Управление устойчивым развитием услуг организации оптовой торговли тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Управление устойчивым развитием услуг организации оптовой торговли"

На правах рукописи

СОРОКА СВЕТЛАНА АЛЕКСЕЕВНА

УПРАВЛЕНИЕ УСТОЙЧИВЫМ РАЗВИТИЕМ УСЛУГ ОРГАНИЗАЦИЙ ОПТОВОЙ ТОРГОВЛИ (на примере Хабаровского края)

08.00.05 - экономика и управление народным хозяйством (экономики, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - сфера услуг)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

г з мдп ¿013

005059896

Хабаровск-2013

005059896

Работа выполнена в ФГБОУ ВПО «Тихоокеанский государственный университет»

Научный руководитель: доктор экономических наук, доцент

Ивашкин Михаил Вячеславович

Официальные оппоненты: Симоненко Николай Николаевич, доктор

экономических наук, профессор, ФГБОУ ВПО «Комсомольский-на-Амуре государственный технический университет», кафедра «Экономика и финансы», заведующий кафедрой

Бурик Михаил Владимирович, кандидат экономических наук, доцент, ФГБОУ ВПО «Хабаровская государственная академия экономики и права», кафедра «Экономика и управление на предприятиях торговли», заведующий кафедрой

Ведущая организация: ФГБОУ ВПО «Байкальский государственный

университетэкономики и права»

Защита диссертации состоится « 13 » июня 2013 года в 16-00 часов на заседании диссертационного совета Д 212.294.03 при ФГБОУ ВПО «Тихоокеанский государственный университет» по адресу: 680035, г. Хабаровск, ул. Тихоокеанская, 136, ауд. 315 л.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ФГБОУ ВПО «Тихоокеанский государственный университет».

Автореферат разослан « Я » мая 2013 года

Ученый секретарь

диссертационного совета "V/ Пинегина Ирина Тарасовна

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. В системе организаций сферы обращения, являющейся промежуточным звеном между производством и потреблением, важное место отводится организациям, занимающимся оказанием услуг оптовой торговли. В современных условиях формирования и развития рыночных отношений услуги оптовой торговли всё в большей степени способствуют росту объемов производства, повышению уровня качества товаров, расширению ассортимента товаров, развитию розничной торговли, удовлетворению производственных и непроизводственных потребностей, как отдельных граждан, так и организаций.

Отрасль оптовой торговли оказывает существенное социальное и экономическое влияние на устойчивое развитие страны в целом, и на степень развития каждого её региона. Уровень развития системы услуг оптовой торговли в региональном разрезе неодинаков. Различия проявляются в величине торговых (оптовых) наценок на услуги, в обеспеченности организаций современными торговыми площадями, в структуре предлагаемого товарного ассортимента, в уровне развития транспортно-логистической инфраструктуры. Наиболее развиты услуги оптовой торговли в крупных городах, где организации, оказывающие услуги оптовой торговли вносят значительный финансовый вклад в муниципальные и региональные бюджеты.

Устойчивое развитие организации оптовой торговли осуществляется посредством эффективного управления её услугами, основанного на глубоком анализе рынка и рыночной конъюнктуры, исследовании бизнес-среды, выработки экономически обоснованной и адекватной рынку стратегии. В связи с этим, организации жизненно необходима адекватная система показателей-индикаторов её устойчивого функционирования в целях постоянного мониторинга деятельности и определения путей ее дальнейшего развития.

Всё вышесказанное диктует настоятельную необходимость проведения исследований в области теоретических и прикладных основ управления устойчивым развитием услуг организаций оптовой торговли в условиях современного российского рынка и определяет актуальность темы нашего диссертационного исследования, связанного с рассмотрением теоретических положений и выработкой методических и практических рекомендаций по эффективному управлению устойчивым развитием услуг оптовой торговли.

Степень разработанности проблемы. Проблемы развития услуг организаций оптовой торговли в разной степени рассматривались в трудах отечественных авторов - Александрова Ю.Л., Баканова М.И., Ивашкина М.В, Колодина B.C., Кравченко Л.И., Лебедевой С.Н, Любушина Н.П., Новикова О.А, Раицкого К.А., Соломатина А.Н., Третьякова М.М., Федько В.П., Федько Н.Г, Щербакова В.В., Щура Д.Л. Проблемы управления развитием услуг организаций оптовой торговли нашли отражение в работах зарубежных исследователей -Джонстон М.У., Корстена Д., Ламбена Ж.-Ж., Ланкастера Д., Джоббера Д., Макализа Д., Рейли Д., Гибаса Дж., Уилсона Д., Улина Б., Фатрелла Ч., Хопкинса Т., Черчилля Г., Брауна Т, Эванса Фрэнка Ч., Бишона Девида М..

Цель исследования заключалась в разработке предложений по совершенствованию управления устойчивым развитием услуг организаций оптовой торговли в условиях современного российского рынка.

Осуществление поставленной цели определило необходимость решения следующих исследовательских задач:

- рассмотреть сущность и содержание понятия «услуги оптовой торговли» и определить специфику управления ими;

- привести классификацию услуг оптовой торговли в соответствие с требованиями современной теории и практики;

- выделить основные этапы развития системы услуг оптовой торговли;

- выявить универсальные факторы, влияющие на устойчивое развитие услуг оптовой торговли вне зависимости от региональной и какой либо иной специфики;

- определить состояние и перспективы развития услуг оптовой торговли в Российской Федерации и за рубежом;

- выделить специфические факторы, оказывающие влияние на развитие услуг оптовой торговли в Хабаровском крае;

- провести анализ развития современной системы услуг оптовой торговли и выявить стратегические направления её развития;

- обосновать критерии выбора стратегии формирования конкурентного преимущества для организаций, оказывающих услуги оптовой торговли;

- разработать методику оценки факторов, оказывающих влияние на устойчивое развитие услуг оптовой торговли;

- предложить эффективные формы структурного построения организаций, предоставляющих потребителям услуги оптовой торговли.

Объектом исследования являются организации различных форм собственности, оказывающие услуги оптовой торговли и осуществляющие свою деятельность на территории Хабаровского края.

Предметом исследования определены организационно-экономические отношения, возникающие в процессе оказания услуг организациями оптовой торговли.

Область исследования соответствует паспорту специальности 08.00.05 -экономика и управление народным хозяйством; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - сфера услуг: пп. 1.6.109 «Совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка»; 1.6.112 «Факторы, влияющие на размещение и эффективность деятельности предприятий сферы услуг»; 1.6.113 «Экономические методы и критерии обоснования эффективности специализации и кооперирования в сфере услуг»; 1.6.116 «Механизм повышения эффективности и качества услуг»; 1.6.117 «Современные тенденции развития организационно-экономических форм хозяйствования в сфере услуг»; 1.6.121 «Организационно-экономические механизмы обеспечения инновационного развития отраслей сферы услуг»; 1.6.123 «Обеспечение конкурентоспособности предприятий сферы услуг».

Научная новизна исследования заключается в следующем:

- разработаны критерии выбора стратегии формирования конкурентных преимуществ для организаций, оказывающих услуги оптовой торговли, и предложена схема выбора оптимальной конкурентной стратегии с учётом этих критериев, обеспечивающая повышение эффективности управления устойчивым развитием услуг оптовой торговли;

- сформирована единая система показателей-индикаторов устойчивого развития организации, оказывающей услуги оптовой торговли, в целях постоянного внутреннего мониторинга деятельности организации и последующей её корректировки, предложены нормативные критерии для всей системы показателей-индикаторов и разработана методика оценки уровня управления устойчивым развитием услуг оптовой торговли;

- предложена мультипликативная факторная модель оценки влияния факторов на рентабельность активов организации, оказывающей услуги оптовой торговли, позволяющая в количественном выражении исследовать влияние факторов управления устойчивым развитием услуг организации оптовой торговли;

предложены варианты структурного построения организаций, оказывающих услуги оптовой торговли в малых и крупных районных центрах. В частности, для малых городов предложена упрощенная структура, где все стратегические функции возлагаются на центр управления интегрированным сервисным комплексом оптовой торговли. Для крупных городов, региональных центров, предложена более сложная организационная структура, включающая в себя несколько специализированных организаций оптовой торговли.

Теоретическая и практическая значимость проведенного исследования. Разработанная схема выбора стратегии формирования конкурентного преимущества и методика оценки устойчивого развития услуг организаций оптовой торговли, могут быть использованы для комплексного анализа торгового потенциала района, города, края, региона, и страны в целом, а также для разработки стратегических планов развития услуг оптовой торговли Хабаровского края.

Методология и методы исследования. В рамках исследования были использованы общенаучные методы исследования: традиционные приёмы обработки информации, приемы детерминированного факторного анализа, приёмы стохастического анализа, эвристические методы.

В качестве источников информации использовались нормативно-правовые акты Российской Федерации; справочные материалы Росстата Российской Федерации; материалы Статистического управления по Хабаровскому краю; материалы научных конференций; интернет ресурсы; публикации в периодических изданиях; первичные данные о деятельности организаций оптовой торговли Хабаровского края.

Положения, выносимые на защиту:

- предложена авторская редакция понятия «услуга оптовой торговли» и показана специфика управления данным видом услуг;

- систематизирована классификация услуг оптовой торговли и определены особенности их отдельных групп;

- выделены основные этапы развития услуг оптовой торговли в России;

- выявлены универсальные факторы, влияющие на устойчивое развитие системы оказания услуг оптовой торговли в целом;

- проведен анализ состояния и определены перспективы развития услуг оптовой торговли в Российской Федерации и за рубежом;

- выделены специфические факторы, оказывающие влияние на развитие услуг оптовой торговли Хабаровского края;

- разработана схема управления устойчивым развитием услуг оптовой торговли на основе формирования и развития конкурентного преимущества предприятий, оказывающих данный вид услуг;

- выделены индикаторы устойчивого развития услуг оптовой торговли и предложена балльная система оценки в целях повышения эффективности управления устойчивым развитием услуг организаций оптовой торговли;

составлена детерминированная модель оценки функциональной взаимозависимости факторов устойчивого развития услуг оптовой торговли;

- предложены эффективные организационные структуры сервисных комплексов по оказанию услуг оптовой торговли.

Апробация результатов исследования и практическое внедрение. Научная апробация осуществлена и одобрена в ходе следующих научных мероприятий: Международная научно-практическая конференция «Конкурентный потенциал региона: оценка и эффективность использования» (Абакан, 2010); IV Международная научно-практическая конференция «Управление торговлей: теория, практика, инновации» (Ярославль-Москва, 2011); North-East Asia Academic Forum. Khabarovsk State Academy of Economics and Law (Khabarovsk,

2011); Международная научно-практическая конференция «Информационные технологии, экономика и право: состояние и перспективы развития» (Черновцы, Украина, 2012); VI Международная конференция «Актуальные проблемы и перспективы развития экономики в условиях модернизации» (Саратов, 2012); I Международная научно-практическая конференция «Прогнозирование и планирование 2012» (Биробиджан, 2012); Региональная научно-практическая конференция «Математические методы в экономике и управлении» (Махачкала,

2012); Международная научно-практическая конференция «Современные проблемы устойчивого развития предприятий, отраслей, комплексов, территорий» (Хабаровск, 2012); Международная научно-практическая конференция «Перспективные инновации в науке, образовании, производстве и транспорте (Одесса, 2012); Международная научно-практическая конференция «Инновации в науке, экономике и образовании» (Тула, 2012); North-East Asia Academic Forum (Publication of scientific articles), (Kazakhstan, 2012).

Полученные результаты исследования были опубликованы в следующих журналах: Вестник ХГАЭП (Хабаровск, 2012), Вестник Тихоокеанского

государственного университета (Хабаровск, 2012); Экономика региона (Екатеринбург, 2012); Вестник Тихоокеанского государственного университета (Хабаровск, 2013).

Материалы диссертационного исследования использованы при разработке программ курсов «Основы технологии, организации и проектирования в торговле», «Экономико-математические методы в торговле», «Экономический анализ деятельности торгового предприятия», «Анализ финансовой отчетности», «Организация и управление торговым предприятием», «Экономика торгового предприятия». Теоретические положения по комплексной оценки деятельности организаций изложены в учебном пособии с грифом ДВ РУМЦ «Анализ финансовой отчётности».

Публикации. По итогам выполненных исследований опубликовано 15 печатных работ, общим авторским объёмом 6,13 п.л.

Объём и структура работы. Диссертация включает введение, три главы, заключение, список литературы и приложения. Основной текст диссертации изложен на 184 страницах, включает 36 таблиц, 12 рисунков и 20 формул. Список литературы содержит 197 наименований, использованных источников на русском и английском языках. В дополнение к основному тексту диссертационного исследования представлено 8 приложений.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении отражена актуальность темы исследования, сформулированы цель и задачи исследования, определены объект и предмет исследования, приведены результаты работы, научная новизна и практическая значимость диссертационного исследования.

В первой главе «Теоретические основы управления услугами оптовой торговли» рассматривалась сущность и специфика управления услугами оптовой торговли, классификация услуг оптовой торговли, были выделены этапы развития оптовой торговли в России, выявлены факторы устойчивого развития услуг оптовой торговли.

По мнению автора, под услугой оптовой торговли следует понимать особый вид услуги, возникающий в результате непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя услуги, а именно реализацию товаров с последующей их перепродажей или профессиональным использованием с оказанием

дополнительных сервисных услуг производственного и непроизводственного характера в целях наиболее полного удовлетворения потребностей потребителей.

Под управлением услугами оптовой торговли нами понимается -оптимизация процесса оказания услуги по реализации товаров с последующей их перепродажей или профессиональным использованием в целях полного удовлетворения потребностей потребителя и повышения эффективности деятельности организации оптовой торговли, организация эффективной технологии привлечения и удержания клиентов.

Под устойчивостью в контексте диссертационного исследования нами понимается, способность системы к эффективному реагированию1 на изменения и колебания внутренней, внешней среды и сохранению возможности осуществления высокорентабельной деятельности продолжительное время.

Систематизировав существующие классификации услуг оптовой торговли, автор пришел к мнению, что наиболее важными классификационными признаками для услуг оптовой торговли являются: вид оказываемых услуг; специфика номенклатуры оказываемых услуг; периодичность предоставления услуг конкретной организации.

В результате ретроспективной оценки развития услуг оптовой торговли в России нами было выделено одиннадцать основных этапов (таблица 1).

Периодизация развития услуг оптовой торговли, позволила нам сделать вывод о том, что управление услугами оптовой торговли в современных условиях требует новых подходов и новых форм оказания услуг, в т.ч. за счет существенного расширения спектра услуг по предпродажному и послепродажному обслуживанию потребителей.

Во второй главе «Оценка состояния и перспектив развития услуг оптовой торговли в Хабаровском крае» проведен анализ динамики и структуры услуг оптовой торговли Российской Федерации и Хабаровского края.

Уровень развития услуг оптовой торговли в регионах Российской Федерации неоднороден. Наибольшая доля оборота оптовой торговли наблюдается в Центральном федеральном округе, Северо-Западном федеральном округе, Приволжском федеральном округе.

' Под реагированием здесь понимается как активное реагирование так и пассивное реагирование (адаптация).

Таблица 1 — Этапы развития услуг оптовой торговли в России

Этапы развития Характеристика

I этап до 1703 года Зарождение оптовой торговли как специфического вида хозяйственной деятельности Формирование складского дела и ярмарочной оптовой торговли.

II этап с 1703 г. по 1861 г. Формирование простейших форм оптовой торговли Становление биржевой торговли. Первый период строительства железных дорог, обеспечивающий экономическую взаимосвязь России с западной Европой.

III этапе 1861 г.по 1888 г. Формирование общероссийского оптового рынка Капиталистическое развитие России. Отмена крепостного права, развитие промышленности, земельная реформа. Второй этап строительства железных дорог, обеспечивающий торговые связи центра России с региональными сырьевыми и продовольственными базами страны.

IV этап с 1888 г по 1917 г. Появление и развитие стационарных форматов предприятий по оказанию услуг оптовой торговли Снижение оборотов ярмарочной оптовой торговли, развитие новых форм организации оптовой торговли (постоянной оптовой торговли), появляется спектр сервисных (предпродажных) услуг оптовой торговли. С развитием железной дороги у оптовой торговли появилась возможность оказывать услуги по доставке товара.

V этап с 1917г.по 1921 г. Национализация оптовой торговли Национализация частных организаций оптовой торговли. Ограничение товарно-денежных отношений. Вводится государственная система распределения продукции, т.е. нормирование снабжения. Рынок становиться нелегальным.

VI этап с 1921 г. по 1929 г. Оптовая торговля в условиях новой экономической политики Государственное регулирование оптовой торговли. Натуральная оплата труда замещается денежной, реформируется денежная система (выпускаются банковские билеты в червонном исполнении), возрождаются кредитная система, товарные биржи, ярмарки. Синдикаты становятся инструментом организационного развития аппарата государственной торговли. Вытеснение частного капитала из торговли.

VII этап с 1929 г. по 1965 г. Формирование командно-административной системы хозяйствования в оптовой торговле Отсутствие координации между органами управления оптовой торговли, что приводило к нерациональным перевозкам, обусловленным неравномерным территориальным размещением производства и основных рынков сбыта. Оптовые структуры не оценивали состояние и тенденции изменения спроса, распределение продукции производилось в соответствии с утвержденными планами.

VIII этап с1965 г. по 1985 г. Расширение полномочий предприятий оптовой торговли в условиях внедрения хозяйственного расчета Зарождается перестройка управления промышленностью и переход к новым методам планирования, экономического стимулирования, начало экономических реформ. Формы оптовой торговли: торговля транзитом товарами, распределяемыми органами Госснаба СССР; торговля через оптовые организации и оптовые магазины; реализация в форме мобилизации внутренних ресурсов.

IX этап с1985 г. по 1991 г. Предкризисное состояние отрасли оптовой торговли в условиях плановой экономики Накопление критического уровня недостатков политического строя, экономики, социальной сферы. Экономические отношения социалистического уклада сдерживают развитие всех отраслей экономики.

Хэтап С1991 г. по 1999 г. Формирование рыночных отношений в сфере оптовой торговли Трансформация административно-командной системы распределения, замена распределения средств производства оптовой торговлей. Отпускаются оптовые цены, возрождаются такие формы оптовой торговли как, товарные, фондовые биржи, торговые дома, оптовые выставки и ярмарки, отличительной особенностью которых становиться рыночная направленность взаимоотношений, это моральная и материальная ответственность за результаты деятельности, финансовая самостоятельность, свободный выбор контрагентов. Разгосударствление организаций оптовой торговли.

XI этап с 2000 г. по настояшее время. Период развития рыночных отношений в сфере оптовой торговли в соответствии с тенденциями мировой экономики Стабилизация рынка и развитие рыночных отношений, появление организаций с различными формами собственности, совершенствование управления оптовой торговли.

Основные показатели деятельности организаций Хабаровского края, оказывающих услуги оптовой торговли (таблица 2).

Таблица 2 - Основные показатели деятельности организаций Хабаровского

края, оказывающих услуги оптовой торговли1

Показатели Годы

2005 2006 2007 2008 2009 2010

Количество организаций 10233 11000 8619 8558 7706 8193

Среднегодовая численность работников 21676 27789 32230 33788 30531 21819

Среднемесячная заработная плата, р. 7846,4 8497,7 12970,8 15957,4 12605,4 14668,7

Оборот, млн. р. 85829 114804 146224 160114 123976 164259

Валовой региональный продукт, млн. р. 161194 194260 231293 269179 274984 351261

Стоимость основных фондов, млн. р. 2241 2049 2428 2759 4668 5292

Инвестиции в основной капитал, млн. р. 1320,7 1292,7 1801,6 996,4 1460,4 1704,6

Индекс цен 1,105 1,102 1,119 1,122 1,042 1,03

Индекс физического объема оборота 1,089 1,202 1,136 0,984 0,755 1,368

Валовая прибыль, млн. р. 5204,8 5853,5 8186,2 10257,4 10617 14486

Коммерческие, управленческие расходы, млн. р. 3974,7 4380,4 6097,3 8150,9 8698 10518

Расчётные показатели

Прибыль от продаж, млн. р. 1230,1 1473,1 2088,9 2106,5 1919 3968

Рентабельность продаж, % 1,43 1,28 1,43 1,32 1,55 2,42

Уровень оборота в валовом региональном продукте, % 53,25 59,1 63,22 59,48 45,08 46,76

Средняя численность работников на одну организацию, человек 2,12 2,53 3,74 3,95 3,96 2,66

Уровень издержек обращения, % 4,63 3,82 4,17 5,09 7,02 6,40

Доля инвестиций в обороте 0,015 0,011 0,012 0,006 0,012 0,010

Доля инвестиций в прибыли от продаж 1,074 0,878 0,862 0,473 0,761 0,430

Темп роста товарооборота, % 100 133,76 127,37 109,50 77,43 132,49

Темп роста товарооборота в сопоставимых ценах, % 107,7 121,4 105,0 99,8 66,4 128,7

Среднемесячная производительность одного работника, млн. р. 0,330 0,344 0,378 0,395 0,338 0,627

Темп роста производительности, % 100 104,33 109,82 104,45 85,69 185,39

Темп роста заработной платы, % 100 108,30 152,64 123,03 78,99 116,37

Коэффициент опережения 1 0,96 0,72 0,85 1,08 1,59

В период с 2005 года по 2010 год увеличивается уровень издержек обращения, динамика оборота нестабильная, снижается уровень оборота в валовом региональном продукте, показатели рентабельности продаж незначительные, менее 5 %.

Развитие услуг оптовой торговли Хабаровского края существенно отстает от центральных регионов России. Данная тенденция связана с территориальным расположением Хабаровского края, природно-климатическими условиями,

1 Составлено на основе данных Федеральной службы государственной статистики по Хабаровскому краю с добавлением расчётных показателей.

низкой численностью населения, незначительным уровнем развития промышленности, сельского хозяйства, социальной инфраструктуры.

Основными факторами, ограничивающими деятельность организаций, оказывающих услуги оптовой торговли, на основе экспертной оценки проводимой с. 2009 года территориальным органом Федеральной службы государственной статистики по Хабаровскому краю, являются высокие транспортные расходы, высокий уровень налогов, низкая платежеспособность покупателей, высокая арендная плата, недостаток финансовых средств, несовершенство нормативно-правовой базы, недобросовестная конкуренция.

Наибольшее отрицательное влияние на устойчивое развитие услуг оптовой торговли в Хабаровском крае оказывает: неэффективный портфель заказов; отсутствие стабильных высоких конечных результатов деятельности, вследствие чего у организаций оптовой торговли нет возможности строительства современных складских помещений, расширении ассортимента товаров, и соответственно наблюдаются проблемы с формированием запасов; необеспеченность трудовыми, финансовыми и материальными ресурсами.

Таким образом, из анализа текущего состояния сектора услуг оптовой торговли в Хабаровском крае следует, что общая оценка экономического положения организаций, оказывающих услуги оптовой торговли в Хабаровском края неудовлетворительная, но имеется значительный потенциал для дальнейшего роста и развития отрасли. Данный потенциал связан с приумножением общего числа логистических центров и высокотехнологичных складских помещений, повышением удельного веса современных форматов, повышением консолидации отрасли, ростом конкуренции между торговыми организациями, осуществляющими услуги оптовой торговли, развитием кооперации и дистанционной торговли.

В третьей главе «Управление устойчивым развитием услуг организаций оптовой торговли» рассмотрены стратегические направления повышения эффективности управления устойчивым развитием услуг организаций оптовой торговли. Управление устойчивым развитием услуг организаций оптовой торговли осуществляется на основе формирования и развития адекватного конкурентного преимущества. На современном российском оптовом рынке наиболее приемлемыми стратегиями являются: стратегия доминирования по издержкам, стратегия фокусирования и стратегия интеграции (таблица 3).

Таблица 3 - Критерии выбора стратегии формирования конкурентного

преимущества для организаций, оказывающих услуги оптовой торговли

Критерии Виды организаций оптовой торговли

Малые специализированные организации Средние универсальные организации Крупные специализированные организации Универсальные сервисные комплексы

Местоположение Окраины городов, поселков, микрорайонов Окраины городов, поселков, микрорайонов Окраины крупных городов Окраины крупных городов, центры пересечения автомагистралей

Торговая площадь До 500 м2 До 2000 м2 От 2000 до 5000 м2 Свыше 5000 м2

Численность персонала От 15 до 50 человек До 100 человек От 100 до 250 человек Свыше 250 человек

Характер выполняемых функций Коммерческий Коммерческий Коммерческий Коммерческий, консалтинговый, выставочный

Размер имущества Свыше 100 тыс. рублей Свыше 500 тыс. рублей Свыше 5 000 тыс. рублей Свыше 10 000 тыс. рублей

Годовой объём реализации Свыше 10 000 тыс. рублей Свыше 50 000 тыс. рублей Свыше 400 000 тыс. рублей Свыше 700 000 тыс. рублей

Специфика реализуемой продукции Узкоспециализированная Универсальная Специализированная Универсальная

Сопутствующие услуги Отсутствуют Отсутствуют Присутствуют Присутствуют

Комплекс услуг послепродажного обслуживания Отсутствуют Отсутствуют Присутствуют Присутствуют

Целевой рынок Представители малого бизнеса Представители малого и среднего бизнеса Представители малого и среднего бизнеса Все участники рынка

Уровень цен Средний Средний Низкий Средний и ниже среднего

Стратегии формирования конкурентных преимуществ Стратегия фокусирования Стратегия доминирования по издержкам Стратегия доминирования по издержкам Стратегия интеграции

Нами были разработаны критерии выбора стратегии формирования конкурентного преимущества для организаций, оказывающих услуги оптовой торговли на основе данных о местоположении организации, торговой площади, численности персонала, характера выполняемых функций, размера имущества, годового объёма реализации, специфики реализуемой продукции, возможностей предоставления сопутствующих услуг, комплекса услуг послепродажного обслуживания, объёма целевого рынка, уровня цен. На основе, которых была предложена схема выбора оптимальной конкурентной стратегии с учётом этих

критериев, обеспечивающая повышение эффективности управления устойчивым развитием услуг оптовой торговли.

Для крупных специализированных и средних универсальных организаций оптовой торговли наиболее приемлемой является стратегия доминирования по издержкам. Это связано с тем, что данные организации оказывают однородные услуги, имеют высокие объёмы реализации, позволяющие снижать уровень постоянных издержек на единицу реализованной продукции, возможность разрабатывать эффективные логистические цепи, что служит источниками снижения затрат и позволяет поддерживать низкий уровень цен.

Для мелких специализированных организаций наиболее приемлема стратегия фокусирования, в силу малого объёма деятельности таких организаций и концентрации их на узком специализированном ассортименте товаров и услуг.

Стратегия интеграции будет способствовать эффективности, устойчивому развитию универсальных сервисных комплексов оптовой торговли, образовавшихся в результате слияния мелких организаций и использующих эффект синергизма.

Таким образом, исходя из базовых параметров конкретной организации, оказывающей услуги оптовой торговли, выбирается наиболее приемлемая стратегия формирования конкурентного преимущества.

Устойчивое развитие услуг организаций оптовой торговли осуществляется посредством эффективного управления, основанного на глубоком анализе рынка и рыночной конъюнктуры, исследовании бизнес-среды, выработке экономически обоснованной рыночной стратегии. В связи с этим, организации, оказывающей услуги оптовой торговли необходима адекватная система показателей-индикаторов её устойчивого функционирования в целях постоянного мониторинга ее деятельности и определения путей дальнейшего развития.

С этой целью нами было проведено исследование и отбор показателей-индикаторов устойчивого развития организаций, оказывающих услуги оптовой торговли. Генеральная совокупность организаций оптовой торговли по Хабаровску в 2011 году составила 664 организации. Исходя из требований к надежности и достоверности получаемых результатов исследования, то есть с учётом расчета доверительных интервалов, объём выборки составил 84 организации, определялся по формуле1:

'Черчилль Г., Браун Т. Маркетинговые исследования. 5-е изд. / Пер. с англ. Под ред. Г.Л. Багиева. — СПб.: Питер, 2010.-С.450.

П = ^*л*(1-зг), (1)

где п - размер выборки;

л - доля признака в генеральной совокупности;

г - уровень достоверности;

Н - заданный уровень точности.

По результатам выборочного анкетирования работников организаций оптовой торговли в городе Хабаровске, нами сформирована система факторов-индикаторов устойчивого развития организаций, оказывающих услуги сферы оптовой торговли и даны нормативные критерии данных факторов, которые свидетельствуют о степени развития деятельности организации (таблица 4).

Таблица 4 — Оценка степени устойчивости развития услуг организации оптовой

торговли с использованием балльной шкалы

Показатели Критерии оценки

Устойчиво развивающиеся организации Развитие н нестабилы харакге эсит шй р Развитие носит депрессивный характер

Норматив Баллы Норматив Баллы Норматив Баллы

Темп роста оптового товарооборота, % >110 10 >100 5 <100 0

Темп роста коэффициента оборачиваемости запасов, % >110 10 >100 5 <100 0

Темп роста коэффициента оборачиваемости активов, % >110 5 >100 3 <100 0

Коэффициент текущей ликвидности 2 5 1 3 <1 0

Коэффициент независимости >0,5 5 0,2-0,5 3 <0,2 0

Коэффициент обеспеченности >0,1 ' 5 0-0,1 3 <0 0

Темп роста оборачиваемости дебиторской задолженности, % 110 5 >100 3 <100 0

Темп роста оборачиваемости кредиторской задолженности, % 110 5 >100 3 <100 0

Уровень издержек обращения, % 15-20 10 <15 >20 5 стабильно устойчиво<15 0

Уровень валового дохода, % 25-30 10 <25 >30 5 стабильно устойчиво<25 0

Коэффициент опережения 1,2 5 1 3 <1 0

Рентабельность продаж, % >10 10 =10 5 <10 0

Запас безубыточности, % >30 5 >20 3 <0

Рентабельность активов, % >4 10 =4 5 <4 0

Итого 71-100 54-70 0-53

Согласно, данной методике организации, оказывающие услуги оптовой торговли делятся в соответствии с набранным количеством баллов на три группы:

устойчиво развивающиеся организации, количество набранных баллов от 71 до 100; организации, развитие которых носит нестабильный характер, количество набранных баллов от 54 до 70; организации, развитие которых носит депрессивный характер, количество набранных баллов от 0 до 53 балла.

Таким образом, модель оценки факторов устойчивого развития организации, оказывающей услуги оптовой торговли (рисунок 1).

Критерии оценки деятельности организации оптовой торговли

о4

Рисунок 1 — Модель оценки факторов устойчивого развития организации, оказывающей услуги оптовой торговли

Одним из критериальных факторов-индикаторов устойчивого развития услуг организаций оптовой торговли согласно балльной методике был уровень рентабельности активов, и у ряда организаций практическая оценка показала низкий уровень данного фактора. Возникает необходимость своевременного управленческого воздействия на данный фактор, с устранением причин снижения показателя. То есть результаты оценки рентабельности активов с учетом

специфики конкретной организации оптовой торговли должны быть детализированы таким образом, чтобы полученные данные количественно раскрывали изменения результативного фактора.

По результатам выборки на наш взгляд на рентабельность активов наибольшее влияние оказывают: оборачиваемость запасов, рентабельность продаж, структура активов, уровень издержек обращения, коэффициент соотношения затрат, отдача затрат. То есть в данном случае мультипликативная факторная модель для оценки влияния факторов на рентабельность активов будет иметь следующий вид:

Ка = ТСс * Н ♦V „ * т/* * о

Л А^ооор.запасов ^продаж ^запасов 2 издержек обращения -^соотнош. затрат -^отдача, )

где Иа - рентабельность активов организации, показывает сколько чистой прибыли приходится на один рубль имущества организации;

Кобор.запасов- коэффициент оборачиваемости запасов, показывает сколько раз запасы оборачиваются;

К-продаж - рентабельность продаж, показывает сколько прибыли от продаж получает организация с одного рубля выручки;

¿запасов - доля запасов в общей стоимости имущества организации, показывает какую часть в активах занимают мобильные средства;

У издержек обращения - уровень издержек обращения, показывает издержкоёмкость продаж;

Ксоотнош. затрат - коэффициент соотношения себестоимости покупных товаров и издержек обращения;

3отдачзатратотдача, показывает, сколько выручки от продаж приходится на один рубль затрат.

В виду того, что предложенная факторная модель имеет в своём составе несколько показателей эффективности, считаем целесообразным, определять влияние факторов логарифмическим и интегральным способами.

Результаты детерминированного факторного анализа показателей рентабельности активов по разработанной модели оценки факторов устойчивого развития организаций, оказывающих услуги оптовой торговли логарифмическим способом и интегральным способом (таблица 5).

Таблица 5 - Результаты детерминированного анализа показателей рентабельности активов по разработанной модели оценки факторов устойчивого развития

Показатели Организации оптовой торговли

ОАО Материальные ресурсы ЗАО Техсервис-Хабаровск ООО Компания Базис-Восток Мед ООО Офтех ООО Эмпирей

Общее отклонение рентабельности активов, % +7,698 +0,003 -4,537 -3,331 +3,934

Влияние факторов на общее изменение рентабельности активов:

Коэффициент оборачиваемости запасов 2,067 2,203 6,829 -11,311 -1,946

Рентабельность продаж 5,824 -0,205 0,94 -4,305 3,067

Доля запасов в общей стоимости имущества -0,193 -1,995 -12,306 12,285 2,813

Уровень издержек обращения -2,156 -0,37 -2,408 -0,682 -0,763

Коэффициент соотношения себестоимости и издержек обращения 3,941 0,426 2,288 0,813 0,536

Затратотдача -1,785 -0,056 0,12 -0,131 0,227

Одним из направлений повышения эффективности управления устойчивым развитием услуг организаций оптовой торговли, на наш взгляд, будет создание крупных сервисных центров оптовой торговли путем объединения малых предприятий. Это позволит использовать предельно важные для отрасли эффекты масштаба в логистике, привлечении финансовых ресурсов, закупках, располагать большим объёмом собственных средств для развития качественной и эффективной деятельности, наращивать объёмы продаж и соответственно увеличивать конечный результат деятельности организаций.

Объединение в крупные сервисные центры также позволит минимизировать негативные эффекты свойственные малому бизнесу. Основанием создания сервисных комплексов, оказывающих услуги оптовой торговли на современном этапе является: рост количества организаций оптовой торговли и соответственно нарастающая конкуренция между ними; значительное превышение предложения над спросом; рост требовательности потребителей к качеству реализуемой продукции и процессу организации продаж; стремление потребителей сократить время на поиск и сравнение вариантов товаров различных производителей по показателям цены и качества; стремление потребителей приобретать товар, готовый к использованию с монтажом в месте приобретения; необходимость мелких организаций оптовой торговли получить доступ на высокоэффективные рынки сбыта продукции.

Интегрированный сервисный комплекс оптовой торговли (единый бизнесцентр), по нашему мнению, должен соединить рассредоточенные по территории края хозяйственные субъекты, а именно: организации оптовой торговли различных размеров и форматов, реализующих разнообразную номенклатуру продукции, удовлетворяющую комплексные потребности потребителей; организации, осуществляющие доставку товаров; организации, осуществляющие монтаж приобретенных товаров; выставочные залы; закупочные организации; организации телекоммуникации и связи; организации кредитно-финансовой сферы; консалтинговые фирмы; ремонтные мастерские.

В данной связи, для малых городов и локальных рынков крупных мегаполисов, когда в состав сервисного комплекса оптовой торговли входит одна крупная организация, оказывающая услуги оптовой торговли, предлагаем использовать упрощенную структуру, где все стратегические функции возлагаются на центр управления интегрированным сервисным комплексом оптовой торговли (рисунок 2).

Рисунок 2 - Организационная структура малого сервисного комплекса оптовой

торговли

Согласно данной организационной структуре, центр управления интегрированным сервисным комплексом оптовой торговли взаимодействует с закупочными организациями, с торгово-распределительным складом,

организацией, осуществляющей доставку товаров, предприятием телекоммуникации и связи, выставочным залом, монтажным предприятием, ремонтной мастерской, консалтинговой фирмой, организациями кредитно-финансовой сферы, специализированными организациями оптовой торговли.

Главное достоинство данной организационной структуры заключается в том, что она проста в управлении.

Для крупных городов, мегаполисов, региональных центров, когда в структуре масштабного сервисного комплекса оптовой торговли функционирует несколько крупных универсальных центров оптовой торговли, предлагаем использовать более сложную организационную структуру, включающую несколько специализированных организаций оптовой торговли (рисунок 3).

Рисунок 3 - Организационная структура сервисного комплекса с несколькими универсальными центрами оптовой торговли

При данной структуре сервисного комплекса оптовой торговли объединяются разнопрофильные специализированные организации оптовой

торговли с передачей стратегических функций локальным универсальным центрам оптовой торговли, координирующим деятельность малых предприятий оптовой торговли.

В заключении приведены основные выводы и результаты диссертационного исследования.

Список работ, опубликованных автором по теме диссертации

1. Сорока, С.А. Управление устойчивым развитием услуг предприятий оптовой торговли / М.В. Ивашкин, С.А. Сорока // Вестник Тихоокеанского государственного университета. - 2012. - № 1 (24). - С.153-158.

2. Сорока, С.А. Оценка деловой активности организаций оптовой торговли / Сорока С.А. // Экономика региона. - 2012. - № 3 (31). - С.284-288.

3. Сорока, С.А. Оценка факторов, влияющих на формирование конкурентных преимуществ организации оптовой торговли / М.В. Ивашкин, С.А. Сорока // Вестник Тихоокеанского государственного университета. - 2013. - № 1 (28). - С.203-208.

4. Сорока, С.А. Инновации в управлении организацией оптовой торговли в условиях интеграции социально-экономических процессов / С.А. Сорока // Проблемы инновационного развития в исследованиях вузов: сборник статей международной научно-практической конференции. Тула: AHO ВПО «ИЭУ», 2012. - С.461-469.

5. Сорока, С.А. Интеграция предприятий оптовой торговли в условиях глобализации / С.А. Сорока // Вестник ХГАЭП. - 2012. - № 3 (60). - С.15-23.

6. Сорока, С.А. Использование экономико-математических методов в управлении стабильным развитием предприятий оптовой торговли / С.А. Сорока // «Математические методы в экономике и управлении» // Сборник материалов I региональной научно-практической конференции (20 июня 2012 года). -Махачкала : Издательский дом «Наука плюс», 2012. - С.71-75.

7. Сорока, С.А. Особенности прогнозирования эффективности сферы услуг / С.А. Сорока // Прогнозирование и планирование 2012 [Текст]: материалы I Международной заочной научно-практической конференции (июнь 2012 год). Биробиджанский филиал Амурского государственного университета. -Биробиджан, 2012. - С.137-145.

8. Сорока, С.А. Перспективы развития сервисных комплексов оптовой торговли в условиях модернизации / С.А. Сорока // Актуальные проблемы и

перспективы развития экономики в условиях модернизации: Материалы VI Международной научно-практической конференции. Часть 2. - Саратов: ИЦ «Наука», 2012. - С.153-156.

9. Сорока, С.А. Проблемы стабильного развития предприятий сферы услуг / С.А. Сорока // Сборник научных трудов SWorld. Материалы международной научно-практической конференции «Перспективные инновации в науке, образовании, производстве и транспорте '2012». - Выпуск 2. Том 22. - Одесса: КУПРИЕНКО, 2012. - С.3-5.

10. Сорока, С.А. Развитие услуг оптовой торговли в Хабаровском крае / С.А. Сорока // Управление торговлей: теория, практика, инновации. Материалы IV Международной научно-практической конференции. - Ярославль-Москва: Издательство «Канцлер», 2011. - С.477-481.

11. Сорока, С.А. Стратегии управления сервисными комплексами / С.А. Сорока // Современные проблемы устойчивого развития предприятий, отраслей, комплексов, территорий : материалы международной научно-практической конференции : в 2 кн. - Хабаровск : Изд-во Тихоокеан. гос. ун-та, 2012. - Кн. 1. -С.283-286.

12. Сорока, С.А. Управление затратами организаций оптовой торговли / С.А. Сорока // 1нформацшш технолога, економжа та право: стан та перспективирозвитку. (1ТЕП-2012): матер1али М1жнародношауково-практичнойсонференцп молодихвчених та студента, 28-31 березня 2012 р. / У 2 частинах. Ч. 1 / M-boocbíthI науки, молод! та спорту Украши, ПВНЗ „Буковинськийушверситет". - Чершвщ : Книги -XXI, 2012. - С. 131-132.

13. Сорока, С.А. Устойчивое развитие туризма в Хабаровском крае/ С.А. Сорока // Конкурентный потенциал региона: оценка и эффективность использования: сборник статей Международной научно-практической конференции, 30 ноября 2010 г. - Абакан: Издательство ГОУ ВПО «Хакасский государственный университет им. Н.Ф. Катанова», 2010. - С.125-126.

14. Soroka, S.A. Analysis of Wholesale Trade Development in Russia / S.A. Soroka // North-East Asia Academic Forum. KhabarovskStateAcademy of Economies and Law.Khabarovsk. 2011. - P.47-51.

15. Soroka, S.A. Management of the Organization of Wholesale Trade in the Conditions of Crisis / S.A. Soroka // North-East Asia Academic Forum (Publication of scientific articles), 2012, №82. -P.138-141.

Подписано в печать 30.04.13. Формат 60x84 1/16. Бумага писчая. Гарнитура «Тайме». Печать цифровая. Усл. печ. п. 1,31. Тираж 100 экз. Заказ 91.

Отдел оперативной полиграфии издательства Тихоокеанского государственного университета 680035, Хабаровск, ул. Тихоокеанская, 136.