Экономика и управление командной работой при дистанционном обучении в системе профессиональной подготовки кадров тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Экономика и управление командной работой при дистанционном обучении в системе профессиональной подготовки кадров"

На правах рукописи

КУКУШКИН Михаил Владимирович

ЭКОНОМИКА И УПРАВЛЕНИЕ КОМАНДНОЙ РАБОТОЙ ПРИ ДИСТАНЦИОННОМ ОБУЧЕНИИ В СИСТЕМЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКИ КАДРОВ

Специальность 08.00.05 -экономика и управление народным хозяйством (экономика труда)

АВТОРЕФЕРАТ диссертации иа соискание ученой степени кандидата экономических наук

Иваново-2003

Работа выполнена на кафедре менеджмента и маркетинга Ивановского государственного энергетического университета.

Научный руководитель:

доктор экономических наук, профессор Карякин Александр Михайлович

Научный консультант:

Официальные оппоненты:

кандидат экономических наук, доцент Мазин Александр Леонидович

доктор экономических наук, профессор Сильченков Анатолий Федорович

кандидат экономических наук, профессор Петухов Владимир Ильич

Ведущая организация:

Костромской государственный технологический университет

Защита состоится 27 сентября 2003 г. в 12 часов на заседании Регионального межвузовского совета ДМ 521.008.01 в Нижегородском институте менеджмента и бизнеса по адресу: 603950, Нижний Новгород, Окский съезд, д.4, ауд. 12.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Нижегородского института менеджмента и бизнеса.

Автореферат разослан 26 августа 2003 г.

Ученый секретарь Регионального межвузовского совета ДМ 521.008.01 доктор технических наук, профессор

Кучеренко В.И.

I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования. Исследования в области управления системой подготовки кадров получили в настоящее время широкое распространение как в России, так и за рубежом. Теория человеческого капитала стала объектом исследования отечественных и зарубежных экономистов, и она может служить методологической основой анализа проблем высшего образования. Применение теории человеческого капитала помогает глубже разобраться в особенностях функционирования рынка образовательных услуг и по-новому подойти к осмыслению вопросов инвестиций в образование. Рынку образовательных услуг, как любой рыночной структуре, присуща своя внутренняя организация и свой механизм взаимодействия с другими рынками и, прежде всего, с рынком труда.

Инвестиции в образование являются основным направлением исследований в человеческий капитал. В большинстве стран мира разрыв между заработками образованных (обученных) и необразованных (необученных) людей растет, и инвестиции в образование для множества людей оказываются наиболее выгодными. С переходом к рыночной экономике уровень образования играет все более значительную роль в уровне оплаты труда российских работников.

Роль высшего образования в современной России необычайно велика, и это предопределяет особую актуальность исследования проблем его эффективности, которые зависят от организации форм, качества учебного процесса и использования современных технологий дистанционного обучения. Диссертационное исследование посвящена вопросом экономического, организационного и информационного обеспечения образовательного процесса в системе дистанционного обучения.

Как показывает мировой опыт, дистанционное обучение приобретает все большее распространение, что обусловлено принципиально новыми возможностями, которые предоставляют сегодня информационные технологии. Это связано с такими преимуществами дистанционного обучения, как:

- гибкость структуры учебного процесса, позволяющая учесть требования Госстандарта ВПО и индивидуальные потребности студентов как "по вертикали" (вуз-представительство), так и "по горизонтали" (между удаленными слушателями в режиме электронной почты или конференций);

- повышение эффективности (скорости, полноты, объективности) проверки деятельности обучаемых и контроля усвоения, благодаря легко реализуемым в компьютерных сетях технологиям;

- расширение доступных информационных фондов (электронные учебные библиотеки, базы данных) и методов доступа к ним;

- согласование интересов и индивидуальных потребностей обучаемых и темпов их продвижения по изучаемым дисциплинам.

В конце 90-х годов дистанционное обучение в России начинает получать широкое внедрение. Поэтому целый ряд вопросов, связанных с построением учебного процесса, экономикой труда и управления дистанционным обучением еще исследован недостаточно.

В настоящее время появились работы, направленные на решение этой проблемы. Так, можно выделить работы В.Г. Домрачева, А.П. Егоршина, В.Е. Ильина, Т.В. Коломейчука, В.А. Кравец, В.А. Кручинина, В.Н. Кухаренко, Я.Е. Львовича, В.Н. Нуждина, С.Д. Резника, Ю.А. Первина, В.П. Тихомирова, В.В. Чекмарева, С.Н. Щенникова и ряда других российских ученых.

Вместе с тем, ряд вопросов еще недостаточно проработан, как теоретически, так и методически. К ним относится, в частности, командная работа в условиях дистанционного обучения в звеньях «вуз - преподаватель - студент». Решение этой задачи способно существенно повысить качество образовательного процесса.

Разработанность проблемы. Рабочие команды сегодня нашли широкое применение в наукоемкой сфере во многих передовых корпорациях мира, например Texas Instruments, ЮМ, Procter&Gambel и др. Многие видные теоретики и практики менеджмента видят в рабочих командах перспективу развития управления будущего столетия. Внедрению рабочих команд на крупных промышленных предприятиях посвящен ряд научных работ и исследований. Можно отметить работы В.В. Авдеева, М. Бейерлайна, Е. Валя, М. Виларда, Дж. Вилсона, Т.П. Галкиной, А.М. Карякина, JI. Фаткина, А. Харпера, Б. Харпера, Д. Хичкока, Д. Янке-ловича и др. Однако вопросы использования теории команд в образовательном процессе еще недостаточно изучены и им уделяется мало внимания.

Основная часть исследований связана преимущественно с инновационной деятельностью. Это обусловлено такой характерной чертой последнего десятилетия как активное внедрение в различные сферы деятельности новых организационных форм, способных быстро адаптироваться к изменениям внешней среды. Все это послужило основанием для выбора темы диссертационного исследования, его целей и задач.

Цель диссертационного исследования состоит в совершенствовании управления образовательными процессами на основе разработки и исследования теоретических и методических аспектов применения командной работы обучающихся в условиях дистанционного обучения.

В диссертации решаются следующие задачи исследования:

1. В свете теории человеческого капитала показать роль инвестиций в образование и проанализировать понятие социально-экономической эффективности инвестиций в образование.

2. Определить содержание понятия образовательной услуги и проанализировать влияние различных факторов (в том числе рыночных сигналов) на качество и эффективность образовательных услуг.

3. Проанализировать роль и место дистанционного обучения в заочной форме высшего образования.

4. Раскрыть содержание понятия командной работы как формы организации труда и как экономической категории; показать особенности и преимущества командной работы в сфере образования.

5. Разработать организационно-методические процедуры внедрения и применения командной работы обучающихся при дистанционном обучении путем создания выездных бригад преподавателей при дистанционном обучении и применения контролирукице-обучающих информационных систем дистанционного обучения.

В качестве объекта исследования выбраны образовательные учреждения высшего профессионального образования (вуз).

Предметом исследования является система управления образовательными процессами по заочной форме обучения с использованием дистанционных технологий.

На защиту выносятся следующие основные научные результаты работы, обладающие, по мнению автора, признаками новизны:

1. Проанализированы факторы, оказывающие влияние на качество образовательных услуг на российском образовательном рынке при использовании дистанционных технологий обучения.

2. Разработано теоретическое содержание командной работы как исторической формы коллективной организации труда и экономической категории.

3. Сформулированы принципы и разработаны организационно-методические аспекты формирования рабочей команды преподавателей и обучающихся в условиях дистанционного обучения.

4. Усовершенствована методика оценки экономической эффективности организационных нововведений в образовательной деятельности и выявлено положительное влияние применения команд обучающихся при дистанционном обучении на социальную эффективность.

Теоретической и методологической основой исследования послужили основополагающие положения экономической теории, экономики труда, менеджмента. В процессе диссертационного исследования использовались следующие методы: диалектико-материалистический, идентификации, системного анализа, источниковедческого анализа, экономико-математического моделирования, сравнений, обобщений и аналогий, социологического анализа, экономико-статистического анализа.

Практическая значимость работы. Результаты диссертационного исследования могут быть использованы для организации образовательного процесса в рамках заочной формы обучения в высших учебных заведениях и в центрах повышения квалификации. Основные результаты работы применяются в настоящее время в филиале Ивановского государственного энергетического университета в г. Радужном в рамках дистанционного обучения студентов заочной формы обучения. Контролирующе-обучающие системы - «Репетитор», пилотная версия которой в настоящее время применяется при обучении студентов в г. Радужном, может быть широко использована другими российскими институтами, реализующими заочное обучение по дистанционной технологии.

Апробация работы. Основные положения и результаты работы обсуждены и апробированы на:

• научных семинарах кафедры «Менеджмента и маркетинга» Ивановского государственного энергетического университета;

• совещаниях по вопросам развития инженерного образования в Ханты-Мансийском автономном округе (Пыть-Ях, 2000; Ханты-Мансийск, 2001; Нижневартовск, 2001);

• III Кондратьевских чтениях (Иваново, 2000);

• 3-й Международной НПК «Экономика, экология и общество России в 21-м столетии» (Санкт-Петербург, 2001);

• Всероссийской конференции «Управление организационным поведением в условиях современного российского предприятия» (Набережные Челны, 2001);

• Международной НМК «Проблемы качества экономического образования в России» (Москва, 2002);

• Всероссийской НПК «Проблемы региональной экономики» (Иваново, 2002);

• 4-й Международной НПК «Экономика, экология и общество России в 21-м столетии» (Санкт-Петербург, 2002);

• Всероссийской НПК «Проблемы региональной экономики» (Иваново, 2002);

• Международной НТК «XI Бенардосовские чтения» (Иваново, 2003).

Основные положения проведенных исследований опубликованы в 10 научных работах общим объемом 1,45 п.л., в том числе лично автора 0,93 п.л.

Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, четырех глав, заключения, списка использованной литературы и трех приложений на 176 машинописных страницах.

П. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении содержатся обоснование актуальности темы, цели и основные задачи исследования, научная новизна и практическая значимость работы.

В первой главе «Инвестиции в человеческий капитал на образовательном рынке и предпосылки развития командной работы в условиях дистанционного обучения» исследуются инвестиции в высшее образование как основное направление инвестиций в человеческий капитал. Теория инвестиций в человеческий капитал стала объектом исследования отечественных экономистов, и она может послужить методологической основой при анализе многих проблем высшего образования.

Развитие теории человеческого капитала позволило по-новому подойти к осмыслению многих аспектов инвестиций в образование, особенно связанных с проблемами социально-экономической эффективности, положив начало изучению таких экономических понятий и явлений, как образовательная услуга, рынок образовательных услуг, образовательные сигналы на рынке труда и т.п.

Человеческий капитал можно определить как меру воплощенной в человеке способности приносить доход. Он включает как врожденные способности и таланты, так и приобретаемые в течение жизни человека черты, качества и свойства, так

или иначе отражающиеся на его продуктивности и, следовательно, на доходах. Существуют определенные качественные характеристики рабочей силы: способности человека к трудовой деятельности, cm знания, квалификация, опыт, навыки и т.п. Все они характеризуют человека как работника и могут рассматриваться как его человеческий капитал, позволяющий получать доход на рынке труда.

Человеческий капитал, в отличие от физического капитала, неотделим от человека, но, как и физический, подвержен физическому и моральному износу: возможности человека (физические, умственные, психологические и т.п.) могут со временем снижаться, познания скудеть, их носитель - деградировать, а сами знания — просто устаревать. Любая деятельность, которая повышает качество рабочей силы и ее способность приносить доход, может рассматриваться как инвестиции в человеческий капитал.

Инвестиции в образование являются основным, наиболее широко распространенным и глубоко исследованным направлением инвестиций в человеческий капитал. В нормально функционирующей рыночной экономике более образованные люди получают более высокую зарплату. Большинство ученых объясняет подобную закономерность тем, что обучение повышает продуктивность труда работника, овладевшего новыми знаниями, и именно поэтому его зарплата растет. Обучение, кроме того, вырабатывает специальные навыки и привычки (например, к добросовестному труду, к дисциплине и организованности), полезные в трудовой деятельности, отражающиеся и на продуктивности, и на доходах. Но есть и другая, альтернативная точка зрения (теория сигналов): более высокий уровень образования сигнализирует работодателю о более высоких способностях работника, которые сами по себе делают его более продуктивным.

Решение человека о получении образования или повышении квалификации можно рассматривать как решение инвестиционное; оно определяется сравнением издержек и ожидаемых выгод (денежных и неденежных) от инвестиций. Инвестиции в человеческий капитал нередко оказываются наиболее выгодными по сравнению с иными направлениями инвестирования, что подтверждается расчетами зарубежных и российских исследователей.

Значительный вклад в изучение теоретических и методологических аспектов определения социально-экономической эффективности образования в разные периоды времени внесли ученые: Г. Беккер, A.C. Головачев, А.Б. Дайнов-ский, Г.А. Егиазарян, В.А. Жамин, E.H. Жильцов, Дж. Кендрик, В.Е. Комаров, С.А. Костанян, В.И. Марцинкевич, Я. Минсер, Д. Нестерова, Б.М. Ременников, К.Саберьянова, Г.Е. Скоров, С.Г. Струмилин, Л.И. Тульчинский, Д.И. Чупрунов, Т.Шульц, и др.

Рыночные реформы в России привели к появлению рынка образовательных услуг. Образовательная услуга - это продукция учебных заведений, предлагаемая ими на данном рынке реальным и потенциальным покупателям; она включает как материально-вещественную, так и нематериальную, т.е. педагогическую компоненту. Существуют особенности образовательных услуг, отличающие их от иных услуг, предоставляемых на рынке труда. Они играют центральную роль в формировании квалифицированной рабочей силы и отражают инвестиционный характер затрат на образование со стороны обучающихся.

Среди проблем, существующих на российском образовательном рынке, особую роль принадлежит проблеме качества образовательных услуг и их эффективности. В последние годы рынок образовательных услуг в России быстро сегментируется по такому признаку, как качество обучения. Заочное и особенно дистанционное обучение, предоставляя самое дешевое образование, становится «зоной риска» для студентов и для их будущих работодателей, поскольку связано с опасностью чрезмерного снижения качества образования. В системе дистанционного обучения проблема сочетания цены и качества образовательной услуги является особенно острой не только из-за стремления учебного заведения экономить на издержках, но и из-за чрезмерных рисков потребителя услуга (студента) получить образование, качество которого не соответствует его цене.

Не менее важна проблема эффективности образования, которое определяется как соотношение результатов к затратам и имеет экономический и социальный аспекты. Экономические выгоды всего общества от роста образовательного уровня его граждан заключаются в росте ВВП, производительности труда и конкурентоспособности национальной экономики, а также в снижении безработицы (образованный работник, как правило, более востребован на рынке труда). Подготовка высококвалифицированных специалистов, способных к профессиональному росту и профессиональной мобильности, особенно важна в условиях бурного развития наукоемких технологий, в том числе информационных. Рост образовательного уровня граждан страны имеет и социальные выгоды: способствует развитию среднего класса, снижает общий уровень преступности, особенно в тех видах преступлений, которые вызываются и провоцируются бедностью и нищетой и т.п.

По данным министерства образования в государственных высших учебных заведениях РФ по заочной и очно-заочной форме (без учета экстерната) в 2002 году обучалось более 39 % студентов, а в негосударственных - более 59 %. Проблемы, стоящие перед высшей школой в целом, непосредственно касаются и заочного образования. Повышение качества образовательного процесса, и, в частности, системы управления им, является актуальной задачей и для заочного образования.

Важное место при решении данной проблемы принадлежит дистанционному обучению. Под дистанционным обучением в данном случае подразумевается совокупность технических средств и информационных технологий, обеспечивающих: доставку обучаемым основного объема изучаемого материала на расстоянии; интерактивное взаимодействие обучаемых и преподавателей в процессе обучения; предоставление обучаемым возможности самостоятельной работы по освоению изучаемого материала; оценку знаний и навыков обучаемым, полученных в процессе обучения.

По нашему мнению, дистанционное обучение, в современной его интерпретации, как обучение с помощью новых информационных технологий, можно рассматривать как одно из средств развития заочного обучения. При этом следует отметить принципиальное различие традиционного заочного и дистанционного обучения. В обеих формах существует передача учебно-методической информации из вуза к студенту и регламентируемый по времени обратный по-

ток выполненных учебных заданий. Но количественные характеристики этих двух процессов — объем передаваемой информации и скорость передачи - существенно различаются. Этого было бы достаточно, чтобы говорить о переходе "из количества в качество" при сравнении заочного и дистанционного обучения, поскольку контакты центра и периферии становятся, действительно, оперативными и могут быть доведены до уровня прямого диалогового общения.

Новый этап дистанционного обучения, связанный с появлением компьютерных сетей, удаленного телекоммуникационного доступа привел к опережающему росту студентов заочной формы обучения в сравнении с очной. Так, в США к концу 90-х годов число студентов-заочников увеличилось в 2,3 раза, а студентов очной формы обучения - в 1,4 раза, в Великобритании ежегодные темпы роста заочников составляли 10,8 %, а студентов очной формы - 2,3 %. В России в 1999 г. прием на очную форму вырос 1,49 раза по сравнению с 1994 г., а на заочную форму - в 2,2 раза.

Дистанционное обучение по своим сущностным характеристикам и особенностям очень удачно сочетается с командной работой. Последняя представляет собой разновидность коллективной организации труда, которая возникла задолго до рабочих команд в их современном понимании. Коллективная форма организации труда возникла и получила широкое распространение в XX столетии благодаря научно-техническому прогрессу. Появление новой техники и новых технологий создавало условия, при которых усиливалась взаимосвязь и взаимозависимость между работниками, участвующими в производственном процессе. Коллективная, групповая организация труда во многих случаях (хотя и не всегда) оказывалась эффективной. Работники были заинтересованы в достижении общих результатов, и это приводило к более рациональному использованию рабочего времени, взаимопомощи и взаимоконтролю. Большой опыт использования коллективных форм организации труда был накоплен в бывшем СССР в 60-80-е годы.

Как показывает анализ тенденций развития мировой экономики, начинается процесс перехода к новому технологическому укладу, сокращается цикл обновления производственных технологий и при этом значительно возрастает доля наукоемкого творческого труда. Инновационная деятельность стали ключевыми факторами рыночной экономики, решающим средством в конкурентной борьбе. Возрастает значение человеческого капитала, предъявляются новые требования к образованию и профессиональной подготовке кадров. Рабочий все чаще включается в управление производственным процессом, а не является его составной частью. Новым функциям рабочих требуется и иной уровень квалификации, в том числе и умение принимать решения в условиях многокритериальной постановки проблемы.

Существует немало определений понятия команды; на наш взгляд, наиболее точным и полностью раскрывающим понятие команды является следующее определение: «Команда - это группа людей с взаимодополняющими знаниями и навыками, людей, которые наделены полномочиями и ответственностью и собраны для совместного решения задач в целях достижения организационных и командных целей, конкретизированных в зависимости от сферы работы команды».

Команда - это определенная социально-экономическая категория, отражающая отношения отдельных членов к группе в целом и членов группы между собой. Достоинством работы команд является общая коллективная заинтересованность и ответственность людей за конечные результаты; возникает коллективное творчество, генерируются новые идеи и т.п.

Характеристики командной работы можно свести к основным и дополнительным. Основные (обязательные): общая цель; мотивация командной работы, оценка и система оплаты труда устанавливаются по результатам работы команды, а не отдельного индивидуума; делегирование полномочий и ответственности за принятие решений; единство информационного пространства по решаемой проблеме; коллективное принятие решений; положительная направленность конфликтов (конфликты функциональны); эффективная обратная связь. Дополнительные (желательные): длительный жизненный цикл команды; максимизация контактов с поставщиками и потребителями; разносторонние знания и умения у членов команды; оптимальное сочетание ролевых функций; оптимальное сочетание психологических характеристик личностей; равноправие членов команды.

Возрастающее значение командной работы на современном этапе развития научно-технического прогресса влияет и на решение проблем совершенствования образования, повышения его качества и эффективности. Возникает необходимость привития навыков командной работы обучающимся. Будущие специалисты должны быть адаптивными, коммуникабельными, целеустремленными и способными работать в команде. Появляется необходимость и возможность использования командной работы в организации учебного процесса для повышения его эффективности. Одним из направлений решения этой задачи может быть совершенствование заочной формы подготовки и повышения квалификации специалистов, а также использование командной работы в системе дистанционного обучения.

Теоретический и практический опыт применения командной работы при дистанционном обучении накоплен и в России. Так, можно выделить исследования Московского университета экономики, статистики, информатики (МЭ-СИ), Международного института менеджмента ЛИНК, Новосибирского государственного университета в рамках международной программы ICONS и Ивановского государственного энергетического университета.

На основе проведенных диссертантом исследований можно сделать ряд рекомендаций, которые целесообразно учитывать при внедрении командной работы для студентов заочной формы обучения в условиях применения дистанционного обучения.

1. Для повышения эффективности команд обучающихся непосредственно командной работе должен предшествовать образовательный процесс, связанный с изучением различных аспектов конфликтологии, теории коммуникаций, теории групп, концепции рабочих команд и т.п.

2. Для исключения появления таких проблем, как авторитаризм, конфронтация, вызванная наличием нескольких членов команд со склонностями лидера и т.п., следует разработать совокупность процедур подбора членов рабочих команд обучающихся.

3. Для развития у обучающихся разнообразных знаний и умений и повышения эффективности командной работы целесообразно предусматривать комплексную междисциплинарную постановку задач в течение всего образовательного процесса.

4. Необходима система мотивации для членов команды обучающихся, чтобы снизить вероятность возникновения конфликтов среди обучающихся вследствие нерадивого отношения к работе отдельных студентов.

5. Необходимо разработать систему оценки работы команды, которая учитывала бы как результаты работы команды, так и вклад отдельного члена команды и оценку социально-экономического эффективного дистанционного обучения.

Во второй главе «Организационно-методические аспекты применения командной работы в условиях дистанционного обучения» прорабатываются отдельные аспекты применения командной работы обучающихся, а также формирования и практической деятельности выездных бригад преподавателей в условиях дистанционного обучения.

Дистанционное обучение открывает возможности кардинального увеличения количества людей, получающих высшее образование, т.е. повышающих свой человеческий капитал. Оно и дешевле, чем традиционное (очное, дневное) образование, и доступнее благодаря практически неограниченному набору студентов и т.п. Но все эти преимущества могут обернуться недостатками, поскольку возникает серьезная уфоза получение некачестветшого образования. Особенно актуальна эта проблема в тех случаях, когда снижение качества происходит из-за снижения требований к студентам, обучающимся заочно или дистанционно, особенно в условиях значительной удаленности филиалов от головного вуза. Тем важнее в условиях дистанционного обучения использовать методические приемы, вырабатывающие у студентов творческую активность и навыки командной работы, позволяющие самостоятельно приобретать и закреплять необходимые знания. Именно поэтому так важна разработка организационно-методических аспектов применения командной работы в условиях дистанционного обучения.

Особую актуальность применение командной работы приобретает при организации дистанционного образования, т.е. для обучаемых, географически изолированных от необходимых образовательных ресурсов крупных городов. При традиционном подходе к заочному обучению обучающиеся в течение семестра работают индивидуально, практически не встречаясь друг с другом; они не успевают ощутить себя командой.

Предлагается кардинальным способом изменить организацию учебного процесса и использовать преимущества командной работы и в учебном процессе при заочном обучении. Основные положения предлагаемой организации учебного процесса можно представить как совокупность следующих этапов: формирование команд обучающихся; обучение работе в команде; образовательный процесс в соответствии с учебным планом.

Рис. 1 иллюстрирует совокупность этапов, реализующих основные положения предлагаемой организации учебного процесса.

Обучение работе в команде

Вводные лекции по дисциплине или по блоку дисциплин

Получение вводной информации по конкретной теме (описание методики изучения, рекомендуемые методические материалы, описание контрольных заданий).

Изучение темы и выполнение заданий

Консультации по теме посредством компьютерных сетей и телеконференций

Подготовка отчетов и пересылка их посредством компьютерных сетей

Рецензирование отчетов и подготовка рекомендаций но следующей теме

Консультации по курсу и прием экзаменов и зачетов

Рис. 1. Предлагаемая организация учебного процесса в рамках дистанционного обучения.

Несомненно, что при заочной форме обучения формирование команд обучающихся вызывает определенные затруднения вследствие недостаточного личного контакта как между самими обучающимися, так и между обучающимися и организаторами учебного процесса. Но, как показали выполненные исследования, этап формирования команд является чрезвычайно важным для эффективной работы команды. Поэтому не следует пренебрегать инструментами, способными облегчить процесс командообразования. Предлагается провести формирование команд следующим образом.

Процесс формирования начинается со второго семестра. Первый семестр отводится на введение в специальность, формирование навыков дистанционного обучения и сбор информации о студентах. Формирование команды производится на основе следующих групп данных:

1. Личная карточка студента (сведения о месте работы, возраст, образование и т.п.).

2. Результаты анализа карты личности для проведения командообразования. В карте личности сжато, но достаточно полно фиксируются оценка выраженности и динамики наиболее существенных особенностей конкретного обучающегося на основе метода полярных баллов.

3. Результаты анализа коммуникативных и организаторских склонностей по методике КОС-2.

4. Результаты анализа психологической совместимости членов группы, симпатий и антипатий путем социометрического опроса с помощью теста "Социально-психологический статус личности".

Предлагаемый подход позволяет существенно снизить влияние случайных факторов при формировании команд. В данном случае учитывается и информация об обучающемся от коллег по работе, и самооценка, и оценка коллегами по учебе. Это позволяет получить достаточно объективную многофакторную информацию о студенте.

Следующим шагом рассматриваемого этапа является непосредственно формирование команд. На основе анализа работ по командообразованию были сформулированы основные принципы реализации этого шага, которые можно описать следующим образом:

1. Желательно, чтобы в команды входили люди с близкими нормами поведения.

2. В команду следует включать только одного студента с явно выраженными лидерскими способностями.

3. Для успешного результата коллективного принятия решений целесообразно в команду включать обучающихся с разными знаниями и умениями.

4. Рекомендуется, чтобы команда состояла из непохожих личностей, так как это сулит большую эффективность, чем, если бы члены команды имели схожие точки зрения.

5. Состав команды обучающихся варьируется от 5 до 8 человек.

6. Необходимо обеспечить социально-психологическую совместимость. Команда должна состоять либо из различных типов личности - лидеров, индивидуалистов, приспособленцев, коллективистов.

Доказано, что Обучающиеся должны изучить теорию рабочих команд, получить межличностные и командные знания и навыки на основе курса лекций по основам теории рабочих команд, конфликтологии, межличностному общению, а также обучению коллективному принятию решений методами «мозгового штурма», деловых и ролевых игр.

На этом же этапе целесообразно спланировать график совещаний команды. Этот график должен быть согласован с графиком консультаций посредством электронной почты. Свободный график консультаций возможен, однако технические ограничения (например, ограниченный доступ к средствам связи, различия в часовых поясах и т.п.) и субъективные препятствия (например, командировки консультантов) могут привести к сбоям в командной работе, к нарушению в сроках выполнения задания.

Обязательным условием на данном этапе является обучение студентов работе с компьютером, с текстовыми процессорами, средствами электронной связи и т.п. То есть, образовательному процессу в разрезе получаемой специальности или направления обучения должен предшествовать специальные курсы по работе в командах и по информационным системам.

Учебные программы по возможности должны быть насыщены комплексными заданиями, разработанными специально для группы обучающихся, а не для отдельного человека. Как выявлено в процессе нашего исследования, организация образовательного процесса в условиях дистанционного обучения может быть построена следующим образом:

1. Вводные лекции по дисциплине или по блоку дисциплин. Вводные лекции должны быть прочитаны преподавателем, который будет вести дистанционное обучение. Это позволит адаптировать задания к конкретной команде с учетом ее потенциальных возможностей.

2. Получение вводной информации по конкретной теме на основе материалов в рамках контролирующе-обучающей интернет-системы, использования электронных учебников и др.

3. Изучение темы и выполнение заданий. Этот этап обучающиеся проходят самостоятельно, используя литературу, аудио- и видеоматериалы, компьютерные учебники и обучающие системы и т.п. Естественно, что групповые задания выполняются силами команды обучающихся.

4. Консультации преподавателей посредством электронной почты. В рамках командной работы обучающихся число консультаций может быть снижено за счет оказания взаимопомощи членами команду друг другу.

5. Подготовка и передача электронной почтой преподавателю, курирующему дисциплину, отчетов по выполненным заданиям. Для контроля деятельности студентов используется контролирующий блок предлагаемой компьютерной системы.

6. Рецензирование ответов (или анализ результатов контроля с помощью компьютерной системы) и подготовка рекомендаций по изучению следующей темы дисциплины.

7. Консультации по курсу и прием экзаменов и зачетов. На данном этапе для контроля деятельности студентов можно также использовать контролирующий блок компьютерной системы.

Работа в командах обучающихся при наличии групповых заданий позволит углубить знания концепции рабочих команд и получить практические навыки и умения работы в команде. В отсутствии преподавателя сильные члены команды могут выступать в качестве консультантов для других членов своей команды во время совещаний команды.

Элементы теории рабочих команд могут быть использованы и при организации и функционировании выездных бригад преподавателей. Этот связано с методическими, и экономическими выгодами. Создание выездной бригады преподавателей многофункциональной направленности позволяет сократить командировочные расходы при одновременной реорганизации учебного процесса в направлении развития междисциплинарных связей.

В том случае, если заочное обучение методом выездных команд является незначительной частью образовательного процесса, команда может быть сформирована из числа преподавателей вуза, которые уже имеют многофункциональные знания и умения. Если планируется перевести на новую форму обучения основную массу обучающихся, то формирование команд преподавателей следует производить последовательно по мере реализации начальной образовательной программы и разработки учебно-методических комплексов.

Государственные образовательные стандарты ВПО предоставляют достаточную свободу при формировании учебных планов и программ. Это позволяет в рамках регионального компонента стандарта, дисциплин по выбору студентов и факультативных дисциплин, устанавливаемых вузом, предусмотреть курсы, необходимые для организации дистанционного обучения, а также сформировать учебные блоки с учетом многофункциональных знаний и умений преподавателей. Командная работа над учебными планами и программами даст возможность более детально продумать последовательность дисциплин, междисциплинарную взаимосвязь, разработать междисциплинарные комплексные задания, приближенные к практическим проблемам. Образовательная программа для преподавателей может быть реализована традиционными методами: курсы подготовки и переподготовки; самообразование и т.п.

Предложенный подход прорабатывается в настоящее время в филиале Ивановского государственного энергетического университета в г. Радужный в рамках дистанционного обучения студентов заочной формы обучения.

1. В главе детально разработаны организационно-методические аспекты учебного процесса, представляющего совокупность трех этапов: формирование команд обучающихся; обучение работе в команде; реализация образовательного процесса в соответствии с учебным планом.

2. Разработаны принципы формирование команд; принципы обучения работе в команде; принципы организации образовательного процесса в условиях дистанционного обучения.

3. Разработаны организационно-методические аспекты формирования и функционирования выездных бригад преподавателей в условиях дистанционного обучения.

Третья глава «Разработка программно-информационной поддержки дистанционного обучения» посвящена теоретическим вопросам создания и функционирования контролирующе-обучающей системы «Репетитор» в условиях дистанционного обучения. Рассмотрению данного вопроса предшествует исследование современных инструментальных средств обучения: компьютеров, гипертекстовых учебников, тестовых систем, тренажеров и т.п. Автором диссертации был проведен анализ российского рынка компьютерных обучающих систем для подготовки управленческих кадров; он показал, что представленные на рынке обучающие программные комплексы не вполне подходят для решения поставленных целей исследования: они не предназначены для командной работы и/или не ориентированы на дистанционное обучение.

В диссертации исследован и сформулирован перечень характерных функций и особенностей компьютерных контролирующе-обучающих систем, расширяющих применение дистанционного обучения в условиях командной работы. Среди наиболее важных функций и особенностей современных компьютерных контролирующе-обучающих систем можно отметить: применение средств удаленного доступа; возможность применения компьютерной графики и мультипликации - мультимедиа; возможность использования для различных курсов; обеспечение последовательности прохождения и контроля изученного материала; формирование контрольного задания из конечной совокупности заданий, выбранных случайным образом из общего количества вопросов конкретной те-

матики; реализация в виде выбора одного или нескольких вариантов правильных ответов на сформулированное задание (возможно с ограничением времени на ответ); адекватная оценка влияния каждого отдельного ответа на общую оценку; анализ результатов группового тестирования с целью определения статистических показателей по отдельным вопросам и т.п.; настроенность на конкретного пользователя с возможностью протоколирования, определения числа попыток и т.п. Эти возможности и заложены в предлагаемую модель компьютерной системы.

Предлагаемая система позволяет организовать «виртуальный класс» для обучения практически в любой области знаний. При этом учащиеся могут реально находиться как в одной аудитории, так и в разных помещениях, городах или странах.

Задачи, решаемые системой «Репетитор»: автоматизация процессов обучения и контроля знаний учащихся; облегчение доступа обучаемых к учебно-методическому материалу; повышение наглядности в организации и представлении учебных курсов; сокращение нагрузки на преподавателей; организация процесса параллельного контроля знаний большого количество пользователей независимо от их территориального расположения.

Использование интерактивной системы обучения и контроля знаний не требует от пользователей и администраторов знания языков программирования. Процесс подготовки и подключения новых электронных учебных пособий может быть легко и качественно автоматизирован с использованием простых визуальных средств создания НТМЬ-документов (рис. 2).

Рис.2. Схема взаимодействия пользователей предлагаемой контролирующе-обучающей системы

Система включает в себя следующие компоненты:

1. Электронные учебные пособия по различным предметам и курсам.

2. Администратор—программа для управления учебными курсами и обучением.

3. Редактор - программа-мастер для создания электронных учебных пособий, которая позволяет: создавать мультимедийные учебные пособия по одной из предлагаемых моделей; получить набор HTML-документов для информационной и обучающей части курса, которые можно отредактировать с помощью встроенного редактора или любого популярного средства редактирования HTML-страниц.

4. Программа связи Web-сервера с базой данных, предназначенная для организации взаимодействия электронных учебных пособий с остальными компонентами системы через Web-ссрвср.

Учебно-методическая информация, являющаяся содержанием электронных учебных пособий, содержится в виде статических HTML-страниц, которые могут использовать любые возможности оформления языка HTML. HTML-документы располагаются на Web-сервере, доступ к которому осуществляется по протоколу TCP/IP с локального компьютера, по Intranet-сети или через Internet.

База данных содержит информацию о пользователях системы и их группах, учебных курсах и темах, контрольных вопросах, задаваемых в ходе тестирования, о параметрах и ходе контроля знаний учащихся, результатах тестирования. Информация базы данных используется в процессе контроля знаний и представляется пользователям в виде динамических HTML-страниц, формируемых на основе шаблонов.

Каждая учебная тема включает в себя три части — информационную, обучающую и контролирующую. Информационная часть, как правило, имеет наибольший объем. В ней подробно излагается материал по выбранной теме, разбитый на разделы. В текст могут быть вставлены любые таблицы, графики, рисунки, анимации и другие наглядные элементы.

Обучающая часть отличается от информационной более сжатым изложением материала. В конце каждого раздела находятся ссылки на вопросы по материалам раздела. Каждый вопрос сопровождается несколькими вариантами ответов. При выборе каждого варианта показывается подробный комментарий, объясняющий, верный или неверный данный ответ и почему. В обучающей части пользователь может отвечать на вопросы и знакомиться с комментариями без каких-либо ограничений.

Контролирующая часть служит для контроля и оценки знаний учащихся. В начале работы система осуществляет аутентификацию пользователя, чтобы никто кроме самого тестируемого не мог повлиять на его оценку. Также данная часть системы обеспечивает проведение опроса студента и проводит оценку знаний в соответствии с заложенной настройкой.

Предлагаемая структура системы и технология работы апробированы в филиале Ивановского государственного энергетического университета в г. Радужном в рамках контролирующе-обучающей системы «Репетитор» в ходе учебного процесса по таким дисциплинам как: информатика; информационные системы; налоговая система; финансы и аудит.

Применение системы не исключает других методов обучения и контроля. Система является дополнительным инструментом, способньм расширить возможности как дистанционного, так и традиционного обучения.

Условно процесс применения предлагаемой компьютерной контролирую-ще-обучающей системы в образовательной деятельности можно разбить на следующие этапы:

- наполнение баз данных системы обучающими модулями по конкретным I дисциплинам или блокам дисциплин (управление курсами и темами);

- настройка системы на работу с конкретной группой обучающихся (управление пользователями);

- непосредственно образовательный процесс, включающий тренинг обу- • чающихся или их контроль.

Администратор готовит и вводит вопросы по выбранной теме. Во всех частях может содержаться как текстовой материал, так и графика и мультипликация. В I

процессе тестирования вопросы по теме выбираются случайным образом.

Администратор может создать новую, переименовать или удалить любую группу пользователей. Свойства группы включают в себя ее название и примечание. В любой группе администратор может создать нового, переименовать или удалить любого пользователя. Свойства пользователя включают в себя псевдоним, ФИО, примечание и пароль. Псевдоним и пароль используются для авторизации пользователя при контроле. Для каждой группы и каждого пользователя администратор может посмотреть, скорректировать и распечатать журнал успеваемости.

По окончании тестирования учащемуся показывается его оценка, а также, при соответствующем разрешении администратора, развернутые результаты, включающие в себя оценки за каждый из заданных вопросов. В ходе контроля одновременно допускается только один сеанс работы каждого пользователя. Система блокирует попытки регистрации с нескольких компьютеров под одним псевдонимом.

1. В ходе диссертационного исследования для поддержки дистанционного обучения были разработаны принципы создания и функционирования, а также организационно-методические аспекты применения компьютерной контроли-рующе-обучающей системы. Программная реализация пилотной версии указанной системы проходила при непосредственном участии автора исследования.

2. В настоящее время пилотная версия компьютерной контролирующе-обучающей системы - «Репетитор», разработанной на изложенных выше прин- , ципах, применяется при обучении студентов в филиале Ивановского государственного энергетического университета в г.Радужном.

В четвертой главе «Оценка эффективности совершенствования системы образования на основе развития командной работы в условиях дистанционного обучения» предлагается усовершенствованная методика оценки экономической эффективности применения дистанционного обучения и проводится оценка экономического и социального эффекта влияния командной работы в условиях дистанционного обучения.

При традиционном заочном обучении образовательный процесс ведется непосредственно на территории вуза, студенты приезжают на вступительные экзамены, на консультации, на сессию, на защиту дипломных проектов в вуз. Можно выделить следующие составляющие общих расходов: транспортные расходы (стоимость проезда студентов до места расположения вуза) (3?); расходы на проживание и питание студентов в период пребывания в вузе (3„п); корреспондентские расходы (пересылка рекламных материалов, методических материалов, контрольных работ, вызовов на сессию, оплата телефонных переговоров и т.п.) (Зк); оплата труда преподавателей, учебно-вспомогательного и административно-управленческого персонала, включая налоги, на одного студен-1 та (З3); оплата пользования методическими материалами и библиотечным фон-

дом (Зм); оплата пользования площадями вуза (аудитории, лаборатории и т.п) (Зп); прочие расходы (например, оплата расходных материалов) (Зпр):

N

Зобщ т ^ (3* Зпш 3К1 З31 "Ь 3М1 "Ь Зы Зпр{), (1)

где N - число студентов.

Рассмотрим каким образом будут изменяться указанные составляющие общих затрат в случае применения предлагаемой нами организации учебного процесса.

1. Оплата проезда бригады преподавателей до места проведения сессии (Зпр.т). Следует учитывать, что в ряде случаев один преподаватель может вести образовательный процесс по нескольким дисциплинам (поправочный коэффициент к! < 1). Очевидно, что транспортные расходы при определенном числе студентов будут ниже, чем при традиционной организации. Командировочные расходы преподавателей на проживание и питание рассчитываются аналошч-ным способом (Зпр пп)-

ДЗТ =И-Зт;-к1 •К-Зпр.-п, (2)

ДЗПП N Зпп! - к^ К Зпр пп;, (3)

где К - число дисциплин, предусмотренных учебным планом.

2. Командировочные расходы преподавателей на проживание и питание рассчитываются аналогичным способом (Зпр пп):

АЗ,,, — N 3ПП1 - к} К Зпр ПП1, (4)

3. Корреспондентские расходы определяются стоимостью пересылки информации посредством электронной почты (Зэл).

АЗК = N ' Зк; - к2' N • Зэл;, (5)

где к2 - поправочный коэффициент, учитывающий командную работу обучающихся (к2 < 1).

4. Оплата труда преподавателей, учебно-вспомогательного и администра-тиыно-управленческого персонала, включая налоги (З3) фактически не изменяются за исключением оплаты труда сотрудников, работающих в районах Крайнего севера, где существуют «северные коэффициенты».

Д33= З3 • (к3 -1), (5)

где к3 - поправочный коэффициент, учитывающий региональную специфику оплаты труда.

5. Оплата пользования методическими материалами и библиотечным фондом (Зм) может быть снижена при использовании компьютерных учебников и обучающих информационных систем, так как при большом числе студентов сокращаются расходы на тиражирование материалов (АЗМ).

6. Оплата пользования площадями вуза (аудитории, лаборатории и т.п.) (Зп) фактически не изменяется. Хотя может несколько повысится за счет более активной эксплуатации компьютерных классов. Однако значительных капитальных вложений при современном оснащении ряда вузов не предвидится, так как практически все вузы имеют сегодня выход в Интернет (Д3„).

7. Прочие расходы (Зпр) могут быть снижены за счет использования безбумажных информационных технологий (АЗср).

Учитывая, что в настоящее время в большинстве вузов принята посемест-ровая или годовая система оплаты для студентов с полным возмещением затрат, можно использовать для анализа годовой экономический эффект от предлагаемых организационных нововведений:

Э = АЗг + ДЗпп + АЗК + Д33 + ДЗМ + ДЗП +ДЗпр (7)

Единовременные затраты, связанные с созданием системы дистанционного обучения будут состоять из следующих компонентов:

- стоимость специальных технических средств (Стс.);

- стоимость вновь разрабатываемых программных продуктов(Сп п);

- единовременные затраты, связанные с обучением обслуживающего персонала по использованию интернет-технологий (Собуч).

Оценка эффективности вложения средств может быть произведена с использованием стандартных методик оценки эффективности инвестиций.

Срок окупаемости общих единовременных затрат в организацию системы дистанционного обучения можно рассчитывать по формуле:

т = С°бщ- (8)

ок Э

Расчетную ставку рентабельности можно представить как:

^Э(1-Я)100% (9)

С общ

где Н - ставка налогообложения. АШ1 должна быть не ниже средней величины рентабельности при обычных системах вузовского коммерческого обучения.

Математическая формализация первого из рассматриваемых критериев эффективности, а именно, может быть достигнута путем метода

Расчет чистого дисконтированного дохода, характеризующего возмещение вложенных средств за счет доходов от реализации образовательных услуг, производится по формуле:

3(1+яу

где Я — норма дисконтирования

Т - срок жизни проекта, который для рассматриваемого случая может быть сколь угодно большим.

(Ю)

Как показывают проведенные расчеты на примере филиала Ивановского государственного энергетического университета в г.Радужный Ханты-Мансийского национального округа, экономический эффект в 2001 году составил 464334 руб. Это подтверждает экономическую целесообразность применения предлагаемой нами организации учебного процесса.

С другой стороны, немаловажным преимуществом предлагаемой организации образовательной деятельности является и социальный эффект. Одной из важнейших его составляющих является возможность привлечения большего числа граждан к получению высшего образования (т.е. увеличению своего человеческого капитала) вследствие снижения стоимости обучения. Дистанционное обучение позволяет включить в образовательный процесс людей, живущих очень далеко от крупных научных и педагогических центров. Еще одно из достоинств дистанционного обучения, расширяющее контингент его участников, состоит в том, что оно позволяет студентам осваивать учебный курс каждому в своем темпе. При этом различные режимы обучения могут использоваться в произвольных комбинациях. Повышение образовательного уровня населения, в свою очередь, не может не сказаться на общем экономическом положении страны.

Групповая (командная) работа при правильной ее организации оставляет у студентов прочные знания, без тех пробелов, которые возможны при индивидуальной заочной подготовке. Это связано с современным материально-техническим и информационным обеспечением учебного процесса, что в свою очередь способствует формированию в стране информационной культуры. Предлагаемая организация учебного процесса за счет привлечения студентов к компьютерным технологиям будет способствовать и формированию информационной культуры в стране.

Командная работа положительно влияет на социальную активность обучаемых людей; способствует приобретению ими полезного опыта, связанного с социально-психологическими контактами в совместно работающем коллективе. Очевидно, что навыки командной работы полученные в ходе обучения, дадут определенный социальный и экономический эффект и в процессе будущей производственной деятельности студентов. Опьгг командной работы в обучении полезен будущим специалистам, так как навыки коллективного взаимодействия сегодня все больше необходимы инженерам, экономистам, педагогам, менеджерам и т.д. Не случайно групповая работа сегодня входит в состав критериев, применяемых для оценки персонала в 55 % компаний-лидеров в различных сферах деятельности.

В заключении в обобщенном виде представлены основные выводы и рекомендации.

Основные выводы могут быть сформулированы следующим образом:

1. Показано, что на российском рынке образовательных услуг наиболее актуальными являются проблемы качества и эффективности образования, а их решение возможно в рамках не только традиционных форм обучения, но и при дистанционном обучение за счет применения современных образовательных технологий.

2. Установлено, что в настоящее время особое значение приобретают командные методы организации труда при реализации учебного процесса.

3. Усовершенствована методика оценки экономической эффективности организационных нововведений в образовательной деятельности и выявлено положительное влияние предлагаемой организации учебного процесса на социальную эффективность.

4. Детально разработаны организационно-методические аспекты учебного процесса, представляющего совокупность трех этапов: формирование команд обучающихся; обучение работе в команде; реализация образовательного процесса в соответствии с учебным планом

5. Изучены организационно-методические аспекты формирования и функционирования выездных бригад преподавателей в условиях дистанционного обучения.

6. Разработаны принципы создания и функционирования, а также организационно-методические аспекты применения компьютерной контролирующе-обучающей системы, а программная реализация пилотной версии указанной системы проходила при непосредственном участии автора исследования.

7. Основные результаты работы применяются в настоящее время в филиале Ивановского государственного энергетического университета в г.Радужный. в рамках дистанционного обучения студентов заочной формы обучения.

По теме диссертации опубликованы следующие работы:

1. Групповые формы организации учебного процесса в условиях дистанционного обучения // «Современное состояние, проблемы и перспективы развития российской экономики», Материалы третьих Кондратьевских чтений. — Иваново, 2000. - 0.2 п.л.

2. Об одном подходе к организации дистанционного обучения // «Экономика, экология и общество России в 21-м столетии», Труды 3-й Международной НПК. - СПб: СПбГТУ, 2001. - 0.1 п.л.

3. Работа в командах в рамках образовательной деятельности // «Вестник ИГЭУ», №1. - 2001. - 0.2 п.л., в том числе соискателя 0.1 п.л.

4. Рабочие команды — базовый элемент динамической сетевой структуры управления // Тез.докл. Всероссийской НПК «Управление организационным поведением в условиях современного российского предприятия». — Набережные Челны, 2001. - 0.1 п.л., в т.ч. соискателя 0.03 п.л.

5. Интерактивная система обучения и контроля знаний (система Интернет тестирования «Репетитор»). Программа для ЭВМ / А.М.Карякин, Е.О.Грубов, М.В.Кукушкин и др. / ВНТШД. - 2002. - № 01.200.200215

6. Разработка методики оценки экономической эффективности применения дистанционного обучения //' «Проблемы экономики, финансов и управления производством», сб.научн.тр. вузов России, №7. - 2001. - 0.3 п.л.

7. Оценка социального эффекта влияния командной работы в условиях дистанционного обучения // материалы Международной НМК «Проблемы качества экономического образования в России». - Москва, 2002. — 0.18 п.л., в т.ч. соискателя 0.06 п.л.

8. Средства программно-информационной поддержки дистанционного обучения // Труды 4-й Международной НПК «Экономика, экология и общество России в 21-м столетии», Т.З. - С-Пб: «Нестор», 2002. - 0.12 пл., в т.ч. соискателя 0.06 пл.

9. Дистанционное обучение экономическим дисциплинам: региональный аспект // Материалы Всероссийской НПК «Проблемы региональной экономики». - Иваново: ИвГУ, 2002. - 0.15 пл., в т.ч. соискателя 0.05 п.л.

10.Разработка образовательного портала для дистанционного обучения // Тез.докл. Междунар. НТК «XI Бенардосовские чтения», Иваново, 2003. - 0.1. пл., в т.ч. соискателя 0.03 п.л.

Лицензия ИД № 05573 от 9 августа 2001 г.

Подписано в печать 20.08.03. Тираж 120 экз. Формат 90x60/16. Объем 1,0 усл. печ. л.

Отпечатано на ризографе в Копи-центре Нижегородской школы экономики и управления

603006, ул. Ванеева, д. 1а, Нижний Новгород (8312) 35-94-33

» 13 5 7 0

2.00J-/4 \JS70

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Кукушкин, Михаил Владимирович

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ИНВЕСТИЦИИ В ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ КАПИТАЛ НА ОБРАЗОВАТЕЛЬНОМ РЫНКЕ И ПРЕДПОСЫЛКИ РАЗВИТИЯ КОМАНДНОЙ РАБОТЫ В УСЛОВИЯХ ДИСТАНЦИОННОГО ОБУЧЕНИЯ

1.1.Инвестиции в высшее образование - одно из главных направлений инвестиций в человеческий капитал

1.2.Качество образовательных услуг и эффективность образования 22 1.3 .Роль и место дистанционного обучения при подготовке кадров в условиях заочного обучения

1.4.Командная работа как современная форма коллективной организации труда

1.5.0течественный и зарубежный опыт командной работы обучающихся

ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРИМЕНЕНИЯ КОМАНДНОЙ РАБОТЫ В УСЛОВИЯХ ДИСТАНЦИОННОГО ОБУЧЕНИЯ

2.1.Организационно-методические аспекты командной работы обучающихся в условиях дистанционного обучения

2.2.0рганизационно-методические аспекты формирования и функционирования выездных бригад преподавателей в условиях дистанционного обучения

ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА ПРОГРАММНО-ИНФОРМАЦИОННОЙ ПОДДЕРЖКИ ДИСТАНЦИОННОГО ОБУЧЕНИЯ

3.1 .Исследование современных инструментальных средств обучения

3.2.Базовые принципы создания и функционирования компьютерной системы поддержки командной работы при дистанционном обучении

3.3.Разработка организационных аспектов применения компьютерной системы поддержки командной работы в условиях дистанционного обучения

ГЛАВА 4. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ ОБРАЗОВАНИЯ НА ОСНОВЕ РАЗВИТИЯ КОМАНДНОЙ РА

БОТЫ В УСЛОВИЯХ ДИСТАНЦИОННОГО ОБУЧЕНИЯ

4.1.Разработка методики оценки экономической эффективности применения дистанционного обучения.

4.2,Оценка социального эффекта влияния командной работы в условиях дистанционного обучения.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Экономика и управление командной работой при дистанционном обучении в системе профессиональной подготовки кадров"

Исследования в области управления системой подготовки кадров получили в настоящее время широкое распространение как в России, так и за рубежом. Инвестиции в образование являются наиболее распространенным направлением инвестиций в человеческий капитал; нередко — и наиболее выгодным. В США специалисты подсчитали, что у них в стране реальная (без-инфляционная) норма отдачи от инвестиций в высшее образование в 60-х годах составляла 10%, в то время как от вложений в акции - 6%, в облигации - 2%; т.е. вложения в высшее образование по финансовым параметрам были более привлекательны. В 1980 - 1990-е годы по разным оценкам средняя доходность образования в США колебалась на уровне 5-15%, а для Великобритании этот показатель оценивался в 15-20% [152, Р. 76-78].

В современном мире роль инвестиций в человеческий капитал трудно переоценить. Это связано в первую очередь с возрастанием роли именно человеческого капитала в общей структуре национального богатства. Чем более развитой является страна, тем выше в ней доля именно человеческого капитала в структуре национального богатства. В структуре национального богатства России человеческий капитал занимает лишь 50%; в большинстве стран этот показатель выше или значительно выше.

Поддержка и развитие образования является одной из обязательных задач современного государства. Оно, как правило, обеспечивает всем гражданам возможность получить бесплатно по крайней мере среднее образование; в некоторых странах (Великобритания, Франция, Швеция) у студентов есть возможность бесплатно учиться и в высших учебных заведениях (естественно, государственных). Во многих странах студенты имеют реальную возможность брать долгосрочный кредит на обучение, причем на льготных условиях. В США высшее образование во всех вузах платное, но большинство студентов, обучающихся в государственных университетах, получают помощь в той или иной форме (например, кредиты и гранты), а сами университеты получают субсидии из федерального и местного бюджетов.

Все это предопределило особое значение образования для развития современного общества. Рынок образовательных услуг в системе рыночных отношений обладает как своей внутренней, имманентно присущей ему организацией, так и механизмом взаимодействия с другими рынками, прежде всего с рынком труда. На рынке труда особую роль играют образовательные (рыночные) сигналы, позволяющие работодателю получать важную информацию о претенденте на рабочее место. Роль подобных сигналов играют документы, свидетельствующие о наличии высшего образования. Образовательный процесс связан со сферой его организации (включая материальную и педагогическую компоненты) и зависит от характера управления процессом обучения и от самого вида этого обучения.

Особая роль в современных условиях принадлежит заочному и особенно дистанционному обучению. Это связано с тем, что научно-технический прогресс привел к ситуации, когда уровень развития современных технологий в стране зависит, в первую очередь, от интеллектуального потенциала страны. А интеллектуальный потенциал, в свою очередь, определяется уровнем развития и эффективностью системы подготовки специалистов в целом и, в частности, уровнем системы управления высшим профессиональным образованием, одним из компонентов которого является сегодня дистанционное обучение.

Заочное и особенно дистанционное обучение, предоставляя самое дешевое образование на российском рынке образовательных услуг, становится «зоной риска» и для студентов, и для их будущих работодателей, поскольку связано с опасностью снижения качества образования. Между тем, мировой опыт показывает, что проблема качества при дистанционном обучении вполне решаема; множество людей вполне успешно обучается именно дистанционно, но при условии использования современных образовательных технологий.

Эффективность образования является не менее важной его проблемой, чем качество: она определяется как соотношение результатов к затратам. Следует различать эффективность экономическую и социальную. Экономическому и информационно-технологическому обеспечению образовательного процесса в системе дистанционного обучения, повышающему его эффективность и качество, и посвящена основная часть диссертационного исследования.

Как показывает мировой опыт, дистанционное обучение, как разновидность заочного обучения, в различных его интерпретациях, приобретает все большее распространение, что обусловлено принципиально новыми возможностями, которые предоставляют сегодня информационные технологии. Это связано с такими преимуществами дистанционного обучения как:

- гибкость структуры учебного процесса, позволяющая учесть потребности студентов и организовать общение в рамках курсовых и тематических конференций как "по вертикали" (центр-периферия), так и "по горизонтали" (между удаленными от центров обучения слушателями, как в режиме электронной почты, так и в режиме конференций);

- повышение эффективности (скорости, полноты, объективности) проверки деятельности обучаемых и контроля усвоения, благодаря легко реализуемым в компьютерных сетях перекрестным проверкам;

- принципиальное расширение доступных информационных фондов и методов доступа к ним;

- возможность практического использования в текущей учебной деятельности преподавателей материалов, получаемых по сети.

Вместе с тем в России дистанционное обучение только начинает получать широкое внедрение. Поэтому целый ряд проблем, связанных с построением учебного процесса, организационно-методическими аспектами дистанционного обучения еще исследован недостаточно.

В настоящее время появились работы, направленные на устранение этого пробела в теории и практике управления образовательными процессами. Так можно выделить работы В.Г.Домрачева, А.П.Егоршина, В.Е.Ильина, Т.В.Коломейчука, В.А.Кравец, В.А.Кручинина, В.Н.Кухаренко, Львовича Я.Е., В.Н.Нуждина, Ю.А.Первина, В.В.Чекмарева и ряда других российских ученых, которые на основе анализа богатого зарубежного и отечественного опыта и сегодняшнего положения дел в российской образовательной системе создают теоретическую базу для развития дистанционного обучения в России.

Коллективная организация труда возникла и получила широкое распространение во второй половине XX века, когда в условиях научно-технического прогресса появлялись новые технологии, приводящие ко все более тесному взаимодействию людей в производственном процессе, и при этом выявление индивидуальных затрат и результатов труда отдельного работника оказывалось или невозможным, или нецелесообразным. Широкое распространение получили конвейерное производство, бригадные методы работы, все чаще надо было учитывать работу нескольких смен по конечным результатам. Все это объективно приводило к поискам различных способов коллективной организации труда. Подобные методы организации труда приводили к позитивным результатам: усилению взаимопомощи между работниками, взаимоконтролю, совмещению работ (взаимозаменяемостью работников), снижению брака и т.п. Распространению коллективных форм организации труда способствовало и повышение образовательного уровня работников. Дальнейшее развитие научно-технического прогресса, появление новых технологий, в том числе информационных, привело к возникновению нового уровня коллективной организации труда - командной работы, получившей широко распространение во многих отраслях экономики.

Рабочие команды сегодня нашли широкое применение в наукоемкой сфере во многих передовых корпорациях, например Texas Instruments, IBM, Procter&Gambel и др. Многие видные теоретики и практики менеджмента видят в рабочих командах основу управления будущего столетия. Внедрению рабочих команд на крупных промышленных предприятиях посвящено достаточно много научных работ и исследований. Так можно отметить работы В.В.Авдеева, М.Бейерлайна, Е.Валя, М.Виларда, Дж.Вилсона, Т.П.Галкиной, А.М.Карякина, Л.Фаткина, А.Харпера, Б.Харпера, Д.Хичкока, Д.Янкеловича и др. Однако вопросы использования теории команд в образовательном процессе еще недостаточно изучены и им уделяется мало внимания. При этом основная часть исследований связана преимущественно с инновационной деятельностью. Это связано с такой характерной чертой последнего десятилетия как активное внедрение в различные сферы деятельности новых организационных форм, способных быстро адаптироваться к изменениям внешней среды. Однако вопросы использования теории команд в образовательном процессе еще недостаточно изучены и им уделяется мало внимания. Хотя нельзя не отметить, что определенный опыт применения командной работы в данном направлении уже накоплен как в России, так и за рубежом.

Вместе с тем, ряд вопросов еще недостаточно проработан, как теоретически, так и практически. Не является исключением в данном случае и командная работа в условиях дистанционного обучения, а по нашему мнению данное направление способно существенно повысить качество образовательного процесса с учетом требований общества в целом и современного производства, в частности. Решение этих проблем посредством разработки теоретико-методических аспектов применения командной работы в условиях дистанционного обучения и является одной из главных задач настоящей работы.

Все это послужило основанием для выбора темы диссертационного исследования, его целей и задач.

Цель работы состоит в совершенствовании управления образовательными процессами на основе разработки и исследования теоретических и методических аспектов применения командной работы обучающихся в условиях дистанционного обучения.

В диссертации решаются следующие теоретические и практические задачи:

1. В свете теории человеческого капитала показать роль инвестиций в образование и проанализировать понятие социально-экономической эффективности инвестиций в образование.

2. Определить содержание понятия образовательной услуги и проанализировать влияние различных факторов (в том числе рыночных сигналов) на качество и эффективность образовательных услуг.

3. Проанализировать роль и место дистанционного обучения в заочной форме высшего образования.

4. Раскрыть содержание понятия командной работы как формы организации труда и как экономической категории; показать особенности и преимущества командной работы в сфере образования.

5. Разработать организационно-методические процедуры внедрения и применения командной работы обучающихся при дистанционном обучении путем создания выездных бригад преподавателей при дистанционном обучении и применения контролирующе-обучающих информационных систем дистанционного обучения.

В качестве объекта исследования выбраны образовательные учреждения высшего профессионального образования (вуз).

Предметом исследования является система управления образовательными процессами по заочной форме обучения с использованием дистанционных технологий.

На защиту выносятся следующие основные научные результаты работы, обладающие, по мнению автора, признаками новизны:

1. Проанализированы факторы, оказывающие влияние на качество образовательных услуг на российском образовательном рынке при использовании дистанционных технологий обучения.

2. Разработано теоретическое содержание командной работы как исторической формы коллективной организации труда и экономической категории.

3. Сформулированы принципы и разработаны организационно-методические аспекты формирования рабочей команды преподавателей и обучающихся в условиях дистанционного обучения.

4. Усовершенствована методика оценки экономической эффективности организационных нововведений в образовательной деятельности и выявлено положительное влияние применения команд обучающихся при дистанционном обучении на социальную эффективность.

Теоретической и методологической основой исследования послужили основополагающие положения экономической теории, экономики труда, менеджмента. В процессе диссертационного исследования использовались следующие методы: диалектико-материалистический, идентификации, системного анализа, источниковедческого анализа, экономико-математического моделирования, сравнений, обобщений и аналогий, социологического анализа, экономико-статистического анализа.

Практическая значимость работы. Результаты диссертационного исследования могут быть использованы для организации образовательного процесса в рамках заочной формы обучения в высших учебных заведениях и в центрах повышения квалификации. Основные результаты работы применяются в настоящее время в филиале Ивановского государственного энергетического университета в г. Радужном в рамках дистанционного обучения студентов заочной формы обучения. Контролирующе-обучагощие системы — «Репетитор», пилотная версия которой в настоящее время применяется при обучении студентов в г. Радужном, может быть широко использована другими российскими институтами, реализующими заочное обучение по дистанционной технологии.

Предложенные концептуальные положения по созданию инструментальных средств получили поддержку в Министерстве образования РФ в рамках программы «Научное, научно-методическое, материально-техническое и информационное обеспечение системы образования», подпрограмма «Информационные технологии в образовании», раздел «Информатизация процессов обучения в системе общего и профессионального образования, повышения квалификации и переподготовки кадров, разработка педаго-гико-эргономических аспектов информационных технологий» в 2000 году.

Диссертация состоит из введения, четырех глав, заключения, списка использованной литературы и трех приложений.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Кукушкин, Михаил Владимирович

Основные результаты работы применяются в настоящее время в филиале Ивановского государственного энергетического университета в г.Радужном. в рамках дистанционного обучения студентов заочной формы обучения.

По теме диссертации опубликованы следующие работы: 1. Кукушкин М.В. Групповые формы организации учебного процесса в условиях дистанционного обучения // «Современное состояние, проблемы и перспективы развития российской экономики», Материалы третьих Кондратьевских чтений. — Иваново, 2000. — 0.2 п.л.

2. Кукушкин М.В. Об одном подходе к организации дистанционного обучения //«Экономика, экология и общество России в 21-м столетии», Труды 3-й Международной НПК. - СПб: Изд-во СПбГТУ, 2001. - 0.1 п.л.

3. Карякин A.M., Кукушкин М.В. Работа в командах в рамках образовательной деятельности // «Вестник ИГЭУ». - №1. — 2001. - 0.2 п.л., в том числе соискателя 0.1 п.л.

4. Карякин A.M., Кукушкин М.В., Магомедов О.М. Рабочие команды — базовый элемент динамической сетевой структуры управления // Тез.докл. Всероссийской НПК «Управление организационным поведением в условиях современного российского предприятия». — Набережные Челны, 2001. — 0.1 п.л., в т.ч. соискателя 0.03 п.л.

5. Интерактивная система обучения и контроля знаний (система Интернет тестирования «Репетитор»). Программа для ЭВМ / А.М.Карякин, Е.О.Грубов, М.В .Кукушкин и др. / ВНТИЦ. - 2002. - № 01.200.200215

6. Кукушкин М.В. Разработка методики оценки экономической эффективности применения дистанционного обучения // «Проблемы экономики, финансов и управления производством», сб.научн.ту. вузов России, №7. - 2001. - 0.3 п.л.

7. Карякин A.M., Колибаба В.И., Кукушкин М.В. Оценка социального эффекта влияния командной работы в условиях дистанционного обучения // Материалы Международной НМК «Проблемы качества экономического образования в России». - Москва, 2002. — 0.18 п.л., в т.ч. соискателя 0.06 п.л.

8. Карякин А.М, Кукушкин М.В. Средства программно-информационной поддержки дистанционного обучения // Труды 4-й Международной

НПК «Экономика, экология и общество России в 21-м столетии», Т.З. — С-Пб: «Нестор», 2002. - 0.12 п.л., в т.ч. соискателя 0.06 п.л. 9. Грубов Е.О., Карякин A.M., Кукушкин М.В. Дистанционное обучение экономическим дисциплинам: региональный аспект // Материалы Всероссийской НПК «Проблемы региональной экономики». - Иваново: ИвГУ, 2002. - 0.15 п.л., в т.ч. соискателя 0.05 п.л. Ю.Грубов Е.О., Карякин A.M., Кукушкин М.В. Разработка образовательного портала для дистанционного обучения //Тез.докл. Междунар. НТК «XI Бенардосовские чтения», Иваново, 2003. - 0.1. пл., в т.ч. соискателя 0.03 п.л.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В диссертационной работе рассмотрены вопросы совершенствования управления образовательными процессами на основе разработки и исследования теоретических и методических аспектов применения командной работы обучающихся в условиях дистанционного обучения. Основные фактические материалы базируются на данных деятельности российских образовательных учреждений.