Управление проектом реструктуризации малого бизнеса тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
- Ученая степень
- кандидата экономических наук
- Автор
- Ломадзе, Сергей Сергеевич
- Место защиты
- Москва
- Год
- 2003
- Шифр ВАК РФ
- 08.00.05
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Ломадзе, Сергей Сергеевич
Оглавление.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Управление проектом реструктуризации малого бизнеса"
к
ГЛАВА 1.
Организационно-экономические проблемы роста малого бизнеса
§ 1. Проблемы роста малого бизнеса. 8
§2.Факторы, влияющие на динамику малого бизнеса. 25
§3. Необходимость проведения организационных преобразований. 37
ГЛАВА 2.
Управление динамикой реструктуризации малого бизнеса
§1. Реструктуризация, как основное направление организационных 51 преобразований малых предприятий.
§2. Инновационные проекты - основа реструктуризации бизнеса. 65
§3. Организационно-экономические предпосылки реализации проекта реструктуризации. 75
ГЛАВА 3.
Управление проектом реструктуризации малого бизнеса
§ 1. Регламент реализации проекта реструктуризации. 85
§2. Оценка эффективности реализации проекта.114
Заключение.127
Список литературы.129
Приложения.134
ВВЕДЕНИЕ Актуальность темы исследования.
Отличительной чертой современного развития экономики России является постоянное развитие общества и его потребностей, а также действие объективных законов конкуренции, что ведет к созданию современных систем управления, отвечающих самым взыскательным запросам. Хотя лицо любого развитого государства определяют крупные предприятия, а наличие крупного капитала оказывает существенное воздействие на уровень научно-технического потенциала и производственных мощностей, не менее важной составляющей развитой рыночной системы является малое предпринимательство. Оно представляет собой наиболее гибкую, динамичную и массовую форму организации предприятий. Именно в этом секторе создается и находится в обороте основная масса национальных ресурсов, которые являются питательной средой развития экономики любой страны.
Границы малого предпринимательства зависят от законодательно установленных государственными органами или другими представительными организациями критериев (показателей), конституирующих сущность этого понятия.
Однако должного развития этот сектор экономики России в силу ряда обстоятельств не получил, и не в последнюю очередь ввиду отсутствия методического обеспечения, основанного на проектно ориентированном управлении. Поэтому определенный интерес, на наш взгляд, представляет изучение проекта реструктуризации управления при расширении малого бизнеса, и с учетом этого опыта наметить меры улучшения данной сферы деятельности в России.
В настоящее время деятельность малых предприятий организуется в рамках конкретных инновационных проектов, что обуславливает необходимость применения новых подходов в области управления, и, соответственно, оценки эффективности проекта реструктуризации бизнеса.
Проблемы малого предпринимательства достаточно широко освещены в отечественной литературе, за рубежом эта тема очень актуальна, но вопросы управления растущим бизнесом, оценки эффективности проектов реструктуризации и эффективности управления малым предприятием, освещены недостаточно.
Сегодня из 10 малых предприятий выживает одно, малый бизнес переживает в России не лучшие времена, руководители МП осуществляют оценку эффективности организационных изменений в управлении предприятием интуитивно, без опоры на научные знания, что не только сдерживает процесс их развития, но и существенно сказывается на результатах их деятельности.
Недостаточная теоретическая и методическая проработка проблемы реструктуризации системы управления растущего бизнеса, а также необходимость поиска решений, соответствующих принципам методологии Управления проектом, подходов к практической реализации регламента реструктуризации и проведению оценки эффективности проекта реструктуризации с точки зрения управления проектами определили выбор темы диссертации.
Выявление структуры и содержания категории «проект реструктуризации расширения бизнеса», выделение основных факторов, влияющих на динамику малого бизнеса, предложение методических подходов и рекомендаций по оценке эффективности управления проектом - в этом заключается актуальность исследования, направленная на совершенствование управления малым бизнесом, на рост социально-экономической эффективности проекта, его ценности для общества, и на повышение конкурентоспособности малого бизнеса.
Цель диссертационного исследования:
Разработка научно-обоснованных подходов, методических положений и рекомендаций по управлению проектом реструктуризации малого предприятия и оценке его эффективности.
Для достижения поставленной цели решены следующие задачи:
1. проведен анализ категорий «реструктуризация» и «эффективность»;
2. сформулировано понятие «проект реструктуризации малого бизнеса»;
3. выявлены различия между категориями «реинжениринг» и «реструктуризация», «расширение»;
4. выполнен анализ существующих подходов по этапам проведения реструктуризации, расширения бизнеса на базе инновационного проекта;
5. обоснована необходимость создания методической базы по управлению проектом реструктуризации малого бизнеса;
6. разработаны методические основы по оценке эффективности проекта реструктуризации расширения малого бизнеса;
7. разработаны практические рекомендации по использованию регламента реализации проекта реструктуризации расширения малого. бизнеса и оценки его эффективности
Объектом исследования являются мглые предприятия г. Москвы, реализующие инновационные проекты.
Предметом исследования является система управления проектом реструктуризации динамично растущего малого бизнеса.
Теоретической и методической основой исследования послужили: неоклассические и современные теории деятельности предприятий и фирм в условиях экономики рыночного типа; труды отечественных и зарубежных ученых в области прожект менеджмента; современные теории и методики по управлению и его оценке; законодательные и нормативные акты Российской Федерации.
В процессе исследования использованы методы экономического и математического моделирования, методы статистического анализа и экспертных оценок.
Научная новизна исследования заключается в научном обосновании и разработке методических основ по управлению проектом реструктуризации расширения малого бизнеса в России и оценке его эффективности.
Новые научные результаты, полученные в процессе исследования диссертантом:
1. Сформулировано понятие «проект реструктуризации малого бизнеса».
2. Определена структура и содержание категории реинжиниринг и эффективность управления проектом.
3. Выявлены основные факторы, влияющие на динамику малого бизнеса.
4. Определены критерии выбора показателей эффективности проекта расширения бизнеса.
5. Разработан регламент реализации проекта реструктуризации.
6. Предложен организационный механизм применения и поддержания эффективной системы управления проектом реструктуризации малого бизнеса.
Практическая значимость исследования состоит в том, что разработанный в диссертации регламент реализации проекта, экспертная модель по оценке эффективности управления проектом реструктуризации позволит малым предприятиям объективно оценивать уровень компетенции руководителей и членов команды проекта по управлению проектом реструктуризации малого бизнеса.
Апробация работы и внедрение результатов. Теоретические положения и основные результаты диссертационного исследования были доложены и одобрены на:
• 16-ой Всероссийской научной конференции молодых ученых и студентов «Реформы в России и проблемы управления» (ГУУ, Москва, 2001 г.);
• Конференции молодых ученых и студентов БГТпУ
Экономические проблемы становления рыночных отношений в Российской Федерации» (БГТУ, Брянск, 2001 г.)
Результаты исследований были апробированы при разработке и оценке регламента реализации проекта реструктуризации расширения МП «Союзпак».
Применение предложений и рекомендации диссертационной работы осуществлено в Российской Ассоциации Управления Проектами, путем проведения расчетов по оценке эффективности управления на примере реализации конкретного инновационного проекта.
Публикации. За время написания диссертации, было опубликовано:
1. «Организация подрядных торгов и заключение контрактов», Учебное пособие, Московский педагогический университет МПУ, М. 2000г., 3/1,в соавторстве: К.э.н. Выходцева Е.А., В.В.Власов,
2. «Маркетинг», Учебное пособие, МПУ, М. 2000г., 4,5/3,в соавторстве М.Н.Гусева
3. Управление качеством в строительных компаниях, Учебное пособие, МПУ, М.,2000г., 10/2,5 п.л., в соавторстве Е.А.Выходцева, и др.
4. Проблемы организации паблик рилейшнз в строительных организациях, Учебное пособие, МПУ, М. 2000г., 4,5/3 п.л., в соавторстве М.Н.Гусева
5. Проблемы организации безденежных взаиморасчетов в строительстве Учебное пособие, МПУ, М. 2000 г., 3,5/2 пл., в соавторстве В.В.Власов
6. Оценка эффективности и надежности системы управления строительной компании, Учебное пособие, МПУ, М. 2000г., 4,8/2 п.л., в соавторстве М.Н.Гусева.
7. Конкурентоспособность предприятия, Брянский государственный технологический университет (БГТУ), Брянск 2001г. 0,3.
8. Разработка инновационной политики фирмы, БГТУ, Брянск 2001г., 0,3 п.л.
Структура диссертации.
Диссертация состоит из введения, трех глав, выводов и предложений, списка использованной литературы (100 источников) и 10 приложений. Диссертация изложена на 150 машинописных листах, в том числе 17 таблиц и
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Ломадзе, Сергей Сергеевич
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
1. Структура и содержание категории проект реструктуризации определена как совокупность факторов, влияющих на динамику малого бизнеса, критериев выбора показателей всесторонне характеризующих деятельность МП, качественного управления различными комплексами проектных работ, начиная с предпроектной стадии, до стадии завершения, на которой можно комплексно оценить управления проектом реструктуризации. При этом управление проектом реструктуризации рассматривается как взаимозависимое слияние реализации различных бизнес-процессов, на основе реализации функций проектного управления и работы его подсистем.
2. Основные факторы, влияющие на проект реструктуризации малого бизнеса, в силу его специфики структурированы на технические, технологические, коммерческие, экономические, экологические, организационные, социальные и политико-правовые.
3. Определена зависимость организационно-экономических показателей проекта реструктуризации от компетенции руководства МП, заключающаяся в том, что реализация регламента возможна при оптимизации бизнес-процессов и устранения проблем, возникающих в соответствии с требованием современного рынка.
4. Разработана модель по оценке эффективности управления проектами реструктуризации, состоящая из трех этапов, начиная с выбора критериев и показателей эффективности бизнеса, и заканчивая расчетом интегрального эффекта.
5. Понятие «проект реструктуризации малого бизнеса» определено, как проект комплексного изменения методов и принципов функционирования МП, связанного с его расширением, изменением его организационной структуры, бизнес-процессов с целью оптимизации его организационных, экономических, финансовых, социальных показателей, повышение эффективности бизнеса.
Реализация регламента предполагает кардинальное улучшение основных показателей деятельности предприятия путем моделирования, анализа и перепроектирования существующих бизнес-процессов
6. Главные различия между категориями «реинжиниринг» и «реструктуризация» в соотношении общего и частного, реструктуризация предполагает реинжиниринг.
7. Разработаны положения и принципы формирования регламента проекта реструктуризации малого предприятия «Союзпак».
8. Предложен организационный механизм применения регламента и система оценки эффективности управления проектом реструктуризации на МП «Союзпак».
9. Разработаны практические рекомендации по использованию методики оценки управления проектом реструктуризации для инновационного проекта «Строительство завода по производству БОПП» в г. Москве
Диссертация: библиография по экономике, кандидата экономических наук, Ломадзе, Сергей Сергеевич, Москва
1. Англо-русский словарь по экономике и финансам. Под ред. А.В. Аникина. -СПб.: Экономическая школа, 1993 г.
2. Ансофф И. Стратегическое управление: Сокр. Пер. с англ. М.: Экономика, 1989 г.
3. Антикризисное управление: Учебник / Под ред. Короткова Э.П. — М.: Инфра-М, 2000 г.
4. Афанасьев В.Г., Урсул А.Д. Об эффективности социального управления //Вопросы философии, 1982 г., № 7.
5. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 1996 г.
6. Баранников А.Ф. Методы диагностики и определения эффективности организационных систем. Учебное пособие. / ГУУ, М. 1999 г.
7. Бобровников Г.Н., Клебанов А.И. Прогнозирование и управление техническим уровнем и качеством продукции: Учеб. Пособие. М.: Изд-во стандартов, 1984 г.
8. Большая Советская Энциклопедия Т.38
9. Бородин В. Проектирование структуры инновационной научно-технической фирмы. М.: Юнити, 1997 г.
10. Введение в Свод Знаний по Управлению Проектами», Project Management Institute 130 South State Road Upper Darby, PA 19082 USA, пер. с англ. C-П„ 1996 г.
11. Веленройтер X. Функционально стоимостной анализ в рационализации производства.: Сокр. пер. с нем./ Предисл. Мошданчика Б.И.; науч. ред. Петров В.И. - М.: Экономика, 1984 г.
12. Воропаев В.И., Управление проектами в России, М.: Альянс, 1997
13. Галичев А.В. Комплексная оценка качества промышленной продукции. М.: Экономика, 1975 г.
14. Гличев А.В. Садовская В.А. Об экономических признаках классификации продукции и показателей качества. Стандарты и качество, 1971 г., №2
15. Грудцына Л.Ю. Регистрация юридических лиц.-Бератор-Пресс, М.,2003 г.
16. Деминг Э. Выход из кризиса. Тверь: Альба, 1994 г.
17. Джеймс У. Прагматизм //Воля к вере: Пер. с англ. М., 1997. - С. 208-431.
18. Драккер Питер Ф. Управление, нацеленное на результаты: Пер. с англ. -М., 1992 г. (Б-ка технологической школы бизнеса. Сер. «Психология и эффективность менеджмента», кн. 13).
19. Ефремов B.C. Семь граней современного менеджмента. / Менеджмент в России и за рубежом. 1997 г., №7,8.
20. Зеленевский Я. Организация трудовых коллективов. М., 1976.
21. Ивантер А. Деловой барометр показывает «Ясно» // Эксперт №29/2001
22. Ивлев Ю.В. Логика: Учебник для вузов. 2-е изд. М.Логос, 2000 г.
23. Исправникова Н.Р. Стратегия фирмы: Максимум прибыли илиустойчивость положения? Учеб пособие. / ГУУ, М. 2000 г.
24. Исследование операций в экономике: Учеб. Пособие для вузов. Под ред. Кремера Н.Ш. М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 1997 г.
25. Карданская H.JI. Принятие управленческого решения: Учебник для вузов. -М: ЮНИТИ, 1999 г.
26. Клиффорд Ф.Грей Эрик У.Ларсон Управление проектами.Практическое руководство., перевод с английского.М.-«Дело и Сервис» 2003г.
27. Коротков Э.М. Исследование систем управления: Уч. пособ. для студ. ВУЗов по спец. Менеджмент. М.: Инжинирингово — Консалтинговая Компания "ДеКа", 2000 г.
28. Коротков Э.М. Концепция менеджмента: Уч. пособие М.: Инжинирингово - Консалтинговая Компания "ДеКа", 1998 г.
29. Коротков Э.М. Сценарий компьютерных программ. Концепция менеджмента: Уч. пособ. для студ. по направл. Менеджмент. М.: Инжинирингово - Консалтинговая Компания "ДеКа", 1996 г.
30. Котарбиньский Т. Трактат о хорошей работе. М., 1975 г.
31. Кочетков А.И., Никешин С.Н., Рудаков Ю.П., Шапиро В.Д., Шейнберг М.В. Управление проектами (зарубежный опыт), С-Пб.: «ДваТри», 1993 г.
32. Крутик А.Б., Горенбургов М.А. Малое предпринимательство и бизнес-коммуникации: Уч. пособ.- СПб: Издательский дом «Бизнес-пресса», 1998 г.
33. Куприянов Н.С., Михненков О.В., Подсыпанина Т.Д., Кузьмин О.В. Стратегический менеджмент в строительстве. Часть 1. Методология и методические основы. В 2-х вып. Вып. 1. Учебное пособие / ГАУ. М., 1998 г.
34. Куприянов Н.С., Михненков О.В., Подсыпанина Т.Д., Кузьмин О.В. Стратегический менеджмент в строительстве. Часть 1. Методология и методические основы. В 2-х вып. Вып. 2. Учебное пособие / ГАУ. М., 1998 г.
35. Куприянов Н.С., Михненков О.В., Подсыпанина Т.Д., Кузьмин О.В. Стратегический менеджмент в строительстве. Часть 2. Методические приемы разработки рыночно-продуктовых стратегий стратегий строительных организаций. Учебное пособие / ГАУ. М., 1999 г.
36. Куприянов Н.С., Михненков О.В., Подсыпанина Т.Д., Кузьмин О.В. Стратегический менеджмент в строительстве. Часть 3. Мировой опыт и практика стратегического управления: Учебное пособие / ГАУ. М., 1999 г.
37. Куприянов Н.С., Михненков О.В., Шемякина Т.Ю. Инновационные стратегии фирмы. Учеб. Пособие. / ГУУ. М. 1999 г.
38. Курс экономики: Учебник / Под ред. Райзберга Б.А. 3-е изд. М.: Инфра-М, 2000 г.
39. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учебник. М.: Дело,2000 г.
40. Лозинский Л.Ш., Райзберг Б.А., Ратновский А.А. Универсальный бизнес-словарь. М.: Инфра-М, 1997 г.
41. Ломадзе С.С. и др. Управление качеством в строительных компаниях: Учебное пособие для студентов специальности «Менеджмент»-061100. М., 2000 г.
42. Мазур И.И., Шапиро В.Д. и др. Управление проектами. Справочное пособие. М.: Высшая школа, 2001 г.
43. Маркс К. и Энгельс Ф. Соч. Т 19.
44. Маркс К. Капитал Т. 1//Маркс К., Энгельс Ф., Соч., 2-е изд. Т.23
45. Международный симпозиум Управление проектами: восток-запад — грань тысячелетий. Сборник трудов, т. 1-2, М.1999 г.
46. Менеджмент организации. Учеб. Пособие. 2-е изд. /Под ред. А.Г. Поршнева, ЗюПю Румянцева, Н.А. Соломатина. М.: Инфра-М, 1999 г.
47. Мескон М.Х. и др. Основы менеджмента: Пер. с англ. под общ. ред. Л.И. Евенко. М.: «Дело», 1995 г.
48. Мескон М.Х. и др. Основы менеджмента: Пер. с англ. под общ. ред. Л.И. Евенко. М.: «Дело», 2000 г.
49. Мескон М.Х. и др. Основы менеджмента: Пер. с англ./ М.Х. Мескон, М. Альберг, Ф. Хедоури. М.: «Дело», 1992 г.
50. Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов: (2-я ред.) / Минэкономики РФ, Минфин РФ, Госстрой России, № ВК 477 от 21 июня 1999 г.; рук. авт. колл.: Косов В.В., Лившиц В.Н., Шахназаров В.Г. -М.: Экономика, 2000 г.
51. Мир Управления Проектами. Под ред. X. Решке, X. Шелле. Пер. с англ. — М.: «Алане», 1994 г.
52. Михайлов В.И. Как принимать решения: Учеб. Пособие. СПб.: Химера, 1999 г.
53. Нордстрем К.,Ридцерстрале Й. Бизнес в стиле фанк.-СПб.:Стокгольмская школа экономики в С.-Петербурге, 2001 г.
54. Основы марксистско-ленинской философии. Учебник, изд. 4-е, перераб.-М.: Политиздат, 1976 г.
55. Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления (опыт лучших компаний): Пре. с англ. М., 1986 г.
56. Попов Г.Х. и др. Оценка работников управления. М.: Московский рабочий, 1976 г.
57. Поршнев А .Г., Разу М.Л., Якутии Ю.В. и др. Менеджмент. Маркетинг. Персонал. М., 1997 г.
58. Проблема эффективности в современной науке //Под ред. А.Д.Урсула. -Кишинев, 1985.-256 с.
59. Проблемы эффективности научных исследований: Реферативный сборник. ИНИОНРАН, 1991. - 145 с.
60. Рикардо Д. Сочинения. Т. 1. М., 1965.
61. Розенберг Дж.М. Бизнес и менеджмент. Терминологический словарь. М.: Инфра-М, 1997 г.
62. Русинов Ф.М. Эффективность управления производством. — М.: Московский рабочий, 1976 г.
63. Савченкова М.И. Производственный маркетинг в строительстве. Учебное пособие. / ГАУ. М. 1997 г.
64. Семь нот менеджмента. Настольная книга руководителя. Совместный проект еженедельника «Эксперт» и консалтинговой группы «БИТ». Ь., ЗАО «Журнал Эксперт» 2001 г.
65. Слезингер Г.Э. Труд в управлении промышленным производством. — М.: Экономика, 1967 г.
66. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. — М.: Юнити-Дана, 2000 г.
67. Солодкая М.С. К единству социального и технического: проблемы и тенденции развития научных подходов к управлению. Оренбург, 1997. -208 с.
68. Социально-экономическая эффективность общественного производства. -М., 1983 г.
69. Справочник директора предприятия. / Под ред. М.Г. Лапусты. М.: Инфра-М, 1996 г.
70. Тейлор Д. Проектирование надежной аппаратуры //Вопросы радиолокационной техники, 1958, № 1
71. Тейлор Ф.У. Менеджмент. М.: Журнал «Контроллинг», 1992 г. (Сер. «Классики менеджмента», вып.4)
72. Тейлор Ф.У. Принципы научного менеджмента: Пер. с англ. — М.: Контроллинг, 1991г. (Б-ка журн. «Контроллинг». Сер. «Классики менеджмента», вып.1)
73. Теория организации: Учебник / Под ред. Алиева В.Г. М.: Луч, 1999 г.
74. Тихомирова А.В. Менеджмент (теория и методология): Учеб. пособие для студ. заоч. обуч. всех спец. / М-во общ. и проф. обр. РФ. ГУУ. Институт заоч. обуч.- М.: Инфра-М, 2000 г.
75. Управление организацией: Учебник / Под ред. Поршнева А.Г., Румянцевой З.П. и Соломатина Н.А. 2-е изд. М.: Инфра-М, 1999 г.
76. Уткин Э.А. Бизнес-реинжиниринг. М., издательство ЭКМОС, 1998 г.
77. Управление программами и проектами. Модуль 8. М.: Инфра-М, 2000 г.
78. Файоль А. Общее и промышленное управление: Пер. с франц. / Контроллинг. 1992 г.
79. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент. -М.: Маркетинг, 2002 г.
80. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг. Учебник. М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000 г.
81. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения. Учебник 5-е издание М.: Инфра-М, 2002 г.
82. Философия качества по Тагути. Сер. «Все о качестве. Зарубежный опыт». Вып. 6.1997: Пер. с. англ. М.: НТК «Трек», 1997 г.
83. Философский словарь под общ. ред. М.М. Розенталя. М.: Политиздат 1975 г.
84. Финансы: Оксфордский толковый словарь: Англо-русский. -М.: Издательство «Весь Мир», 1997 г.
85. Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе: Пер. с англ. СПб.: Изд-во С.-Петербургского университета, 1999 г.
86. Ховард К., Короткое Э.М. Принципы менеджмента. Управление в системе цивилизованного предпринимательства: Учеб. пособие. М.: Инфра-М, 1996 г.
87. Цыгичко В.Н. Руководителю о принятии решений. 2-е изд. - М.: Инфра-М, 1996 г.
88. Шапиро В.Д., Шейнберг М.В. Толковый словарь по управлению проектами. СПб.: «ДваТри», 1993 г.
89. Шапиро В.Д. и др. Управление проектами. СПб.: «ДваТри», 1996 г.
90. Шапиро В.Д. и др. Управление проектами. Толковый англо-русский словарь-справочник. М.: «Высшая школа», 2000 г.
91. Эмерсон Г. Двенадцать принципов производительности: Пер. с англ. 2-е изд. - М.: Экономика, 1992 г.
92. Эмерсон Г. Двенадцать принципов производительности: Пер. с англ. — М.: Бизнес Информ, 1997 г.
93. Эмерсон Г. Двенадцать принципов эффективности //Файоль А. и др. Управление это наука и искусство. - М., 1993 г.
94. Экономическая стратегия фирмы. Учеб. Пособие / Под ред. А.П. Градова. СПб.: Специальная литература, 1995 г.
95. Якутии Ю.В. Интегрированные корпоративные структуры.-развитие и эффективность.-М.,1999 г.96. http:Wwww.sriconsulting.comhttp:Wwww.comcon-2.com http:Wwww.mbm.ru http:W www.bisnec.ru100. http:Wwww.smb.-support.org