Формирование конкурентоспособности санаторно-курортного комплекса региона тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Формирование конкурентоспособности санаторно-курортного комплекса региона"

На правах рукописи

003456988

Александрова Мария Валерьевна

ФОРМИРОВАНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ САНАТОРНО-КУРОРТНОГО КОМПЛЕКСА РЕГИОНА (на примере Туапсинского района)

08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством -

экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: сфера услуг; региональная экономика

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Кисловодск - 2008

003456988

Работа выполнена в Академии повышения квалификации руководящих работников и специалистов курортного дела, спорта и туризма

Научный руководитель: доктор медицинских наук, профессор

Криворучко Виктор Иванович

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор

Боков Михаил Алексеевич

кандидат экономических наук Луценко Александр Васильевич

Ведущая организация: Кисловодский филиал ГОУ ВПО Московская

академия туристского и гостинично-ресторанного бизнеса при Правительстве Москвы

Защита состоится «20» декабря 2008г. в 13 часов на заседании объединенного совета по защите докторских и кандидатских диссертаций по экономическим наукам ДМ 521.002.01 при Кисловодском институте экономики и права по адресу: 357700, г. Кисловодск, ул. Р. Люксембург, 42.

С диссертацией можно ознакомиться в научной библиотеке Кисловодского института экономики и права.

Автореферат разослан «19» ноября 2008г.

А

Ученый секретарь диссертационного совета

И

Дмитриев В.А.

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ Актуальность темы исследования. Опыт ведущих зарубежных стран и отечественное историческое наследие достаточно очевидно доказывают, что наибольшая общественная эффективность, обеспечивающая экономический рост и повышение благосостояния населения, становится возможным только при условиях свободы предпринимательства, когда рыночная конкуренция обеспечивает реализацию всех уровней потребностей. Именно поэтому одним из важнейших принципов рыночной экономики становится создание условий успешной конкурентной борьбы для всех хозяйствующих субъектов, являющихся мощным стимулом развития в различных формах -организационных, управленческих, технологических, инвестиционных.

Современные предприятия санаторно-курортной сферы все больше сталкиваются с возрастающими потребительскими требованиями, являющимися результатом усиления конкурентной борьбы, укрепления позиций конкурентов на данном сегменте рынка, углубления дифференциации платежеспособного спроса, сокращения сроков внедрения инновационных разработок, изменения отраслевых границ и профилей деятельности. Конкуренция выдвигает условия, при которых предприятия сферы услуг должны все более оперативно и высокопрофессионально приводить свою деятельность в соответствие с новыми условиями и требованиями современного рынка. В такой ситуации интеграционные процессы объединяют усилия ряда предприятий и позволяют за счет этого обеспечить устойчивость и конкурентоспособность на рынке.

В связи с этим возникает необходимость формирования и усиления корпоративных структур как одно из важнейших тенденций развития экономики. Именно крупные структуры составляют своего рода каркас индустриально развитых стран и мирового хозяйства в целом, повышают уровни макроэкономического регулирования производства, стабильность экономического сотрудничества, выступают в качестве партнеров государства в выработке и реализации стратегической линии в процессе модернизации экономики и в конечном итоге является основой конкурентоспособности регионов.

Все это свидетельствует о необходимости формирования механизмов обеспечения определенных взаимосвязей между различными субъектами хозяйствования в целях достижения конкурентных преимуществ на рынке.

Степень научной разработанности проблемы. Различные аспекты конкурентоспособности на федеральном, региональном и муниципальном

уровнях активно обсуждаются и являются предметом изучения многих отечественных и зарубежных ученых и практиков.

Среди зарубежных ученых, занимающихся проблемами конкурентоспособности в различных отраслях и сферах деятельности, можно выделить И. Ансоффа, Дж. Боуэна, А. Браймера, Ф. Букерель, В. Вонга, П. Друкера, Ф-Котлера, Ж.-Ж. Ламбена, Д. Мильгрома, Дж. Мейкенза, А. Олливье, М. Портера и других ученых.

Основной вклад в развитие конкурентоспособности отечественных предприятий внесли следующие авторы М. Амирханов, В. Варга, А Глухов, Е. Горбашко, В. Мишин, Н. Моисеева, Р. Нестерова, Р. Фатхутдинов, А.Юданов и ДР.

Изучением различных форм интеграции предприятий и организаций занимались С. Арифулин, С. Галичий, Д. Гололобов, А. Дягилев, Н. Забудько, А. Кварц, Е. Писарева, В. Федчук и др.

Проблемы конкурентоспособности в санаторно-курортной сфере рассматривались в работах С. Берлина, М. Биржакова, М. Бокова, А. Варваштяна, А. Ветитнева, И. Зорина, Н. Кабушкина, В. Квартального, В. Криворучко, JL Криворучко, В. Сапруновой, В. Скрыпкина и др., однако часто это делалось в рамках административного подхода без серьезного анализа возможностей этого сектора экономики.

Несмотря на проводимые исследования в области конкурентоспособности, все же проблема формирования конкурентоспособных хозяйственных структур в санаторно-курортном комплексе региона остается еще мало изученной, особенно с учетом авторского подхода к решению данной проблемы - на основе различных форм интеграции предприятий и организаций, обслуживающих этот сектор экономики.

Актуальность и недостаточная разработанность перечисленных задач предопределило выбор темы диссертационного исследования, его цель, задачи и логику исследования.

Соответствие темы диссертации требованиям паспорта специальности ВАК. Исследование выполнено в соответствии с п. 5.9. «Исследование тенденций, закономерностей, факторов и условий функционирования и развития региональных социально-экономических подсистем», п. 15.103 «Совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка», п.15.114 «Соотношения рыночных и государственных регуляторов в развитии отраслей и комплексов сферы услуг», п. 15.115.

«Обеспечение конкурентоспособности предприятий сферы услуг» п. 15.117. «Повышение эффективности использования рыночных инструментов в сфере услуг» паспорта специальности 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: сфера услуг; региональная экономика).

Целью исследования является дальнейшее совершенствование и разработка научно-обоснованных предложений по формированию и повышению конкурентоспособности санаторно-курортного комплекса региона.

В соответствии с поставленной целью исследования были решены следующие задачи:

- научный анализ и обобщение понятий и факторов конкуренции, выявление критериев конкурентоспособности в санаторно-курортном комплексе;

- комплексная оценка конкурентоспособности санаторно-курортного комплекса региона с целью обобщения основных проблем, способов их решения и тенденций развития отрасли;

- определение роли и влияния рыночных интеграционных структур на повышение конкурентоспособности санаторно-курортного комплекса в регионе;

- выявление возможных способов трансформации существующих предприятий санаторно-курортного комплекса в современные конкурентоспособные бизнес-структуры;

- разработка приоритетных направлений конкурентного развития санаторно-курортного комплекса региона в целях оптимизации сочетания рыночных и государственных регуляторов и их организационно-методическое обеспечение.

Предметом исследования выступают организационно-экономические отношения, складывающиеся в процессе управления развитием санаторно-курортного комплекса региона.

Объектом исследования является санаторно-курортный комплекс Туапсинского района.

Теоретической и методологической основой исследования послужили фундаментальные исследования, представленные в работах ведущих отечественных и зарубежных ученых и специалистов в области санаторно-курортной деятельности и конкурентоспособности санаторно-курортных организаций.

Методический инструментарий исследования. Диссертационное исследование базируется на фундаментальных принципах" экономической теории и макроэкономики. В качестве конкретных методов исследования использовались, рамках системного подхода, следующие: аналитический, статистический, сравнительного анализа, прогнозирования, маркетинговых исследований и экспертных оценок.

Информационной базой исследования послужили законодательные и нормативные акты Российской Федерации и Краснодарского края, регулирующие функционирование и развитие санаторно-курортного комплекса, в том числе законодательство в сфере конкуренции и антимонопольное законодательство, а также федеральные и региональные целевые программы развития санаторно-курортного комплекса. В ходе исследования использовались материалы и официальные экономико-статистические данные Росстата, Краснодарстата, Администрации Туапсинского района, а также собственные расчеты автора.

Научная новизна диссертационной работы заключается в разработке и обосновании предложений по формированию и управлению развитием конкурентоспособности санаторно-курортного комплекса региона на основе интеграции производителей с целью повышения качества санаторно-оздоровительных услуг.

Конкретное приращение научного знания характеризуется следующими положениями:

По специализации «экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: сфера услуг»:

- выделены, посредством сущностного анализа конкурентоспособности в сфере услуг и факторов его формирования, три основных критерия конкурентоспособности санаторно-курортной организации (ключевые факторы успеха, значимость преимуществ предоставляемых услуг организации по сравнению с конкурентами и возможность поддержания этих преимуществ в перспективе), способствующие систематизировано и целенаправленно оценивать конкурентный статус организации;

- обосновано, на основе научного анализа существующих форм интеграции предприятий и их влияния на экономику регионов, формирование холдинговых структур в санаторно-курортном комплексе с вертикальными технологическими и организационными связями, что позволит создать преимущества перед отдельными рыночными структурами . в координации

деятельности, распределении и использовании ресурсов, а также расширить инвестиционные возможности субъектов рынка;

- апробирована и представлена, в рамках теории управления и реализации мер по повышению конкурентоспособности санаторно-курортного комплекса региона, система договорного холдинга, сочетающая юридическую самостоятельность предприятий, с установлением централизованного аппарата управления в санаторно-курортном комплексе, что позволило сделать строго вертикальную интегрированную, гибкую хозяйственную структуру, обеспечивающую единые стандарты централизованного корпоративного управления, налоговой и финансовой политики и безопасность основных имущественных активов предпринимательского объединения.

По специализации «региональная экономика»:

- дана комплексная оценка современного состояния рекреационного потенциала Туапсинского района на основе анализа функционирования санаторно-курортных организаций в общей экономической системе региона, его потенциальных возможностей, оценки качества услуг санаторно-курортных организаций, состояния пляжных территорий, инфраструктуры и инвестиционной привлекательности, что позволило выделить проблемные подсистемы региона и определить тенденции развития курортной отрасли в регионе и факторы его определяющие;

- выделены и аргументированы, с учетом выявленных проблем конкурентного развития отрасли, приоритетные направления развития санаторно-курортного комплекса региона (взаимный учет интересов санаторно-курортных организаций и всей экономики региона, совершенствование экономико-профессионального, делового обеспечения, системы налогообложения, финансирования и страхования отрасли, создание единого информационного центра и развитие инфраструктуры), что позволит оптимизировать соотношение рыночных и государственных регуляторов развития рынка и создать конкурентоспособный санаторно-курортный комплекс в регионе;

- определены, на основе параметров функционирования и развития санаторно-курортного комплекса региона, базисные направления организационного обеспечения его конкурентоспособности, ориентированные на создание организационно-правовой среды территориальной системы управления конкурентоспособностью, обеспечение ее устойчивости и легитимности на перспективу и формирование эффективного информационного

пространства, что позволит обеспечить координацию взаимодействия субъектов системы управления конкурентоспособностью, проводить систематический контроль за уровнем декларируемого и реализуемого уровня конкурентоспособности отдельными хозяйствующими субъектами и регионом в целом.

Теоретическая значимость исследования заключается в том, что она вносит определенный вклад в развитие теории конкурентных отношении в санаторно-курортном комплексе региона, позволяет глубже осмыслить понятие и сущность интегрированных структур, их роль в повышении конкурентоспособности курортного региона, четче обосновать направления формирования конкурентоспособного санаторно-курортного комплекса.

Практическая значимость исследования заключается в возможности использования результатов работы государственными органами и хозяйствующими субъектами при совершенствовании процессов управления в санаторно-курортном комплексе и повышении его конкурентоспособности. Предложенные в работе приоритетные направления развития санаторно-курортного комплекса, формы интеграции предприятий и способы обеспечения конкурентоспособности организаций могут быть применены в практической деятельности санаторно-курортных организаций различных регионов, а также при разработке федеральных и региональных целевых программ повышения конкурентоспособности санаторно-курортного комплекса региона.

Апробация и внедрение результатов исследования. Работа выполнена на кафедре экономики и права ФГОУ ДПО «Академии повышения квалификации руководящих работников и специалистов курортного дела, спорта и туризма».

Основные концептуально-теоретические положения и выводы, а также прикладные рекомендации диссертационного исследования нашли отражение в докладах и выступлениях автора на Международной научно-практической конференции «Инвестиционный потенциал экономического роста в условиях глобализации» (Сочи, 2004г.), Научно-практической конференции «Туризм и социально-социально-экономическое развитие территорий» (Красноярск, 2004г.), VI научно-практической конференции «Проблемы устойчивого развития регионов рекреационной специализации» (Сочи, 2005г.) и получили положительную оценку.

Основные положения диссертации апробированы, внедрены и используются в хозяйственной деятельности санаторно-курортных организаций

холдинговой компании «ГАММА» Туапсинского района, а также нашли применение в учебных программах и в методическом оснащении учебного процесса при преподавании учебных дисциплин «Экономика отрасли», «Курортное дело», «Менеджмент и маркетинг в санаторно-курортной сфере» Академии повышения квалификации руководящих работников и специалистов курортного дела, спорта и туризма и Сочинского института курортной рекреации и гостеприимства - филиала Российской международной академии туризма.

Публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано 6 работ, отражающих основные положения проведенного исследования, общим объемом 11,32 п.л., в том числе автора - 3,44 п.л.

Структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы, что определяется логикой исследования и отражает поставленные цели и задачи.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Формирование конкурентоспособности в сфере услуг является многогранной задачей и состоит не только в придании услуге тех или иных потребительских свойств, не только использовании той или иной стратегии, но и диктует необходимость учитывать поведение самого рынка - вести учет потребностей и доходов того сегмента потребительского рынка, который предполагается привлечь.

Анализ экономической литературы, посвященной проблеме конкурентоспособности, позволил выделить автору три подхода к определению конкуренции. Первый определяет конкуренцию как состязательность на рынке. Такой подход характерен для отечественной литературы. Второй подход рассматривает конкуренцию как элемент рыночного механизма, который позволяет уравновесить спрос и предложение. Этот подход характерен для классической экономической теории. Третий подход определяет конкуренцию как критерий, по которому определяется тип отраслевого рынка. Этот подход основывается на современной теории морфологии рынка.

Конкурентоспособность требует помимо решения задач по обеспечению высокого качества услуги и решению определенного комплекса маркетинговых задач, целевым образом ориентированных на исследование рынков и тех рыночных сегментов, на которых предполагается осуществить выведение товара, еще и стратегические задачи по эффективному ресурсному обеспечению.

Такое понимание конкурентоспособности санаторно-курортной организации требует рассматривать при ее формировании следующие взаимосвязанные элементы: качество услуги; ее цена; затраты на ее формирование.

То есть конкурентоспособность представляет собой взаимосвязь совокупных показателей качества услуги и ее цены. Поэтому в целом модель оценки конкурентоспособности услуги можно описать следующим образом:

,,качество услуги.

конкурентоспособность = / (-=-). (I)

цена _услуги

Значения показателей конкурентоспособности услуги зависят от силы влияния внешних и внутренних факторов конкурентного преимущества услуги. Внешние факторы влияют на цену услуги, которая складывается под воздействием рыночных условий, а внутренние воздействуют на качество услуги, формируемой на основе НТП (рис.1).

Уровень организации процесса оказания услуги СКО

Уровень конкурентоспособности санаторно-курортных организаций

Сила конкуренции на входе системы, среди поставщиков сырья, материалов и сопутствующих услуг

Сила конкуренции на выходе системы, среди ее конкурентов (старых и новых)

| Активность контактных аудиторий (общественных организаций, общества потребителей, средств массовой информации и

тл)

Сила конкуренции среди услуг-заменителей

Появление новых потребностей

Рис.1. Факторы, определяющие конкурентоспособность санаторно-оздоровительных услуг (составлено автором по материалам исследования)

Несмотря на тесную взаимосвязь представленных в формуле (1) понятий, необходимо разграничить понятия «конкурентоспособность» и «уровень качества».

Согласно ГОСТу 15.467-79 уровень качества — это относительная характеристика качества, основанная на сравнении значений показателей качества оцениваемой продукции с базовыми значениями соответствующих показателей.

Конкурентоспособность услуги в отличие от ее качества определяется совокупностью только тех конкретных свойств, которые представляют несомненный интерес (полезность) для данного покупателя и обеспечивают удовлетворение каждой потребности, а прочие характеристики во внимание не принимаются.

С позиций качества сравниваются лишь однородные услуги. Это значительно сужает рамки классификации услуг с позиций оценки конкурентоспособности, где за базу сравнения берется конкретная потребность. При этом возможно сопоставление и неоднородных услуг, поскольку они представляют собой только различные способы удовлетворения одной и той же потребности.

И наконец, принципиальное различие между качеством и конкурентоспособностью услуги состоит в том, что конкурентоспособность-важная рыночная категория. Качество - категория, присущая не только рыночной экономике. В результате конкурентоспособность носит более динамичный и изменчивый характер.

При неизменности качественных характеристик услуги ее конкурентоспособность может меняться в довольно широких пределах, реагируя на изменения конъюнктуры, действия конкурентов производителей и конкурирующих услуг, колебания цен, на воздействие рекламы и на проявление других внешних по отношению к данным услугам факторов.

На основе представленных подходов к понятию конкурентоспособности и научного анализа его факторов, автором в диссертационном исследовании сформулированы три основных критерия конкурентоспособности санаторно-курортной организации:

1. Наличие ключевых факторов успеха, к которым относятся: наличие новых медицинских и других оздоровительных технологий, их уникальность; местоположение санаторно-курортного комплекса (близость к морю, транспортным терминалам, центру города и др.); профессиональные кадры;

направление деятельности; маркетинговая деятельность, возможности интеграции.

2. Значимость преимуществ организации по сравнению с конкурентами на основе построения конкурентных профилей возможностей конкурентов.

3. Возможность поддерживать эти преимущества перед конкурентами.

Достижение высокого уровня конкурентоспособности возможно лишь с

учетом использования указанных критериев. При этом организация должна четко определять свои преимущества на каждый конкретный период времени и опираться на них.

Современный опыт формирования, функционирования и развития предприятий сферы услуг дает все основания утверждать, что ни одно из них не в состоянии достичь полного или абсолютного превосходства над конкурентами по всем качественным либо количественным потребительским характеристикам услуг, методам их предложения и продвижения на рынке без объединения усилий.

В транзитивной экономике с отходом от директивных методов руководства «административный ресурс» в санаторно-курортной сфере был утрачен. Также в процессе приватизации были разрушены существовавшие в санаторно-курортном комплексе объединения, ориентированные на распределение и реализацию путевок. Отечественный санаторно-курортный комплекс из комплекса превратился в совокупность предприятий, деятельность которых достаточно сложно координировать, особенно, с целью сохранения и совершенствования туристско-рекреационного потенциала страны. В этих условиях осознанной задачей становится создание интегрированных холдинговых структур в санаторно-курортном комплексе.

Оценивая процесс создания холдинговых структур, необходимо согласиться с тем, что в отношении ряда отраслей, в том числе санаторно-курортной, такая интеграция может считаться оправданной, поскольку она позволяет сохранить управляемость в звене «предприятие - объединение» в рамках традиционных хозяйственных связей и предотвратить распад уникальных туристско-рекреационных комплексов.

Представляется важным, чтобы государство сочетало меры по созданию благоприятных внешних условий для самостоятельной интеграции частных предприятий с прямыми действиями по формированию холдингов с использованием принадлежащей ему собственности.

Имеющийся опыт деятельности холдингов в России еще очень мал и не позволяет сделать однозначных и важных выводов о существенном (положительном или отрицательном) влиянии групп на процессы стабилизации экономики и развития прогрессивных сгруюурных сдвигов, особенно в сфере услуг. Это объясняется слишком непродолжительным периодом их работы и небольшим удельным весом в экономике.

Однако в целом, автор доказывает в работе, что идея создания холдинговой компании считается оправданной, так как при соединении различных видов бизнеса, между ними возникает синергия и усиливается их взаимное влияние.

В отношении санаторно-курортной сферы из трех путей формирования холдингов автор выделил наиболее приемлемый для санаторно-курортной сферы в настоящее время вариант - холдинговая группа с управленческой иерархией. Это интегрированный комплекс, участники которого объединены вертикальными технологическими и организационными связями. Такая холдинговая группа может создаваться и развиваться сочетанием превращения структурных подразделений организации в юридически самостоятельные организации с покупкой пакетов акций существующих организаций. В этом случае у иерархических структур возникают большие преимущества перед чисто рыночным механизмом в координации деятельности и распределении ресурсов.

Созданная таким образом, холдинговая компания может действовать как центр координации хозяйственной деятельности всей группы, наподобие «видимой руки» администрации. Замена внутренней иерархии межфирменной кооперацией помогает группе решить проблему неуправляемости сложной административной единицы. Степень контроля в группе ниже, но управляемость комплекса в целом выше. Кроме того, головная организация не несёт риски дочерних.

Образования такого типа холдингов в санаторно-курортной сфере позволит добиться таких конкурентных преимуществ как распределение коммерческих рисков, возможность продажи бизнеса по частям, поскольку дочерние организации остаются самостоятельными юридическими лицами, объединение ресурсов, снижение себестоимости и более эффективный и координированный менеджмент.

Однако следует отметить, что деятельность холдингов в России на современном этапе сталкивается с рядом объективных трудностей, тормозящих

их дальнейшее развитие. В санаторно-курортной сфере основными проблемами создания и функционирования холдингов, по мнению автора, являются: неотработанность механизмов создания холдингов;

отсутствие нормативно установленных полномочий управляющей компании в сфере управления деятельностью участников групп;

отсутствие опыта стратегического планирования деятельности крупных структур, в том числе в аспекте маркетинга, менеджмента, финансирования, а также учета интересов федеральной и региональной политики;

отсутствие действенной системы отношений с органами государственного управления;

существенные препятствия по работе с финансовыми учреждениями, заложенные в механизме регистрации холдингов, в том числе ограничение на долю участия этих учреждений в активах других участников.

В конечном итоге это напрямую влияет на конкурентоспособность не только санаторно-курортных организаций, входящих в холдинг, но и всего санаторно-курортного комплекса региона, в котором будут сосредоточены холдинговые структуры. В нашем исследовании таким регионом является Туапсинский район.

Туапсинский район является важным источником пополнения бюджета Краснодарского края. При этом основную часть бюджетных поступлений района составляют поступления от санаторно-курортного и туристского комплексов (рис.2).

И Доходы бюджета Таупсинского района в целом, тыс. руб. ■ Поступления от санаторно-курортного комплекса, тыс. руб.

600000 500000 400000 300000 200000 100000 0

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007

Рис.2 Доходы бюджета Туапсинского района (рассчитано автором на основе информационного сайта города Туапсе и Туапсинского района, Проекта развития города Туапсе и Туапсинского района до 2030 года)

Специальный анализ, проводимый автором показывает, что фактические поступления от санаторно-курортного комплекса района составляют всего около 20% от потенциальных возможностей. В табл.1 приводится авторский упрощенный расчет.

Таблица 1

Потенциальные возможности санаторно-курортного комплекса Туапсинского района

Показатель Значение

фактическое Потенциальное

Общее число жителей, тыс.чел, обслуживающих туристов 61,1 120,0

Среднестатистическое число туристов и отдыхающих, приходящееся на 1 жителя 15,5 25

Расчетное число туристов за год, тыс. чел. 950,0 3000,0

Среднестатистическое число дней пребывания туриста 10 10

Среднесуточные траты туриста за период отдыха на курорте, руб. 1400 2200

Расчетная сумма поступлений в казну хозяйствующих субъектов санаторно-курортного и туристского комплексов, млн. руб. 13300 66000

Расчетная сумма поступлений в бюджет района, млн. руб. (15% от прибыли или 6% от дохода) 798 3960

♦Рассчитано автором на основе данных Краснодарстата и собственных исследований

Последнее обстоятельство указывает на то, что хозяйствующие субъекты санаторно-курортного и туристского комплексов либо имеют существенно меньшую рентабельность, чем это возможно, либо не могут предложить «гостям курорта» набор конкурентоспособных услуг, за который они готовы платить.

Рекреационная подсистема Туапсинского курортного района включает в себя 256 санаториев, пансионатов, баз отдыха и других объектов, расположенных в узкой береговой зоне. Все здравницы, в целях оценки конкурентоспособности, мы классифицировали по критерию состояния материальной базы и уровня качества предоставляемых услуг, выделив несколько характерных групп:

Группа условно элитных санаториев (Оздоровительный комплекс «Гамма», «Ямал», «Нефтяник Сибири», «Белая Русь», Пансионат «Светлана»).

Группа стандартных санаториев («Смена», «Автотранспортник России»).

Третья группа здравниц - это дома отдыха, базы отдыха и кемпинги.

Четвертая группа - детские оздоровительные и спортивные лагеря.

Пятая группа - многочисленные жшгые дома, специальные строения и помещения местных жителей.

Шестая группа - временные пункты отдыха, при которых услуги не оказываются.

Соответственно различаются и уровни цен на услуги, которые колеблются от 150-5500 рублей за койко-место в сутки.

Следующий аспект анализа Туапсинского района в диссертационном исследовании это пляжи. Массовый опрос общественного мнения о состоянии пляжей, выполненный автором показал, что абсолютное большинство отдыхающих (98,6%) не удовлетворены состоянием пляжей, которые являются неотъемлемой частью санаторно-оздоровительных услуг, особенно в летний период.

По результатам проведенного анализа современного состояния санаторно-курортного комплекса региона, автором в работе сделан ряд выводов.

В Туапсинском районе ощущается недостаток инвестиций в инфраструктуру курортов, сохраняется плохое качество стандартного размещения и сервиса, отсутствует мотивация обслуживающего персонала, наблюдается низкая компетентность управления курортными объектами и плохая взаимосвязь между различными объектами санаторно-курортной деятельности в плане обеспечения комплексного обслуживания. Очевидными являются высокие цены при низкой заполняемое™, недостаток средств размещения, отвечающих не только мировым, но и отечественным стандартам.

Сгруппировав и обобщив вышеуказанные недостатки автором выделены проблемные подсистемы курорта, решение которых возможно через создание интегрированных структур без привлечения дополнительных инвестиций:

- отсутствие четкой координации в управлении ресурсами санаторно-курортной организации, которое достигается объединением усилий ряда смежных организаций;

-слабая материальная база санаторно-курортного комплекса Туапсинского курортного района, которая создавалась в советский период для массового отдыха социально однородного населения с низким уровнем платежеспособности;

- наличие ярко выраженного фактора сезонности в Туапсинском районе. Только 29 из более чем 100 здравниц работают круглогодично.

Учитывая выявленные недостатки, влияющие на развитие санаторно-курортного комплекса Туапсинского района, а также в целях реализации мер по

повышению конкурентоспособности санаторно-оздоровительных услуг в регионе автором предложено создание новой бизнес-структуры, сочетающей юридическую самостоятельность входящих в нее предприятий и определенный порядок взаимоотношений между ними, в соответствии с которым реализуется следующая схема договорного холдинга:

1) Роль управляющей компании отводится одному из предприятий, которое осуществляет стратегическое управление обществами, организует их общее и кадровое делопроизводство, назначает ответственных, а также берет на себя другие расходы по осуществлению управленческой деятельности.

2) Управляющая компания разрабатывает правила функционирования для всех предприятий холдинга и осуществляет контроль за соблюдением этих правил. Порядок взаимоотношений определяется генеральными договорами между управляющей компанией и управляемыми обществами. Вопросы бизнес-планирования и ценообразования находятся в ведении руководства управляющей компании холдинга.

3) Учитывая, что предприятия холдинга обязаны функционировать в рамках предписанных правил, они имеют ограниченную самостоятельность, однако они имеют определенную степень свободы при работе на рынке санаторно-оздоровительных услуг.

4) В рамках установленных правил, все предприятия холдинга являются самостоятельными юридическими лицами. Каждое предприятие в отдельности не несет ответственности по обязательствам других предприятий, в том числе по обязательствам управляющей компании.

5) Взаимоотношения между предприятиями холдинга строятся на принципах взаимовыгодного сотрудничества.

6) Директора предприятий персонально отвечают за эффективность управления предприятием, в связи с этим, управляющая компания не вмешивается в вопросы текущей деятельности обществ, однако, она имеет право в любое время проводить любые проверки на предмет эффективности бизнеса и корректности ведения учета хозяйственной деятельности обществ.

7) Каждое предприятие образуемого холдинга отчисляет определенную сумму на содержание управляющей компании.

Управляющая компания является собственником и соответственно балансодержателем всего имущества группы предприятий.

Основной принцип построения данной холдинговой структуры нами определен как установление централизованного аппарата управления (Дирекция ООО «Гамма»), и как. следствие фактор влияния на принятие решений в подчиненных компаниях.

Способами влияния на принятие решений в «зависимых» обществах в настоящем случае являются:

- имеющиеся арендные отношения между материнской компанией (ООО «ГАММА» и «остальными» компаниями;

- создание дирекции (коллегиального исполнительного органа), в который входят представители материнской компании.

Материнская компания - главный центр прибыли и финансового регулирования, которые необходимы, прежде всего, для реализации инвестиционной политики и запланированного реинвестирования денежных средств.

Исходя из того, что создание данной структуры обуславливается действующими управленческими и экономическими связями, была принята к осуществлению схема договорного холдинга.

Об эффективности объединения организаций в холдинговую структуру показывают и фактические данные деятельности организаций холдинга (табл. 2).

Таблица 2

Результаты хозяйственно-финансовой деятельности ООО «Гамма» _за период с 1999 по 2007 гг.*_'

Период Доходы, тыс. руб. Затраты, тыс.руб. Результат, тыс. руб. Примечание

1999г. 2192 2540 -348

2000г. 5653 5167 + 486

2000г. 9382 7773 + 1609

2002г. 10218 8061 + 2157

2003г. 9295 5206 + 4089

2004г. 30540 15583 +14957 Холдинг

2005г. 129090 115866 +13224 Холдинг

2006г. 176644 148585 + 28059 Холдинг

2007г. 185567 155432 +30135 Холдинг

* По данным бухгалтерской и налоговой отчетности ООО «ГАММА» за 1999-2007гг.

Эффект объединения юридических лиц в холдинговую компанию заключается в том, что преимущества от объединения достигаются не посредством арифметического сложения (хотя и оно имеет место), а умножением возможностей всех организаций, входящих в структуру холдинга, что ведет в -конечном итоге к повышению конкурентоспособности предоставляемых услуг.

В дополнение к этому, созданная холдинговая компания, как разновидность предпринимательских объединений, в сравнении с неинтегрировшшыми коммерческими организациями,"обладает следующими преимуществами:

-реализацией масштаба используемых ресурсов;

-минимизацией для участников объединения отрицательного воздействия конкуренции, поскольку участники объединения, как правило, не допускают взаимной конкуренции на одном и том же рынке;

- значительной централизацией капитала, который в зависимости от экономической конъюнктуры может «перетекать» из одной сферы предпринимательской деятельности в другую;

- созданием самодостаточной вертикально интегрированной системы от материально-технического обеспечения, медицинского и другого обслуживания до реализации путевки;

Таким образом, целью объединения группы предприятий в холдинговую компанию «Гамма» было создание строго вертикально интегрированной, гибкой хозяйственной структуры, направленной на получение прибыли из имеющихся и приобретаемых фондов, при этом обеспечивая единые стандарты централизованного корпоративного управления, налоговой и финансовой политики, используя все возможности повышения устойчивости бизнеса, управления рисками, обеспечения безопасности основных имущественных активов предпринимательского объединения, что является коренной основой конкурентоспособности санаторно-курортного комплекса в целом.

Далее в работе автором, наряду с указанной интеграцией, для повышения конкурентоспособности санаторно-курортного комплекса Туапсинского района предлагается проведение единой стратегии развития, включающей, по мнению автора, следующие приоритетные направления конкурентного развития:

1. Взаимный учет интересов санаторно-курортной отрасли и всей экономики Туапсинского района с соблюдением строгого баланса между развитием промышленности и курортной сферы без ущерба экологической обстановке в регионе.

2. Экономико-профессиональное и деловое обеспечение санаторно-курортной отрасли, основанное на разработке стандартов и непрерывной подготовке и переподготовке профессиональных кадров.

3. Создание единого санаторно-курортного информационно-компьютерного центра

4. Развитие и рациональное распределение инфраструктуры санаторно-курортного комплекса.

5. Финансовое обеспечение приоритетных и социально важных направлений санаторно-курортной деятельности.

6. Совершенствование системы налогообложения за счет снижения налогового бремени и эффективного его распределения между федеральным, региональным и местным бюджетами.

7. Создание системы страхования в санаторно-курортной сфере, включающей страхование предпринимательских рисков в санаторно-курортной сфере, страхование рекреантов и их имущества.

В совокупности, представленные направления развития несут в себе возможность эффективного планирования и формирования ориентации хозяйствующих субъектов и государственных структур на рациональное использование располагаемых ресурсов и реализацию принципа производства «конкурентоспособных санаторно-оздоровительных услуг».

С этой целью больше внимания должно быть уделено формированию идеологии производителей санаторно-оздоровительных услуг, инициирующей отдельные субъекты хозяйствования к участию в территориальном управлении конкурентоспособностью, предполагающей изменение количественных и качественных результатов функционирования санаторно-курортного комплекса..

В контексте вышесказанного, в работе автор обосновывает три базисных направления организационного обеспечения конкурентоспособности санаторно-курортного комплекса региона. Первое - создание адекватной и действенной организационно-правовой среды формирования системы управления конкурентоспособностью санаторно-курортных организаций регионального уровня, второе - обеспечение устойчивости и легитимности системы на перспективу и третье - формирование эффективного информационного пространства.

Для реализации этих направлений требуется постановка вопроса о разделении полномочий и ответственности между внехозяйственными компонентами субъекта управления, а также отдельных хозяйствующих субъектов. В качестве инструмента реализации данного условия, с нашей точки зрения, может выступить система контрактов на совместное управление конкурентоспособностью, определяющих параметры общей и индивидуальной политики в области конкурентоспособности, требования предоставления необходимой информации, участия в мониторинге общественного восприятия конкурентоспособности санаторно-оздоровительной услуги и процессов в санаторно-курортном комплексе региона, оказания консультационной помощи как субъектам хозяйствования по вопросам повышения потребительской привлекательности услуг, так и для органов управления в части привлечения менеджеров в качестве экспертов (рис.3).

ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЮ

САНАТОРНО-КУРОРТНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ РЕГИОНА = * —

1ЭТАП

II ЭТАП

Целевые

Формирование структурного, нормативно-правового и методического базиса управления конкурентоспособностью санаторно-курортных организаций

III ЭТАП

установки

Построение организационной среды управления конкурентоспособностью санаторно-курортных организаций

Уполномоченные органы регионального и местного

управления, высшие исполнительные органы субъектов хозяйствования, холдинговых структур и потребители санаторно-оздоровягельных услуг

Обеспечение эффективности управления конкурентоспособностью санаторно-курортных организаций в долгосрочной перспективе

Субъекты, участву ощие в реализации

Уполномоченные органы регионального и местного управления, высшие исполнительные органы субъектов хозяйствования, холдинговых структур и потребители санаторно-оздоровительных услуг

Уполномоченные органы регионального и местного

управления, высшие исполнительные органы субьектов хозяйствования, холдинговых структур

Организационно-правовые- создание благоприятствующего лкцензнонно-раз решительного режима для субъектов, обеспечивающих определенный уровень конкурентоспособности; - совместное участие в программно-методическом и нормотворческом процессе.

Уровень. . затрат •

Преимущественно низкий Средний, с тенденцией к росту Высокий

1 т Комплекс. г мер

Организационно-экономические'

- создание сжтемы консультирования субъекта управления,

- внедрение системы мониторинга процессов, су бъектов в объек гов управления, информационного обеспечения управленческой деятельности,

- реализация совместного маркетинга;

- регулирование процессов ценообразования,

- льготное кредитование;

• инвсстацншешс гранты на реализацию мев по повышению конкурентоспособности.

1. Стабилизация состава санаторно-курортных организаций региона,

2. Нормативное закрепление новой хозяйственной идеологии качественного обслуживания и конкурентного статуса,

3. Целостность н адекватность развития санаторно-курортного комплекса региона и его субъектов современному ресурсному базису,

4. Горизонтальная и вертикальная интеграция субъектов по управлению

конкурентоспособностью; 5 Методологическое и методическое единство в управлении конкурентоспособностью

Финансово-экономические*

- бюджетное финансирование программ управления конкурентоспособностью,

- снижение налогового бремени;

- развитие системы муниципального заказа на услуги соответствующего качества;

- предоставление целевых бюджетных кредитов под создание ' рабочих мест

1 Рост управляемости санаторно-курортного комплекса в части обеспечения надлежащего уровня конкурентоспособности,

2. Повышение оперативности управления,

3.Минимизация ресурсопотребления,

4. Повышение привлекательности санаторно-оздоровительных услуг региона;

б Стабилизация экономического положения хозяйствующих субъектов, 7. Перспективный рост бюджетной отдачи санаторно-курортных организаций.

Прогнозный управленческий!н еппияльялоклнпмичегкин г эффект

1 Развитие инструментов трансформации санаторно-курортного комплекса, связанное с этим повышение общей управляемости,

2. Расширение рыночной интеграции санаторно-курортного комплекса со смежными отраслями;

3. Стабилизация социально-экономического положения территории за счет создания рабочих мест и повышения жизненного уровня населения.

Рис.3. Этапы формирования системы управления конкурентоспособностью санаторно-курортных организаций региона

(составлено автором по материалам исследования)

Безусловно, факт неучастия отдельных хозяйствующих субъектов в территориальной системе управления конкурентоспособностью не должен являться для полного ограничения их доступа к ресурсам системы, так как это противоречит целям государственного и местного управления, основной задачей которого является обеспечение целостности и единства социально-экономических процессов в рамках конкретной территории, в том чисел и равных условий хозяйствования. Однако, исходя из принципа разделения и

компенсации затрат видится целесообразным оказание услуг органами управления неассоциированным участникам на основе принципа платности.

Актуализируя конкурентоспособность в роли ведущего фактора успешности процесса развития санаторно-курортного комплекса нами в качестве базовой рассматривается гипотеза о возможности и необходимости управления процессами обеспечения требуемого его уровня с точки зрения взаимосвязанного функционирования интегрированных в подсистему субъекта элементов, синергетически определяющего эффективность территориальной системы управления конкурентоспособностью санаторно-курортных организаций.

При этом осуществляемые в данном контексте действия должны обеспечивать с одной стороны формирование устойчивой идеологии управления конкурентоспособностью не только в краткосрочном периоде, но и на перспективу, а с другой стороны минимизировать ресурсопотребление компонентов субъекта системы для обеспечения данного процесса.

В целях повышения оперативности процесса контроля состояния объекта региональной системы управления конкурентоспособностью санаторно-курортного комплекса, видится целесообразным применение метода экспертных оценок параметров конкурентоспособности. Для этого используем матрицу оцениваемых параметров (Хд), где 1 - группа параметров конкурентоспособности, 1 = [1;3]; j - номер параметра, ]=[1;гп;], где гп; -количество параметров группы 1 (табл. 3).

Таблица 3

Матрица оценки параметров

№ п/ п Группа параметров №) Групповая экспертная оценка качества параметра у (Х„) Нормативный минимум уровня качества параметра у (X,") Условия н ограничения включения в модель

1 2 3 4 5

1. Критические общие Хъ х>; Данная группа параметров определяет возможность функционирования санаторно-курортной организации. Если 3 Х^ = 0, ] =» [1;Ш|], то функционирование средства размещения недопустимо.

2. Критические частные Данная группа определяет категорию санаторно-курортной организации в зависимости от наличия критических параметров частного характера. Если 3 Хг^О,} = [1;т2],то это является условием отнесения к категории, для которой является некритическим.

3. Некритически е параметры X, V Данная группа параметров рассматривается как дополнительная, формирующая конкурентные преимущества перед одноразрядными предприятиями. Условием включения в модель является наличие параметра

Расчет отдельных оценочных показателей может производиться на базе индивидуальных оценок экспертов:

(2)

где Ху - групповая экспертная оценка параметра у, Ху1 - индивидуальная оценка параметра у экспертом 1; Ь — количество экспертов в составе группы.

Нормативные значения частных параметров, а также величины, определяющие уровень воздействия факторов - мультипликаторов, по мнению автора должны задаваться органами управления санаторно-курортным комплексом в целом, с учетом особенностей конкретных категорий санаторно-курортных организаций, а также обслуживаемого ими контингента рекреантов. При этом, безусловно, возникает вопрос о шкале оценки каждой из групп параметров, позволяющих с той или иной степенью объективности определять уровень фактического исполнения и его соответствие некоторому эталону. Для индивидуальной оценки уровня параметров санаторно-курортной организации автор предлагает использовать пятибалльную шкалу с эталонным минимумом равным двум (табл.4).

Таблица4

Матрица оценки параметров санаторно-курортной организации

№ п/п Оцениваемые параметры Шкала оценивания

1 Техническое состояпие здания и сооружений 0 1 2 3 4 5

2 Состояние прилегающей территории 0 1 2 3 4 5

3 Санитарно-гигиеническое состояние здания, помещений и прилегающей территории 0 1 2 3 4 5

4 Степень новизны медицинских технологий 0 1 2 3 4 5

5 Общественные помещения, их интерьеры и оборудование в соответствии с функциональным назначением 0 1 2 3 4 5

6 Устойчивое снабжение коммунальными услугами (централизованное или автономное) надлежащего качества по ГОСТ 0 1 2 3 4 5

7 Техническое обеспечение функционирования в условиях форс-мажора (аварийное освещение, генераторы, резервные системы водоснабжения) 0 1 2 3 4 5

8 Уровень и качество медицинского обслуживания рекреантов 0 1 2 3 4 5

9 Качество питания 0 1 2 3 4 5

10 Наличие и качество дополнительных сервисных услуг 0 1 2 3 4 5

11 Оборудование номера 0 1 2 3 4 5

12 Санитарные объекты 0 1 2 3 4 5

13 Организация системы безопасности рекреантов и их имущества 0 1 2 3 4 5

14 Финансовое состояние организации 0 1 2 3 4 5

15 Уровень обслуживания рекреантов, своевременность и скорость обслуживания 0 1 2 3 4 5

16 Вхождение в интегрированные структуры 0 1 2 3 4 5

17 Наличие постоянных договоров на прием и обслуживание рекреантов 0 1 2 3 4 5

18 Наличие системы маркетинга 0 1 2 3 4 5

19 Наличие и внедрение системы менеджмента качества 0 1 2 3 4 5

В результате сопоставления фактического и нормативного уровня конкурентоспособности могут быть исчислены агрегированные показатели параметров санаторно-курортного комплекса.

Динамика этих показателей может рассматриваться в качестве критерия результативности функционирования системы управления конкурентоспособно-стью санаторно-курортных организаций:

1*'= У —

' ] = 1 Ху , хиахг, (3)

9

т*. - т п м Ч - ь Чц . .

У = 1 Л2;2А(2;тл

ПЪ -у--» •

IГ = I (5)

; = 1 Хз; X л ; 2 О

где, ^ - агрегированный показатель качества критических общих параметров санаторно-оздоровительных услуг; ^ - агрегированный показатель качества критических частных параметров санаторно-оздоровительных услуг; - агрегированный показатель качества некритических параметров санаторно-оздоровительных услуг; ,<- коэффициенты значимости качества параметров санаторно-оздоровительных услуг, нормативный минимум уровня

качества параметра; 1 = 1 для общих критических, 1 = 2 для частных критических, 1 = 3 для некритических параметров; I = [1; Т], где Т - объем рассматриваемой совокупности санаторно-курортных организаций.

При этом результативность системы управления конкурентоспособностью санаторно-курортной организации может рассматриваться позитивной, если реализуются следующие условия:

1(*'>т, I?1 > 1Г > 1Г1„ (6)

) 3

Исходя из того, что множество общих критических параметров является единым для всех санаторно-курортных организаций, множество частных критических параметров санаторно-курортной организации едино в пределах однородной совокупности. Положительное превышение нормативных индексов по группе критических параметров в совокупности с некритическими параметрами определяют преимущества санаторно-курортной организации перед конкурентами из одной категории.

Так как в рамках совокупностей санаторно-курортных организаций разброс индивидуальных значений показателей •• может быть достаточно велик, то с учетом вышеприведенных формул может быть исчислен отдельно по каждой группе параметров следующий средний индекс уровня параметров санаторно-курортной организации:

м

где I е[1;М], М - количество предприятий удовлетворяющих условиям: При этом, если условие эффективности функционирования системы управления конкурентоспособностью санаторно-курортной организации задается представленными выше неравенствами, то требование результативного функционирования системы управления конкурентоспособностью санаторно-курортного комплекса региона состоит также в обеспечении М —> Т (8).

Таким образом, используя инструменты факторного анализа, органы управления имеют возможность конкретизировать и концентрировать управленческие усилия по коррекций отдельных параметров, а также делегировать полномочия по сферам компетенции в зависимости от

управляемости или неуправляемости конкретных параметров в рамках первичного звена.

Для проверки реальности и действенности методики оценки параметров санаторно-курортного комплекса, как результата функционирования системы управления конкурентоспособностью санаторно-курортной организации, автором работы была проведена ее апробация на базе действующего Пансионата «Светлана» и всей Холдинговой компании «ГАММА».

В результате проведенной оценки, в которой в качестве эксперта выстудил сам автор, были получены агрегированные показатели параметров санаторно-курортной организации (табл. 5).

Таблица 5

Результаты оценки качества санаторно-оздоровительных услуг

№ п/п Объект оценки Агрегиров анный показатель критическ их общих параметре в Нормат ивный интерва л по категор ии**»* звезды Агрегиров анный показатель критическ их частных параметре в Нормати вный интервал по категори звезды Агрегированн ый показатель качества некритически х параметров Норматив ное значение

1. Пансионат «Светлана 57,6 30-60 78,4 57,580,5 47,8 35-50

2. ХК «ГАММА» 54,1 30-60 75,8 57,580,5 46,3 35-50

»Собственные расчеты автора

В результате проведенного эксперимента по применению методики оценки параметров санаторно-курортного комплекса установлено, что оба учреждения обладают высокими уровнями показателей как общих, так и частных параметров (полученные агрегированные показатели качества критических параметров находятся в пределах нормативных значений, почти достигая максимальный уровень), что свидетельствует о высокой степени конкурентоспособности представленных организаций.

В целом, проведенный в рамках данного исследования анализ и предлагаемые решения проблем способствуют развитию теории управления конкурентоспособностью в санаторно-курортном комплексе региона. Успешное использование предложенного инструментария в практической работе отдельных санаторно-курортных организаций, интегрированных структур и в деятельности курортных регионов для повышения конкурентоспособности всецело зависит от наличия условий, которые позволят успешно развиваться санаторно-курортным организациям.

Список публикаций по теме диссертации

По теме диссертации опубликовано 6 работ общим объемом 11,32 пл., в том числе автора 3,44 пл.

Публикации в ведущих рецензируемых журналах и изданиях, определенных ВАК

1. Александрова М.В. Приоритетные направления развития санаторно-курортного комплекса региона // Гуманизация образования. - 2006, № 2, 0,4 пл.

Публикации в других изданиях

2. Конкурентоспособность санаторно-курортных и туристских организаций// Александрова М.В., Кравченко Е.Г., Ким-Добрякова Н.Е., Кудря В.А., Айсанов P.M. - Сочи: ФГОУ ДПО Академия повышения квалификации, 2006. - 9,5 пл. (в т.ч. автора 1,9).

3. Александрова М.В. Роль инновационных процессов в повышении конкурентоспособности санаторно-курортного комплекса региона // Материалы VI научно-практической конференции «Проблемы устойчивого развития регионов рекреационной специализации» 20 сентября 2005г. - Сочи, 2005. - 0,31 пл.

4. Александрова М.В. Методические подходы и оценка экономического потенциала туристского региона на примере Краснодарского края// Материалы научно-практической конференции «Туризм и социально-экономическое развитие территорий» 7-8 июля 2004г. — Красноярск, 2004. -0,25 п. л.

5. Александрова М.В. Повышение качества и конкурентоспособности санаторно-курортных организаций через добровольную сертификацию услуг // Материалы Международной научно-практической конференции «Инвестиционный потенциал экономического роста в условиях глобализации» 5-7 февраля 2004г. - Сочи, 2004,0,3п.л.

6. Александрова М.В., Ким-Добрякова Н.Е. Система показателей и критериев оценки эффективности развития туристского комплекса // Материалы Международной научно-практической конференции «Инвестиционный потенциал экономического роста в условиях глобализации» 5-7 февраля 2004г. - Сочи, 2004, 0,56пл. (в том числе автора 0,28).

Подписано в печать 18 ноября 2008 г. Формат 60x84/16. Бумага типографская №1. Гарнитура Тайме. Усл. п.л. 1,3. Тираж 110 экз. Заказ 07045 Издательский центр Кисловодского института экономики и права Лицензия на полиграфическую деятельность ВРО 100558. Лицензия на издательскую деятельность ВРО 100559. 357700, г. Кисловодск, ул. Розы Люксембург, 42.

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Александрова, Мария Валерьевна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И НАУЧНЫЕ ОСНОВЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ САНАТОРНО-КУРОРТНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ В РЕГИОНЕ.

1.1. Сущностные характеристики конкурентоспособности в сфере услуг

1.2. Факторы конкурентоспособности санаторно-курортных организаций региона.

1.3. Роль интегрированных структур в повышении конкурентоспособности санаторно-курортного комплекса региона.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ САНАТОРНО-КУРОРТНОГО КОМПЛЕКСА ТУАПСИНСКОГО РАЙОНА.

2.1. Аналитическая оценка развития санаторно-курортного комплекса Туапсинского района.

2.2. Трансформация предприятий в холдинговые структуры как фактор повышения конкурентоспособности санаторно-курортного комплекса

2.3. Роль инновационных процессов в повышении конкурентоспособности санаторно-курортного комплекса региона.

ГЛАВАЗ. КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ОСНОВЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ САНАТОРНО-КУРОРТНОГО КОМПЛЕКСА РЕГИОНА.

3.1. Разработка приоритетных направлений развития санаторно-курортного комплекса в регионе.

3.2. Организационное обеспечение конкурентоспособности санаторно-курортного комплекса региона.

3.3. Методические аспекты оценки результативности системы управления конкурентоспособностью санаторно-курортного комплекса

Диссертация: введение по экономике, на тему "Формирование конкурентоспособности санаторно-курортного комплекса региона"

Актуальность темы исследования. Опыт ведущих зарубежных стран и отечественное историческое наследие достаточно очевидно доказывают, что наибольшая общественная эффективность, обеспечивающая экономический рост и повышение благосостояния населения, становится возможным только при условиях свободы предпринимательства, когда рыночная конкуренция обеспечивает реализацию всех уровней потребностей. Именно поэтому одним из важнейших принципов рыночной экономики становится создание условий успешной конкурентной борьбы для всех хозяйствующих субъектов, являющихся мощным стимулом развития в различных формах — организационных, управленческих, технологических, инвестиционных.

Современные предприятия санаторно-курортной сферы все больше сталкиваются с возрастающими потребительскими требованиями, являющимися результатом усиления конкурентной борьбы, укрепления позиций конкурентов на данном сегменте рынка, углубления дифференциации платежеспособного спроса, сокращения сроков внедрения инновационных разработок, изменения отраслевых границ и профилей деятельности. Конкуренция выдвигает условия, при которых предприятия сферы услуг должны все более оперативно и высокопрофессионально приводить свою деятельность в соответствие с новыми условиями и требованиями современного рынка. В такой ситуации интеграционные процессы объединяют усилия ряда предприятий и позволяют за счет этого обеспечить устойчивость и конкурентоспособность на рынке.

В связи с этим возникает необходимость формирования и усиления корпоративных структур как одно из важнейших тенденций развития экономики. Именно крупные структуры составляют своего рода каркас индустриально развитых стран и мирового хозяйства в целом, повышают уровни макроэкономического регулирования производства, стабильность экономического сотрудничества, выступают в качестве партнеров государства в ) выработке и реализации стратегической линии в процессе модернизации экономики и в конечном итоге является основой конкурентоспособности регионов.

Все это свидетельствует о необходимости формирования механизмов обеспечения определенных взаимосвязей, между различными субъектами хозяйствования в целях достижения конкурентных преимуществ на рынке.

Степень научной разработанности проблемы. Различные аспекты конкурентоспособности на федеральном, региональном и муниципальном уровнях активно обсуждаются и являются предметом изучения многих отечественных и зарубежных ученых и практиков.

Среди зарубежных ученых, занимающихся проблемами конкурентоспособности в различных отраслях и сферах деятельности, можно выделить И. Ансоффа, Дж. Боуэна, А. Браймера, Ф. Букерель, В. Вонга, П. Друкера, Ф.Котлера, Ж.-Ж. Ламбена, Д. Мильгрома, Дж. Мейкенза, А. Олливье, М. Портера и других ученых.

Основной вклад в развитие конкурентоспособности отечественных предприятий внесли следующие авторы М. Амирханов, В. Варга, А Глухов, Е. Горбашко, В. Мишин, Н. Моисеева, Р. Нестерова, Р. Фатхутдинов, А.Юданов и др.

Изучением различных форм интеграции предприятий и организаций занимались С. Арифулин, С. Галичий, Д. Гололобов, А. Дягилев, Н. Забудько, А. Кварц, Е. Писарева, В. Федчук и др.

Проблемы конкурентоспособности в санаторно-курортной сфере рассматривались в работах С. Берлина, М. Биржакова, М. Бокова, А. Варваштяна, А. Ветитнева, И. Зорина, Н. Кабушкина, В. Квартального, В. Криворучко, JT. Криворучко, В. Сапруновой, В. Скрыпкина и др., однако часто это делалось в рамках административного подхода без серьезного анализа возможностей этого сектора экономики.

Несмотря на проводимые исследования в области конкурентоспособности, все же проблема формирования конкурентоспособных хозяйственных структур в санаторно-курортном комплексе региона остается еще мало изученной, особенно с учетом авторского подхода к решению данной проблемы - на основе различных форм интеграции предприятий и организаций, обслуживающих этот сектор экономики.

Актуальность и недостаточная разработанность перечисленных задач предопределило выбор темы диссертационного исследования, его цель, задачи и логику исследования.

Соответствие темы диссертации требованиям паспорта специальности ВАК. Исследование выполнено в соответствии с п. 5.9. «Исследование тенденций, закономерностей, факторов и условий функционирования и развития региональных социально-экономических подсистем», п. 15.103 «Совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка», п. 15.114 «Соотношения рыночных и государственных регуляторов в развитии отраслей и комплексов сферы услуг», п. 15.115. «Обеспечение конкурентоспособности предприятий сферы услуг» п. 15.117. «Повышение эффективности использования рыночных инструментов в сфере услуг» паспорта специальности 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством (региональная экономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: сфера услуг).

Целью исследования является дальнейшее совершенствование и разработка научно-обоснованных предложений по формированию и повышению конкурентоспособности санаторно-курортного комплекса региона.

В соответствии с поставленной целью исследования были решены следующие задачи:

- научный анализ и обобщение понятий и факторов конкуренции, выявление критериев конкурентоспособности в санаторно-курортном комплексе;

- комплексная оценка конкурентоспособности санаторно-курортного комплекса региона с целью обобщения основных проблем, способов их решения и тенденций развития отрасли;

- определение роли и влияния рыночных интеграционных структур на повышение конкурентоспособности санаторно-курортного комплекса в регионе;

- выявление возможных способов трансформации существующих предприятий санаторно-курортного комплекса в современные конкурентоспособные бизнес-структуры;

- разработка приоритетных направлений конкурентного развития санаторно-курортного комплекса региона в целях оптимизации сочетания рыночных и государственных регуляторов и их организационно-методическое обеспечение.

Предметом исследования выступают организационно-экономические отношения, складывающиеся в процессе управления развитием санаторно-курортного комплекса региона.

Объектом исследования является санаторно-курортный комплекс Туапсинского района.

Теоретической и методологической основой исследования послужили фундаментальные исследования, представленные в работах ведущих отечественных и зарубежных ученых и специалистов в области санаторно-курортной деятельности и конкурентоспособности санаторно-курортных организаций.

Методический инструментарий исследования. Диссертационное исследование базируется на фундаментальных принципах экономической теории и макроэкономики. В качестве конкретных методов исследования использовались, рамках системного подхода, следующие: аналитический, статистический, сравнительного анализа, прогнозирования, маркетинговых исследований и экспертных оценок.

Информационной базой исследования послужили законодательные и нормативные акты Российской Федерации и Краснодарского края, регулирующие функционирование и развитие санаторно-курортного комплекса, в том числе законодательство в сфере конкуренции и антимонопольное законодательство, а также федеральные и региональные целевые программы развития санаторно-курортного комплекса. В ходе исследования использовались материалы и официальные экономико-статистические данные Росстата, Краснодарстата, Администрации Туапсинского района, а также собственные расчеты автора.

Научная новизна диссертационной работы заключается в разработке и обосновании предложений по формированию и управлению развитием конкурентоспособности санаторно-курортного комплекса региона на основе интеграции производителей с целью повышения качества санаторно-оздоровительных услуг.

Конкретное приращение научного знания характеризуется следующими положениями:

По специализации «экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: сфера услуг»:

- выделены, посредством сущностного анализа конкурентоспособности в сфере услуг и факторов его формирования, три основных критерия конкурентоспособности санаторно-курортной организации (ключевые факторы успеха, значимость преимуществ предоставляемых услуг организации по сравнению с конкурентами и возможность поддержания этих преимуществ в перспективе), способствующие систематизировано и целенаправленно оценивать конкурентный статус организации;

- обосновано, на основе научного анализа существующих форм интеграции предприятий и их влияния на экономику регионов, формирование холдинговых структур в санаторно-курортном комплексе с вертикальными технологическими и организационными связями, что позволит создать преимущества перед отдельными рыночными структурами в координации деятельности, распределении и использовании ресурсов, а также расширить инвестиционные возможности субъектов рынка;

- апробирована и представлена, в рамках теории управления и реализации мер по повышению конкурентоспособности санаторно-курортного комплекса региона, система договорного холдинга, сочетающая юридическую самостоятельность предприятий, с установлением централизованного аппарата управления в санаторно-курортном комплексе, что позволило сделать строго вертикальную интегрированную, гибкую хозяйственную структуру, обеспечивающую единые стандарты централизованного корпоративного управления, налоговой и финансовой политики и безопасность основных имущественных активов предпринимательского объединения.

По специализации «региональная экономика»:

- дана комплексная оценка современного состояния рекреационного потенциала Туапсинского района на основе анализа функционирования санаторно-курортных организаций в общей экономической системе региона, его потенциальных возможностей, оценки качества услуг санаторно-курортных организаций, состояния пляжных территорий, инфраструктуры и инвестиционной привлекательности, что позволило выделить проблемные подсистемы региона и определить тенденции развития курортной отрасли в регионе и факторы его определяющие;

- выделены и аргументированы, с учетом выявленных проблем конкурентного развития отрасли, приоритетные направления развития санаторно-курортного комплекса региона (взаимный учет интересов санаторно-курортных организаций и всей экономики региона, совершенствование экономико-профессионального, делового обеспечения, системы налогообложения, финансирования и страхования отрасли, создание единого информационного центра и развитие инфраструктуры), что позволит оптимизировать соотношение рыночных и государственных регуляторов развития рынка и создать конкурентоспособный санаторно-курортный комплекс в регионе;

- определены, на основе параметров функционирования и развития санаторно-курортного комплекса региона, базисные направления организационного обеспечения его конкурентоспособности, ориентированные на создание организационно-правовой среды территориальной системы управления конкурентоспособностью, обеспечение ее устойчивости и легитимности на перспективу и формирование эффективного информационного пространства, что позволит обеспечить координацию взаимодействия субъектов системы управления конкурентоспособностью, проводить систематический контроль за уровнем декларируемого и реализуемого уровня конкурентоспособности отдельными хозяйствующими субъектами и регионом в целом.

Теоретическая значимость исследования заключается в том, что она вносит определенный вклад в развитие теории конкурентных отношении в санаторно-курортном комплексе региона, позволяет глубже осмыслить понятие и сущность интегрированных структур, их роль в повышении конкурентоспособности курортного региона, четче обосновать направления формирования конкурентоспособного санаторно-курортного комплекса.

Практическая значимость исследования заключается в возможности использования результатов работы государственными органами и хозяйствующими субъектами при совершенствовании процессов управления в санаторно-курортном комплексе и повышении его конкурентоспособности. Предложенные в работе приоритетные направления развития санаторно-курортного комплекса, формы интеграции предприятий и способы обеспечения конкурентоспособности организаций могут быть применены в практической деятельности санаторно-курортных организаций различных регионов, а также при разработке федеральных и региональных целевых программ повышения конкурентоспособности санаторно-курортного комплекса региона.

Апробация и внедрение результатов исследования. Работа выполнена на кафедре экономики и права ФГОУ ДПО «Академии повышения квалификации руководящих работников и специалистов курортного дела, спорта и туризма».

Основные концептуально-теоретические положения и выводы, а также прикладные рекомендации диссертационного исследования нашли отражение в докладах и выступлениях автора на Международной научно-практической конференции «Инвестиционный потенциал экономического роста в условиях глобализации» (Сочи, 2004г.), Научно-практической конференции «Туризм и социально-социально-экономическое развитие территорий» (Красноярск, 2004г.), VI научно-практической конференции «Проблемы устойчивого развития регионов рекреационной специализации» (Сочи, 2005г.) и получили положительную оценку.

Основные положения диссертации апробированы, внедрены и используются в хозяйственной деятельности санаторно-курортных организаций холдинговой компании «ГАММА» Туапсинского района, а также нашли применение в учебных программах и в методическом оснащении учебного процесса при преподавании учебных дисциплин «Экономика отрасли», «Курортное дело», «Менеджмент и маркетинг в санаторно-курортной сфере» Академии повышения квалификации руководящих работников и специалистов курортного дела, спорта и туризма и Сочинского института курортной рекреации и гостеприимства — филиала Российской международной академии туризма.

Публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано 6 работ, отражающих основные положения проведенного исследования, общим объемом 11,32 п.л., в том числе автора — 3,44 п.л.

Структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы, что определяется логикой исследования и отражает поставленные цели и задачи.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Александрова, Мария Валерьевна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Сегодня с уверенностью можно утверждать, что санаторно-курортный комплекс стал одним из важнейших социально-экономических отраслей отечественной экономики. Планомерное и целенаправленное развитие профильных и связанных с ним видов деятельности объективно рассматривается как фактор повышения конкурентоспособности курортных регионов страны.

По результатам проведенного анализа можно сделать следующие выводы и заключения:

1. Конкурентоспособность санаторно-курортной организации представляет собой совокупность факторов, включающих конкурентную ситуацию на рынке санаторно-оздоровительных услуг и последующая оценка природы и степени конкурентных преимуществ, которыми обладают на этом рынке различные соперники - другие санатории. Конкурентоспособность санаторно-курортной организации строится на двух подходах: оценка конкурентоспособности санаторно-курортного продукта в смысле его привлекательности или рекреационной ценности для потребителя, и оценка конкурентного состояния санаторно-курортной организации в смысле организационной и производственной силы и финансовой устойчивости предприятия.

2. Конкурентоспособность санаторно-курортной организации обеспечивается тремя основными критериями:

- наличием ключевых факторов успеха;

- значимостью преимуществ организации по сравнению с конкурентами на основе построения конкурентных профилей возможностей конкурентов;

- возможностью поддерживать эти преимущества перед конкурентами.

3. Анализ факторов конкурентоспособности показал, что для повышения конкурентоспособности необходимо принять следующие меры:

- изменение состава, структуры применяемых ресурсов; изменение порядка разработки процесса оказания услуги; совершенствование процесса оказания услуги; изменение цен на услуги; изменение порядка реализации санаторно-оздоровительных услуг на рынке; изменение структуры и размера инвестиций в разработку, производство и оказание услуг; изменение системы стимулирования поставщиков и посредников.

3. Для повышения конкурентоспособности и поддержания ее на высоком уровне в санаторно-курортной сфере необходима интеграция усилий санаторно-курортных организаций и предприятий смежных отраслей посредством создания холдинговых компаний.

Основными преимуществами образования холдингов в санаторно-курортной сфере являются:

- распределение коммерческих рисков;

- возможность продажи бизнеса по частям, поскольку дочерние компании остаются самостоятельными юридическими лицами;

- объединение ресурсов;

- снижение себестоимости;

- более эффективный и координированный менеджмент.

4. Анализ конкурентоспособности Туапсинского региона показал, что в Туапсинском районе ощущается недостаток инвестиций в инфраструктуру курортов, сохраняется плохое качество стандартного размещения и сервиса, отсутствует мотивация обслуживающего персонала, низкая компетентность управления курортными объектами и плохая взаимосвязь между различными объектами санаторно-курортной деятельности в плане обеспечения комплексного обслуживания. Можно выделить несколько обобщающих проблемных подсистем курорта:

- нет четкой координации в управлении ресурсами санаторно-курортной организации, которое достигается объединением усилий ряда смежных организаций.

- ярко выражен фактор сезонности. весьма несовершенна структура использования экономически активного населения.

- слабо развит внутрикурортный транспорт.

- неэффективное расположение курортных объектов.

5. В целях реализации мер по повышению конкурентоспособности санаторно-курортного комплекса Туапсинского района предложено проведение единой системы мероприятий, включающей:

- выбор организационно-правовой формы собственности предприятий;

- выбор формы объединения предприятий;

- объединение капиталов и других ресурсов;

- усиление инвестиционной активности; совершенствование методов управления санаторно-курортными организациями;

- эффективное взаимодействие органов государственной власти с бизнес-структурами;

- формирование единой стратегии конкурентоспособности санаторно-курортного комплекса.

6. Необходимо объединять санаторно-курортные и смежные с ними организации в холдинговые структуры, что дает ряд важных преимуществ в конкурентной борьбе и усиливает конкурентный статус, входящих в холдинг, организаций. Так, объединение группы предприятий в холдинговую компанию «Гамма» дало возможность создать строго вертикальную интегрированную, гибкую хозяйственную структуру, направленную на получение прибыли из имеющихся и приобретаемых фондов, при этом обеспечивая единые стандарты централизованного корпоративного управления, налоговой и финансовой политики, используя все возможности повышения устойчивости бизнеса, управления рисками, обеспечения безопасности основных имущественных активов предпринимательского объединения, что является коренной основой конкурентоспособности санаторно-курортного комплекса в целом.

7. При решении проблем конкурентоспособности санаторно-курортного комплекса региона уделено внимание инновационным процессам, которые позволяют вывести отрасль на новый качественный и количественный уровень. Внедрение инновационных процессов в деятельность санаторно-курортных организаций позволит каждому курортному региону в целом, выйти на новый уровень конкурентоспособности за счет привлечения новых потребителей санаторно-оздоровительных услуг, снижения цен на предоставляемые услуги и повышение их качества.

8. Понимая важность проблемы конкурентоспособности выделены приоритетные направления по развитию санаторно-курортного комплекса Туапсинского района:

- взаимный учет интересов санаторно-курортной отрасли и всей экономики Туапсинского района.

- совершенствование экономическо-профессионального и делового обеспечение санаторно-курортной отрасли ;

- создание курортно-туристского информационного центра;

- развитие инфраструктуры санаторно-курортного комплекса;

- решение проблемы финансирования и увеличения прибыльности;

- совершенствование системы налогообложения.

- страхование в санаторно-курортной сфере.

9. Предложенное организационно-методическое обеспечение конкурентоспособности санаторно-курортного комплекса позволяет окончательно системно сформировать общую политику санаторно-курортной организации в плане повышения и поддержания ее конкурентоспособности.

10. С целью определения уровня конкурентоспособности конкретных санаторно-курортных организаций региона адаптированы и применены методики оценки конкурентоспособности санаторно-курортной организации, представляющие собой последовательный анализ составляющих факторов конкурентоспособности, включая анализ конкурентной ситуации на рынке, где действует санаторий, и последующая оценка природы и степени конкурентных преимуществ, которыми обладают на этом же рынке соперники — другие санатории.

В целом, в условиях рыночной экономики при формировании конкурентоспособности санаторно-курортного комплекса региона необходимо учитывать постоянную адаптацию к изменениям не только потребностей в санаторно-оздоровительных услугах, но и социально-экономические, организационные и финансовые условия функционирования санаторно-курортных и смежных с ней организаций и предприятий, что позволит значительно повысить качество и конкурентоспособность отечественного санаторно-курортного комплекса.