Деловой туризм как фактор устойчивого развития туристической отрасли России тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Деловой туризм как фактор устойчивого развития туристической отрасли России"

На правах рукописи

Елизаров Алексей Николаевич

ДЕЛОВОЙ ТУРИЗМ КАК ФАКТОР УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ОТРАСЛИ РОССИИ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: сфера услуг)

АВТОРЕФЕРАТ

Москва -2013

005534518

Работа выполнена на кафедре сравнительной экономики и предпринимательства ФГБОУ ВПО «Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова»

Научный руководитель

Доктор экономических наук, профессор Сагинова Ольга Витальевна

Официальные оппоненты Лайко Михаил Юрьевич

заслуженный деятель науки, доктор экономических наук, профессор, ФГБОУ ВПО «Российский экономический университет им. Г.В.Плеханова», профессор кафедры гостиничного и туристического бизнеса

Ведущая организация

Гончарова Ирина Викторовна

кандидат экономических наук, доцент, ФГБОУ ВПО «Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации», доцент кафедры менеджмента и предпринимательства, руководитель центра «Бизнес -технологии в индустрии гостеприимства»

ФГБОУ ВПО «Государственный университет управления»

Защита состоится 30 октября 2013 в 13 часов на заседании диссертационного совета Д 212 196.04 при ФГБОУ ВПО «Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова» по адресу: 117997, Москва, Стремянный пер., дом 36, ауд. 353

С диссертацией можно ознакомиться в информационно-библиотечном центре им. Академика Л.И.Абалкина ФГБОУ ВПО «Российский экономический университет им. Г.В.Плеханова»

Автореферат разослан 30 сентября 2013 г.

Ученый секретарь диссертационного совета кандидат экономических наук, доцент

Ж.Б.Мусатова

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования. Динамическое развитие, разнообразие общественных функций и рост роли туризма как отрасли мировой сферы услуг в условиях глобализации ставят перед исследователями и практиками вопросы согласования туристической деятельности с природными, социокультурными, эколого-экономическими, информационно-технологическими возможностями как отдельных стран и регионов, так и мирового хозяйства в целом, т.е. необходимость рассмотрения всей отрасли туристических услуг с точки зрения концепции устойчивого развития.

В современных условиях модернизации и структурных изменений российской экономики большое значение для развития туристической отрасли страны имеют услуги делового туризма. Пока Россия занимает скромное место на мировом рынке туристических услуг, поэтому современное развитие туристической индустрии требует поиска новых форм и методов работы, совершенствования организационно-экономического механизма развития конкретных сегментов туристического рынка, в первую очередь делового туризма.

В настоящее время индустрия услуг делового туризма является одной из наиболее динамично развивающихся сфер экономики в мире, важнейшим инструментом стимулирования деловой активности, роста промышленного производства и расширения сферы услуг, развития кооперационных связей между субъектами хозяйственной деятельности, укрепления межрегионального и международного сотрудничества, создания и поддержки благоприятного имиджа страны, демонстрации ее ресурсного потенциала и инвестиционной привлекательности на внешних рынках. Деловой туризм для многих стран мира является важной отраслью сферы услуг и весомой статьей доходов. Значительные неиспользованные резервы в этой отрасли имеет Россия, но для их успешного использования необходимы новые организационно-экономические и управленческие решения, современные маркетинговые программы развития, что требует обобщения мирового и отечественного опыта, и разработки эффективной стратегии устойчивого развития сферы услуг делового туризма и туристической отрасли в целом.

Степень проработанности проблемы. Проблемы развития международного туризма исследовались в работах М.В. Багрова, А. И.Балабанова, И. Т. Балабанова, JI.B. Баумгартена, И. Валлерстайна, В.Г. Герасименко, И.М. Герчикова, В.Г. Гуляева, В. Ф. Данильчука, А. П. Дуровича, В. К. Евдокименко, О.В. Ефремова, М.И. Кабушкина, Б. Карлофа, В.О. Квартальнова, К. Каспара, В. Ф. Кифяка, Ф. Котлера, А. Коча, П. Кругмана, М. Кинга, Д. Клиланда, В. Кинса, A.B. Лукьяненковой, М. ¡Мескона, И.И. Ополченова, Г.А. Папиряна, М. Портера, С. А. Романова, А.О. Романова, Г. Робертсона, X. Рюттера, В.

Б. Сапруновой, B.C. Сенина, Е. А. Соболевой, Т. И. Ткаченко, В. К. Федорченко, В. Фрейера и других.

Непосредственное внимание анализу различных тенденций и видов услуг делового туризма уделяли Архипова О.В., Бабкин A.B., Белянский В.П., Гончарова И.В., Джафари Дж., Карпова Г.А., Лайко М.Ю., Скобкин С.С., Поторий Я., Сердюкова Н. К., Смирнова O.A., Феоктистов К.С., Цацулина И.А., Чимитдоржиева О.Г. и др.

Анализ формирования, территориальной организации и функционирования национального и мирового рынка услуг делового туризма занимает в экономических и экономико-географических исследованиях отечественных ученых важное место. В диссертациях, посвященных деловому туризму рассмотрена роль делового туризма в становлении туристических дестинаций, экономическом развитии региона или конкретного города, предложены стратегии продвижения услуг делового туризма в конкретном регионе, исследованы вопросы регулирования этого сегмента туристического рынка. Однако мало внимания уделено вкладу сферы услуг делового туризма в развитие и устойчивость туристической отрасли в целом, методам повышения конкурентоспособности российского туризма через развитие сферы услуг делового туризма. Это обусловливает объективную необходимость дальнейшего развития теоретических и научно-методических основ формирования эффективной системы управления деловым туризмом с учетом современных тенденций развития туристических услуг в мире и концепции устойчивого развития. Все это подтверждает актуальность и значимость выбранной тематики работы.

Целью диссертационной работы является исследование роли услуг делового туризма в развитии экономики страны и ее регионов и обеспечении устойчивого развития туристической отрасли России. Для достижения указанной цели в исследовании были поставлены и решены следующие задачи:

- уточнить понятие и дополнить типологию услуг делового туризма;

- определить субъекты и факторы функционирования рынка услуг делового туризма;

- проанализировать основные тенденции развития рынка услуг делового туризма в мире;

- провести оценку развития рынка услуг делового туризма и обосновать его роль в развитии туристической отрасли РФ;

- исследовать и дополнить систему оценочных показателей развития услуг делового туризма в РФ;

- определить конкурентные позиции России на мировом рынке делового туризма и определ!гть перспективы развития услуг делового туризма в России.

О&ьектом исследования является российский рынок услуг делового туризма. Предметом исследования выступает конкурентоспособность и особенности

развития делового туризма как фактора устойчивости рынка туристических услуг в РФ.

Теоретической и методологической основой диссертационного исследования явились труды отечественных и зарубежных авторов в области развития сферы услуг, делового туризма и устойчивого развития. В процессе работы использовались методы системного анализа, синтеза, аналогии, классификации, а также исторический, сравнительный, экономико-статистический методы анализа, метод экспертных оценок.

Информационную базу исследования составили статистические данные функционирования туристического рынка РФ, стран СНГ и зарубежных стран, официальные данные международных организаций в области туризма (WTTC, ООН, Российский союз туриндустрии, International Congress and Convention Association, UNWTO, M ICE Forum, RBTA), результаты исследований национальных и международных аналитических агентств (РосБизнес Консалтинг, ВТО, Hilton Worldwide, Instytut Turystyki, CIA World Fact book, Euromonitor International, Евростат, Global Business Travel Association), экспертные и прогнозные разработки российских и зарубежных ученых, материалы, опубликованные в специализированных изданиях world-tourism.org, The Travel & Tourism Competitiveness Report, Global Business Travel Spending Outlook, International Business Community, International Association Meetings Market, а также Интернет-источники и собственные исследования автора.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в разработке теоретико-методических подходов к анализу услуг делового туризма как фактора устойчивого развития и повышения конкурентоспособности отрасли туристических услуг России. К основным элементам научной новизны, выносимых автором на защиту, относится следующее:

1. Уточнено определение сферы услуг делового туризма, предлагается рассматривать ее в двух аспектах: в узком смысле как систему экономических, организационных и социальных отношений, возникающих в процессе деловых поездок, направленных на достижение профессиональных целей путешественника и (или) организации; в широком смысле как особый социально-экономический институт делового взаимодействия, обеспечивающий достижение взаимосвязанных целей повышения эффективности деловых поездок различного профиля и специализирующихся на их организации и обслуживании деловых туристских дестинаций.

2. Обоснована роль услуг делового туризма в устойчивом развитии туристических услуг в РФ и вклад делового туризма в это развитие, который состоит в изменении структуры занятости и содействии устойчивому развитию регионов с деловыми туристическими деспшациями, формировании и развитии специальной деловой туристической инфраструктуры, дополнительном эффекте для бюджетной системы

соответствующего региона, повышении инвестиционной активности в сфере услуг, непосредственно связанной с индустрией делового туризма. Обоснована возможность замены в слабой модели устойчивого развития отсутствующего или недостаточного природного капитала региона или территории институциональным капиталом, сформированным в результате развития услуг делового туризма.

3. Выявлены факторы и основные тенденции, влияющие на развитие услуг делового туризма, включая развитие процессов кооперации предприятий различных видов экономической деятельности, глобализацию мировой экономики и унификацию хозяйственных систем, развитие и совершенствование "экономики знаний".

4. Разработана методика оценки потенциала десгинации для развития услуг делового туризма, включающая анализ национального рынка туристических деловых услуг, оценку развития гостиничного хозяйства и потенциал использования имеющейся инфраструктуры гостеприимства в туристических целях. Для оценки конкурентной ситуации на региональных рынках введен показатель туристической связности.

5. Проведена оценка конкурентоспособности туристической отрасли России по индикаторам развития туристических услуг с использованием бальной системы. Проведено ранжирование конкурентных преимуществ туристической отрасли РФ и федеральных округов РФ по абсолютным показателям индустрии гостеприимства.

6. Разработаны стратегические направления развития услуг делового туризма для устойчивого развития туристической отрасли России, в рамках которой предложены соответствующие мероприятия с учетом выделенных автором трех основных сценариев развития услуг делового туризма: пессимистического (пассивного), базового (активного), оптимистического (активного).

Основные результаты диссертационного исследования соответствуют следующим пунктам Паспорта научных специальностей:

1.6.111. «Ресурсный потенциал отраслей сферы услуг и эффективность его использования» - доказано, что услуги делового туризма являются важным ресурсом экономического развития страны и туристической отрасли, а также одним из средств достижения устойчивого развития туристической отрасли по всем трем его составляющим (экономической, социальной, экологической);

1.6.112. «Факторы, влияющие на размещение и эффективность деятельности предприятий сферы услуг» - проанализированы факторы, влияющие на эффективность работы предприятий сферы туристических услуг. На основании статистических данных проведено ранжирование федеральных округов РФ по абсолютным показателям индустрии гостеприимства, а также построен региональный охват РФ коллективными средствами размещения;

1.6.117. «Современные тенденции развития организационно-экономических форм хозяйствования в сфере услуг» - определены тенденции, характерные для развития российского рынка услуг делового туризма; интерпретированы общие показатели, характеризующие туристическую отрасль и разработаны показатели регионально-статистического анализа развития услуг гостиничного хозяйства стран в сфере делового туризма.

Теоретическая и практическая значимость исследования. Совокупность научных результатов исследования образует теоретико-методическую базу для анализа и разработки стратегии делового туризма как фактора устойчивого развития и повышения конкурентоспособности туристической отрасли России. Рекомендации и предложения, содержащиеся в диссертации, могут быть использованы для разработки направлений развития услуг делового туризма в России; определения векторов стратегического развития сферы услуг туристического рынка РФ; планирования воздействия органов власти на общее развитие туристической отрасли и услуг делового туризма. Научно-теоретические и практические выводы диссертации могут быть использованы для обучения студентов в области экономики и управления туристической отраслью; в практической деятельности отечественных туроператоров, а также для совершенствования действующего законодательства.

Апробация работы. Основные положения диссертации прошли апробацию на научно-практических отечественных и международных конференциях. Основные выводы и рекомендации диссертации включены в 2013 г. в научный отчет по теме «Разработка комплексной модели устойчивого развития» в рамках реализации федеральной целевой программы «Научные и научно-педагогические кадры инновационной России на 20092013 годы», а также используются в практике деятельности группы компаний ООО «Эй энд Эй».

Публикации. Основные положения и результаты исследования опубликованы в 7 статьях общим объемом 3,5 печатных листов, из них 2 опубликованы в журналах из списка ВАК и 4 в сборниках материалов международных научных конференций.

Структура и объем работы. Диссертация общим объемом 208 стр. состоит из введения, трех глав, заключения, 4 приложений и библиографического списка из 153 наименований.

Во Введении обоснована актуальность темы исследования, раскрыта степень ее изученности, определена цель, задачи, объект и предмет исследования, методологическая основа и информационно-эмпирическая база исследования, отражена научная новизна диссертационного исследования и положения, выносимые на защиту, а также практическая и теоретическая значимость исследования, апробация результатов

исследования, публикации по теме и структура диссертационной работы. Первая глава «Экономическая роль услуг делового труизма» раскрывает теоретико-методологические аспекты и экономическую роль услуг делового туризма и их типологию. Во второй главе «Тенденции устойчивого развития мирового и национального рынков услуг делового туризма» исследованы основные тенденции развития делового туризма в мире, проведена оценка развития рынка услуг делового туризма как сектора туристического рынка РФ и проанализирована система оценочных показателей развития услуг делового туризма в РФ. В третьей главе «Повышение конкурентоспособности рынка услуг делового туризма как фактора устойчивого развития туристической отрасли РФ» определены конкурентные позиции России на мировом рынке туристических услуг, оценена конкурентоспособность инфраструктуры рынка услуг делового туризма России, разработана стратегия и определены перспективы развития делового туризма в России. В Заключении сформулированы основные выводы и предложения по теме диссертационного исследования. В Приложениях приведены таблицы, в которых отражена дополнительная информация о тенденциях развития услуг делового туризма.

ОСНОВНЫЕ НАУЧНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И РЕЗУЛЬТАТЫ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ

I. Уточнено определение сферы услуг делового туризма

В специальной литературе отсутствует единое мнение по поводу сущности и содержания услуг делового туризма, что определенным образом затрудняет процесс исследования проблем развития данного вида услуг. На основе критического анализа специальной литературы предложено авторское определение исследуемой категории, которую целесообразно рассматривать в двух аспектах: широком и узком, а именно:

• в узком смысле сфера услуг делового туризма представляет собой систему экономических, организационных и социальных отношений, возникающих в процессе деловых поездок, направленных на достижение профессиональных целей пзтешественника и (или) организации, с который он сотрудничает;

• в широком смысле сфера услуг делового туризма представляет собой особый социально-экономический институт делового взаимодействия, обеспечивающий достижение взаимосвязанных целей повышения эффективности деловых поездок различного профиля и специализирующийся на их организации и формировании деловых туристских дестинаций.

В целом, рассмотрение услуг делового туризма в узком и широком смыслах позволяет преодолеть возможные противоречия в трактовке содержания данной категории и одновременно подчеркнуть наличие существенного влияния современного делового

туризма на социально-экономические отношения.

Основой услуг делового туризма является конгрессно-выставочный туризм -услуги по посещению симпозиумов, конференций, совещаний, переговоров, семинаров, проведению выставок и ярмарок. Конгрессный туризм целесообразно вывести из состава конгрессно-выставочного в связи с тем, что услуги по организации конгрессных мероприятий хоть и имеют много общего с организацией выставочной деятельности, тем не менее, предъявляют иные требования к инфраструктуре и организаторам.

Основным базовым критерием, по которому в первую очередь следует сегментировать рынок услуг конгрессного туризма, определен инициатор (тот, кто проявляет инициативу в организации мероприятия). В данном аспекте предложено выделить два крупных сегмента рынка услуг конгрессного туризма: коммерческий (инициаторы - корпорации, холдинги, ассоциации и т.д.) и некоммерческий (инициаторы -правительственные структуры, общественные организации и профессиональные ассоциации). Автор с учетом целевой группы коммерческий сегмент услуг конгрессного туризма делит на три вида: внутренний, внешний и комбинированный (рис. 1).

Конгрессный туризм

Коммерческий сегмент

Внутренний сегмент

торговля

обучение

технические сборы

организационные собрания

управленческие собрания

презентации

Внешний сегмент

презентации

симпозиумы

пресс-конференции

собрания акционеров

дилерские сборы

Некоммерческий сегмент

Сегмент правительственных структур

Сегмент общественных организаций

Сегмент неправительственных ассоциаций

презентации

симпозиумы

конференции

конгрессы

Комбинированный программы

сегмент обучения

рабочие встречи

Рис. 1. Типология конгрессного туризма

Услуги делового туризма предложено также классифицировать по их основным целям: ознакомительная цель (услуги по организации выставок, семинаров, экскурсии и отдыха); показательная (услуги по проведению деловых переговоров, презентаций собственных товаров и услуг); результативная (организация деловых поездок с целью достижения бизнес-результата: заключения контракта на поставку оборудования, обсуждения новых идей развития бизнеса и т.д.).

2. Обоснована роль услуг делового туризма в устойчивом развитии туристической отрасли и определен вклад делового туризма в это развитие

Под понятием устойчивого развития понимается такое развитие, которое удовлетворяет потребности настоящего времени, но не ставит под угрозу способность будущих поколений удовлетворять свои потребности. Устойчивое развитие туризма в конечном итоге может приводить к устойчивому развитию всей территории, при этом осуществляя охрану природы, культуры, гарантируя социальное и экономическое развитие.

Туризм в контексте концепции устойчивого развития нами рассматривается как открытая система, разделенная условно на три взаимодействующие подсистемы (экономическую, естественную (экологическую) и социальную) и направленная на их стойкое сбалансированное развитие. Предпосылками устойчивого развития услуг делового туризма является понимание того, что туризм сегодня, - это больше, чем просто путешествие; он стал насущной потребностью, поскольку способен решать одну из глобальных потребностей современности - проблему эффективного тайм-менеджмента, открывая возможности параллельно и одновременно эффективно реализовать две функции - социальную (оздоровительную, духовную и гуманитарную) и профессиональную (заключение соглашений, проведение совещаний, решение стратегических задач компании и т.п.).

Учитывая многообразие туристических ресурсов, которые имеет в своем распоряжении Россия, отмечается существенный разрыв между их долей на мировом уровне и развитием услуг туризма. В то же время, развитие туризма может существенно повлиять на показатели устойчивого развития страны путем роста совокупного дохода, создания новых рабочих мест, а также необходимых условий для воспроизводства моральных и физических сил населения, что определяет основу для повышения производительности труда и экономического роста. Услуги делового туризма являются средством достижения устойчивого развития туристической отрасли по всем трем его составляющим (экономической, социальной, экологической).

В работе предпринята попытка комплексной оценки концепции устойчивого развития как теоретического фундамента для разработки экономических механизмов

компенсации за счет услуг делового туризма недостатка природных факторов для развития туристической отрасли в конкретной стране или регионе. В самом общем виде устойчивое развитие во времени с учетом основных параметров можно представить в следующем виде:

———- > 0,(1) ас

где Р(Ь, К, N. I) — функция устойчивого развития;

Ь — трудовые ресурсы;

К — искусственно созданный (физический) капитал, средства производства;

N — природные ресурсы;

I — институциональный фактор.

Соотношение показывает необходимость сохранения и увеличения во времени некоторого агрегатного производственного потенциала, определяемого, главным образом, тремя видами капитала. Здесь природный капитал может уменьшаться до той степени, пока это уменьшение может быть компенсировано за счет увеличения применения искусственно созданных средств производства (инфраструктура, технологии, дороги и пр.), повышения квалификации работников и т.д. Различают сильную и слабую устойчивость развития. Сторонники слабой устойчивости считают возможным замещение природного капитала институциональным. Такое понимание устойчивого развития важно для тех территорий или стран, где недостаток природных ресурсов тормозит развитие туристических услуг. В этом случае деловой туризм, создавая и укрепляя институциональный компонент устойчивости способствует развитию туристической отрасли и через это развитие - экономическому укреплению региона или территории.

Деловой туризм оказывает непосредственное влияние на все типы рынков регионов с формирующимися или развитыми туристскими дестинациями: рынки товаров и услуг, рынок труда и рынок капитала - в направлении увеличения инвестиций в развитие гостиничного хозяйства, ресторанного бизнеса и других составляющих инфраструктуры туризма. Бизнес-туристы требовательны к состоянию городской инфраструктуры, наличию специальных объектов для встреч и заседаний, их техническому оснащению, уровню профессионализма обслуживающего персонала, транспортной доступности и др. Особенное значение имеют безопасность и политическая стабильность региона поездки. Деловые туристы предъявляют спрос не только на основные, но и на сопутствующие, дополнительные туристические услуги, непосредственно не связанные с главной целью поездки. Нами скомпонованы основные элементы корпоративного обслуживания, предлагаемые туристическими агентствами (рис. 2).

Установлено, что сегодня услуги делового туризма формируют экономику многих государств, регионов, становятся важным фактором стабильного развития мировой индустрии гостеприимства. Динамика развития услуг делового туризма, по всей видимости, будет опережать рост прочих видов туризма: если в 2010 году объем рынка делового туризма в России составил 5,6 млрд. долларов, то, по оценкам специалистов, в 2013 году он превысит 12 млрд. долларов. В мире же среднегодовой темп роста сектора делового туризма в 2000-2012 гг. составил 5,6%, что более чем в два раза превышает темп роста мирового валового продукта за тот же период.

Рис. 2. Основные элементы корпоративного обслуживания деловых туров Однако трансформационные процессы в экономике РФ не принесли существенных изменений в сферу услуг делового туризма. На государственном уровне в РФ понятие делового туризма не отделено от туризма в целом. Поэтому в РФ не существует целевой программы развития этого сегмента туристических услуг. Между тем их доля составляет свыше 15 % от всего туризма, и в дальнейшем будет расти.

Анализируя международный опыт и имеющийся туристический потенциал России, можно сделать вывод о том, что развитие услуг делового туризма может дать стране значительный экономический эффект. Рост численности туристов, прибывающих с деловыми целями, содействует развитию экономических связей со странами зарубежья. Для превращения России в центр делового туризма необходимо решить множество задач, в первую очередь, связанных с изменением соотношения цена/качество в сторону уменьшения ценовой составляющей, во-вторых, с доведением объектов приема и размещения до соответствующего технологического и информационного уровня, а в третьих - с гарантией безопасности туристов.

Сравнение сильных сторон и возможностей для туризма в РФ, а также анализ основных тенденций развития основных видов туристических услуг позволили выделить услуги делового туризма в качестве основного вида туристических услуг, которые могут стать фактором роста туриндустрии в РФ.

3. Выявлены факторы и основные тенденции, влияющие на развитие услуг делового туризма

Рынок услуг делового туризма в России находится в стадии становления с 2004 г., при этом около 70 % рынка делового туризма приходится на Москву и Санкт-Петербург. Данная тенденция, на наш взгляд, сохранится в долгосрочной перспективе, что дает основания считать деловой туризм основным сектором туристических услуг в этих городах. Соответственно, основные субъекты данного сегмента также сосредоточены в основном в Москве и Санкт-Петербурге. Из общего числа посетителей Москвы из дальнего зарубежья более половины указывает деловую цель в качестве основной причины поездки.

Эксперты считают, что используется только 20 % туристического потенциала РФ. В российском деловом туризме уровень удовлетворенности клиентов качеством сервиса далек от международных стандартов. Количество отелей соответствующего уровня и специализированных средств размещения недостаточно. Это делает сферу услуг делового туризма привлекательной для иностранных инвесторов, но из-за нестабильного инвестиционного климата (бюрократизации экономики, административные барьеры для ведения деятельности, отсутствие гармонизации внутренних стандартов с международными, избыточное вмешательство государства в экономику и т.п.) они не торопятся вкладывать средства. В этой связи необходимо повысить уровень заинтересованности государства в развитии услуг делового туризма в России, т.к. деловой туризм имеет мультипликативный социально-экономический эффект ускорения развития ряда смежных отраслей; влияет не только на экономическое, социальное, но и на духовное развитие, культурное и патриотическое воспитание населения.

Определены тенденции, характерные для развития российского рынка услуг делового туризма: преобладание комбинированных мероприятий, сочетающих в себе конференцию и инсентив-программу; традиционное предпочтение дестинаций с более мягким климатом в качестве места проведения корпоративных мероприятий. В случае необходимости проведения мероприятия в России выбор делается, в основном, в пользу Москвы, в меньшей степени Санкт-Петербурга, иногда - Сочи, так как другие города просто не обладают нужной инфраструктурой. Заказчики отмечают дороговизну услуг делового туризма в России по сравнению с зарубежными направлениями, что вполне объяснимо недостаточным предложением и пока еще некоторой эксклюзивностью этих

услуг на российском рынке делового туризма. Традиционное время проведения корпоративных мероприятий на курортах - межсезонье, но в последнее время растет спрос и на корпоративные программы в период сезона отпусков - обычно это встречи высшего менеджмента компаний или инсентив-туры У1Р-уровня.

В организации инфраструктуры делового туризма ведущую роль играют гостиницы и бизнес-центры. Эти заведения должны быть профильными, способными обеспечить эффективную и комфортную деятельность деловых туристов. Тенденции экономического роста, рост спроса на офисные помещения и деловые услуги высокой категории предопределяют потребность развития инфраструктуры делового туризма в стране. Чтобы ее удовлетворить, необходимо разработать принципы создания современной туристической инфраструктуры, актуальные концепции построения комплексных систем управления бизнес-гостиницами и бизнес-центрами, сформировать единое информационное пространство, создать информационную базу данных поставщиков и потребителей услуг.

Проблему создания инфраструктуры гостеприимства с современным уровнем комфорта для принятия деловых туристов предложено решить путем создания национального гостиничного союза с постепенным его вхождением в международные гостиничные ассоциации. Углубление специализации и внедрение высоких стандартов обслуживания в национальной сфере гостеприимства можно обеспечить созданием традиционных для мировой гостиничной индустрии корпоративных форм международных гостиничных цепей.

С учетом того, что статистика развития услуг делового туризма в РФ не ведется и его показатели отдельно не выделяются, сложно оценить тенденции его развития. Для их оценки можно использовать только косвенные показатели, что в определенной степени влияет на точность. Проведенный соискателем в 2012 г. опрос в гостиницах бизнес-класса Москвы позволил выяснить цели поездки деловых путешественников. Были опрошены 12789 чел. в 182 гостиницах, которые классифицируются как гостиницы для деловых путешественников. Опрос показал, что приблизительно одна четвертая деловых путешественников путешествует для того, чтобы работать в месте расположения клиента, 20 % путешествуют в основном для проведения деловых встреч или обучения (рис. 3).

Данные опроса в определенной степени соответствуют полученным ранее выводам о неразвитости инсентив-туризма в России. В то же время они не в полной мере совпадают с общемировыми тенденциями структурирования бизнес-поездок (инсентив -3,3 %, деловые встречи - 70,8 %, выставки - 10,9 %, конгресс-туры - 2,4 %, конференции

и семинары - 12,6 %)'.

клиента 23%

для внутренних встреч или обучения к:«.,

В качестве|| стимула или вознаграждения

за хорошую производительно сть 1%

Внешние Встречи с конференцишвставщиками и и конгрессы другими 13% партнерами 15%

встречи с клиентами с целью продаж, маркетинга или

для общего обслуживания явления клиентов щународным 14% и дочерними компаниями и / или офисами 3%

работа в месте расположения_

Рис. 3. Структура делового путешествия по данным опроса клиентов гостиниц

Проведенная сегментация потоков деловых туристов по странам прибытия и по странам поездок с учетом их численности показала значительный разрыв въездных и выездных потоков делового туризма в РФ (табл. 1 и табл. 2)2. Анализ доли деловых туристов в общем количестве иностранных туристов, которые посещают Россию, по странам показал, что эта доля значительно отличается в разных странах.

Таблица 1

Сегментация потоков деловых туристов по странам прибытия

Сегменты . Численность сегмента до 500 тыс. чел. Численность сегмента более 500 тыс. чел.

Доля деловых туристов более 50% 1. - 2. Финляндия, Польша, Литва, Латвия, Эстония

Доля деловых туристов 30-50% 3. Турция, Великобритания, Франция, Нидерланды, Япония, Австрия, Швеция 4. Китай

Доля деловых туристов менее 30% 5. США, Монголия, Италия, Испания, Израиль, Корея, Индия 6. Германия

Сравнительный анализ позволяет сделать вывод, что деловая активность российских бизнесменов (уровень поездок на различные мероприятия, семинары, конференции, деловые встречи и т.д.) в десять раз ниже, чем у зарубежных бизнес-

1 Самойленко С. А. География туризма. - Ростов н/Д: Феникс, 2006. - С. 60.

"Разработана и проведена автором на основании данных официальной статистики Федеральной службы государственной статистики РФ.

туристов. Наиболее интенсивными двусторонними потоками деловых туристов можно определить для России Китай, Германию и Литву.

Таблица 2

Сегментация потоков деловых туристов из России по странам поездок

Сегменты Численность сегмента до 500 тыс. чел. Численность сегмента более 500 тыс. чел.

Доля деловых туристов более 5% 1. Франция, Латвия, Великобритания, Австрия 2. Китай, Германия, Литва

Доля деловых туристов 1-5% 3. Чехия, ОАЭ, Кипр, Израиль 4. Финляндия, Турция, Эстония, Испания, Италия, Польша

Доля деловых туристов менее 1% 5. Болгария 6. Египет, Таиланд, Греция

Одной из особенностей российского рынка услуг делового туризма является

полная корреляция объемов делового туризма и туристической отрасли России в целом, как в сегменте въездного, так и выездного туризма. Поэтому развитие делового туризма способно стимулировать развитие всей туристической отрасли, мероприятия по развитию делового туризма приведут к росту общих туристических потоков.

4. Разработана методика оценки потенциала дестинации для развития делового туризма.

Интерпретированы общие показатели, характеризующие туристическую отрасль в целом, относительно сегмента услуг делового туризма, и разработаны показатели регионально-статистического анализа развития гостиничного хозяйства стран в сфере делового туризма, которые позволяют оценить комфортность номерного фонда, степень развития гостиничной сети и эффективность ее деятельности (табл. 3).

ТаблицаЗ

Показатели регионально-статистической оценки готовности индустрии _гостеприимства для бизнес-туристов_

Название показателя Содержание Формула расчета

Комфортность номера Количество мест на один номер КОМн = Км / Кн, гдеКм - количество мест, Кн - количество номеров

Коэффициент локализации Количество мест размещения на 1000 чел. Кл = Км / Чн, где Чн - численность населения

Индекс локализации Соотношение Кл в данной стране со среднеевропейским, среднерегиональным, среднемировым Ил = Кл1 / Кл2, гдеКл! - коэффициент локализации в данной стране,Кл2 -коэффициент локализации среднеевропейский, среднерегиональный или среднемировой

Коэффициент обеспеченности бизнес-туристов средствами 1 размещения Количество мест для размещения на 1000 въездных бизнес-туристов Кот = Км / Чт, где Чт - численность туристов, прибывших в страну

Индекс

обеспеченности

Соотношение Кот в данной стране со среднеевропейским, среднерегиональным, среднемировым_

Иот = Иот1 / Иот2,где Кот1 коэффициент обеспеченности в данной стране,Кот2 - коэффициент

обеспеченности среднеевропейский, среднерегиональный или среднемировой

Особое внимание данным показателям обосновано тем, что в организации инфраструктуры делового туризма ведущую роль играют гостиницы и бизнес-центры.

Сравнительный анализ отмеченных показателей позволяет не только охарактеризовать, но и выявить причины территориальной дифференциации в развитии гостиничного бизнеса.

Разработанная методика была применена к оценке готовности индустрии для бизнес-туристов в Европейском макрорегионе (табл. 4).

Таблица 4

Показатели регионально-статистической оценки готовности индустрии гостеприимства Европейского макрорегиона для бизнес-туристов

Регион КОМн Кл Ил Кот Иот

Страны Еи 1,95 23,94 1,69 36,35 1,12

Страны ЕРТА 1,95 34,22 2,41 30,16 0,93

Страны Центральной Европы 2,28 9,12 0,64 17,39 0,54

Страны СНГ 1,99 2,59 0,19 34,14 1,5

Другие страны Европейского макрорегиона 2,30 7,06 0,45 34,56 1,07

По макрорегиону 2,0 14,18 1,00 32,41 1,00

В странах Западной Европы преобладает одно-двухместное размещение в гостиницах разного класса, и почти к такому предложению приближается гостиничная сеть стран СНГ, где значение показателя близко к среднерегиональному (= 2,0). В странах СНГ преобладает развитие гостиничной базы в отдельных центрах (столицы, центры деловой активности) при общей неэффективности, незагруженности в связи с низким качеством предложения гостиничного фонда остальной территории и незначительным туристическим потоком. Поэтому развитие гостиничной сети в таких регионах, в том числе и в России, должно сопровождаться активной маркетинговой стратегией, направленной на формирование позитивного имиджа региона для привлечения туристов.

При анализе национального рынка туристических деловых услуг следует использовать полный набор показателей: натуральные, стоимостные, трудовые и локализационные. Эти показатели могут анализироваться в абсолютных величинах, когда

Рассчитаны на основании данных Евростата //'Сайт Евростата. - Режим доступа http://cpp.curostat.cc.curopa.cu:

нужно определить распространение, тенденции развития; или в относительных, когда необходимо определить нагрузку или провести сравнительный территориальный анализ. При этом натуральные, стоимостные и трудовые показатели можно рассматривать как интегральные, которые характеризуют национальный рынок в целом, а локализационные показатели являются частичными и характеризуют, прежде всего, развитие сети индустрии туризма.

Для анализа конкурентной ситуации на региональных рынках разного уровня соискателем разработан показатель туристической связности (национальные рынки туризма являются связными в некоторый период времени, если в каждый его момент для любой пары встречных потоков, независимо от их положения в регионе, разрыв не превышает 50 %), который определяется путем построения баланса туристических потоков стран региона (табл. 5).

Таблица 5

Сальдо туристических потоков России со странами-соседями4

Страна Въездной поток, тыс. чел. Выездной поток, тыс. чел. Сальдо туристических потоков

2010 2011 2012 2010 2011 2012 2010 2011 2012

Польша 395 705 1190 457 684 1015 62 -21 -175

Украина 5573 5597 5941 9365 9689 9527 3792 4092 3586

Беларусь 21 21 22 80 83 94 60 62 72

Итого 5989 6323 7153 9902 10456 10636 3914 4133 3483

В исследуемом регионе Россия имеет высокий показатель туристической связности. В отношении почти всех стран-соседей Россия является поставщиком туристов и имеет позитивное сальдо туристических потоков. В целом по региону исследования сальдо туристических потоков является положительным, а его абсолютное значение в основном формируется за счет украинских туристов.

Для анализа использования имеющейся инфраструктуры гостеприимства в целях делового туризма доказана необходимость проведения дополнительно анализа по показателям использования имеющейся инфраструктуры в туристических целях

доставлена и рассчитана автором по: Федеральное агентство по туризму РФ // http://russiatourism.ru; Туризм в цифрах. - М.: Статистика России, 2012. - 39 с.

(коэффициент использования номерного фонда и коэффициент использования местового фонда). Их расчет показал, что большая часть абсолютных показателей индустрии гостеприимства свидетельствует о значительном потенциале России в этой сфере, однако по относительным коэффициентам и уровню бизнес-обслуживания отечественные заведения значительно уступают большинству европейских стран, и имеются расхождения по регионам РФ. Ранжирование регионов РФ по абсолютному показателю имеющейся инфраструктуры гостеприимства во многом не совпадает с их рейтингом по относительным величинам. Следовательно, округа, занимающие первые места по наличному показателю, не в полной мере используют имеющийся потенциал (самый значительный разрыв у Приволжского ФО), и размещенным в них предприятиям гостиничного типа следует использовать стратегии округов с более высоким уровнем эффективности.

5. Проведена оценка конкурентоспособности туристической отрасли России, включающая индикаторы развития туристических услуг с использованием бальной системы.

Для определения конкурентных позиций туристической отрасли России определен конкурентный круг, в рамках которого мы исследовали девять индикаторов развития туристической отрасли с использованием бальной системы. В качестве индикаторов нами избраны следующие показатели развития туристической отрасли:

ПР - уровень обеспеченности туристическими ресурсами на познавательно-развлекательном сегменте рынка;

РО - рекреационно-оздоровительная база для туризма;

ДС - уровень возможностей для выхода на деловой сегмент мирового туристического рынка;

ДТ - доходность туристической деятельности (поступления от туризма на 1000 жителей и на одного туриста);

ТП - размеры туристических потоков;

СТБ - направленность туристической деятельности (сальдо туристического баланса);

ВНП - уровень экономического развития страны (ВНП на душу населения);

РСУ - уровень развития сферы услуг (доля услуг в структуре ВВП);

PCO - уровень развития связанных отраслей (транспорт, финансовая сфера, средства связи и т.п.).

По каждому индикатору на основании аналитических и статистических оценок нами выставлены баллы для стран конкурентного круга (табл. 6).

Польша имеет наивысший уровень по всем показателям (только уровень обеспеченности туристическими ресурсами для выхода на познавательно-развлекательный и рекреационно-оздоровительный сегменты мирового рынка одинаков с РФ). Высший уровень обеспеченности ресурсами для выхода на деловые сегменты рынка имеет Польша. Уровни конкурентных преимуществ украинских и российских туристических предприятий являются приблизительно равнозначными, Украина уступает только по объемам туристических потоков. Полученное ранжирование в определенной степени подтверждается данными Всемирного экономического форума в докладе Travel & Tourism Competitiveness Report 2011.

Таблица 6

Конкурентные преимущества России в регионе

Страна ПР РО дс ДТ ТП СТБ ВНП РСУ РСО

Россия 4 3 3 2 3 2 3 4 2

Украина 3 4 3 1 3 2 3 2 3

Беларусь 1 1 2 2 1 1 3 3 2

Польша 4 3 4 3 4 3 4 4 3

Анализ показателей развития индустрии гостеприимства позволил опровергнуть мнение федеральных органов власти, что около 70 процентов общего объема поездок с деловыми целями приходится на Центральный и Северо-Западный федеральные округа. Так, наиболее обеспечены средствами размещения туристов Приволжский и Южный федеральные округа, Центральный ФО занимает по этому показателю третье место, а Северо-Западный - четвертое. Однако следует признать, что в ЦФО и СЗФО размещена большая часть гостиниц, предоставляющих более высокий уровень обслуживания клиентов.

На основании статистических данных нами проведено ранжирование федеральных округов РФ по абсолютным показателям индустрии гостеприимства по пятибалльной шкале (число коллективных средств размещения, номерной фонд, единовременная вместимость, численность размещенных лиц), а также построен региональный охват РФ коллективными средствами размещения (рис. 4). По максимальному количеству баллов на первом месте находится Центральный федеральный округ, вторым по количеству баллов определен Приволжский ФО, а третьим - Южный. Уральский, Северо-Кавказский и Дальневосточный федеральные округа по пятибалльной системе не позиционируются в рейтинге ни по одному показателю. В то же время по количеству коллективных средств размещения Приволжский и Южный округа опережают Центральный. Следует также

отметить, что, несмотря на позиционирование Санкт-Петербурга наряду с Москвой как делового центра РФ, Северо-Западный федеральный округ в рейтинге занимает только четвертое место.

Приволжский ФО

Северо-Западный ФО

Рис. 4. Региональный охват РФ коллективными средствами размещения

6. Разработаны стратегические направления и возможности развития услуг делового туризма для устойчивого развития туристической отрасли России

Проанализированы перспективы развития туристической отрасли, в том числе прогнозные показатели туризма по целям визита. Развивающееся в РФ направление делового туризма может извлечь выгоду из этой тенденции, при условии формировании адекватных действий и политики в отношении бизнес-среды, инфраструктуры, маркетинга и кадрового потенциала. Анализ позволил выделить пять ключевых моментов перспективного развития туристических услуг. Проведенный нами анализ показал, что Россия располагает всеми ресурсами, необходимыми для устойчивого роста сферы услуг туризма и делового туризма, в частности.

Относительно потенциальных возможностей и проблемных вопросов делового туризма в России определены преимущества и возможности рынка, недостатки и угрозы рынка гостиничных услуг. Предложены мероприятия для преодоления негативных последствий для городов РФ и страны в целом событийных мероприятий: акцент не на развитие новых объектов гостиничного рынка, а на улучшение инфраструктуры; совершенствование транспортного сообщения в центре города; проекты беспрепятственного доступа к основным объектам туризма и развлечений; развитие процедур онлайн-бронирования билетов для иностранных туристов с картами и детальной

информацией об основных достопримечательностях; устранение многочисленных экскурсионных бюро и создание централизованной организации, которая будет контролировать качество и согласованность работы туристических гидов; контроль ценовой политики и качества услуг, предоставляемых гостиницами; применение жестких мер в случае несоблюдения мировых гостиничных стандартов.

Для усиления конкурентоспособности России предложено разработать и начать реализовывать программу активного продвижения делового турпродукта, провести целевую переподготовку персонала, отработать принципы и механизм поддержки органами власти и местного самоуправления и повышения инвестиционной привлекательности туристической отрасли. В этой связи разработаны программные мероприятия по таким направлениям: проблемы, совершенствование туристической инфраструктуры; разработка и продвижение на рынок конкурентоспособных туристических бизнес-продуктов; информационно-организационное обеспечения развития услуг туризма, в том числе делового.

Для реализации имеющихся возможностей рынка туристических услуг в РФ разработаны два блока мероприятий по созданию необходимых условий развития делового туризма: мероприятия, направленные на развитие маркетинга и продвижение делового туризма (концепция присутствия, мероприятия по разработке структуры продвижения регионов на внешних рынках, ежегодное маркетинговое исследование рынков делового туризма, создание в городах делового туризма туристических информационных центров и т.п.), и комплекс мероприятий по совершенствованию системы управления (разработка и координация реализации концепции и программ развития делового туризма на региональном и местном уровнях, предоставление поддержки развитию делового туризма, обеспечение подготовки и переподготовки дефицитных кадров, эффективное управление туристическими ресурсами в рамках концепции устойчивого развития и т.п.).

Перспективные направления развития услуг туризма с учетом необходимых мероприятий для их достижения позволили определить три основных сценария развития сферы делового туризма:

- пессимистический (пассивный, непроектный) - сохранение сформированной структуры, темпов роста, без существенных изменений, с минимальным уровнем государственной поддержки и содействия органов местного самоуправления;

- базовый (активный) -значительное использование потенциальных ресурсов, активное участие государства и органов местного самоуправления;

- оптимистический (активный) - в целом аналогичный с базовым сценарием развития, но результаты формируются в результате позитивной конъюнктуры, то есть

благоприятного стечения внешних условий. Полное использование потенциала, оптимизация структуры и системы управления индустрии туризма, развитие инфраструктуры и т.д., что по нашим оценкам даст возможность удвоить турпоток, доходы и занятость за 5-6 лет.

Таким образом, в ходе исследования доказано, что деловой туризм является тем видом туристических услуг, который может стать основным направлением роста туриндустрии в России. Для экономики России туристическая отрасль имеет немаловажное значение и вносит значительный вклад в ее развитие, что наглядно подтверждается проанализированными статистическими данными. Тенденция развития услуг делового туризма в России сохранится в долгосрочной перспективе, как следует из результатов прогнозного анализа, что является основанием считать деловой туризм основным туристическим сектором страны.

Публикации по теме исследования:

В журналах, рекомендованных ВАК России:

1. Елизаров А.Н. Деловой туризм и устойчивое развитие туристической отрасли России // Вестник Российского экономического университета им. Г.В. Плеханова (издание, рекомендованное ВАК) - 2013 - №4 (58), 0,9 п. л.

2. Елизаров А.Н. Тенденции устойчивого развития мирового рынка делового туризма // Научно-аналитический журнал «Актуальные проблемы социально-экономического развития России» № 4, 2012, (издание, рекомендованное ВАК) Москва: ООО «Издательская Торговая Компания «Наука-Бизнес-Паритет», 0,6 п. л.

В сборниках материалов международных научных конференций:

3. Елизаров А.Н. Сравнительный анализ конкурентных позиций туристической отрасли в экономике России и соседних стран // Современная экономика: концепции и модели инновационного развития: материалы V Международной научно-практической конференции. 19 февраля 2013 г.: в 2 кн.- Кн. 2. - Москва: ФГБОУ ВПО «РЭУ им. Г.В. Плеханова», 2013, 0,3 п. л.

4. Елизаров А.Н. Сущность делового туризма как экономической категории // Актуальные вопросы экономических наук: сборник материалов XXVI Международной научно-практической конференции / Под общ. ред. С.С. Чернова. - Новосибирск: Издательство НГТУ, 2012, 0,6 п. л.

5. Елизаров А.Н. Инфраструктура гостеприимства как фактор развития делового туризма // Инновационное развитие в экономике, социологии, образовании. Юриспруденции, управлении проектами, медицине, экологии: сборник научных статей по итогам международной научно-практической конференции 23-24ноября 2012г./ Санкт-Петербург: Издательство «КультИнформПресс», 2012, 0,4 п. л.

6. Елизаров А.Н. Формирование инфраструктуры гостеприимства в сфере делового туризма // Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд: сборник материалов XX Международной научно-практической конференции / Под обш. Ред. С.С. Чернова. - Новосибирск: ООО агентство «СИБПРИНТ», 2013. 0,5 п. л.

В других изданиях:

7. Елизаров А.Н. Деловой туризм как инструмент развития человеческого капитала // Научный журнал «Человеческий капитал и профессиональное образование» № 4, 2012. Москва: ФГБОУ ВПО «РЭУ им. Г.В. Плеханова», 0,2 п. л.

Подписано в печать: 29.09.2013 Тираж: 100 экз. Заказ №587 Отпечатано в типографии «Реглет» г. Москва, Ленинградский проспект д.74 (495)790-47-77 www.reglet.ru