Управление бизнес-процессами предприятий регионального машиностроительного комплекса тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Управление бизнес-процессами предприятий регионального машиностроительного комплекса"

На правах рукописи

00305Т004

ПАРИНОВ Сергей Викторович

Ш

УПРАВЛЕНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ ПРЕДПРИЯТИЙ РЕГИОНАЛЬНОГО МАШИНОСТРОИТЕЛЬНОГО КОМПЛЕКСА

Специальность 08 00 05 - Экономика и управление народным

хозяйством региональная экономика

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата эконом ических наук

Воронеж - 2006

003057004

Работа выполнена в университете

Воронежском государственном техническом

Научны й руководитель

доктор технических наук, доцент Хацкевич Владим ир Львович

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор

Белоусов Владимир Ильич кандидат экономических наук Шишкин Игорь Алексеевич

Ведущая организация Воронежский филиал Российского

государственного торгово-э коном ического университета

Защита диссертации состоится 27 декабря 2006 г в 14 00 ч на заседании диссертационного совета ДМ212 037 09 при Воронежском государственном техническом университете в конференц-зале по адресу 394029, г Воронеж, Московский просп ,14

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Воронежского государственного технического университета.

Автореферат разослан 27 ноября 2006 г

Ученый секретарь .//

диссертационного совета (2Мяснянкина О В

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Кардинальные преобразования в сфере бизнеса, происходящие в период перехода от массового типа производства к индивидуализированному производству, выдвигают на передний план решение проблемы повышения результативности управления предпринимательскими формированиями. Экономическая наука и передовая практика выработали один из путей решения данной проблемы посредством перехода от функционального подхода в управлении к процессному. Принципиально важно отметить, что улучшение результативности управления предприятием преследует цель максимального удовлетворения покупательского спроса и достигается за счет повышения удовлетворенности потребителей продукции, работ, услуг путем выполнения их требований, формирования запросов и желаний приобрести товар, возможности и готовности потребителя заплатить за представляющую для него ценность товара Причем, процессный подход в управлении предусматривает аналго и оценку процессов с точки зрения добавленной ценности (стоимости), протекание процессов на позициях предпринимательства, т е как бизнес-процессов

Актуальность выбранной темы объясняется необходимостью построения результативной системы управления бизнес-процессами предприятия, направленной на сбалансированные «спрос-предложение» при условии максимизации добавленной ценности (стоимости) и минимизации затрат, создание его конкурентоспособного потенциала.

Теоретическим и методологическим проблемам управления бизнес-процессами предприятий посвящены тучные труды ЮП Анисимова, Л Д Гетельмана, В Г Елиферова, В С Ефремова, С В Ильдеменова, С Н Колесникова,В Ф Кравченко, В Г Медынского, Е Г Ойхмана, Э В Попова, Б М Рапопорта, К Г Скрипкина, А И. Скупченко, Э А Уткина, С В Шапошниковой, С Ю Щенникова.

Среди зарубежных ученых, проводивших свои исследования в области управления бизнес -процессами, можно отметить Д Бодци, Р Ф Брунера, Питера Ф Друкера, М Р Икера, Р Пейгона, М Робсона, Р К Спекмана, Э О Тайсберга,Ф Улпаха, Р Э Фримана,М Хаммера,Дж Харрингтона,Дж Чампи, А В Шеера

Вместе с тем ряд теоретических и методологических положений управления бизнес-процессам и предприятий нуждается в уточнении и развитии Это следует отнести к его сущности, содержанию, принципам и стратегии, а также к формированию системы управления бизнес-процессам и предприятий, как на тактическом, так и стратегическом уровнях

Диссертация выполнена в соответствии с ТБ НИР 2004 51 «Устойчивое экономическое развитие и механизмы обеспечения конкурентных преимуществ субъектов хозяйствования и экономики региона», номер гос регистрации П 120 0412920

Цель и задачи исследования Целью работы является развитие теоретических и научно-методических положений и разработка рекомендаций по формированию системы управления бизнес-процессам и предприятий на корпоративном и региональном уровнях

Для достижения намеченной цели были поставлены и решены следующие задачи

исследовать и уточнить сущность, содержание и принципы управления биз нес -процессам и предприят ия,

выполнить анализ и идентифицировать проблемы формирования и функционирования системы управления бизнес-процессами предприятия,

разработать организационную структуру системы управления бизнес-процессами предприятия,

сформировать систему внутренних и внешних отношений центров биз нес -ответственности предприятия,

разработать систему стратегического управления биз нес-процессам и предприятия, предложить рекомендации по разработке стратегии управления и методику создания ком пьютерюированной системы стратегического управления бизнес-процессами предприятия

Объект и предмет исследования. Объектом исследования в диссертационной работе являются предприятия машиностроения г Воронежа ОАО "Воронежский станкостроительный завод", ФГУП "ВМЗ", ОАО "Рудгормаш"В качестве предмета исследования выступают управленческие и экономико-организационные отношения, возникающие в процессе взаимодействия центров биз нес-ответственности предприятия и система управления его биз нес-процессам и

Теоретическая и методологическая основа исследования Теоретической и методологической основой диссертационной работы послужили труды отечественных и зарубежных ученых и специалистов по проблемам менеджмента, в том числе стратегического, реинжиниринга и управления биз нес-процессам и предприятия, материалы и рекомендации научно-практических конференций и семинаров, посвященных современным проблемам ведения бизнеса Для решения поставленных задач использовались методы системного подхода к предмету исследования, структурно-логического и организационного моделирования, были применены основные положения

теории управления социально-экономическим и системами, методы оптимизации и статистистический.

Информационной базой исследования являются нормативно-правовые документы, официальные публикации Воронежского областного комитета госстатистики, отчеты о финансово-хозяйственной деятельности анализ ируемых машиностроительных предприятий г. Воронежа.

Научная новгона диссертационной работы обусловлена развитием теоретических и методологических положений по формированию системы управления бизнес-процессам и предприятий, адекватной современным требованиям развития региональной экономики Степень научной новизны характеризуются следующим и результатами:

уточнены сущность и содержание управления бизнес-процессам и предприятия, отличающиеся от традиционного их трактования с учетом адекватности и интегрированное™ комплекса целенаправленных последовательных управленческих операций, скоординированных во времени и пространстве работ, направленных на создание «своего» потребителя и выполнение его требований,

предложен подход к формированию системы управления бизнес-процессами предприятия ориентированный на результат, отличительной чертой которой, является приведение бизнес - системы целостного образования в новое качественное состояние, распространяющееся на отдельные подсистемы и их элементы, с учетом динамики и трансформации управляющей и управляемой подсистем, их адаптации во внутренней и внешней среде,

разработаны методические положения по формированию состава и идентификации содержания внутренних и внешних отношений центров бизнес -ответственности предприятия, отличающиеся утверждением о необходимости перехода на социотехнические методы управления, которые позволяют оптимизировать поведение предприятия в региональных рыночных средах с учетом коньюкгурных ограничений,

предложена модель формирования цели предпринимательства при стратегическом управлении бизнес-процессам и предприятия, отличающаяся подходом при котором, создание подцели бизнеса «своего» потребителя должно базироваться на знаниях о том, что потребитель считает ценностью и что хочет приобрести, на интеграции интеллекта и мастерства сотрудников,

разработана стратегия управления бизнес-процессам и предприятия, концептуально отличающаяся представлением стратегии как комплекса стратегической системы бизнес-процессов, бизнес-процессов будущего, стратегического менеджмента бизнес-процессов, их взаимосвязи и взаимодействия

Практическая значимость работы. Практическое значение имеют научно-прикладные разработки, в которых содержатся- рекомендации по созданию системы управления бизнес-процессами предприятия, методика формирования организационной структуры системы управления бизнес-процессами, рекомендации по формированию внутренних и внешних отношений центров бизнес-ответственности предприятия; рекомендации по формированию стратегии управления бизнес-процессами предприятия Применение выполненных разработок позволяет методически обеспечить формирование системы управления бизнес-процессами предприятия, ориентированной на результат, адекватно современным требованиям развития региональной экономики

На защиту выносятся следующие положения:

структурно-логическая модель результатов управления бизнес-процессами предприятия,

понятие управление бизнес-процессом предприятия, соответствующее современным требованиям рыночной экономики,

система управления бизнес-процессами предприятия, направленная на удовлетворение запросов потребителя, минимизацию затрат и максимизацию добавленной ценности, система строится на процессно-функциональном подходе,

структура управления бизнес-процессами предприятия, базирующееся на системе бизнес-ответственности и ее подсистемах,

модель формирования цели предпринимательства, в том числе создание сценариев будущего, опираясь на интеграцию интеллекта и мастерства руководителей и коллективов,

стратегия управления бизнес-процессами предприятия, выработка намерений достижения целей, удовлетворения потребителей, скорректированных во времени и пространстве,

рекомендации по созданию на предприятиях информационной системы стратегического управления бизнес-процессами с учетом новых информационных технологий

Апробация работы. Основные положения диссертационной работы докладывались и обсуждались на следующих конференциях и научно-технических семинарах международной научно-практической электронной конференции "Современный менеджмент предпринимательских формирований", ежегодных научных конференциях профессорско-преподавательского состава Воронежского государственного технического университета (2004-2006 г), а также в рамках мероприятий, проводимых Ассоциацией Бизнес-инкубатор «Воронеж» (2004-2006 г) Рабочая гипотеза

исследования состоит в научном обосновании стратегии и системы управления бизнес-процессам и предприятия на основе анализа предприятия как «совокупности целей», «суммы процессов», «совокупности механизмов управления»

Публикации. По теме диссертации опубликовано монография и 6 научных статей, в том числе 3 статьи в изданиях, рекомендованных ВАК РФ. В работах, опубликованных в соавторстве, лично соискателю принадлежат: [1]-теоретические разработки в части развития модели Л Вальраса конкурентного рынка в условиях бизнес-процессного подхода в управлении предприятиями, [2]- уточненные сущность и содержание управления бизнес-процессам и предприятия

Структура н объем работы. Диссертация изложена на 200 страницах и состоит го введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы Работа содержит 20 таблиц, 26 рисунков, 120 наименований литературных источников

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ

Во введении обоснована актуальность темы диссертационной работы, определена цель и сформулированы задачи исследования, определены объект и предмет исследования, показаны научная новизна и практическая значимость работы, приведены сведения об апробации результатов диссертационного исследования

В первой главе «Теоретические основы и практика управления бизнес-процессами предприятия» рассматривается сущность и раскрывается содержание управления бизнес-процессам и предприятия, предложены принципы управления бизнес-процессами предприятия, сформулировано авторское определение управлению биз нес -процессам и предприятия

Уяснение понятия «управление биз нес-процессам и предприятия» потребовало уточнения терминов «предприятие», «процесс», «процесс предприятия», «бизнес», «биз нес-процесс предприятия», «управление», «управление бизнесом» Развитие понятийного аппарата выполнено на основе анализа литературных источников

Установлено, что на современном этапе процесс преобразования ресурсов в результаты на предприятии должен протекать в условиях функционирования системы «потребитель — предприятие — поставщик -потребитель» Модель системы, разработанная автором, представлена в диссертации

В диссертации предложено следующее определение. «Бизнес-процесс -это совокупность целенаправленных и последовательных действий, скоординированных во времени и в пространстве работ, направленных на создание «своего» потребителя и выполнение его требований, проведения на этой основе достаточно автономными группами эффективного преобразования поступающих «на вход» ресурсов в продукты, работы, услуги «на выходе», реализуемые на рынке как товары и приносящие систематическую,- прибыль предприятию». Модель бизнес-процесса предприятия, в видении автора, дана на рис. 1.

В процессе исследования содержательно уточнено понятие «управления бизнес-процессам и предприятия», раскрывающее его сущность. Управление бизнес-процессам и предприятия идентифицируется как адекватная система управления активного отчета, «идеология» функционирования которой предлагает не только 'Создание «своего» потребителя и выполнение его требований, трансформацию ресурсов в «результаты», получение прибыли, но и поиск оптимального равновесия между «спросом» и «предложением» в соответствии с целям и регионального эконом ического развития.

Теоретические исследования, выполненные в диссертации, позволили установить главные цели управления б из нес -процессам и предприятия По мнению автора главными целями управления бизнес-процессам и являются создание потребителя продукции, работ, услуг, удовлетворение его требований, эффективное использование ресурсов, реализация продукции, выполнение работ, оказание услуг и систематическое получение прибыли в размерах, как минимум достаточных для покрытия потенциальных рисков, существования и поддержания ресурсов предприятия в рабочем состоянии

Бизнес-процессы предприятия протекают в трех основных подсистемах системы «поставщик - предприятие - потребитель» 1) поставщик -предприятие, 2) предприятие, 3) предприятие - потребитель Содержание бизнес-процессов можно рассматривать в пределах выделенных подсистем. Содержание конкретного бизнес-процесса определяется его функциями, основанными на видах деятельности Предлагаемое автором содержание бшнес-процессов по подсистемам и ком плексу функций приведено в табл 1 Цель бизнеса определяет содержание бизнес-процессов Содержание управления бизнес-процессами внутри предприятия определяется системой управленческих решений, направленных на создание информационных, финансовых и материальных потоков, приводящих в движение ресурсы предприятия с целью эффективного производства продукции, работ, услуг и их систематической прибыльной реализацией.

РЫНОК

РЫНОК

Рис 1 Модель бизнес-процесса предприятия

Таблица 1

Содержание бизнес - процессов предприятия в пределах подсистем

и по комплексу функций

Подсистема бизнес -процессов предприятия Содержание биз нес -процессов в пределах подсистемы Содержание бизнес - процессов по ком плексу функций

Поставщик (продукции, работ, услуг) -предприятие Бизнес — процессы в области закупок и поставок - закупка и поставка сырья, материалов, полуфабрикатов, готовых изделий, - закупка и поставка оборудования, оснастки и инструмента, - закупка и поставка энергоносителей (угля, газа, нефти, нефтепродуктов), - закупка электро - и теплоэнергии, воды, - закупка технической документации на продуктовые и технологические инновации, - приобретение лицензий и знаний типа «ноу-хау»

Предприятие Бизнес- процессы производства 1) Процессы подготовки производства научно-исследовательская подготовка производства, - опытно - конструкторская подготовка производства, - техническая подготовка производства 2) Производственные процессы а) основные заготовительной стадии, обрабатывающей стадии, сборочной стадии, б) вспомогательные (обеспечивающие) - процессы модельного производства, процессы тарного производства, процессы опытного производства, процессы ремонтные (ремонтно- механические, электроремонтные, ремонтно-строительные) процессы выработки энергии, в) обслуживающие процессы общезаводских хозяйств производственного назначения (складского, энергетического, транспортного, санитарно -технического) и ЦЗЛ

Продолжение табл 1

Подсистема бизнес -процессов предприятия Содержание бизнес -процессов в пределах подсистемы Содержание бизнес - процессов по комплексу функций

Предприятие -потребитель Бизнес -процессы в области продаж Продажи продукции, работ, услуг, неиспользованного оборудования и оснастки, используемых отходов производства, утиля

Содержание управления бизнес процессами предприятия в деловом окружении «внешней среды» заключается в создании «своего» потребителя и удовлетворении его требований, гармонизации и координации взаимных доходных и прибыльных партнерских отношений, минимизации отрицательных воздействий административных органов, в обеспечении конкурентных преимуществ предприятия в рыночной среде

Автором отмечается, что содержание управления бизнес-процессам и предприятия, основанного на действиях и функциях управления, определяется содержанием бизнес-процессов предприятия, их свойствами и особенностями

Содержание управления бизнес-процессам и предприятия включает конечный результат В диссертации раскрываются результаты управления бизнес-процессам и предприятия по подсистемам системы «поставщик -предприятие - потребитель» Структурно-логическая модель содержания бизнес-результатов управления бизнес-процессам и предприятия представлена на рис.2.

Автором предлагается выделить и руководствоваться следующими общими принципами управления бизнес-процессам и предприятия системности, комплексности, целенаправленности, процессного подхода, создания своего потребителя, выполнения изменяющихся требований потребителя, маркетинга, инновационности, гибкости, адаптивности, рациональности, производительности, эффективности, результативности, сочетания централизованного руководства и самоуправления, демократизации управления, гармонизации Следование перечисленным принципам обеспечит управление бизнес-процессам и предприятия, адекватное современным и перспективным требованиям рыночных отношений

В диссертации выполнен анализ и разработаны подходы к управлению бизнес-процессам и предприятия, характерные для практики европейских компаний, осуществлен их трансфер в практику управления бизнес-процессами ОАО «Воронежский станкостроительный завод» Установлено, что на этом предприятии управление построено на функциональном, а не на процессном подходе.

Рис 2 Структурно — логическая м одель содержания бизнес-результатов управления бизнес - процессами предприятия

Многоуровневая иерархия управления Воронежским механическим заводом не обеспечивает эффективную выработку, принятие и реализацию

решений, так как не учитывает разнообразие потребностей и экономические интересы тех, кто реализованные решения в виде продукции, работ, услуг приобретает, т е покупателей, заказчиков. Ответственность должностных лиц распространяется на функции, а не на бизнес-процессы. Управление на предприятии является частично функционально-процессным На ОАО «Рудгормаш» в качестве основного направления в производственном менеджменте используется метод управления по целям, поэтому функции управления делегируются с высшего на низшие уровни. Стратегия увеличения прибыли предприятия строится на снижении общих издержек без изменения цены реализации продукции и капитальных затрат. Для реализации тактических целей подразделениям доводятся нормативы снижения транспортных расходов, издержек производства, отходов производства Управление на ОАО «Рудгормаш» носит функционально-процессный характер Автором сделан вывод о том, что отечественные предприятия для освоения бизнес-процессного подхода в управлении должны пройти путь ускоренного становления Необходимо осуществить кардинальные изменения в целях бизнеса - создание «своего» потребителя, разработка стратегии управления, формирование системы управления бизнес-процессами.

Вторая глава «Формирование системы управления бизнес-процессам и предприятия» содержит методические подходы к созданию системы управления и организационной структуры системы управления бизнес-процессам и предприятия, а также системы внутренних и внешних отношений центров бизнес-ответственности предприятия

Под формированием системы управления бизнес-процессам и предприятия автором понимается создание, составление, организация системы управления бизнес-процессам и, удовлетворяющей требованиям эмерженгности адаптивности и устойчивости, декомпозиция бизнес-процессов в рамках автономных образований, построение на этой основе организационной структуры системы управления

В диссертации отмечается, что эффективное управление бизнес-процессами предприятия может происходить при наличии адекватной системы управления бизнес-процессам и

Системная сущность управления бизнес-процессам и предприятия предполагает использование при ее формировании целевого процессно-функционального подхода Причем первичным и являются бизнес-процессы, а функции определяют управленческие действия

Бизнес-систем у предприятия можно воспроизвести как субъект и объект управления Объект управления - бизнес-процессы предприятия,

субъект управления - управляющая система бизнес-процессами. Под формированием объекта управления бизнес-процессам и предприятия автором понимается организационное выделение бизнес-подсистем с протекающими в них бизнес-процессами и системы управления ими Среди факторов формирования объектов управления бизнес-процессами предприятия наиболее значимыми являются экономические, социальные, организационные, информационные, технические, технологические, качественные. Факторы формирования объектов управления бизнес-процессами предприятия взаимосвязаны и влияют на систему управления в целом.

В диссертации утверждается, что формирование системы управления бизнес-процессам и предприятия должно строится на частных организационных функциях. Эти функции целесообразно разделить по группам в зависимости от классификационных признаков Между частными организационными функциями системы управления бизнес-процессами устанавливаются связи, тк формирование системы управления бизнес-процессам и является интегрированным процессом (рис.3).

Автором даны обоснования относительно того, что наиболее эффективной системой управления бизнес-процессами предприятия должна быть система, управление в которой основано на лидерстве, руководстве автоном ным и группам и лидерам и из среднего уровня управления.

Эффективному достижению цели системы управления бизнес-процессами предприятия должна способствовать организационная структура Бизнес-процессы и организационная структура системы управления представляют взаимосвязанные, взаимообусловленные, взаимозависимые составляющие целостного образования, выступая в качестве содержания и формы процесса управления, причем первичны бизнес-процессы, организационная структура вторична

Основой формирования организационной структуры системы управления бизнес-процессами предприятия служат протекающие процессы управленческой деятельности, процессы обеспечения ресурсами, процессы жизненного цикла продукции, работ, услуг и измерения Модель формирования организационной структуры системы управления бизнес-процессами предприятия, разработанная автором, дана на рис. 4 Новизна предложения заключается в том, что с позиции процессного подхода организационная структура системы управления предприятием определяется целям и управления его бизнес-процессам и

Формирование системы управления бизнес-процессами предприятия

Частные организационные функции

Классификационный признак функций

Организация проектирования системы управления бизнес-процессами предприятия

Организационные формы построения системы управления бизнес-процессами предприятия

Организация функционально-структурного построения системы управления бизнес-процессами предприятия

Организация информационного обеспечения системы управления бизнес-процессами предприятия

Содержание

• разработка образа системы управления бизнес-процессами предприятия

• формулирование исходных положений по устройству системы управления бизнес-процессами предприятия

• установление связей с другими системами предприятия

Содержание

• опреде1ение элементов и подсистем системы управления бизнес-процессами предприятия

• формирование структуры системы управления бизнес-процессами предприятия

• установление вммчосвязей структурных единиц

• формы и методы

управленческой деятельности при процессном подходе

• внедрение организационных форм построения системы

Содержание

• определение функций в пределах подсистем и системы в целом

• создание функциональной системы управления и ее структуры

• формы и методы

управленческой деятельности при функциональном подходе

• внедрение функционально-структурного построения системы

Содержание

• создание системы

информационного обеспечения

• разработка конфигурации информационной системы

• упорядочение информационной системы и информационных технологий

• внедрение системы

информационного обеспечения управления бизнес-процессами предприятия

Рис 3 Форм ирование системы управления бизнес-процессам и предприятия

В диссертации дано обоснование процессу формирования организационной структуры системы управления бизнес-процессами предприятия на базе центров бизнес-ответственности

Предложенный подход к построению организационной структуры системы управления бизнес-процессам и предприятия потребовал определения логики формирования состава и уяснения содержания внутренних и внешних отношений, имманентных центрам бизнес-ответственности Выполненные исследования позволили установить, что наиболее целесообразно формировать и развивать отношения органического

типа Отношения органического типа как категорию предлагается ввести в связи с тем, что объектом отношений являются коллективы людей, представляющие социальные структуры и реализующие концепцию заинтересованных групп Формирование внутренних и внешних отношений органического типа в центрах бизнес-ответственности предприятия должно основываться на отношениях всеобъемлющего предпринимательства, отношениях с позиции вероятного будущего, отношениях процессного подхода; отношениях индивидуалистской направленности; отношениях с позиции единства производственной и частной среды, отношениях «потребитель - центр бизнес -ответственности», отношениях партнерских, отношениях неоднозначного разграничения работ, отношениях адаптации и децентрализации управления

Третья глава «Стратегическое управление бизнес-процессами предприятия» содержит методические разработки и рекомендации применительно к установлению целей предпринимательства при стратегическом управлении бизнес-процессам и предприятия, выработке стратегии управления бизнес-процессам и предприятия, создании компьютеризированной, информационной системы стратегического управления бизнес-процессам и предприятия и разработке модели оптимизации будущих бизнес-процессов предприятия

Современные рыночные условия хозяйствования выдвигают на передний план проблему стратегического управления бизнес-процессам и предприятия Стратегическое управление бизнес-процессами предприятия является подсистемой системы стратегического управления предприятием и базируется на принципе «переноса будущего в настоящее» Оно дает вероятностное, а не однозначное представление о будущем Создаваемое в подсистеме стратегического управления бизнес-процессами предприятия «будущее» представляет собой желаемое позиционирование организации в сфере бизнеса

Стратегическое управление бизнес-процессам и предприятия в видении автора базируется на интеграции интеллекта, разума и мастерства руководителей и коллективов центров бизнес-ответственности, что обеспечивает устойчивое движение предпринимательских формирований к установленной цели или целям с учетом возмущений внешнего окружения и изменений внешней среды при условии адекватного реагирования центров бизнес-ответственности

В диссертации предлагается рассматривать стратегическое управление как систему, в которой протекают следующие основные процессы сбор и анализ информации, установление бизнес-целей, выработка стратегии

управления бизнес-процессам и, реализация стратегии, контроль и регулирование процессов реализации, сбор и обработка информации о результатах реализации стратегии.

Перечисленные процессы можно представить в виде этапов цикла процесса стратегического управления бюнес-процессам и предприятия

Цели предпринимательства при стратегическом управлении бизнес-процессами предприятия заключаются в том, что будущее потребителей продукции, работ, услуг предпринимательскому формированию необходимо создать путем убеждения в необходимости приобретения товара и открывающихся благ.

Стратегическое управление бизнес-процессами предприятия нацелено на будущее бизнеса В то же время, будущее во многом непредсказуемо В диссертации предлагается решать проблему посредством сценарного планирования. Сценарное планирование обеспечит качество стратегического управления бизнес-процессам и предприятия, правильный выбор стратегии для достижения целей предприятия, а также переосмысление и изменение целей в связи с открывающимися стратегическими возможностями и надвигающимися угрозами Стратегические возможности обеспечивают предприятию эффективное приспособление к неблагоприятной динамики внешней среды В рамках рассмотрения стратегии управления бизнес-процессами предприятия выполнено теоретическое исследование, позволившее автору дать уточненное определение понятию «стратегия»

Бизнес-процессный подход в управлении предполагает изменяющиеся бизнес-стратегии, основанные на предлагаемом принципе невозможности следования курсом неизменной стратегии в условиях непредсказуемости будущего Следует исходить из того, что мерилом стратегического бизнеса станет ценность, которую будет представлять продукт, работа, услуга для потребителя, и желание и возможность потребителя заплатить за эту ценность

В бизнес-процессах будущего необходимо оперировать в большей степени, чем в настоящее время, добавленной ценностью Управленческие решения по реализации бизнес-стратегии должны быть не запрограммированными, а новаторскими, отличающимися элементами новизны.

Успешное формирование и реализация бизнес-стратегии невозможны без современного информационного обеспечения Для обеспечения бизнес-процессов предприятия предложено создать компьютеризированную информационную систему стратегического управления как подсистему автоматизированной системы управления предприятием

процессами предприятия

Информационные системы стратегического уровня могут создаваться для потребности организации в целом и отдельных пользователей. В связи с этим встает весьма существенная проблема обучения пользователей автоматизированной информационной системы стратегического уровня информационным технологиям. Обучение следует выстраивать как процесс, состоящий из ряда этапов Можно согласиться и использовать известные стадии спирали обучения новым информационным технологиям в процессе обучения пользователей компьютеризированной информационной системы стратегического управления бизнес-процессам и предприятия Такой подход представляется очень важным для восприятия руководителями российских предприятий с линейно-функциональными структурами управления

Компьютеризированные системы стратегического управления позволяют решать задачи оптимального моделирования бизнес-процессов предприятия в будущем Критериями оптимальности (U) для бизнес-процессов предприятия в будущем могут быть максимизация добавленной стоимости (ценности), маржинальной прибыли, прибыли от реализации продукции или прибыли от основной хозяйственной деятельности, минимизация затрат Задачу оптимизации бизнес-процессов предприятия в будущем по критерию максимизации маржинальной прибыли предлагается решать с использованием следующих переменных-

Вкр1 - объем реализации k-го продукта, работы, услуги в i-м периоде,

А* - объем производства k-го продукта в i-м периоде,

Р? - объем поставок q-ых ресурсов в i-м периоде

В этом случае общий вид оптимизационной модели можно представить формулой

U = f{Blp,,A^Plq)^ max. (1)

Предполагаем, что целевая функция и ограничения будут выражены линейными зависимостями Ограничения задаются по преобразуемым ресурсам и их минимизации для достижения желаемого результата в ходе протекания бизнес-процесса Задача формируется в следующем виде

fK х (2)

i к i к i к где Ц,к - цена единицы k-го реализованного продукта в i-м периоде,

И*т - издержки на оплату труда по изготовлению единицы к-го продукта в ¡-м периоде;

Цчсд, -цена единицы я-гоматериала в 1-м периоде;

Ц,к*Вр11' - объём реализации к-ой продукции в ¡-м периоде в денежном выражении;

Иопк*А,к - издержки на оплату труда за изготовление к-го продукта в 1-м периоде;

Цгя1<'*Р|Ч - объём поставок ц-го ресурса в 1-м -периоде в денежном выражении.

Ограничения оптимальной (огггимюационной) модели по реализации продукции - ограниченные желания и возможности потребителей приобрести продукцию -можно представить в следующем виде

• ^Вкы<вр, (3)

Ограничения по объёму производства - ограничения по производственным мощностям предприятия или задействованных по кооперации и комбинированию бизнес-процессов (аутсорсингу) других предпринимательских формирований, которые могут лучше других выпускать продукцию, производить работы, оказывать услуги-выражаются формулой:

X К, Ф?фт, (4)

(У=1

где - количество (1-го оборудования, задействованного в

производстве к-го продукта в 1-м периоде времени,

Фэф щ|Л ~ эффективный фонд времени работы (1-го оборудования, используемого в производстве к-го продукта в 1-м периоде времени,

8ш1Л ~ производительность единицы с!-го оборудования, применяемого при выпуске к-го продукта в 1-м периоде

Ограничения по поставкам ресурсов в 1-м периоде

£Р,'Ч<Р,\ (5)

/=1

с

где ^Г Р^4 - объем поставок 1ц-го ресурса в 1-м периоде

Граничные условия целевой функции, в качестве которых выступают объём реализации продукции, объем производства продукции, объём поставок ресурсов, являются неотрицательными числам и

£;,>0и/>0,^>0; (6)

где 1 = 1,2,3 . .; я

Решается поставленная задача оптимального (оптимизационного) моделирования симплекс - методом - широко известным методом решения задач линейного программирования

ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ

1 Уточнены сущность и содержание управления бизнес-процессами предприятия, раскрывающее его смысл, сделан вывод о том, что цель бизнеса определяет содержание бизнес-процессов, содержание управления бизнес-процессам и предприятия определяется их содержанием

2 Предложены принципы управления бизнес-процессам и, реализация которых обеспечивает современный уровень управления бизнес-процессами предприятия

3 Разработаны рекомендации по построению системы управления бизнес-процессам и предприятия, направленные на создание «своего» потребителя и удовлетворение его запросов и выработаны положения по формированию организационной структуры системы управления бизнес-процессами предприятия, базирующейся на совокупность центров биз нес-ответственности

4 Идентифицирована модель формирования цели предпринимательства, методически обеспечивающая построение системы стратегического управления бизнес-процессами предприятия, опираясь на интеграцию интеллекта и мастерства руководителей и коллективов центров бизнес-ответственности

5 Стратегия управления биз нес-процессам и предприятия представлена методикой выработки намерений по достижению цели предприятия и реализации принятых стратегических управленческих решений, направленных на удовлетворение запросов потребителей и создание добавленной ценности Стратегия базирует на операции целенаправленных и последовательных управленческих скоординированных во времени и пространстве

6 Даны рекомендации по созданию на предприятии компьютеризированной информационной системы, обеспечивающей стратегическое управление его биз нес-процессам и, и использованию

этой системы для решения задачи оптимального моделирования бизнес-процессов в будущем.

Основные результаты диссертационного исследования опубликованы в следующих работах:

Публикации в изданиях, рекомендованных ВАК РФ

1 Хацкевич В.Л, Паринов С В "Устойчивость динамической модели конкурентного рынка // Вестник Воронежского государственного университета, серия «Экономика и управление» -2004-№2-С 168-172

2 Паринов С.В Принципы управления бизнес-процессами предприятия // Организатор производства № 3 - 2005 - С 55-58

3 Паринов С.В, Хацкевич Л Д Основы управления бизнес-процессами предприятия // Вестник Воронежского государственного технического университета, серия «Экономика и управление» -2004 -Выпуск 5 3 - С 85-90

Монография

4 Хацкевич В Л , Борисенко И Л., Патрикей И А , Паринов С В Монография Управление бизнес-процессами предприятия // Центр -Чернозем книжное изд-во -2006.-198 стр

Статьи

5 Паринов С В Содержание управления бизнес-процессами предприятия // Экономинфо - 2004.-№2 - С.42-46

6 Паринов С В. Формирование отношений органического типа в центрах бизнес-ответственности предприятия // Современный менеджмент предпринимательских формирований Материалы международной науч -практ конф. Воронеж; 2004 Ч 2. С 58-63

7 Патрикей И А , Паринов С В Прогнозирование основных финансовых показателей при бюджетном планировании // Научно-практическая конференция Изд-во ВГАУ - 2006 - 7 стр

ЛР№ 066815 от 25 08 99 Подписано в печать 08 11 2006 г Формат 60x84/16 Бумага для множительных аппаратов Уел печ л 1,1 Тираж 85 экз Зак №

Воронежский государственный технический университет 394026, Воронеж,Московский просп , 14

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Паринов, Сергей Викторович

Введение

1. Теоретические основы и практика управления бизнес-процессами 9 предприятия

1.1. Сущность управления бизнес-процессами предприятия

1.2. Содержание и принципы управления бизнес-процессами 24 предприятия

1.3. Практика управления бизнес-процессами предприятия в 43 регионе

2. Формирование управления бизнес-процессами предприятия в 67 регионе

2.1. Формирование системы управления бизнес-процессами 67 предприятия

2.2. Формирование организационной структуры системы 86 управления бизнес-процессами предприятия

2.3. Формирование внутренних и внешних отношений центров 105 бизнес-ответственности предприятия

3. Стратегическое управления бизнес-процессами предприятия в 126 регионе

3.1. Цели предпринимательства при стратегическом управлении 126 бизнес-процессами предприятия

3.2. Стратегия управления бизнес-процессами предприятия

3.3. Содержание компьютеризированной информационной 164 системы стратегического управления бизнес-процессами предприятия

Диссертация: введение по экономике, на тему "Управление бизнес-процессами предприятий регионального машиностроительного комплекса"

Актуальность темы исследования. Кардинальные преобразования в сфере бизнеса, происходящие в период перехода от массового типа производства к индивидуализированному массовому производству, выдвигают на передний план решение проблемы повышения результативности управления предпринимательскими формированиями. Экономическая наука и передовая практика выработали один из путей решения проблемы посредством перехода от функционального подхода в управлении к процессному подходу. Принципиально валено отметить, что улучшение результативности управления предприятием преследует цель и достигается за счет повышения удовлетворенности потребителей продукции, работ, услуг путём выполнения их требований, формирования запросов и желаний приобрести товар, возможности и готовности потребителя заплатить за представляющую для себя ценность товара. Причём, процессный подход в управлении предусматривает рассмотрение процессов с точки зрения добавленной ценности (стоимости), протекание процессов на позициях предпринимательства, т.е. как бизнес-процессы.

Актуальность выбранной темы объясняется необходимостью создания результативной системы управления бизнес-процессами предприятия, направленной на решение проблем потребителей при условии максимизации добавленной ценности (стоимости) и минимизации затрат.

Теоретическим и методологическим проблемам управления бизнес-процессами предприятия посвящены научные труды Ю.П. Анисимова , JI. Д. Гетельмана, В. Г. Елиферова, В. С. Ефремова, С. В. Ильдеменова, С. Н. Колесникова, В. Ф. Кравченко, В. Г. Медынского, Е. Г. Ойхмана, Э. В. Попова, Б. М. Рапопорта, К. Г. Скрипкина, А. И. Скупченко, Э. А. Уткина, С. В. Шапошниковой, С. Ю. Щенникова.

Среди зарубежных ученых, проводивших свои исследования в области управления бизнес-процессами предприятия, молено отметить Д. Бодди, Р. Ф. Брунера, Питера Ф. Друкера, М. Р. Икера, Р. Пейтона, М. Робсона, Р. Е. Спекмана, Э. О. Тайсберга, Ф. Уллаха, Р. Э. Фримана, М. Хаммера, Дж. Хар-рингтона, Дж. Чампи, А. В. Шеера.

Вместе с тем ряд теоретических и методологических положений управления бизнес-процессами предприятия нуждается в уточнении и развитии. Это следует отнести к сущности, содержанию, принципам и стратегии, а также формированию управления бизнес-процессами предприятия, как тактическому, так и стратегическому.

Диссертация выполнена в соответствии с одним из основных направлений научных исследований Воронежского государственного технического университета «Экономика, организация и управление предприятиями» ГБ НИР 2004.25, номер государственной регистрации 01.200.412888.

Рабочая гипотеза. Автор исходит из предположения, что теория и научно-методические положения по формированию системы управления бизнес-процессами предприятия могут быть развиты на основе уточнения сущности и содержания и формирования основных принципов управления бизнес-процессами предприятия. Исследования должны быть направлены на построение системы управления бизнес-процессами предприятия и разработку ее организационной структуры; выработку системы внутренних и внешних отношений центров бизнес-ответственности предприятия; разработку системы стратегического управления бизнес-процессами предприятия и методами создания компьютеризированной информационной системы стратегического управления бизнес-процессами предприятия. Предложенные в диссертации теоретические и методологические положения позволят сформировать систему управления бизнес-процессами предприятия, отвечающую современным условиям и будущим требованиям.

Цель и задачи исследования. Целью работы является развитие теоретических и научно-методических положений по формированию системы управления бизнес-процесса предприятия на тактическом и стратегическом уровнях.

Для достижения намеченной цели были поставлены и решены следующие задачи: исследовать и уточнить сущность, содержание и принципы управления бизнес-процессами предприятия; выполнить анализ и определить проблемы формирования системы управления бизнес-процессами предприятия; построить систему и разработать организационную структуру системы управления бизнес-процессами предприятия; выработать систему внутренних и внешних отношений центров бизнес-ответственности предприятия; разработать систему стратегического управления бизнес-процессами предприятия и предложить рекомендации по созданию стратегии и методику создания компьютеризированной информационной системы стратегического управления бизнес-процессами предприятия.

Объект и предмет исследования. Объектом исследования диссертационной работе являются предприятия машиностроения г.Воронежа: ОАО "Воронежский станкостроительный завод", ФГУП "ВМЗ",ОАО "Рудгормаш". В качестве предмета исследования выступает система управления бизнес-процессами предприятия.

Теоретическая и методологическая основа исследования. Теоретической и методологической основой диссертационной работы послужили труды отечественных и зарубежных ученых и специалистов по проблемам менеджмента, в том числе стратегического, реинжиниринга и управления бизнес-процессами предприятия, материалы и рекомендации научно-практических конференций и семинаров, посвященных современным проблемам ведения бизнеса. Для решения поставленных задач использовались методы системного подхода к предмету исследования, структурно-логического и организационного моделирования, были применены основные положения теории управления социально-экономическими системами, методы оптимизации и статистистический.

Информационной базой исследования стали нормативно-правовые документы, официальные публикации Воронежского областного комитета госстатистики, отчеты о финансово-хозяйственной деятельности анализируемых машиностроительных предприятий г. Воронежа. Положения, выносимые на защиту: сформулированные сущность, содержание и предложенные принципы управления бизнес-процессами предприятия; методология формирования системы управления бизнес-процессами предприятия; методические положения по выработке внутренних и внешних отношений центров бизнес-ответственности предприятия; модель формирования цели предпринимательства при стратегическом управлении бизнес-процессами предприятия; стратегия управления бизнес-процессами предприятия; система информационного обеспечения стратегического управления бизнес-процессами предприятия.

Научная новизна диссертационной работы обусловлена развитием теоретических и методологических положений по формированию системы управления бизнес-процессами предприятия, отвечающей современным и перспективным требованиям. Степень новизны характеризуют следующие результаты: уточнены сущность и содержание управления бизнес-процессами предприятия, отличающиеся от известных гармоничной, активно приспосабливающейся, рациональной совокупностью осознанных целенаправленных последовательных действий, скоординированных во времени и пространстве работ, направленных на создание своего потребителя и выполнение его требований; предложен подход к формированию системы управления бизнес-процессами предприятия, отличительной чертой которого является приведение бизнес - системы целостного образования в новое качественное состояние, распространяющееся на отдельные подсистемы и их элементы, с учетом свойства динамизма и трансформации управляющей и управляемой подсистем; разработаны методические положения по формированию состава и уяснению содержания внутренних и внешних отношений центров бизнес - ответственности предприятия, отличающиеся утверждением о необходимости перехода на социотехнические методы управления в условиях благоприятного морально - психологического климата, располагающего к сотрудничеству, доверию, уважению взаимодействующих сторон; предложенная модель формирования цели предпринимательства при стратегическом управлении бизнес-процессами предприятия, отличающаяся подходом, что создание под цель бизнеса потребителя должно базироваться на знаниях о том, что потребитель считает ценностью и что хочет приобрести, интеграции интеллекта, разума и мастерства сотрудников; сформулирована стратегия управления бизнес-процессами предприятия, отличающаяся рассмотрением стратегии как совокупности и взаимосвязи стратегической системы бизнес-процессов, взаимодействия бизнес-процессов будущего и стратегического менеджмента бизнес-процессов.

Практическая значимость работы. Практическое значение имеют научно-прикладные разработки, в которых содержатся: рекомендации по формированию системы управления бизнес-процессами предприятия; методика формирования организационной структуры системы управления бизнес-процессами предприятия; рекомендации по формированию внутренних и внешних отношений центров бизнес-ответственности предприятия; рекомендации по формированию стратегии управления бизнес-процессами предприятия. Применение выполненных разработок позволяет методически обеспечить формирование системы управления бизнес-процессами предприятия, адекватной современным требованиям и будущим вызовам.

Апробация работы. Основные положения диссертационной работы докладывались и обсуждались на следующих конференциях и научно-технических семинарах: международной научно-практической электронной конференции "Современный менеджмент предпринимательских формирований", ежегодных научных конференциях профессорско-преподавательского состава Воронежского государственного технического университета (20042005 г.), а также в рамках мероприятий, проводимых Ассоциацией Бизнес-инкубатор «Воронеж» (2004-2005 г.). Результаты диссертационной работы приняты к внедрению Ассоциацией Бизнес- инкубатор «Воронеж».

Публикации. Основные положения диссертации опубликованы в научных статьях. По теме диссертации опубликовано 6 печатных работ. В работах, опубликованных в соавторстве и приведенных в конце автореферата, лично соискателю принадлежит: [1]- теоретические разработки в области развития модели Л. Вальраса конкурентного рынка в условиях бизнес-процессного подхода в управлении предприятиями; [2]- уточненные сущность и содержание управления бизнес-процессами предприятия.

Структура и объем работы. Диссертация изложена на 200 страницах и состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы. Работа содержит 18 таблиц, 26 рисунков, 120 наименований литературных источников.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Паринов, Сергей Викторович

Основные результаты диссертационной работы заключаются в следующих выводах и предложениях. .

1. Выполненное исследование позволило предложить определение понятию «управление бизнес-процессами предприятия», раскрывающее его смысл, уточняющее сущность.

2. Сделан вывод о том, что цель бизнеса определяет содержание бизнес-процессов, а содержание управления бизнес-процессами предприятия, основанного на действиях и функциях управления, определяется содержанием бизнес-процессов предприятия. Разработана структурно-логическая модель содержания бизнес-результатов управления бизнес-процессами предприятия.

3. Следование предложенным принципам управления бизнес-процессами предприятия обеспечит управление бизнес-процессами предприятия, соответствующее современным и перспективным требованиям рыночной экономики.

4. Предложенные рекомендации по формированию системы управления бизнес-процессами предприятия направлены на создание и удовлетворение запросов потребителей, реализацию продукции, работ, услуг, минимизацию затрат и максимизацию добавленной ценности (стоимости), прибыли, дохода. Систему целесообразно строить на процессно-функциональном подходе.

5. Предложение по формированию организационной структуры системы управления бизнес-процессами предприятия базируется на системе бизнес-ответственности и ее подсистемах: центрах прибыли от реализации продукции, работ, услуг; центрах прибыли от прочей реализации; центрах доходов; центрах добавленной стоимости; центрах затрат. Отношение центров бизнес-ответственности предприятия целесообразно строить на органическом типе отношений, исходить из готовности, возможности и стремления перейти на социотехнические методы управления.

6. Разработанная модель формирования цели предпринимательства методически обеспечивает построение стратегического управления бизнес-процессами предприятия, в том числе создания сценариев будущего, опираясь на интеграцию интеллекта, разума и мастерства руководителей и коллективов центров бизнес-ответственности.

7. Стратегия управления бизнес-процессами предприятия представлена методикой выработки намерений достижения цели предприятия и воплощения принятых стратегических управленческих решений, направленных на удовлетворение запросов потребителей и создание добавленной ценности, базирующейся на гармоничной, предприимчивой, активно приспосабливающейся совокупности осознанных, целенаправленных, последовательных действий, скоординированных во времени и пространстве.

8. Даны рекомендации по созданию на предприятии компьютеризированной информационной системы стратегического управления бизнес-процессами предприятия, представляющей собой сложный процесс, реализуемый сформулированной для этих целей проблемной группой с обязательным вовлечением и обучением персонала предприятия работе с новыми информационными технологиями.

Сделанные в результате проведенного исследования выводы определяют основные направления работ по становлению и активизации управления бизнес-процессами предприятия. Целесообразно их далее развивать, необходимо углублять и расширять исследования.

Область применения выполненных в диссертации разработок охватывает отечественные промышленные предприятия,

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В современных рыночных условиях бизнес-процессому подходу в деятельности предприятия альтернативы нет.

Уточнение сущности управление бизнес-процессами предприятия потребовало уяснить и дать определение понятию «бизнес-процесс». Бизнес-процесс - это совокупность осознанных целенаправленных последовательных действий, скоординированных во времени и пространстве работ, направленных на создание потребителя и выполнение его требований, проведения на этой основе достаточно автономными группами эффективных преобразований поступающих «на вход» ресурсов в продукты, работы, услуги «на выходе», реализуемые на рынке как товары и приносящие систематическую прибыль предприятию.

Бизнес-процессы предприятия протекают в трех основных подсистемах системы «поставщик-предприятие-потребитель»:

• поставщик (продукции, работ, услуг)-предприятие;

• предприятие;

• предприятие-потребитель (продукции, работ, услуг)

Содержание бизнес-процессов можно рассматривать в пределах выделенных подсистем. Содержание конкретного бизнес-процесса определяется его функциями, основанных на видах деятельности. В диссертации приводится содержание бизнес-процессов предприятия по подсистемам и комплексу функций.

Содержание управления бизнес-процессами предприятия определяется их свойствами, отличительными особенности. Помимо свойств, присущих любому процессу управления, таких как изменчивости, гибкости, устойчивости, непрерывности, дискретности, последовательности, цикличности, предложены свойства целесообразности и многообразия.

Выполнен анализ и составлены подходы к управлению бизнес-процессами предприятии, характерные для практики европейских компаний, и соотнесена с ней практика управления бизнес-процессами ОАО «Воронежский станкостроительный завод». Установлено, что на этом предприятии управление построено на функциональном, а не на процессном подходе.

Многоуровенность управления Воронежским механическим заводом не способствует сближению выработки, принятия и реализации решений и тех, кто реализованные решения в виде продукции, работ, услуг приобретает, т.е. покупателями, заказчиками. Ответственность должностных лиц распространяется на функции, а не на бизнес-процессы. Можно назвать управление на предприятии функционально-процессным.

На ОАО «Рудгормаш» в качестве основного направления в производственном менеджменте используется метод управления по целям, за счет чего перераспределяются функции управления с высшего на низшие уровни. Стратегия повышения прибыли предприятия строится на снижении общих издержек без изменения цены реализации продукции и капитальных затрат. Для реализации тактических целей подразделениям доводятся нормативы снижения транспортных расходов, издержек производства, отходов производства. Управление бизнесом на ОАО «Рудгормаш» носит функционально-процессный подход.

Отечественные предприятия для освоения бизнес-процессного подхода должны пройти путь ускоренного становления. Необходимо осуществить кардинальные изменения в целях бизнеса - создание своего потребителя, стратегии достижения и сформировать систему управления бизнес-процессами.

При формировании системы управления бизнес-процессами предприятия придерживались мнения, что это должна быть сложная искусственно созданная органическая система с вероятностным выходом функционирования и развития.

Наиболее эффективной системой управления бизнес-процессами предприятия представляется система, управление в которой основано на лидерстве из середины, руководстве автономными группами лидерами из среднего уровня управления.

Формирование организационной структуры системы управления бизнес-процессами предприятия предложено осуществлять на базе бизнесцентров или центров бизнес-ответственности. Высшее руководство должно выработать, установить, внести в должностные инструкции и довести до сведения работников объемы ответственности и полномочий в области получения прибыли, дохода, добавленной стоимости (ценности), минимизации затрат. Целесообразно главным бизнес-ответственным лицом предприятия утвердить финансового директора.

Формирование внутренних и внешних отношений органического типа в центрах бизнес-ответственности предприятия должно строится на: отношениях всеобъемлющего предпринимательства, отношениях с позиции вероятного будущего; отношениях процессного подхода; отношениях индивидуалистской направленности; отношениях с позиции единства производственной и частной жизни; отношениях «потребитель-центр бизнес-ответственности» партнерских; отношениях неоднозначного разграничения работ; отношениях адаптации и децентрализации управления.

Путь, по которому необходимо следовать отечественным предприятиям для реализации возможностей приведения внешних и внутренних отношений центров бизнес-ответственности в желаемое состояние - это формирование отношений на основе социотехнического конструирования.

Современные рыночные условия выдвигают на передний план проблему стратегического управления бизнес-процессами предприятия. Стратегическое управление бизнес-процессами предприятия является подсистемой системы стратегического управления предприятием и базируется на принципе переноса будущего в настоящее. Оно дает вероятностное, а не однозначное представление о будущем. Создаваемое в стратегическом управлении бизнес-процессами предприятия будущее представляет желаемое состояние нахождения организации в бизнесе.

Цели предпринимательства при стратегическом управлении бизнес-процессами предприятия заключаются в том, что потребителя в будущем продукции, работ, услуг предпринимательскому формированию необходимо создать путем убеждения в необходимости приобретения товара и открывающихся благ.

Сценарное планирование обеспечит качественнее осуществлять стратегическое управление бизнес-процессами предприятия, правильнее выбирать стратегии для достижения целей предприятия, а также переосмысление и изменение целей в связи с открывающимися возможностями.

Стратегия предприятия должна строиться на основе бизнес-процессного подхода.

Совокупность и взаимосвязи стратегической системы бизнес-процессов, взаимодействия бизнес-процессов будущего, стратегического менеджмента бизнес-процессов представляет прогрессивный подход в управлении стратегией бизнеса.

Бизнес-процессный подход в управлении предполагает изменяющиеся бизнес-стратегии, основанные на предлагаемом принципе невозможности следования вектором неизменной стратегии в условиях непредсказуемости будущего. Следует исходить из того, что мерилом стратегического бизнеса станет ценность, которую будет представлять продукт, работа, услуга для потребителя и его желание и возможность заплатить за эту ценность. В бизнес-процессах будущего необходимо оперировать в большей степени, чем в настоящее время, добавленной ценностью.

Управленческие решения по реализации бизнес-стратегии должны быть не запрограммированными, а новаторскими, отличающимися элементами новизны.

Успешное формирование и реализация бизнес-стратегии невозможны без современного информационного обеспечения. В диссертации предложено рассматривать информацию как имеющие непосредственное отношение к делу полезные знания, а преобразование данных в информацию посредством компьютеризированных информационных систем как процесс трансформации исходных фактов, цифр, событий, в которых участвуют индивиды, процедуры, техническое оснащение, прикладные программные продукты. Для обеспечения стратегического управления бизнес-процессами предприятия предложено создать на предприятии компьютеризированную информационную систему стратегического управления как подсистему автоматизированной системы управления предприятием.

Минимизировать затраты на перспективу позволяет оптимальное моделирование будущих бизнес-процессов предприятия, представленное в диссертации.