Бизнес-план как средство достижения стратегических целей в потребительской кооперации тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферата нет :(
Ученая степень
кандидата экономических наук
Автор
Хайруллина, Марина Валентиновна
Место защиты
Новосибирск
Год
1997
Шифр ВАК РФ
08.00.05

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Хайруллина, Марина Валентиновна

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. Новое качество планирования в условиях рыночных отношений

1.1 Планирование как функция управления

1.2 Индикативное планирование -наиболее действенная форма государственного регулирования

1.3 Маркетинговый подход в планировании деятельности организаций

ГЛАВА 2. Методические подходы к составлению бизнес-плана

2.1 Основные разделы бизнес-плана и индикаторы для их разработки

2.2 Использование программных продуктов для разработки бизнес-плана

ГЛАВА 3. Апробация методики составления бизнес-плана

3.1 Бизнес-план торговой деятельности Асиновского районного потребительского союза по освоению рынка и увеличению объема продаж

3.2 Бизнес-план создания продовольственного отдела в магазине "Элегант" (с использованием программного продукта PROJECT EXPERT 4.1 FOR WINDOWS )

Диссертация: введение по экономике, на тему "Бизнес-план как средство достижения стратегических целей в потребительской кооперации"

Актуальность темы. В современных условиях, когда практический опыт показал несостоятельность утверждений о саморегулируемости рыночной экономики, основной задачей планово-экономической службы организаций становится планирование деятельности. Данная проблема особо актуальна в силу того, что на рынок вышло много новых предпринимателей, большинство из которых полагались лишь на свою интуицию. Усиливающаяся конкурентная среда, требования мировых стандартов, появление новых факторов, оказывающих влияние на результаты деятельности, и необходимость их предвидения разрушили иллюзию достаточности интуитивного подхода к вопросам планирования деятельности организаций.

То же самое можно сказать об организациях потребительской кооперации, выживаемость которых в условиях конкуренции несколько лет назад ставилась под сомнение. Практика доказала - при наличии высококвалифицированных управленческих кадров, умеющих определять стратегию развития, опираясь на результаты правильных расчетов, способных представить последние своим потенциальным партнерам или инвесторам и убедить их в сотрудничестве, организации потребительской кооперации, при определенной поддержке со стороны государства, займут свое достойное место в рыночной экономике.

Разработка бизнес-плана и его структуры, в связи с этим, представляет значительный интерес.

Новым подходам к планированию в условиях рынка, методике разработки отдельных разделов бизнес-плана и необходимых показателей, возможности применения для этого программных продуктов посвящено диссертационное исследование.

Различные аспекты данной проблемы освещены в ряде отечественных научных трудов, а также в многочисленной зарубежной литературе.

Однако необходимы переосмысление и адаптация существующих разработок к системе потребительской кооперации, в частности - торговым организациям, исходя из сущности и особенностей вышеназванной, а также возможностей последних. Это и определило выбор темы исследования.

Цель и задачи исследования. Цель диссертации - разработать оптимальную для организаций потребительской кооперации методику бизнес-планирования.

Для достижения цели поставлены следующие задачи:

• изучить опыт бизнес-планирования в зарубежных странах;

• определить место планово-экономической службы в структуре управления потребительской кооперацией;

• выявить факторы, оказывающие влияние на результаты деятельности организации;

• обобщить опыт бизнес-планирования и расчета его основных показателей и предложить оптимальную для торговых организаций потребительской кооперации методику;

• предложить методику составления бизнес-плана с применением программных продуктов;

• обосновать неоднозначность подходов к принятию управленческих решений исходя из общепринятых критериев оценки проектов;

• апробировать предлагаемую методику в практической деятельности.

Предмет исследования - бизнес-планирование как метод экономического управления.

Объект исследования - торговые организации системы потребительской кооперации и других форм собственности.

Теоретическая и методологическая основа исследования. Исследование основано на комплексном(системном) подходе к анализу процессов развития торговых организаций и планированию в условиях конкуренции. В работе используются труды отечественных и зарубежных ученых по исследуемой проблеме.

Информационную основу диссертации составили материалы и документы законодательных органов Российской Федерации, статистическая отчетность Государственного Комитета по статистике РФ, а также отчетные данные торговых организаций.

Осуществлена обработка и систематизация фактического материала. В процессе исследования применялись следующие методы анализа: сравнения, индексный; методы планирования: экспертных оценок, технико-экономических расчетов, экстраполяции.

Научная новизна диссертационной работы заключается в следующем:

• предложена структура бизнес-плана для торговых организаций потребительской кооперации, которая отличается от существующих тем, что предполагает наличие социальных показателей развития коллектива и удовлетворения спроса потребителей;

• приведена оптимальная система показателей для оценки хозяйственно-финансовой деятельности торговых организаций, а также апробирована методика расчета основных показателей;

• использован программный продукт для разработки бизнес-плана, адаптированный к торговым организациям.

Методика представляет собой коллективный труд, в ее разработке и апробации автор принимал непосредственное участие и в процессе написания работы внес некоторые изменения и дополнения. Так, в процессе анализа деятельности организации предлагается использовать систему показателей, несущих наиболее полную информацию о ее финансовом состоянии. При определении точки безубыточности деятельности рекомендуется использовать несколько иную формулу. Заключительный раздел бизнес-плана дополнен методикой расчета чувствительности проекта к факторам изменений, что очень важно при бизнес-планировании в целях получения инвестиций. Кроме того, предлагается исследование не только экономических, по и социальных процессов, а также возможность применения программных продуктов для разработки бизнес-планов.

Практическая значимость .

Практическая значимость результатов исследования заключается в том, что на основе предлагаемой методики любая торговая организация потребительской кооперации сможет разработать бизнес-план не только как руководство в повседневной деятельности, но и оформить его как заявку на финансирование.

Не имея финансовых возможностей на современном этапе в привлечении консультантов со стороны, большого опыта в составлении и представлении бизнес-планов, обосновании необходимых расчетов, наша методика будет полезна многим организациям вышеназванной сферы деятельности. Она предполагает различные уровни подготовки разработчиков бизнес-планов и их финансовых возможностей, поэтому содержит как общедоступные методики расчетов показателей, так и применение программного продукта, который при желании и возможностях можно приобрести. Овладение потребительских обществ данным инструментарием целесообразно также с точки зрения огромных расстояний, отделяющих многие из них от административных и научных центров. В России на современном этапе актуальной проблемой остается социальный аспект деятельности организаций, и методика учитывает это, предлагая в состав бизнес-плана включать показатели социальной направленности. Все это поднимет плановую работу в организациях на качественно новый уровень.

Полученные в ходе исследования результаты широко используются в учебном процессе при рассмотрении проблем, связанных с бизнес-планированием.

Апробация результатов исследования прошла в Тимирязевском потребительском обществе и Асиновском райпотребсоюзе Томского облпо-требсоюза, магазине «Элеганг» г. Новосибирска, пос. Шахты Тогучинско-го района Новосибирской области при перепрофилировании шахты в автокомплекс.

Результаты исследования внедрены в практику работы магазина «Элегант» (справка о внедрении от 20.04.1997г. № 46 ) и Асиновского потребительского союза (справка о внедрении от 25.03.97 г. № 61).

Положения диссертационной работы обсуждались на региональных научно-практических конференциях "Проблемы потребительской кооперации Сибири и Дальнего Востока, ее кадровое обеспечсние,\ г. Новосибирск, 1996г., "Пути стабилизации потребительской кооперации в условиях рынка", г. Чита, 1996 г., «Бизнес-план как экономический прогноз развития», г.Асино, 1997г.

Публикации. По теме исследования опубликованы 3 работы общим объемом 1 пл.

Объем и структура диссертации. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка основной использованной литературы, приложений. Она изложена на 154 страницах, содержит 36 таблиц, 14 рисунков.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Хайруллина, Марина Валентиновна

Заключение

Теоретическое и практическое изучение вопросов бизнес-планирования позволило сделать следующие выводы.

В результате усложнения форм деятельности организаций в условиях рыночной экономики, быстрого изменения внешней Среды, изменения стиля руководства персоналом, усиления конкуренции возрастает необходимость планирования деятельности организаций любых форм собственности, в том числе — потребительской кооперации. В структуре функционально-отраслевого управления потребительской кооперацией планово-экономическая служба должна стоять на самой верхней ступени.

На современном этапе экономическая работа наполнена новым содержанием. Оно заключается в изучении состояния и перспектив развития рынка товаров и услуг, разработке бизнес-планов развития, оценке конкурентоспособности организаций потребительской кооперации на региональном рынке, поиске наиболее эффективных вариантов развития.

Отличительной особенностью современного планирования должен стать целевой подход. В потребительской кооперации цель получения прибыли должна являться лишь средством достижения другой основной цели — наиболее полного удовлетворения пайщиков и защита их интересов. Главная задача эффективного планирования нового качества — поиск наиболее выгодного пути достижения поставленных целей на основе многовариантных расчетов и взаимоувязки всех качественных и количественных показателей деятельности, ориентация на внешнюю среду, объективные и субъективные факторы.

В основу современного планирования деятельности организаций кладется маркетинговый подход. Всестороннее знание потребителя, непосредственный контакт с ним — залог успеха организации.

Бизнес-план отвечает всем требованиям, перечисленным выше. Он учитывает не только внутренние цели организации, но и внешние цели тех, кто может быть полезен новому делу — инвесторов и потенциальных партнеров, рыночные факторы и проблемы. Он может быть разработан как для вновь создающегося предприятия, так и для существующих организаций на очередном этапе их развития.

Зарубежный опыт бизнес-планирования позволяет изучить общие стороны проблемы, но необходима его адаптация к условиям функционирования российской экономики и особенно — экономики потребительской кооперации. Эффективно и грамотно составленный бизнес-план — основа для принятия того или иного управленческого решения.

Большинство специалистов потребительской кооперации либо не осознают важности данной проблемы, либо не имеют возможности ее изучения, либо теряются в потоке информации. Необходима методика разработки бизнес-плана и основных его показателей, учитывающая специфику деятельности потребительской кооперации.

Предлагаемая методика разработки бизнес-плана для потребительского общества является оптимальной для любой торговой организации системы потребительской кооперации, так как содержит основные необходимые разделы бизнес-плана, наличие которых позволяет комплексно представить состояние организации и ее цели. Главный акцент сделан на более полную информативность показателей: исследование не только экономических, но и социальных процессов, а также возможность применения программных продуктов для разработки бизнес-плана.

Социальные процессы должны найти свое отражение с двух позиций: удовлетворение потребителей и социальное развитие коллектива торговой организации. В процессе хозяйственной деятельности торговые организации потребительской кооперации должны ставить цель повышения качества обслуживания населения. Коэффициент качества обслуживания населения, забытый в последнее время, позволяет оценить качественную сторону деятельности организации. Его рост свидетельствует об упрочении конкурентных позиций организации на рынке товаров и услуг.

На основе оснащения торговых предприятий современной компьютерной техникой и оборудованием, совершенствования форм и методов торговли должны планироваться основные пути и средства изменения квалификационно-образовательной структуры коллектива. Наличие в планах мероприятий по совершенствованию условий труда работников, улучшению социально-бытовых условий способствует единению коллектива. А наличие слаженной "команды" — половила успеха в бизнесе.

Многие организации потребительской кооперации, имея неплохое компьютерное обеспечение, не используют его в полной мере. Тем временем, применение программных продуктов дает возможность не только экономить время и повышать качество расчетов, но и моделировать различные ситуации с целыо выбора оптимальной.

К сожалению, пока приходится только адаптировать существующие программы к условиям функционирования торговых организаций. Тем не менее, возможно их практическое применение.

Методика предлагает использование программного продукта для разработки бизнес-плана в целях получения инвестиций. Но его также можно использовать как инструмент текущего планирования деятельности организации.

Методика бизнес-планирования, как традиционными методами, так и с применением программного продукта, апробирована в деятельности нескольких организаций.

Разрабатывая бизнес-планы для получения инвестиций, мы пришли к выводу, что подход к целесообразности осуществления проекта должен основываться не только на положительной величине чистой дисконтированной стоимости, как указывается в многочисленной литературе по оценке эффективности инвестиционных проектов. При условии обоснования в плане социальной значимости осуществления проекта, экономическая целесообразность должна играть второстепенную роль.

Проблема бизнес-планирования, как и любая другая, не имеет окончательного и полного решения. В процессе развития общества и экономики меняются подходы и факторы Среды. Мы попытались рассмотреть данную проблему, изучить и предложить оптимальный вариант на текущий момент развития и для ограниченного сектора экономики — организаций потребительской кооперации.

Диссертация: библиография по экономике, кандидата экономических наук, Хайруллина, Марина Валентиновна, Новосибирск

1. Абрамсоы Р., Халсет У. Повышение эффективности работы предприятия с помощью планирования: (Руководство для адм. персонала и консультантов)/Г1ер. с англ. М.К. Бабунашвилли.- Тбилиси, 1987.

2. Аганбегян А.Г. Управление социалистическими предприятиями: Вопросы теории и практики. М.: Экономика, 1979.

3. Адаптивное управление фирмой / (Кудин B.C., Лычагин М.В., Ферапонтова В.П. и др.).- Новосибирск, 1995.

4. Акофф Р. Планирование будущего корпорации: Пер. с англ./Общ. ред. и предисл. В.И. Данилова-Данильяна.- М.: Прогресс, 1985.

5. Актуальные проблемы управления 95. Материалы всероссийской научно-практической конференции: В 3 вып./Под ред. Поршнева А.Г.-М.,1995.

6. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы: Учебно-метод. пособие. — М.: Финансы и статистика, 1997.

7. Афанасьев В.Г. Общество: системность, познание и управление. М.:Политиздат, 1981, стр. 29.

8. Байкина Р.Н. Управление социально-экономическими процессами на предприятиях: Учеб. пособие. Владимир, 1995.

9. Бенвенисте Г. Овладение политикой планирования: Создание реально выполнимых планов и политики, которая ведет к переменам/Пер. с англ. К.П. Михневич. М.: "Прогресс", 1994.

10. Бизнес-план : (Учеб. пособие для экон. спец. вузов) : Пер. с англ.-М; ИКК "ДеКа",1993,- ч.1, кн. 2.

11. Бизнес-план/ (Инжиниринге консалтинговая компания "ДеКа"; Пер. с англ. Вдовин К.В., Лилеева З.А.). Б.м., Б.г. - 59с.

12. Бизнес-план (Кураков Л.П., Ляпунов С.И.,Мингазов Х.Х. Попов В.М.; Под общ. ред. Попова В.М.).- М.Финансы и статистика, 1995.

13. Бизнес-план: Метод. материалы/(Маниловский Р.Г., Юлкина Л.С., Ягодин Д.В. и др.); Под ред. Р.Г. Маниловского. — М.: Финансы и статистика,1996.

14. Бизнес-план: Метод, пособие /Кочетков Г. Б., Латыпов Т.Д., Хрупкий В.Е., Ушанов Ю.А. — Калининград, 1992.

15. Бизнес-план. Новая практика разработки и документации. 4.2; Зарубежный и отечественный опыт. — М., 1995.

16. Бизнес-планирование = Business-planning : Учеб. материалы / Басарева.В., Глин Д., Грей Э. и др.- Новосибирск, 1994.

17. Бизнес-планирование в потребительском обществе: Метод. рекомендации/Наговицина Л.П. и др. Новосибирск, 1996.

18. Веселков Ф.С., Ковалев С.Г. Системный подход к оценке процессов переходной экономики России: методологический аспект. -СПб.: СПб УЭФ,1996.

19. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Человек, стратегия, орг., процесс: Учебник.- М.: Гардарика, 1995.

20. Ворст Й., Ревентлоу П. Экономика фирмы/(Пер. с дат. А.Н. Чеканского, О.В. Рождественского).-М.: Высш. Шк.,1994.

21. Гладина Е.А. и др. Маркетинг и планирование деятельности предприятия: Уч. пособие.- М.: Б.и., 1992.

22. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры.-М.: "Дело", 1995.

23. Гэлбрейт Дж. Новое индустриальное общество / Пер. С англ.- М.: Прогресс, 1969, с.375.

24. Грибалев Н.П., Игнатьева И.Г. Бизнес-план: Практическое руководство.-СПб, 1994, с.З.

25. Дарбинян М.М. Торговля: совершенствование планирования и хозяйствования,- М.: Экономика, 1981.

26. Джонсон Р., Каст Ф, Розецвейг Д. Системы и руководство / Пер. с англ. Михайлова И.М.- М.: Сов. радио, 1971.

27. Иоффе М.Я. Торговый бизнес: (Как стать милиардером?).-М., 1996.

28. Индикативное планирование развития экономики // Экономист.- 1993.-№9.- с.3-4.

29. Как подготовить бизнес-план: Метод, пособие для малых и сред. Компаний (Пер. с англ.). — М.:РУССЛИТ, 1992.

30. Как разработать бизнес-план (Метод, пособие).- М.: Инфра-М, 1993.

31. Капелюк З.А. Рыночные формы хозяйствования в потребительской кооперации:Учеб. пособие.-М.,1995.

32. Капелюк З.А. Бизнес-план для получения инвестиций: Учеб. пособие.- Новосибирск, 1996.

33. Капелюк З.А., Стрибко Т.В. Финансовый анализ и финансовое планирование организации: Учеб. пособие.- Новосибирск, 1996.

34. Капиталистическое управление: уроки 80-х / (Грачев М.В. и др.).- М.: Экономика, 1991.

35. Каретников М., Каретникова Т. Малый бизнес и проблемы его развития.-Челябинск, 1995.

36. Коммерческая деятельность в кооперативной торговле: Учеб. пособие для кооп. Вузов /Под ред. Ф.Г. Панкратова.-М.: Б.н., 1992.

37. Кондратьев Н.Д. Особое мнение: Избранные произведения.-М.,1993.

38. Крутик А.Б., Маркушевич О.Г. Механизм управления предприятием в условиях свободной экономики.-СПб., 1992.

39. Крутиков Ф.А. Современный менеджмент.-М.: Финвест,1991.

40. Ладанов И. Д. Практический менеджмент.- М., 1992.

41. Ленин В.И. Сочинения. Изд. 4-е. Т. 44.- М.: Политиздат, 1967,с.216.

42. Липсиц И.В., Коссов В.В. Инвестиционный проект: методы подготовки и анализа.-М.: БЕК, 1996.

43. Липсиц И.В. Экономика без тайн / Российский экономический журнал, № 2, 1993, с. 123.

44. Лунев Н., Макаревич Л. Бизнес-план для получения инвестиций: Метод, рекоменд.- М.: Внешсигма,1995.

45. Лунин Е.И. Маркетинг, менеджмент и ценообразование.- М.,1993.

46. Львов Ю.А. Основы экономики и организации бизнеса.-СПб.: Форматика, 1992.

47. Лэнд, Питер Э. Менеджмент — искусство управлять: Секреты и опыт практического менеджмента/Пер. с англ. Шерешевской М., Орлова М.- М.: ИНФРА-М, 1995.

48. Макконнелл К., Брю Стэнли. Экономикс: принципы, проблемы и политика.-М.: Республика, 1995.

49. Мескон М. и др. Основы менеджмента: пер. с англ. --М.: Дело, 1992, с.38.

50. Менделеев Д.И. Проблемы экономического развития России.-М., 1960, с. 126.

51. Миллер Д.П. Разработка бизнес-плана.-М., 1995.

52. Мильнер Б.З. Организация программно-целевого управления.- М.: Наука,1980.

53. Мильнер Б.З. и др. Системный подход к организации управления.-М.: Экономика,1983.

54. Морган, Ребекка JI. Искусство продавать: как стать профессионалом: (Учеб. пособие: пер. с англ.).- М.: КОНСЭКО,1994.

55. Нанивская В.Г. и др. Управление предприятием в рыночной экономической системе.- М., 1995.

56. Недялкова A.M. Как привлекать инвестиции (бизнес-план, оферта)/ Пер. на рус. яз. Э.Н. Николова.-Б.М. ,1992.

57. Отчет о НИР/ Наговицина Л.П.— Новосибирск, 1996.61 .Планирование в системе хозяйственного механизма: Сб. Ст. 1. Под ред. Иванченко В.М.- М.: Б.и,1984.

58. Планирование и анализ хозяйственной деятельности предприятия в условиях налоговой системы: Эксперт / Мироносецкий Н.Б. и др.-Новосибирск, 1991.

59. Планирование и управление производством и реализацией товаров народного потребления: Сб. науч. тр. М., 1988.

60. Плановое хозяйство, 1928, № 11, с. 124.

61. Попов А.В. Теория и организация американского менедж-мента.-М.: МГУ,1991.

62. Проблемы предпринимательства в условиях рынка: Материалы 1-ой студ. науч.-практ. конф./ СКА ПК.- Чита, 1996.

63. Проблемы экономического развития России в условиях рынка: Тез. докл. науч. конф.-Йошкар-Ола, 1996, с. 126.

64. Пусенкова Н.Н.»Золотое правило» бизнеса: Несколько советов тому, кто хочет преуспеть на рынке.- М.: Развитие, 1993.

65. Пути развития сельского хозяйства. 1927, №3 2, с.6.

66. ПосташковЛ.В., Картышев С.В., Идрисов А.Р. Стратегическое планирование и анализ эффективности инвестиций.- М., 1997.

67. Селянина Е.Н. Планирование на предприятиях в условиях рыночной экономики .- М., 1993.

68. Слезингер Г.Э. Совершенствование процессов управления предприятие.- М.: Машиностроение, 1975.

69. Современный менеджмент: принципы и правила: Дайджест заруб, лит.- М.; Ниж. Новгород:НКЦП, 1992.

70. Струмилин С.Г. К теории планирования // Плановое хозяйство,- 1928, -№ 11, с. 122.

71. Титов А.Б., Крутик А.Б. Бизнес-план и организация планирования на предприятии: Учеб. пособие СПб, 1994.

72. Турсумбаев Б.М. Основы организации бизнеса: Учеб. пособие.- Челябинск, 1995.

73. Управление и рынок: социально-философские и экономические аспекты: Сб. Науч. работ.- М., 1992.

74. Управление торговыми предприятиями в условиях формирования рыночных отношений: (практ. пособие).-СПб.: СПб ТЭИ, 1994.

75. Файоль А. Общее и промышленное управление /( Пер. с фр. Б.В. Бабина-Кереня).- М.: Контроллинг, 1992, с. 42.

76. Файоль А. и др. Управление — это наука и искусство.- М. : Республика, 1992.

77. Фалмер Р. Энциклопедия современного управления: Пер. с англ. Т. 1: Основы управления. Планирование как функция управления.- М.: ВИПКэнерго, 1992.

78. Фальцман В.К. Микроэкономика плановой и предпринимательской систем: основы рыночного поведения.-РЭЖ, №3, 1993, с.Ю1.

79. Фальцман В.К. Микроэкономика плановой и предпринимательской систем: основы рыночного поведения.-РЭЖ, №7г1993, с. 106.

80. Хизрич Р., Питере М. Предпринимательство или Как завести собственное дело и добиться успеха (Пер. с англ. И.Н.Андреевой).- М.: npoq^ecc, 1992.

81. Шамхалов Ф.И. Американский менеджмент: теория и практика.- М.: Наука, 1993.

82. Шеметов П.В. Элементы научного управления: Учеб. посо-бие.-Новосибирск.: НИНХ, 1992, с. 144.873двин Дж. Долан, Домненко Б. Economics/ Англо -русский словарь- справочник.- М.,1994, с.340.

83. Экономика и бизнес: (Теория и практика предпринимательства) / (Камаев ВД и др.).-М., 1993.

84. Экономическая стратегия фирмы: Учеб. пособие / Под ред. Градова А.П.- СПб: Спец. Лит., 1995.93Эмерсон Г. Двенадцать принципов призводигельности: (Пер. с англ.).-М.: Экономика,1992.

85. Эффективный менеджер: BZR 784. Б.м. Кн.2: Контроль и планирование. 1996.95."А Contingency Approach to Planning: Planning With Goals and Planning Without Goals", Academy of Managment Youroel, 1974, стр. 281

86. Peter F. Druker," A new Discipline ", —1987, p. 18

87. Баланс магазина "Элегант" на 1 октября 1996 г.тыс. руб.)

88. Актив Код На начало На конецстроки сода года1. Внеоборотные активы н е м атер и a j 1 ь н ы е а кт и в ы 110 27650 24687основные средства 122 969599 963239

89. Итого раздел 2 290 527328 4321973. Убытки непокрытые убытки 310 24468 20798прошлых лег 320 22168убыток отчетного года

90. Итого раздел 3 390 24468 42966продолжение Приложения 1

91. Ijiccmb Код Па начало года На конец годастроки 4. Капитал и резервы

92. УставиоП капитал 410 173500 173500

93. Добавочным капитал 420 848888 848888

94. Итого раздел 4 490 1022388 10223886. Краткосрочные пасси- вы 610

95. Заемные средства 620 170001. Кредиторская задол- женность 621 - поставщики 623 502041 428711- по оплате труда 1358 2540- по социальному стра- 624 хованию и обеспечению 2422 2965- задолженность перед бюджетом 626 3836 6485

96. Итого раздел 6 770 526657 440701

97. Баланс 699 1549045 14630891. Приложенис2

98. Стоимость необходимого оборудования дли продовольственного отдела магазина "Элегант"

99. Виды оборудования Количество Цена, $ США Сумма

100. Стеллаж Ross-Market 12 368 44161. Стеллаж угловой 1 334 334

101. Витрина Phillips 7 682 4774

102. Прилавок рабочий Phillips 9 400 3600

103. Холодильная витрина Juke 5 2536,5 12682,5

104. Витрина Phillips 1 890 890

105. Прилавок трапеция Phillips 1 420 4201. Кассовое место 1 928 9281. Итого 37 28044,51. Анкета покупателя

106. Как часто Вы делаете покупки в нашем магазине?постоянно (ежедневно);часто (несколько раз в неделю);редко (несколько раз в месяц);от случая к случаю;впервые.

107. Что характеризует качество торгового обслуживания?удобный режим работы;вежливость и внимание продавцов;наличие товаров и возможность их выбора;доступные цены;реклама и консультации о товаре;чистота и порядок.

108. Каков выбор товаров в магазине?очень хороший;хороший;как везде;неважный;очень плохой.

109. Как оцениваете обслуживание в магазине?очень хорошее;хорошее;неважное;плохое.

110. Кто делает в Вашей семье основные покупки?я;другие члены семьи;когда кто.

111. Расскажите немного о себе:пол — мужском, женским;возраст — 16-25 лет, 25-40 лег, 41-60 лет, более 60 лет; число членов семьи — 1,2,3,4,5 и более; доход семьи в месяц.

112. Ваше социальное положение.рабочий;служащий;бизнесмен;другое.