Автоматизация организационного управления предприятиями оптовой торговли тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Автоматизация организационного управления предприятиями оптовой торговли"

117, - 2 3'

ГОСУДАРСТВЕННАЯ ФИНАНСОВАЯ АКАДЕМИЯ

На правах рукописи ББК 65.050.9/2/253.421.3 ШАЯХМЕТОВА Кульшария Оракпаевна

АВТОМАТИЗАЦИЯ ОРГАНИЗАЦИОННОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯМИ

ОПТОВОЙ ТОРГОВЛИ

Специальность 08.00.13 — «Экономико-математические

методы»

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Москва — 1991

Работа выполнена на кафедре «Вычислительная техника» Государственной финансовой академии..

Научный руководитель — доктор технических наук, профессор Герасименко В. А.

Официальные оппоненты:

— доктор экономических наук, профессор Волков С. И.

— кандидат экономических наук, доцент Морозов В. П.

Ведущая организация — Республиканский вычислительный центр Казахского потребительского союза.

Защита состоится 6 ¡ЦСЪ/С111(1 1992 г. в /¿5Йас. на заседании специализированного совета К-053.10.02 Государственной финансовой академии по адресу: 129848, г. Москва, ул. Кибальчича, д. 1, ауд. 201.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Государственной финансовой академии.

Автореферат разослан ^ (•¿Ц-б^ФиЛёи 1992 г.

Ученый секретарь /шуб^^^г^

специализированного совета, ¿Г/

кандидат экономических наук Ю. Г. Куракина

!

I. ОЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность проблемы. Клотевым вопросом ускорения социально-экономического развития оптовой торговли на современном этапе является совершенствование организационного управления. Компьютерная революция, вызванная широким распространением в различных сферах человеческой деятельности персональных ЭВМ /ПЭВМ/, позволяет сформировать прочную технологическую базу организационного управления, соответствующую требованиям интенсификации всех отраслей народного хозяйства, в том \

числа и оптовой торговли. Естественно, что технической осковс" такой базнг должно стать повсеместное оснащение персоналышгш ЭВМ рабочих мест работников управления.

Совершенствование организационного управления на основе использования средств информатики невозможно без перехода к высокоинформациошюй управленческой технологии, ломки устоявшие« стереотипов и структур. Системы управления /управляющая система-объект управления/ совершенствуются в двух направлениях: соверпенствование самого объекта управления и технологии его функционирования и использование возрастающих возможностей информационных технологий. Но поскольку э условиях расширения масштабов деятельности управления, совершенствование управления является не просто яелательннм, а необходимым. Это требует новой технологии принятия управленческих решений, основанной на достаточно полной, своевременной.и объективной обеспеченности информацией. Важно, что говоря о совершенствовании управления, всегда в условиях новой кн$ор;.;ац::с::пой тег,--иплоти /НЖГ/ имеют в виду не только используемую передовую технику, на которой осуществляются информационные процесса; но и технологию /следовательно, и организацию, и прочие ви-

да обеспечения/, информационное обеспечение и программные изделия,

Одгош из направлений, способствующих качественному решению этих задач, является совершенствование информационной технологии организационного управления предприятиями оптовой торговли. В стране накоплен определенный опыг создания, функционирования и развития автоматизированных систем управления оптовой торговли, информационной базой которых, как правило, выступают вычислительные центры. Вместе с тем, задачи, решаемо в этих центрах в интересах организационного управления предприятиями оптовой торговли, базируются на информационных технологиях, обеспечивающих первые фазы управленческого процесса - сбор и обработку данных, при которых уровень принимаемых решений определяется, главным образом, знаниями, спитом, интуицией лиц, принимающих решения /ЛИР/.

В то же время состояние экономики на современной этапе, необходимость быстрого решения социальных проблем и другие подобного рода процессы требуют создания механизма, анализа и оценки многовариантных задач, возникающих на стадиях подготовки и принятия управленческих решений, применения инструментальных средств, под-держивакяцих этот механизм. .

Наиболее перспективным направлением совершенствования информационной технологии управления является обоснование и разрабртвд методологии построения на базе унифицированной технологии автоматизированной обработки информации информационной технологии для предприятий оптовой торговли.

Недостаточная теоретическая разработанность проблематики разработки методологии построения на базе УТАОИ информационной технологии для предприятий оптовой торговли, отсутствие соответствующего методологического обеспечения предопределили цель, задачи и структуру диссертационной работы. <

Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является разработка комплекса теоретических, методических положений и практических рекомендаций по совершенствованию информационного обеспечения организационного управления предприятия.',« оптовой торговли на базе развиваемой в последнее время унифицированной технологии автоматизированной обработки информации /УТАОИ/.

В соответствии с намеченной целью поставлены и решены следующие задачи:

- исследование оптовой торговля потребительской кооперации как объекта аптсматиэиропяшюй обработки информации;

- анализ использования вычислительной техники в оптовой торговле;

- обоснование предпосылок совершенствования процессов обработки информации в оптовой торговле;

- исследование содержания и структуры информационной технологии в оптовой торговле на базе УТАОИ;

- разработка технологических схем реализации задач управления в оптовой торговле.

Предметом исследования является организационное управление предприятиями оптовой торговли. В качестве объекта исследования выступают оптовые базы Центросоюза РС2СР и Казахского потребительского союза /КазПС/.

Методика исследования. Методологическую основу исследования ' составили документы правительства по вопросам совершенствования и повышения эффективности хозяйственного механизма, планирования, уп-тяпляни* народным хозяйством. В процессе исследования изучены труды отечественных 'и зарубежных авторов, материалы научных, научно-практичводйх ссЕггрнкй по проблематике исследования.

В качестве инструментария для решения поставленных задач при-

менялись методе теории экономических информационных систем, теории баз данных, теории управления, методология построения УТАОИ.

Научная новизна работы заключается в новом решении задач автоматизации организационного управления предприятиями оптовой торговли с использованием современных и перспективных средств вычислительной техники. Научную новизну содержат следующие положения и результаты исследования:

предложена методика использования концепции унифицированной технологии на предприятиях оптовой торговли и пути ее реализации;

построена информационная модель решения задач организационного управления предприятиями оптовой торговли;

сформулированы рекомендации по практическому использованию концепции унифицированной информационной технологии в оптовой торговле. •

Практическая ценность. Полученные научные результаты работы использованы при построении АСУ-ОПТ в системе потребительской кооперации на Велостолбовской универсальной оптовой торговой базе Центросоюза РС5.-СР, Чимкентской универсальной оптовой торговой базе Казпотребсоюза, Талды-Курганской универсальной оптовой торговой базе, Алма-Атинской универсальной оптовой торговой базе и могут применяться в системах обработки окономической информации разных-уровней. Предлагаемые методы и принципы построения унифицированной информационной технологии носят универсальный характер.

Апробация работы. Результаты научных исследований, представленные в диссертации, докладывались на всесоюзных, областных конференциях;

" Проблем применения вычислительной техники и автоматизированных систем в управлении комплексным социально-экономическим развитием регионов" /Всесоюзное научно-техническое совещание, Донецк,

4-8 сентября 1989г./;

" Социально-экономическое развитие областей в условиях самоуправления и самофинансирования: проблемы и пути их решения" /Региональная научно-практическая конференция, Караганда, 4-5 июня 1990г./.

Публикации. Основные положения диссертационной работы изложены в статьях, опубликованных в сборниках научных трудов, одна работа задепонирована. По тёш диссертации опубликовано 3 работы общим объемом 2,5 печатных листов.

Структура работа. Диссертация состоит кз введения, трах глав, заключения, содержит список литературы и приложения. Структура работа приведена в таблице I.

Таблица I

Структура диссертационной работн Наименование глав ! Наименование параграфов

Введение Глава I

Анализ современного состояния и и пути совзршенствовакия организационного управления предприятиями оптовой торговли

1.1. Сущность организационного управления и общие проблемы его совершенствования

1.2. Оптовая торговля как объект управления, необходимость и задачи совершенствования управления в оптовой торговле

ИЗ. Сущность и проблемы маркетинговой деятельности предприятий оптовой торговли

1.4. Предпосылки и пути совершенствования информационного обес-

Наименование глав ■ I Наименование параграфов

печения управления предприятиями оптовой торговли Выводи .

Глава II

Обоснование подходов к совершенствованию на базе УТАОИ системы информационного -. обеспечения управления предприятиями оптовой -торговли ' 2.1. Сулрость, предпосылки построения,

• структура и общее содержание УТАОИ

2.2. Методика создания информационных технологий на базе УТАОИ

2.3. Информационная модель функционирования предприятий оптовой торговли

2.4. Структура и содержание информационной технологии в оптовой торговле' на базе УТАОИ

Вывода ■ .L, ,

Глава III 3.1. Технблогическая схема реализа-

Вопросы практической реализации ции задет в оптовой'торговле .

унифицированной информационной 3<2i показатели экономической эффек-' технологии в оптовой торговле тивности унифицированной ин-

формационной технологии в оптовой торговле

Выводы ,

Заключение

Литература ..... ••

Приложения

'.■.•'•'■: . .9 ■ ■ s> ■•' *

II. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

- В процесса провёдекного исследования рассмотрены следующие группы проблем.

I. Исследование состояния автоматизированной обработки данных организационного управления предприятиями оптовой торговли потребительской кооперации

' . Проблемы совершенствования организационного управления предприятиями оптовой торговли требуют особого внимания в связи с усложнением задач, стоящих перед народ:п^г.: хозяйством. Интенсификация экономики, современные условия хозяйствования, демократизация управления предполагает переход организационного управления в оптовой торговле на новые метода хозяйствования, которые в свою очередь требуют совершенствования методов и методологии создания информационных технологий предприятий оптовой торговли.

. Анализ информационных технологий обеспечения деятельности предприятий оптовой торговли на базе современных средств вычислительной техники выявил, что внедрение в ряде предприятий оптовой торговли автоматизированной обработки информации оптовых баз /АСОИ ОПВ/ функционируют недостаточно эффективно. Результаты анализа показали, что в существующих подсистемах АСОИ СПБ превалирует пакетная обработка информации на ЕС и СИ ЭВМ, решаются строго формализованные задачи, преимущественно связанные с учетом и отчетностью.

В" настоящее время структура и уровень функционирующих АСОИ ОПВ не- в полной ыере соответствует предъявляемым требованиям.

, прсгр?.*?™ое " твхнотяпкое обеспечение существующих АСОИ ШБ основывается на принципах позадачного подхода обработки • информации, Функционирующие подсистемы АСОЯ CITE ср;;с::т;~с^а:г,! в основном на, нижние звенья аппарата управления. Существующая в них функциональная замкнутость и связанная с этим информационно-струк-

турная несовместимость осложняет своевременное обеспечение руководства необходимой комплексной многофункциональной информацией.

В существующих АСОИ ОПБ реализованы в основном учетно-етати-стические задачи экономической направленности, в то же время не уделено внимания аспектам автоматизации организационного управления предприятиями оптовой торговля, которые сегодня является наиболее актуальными.

Рассмотрены два направления совершенствования управления предприятиями оптовой торговли: переход на принципы маркетинговой деятельности /для чего в работе обоснована гибкая система товародвижения/ и внедрение технологии управления, построенной на поточно-индустриальных принципах обработки информации.

Проведенные исследования позволили принять за основу названный подход при разработке предложений по совершенствованию управления предприятиями оптовой торговли.

II. Совершенствование на база УТАОИ системы информационного обеспечения предприятиями оптовой торговли

Важнейшим направлением совершенствования организационного управления в любых системах, в том числе и на предприятиях оптовой торговли, является перевод процессов информационного обеспечения управления на поточно-индустриальные принципы. Для наиболее эффективной реализации этих принципов в последнее время в ряде организаций развивается концепция так называемой унифицированной технологии автоматизированной обработки информации /УГАОИ/. УТАОИ представляется как высокоупорядоченныЯ конвейер автоматизированной обработки информации, структурно состоящий из последовательности девяти функционально ориентированных макромодулей обработки следующего содержания: I/ прием входных потоков информации; 2/ обработка быстроменяющейся информации з реальном ыаситабе времени; 3/ формирование рабочих

rr

массивов входной информации; 4/ базовая обработка входной информации; 5/ ведение массивов исходных данных; б/ аналитико-синтетн-ческая обработка данных; 7/ ведение баз регламентных данных; 8/ переработка данных; 9/ вцдача данных /см. рис Л/.

Анализ структуры и содержания .алгоритмов УТАОИ показали, что состав и содержание технологии автоматизированной обработки информации определяется, главным образом, макромодулями I, 2, 8, 9. Причем какроыодули I и 9 определяются параметрами информационных связей «йсх-ош /cHTorcü базы, райпотребсоюза. облпотребсомза/ с < другими, внешними по отношению к данной системами, а макромодули 2 и 8 - функциональным предназначением данной системы. Осталыше макроысдули /3-7/ лзляются внутреннем, их состав и содержание в конкретной технологии целиком и полностью определяется информационными параметрами рассмотренных выше макромодулей. Отсюда вытекает естественная последовательность основных этапов генерирования технологии автоматизированной обработки информации в конкретной системе:

первый - формирование состава макрсмодулей I, 2, 9, 8;

второй - формирование состава макромодулей 3-7;

третий - системное согласование всех макромодулей технологии.

■ При-решении основных.задач оргдроектирования информационной технологии на базе УТАОИ валким фактором является организационное построение информационно-вычислительных ресурсов системы /оптового предприятия/. Автором приведены возможные способы организационного построения, которые сведены к трем следующим типовым вариантам:

вариант I - полностью централизованное ииихрооккс, -::сгда reo информационно-вычислительные ресурсы системы сосредоточены в едином вычислительном центре, пользующемся статусом самостоятельного подразделения системы;

. №

Ьс>

©

Формирование текущих

массивов входной .информации

-■-^-

/Прием \ • . /ВХОДНЫХ потоков*ч ^ информации

Базовая обработка входных потоков информации

©

Формирование массивов исходных данных

©

Аналитико-синтетическая обработка данных

©

©

Ведение баз регламентных данных

Функциональная переработка данных

1"

©

Ъ к схо пхео

и Оо«

Ь О Н р

Р'о'оа «КОО ОР2Н

& " В оий

Е (О

н в»

Р> о сх <0 .

^Выдача данных у

Г/

ч

\

\

/

©

гг

. вариант 2 - полностью децентрализованное построение, корда все информационно--вычислительные ресурсы распределены по подразделениям системы и являются составной частью их оснащения;

вариант 3 - комбинированное построение, которое для общего случая может быть представлено в таком виде:

I/ рабочие места сотрудников подразделений оснащены персональными ЭВМ, которые могут быть или автономными или сопряженными с другими ЭВМ как внутри подразделения, так и друпдс подразделений;

2/ имеются групповые ЭВМ, обслуживающие рабочие места некоторого числа сотрудников одного или нескольких .подразделений. Групповые ЭШ могут работать как автономно, так и в сопряжении с други- . ми средствами систолы;

3/ имеется больной /основной, главный/ вычислительный центр, оснащенный достаточно ыощнылот средствами вычислительной техники и обслуживающий все подразделения системы.

Совокупность указанных вычислительных средств образует локальную' сеть. Совершенно очеввдно, что если какое-либо подразделение имеет сложную развитую структуру, то в нем мокет быть создана своя локальная сеть, являющаяся составной частью общей сети.

Именно такая концепция организационного построения принята за основу.в управлении Велостолбовской универсальной оптовой торговой базой МОСПО и Чимкентской универсальной оптово-торговой базой. В целях перевода управления оптовой торговлей на унифицированную информационную технологию проводились разработки автоматизированной системы управления с использованием принципов и методологии УТАОИ.

'Сбцал последовательность р?<1пт> тю пррвволу на УТАОИ управления на названных базах'была представлена следующим образом:

I/ изучение системы, для обеспечения которой

проектируется информационная технология;

2/ изучение с хеш информационных потоков, сформировавшихся в процессе функционирования системы;

3/ структуризация информационных потоков.

На основе результатов, полученных при выполнении перечисленных работ, построена информационная модель функционирования пред. приятия оптовой торговли, которая и является основной предпосылкой для реализации принципов и методов УТАОИ.

III. Практическая реализация унифицированной технологии в оптовой "торговле

Система информационного обеспечения управления предприятиями -оптовой торговли, созданная на базе УТАОИ, создает хорошие предпосылки для построения структурированной технологии организационного управления. Основными макрофункциями управления являются: планирование, оперативно-диспетчерское управление, календарно-плановое руководство и-обеспечение повседневной деятельности органов управления. Б ходе исследований разработаны технологические схеш осуществления перечисленных функций на базе предложенной схемы информационного обеспечения, удовлетворяющим современным требованиям к управлению предприятиями оптовой торговли.'

Предтояенная схема планирования позволяет разработать просто хорошие планы, строго оптимальные и регламентированные планы , и ■«ибкие планы, для чего в схеме предусмотрены возможности планирования по методу анализа, методу синтеза и итерационной процедуре, основанной на зочетании методов анализа и синтеза.

Технология оперативно-диспетчерского управления, имеющая в современных условиях для.предприятий оптовой торговли большое значение, содержит строго регламентированные процедуры реагирования на острые внезапно возникающие ситуации и широкие возможности поиска оптимальных решений в прочих неординарных ситуациях.

Технологическая схема календарно-планового руководства предполагает регулярный сбор и анализ информации о ходе выполнения предприятиями планов своей деятельности и корректировку планов при появлении существенных отклонений от его выполнения или существенном изменении условий деятельности предприятия.

Осуществление повседневной деятельности органов управления заключается в регулярном сборе и аналитико-синтетичоской обработке всех дат пи, имеющих значение для предприятий оптовой торговли. Основное ее назначение заключается в том, чтобы на основе совокупной обработки всех доступных данных наиболее полно и объективно оценить сложившуюся ситуацию и выявить наиболее устойчивые тенденции ее развития. Совершенно очевидно, что эта функция имеет чрезвычайно большое значение для повышения эффективности маркетинговой деятельности. В то же время традиционные технологии информационного обеспечения управления в явном виде этой процедуры не предусматривали. В УТЛОЙ не аналитика-синтетическая обработка ввделена в качестве самостоятельного, чистого этапа. В Диссертации предложена схема такой обработки информации в системе информационного обеспечения управления предприятиями оптовой торговли.

В заключительном параграфе третьей главы рассмотрены вопросы оценки эффективности информационного обеспечения управления на базе УТЛОЙ, причем показано,"что существующие до настоящего времени методики не позволяют отразить в полной мере влияние УТАОИ на эффективность функционирования большее систем. А между тем внедрение УТАОИ имеет специфические особенности, которые не позволяет свести эффект к простому приращению эиипиклческлх" попас л теле.'!.

Основными из этих особенностей, на наш взгляд, являются следующие:

I. Комплексное применение вычислительной техники на принципах

поточно-индустриального производства позволяет существенно повысить эффективность решения не только экономических, но также социальных и духовных задач развития общества.

2. Внедрение вычислительной техники превосходит влияние других видов внедряемой техники по самому масштабу влияния.

3. Вычислительная техника оказывает принципиально иное воздействие на деятельность применяемых ее организаций /предприятий/. Если, например, технологическое оборудование оказывает воздействие, главным образом, на.технологические процессы производства, допускающие количественное выражение, то ВТ, особенно в рамках УТАОИ, воздействует на информационные процессы управления, результаты которого, как правило, трудно выразить количественно.

4. Внедрение информационных технологий, построенных на базе УТАОИ, оказывает повышенное влияние на характер и содержание людей, занятых в сфере"управления, что также трудно оценить коли- -чественно.

. 5. Внедрение информационных технологий регулярной автоматизированной обработки информации на базе УТАОИ оказывает сильное воздействие обратное на структуру и функционирование автоматизируемых органов и организаций.

проблема оценки эффективности УТАОИ является сложной и комплексной. В работе показано, что полная оценка должна осуществляться по такой группе показателей:

I/ функциональная эффективность, или иначе - уровень информационного обеспечения функционирования обслуживаемых органов, организаций или процессов;

2/ эксплуатационная эффективность, то есть качество эксплуа-тационшк свойств технологии;

3/ информационная эффективность, то есть эффективность с точ-

ки зрения качества ввдаваеыой информации;

4/ гехшио-энономическая эффективность, то есть эффективность по техническим и экономическим характеристикам.

В работе приведена полная структура показателей, содержащая свыше 50 различных показателей, и приведены функциональные зависимости для показателей халдой группа. Кроме того'в работе приведены основные данные, характеризующие эффективность использования УТАОИ для повышения эффективности управления предприятиями оптовой торговли.

ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ^СЛЕДОВАНИЯ

1. Показана объективная необходимость совершенствования управления предприятиями оптовой торговли и обоснованы два важнейших направления совершенствования: резкое усиление маркетинговой деятельности и внедрение высокоэффективной регулярной системы информационного обеспечения управления.

2. С целью создания наиболее благоприятных условий для повышения эффективности маркетинговой деятельности предприятий оптовой торговли разработана гибкая система товародвижения.

3. Разработаны технологические схемы осуществления основных функций управления предприятиями оптовой торговли, реализуемые в системе информационного обеспечения, построенной на базе ЭТА0И.

4. Разработаны методологические подхода к оценке эффективности информационного обеспечения управления на базе УТАОИ.

По чеме диссертации опубликованы следующие работы;

I. Комплексная автоматизация обработки данных на базе унифицированной технолог;:::. - Москвя; Деп. в ВИНИТИ, № 1551 - В91, 1991; 2,3 п.л.

2. Особенности создания.систем автоматизированного управления на базе ИГЛУ. - Донецк, 1589. - 0,1 п.л.

3. Некоторые проблемы развития и управления оптовой торговлей. Караганда, 1990. - 0,1 п.л.

Подписано в печать {199 /г.

МАЛОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ «ПЕТИТ»

За к. Щ Тир. (&0