значения (таблица 5).

Рисунок 1 - Обобщенная стратегическая карта производственных организаций, ориентированных

на стратегию энергосбережения

Таблица 5

Основные показатели эффективности ОАО «Рудоавтоматика»

¡1 Показатели Ед. измерения Формула расчета Фактическое значение за 2012 г. Целевое значение за период 2013-2015 гг.

1 2 3 4 5 6

1-Я Выручка от реализации тыс.руб. Бухгалтерская отчетность 375682 469603

1 Прибыль до налогообложения тыс.руб. Бухгалтерская отчетность 59786 74733

е Удельный вес энергозатрат в себестоимости % 3"' х100% с„ 7,5 <4

Процент привлеченных новых клиентов % 4""" " х 100% и ибщ км. 28 35

Степень удовлетворенности клиентов % Анкетирование 84 100

Объем продаж с постоянных клиентов тыс.руб. Бухгалтерская отчетность 209786 251743

|| Удельный вес себестоимости продукции в выручке от реализации % С"""< х 100% В 78,6 <65

1 в Доля брака % -5^x100% С-'™ 3 <2

1|! Процент квалифицированных сотрудников % 4х100% и общ. 76 >85

|1| Степень удовлетворенности персонала % Анкетирование 75,4 95-100

Так, за период 2013-2015гг. организация ОАО «Рудоавтоматика», внедрив ССП, должна добиться следующих результатов: повысить прибыль и рентабельность более чем на 25%; увеличить объем продаж более чем на 25%; достигнуть 100% удовлетворенности клиентов; увеличить процент привлеченных новых клиентов до 35%; снизить себестоимость более чем на 17%; снизить долю брака до 2%; повысить уровень обеспечения автоматизированной системой учета ресурсов более чем на 50%; повысить эффективность работы персонала до 95-100%.

5. Предложена модель автоматизированной информационно-измерительной системы контроля и учета ресурсов (АИИС КУР), в которой явления и процессы рассматриваются комплексно, с учетом их внешних и внутренних связей, обеспечивающих согласованное и координированное решение управленческих задач.

В диссертации утверждается, что с целью формирования эффективной системы энергосбережения следует создать автоматизированную информациошю-измерительную систему контроля и учета ресурсов (АИИС КУР), которая в целом должна быть связана с оперативным и стратегическим управлением производственной организацией.

На рисунке 2 автором предложена модель АИИС КУР, сформированная по принципу комплексной автоматизации функций управления энергосбережением в производственных организациях с возможностью последующего решения управленческих задач в процессах производства, распределения и потребления энергоресурсов.

Стратегия развитии организации: повышение эффективности систем управлении энергосбережением

Финансово-хоэяиственное управление энергосбережением (включение основных показателей, оценивающих степень согласованности работы подразделений)

Управление процессами энергосбережения: введренне автоматизированной информационно-измерительной системы контроля н учета ресурсов (АИИС КУР)

Актом а »широка н нам информационно-!! ^мерительная система контроля учета ресурсов (ЛИНС КУР)

Раулшат: Эффективное оперативное управлшне энер| счютреблением, связанное с постоянной экономней энергореслреов н финансовых затрат

Функции участников АНИС КУР:

- выпйпшяше расчетов (шалае и удельных ¡исход» знсргсрес)рсов за угазаюшз! промежуток времешг

- формирование информашм о пшрсбллш) энергии;

- предоставление сччстнисш;

- формирование, коррекпфови! и поддержания атравочшкев и классификатор®, фунишеямрующие щупти АСКУ!>,

- обеспечение надежною хранен! ¡я дай и>гс

- контроль достоверности гфсдостактяемой иформвдгн н

ГШ

Едина» система сбора, контроля, обработки дал них

Уровень обработки и шггроля

Уровень иередач»

Ш

Уровень сбора данных

Приборы учета энеогооесуосов

Участники АИИС КУР:

- основные структурные шцразлгмшя-потра'штс'т;

- паътоват&м АРМ: ИЗО. ОГЭ, ПГО,

ад^шистратор системы

- ртиодитель -менеджер высшего

1С

У

Энергообъект (тепло, вода, электроэнергия и др.)

Сокращение:

ПЭО- илакпво-^коиомичккин 01дел ОГ"> - о г дол главного >нергегчка ГТГО - проячеодстагнно-техтпесшй ч

Рисунок 2 - Автоматизированная информационно-измерительная система контроля и учета ресурсов (АИИС КУР)

Предложенная автоматизированная информационно-измерительная система контроля и учета ресурсов (АИИС КУР) отличается от других аналогичных разработок включением в нее показателей, позволяющих оценивать степень согласованности работы подразделений и использование ресурсов по всем технологическим цепям производства продукции.

В диссертации показано, что современная автоматизированная информационно-измерительная система контроля и учета ресурсов (АИИС КУР) является основой системы энергосбережения производственных организаций, выступая в качестве измерительного инструмента, который позволяет экономически обоснованно разрабатывать, осуществлять комплекс мероприятий по энергосбережению, своевременно его корректировать, при этом обеспечивая динамическую оптимизацию затрат на энергоресурсы в условиях изменяющейся экономической среды. Поэтому следует внедрять автоматизированный учет энергоресурсов, с помощью которого учитывают и контролируют параметры энергоносителей по всей структурной иерархии предприятия с доведением этого контроля до каждого рабочего места.

ОБЩИЕ ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ

Исследование теоретико-методических положений и практических рекомендаций по формированию эффективной системы целевого управления и согласованию интересов структурных подразделений в производственных организациях позволило сделать следующие выводы, которые подтверждают научную и практическую ценность работы:

1. Уточнены основные проблемы управления многоуровневыми структурами, возникающие в процессе осуществления социально-экономической деятельности производственными организациями; обоснована необходимость в совершенствовании современных подходов к формированию эффективных систем менеджмента с целью повышения конкурентоспособности производственных организаций.

2. Выявлены сильные и слабые стороны отечественных систем управления производственными организациями, позволяющие определить основные тенденции и проблемы их развития. Доказано отсутствие сбалансированного управления организацией, способного обеспечить высокие показатели эффективности по всем подсистемам менеджмента.

3. Предложен метод ориентации деятельности подразделений на конечные результаты, заключающийся в определении интегрального показателя согласованности интересов между участниками производственного процесса. Особенностью данного метода является получение оценки согласованности интересов, как по каждому структурному подразделению, так и по всем взаимодействующим между собой подразделениям.

4. Разработана эффективная система управления производственными организациями с применением современных инструментов стратегического менеджмента - сбалансированной системы показателе!"! (ССП), позволяющая, в отличие от известных подходов, выявить причинно-следственные связи между внедрением различных мероприятий и их влиянием на конечные результаты деятельности организации в целом.

5. Создана модель автоматизированной информационно-измерительной системы контроля и учета ресурсов (АИИС КУР), представляющая собой единую систему, связанную с оперативным и стратегическим управлением и обеспечивающую согласованное решение управленческих задач в процессах производства.

В теоретическом аспекте - разработаны теоретико-методические подходы к формированию систем управления и согласованию интересов структурных подразделений организаций на основе предложенной сбалансированной системы показателей (ССП) и модели автоматизированной информационно-измерительной системы контроля и учета ресурсов (АИИС КУР).

В прикладном аспекте - разработанные диссертантом методические рекомендации использованы при совершенствовании систем управления производственными организациями с целью повышения эффективности их деятельности.

ОСНОВНЫЕ ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ:

В рецензируемых научных журналах, рекомендованных Высшей аттестационной комиссией при Министерстве образования и науки Российской Федерации:

1. Алтухова М.В. Анализ сильных и слабых сторон известных систем управ-

ления предприятиями приборостроения / М.В. Алтухова //Менеджмент в России и за рубежом. - 2011. - №1. - С. 79-85 (0,38 п.л.).

2. Алтухова М.В. Согласование интересов структурных подразделений промыш-

ленных городов / М.В. Алтухова // Региональная экономика: теория и практика. - 2011. - № 2 (185). - С.56-62 (0,58 п.л.).

3. Алтухова М.В. Анализ и оценка деятельности производственных организаций

в области энергосбережения / М.В. Алтухова // Среднерусский вестник общественных наук. - 2011. - № 3. - С.131-139 (0,53 п.л.).

Публикации в других издапиях:

4. Алтухова М.В. Система мотивации и система оплаты труда / М.В. Алту-

хова //Современные аспекты в сфере управления персоналом: Материалы международной научно-практической конференции. -Екатеринбург: Изд. Дом «Ажур», 2010. - С.50-52 (0,17 п.л.).

5. Алтухова М.В. Основы целевого управления для организации / М.В. Алтухова /

/ Современный менеджмент: проблемы и решения: Материалы международной научно-практической конференции. - Новосибирск: ЭНСКЕ, 2010.~ С. 1115 (0,2 п.л).

6. Алтухова М.В. Процессный подход к формированию систем управления на пред-

приятии / М.В. Алтухова // Актуальные проблемы современного менеджмента: Материалы международной заочной научно-практической конференции. -Новосибирск: ЭНСКЕ, 2010. - С. 57-62 (0,21 п.л.).

7. Алтухова М.В Стратегия развития промышленных городов / М.В. Алтухова // Про-

блемы функционирования и развития территориальных социально-экономических

астем:ШтериалыГУВгерсга1Йсж>йтучнсн1рактичесш

в 2-х частях. Часть 1. - Уфа: ИСЭИ УНЦ РАН, 2010. - С. 14-19 (0,25 пл.).

8. Алтухова М.В. Разработка основных ключевых показателей эффективности

предприятий приборостроения и его структурных подразделений / М.В. Алтухова // Материалы VII Всероссийской научно-практической конференции студентов, молодых ученых и предпринимателей в сфере экономики, менеджмента и инноваций. - Томск: НИТПУ, 2010. - С. 21-24 (0,2 пл.).

9. Алтухова М.В. Эффективное управление промышленными предприятиями с

использованием систем сбалансированных показателей / М.В. Алтухова // Актуальные вопросы экономических наук: Сборник материалов Международной научно-практической конференции: в 2-х частях. Часть 2. - Новосибирск: НГТУ, 2010,- С. 133-138 (0,25 пл.).

10. Алтухова М.В. Система энергетического менеджмента на предприятиях приборостроения / М.В. Алтухова // Журнал научных публикаций аспирантов и докторантов. - 2010. - №11.- С. 14-15 (0,11 пл.).

11. Алтухова М.В. Оценка эффективности при использовании современных приборов учета электроэнергии / М.В. Алтухова // Справочник экономиста. -2011. - №5. - С. 65-72 (0,44 пл.).

12. Алтухова М.В. Эффективная система управления производственной организацией / М.В. Алтухова // Планово-экономический отдел. - 2013. - №5. - С. 30-43 (0,75 пл.).

Сдано в набор 30.04.2013 г. Подписано в печать 2.05.2013 г. формат 60x841/16 Бумага офсетная. Гарнитура Journal. Усл. печ лист. 1,0. Тираж 10 0 экз. Заказ №121 Издательство Орловского филиала Р АНХиГС 302001,г.0рел,ул.11анчука,д. 1.