Формирование интегрированной системы менеджмента качества на предприятии тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
- Ученая степень
- кандидата экономических наук
- Автор
- Юркинская, Екатерина Вадимовна
- Место защиты
- Санкт-Петербург
- Год
- 2003
- Шифр ВАК РФ
- 08.00.05
ДиссертацияДиссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Юркинская, Екатерина Вадимовна
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1.
1.2. 1.3.
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА И ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ
Экономическое содержание категории качества и показатели ее определяющие Развитие управления качеством окружающей среды Взаимодействие систем менеджмента качества и систем управления окружающей средой, критерии и принципы согласования
ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ И ПУТИ ФОРМИРОВАНИЯ ИНТЕГРИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРЕДПРИЯТИЯ
2.1. Экологическая политика в развитии экономики России
2.2. Формирование систем управления окружающей средой в Санкт-Петербурге
2.3. Создание интегрированной системы менеджмента качества предприятия на основе международных стандартов ИСО 9000 и ИСО
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА И ВНЕДРЕНИЕ ЭЛЕМЕНТОВ
ИНТЕГРИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА НА ПРЕДПРИЯТИЯХ ЦЕЛЛЮЛОЗНО-БУМАЖНОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ
3.1. Состояние тенденции развития предприятий целлюлозно-бумажной промышленности
3.2. Алгоритм формирования интегрированной системы менеджмента качества предприятия
3.3. Экономические аспекты создания интегрированной системы менеджмента качества
Диссертация: введение по экономике, на тему "Формирование интегрированной системы менеджмента качества на предприятии"
Актуальность темы исследования. В современных условиях экономического развития формирование стратегии развития предприятия должно быть ориентировано на повышение качества продукции и конкурентоспособности предприятия, и базироваться на современных концепциях, методах и подходах, объединяющих в себе мировой опыт.
В решении этих вопросов, практически все промышленно развитые страны вступили в новый этап, характеризующийся развитием интегрированных систем менеджмента качества (ИСМК), основанных на системах менеджмента качества (СМК), системах экологического менеджмента (СЭМ или системы управления окружающей средой (СУОС)), системах менеджмента профессиональной безопасности и здоровья (СМПБ) и др. Соответственно, современные системы менеджмента качества, создаются на базе требований международных стандартов ИСО 9000, ИСО 14000, ОНБАБ 18001 и др., которые были разработаны на основе обобщения мирового теоретического и практического опыта в области менеджмента качества.
Теоретические, методологические и практические аспекты разработки и внедрения систем менеджмента качества и систем управления окружающей средой рассмотрены в трудах зарубежных и отечественных ученых. Среди них необходимо отметить работы отечественных авторов: Адлера Ю. П., Ансоффа И., Антонова Г.Н., Бойцова В. В., Версана В. Г., Войтоловского В. Н., Войтоловского Н. В., Гличева А. В., Голуба А. А., Горбашко Е. А., Демиденко Д. С., Ильенковой С. Д., Карлика Е. М., Круглова М. И., Лапидуса В. А, Окрепилова В. В., Пашкова Е. В., Прянкова Б. В., Субетто А. И. и др., а также работы зарубежных ученых: Деминга У. Э., Джурана Д., Исикавы К., Кондо Ё., Фейгенбаума А., Харрингтона Е. и др.
Хотя вопросы совместного применения систем менеджмента качества по стандартам ИСО 9000 и ИСО 14000 впервые были поставлены несколько лет назад, существует недостаток теоретических и методических разработок в данной области, а также рекомендаций по их применению в практике российских предприятий. В первую очередь это связано с небольшим опытом, по сравнению с мировым, функционирования СМК и СУОС, которые приносили бы реальную выгоду предприятиям.
Наряду с названными стандартами в области менеджмента качества существуют и развиваются другие версии стандартов в данной области, в том числе включающие отраслевую специфику.
В этой связи, возникает объективная необходимость анализа и оценки существующих международных стандартов в области менеджмента качества и разработки практических рекомендаций по их совместному использованию на российских предприятиях. Подобная интеграция позволит найти наиболее предпочтительный вариант сочетания различных видов стандартов в области менеджмента качества, что будет способствовать повышению экономической эффективности их использования на предприятиях и уровню мотивации руководителей предприятий к применению международных стандартов.
Таким образом, вопросы формирования интегрированных систем менеджмента качества на предприятии требуют дальнейшей разработки, что определяет актуальность темы диссертационного исследования.
Целью диссертационного исследования является рассмотрение теоретических, методических вопросов формирования интегрированной системы менеджмента качества на основе международных стандартов (МС) ИСО 9000 и ИСО 14000 и разработка практических рекомендаций по их реализации на предприятиях.
Предметом исследования являются теоретические, методические и практические аспекты создания интегрированной системы менеджмента качества на предприятии
Объектом исследования являются промышленные предприятия целлюлозно-бумажной промышленности Санкт-Петербурга и других регионов.
В соответствии с поставленной целью в диссертации рассматривались и решались следующие задачи:
• исследование теоретических и методических основ по разработке систем менеджмента качества и систем управления окружающей средой, анализ концепций международных стандартов ИСО 9000 и ИСО 14000;
• рассмотрение вопросов конкурентоспособности предприятия с учетом необходимости обеспечения качества окружающей среды как важнейшего фактора качества жизни, а системы управления окружающей средой как эффективного механизма, позволяющего снизить отрицательное воздействие хозяйственной деятельности промышленного предприятия на окружающую среду;
• разработка подходов к интеграции элементов системы менеджмента качества;
• формирование модели интегрированной системы менеджмента качества предприятия;
• разработка методических основ проведения сертификационного аудита системы менеджмента качества и системы управления окружающей средой в процессе сертификации на основе требований МС ИСО 19011.
Структура и логика исследования подчиняются содержанию поставленных задач.
Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемой литературы и приложений.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Юркинская, Екатерина Вадимовна
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
На основании проведенного в диссертации исследования можно сделать следующие выводы, предложения, рекомендации:
1. Лесной комплекс России является одним из ведущих секторов экономики. На долю Российской Федерации приходится более 20 процентов мировых запасов древесины (свыше 80 млрд. куб. метров). Лесная, деревообрабатывающая и целлюлозно-бумажная промышленность (ЦБП) занимает пятое место по удельному весу выпускаемой продукции среди отраслей промышленности и четвертое — по объемам экспорта. В лесопромышленном комплексе ведущей отраслью является ЦБП. Доля продукции в структуре продукции лесопромышленного комплекса составляет 43%.
Отставание в развитии ЦБП сдерживает развитие всего российского лесопромышленного комплекса. Этому способствует: несовершенство действующего лесного законодательства, техническая и экономическая разобщенность сбалансированного ранее комплекса лесохозяйственных, заготовительных и перерабатывающих предприятий, высокий уровень износа основных производственных фондов.
При этом целлюлозно-бумажная промышленность России обладает всеми предпосылками для роста: мощная лесосырьевая база; выгодное расположение производства к рынкам потребления; достаточные водные и энергетические ресурсы; наличие квалифицированных научных и инженерных кадров.
Эти факторы позволяют предположить в ближайшем будущем развитие хотя и капиталоемкого, но, безусловно, экономически перспективного, производства целлюлозно-бумажной продукции.
При этом ЦБП имеет свою специфику по воздействию на окружающую среду. К основным экологическим проблемам отрасли относится необходимость: очистки загрязненных промышленных сбросов, характеризующихся наличием до двух десятков загрязняющих ингредиентов, основными из которых являются твердые растворенные и окрашивающие вещества, содержащие взвешенные и органические компоненты, соединения азота, фосфора и другие; очистки промышленных выбросов в атмосферу от соединений серы, углерода, азота, золы и других веществ; переработки и использования корьевых отходов и отходов очистки сточных вод.
В этой связи формирование систем менеджмента качества (СМК), систем управления окружающей средой (СУОС), систем менеджмента профессиональной безопасности и здоровья и других, существующих в мире систем менеджмента, согласованных в свою очередь с отраслевыми особенностями, представляется необходимым этапом развития российских предприятий. Создание системы менеджмента качества и системы управления окружающей средой на предприятиях ЦБП, в свою очередь, тесно связано с решением вышеописанных проблем и вопросов экологической безопасности.
2. На ряде предприятий отрасли в настоящее время внедрены СМК (ИСО 9001-2000). Отдельные предприятия начали разработку СУОС (ИСО 14001-1996). В диссертационной работе проведен анализ функционирования систем менеджмента качества на крупнейших предприятиях целлюлозно-бумажной промышленности, который подтверждает наличие трех основных вариантов практического внедрения СМК и СУОС:
• одновременная разработка систем менеджмента качества с опережающим внедрением СМК по стандарту ИСО 9001-2000;
• независимая друг от друга разработка систем менеджмента качества — когда одна из систем, в основном система управления окружающей средой является дополнением или частью системы менеджмента качества;
• разработка интегрированной системы менеджмента качества, объединяющей элементы систем, в данном случае СМК и СУОС в единое целое.
Внедрение систем менеджмента по последнему варианту в российской практике отсутствует. Одновременное внедрение двух систем является крайне редким случаем. Чаще всего внедрение системы менеджмента качества намного опережает по времени внедрение системы управления окружающей средой.
В диссертационной работе на основе анализа тенденций развития ЦБП, установлено, что для предприятий, не имеющих СМК, наиболее предпочтительным может являться третий вариант - разработка ИСМК. Предложенный подход основан на согласовании стандартов на системы менеджмента качества между собой, что направлено на устранение возможного дублирования требований, содержащихся в них.
Развитие интеграционных процессов в мире, глобализация экономики и подготовка России к вхождению во Всемирную торговую организацию (ВТО) являются предпосылками создания интегрированной системы менеджмента качества. К отраслевым предпосылкам можно отнести необходимость создания инвестиционной привлекательности предприятий и повышение конкурентоспособности экспорто направленной продукции
2. В диссертационной работе под интегрированной системой менеджмента качества понимается система, построенная на общих элементах системы менеджмента качества и охраны окружающей среды, базирующаяся на принципах ТОМ и направленная на достижение результатов в соответствии с целями развития предприятия.
По нашему мнению, ИСМК должна увязывать в единое целое взаимодействующие и взаимосвязанные процессы, в рамках деятельности предприятий и направлять работу подразделений на достижение главной цели бизнеса - получение прибыли за счет удовлетворения требований и ожиданий потребителей и общества.
Основой для предложенной модели ИСМК послужила модель стандарта ИСО 9001-2000. Следует отметить, что ИСО 90001-2000 и ИСО 14001-96 имеют сходную структуру управления и в ряде элементов и функций дополняют друг друга. На основе анализа основных требований стандартов ИСО 9000 и 14000 определены направления интеграции по основным элементам этих систем.
4. В диссертации установлено, что этапы внедрения СУОС на основе стандартов ИСО 14000 во многом сходны с этапами внедрения системы менеджмента качества предприятия (на основе стандартов ИСО серии 9000). Выделено три этапа: предварительный этап (решение руководства о создании системы, проведение предварительной оценки системы), основной этап-внедрение (разработка политики в области ООС, разработка целей и задач, планирование работ, выделение и описание процессов, обучение персонала, создание и поддержание системы мониторинга и осуществление корректирующих мероприятий на его основе), подготовка системы к сертификации.
В диссертационной работе на основе анализа и обобщения методик создания и внедрения СМК и СУОС был создан алгоритм проектирования и внедрения ИСМК. Установлено, что интегрированная система менеджмента качества должна проектироваться с учетом тенденций развития отрасли, миссии, стратегии, целей и задач предприятия.
Диссертация: библиография по экономике, кандидата экономических наук, Юркинская, Екатерина Вадимовна, Санкт-Петербург
1. Закон РФ "Об охране окружающей природной среды" № 2060-1 от 19 декабря 1991 г. (ред. от 2 июня 1993 г. №5076-1).
2. ОШАБ 18001:1999 Система менеджмента в области промышленной безопасности и охраны труда. Требования
3. Б А 8000:2001 Система социального и этического менеджмента
4. Адлер Ю., Щепетова С. Качество: все выше и выше и выше. // Стандарты и качество. 2002. - N 8. - С.64-67.
5. Адлер Ю.П., Щепетова С.Е. Экономика качества как процесс // Методы менеджмента качества. 2002. - N 5.
6. Айрапетова А. Г. Экономические аспекты экологизации производственных систем. СПб., 1998.
7. Байдельдинов Д.Л. Правовой механизм государственного управления в экологии.- Алматы: Казах, университет, 1998. 98с.
8. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник: М.: Инфра-М, 2000. - 122с.
9. Брун М., Георги Д. Управление качеством: затраты и выгоды. // Проблемы теории и практики управления. 2000. - №1.
10. Василенко В. А. Экология и экономика: проблемы и поиски путей устойчивого развития. Новосибирск, СО РАН, 1995. - 123 с.
11. Версан В. Г. Интеграция управления качеством продукции: новые возможности. М., 1994.
12. Версан В. Г., Коломнин А. Г. Информация и качество: (Опыт проектирования системы управления). М.: Экономика, 1989. - 79с.
13. Возможности применения международного опыта развития экологически эффективного бизнеса в РФ. //www.ecoline.ni.
14. Всеобщее управление качеством: Учебник для вузов/Глудкин О.П., Горбунов Н.М., Гуров А.И., Зорин Ю.В.; Под ред. Глудкина О.П.- М.: Радио и связь, 1999.
15. Герасимова Г.Е. Международные стандарты ИСО серии 9000:2000. Принципы и терминология.//Методы менеджмента качества.2000.-№7.
16. Гличев А. В. Основы управления качеством продукции. М.: АМИ, 1998 354 с.
17. Горбашко Е.А. Управление качеством и конкурентоспособностью: Учебное пособие. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ,2001.
18. ГОСТ 17.0.0.04-90. Охрана природы. Экологический паспорт промышленного предприятия. Основные положения.
19. ГОСТ 17.1.1.01-77 (СТ СЭВ 3544-82) Охрана природы. Гидросфера. Использование и охрана вод. Основные термины и определения.
20. ГОСТ 17.2.1.03-84. Охрана природы. Атмосфера. Термины и определения контроля загрязнения.
21. ГОСТ 17.4.1.03-84. Охрана природы. Почвы. Термины и определения химического загрязнения.
22. ГОСТ 24525.0-80 Управление производственным объединением и промышленным предприятием. Основные положения. (Стандарт не действует)
23. ГОСТ Р 12.0.006-2002 Система стандартов безопасности труда. Общие требования к управлению охраной труда в организации.
24. ГОСТ Р 50779.11-2000 Статистические методы. Статистическое управление качеством. Термины и определения. М.: Изд-во стандартов, 2000.
25. ГОСТ Р ИСО 10011 2-93 «Руководящие указания по проверке систем качества часть 2: Квалификационные критерии для экспертов аудиторов по проверке систем качества».
26. ГОСТ Р ИСО 10011 3-93 «Руководящие указания по проверке систем качества -часть 3: Руководство программой проверок». М.: Изд-во стандартов, 1993.
27. ГОСТ Р ИСО 10011-1-93 «Руководящие указания по проверке систем качества часть 1: Проверка». М.: Изд-во стандартов, 1993.
28. ГОСТ Р ИСО 10013—1995 Руководящие указания по разработке руководств по качеству. М.: Изд-во стандартов, 1995.
29. ГОСТ Р ИСО 14001-98 Системы управления окружающей средой Требования и руководство по применению. М.: Изд-во стандартов, 1998.
30. ГОСТ Р ИСО 14004-98 Системы управления окружающей средой. Руководство по созданию и методам обеспечения функционирования. М.: Изд-во стандартов, 1998.
31. ГОСТ Р ИСО 9000:2001 (МС ИСО 9000:2000). Система менеджмента качества. Основные положения и словарь. М.: Изд-во стандартов, 2001.
32. ГОСТ Р ИСО 9001:2001 (МС ИСО 9001:2000). Система менеджмента качества. Требования. М.: Изд-во стандартов, 2001.
33. ГОСТ Р ИСО 9004:2001 (МС ИСО 9004:2000). Система менеджмента качества. Руководящие указания по улучшению качества. -М.: Изд-во стандартов, 2001.
34. Гусева Т.В. и др. Как организовать общественный экологический мониторинг: Руководство для общественных организаций /
35. Под ред. Хотулевой М.В. М.: Социально-экологический Союз, 1998. - 256 с.
36. Данилов-Данильян В.И., Лосев К.С. Экологический вызов и устойчивое развитие. М.: Прогресс-традиция, 2000.
37. Демиденко Д.С. Управление затратами при формировании качества промышленной продукции. СПб.: Изд-во СПбГТУ.- 1995.
38. Джордж С., Ваймрских А. Всеобщее управление качеством: стратегии и технологии, применяемые сегодня в самых успешных компаниях. (TQM). СПб.: «Виктория плюс», 2002. - 256 с.
39. Джуран Дж. М. Качество и прибыль. — В сб. Качество, торговля, экономика. М.: Изд-во стандартов, 1970.
40. Егерев И.А. Стоимость бизнеса: Искусство управления. Издательство: «Дело» , 2003. 480 с.
41. Исаев И. И. Управление качеством продукции и сертификация продукции: Учебное пособие. СПб.: Изд. центр СПбГМТУ, 1994. 186 с.
42. Исаев И.И., Нечкин Б.В. Качество жизни и сертификация // Стандарты и качество. — № 12, 1994.
43. Исикава К. Японские методы управления качеством, — М.: Экономика, 1988.
44. ИСО 10005:1995 «Руководящие указания по разработке планов по качеству». М.: Изд-во стандартов, 1995.
45. ИСО 10006:1997 «Менеджмент качества. Руководящие указания по качеству при управлении проектом». М.: Изд-во стандартов, 1997.
46. ИСО 10006:1997 Менеджмент качества. Руководящие указания по обеспечению качества при управлении проектом М.: Изд-во стандартов, 1997.
47. ИСО 10012 -1:1992 «Требования, гарантирующие качество измерительного оборудования часть 1: Система подтверждения метрологической пригодности измерительного оборудования».
48. ИСО 10014-1998 «Руководящие указания по финансовым аспектам качества».
49. ИСО 19011:2002 «Руководящие указания по проверке системы менеджмента качества и охраны окружающей среды». Проект.
50. ИСО 19011:2002 Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и (или) экологического менеджмента
51. ИСО 9000 + ИСО 14000 Информационный бюллетень. 20022003 гг.
52. ИСО/ТО 10014-96 «Руководящие принципы управления экономикой качества». НТК "Трек", 1999.
53. Итоги работы ЛПК СЗФО за 2000-2001 гг.// http://www.lesinfonn.com.
54. Каззи П. Различные модели обеспечения качества: стандарты ИСО серии 9000 и ЕМ 29000 // Управление качеством и сертификация в условиях рыночной экономики. Сб. советско-французского семинара. М., 1991.
55. Казначеев В.П. Здоровье нации, просвещение, образование. М.: КГПУ, Исследовательский центр, 1996.
56. Калита П. От процессов управления качеством — к целостной технологии непрерывного совершенствования организации // Стандарты и качество. -2001. N 1. -С.40-44.
57. Квалиметрия жизни /Проблемы измерения качества жизни и направления ее решения/Под редакцией Субетто А.И. Л.: ЛДНТП, 1991.
58. Кисилева Т.Н., Степанов В.Н. Качество в теории общей концепции систем // Стандарты и качество. 2001. - № 3.
59. Копнов В. Принципы качества жизни // Стандарты и качество. — 2003.- №2.
60. Корокин И.Б., Родина О.А. Оценка экономической эффективности внедрения. // Стандарты и качество. 2002. - № 7.
61. Кросби Ф. Система выпуска бездефектной продукции// Обучение методам управления качеством. М., 1972.
62. Крылова Г. Д. Зарубежный опыт управления качеством. М.: Изд-во стандартов, 1992. 140 с.
63. Крылова Г. Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии: Учебник для вузов. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1998. - 497 с.
64. Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. -М.: ОАО «Типография «Новости», 2000.
65. Леонова Т. И. Управление затратами на качество продукции: Учебное пособие. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2002. - 106 с.
66. Леонова Т.Н. Управление затратами на качество продукции. -СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2000.
67. Литовка О. П. и др. Теоретический аспект экологизации экономики природопользования в условиях построения рыночных отношений. СПб.: 1997.- 104 с.
68. Лифиц И. М. Основы стандартизации, метрологии и сертификации: Учебник М.: Юрайт, 1999. - 285 с.
69. Лосев К.С. Основные методологические проблемы разработки концепции устойчивого развития // Устойчивое развитие. Информационный сборник. Вып.1.-М.: ВИНИТИ, 1996.
70. Лосев К.С. Экология и новое мышление // Проблемы устойчивого развития России в свете научного наследия В.И. Вернадского. — М., 1997.
71. Лосев К.С., Горшков В.Г., Кондратьев К.Я., Данилов-Данильян В.И. и др. Проблемы экологии России. М. ВИНИТИ, 1993.
72. Магер В. Е., Черненькая Л. В. Всеобщее управление качеством. Определения и эволюция подходов. СПб: «Политехника», 1998. - 51 с.
73. Мазур И.И. Управление качеством: Учебное пособие / И.И.Мазур, В.Д. Шапиро. Под ред. Мазура И.И. М.: Высшая школа, 2003.
74. Макаров С. В. Сертификация по требованиям стандарта ISO 14001: ожидания и проблемы. // www.ecoline.ru.
75. Макаров С. В. Условия развития и возможные стратегии деятельности предприятий в соответствии с принципами стандарта ISO 14001. // www.ecoline.ru.
76. Макаров С. В. Экологический менеджмент: неиспользуемые возможности. // www.ecoline.ru.
77. Макаров C.B., Шагарова Л.Б. Экологическое аудирование промышленных предприятий. / Под ред. проф. Порядина А.Ф. М.: НУМЦ Госкомэкологии России, 1997. — 144 с.
78. Материалы конференции «Охрана окружающей среды в целлюлозно-бумажной промышленности» г. Соликамск , 9-20 мая 2002
79. Международные и региональные организации по стандартизации и качеству продукции. М., 1990.
80. Международные экологические стандарты серии ИСО 14000 — основа современной экологической политики предприятий и кампаний. Гаврилова М. Г., Фролов С. В, Ольшанская О. М., Артемов А. В. / Материалы ФГУП «ЦНИИЛКА», 2002.
81. Менеджмент качества и обеспечение качества продукции на основе международных стандартов ИСО. Свиткин М. 3., Мацута В. Д., Рахлин К. М. СПб.: Изд-во СПб картфабрики ВСЕГЕИ, 1999. - 403 с.
82. Менеджмент систем качества. Учеб. пособие/ Круглов М. Г. и др., М., 1997.
83. МС ИСО 14050:2002. Системы управления окружающей средой. Словарь.
84. Нив Г. Р. Пространство доктора Деминга. Кн. 1/Пер. с англ., Тверь, 1998.
85. Никитин В.А. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000: 2000. Питер, 2002.
86. Никсон Р. Роль руководства предприятия в обеспечении качества и надежности/Пер. с англ., 2-е изд. М., 1990.
87. Огвоздин Ю. В. Управление качеством. Основы теории и практики: Учебное пособие. М.: Издательство "Дело и сервис", 1999 г. - 160 с.
88. Окрепилов В. В. Менеджмент качества. СПб.: Наука, 2003. —992 с.
89. Окрепилов В. В. Словарь терминов и определений в области экономики и управления качеством. СПб.: Издательство "Наука", 1999. - 216 с.
90. Окрепилов В. В. Управление качеством: Учебник для ву-зов/2-ое изд. доп. и перераб. М., 1998.
91. Основные направления политики Санкт-Петербурга в области охраны окружающей среды и обеспечения экологической безопасности на период с 2003 по 2007 год (Постановление Правительства Санкт-Петербурга N 50 от 26.09.2002).
92. Основные направления развития лесной промышленности РФ. Концепция развитиялесного хозяйства РФна 2002-2010 годы.
93. Открытая экологическая политика предприятий и развитие отношений с общественностью. // www.ecoline.ru
94. Охрана Окружающей среды (модели управления чистой природной средой). Под. ред. К. Г. Гофмана и А. А. Гусева. М., "Экономика", 1977.-231с.
95. Пашков Е. В. Международные стандарты ИСО 14000. Основы экологического менеджмента. М.: ИПК Изд-во стандартов, 1997.- 464 с.
96. Порядок сертификации СМК на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Проект.
97. Правила по сертификации. Оплата работ по сертификации продукции и услуг. Постановление от 23.08.99 г. №44, зарегистрировано в Минюсте России 29.12.99 г., регистрационный №203.
98. Программа социально-экономического развития Российской Федерации на среднесрочную перспективу на 2003-2005 гг. Итоги социально-экономическогоразвитияЛПК РФ за 2002г. и задачи на 2003 г.
99. Рахлин К. М. Комплексный экономический анализ качества продукции. Л., 1985.
100. Реализация процессного подхода при внедрении системы менеджмента качества в организации: практическое пособие для разработчиков систем менеджмента качества в соответствии с требованиями MC ИСО 9000:2000. СПб. - 2002.
101. Робертсон Б. Лекции об аудите качества: Пер. с англ. / Под общей ред. Адлера Ю. П. М.: РИА Стандарты и качество, 2000.
102. Руководство ИСО/МЭК 2 Стандартизация и смежные виды деятельности. Общий словарь.
103. Свиткин М. 3. Реализация процессного подхода при внедрении системы менеджмента качества в организации, Практическое пособие, С.Петербург, 2002
104. Свиткин М.З., Рахлин K.M., Мацута В.Д. Менеджмент качества и обеспечение качества продукции на основе международных стандартов ИСО. СПб.: Изд-во СПб картфабрики ВСЕГЕИ, 1999. - 403с.
105. Семенов С.Н., Дрючков Ю.Б. Менеджмент в системе интеграции качества продукции / Под ред. С.Н. Семенова. Саратов: Изд-во Сарат. ун-та, 1998. - 406 с.
106. Сертификация лесного фонда и лесопромышленных предприятий в соответствии с международными стандартами необходимое условие эффективной реализации лесной продукции на мировом рынке», Санкт-Петербург, 19 июня 2003 г.
107. Система Управления окружающей средой и Экологическое Аудирование на предприятиях Российской Федерации Недре А.Ю., Оглоблин A.B., Снопковская О.В. СПб., 1999 г. // http://ecoinfo.spb.ru.
108. Системы экологического менеджмента: методика и практика применения. Свиткин М.З. Мацута В.Д., Рахлин K.M.— СПб: Изд-во СПб картфабрики ВСЕГЕИ. 2002.- 243 с.
109. Словарь-справочник по системам менеджмента качества / ООО "Конфлакс", СПб., 2003г. - 96 с.
110. Стандартизация и управление качеством продукции: Учебник для вузов/ Швандар В.А., Панов В.П., Купряков K.M. и др.; Под ред. проф. Швандара В.А. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999.
111. Сто составляющих успеха в области качества. TQM-XXI. Проблемы, опыт, перспективы. Вып. 2. Под. ред. B.JI. Рождественского и В.А. Качалова. М., 1997.
112. ИЗ. Стратегия и проблемы устойчивого развития России в XXI веке. -М.: Экономика,2002.
113. Субетто А.И. Качество — основа решения устойчивого развития в России //СПб., «Электроника». 1996. - N1.
114. Субетто А.И. Качество жизни, синтетическая революция в механизмах цивилизованного развития и квалитативная экономика// Стандарты и качество. 1994. - №4.
115. Субетто А.И. Управление качеством жизни и выживаемость человечества // Стандарты и качество. 1994. - №1.
116. Гусева Т.В. Системы экологического менеджмента: основные понятия и принципы. Глоссарий // www.ecoline.ru.
117. Теслинов А.Г. Развитие систем управления: методология и концептуальные структуры. М.: .Глобус., 1998.-229.
118. Трошин В. "Интегрированные системы менеджмента что это такое?" Стандарты и качество.- 2002. - № 11.
119. Управление качеством продукции на основе ИСО 9000. Уч. пособие/Вакулич Е. А., Лапидус В.А. и др., Самара, 1998.
120. Управление качеством: Учебник для вузов / Ильенкова С.Д., Ильенкова Н.Д., Мхитарян B.C. и др.; Под ред. Ильенковой С.Д. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. - 199 с.
121. Управление промышленной безопасностью Козьяков А.Ф., Федосеев В.Н. // Менеджмент в России и за рубежом.- 2001. №3.
122. Участие общественности в стимулировании добровольной экологической деятельности промышленных предприятий. // www.ccoline.ru.
123. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции/Пер, с англ. М.,1986.
124. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции: Пер. с англ. — М.: Экономика.— 471 с.
125. Харрингтон Дж. X. Управление качеством в американских корпорациях/Сокр. пер. с англ., М., 1990.
126. Худолей В.В., Мизгриев И.В. Эколдогически опасные факторы. -СПб.: РАН, СПб научный центр, Центр независимой экологической экспертизы, 1996.
127. Черп О.М., Виниченко В.Н. ISO 14000 международные стандарты на системы управления охраной окружающей среды. // www.ecoline.ru.
128. Чистобаев А.Н., Донченко В.К., Флоринская Т.М. Развитие природоохранной отрасли городского хозяйстввва Санкт-Петербурга. — СПб.: СПб Научный центр Академии Наук, Научный Совет "Экология и природные ресурсы", 1996.
129. Швец В. Е. О проблемах терминологии, менеджменте качества и эффективности внедрения ИСО серии 9000 // Стандарты и качество. 1996, № 3, С. 27-28.
130. Экологическая сертификация. Соловьянов А. А., Пешков А. С. // Стандарты и качество, 1998 № 5. С. 33-36.
131. Экологические проблемы Санкт-Петербурга и пути их решения (взгляд ученых). СПб.: РАН, Санкт-Петербургский научный центр, 1993.
132. Экология и качество. Серия «Все о качестве. Зарубежный опыт» Выпуск 12, 1999. М.: НТК «Трек», 2001.
133. Экономика устойчивого лесопользования. Примеры. /Проект рабочей группы по устойчивому лесопользованию Фонда Джона Д. и Кэтрин Т. Макартуров М.: Социально-экологический союз, 1999, 102 с.
134. Экономические основы экологии: Учебник/ Глухов В. В.,
135. Лисочкина Т. В., Некрасова Т. П. СПб, Специальная литература, 1995. —80с.
136. Эрто П. Всеобщее качество, в которое я верю. Перевод с англ.-Н.Новгород: СМЦ "Приоритет", 1998, 56 с.
137. Bedler A. Innovation in Quality Management. Influtnce and Commonality with Environmentel Management // 40th Annual EOQ Congress, 1996, Berlin. Proceedings, vol. 2, p.219-231.