Формирование конкурентных преимуществ предприятий-производителей технически сложных товаров тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Формирование конкурентных преимуществ предприятий-производителей технически сложных товаров"

На правах рукописи

ОДРОВ ЮРИЙ НИКОЛАЕВИЧ

ФОРМИРОВАНИЕ КОНКУРЕНТНЫХ ПРЕИМУЩЕСТВ ПРЕДПРИЯТИЙ - ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ

ТОВАРОВ

08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: промышленность)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Новосибирск -2004

Работа выполнена в Новосибирском государственном университете экономики и управления

Научный руководитель: Официальные оппоненты:

кандидат экономических наук, доцент Воловский Виктор Александрович доктор экономических наук, профессор

Гусейнов Рифат Мирахмедович

кандидат экономических наук, доцент

Савельева Марина Юрьевна

Ведущая организация:

Новосибирский государственный

технический университет

Защита диссертации состоится «4» ноября 2004 г. в 14-00 на заседании диссертационного совета Д 212.169.01 при Новосибирском государственном университете экономики и управления по адресу: 630099, г. Новосибирск, ул. Каменская, 56, аудитория 29.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Новосибирского государственного университета экономики и управления.

Автореферат разослан «01» октября 2004 года.

Ученый секретарь диссертационного совета

Мамонов В.И.

- у /7 ^ 7 О

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ДИССЕРТАЦИОННОЙ РАБОТЫ

Актуальность темы исследования В условиях становления рыночных отношений расширяются возможности полноценной хозяйственной деятельности предприятий. Хозяйственная самостоятельность, экономическая свобода и конкуренция предоставляют фирме, как субъекту рынка, широкий простор хозяйственной инициативе и предпринимательству. Предпосылками формирования и регулирования этого процесса является переход от централизованного распределения товарных ресурсов к свободному их выпуску и реализации. Предприятия самостоятельно регулируют структуру хозяйственных связей, систему договорных отношений и способы ведения конкурентной борьбы. Эти положения во многом касаются предприятий, выпускающих технически сложные товары, которые имеют свою специфику. Как правило, такие товары выпускались и выпускаются на крупных промышленных предприятиях (авиастроительных, автомобилестроительных, радиоэлектронных и т.п.), которые создавались при административно - командной системе управления и жестком регламентировании их деятельности.

Оказавшись не готовыми к рыночной ситуации, эти предприятия либо добровольно отказались от конкурентной борьбы под натиском интервенции экспортных товаров (например, предприятия, ранее выпускавшие бытовую радиоэлектронную аппаратуру), либо очень своеобразно используют свои конкурентные преимущества через административный ресурс (предприятия отечественного автомобилестроения). Однако и модель «ухода с рынка», и модель лоббирования носят импульсивный и эмоциональный характер, природа которых заложена в некачественном менеджменте и в недооцеиивании потенциала конкурентных преимуществ, заложенных в производимых ими технически сложных товарах.

В развитой рыночной системе проблема использования потенциала конкурентных преимуществ для любого предприятия является ключевой и выражается в способности выжить в окружении конкурентов.

К решению данной проблемы необходимо, на наш взгляд, подходить диалектически,

поскольку фаза использования конкурентных преимуществ является конечной, а значит

производной от фазы их формирования. При таком подходе можно избежать импульсивных

решений и, что самое важное, удлинить жизненный цикл предприятия и производимого им

товара. Эту позицию важно осознать менеджменту предприятия, тем более, что именно

технически сложные товары имеют все предпосылки иметь удлиненный жизненный цикл в

сравнении с технически упрощенными и технически простыми товарами. Таким образом,

необходимость построения механизма форк ЦйМ^МЛАЯ: | преимуществ для

БИБЛИОТЕКА {

предприятий-производителей технически сложных товаров, обеспечение качественного менеджмента по реализации этого механизма, включая коммуникативный менеджмент, определяют актуальность выбранной темы диссертационного исследования.

Актуальность работы усиливается также тем обстоятельством, что к технически сложным товарам обычно подходили с позиций товароведения, т.е. как к одной из товарных групп, а не с позиций носителя конкурентных преимуществ предприятия.

Степень разработанности проблемы. Теоретической основой диссертационной работы является экономическая теория, сложившаяся к концу XX века и включающая макро-и микроэкономику, а также теория экономики переходного периода (Р. Акофф, И. Ансофф, X. Барнет, Дж. М. Гриффин, С. Оптнер, К. Смит и др.).

Исследования автора при обосновании позиции, что технически сложные товары являются носителями конкурентных преимуществ и функционально взаимосвязаны с конкурентоспособностью предприятия, опираются на наиболее продвинутые в этой области работы научных коллективов ИНЭИ РАН, ИЭиОПП СО РАН, ЛГУ, НГАЭиУ, АТУ и труды зарубежных и отечественных ученых.

Основой методических подходов к формированию конкурентных преимуществ являются труды широкого круга специалистов в области коммуникатизации предприятий и их реструктуризации - И.М. Бобко, С.Ю. Вайнпгтейна, Д. Доги, А.Б. Зверинцева, В.Ф. Комарова, В.В. Мищенко, Д. Питера, В Почепцова и др., а также в области оценки жизненного цикла товаров и оценки бизнеса предприятия - М. Маккормака, В.Д. Марковой, A.B. Новикова, М.А. Федотова и других ученых.

Вместе с тем следует отметить, что в этих работах преимущественно рассматриваются теоретические подходы к вопросам формирования конкурентных преимуществ на основе реструктуризации хозяйственных связей, а конкретные рекомендации по созданию коммуникативной среды предприятия имеют ограниченный характер. Что же касается зарубежных авторов, то слепое копирование их разработок не приводит к ожидаемому результату из-за специфических особенностей и менталитета не столько потенциальных потребителей, сколько высшего менеджмента предприятий, выпускающих технически сложные товары.

Объект исследования: Крупные промышленные предприятия-производители технически сложных товаров бытового назначения, в том числе радиоэлектронной аппаратуры.

Предмет исследования: экономические отношения, возникающие в процессе формирования конкурентных преимуществ технически сложных товаров на основе удлинения их жизненного цикла. Содержание диссертации соответствует области

исследования 15.13 «Инструменты и методы менеджмента промышленных предприятий, отраслей, комплексов» паспорта специальностей ВАК (экономические науки).

Цель исследования: разработка методических подходов к обеспечению конкурентных преимуществ предприятий-производителей технически сложных товаров на стадии их формирования.

Задачи исследования:

• провести сравнительный анализ существующих подходов формирования конкурентных преимуществ предприятий-производителей технически простых, технически усложненных и технически сложных товаров;

• оценить возможности параметризации жизненного цикла технически сложных товаров и роль качества при их производстве;

• разработать методический аппарат коммуншсатизации предприятия на основе реструктуризации его хозяйственных связей при производстве технически сложных товаров;

• сформировать механизм практической реализации процесса формирования конкурентных преимуществ предприятий-производителей технически сложных товаров.

Теоретическая и методологическая основа исследований. В основе исследования лежит системный подход и его принципы, позволяющие вести качественный анализ процесса формирования конкурентных преимуществ и рассматривать этот процесс, как сложную многофакторную и многоуровневую систему. В исследовании использовались методы наблюдения, количественные и качественные методы исследования. рынка и экономического анализа деятельности предприятий, а также методы классификаций и декомпозиции сложных производственных систем.

В процессе исследования использовались научные труды отечественных и зарубежных ученых и специалистов по проблемам рыночной экономики, менеджмента, маркетинга, бизнес- и РЯ-коммуншсаций, теории систем и теории организаций.

Методологическая и эмпирическая база диссертационного исследования формировалась в процессе многолетней работа автора в области формирования конкурентных преимуществ предприятий-производителей технически сложных товаров Сибирского региона.

Информационную базу исследования составили нормативно-законодательные акты, материалы Госкомстата РФ, Новосибирского и Алтайского комитетов государственной статистики, первичная информация отечественных компаний и субъектов хозяйствования

(данные оперативного и бухгалтерского учета) - производителей технически сложных товаров.

Научная новизна исследования заключается в следующем:

• Систематизирован понятийный аппарат, касающийся процесса формирования конкурентных преимуществ и уточняющий понятия и дефиниции «конкуренция», «конкурентоспособность», «технически сложный товар», «коммуникатизация предприятия».

• Разработана концепция системного отражения процесса формирования конкурентных преимуществ, позволившая представить предприятие как многоуровневую композиционную систему (МКС).

• Рассмотрено структурное наполнение элементов МКС и ее понятийно-проблемной, товарно-технологической и интеллектуально-организационной подсистем.

• В понятийно-проблемной подсистеме дополнена классификация товаров признаком «характер возникновения», позволившим выделить технически сложные товары в самостоятельную группу и расширена классификация конкурентных преимуществ по функциональному признаку, раскрывающему коммуникатизацию, как фактор конкурентоспособности предприятия.

• В товарно-технологической подсистеме выявлены дополнительные конкурентные преимущества, присущие техническим сложным товарам за счет специфических свойств их жизненного цикла и доминирующей роли качества.

• В интеллектуально-организационной подсистеме показаны механизмы управления процессом формирования конкурентных преимуществ на предприятиях, выпускающих технически сложные товары, путем внедрения в практику производственно-хозяйственной деятельности коммуникативного менеджмента и интерапренерства.

Практическая значимость проведенного исследования состоит в обосновании направлений, по которым должен идти высший менеджмент предприятий, выпускающих технически сложные товары при формировании конкурентных преимуществ. Эти направления обусловлены спецификой самих предприятий и их товара, однако, такие частные рекомендации могут использоваться и тиражироваться в других организациях, для которых проблема формирования конкурентных преимуществ является ключевой.

Оценки, выводы и предложения автора были использованы в деятельности ряда предприятий Новосибирска, Бердска, Барнаула, выпускающих радиоэлектронную аппаратуру и элементную базу к ней.

Апробация работы и публикации. На протяжении всего времени проведения исследований, получаемые результаты обсуждались с руководством и менеджерами указанных предприятий. Основные положения и результаты исследований докладывались на ежегодных научных конференциях «Менеджмент - право - культура» (г. Новосибирск, 1998 - 2002 гг.), на научно-практической конференции «Интеграционные и инвестиционные механизмы развития производственных систем» (г. Новосибирск, 2001г.), на научно-практической конференции «Социально-экономическое развитие Сибирского региона» (г. Новосибирск, 2000г.), на научном семинаре «Проблемы современной науки на пороге третьего тысячелетия» (г. Новосибирск, 2000 г.).

Основные научные и методологические положения диссертации нашли отражение в 10-ти опубликованных работах общим объемом 24,4 печатных листов. Среди них авторская монография объемом 12 печатных листов и учебное пособие общим объемом 10 печатных листов, из них 7,5 авторских. Положения диссертации использованы при разработке авторского курса «Коммуникативные технологии на предприятии» и при чтении курсов «Стратегический менеджмент», «Управление качеством», для студентов и специалистов предприятий.

Структура диссертации определяется логикой проведенного исследования и отражена в содержании диссертационной работы, состоящей из ведения, трех глав, заключения, списка использованной литературы, включающего 169 наименований и б приложений.

основное содержание работы

Во введении аргументируется актуальность выбранной темы, показаны цели и задачи исследования, формируется научная новизна диссертации, отмечены основные результаты и практическая значимость работы.

В первой главе «Концептуальные основы Формирования конкурентных преимуществ» исследуется целесообразность решения ключевой проблемы предприятия в условиях рынка -способность выжить и развиваться в конкурентном окружении. Эту способность мы рассматриваем, как умение вести борьбу, которая в рыночной экономике называется конкуренцией (от франц. «сопсиг» - борьба, состязание, препятствие). Однако эта дефиниция выходит за рамки прямого перевода, поскольку борьба с конкурентами, на наш взгляд, отражает не столько сам процесс, сколько сложную систему экономических, организационных, технологических и социальных отношений. С позиций системного подхода практически все многообразие видов конкуренции присуще рынку, на

котором работают предприятия-производители технически сложных товаров (отраслевая, несовершенная, ценовая, международная конкуренция).

Поддержание конкурентоспособности тесно связано с теми конкурентными преимуществами, которые свойственны предприятию и выпускаемому им товару. В этом плане особый интерес вызывает процесс обнаружения конкурентных преимуществ и умение качественно их использовать. Из множества определений конкурентных преимуществ наиболее корректным и объемным, на наш взгляд, является определение Армстронга -Котлера1: «конкурентные преимущества являются концентрированным проявлением превосходства над конкурентами в экономической, технической, организационной сферах деятельности предприятия, которые можно измерить экономическими показателями (дополнительная прибыль, более высокие рентабельность, рыночная доля, объем продаж)». Конкурентные преимущества - это качественные характеристики и свойства товара или торговой марки, которые создают превосходства над своими прямыми конкурентами в результате борьбы с другими участниками рынка.

По существу, возникает задача не только обнаружения, но и формирования конкурентных преимуществ в особенности для предприятий, которые ими обладают в силу своей природы (к таковым относятся предприятия, выпускающие технически сложные товары). Конкурентные преимущества таких предприятий отражаются:

• в упрощении процесса товарной диверсификации, а значит в возможности постоянного обновления номенклатуры и ассортимента;

• в поддержании высоких потребительских свойств и проведении товарной экспертизы по сегментам рынка;

• в гибкости ценовой политики за счет выпуска производных от базовой модели новых модификаций под собственной товарной маркой;

• в возможности использования предпринимательских механизмов франчайзинга и лизинга, поддерживающих высокие характеристики качества и надежности товарной марки;

• в возможности удлинения жизненного цикла выпускаемых товаров за счет свойства «семейственности», присущего технически сложным товарам.

Важно заметить, что у предприятий-производителей технически сложных товаров конкурентные преимущества носят реальный, а не вымышленный характер, что выгодно отличает эти предприятия от других конкурентов. Об этом свидетельствует замечание Б. Карлоффа2, который отмечает: «К сожалению, слишком легко заявить о наличии у себя

1 Армстронг Г., Котлер Ф., Введение в маркетинг. Издательский дом «Вильяме», М.: С.-Пб.: Киев, 2000, стр. 94

2Б Карлофф. Деловая стратегия: пер. с англ. -М.: Экономика, 1991, стр. 39

конкурентных преимуществ, не дав себе труда проверить, соответствуют ли эти предполагаемые преимущества потребностям клиентов. В результате появляются товары с вымышленными преимуществами». Сопоставляя различные подходы к формированию конкурентных преимуществ, становится ясным активный интерес к исследованию природы их возникновения и их потенциала.

Этот интерес охватывает практически все уровни бизнеса, поскольку осознание конкурентных преимуществ реализуется в реальной конкурентоспособности (рис. 1)

Преимущества

С позиций предпринимательского успеха наибольший интерес вызывает, несомненно, 4-й и 5-й уровни, на которых изучаются факторы конкурентоспособности фирмы с позиций конкурентных преимуществ выпускаемых ею товаров, что имеет непосредственное отношение к предприятиям-производителям технически сложных товаров. По существу, все пять уровней взаимосвязаны между собой, и образуют целостную понятийно-сущностную систему, в которой дефиниции «конкуренция», «конкурентоспособность» и «конкурентные преимущества» выступают соответственно системообразующим, системоподдерживающим и системообеспечивающим элементам.

Иерархический характер понятийно-сущностной системы позволяет по-новому взглянуть на предприятие, как на более сложную производственную систему, в которой должна найти отражение довольно скрытая от конкурентов миссия носителя конкурентных преимуществ. В качестве такой нетрадиционной производственной системы, отражающей

одновременно внешнюю (организационно-функиональную) и внутреннюю (миссионерскую) стороны, предлагается многоуровневая композиционная система (МКС) (рис.2). Композиционный подход позволяет использовать для нетрадиционной производственной системы такое свойство как эмержентность (от англ. "emergence" - внезапно возникающее), выражающее и внешнюю и внутреннюю стороны управления, а сам tlponecc управления при этом рассматривается как возникновение новых качеств у системы. Именно с позиций эмержентности МКС адекватна поставленной задаче, поскольку отражает:

■ особенности предприятий-производителей технически сложных товаров как сложной производственной системы;

• понятийно-сущностную взаимосвязанность дефиниций «конкуренция», «конкурентоспособность», «конкурентные преимущества»;

• организационно-функциональную структуру управления;

• внутренние ценности и отличительные особенности таких предприятий перед соперниками по бизнесу.

На рис.2 композиционная система представлена тремя взаимосвязанными композициями (подсистемами), ограниченными соответствующими плоскостями:

1. Плоскость «X - У» отражает понятийно-сущностные проблемы, с которыми сталкивается предприятие при формировании конкурентных преимуществ.

2. Плоскость «X - Z» отражает роль' менеджмента в умении использовать конкурентные преимущества и создании рыночной среды.

3. Плоскость «Z - Y» отражает технологическую среду, в которой предприятие способно использовать свои конкурентные преимущества за счет выпуска технически сложных товаров.

Во второй главе «Конкурентоподдеоживаюшие свойства технически сложных товаров» рассматриваются проблемы поддержания конкурентоспособности предприятия, выпускающего технически сложные товары, за счет конкурентных преимуществ, заложенных в природе этих товаров.

Выше отмечалось, что технически сложные товары имеют ряд преимуществ перед технически упрощенными и технически простыми товарами. Однако обнаружение и использование этих преимуществ является непростой задачей, поскольку преимущества носят глубинный, а не поверхностный характер. Решение этой задачи лежит, на наш взгляд, в товарно-технологической подсистеме МКС.

Понятийно-проблемная подсистема

Ъ

Рис.2 Многоуровневая композиционная система предприятия-производителя технически сложных товаров.

Ключевым элементом в этой подсистеме является дефиниция «технически сложный товар». При всем многообразии определений технически сложных товаров наиболее распространено довольно абстрагированное определение - «... наукоемкий и

информационно емкий продукт»3. Мы предполагаем, что более корректным является наше определение технически сложного товара как товара, произведенного при участии человека и опирающегося на научные открытия и научные идеи в области электроники, искусственного интеллекта, природных и искусственных материалов, информационных технологий. Такое определение, с одной стороны, отражает появление нового образца (базовой модели), а с другой стороны - отражает возможность появления семейства новых моделей на основе базовой, которые представляют собой технически упрощенные и технически простые товары.

Таким образом, технически упрошенный товар - это разновидность технически сложного товара, который объективно возникает под влиянием повышенного спроса на базовую модель, является ее модификацией, обладает достаточными потребительскими качествами и в процессе выпуска не требует сложных орудий труда и средств производства, оставаясь при этом высоко технологичным.

Технически простой - это разновидность технически сложного товара, который объективно возникает под влиянием новых рыночных сегментов, поддерживает спрос на базовую модель, является ее модификацией, обладает качествами простоты и доступности в ремонте, а в процессе выпуска не требует интеллектуальных усилий и новых композиционных материалов, оставаясь при этом высоко технологичным.

Анализируя данные определения и их взаимосвязь, можно отметить, что, в отличие от любых других товаров, технически сложные образуют, как правило, «семейство», в основе которого лежит базовая модель и ее производные модификации. Именно свойство семейственности упрощает процесс товарной диверсификации и удешевляет создание новых серийных образцов. На этом свойстве можно дополнить классификацию товаров и товарных групп еще одним классификационным признаком - характер возникновения товара. Этот признак является знаковым практически для любой группы технически сложных товаров серийного производства, поскольку каждый из этих товаров произошел от базовой модели (автомобили семейства «ГАЗ» - от базовой модели ГАЗ -21, семейства «ВАЗ» - от модели ВАЗ - 2101, радиоприемник семейства «Рекорд» от «Рекорд - 46», и др.), которая служит товарным знаком и брэндом всей товарной группы.

Немаловажным аспектом является отражение рыночной миссии технически сложных товаров, которая принципиально отличается о традиционного товароведческого мировоззрения. Внешне может показаться, что эти товары являются одной из товарных

3 П.Друкер. Посткалитшстическое общество: пер. с англ.- М.: Республика, 2000, с.224

групп в товароведении, однако их внутренние свойства более значимы для формирования конкурентных преимуществ.

Эти свойства наглядно проявляются при мониторинге жизненного цикла товара, который может быть долгосрочным, обычным и скоротечным. Так, амплитуда обновления базовой модели находится в пределах 25-50 лет, а у обычных товаров она колеблется от 3-х до 7-ми лет (рис.3)

юо Уровень

•/ Г в / // и \ / / ^

о Як 7 Н // '/Л Чк «Л» 'Л Л* Л. й

0 е. 2 5 3? 5 Л Годы

Рис.3 Параметрическое отражение жизненного цикла технически сложных, технически усложненных и технически простых товаров.

Условные обозначения:

■ Технически сложные товары

__________Технически усложненные товары

Технически простые товары __________________Модификация товара

Наряду с жизненным циклом, который у базовой модели, как правило, долгосрочный, а у модификаций обычный или скоротечный, внутренние свойства технически сложных товаров и их преимущества перед другими товарами проявляются в высоком качестве. В товарно-технологической компоненте МКС качество занимает доминирующую роль при формировании конкурентных преимуществ.

Анализ используемых в настоящее время подходов к поддержанию качества показал, что этот вопрос приобрел формат международного масштаба в рамках стандарта «ИСО -9000» и опирается на методологию TQM (англ. total quality management - тотальный менеджмент качества). Как всякая сложная и многогранная категория, качество можно представить укрупненной триадой:

Качество фирмы Качество работы Качество продукции

Качество Фирмы олицетворяет собой менеджмент качества, который находит отражение в качестве руководства, качестве принимаемых решений, качестве планирования, качестве коммуникаций. Для предприятий-производителей технически сложных товаров качество фирмы целесообразно, на наш взгляд, новыми гранями качества руководства -умением обнаружить и сформировать конкурентные преимущества в особенности для базовой модели.

Качество работы - ключевой элемент_менеджмента качества для этих предприятий, поскольку для производства технически сложных товаров необходимо осуществлять целый ряд работ - научно-исследовательских, опытно-конструкторских, организационно-технологических, управленческих, инвестиционных и др.

Качество продукции в данном случае напрямую связано с надежностью приобретенного потребителем товара, с предотвращением аварийных, внеплановых и техногенных ситуаций и со снижением затрат на исправление дефектов. В этой компоненте качества важную роль играет информация потребителей о неисправностях, просчетах и ошибках, которые могли быть изначально заложены в базовую модель и перенесены в ее модификации. Для технически сложных товаров одним из конкуренго-поддерживающих свойств и конкурентных преимуществ выступают эргономические показатели качества, отражающие комплекс гигиенических, антропометрических, физиологических и психологических свойств человека.

В третьей главе «Реализация конкурентных преимуществ в коммун*"""^1" предприятия» обосновываются механизмы формирования конкурентных преимуществ в рамках интеллектуально-организационной подсистемы МКС. На наш взгляд, формирование рыночной среды для предприятий-производителей технически сложных товаров связано с реструктуризацией хозяйственных связей и развитием коммуникативных отношений. В работе показано, что у таких предприятий по-прежнему остается высокий уровень связанности со смежниками, характерный для административно-командной системы. Это

показало анкетирование и обследование 10-ти крупных предприятий Сибири, выпускающих технологически сложные товары, результаты которого представлены в табл. 1.

Таблица 1.

Структурированная схема хозяйственных связей фирмы с позиций ее самостоятельности.

№№ Уровень самостоятельности (%)

групп Хозяйственные связи фирмы При при либерально

администр. рыночной

командной эконом.

эконом. системе

системе

1 Связи по организации производства 10 90

2 Связи по материально-техническому

обеспечению 5 70

3 Связи по финансовому обеспечению 5 80

4 Связи по кадровому обеспечению 10 100

5 Связи по реализации готовой продукции (на

внутреннем и на внешнем рынке) 5 95

6 Связи по производственному

инфраструктурному обеспечению 5 50

7 Фискальные связи (налоги, штрафы и

недоимки) - -

8 Страховые связи (ПФ, ОМС, ДМС и т.п:) 5 100

9 Связи по научно-техническому обеспечению 20 80

10 Связи по безопасности жизнедеятельности

фирмы 10 100

В среднем 8 85

Коэффициент автономности Ка 0,08 0,85

Коэффициент связанности Кс 0,92 0,15

Высокий уровень связанности не позволяет предприятию вести поиск, выбор и селекцию партнеров, а значит, не позволяет раскрыть свои конкурентные преимущества. Еще более сдерживающим выступает фактор хозяйственных связей, когда они изучались с позиций их характера. По этому группировочному признаку все хозяйственные связи можно отнести либо к группе стохастических (случайных), либо - инвариантных (устойчивых). На практике стохастические связи являются высоко затратными и проявляются как краткосрочные (от 1 месяца до 1 года), они требуют постоянного обновления, а инвариантные - как долговременные (от 1 года до 5 и более лет) и не требуют больших затрат на их обновление. В этом аспекте с точностью до наоборот видны преимущества административно-командной системы, при которой создавалось большинство предприятий, выпускающих технически сложные товары (табл.2).

Таблица 2.

Структура хозяйственных связей по их характеру.

Доля (%) инвариантных связей

№№ При При

групп Хозяйственные связи фирмы административ либерально

но-командной -рыночной

системе системе

1 Связи по организации производства 95 5

2 Связи по материально-техническому обеспечению 95 5

3 Связи по финансовому обеспечению 90 20

4 Связи по кадровому обеспечению 95 5

5 Связи по реализации готовой продукции 95 15

6 Связи по производственному инфраструктурному

обеспечению 100 100

7 Фискальные связи (налоги, штрафы и недоимки) 100 100

8 Страховые связи (ПФ, ОМС, ДМС и т.п.) 100 100

9 Связи по научно-техническому обеспечению

(НИОКР, нематериальные активы и т.п.) 50 20

10 Связи по безопасности жизнедеятельности фирмы 95 5

В среднем 92 28

Коэффициент устойчивости Ку 0,90 0,28

Коэффициент неустойчивости Кн 0,10 0,72

Представленные в табл. 2 данные свидетельствуют, что при административно-командной системе предприятие находилось в более «устойчивом» положении по поводу длительных и инвариантных связей, нежели при либерально-рыночной системе.

Естественным является желание фирмы иметь такую идеальную систему хозяйственных связей, которая по органическому строению была бы ближе к варианту «85/15», когда уровень самостоятельности составляет 85, а связанности - 15 процентов соответственно, а по характеру связей - к варианту «90/10», когда уровень устойчивых связей составляет 90, а стохастических - 10 процентов соответственно. В такой идеальной системе собраны позитивы рыночной экономики в части поддержания и развития внутренних ценностей, а административно-командной системы - в части взаимодействия с государственными структурами и естественными монополистами.

Однако, такая идеальная система скорее носит идеализированный характер, поскольку на практике сложно построить какую-либо третью систему методом «прямого» переноса лучших свойств и качеств из двух противоположных систем. Более реальным, на наш взгляд, является построение «третьей» системы, как переходной, из крайне левой в

крайне правую, имея в виду, что многие связи отражают внутренние ценности, менталитет, накопившиеся новые и нерешенные наследственные проблемы (табл.3).

Таблица 3.

Параметры системы хозяйственных связей на переходном этапе.

№№ групп Хозяйственные связи фирмы Для переходного периода экономики

Кавт Ксвяз. Кинв. Кстох.

1 2 3 4 5 6

1 Связи по организации производства 0,6 0,4 0,35 0,65

2 Связи по материально-техническому

обеспечению 0,35 0,65 0,35 0,65

3 Связи по финансовому обеспечению 0,35 0,65 0,50 0,50

4 Связи по кадровому обеспечению 0,40 0,60 0,35 0,65

5 Связи по реализации готовой продукции

(работ, услуг) 0,35 0,65 0,45 0,55

б Связи по производственному

инфраструктурному обеспечению 0,35 0,65 0,7 0,3

7 Фискальные связи 0,65 0,35 0,7 0,3

8 Страховые связи 0,35 0,65 0,7 0,3

9 Связи по научно-техническому обеспечению 0,55 0,45 0,50 0,5

Связи по безопасности жизнедеятельности

10 фирмы 0,40 0,60 0,35 0,65

В среднем 0,45 0,55 0,60 0,4

Реализацию идеализированной модели хозяйственных связей для предприятий-производителей технически сложных товаров следует вести поступательно, начиная с первых трех групп - связей по организации производства, материально-техническому снабжению и реализации готовой продукции. Достижение параметров по заданным градиентам для каждой из этих групп хозяйственных связей достигается за счет внедрения соответствующих инноваций организационного, экономического и технологического типа.

Так, для группы «Хозяйственные связи по организации производства» необходимо использовать инновации, связанные с развитием интегоя пипины* процессов, для группы «Хозяйственные связи по материально-техническому обеспечению» - инновации по формированию комплекса маркетинговых коммуникаций, а для группы «Хозяйственные связи по реализации готовой продукции (работ, услуг) - неденовые уетоды коммуникационных воздействий на потребителя - имидж предприятия, его торговая марка, брэнд, улучшение предпродажного и послепродажного сервиса, активизация внешних коммуникационных воздействий (реклама, пропаганда /public relations/, интернет-технологии и т.д.).

В целом решение задачи по реструктуризации хозяйственных связей лежит в плоскости их перевода в разряд коммуникативных.

Нами выявлены отличия коммуникативных связей от хозяйственных:

• многомерная взаимозависимость (экономическая, организационная, технологическая): при хозяйственных связях стороны стараются избегать зависимости друг от друга;

• взаимная экономическая заинтересованность (учитываются интересы сторон): при хозяйственных связях наблюдается корпоративный интерес;

• прямое соучастие контрагентов (наряду с реструктуризацией происходят институциональные преобразования): при хозяйственных связях соучастие носит косвенный характер;

• регулирующее воздействие (достигается максимальная управляемость процессом связанности): при хозяйственных связей регуляторами выступали плановые ограничения.

Множество видов коммуникативных связей и функций, которые они выполняют, позволили нам провести укрупненную их классификацию, выделив две большие 1руппы, составляющие систему коммуникаций предприятия (рис.4)

Рис. 4. Классификация коммуникаций по функционально-управленческому признаку.

Группа "ИШ-коммуникации" отражает информационную и перцептивную (личностную) направленность, что видно из ее элементной базы. Она представляет собой качественно однородную совокупность и поэтому выделена в самостоятельную информационно-перцептивную группу. В литературе, отражающей исследования "ИПГ-коммуникаций" чаще всего встречается понятие "PR-коммуникации». Однако PR-

коммуникации не охватывают таких функций как информационная, административная и управленческая.

Группа «ПХГ-коммуникашш» отражает производственно-хозяйственные функции и включает экономические, технологические, организационные, инфраструктурные и рыночные коммуникации. Она также представляет собой качественно однородную совокупность и выделена в производственно-хозяйственную группу. Именно они по своей сути являются хозяйственными коммуникациями, в разряд которых необходимо перевести хозяйственные связи.

Для перевода хозяйственных связей в разряд коммуникативных ключевую роль играет менеджмент фирмы, поскольку именно он является связующим элементом в процессе коммуникатизации всего предприятия. Коммуникатизация предприятия характеризуется вовлечением в решение отмеченной выше задачи сотрудников, руководства и внешнего окружения (рис.5).

человек —> - коллектив —1 - менеджмент —1 - объекты внешнего окружения

«РЛ» - коммуникации Бизнес-коммуникации «ПХД»-коммуникации

Рис.5. Коммуникатизация предприятия и виды коммуникаций.

В рамках коммуникатизации предприятия возникают принципиально новые отношения между субъектами, которые отражаются в коммуникативных контрактах. Коммуникативный контракт базируется на двух коммуникационных правилах:

1. коммуникационное правило менеджера - менеджер должен в обстоятельной форме довести до исполнителя все то, что тому необходимо сделать, обрисовать в подробной форме ожидаемый результат, дать инструкции по технологии осуществления работы, убедиться в адекватности восприятия исполнителем переданной ему информации.

2. Коммуникационное правило работника - не приступай к работе, пока не выяснишь достоверно, что именно нужно сделать, как это нужно сделать и для чего, какой результат, и в какой конкретно форме необходимо получить, и добейся психологической уверенности, что такая работа может быть выполнена.

Таким образом, коммуникативный контракт существенно отличается от традиционного трудового договора и трудового контракта поведенческими разделами.

В процессе коммуникатизации предприятия менеджмент фирмы занимается формированием внешнего окружения, опираясь при этом на «ПХД - коммуникации». Этот процесс предусматривает глубокое изучение интересов контрагентов и перевод локальных интересов в единый корпоративный интерес. В этом случае партнеры по бизнесу строят свои отношения на прозрачности проблем, результатов и принимаемых решений. Таким образом, корпоративная связанность сближает партнеров, усиливает их доверительность, увеличивает долю долговременных и инвариантных связей.

Механизмом корпоративной связанности служит «Договор о коммуникативных отношениях», в котором есть разделы о доверительности и прозрачности отношений, которых, как правило, нет в традиционных хозяйственных договорах. Следует отметить, что хозяйственные связи входят составляющей частью в «Договор о коммуникативных отношениях».

В коммуникатизации предприятия находят широкое отражение конкурентные преимущества предприятия-производителя технически сложных товаров. Эти преимущества отражаются и в «коммуникативном контракте», и в «Договоре о коммуникативных отношениях». Стороны, подписывающие эти документы должны отчетливо представлять, чем отличается и в чем преимущества таких предприятий от других, точно таких же как и в чем преимущества строить с ними коммуникативные отношения.

Основное содержание диссертации отражено в следующих публикациях.

1. Одров Ю.Н. Характеристика и конъюнктура рынка радиоэлектронной аппаратуры: материалы 5-ой научной конференции' «Менеджмент - право - культура». -Новосибирск, 1998. - 0,3 п.л.

2. Одров Ю.Н., Бернвальд С.А. Коммерческое товароведение и экспертиза технически сложных товаров: учебное пособие. - Новосибирск: НИЭМ, 2001. - 9,5 п.л. (авт. -4,5 п.л.).

3. Одров Ю.Н. Формирование конкурентных преимуществ технически сложных товаров: материалы научно-практической конференции «Интеграционные и инвестиционные механизмы устойчивого развития производственных систем». -Новосибирск: НГАЭиУ, 2002. - 0,6 пл.

4. Вайнпггейн С.Ю., Одров Ю.Н. Конкурентоспособность и коммуиикатизация при производстве технически сложных товаров. - Новосибирск: НГАЭиУ, 2002. - 12,5 пл. (автором - 6,0 п.л.).

5. Одров Ю.Н. Факторы конкурентоспособности радиоэлектронной аппаратуры:

материалы 6-ой научной конференции «Менеджмент - право - культура». -Новосибирск, 2002. - 0,3 пл.

6. Одров Ю.Н., Вайнштейн С.Ю. О товарно-технологической взаимосвязи (на примере технически сложных товаров): материалы научно-практической конференции «Интеграционные и инвестиционные механизмы устойчивого развития производственных систем». - Новосибирск: НГАЭиУ, 2002. -1,1 пл. (автором -0,5 пл.).

ОДРОВ ЮРИЙ НИКОЛАЕВИЧ Формирование конкурентных преимуществ предприятий -

производителей технически сложных товаров Автореферат

Подписано в печать 29.09.04 Формат 60x84'\i6 Тираж 100 экз. Гарнитура Times Усл. печ. л.1,5 Отпечатано в ИПК

Заказ №33 от 29.09.04

#18 5 2 7

РНБ Русский фонд

2005-4 14844

<

»

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Одров, Юрий Николаевич

Введение.

ГЛАВА 1. Концептуальные основы формирования конкурентных преимуществ.

1.1. Модели и механизмы формирования конкурентных преимуществ.

1.2. Типы конкурентных преимуществ и их особенности.

1.3 Системное отражение процесса формирования конкурентных преимуществ.

ГЛАВА 2. Конкурентно-поддерживающие свойства технически сложных товаров.

2.1. Особенности технически сложных товаров и их поведение на рынке

2.2. Жизненный цикл технически сложных товаров и его использование в качестве конкурентного преимущества.

2.3. Доминирующая роль качества при производстве технически сложных товаров.

ГЛАВА 3. Реализация конкурентных преимуществ в коммуникациях предприятия.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Формирование конкурентных преимуществ предприятий-производителей технически сложных товаров"

В условиях становления рыночных отношений расширяются возможности полноценной хозяйственной деятельности предприятий. Хозяйственная самостоятельность, экономическая свобода и конкуренция предоставляют фирме, как субъекту рынка, широкий простор хозяйственной инициативе и предпринимательству. Предпосылками формирования и регулирования этого процесса является переход от централизованного распределения товарных ресурсов к свободному их выпуску и реализации. Предприятия самостоятельно регулируют структуру хозяйственных связей, систему договорных отношений и способы ведения конкурентной борьбы. Эти положения во многом касаются предприятий, выпускающих технически сложные товары, которые имеют свою специфику. Как правило, такие товары выпускались и выпускаются на крупных промышленных предприятиях (авиастроительных, автомобилестроительных, радиоэлектронных и т.п.), которые создавались при административно-командной системе управления и жестком, регламентировании их деятельности.

Оказавшись не готовыми к рыночной ситуации, эти предприятия либо добровольно отказались от конкурентной борьбы под натиском массированной интервенции экспортных товаров (большинство предприятий, ранее выпускавшие бытовую радиоэлектронную аппаратуру), либо очень своеобразно используют свои конкурентные преимущества через административный ресурс (предприятия отечественного автомобилестроения). Однако и модель «ухода с рынка», и модель лоббирования носят импульсивный и эмоциональный характер, природа которых заложена в некачественном менеджменте и в недооценивании потенциала конкурентных преимуществ, заложенных в производимых ими технически сложных товарах.

В развитой рыночной системе проблема использования потенциала конкурентных преимуществ для любого предприятия является ключевой и выражается в способности выжить в окружении конкурентов.

К решению данной проблемы необходимо, на наш взгляд, подходить диалектически, поскольку фаза использования конкурентных преимуществ является конечной, а значит производной от фазы их формирования. При таком подходе можно избежать импульсивных решений и, что самое важное, удлинить жизненный цикл предприятия и производимого им товара. Эту позицию важно осознать менеджменту предприятия, тем более, что именно технически сложные товары имеют все предпосылки иметь удлиненный жизненный цикл в сравнении с технически упрощенными и технически простыми товарами. Таким образом, необходимость построения механизма формирования конкурентных преимуществ для предприятий-производителей технически сложных товаров, обеспечение качественного менеджмента по реализации этого механизма, включая коммуникативный менеджмент, определяют актуальность выбранной темы диссертационного исследования. Актуальность работы усиливается также тем обстоятельством, что к технически сложным товарам обычно подходили с позиций товароведения, т.е. как к одной из товарных групп, а не с позиций носителя конкурентных преимуществ предприятия.

Степень разработанности проблемы. Теоретической основой диссертационной работы является экономическая теория, сложившаяся к концу XX века и включающая макро- и микроэкономику, а также теория экономики переходного периода (Р. Акофф, И. Ансофф, X. Барнет, Дж. М. Гриффин, С. Оптнер, К. Смит и др.).

Исследования автора при обосновании позиции, что технически сложные товары являются носителями конкурентных преимуществ и функционально взаимосвязаны с конкурентоспособностью предприятия, опираются на наиболее продвинутые в этой области работы научных коллективов ИНЭИ РАН, ИЭиОПП СО РАН, ЛГУ, НГАЭиУ, АТУ и труды зарубежных и отечественных ученых.

Основой методических подходов к формированию конкурентных преимуществ являются труды широкого круга специалистов в области коммуникатизации предприятий и их реструктуризации - И.М. Бобко, С.Ю.

Вайнштейна, Д. Доти, А.Б. Зверинцева, В.Ф. Комарова, В.В. Мищенко, Д.Питера, В Почепцова и др., а также в области оценки жизненного цикла товаров и оценки бизнеса предприятия - М. Маккормака, В.Д. Марковой, А.В. Новикова, М.А. Федотова и других ученых.

Вместе с тем следует отметить, что в этих работах преимущественно рассматриваются теоретические подходы к вопросам формирования конкурентных преимуществ на основе реструктуризации хозяйственных связей, а конкретные рекомендации по созданию коммуникативной среды предприятия имеют ограниченный характер. Что же касается зарубежных авторов, то слепое копирование их разработок не приводит к ожидаемому результату из-за специфических особенностей и менталитета не столько потенциальных потребителей, сколько высшего менеджмента предприятий, выпускающих технически сложные товары.

Объект исследования: Крупные промышленные предприятия-производители технически сложных товаров бытового назначения, в том числе радиоэлектронной аппаратуры.

Предмет исследования: экономические отношения, возникающие в процессе формирования конкурентных преимуществ технически сложных товаров на основе удлинения их жизненного цикла. Содержание диссертации соответствует области исследования 15.13 «Инструменты и методы менеджмента промышленных предприятий, отраслей, комплексов» паспорта специальностей ВАК (экономические науки).

Цель исследования: разработка методических подходов к обеспечению конкурентных преимуществ предприятий-производителей технически сложных товаров на стадии их формирования.

Задачи исследования:

• провести сравнительный анализ существующих подходов формирования

• конкурентных преимуществ предприятий-производителей технически простых, технически усложненных и технически сложных товаров;

• оценить возможности параметризации жизненного цикла технически сложных товаров и роль качества при их производстве;

• разработать методический аппарат коммуникатизации предприятия на основе реструктуризации его хозяйственных связей при производстве технически сложных товаров;

• сформировать механизм практической реализации процесса формирования конкурентных преимуществ предприятий-производителей технически сложных товаров.

Теоретическая и методологическая основа исследований. В основе исследования лежит системный подход и его принципы, позволяющие вести качественный анализ процесса формирования конкурентных преимуществ и рассматривать этот процесс, как сложную многофакторную и многоуровневую систему. В исследовании использовались методы наблюдения, количественные и качественные методы исследования рынка и экономического анализа деятельности предприятий, а также методы классификаций и декомпозиции сложных производственных систем.

В процессе исследования использовались научные труды отечественных и зарубежных ученых и. специалистов по проблемам рыночной экономики, менеджмента, маркетинга, бизнес- и PR-коммуникаций, теории систем и теории организаций.

Методологическая и эмпирическая база диссертационного исследования формировалась в процессе многолетней работы автора в области формирования конкурентных преимуществ предприятий-производителей технически сложных товаров Сибирского региона.

Информационную базу исследования составили нормативно-законодательные акты, материалы Госкомстата РФ, Новосибирского и Алтайского комитетов государственной статистики, первичная информация отечественных компаний и субъектов хозяйствования (данные оперативного и бухгалтерского учета) - производителей технически сложных товаров.

Научная новизна исследования заключается в следующем:

• Систематизирован понятийный аппарат, касающийся процесса формирования конкурентных преимуществ и уточняющий понятия и дефиниции «конкуренция», «конкурентоспособность», «технически сложный товар», «коммуникатизация предприятия».

• Разработана концепция системного отражения процесса формирования конкурентных преимуществ, позволившая представить предприятие как многоуровневую композиционную систему (МКС).

• Рассмотрено структурное наполнение элементов МКС и ее понятийно-проблемной, товарно-технологической и интеллектуально-организационной подсистем.

• В понятийно-проблемной подсистеме дополнена классификация товаров признаком «характер возникновения», позволившим выделить технически сложные товары в самостоятельную группу и расширена классификация конкурентных преимуществ по функциональному признаку, раскрывающему коммуникатизацию, как фактор конкурентоспособности предприятия.

• В товарно-технологической подсистеме выявлены дополнительные конкурентные преимущества, присущие техническим сложным товарам за счет специфических свойств их жизненного цикла и доминирующей роли качества.

• В интеллектуально-организационной подсистеме показаны механизмы управления процессом формирования конкурентных преимуществ на предприятиях, выпускающих технически сложные товары, путем внедрения в практику производственно-хозяйственной деятельности коммуникативного менеджмента и интрапренерства.

Практическая значимость проведенного исследования состоит в обосновании направлений, по которым должен идти высший менеджмент предприятий, выпускающих технически сложные товары при формировании конкурентных преимуществ. Эти направления обусловлены спецификой самих предприятий и их товара, однако, такие частные рекомендации могут использоваться и тиражироваться в других организациях, для которых проблема формирования конкурентных преимуществ является ключевой.

Оценки, выводы и предложения автора были использованы в деятельности ряда предприятий Новосибирска, Бердска, Барнаула, выпускающих радиоэлектронную аппаратуру и элементную базу к ней.

Апробация работы и публикации. На протяжении всего времени проведения исследований, получаемые результаты обсуждались с руководством и менеджерами указанных предприятий. Основные положения и результаты исследований докладывались на ежегодных научных конференциях «Менеджмент - право - культура» (г. Новосибирск, 1998 - 2002 гг.), на научно-практической конференции «Интеграционные и инвестиционные механизмы развития производственных систем» (г. Новосибирск, 2001 г.), на научно-практической конференции «Социально-экономическое развитие Сибирского региона» (г. Новосибирск, 2000г.), на научном семинаре «Проблемы современной науки на пороге третьего тысячелетия» (г. Новосибирск, 2000 г.).

Основные научные и методологические положения диссертации нашли отражение в десяти опубликованных работах общим объемом 24,4 печатных листов. Среди них авторская монография объемом 12 печатных листов и учебное пособие общим объемом 10 печатных листов, из них 7,5 авторских. Положения диссертации использованы при разработке авторского курса «Коммуникативные технологии на предприятии» и при чтении курсов «Стратегический менеджмент», «Управление качеством», для студентов и специалистов предприятий.

Структура диссертации определяется логикой проведенного исследования и отражена в содержании диссертационной работы, состоящей из ведения, трех глав, заключения, списка использованной литературы, включающего 110 наименований и 6 приложений.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Одров, Юрий Николаевич

Заключение

Деятельность большинства предприятий, выпускающих технически сложные товары, в настоящее время остается нерентабельной, а нередко убыточной, что влечет за собой катастрофические последствия вплоть до полного их исчезновения (например, Бердский радиозавод).

Из множества факторов, способствующих такому негативному состоянию недавних флагманов отечественной промышленности, особое место занимает фактор качества менеджмента. Элиминировать его воздействие невозможно, поскольку кризис высшего менеджмента вызывает кризисное состояние руководимого им предприятия. Однако снизить уровень негативного воздействия этого фактора за счет роста качества менеджмента не только возможно, но и целесообразно.

На современном этапе высокое качество менеджмента определяется его умением использовать потенциал конкурентных преимуществ, который выгодно отличает предприятия, выпускающие технически сложные товары, от любых других предприятий, так же как и сами технически сложные товары выгодно отличаются от любых других товаров.

Дело в том, что высокий рыночный потенциал ТСТ заложен в самой природе таких товаров, но его раскрытие и использование возможно только в том случае, если ТСТ представлять на рынке не как обычную товарную группу среди множества прочих, а как носителя конкурентоспособности.

Технически сложные товары в своем потенциале имеют целый ряд позитивных конкурентных преимуществ перед технически упрощенными и технически простыми товарами, которые, на наш взгляд, заключаются:

• в упрощении процесса товарной диверсификации, а значит в возможности постоянного обновления номенклатуры и ассортимента;

• в поддержании высоких потребительских свойств и проведении товарной экспертизы по сегментам рынка;

• в гибкости ценовой политики за счет выпуска производных от базовой модели новых модификаций и изделий;

• в возможности внедрения механизма франчайзинга, поддерживающего высшие характеристики качества и надежности. Выявление этих и других преимуществ позволило сформулировать с позиций системного подхода концепцию конкурентоспособности предприятий-производителей технически сложных товаров, в основе которой лежит осознание высшим менеджментом позитивных преимуществ этих товаров в силу их природных качеств.

Прочее осознание конкурентных преимуществ ТСТ затрагивает целый ряд сопутствующих ему проблем, в том числе понятийно-сущностные, интеллектуально -организационные, и товарно-технологические. В совокупности эти проблемы составляют целостную композиционную систему, которая в диссертации представлена как система управления предприятием, выпускающим технически сложные товары. Такая система управления обладает специфическим и характерным свойством эмеджентности, позволяющим предприятию принять неожиданные для конкурентов решения, в том числе принципиально новые модификации ТСТ, как производной от базовой модели.

Принятие неожиданных для конкурентов решений по поводу выпуска новых модификаций ТСТ тесно связанных с осознанием преимуществ, заложенных в жизненном цикле этих товаров, обладающих свойством «семейственности» (у базовой модели он равен 30-40, у первой производной модификации - 20-25, у второй -10-15, у третьей — 5-7, у четвертой - менее 5 лет). В диссертации показано, что формирование такого важного конкурентного преимущества происходит в товарно-технологической среде, в которой доминирующую роль играет качественный аспект, опирающийся на методологию TQM (тотальный менеджмент качества).

Наряду с методологий TQM, не менее важную роль играет коммуникативной менеджмент, охватывающий и развивающий систему коммуникативных связей и отношений предприятий - производителей ТСТ. В работе показано, что эти предприятия нередко проигрывают конкурентам на внутреннем и внешнем рынках из-за того, что остановились в развитии своих хозяйственных связей на уровне 70-80х годов. В особенности это касается связей по организации производства (специализация, кооперация, интеграция), связей по материально-техническому обеспечению (сырье, полуфабрикаты, комплектующие) и связей по реализации готовой продукции (дилерские, дистрибьюторские, франчайзинговые, лизинговые). Использование конкурентных преимуществ в данном случае связано, на наш взгляд, с умением перевести хозяйственные связи в производственно-хозяйственные и бизнесе-коммуникации и с использованием «PR»-технологий. Это позволяет предприятиям, выпускающим ТСТ, так же принимать неожиданные решения, изолирующие их конкурентов на рынке.

Весь комплекс проблем по поводу формирования конкурентных преимуществ напрямую связан с менеджментом фирмы и всем ее коллективом, с их способностями выжить в конкурентном окружении, в умении обнаружить и использовать эти преимущества, заложенные в самой сути технически сложных товаров.