Управление конкурентоспособностью торгового предприятия на оптовом рынке

Березин, Валерий Альбертович

Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Управление конкурентоспособностью торгового предприятия на оптовом рынке тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень: кандидата экономических наук
Автор: Березин, Валерий Альбертович
Место защиты: Москва
Год: 2011
Шифр ВАК РФ: 08.00.05

Управление конкурентоспособностью торгового предприятия на оптовом рынке - тема диссертации по экономике, скачайте бесплатно в экономической библиотеке

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Управление конкурентоспособностью торгового предприятия на оптовом рынке"

БЕРЕЗИН ВАЛЕРИЙ АЛЬБЕРТОВИЧ

УПРАВЛЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ НА ОПТОВОМ РЫНКЕ

(на примере рынка канцелярских товаров)

08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (маркетинг)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Москва-2011

1 4 ДПР 207]

4843994

Работа выполнена на кафедре «Корпоративное управление и электронный бизнес» и кафедре «Маркетинг и коммерция» ФГОУ ВПО «Российский государственный университет туризма и сервиса»

Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор

Атаров Николай Захарович

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор

Христофорова Ирина Владимировна

кандидат экономических наук Казаков Сергей Петрович

Ведущая организация: Институт исследования товародвижения и конъюнктуры оптового рынка (институт ИТКОР)

Защита состоится «¿У »и-/у;<£.л~£ 2011 г. в/У.'а^ часов на заседании диссертационного совета Д 212.150.02 при ФГОУ ВПО «Российский государственный университет туризма и сервиса» по адресу: 141221, Московская область, Пушкинский район, пос. Черкизово, ул. Главная, 99, ауд. 1209, Зал заседаний Советов.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ФГОУ ВПО «Российский государственный университет туризма и сервиса».

Автореферат разослан «($ » /^оуэ/учх- 2011г.

Ученый секретарь диссертационногосдаета канд. эконом, наук, доцент /^г

Черникова Л.И.

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Проблемы управления конкурентоспособностью торгового предприятия на оптовом рынке в современных условиях приобретают особую важность. На всех этапах развития общественного производства и рыночной экономики оптовая торговля являлась ведущим звеном сферы обращения. Благодаря более квалифицированному изучению конъюнктуры рынка оптовая торговля как основа торгового предпринимательства имеет интенсивные интегрирующие связи с секторами экономики и сферы услуг в формировании и удовлетворении спроса корпоративных и конечных потребителей в товарах и услугах. В предкризисный период на долю оптовой торговли приходилось 4% среднегодовой численности работающих в экономике и 2,9% стоимости основных фондов. При этом она обеспечивала 14,2% производимой валовой добавленной стоимости и более 23,8% общих финансовых результатов экономики страны.

В условиях экономического кризиса роль оптовой торговли в структурной перестройке секторов экономики в соответствии с трансформацией рынка значительно повышается. Она способна в качестве катализатора всех взаимосвязанных процессов и видов экономической деятельности сферы обращения в цепи «производитель - оптовый посредник - потребитель» повлиять на инновационное развитие общественного производства. Оптовая торговля оказывает прямое влияние на масштабы, качество и эффективность снабженческо-сбытовых услуг, что способствует развитию научных, инжиниринговых, консалтинговых и информационно-технологических услуг.

Вместе с тем, успешное использование возможностей и предпосылок реализации оптовой торговлей функций эффективного участника сферы обращения общественного производства в значительной степени зависит от управления конкурентоспособностью ее предприятий. В научной литературе по менеджменту и маркетингу уделяется все большее внимание вопросам развития стратегий и концепций, ориентированных на рынок. Однако в большинстве научных работ, посвященных этим проблемам, вопросы учета специфики рынков товаров и услуг, их влияния на управление конкурентоспособностью торговых предприятий остаются малоисследованными. В этой связи разработка вопросов теории и практики совершенствования управления конкурентоспособностью оптового торгового предприятия в условиях кризиса на рынке канцелярских товаров, играющего важную роль в материально-техническом обеспечении сфер воспитания, образования и делопроизводства офисной деятельности организаций и предприятий, является актуальным направлением научных исследований.

ведущего звена сферы обращения, получил отражение в ряде работ таких зарубежных ученых и специалистов, как Ален П., Ансофф И., Ассель Г., Болт Г.Дж., Диксон П., Друкер П., Котлер Ф., Ламбен Ж.-Ж., Макконелл K.P., Портер М., Смит А., Хопкинс Т., Шулинг И., Шумпетер Й. и др. Отдельные аспекты совершенствования управления

конкурентоспособностью услуг торгового предпринимательства рассматриваются в работах российских ученых Баркана Д.И., Брагина JI.A., Бушуевой И.В., Казакова С.П., Кардашина Л.И., Кондрашова В.М., Мазура И.И., Михайловой Л.А., Новикова Н.Г., Ноздревой Р.Б., Перекалиной Н.С., Попова Е.В., Рамзеса В.Б., Селезнева В.А., Сульповара Л.Б., Фатхутдинова P.A., Христофоровой И.В., Шура Д.Л., Юданова А.Ю. и др.

В работах этих ученых рассмотрены вопросы специфических особенностей услуг торгового предпринимательства в рыночных условиях. Данные исследования внесли значительный вклад в общую теорию и практику управления конкурентоспособностью. Однако на современном этапе социально-экономического развития имеется необходимость более углубленной проработки функциональных и экономических аспектов конкурентоспособности торговых предприятий на рынке оптовой торговли, их роли в активизации инновационного развития производства товаров, технологий и услуг в сфере обращения. Решение этих вопросов важно тесно увязать со спецификой условий и факторов формирования и развития отдельных товарных рынков. Эти аспекты проблемы обусловили выбор темы настоящего диссертационного исследования и основные направления ее научной и практической реализации.

Цель диссертационной работы состоит в разработке научно-практических рекомендаций по совершенствованию управления конкурентоспособностью оптового торгового предприятия на рынке канцелярских товаров на современной методической основе.

Для достижения данной цели в диссертации были поставлены и решены следующие задачи:

- исследовать экономическую сущность управления конкурентоспособностью оптового торгового предприятия на рынке товаров и услуг;

- проанализировать основные направления использования стратегического маркетинга и менеджмента с позиции совершенствования управления конкурентоспособностью оптового торгового предприятия;

- выявить основные условия и факторы формирования и развития рынка канцелярских товаров, а также разработать модель и алгоритм прогнозирования емкости рынка;

- определить основные направления и стратегии совершенствования управления конкурентоспособностью оптового торгового предприятия на рынке канцелярских товаров;

- разработать методические и научно-практические рекомендации по совершенствованию организационно-экономического механизма

управления конкурентоспособностью оптового торгового предприятия на рынке канцелярских товаров.

Объектом исследования являются торговые предприятия на оптовом рынке товаров и услуг в целом и рынке канцелярских товаров, в частности.

Предметом исследования являются экономические и организационно-управленческие отношения торгового предприятия на рынках оптовой закупки и продажи товаров, в процессе управления предоставлением услуг по обеспечению функций товародвижения и товаропродвижения для повышения его конкурентоспособности.

Методологическую основу диссертационного исследования составили концептуальные положения теорий рыночной экономики, формирования и развития конкуренции, маркетинговой деятельности, стратегического менеджмента, корпоративной организации бизнеса по вопросам управления конкурентоспособностью предприятий и организаций, товаров и услуг, получившие отражение в научных трудах отечественных и зарубежных ученых и специалистов.

В процессе диссертационного исследования использовалась совокупность подходов и методов научного познания социально-экономических процессов развития общественного производства в рыночных условиях, в том числе системный комплексный подход, методы анализа, сравнений и синтеза, экспертных оценок, статистического и экономического анализа, сценарного моделирования и аналогий.

В качестве информационной базы исследования использовались законодательные и нормативные акты Российской Федерации, материалы Росстата, профильных министерств и ведомств, аналитических и рекламных агентств, отчетные данные ведущих оптовых предприятий на рынке канцелярских товаров, отечественные и зарубежные публикации в специализированных изданиях и средствах СМИ по вопросам исследуемых проблем, Интернет-ресурсы.

Научная новизна диссертации заключается в разработке методических и научно-практических рекомендаций по совершенствованию управления конкурентоспособностью торгового предприятия на оптовом рынке товаров и услуг на основе повышения эффективности функциональных и экономических составляющих при осуществлении основных бизнес-функций товародвижения и товаропродвижения.

Основные научные результаты, полученные лично автором и выносимые на защиту:

1. Дано авторское определение конкурентоспособности оптового торгового предприятия, определены ее экономические и функциональные составляющие, а также условия и факторы их определяющие. Раскрыта взаимосвязь между процессами развития конкуренции, создания конкурентных преимуществ и формирования конкурентоспособности оптового предприятия, что позволило предложить авторскую

классификацию конкурентоспособности предприятия оптовой торговли по основным ее признакам и методику многофакторной экспертной бальной ее оценки.

2. Выделены четыре бизнес-процесса полного управленческого цикла предоставления торговых услуг, определены основные критерии и условия их обеспечения для совершенствования управления конкурентоспособностью оптового предприятия.

3. Уточнены границы российского рынка канцелярских товаров, определены его основные сегменты и выявлены важнейшие условия и факторы его формирования и развития, на базе которых разработаны модель и алгоритм прогнозирования емкости общероссийского и региональных рынков этих товаров в качестве основы совершенствования управления конкурентоспособностью оптового предприятия.

4. Определены основные типы стратегий управления конкурентоспособностью оптового предприятия с учетом стадий его жизненного цикла. Выделены антикризисные стратегии диверсифицированного роста и концентрации ресурсов, имеющие значительный потенциал для продления стадии зрелости предприятия и менее болезненного преодоления стадии спада.

5. Разработаны научно-практические рекомендации по совершенствованию механизмов управления конкурентоспособностью оптового торгового предприятия на рынке канцелярских товаров, предусматривающие организационные и экономические меры обеспечения его конкурентных преимуществ на федеральном, региональном и локальном оптовых рынках, а также реструктуризации его организационно-управленческой структуры предприятия путем создания центра стратегического управления на базе внедрение 1Т-системы поддержки принятия решений по управлению продажами товаров и их запасов.

Указанные положения соответствуют пункту п.3.9 - Повышение конкурентоспособности товаров/организаций, стратегия и тактика ведения конкурентной борьбы. Паспорта специальностей ВАК по специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (маркетинг).

Практическая значимость диссертации. Основные научные положения, выводы и научно-практические рекомендации диссертационного исследования могут быть использованы предприятиями и организациями различных видов экономической деятельности сферы услуг для совершенствования управления их конкурентоспособностью.

Отдельные положения исследования могут быть использованы в учебном процессе при подготовке и переподготовке специалистов в области управленческой и маркетинговой деятельности.

Всероссийской научной конференции аспирантов и молодых ученых ФГУ ВПО «РГУТиС» «Современные проблемы туризма и сервиса» (2009 г.); Международной научно - практической конференции «Организация деятельности персонала в системе антикризисного управления на предприятиях сервиса» (2007 г.) и др.

Публикации. Основные положения и выводы диссертации опубликованы в девяти печатных работах общим объемом 4,9 п.л., в т.ч. автора -4,6 п.л. Из них три публикации в изданиях из списка ВАК.

Структура работы. В соответствии с поставленной целью и логикой исследования диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложения.

В первой главе «Научные основы управления конкурентоспособностью торгового предприятия на оптовом рынке товаров и услуг» рассматривается экономическая сущность конкурентоспособности предприятия оптовой торговли в сфере обращения товаров и услуг, анализируются ее функциональные и экономические составляющие, исследуются и систематизируются основные концепции и типы стратегий управления конкурентоспособностью оптового предприятия.

Во второй главе «Анализ тенденций и перспектив развития оптового рынка» анализируются основные тенденции развития рынка оптовой торговли и ее места в сфере услуг, определяются важнейшие условия и факторы формирования и развития рынка канцелярских товаров, разрабатываются модель и алгоритм прогнозирования его емкости, даются прогнозные оценки емкости рынка на период до 2015 г. в качестве важнейших предпосылок совершенствования управления конкурентоспособностью торгового предприятия в процессе предоставления услуг оптовой торговли на данном рынке.

В третьей главе «Совершенствование организационно-экономического механизма управления конкурентоспособностью оптового торгового предприятия на рынке канцелярских товаров» определяются основные направления и стратегии совершенствования управления функциональными и экономическими составляющими

конкурентоспособности предприятия оптовой торговли. Применительно к рынку канцелярских товаров обосновываются научно-практические рекомендации по совершенствованию организационно-экономического механизма управления конкурентоспособностью оптового предприятия на рынке канцелярских товаров.

В заключении содержатся основные научные результаты, выводы и рекомендации по теме диссертационного исследования.

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ

1. Анализ и обобщение основной сущности и содержания конкурентоспособности, получивших освещение в работах зарубежных и отечественных ученых, позволяют сделать выводы, что она:

- является следствием процесса свободной рыночной конкуренции хозяйствующих субъектов, реализующих функции обращения товаров и услуг на рынке и определяется совокупностью конкурентных преимуществ;

между конкуренцией, конкурентными преимуществами и конкурентоспособностью предприятия существует тесная связь и их взаимообусловленность:

во-первых, конкуренция, как процесс свободного рыночного соперничества хозяйствующих субъектов - конкурентов за удовлетворение потребностей покупателей в товарах и услугах в рамках действующего законодательства, с одной стороны, не позволяет каждому из них в одностороннем порядке влиять на общие условия товарного рынка, а с другой стороны, обеспечивает каждому из конкурентов соответствующий уровень конкурентоспособности по совокупности его конкурентных преимуществ на данном рынке;

во-вторых, конкурентоспособность предприятия, его товаров и услуг является следствием конкуренции, реальным или потенциальным результатом процесса конкурентного соперничества в рамках действующего законодательства;

в-третьих, конкурентоспособностью предприятия можно и необходимо управлять через условия и факторы обеспечения его функциональных и экономических конкурентных преимуществ для повышения уровня удовлетворения потребностей целевых клиентов.

В этой связи конкурентоспособность торгового предприятия на оптовом рынке, по нашему мнению, есть комплексная характеристика, определяющая совокупность его реальных или потенциальных преимуществ в удовлетворении платежеспособного спроса оптовых покупателей на товары и услуги, а также в предоставлении им большей потребительной ценности по сравнению с конкурентами, выявленной в процессе свободной рыночной конкуренции в рамках действующего законодательства, а также в эффективном распределении ограниченных трудовых, материальных и финансовых ресурсов.

При этом экономическая сущность конкурентоспособности оптового торгового предприятия может быть определена как способность предприятия обеспечивать свои конкурентные преимущества в процессе свободной конкуренции на оптовом рынке при предоставлении комплекса услуг целевым оптовым клиентам по удовлетворению их реального и потенциального спроса в товарах и услугах по более выгодной цене или с дополнительной потребительной стоимостью. Основными условиями и

факторами, определяющими способность предприятия обеспечивать свои экономические конкурентные преимущества являются:

свободные конкурентные рыночные отношения всех хозяйствующих субъектов на рынке оптовой закупки товара и рынках оптовой продажи;

- масштабы потребности и объем оптового платежеспособного спроса;

- цены оптовой закупки и оптовой продажи товара;

- величина торговой наценки;

- величина дополнительной потребительной стоимости оптовым и конечным потребителям;

- качество товара и услуг;

- уровень инновационности товара и услуг и др.

Схему взаимосвязи между процессами развития конкуренции, создания конкурентных преимуществ и формирования конкурентоспособности оптового предприятия путем совершенствования функциональных и экономических механизмов можно представить в следующем виде (рис.1).

Обобщение анализируемых механизмов формирования конкурентоспособности оптового торгового предприятия позволяет сделать вывод, что экономическую ее составляющую можно определить, с одной стороны, как сумму торговой наценки, которую предприятие получает в результате выполнения конкретных функций в процессе движения товара от рынка его оптовой закупки до рынка оптовой продажи. С другой стороны, в условиях конкурентного рынка эта торговая наценка может быть определена величиной добавленной стоимости реализованного товара с учетом конкурентной нормы прибыли, создаваемой торговым предприятием в процессе исполнения соответствующих функций оптовой торговли. При этом, за счет части прибыли в добавленной стоимости торговое предприятие должно обеспечить эффект целевых оптовых и конечных покупателей товаров от их потребления, что повышает устойчивость его конкурентных преимуществ.

Рис.1 Схема последовательности формирования

конкурентоспособности оптового предприятия.

Таким образом, экономическая конкурентоспособность оптового торгового предприятия есть комплексная его характеристика, которая определяется величиной добавленной стоимости (торговой наценки) в процессе выполнения им функций по продвижению товара на рынке оптовой торговли, обеспечивающая получение конкурентной прибыли с учетом экономического эффекта целевых покупателей товара. Достижению целей экономической конкурентоспособности оптового торгового предприятия способствует его функциональная конкурентоспособность - способность выстраивать свои организационные

и экономические отношения с участниками оптового рынка в процессе обеспечения основных бизнес-функций при осуществлении оптового управленческого цикла.

Анализ процесса формирования конкурентоспособности оптового предприятия, определение ее экономического и функционального содержания позволяют ее классифицировать по важнейшим признакам (рис. 2).

Рис.2. Классификация видов конкурентоспособности торгового предприятия.

Предложенная классификация конкурентоспособности оптового предприятия и определение ее экономического и функционального содержания позволяют выделить основные направления ее операционного и стратегического управления.

Кроме того, данная классификация положена в основу методики многофакторной экспертной бальной оценки конкурентоспособности торговых предприятий на федеральном, межрегиональном, региональном и локальном оптовых рынках. В качестве основных факторов ее определяющих приняты: широта ассортимента профильной продукции, наличие собственного бренда и системы продвижения товара, развитость логистического сервиса, наличие собственных производственных мощностей и доля соответствующего рынка. В разрезе выделенных факторов и классификационных характеристик высокая, средняя и низкая конкурентоспособность торгового предприятия на определенном рынке в диссертации предложена базовая шкала бальных оценок. На их основе эксперту представляется возможным дать бальную оценку по каждому из

семи выделенных факторов конкурентоспособности анализируемого предприятия. Их сумма позволяет определить интегральный рейтинг его конкурентоспособности относительно предприятия-конкурента.

2. С позиции совершенствования управления конкурентоспособностью оптового торгового предприятия анализ основополагающих подходов и концепций взаимосвязи основных направлений ее формирования с процессами стратегического маркетинга и менеджмента показывает, что важнейшими из них являются: концепция М.Портера, основанная на анализе цепочки создания ценности; подход Ж.-Ж.Ламбена «ориентация на рынок» в выработке стратегий обеспечения конкурентных преимуществ и их устойчивости.

Так, исходя из концепции М.Портера, предлагаемые им стандартные виды деловой активности - звенья цепочки создания ценностей, представляется возможным конкретизировать применительно к определенному оптовому торговому предприятию, его место в цепочке и осуществить необходимую декомпозицию в зависимости от целей и задач выработки стратегии обеспечения конкурентоспособности. При этом важным является более полно охватить цепочку создания ценности и достоверно определить функциональные и экономические составляющие конкурентоспособности.

Цель анализа конкурентоспособности, с позиции выработки стратегии, по мнению Ж.-Ж.Ламбена, Р.Чумпитаса и И.Шулинга является определение типа конкурентного преимущества и степени его устойчивости при существующих конкурентах, балансе сил и занимаемых ими позиций на конкурентном рынке. Поэтому стратегия ориентации на рынок в обеспечении конкурентных преимуществ предполагает: во-первых, ориентироваться на конкурентов на рынке оптовой закупки товара, чтобы обеспечить себе определенные конкурентные преимущества в заготовке товара, наиболее востребованного потребителем, во-вторых, ориентироваться на целевого потребителя на рынке оптовой продажи товара для обеспечения ему дополнительной ценности.

Обобщение основных подходов и концепций управления конкурентоспособностью применительно к оптовому торговому предприятию позволяет выделить следующее:

- в анализе процесса формирования его конкурентоспособности важно более полно охватить цепочку создания ценности для целевых клиентов и достоверно определить ее составляющие;

- при управлении конкурентоспособностью оптового торгового предприятия важнейшим подходом является ориентация на рынок оптовой закупки товара и целевой рынок оптовой продажи;

- в анализе конкурентных преимуществ оптового торгового предприятия важно ориентироваться как на потребителя, так и на конкурента. При этом в качестве объекта сравнения целесообразно принять лучшие из предприятий-конкурентов целевого рынка;

- в конкурентные преимущества необходимо включать наряду с преимуществами предлагаемых товаров также всю совокупность сопутствующих услуг оптового торгового предприятия, обеспечивающих потребительную ценность покупателю;

- конкурентоспособность оптового торгового предприятия важно оценивать по показателям и критериям, характеризующим степень конкурентных преимуществ и их устойчивости.

Анализ многообразия функций услуг оптовой торговли показывает, что в зависимости от формы ее организации охват цепочки поставок товара и полнота исполнения этих функций различны. Применительно к оптовым торговым предприятиям с полным обслуживанием, наиболее полно охватывающим цепочку поставок, характеристика традиционных бизнес-процессов управленческого цикла обычно представляется в виде семи-восьми бизнес-процессов. В диссертации с позиции совершенствования управления конкурентоспособностью оптового торгового предприятия предложено их свести к четырем функционально-однородным бизнес-процессам (табл. 1).

Таблица 1

Характеристика основных бизнес-процессов управленческого цикла предоставления услуг оптового предприятия

Традиционные бизнес-процессы Рекомендуемые бизнес-процессы

-Закупка и хранение товара широкого ассортимента -Доставка товара от пункта формирования ресурсов оптовой торговли до пунктов оптового сбыта -Продажа товара розничным торговцам или мелкооптовым потребителям -Страхование имущества, товара и бизнеса оптовой торговли -Кредитование -Изучение конъюнктуры оптовых рынков заготовки и сбыта товаров - Стимулирование платежеспособного спроса на товары и услуги -Предпродажное и послепродажное сервисное обслуживание -Отбор и закупка товара на рынках оптовой заготовки -Обработка заявок на поставку и консолидация товара на центральных складах -Распределение товара по рынкам оптовой продажи -Комплексное стимулирование платежеспособного спроса и продаж

Эффективность реализации рассматриваемых бизнес-процессов формирования конкурентоспособности оптового торгового предприятия зависит от критериев и условий, которыми оно руководствуется при отборе, закупке и реализации товара и услуг. В диссертации предложена система основных критериев и условий применительно к каждому из

выделенных бизнес-процессов (табл. 2), а также рассмотрены особенности проявления и дана оценка важности отдельных из них при реализации соответствующих бизнес-процессов на рынке канцелярских товаров.

Таблица 2

Критерии и условия отбора и реализации товара и услуг при обеспечении основных бизнес-процессов формирования конкурентоспособности оптового предприятия

Бизнес-процессы Критерии и условия

1. Отбор и закупка товара на рынках оптовой закупки -Уникальность товара -Потенциал производителя -Ценовые характеристики -Инновационность товара -Комплексность предлагаемого товара -Системность представления товара

2. Обработка заявок на поставку и консолидация товара на центральных складах компании -Тип оптового поставщика и потребителя товаров -Специализация оптового подрядчика по видам поставок -Вид транспорта (логистических услуг) при доставке товаров

3. Распределение товара по рынкам оптового сбыта -Наличие системы региональных баз оптового распределения товара -Собственные или привлеченные транспортные и информационные (логистические) услуги -Развитость дистрибьюторской сети

4. Комплексное стимулирование платежеспособного спроса и продаж -Мерчандайзинг -Проведение маркетинговых и промоакций -Организация обучающих семинаров и мастер-классов -Специальные ценовые предложения -Страхование и кредитование -Рекламная поддержка продвигаемых товаров

Так, в период осуществления бизнес-процесса отбор и закупка товара на рынке оптовой закупки учет потенциала производителя товара позволяет оптовому предприятию получить конкурентные преимущества. Крупный производитель при прочих равных условиях способен обеспечивать более низкие и стабильные цены, чаще обновлять ассортимент, разрабатывать и внедрять новые товарные группы и т.д. Учет условия системности в представлении товара позволяет формировать продуктовую линейку, создавать и развивать бренды и торговые марки, а также введение сопутствующих товаров и услуг.

Полнота исполнения основных функций товародвижения и товаропродвижения в период реализации рекомендуемых бизнес-

процессов предоставления услуг оптового торгового предприятия влияет на величину затрат по каждому из них и затрат в целом на обеспечение конкурентоспособности предприятия.

Анализ динамики затрат по основным бизнес-процессам управленческого цикла предоставления услуг оптового торгового предприятия на рынке канцелярских товаров (рис.3), выполненный автором на основе экспертных оценок, показал, что наиболее затратными являются такие бизнес-процессы, как отбор и закупка товара на рынках оптовой закупки (1), распределение товара по рынкам оптовой продажи (3), а также комплексное стимулирование платежеспособного спроса и продаж (4). Выявление резервов и снижение затрат при осуществлении этих бизнес-процессов позволяют обеспечить экономические конкурентные преимущества торгового предприятия.

140 130

120

ге ■ а © л 100

Затраты в р\ <а усл. ед. тое 80

60 50

40 - .........

20 ■Ын 6

1 2 3 4

бизнес-процессы

Рис.3. Затраты на услуги торгового предприятия по основным бизнес-процессам управленческого цикла на оптовом рынке канцелярских товаров

Анализ конкурентоспособности ведущих торговых предприятий на оптовом рынке канцелярских товаров в диссертации рассмотрен применительно к федеральному, межрегиональному, региональному и локальному его уровню на основе методики экспертно-бапьных оценок. Результаты оценок конкурентоспособности анализируемых предприятий представлены в табл.3.

Таблица 3

Рейтинговая оценка конкурентоспособности ведущих торговых предприятий оптового рынка канцелярских товаров.

Наимено- вание компании Факторы конкурентоспособности и их бальная оценка

Широта ассортимента Наличие собственного бренда(ов) Система продвижения товаров Наличие собственного производства Логистический сервис Доля рынка итого баллов Рейтинг предприятия

Компании феде зального рынка

Комус (г.Москва) 5 7 7 7 8 6 40 3

Офис-Премьер {г.Москва) 7 9 8 8 5 7 44 1

ИТ И г.(Мытищи) 7 7 7 5 5 6 37 4

Самсон (г.Воронеж} 3 7 8 5 7 7 42 2

Бюрократ (г.Москва) 6 5 5 8 5 6 35 5

Компании межрегионального рынка

Канцбюро (г.Челябинск) 8 4 7 5 7 5 36 3

Ростов КанцОпт (г.Ростов-на-Дону) 6 7 6 5 5 4 33 4

Мире (г.Хабаровск) 7 4 7 7 6 8 39 1

Интэк (г.Саратов) 6 4 7 5 8 7 37 2

Сиббланкиздат (г.Новосибирск) 5 4 5 5 5 в 30 5

Компании регионального рынка

Карандаш (Пермь) 7 5 7 3 6 7 35 2

ТД Канцтовары (г.Омск) 7 4 6 5 7 в 37 1

Остров (г.Санкт-Петербург) 7 5 5 3 5 5 30 3

Турбо-Скат (г.Саратов) 4 3 3 4 4 4 22 5

Апекс (г.Самара) 5 3 4 3 4 4 23 4

Компании локального рынка

Арко (г.Пермь) 4 2 3 2 4 4 19 4

Дом Бухгалтера (г.Пермь) 3 2 3 2 3 3 16 5

Саквояж (г.Пермь) 6 2 3 2 3 5 21 2

ООО Асва г.(Пермь) 5 2 5 2 5 6 25 1

Г.Пермь, ИП Касаткина 6 2 4 2 4 3 21 3

Анализ полученных данных показал, что среди оптовых торговых предприятий федерального и межрегионального уровней, высокий итоговый рейтинг получили компании, имеющие широкий ассортимент продукции, собственный бренд, обладающие собственным производством канцтоваров, развитым логистическим сервисом и системой продвижения

товара. Соответственно они обеспечивают большие объемы продаж и имеют значительную долю рынка.

Для предприятий регионального и локального рынков оптовой торговли определяющими их конкурентоспособность являются логистический сервис, система продвижения товара и широта предоставляемой товарной линейки.

3. Анализ публикаций по вопросам определения сущности и особенностей действующего рынка канцелярских товаров, условий и факторов его формирования и динамики товарной структуры показал, что границы этого рынка размыты. Это происходит в основном из-за неопределенности самого понятия «канцелярские товары», в связи с чем в диссертации предложено ограничиться в определении «канцелярские товары» включением в их состав традиционных товаров для письма, делопроизводства, обучения, канцелярских принадлежностей для индивидуального потребления населением.

На основе анализа отличительных характеристик канцелярских товаров дана авторская сегментация рынка по области применения и по назначению товара. С позиции прогнозирования емкости рынка в качестве важнейшей предпосылки и инструмента повышения конкурентоспособности оптового предприятия предложено принять характеристику его структуры по трем основным сферам применения: детская, школьная и офисная канцелярия.

Анализ динамики емкости принятого рынка канцелярских товаров России показал, что он динамично развивается, и по экспертным оценкам ее величина определялась на конец 2008 г. в 2,8-3 млрд. долл. В диссертации выявлены основные условия и факторы, которые влияют на его формирование и развитие. С позиции прогнозирования его емкости на перспективу предложено принять в качестве определяющих факторов следующие: численность населения страны в целом без учета дошкольного возраста и населения детского дошкольного возраста; величину среднегодового дохода на душу населения; количество предприятий и организаций; финансовые результаты предприятий. Принимая данные показатели в качестве переменных на прогнозный период, на основе величины емкости рынка канцелярских товаров базового года и его структуры в разрезе основных товарных сегментов (школьные, детские и офисные канцтовары) предложены модель и алгоритм прогнозирования емкости российского рынка с использованием нормативного метода в следующем виде:

(1)

1=1

где V* - емкость российского рынка канцелярских товаров в ¡-ом расчетном году;

V*' - емкость ¡-го сегмента рынка в базовом году;

к"' - коэффициент изменения (темп роста) количественного параметра потребителя товара i-ro сегмента рынка (численность населения страны всего без учета дошкольного возраста и населения дошкольного возраста, среднегодовое количество предприятий и организаций) в t-ом расчетном году;

к" - коэффициент изменения стоимостного показателя финансовой обеспеченности потребителя товара i-ro сегмента рынка (среднегодовой доход на душу населения, сальдированный финансовый результат организации) в t-ом расчетном году;

п - количество сегментов рынка.

Данная модель прогнозирования емкости канцелярского рынка позволяет более достоверно определять ее величину в условиях кризиса по сравнению с трендовой моделью.

В диссертации функциональная зависимость (1) рассмотрена применительно к региональному развитию российского рынка канцелярских товаров. Проверка предложенной методики расчета динамики емкости российского рынка канцелярских товаров в 2004-2008 гг. относительно имеющихся оценок аналитической фирмы DISCOVERY показала хорошую достоверность результатов авторских расчетов. На основании этого сделан вывод, что предложенная модель расчета емкости рынка канцелярских товаров позволяет прогнозировать платежеспособный спрос по основным его сегментам, а также в разрезе регионов.

В диссертации сделаны прогнозные оценки емкости российского рынка канцелярских товаров на 2010-2015 гг. Они показывают, что к концу 2012 г. товарооборот рынка может достигнуть докризисного уровня, 2,12,7 млр.долл., а в 2015 г. - составить 2,6-3,7 млр.долл. Основной прирост платежеспособного спроса прогнозируется за счет сегмента «офисные канцтовары». Их доля в общей структуре может увеличиться с 60% в 2008 г. до 70-72% в 2015 г. Это имеет важное значение для совершенствования стратегий и организационно-экономических механизмов управления конкурентоспособностью оптового торгового предприятия на рынке канцелярских товаров.

4. Анализ и обобщение научных основ стратегического менеджмента и маркетинга с позиции совершенствования управления конкурентоспособностью предприятия оптовой торговли с учетом его жизненного цикла позволили определить приоритетность применения основных типов стратегий в области менеджмента и обеспечения маркетинговой деятельности на каждой из стадий жизненного цикла. В обобщенном виде основные агрегированные типы стратегий обеспечения конкурентоспособности оптового предприятия в зависимости от стадии его жизненного цикла представлены в табл.4.

Таблица 4.

Основные типы стратегий корпоративного управления конкурентоспособностью оптового предприятия по стадиям его жизненного цикла

Стадия жизненного цикла предприятия Тип стратегии

В области менеджмента В области маркетинга

Становление Стратегии выживания Стратегии перехода к стабильным темпам роста объемов услуги Стратегии активного вхождения в базовые рынки Стратегии перехода к полному охвату базовых рынков и формирования стабильных партнерских отношений

Зрелость Стратегии обеспечения сбалансированного поддержания достигнутых темпов устойчивого роста Стратегии полного охвата и развития целевых базовых рынков Стратегии выхода на новые рынки Стратегии развития продукта Стратегии упреждающего маркетинга

Спад Стратегии антикризисного регулирования Стратегии стимулирования продаж Стратегии целенаправленного и планомерного сокращения объемов услуг и присутствия на традиционных базовых рынках Стратегии выхода на новые рынки

Более детальный анализ предлагаемых стратегий корпоративного управления конкурентоспособностью оптового торгового предприятия показал, что особого внимания заслуживают стратегии диверсифицированного роста. Они имеют значительный потенциал для продления стадии зрелости предприятия и повышения его конкурентоспособности, а также менее болезненного преодоления стадии спада. В условиях кризиса их следует рассматривать в качестве основы антикризисного регулирования.

Так, стратегия горизонтальной диверсификации позволяет продлить жизненный цикл оптового предприятия путем поиска возможностей роста объема реализации на существующем рынке канцелярских товаров за счет новых видов товаров и услуг. При этом новые виды товаров и услуг должны быть ориентированы на потребителей основных канцелярских

товаров и являться сопутствующим к уже поставляемым товарам. Это может быть применено как к широкому ассортименту обычных канцелярских товаров при создании и развитии товарной линейки, так и при развитии торговой марки. Данная стратегия основана на активном использовании имеющихся возможностей маркетинговой деятельности на рынке оптовой закупки товаров, в процессе товародвижения, а также на рынке оптового сбыта и сервисной поддержки.

5. В диссертации на базе общей теории и практики менеджмент маркетинга разработаны основные направления совершенствования организационно-экономического механизма управления

конкурентоспособностью предприятия оптовой торговли в условиях кризиса. В качестве важнейших из них в области общего организационного развития оптового предприятия предложены:

- совершенствование специализации видов деятельности оптового предприятия;

- вертикальная и горизонтальная интеграция бизнеса, создание интегрированных каналов товародвижения;

- совершенствование товарной и ассортиментной политики и расширение сервисных услуг;

- совершенствование форм и методов обеспечения бизнес-функций товаропродвижения услуг оптового предприятия;

- приведение организационно-управленческой структуры оптового предприятия в соответствие с целями и задачами повышения его конкурентоспособности на рынке канцелярских товаров.

Основными направлениями совершенствования экономических механизмов управления конкурентоспособностью оптового предприятия определены:

- регулирование величины торговой наценки;

- оптимизация товарных запасов;

- обеспечение роста товарооборота без увеличения товарной массы;

- совершенствование форм и методов комплексного стимулирования платежеспособного спроса и продаж.

Данные общие направления автором конкретизированы с позиции рекомендуемых стратегий менеджмента и комплекса предлагаемых организационных и экономических мер по совершенствованию управления конкурентоспособностью оптового предприятия. Фрагменты комплекса предлагаемых мер по совершенствованию организационно-экономического механизма представлены в табл.5.

Таблица 5.

Предложения по совершенствованию организационно-экономического механизма управления конкурентоспособностью оптового

предприятия

№ п/п Наименование направления Стратегия менеджмента Организационные и экономические меры

В области организационного развития

1. Совершенствование специализации видов деятельности и концентрации масштабов предоставления торговых услуг Стратегии диверсификации и концентрации Снижение доли услуг на рынке канцтоваров для обучения, детского воспитания и увеличения на рынке корпоративного обслуживания. Увеличение объема услуг сервисного обслуживания оптовых клиентов. Создание и развитие интернет-технологий как средство для оптовой продажи через интернет-магазины, продвижения товара и услуг, коммуникации.

В области совершенствования экономических механизмов

2. Регулирование величины торговой наценки Стратегия рационализации ценовой политики Обеспечение ценовых преференций на рынке оптовой закупки товара. Снижение трансакционных издержек при планировании и выполнении заказа. Сокращение затрат за счет оптимизации временных периодов осуществления основных бизнес-процессов предоставления услуг и потребляемых ресурсов.

3. Оптимизация товарных запасов Стратегия концентрации Увеличение оборачиваемости товарных запасов. Поддержание рационального неснижаемого товарного остатка. Внедрение и развитие 1Т-системы по совершенствованию планирования и координации объемов продаж, закупки товара и товарных запасов.

Для реализации предлагаемых общих направлений совершенствования организационно-экономического механизма управления повышением конкурентоспособности оптового предприятия в диссертации разработан и предложен комплекс организационных и экономических мер обеспечения его конкурентных преимуществ на федеральном, региональном и локальном оптовых рынках канцелярских товаров.

Практическая реализация предлагаемых направлений совершенствования организационных и экономических механизмов управления конкурентоспособностью оптового торгового предприятия определяет необходимость создания и развития его функционально-управленческих структур, способных обеспечить: выработку и осуществление стратегий менеджмента и маркетинга, а также соответствующих управленческих решений; развитие коммуникационных и информационных связей по всей цепочке товародвижения и товаропродвижения; действенность контроля за выполнением целевых задач. В работе применительно к развитию организационно-управленческих структур оптового торгового предприятия предлагается создание единого Центра стратегического управления, основными функциональными службами которого определены службы стратегического маркетинга, стратегического планирования и контроля, операционной деятельности и информационно-технологической поддержки. Укрупненная структура, основные задачи и функции Центра и его структурных служб представлены на рис.4.

В диссертации конкретизированы приоритетные организационные и экономические меры по обеспечению важнейших общих и профильных задач Центра стратегического управления и его служб. Особое внимание обращено на важность создания специализированной службы информационно-технологической поддержки управленческих решений на базе компьютерной информационно-аналитической системы управления продажами и запасами. Практическое решение данной задачи рассмотрено на примере Торгового Дома «Сервисторг» (г. Москва). Автор участвовал в концептуальной разработке и внедрении предлагаемой системы, с обеспечением товарного запаса в свободном остатке (без приближения к критическому остатку). Формирование необходимой базы данных об оптовых продажах и разработка на ее основе сценариев возможных вариантов будущих объемов продаж в зависимости от меняющихся параметров внешней среды обеспечивают принятие обоснованных управленческих решений, направленных на утверждение более обоснованных потоварных планов продаж, формирование и корректировку заказа на оптовую закупку, графиков поставок и расчетов по цепочке поставок.

Центр стратегического управления

Функциональные службы центра

Стратегического маркетинга

Стратегического планирования и контроля_

Операционной деятельности

Информационно-технологической поддержки_

Корпоративные задачи и функции

Определение корпоративных целей стратегического развития предприятия Выбор перспективных направлений модернизации и развития оптового предприятия

Разработка и реализация стратегии комплексного продвижения оптовой услуги Анализ перспективных моделей взаимодействия на рынках оптовой закупки и продаж товара и услуг

Планирование и координация продвижения товара и услуг по цепочке поставок Анализ соответствия предлагаемых объемов заказа товара и услуг реальным потребностям_

Профильные задачи и функции

- Анализ оптовых потребителей, конкурентов и определение стратегий поведения на рынках закупки и продаж товара

- Поиск новых товаров и услуг

- Поиск и моделирование комплексного товара— продуктовой линейки

- Создание образа

иновационности услуги оптового предприятия_

- Прогнозирование и планирование вариантов продаж, запасов и размещения заказа на товары и услуги

- Разработка бюджетов оптовой закупки и продаж товаров и услуг

- Планирование логистического сервиса по этапам управленческого цикла услуги оптового предприятия

- Анализ и контроль соответствия предлагаемых объемов заказа на товары и услуги реальным потребностям

- Внедремие и эксплуатация КИАСУЗ*

- Информационно-аналитическое обеспечение

управленческих решений

- Обоснование вариантов размещения заказа на товары и услуги

- Оптимизация остатков товара на складах

*) КИАСУЗ — комплексная информационно-аналитическая система управления запасами

Рис. 4. Организационно-управленческая структура центра стратегического управления оптового предприятия, его основные задачи и функции

В диссертации применительно к оптовому торговому предприятию федерального уровня автором предложена укрупненная организационная структура центра стратегического управления конкурентоспособностью предприятия и принципиальная схема взаимодействия основных его функциональных служб на базе 1Т-системы аналитической поддержки

принятия решений по управлению продажами товаров и их запасами. В условиях кризиса важной задачей дальнейшего развития структуры управления является освоение ее регионального модуля. Основная его цель- обеспечение рационального набора элементов сервиса для региональных партнеров в создании дополнительной ценности торговых услуг оптового предприятия. Это является важным и необходимым условием обеспечения стратегической конкурентоспособности оптового торгового предприятия федерального уровня на данном этапе антикризисного регулирования.

В условиях кризиса для эффективной реализации предлагаемых организационных и экономических мер по совершенствованию управления конкурентоспособностью оптового предприятия предлагается создать при Центре стратегического управления Совет корпоративного взаимодействия и Штаб антикризисного регулирования.

Основные положения диссертации отражены в следующих научных публикациях автора:

1. Березин В.А. Организационно-экономический механизм развития услуги товародвижения в системе оптовой торговли канцелярскими товарами // Сегодня и Завтра российской экономики. -2008, №15 -0,8 п.л.

2. Березин В.А. Стратегии повышения экономической эффективности услуги оптовой торговли на рынке канцелярских товаров // Сегодня и Завтра российской экономики. — 2009, №26. —1,0 п.л.

3. Березин В.А Управление конкурентоспособностью торгового предприятия на оптовом рынке. // Сегодня и Завтра российской экономики. - 2011, №42 -0,7 п.л.

4. Березин В.А. Особенности формирования и развития рынка канцелярских товаров в России. - Инфраструктурные проблемы реформирования экономики России: Сб. науч. трудов - М.: Современная экономика и право, 2005. - 0,6 п.л.

5. Березин В.А. Региональные особенности развития товаропроводящих сетей канцелярских товаров. - Проблемы развития рыночной экономики: Сб. науч. трудов - М.: МГУИЭ, 2005. - 0,2 п.л.

6. Березин В.А. Роль маркетинга в развитии товаропроводящей сети оптовой торговли канцелярскими товарами и услугами / Материалы международной науч.-практ. конференции «Организация деятельности персонала в системе антикризисного управления на предприятиях сервиса». - М., Изд-во ГОУ ВПО «МГУС», 2007.- 0,2 п.л.

7. Атаров Н.З., Березин В.А. Услуги оптовой торговли на рынке канцелярских товаров. Функциональные и экономические составляющие // Маркетинг услуг. - 2009, №1 (17). - 1,0 п.л. (автору принадлежит 0,7 п.л.)

8. Березин В.А. Совершенствование организационно-экономического механизма корпоративного управления услугой оптовой

торговли на рынке канцелярских товаров. - Материалы Всероссийской научной конференции аспирантов и молодых ученых ФГУ ВПО «РГУТиС» «Современные проблемы туризма и сервиса. Часть 1». - 2009, 0,5 пл.

9. Berezin V.A. Marketing research of developing goods -distribution nets of wholesale market of stationary products in Russia / Conference materials «1-st International Conference» Management: theory, practice, experience. - Moscow State University of Environmental Engineering. -M.: 2005, 0,15 п.л.

Разрешено к печати « I-f » « Ö »2011 r.

БЕРЕЗИН Валерий Альбертович

УПРАВЛЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ НА ОПТОВОМ РЫНКЕ

(на примере рынка канцелярских товаров)

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

"МАРТИТ" Лицензия: № 03501, серия ИД, код 221 от 02.02.2001 г.

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования Московская академия рынка труда и информационных технологий (ГОУВПО «МАРТИТ») 121351. Москва, ул. Молодогвардейская, дом 46, корп.1

Сдано в производство Объем 1,3 п.л._

3 марта 2011 Формат 60x84/16

Тираж 120 экз. Заказ 1867/4

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Березин, Валерий Альбертович

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. НАУЧНЫЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ НА ОПТОВОМ РЫНКЕ ТОВАРОВ И УСЛУГ 1 о

1.1 .Экономическая сущность управления конкурентоспособностью торгового предприятия на оптовом рынке

1.2. Посреднические услуги предприятия оптовой торговли и их классификационные характеристики

1.3. Управление функциональными и экономическими составляющими конкурентоспособности торгового предприятия на оптовом рынке товаров и услуг

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ТЕНДЕНЦИЙ И ПЕРСПЕКТИВ РАЗВИТИЯ ОПТОВОГО РЫНКА

2.1. Анализ тенденций развития услуг оптовой торговли

2.2. Прогнозирование развития рынка канцелярских товаров в России для повышения конкурентных позиций оптового торгового предприятия

2.3. Анализ конкурентных позиций ведущих оптовых предприятий на рынке канцелярских товаров

ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО МЕХАНИЗМА УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ ОПТОВОГО ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ НА РЫНКЕ КАНЦЕЛЯРСКИХ ТОВАРОВ

3.1. Основные направления совершенствования функциональных и экономических составляющих повышения конкурентоспособности 102 оптового предприятия

3.2. Стратегии повышения конкурентоспособности оптового предприятия на рынке канцелярских товаров

3.3. Рекомендации по совершенствованию организационно-экономического механизма управления конкурентоспособностью оптового предприятия на рынке канцелярских товаров

Диссертация: введение по экономике, на тему "Управление конкурентоспособностью торгового предприятия на оптовом рынке"

Актуальность темы исследования. Проблемы управления конкурентоспособностью торгового предприятия на оптовом рынке в современных условиях приобретают особую важность. На всех этапах развития общественного производства и рыночной экономики оптовая торговля являлась ведущим звеном сферы обращения. Благодаря более квалифицированному изучению конъюнктуры рынка оптовая торговля как основа торгового предпринимательства имеет интенсивные интегрирующие связи с секторами экономики и сферы услуг в формировании и удовлетворении спроса корпоративных и конечных потребителей в товарах и услугах. В предкризисный период на долю оптовой торговли приходилось 5% среднегодовой численности работающих в экономике и 1,8% стоимости основных фондов. При этом она обеспечивала 14% производимой валовой добавленной стоимости и более 17% общих финансовых результатов экономики страны.

Степень научной разработанности проблемы. Подход, в рамках которого управление конкурентоспособностью услуг торгового предпринимательства в целом и оптовой торговли, в частности, как ведущего звена сферы обращения, получил отражение в ряде работ таких зарубежных ученых и специалистов, как Ален П., Амблер Т., Ансофф И., Ассель Г., Болт Г.Дж., Диксон П., Джонсон Д., Друкер П., Котлер Ф., Ламбен Ж.-Ж., Мак-Дональд М., Маркс К., Портер М., Рекхэм Н., Смит А., Скотт Дж., Стюарт Г., Фатрелл Ч., Шулинг И., Хопкинс Т., Шумпетер Й. и др. Отдельные аспекты совершенствования управления конкурентоспособностью услуг торгового предпринимательства рассматриваются в работах российских ученых Баркана Д.И., Бланка И.А., Брагина Л.А., Бушуевой И.В., Кардашина Л.И., Кондрашова В.М., Казакова С.П., Королевой С.И., Мазура И.И., Михайловой Л.А., Ноздревой Р.Б., Перекалиной Н.С., Парамоновой Т.Н., Попова Е.В., Рамзеса В.Б., Селезнева В.А., Сульповара Л.Б., Фатхутдинова P.A., Христофоровой И.В., Шура Д.Л., Юданова А.Ю. и др.

В работах этих ученых рассмотрены вопросы специфических особенностей услуг торгового предпринимательства в рыночных условиях. Данные исследования внесли значительный вклад в общую теорию и практику управления конкурентоспособностью. Однако на современном этапе социально-экономического развития имеется необходимость более углубленной проработки функциональных и экономических аспектов конкурентоспособности торговых предприятий на рынке оптовой торговли, их роли в активизации инновационного развития производства товаров, технологий и услуг в сфере обращения. Решение этих вопросов важно тесно увязать со спецификой условий и факторов формирования и развития отдельных товарных рынков с задачами совершенствования организационных и экономических механизмов управления конкурентоспособностью оптового торгового предприятия. Эти аспекты проблемы обусловили выбор темы настоящего диссертационного исследования и основные направления ее научной и практической реализации.

Для достижения данной цели в диссертации были поставлены и решены следующие задачи:

- разработать методические и научно-практические рекомендации по совершенствованию организационно-экономического механизма управления конкурентоспособностью оптового торгового предприятия на рынке канцелярских товаров.

Объектом исследования являются предприятия оптовой торговли на потребительском рынке в целом и рынке канцелярских товаров, в частности.

Предметом исследования являются экономические отношения оптового торгового предприятия на рынках оптовой закупки и продажи товара, механизмы их регулирования в процессе управления предоставлением услуг по обеспечению функций товародвижения и товаропродвижения для повышения его конкурентоспособности.

Научная новизна диссертации заключается в разработке методических и научно-практических рекомендаций по совершенствованию организационно-экономических механизмов управления конкурентоспособностью торгового предприятия на оптовом рынке товаров и услуг для повышения эффективности ее функциональных и экономических составляющих при осуществлении основных бизнес-функций товародвижения и товаропродвижения.

Основные научные результаты, полученные лично автором и выносимые на защиту:

2. Обоснована необходимость совершенствования управления конкурентоспособностью оптового предприятия в пределах полного управленческого цикла предоставления торговых услуг, выделены четыре его бизнес — процесса и определены основные критерии и условия их обеспечения.

4. Определены основные типы стратегий управления конкурентоспособностью оптового предприятия с учетом стадий его жизненного цикла. При этом выделены антикризисные стратегии диверсифицированного роста и концентрации ресурсов, имеющие значительный потенциал для продления стадии зрелости предприятия и менее болезненного преодоления стадии спада.

5. Разработаны научно-практические рекомендации по совершенствованию организационно-экономических механизмов управления конкурентоспособностью оптового торгового предприятия на рынке канцелярских товаров, предусматривающие внедрение ГГ-системы принятия решений по управлению продажами товаров и их запасов, меры и стимулы по реструктуризации его организационно-управленческой структуры и диверсификации производства.

Указанные положения соответствуют пункту п.3.9 — Повышение конкурентоспособности товаров/организаций, стратегия и тактика ведения конкурентной борьбы. Паспорта специальностей ВАК по специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (маркетинг).

Апробация результатов исследования. Основные положения и результаты диссертации были доложены, обсуждены и получили положительную оценку на ряде международных и всероссийских научно-практических конференций, проводимых в 2005-2009 гг. в г. Москве: Всероссийской научной конференции аспирантов и молодых ученых ФГУ ВПО «РГУТиС» «Современные проблемы туризма и сервиса» (2009 г.); Международной научно - практической конференции «Организация деятельности персонала в системе антикризисного управления на предприятиях сервиса» (2007 г.) и др.

Публикации. Основные положения и выводы диссертации опубликованы в девяти печатных работах общим объемом 4,9 п.л., в т.ч. автора — 4,6 п.л. Из них три публикации в журналах из списка ВАК.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Березин, Валерий Альбертович

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Исследование проблем совершенствования управления конкурентоспособностью оптового предприятия на рынке канцелярских товаров позволило сделать следующие выводы.

1. Анализ и обобщение теории и практики развития общественного производства и рыночной экономики показывает, что ведущим ее звеном является оптовая торговля. Она как основа торгового предпринимательства динамично развивается и имеет интенсивное интегрирующее взаимодействие с секторами экономики и сферы услуг, приобретает все более весомое значение в экономике страны. Оптовая торговля, располагая 4,0% среднегодовой численности работающих и 2,9% стоимости основных фондов, сконцентрированных на предприятиях и в организациях всех видов экономической деятельности, обеспечивает 14,2% валовой добавленной стоимости и 23,8%о сальдированных финансовых результатов экономики страны. На долю крупных и средних оптовых организаций в 2007-2009 гг. приходилось около 80% общих инвестиций в основной капитал предприятий оптовой торговли или 1,2-1,4% общих инвестиций в экономику страны. Малые оптовые предприятия играют значительную роль в развитии отрасли. На их долю приходится около 88% общего количества предприятий и 76% численности работающих на рынке оптовой торговли, более 45% торгового оборота и выручки от продаж.

2. Исследование основных положений теории и практики, касающихся места и роли оптовой торговли в сфере обращения, позволило сделать выводы, что оптовая торговля: играет ведущую роль в исполнении функции обращения товаров и услуг на рынке и в развитии взаимосвязанных рыночных услуг; является катализатором всех взаимосвязанных процессов и видов экономической деятельности в цепи «производитель-поставщик-потребитель»; оказывает прямое влияние на масштабы и качество услуг розничной торговли и снабженческо-сбытовых услуг; непосредственно воздействует на развитие товарно-денежного обращения, кредитно-финансовых и страховых систем; способствует развитию научных, инжиниринговых, консалтинговых и информационно-технологических услуг, а также услуг по автоматизации процессов товародвижения; является важнейшим фактором развития услуг малого бизнеса. В этой связи вопросы совершенствования управления конкурентоспособностью услуг оптовой торговли и ее предприятий на рынке в настоящее время вызывают большой интерес, как в научной среде, так и среди практических работников. Результаты исследования этих вопросов нашли отражение в материалах научных конференций, диссертационных исследованиях, публикациях в периодических изданиях. В то же время, несмотря на глубину исследования, проблемы совершенствования управления конкурентоспособностью оптового предприятия во взаимосвязи со спецификой развития рынка товаров и услуг по-прежнему остаются малоисследованными. Во-первых, развитие товарных рынков неизбежно влечет за собой появление новых услуг оптовой торговли в этой сфере, предъявляя все более жесткие требования к качеству управления объектами. Во-вторых, управление конкурентоспособностью услуг оптовой торговли и ее предприятий в условиях кризиса имеет системообразующее значение для развития торгового предпринимательства в целом и снабженческо-сбытовых услуг в большинстве секторов экономики.

3. Анализ и обобщение основной сущности и содержания конкурентоспособности, получивших освещение в работах зарубежных и отечественных ученых, позволили автору определить конкурентоспособность торгового предприятия на оптовом рынке как комплексную характеристику, определяющую совокупность его реальных или потенциальных преимуществ в удовлетворении платежеспособного спроса покупателей на товары и услуги, а также в предоставлении им большей потребительной ценности по сравнению с конкурентами, выявленной в процессе свободной рыночной конкуренции в рамках действующего законодательства. При этом экономическая сущность конкурентоспособности определена как способность торгового предприятия обеспечивать свои конкурентные преимущества в процессе свободной конкуренции на оптовом рынке при предоставлении комплекса услуг целевым оптовым клиентам по удовлетворению их реального и потенциального спроса в товарах и услугах по более выгодной цене или с дополнительной потребительной стоимостью. Таким образом, экономическая конкурентоспособность оптового предприятия есть комплексная его характеристика, которая определяется величиной добавленной стоимости (торговой наценки) в процессе выполнения им функций по продвижению товара на рынке оптовой торговли, обеспечивающая получение конкурентной прибыли с учетом экономического эффекта целевых покупателей товара. Достижению целей экономической конкурентоспособности оптового предприятия способствует его функциональная конкурентоспособность - способность выстраивать свои организационные и экономические отношения с участниками оптового рынка в процессе обеспечения основных бизнес-функций при осуществлении оптового управленческого цикла.

4. Обобщение основных подходов и концепций управления конкурентоспособностью применительно к оптовому предприятию позволяет выделить следующее:

- при управлении конкурентоспособностью оптового предприятия важнейшим подходом является ориентация на рынок оптовой закупки товара и целевой рынок оптовой продажи;

- в анализе конкурентных преимуществ оптового предприятия важно ориентироваться как на потребителя, так и на конкурента. При этом в качестве объекта сравнения целесообразно принять лучшие из предприятий-конкурентов целевого рынка;

- в конкурентные преимущества необходимо включать наряду с преимуществами предлагаемых товаров также всю совокупность сопутствующих услуг оптового предприятия, обеспечивающих потребительную ценность покупателю;

- конкурентоспособность оптового предприятия важно оценивать по показателям и критериям, характеризующим степень конкурентных преимуществ и их устойчивости.

С позиции совершенствования управления конкурентоспособностью оптового предприятия предложено свести общепризнанные бизнес-процессы к четырем функционально-однородным бизнес-процессам :

- отбор и закупка товара на рынках оптовой заготовки;

- обработка заявок на поставку и консолидация товара на центральных складах предприятия;

- распределение товара по рынкам оптовой продажи;

- комплексное стимулирование платежеспособного спроса и продаж.

Полнота исполнения основных функций товародвижения и товаропродвижения в период реализации рекомендуемых бизнес-процессов предоставления услуг оптового предприятия влияет на величину затрат по каждому из них и затрат в целом на обеспечение конкурентоспособности предприятия. Анализ динамики затрат по основным бизнес-процессам управленческого цикла предоставления услуг оптового предприятия на рынке канцелярских товаров, выполненный на основе экспертных оценок, показал, что наиболее затратными являются такие бизнес-процессы, как: отбор и закупка товара на рынках оптовой закупки, распределение товара по рынкам оптовой продажи, а также комплексное стимулирование платежеспособного спроса и продаж.

5. Исследования показали, что полнота управленческого цикла в обеспечении конкурентоспособности услуг оптовой торговли в значительной степени зависит от типа оптового предприятия и формы осуществления процесса товародвижения. В этой связи в диссертации проанализированы и обобщены основные классификационные характеристики оптовой торговли и его предприятий, имеющиеся в научных публикациях Шура Д.Л., Брагина Л.А. и др.

Они систематизированы по важнейшим группам. К общепризнанным, таким как: по размеру торгового оборота, по широте ассортимента товара или по категории оптовой торговли обобщенная классификация автором дополнена группами характеристик по зоне обслуживания, по формам организации производства и по форме собственности оптовой торговли. Предложенная классификация расширяет системность анализа функциональных и экономических составляющих конкурентоспособности оптового предприятия. Она позволяет более широко подойти к совершенствованию стратегий менеджмента и маркетинга для повышения его конкурентоспособности.

6. В диссертации по результатам исследования отдельных аспектов функциональных и экономических составляющих услуг оптовой торговли, нашедших отражение в научных работах Баркана Д.И., Брагина Л.А., Кардашина Л.И., Котлера Ф., Попова Е.В., Рамзеса В.Б. и других, определена общепризнанная в теории менеджмента и маркетинга основная функция оптовой торговли - посредническая в обеспечении взаимодействия между производителями товаров и услуг и их потребителями в процессе товарно-денежного обращения общественного производства, в формировании свободного рынка и обеспечении воспроизводственных процессов. С позиции многоаспектности этой общей функции в работе проанализированы отдельные ее аспекты и систематизированы применительно к управленческому циклу процессов товародвижения и товаропродвижения с охватом всей цепочки поставок товара. Это имеет важное значение для повышения эффективности функций маркетинга посреднического оптового предприятия на рынках оптовой закупки и продажи товара, его конкурентных преимуществ, а также функции оптовой торговли в обеспечении инновационности. Исследование механизма влияния торговой услуги на непрерывность инноваций товаров и услуг на потребительском рынке и самой торговли позволило сделать вывод, что приоритетность оптовой торговли в реализации инновационного развития товаров и услуг и самих услуг торговли через соответствующие стратегии маркетинга и менеджмента следует рассматривать в качестве важнейшего направления совершенствования управления процессом их развития.

7. В качестве основы совершенствования управления конкурентоспособностью оптового предприятия на рынках оптовой торговли предложено принять стратегический менеджмент, ориентированный на рынок, в сочетании с основными компонентами концепции холистического маркетинга. Комплексное использование их инструментов позволяет довольно полно охватить цепочку поставок товаров и услуг и обеспечить взаимодействие платежеспособного спроса на рынке оптовой продажи с возможностями предложений на рынке оптовой закупки.

В диссертации особое внимание уделено интегрированному маркетингу, призванному обеспечить разработку и осуществление полностью интегрированную маркетинговую программу по созданию, продвижению и представлению ценности для потребителя. Её традиционно принято описывать как маркетинг-микс, представляющий набор маркетинговых инструментов, используемых компанией для достижения маркетинговых целей. Для его реализации применительно к, оптовому предприятию автором на базе маркетинговых инструментов, предложенных Дж.Маккарти (товар, цена, место и предложение) разработана схема взаимодействия основных маркетинговых инструментов маркетинг-микс оптового предприятия на рынке канцелярских товаров. В отличие от традиционной схемы, ориентированной на целевой рынок сбыта продукции, маркетинговые инструменты предложенной схемы ориентированы на рынок оптовой закупки канцелярских товаров и рынок оптовой их продажи. Это способствует повышению удовлетворенности покупателя и конкурентоспособности предприятия.

8. Анализ публикаций по вопросам определения понятия существующего рынка канцелярских товаров, условий и факторов его формирования и динамики товарной структуры показал, что границы этого рынка размыты. Это происходит в основном из-за неопределенности самого понятия «канцелярские товары». В этой связи автор считает целесообразным ограничиться в определении канцелярские товары», как традиционные товары для письма, делопроизводства, обучения и канцелярские принадлежности для индивидуального потребления населением. С позиции прогнозирования емкости рынка в качестве важнейшей предпосылки и инструмента повышения конкурентоспособности оптового предприятия предложено принять характеристику структуры товарного рынка по трем основным сферам применения: детская, школьная и офисная канцелярия. В качестве основных условий и факторов, формирующих рынок канцелярских товаров, определены: численность населения страны всего без учета дошкольного возраста и населения дошкольного возраста; величина среднегодового дохода на душу населения; количество предприятий и организаций; финансовые результаты предприятий. Использование данных показателей в качестве переменных на прогнозный период позволили автору на основе величины емкости рынка канцелярских товаров базового года и его структуры в разрезе основных товарных сегментов (школьные, детские и офисные канцтовары), предложить модель и алгоритм прогнозирования емкости российского рынка с использованием нормативного метода.

Проверка предложенной модели расчета динамики емкости российского рынка канцелярских товаров в 2004-2008 гг. относительно имеющихся оценок аналитической фирмы DISCOVERY показала хорошую достоверность результатов авторских расчетов. На основании этого сделан вывод, что предложенная модель расчета емкости рынка канцелярских товаров позволяет прогнозировать платежеспособный спрос по основным его сегментам, а также в разрезе регионов. Прогнозные оценки емкости российского рынка канцелярских товаров на 2010-2015 гг. показывают, что к концу 2012 г. товарооборот рынка может достигнуть докризисного уровня, 2,1-2,7 млр.долл., а в 2015 г. - составить 2,6-3,7 млр.долл. Основной прирост платежеспособного спроса прогнозируется за счет сегмента офисные канцтовары. Их доля в общей структуре может увеличиться с 60% в 2008 г. до 70-72% в 2015 г. Это имеет важное значение для совершенствования стратегий и организационно-экономических механизмов управления процессом предоставления услуг коммерческого оптового предприятия на рынке канцелярских товаров.

9. Анализ и обобщения научных основ стратегического менеджмента и маркетинга с позиции совершенствования управления конкурентоспособностью оптового предприятия с учетом его жизненного цикла позволили автору определить приоритетность применения основных типов стратегий в области менеджмента и обеспечения маркетинговой деятельности на каждой из стадий жизненного цикла предприятия. Особое внимание обращено на антикризисные стратегии диверсифицированного роста, имеющие значительный потенциал для продления стадии зрелости предприятия и повышения его конкурентоспособности, а также менее болезненного преодоления стадии спада.

10. В качестве важнейших из направлений совершенствования организационно-экономического механизма управления конкурентоспособностью предприятия оптовой торговли в области общего организационного его развития предложены:

- совершенствование специализации видов деятельности и концентрации масштабов предоставления услуг;

- вертикальная и горизонтальная интеграция бизнеса, создание интегрированных каналов товародвижения;

- совершенствование товарной и ассортиментной политики и расширение сервисных услуг;

- снижение издержек в обеспечении наиболее затратных бизнес-процессов

- регулирование величины торговой наценки;

- оптимизация товарных запасов;

- обеспечение роста товарооборота без увеличения товарной массы;

- совершенствование форм и методов комплексного стимулирования платежеспособного спроса и продаж.

11. В области организационного развития оптового предприятия по направлению совершенствования специализации видов деятельности и концентрации масштабов предоставления торговых услуг в качестве стратегии менеджмента рекомендуются стратегии диверсификации и концентрации. Для их реализации предлагаются следующие организационные меры:

-сертификация предприятия по системе менеджмента качества ISO 9000/2000 авторитетной международной фирмой;

- снижение доли услуг на рынке канцтоваров для обучения, детского воспитания и увеличения на рынке корпоративного обслуживания;

- увеличение объема услуг сервисного обслуживания оптовых клиентов;

- создание и развитие интернет-технологий как средство для оптовой продажи через интернет-магазины, продвижения товара и услуг, коммуникации.

12. В области совершенствования экономических механизмов управления конкурентоспособностью оптового предприятия по направлению регулирования величины торговой наценки в качестве стратегии менеджмента определена стратегия рационализации ценовой политики. Ее осуществление предполагает:

- обеспечение ценовых преференций на рынке оптовой закупки товара;

- снижение трансакционных издержек при планировании и выполнении заказа;

- сокращение затрат за счет оптимизации временных периодов осуществления основных бизнес-процессов предоставления услуг и потребляемых ресурсов.

По направлению оптимизации товарных запасов рекомендуется стратегия концентрации ресурсов, ориентированная на обеспечение следующих мер:

- Увеличение доли прямых поставок оптовых партий товара без промежуточного складирования;

- поддержание рационального неснижаемого товарного остатка;

- внедрение и развитие ГГ-системы по совершенствованию планирования и координации объемов продаж, закупки товара и товарных запасов.

13. Более детальная конкретизация организационных и экономических мер применительно к предприятиям федерального, регионального и локального уровней рынков оптовой торговли канцелярскими товарами показала что:

- для торговых предприятий федерального оптового рынка имеются большие возможности и необходимость реализации более содержательных, масштабных и многофункциональных организационных и экономических мероприятий. В плане организационных мер - это: поиск и выведение на рынок новых высоколиквидных позиций и инновационных продуктов зарубежного и отечественного производства; создание и развитие широкого ряда портфелей брендов; развитие собственной филиальной сети, создание партнерской дистрибуционной сети и распределительных центров и др. Среди экономических мер приоритетными являются: формирование гибкой многофункциональной ценовой политики; меры по увеличению товарооборота без увеличения товарных запасов, а также стимулирующее увеличение спроса и продаж; широкий спектр мероприятий по кредитованию, факторингу, бонусам и премиям, ориентированным на финансовые антикризисные программы;

- для оптовых предприятий региональных рынков областей и краев в качестве приоритетных организационных мер особого внимания заслуживают: совершенствование региональной ассортиментной политики; диверсификация бизнеса для более полного удовлетворения потребностей конечного клиента; создание горизонтально-интегрированных каналов сбыта, а также повышение оперативности предоставления оптовых услуг, как важнейший фактор региональных конкурентных преимуществ. Среди экономических мер - это: формирование ценовой политики с учетом особенностей региона и интересов потребителей различных уровней и типов; дифференциация мер стимулирования регионального спроса и продаж;

- для торговых предприятий локального оптового рынка организационные и экономические меры хотя и ограничены по масштабности и функциональной направленности, но они имеют большую предметность и клиентскую адресность.

14. Практическая реализация предлагаемых направлений совершенствования организационных и экономических механизмов управления конкурентоспособностью оптового предприятия определяет необходимость , создания и развития функционально-управленческих структур, способных обеспечить: выработку и осуществление стратегий маркетинга и менеджмента, а также соответствующих управленческих решений; развитие коммуникационных и информационных связей по всей цепочке товародвижения и товаропродвижения; действенность контроля за выполнением целевых задач. В работе применительно к развитию организационно-управленческих структур оптового предприятия предлагается создание единого Центра стратегического управления, основными функциональными службами которого определены службы стратегического маркетинга, стратегического планирования и контроля, операционной деятельности и информационно-технологической поддержки.

15. В диссертации конкретизированы приоритетные организационные и экономические меры по обеспечению важнейших общих и профильных задач Центра стратегического управления и его служб. Особое внимание обращено на необходимость создания специализированной службы информационно-технологической поддержки управленческих решений на базе компьютерной информационно-аналитической системы поддержки планирования продажи товаров и управления запасов.

Применительно к оптовому предприятию федерального рынка предложены укрупненная организационно-функциональная структура центра стратегического управления, его основных профильных служб и принципиальная схема взаимодействия их важнейших подразделений. Отдел управления проектами департамента стратегического маркетинга во взаимосвязи с отделом планирования бюджетов департамента стратегического планирования и отделом контролинга департамента операционной деятельности через отдел аналитической поддержки основных бизнес-процессов департамента информационной поддержки обеспечивают сбалансированное принятие управленческих решений по повышению конкурентных преимуществ предприятия.

16. Практическая реализация предложений автора осуществлена применительно к Торговому Дому «Сервисторг» (г. Москва). Автор участвовал в концептуальной разработке и внедрении предлагаемой 1Т системы. Внедрение предложенной системы позволяет взаимоувязать планы продаж оптового предприятия по разным направлениям в единый процесс с обеспечением товарного запаса в свободном остатке (без приближения к критическому остатку). Формирование необходимой базы данных об оптовых продажах и разработка на ее основе сценариев возможных вариантов будущих объемов продаж в зависимости от меняющихся параметров внешней среды обеспечивают принятие обоснованных управленческих решений, направленных на утверждение более обоснованных потоварных планов продаж, формирование и корректировку заказа на оптовую закупку, графиков поставок и расчетов по цепочке поставок.

Практика реализации предлагаемых организационных и экономических мер по совершенствованию управления конкурентоспособностью оптового предприятия в условиях кризиса показала целесообразность создания при центре стратегического управления также Совета корпоративного взаимодействия и Штаба антикризисного регулирования. Их работа при центре стратегического управления Торгового Дома «Сервисторг» на общественной основе подтвердила свою эффективность.

Диссертация: библиография по экономике, кандидата экономических наук, Березин, Валерий Альбертович, Москва

1. Аакер Д. Создание сильных брендов.-М.:Издат. дом Гребенникова,2003.

2. Акулич И.Л. Международный маркетинг: учебн. пособие // И.Л. Акулич,- Минск: Выс.шк., 2006.-544 с.

3. Ален П., Вуттен Дж. Продажи.- СПБ: Питер, 2002.

4. Альбеков А.У., Согомонян С.А. Экономика коммерческого предприятия: учебн. пособие.- Ростов-на-Дону: «Феникс», 2002.

5. Аналитический отчет: «Рынок канцелярских товаров в России» М.: Discovery Research Group, октябрь 2008.-119 с.

6. Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования — М.: РИА Стандарты и качество, 2003.

7. Андерсон Э., Тринкл Б. Аутсорсинг в продажах.-М.: Добрая книга,2006.

8. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. // пер. с англ. С.Жильцова- СПБ.: Питер ., 1999.

9. Ансофф И. Стратегическое управление: Сокр. пер. с англ. // Науч. ред. и автор предисл. Л.Н. Евенко. М.: Экономика, 2004.-519 с.

10. Антикризисное управление: Учебник // Под ред. Э.М. Коробкова.- М.: ИНФРА-М, 2007.-620 с.

11. Ассель Г. Маркетинг: принципы и стратегии.- М.: ИНФРА-М, 1999.

12. Балабанов Л.В. Оптовая торговля: Маркетинг и коммерция.-М.: Экономика, 1990. -206 с.

13. Баркан Д.И. Управление продажами: Учебник.- СПБ.: Изд-во «Высшая школа менеджмента»., Изд.Дом СПБ Госуниверситета, 2008.-908 с.

14. Бобылева А.З. Финансовые управленческие технологии: Учебник.-М.: ИНФРА-М, 2004.-492 с.

15. Болт Г.Дж. Практическое руководство по управлению сбытом / пер. с англ. М: МТ - Прогресс, 2001.

16. Большая экономическая энциклопедия.-М.:ЭКСМО, 2007.-816 с.

17. Борисова Е. Азартные подробности канцилярской жизни // Эксперт . 2007, №8.с.86-92.

18. Боумэн К. Основы стратегического менеджмента.// Пер. с англ., под науч. ред. Л.З. Зайцева, М.Н. Соколовой.- М., ЮНИТИ, 2007.-400с.

19. Бродель Ф. Игры обмена -М.:Прогресс, 1988.- 567 с.

20. Бушуева И.В. Региональный потребительский комплекс: теоретические и прекладные аспекты: монография, ГОУВПО «МГУС».-М., 2007.221 с.

21. Васильева O.E. Эффективность сервисного обслуживания продукции .-М.:ЗАО «Издательство « Экономика», 2007.-175 с.22; Веллингтон П. Стратегии кайзен для успешных продаж.-СПБ.: Питер, 2004.-200с.

22. Ветроградов В. Управление продажами. 2-е изд.-СПБ.: Питер, 2004.

23. Виноградова М.В, Панина З.И. Организация и планирование деятельности предприятий сферы сервиса: учеб. пособие -М.: Издательско-торговая корпорация «Дашкова и К», 2006-464 с.

24. Волгин В.В. Склад: логистика, управление, анализ.-9-e изд., -М.: Издательство торговая корпорация «Дашкова и К» , 2007.-768 с.

25. Грибов В.Д. Экономика предприятия сервиса: учебное пособие // В.Д. Грибов, A.JI. Леонов.-М.: Кнорус, 2006-280 с.

26. Голиков Е.А. Оптовая торговля. Менеджмент.Маркетинг. Логистика. Финансы. Безопасность.- М.: Экзамен, 2004

27. Горовец Жак. Сервис стратегия : управление, ориентированное на потребителя.-М.: Дело и Сервис. 2007.-288 с.

28. ГОСТ Р 51303-99. Торговля. Термины и определения.- Введ. 1999.08.11.-М.:Изд-во стандартов, 1999

29. Гофф Л. Продажи: ключевые понятия. // Пер. с англ. М.: RINO, 2004

30. Гэммон Дж. Покупка и продажа в малом бизнесе // Пер. с анг. под ред. Л.Н. Павловой.- М.: Аудит ., ИО «ЮНИТИ» , 1996.-231 с.

31. Доменбург В., Монкриф, Тейлор В. Основы оптовой торговли: Практический курс.- Пер. с англ.- М.: Сирин, 2003.-248 с.

32. Дерлугьян Г. Кризисы неизбежны- как с этим бороться; Кокшаров А. Каким будет новый кризис // Эксперт, 22 декабря 2008- 18 января, 2009, №1 (640), с.8-21

33. Джанджугазова Е.А. Маркетинг туристических территорий: учеб. пособие / Е.А. Джанджугазова. М.: Изд. Центр «Академия», 2008. - 224 с.

34. Диксон П. Р. Управление маркетингом.- М.: Бином, 1998

35. Джоббер Д., Ланкастер Дж. Продажи и управление продажами: Учеб. пособие для вузов.- М.: ЮНИТИ- Дана, 2002

36. Джордж Л. Майкл «Бережливое производство плюс шесть сигм в сфере услуг помогают совершенствованию бизнеса».- М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.- 402с.

37. Друкер, Питер Ф. Задачи менеджмента в 21 веке. пер. с англ.-М.: Издат. дом «Вильяме», 2007.- 272 с.

38. Егоров И.В. Теория и практика управления товарными системами // Н.В. Егоров.-2-е изд.- М.: Изд. Торговая корпорация «Дашков и Ко», 2006- 308с.

39. Ерохина Л.И. Маркетинг в оптовой и розничной торговле: Учеб. пособие// Л.И. Ерохина и др.- Тольятти: Изд-во ТГСУ, 2006.- 232 с.

40. Зайцева H.A. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: Учеб. для студ. высш. учеб. заведений. М.:Изд. центр «Академия», 2003,- 224 с.

41. Иванова C.B. Продажи на 100%: эффективные техники продвижения товаров и услуг.- М.: Альпина Бизнес Бук, 2007- 274 с.

42. Инвестиции: учеб./ под ред. Ковалева В.В., Иванова В.В., Лялина В.A.- M.: ТК Велби, изд-во Проспект, 2005.- 440 с.

43. Инновационный менеджмент,- Учеб. пособие/ под ред. В.М. Анынина, A.A. Дагаева.- М.: Дело, 2003.- 528 с.

44. Кардашин Л.И. Основы технологии товародвижения и организации торговли.- М.: ЮНИТИ, 2003

45. Ковалев В.В. Финансовый менеджмент- 1. Учеб. пособие по Программе подготовки и аттестации профессиональных бухгалтеров.- М.: Изд. дом БИНФА, 2007.- 232 с.

46. Ковалев В.В., Волкова О.Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учеб.- М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007.- 424 с.

47. Кондратов В.М. Менеджмент продаж: Учеб. пособие.- М.: Вузовский учебник, 2007.- 279 с.

48. Концепция долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 г. в ред.Распоряжение Правительства РФ от 08.2009 г., № 1121-Р www.consultant.ru/./base.

49. Коробко В.И. Теория управления.- М.:ЮНИТИ- ДАНА, 2009.- 383 с.

50. Корпоративная логистика. 300 ответов на вопросы профессионалов / Под общ. и научной, редакцией, проф. В.И. Сергеева.- М.: ИНФРА, 2005.- 976 с.

51. Котлер Ф. Маркетинг 21 века. / Пер. с англ. под ред. Т.Р. Тэор.- СПБ: «Издательский Дом «Нева», 2006.- 432с.

52. Котлер Ф., Келлер K.JI. Маркетинг менеджмент. Экспресс- курс / Пер. с англ. под науч. ред. С.Г. Жильцова.- 3-е изд.- СПБ.: Питер, 2007.- 480 с.

53. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: как создавать, завоевать и удержать рынок. Пер. с англ. В.А. Гольдича и А.И. Оганесовой. Науч. ред. и авт. вступ. ст. Б.А. Соловьев.- М.: ACT, 2000.

54. Круглова Н.Ю. Антикризисное управление: учебное пособие / Н.Ю.Круглова.- М.: КНОРУС, 2009.- 512 с.

55. Крякова Т. Доставка канцтоваров в офис / Услуги и цены. 2007, №9, с.54-57.

56. Кучин Б.Л. Стратегический маркетинг: учеб. пособие/Кучин Б.Л., Казаков С.П., Землянская Н.Б., Филипченкова С.Б. М: АП «Наука и образование», 2009. -320 с.

57. Ламбен Ж.-Ж., Чумпитас Р., Шулинг И. Менеджмент ориентированный на рынок.- СПБ.: Питер, 2008.- 720 с.

58. Ленин В.И. Полн. собр. соч. т.45

59. Любушин Н.П. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: Учеб. пособие.- М.: ЮНИТИ- ДАНА, 2005.- 448с.

60. Мазур И.И. Корпоративный менеджмент: справочник для профессионалов,- М.: Высшая школа, 2003.- 1077 с.

61. Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. Управление проектамиб Учеб. пособие / Под общ. ред. И.И. Мазура.- М.: Омега-Л, 2004,- 664 с.

62. Малый экономический словарь / Под ред. А.Н. Азрилияна- М.: Институт новой экономики, 2000.- 1088 с.

63. Макконнелл K.P. и Брю С.Л. Экономикс: Принципы, проблемы и политика. Т.2.-М: Республика, 1992 400 с.

64. Маркетинговые стратегии роста прибыльности и стоимости бизнеса. Практика крупных российских компаний. / Под ред. A.A. Бравермана; НО «Рос. ассоциация маркетинга».- М.- ЗАО «Издательство «Экономика», 2006 319 с.

65. Маркс К., Энгельс Ф. Сочинения- 2-изд.- т. 26 ч.1

66. Михайлова Л.А. Эффективность взаимодействия промышленной и торговой фирмы: методическая структура // Современные аспекты экономики. 2001, №9

67. Мотышина М.С. Менеджмент в сфере услуг: теория и практика.-СПБ.: Изд-во СПБ ГУП, 2006,- 204 с.

68. Мхитарян C.B. Отраслевой маркетинг. М.: Эксмо, 2006.- 368 с.

69. Николайчук Н.Е. Маркетинг и менеджмент услуг. Деловой сервис,-СПБ.: Питер, 2005.- 608 с.

70. Новикова Н.Г. Конспект лекций по дисциплине «Оптимизация бизнес-процессов». -М.: МГУ С, 2006. 17 с.

71. Новикова Н.Г. Управление проектами. Учебное пособие / Н.Г.Новикова. М.: МГУС, 2004. - 43 с.

72. Ноздрева Р.Б. Международный маркетинг: Учебник.- М.: Экономистъ, 2005.- 990 с.

73. Ноздрева Р.Б. Выбирая стратегию продвижения. // Лаборатория рекламы, 2004, №3.

74. Опыт конкуренции в России: причины успеха и неудач / Кол. авторов; автор проекта и координатор исследований А.Ю. Юданов,- М.: Финансовая компания «ИНТРАСТ»; КНОРУС, 2007.- 464 с.

75. О текущей ситуации в экономике Российской Федерации в январе-сентябре 2007 года.- М.: Минэкономразвития России, октябрь, 2007.

76. Платонова Н.А., Харитонова Т.В. Планирование деятельности предприятия: Учебное пособие. М.: Издательство ««Дело и Сервис», 2005 - 432 с.

77. Половников А.П. Торговля в старой России.- М.: 1958

78. Попов Е.В. Продвижение товара. Екатеринбург,: Наука, 1997

79. Постановление Госкомстата РФ от 19.08.1998 №89 «Об утверждении методических указаний по определению оборота розничной и оптовой торговли на принципах статистики предприятий».- http://nalog.consultant.ru/doc23352

80. Постановление Госстандарта России от 6.11.2001 г., №454-ст «О принятии и введении в действие ОКВЭД».

81. Портер М. Конкуренция. Пер. с англ.- М.: Вильяме, 2005.- 345 с.

82. Рамзес В.Б. Социально-экономическая роль сферы услуг в современной Японии.- М.:Изд-во «Наука», 1975.- 382 с.

83. Россия в цифрах. 2009: Крат. стат. сб./ Росстат,- М., 2009 525 с.

84. Российский статистический ежегодник. 2007: Стат. сб./Росстат.- М., 2007,- 826 с.

85. Российский статистический ежегодник. 2009: Стат. сб./Росстат.- М., 2009.- 795 с.

86. Рысев Н. Активные продажи. Эффективные, переговоры.- СПБ.: Питер, 2004

87. Рэпп С., Коллинз Т.Л. Новый максимаркетинг. / Пер. с англ.-Челябинск: Урал 1ЛТ>, 1997

88. Селезнев В.А , Орехов С.А. Основы корпоративного управления: учебник- М.: Маркет ДС, 2006.- 408 с.

89. Семин O.A. Сервис в торговле. В трех книгах. Кн. 1-я Маркетинг и управление качеством торговых услуг: Учеб. Пособие / O.A. Семин и др.- 2-е изд.-М.: Дело и Сервис, 2006.- 216 с.

90. Словарь античности: Пер. с немец. М.: Прогресс, 1989.

91. Смирнов В. Обзор рынка: канцелярские товары // Маркетинг журнал. 23.08.2007.

92. Соколин В. И др. Российский статистический ежегодник 2007.- М.: Росстат, 2007.

93. Современная практика корпоративного управления в российских компаниях / Под ред. A.A. Филатова и К.А. Кравченко- М.: Альпина Бизнес Букс, 2007,- 245 с.

94. Сульповар Л.Б., Тралков A.A. Управление процессами товародвижения в системе маркетинговой деятельности: Научное издание, МГУС.- М., 2003, 156 с.

95. Ступин А.К. Лучший в мире поставщик, или как наладить бизнес с крупным международным партнером.- М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.- 232 с.

96. Сфера сервиса: особенности развития, направления и методы исследований; коллективная монография / Под ред. Ю.П. Свириденко и др.- СПБ.: Из-во СПБ ГНСЭ, 2001.- 304 с.

97. Сфера услуг: Проблемы и перспективы развития: т.1: Формирование сферы услуг./ Под ред. Ю.П. Свириденко.- М.: «Кандид», 2000.- 448 е.- (МГУ сервиса)

98. Сфера услуг: Проблемы и перспективы развития: т.2: Экономика предприятий сферы услуг.- / Под ред. Ю.П. Свириденко.- М.: «Кандид», 2001.410 с.

99. Сфера услуг: Проблемы и перспективы развития: т.З: Особенности функционирования отдельных отраслевых групп услуг.- Под ред. Ю.П. Свириденко.- М.: «Кандид», 2001.- 632 с.

100. Сфера услуг: Новая концепция развития.- М.: Экономика, 1990.- 159с.

101. Томпсон A.A., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент М.: ЮНИТИ, 2005.- 324 с.

102. Торговля в России 2007.- М.: Статистика России, 2007.- 568 с.- 104. Торговля в России 2009.- М.: Статистика России, 2009.- 629 с.

103. Управление организацией. Энциклопедический словарь,- Под ред. А.Г. Поршнева, А.Я. Кибанова, В.Н. Гунина.- М.: ИНФРА-М, 2001.

104. Фатхутдинов P.A. Конкурентоспособность: экономика, стратегия управление.-М.: ИНФРА-М, 2009.-312 с.

105. Федеральный закон «О защите конкуренции» от 27 декабря 2009г., №379-Ф3.

106. Федеральный закон «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» от 28 декабря 2009г., №381-Ф3.

107. Холланд Генрих Директ-маркетинг: пер. с нем.- М.: Вершина, 2006.368 с.

108. Хопкинс Т. Искусство торговать: пер. с англ.- М.: Гранд, 2004,

109. Хотинская Г.И. Финансовый менеджмент (на примере сферы услуг). Учеб. пособие / Г.И.Хотинская. М.: Издательство «Дело и Сервис», 2006 - 248 с.

110. Христофорова И.В. Специфические отличия услуги от товара. Часть первая. Генезис базовых дефиниций сферы сервиса. // Сервис plus.- 2007.- №1.-с. 11-20

111. Христофорова И.В. Специфические отличия услуги от товара. Часть вторая. Отличительные характеристики услуги- анализ адекватности существующей парадигмы. // Сервис plus.- 2007.- №2.- с.7-15

112. Шкеда Е. Лидер- тот, кто меняет отрасль. // Office File.- 2010.- №9

113. Шумпетер Й. Теория экономического развития.-М.: Прогресс, 1982.450 с.

114. Шур Д.Л. Основы торговли. Оптовая торговля; справочник руководителя, главного бухгалтера и юриста.- 3-е изд.- М.; Дело и Сервис, 2005.605 с.

115. Эккерсон У.У. Панели индикаторов как инструмент управления: ключевые показатели эффективности, мониторинг деятельности, оценка результатов: пер.с англ.- М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.- 396 с.

116. Экономика торгового предприятия: Торговое дело: Учебник; под ред. Л.А. Брагина.- М.: Инфра-М, 2004.-314 с.

117. Экономика и организация деятельности торгового предприятия : Учебник / Под ред. А.Н. Соломатина.- 2-е изд.,- М.: Инфра-М, 2003.- 292 с.

118. Экономика Фирмы: Учебник для вузов/ Под ред. Проф. В.Я. Гарфинкеля, проф. В.А. Швандера.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.- 461 с.

119. Эксперт №11, 23-29 марта 2009, с. 34-39.

Управление конкурентоспособностью торгового предприятия на оптовом рынке тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Управление конкурентоспособностью торгового предприятия на оптовом рынке"

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Березин, Валерий Альбертович

Диссертация: введение по экономике, на тему "Управление конкурентоспособностью торгового предприятия на оптовом рынке"

Диссертация: библиография по экономике, кандидата экономических наук, Березин, Валерий Альбертович, Москва

Похожие диссертации

Каталог диссертаций