Управление инновационной деятельностью торговых организаций на основе механизмов электронной коммерции тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Управление инновационной деятельностью торговых организаций на основе механизмов электронной коммерции"

На правах рукописи

Вагин Александр Александрович

УПРАВЛЕНИЕ ИННОВАЦИОННОМ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ТОРГОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ НА ОСНОВЕ МЕХАНИЗМОВ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ.

Специальность 08.00.05 - экономика и управление народным хозяйством (управление инновациями и инвестиционной деятельностью)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание учёной степени кандидата экономических наук.

Санкт-Петербург, 2006

Работа выполнена в Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Санкт-петербургский государственный университет аэрокосмического приборостроения» (ГУАП).

/

Научный руководитель:

доктор технических наук, профессор Заслуженный работник высшей школы РФ Ястребов Анатолий Павлович

Официальные оппоненты:

доктор экономических наук, профессор Погодина Вера Владимировна

доктор экономических наук, профессор Леонтьева Жамила Гареевна

Ведущая организация:

Санкт-Петербургский институт машиностроения (ВТУЗ ЛМЗ)

Защита состоится «31» октября 2006 г. в 11 часов на заседании диссертационного совета К212.233.01 при Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Санкт-Петербургском государственном университете аэрокосмического приборостроения» по адресу: 190000, Санкт-Петербург, ул. Б.Морская, д. 67, ауд. 53-01.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Санкт-петербургский государственный университет аэрокосмического приборостроения»

(ГУАП).

Автореферат разослан 30 сентября 2006 г.

Учёный секретарь диссертационного совета, д.т.н., профессор

А.П. Ястребов.

-ZJD^bi

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования

Стабилизация экономики и вывод ее из кризиса практически невозможны без государственной поддержки бизнеса, обеспечивающего конкуренцию. Зарубежный опыт наглядно иллюстрирует, что сектор электронного бизнеса выполняет очень важные функции в экономике развитых стран. Во-первых, он обеспечивает необходимую мобильность в условиях рынка, создает глубокую специализацию и разветвленную кооперацию производства, без которых немыслима его высокая эффективность. Во-вторых, он способен не только быстро заменить образующиеся ниши в потребительской сфере, но и сравнительно быстро окупаться, применяя подчас самые современные технологии. В-третьих, электронная коммерция создает необходимую для рынка атмосферу конкуренции, многообразие форм, быстро возникающих и исчезающих, обладает готовностью оперативно реагировать на любые изменения рыночной конъюнктуры.

В условиях состояния экономики в России значительно более актуальной стала проблема развития Интернет-технологий в современной торговле. Опыт нескольких лет реформ, с одной стороны, и распространение идей, интерпретирующих развитие формы рыночного хозяйства, с другой, приводят к пониманию того, что основным фактором динамики рыночного хозяйства, его высокой способности пластично изменяться, является не столько рынок сам по себе, а совокупность методов развития торговых организаций на основе применения инновационных информационных технологий. Вместе с тем, на пути развития электронной коммерции в нашей стране стоит немало проблем, тормозящих её развитие. Это вопросы социально-психологического, экономического и правового аспектов. Проблема формирования, становления и развития электронной торговли в России заключается в том, что данный переходный процесс должен произойти в весьма сжатые исторические сроки при отсутствии какой-либо базы.

В нашей стране исследованию проблем инновационного потенциала электронной коммерции уделялось крайне недостаточно внимания.

За рубежом исследованием темы электронной коммерции занимаются давно. Отметим наиболее известных авторов: У. Хэнсон, Э. Илайес, Г. Мине, К. Пейтел, М. Мак-Картни, Е. Брайан и другие.

Развитие инноваций в экономике России, в частности в электронной коммерции, целиком и полностью лежит в русле трендов мировой динамики. В связи с этим, в нашей отечественной литературе также возрос интерес к теме инноваций

Анализу тех или иных аспектов этой проблемы посвящены работы В.М. Власовой, Э.И. Крылова, Р.Г. Мирзоева, А.П. Ястребова, C.B. Пирогова,

РОС. НАЦИОНАЛЬНАЯ БИБЛИОТЕКА С'.-Петербург

ОЭ

A.B. Юрасова, O.A. Кобелева, Б.Н. Авронина, JI. Мясниковой, Э.И. Дагаева и других.

Разнообразие точек зрения и теоретических посылок зарубежных и отечественных исследователей по проблемам электронной коммерции, её инновационного потенциала, недостаточная степень разработки сущности и места электронного бизнеса среди других форм предпринимательства, а также слабое освещение вопросов государственного регулирования в сфере формирования экономической среды в отечественной экономике и определили выбор темы настоящей работы, обусловили ее цель и задачи.

Цели и задачи исследования

Цель настоящей работы состоит в исследовании и обобщении зарубежного и отечественного опыта развития инновационного потенциала и социально-экономических условий функционирования предприятий электронного бизнеса и разработке рекомендаций но управлению инновационной деятельностью электронных торговых организаций.

Для достижения указанной цели автор поставил перед собой решение следующего ряда задач:

- исследование методических основ сущности инновационных процессов в экономике и электронной коммерции;

- определение основных направлений инноваций в России в сфере электронной коммерции как объективных условий успешного развития современной торговли;

- рассмотрение инновационного планирования как основного фактора успеха в бизнесе малых предприятий;

- разработка основных моделей потребительского поведения в электронной коммерции;

- разработка методов совершенствования инновационных стратегий развития Интернет-бизнеса.

- определение и разработка методов управления инновационными процессами на основе механизмов электронной коммерции;

Предмет и объект исследования

Предметом исследования выступают теоретические и методические вопросы управления инновационной деятельностью на основе электронной коммерции. Объектом исследования является инновационная деятельность предприятий электронной торговли России в области торговли книгами, видеопродукцией и товарами народного потребления.

Положения, выносимые на защиту

К положениям, выносимым на защиту, относятся:

- методические основы сущности инновационных процессов в экономике и электронной коммерции;

- основные направления инноваций в России в сфере электронной коммерции;

- основные модели потребительского поведения в электронной коммерции;

- методы совершенствования инновационных стратегий развития Интернет-бизнеса;

- определение и разработка стратегии управления инновационными процессами в торговых предприятиях;

Методология исследования. Теоретической и методической основой исследования явились разработки и выводы зарубежных и отечественных исследователей. В работе использовались монографии, брошюры, статьи в сборниках и периодической печати по вопросам, рассматриваемым в диссертации. В качестве фактического материала использовались данные, опубликованные в статистических сборниках Госкомстата России.

Структура диссертации определяется логикой проведённого исследования и отражена в содержании диссертационной работы, состоящей из введения, трёх глав, заключения, списка литературы, включающего 113 наименований. Общий объём работы составляет 157 листов машинописного текста.

2 ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

В современной экономической жизни инновационная деятельность является основным составляющим элементом бизнес-процесса для фирм и предприятий, которые ориентированы на сохранение и усиление своих позиций на рынке, особенно в долгосрочной перспективе. Инновационное решение является по своему содержанию результатом креативности, направленным на определённую область, входящую в сферу интересов предприятия. Так, инновации могут относиться к разработке новых товаров или услуг, методам организационного и мотивационного воздействия, венчурным проектам, технологии, приёмам рыночного воздействия и т.п. Внимание, которое привлекает к себе инновационный процесс, объясняется тем, что он способен на такую отдачу, эффективность которой намного выше стандартных приёмов и подходов.

Инновационные методы совершенствования деятельности любого предприятия предполагают внедрение особых стратегий, разработку инновационных проектов, дающих конкурентные преимущества компании на современном рынке.

Прогрессивные технологии, методики и уникальные товары, присутствующие на рынке - не что иное, как результаты инновационного процесса конкретных фирм и организаций, приносящие им тем большие доходы, чем выше оригинальность и новизна предлагаемых решений.

Высокая эффективность инноваций объясняется тем, что инновация, в частности, может выступать как в виде идеи, реализация которой позволит

получить за счёт оригинальности такую прибыль, которую обеспечило бы при сравнении с обычной деятельностью только значительное инвестиционное вливание и увеличение масштабов производства. Общая модель инновационного процесса представлена на рисунке 1.

В ходе анализа возможностей электронного бизнеса, как одной из составляющих инновационного развития современной торговли, было выявлено, что в настоящее время всё большее число российских компаний стремится расширить сферу своей коммерческой деятельности за счёт применения Интернет. Как показывает опыт западных стран, где электронный бизнес уже приобрёл широкие масштабы, использование Сети в качестве инновационного инструмента приносит колоссальный эффект и значительно превосходит все иные традиционные средства ведения бизнеса

Тем не менее, проблема российских предприятий заключается в том, что в отличие от западных компаний, в России ещё отсутствуют хорошо отлаженные схемы и методы работы в сети Интернет. Это объясняется тем, что коммерческая деятельность российских компаний в Сети находится на стадии развития и, вследствие небольшого опыта работы в данной области, фирмам часто приходится полагаться лишь на собственную интуицию, что ведёт либо к полной неудаче, либо к существенному снижению эффективности работы по сравнению с той, которая потенциально могла бы быть достигнута.

^^^пряыыс н обрзпше связи 1 ^ - основной путьеомання ноговаедснии

И|, И2 ) И у - исслеломгел ьскис проскш

/1| у Л2, А^ • поиски и гтл!'.! научной информации

/', /2, - исследование рынка

П|, - анализ общсспанныч потребностей.

перслеетивиогоспром

Ф] - финансирование внешних НИОКР

02 • финансирование внутденннч НИОКР. закупка

Рис. I - Нелинейная интегрированная модель инновационного процесса

На основе проведённого исследования и анализа, были выявлены причины, являющиеся на сегодняшний день основными препятствиями на пути развития электронной торговли:

1. Одна из главных причин заключается в очень небольшом количестве пользователей Интернет в России, причем большинство пользователей не склонны заниматься покупками в Сети.

2. Средний пользователь Интернет очень сильно отличается от среднестатистического жителя России, в первую очередь по уровню материального благосостояния, технической подготовке и уровню образования. Этот фактор, с одной стороны, делает использование интернет-коммерции идеальным инструментом для продвижения компьютерной техники, программного обеспечения и сложной электроники. С другой стороны, этот же фактор делает менее эффективным использование Интернет для продвижения товаров массового спроса.

3. Хаотичность и информационная перегруженность большинства сайтов затрудняют привлечение и удержание потенциальных клиентов. По данным исследований, пользователь должен в течение первых восьми секунд увидеть на сайте что-то для себя полезное, в противном случае он просто уйдет дальше. В этой связи остро встаёт вопрос профессионального создания сайта й возможностей оценки эффективности его функционирования.

4. Обращают на себя особое внимание вопросы, связанные с безопасностью финансовых сделок и передаваемой конфиденциальной информации.

5. Явный недостаток профессиональных специалистов в области электронной коммерции и Интернет-рекламе приводит к низкому качеству оказываемых ими услуг. Эта проблема связана в первую очередь с тем, что пока в российском Интернет очень мало "живых" денег и процветают бартер и бесплатное пользование услугами.

Выявление основных проблем развития электронной торговли в России представляется необходимой и актуальной задачей для обеспечения выживания и развития виртуальной торговли в зоне Рунет. В данном исследовании определены основные стратегии компаний, действующих в условиях жёсткой конкуренции, направленные на внедрений инновационных методов электронной коммерции.

Всю. совокупность—инновационных возможностей Сети можно структурировать и представить в виде этапов освоения Интернет любой коммерческой организацией. В настоящем исследовании предлагается инновационная стратегия в виде трёхэтапной модели: освоение механизма управления и планирования комплекса инноваций на основе электронной коммерции, построение моделей потребительского поведения в электронной торговле, разработка наиболее эффективных способов и средств работы с клиентами, а также механизмов повышения эффективности использования сайтов электронных магазинов.

Рассматривая инновационные стратегии, следует выделять начальный замысел и реальные действия, связанные с инновационным процессом. Если принимать во внимание реальные действия, то все они подчиняются одной логике - захвату рынков.

Основоположник экономического описания инноваций Й.Шумпетер, впервые выделил пять типов нововведений:

1. Использование новой техники или новых технологий производства и/или сбыта.

2. Внедрение новой продукции с новыми свойствами.

3. Использование нового сырья.

4. Изменения в организации производства и управления предприятием.

5. Появление новых рынков сбыта.

Несмотря на разнообразие инноваций, сегодня существует достаточно мощный инструментарий создания, внедрения и поддержки нововведений.

Применение технологий электронной коммерции способствует инновационному процессу через изменения в организационной структуре и управленческих процедурах и методах. Поэтому первым по значимости нововведением следует считать организационные и управленческие изменения.

В общих чертах инновационный процесс состоит из трех этапов:

• разработка - выдвижение инициативы, предложения, идеи или проекта возможного решения какой-либо проблемы, который после проработки выльется в инновацию;

• внедрение - научно-техническая, экспериментальная или организационная деятельность, целью которой является начало инновации и поддержание необходимого хода ее протекания;

• распространение - использование уже однажды освоенной инновации в новых условиях или местах применения.

Несмотря на указанную последовательность указанных этапов, такое расположение часто становится нерентабельным с точки зрения фактора времени. Поэтому их уплотнение по степени выполнения в параллельном режиме становится насущной потребностью. Перекрытие указанных этапов, их наложение друг на друга позволяет выполнять ускорение разработки, внедрения и распространения инноваций, постановки всего процесса на долговременную основу как бы в "конвейерном" режиме.

Этот режим невозможен без учета жизненного цикла продукции (либо инновации). Ускорение научно-технического прогресса сокращает время полезного использования и получения экономического эффекта от внедрения инноваций. Часто такие изменения происходят не последовательно, а

спонтанно, скачкообразно, что не позволяет использовать традиционные методы анализа и прогнозирования.

Экономическая деятельность в условиях рыночных отношений, ужесточение конкурентной борьбы требуют постоянного совершенствования методов планирования и управления продажами товаров и услуг.

Для того чтобы оценить возможности использования инструментария Интернет-маркетинга в деятельности современного торгового предприятия, в работе проанализированы механизмы управления комплексом электронной коммерции, процесс создания виртуальных цепочек ценности, а также проведён сравнительный анализ этих процессов с аналогичными процессами на традиционном рынке.

Предприятиям на практике требуется не только внедрение инноваций, но и возрастает потребность в управлении инновационными процессами. При этом особенно актуализируется способность своевременно:

• с опережением предусмотреть инновационные возможности;

• сконцентрировать ресурсы;

• комплексно и быстро управлять всем инновационным процессом;

• минимизировать риск неправильного выбора и запаздывания.

В этом случае гибкое управление инновационными процессами становится необходимостью. Своевременность принятия необходимых решений обеспечивается стратегией управления инновациями. Она входит как составная часть в общую стратегию развития предприятия.

Стратегия управления инновациями в современной торговле заключается в том, что она позволяет своевременно концентрировать усилия менеджеров на освоении и использовании перспективных достижений информационных технологий и Интернет-проектов. Этим обеспечивается стабильная динамика инноваций в интересах достижения целей торгового предприятия, а также создаются условия для долгосрочной эффективности его деятельности.

Проведение сегментирования и выбор целевых сегментов позволят более чётко решать последующие задачи по созданию и позиционированию ''ОТЗВ-сайта. После преодоления организационно-технических проблем, возникающих при создании электронного магазина, необходимо обеспечить его эффективное функционирование, а также выработать какой-либо инструмент для анализа этой эффективности. При решении этого вопроса целесообразно использовать известный маркетинговой инструментарий, называемый «комплекс маркетинга».

В ходе рассмотрения таких составляющих комплекса электронной коммерции, как товарная политика, сбытовая политика, ценовая и коммуникационная политика, было выявлено, что Интернет, являясь уникальной по своим характеристикам информационной средой, предоставляет возможность использования его в качестве эффективного элемента большинства инструментов инновационного управления и планирования. Однако наиболее важным представляется не то, что указанные

направления весьма привлекательны и демонстрируют стабильные темпы роста, а то, что именно они, по-видимому, станут в ближайшее время определяющими для развития российского сегмента электронного рынка.

Неоспоримость фактических высоких темпов развития электронной торговли, несмотря на все имеющиеся проблемы, подтверждается результатами многочисленных исследований. Однако с ростом популярности интернет-коммерции возрастает и конкуренция среди игроков электронных рынков, которым в настоящее время уже не обойтись без применения инновационных подходов к развитию интернет-бизнеса.

В рамках данного исследования рассмотрена трёхмерная матрица ценовой и неценовой привлекательности продукта и спроса, которая представляет собой инновационную стратегию и позволяет описать восемь основных моделей потребительского поведения.

Успешность любых мероприятий, в том числе с использованием Сети, во многом определяется удачностыо подбора базовых моделей потребительского поведения (МПП) и адаптацией их к конкретным условиям компании по продвижению продукта. В диссертации предложены модели потребительского поведения, адаптированные к сфере электронной коммерции.

Модели потребительского поведения строятся обычно на экспериментальных данных, но поскольку исследователи работают с выборками разного объёма и состава, то выделение категорий потребителей происходит на разных основаниях. Существуют несколько классификаций таких категорий, которые не противоречат друг другу, т.к. они построены на различных принципах и с различными целями. В качестве переменных целесообразно рассматривать неценовую привлекательность продукта (т.е. ценность продукта дня потребителя), его стоимость и спрос на него. На этом основании можно построить матрицу приверженности, описывающую различные МПП (рисунок 2). На матрице выделены восемь основных кубов, каждый из которых соответствует определённому сочетанию трёх вышеуказанных параметров. Соседние кубы существенно отличаются по одному из параметров, и величина этого параметра может быть идентифицирована как «высокая» или «низкая». Таким образом, матрица приверженности включает МПП, обозначенные этими кубами, а также восемь типов поведения потребителей по отношению к получению информации из Интернета и, что гораздо сложнее, их сочетания.

Для каждого из типов потребительского поведения можно вывести зависимости спроса от различных факторов.

Нсцскосзя пр^олехятелдеостъ

Типы потребительскою поведений 1 - «ОГДМЧЭЮЩКЙ В ТОНИ» ? - вСобирЛТвПИ фйбиЙЭ

3 • «Традиционалист», 4 - «Ограничитель», 5 - «Устрэнитепь прсбл&ы», 6 - «Истэтвлв чудес», 7 - «Имитатор», б • «Ген-ш-лотребитель»

Рис. 2- Исходная матрица для построения моделей потребительского поведения.

Электронная коммерция существенно изменяет как потребительское поведение покупателей, так и возможности налаживания каналов распространения продуктов и способов стимулирования продаж. Чтобы создавать глобальные распределённые сети распространения товаров и услуг, необходимо иметь возможность описать основные модели потребительского поведения, основываясь на предложенной матрице ценовой и неценовой привлекательности продукта и спроса.

В диссертационной работе предложено восемь основных типов потребительского поведения:

1. «Отдыхающий в тени». Для таких потребителей характерна ориентация на небольшую неценовую привлекательность и низкую цену, а также обычно незначительный спрос. Спрос не зависит ни от времени, ни от цены, т.к. инертность представителей данной модели предопределяет

-»-П

-—к

13 -»-■14 -»-15 — (5 -+-П —{8

Рис. 3- Графики зависимости уровня спроса от времени для различных категорий потребителей.

2. Тип потребительского поведения «собиратель фобий». К данному типу относятся потребители, характеризующиеся приверженностью к высокой неценовой привлекательности, стремлением к максимально низким ценам, но обеспечивающие низкий спрос.

3. Модель потребительского поведения «традиционалист». Этот тип потребителя слабо заинтересован в неценовой привлекательности, но согласен платить высокую цену за качественные товары или за такие товары, цены на которые он считает приемлемыми. Он склонен доверять брендам, обеспечивая высокий спрос.

4. Модель потребительского поведения «ограничитель». Потребители этого типа допускают низкую неценовую привлекательность, высокую цену товара, но не обеспечивают его высокий спрос. Для них не столь важно состояние окружающей среды. Поэтому они покупают мало, и эти действия носят случайный характер. В этом случае влиянием цены можно пренебречь.

5. Модель потребительского поведения «устранитель проблем». Эта категория потребителей выделяется по следующим параметрам: низкая

неценовая привлекательность, низкая цена и высокий спрос. Они стремятся решить свои проблемы, приобретая всё, что можно, за небольшую цену. Хотя реальное решение может потребовать значительных расходов, они идут на них неохотно.

6. Модель потребительского поведения «искатель чудес». Эту категорию потребителей характеризует стремление к высокой неценовой привлекательности, поиск низкой цены и высокий спрос. Представители дано группы верят в возможность действительно найти товары хорошего качества по низкой цене, и покупают любые дешёвые продукты.

7. Модель потребительского поведения «имитатор». Данная модель демонстрирует большие требования к неценовой привлекательности, ее представители согласны платить сравнительно высокую цену, но не обеспечивают достаточного спроса. Они имитирует интерес к потребляемым продуктам, изучают их характеристики, однако реально они не заинтересованы в приобретении данных продуктов, хотя могут за них заплатить. Такое поведение придаёт им больший вес в собственных глазах, и, как они надеются, в глазах других, поэтому они покупают только бренды.

8. Модель потребительского поведения «гений - потребитель». Эта категория потребителей заинтересована в высокой неценовой привлекательности, они готовы платить высокую цену, и демонстрируют высокий спрос. Это идеальный покупатель и, соответственно, хороший объект воздействия со стороны продавца.

На рисунке 3 показано, что основными объектами маркетинговых акций компаний, продвигающих свои товары в Сети являются, такие категории, как «традиционалист», «искатель чудес», и «гений-потребитель». Менее привлекательна категория «собиратель фобий», а остальные группы покупателей демонстрируют небольшой временной рост или даже спад спроса, на них ориентироваться можно, только если другие возможности исчерпаны.

При переходе к продвижению продуктов посредством Сети можно исходить из предположения, что успех промо-кампании у всех категорий потребителей определяется возможностью доступа в Интернет, а также временем пребывания в Сети. Это время через коэффициент пропорциональности связано с текущим временем. Данный подход базируется на усреднённых показателях для каждой категории потребителей. Влияние времени на спрос в этом случае может быть описано экспоненциальной функцией с отрицательным аргументом, и перемножение соответствующих коэффициентов даёт величину, близкую к единице. Соответственно, функции, представленные на рисунке 3, необходимо умножить на е"'. Результаты приведены на рисунке 4.

Время

Рис. 4- Графики зависимости уровня спроса

от времени для различных категорий потребителей при продвижении продуктов через Интернет.

Полученные результаты свидетельствуют о том, что предложенные модели пригодны для анализа реальных ситуаций при изучении спроса на самые разные товары и услуги с использованием сетевых технологий.

Исходя из этого, алгоритм анализа потребительского поведения может быть следующим:

1. Изучение влияния различных вариантов проведения промо-кампаний в Сети на реальный спрос на продвигаемый продукт.

2. Пересчёт полученной зависимости через известные соотношения в зависимости спроса, как функции от текущего времени.

3. Анализ применимости отмеченных выше моделей потребительского поведения на различных этапах полученной зависимости спроса от текущего времени.

4. Выделение закономерностей, соответствующих указанным моделям, и определение пропорциональных долей этих моделей с использованием соотношения:

где 5", - уровень спроса для анализируемых моделей; т - число моделей.

5. Использование выявленных закономерностей для разработки и (или) модификации промо-кампаний.

6. Сопоставление по заранее определённым критериям полученных заключительных и (или) промежуточных данных с желательным результатом и ориентирование, если необходимо, на соответствующие типы потребительского поведения.

Многообразие внутрифирменных и межфирменных организационных форм инновационной деятельности является одной из важных особенностей инновационного электронного рынка на современном этапе развития экономики, У крупных и мелких организаций инновационная активность различается в зависимости от их миссии и стратегических целей. Это обуславливает множественность организационных форм инновационной деятельности современных предприятий торговли, ориентированных на создание электронного бизнеса.

Исследование существующих подходов к формированию организационных форм управления инновационной деятельностью позволило выделить несколько основных моделей инновационного предпринимательства, создаваемых на основе:

• внутренней организации, когда инновация создается и (или) осваивается внутри фирмы ее специализированными подразделениями на базе планирования и мониторинга их взаимодействия по инновационному (венчурному) проекту;

• внешней организации при помощи контрактов, когда заказ на разработку, создание и (или) частичное освоение новшеств, инноваций фирма размещает между ссиронними орг анизациями, а полностью осваивает их, как правило, собственными силами;

в внешней организации, когда головная фирма для реализации инновационных (венчурных) проектов учреждает дочерние фирмы (венчурные компании), привлекающие дополнительные средства из внешних источников.

В России использование первой модели затрудняется тем, что принятие фирмами на свой баланс множества самостоятельных научных организаций проблематично вследствие неудовлетворительного финансового состояния крупных промышленных предприятий и неблагоприятных перспектив на заполнение «портфелей заказов» научных организаций. Кроме того, потенциал так называемой заводской науки зачастую оказывается недостаточным для разработки и создания новшеств и инноваций.

В условиях кризиса реального сектора торговли, естественно, большие надежды возлагаются на электронный бизнес, вследствие того, что эффективность деятельности предприятий электронной торговли выше, чем традиционной. Предприятия электронного бизнеса, обладая меньшим

запасом прочности, просто не могут долгое время работать убыточно — они либо приспосабливаются к внешним условиям, либо просто перестают существовать. Поэтому доля убыточных предприятий электронного бизнеса в общем их количестве в два раза меньше, чем у предприятий традиционного бизнеса.

Определено, что еще одним путем образования инновационных предприятий электронной коммерции является объединение группы разработчиков для производства конкурентоспособной и прибыльной наукоемкой продукции. Период существования таких инновационных предприятий часто ограничивается сроками реализации определенной идеи. Инновационные предприятия могут формироваться и как посредники для продвижения инноваций и технологий, создаваемых специалистами в области конкретной техники и технологии. Роль таких фирм особенно значительна в регионах, где научно-технические и маркетинговые связи слабее, чем в центре. Большие надежды возлагаются на электронный бизнес именно в инновационной сфере (венчурном бизнесе) как на «рыночный генератор» инновационных идей, ускоряющий на микроуровне планируемые на макроуровне процессы структурных преобразований. Именно в электронной коммерции происходит активное «выращивание» новых организационных структур управления инновационной деятельностью как точек (полюсов) роста, их дальнейшее тиражирование в экономически все более значимых масштабах, быстрое формирование новой корпоративной стратегии и тактики.

По мнению автора, вопрос развития и совершенствования электронной коммерции является острой проблемой с точки зрения инновации новых технологий и новых экономических решений. Поэтому, в связи с высокой динамикой и нестабильностью сети Интернет и повышенным риском внедрения электронных форм бизнеса в традиционную экономику, в качестве инновационных методов аналитической поддержки бизнеса могут рассматриваться мониторинг, прогнозирование и ситуационные центры, как способ генерирования всех аналитических методов для электронного бизнеса.

Предлагается формирование Интернет-бизнес-аналитики рассматривать в ключе развития четырёх процессов:

1. Институционализация - путем организации специальных учреждений, разрабатывающих научную базу, готовящих специалистов и т.д. - пока на нулевой стадии: если учесть тот факт, что в России относительно маленький процент государственных учебных заведений, готовящих аналитиков по разным отраслям, и молодой возраст Интернет, то можно констатировать, что этот процесс займет довольно долгое время, т.к. необходимо разработать специальные учебные программы, сформировать преподавательский состав и т.д.

2. Профессионализация - переквалификация имеющихся специалистов аналитической деятельности в специалистов, занимающихся исключительно

Интернет-бизнес-аналитикой - этот процесс уже развивается и можно обозначить несколько точек роста профессионалов:

- в независимых информационно-аналитических агентствах, которые в настоящее время занимаются информационной безопасностью, целевым маркетингом, сскьюрити консалтингом и прочими формами поддержки бизнеса;

- дифференциация Интернет-аналитической деятельности внутри компаний-Инкубаторов - появление и выделение ИТ (-специалистов в профессиональные аналитические отделы Интернет-инкубаторов, занимающиеся исключительно Интернет-бизнес-аналитикой, при чем как формой поддержки собственного бизнеса, так и бизнеса клиентов;

- в крупных коммерческих структурах, имеющих свою рыночного долю Интернет, - это формирование Интернет-бизнес-аналитических служб из других отделов, до сих пор занимающихся информационными технологиями, маркетингом, целевой аналитической поддержкой бизнеса в целом и т. д.

3. Технологизация - типовые методики технического оснащения отрасли - это направление стремительно развивается вместе с прогрессом технических и технологических решений для бизнеса,

4. Социализация - становление и признание значимости отрасли в глазах общественности: характеризуется появлением ученых, публицистов компьютерной прессы и др., (в силу своей деятельности они реализуют мощные интеллектуальные аналитические способности) которые путем пропаганды и популяризации доносят до внимания общественности актуальность вопросов формирования Интернет-бизнес-аналитики.

Ожидаемые результаты от инновационной деятельности любого предприятия зависят от типа инноваций и управления инновационной деятельностью. Главной же особенностью инновационной стратегии на основе электронной коммерции является ориентация на потребителя. С этой точки зрения в качестве основы стратегии управления инновационной деятельностью, создания и развития Интернет-проектов можно принять идею «От потребителя к бизнесу», являющуюся на сегодняшний день основой методов управления инновационными процессами в Интернет-системах электронной коммерции.

Важной особенностью Интернет-бизнеса является возможность для корпоративных и Интернет-проектов взаимодействовать между собой, поэтому в представленном исследовании предлагается рассматривать инновационные стратегии взаимодействия корпоративных и Интернет-проектов.

Предложенные стратегии управления инновациями в торговых предприятиях, позволяющие расширять возможности предприятия за счет использования технологий электронной коммерции, представлены в таблице 1.

Таблица 1 - Стратегии управления инновационными процессами в торговых предприятиях._

Этапы Корпоративные проекты (оШше торговые предприятия) Интернет-проекты (для вновь созданного опНпе-бизкеса)

1 Этого этапа для оШте-бизнеса просто нет, так как априори бизнес уже существует. Создание опНпе-бизнеса.

2 Трансформация части ойНпе-бизнеса в опНпе. Создание бизнес-модели смешанного типа. Трансформация чисто опНпе-бизнеса в бизнес-модель "смешанного типа"

3 Зрш-о£Г. Создание дочерней структуры, занимающейся Интернет-бизнесом. Участие в единой стратегии одного из Интернет-холдингов.

4 Приобретение и присоединение к своему оПНпе-бизнесу одного (нескольких) из уже существующих Интернет-проектов корпоративного типа. Приобретение и присоединение к своему опПпе-бизнесу одного (нескольких) из традиционных offl¡ne-бизнecoв.

_5 Развитие партнерских отношений с наиболее известными Интернет-проектами соответствующего профиля. Развитие партнерских отношений со многими корпоративными проектами оШте-бизнсса соответствующего профиля.

3 СТЕПЕНЬ НАУЧНОЙ НОВИЗНЫ И ПРАКТИЧЕСКАЯ ЗНАЧИМОСТЬ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ

Научная новизна работы. Предлагаемая работа представляет собой самостоятельное экономическое исследование одной из наиболее актуальных и практически значимых проблем переходного периода экономики России. В ней обоснована сущность и необходимость формирования инновационного потенциала как фактора становления, развития и функционирования электронной торговли. Наиболее существенные результаты работы состоят в следующем:

- в процессе исследования установлено, что решающее значение при становлении, развитии и функционировании электронной коммерции в переходной экономике России имеет экономическая среда, которая определяется автором как сложная, многомерная, полифункциональная система, находящаяся в непрерывной динамике;

- на основе изучения и обобщения различных точек зрения зарубежных и отечественных исследователей по проблеме развития электронного бизнеса уточнено определение инновационных процессов в современной торговле и

сформулированы условия её инновационного развития с учетом формирования электронной торговли в России;

- выявлены новые экономические закономерности функционирования электронной торговли, обусловленные влиянием факторов экономической среды. К их числу относятся: неблагоприятный налоговый, инвестиционный, финансово-кредитный и информационно-консультативный климат; неразвитость системы производственно-технологической поддержки, отсутствие рыночных механизмов обеспечения экономической безопасности электронного бизнеса в условиях экономического фактора риска, а также отсутствие достаточной аналитической поддержки электронного бизнеса;

- разработаны методы совершенствования инновационных стратегий развития Интернет-бизнес аналитики;

- автором разработана стратегия управления инновационными процессами электронной коммерции в торговых предприятиях; предложена оригинальная концепция органичного применения совокупной системы нескольких инноваций для решения разносторонних задач в электронном бизнесе с целью снижения риска инновационной деятельности предприятий электронной торговли.

Теоретическая и практическая значимость работы. Теоретические положения диссертации дополняют и развивают методы представления о развитии инновационного потенциала экономической среды при организации электронной коммерции и её функционирования в переходной экономике, которые М01уг быть использованы в учебном процессе при изучении ряда разделов курсов «Электронная коммерция», «Основы рыночной экономики», «Общая экономическая теория», «Микроэкономика».

Практическое значение имеют выводы, методики и рекомендации автора по вопросам стратегического планирования инновационной деятельности торговых организаций для становления, развития и функционирования инновационных методов в электронном бизнесе как самостоятельном секторе российской экономики.

Апробация результатов исследования и публикации

Результаты исследования докладывались на научных сессиях профессорско-преподавательского состава, научных сотрудников и аспирантов ГОУ ВПО ГУАП.

Результаты исследования были опробованы на практике и внедрены в работе компаний электронной коммерции: ООО «Пропоет», ООО «Интерстеп», ООО «И-Трейд», ООО «Книжный дом «Невский Проспект»».

Публикации работы

Автором опубликовано работ общим объемом 2,33 п.л., в том числе лично автора 2,10 п.л.

'ЛОО<2>

Р2 0 7 5 1

Основные положения диссертации опубликованы в следующих работах:

1. Вагин АЛ. Истории и перспективы развитая электронной коммерции в России. Седьмая научная сессия аспирантов ГУАП. Сб. докладов. Ч. II. Гуманитарные науки. - СПб.: ГУАП, 2004 г. с. 44-45. - 0,41 пл.

2. Вагин А.А. Анализ направления развитая маркетинговой деятельности с применением Интернет. Восьмая научная сессия аспирантов ГУАП. Сб. докладов. Ч. II. Гуманитарные науки. - СПб.: ГУАП, 2005 г. с. 73-74.-0,53 пл.

3. Вагин А.А., Ястребов А.П., Управление инновационной деятельностью предприятий электронной торговли. Современные аспекты экономики. №15. Санкт-Петербург, 2006. с. 12-17. - 0,65 пл. (автора 0,47)

4. Вагин А.А. Особенности инвестиций в Интернет-экономике. Научная сессия аспирантов ГУАП. Сб. докладов. Часть. III. Гуманитарные науки. -СПб.: ГУАП, 2006 г. с. 70-71. - 0,39 пл.

5. Вагин А.А., Ястребов А.П., Анализ инновационного потенциала России в условиях информационного общества. Современные аспекты экономики. №15. Санкт-Петербург, 2006. - 0,45 пл. (автора 0,31).

Формат 60x34 1416 .Бумага офсетная. Печать офсетная. Тираж ЩО'акз.'Заказ № У 74

Редакционно-издательский центр ГУАП 190000, Санкт-Петербург, ул. Б. Морская, 67

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Вагин, Александр Александрович

ВВЕДЕНИЕ.

1 ОСОБЕННОСТИ ИННОВАЦИЙ В ЭКОНОМИКЕ И ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ.

1.1 Инновационные процессы и предпосылки развития Интернет-технологий в современной торговле.

1.2 Проблемы и перспективы развития электронной торговли в России

2 ИНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛГИИ КАК ИНСТРУМЕНТ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ.

2.1 Инновационный этап развития и планирование маркетинговых процессов в современной торговле.,„„„„„„„„„„„„.„.„„„,„„„.„„

2.2 Модели потребительского поведения в электронной коммерции.

3 УПРАВЛЕНИЕ ИННОВАЦИОННЫМИ ПРОЦЕССАМИ В ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ.

3.1 Формирование организационных форм управления инновационной деятельностью.

3.2 Инновационные методы бизнес-аналитики.

3.3 Инновационные стратегии развития электронной коммерции.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Управление инновационной деятельностью торговых организаций на основе механизмов электронной коммерции"

Актуальность темы исследования

Стабилизация экономики и вывод ее из кризиса практически невозможны без государственной поддержки бизнеса, обеспечивающего конкуренцию. Зарубежный опыт наглядно иллюстрирует, что сектор электронного бизнеса выполняет очень важные функции в экономике развитых стран. Во-первых, он обеспечивает необходимую мобильность в условиях рынка, создает глубокую специализацию и разветвленную кооперацию производства, без которых немыслима его высокая эффективность. Во-вторых, он способен не только быстро заменить образующиеся ниши в потребительской сфере, но и сравнительно быстро окупаться, применяя подчас самые современные технологии. В-третьих, электронная коммерция создает необходимую для рынка атмосферу конкуренции, многообразие форм, быстро возникающих и исчезающих, обладает готовностью оперативно реагировать на любые изменения рыночной конъюнктуры.

В условиях состояния экономики в России значительно более актуальной стала проблема развития Интернет-технологий в современной торговле. Опыт нескольких лет реформ, с одной стороны, и распространение идей, интерпретирующих развитие формы рыночного хозяйства, с другой, приводят к пониманию того, что основным фактором динамики рыночного хозяйства, его высокой способности пластично изменяться, является не столько рынок сам по себе, а совокупность методов развития торговых организаций на основе применения инновационных информационных технологий. Вместе с тем, на пути развития электронной коммерции в нашей стране стоит немало проблем, тормозящих её развитие. Это вопросы социально-психологического, экономического и правового аспектов. Проблема формирования, становления и развития электронной торговли в России заключается в том, что данный переходный процесс должен произойти в весьма сжатые исторические сроки при отсутствии какой-либо базы.

В нашей стране исследованию проблем инновационного потенциала электронной коммерции уделялось крайне недостаточно внимания.

За рубежом исследованием темы электронной коммерции занимаются давно. Отметим наиболее известных авторов: У. Хэнсон, Э. Илайес, Г. Мине, К. Пейтел, М. Мак-Картни, Е. Брайан и другие.

Развитие инноваций в экономике России, в частности в электронной коммерции, целиком и полностью лежит в русле трендов мировой динамики. В связи с этим, в нашей отечественной литературе также возрос интерес к теме инноваций

Анализу тех или иных аспектов этой проблемы посвящены работы В.М. Власовой, Э.И. Крылова, Р.Г. Мирзоева, А.П. Ястребова, С.В. Пирогова, А.В. Юрасова, О.А. Кобелева, Б.Н. Авронина, JI. Мясниковой, Э.И. Дагаева и других.

Разнообразие точек зрения и теоретических посылок зарубежных и отечественных исследователей по проблемам электронной коммерции, её инновационного потенциала, недостаточная степень разработки сущности и места электронного бизнеса среди других форм предпринимательства, а также слабое освещение вопросов государственного регулирования в сфере формирования экономической среды в отечественной экономике и определили выбор темы настоящей работы, обусловили ее цель и задачи.

Цели и задачи исследования

Цель настоящей работы состоит в исследовании и обобщении зарубежного и отечественного опыта развития инновационного потенциала и социально-экономических условий функционирования предприятий электронного бизнеса и разработке рекомендаций по управлению инновационной деятельностью электронных торговых организаций.

Для достижения указанной цели автор поставил перед собой решение следующего ряда задач:

- исследование методических основ сущности инновационных процессов в экономике и электронной коммерции;

- определение основных направлений инноваций в России в сфере электронной коммерции как объективных условий успешного развития современной торговли;

- рассмотрение инновационного планирования как основного фактора успеха в бизнесе малых предприятий;

- разработка основных моделей потребительского поведения в электронной коммерции;

- разработка методов совершенствования инновационных стратегий развития Интернет-бизнеса.

- определение и разработка методов управления инновационными процессами на основе механизмов электронной коммерции;

Предмет и объект исследования

Предметом исследования выступают теоретические и методические вопросы управления инновационной деятельностью на основе электронной коммерции. Объектом исследования является инновационная деятельность предприятий электронной торговли России в области торговли книгами, видеопродукцией и товарами народного потребления.

Методология исследования

Теоретической и методической основой исследования явились разработки и выводы зарубежных и отечественных исследователей. В работе использовались монографии, брошюры, статьи в сборниках и периодической печати по вопросам, рассматриваемым в диссертации. В качестве фактического материала использовались данные, опубликованные в статистических сборниках Госкомстата России.

Научная новизна работы

Предлагаемая работа представляет собой самостоятельное экономическое исследование одной из наиболее актуальных и практически значимых проблем переходного периода экономики России. В ней обоснована сущность и необходимость формирования инновационного потенциала как фактора становления, развития и функционирования электронной торговли. Наиболее существенные результаты работы состоят в следующем:

- в процессе исследования установлено, что решающее значение при становлении, развитии и функционировании электронной коммерции в переходной экономике России имеет экономическая среда, которая определяется автором как сложная, многомерная, полифункциональная система, находящаяся в непрерывной динамике;

- на основе изучения и обобщения различных точек зрения зарубежных и отечественных исследователей по проблеме развития электронного бизнеса уточнено определение инновационных процессов в современной торговле и сформулированы условия её инновационного развития с учетом формирования электронной торговли в России;

- выявлены новые экономические закономерности функционирования электронной торговли, обусловленные влиянием факторов экономической среды. К их числу относятся: неблагоприятный налоговый, инвестиционный, финансово-кредитный и информационно-консультативный климат; неразвитость системы производственно-технологической поддержки, отсутствие рыночных механизмов обеспечения экономической безопасности электронного бизнеса в условиях экономического фактора риска, а также отсутствие достаточной аналитической поддержки электронного бизнеса;

- разработаны методы совершенствования инновационных стратегий развития Интернет-бизнес аналитики;

- автором разработана стратегия управления инновационными процессами электронной коммерции в торговых предприятиях; предложена оригинальная концепция органичного применения совокупной системы нескольких инноваций для решения разносторонних задач в электронном бизнесе с целью снижения риска инновационной деятельности предприятий электронной торговли.

Теоретическая и практическая значимость работы

Теоретические положения диссертации дополняют и развивают методы представления о развитии инновационного потенциала экономической среды при организации электронной коммерции и её функционирования в переходной экономике, которые могут быть использованы в учебном процессе при изучении ряда разделов курсов «Электронная коммерция», «Основы рыночной экономики», «Общая экономическая теория», «Микроэкономика».

Практическое значение имеют выводы, методики и рекомендации автора по вопросам стратегического планирования инновационной деятельности торговых организаций для становления, развития и функционирования инновационных методов в электронном бизнесе как самостоятельном секторе российской экономики.

Апробация результатов исследования и публикации

Результаты исследования докладывались на научных сессиях профессорско-преподавательского состава, научных сотрудников и аспирантов ГОУ ВПО ГУАП.

Результаты исследования были опробованы на практике и внедрены в работе компаний электронной коммерции: ООО «Пропоет», ООО «Интерстеп», ООО «И-Трейд», ООО «Книжный дом «Невский Проспект»».

Автором опубликовано работ общим объемом 2,33 пл., в том числе лично автора 2,10 п.л:

1. Вагин А.А. Истории и перспективы развития электронной коммерции в России. Седьмая научная сессия аспирантов ГУАП. Сб. докладов. Ч. II. Гуманитарные науки. - СПб.: ГУАП, 2004 г. с. 44-45. - 0,41 п.л.

2. Вагин А.А. Анализ направления развития маркетинговой деятельности с применением Интернет. Восьмая научная сессия аспирантов ГУАП. Сб. докладов. Ч. II. Гуманитарные науки. - СПб.: ГУАП, 2005 г. с. 73-74.-0,53 п.л.

3. Вагин А.А., Ястребов А.П., Управление инновационной деятельностью предприятий электронной торговли. Современные аспекты экономики. №15. Санкт-Петербург, 2006. с. 12-17. - 0,65 п.л. (автора 0,47)

4. Вагин А.А. Особенности инвестиций в Интернет-экономике. Научная сессия аспирантов ГУАП. Сб. докладов. Часть. III. Гуманитарные науки. - СПб.: ГУАП, 2006 г. с. 70-71. - 0,39 п.л.

5. Вагин А.А., Ястребов А.П., Анализ инновационного потенциала России в условиях информационного общества. Современные аспекты экономики. №15. Санкт-Петербург, 2006. - 0,45 п.л. (автора 0,31).

Структура диссертационной работы

Структура определяется логикой проведённого исследования и отражена в содержании диссертационной работы. Состоит из введения, трёх глав, заключения и списка литературы, включающего 113 наименований. Общий объём работы составляет 158 листов машинописного текста.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Вагин, Александр Александрович

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Немногие технологии оказали столь революционизирующее влияние на бизнес, как появление Интернета. Начиная с середины девяностых, компании во всем мире быстро осознали, что истинное значение Интернета не в том, что люди могут просматривать Web-страницы и пользоваться электронной почтой, а скорее, в тех новых возможностях, которые он открывает для совершенствования деловых процессов, сокращения затрат и увеличения прибыли. Однако электронный бизнес - это не просто электронный вариант торговых сделок; его задача - использовать инновационные технологии для реорганизации старых бизнес-моделей, чтобы максимально улучшить обслуживание заказчиков и привнести дополнительную ценность для них. При непрерывном развитии технологий электронного бизнеса модели и организационные структуры, не рассчитанные на его применение, испытывают растущее давление. Конкурентная борьба эксплуатирует Интернет-технологии с максимальной возможностью. Неожиданно появляются новые конкуренты, использующие современные деловые модели и возросший опыт заказчиков, и они завоевывают свое место и признание на рынке. Для того чтобы оставаться конкурентоспособными - молено даже сказать, чтобы выжить - в эту эпоху новой экономики, компании должны уметь быстро реагировать на запросы, постоянно модернизируя свои бизнес-процессы, чтобы идти в ногу с технологией и опережать конкурентов. Справиться с этим компании могут, только сформировав инновационную модель управления бизнесом, основанную на разработке соответствующих инновационных стратегий, а также используя современные методы бизнес-аналитики.

Управление инновационными процессами в бизнесе - это проблема, которая не утрачивает своей актуальности. Создание и реализация успешных инновационных стратегий электронного бизнеса требует тщательного предвидения, своевременности и финансовых вложений, а также определенных ресурсов. Хотя может показаться, что эти требования трудно удовлетворить, и они противоречат быстрому темпу сегодняшнего бизнеса, значение хорошо спланированной, гибкой и надежной политики в сфере электронного бизнеса, основанной на внедрении инновационных методов управления экономическими системами, первостепенно, как доказали многие нашумевшие провалы в "электронном мире".

По этой причине высшее руководство многих торговых организаций все более и более склоняется к приоритету планирования инновационного процесса и расходам на него для полной реализации возможностей электронного бизнеса. Они все более осознают, что электронный бизнес полностью зависит от возможностей реального управления инновационными процессами.

Однако, учитывая множество проблем, связанных с развитием электронной торговли в России, компаниям трудно определить основные этапы планирования инновационной деятельностью.

Принимая во внимание все эти факторы, наряду с возрастающими сложностями развития систем электронного бизнеса, торговые компании не могут не понимать перспектив и дополнительных возможностей Интернет-площадок. Именно их развитие посредством максимального привлечения инвестиций в электронный сектор экономики должно стать основой развития государственной инновационной политики России в современных условиях.