Развитие механизма эффективного управления бизнес-процессами предприятий машиностроительного комплекса тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Развитие механизма эффективного управления бизнес-процессами предприятий машиностроительного комплекса"

На правах рукописи

005051103

Гилев Антон Виталиевич

РАЗВИТИЕ МЕХАНИЗМА ЭФФЕКТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ ПРЕДПРИЯТИЙ МАШИНОСТРОИТЕЛЬНОГО КОМПЛЕКСА

Специальность 08.00.05 -Экономика и управление народным хозяйством (1. - Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (промышленность))

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

г 8 МАР 2013

Саратов-2013

005051103

Работа выполнена в ФГБОУ ВПО «Саратовский государственный социально-экономический университет»

Научный руководитель Долгий Владимир Иванович

доктор экономических наук, профессор, заведующий кафедрой экономики труда и управления персоналом ФГБОУ ВПО «Саратовский государственный социально-экономический университет»

Официальные оппоненты Гришин Игорь Александрович

доктор экономических наук, профессор, заведующий кафедрой менеджмента ФГАОУ ВПО «Волгоградский государственный университет»

Гусев Владимир Владимирович кандидат экономических наук, доцент кафедры антикризисного управления Поволжского института управления им. П.А. Столыпина (филиал) ФГБОУ ВПО «Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ»

Ведущая организация ФГБОУ ВПО «Нижегородский

государственный университет им. Н.И. Лобачевского»

Защита состоится 9 апреля 2013 года в 15.00 часов на заседании диссертационного совета Д. 212.241.02 при ФГБОУ ВПО «Саратовский государственный социально-экономический университет» по адресу: 410003, г. Саратов, ул. Радищева, 89, аудитория 843.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ФГБОУ ВПО «Саратовский государственный социально-экономический университет».

Автореферат разослан 7 марта 2013 года.

Ученый секретарь диссертационного совета, доктор экономических наук, профессор /// Яшин Н.С.

Введение

Актуальность темы исследования. В условиях становления новой индустриальной экономики повышение эффективности производственной деятельности предприятий машиностроительного комплекса (МСК) обеспечивается посредством рациональной организации бизнес-процессов и управления ими. Отметим, что возможности развития машиностроительного комплекса весьма ограничены, поскольку существующие проблемы, в частности, высокая степень износа основных фондов, снижение рентабельности продукции из-за недостатка инвестиций для использования новых технологий производства, не позволяют в полной мере вовлекать ресурсы в разработку, освоение, производство и реализацию наукоемкой машиностроительной продукции.

Безусловно, что за счет внедрения новых технологий в производственную деятельность машиностроительных предприятий, можно существенно снизить эксплуатационные затраты и значительно повысить прибыль от реализации продукции, при этом особую роль занимают в данном процессе организационные изменения. В этой связи, представляется целесообразным эффективная организация бизнес-процессов, в которых скрыты резервы повышения эффективности управления предприятием. Проблема разработки механизма эффективного управления бизнес-процессами предприятий машиностроительного комплекса непосредственно связана с оптимальным использованием имеющихся ресурсов в рамках стратегического управления и управления изменениями.

Отметим, что отечественный машиностроительный комплекс представляет совокупность взаимосвязанных предприятий машиностроения и металлообработки, а также включает многообразие технологических процессов в отраслях и подотраслях, имеющий особую значимость для экономики страны в целом. В условиях быстрых инкрементальных изменений бизнес-среды повышение уровня инновационной активности и ориентация отечественных предприятий машиностроительного комплекса на наукоемкие нововведения на основе развития механизма управления бизнес-процессами позволят обеспечить рыночные позиции на международном уровне.

Направлениями развития механизма эффективного управления бизнес-процессами предприятий машиностроительного комплекса являются стратегическое управление в рамках реализации целевых программ, разработки механизма взаимодействия с государственными и региональными исполнительными органами (законодательство, инвестиции, субсидии, налоговая политика), формирования механизма управления изменениями в промышленности, реализации механизма взаимодействия крупного, среднего, частного бизнесов, а также формирование новых организационно-экономических механизмов отраслевого взаимодействия.

В этой связи, актуальность темы исследования обусловлена:

- особой ролью и значимостью машиностроительного комплекса в развитии отечественной экономики в условиях глобализации экономических процессов;

- нерешенностью ряда теоретико-методических проблем развития процессного подхода в существующих научных работах;

- инкрементальностью информационных процессов и процессов преобразования производственно-хозяйственной деятельности предприятий;

- острой необходимостью в поиске новых инструментов и методов повышения эффективности механизма управления бизнес-процессами и бизнесом машиностроительного комплекса.

Исследование тенденций и закономерностей функционирования предприятий машиностроительного комплекса, а также поиск направлений развития механизма эффективного управления бизнес-процессами предопределили выбор проблематики диссертационного исследования.

Степень разработанности проблемы. Концептуальные положения разработки организационных механизмов управления производственной деятельностью заложены в работах известных классиков: Ф.Тейлор, Г.Гантт, А.Файоль, Г.Эмерсон, Понятие «бизнес-процесс» исследовалось в работах разлинчых ученых, в частности, Т.Дэвенпорта, М.Робсона, Ф.Уллаха М.Хаммера, Дж.Чампи и др.. Теоретико-методологические подходы к эффективности управления бизнес-процессами предприятий отражены в работах зарубежных и отечественных исследователей (И. Ансофф, В.А. Афанасьев, Р. Брейли, В.Н. Бурков, О.С. Виханский, А.П. Градов, П. Друкер, Т. Коупленд, С. Майерс, Б.З. Мильнер, П. Фишер, Р. Фостер и др.).

В работах Н.А.Алексеевой, К.А.Багриновского, М.А.Бендикова, И.В.Бойко, Ю.П.Васильева, Г.А.Власкина, Н.В.Гапоненко, Л.М. Гохберга, И.Г.Дежиной, А.А.Дынкина, А.М.Кулькина, В.И.Кушлина, Е.В.Конева, Л.Э.Миндели, А.А.Румянцева, В.Ф.Уколова, Н.В.Шелюбской и др. исследованы проблемы функционирования и инновационной активности машиностроительных предприятий. Применение информационных технологий в целях сокращения длительности и повышения эффективности жизненного цикла наукоемкой машиностроительной продукции представлены в работах И.Акао, М.Армстронга, В.А.Варшавского, И.К.Веннета, Г.Р.Громова, Р.Е.Дугласа, Д.А.Поспелова, Э.В.Попова и др.

Развитие механизма эффективного управления бизнес-процессами, оптимизация затрат выполняемых технологических процессов, адекватная оценка эффективности проводимых преобразований с использований ІТ-технологий, позволят выявить дополнительные резервы управления бизнес-процессами, значительно повысив конкурентные преимущества и инвестиционную привлекательность предприятий машиностроительного комплекса.

Результаты проведенных исследований зарубежных и отечественных ученых существенно расширили представление о проблемах управления деятельностью машиностроительных комплексов. Вместе с тем анализ

показывает, что ряд вопросов, связанных с разработкой и дальнейшим развитием механизма эффективного управления бизнес-процессами на основе рационального использования потенциала предприятий

машиностроительного комплекса в настоящее время исследованы поверхностно.

Рабочая гипотеза диссертационного исследования состоит в обосновании' целесообразности модификации существующих методов и инструментов в управлении бизнес-процессами, позволяющей на основе осуществления внутренней оценки и самообследования системы управления выявить проблемные участки бизнес-процессов, оптимизировать их на основе разработки индивидуальных моделей управления, а также определить направления развития механизма эффективного управления бизнес-процессами предприятий МСК.

Целью диссертационного исследования является модификация механизма эффективного управления бизнес-процессами предприятий машиностроительного комплекса и выявление направлений его развития.

Реализация поставленной цели диссертационного исследования предопределила решение следующих задач:

- провести критический анализ и обобщение отечественной и зарубежной теории и практики (развития методов) управления бизнес-процессами машиностроительных предприятий;

- исследовать тенденции и закономерности развития отечественных предприятий машиностроительного комплекса;

- обосновать теоретические подходы к разработке механизма эффективного управления бизнес-процессами предприятий машиностроительного комплекса в современных экономических условиях;

- выявить особенности элементов системы управления бизнес-процессами предприятиями машиностроительного комплекса;

- провести комплексный анализ состояния управления бизнес-процессами предприятий машиностроительного комплекса;

- выявить направления развития механизма эффективного управления бизнес-процессами предприятий машиностроительного комплекса.

Объектом исследования являются бизнес-процессы предприятий машиностроительного комплекса.

Предметом исследования являются организационно-экономические и управленческие отношения, возникающие в процессе формирования и развития механизма эффективного управления бизнес-процессами предприятий машиностроительного комплекса.

Теоретико-методологической базой диссертационного

исследования послужили концептуальные положения научных исследований отечественных и зарубежных ученых в области системного и процессного подходов. Методический инструментарий диссертационного исследования включает общенаучные методы, в частности, метод познания, метод системного анализа, метод экспертных оценок, метод сравнительного технико-экономического анализа, экономико-статистические методы

обработки информации, метод анализа и синтеза. Используемая методология проведенных исследований способствовала адекватности предмета, объекта и методов исследования, а также позволила обеспечить достоверность полученных результатов, описывающих функционирование и прогнозирование деятельности предприятий машиностроительного комплекса.

Информационную базу исследования составляют полученные сведения Федеральной службы государственной статистики (ФСГС), нормативно-методические материалы, ресурсы периодической печати, сайта специализированных организаций (Союз машиностроителей России), справочно-статистическая информация ТО ФСГС по Саратовской области, а также материалы отчетности предприятий машиностроительного комплекса.

Область исследования. Содержание диссертационного исследования соответствует Паспорту ВАК России специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: 1. Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: 1.1. Промышленность; 1.1.20. Состояние и перспективы развития отраслей топливно-энергетического, машиностроительного, металлургического комплексов. 1.1.22. Методология развития бизнес-процессов и бизнес-планирования в электроэнергетике, нефтегазовой, угольной, металлургической, машиностроительной и других

отраслях промышленности.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в научном обосновании теоретико-методических подходов и практических рекомендаций развития механизма эффективного управлению бизнес-процессами предприятий машиностроительного комплекса. К числу основных положений новизны следует отнести:

• обоснована необходимость развития механизма управления бизнес-процессами предприятий машиностроительного комплекса на базе структурно-содержательной модификации их управленческих, операционных и поддерживающих параметров и повышения на этой основе величины добавленной стоимости создаваемого продукта. Управленческие параметры модифицируются по признакам оптимального сочетания функций управления производственной системой, операционные - по нарастанию потока стоимости, поддерживающие - по эффективности обслуживания основных бизнес-процессов;

• уточнен алгоритм развития бизнес-процессов предприятий машиностроительного комплекса, детализирующий способы описания бизнес-процессов, входные и выходные параметры бизнес-процесса, границы и масштабы бизнес-процесса (первичные, вторичные), уровни описания внутренней структуры бизнес-процесса (горизонтальные, вертикальные), технологии эффективного управления бизнес-процессами (управление структурой, управление результатом, управление затратами) для достижения согласованности целевой функции бизнес-процессов по продуктовым линиям и их взаимоувязка со сквозными процессами;

• раскрыт механизм эффективного управления бизнес-процессами предприятий машиностроительного комплекса, рассматриваемый автором как совокупность организационно-экономических процедур,

обеспечивающих аналитико-корректирующее воздействие управляющей подсистемы на процессы для достижения целей предприятия, способствующая выявлению резервов повышения эффективности производственных процессов на основе изменения очередности технологических операций, оптимизации загрузки, обеспечения ритмичности

и непрерывности технологии работ;

. разработана и апробирована методика оценки эффективности бизнес-процессов предприятий машиностроительного комплекса, рассматриваемая как сопоставление результатов бизнес-процесса (добавляющие, не добавляющие стоимость) с использованными ресурсами, трансформированными по элементам затрат в издержки производства. Эффективность бизнес-процесса, добавляющего стоимость, рассчитывается отношением добавленной стоимости к текущим затратам бизнес-процесса;

• показана специфика развития механизма управления бизнес-процессами предприятий машиностроительного комплекса, учитывающая совокупность основных факторов, влияющих на эффективность управления, на основе выделения ключевых групп индикаторов, создающих поток ценности: группу индикаторов бизнес-процесса (уровень и степень достижения цели), группу требований (человеческие ресурсы, инфраструктура, условия производственной среды); группу обеспечения желаемого протекания процесса (информация, инструкции, время); группу рекомендаций (финансы, логистика, поставщики; партнеры и т.д.);

• предложены направления развития механизма эффективного управления бизнес-процессами предприятий машиностроительного комплекса на основе: использования системы управления ресурсами предприятия (ERP - системы), конкретизированная по ряду направлений, обеспечивающая оптимальное движение материальных потоков; применения методики внедрения системы планирования ресурсов, тем самым определены направления преобразования бизнес-процессов машиностроительной отрасли.

Теоретическая и практическая значимость работы определяется направленностью на модификацию методов управления бизнес-процессами на машиностроительных предприятиях. Теоретическая значимость работы заключается в дальнейшем развитии методической базы формирования эффективного механизма управления бизнес-процессами предприятиями машиностроительного комплекса. Практическая значимость проведенного автором исследования заключается в том, что отдельные рекомендации могут быть использованы в процессе формирования комплексных целевых программ развития предприятий машиностроительного комплекса, способствующих обеспечить соответствующее конкурентное преимущество на рынке наукоемкой продукции. Полученные в диссертации выводы и результаты в процессе формирования эффективного механизма управления

бизнес-процессами предприятий машиностроительного комплекса могут быть использованы в учебном процессе при изложении отдельных тем таких дисциплин как: «Менеджмент», «Стратегический менеджмент».

Апробация результатов диссертационного исследования. Отдельные теоретические положения диссертации и рекомендации получили свое отражение на различных научно-практических конференциях по фундаментальным и прикладным проблемам процессного управления на международных, региональных конференциях (Всероссийская научно-практическая конференция «Актуальные вопросы экономической теории: развитие и применение в практике российских преобразований», Уфа. 2011; Международная научно-практическая конференция «Модернизация современного общества: пути созидания и развития (экономические, социальные, философские, правовые тенденции)», Саратов. 2011). Основные результаты исследования отражены в публикациях автора объемом 3,2 п.л., в том числе в 3 изданиях, рекомендованных ВАК, объемом 1,5 п.л.

Структура работы. Диссертационное исследование включает в себя введение, три главы, заключение, список использованных источников и приложения. Изложена работа на 170 страницах машинописного текста, включает 19 таблиц, 17 рисунков, список источников содержит 150 наименований.

П. ОСНОВНЫЕ ИДЕИ И ВЫВОДЫ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ

1. Обоснована необходимость развития механизма управления бизнес-процессами предприятий машиностроительного комплекса на базе структурно-содержательной модификации их управленческих, операционных и поддерживающих параметров и повышения на этой основе величины добавленной стоимости создаваемого продукта.

Машиностроительный комплекс (МСК) характеризуется единством технологических процессов производства, используемого оборудования и применяемых материалов. По экспертным оценкам, в рамках реализации приоритетных направлений модернизации машиностроительного комплекса, предусмотрены следующие этапы: до 2015 г. удовлетворение спроса посредством использования существующих технологий, и закупка традиционного (импортного) оборудования, инструментов, комплектующих; до 2025 г. освоение новых отечественных технологий и оборудования на принципе импортозамещения. Процессы преобразования отечественных предприятий машиностроительного комплекса в формах реструктуризации и реорганизации способствовали укрупнению отраслевых и межотраслевых комплексов машиностроения, поскольку особенностью МСК является широкая кооперация между отраслями в производстве конечной продукции, что привело к формированию корпоративных структур с взаимосвязанными технологическими процессами производства, и усложненными внутренними процессами (в частности, создание бизнес-структур). В подобных структурах основной проблемой в управлении является низкий уровень регламентации взаимосвязанных процессов производства, а также несвоевременность

осуществления контроля из-за значительного потока информации. Слаженность данного процесса обеспечивается использованием в деятельности предприятий особых инструментов и методик процессного управления, которые могут выражаться в виде регламентов, описания бизнес-процессов, выявления лиц (владельцев), ответственных за тот или иной процесс, а также в информационном обеспечении механизма управления

бизнес-процессом.

В этой связи, имеющиеся теоретико-методологические аспекты менеджмента, требуют поиска новых путей и методов совершенствования систем управления промышленным предприятием, базирующихся на теории эволюции сложных систем и развитием научных направлений, в частности теории систем, синергетики и кибернетики. Основным результатом развития вышеупомянутых направлений является процессный подход к управлению. При процессном подходе любую организацию следует рассматривать как на совокупность процессов, обеспечивающих самоорганизацию систем.

Следует отметить, что в настоящее время большинство отечественных предприятий имеют ярко выраженную линейную или функциональную структуру управления, базирующиеся на тейлоровском принципе выполнения производственных операций. Однако, в условиях глобализации экономических процессов, обновления и модернизации производственно-сбытовой деятельности, реструктуризации промышленных предприятий, автоматизации и информатизации, существующие модели управления претерпели значительные изменения. В этих условиях функционирования предприятий, существующие структуры, методы, способы управления утратили свою пригодность, вследствие этого, появляется новая модель -клиенто-ориентированная, основанная на гибкости, новых идеях во всех областях и видах деятельности, быстрого выхода на рынки, оптимизации издержек.

В результате, переход от функциональной модели управления предприятием к процессно-ориентированной, позволяет учесть недостатки и оптимизировать бизнес-процессы, тем самым, повышая уровень взаимодействия между структурными подразделениями. Так, по мнению, аналитиков, время взаимодействия между структурными подразделениями при функциональном подходе находится в пропорции: 20% - выполнение работы и 80% - передача результатов следующим исполнителям. Следует отметить, что процессный подход к управлению предприятием способствует развитию структуры, направленной на постоянное совершенствование качественных характеристик продукции и повышение величины добавленной стоимости машиностроительной продукции. В свою очередь бизнес-процесс следует рассматривать как набор операций, которые требуют дальнейшего упорядочивания и оптимизации на основе модификации технологий, правил, инструкций и параметров.

Так, исследование современного состояния, тенденций функционирования, выявление проблем в управлении предприятиями машиностроительного комплекса позволили диссертанту выявить его

основные и вспомогательные бизнес-процессы для целей разработки механизма эффективного управления ими в новых условиях хозяйствования. Внутренние бизнес-процессы предприятий машиностроительного комплекса делятся на основные и вспомогательные. Как правило, основные (операционные процессы) процессы создают добавленную стоимость (процессы производства, разработка нового продукта и вывод его на рынок), а вспомогательные (менеджмент и поддержка) - формируют инфраструктуру предприятия (управление финансами, управление инновациями, управление персоналом и т.д.) (см. рис. 1).

Отметим, что предприятия могут самостоятельно выбирать структуру, имеющую самое непосредственное отношение к конкретным потребностям совершенствования процессов (бенчмаркинг, реинжиниринг бизнес-процессами, управление контентом и т.д.).

Следует отметить, что на начальном этапе перехода к процессно-ориентированному подходу к управлению бизнес-процессами предприятий машиностроительного комплекса целесообразно определение системы целей и результатов («выход»), оптимизация бизнес-процессов по продуктовым линиям и их взаимоувязка со сквозными процессами. Так, для предприятий машиностроительного комплекса - это реализация продукции по договорам купли-продажи на внутреннем или внешнем рынках и т.д., при этом, возможно, дробление конечной продукции по группам и видам.

2. Уточнен алгоритм развития бизнес-процессов предприятий машиностроительного комплекса, детализирующий способы описания бизнес-процессов, входные и выходные параметры бизнес-процесса, границы и масштабы бизнес-процесса (первичные, вторичные), уровни описания внутренней структуры бизнес-процесса (горизонтальные, вертикальные), технологии эффективного управления бизнес-процессами (управление структурой, управление результатом, управление затратами) для достижения согласованности целевой функции бизнес-процессов по продуктовым линиям и их взаимоувязка

со сквозными процессами.

Безусловно, ключевым мероприятием эффективного управления бизнес-процессами предприятий является их идентификация. Типовая классификация бизнес-процессов разработана американским центром производительности и качества (APQC) в целях определения процессов и совершенствования механизма взаимодействия между организациями-партнерами. В соответствии с данной группировкой все бизнес-процессы предприятия выстраивают по 4-м уровням: категория, группы бизнес-процессов, процессы и вид деятельности. В группе в пределах каждого уровня содержится 12 категорий, 63 группы процессов, 229 процессов и 646 видов деятельности. На основе стандарта моделирования IDEF0 (рекомендованным Госстандартом России), все процессы делятся на 4 уровня иерархии: деятельность, процесс, операция и действие (при необходимости используются субдеятельность и субпроцесс). Проведенные исследования деятельности предприятий машиностроительного комплекса позволили сделать вывод о том, что в основном применяется сочетание различных классификаций, исходя из специфики и потребностей функционирования. Дальнейшие исследования, проводимые рядом ученых в области трансформации и перестройки бизнес-процессов предприятий: «цикл Шухарта (1939), «цикл Деминга», реинжиниринг бизнес-процессов (Хаммер М. и Чампи Дж., 1993), кайзен-костинг, JIT, таргет-костинг, TQM, «6 сигм», система качества ISO, цикл PDCA, во многом развили существующие концепции эффективного управления бизнес-процессами предприятий.

Отметим, что важным элементом в деятельности предприятий МСК является процесс производства, который представляет систему сложных и последовательных действий, в частности, в процессе производства наукоемкой продукции. Стандартная схема описания бизнес-процесса разработки продукции предприятия МСК представлена автором на рис. 2.

В процессе описания процесса «исследование» выполняется его декомпозиция на подпроцессы («вложенные процессы»): определение стратегии предприятия, целевых рынков, потребностей клиентов и технических требований. Таким же образом осуществляется декомпозиция других процессов предприятия (разработка, производство, реализация машиностроительной продукции) с учетом специфики отраслей и подотраслей МСК.

Регламентирующие документы, стандарты, инструкции, приказы, положения, планы, производственная программа, бюджет

Рис. 2 Описание бизнес-процесса разработки продукции предприятия МСК

Анализ научных работ в области процессного управления, позволил автору выявить основные этапы (рис. 3): направления и границы изменений в управлении; выделение бизнес-процессов и определение их границ; разработка мероприятий по изменению бизнес-процессов; использование нотаций1 (графические схемы, с помощью которых отражается структура бизнес-процессов организации): IDEF (IDEFO, IDEF1, IDEF1X, IDEF3, IDEF4, IDEF5); ARIS еЕРС (work flow2) и т.д.. В процессе формирования графических схем для описания бизнес-процессов предприятия используются определенные инструкции в форме регламентирующих документов, по которым работает персонал. Очевидно, что в практической деятельности данные схемы должны быть понятными и простыми в использовании.

Особый интерес у предприятий вызывает внедрение ERP-систем к идентификации, описанию и совершенствованию бизнес-процессов, в частности, в деятельности энергетических компаний (на базе внедрения систем менеджмента качества), предприятий электронной промышленности (ОАО НПП «Алмаз») и т.д. Поэтому для практических целей важным является корректный выбор и использование нотации (методики) описания бизнес-процессов.

' Примечание: нотация (от лат. шаЫо — записывание, обозначение) — система условных обозначений, принятая в какой-либо области знаний или деятельности. Нотации используют для описания процессов с целью их последующей регламентации.

2 Реинжиниринг бизнес-процессов: учебник: / Н.М.Абдикеев, Т.П.Данько, С.В.Ильдеменов, А.Д. Киселев. -2-е изд., испр. - М.:Эксмо, 2007. С. 46.

Направления и границы изменений

Выделение и определение границ бизнес-процессов

Разработка мероприятий по изменению бизнес-процессов

Использование нотаций

Преобразование основных, вспомогательных бизнес-процессов предприятия МСК

Оценка эффективности управления бизнес-процессами МСК

Рис. 3 Этапы управления бизнес-процессами предприятий МСК

Фрагмент схемы бизнес-процесса «производство» предприятия МСК представлен на рис. 4.

Рис. 4 Фрагмепт блок-схемы бизнес-процесса «производство» предприятия МСК

Очевидно, что при описании бизнес-процессов предприятия использование сложных нотаций приводит к: трудностям при использовании схем сотрудниками; сложностям в организации работ по описанию бизнес-процессов, не прошедших специальное обучение; увеличению трудозатрат на формирование схем; сложностям при документировании схем из-за большого объема информации. По мнению автора, описание бизнес-процессов предприятий машиностроительного комплекса достаточно сложный процесс, который предлагается осуществлять по следующему алгоритму (рис. 5).

Проектирование структуры бизнес-процесса (описание ресурсов)

Определение границ бизнес-процесса

Определение владельца бизнес-процесса

Регламентация процесса, подготовка необходимых документов

Определение системы показателей результативности бизнес-процессов

.і

л-1» Методы оценки и Метод экспертных оценок, Метод

бизнес-процесса управления результативностью і Харрингтона, Метод Саати, Система учета затрет на бизнес-процесс

Разработка технологии эффективного управления бизнес-процессами

і г

Система контроля над процессом

Рис. 5 Алгоритм описания бизнес-процессов предприятия МСК

Так, процессный подход к управлению предприятиями рассматривает бизнес в качестве набора процессов (основные - управляющие и поддерживающие - обеспечивающие). В результате, преобразование ресурсов и материалов (вход) в конечный продукт для клиента (выход) определяет совокупность действий (поток создания ценности). Проработанная система бизнес-процессов значительно упрощает переход предприятия на соответствие требованиям стандартам качества ISO, внедрение СМК, что в условиях вступления России в ВТО является важным

конкурентным преимуществом.

В процессе реализации механизма эффективного управления бизнес-процессами предприятий целесообразно использование следующей

последовательности:

- выделение бизнес-процессов, необходимых системе управления и позволяющие достичь поставленных целей (определение последовательности и взаимосвязи, осуществление привязки процессов к структурным

подразделениям предприятия);

- назначить руководителей процессов (владельцы процесса) с предоставлением им необходимых полномочий для осуществления функций управления;

- установить границы процессов (идентификация входов и выходов, определение поставщиков и потребителей для каждого процесса);

- выбрать или разработать технологии реализации бизнес-процессов, способствующих эффективному Преобразованию входов в выходы;

- обеспечить необходимыми ресурсами и информацией в целях поддержания реализации и мониторинга бизнес-процессов;

- выявить критерии оценки и экономические показатели эффективности

бизнес-процессов;

- построение механизма эффективного управления бизнес-процессами на основе цикла PDCA (наблюдение, анализ и корректировка,

саморегулирование бизнес-процесса);

- реализация мероприятий по достижению запланированного результата (постоянная и регулярная адаптируемость и рационализация

бизнес-процессов).

3. Раскрыт механизм эффективного управления бизнес-процессами предприятий машиностроительного комплекса, рассматриваемый автором как совокупность организационно-экономических процедур, обеспечивающих аналитико-корректирующее воздействие управляющей подсистемы на процессы для достижения целей предприятия, способствующая выявлению резервов повышения эффективности производственных процессов на основе изменения очередности технологических операций, оптимизации загрузки, обеспечения ритмичности и непрерывности технологии работ.

В исследовании автором предлагается в структуру механизма эффективного управления бизнес-процессами предприятий

машиностроительного комплекса включить следующие элементы (рис. 6):

ограничивающие ресурсы и факторы (вход); конечный результат (выход); показатели и индикаторы процессов (контролируемые параметры); подсистемы (планирование - декомпозиция и нормирование, организация, анализ, мониторинг), обеспечивающие синергетический эффект.

Планирование входов, выходов, выполнение, организационные мероприятия

в 5

3 Я"

3 О

Е ?

и "

■е

ІЗ

§ §

и & 5 5,

Подсистема планирования

Подсистема организации работ

5 а

I

Подсистема аудита и контроля

Подсистема мониторинга

Подсистема анализа и корректировки

Конечные показатели,

индикаторы бизнес-

процессов

О X

3 еа

Основные и вспомогательные бизнес-процессы предприятия

Корректировка выходов, выполнение

3

Рис. 6 Структура механизма эффективного управления бизнес-процессами предприятий машиностроительного комплекса

На примере деятельности - ЗАО «Геофизмаш», учитывая проблемы в системе технического нормирования, предложим модель декомпозиции подсистемы планирования в рамках описания субпроцесса нормирования труда (с использованием методологии ГОЕРО), причем каждая операция представляется как преобразование ресурсов в конечный результат (обслуживание логистических потоков), на выходе - использование соответствующей технологии или исполнителей (механизм), при выполнении условий в виде механизма управления (рис.7). Входом в процесс нормирования труда являются: используемые техпроцессы, технология изготовления продукции, конструкция изделия, сборочные единицы, входящие в состав готового изделия. Управление процессом нормирования ЗАО «Геофизмаш» целесообразно осуществлять с использованием нормативно-правовых регламентов - ТК РФ, стандартов, устанавливающих

основные положения функционирования предприятия, приказов и распоряжений руководства, а также в соответствии с планами и программой производства. ____1

Регламентирующие документы

Стандарты, приказы и распоряжения, планы производства, тарифная сетка, ТК РФ

Бизнес-процесс системы технического нормирования (субпроцесс нормирования)

Персонал, программное обеспечение, расходные материалы, окружающая среда

обоснованное использование фонда з/п

¡ыход повышение производительности труда

оптимизация численности персонала

п планирование производства

разработанные нормативные материалы

Ресурсы

Рис.7 Декомпозиция подсистемы планирования ЗАО «Геофизмаш»

По мнению автора, декомпозицию подсистемы планирования и регламентацию бизнес-процесса системы технического нормирования необходимо осуществлять в деятельности всех предприятий МСК, поскольку решение данной проблемы позволит: точно оценить трудоемкость изготовления продукции на этапе разработки нового изделия или при формировании заказа; сократить или оптимизировать расходы в мелкосерийном и единичном производстве; повысить производительность труда, оптимизировать численность персонала и т.д.

Итак, совокупность обследованных подсистем определяет структуру механизма эффективного управления бизнес-процессами. Внутренние воздействия на бизнес-процессы предприятия МСК осуществляется в соответствии с целями и сложившейся моделью управления процессами, а воздействие внешних факторов способствует корректировке существующей

модели управления.

4. Разработана и апробирована методика оценки эффективности бизнес-процессов предприятий машиностроительного комплекса, рассматриваемая как сопоставление результатов бизнес-процесса (добавляющие, не добавляющие стоимость) с использованными ресурсами, трансформированными по элементам затрат в издержки производства. Эффективность бизнес-процесса, добавляющего

стоимость, рассчитывается отношением добавленной стоимости к текущим затратам бизнес-процесса.

Оценка эффективности текущих бизнес-процессов задача трудоемкая и требует значительных временных затрат на выявление целей, ожиданий, ресурсов. Как показала практика функционирования предприятий МСК руководители, признавая несовершенность процессов управления, предпочитают не тратить время на выяснение причин. Поэтому, в определенной степени, упрощение данной методики повысит уровень ее практического применения. По мнению диссертанта в оценке эффективности бизнес-процессов необходимо учесть совокупность следующих критерий (условий), характеризующих оптимальность процесса для целей бизнес-процесса: качество; время выполнения; количество; издержки (табл. 1).

Таблица 1

Показатели Критерии

Количество «входов» и «выходов» Оптимальное значение: 1- «вход», 2-3 -«выхода»

Количество процедур оптимально проводить от 7 до И процедур

Количество возможных исключений каждое исключение — угроза для управляемости процесса

Количество владельцев (задействованных работников и структурных подразделений) оптимально 5-9

В исключительных случаях, целесообразна разработка методики оценки эффективности бизнес-процессов предприятий МСК по результатам. Поскольку специфика функционирования машиностроительных предприятий разнообразна, исходя из сложности технологического цикла, ассортимента выпускаемой продукции, масштабов производства, соответственно структура показателей может меняться. Анализ механизма взаимодействия бизнес-процессов ОАО «Сарэнергомаш» позволил предложить следующую группу показателей: стоимостные показатели (Ken), показатели времени выполнения (Квп), технические показатели (Ктп), учитывающие стадии производственно-сбытовой деятельности (табл. 2).

Выявленные критерии и показатели, характеризующие результативность и эффективность бизнес-процессов предприятий МСК оцениваются методом балльных оценок (качественные характеристики оцениваются в пределах 0-10), в абсолютных и относительных единицах. Далее определяются фактические значения показателей, и разрабатывается модель «до изменений», затем выявляются критерии эффективности (условия оптимальности каждого бизнес-процесса) и осуществляется расчет показателей «после изменений». Важным является выявление ключевых (значимых) показателей на основе метода экспертных оценок определяются удельные веса по группе показателей в зависимости от уровня значимости тех или иных показателей в бизнес-процессе. Изменению подвергаются менее значимые критерии и показатели. Частные показатели оценки бизнес-процесса определяются соотношением фактической величины к плановой (в процентном соотношении). Таким образом, эффективность преобразованного

(улучшенного) бизнес-процесса определяется показателями прибыли и рентабельностью.

Таблица 2

Показатели, характеризующие эффективность отдельных бизнес-процессов

ОАО «Сарэнергомаш»

Стоимостные показатели Показатели времени выполнения Технические показатели

Производство

- ассортимент продукции - себестоимость единицы продукции -время простоя оборудования; -% отклонения от планового времени производства; - срок эксплуатации инструментов; - % срыва сроков выполнения заказов - производительность (фактическая); - % несоответствующей продукции; -% брака продукции - выполнение плана-графика - уровень претензий от подразделений

Персонал

- объем произведенной продукции - производительность труда - норма выработки - быс-фота принятия управленческого решения - производительность труда - норма управляемости - компетентность сотрудников - численность персонала, повысившего квалификацию - уровень централизации управления - сложности взаимодействия между структурами

Реализация

-% отклонений от плановой себестоимости - объем продаж и реализации продукции -% отклонений от плановых сроков производства - время, затраченное на клиента - срок поставки продукции - сроки сервисного обслуживания - количество рекламаций от конечных клиентов - количество клиентов - доля на рынке - удовлетворенность показателями качества продукции (надежность, безопасность, экологичность и т.д.) - выполнение плана реализации

Поставка

- выполнение плана по выручке - сроки выполнения плана поставки - выполнение плана по поставкам - выполнение плана по оформлению заказов

На примере деятельности ОАО «Сарэнергомаш» определим эффективность бизнес-процесса поставки продукции, поскольку наблюдается снижение эффективности выполнения плана по выручке. Проведенные изменения в исследуемом бизнес-процессе поставки на основе устранения ошибок в оформлении заявок и регламентации бизнес-процесса с учетом поставленной цели, позволили получить следующие результаты (табл. 3), в частности, показатель прибыли увеличился вдвое ((33460500-9368940)/9368940*100%).

Таблица 3

Результаты оптимизации бизнес-процесса ОАО «Сарэнергомаш»

Показатель

Выполнение плана по выручке, %

Выполнение плана по оформлению заказов, %

Выполнение плана по поставкам, %

Переменные затраты, руб.

Постоянные затраты, руб.

Прибыль, руб.

Общая рентабельность, %

Рентабельность поставок, %

до изменений

76,90%

92,80%

100%

25600000

1240000

9368940

4,02

0,4

после изменений

100%

79%

100%

25600000

1240000

33460500

14,9

1,2

Аналогичные расчеты по определению эффективности отдельных бизнес-процессов возможно осуществить в отношении различных предприятий МСК, что отражено в диссертационном исследовании в полном объеме. Следует отметить, что в совокупные затраты следует включать текущие и единовременные расходы и издержки, связанные с осуществлением бизнес-процесса. При учете затрат по видам деятельности возможно использование методики ABC (Activity based costing) или простое суммирование совокупности постоянных и переменных затрат (стоимости) бизнес-процессов предприятия. Обосновано, что в деятельности исследуемых автором предприятий МСК предложенный показатель рассчитывается исходя из совокупности выявленных затрат на момент осуществления изменений управленческих, операционных и поддерживающих параметров и после. Рассчитанные показатели результативности бизнес-процессов требуют качественной трактовки для определения мероприятий по эффективному управлению ими.

5. Показана специфика развития механизма управления бизнес-процессами предприятий машиностроительного комплекса, учитывающая совокупность основных факторов, влияющих на эффективность управления, на основе выделения ключевых групп индикаторов, создающих поток ценности.

Различные подходы к управлению бизнес-процессами предприятий машиностроительного комплекса образуют целостный интегрированный механизм управления, представляющий собой совокупность необходимого набора методик описания, регламентации, детализации, оптимизации, инструментов и средств управления. Стоит отметить, что отечественные предприятиями МСК в условиях модернизации экономики являются ядром новой сферы глобальной постиндустриальной экономики, в которую постоянно интегрируют организации и фирмы среднего и мелкого бизнеса, производственно-сбытовые, сервисные и информационные сети, которые составляют периферию мирохозяйственного объединения. По данным статистического исследования во всех отраслях машиностроительного комплекса РФ наблюдается положительная динамика объема отгруженной продукции (см. диаграмму 1).

ЕЗ Металлургическое

производство и производство готовых металлических изделий ■ Производство машин и оборудования

□ Производство

электрооборудования и оптического оборудования Ш Производство транспортных ср едств

Диаграмма 1. Структура объема отгруженной продукции по отдельным видам деятельности предприятий МСК в РФ

Однако, в первом полугодии 2012 г. в производстве машин и оборудования темп роста был равен среднему показателю в обрабатывающем

секторе, а в производстве транспортных средств и оборудования темп роста был существенно выше. В Саратовской области за январь-ноябрь 2012 г. индекс промышленного производства3 составил 104,4%. Наиболее динамично развивались обрабатывающие производства - 107,1% (в т.ч. металлургическое производство и производство готовых металлических изделий - 148,6%, производство транспортного средства и оборудований -112,6%) и добыча полезных ископаемых - 107%. В 2012 году предприятия машиностроения увеличили объёмы производства на четверть (темп роста -125,8%)4.

На основе проведенного анализа деятельности ОАО «Сарэнергомаш» путем выявления ключевых бизнес-процессов автором предложен механизм эффективного взаимодействия бизнес-процессов в целях их оптимизации и рационального использования потенциала предприятия (рис. 8).

Механизм управления бизнес-процессами

1--- Бизнес-

зГ к г процесс

1 Я г, сбыта

1 1> с: 1 ° готовой

продукции

Заказы, запросы

Рис 8 Механизм взаимодействия бизнес-процессов ОАО «Сарэнергомаш»

В исследовании автором обосновано, что эффективность деятельности предприятий МСК определяется направлениями развития механизма управления бизнес-процессами на основе разработки комплексного механизма управления структурой и результатом бизнес-процессов. Циклическая модель управления бизнес-процессами предприятий МСК представлена на рис. 9.

3 Подведены итоги работы промышленности за 11 месяцев/ http://delovoysaratov.ru/press-сеп1ег/пе«8/2012/12/14/5648.Ьвп1.

4 Делегация Саратовской области приняла участие в работе Съезда Союза машиностроителей России//

http://saгatov.gov.nl/news/events/detail.php?ID=59960.

Владелец процесса

Описание, регламентация, развитие структуры бизнес-процесса

Внедрение существующей структуры бизнес-процесса

Управление структурой бизнес-процесса

Корректирующие мероприятия о структуре и детализации бизнес-процесса

Анализ, учет, контроллинг структуры бизнес-процесса

Владелец процесса

Планирование показателей, характеризующих результативность бизнес-процесса

Выполнение бизнес-процесса

Управление результативностью бизнес-процесса

Принятие решение по несоответствующему бизнес-процессу

Анализ, учет и контроллинг результата бизнес-процесса

Корректирующие мероприятия

Рис. 9 Циклическая модель управления бшпес-процсссом предприятий

(комплексный подход)

машиностроительного комплекса

Управление структурой бизнес-процесса предприятий МСК должно осуществляется регулярно, причем изменения происходят в результате согласования организационных мероприятий или в процессе появления новых проблем в управлении. Управление бизнес-процессами осуществляется посредством бюджетного планирования (бизнес-план, бюджет на месяц, квартал или год), а в фактических отчетах содержится информация о достижении конечного результата. Из рис. 9 видно, что полученная информация в фазах анализа, учета, контроля результатов и структуры бизнес-процессов необходима в процессе формирования и реализации комплексного механизма управления. Деятельность, относящаяся к данной фазе, называется контроллингом бизнес-процессов.

6. Предложены направления развития механизма эффективного управления бизнес-процессами предприятий машиностроительного комплекса на основе: использования системы управления ресурсами предприятия (ERP - системы), конкретизированная по ряду направлений, обеспечивающая оптимальное движение материальных потоков; применения методики внедрения системы планирования ресурсов, тем самым определены направления преобразования бизнес-

процессов машиностроительной отрасли.

Очевидно, ЧТО составляющими информационной системы машиностроительных предприятий выступают система автоматизированного проектирования (САПР) и управленческая система - ERP. Отметим, что в машиностроении процесс автоматизации включает несколько элементов, которые не всегда связаны друг с другом, что обусловлено отраслевыми особенностями их функционирования, и невысокими показателями рентабельности. В практической деятельности автоматизация на предприятиях машиностроения осуществлялась на основе внедрения передовых технологий только на самых критичных участках деятельности: в рамках управления - автоматизация бухгалтерского и налогового учета, в рамках технологии производства - проектирование изделий.

В настоящее время на большинстве предприятий МСК в автоматизации конструкторами используются простые программы (система автоматизированного проектирования - Computer Aided Design, CAD). Масштабное, развитие IT в производстве способствовало процессу инвестирования в новые проекты предприятий МСК. В итоге, произошел переход на современные учетные программы типа ERP, в инженерных системах используются продукты PDM (Product Data Management -управление данными об изделии), позволяющие автоматизировать процессы проектирования, и эффективно управлять жизненным циклом продукции.

Как показывают проведенные исследования, в машиностроении САПР и ERP-системы проводятся различными разработчиками, которые в одних случаях, определяются требованиями ГОСТ, а в других - ориентируют свои решения на бизнес-логику. В итоге на предприятии используют абсолютно не связанные системы, интеграция которых является серьезной проблемой.

Что требует' необходимости создания механизма взаимодействия ERP и САПР. В деятельности обследованных предприятий машиностроительного комплекса региона базой для планирования бизнес-процесса производства является заказ потребителя. Поэтому, в процессе планирования производственной программы необходима эффективная организация

управления заказами (см. рис. 10). ___

--Управление заказами предприятия МСК *

И- &

С Я

31

S ° 1 ч Ї

■ції

ч * н «-

і

§ s р ь

f о и

о >

- ю

§ а

Й Ч W

8.Б

I • І

Гмінес-проиессьі

- Управление договорами с заказчиком и

контрагентами -Управление работами

по заказу -Планирование и учет затрат по заказу

-Управление финансированием работ по заказу

- ведение договоров,

учет оплат заказчиков за выполненные этапы работ;

- планирование работ по заказу, формирование заданий внутренним подразделениям-исполнителям работ и контроль их исполнения;

- расчет плановых показателей деятельности предприятия и контроль выполнения работ. ФОТ, контроль;

- бюджетирование, управление заявками, контроль лимитов

Управление основным производством предприятия МСК

5 (О

ä а

U VQ . «

£ s 2 ё і fe О й 2

s г

S я ä ¡11

в ?

* св

Бизнес-проиессы

- Формирование нормативной

базой предприятия

- Управление основным

производством

- Внутрицеховое

оперативное управление

- Управление материально-техническим обеспечением

- Управление качеством продукции

- Управление затратами и

себестоимостью

- ведение нормативно-справочной информации; импорт данных из систем конструкторского и технологического проектирования; разузлование состава изделий;

- планирование производства в разрезе заказов; формирование графиков запуска и выпуска партий деталей и сборочных единиц;

- планирование потребности на производственную программу в материалах, трудозатратах, субподрядных работах, оборудовании, оснастке;

- планирование производства, составление расписаний загрузки рабочих мест, формирование сменно-суточных заданий и нарядов на выполнение работ; контроль качества материалов и производимой продукции; учет и классификация брака;

- формирование лимитно-заборных карт; -резервирование материалов на складах под заказы и производственные задания;

- контроль качества партий материалов и продукции; учет и классификация брака и рекламаций на продукцию;

- планирование затрат по заказам и планирование накладных расходов; учет затрат по ЦО, заказам, видам продукции, номерам изделий; калькулирование себестоимости брака; калькулирование себестоимости заказов и видов продукции, анализ отклонений, оценка рентабельности

Рис. 10 Декомпозиция бизнес-процессов в системе планирования ресурсов машиностроительного предприятия

В качестве направлений, обеспечивающих эффективное управление заказами в отношении исследуемых машиностроительных предприятий, автор выделяет: внедрение инноваций в управлении (применение новых бизнес-процессов в управлении заказами); повышение операционной эффективности на основе оптимизации бизнес-процессов с целью исключения функций, создающих дополнительные виды работ, и не создающих дополнительной стоимости; внедрение программы управления производством машиностроительной продукции, направленной на разработку и сборку на заказ, что существенно сократит время процесса обработки заказа за счет конструирования моделей и подготовки чертежей, общих и узловых спецификаций. В частности, на базе функционирования машиностроительных предприятий осуществляется автоматизация бизнес-процессов с целью их оптимизации на основе использования системы Галактика ERP «Галактика Машиностроение». Данная система эффективно поддерживает основные задачи управления производством машиностроительного предприятия и служит инструментом формирования сбалансированной по ресурсам производственной программы с учетом

многих факторов и нормативов.

Как показал анализ функционирования предприятии машиностроительного комплекса, применяемые методы и инструменты механизма управления бизнес-процессами требуют дальнейшего теоретико-методологического осмысления. Эффективность управления бизнес-процессами предприятий машиностроительного комплекса зависит от многих факторов бизнес-среды и уровня зрелости каждого процесса.

В деятельности отечественных предприятий МСК уровень зрелости по предложенной Gartner шкале находится лишь в зоне описания и получения базовых знаний о процессном управлении, что не позволяет применить данную методику в адаптивных целях для построения эффективной структуры бизнеса. Однако, отдельные методики и инструменты в проектном управлении бизнес-процессами предприятий МСК находятся на стадии внедрения, что характеризует высокую заинтересованность данной проблемой руководителями организаций. В системе управления предприятием анализ и учет бизнес-процессов формирует базу поддержки инвестиционных решений, ориентированных на повышение рыночной стоимости бизнеса в перспективе. Особую важность в данном вопросе имеет процесс взаимодействия государственных структур, частно-государственных партнерств с хозяйствующими субъектами машиностроительного комплекса, деятельность которых определяется социально-экономическими факторами и базируется на технико-экономических и коммерческих показателях управления бизнес-процессами.

Ш. СПИСОК РАБОТ ОПУБЛИКОВАННЫХ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ Статьи в журналах и изданиях, рекомендуемых ВАК

1. Гилев A.B. Экономический механизм управления бизнес-процессами предприятий- машиностроительного комплекса: категориально-понятийный подход // Вестник Тамбовского университета. Тамбов, 2011. № 11 (ЮЗ), с. 61-65. - 0,5 п.л.

2. Гилев A.B. Процессно-ориентированный подход к управлению предприятиями машиностроительного комплекса // Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. Саратов, 2013.

№ 1 (45), с. 37-40. - 0,5 п.л.

3. Гилев A.B. К вопросу об эффективности управления бизнес-процессами предприятий // «Перспективы науки». Тамбов, 2013. № 2 (41), с. 74-77. - 0,5 п.л.

Статьи в сборниках

4 Гилев А В. Резервы управления бизнес-процессами на предприятиях машиностроительного комплекса/ A.B. Гилев, В.А. Матвеев// Всероссийская научно-практическая конференция «Актуальные вопросы экономической теории: развитие и применение в практике российских преобразовании», Уфа. 2011. - 0,4 п.л. (авторских 0,3 п.л.)

5. Гилев A.B. Управление бизнес-процессами промышленного предприятия машиностроительного комплекса // Международная научно-практическая конференция «Модернизация современного общества: пути созидания и развития (экономические, социальные, философские, правовые тенденции)», Саратов: ООО «Изд-во КУБиК». 2011. - 0,4 пл.

6. Гилев A.B. Декомпозиция основных бизнес-процессов предприятии МСК // Материалы международной научно-практической конференции 27 декабря 2012 г., «Проблемы и перспективы развития современного общества в эпоху модернизации: экономика, социология, философия, право» - Саратов.

2013.-0,3 п.л. „ -

7. Гилев A.B. Оценка эффективности управления бизнес-процессами предприятий машиностроительного комплекса: содержание, подходы, методика // Материалы международной научно-практической конференции «Модернизация и развитие современного инновационного общества: экономические, социальные, правовые, философские тенденции» - Саратов:

ИЦ «Наука». 2013.-0,3 п.л.

8. Гилев A.B. Эволюция научных подходов к управлению бизнес-процессами предприятий машиностроительного комплекса // Материалы международной научно-практической конференции «Модернизация и развитие современного инновационного общества: экономические, социальные, правовые, философские тенденции» - Саратов: ИЦ «Наука». 2013.-0,3 п.л.

Подписано в печать 7.03.2013 г. Формат 60X84 1/16

Бумага типогр. № ±_ Печать RISO Уч.- издл. 1,2

Тираж 100 экз. Заказ ¿4