Экономическая оценка эффективности внедрения систем менеджмента качества в изыскательских организациях строительной отрасли тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Экономическая оценка эффективности внедрения систем менеджмента качества в изыскательских организациях строительной отрасли"

На правах рукописи

ии34Б570Э

СИДОРОВА НАТАЛЬЯ ИОСИФОВНА

ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ВНЕДРЕНИЯ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В ИЗЫСКАТЕЛЬСКИХ ОРГАНИЗАЦИЯХ СТРОИТЕЛЬНОЙ ОТРАСЛИ

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством:

экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами

(строительство)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

0 2 АПР2СЙ9

Москва 2009

003465709

Диссертационная работа выполнена на кафедре «Экономика и управление городским строительством» Российской экономической академии имени Г. В. Плеханова

Научный руководитель:

доктор экономических наук, профессор Бачурина Светлана Самуиловна

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор

Юсим Вячеслав Наумович

кандидат экономических наук Валуй Андрей Александрович

Ведущая организация:

ГОУ ВПО «Государственный университет по землеустройству»

Защита состоится 23 апреля 2009 г. в 16 часов 00 мин. на заседании диссертационного совета Д 212.196.10 в Российской экономической академии имени Г.В.Плеханова по адресу: 117997, г.Москва, Стремянный пер. 36. корп.1, ауд.21.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Российской экономической академии имени Г. В. Плеханова.

Автореферат разослан «20» марта 2009 г.

Ученый секретарь диссертационного совета

доцент

кандидат экономических наук,

М. А. Моторина

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ.

Актуальность исследования продиктована особенностями современного этапа развития научной методологии менеджмента качества, характеризуемого использованием системного подхода к управлению качеством, а также текущей ситуацией в сфере управления системой инженерных изысканий в строительной отрасли, требующей активного внедрения систем менеджмента качества (далее -СМК) в изыскательских организациях.

За последние годы существенно возросли темпы и объемы строительства, в частности, в Москве ежегодно сдается порядка 4 млн. кв. м. жилой площади. Немаловажную роль в процессе строительного производства играет своевременность и качество проведения инженерных изысканий, определяющих возможность и технические требования к строительству объектов жилого, общественного и производственного назначения, а также дорог и коммуникаций. В таких условиях создание систем менеджмента качества является необходимым требованием к изыскательским организациям строительной отрасли.

Однако руководство изыскательских организаций сталкивается с проблемами экономической оценки эффективности внедрения и функционирования СМК и нуждается в надежном инструментарии управления затратами на качество. В этой связи становится актуальным анализ зависимостей и развитие экономических подходов и методов управления качеством инженерных изысканий для строительства.

Объектом исследования является система менеджмента качества изыскательских организаций строительной отрасли.

Предметом исследования в данной диссертационной работе являются управленческие отношения, решающие задачу повышения качества инженерных изысканий для строительства.

Целью диссертационной работы является разработка методики экономической оценки эффективности внедрения систем менеджмента качества в изыскательских организациях строительной отрасли на основе использования сис-

темного подхода в целях обоснования управленческих решений в области менеджмента качества с учетом необходимости сокращения количества несоответствий изыскательской продукции при одновременной минимизации затрат на качество.

Для достижения поставленной цели решены следующие задачи.

1) Разработан классификатор несоответствий изыскательской продукции, создающий возможность перехода от натуральных к стоимостным показателям качества.

2) Обоснован метода баллыю-квалиметрической оценки для определения затрат на несоответствия при решении задачи оценки эффективности СМК в изыскательской организации.

3) Осуществлено ранжирование теоретических подходов к определению эффективности системы менеджмента качества в изыскательской организации по приоритетным направлениям их использования для целей управленческого анализа.

4) Разработана методика экономической оценки эффективности СМК в изыскательских организациях, позволяющая обосновать планируемые мероприятия решения в области управления качеством.

5) Обоснована целевая модель управления затратами на качество инженерных изысканий, характеризующая оптимальное соотношение элементов затрат на качество для достижения максимальных показателей эффективности.

Методологической и теоретической основой проведённого исследования стали научные идеи ведущих отечественных и зарубежных исследователей методологии управления качеством: П.Л.Чебышев, А.М.Ляпунов, Т.Ф.Сейфи, И.Г.Венецкий, А.М.Длин, С.Д.Ильенкова, Е.М.Карлик, Ю.ПАдлер, Г.П.Воронин, С.Е.Щепетова, У.А.Шухарт, Э.Деминг, А.Фейгенбаум, Дж.М.Джуран, К.Исикава, Ф.Кросби, У.Месинг, Г.Тагути, Э.Шиллинг, Х.Вадсвордт, Дж.Шоттмиллер, Дж.Кампанелла, У.Н.Мур, ДжХХаррингтон и другие.

Кроме того, данная работа базируется на достижениях таких отечественных теоретиков и практиков научного управления строительством как В.И.Ресин, С.С.Бачурина, В.З.Черняк, В.Д.Шапиро, А.В.Антипов, И.Г.Лукманова, А.А.Лапидус, И.С.Степанов, Мамышева Е.Г., Мазур И.И., Владимирова И.Л., Моторина М.А. и другие.

Для решения поставленных в работе задач использовались методы управленческого, финансового и инвестиционного анализа, методы балльно-квалиметрической и экспертной оценки, метод сравнений и аналогий, а также методы логического и структурно-функционального анализа, методы математического моделирования и статистического анализа.

Научная новизна исследования состоит в обосновании и разработке методического подхода к экономической оценке эффективности внедрения систем менеджмента качества в изыскательских организациях строительной отрасли, основанного на использовании инструментов инвестиционного анализа и включающего формирование классификатора несоответствий изыскательской продукции с целью перехода от натуральных к стоимостным показателям качества. Данный подход позволяет экономически обосновать управленческие решения в области менеджмента качества инженерных изысканий.

В процессе исследования автором получены следующие основные результаты:

1) разработан классификатор несоответствий изыскательской продукции, создающий возможность определения стоимости предотвращенных недостатков на основе использования методов экспертной оценки;

2) предложен метод балльно-квалиметрической оценки стоимости несоответствий изыскательской продукции с использованием коэффициентов затратности при решении задачи определения эффективности системы менеджмента качества;

3) обоснован подход к определению экономической эффективности системы менеджмента качества изыскательской организации с использованием инструментов инвестиционного анализа, позволяющий сопоставить стоимость

затрат на качество и предотвращенного вследствие функционирования системы менеджмента качества отрицательного эффекта;

4) разработана методика экономической оценки эффективности системы менеджмента качества в изыскательской организации строительной отрасли на основе применения принципов, инструментов и алгоритма системного анализа, которая создает возможность управления затратами на качество инженерных изысканий с целью их минимизации;

5) сформирована целевая модель управления затратами на внедрение и эксплуатацию системы менеджмента качества п сфере инженерных изысканий, характеризующая наилучшее соотношение элементов затрат на качество с учетом необходимости сокращения количества несоответствий изыскательской продукции.

Прикладная ценность полученных результатов.

Полученные в результате проведенного исследования результаты рекомендуется применять для анализа экономической эффективности внедрения СМК в изыскательских организациях строительной отрасли как регионального, так и федерального уровня, независимо от видов выполняемых изысканий.

При проведении сертификационных аудитов систем менеджмента качества на соответствие требованиям ГОСТ Р 9001-2001 «Системы менеджмента качества. Требования» применительно к инженерным изысканиям для строительства использование разработанной методики оценки эффективности системы менеджмента качества позволяет получить экономические показатели результативности внедрения и функционирования СМК.

Предложенные методы оценки экономической эффективности управления качеством инженерных изысканий могут также применяться в научных и проектных организациях строительной отрасли. Целесообразно также рекомендовать данную работу для использования при подготовке и повышении квалификации специалистов по экономике и управлению городским строительством.

Апробация результатов исследования.

Научно-методические разработки диссертационного исследования используются в ГУЛ «Мосгоргеотрест», на базе которого выполнялась данная работа. Часть результатов исследования вошла в состав внутренних стандартов ГУЛ «Мосгоргеотрест» и используется при проведении внутренних аудитов и анализе системы менеджмента качества со стороны руководства.

Результаты данной работы могут быть рекомендованы руководству других изыскательских организаций для принятия решения в пользу внедрения системы менеджмента качества на своем предприятии.

Основные идеи и результаты данной работы были доложены на XX и XXI Международных Плехановских чтениях (Москва, 2007,2008).

Публикации по теме исследования.

По теме исследования опубликовано 7 печатных работ общим объемом 10 п.л., в том числе две публикации в журналах, рекомендованных ВАК.

Структура и объем диссертационной работы.

Работа изложена на 213 страницах печатного текста, включает 5 таблиц, 6 схем, 26 рисунков и графиков, 12 формул и состоит из введения, четырех глав, заключения, списка библиографических источников, 9 приложений.

2. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ.

Во введении обоснована актуальность выбранной темы диссертации, сформулированы цель и задачи, определены предмет и объект диссертационного исследования, показана научная новизна и практическая значимость результатов работы.

В первой главе «Проблемы обеспечения качества и конкурентоспособности изыскательской деятельности» раскрыта сущность исследуемого в работе вида хозяйственной деятельности - инженерных изысканий для градостроительных целей - с точки зрения проблем управления качеством.

Анализ области исследования проведен в трех основных аспектах: управления производством инженерных изысканий для строительства в современных условиях; применения существующих методов менеджмента качества в области

инженерных изысканий; обеспечения конкурентоспособности изыскательских предприятий на рынке.

В рамках данной работы система менеджмента качества рассматривается как инструмент, позволяющий решать проблемы управления инженерными изысканиями. Исследование показало, что решение вопросов обеспечения качества и конкурентоспособности инженерно-изыскательской деятельности связано с недостатками в сфере нормативно-правового обеспечения инженерных изысканий, сложностью научно-методического обеспечения управления качеством изысканий, а также с организационно-управленческими и социальными особенностями управления качеством изысканий. Ключевой проблемой является отсутствие методики экономической оценки эффективности внедрения СМК в изыскательских организациях строительной отрасли, разработка которой и является целью настоящего диссертационного исследования.

Во второй главе «Теоретические основы оценки эффективности систем менеджмента качества в изыскательских организациях строительной отрасли» дан комплексный анализ современных подходов и методов управления качеством. База научных знаний в области методологии менеджмента качества использована в разрезе различных подходов к оценке и управлению затратами на качество, характерных для разных методов управления качеством. Рассмотрены существующие подходы к оценке влияния качества на эффективность деятельности инженерно-изыскательских организаций.

С целью решения проблем оценки влияния качества на эффективность изыскательской деятельности в работе проведен подробный анализ затрат на управление качеством инженерных изысканий с применением методологии Та-гути, процессного подхода и метода калькуляции затрат на качество, сравнительная характеристика которых показала имеющиеся преимущества и недостатки, а также приоритетные направления использования каждого подхода (рис.1).

Минусы

Общественные издержки от несоответствий изысканий не поддаются оценке по фактическим данным, только расчет

Не позволяет управлять элементами затрат на качество

При анализе затрат на процессы и услуги не дает четкой картины изменения качества

Затраты на внешние отказы не поддаются планированию

Отсутствие контроля за несоответствиями

Не учитывает системообразующие факторы и управленческие надстройки

"Т

Подходы

5 я

О н

Ч (н о я Н Н

Плюсы

Позволяет оценить общественную эффективность использования СМК

Позволяет обосновать необходимость дополнительных инвестиций в качество

Дает возможность управлять отдельными элементами затрат на качество

Применяется при необходимости оценивать качество е зависимости от количества выпускаемой продукции

Обеспечивает возможность непрерывного улучшения

Применяется для любых процессов, а не только для производства _продукции_

Рекомендации к применению

I 2

= = О

а я в Я

а & 3 б

4> Э е? *

■ я е-

э

I'

В >5

с 5 а>

О г©. Ё

§ з

III 1 е I

т

§¡1

У <у 5

I

1С2

Рис. 1. Сравнительный анализ подходов к оценке затрат на качество.

В диссертации установлено, что комбинированный подход к оценке затрат на качество изыскательской продукции, состоящий в использовании отдельных элементов каждого подхода совместно в зависимости от поставленных целей, является наиболее целесообразным.

Исследование показало наличие взаимосвязи между существующими подходами и показателями, используемыми для оценки качества и эффективности изыскательской деятельности (рис. 2).

Оценка качества инженерных изысканий

Оценка эффективности изыскательской деятельности

Качественный подход

1. Технические параметры

2. Эстетический уровень

3. Эксплуатационные характеристики

4. Функциональное качество

Результативность

1. Проектный анализ

2. Выделение и мониторинг показателей:

- финансовой устойчивости

- платежеспособности

- деловой активности

- инвестиционных

3. Сопоставление затрат на качество с:

- выручхой от реализации,

- прибылью от основной деятельности

Эффективность

1. Э. использования CMK

2. Э. деятельности предприятия

3. Э. затрат на качество

А -

Количественный подход

1, Квалиметрическая оценка;

2. Стоимостная оценка:

Потребительская стоимость Затраты на обеспечение качества

• выручка от реализации, ■ прибыль Цели стоимостного анализа Анализ затрат ма качество Управление затратами на качество

абсолютные показатели относительные показатели .снижение затрат; - юмсмснис структуры издержек; • увеличение объема производства; . анализ отклонений; • контроль продукции; • расчет иены • классификация затрат, - сбор и учет данных о затратах 1. подход Тагути 2.RAF 3.процессный подход

Рис. 2. Взаимосвязь показателей оценки качества и эффективности внедрения СМК.

Проблемы оценки эффективности СМК вызваны отсутствием методики перехода от качественных показателей, характеризующих результативность СМК к количественным показателям, позволяющим оценить экономическую эффективность СМК.

Третья глава «Анализ способов оценки экономической эффективности системы менеджмента качества на изыскательском предприятии» содержит предложения автора по решению проблем оценки и управления качеством инженерных изысканий с использованием инструментария менеджмента качества и приёмов оценки экономической эффективности СМК.

Для оценки экономической эффективности системы менеджмента качества в работе проведен расчет и анализ плановой и фактической структуры затрат на качество изыскательской продукции.

Затраты на качество подразделяются на следующие элементы: а) затраты на соответствие, которые в свою очередь включают затраты на контроль и затраты на предупреждение несоответствий, и б) затраты на несоответствия, включающие затраты на внутренние отказы (исправление брака, ремонт, поиск и устранение несоответствий), а также внешние отказы (жалобы потребителей, упущенная выгода и т.п.) (рис.3).

Плановые затраты на качество

и Итого плановые шраты на | предупреждение

|

Итого плановые 'затраты ш контроль

^ Ит ого плановые 'затраты т несоответствия

Рис. 3. Элементная структура затрат на качество в инженерно-изыскательской

организации.

В плановую структуру затрат не включаются затраты на внешние несоответствия, т.к. функционирование СМК имеет целью минимизацию этой статьи затрат.

Для определения плановых затрат на обеспечение соответствия СМК инженерно-изыскательской организации требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001:2001, содержащего минимально необходимые условия для её успешного функционирования, с учетом особенностей жизненного цикла изыскательской продукции (рис.4) в работе были выделены ключевые процессы изыскательского производства, которые соответствуют восьми принципам менеджмента качества.

Рис. 4. Процессная структура затрат на качество.

Однако, плановое соотношение затрат характерно для случая, если внедрение системы менеджмента качества действительно привело к минимизации количества некачественной продукции, и затраты на несоответствия сводятся к проверке поступающих претензионных писем и реализации плановых мероприятий по управлению внутренней несоответствующей продукцией. В исследовании это соотношение было принято как целевое, при котором затраты на несоответствия являются конформными, т.е. минимально необходимыми.

В решении вопроса об оптимизации управления элементами затрат на качество с целью повышения эффективности функционирования СМК и изыскательского предприятия в целом важную роль имеет именно достижение такого соотношения затрат на различные процессы системы качества, при котором эффективность мероприятий по повышению качества изысканий максимальна. В частности, увеличивая затраты на персонал, достигается существенная экономия ресурсов на реализацию системного подхода. Очевидно, что в рыночной экономике необходимо уделять больше внимания маркетинговым исследованиям, налаживанию контактов с потребителями и учету их интересов, поэтому доля затрат на процессы, связанные с потребителями, должна увеличиваться. Поэтому максимальные плановые затраты приходятся на управление персоналом и принятие решений, основанное на фактах.

Для определения стоимости несоответствий изыскательской продукции, учитывая сложности, возникающие из-за отсутствия данных первичного учета, в работе подробно рассмотрены возможные претензии к качеству инженерных изысканий.

Структурный анализ возникающих несоответствий показал, что уровень затрат на расследование и устранение претензий к качеству изысканий зависит от различных характеристик. Классификация имеет двухуровневую структуру: на первом уровне выделяются параметры классификации, а на втором - внутри каждого параметра выделены возможные виды несоответствий (рис.5).

Рис. 5. Параметры классификации несоответствий инженерных изысканий.

13

Данная классификация разработана для решения задачи ранжирования несоответствий по объему затрат, которые могут возникнуть в случае несвоевременного устранения несоответствия того или иного вида.

Автор предлагает проводить денежную оценку затрат на устранение недостатков изыскательской продукции и определять издержки, которые могут возникнуть в случае обнаружения претензий по качеству, применяя метод балльно-квалиметрической оценки каждого вида несоответствий.

Для определения степени влияния вида несоответствий на стоимость устранения их последствий введено понятие «коэффициент затратности» для каждого конкретного вида несоответствий.

Расчёт коэффициентов затратности по всем возникающим в течение отчетного периода претензиям к качеству изыскательской продукции позволяет провести анализ несоответствий по выделенным параметрам классификации и определить средний коэффициент затратности и общую тенденцию к повышению или снижению серьёзности претензий. Полученная информация является необходимой для анализа системы менеджмента качества со стороны руководства, а также для выработки адекватных корректирующих и предупреждающих действий по предотвращению появления аналогичных недостатков в будущем, и тем самым снизить затраты на несоответствия.

Результаты расчетов, проведенных по данному алгоритму (рис. 6), использованы при оценке эффективности инвестиционного проекта внедрения СМК в инженерно-изыскательской организации.

В данном разделе также проведен анализ следующих подходов к оценке экономической эффективности СМК в изыскательской организации, каждый из которых имеет свои особенности, достоинства и недостатки:

- оценка эффективности затрат на качество,

- оценка эффективности системы менеджмента качества,

- оценка эффективности изыскательской деятельности,

- оценка эффективности инвестиционного проекта внедрения СМК.

Рис.6. Этапы балльно-квалиметрической оценки затрат на несоответствия

изыскательской продукции.

Оценка эффективности затрат на качество проведена во взаимосвязи с

оценкой эффективности изыскательской деятельности, проводимой с использо-

15

ванием системы общепринятых финансовых показателей. Анализ динамики показателей финансового состояния показал положительное влияние внедрения СМК на эффективность деятельности изыскательской организации.

С точки зрения оптимизации затрат на качество инженерных изысканий с помощью финансовых показателей, основой для управления элементами затрат является анализ их структуры по следующему алгоритму (рис. 7).

Рис.7. Алгоритм управления затратами на качество изысканий.

Оценка эффективности изыскательской деятельности позволяет подтвердить или опровергнуть тезис о положительном влиянии СМК на показатели деятельности организации, но выразить количественно рост эффективности деятельности в результате внедрения СМК с помощью данного подхода не представляется возможным, поскольку финансовые показатели отражают состояние всех систем управления предприятием, а не только управления качеством.

Для оценки эффективности системы менеджмента качества предложен метод интегральных экспертных оценок, позволяющих контролировать соответствие «контрольных точек» изыскательской деятельности установленным требованиям, а также динамику изменения эффективности СМК по отчетным периодам, по подразделениям, по процессам менеджмента качества. Разработана форма отчета о проведении внутренних аудитов (проверок) СМК, позволяющая количественно оценить её эффективность в изыскательской организации. Данный подход

16

не дает стоимостной оценки эффективности системы управления качеством. Преимуществом метода интегральных оценок является его простота и незначительные затраты времени. По сравнению с финансовыми методами оценки эффективности СМК, которые позволяют детально анализировать размер затрат на качество и соотношение отдельных элементов затрат, данный подход не требует использования данных первичного учета.

Оценка эффективности инвестиционного проекта внедрения СМК в изыскательской организации проведена с использованием методов проектного анализа. В качестве инвестиций рассматриваются затраты на соответствие изыскательской продукции. Кроме того, к оттокам проекта относятся плановые затраты на анализ и устранение внешних и внутренних несоответствий, а также фактические потери от выпуска несоответствующей изыскательской продукции. В качестве притоков проекта внедрения СМК рассматриваются предотвращенные убытки, размер которых определен с помощью коэффициентов затратности.

В таблице 1 показаны результаты расчета экономической эффективности проекта внедрения СМК в изыскательской организации.

Таблица 1,

Расчет экономической эффективности проекта внедрения системы менеджмента качества в изыскательской организации строительной отрасли.

Показатель 2003 2004 2005 • 2006 2007

Притоки 17 509 472 11 952 639 5 159 507 43 653 677 141 351 205

Оттоки> 1 940 540 2 328 962 2 729 544 12 294 947 8 095 284

Сальдо ^ ." ' денежного' потока 15 568 932 9 623 677 2 429963 31 358 730 133 255 921

ЧД .л , ... 15 568 932 25 192 609 27 622 572 58 981 302 192 237223

ЧДЦ ' ' И 976 102 14 906 869 12 572 859 20 650 993 51 775 073

ид- 9.02 6.90 4.95 4.06 8.02

Расчеты показали, что срок окупаемости данного проекта составляет 1 год. Показатели чистого дохода и чистого дисконтированного дохода положительны, что свидетельствует об эффективности проекта. Индекс доходности существенно превышает 1. Таким образом, можно сделать однозначный вывод, что вложение средств в создание СМК дает существенный экономический эффект в виде

17

экономии убытков от выпуска некачественной продукции уже в первый год внедрения системы.

После рассмотрения различных подходов к определению и анализу экономической эффективности СМК изыскательской организации составлена сравнительная таблица, используя которую изыскательская организация может выбрать наиболее подходящий для стоящих перед ней в данных момент задач инструмент.

Таблица 2.

Анализ подходов к оценке эффективности СМК изыскательской организации.

Методика Преимущества Недостатки Приоритетное использование

Опенка эффективности затрат на качество возможность анализа стаю Л затрат, их процентного соотношения и взаимовлияния Не отражает эффективность всей системы менеджмента качества В целях управления затратами на качество

Оценка эффективности системы менеджмента качества Позволяет оценить эффективность функционирования системы менеджмента качества в количественных показателях в процессе внутренних аудитов СМК Не дает стоимостной оценки эффективности СМК Для ежегодного анализа системы менеджмента качества со стороны руководства и для целей инспекционного аудита

Оценка эффективности деятельности изыскательской организации Результативность системы менеджмента качества наглядно демонстрируется достижением целевых значений показателей финансового состояния изыскательской организации. Необходимость учитывать большое количество показателей. Невозможность количественной оценки влияния отдельных элементов СМК на показатели деятельности предприятия. Целесообразно применять при ежегодном анализе показателей деятельности и анализе СМК со стороны руководства, а также при составлении отчетов для собственника

Оценка эффективности проекта внедрения СМК Позволяет оценить в денежном выражении эффективность внедрения системы менеджмента качества с учетом анализа различных статей затрат на качество, показывает предотвращенный отрицательный эффект Оперирует понятиями упущенной выгоды, затраты и экономия отрицательного эффекта могут быть разнесены по времени Для управленческой отчетности по СМК, для целей планирования затрат на качество

В четвертой главе «Проведение экономической оценки эффективности системы менеджмента качества в изыскательской организации строительной отрасли» автором сформулированы принципы, которыми следует руководствоваться лицам, принимающим управленческие решения в области качества инженерных изысканий, а также приведена разработанная с использованием методов системного анализа методика определения эффективности систем менеджмента качества в изыскательских организациях, которая предусматривает выполнение последовательных действий (рис.8).

Данная методика включает несколько элементов:

1. Принципы оптимизации управленческих решений в области качества.

2. Набор инструментов для оценки эффективности.

3. Последовательность проведения экономической оценки эффективности СМК.

Используя предложенные принципы, руководство изыскательской организации имеет возможность выбрать необходимый инструментарий для проведения оценки эффективности СМК в зависимости от целей анализа и провести оценку в рекомендуемой последовательности.

В данной главе на основе анализа полученных в предыдущих разделах результатов оценки плановых и фактических затрат на соответствие и несоответствие изыскательской продукции рассмотрены возможности и направления повышения эффективности систем менеджмента качества инженерно-изыскательских организаций.

Утверждается, что внедрение системы менеджмента качества на изыскательском предприятии преследует две экономические цели:

1. Минимизация затрат на устранение несоответствий.

2. Минимизация общих затрат на качество, в том числе затрат на предотвращение выпуска несоответствующей продукции.

Рис.8. Методика экономической оценки эффективности СМК изыскательской организации.

Однако, затраты на функционирование системы менеджмента качества со временем изменяются. В данном разделе исследования рассмотрены модели оптимизации затрат на качество (рис. 9-11), сделан вывод о желательном развитии системы менеджмента качества на инженерно-изыскательском предприятии в соответствии с заданными критериями минимизации затрат и максимизации эффекта и разработана целевая модель оптимизации затрат на качество (рис. 9)

Затраты на несоответствия

Затраты на соответствие

Суммарные

затраты на качество

Уровень качества в % от идеального

100

Рис. 9. Целевая модель управления затратами на качество изысканий.

Целевая модель развития системы менеджмента качества в изыскательской организации сравнивается с классической моделью (рис. 10) и фактическим распределением затрат на качество в изыскательской организации, полученным в третьем разделе в результате расчетов для определения экономической эффективности СМК (рис. 11).

Анализ классической, целевой и фактической моделей оптимизации затрат на качество инженерных изысканий показал, что для перехода от фактического к целевому соотношению элементов затрат на качество инженерных изысканий, при котором затраты на предупреждение и оценку несоответствий, достигнув определенного предела, прекращают расти, а затраты на внешние несоответствия постепенно сокращаются до нуля, необходимо сократить общие затраты на несоответствия минимум на 25%.

Затраты на несоответствия

Предупреждающие и оценочные затоаты

Уровень качества в % от идеального

100

Рис. 10. Классическая модель управления затратами на качество.

Затраты на качество инженерных изысканий

30 ООО ООО 25 ОООООО 20 000 ООО 15 ООО ООО 10 000 ООО 5 ОООООО

..п— -Г»— ________.

1 2 3 л 5

2003 2004 200; 200Е 2007

—^—Суммарные затраты на качество

Ш Затраты на соответствие - -л ~ Затраты на несоответствия

Рис. 11. Фактическая структура затрат на качество инженерных изысканий.

Следовательно, перспективной задачей управления качеством инженерных изысканий является выявление возможностей перехода от фактического соотношения затрат на качество к целевому с одновременным повышением эффективности изыскательской деятельности за счет управления качеством.

В заключении сформулированы основные выводы и рекомендации, полученные в ходе выполнения диссертационной работы.

В ходе диссертационного исследования все поставленные научные и практические задачи были решены.

Результаты работы заключаются в следующем.

Данная работа направлена на то, чтобы, во-первых, создать научно-методическое обоснование оценки экономической эффективности внедрения СМК на предприятиях, осуществляющих производство инженерных изысканий для целей проектирования, строительства и градостроительного развития; а во-вторых, создать практическую методику определения эффективности СМК как для целей сертификации, так и для целей управленческого анализа.

В итоге диссертационного исследования получены результаты, отличающиеся научной новизной, теоретической и практической значимостью, которые позволяют сделать следующие выводы.

1) Для оценки затрат на качество инженерных изысканий целесообразно использовать разработанный классификатор несоответствий.

2) При определении затрат на несоответствия изыскательской продукции в денежном измерении следует применять метод балльно-квалиме.трической оценки с использованием коэффициентов затратности.

3) Определение экономической эффективности СМК необходимо осуществлять на базе методов инвестиционного анализа.

4) Проведение экономической оценки эффективности СМК изыскательских организаций целесообразно осуществлять с помощью разработанной методики.,

5) Предложенная целевая модель управления затратами на качество в изыскательской организации позволяет достичь максимального эффекта от внедрения СМК.

ПО ТЕМЕ ИССЛЕДОВАНИЯ АВТОРОМ ОПУБЛИКОВАНЫ СЛЕДУЮЩИЕ РАБОТЫ:

1. Сидорова Н.И. Разработка классификатора для оценки затрат на качество инженерных изысканий // Вестник Российской экономической академии имени Г.В.Плеханова. №2/2009г. (издание рекомендовано ВАК)-0,4 п.л.

2. Сидорова Н.И. Экспертная оценка стоимости несоответствий изыскательской продукции // Налоговая политика и практика. Дополнительный выпуск. -№3/1 март 2009г. (издание рекомендовано ВАК) - 0,4 п.л.

-3. Сидорова Н.И. Вопросы эффективности внедрения систем менеджмента качества на инженерно-изыскательских предприятиях строительной отрасли // Наука и профессиональная деятельность: Материалы Всероссийской научно-практической конференции. Нижнекамск, 14 мая 2008 года. Под ред. Пе-сошина В.А., Гафиятова И.З., Тарасова В.М., Лебедевой О.И., Овчининой Т.Б. Казань: Изд-во Казан. Гос. Техн. Ун-та, 2008. - 0,3 п.л.

4. Антипов A.B., Бачурина С.С., Сидорова Н.И. Управление системой комплексных инженерных изысканий в городе Москве: Учебно-практическое пособие. - М.: Изд-во Рос. экон. акад., 2008. - 172 с. - 8,4 п.л.

5. Сидорова Н.И. Проблемы оценки затрат на качество изыскательской продукции в строительстве // Двадцать первые Международные Плехановские чтения: Тезисы докладов аспирантов, магистрантов и докторантов. - М.: Изд-во Рос. экон. акад., 2008. - с.231 - 0,1 п.л.

6. Гарифулина Н.И. Управление затратами, связанными с качеством, для обеспечения конкурентоспособности проектно-изыскательской организации // Двадцатые Международные Плехановские чтения: Тезисы докладов аспирантов, магистрантов и докторантов и научных сотрудников. - М.: Изд-во Рос. экон. акад., 2007. - с.42 - 0,1 п.л.

7. Гарифулина Н.И. Организационно - экономические аспекты функционирования систем менеджмента качества в инженерно-изыскательских организациях // Современные проблемы экономики и управления развитием города (инвестиции, городское строительство, недвижимость, экология). Сборник научных трудов. - М.: Изд-во Рос. экон. акад., 2006. - с.ЮЗ - 0,3 п.л.

Отпечатано в типографии ГОУ ВПО «Российской экономической академии им. Г. В. Плеханова». Тираж 100 экз. Заказ № 30

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Сидорова, Наталья Иосифовна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. ПРОБЛЕМЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ИЗЫСКАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.

1.1. Взаимосвязь понятий качества, конкурентоспособности и экономической эффективности инженерно-изыскательской деятельности в строительстве.

1.2. Нормативно-правовой аспект обеспечения качества инженерных изысканий.

1.3. Научно-методический аспект управления качеством инженерных изысканий.

1.4. Организационный аспект управления инженерными изысканиями в строительной отрасли.

1.5. Экономический аспект обеспечения качества и конкурентоспособности изыскательской деятельности.

1.6. Социально-экологический аспект производства инже1 парных изысканий в строительстве.

ГЛАВА 2. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В ИЗЫСКАТЕЛЬСКИХ ОРГАНИЗАЦИЯХ СТРОИТЕЛЬНОЙ ОТРАСЛИ.

2.1. Анализ современных методов управления качеством.

2.2. Проблемы оценки влияния качества продукции на эффективность деятельности изыскательской организации.

2.3. Сравнительная характеристика подходов к анализу затрат на качество инженерных изысканий.

ГЛАВА 3. АНАЛИЗ СПОСОБОВ ОЦЕНКИ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА НА ИЗЫСКАТЕЛЬСКОМ ПРЕДПРИЯТИИ.

3.1. Анализ и оценка показателей, влияющих на функционирование системы менеджмента качества и изыскательской организации в целом.

3.2. Анализ затрат на качество инженерных изысканий в строительстве.

3.2.1. Анализ затрат на соответствие результатов инженерных изысканий требованиям системы менеджмента качества.

3.2.2. Анализ затрат на несоответствие инженерно-изыскательской продукции в строительстве.

3.3. Сравнительная характеристика способов оценки экономической эффективности системы менеджмента качества па изыскательском предприятии.

3.3.1. Оценка эффективности затрат на качество.

3.3.2. Эффективность системы меиедлсмента качества.

3.3.3. Эффективность деятельности инженерно-изыскательской организации.

3.3.4. OifeHKa эффективности инвестиционного проекта внедрения системы менеджмента качества.

3.3.5. Сравнительный анализ основных подходов к определению экономической эффективности системы менеджмента качества инэюенерно-изыскательской организации.

ГЛАВА 4. ПРОВЕДЕНИЕ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В ИЗЫСКАТЕЛЬСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ СТРОИТЕЛЬНОЙ ОТРАСЛИ.

4.1. Методика определения эффективности систем менеджмента качества в изыскательских организациях строительной отрасли.

4.2. Анализ путей повышения эффективности систем менеджмента качества инжеперноизыскательских организаций.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Экономическая оценка эффективности внедрения систем менеджмента качества в изыскательских организациях строительной отрасли"

Актуальность темы данного исследования продиктована в большой степени особенностями современного этапа развития научной методологии менеджмента качества, а также текущей ситуацией в сфере управления системой инженерных изысканий в строительной отрасли. <

Именно в данный момент развития организационно-управленческой мысли сложилась ситуация, в которой принятие основных решений в сфере управления качеством инженерных изысканий, позволяющих получить информацию о состоянии территории, предназначенной для строительства новых сооружений, реконструкции или капитального ремонта, должно основываться на последних научных достижениях в области менеджмента качества с целью обеспечения безопасности строительного производства и эксплуатации объектов капитального строительства.

За последние годы существенно возросли темпы и объемы строительства, в частности, в Москве ежегодно сдается порядка 4 млн. кв. м. жилой площади. Немаловажную роль в процессе строительного производства играет своевременность и качество проведения инженерных изысканий, определяющих возможность и технические требования к строительству объектов жилого, общественного и производственного назначения, а также дорог и коммуникаций. В настоящее время качество строительного производства находится на том уровне, когда затраты на устранение дефектов превышают затраты на их предотвращение.

Изменение подходов к техническому регулированию и более либеральное отношение государства к допуску участников на рынок производства инженерных изысканий делает в настоящее время методологию менеджмента качества едва ли не единственной основой обеспечения безопасности объектов капитального строительства.

Решение проблемы обеспечения высокого качества строительного производства на основе повышения качества инженерных изысканий для 3 строительства видится в более интенсивном использовании международного опыта всеобщего менеджмента качества, применении в сфере инженерных изысканий общих принципов экономики качества и раскрытии резервов экономической мотивации участников строительного производства.

Проведенный анализ позволил сделать вывод о насущной необходимости внедрения современных систем менеджмента качества в изыскательских организациях Москвы и других регионов Российской Федерации. Однако, сталкиваясь с проблемами количественной оценки эффективности функционирования системы менеджмента качества, руководство изыскательских организаций нуждается в надежном инструментарии экономической оценки эффективности внедрения системы менеджмента качества и управления затратами на качество.

Предыдущие научные разработки в данной области позволили создать организационную и методологическую основу для внедрения систем менеджмента качества в организациях практически всех отраслей народного хозяйства. В настоящее время становится актуальной привязка универсальной методологии всеобщего менеджмента качества к конкретной предметной области и выработка принципов, показателей и зависимостей, проявляющихся в экономической сфере управления качеством инженерных изысканий для строительства.

Объектом исследования является система менеджмента качества изыскательских организаций строительной отрасли.

Предметом исследования в данной диссертационной работе являются управленческие отношения, решающие задачу повышения качества инженерных изысканий для строительства.

Целью диссертационной работы является разработка методики экономической оценки эффективности внедрения систем менеджмента качества в изыскательских организациях строительной отрасли на основе использования системного подхода в целях обоснования управленческих решений в области менеджмента качества с учетом необходимости 4 сокращения количества несоответствий изыскательской продукции при одновременной минимизации затрат на качество.

Для достижения поставленной цели решены следующие задачи.

1) Разработан классификатор несоответствий изыскательской продукции, создающий возможность перехода от натуральных к стоимостным показателям качества.

2) Обоснован метод балльно-квалиметрической оценки для определения затрат на несоответствия при решении задачи оценки эффективности СМК в изыскательской организации.

3) Осуществлено ранжирование теоретических подходов к определению эффективности системы менеджмента качества в изыскательской организации по приоритетным направлениям их использования для целей управленческого анализа.

4) Разработана методика экономической оценки эффективности СМК в изыскательских организациях, позволяющая обосновать планируемые решения в области управления качеством.

5) Обоснована целевая модель управления затратами на качество инженерных изысканий, характеризующая оптимальное соотношение элементов затрат на качество для достижения максимальных показателей эффективности.

Для решения поставленных задач, на основе анализа имеющихся общих проблем управления инженерными изысканиями, имеющихся методологических подходов к управлению качеством и способов классификации и оценки затрат на качество предложена следующая программа исследования.

1. Выявление проблем управления качеством инженерных изысканий в строительстве.

2. Обзор современных методов и подходов к менеджменту качества.

3. Выделение элементов затрат на качество инженерных изысканий.

4. Классификация и сбор данных о затратах на соответствие качества инженерных изысканий.

5. Классификация и сбор данных о затратах на несоответствие качества инженерных изысканий.

6. Сопоставление затрат на соответствие с затратами на несоответствие качества инженерных изысканий.

7. Анализ показателей эффективности деятельности изыскательской организации строительной отрасли.

8. Выявление резервов повышения эффективности управления качеством изыскательской деятельности на основе управления затратами на качество.

Методологические и теоретические основы проведённого исследования.

В процессе работы над данной диссертацией изучены и использованы научные идеи ведущих отечественных и зарубежных исследователей методологии управления качеством. Большой вклад в разработку теории управления качеством внесли зарубежные и отечественные ученые. Работы русских ученых П.Л.Чебышева и А.М.Ляпунова являются теоретической основой выборочного контроля качества. Большой вклад в разработку применяемых в настоящее время систем управления качеством и затратами на качество внесли отечественные ученые Т.Ф.Сейфи, И.Г.Венецкий, А.М.Длин, С.Д.Ильенкова, Е.М.Карлик, Ю.П.Адлер, Г.П.Воронин, С.Е.Щепетова, а также зарубежные ученые У.А.Шухарт, Э.Деминг, А.Фейгенбаум, Дж.М.Джуран, К.Исикава, Ф.Кросби, У.Месинг, Г.Тагути, Э.Шиллинг, Х.Вадсвордт, Дж.Шоттмиллер, Дж.Кампанелла, У.Н.Мур, Дж.Х.Харрингтон и другие.

Кроме того, данная работа базируется на достижениях таких отечественных теоретиков и практиков научного управления строительством как В.И.Ресин, С.С.Бачурина, В.З.Черняк, В.Д.Шапиро, А.В.Антипов, И.Г.Лукманова, А.А.Лапидус, И.С.Степанов, Мамышева Е.Г., Мазур И.И.,

Владимирова И.Л., Моторина М.А. и другие. 6

Методы исследования.

Для решения поставленных в работе задач использовались методы управленческого, финансового и инвестиционного анализа, методы балльно-квалиметрической и экспертной оценки, метод сравнений и аналогий, а также методы логического и структурно-функционального анализа, методы математического моделирования и статистического анализа.

Информационной базой исследования являются: научные источники в виде данных и сведений из книг и статей; статистические источники в виде отчетов органов государственной, региональной и ведомственной статистики, материалов изыскательских организаций; действующие нормативно-правовые акты и государственные стандарты, нормы и правила в области управления качеством и производства инженерных изысканий; исследовательские и аналитические материалы, полученные при работе автора в изыскательской организации.

Достоверность диссертационной работы основывается на репрезентативных статистических и расчетных данных, использовании общепризнанных современных теорий и методов исследования, позволяющих сделать объективные выводы по теме исследования.

Оценка эффективности системы менеджмента качества производилась на примере ГУП «Мосгоргеотрест» с использованием экспертных оценок участников некоммерческой организации АСИ РО «Стройизыскания», объединяющей крупнейшие предприятия, осуществляющие производство инженерных изысканий для строительства в разных регионах Российской Федерации. Учитывая, что практически все организации, занимающиеся производством инженерных изысканий, оперируют сведениями для служебного пользования и работают в условиях режима коммерческой и государственной тайны, все используемые в работе стоимостные показатели изменены с сохранением порядка цифр. При отсутствии или невозможности использования сведений прямого бухгалтерского или финансового учёта в работе принимаются расчётные значения. 7

Научная новизна исследования состоит в обосновании и разработке методического подхода к экономической оценке эффективности внедрения систем менеджмента качества в изыскательских организациях строительной отрасли, основанного на использовании инструментов инвестиционного анализа и включающего формирование классификатора несоответствий изыскательской продукции с целью перехода от натуральных к стоимостным показателям качества. Данный подход позволяет экономически обосновать управленческие решения в области менеджмента качества инженерных изысканий.

Кроме того, учитывая отсутствие в России практики управления затратами на качество инженерных изысканий, предложенный подход к определению экономической эффективности систем менеджмента качества в изыскательских организациях строительной отрасли создает основу для дальнейших исследований данной предметной области.

В процессе исследования автором получены следующие основные результаты:

1) разработан классификатор несоответствий изыскательской продукции, создающий возможность определения стоимости предотвращенных недостатков на основе использования методов экспертной оценки;

2) предложен метод балльно-квалиметрической оценки стоимости несоответствий изыскательской продукции с использованием коэффициентов затратности при решении задачи определения эффективности системы менеджмента качества;

3) обоснован подход к определению экономической эффективности системы менеджмента качества изыскательской организации с использованием инструментов инвестиционного анализа, позволяющий сопоставить стоимость затрат на качество и предотвращенного вследствие функционирования системы менеджмента качества отрицательного эффекта;

4) разработана методика экономической оценки эффективности системы менеджмента качества в изыскательской организации строительной отрасли на основе применения принципов, инструментов и алгоритма системного анализа, которая создает возможность управления затратами на качество инженерных изысканий с целью их минимизации;

5) сформирована целевая модель управления затратами на внедрение и эксплуатацию системы менеджмента качества в сфере инженерных изысканий, характеризующая наилучшее соотношение элементов затрат на качество с учетом необходимости сокращения количества несоответствий изыскательской продукции.

Теоретическая значимость полученных результатов исследования состоит в том, что данная работа позволяет изменить сложившийся в управленческих кругах стереотип представлений о сущности экономической эффективности, поскольку результаты исследования показывают, что улучшение экономических результатов деятельности возможно не только за счет сокращения различных видов издержек, но и за счет инвестиций в управление качеством выпускаемой продукции или оказываемых услуг.

Прикладная ценность полученных результатов.

Полученные в результате проведенного исследования результаты рекомендуется применять для анализа экономической эффективности внедрения СМК в изыскательских организациях строительной отрасли как регионального, так и федерального уровня, независимо от видов выполняемых изысканий.

При проведении сертификационных аудитов систем менеджмента качества на соответствие требованиям ГОСТ Р 9001-2001 «Системы менеджмента качества. Требования» применительно к инженерным изысканиям для строительства использование разработанной методики оценки эффективности системы менеджмента качества позволяет получить экономические показатели результативности внедрения и функционирования СМК.

Предложенные методы оценки экономической эффективности управления качеством инженерных изысканий могут также применяться в научных и проектных организациях строительной отрасли. Целесообразно также рекомендовать данную работу для использования при подготовке и повышении квалификации специалистов по экономике и управлению городским строительством.

Апробация результатов исследования.

Научно-методические разработки диссертационного исследования используются в ГУЛ «Мосгоргеотрест», на базе которого выполнялась данная работа. Часть результатов исследования вошла в состав внутренних стандартов ГУП «Мосгоргеотрест» и используется при проведении внутренних аудитов и анализе системы менеджмента качества со стороны руководства.

Обобщающие выводы данной работы могут быть рекомендованы руководству других изыскательских организаций для принятия решения в пользу внедрения системы менеджмента качества на своем предприятии.

Основные идеи и результаты данной работы были доложены на XX и XXI Международных Плехановских чтениях (Москва, 2007, 2008). Публикации по теме исследования.

По теме исследования опубликованы следующие работы общим объемом 10 п.л., в т. ч. 2 публикации в журналах, рекомендованных ВАК.

1. Сидорова Н.И. Разработка классификатора для оценки затрат на качество инженерных изысканий // Вестник Российской экономической академии имени Г.В.Плеханова. №2/2009г. (издание рекомендовано ВАК) - 0,4 п.л.

2. Сидорова Н.И. Экспертная оценка стоимости несоответствий изыскательской продукции // Налоговая политика и практика. Дополнительный выпуск. - №3/1 март 2009г. (издание рекомендовано ВАК) - 0,4 п.л.

3. Сидорова Н.И. Вопросы эффективности внедрения систем менеджмента качества на инженерно-изыскательских предприятиях строительной отрасли

10 Наука и профессиональная деятельность: Материалы Всероссийской научно-практической конференции. Нижнекамск, 14 мая 2008 года. Под ред. Песошина В.А., Гафиятова И.З., Тарасова В.М., Лебедевой О.И., Овчининой Т.Е. Казань: Изд-во Казан. Гос. Техн. Ун-та, 2008. - с. 258 - 0,3 п.л.

4. Антипов A.B., Бачурина С.С., Сидорова Н.И. Управление системой комплексных инженерных изысканий в городе Москве: Учебно-практическое пособие. -М.: Изд-во Рос. экон. акад., 2008. - 172 с. - 8,4 п.л.

5. Сидорова Н.И. Проблемы оценки затрат на качество изыскательской продукции в строительстве // Двадцать первые Международные Плехановские чтения: Тезисы докладов аспирантов, магистрантов и докторантов. - М.: Изд-во Рос. экон. акад., 2008. - с.231-0,1 п.л.

6. Гарифулина Н.И. Управление затратами, связанными с качеством, для обеспечения конкурентоспособности проектно-изыскательской организации // Двадцатые Международные Плехановские чтения: Тезисы докладов аспирантов, магистрантов и докторантов и научных сотрудников. - М.: Изд-во Рос. экон. акад., 2007. - с.42 - 0,1 п.л.

7. Гарифулина Н.И. Организационно - экономические аспекты функционирования систем менеджмента качества в инженерно-изыскательских организациях // Современные проблемы экономики и управления развитием города (инвестиции, городское строительство, недвижимость, экология). Сборник научных трудов. — М.: Изд-во Рос. экон. акад., 2006. - с. 103 - 0,3 п.л.

Структура и объем диссертационной работы.

Работа изложена на 213 страницах печатного текста, включает 5 таблиц, 6 схем, 26 рисунков и графиков, 12 формул и состоит из введения, четырех глав, заключения, списка библиографических источников с наименованиями, 9 приложений.

Схема 1. Цели и задачи исследования.

ЦЕЛЬ: разработка методики экономической оценки эффективности внедрения систем менеджмента качества в изыскательских организациях строительной отрасли

Задача 1: Доказательство возможности увеличения доходов изыскательской организации за счет привлечения дополнительных потребителей и роста количества заказов при одновременном сокращении издержек от дефектов

Задача 2: Оценка влияния различных элементов затрат на качество на эффективность деятельности изыскательской организации с целью их оптимизации

Задача 3: Выявление резервов повышения рентабельности изыскательской деятельности на основе управления затратами на качество

Программа исследования

Выявление проблем управления качеством инженерных изысканий в строительстве

Обзор современных методов и подходов к менеджменту качества

Выделение элементов затрат на качество инженерных изысканий на основе изучения подходов к управлению затратами на качество

Классификация и сбор данных о затратах на соответствие и затратах на несоответствия результатов инженерных изысканий

Анализ структуры затрат на качество инженерных изысканий в строительстве

Анализ показателей эффективности деятельности изыскательской организации в строительной отрасли

Выявление резервов повышения эффективности управления качеством изыскательской деятельности

Планируемые результаты исследования

3 £

8 £ я Й о е

С о о о

3 Е

О — а с.

6 £

3 I в я Е О

Я п х я & з

5. Й

Г в Н

Н сз и О и

1 з § 3 Б а с 4 а с о и

Н я

- о о: 5 о I 5

Ь 5 Й зЗй

Д о § а п ^ = н I |

О О о а о Й о а

II

§ 5 о О ч о

Б 2 о

5 К 3 =

С. О н ^ ~

Ь ь я о 2 ё г; и а ° ~ Л

Я. ё. ё

5- Ч о п Н £ сз 5 &

1-1 ^ V я о а о о

-а к |1 Й о С.

5.Ё я с. с

Методика экономической оценки эффективности внедрения систем менеджмента качества в изыскательских организациях строительной отрасли

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Сидорова, Наталья Иосифовна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.

В процессе проведения диссертационного исследования «Экономическая оценка эффективности внедрения систем менеджмента качества в изыскательских организациях строительной отрасли» автором были достигнуты поставленные цели.

В результате диссертационного исследования получены результаты, отличающиеся научной новизной, теоретической и практической значимостью, которые позволяют сделать следующие выводы.

1) Для оценки затрат на качество инженерных изысканий целесообразно использовать разработанный классификатор несоответствий.

2) При определении затрат на несоответствия изыскательской продукции в денежном измерении следует применять метод балльно-квалиметрической оценки с использованием коэффициентов затратности.

3) Определение экономической эффективности СМК необходимо осуществлять на базе методов инвестиционного анализа.

4) Проведение экономической оценки эффективности СМК изыскательских организаций целесообразно осуществлять с помощью разработанной методики, которая позволяет обосновать планируемые решения в области управления качеством.

5) Предложенная целевая модель управления затратами на качество в изыскательской организации позволяет достичь максимального эффекта от внедрения СМК.

Необходимо также отметить, что данное исследование открывает перспективы для дальнейшего изучения целевой функции максимизации эффективности систем менеджмента качества при одновременной минимизации затрат на качество методами линейного и нелинейного программирования с использованием теории оптимизации и принятия решений как в области управления инженерными изысканиями в строительном комплексе так и в других отраслях народного хозяйства.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИМ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ