Стратегия торгового менеджмента организаций потребительской кооперации тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Стратегия торгового менеджмента организаций потребительской кооперации"

На правах рукописи

ГРЕБЕНИК ЛЮДМИЛА ГЕННАДЬЕВНА

СТРАТЕГИЯ ТОРГОВОГО МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИЙ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ

Специальность 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством» (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - сфера услуг)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Белгород - 2005

Диссертация выполнена на кафедре маркетинга и менеджмента Белгородского университета потребительской кооперации.

Научный руководитель: кандидат экономических наук,

профессор

Роздольская Ирина Владимировна

Официальные оппоненты: доктор экономических наук,

профессор

Дорошенко Юрий Анатольевич

кандидат экономических наук, доцент

Иовлева Ольга Валерьевна

Ведущая организация: Белгородский Государственный

университет

Защита состоится 8 декабря 2005 года в 10-00 часов на заседании диссертационного совета Д 513.001.01 при Белгородском университете потребительской кооперации по адресу: 308023, г. Белгород, ул. Садовая, 116-а, зал заседаний диссертационного совета.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Белгородского университета потребительской кооперации.

Автореферат разослан 2 ноября 2005 г.

Ученый секретарь диссертационного совета доктор экономических наук, профессор

Е.Е. Тарасова

гпзш

3

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. За последние годы в стране произошли глубокие экономические преобразования, которые оказали существенное влияние на деятельность всех хозяйствующих субъектов, в том числе и организаций потребительской кооперации.

В условиях рыночных отношений кооперативным организациям необходимо постоянно адаптироваться к изменяющимся условиям внешней среды.

В этом контексте всё большее число торговых организаций осознает необходимость стратегического управления хозяйственной деятельностью. Грамотно сформулированная стратегия на уровне кооперативной организации является основным условием ее устойчивого развития и сохранения конкурентоспособности в долгосрочной перспективе.

Все многообразие сложных позитивных и негативных процессов, происходящих в экономической и социальной сферах, находит свое отражение в торговле. Это неизбежно приводит к усилению роли торговли и ее превращению в сложную динамичную систему, функционирующую в рамках быстроменяющейся социально-экономической среды.

Торговля является основной отраслью потребительской кооперации, от результатов деятельности которой зависит эффективность всей системы.

В связи с вышеизложенным актуализируется задача формирования стратегии торгового менеджмента, призванной обеспечить эффективное развитие торговой деятельности организаций потребительской кооперации.

Степень разработанности проблемы. Научную разработку отдельных проблем организационно-технологического и экономического характера, требующих новых подходов и взаимной увязки в процессе стратегического и оперативного управления деятельностью торговых организаций, осуществляли многие отечественные и зарубежные ученые, среди которых такие, как: И.А. Бланк, Л.А. Брагин, Б.А. Вейтц, Н.Д. Виноградский,

Е.А. Голиков, А.И. Гребнев, Т.П. Данько, Р.Джексон, М. Леви, А.Н. Соломатин, М.В. Сорокина, Г. Стюарт, JI.B. Труханович, М.Т. Устинов, Р. Хисрик, Д.Л. Щур и др.

Теоретическому и практическому исследованию различных аспектов стратегического управления в системе потребительской кооперации, и в частности, в розничной торговле, посвящены работы Л.П. Дашкова, В.Ф. Ермакова, В.Т. Жигалова, Е.В. Исаенко, З.А. Капелюк, Г.В. Киселевой, О.И. Клименко, В.К. Памбухчиянца, Т.Н. Прижигалинской, К. А. Раицкого, И.В. Роздольской, А.К. Семенова, Л.Т. Снитко, Е.Е. Тарасовой, В.И. Теплова, Л.Е. Тепловой, A.M. Фридмана, М.В. Хайруллиной и др.

Несмотря на рост числа исследований, посвященных формированию и разработке стратегии торгового менеджмента, научную разработанность этой проблемы в целом еще нельзя признать исчерпывающей. Кроме того, развитие рыночных отношений, динамика научно-технического прогресса постоянно предопределяют появление новых проблем, требующих научного исследования.

В связи с этим разработка направлений совершенствования торгового менеджмента в системе потребительской кооперации и на их основе формирование стратегии торговых организаций потребительской кооперации позволит повысить эффективность деятельности всей системы и ее конкурентоспособность на потребительском рынке.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования явилась разработка отдельных теоретических положений и конкретных методических рекомендаций по формированию стратегии торгового менеджмента организаций потребительской кооперации.

Для реализации цели в диссертационной работе поставлены и последовательно решены следующие задачи:

- исследование экономической сущности и функций торговой организации;

- изучение организационных основ стратегии торгового менеджмента;

- выявление особенностей функционирования торговых организаций потребительской кооперации;

- анализ современных тенденций развития торговых организаций потребительской кооперации;

- оценка оборота розничной торговли организаций -потребительской кооперации и выявление факторов, его определяющих;

- формирование модели совершенствования управления в торговых организациях;

-разработка методических подходов к формированию стратегии торгового менеджмента кооперативных организаций;

- обоснование, разработка и апробация методики комплексной сравнительной рейтинговой оценки эффективности деятельности торговых организаций потребительской кооперации.

Предмет и объект исследования. Предметом исследования является стратегия торгового менеджмента кооперативных организаций. Объектом исследования выступают организации потребительской кооперации отдельных областей Центрального федерального округа и Белгородской области, осуществляющие розничную торговлю.

Область исследования. Тема диссертации соответствует области исследования п. 15.103 Паспорта специальностей ВАК (экономические науки) - совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка.

Теоретико-методологическую основу исследования составили диалектический и системный подходы, экономические законы, методы дедукции и индукции, анализа и синтеза, прогнозирования экономических процессов, отдельные положения теории менеджмента, стратегического управления.

В ходе исследования изучены законодательные и нормативные акты РФ, решения Правительства, постановления Совета и Правления Центросоюза РФ, материалы собраний представителей потребительских обществ, а также научные труды по различным аспектам данной проблематики.

Для решения прикладных задач, рассматриваемых в диссертации, использовались методы и приемы экономического и

статистического анализа: сравнительный анализ, ряды динамики, индексный метод, аналитических группировок, экспертных оценок, факторный анализ, 8\УОТ-анализ, корреляционно-регрессионный анализ, дисперсионный анализ.

Для обработки экономической информации и графического представления результатов использованы компьютерные технологии и различные пакеты программного обеспечения.

Информационную основу исследования составили данные Федеральной службы государственной статистики, Центросоюза РФ, статистическая и бухгалтерская отчетность кооперативных организаций разных уровней управления, материалы научных конференций и семинаров, а также результаты выборочного социологического обследования, выполненного автором в ходе проведения исследования.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в следующем:

- обоснована необходимость исследования __ сущности торговых организаций и предложена их классификация по: функциональным особенностям, составу основного контингента обслуживаемых покупателей, характеру размещения на территории населенного пункта, форме товарной специализации, методу обслуживания покупателей, ценовому уровню реализуемых товаров, размеру торговой площади, ассортименту реализуемой продукции;

- конкретизирована сущность понятий «торговый менеджмент», «торговый менеджмент организаций потребительской кооперации», «стратегия торгового менеджмента»;

- выявлены особенности функционирования торговых организаций потребительской кооперации как интегрированных социально ориентированных хозяйствующих субъектов рынка;

- систематизированы элементы процесса торгового менеджмента организаций потребительской кооперации (цель, задачи, функции, методы и инструменты торгового менеджмента), установлена взаимосвязь между ними;

- выявлена зависимость процесса формирования стратегии торгового менеджмента от динамики оборота розничной торговли как одного из важнейших показателей деятельности кооперативных организаций;

- разработан комплекс рекомендаций по совершенствованию торгового менеджмента кооперативных организаций, основанный на предлагаемой модели совершенствования управления торговыми организациями потребительской кооперации;

- обоснован методический подход к формированию стратегии торгового менеджмента организаций потребительской кооперации, базирующийся на социальной и экономической эффективности деятельности системы;

- предложена и апробирована методика комплексной сравнительной рейтинговой оценки эффективности деятельности торговых организаций потребительской кооперации, способствующая выбору и реализации стратегии торгового менеджмента кооперативных организаций, занимающих различные исходные позиции;

- предложен коэффициент интенсификации использования розничной торговой сети, учитывающий обеспеченность организаций потребительской кооперации торговой площадью и эффективность ее использования.

Практическая значимость исследования состоит в том, что ее результаты могут быть использованы в реальной практике для формирования организациями потребительской кооперации стратегии торгового менеджмента.

Использование на практике методического подхода к формированию стратегии торгового менеджмента кооперативных организаций будет способствовать более эффективному использованию имеющихся ресурсов, повышению устойчивости развития организаций потребительской кооперации и укреплению их конкурентных преимуществ на рынке.

Методика комплексной сравнительной рейтинговой оценки эффективности деятельности кооперативных организаций может выступать в качестве методической основы для формирования

стратегии торгового менеджмента организаций потребительской кооперации.

Коэффициент интенсификации использования розничной торговой сети позволит организациям потребительской кооперации более эффективно использовать имеющиеся торговые площади и развивать материально-техническую базу.

Реализация содержащегося в диссертации комплекса рекомендаций по совершенствованию торгового менеджмента кооперативных организаций позволит повысить эффективность социально-экономической деятельности системы потребительской кооперации.

Апробация и внедрение результатов исследования.

Содержащиеся в диссертационной работе рекомендации по разработке стратегии торгового менеджмента в организациях потребительской кооперации внедрены в практику работы Курского облпотребсоюза (акт о внедрении от 17 декабря 2003г.), Белгородского облпотребсоюза (акт о внедрении от 18 ноября 2004г.), Краснодарского крайпотребсоюза (акт о внедрении от 18 февраля 2005г.).

Результаты исследования используются в учебном процессе Белгородского университета потребительской кооперации (справка о внедрении от 24.05.2004 г.).

Основные результаты проведенного исследования докладывались на научно-практических конференциях в Азербайджанском университете кооперации, Белгородском университете потребительской кооперации, Ивановском Государственном химико-технологическом университете, Липецком кооперативном институте (филиале) Белгородского университета потребительской кооперации, Южно-Уральском Государственном университете в 2003-2005 гг.

Публикации. По теме исследования опубликовано 12 научных работ общим объемом 30,74 п.л., в том числе авторских - 15,1 п.л.

Объем и структура диссертации. Структура диссертационной работы определена ее целью и задачами, поставленными и решенными в процессе исследования. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, содержит 42 таблицы, 33 рисунка, 61

приложение. Список использованных источников включает 188 наименований.

Во введении обоснован выбор темы диссертационной работы, ее актуальность, сформулированы цель и задачи, отражены ее научная новизна и практическая значимость.

В первой главе «Теоретические основы торгового менеджмента организации» определены содержание и функции торговой организации, обоснованы организационные основы стратегии торгового менеджмента, выявлены особенности функционирования торговых организаций потребительской кооперации.

Во второй главе «Экономические аспекты торгового менеджмента организаций потребительской кооперации» выявлены современные тенденции развития торговых организаций потребительской кооперации, проведен управленческий анализ их деятельности, дана оценка динамики оборота розничной торговли организаций потребительской кооперации и факторов его определяющих.

В третьей главе «Разработка стратегии торгового менеджмента организаций потребительской кооперации» определены основные направления совершенствования управления торговыми организациями потребительской кооперации, предложен методический подход к формированию стратегии торгового менеджмента организаций потребительской кооперации, разработана и апробирована методика комплексной сравнительной рейтинговой оценки эффективности деятельности торговых организаций потребительской кооперации.

В заключении сформулированы основные выводы и предложения по результатам проведенного исследования.

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДИССЕРТАЦИИ

Развитие рыночных отношений способствует активизации предпринимательской деятельности. В настоящее время торговля является одной из крупнейших отраслей экономики страны, обеспечивающая обращение товаров, их движение из сферы производства в сферу потребления.

Характеризуя место торговли в народнохозяйственном комплексе, автором отмечено, что торговля является одной из важнейших сфер жизнеобеспечения населения; неразрывно связана с денежным обращением и кредитно-финансовой системой страны; является важной бюджетообразующей отраслью; выступает источником поступления денежных средств, формируя основы финансовой стабильности государства.

Торговля функционирует на рынке через совокупность торговых организаций. Автором раскрыты сущность и содержание торговой организации, которая в качестве самостоятельного хозяйствующего субъекта является основным звеном рыночного механизма отрасли.

Экономическая сущность торговых организаций обусловлена выполняемыми ими функциями. Основной функцией торговли является реализация товаров потребителям. В ходе своей деятельности торговые организации выполняют также дополнительные функции, к которым относятся: изучение покупательского спроса на товары; формирование ассортимента товаров; реклама товаров и услуг; заключение договоров на поставку товаров; организация доставки товаров из мест их производства в места их потребления; прием поступивших в магазин товаров по количеству и качеству; обеспечение хранения товаров; принятие риска; выполнение операций, связанных с доработкой товаров (подсортировка, фасовка, упаковка, приведение к товарному виду); внутримагазинное перемещение, размещение и выкладка товаров; предложение товаров и оказание помощи в их выборе; выполнение расчетных операций; оказание покупателям дополнительных услуг.

В рамках исследования автором определена структура экономической деятельности потребительской кооперации, согласно которой наибольшую долю в совокупном объеме деятельности занимает розничная торговля (на ее долю в 2004 году приходилось более 64% совокупного оборота).

Поскольку розничная торговля рассматривается как доминирующая подсистема, обеспечивающая устойчивый рост потребительской кооперации, то разработка стратегии торгового

менеджмента будет способствовать укреплению конкурентных позиций всей системы на потребительском рынке и реализации ее социальной миссии.

В связи с этим в исследовании автором выделены и классифицированы виды розничных торговых организаций, исходя из таких признаков, как: функциональные особенности, состав основного контингента обслуживаемых покупателей, характер размещения на территории населенного пункта, форма товарной специализации, метод обслуживания покупателей, ценовой уровень реализуемых товаров, размер торговой площади, ассортимент реализуемой продукции.

Автором отмечено, что деятельность любой организации ориентирована на получение определенных результатов. При этом успех деятельности связан с правильным выбором вида деятельности, наличием достаточных материальных, финансовых, трудовых ресурсов, а также с умением быстро ориентироваться в постоянно изменяющихся условиях рыночной экономики.

Для того чтобы торговые организации наиболее эффективно осуществляли свою деятельность, необходимо акцентировать внимание на процесс управления всеми аспектами их деятельности.

Исследуя проблемы торгового менеджмента как области научного знания, автором предложен комплекс взаимосвязанных понятий, раскрывающих и отражающих его содержание и обеспечивающих эффективное и адекватное применение инструментария исследования.

Систематизация и обобщение мнений различных ученых позволили автору уточнить трактование понятий «торговый менеджмент» и «торговый менеджмент организаций потребительской кооперации».

По мнению автора, торговый менеджмент - это разновидность менеджмента, использующая специфические формы управления различными функциональными сферами торговой организации.

Торговый менеджмент организаций потребительской кооперации в диссертационном исследовании рассматривается как разновидность функционального менеджмента, предполагающая воздействие субъекта управления кооперативных организаций

(Общее собрание пайщиков, Совет, Правление, Ревизионная комиссия) на объект управления (организации потребительской кооперации, осуществляющие торговую деятельность) для достижения целей кооперативных организаций при эффективном использовании всех имеющихся ресурсов.

Автор отмечает, что различные элементы торгового менеджмента связаны друг с другом и образуют единое целое, что позволяет отразить их в определенной последовательности, характеризующей процесс торгового менеджмента организаций потребительской кооперации (рис.1).

В долгосрочной перспективе результаты деятельности торговой организации во многом определяются ее стратегией.

Под стратегией торгового менеджмента, по мнению автора, следует понимать формирование системы долгосрочных целей деятельности торговых организаций потребительской кооперации и выбор наиболее рациональных путей их достижения при эффективном использовании всех видов ресурсов.

В исследовании автором выделены особенности функционирования торговых организаций потребительской кооперации:

-торговлю осуществляют потребительские общества и их союзы;

- в составе розничной торговой сети кооперативных организаций преобладают магазины небольшого размера с незначительной численностью работников;

-торговая отрасль постоянно взаимодействует с другими отраслями системы потребительской кооперации;

-торговля потребительской кооперации обслуживает особый контингент потребителей - пайщиков и сельских жителей;

- ассортимент товаров в торговых организациях в значительной степени зависит от особенностей обслуживаемого потребительской кооперацией населения;

- продажа товаров осуществляется с оказанием различных дополнительных услуг покупателям.

ТОРГОВЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ ОРГАНИЗАЦИЙ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОЙ КООПЕРАЦИИ - это разновидность функционального менеджмента, предполагающая воздействие субъекта управления кооперативных организаций (Общее собрание пайщиков, Совет, Правление, Ревизионная комиссия) на объект управления (организации потребительской кооперации, осуществляющие торговую деятельность) для достижения целей кооперативных организаций

при эффективном использовании всех имеющихся ресурсов

ЦЕЛИ ТОРГОВОГО МЕНЕДЖМЕНТА

- удовлетворение потребностей пайщиков и населения в товарах

и услугах,

- повышение рентабельности

т

ЗАДАЧИ ТОРГОВОГО МЕНЕДЖМЕНТА:

- формирование условий для наиболее полного удовлетворения спроса потребителей на товары в организациях потребительской кооперации,

- обеспечение высокого уровня торгового обслуживания покупателей,

- обеспечение экономичности осуществления процессов в кооперативных организациях,

- увеличение доходности деятельности кооперативных организаций,

- минимизация уровня хозяйственных рисков;

- обеспечение постоянного возрастания рыночной стоимости торговой организации

СУБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ: Общее собрание пайщиков. Совет, Правление, Ревизионная комиссия

ивратная связь

т

ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ: Организации потребительской кооперации, осуществляющие торговую деятельность

ФУНКЦИИ ТОРГОВОГО МЕНЕДЖМЕНТА

ОБЩИЕ: целеполагание, планирование, организация, координация, мотивация, контроль

СПЕЦИФИЧЕСКИЕ:

управление оборотом розничной торговли, управление доходами, управление издержками обращения, управление прибылью, управление капиталом, управление персоналом, управление технологическими процессами, управление маркетингом, управление инвестициями, управление рисками, управление финансовым состоянием

1 г

МЕТОДЫ И ИНСТРУМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ

ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

л.

ВНЕШНЯЯ СРЕДА

Рис. 1. Процесс торгового менеджмента организаций потребительской кооперации ■

В диссертационном исследовании автором выделены основные тенденции развития розничной торговли потребительской кооперации за период с 1999 по 2004 годы: сокращение количества торговых организаций, снижение численности работников, уменьшение численности обслуживаемого населения, низкая заработная плата /

работников, наличие большого количества убыточных торговых организаций и т.п.

Оборот розничной торговли, являясь основным объемным показателем хозяйственной деятельности организаций потребительской кооперации, обеспечивает экономическую основу всей деятельности системы. В связи с этим управление оборотом розничной торговли является одной из наиболее значимых функций торгового менеджмента.

Проведенные автором расчеты свидетельствуют о том, что в целом по системе потребительской кооперации общий объем оборота розничной торговли в действующих ценах за 1990-2004 годы значительно возрос, в то время как сопоставимый физический объем продаж снизился более двадцати раз (табл.1).

Таблица 1

Динамика оборота розничной торговли (без учета оборота общественного питания) организаций отдельных областей Центрального

федерального округа за 1990-2004 годы

Наименование Оборот розничной Индекс Снижение Изме-

потребсоюзов торговли, роста(в в сопоста- нение в

млн. руб. фактических вимых сопостави-

ценах), ценах, мых ценах,

в разах в разах в разах

1990 1999 2004 2004/ 2004/ 2004/ 2004/

год год год 1990 1999 1990 1999

Центросоюз 52,80 31694,40 79930,0 1513,8 2,52 21,72 1,23

Белгородский 0,66 471,80 1080,0 1636,4 2,29 20,02 1,12

Воронежский 1Д4 764,80 1885,0 1520,2 2,46 21,61 1,20

Курский 0,77 353,70 966,0 1254,6 2,73 26,10 1,33

Липецкий 0,57 654,40 1496,0 2624,6 2,29 12,52 1,11

Тамбовский 0,66 289,30 583,0 883,3 2,02 37,14 0,98

Обращает на себя внимание тот факт, что за исследуемый период по всем потребсоюзам Центрального федерального

округа наблюдается снижение оборота розничной торговли в сопоставимых ценах. Несмотря на это, начиная с 1999 года, отмечен устойчивый рост данного показателя как в действующих, так и в сопоставимых ценах практически во всех потребсоюзах.

Снижение физического объема оборота розничной торговли потребительской кооперации за годы реформ повлекло за собой уменьшение во всех регионах его доли в общем обороте торгующих организаций России с 27,3% в 1990 году до 4,2% в 2004 году, что также оказало отрицательное воздействие на деятельность торговых организаций потребительской кооперации.

В целом исследование показало, что важным фактором, влияющим на оборот розничной торговли потребительской кооперации, является численность населения, обслуживаемого системой. Этот вывод подтвердился на основе проведенной группировки кооперативных организаций (табл.2).

Таблица 2

Группировка потребсоюзов Центросоюза Российской Федерации по

величине оборота розничной торговли в сопоставимых ценах за 2003 год

№ Группы по Количество Доля Оборот Численность

п/п обороту потреб- потреб- розничной населения,

розничной союзов, ед. союзов торговли в обслуживаемого

торговли в в общем сопоставимых потребительской

сопостави- их числе, ценах кооперацией,

мых ценах, % на потребсоюз, на потребсоюз,

тыс. руб. тыс. руб. тыс. чел.

1 0,33-21,0 29 39,2 10,6 252,1

2 21,0-41,7 21 28,4 28,4 421,5

3 41,7-62,3 10 13,5 55,0 437,1

4 62,3-83,0 8 10,8 70,0 478,7

5 83,0-103,7 4 5,4 92,7 1072,4

6 103,7-124,4 1 1,35 112,0 765,4

7 124,4-145,0 1 1,35 145,0 697,7

В процессе исследования автором отмечено, что с ростом численности обслуживаемого населения возрастает объем оборота розничной торговли кооперативных организаций. Это подтвержается в результате проведенного

корреляционно-регрессионного анализа зависимости динамики оборота розничной торговли потребительской кооперации (У) от динамики численности населения, обслуживаемого системой Белгородского облпотребсоюза (X). Расчеты показали? высокую тесноту связи между результатом и факторным признаком (И2=0,74), что позволило построить следующее уравнение регрессии:

У = -25,9268 +1,52302* (1)

Уравнение показывает, что при увеличении темпа роста численности обслуживаемого населения на один процентный пункт, оборот розничной торговли возрастает на 1,52 процентных пункта.

Наряду с численностью обслуживаемого населения значительное влияние на эффективность деятельности торговых организаций потребительской кооперации оказывает их обеспеченность розничной торговой сетью. Территориальные различия в уровне развития производительных сил обусловили значительные колебания обеспеченности розничной торговой сетью.

В этой связи автором предложен интегральный показатель динамики обеспеченности населения розничной торговой сетью, рассчитываемый по формуле:

1обеспРТС ~ ОООжителей Х ^магазинов/1 ОООжителей , (2)

где iобесп .ртс - интегральный показатель динамики обеспеченности населения розничной торговой сетью;

1я /юоожителей - индекс торговой площади магазинов, приходящейся на 1000 жителей обслуживаемого потребительской кооперацией населения;

Iмагазинов /1 ОООжителей - ИНДвКС КОЛИЧвСТВа МаГаЗИНОВ

потребительской кооперации, приходящихся на 1000 жителей обслуживаемого потребительской кооперацией населения.

В настоящее время важное значение приобретает не только наличие розничной торговой сети, но и эффективность ее использования.

В связи с этим автором предложен интегральный показатель динамики эффективности использования розничной торговой сети:

I эф.исп. РТС - у] ^ ОРТ /1 магазин Х ^ ОРТ 1м7 * , (3) ,

где Iэф.исп.ртс - интегральный показатель динамики эффективности использования розничной торговой сети;

iорт / \магазин - индекс оборота розничной торговли, приходящегося на один магазин потребительской кооперации;

^орт!\мг - индекс оборота розничной торговли, приходящегося на 1 м2 торговой площади магазина;

^*оборота - индекс рентабельности оборота магазина.

Обобщающим показателем интенсивного развития розничной торговой сети выступает предложенный автором коэффициент интенсификации использования розничной торговой сети:

кГ — ^3Ф*а>РТС

интенсификащшРТС г

* обесп РТС

По результатам проведенных исследований автором была составлена матрица взаимосвязи интегральных показателей динамики обеспеченности населения розничной торговой сетью и эффективности ее использования торговыми организациями потребительской кооперации Белгородской области за 2004 год (рис.2).

По мнению автора, низкие показатели динамики обеспеченности населения розничной торговой сетью и эффективности ее использования в организациях

потребительской кооперации связаны с отсутствием целостной системы управления, обеспечивающей единство всех ее элементов.

▲

2 квадрант: ^обеспРТС < ' ~ ^эфисаРТС Алексеевское, Волоконовское, Красногвардейское, Прохоровское, Ракитянское Шебекинское райпо, Уразовское ПО, Яковлевское ПО 3 квадрант: ^об€сп РТС > ^ эф исп РТС Купинское, Томаровское сельпо

1 квадрант: ^обес РТС > 1эфлсп.РТС < ' Вейделевское, Красненское, Ровеньское райпо, Красногвардейское сельпо 4 квадрант: 1эфиспРТС ' — ^обеспРТС Борисовское ПО «Заготовитель», Новооскольское сельпо

-►

1 ^обесп.РТС

Рис.2. Матрица взаимосвязи интегральных показателей динамики обеспеченности населения розничной торговой сетью и эффективности ее использования организациями потребительской кооперации Белгородской области за 2004 год

Для решения этой проблемы в диссертации предложена модель совершенствования управления торговыми организациями потребительской кооперации, связанная с совершенствованием организационной структуры управления, методов управления, экономической работы, информационного обеспечения и управления персоналом.

С целью перспективного развития торговли потребительской кооперации необходимо использовать методы стратегического управления. Процесс формирования стратегии торгового менеджмента организаций потребительской кооперации, по мнению автора, должен рассматриваться с учетом основных этапов (рис. 3).

Рис.3. Основные этапы формирования стратегии торгового менеджмента организаций потребительской кооперации

В ходе исследования было выявлено, что для реализации стратегии торгового менеджмента необходима сбалансированная система показателей оценки эффективности деятельности кооперативных организаций.

Для проведения оценки эффективности деятельности кооперативных организаций, наиболее перспективной, по мнению автора, является методика многомерного сравнительного анализа, которая позволяет учитывать не только абсолютные и относительные показатели каждой организации, но и степень их близости от показателей эталонной организации.

При осуществлении деятельности кооперативные организации преследуют две основные цели развития -экономическую и социальную, поэтому в стратегии торгового менеджмента целесообразно выделять экономическую и социальную составляющую.

В этой связи комплексную оценку эффективности деятельности организаций автором предлагается проводить путем интегрирования этих двух составляющих на основе разработанной сбалансированной системы показателей. На основании вышеизложенного рейтинговую оценку кооперативных организаций автором предлагается осуществлять по следующим направлениям:

- выполнение социальной миссии (социальный рейтинг -

О;

- результаты экономической деятельности (экономический рейтинг - р,);

- результаты экономической деятельности с учетом выполнения социальной миссии (общий рейтинг -р.).

Апробация методики проводилась на примере 20 кооперативных организаций Белгородского облпотребсоюза.

Для проведения комплексной сравнительной рейтинговой оценки эффективности деятельности торговых организаций потребительской кооперации Белгородской области автором предлагается использовать следующие показатели (рис. 4).

Показатели, рекомендуемые для проведения комплексной сравнительной рейтинговой оценки эффективности деятельности торговых организаций потребительской кооперации

Показатели, связанные с осуществлением социальной миссии: • степень кооперирования населения; • создание новых рабочих мест на 1000 жителей обслуживаемого населения, • объем услуг, приходящийся на одного жителя обслуживаемого населения; • объем предоставленных льгот на одного жителя обслуживаемого населения

► Показатели, связанные с осуществлением экономической деятельности' • производительность труда, • затратоотдача; • фондоотдача основных средств; • оборачиваемость оборотных средств; • удельный вес оборота розничной торговли в товарообороте территории; • уровень рентабельности; • коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами; • коэффициент платежеспособности

Рис. 4. Показатели, рекомендуемые для проведения комплексной сравнительной рейтинговой оценки эффективности деятельности торговых организаций потребительской кооперации

По результатам апробации данной методики общий рейтинг лучших кооперативных организаций распределился следующим образом: первое место - Шебекинское райпо, второе место - Прохоровское райпо, третье место -Алексеевское райпо (табл.3.).

Рейтинговая оценка экономической деятельности с учетом социальной миссии торговых организаций Белгородского облпотребсоюза позволила автору сформировать матрицу общей рейтинговой оценки (рис.5).

На основе проведенной комплексной сравнительной рейтинговой оценки автором предлагаются различные стратегии для организаций потребительской кооперации.

Для организаций, расположенных в первом квадранте, автором предлагается использовать стратегию сокращения торговой деятельности. В рамках альтернативы сокращения для организаций потребительской кооперации может быть

предложен вариант переориентации на другие виды деятельности.

Таблица 3

Результаты комплексной сравнительной рейтинговой оценки торговых организаций Белгородского облпотребсоюза за 2004 год

№ п/п Наименование кооперативных организаций Социальный рейтинг Экономический рейтинг Общий рейтинг Место

1 Алексеевское райпо 1,13 1,539 1,314 3

2 Белгородское райпо 0,72 1,004 0,848 14

3 Борисовское ПО «Заготовитель» 0,44 0,916 0,654 19

4 Волоконовское райпо 0,63 1,548 1,043 9

5 Вейделевское райпо 0,57 1,352 0,922 12

6 Ивнянское ПО"Альянс" 0,26 1,152 0,661 17

7 Красногвардейское райпо 0,85 1,697 1,231 5

8 Красногвардейское сельпо 0,64 1,435 0,998 11

9 Красненское райпо 0,65 1,057 0,833 15

10 Купинское сельпо 0,37 2,383 1,276 4

11 Новооскольское сельпо 0,05 0,722 0,352 20

12 Прохоровой« райпо 1,11 2,088 1,550 2

13 Ракитянское райпо 0,64 1,479 1,018 10

14 Ровеньское райпо 0,29 1,102 0,655 18

15 Старооскольское райпо 0,24 1,735 0,913 13

16 Томаровское сельпо 0,62 1,657 1,087 7

17 Уразовское ПО 0,68 1,518 1,057 8

18 Чернянское райпо 0,88 1,499 1,159 6

19 Шебекинское райпо 1,61 1,516 1,568 1

20 Яковлевское ПО 0,50 1,159 0,797 16

1 ,ля организаций, расположенных во втором квадранте,

применима стратегия ограниченного роста, предполагающая дальнейшее развитие экономических целей и необходимость большего внимания социальным целям.

Для организаций, расположенных в третьем квадранте, автором предлагается использовать стратегию ускоренного роста, которая ведет к ежегодному существенному повышению темпов роста оборота розничной торговли и увеличению суммы оказанных льгот и дополнительных услуг населению.

В условиях конкурентного рынка обеспечить одновременно высокую динамику социальной деятельности при недостаточных финансовых возможностях достаточно

сложно. В связи с этим в четвертый квадрант не попало ни одной организации.

Рост показателей социальной деятельности (Рс) ->-

А >я о ы о и я Я 3 о я 2 т в <ч <и й. 2. Среднее значение общего рейтинга (при высоком значении Р, и низком значенииРс) (Белгородское, Волоконовское, Вейделевское райпо, Ивнянское ПО «Альянс», Красногвардейское райпо, Красногвардейское сельпо, Красненское райпо, Купинское сельпо, Ракитянское, Ровеньское, Старооскольское райпо, Томаровское сельпо, Уразовское ПО, Чернянское райпо, Яковлевское ПО 3. Высокое значение общего рейтинга (при высоком значении Рс и высоком значении Р.) (Алексеевское райпо, Прохоровой» райпо, Шебекинское райпо)

1 § я $ к ж о ¡в е 5 и в о и си ч 1. Низкое значение общего рейтинга (при низком значении Рс и низком значении/',) (Борисовское ПО «Заготовитель», Новооскольское сельпо 4. Среднее значение общего рейтинга (при низком значении Р,и высоком значении Р.)

Рис. 5. Матрица общей рейтинговой оценки кооперативных организаций Белгородской области за 2004 год

Главными преимуществами данной методики является то, что она основана на комплексном подходе, учитывает не только множество факторов как социальной, так и экономической деятельности, но и реальное положение всех организаций и степень их близости к показателям организации - эталона, а также делает количественно измеримой оценку деятельности организации, основанную на результатах ее прошлой и текущей деятельности, что позволяет более точно оценить рейтинг каждой кооперативной организации.

Комплексное исследование проблемы формирования и реализации стратегии торгового менеджмента организаций потребительской кооперации позволило сделать следующие выводы и предложения:

1. Эффективный торговый менеджмент, в полной мере реализующий свою основную цель и задачи, позволит обеспечить необходимые темпы экономического развития торговой организации в стратегической перспективе, а также повысить ее конкурентоспособность на потребительском рынке.

2. Грамотно сформулированная стратегия торгового менеджмента, нацеленная на укрепление финансового состояния кооперативных организаций, учет потребностей покупателей, расширение внутренних возможностей организации, позволит принимать наиболее рациональные управленческие решения во всех сферах деятельности торговой организации и приведет к улучшению эффективности ее деятельности.

3. В связи с тем, что торговые организации потребительской кооперации находятся на различных этапах своего развития, то применение методики комплексной сравнительной рейтинговой оценки эффективности деятельности кооперативных организаций будет способствовать реализации стратегии торгового менеджмента.

Использование предложенных в диссертации рекомендаций повысит эффективность экономической деятельности и позволит организациям потребительской кооперации успешно осуществлять реализацию своей социальной миссии.

Основные положения диссертационной работы отражены в следующих публикациях:

1. Гребеник Л.Г. Использование функций торгового менеджмента на предприятиях потребительской кооперации// Торгово-экономические проблемы регионального бизнес-пространства: Сборник материалов Международной научно-практической конференции. - Челябинск: Издательство ЮУрГУ, 2003. - Т.1. - 0,4 п.л.

2. Гребеник Л.Г. Организационные основы торгового менеджмента // Научно-теоретический журнал «Вестник» Азербайджанского университета кооперации. - Баку: Издательство «Кооперация», 2003. - №4. - 0,7 п.л.

3. Гребеник Л.Г. Некоторые аспекты управления торговыми предприятиями // Стратегия и социальная миссия потребительской кооперации: Сборник научных докладов профессорско-преподавательского состава и аспирантов университета: В 4-х ч. Белгород: Кооперативное образование,

2003. - Ч. 4 - 0,4 п.л.

4. Роздольская И.В., Гришкова Н.С., Гребеник Л.Г. Основы торгового менеджмента: Учебное пособие. -Белгород: Кооперативное образование. - 2003. - 13,14 п.л. (авторские - 4,4 п.л.).

5. Гребеник Л.Г. Особенности развития розничной торговли потребительской кооперации в современных условиях // Торгово-экономические проблемы регионального бизнес - пространства: Сборник материалов Международной научно-практической конференции. - Челябинск: Издательство ЮУрГУ, 2004. - Т.2. - 0,2 п.л.

6. Гребеник Л.Г. Стратегия торгового менеджмента как основное условие устойчивого развития организаций потребительской кооперации // Проблемы экономики, финансов и управления производством»: Сборник научных трудов вузов России. - Иваново: Издательство ИГХТУ. -

2004. - 0,8 п.л.

7. Гребеник Л.Г. Управление оборотом розничной торговли организаций потребительской кооперации как одна из функций торгового менеджмента // Духовно-нравственные основы социально-экономической деятельности потребительской кооперации: Сборник научных докладов профессорско-преподавательского состава и аспирантов университета: В 6-ти ч. Белгород: Кооперативное образование, 2004. - Ч. 4 - 0,5 п.л.

8. Гребеник Л.Г. Управление издержками обращения организаций потребительской кооперации как одна из

функций торгового менеджмента // Духовно-нравственные основы социально-экономической деятельности

потребительской кооперации: Тезисы докладов профессорско-преподавательского состава и аспирантов университета. - Белгород: Кооперативное образование, 2004. -0,1 п. л.

9. Гребеник Л.Г. Управление финансовым состоянием организаций потребительской кооперации как одна из функций торгового менеджмента // Духовно-нравственные основы социально-экономической деятельности потребительской кооперации: Тезисы докладов профессорско-преподавательского состава и аспирантов университета. - Белгород: Кооперативное образование, 2004. -0,1 п.л.

10. Гребеник Л.Г. Управление трудовыми ресурсами организаций потребительской кооперации как одна из функций торгового менеджмента // Материалы VIII Международной научно-практической конференции «Наука и образование - 2005». - Днепропетровск: Наука и образование. - Т. 77. - 0,3 п.л.

И. Гребеник Л.Г. Совершенствование управления персоналом как один из элементов совершенствования управления торговыми организациями потребительской кооперации // Актуальные проблемы российской кооперации: Тезисы докладов межрегиональной научно-практической конференции. - Липецк: ЛКИ, 2005. - 0,3 п.л.

12. Роздольская И.В., Гребеник Л.Г. Торговый менеджмент организаций потребительской кооперации: проблемы и стратегия развития: Монография. - Белгород: Кооперативное образование, 2005. - 13,8 п.л. (авторские - 6,9

П.Л.).

Сдано в набор 26.10.2005. Подписано в печать 28.10.2005. Формат 60x84 1/16. Бумага офсетная. Гарнитура Times New Roman. Ризография. Усл. печ. л. 1,6. Тираж 100 экз. Заказ 9255 Издательство Белгородского университета потребительской кооперации «Кооперативное образование» 308023, г. Белгород, ул. Садовая, 116а.

»21255

РНБ Русский фонд

2006-4 22882

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Гребеник, Людмила Геннадьевна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. Теоретические основы торгового менеджмента организации.

1.1. Экономическая сущность и функции торговых организаций.

1.2. Организационные основы стратегии торгового менеджмента.

1.3. Особенности функционирования торговых организаций 48 потребительской кооперации.

ГЛАВА 2. Экономические аспекты торгового менеджмента организаций потребительской кооперации.

2.1. Современные тенденции развития торговых организаций 63 потребительской кооперации.

2.2. Управленческий анализ торговых организаций 82 потребительской кооперации.

2.3. Оценка оборота розничной торговли организаций 102 потребительской кооперации и факторов его определяющих—

ГЛАВА 3. Разработка стратегии торгового менеджмента: организаций потребительской кооперации.

3.1. Формирование модели совершенствования управления 126 торговыми организациями потребительской кооперации.

3.2. Методические подходы к формированию стратегии торгового 146 менеджмента организаций потребительской кооперации.

3.3. Разработка методики комплексной сравнительной рейтинговой 166 оценки эффективности деятельности торговых организаций потребительской кооперации.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Стратегия торгового менеджмента организаций потребительской кооперации"

Актуальность темы исследования. За последние годы в стране произошли глубокие экономические преобразования, которые оказали существенное влияние на деятельность всех хозяйствующих субъектов, в том числе и организаций потребительской кооперации. В условиях рыночных отношений кооперативным организациям необходимо постоянно адаптироваться к изменяющимся условиям внешней среды. В этом контексте всё большее число торговых организаций осознает необходимость стратегического управления хозяйственной деятельностью.

Грамотно сформулированная стратегия на уровне кооперативной организации является основным условием ее устойчивого развития и сохранения конкурентоспособности в долгосрочной перспективе. Все многообразие сложных позитивных и негативных процессов, происходящих в экономической и социальной сферах, находит свое отражение в торговле. Это неизбежно приводит к усилению роли торговли и ее превращению в сложную динамичную систему, функционирующую в рамках быстроменяющейся социально-экономической среды. Торговля является основной отраслью потребительской кооперации, от результатов деятельности которой зависит эффективность всей системы. В связи с вышеизложенным актуализируется задача формирования стратегии торгового менеджмента, призванной обеспечить эффективное развитие торговой деятельности организаций потребительской кооперации.

Научную разработку отдельных проблем организационно-технологического и экономического характера, требующих новых подходов и взаимной увязки в процессе стратегического и оперативного управления деятельностью торговых организаций, осуществляли многие отечественные и зарубежные ученые, среди которых такие, как: И.А. Бланк, JI.A. Брагин, Б.А. Вейтц, Н.Д. Виноградский, Е.А. Голиков, А.И. Гребнев, Т.П. Данько,

Р.Джексон, М. Леви, А.Н. Соломатин, М.В. Сорокина, Г. Стюарт, JI.B. Труханович, М.Т. Устинов, Р. Хисрик, Д.Л. Щур и др.

Теоретическому и практическому исследованию различных аспектов стратегического управления в системе потребительской кооперации, и в частности, в розничной торговле, посвящены работы Л.П. Дашкова, В.Ф.Ермакова, В.Т. Жигалова, Е.В. Исаенко, З.А. Капелюк, Г.В.Киселевой, О.И. Клименко, В.К. Памбухчиянца, Т.Н. Прижигалинской, К.А. Раицкого, И.В. Роздольской, А.К. Семенова, Л.Т. Снитко, Е.Е. Тарасовой, В.И. Теплова, Л.Е. Тепловой, A.M. Фридмана, М.В. Хайруллиной и др.

Несмотря на рост числа исследований, посвященных формированию и разработке стратегии торгового менеджмента, научную разработанность этой проблемы в целом еще нельзя признать исчерпывающей. Кроме того, развитие рыночных отношений, динамика научно-технического прогресса постоянно предопределяют появление новых проблем, требующих научного исследования.

В связи с этим разработка направлений совершенствования торгового менеджмента в системе потребительской кооперации и на их основе формирование стратегии торговых организаций потребительской кооперации позволит повысить эффективность деятельности всей системы и ее конкурентоспособность на потребительском рынке.

Цели и задачи исследования. Целью диссертационного исследования явилась разработка отдельных теоретических положений и конкретных методических рекомендаций по формированию стратегии торгового менеджмента организаций потребительской кооперации.

Для реализации цели в диссертационной работе поставлены и последовательно решены следующие задачи:

- исследование экономической сущности и функций торговой организации;

- изучение организационных основ стратегии торгового менеджмента;

- выявление особенностей функционирования торговых организаций потребительской кооперации;

- анализ современных тенденций развития торговых организаций потребительской кооперации;

-оценка оборота розничной торговли организаций потребительской кооперации и выявление факторов, его определяющих;

- формирование модели совершенствования управления в торговых организациях;

-разработка методических подходов к формированию стратегии торгового менеджмента кооперативных организаций;

-обоснование, разработка и апробация методики комплексной сравнительной рейтинговой оценки эффективности деятельности торговых организаций потребительской кооперации.

Предметом исследования является стратегия торгового менеджмента кооперативных организаций.

Объектом исследования выступают организации потребительской кооперации отдельных областей Центрального федерального округа и Белгородской области, осуществляющие розничную торговлю.

Тема диссертации соответствует области исследования п. 15.103 Паспорта специальностей ВАК (экономические науки) - совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка.

Теоретико-методологическую основу исследования составили диалектический и системный подходы, экономические законы, методы дедукции и индукции, анализа и синтеза, прогнозирования экономических процессов, отдельные положения теории менеджмента, стратегического управления. В ходе исследования изучены законодательные и нормативные акты РФ, решения Правительства, постановления Совета и Правления Центросоюза РФ, материалы собраний представителей потребительских обществ, а также научные труды по различным аспектам данной проблематики. Для решения прикладных задач, рассматриваемых в диссертации, использовались методы и приемы экономического и статистического анализа: сравнительный анализ, ряды динамики, индексный метод, аналитических группировок, экспертных оценок, факторный анализ, SWOT-анализ, корреляционно-регрессионный анализ, дисперсионный анализ. Для обработки экономической информации и графического представления результатов использованы компьютерные технологии и различные пакеты программного обеспечения.

Информационную основу исследования составили данные Федеральной службы государственной статистики, Центросоюза РФ, статистическая и бухгалтерская отчетность кооперативных организаций разных уровней управления, материалы научных конференций и семинаров, а также результаты выборочного социологического обследования, выполненного автором в ходе проведения исследования.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в следующем:

- обоснована необходимость исследования сущности торговых: организаций и предложена их классификация по: функциональным особенностям, составу основного контингента обслуживаемых покупателей;, характеру размещения на территории населенного пункта, форме товарной специализации, методу обслуживания покупателей, ценовому уровню реализуемых товаров, размеру торговой площади, ассортименту реализуемой продукции;

- конкретизирована сущность понятий «торговый менеджмент организаций потребительской кооперации», «стратегия торгового менеджмента»;

- выявлены особенности функционирования торговых организаций потребительской кооперации как интегрированных социально ориентированных хозяйствующих субъектов рынка;

- систематизированы элементы процесса торгового менеджмента организаций потребительской кооперации (цель, задачи, функции, методы и инструменты торгового менеджмента), установлена взаимосвязь между ними;

- разработан комплекс рекомендаций по совершенствованию торгового менеджмента кооперативных организаций, основанный на предлагаемой модели совершенствования управления торговыми организациями потребительской кооперации;

- обоснован методический подход к формированию стратегии торгового менеджмента организаций потребительской кооперации, базирующийся на социальной и экономической эффективности деятельности системы;

- предложена, и апробирована методика комплексной сравнительной рейтинговой оценки эффективности деятельности торговых организаций потребительской кооперации, способствующая выбору и реализации стратегии торгового менеджмента кооперативных организаций, занимающих различные исходные позиции;

- предложен коэффициент интенсификации использования розничной торговой сети, учитывающий обеспеченность организаций потребительской кооперации торговой площадью и эффективность ее использования;

- разработана матрица взаимосвязи интегральных показателей динамики обеспеченности населения розничной торговой сетью и эффективности ее использования кооперативными организациями.

Практическая значимость исследования состоит в том, что ее результаты могут быть использованы в реальной практике для формирования организациями потребительской кооперации стратегии торгового менеджмента.

Использование на практике методического подхода к формированию стратегии торгового менеджмента кооперативных организаций будет способствовать более эффективному использованию имеющихся ресурсов, повышению устойчивости развития организаций потребительской кооперации и укреплению их конкурентных преимуществ на рынке.

Методика комплексной сравнительной рейтинговой оценки эффективности деятельности кооперативных организаций может выступать в качестве методической основы для формирования стратегии торгового менеджмента организаций потребительской кооперации.

Коэффициент интенсификации использования розничной торговой сети позволит организациям потребительской кооперации более эффективно использовать имеющиеся торговые площади и развивать материально-техническую базу.

Реализация содержащегося в диссертации комплекса рекомендаций по совершенствованию торгового менеджмента кооперативных организаций позволит повысить эффективность социально-экономической деятельности системы потребительской кооперации.

Апробация и внедрение результатов исследования. Содержащиеся в диссертационной работе рекомендации по разработке стратегии торгового менеджмента в организациях потребительской кооперации внедрены в практику работы Курского облпотребсоюза (акт о внедрении от 17 декабря 2003г.), Белгородского облпотребсоюза (акт о внедрении от 18 ноября 2004г.), Краснодарского крайпотребсоюза (акт о внедрении от 18 февраля 2005г.). Результаты исследования используются в учебном процессе Белгородского университета потребительской кооперации (справка о внедрении от 24.05.2004 г.).

Основные результаты проведенного исследования докладывались на научно-практических конференциях в Азербайджанском университете кооперации, Белгородском университете потребительской кооперации, Ивановском Государственном химико-технологическом университете, Липецком кооперативном институте (филиале) Белгородского университета потребительской кооперации, Южно-Уральском Государственном университете в 2003-2005 гг.

Публикации. По теме исследования опубликовано 12 научных работ общим объемом 30,74 п.л., в том числе авторских - 15,1 пл.

Структура диссертационной работы определена ее целью и задачами, поставленными и решенными в процессе исследования. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, содержит 42 таблицы, 33 рисунка, 61 приложение. Список использованных источников включает 188 наименований.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Гребеник, Людмила Геннадьевна

Комплексное исследование проблемы управления в торговых организациях потребительской кооперации позволило систематизировать теоретические положения рассматриваемой проблематики, провести содержательный анализ этих процессов, а также предложить конкретные рекомендации по совершенствованию торгового менеджмента в организациях потребительской кооперации.Торговля занимает доминирующее положение в народном хозяйстве.Основным элементом торговли является торговое предприятие, которое обеспечивает удовлетворение общественных потребностей по ассортименту, качеству, количеству и другим параметрам, тем самым, создавая основу для приумножения национального богатства.Следует отметить, что деятельность любой организации ориентирована на получение определенных результатов. Во многом, успех деятельности? связан с правильным выбором вида деятельности, наличием достаточных материальных, финансовых, трудовых ресурсов, а также с умением быстро ориентироваться в постоянно изменяющихся условиях рыночной экономики.Однако для того, чтобы в современных условиях торговые организации наиболее эффективно осуществляли свою деятельность, в первую очередь, необходимо отвести главную роль процессу управления всеми аспектами его деятельности.Исследование теоретических аспектов категории торгового менеджмента, позволило сделать вывод, что данное понятие еще находится в стадии зарождения. Но, несмотря на это, в настоящее время использование приемов и инструментов торгового менеджмента имеет важное значение в организациях розничной торговли потребительской кооперации, в связи с тем, что именно розничная торговля рассматривается как доминирующая подсистема, обеспечивающая устойчивый рост всей системы потребительской кооперации.По нашему мнению, торговый менеджмент - это разновидность менеджмента, использующая специфические формы управления различными функциональными сферами торгового предприятия.Торговый менеджмент организаций потребительской кооперации в диссертационном исследовании рассматривается как разновидность функционального менеджмента, предполагающая воздействие субъекта управления кооперативных организаций (Общее собрание пайщиков, Совет, Правление, Ревизионная комиссия) на объект управления (организации потребительской кооперации, осуществляющие торговую деятельность) для достижения целей кооперативных организаций при эффективном использовании всех имеющихся ресурсов.Главной целью торгового менеджмента в потребительской кооперации является удовлетворение потребностей пайщиков и населения в товарах и услугах наивысшего качества и повышение рентабельности деятельности при эффективном использовании ресурсов. Исходя из главной цели, торговый менеджмент решает следующие основные задачи: формирование условий для наиболее полного удовлетворения спроса потребителей на товары, обеспечение высокого уровня торгового обслуживания покупателей; обеспечение экономичности осуществления процессов; увеличение доходности деятельности кооперативных организаций; минимизация уровня хозяйственных рисков; обеспечение постоянного возрастания рыночной стоимости торгвой организации.В состав основных функций торгового менеджмента включаются: управление технологическими процессами, управление процессом обслуживания покупателей, управление маркетингом, управление персоналом, управление оборотом розничной торговли, управление доходами, издержками обращения, прибылью, капиталом, инвестициями, рисками, финансовым состоянием.Торговая организация функционирует в тесных взаимоотношениях с внешней средой, одной из особенностей которой является нестабильность, текучесть, изменчивость. Поэтому, чтобы выжить и добиться успеха предприятию розничной торговли необходимо выработать генеральное направление действия - стратегию торгового менеджмента, которая определяет границы возможных действий организации и принимаемых решений в области управления.Под стратегией торгового менеджмента, на наш взгляд, следует понимать формирование системы долгосрочных целей деятельности торговых организаций потребительской кооперации и выбор наиболее эффективных путей их достижения при эффективном распределении всех видов ресурсов. В организациях потребительской кооперации стратегия торгового менеджмента должна представлять собой процесс принятия и осуществления решений, центральным звеном которого является выбор, основанный на сопоставлении собственного ресурсного потенциала с возможностями и угрозами внешнего окружения. Таким образом, грамотно сформулированная стратегия на уровне предприятия является основным условием устойчивого развития и сохранения конкурентоспособности в долгосрочной перспективе.В настояш,ее время значительно возрастает роль системы потребительской кооперации в решении социально-экономических проблем общества. Возможность выполнения ею важной социальной миссии напрямую зависит от эффективности хозяйствования потребительской кооперации. В связи с этим, нами были выделены особенности торговой деятельности организаций потребительской кооперации; Потребительская кооперация является некоммерческой организацией, имеющей социальную направленность, предпринимательская деятельность потребительских обществ направлена не на получение максимальной прибыли, а на удовлетворение материальных и иных потребностей участников, более справедливое распределение доходов, развитие демократических форм управления. Торговля выступает посредником между производством и потреблением, выполняя различные функции, направленные на удовлетворение потребностей населения в товарах и услугах. Торговлю в системе потребительской кооперации осуществляют потребительские общества и их союзы. Торговля является основной iKi бюджетообразующей отраслью, так как неразрывно связана с денежным обращением и кредитно-финансовой системой страны. Торговая отрасль потребительской кооперации обслуживает особый контингент потребителей • пайщиков — членов потребительских обществ. Торговля потребительской кооперации постоянно взаимодействует с другими отраслями экономики системы. Организациями розничной торговли обеспечивается создание новых рабочих мест и обеспечение занятости населения.Исследование организаций розничной торговли потребительской кооперации позволило выявить основные тенденции этой отрасли. Так, для торговых организаций потребительской кооперации системы Центросоюза РФ за период 1999-2004 годы характерны определенные трудности в розничной торговле потребительской кооперации, а именно: сокращение количества торговых организации более, чем в 2 раза, снижение численности торговых работников более, чем в 4 раза, наличие большого количества убыточных торговых организаций и т.п.Данные расчетов свидетельствуют о том, наибольшую долю в общем количестве магазинов занимает стационарная сеть (более 90%), ее удельный вес снизился за период на 1,8%, за счет увеличения удельного веса передвижной сети на 1,8% и полустационарной сети (палаток, ларьков,

киосков) на 0,8%, что является положительным для потребительской ^ кооперации. Также в процессе исследования отмечен рост удельного веса действующих предприятий в общем количестве предприятий с 66,7% в 1999 году до 78,9% в 2003 году.В рамках этого этапа исследования была определена структура экономической деятельности потребительской кооперации в рассматриваемом периоде, согласно которой наибольшую долю в совокупном объеме деятельности занимает розничная торговля.Управление торговыми организациями потребительской кооперации невозможно без анализа основных показателей их деятельности. В процессе исследования выявлено, что в целом по системе потребительской кооперации наблюдается тенденция снижения уровня издержек обращения в розничной торговле.На финансовое состояние торговых организаций потребительской кооперации отрицательно влияет их неспособность своевременно и в полном объеме рассчитываться с кредиторами. При этом за 1999-2003 годы в целом по Центросоюзу Российской Федерации дебиторская задолженность увеличилась в 1,6 раза, а кредиторская задолженность возросла в 1,3 раза.В организациях потребительской кооперации имеются внутренние резервы для дальнейшего развития. Улучшение эффективности использования капитала является важным фактором укрепления позиций на рынке. Положительным является тот, факт, что практически во всех кооперативных организациях Белгородской области наблюдалась тенденция роста фондоотдачи, фондоовооруженности труда и, соответственно, снижение фондоемкости.Важным условием улучшения финансового состояния организаций потребительской кооперации является эффективность использования оборотных средств. Оборачиваемость оборотных средств в разах Белгородского облпотребсоюза за 1999-2003 годы увеличилась с 4,2 до 4,9 раз, оборачиваемость в днях ускорилась с 74 дней до 72 дней, а, следовательно, затраты оборотных средств на 1 рубль оборота розничной торговли снизились с 0,24 руб. до 0,2 руб., что является положительным фактором для развития Белгородского облпотребсоюза.Основную долю в оборотных средствах в розничной торговле потребительской кооперации занимают товарные запасы. Постоянное наличие товарных запасов в обращении является необходимым условием удовлетворения спроса населения, выполнения плана оборота розничной торговли, нормальной работы предприятия. При этом оборачиваемость товарных запасов в розничной торговле потребительской кооперации замедлилась за 1999-2004 годы с 33 дней до 38 дней.Управление торговыми организациями потребительской кооперации во многом зависит не только от эффективности использования капитала, но и от эффективности использования трудовых ресурсов. В связи с этим, роль функции торгового менеджмента по управлению персоналом возрастает.Общая ситуация с трудовыми ресурсами в потребительской кооперации неоднозначна и в целом отличается напряженным характером. За период с 1999-2003 годы наблюдается существенное сокращение кадров в розничной торговле как в целом по Центросоюзу Российской Федерации, так и по всем облпотребсоюзам Центрального федерального округа.Значительное влияние на повышение эффективности использования трудовых ресурсов оказывает совершенствование системы оплаты труда.Динамика среднемесячной заработной платы работников розничной торговли по отдельным областям Центрального федерального округа за 1999-

2003 годы свидетельствует о том, что данный показатель за исследуемый период в целом по системе увеличился более, чем в 3,5 раза.На наш взгляд, производительность труда является одним из наиболее важных показателей, используемых для оценки эффективности труда в торговле. Данные расчетов свидетельствуют о росте производительности труда как в целом по системе, так и по всем облпотребсоюзам Центрального федерального округа. При этом производительность труда работников прилавка значительно превышает производительность труда работников розничной торговли в целом, что подтверждает повышенную напряженность труда продавцов по сравнению с отдельными категориями торговых работников.Для получения необходимой прибыли и рентабельности темпы роста производительности труда работников должны превышать темпы роста средней заработной платы. В целом по системе потребительской кооперации прослеживается тенденция превышения темпов роста производительности труда над темпами роста средней заработной платы в сопоставимых ценах в

1,26 раза. Обратная ситуация отмечается по Белгородскому, Воронежскому и Курскому облпотребсоюзам. Это означает, что происходит перерасход фонда заработной платы, повышение издержек обращения и снижение суммы прибыли.В настоящее время одной из негативных тенденций является старение персонала. Так, доля молодежи среди работающих в Белгородском облпотребсоюзе в 1999 году была равна 18,5 %, а в 2003 году-15,6%.Положительным фактором, является тот факт, что удельный вес руководителей и специалистов с высшим образованием возрос за период с

40,6% до 48,2%. Данные расчетов свидетельствуют о том, что текучесть кадров в 2003 году колеблется в диапазоне от 4,3% в Вейделевском райпо до

57,8% в Старооскольском райпо. При этом текучесть кадров по 7 райпо Белгородского облпотребсоюза за период с 1999-2003 годы снизилась, что является положительным фактором для их деятельности.Оборот розничной торговли, являясь основным объемным показателем хозяйственной деятельности организаций потребительской кооперации, обеспечивает экономическую основу всей деятельности системы. В связи с этим, управление оборотом, являясь одной из наиболее значимых функций торгового менеджмента, способствует росту торгового предприятия на рынке в долгосрочной перспективе. Данные расчетов свидетельствуют о том, что в целом по системе потребительской кооперации общий объем оборота розничной торговли в действующих ценах за 1990-2004 годы вырос более, чем в 1513,83 раза, в то время как сопоставимый физический объем продаж снизился в 21,7 раза.Обращает на себя внимание тот факт, что за исследуемый период по всем облпотребсоюзам Центрального Федерального округа наблюдается снижение данного показателя в сопоставимых ценах. Несмотря на это.начиная с 1999 года отмечен устойчивый рост данного показателя как в действующих, так и в сопоставимых ценах.В целом доля Центрального федерального округа в объеме продаж Центросоюза Российской Федерации за 1990-2004 годы возросла с 19,4% до

22,42% за счет роста удельного веса Липецкого облпотребсоюза.За период с 1990-2004 годы наблюдается изменение территориальной структуры оборота розничной торговли потребительской кооперации. В 2004 году по сравнению с 1990 годом положительная тенденция по рейтингу в обороте розничной торговли Центросоюза РФ наблюдается в Липецком и Белгородском облпотребсоюзах, которые стали занимать позицию соответственно на 19 и 2 пункта выше, чем в 1990 году. По остальным облпотребсоюзам наблюдается снижение.Снижение оборота розничной торговли потребительской кооперации повлекло за собой, уменьшение во всех регионах его доли в обш;ем обороте торгующих организаций России. В результате, начиная с 1990 года, удельный вес оборота розничной торговли потребительской кооперации в обороте Российской Федерации снизился с 27,3% в 1990 году до 4,2% в 2004 Таким образом, на основе проведенной оценки состояния розничной торговой сети, а также эффективности использования ресурсного потенциала и оборота розничной торговли видно, что в каждой кооперативной организации имеются как положительные, так и отрицательные результаты.В связи с этим нами разработана модель совершенствования управления торговыми организациями потребительской кооперации.По нашему мнению, основные причины проблем в потребительской кооперации связаны с управлением организацией на различных иерархических уровнях и совершенствование управления предприятиями неразрывно связано с созданием целостной системы управления, обеспечивающей органичное единство всех ее элементов: процессов и методов управления, функциональных подсистем, организационной структуры управления, кадрового состава.Потребительским союзам необходимо обратить внимание на укрепление вертикали власти и проводить работу по совершенствованию организационной структуры каждого уровня управления путем укрупнения кооперативных организаций, сокращения излишних звеньев, перевод их на единый баланс, развития внутреннего хозрасчета, устранения дублирования при выполнении управленческих функций, упорядочении потоков информации и т.д., Одним из элементов совершенствования управления является совершенствование методов управления, которое предполагает применение в организациях потребительской кооперации более прогрессивных методов, таких как системный и комплексный подходы, моделирование, экономико математические методы, методы социологических исследований, экспериментирование и других. Для того, чтобы принимать рациональные решения руководство предприятия должно обладать всей полнотой информации. В связи с этим, важнейшим элементом совершенствования управления является совершенствование информационного обеспечения и обработки информации.Одним из элементов совершенствования управления является также совершенствование экономической работы на предприятии, которое предполагает повышение оперативности экономического анализа, совершенствование применяемых методов планирования и прогнозирования, совершенствование методики составления отчетности и обеспечения ее достоверности.Актуальным для организаций потребительской кооперации является развитие кооперативной организационной культуры, основанной на уважении к личности, нуждам пайщиков и работников, на сотрудничестве, взаимопомощи, ответственности, компромиссе различных интересов.Составной частью управленческой деятельности является также кадровая политика.Для будущего развития потребительской кооперации необходимы: новый образ мышления, использование методов стратегического управления.В этих условиях основной задачей для системы является определение стратегии развития в будущем. Стратегические планы организаций должны быть направлены на диверсификацию основных сфер деятельности, позволяющие нейтрализовать действие отрицательных внешних и внутренних факторов. В связи с этим в диссертационном исследовании предложены основные этапы формирования стратегии торгового менеджмента организаций потребительской кооперации.Важно отметить, что для улучшения эффективности деятельности и реализации стратегии торгового менеджмента необходима сбалансированная система показателей оценки деятельности организаций розничной торговли потребительской кооперации и на ее основе проведение комплексного исследования эффективности деятельности организаций. В связи с этим, нами предложена методика комплексной сравнительной рейтинговой оценки эффективности деятельности организаций розничной торговли с учетом выполнения социальной и экономической функции.Предложенные в диссертационном исследовании подходы могут быть использованы для совершенствования торгового менеджмента в организациях потребительской кооперации.