Формирование конкурентоспособности системы управления компанией тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Иванов, Сергей Викторович

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ СТРАХОВОЙ КОМПАНИЕЙ.

1.1. Понятие конкурентоспособности.

1.2. Понятие системы управления компанией и критериев оценки ее функционирования.

1.3. Понятие конкурентоспособности системы управления страховой компанией.

ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ МЕТОДИЧЕСКИХ ПОДХОДОВ И МЕТОДИК ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ КОРПОРАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ И

КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ КОМПАНИИ.

2.1. Исследование методических подходов и методик оценки эффективности корпоративного управления.

2.2. Исследование методических подходов и методик оценки конкурентоспособности компании.

ГЛАВА 3. АНАЛИЗ КОНКУРЕНТНОЙ СРЕДЫ СТРАХОВОЙ ОТРАСЛИ РФ.

3.1. Стратегический анализ конкурентной среды.

3.2. Анализ специфики конкурентной среды для кэптивных страховых компаний

ГЛАВА 4. МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КЭПТИВНОЙ СТРАХОВОЙ КОМПАНИЕЙ.

4.1. Методический подход к оценке эффективности корпоративного управления кэптивной страховой компанией.

4.2. Методический подход к интегральной оценке конкурентоспособности кэптивной страховой компании.

4.3. Методические рекомендации по формированию конкурентоспособности системы управления кэптивной страховой компанией.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Формирование конкурентоспособности системы управления компанией"

Актуальность исследования. Конкурентоспособность - это свойство практически к любых экономических объектов. В то же время конкурентоспособность - это свойство присущее исключительно субъектам рыночной экономики, характеризующее их состязательную способность.

Независимо от физической природы и выполняемых функций все изделия, а также производственные системы их изготовляющие и использующие, могут рассматриваться в контексте проблемы конкурентоспособности, причем такой аспект анализа диктуется не абстрактными соображениями, а сугубо практическими интересами конкретной экономической деятельности. Конкурентоспособность необходимо рассматривать на разных уровнях: на уровне стран, отраслей, организаций, видов товаров и услуг. При этом каждый последующий уровень является составной частью предыдущего. По нашему мнению, можно говорить о сегментизированности конкурентоспособности.

Большинство современных исследователей, рассматривая конкурентоспособность на обозначенных уровнях, неоправданно игнорируют уровень организационной системы управления. К такому выводу мы пришли в процессе анализа существующих теоретических и методологических исследований, посвященных конкурентоспособности и оценке данного свойства.

Необходимо подчеркнуть, что задача исследования конкурентоспособности системы управления предприятием, совершенствования теоретического аппарата в данной области относится к классу фундаментальных исследовательских задач. Настоящая диссертационная работа направлена на решение научно-прикладных задач.

Кэптивное страхование - это механизм, целью которого является оптимизация системы финансирования рисков на основе сочетания самострахования и страхования. Подобная организация защиты имущественных интересов была свойственна «молодому» российскому страховому рынку на раннем этапе его развития (90-е гг.). Специфика отечественного страхового рынка породила особенный класс страховых кэптивов - постепенно универсализирующиеся компании.

Основной побудительный мотив к выходу кэптивов в «открытое плавание» -стремление крупнейших отечественных компаний к диверсификации деятельности. Как показывает практика, когда акционерами уже решена задача организации риск. менеджмента головной компании на базе кэптива, они рассматривают возможность создания собственного полноценного страхового бизнеса. Обладая невысокой рентабельностью, последний является источником «длинных» ресурсов (страховых премий и резервов), которые могут быть привлечены за счет интенсивного этапа развития страховой отрасли.

Тенденция к глобализации мировой экономики, значительно усилившаяся в конце XX века, затронула и страховой рынок. Сближение экономик разных стран создает принципиально новые условия для страхового бизнеса, способствует унификации условий страхования. Переговоры о вступлении России в ВТО и начало действия в 1999 г. Соглашения о партнерстве и сотрудничестве между Российской Федерацией (РФ) и Европейскими Сообществами обусловливают необходимость всемерного использования международного опыта в организации страхового дела, выработки четких условий доступа иностранных страховщиков на российский рынок.

Являясь социально значимым сектором экономики, страховой рынок нуждается в поддержке государства. С другой стороны, как показывает опыт последних 10 лет, при отсутствии реальной конкуренции со стороны западных корпораций у российских финансовых компаний не существовало необходимых стимулов к совершенствованию своей деятельности. В настоящее время подобные стимулы появились. Это и «угроза» скорого вступления в ВТО (Всемирная Торговая Организация), нашедшая свое отражение в ключевых постулатах новой редакции основного закона отрасли («Об организации страхового дела в РФ»), и введение с 1 июля 2003 г. обязательного страхования гражданской ответственности автовладельцев (ОСАГО). Каталитическое влияние каждого из этих факторов на рынок не подлежит сомнению: новый закон четко определил необходимость разделения накопительного страхования и рискового страхования, повышения капитализации страховщиков; ОСАГО активизировало рынок в части конкурентной борьбы.

Предметом многих дискуссий среди аналитиков является вопрос отнесения кэптивных операций к так называемым «схемам» в страховании. Для проводимого нами исследования принципиально важным является определение характера влияния подобных операций на конкуренцию в отрасли и самое главное, на конкурентоспособность самих кэптивных компаний. С отраслевой точки зрения, кэптивные операции - это, безусловно, рыночное ограничение конкуренции. Под рыночным ограничением мы понимаем не административные барьеры, а предпочтения самих субъектов рынка. С точки зрения рыночной конкурентоспособности кэптивов, постепенно дистанцирующихся от своих учредителей, функцию финансирования рисков головной организации следует воспринимать как данность, исторически сложившееся предназначение организации.

Безусловно, идеология кэптивной компании, подразумевающая наличие постоянной, априори лояльной клиентуры, является важнейшим фактором, препятствующим созданию «клиентоориентированной» организационной структуры.

Но проблема заключается не только в создании соответствующей организационной структуры. Проблема заключается в том, что собственник уже утвердил краткосрочную стратегию дочерней компании (на 2-5 лет), определил целевые ориентиры для выполнения данной стратегии и уровень необходимых капиталовложений для достижения поставленных стратегических целей. И здесь мы приходим к тому, что важнейшей задачей, которую предстоит решить кэптивным страховщикам (страховым компаниям с кэптивным прошлым) на пути к открытому рынку является создание эффективной системы корпоративного управления.

Мы отмечали, что понятие конкурентоспособности системы управления в современной научной литературе, как правило, отождествляется с понятием конкурентоспособности организации, что по нашему мнению при корпоративной форме управления некорректно. Для того, чтобы обосновать данное высказывание следует более подробно рассмотреть понятия корпоративного управления, эффективности корпоративного управления и взаимосвязь последней с конкурентоспособностью системы управления и компании в целом. Существует объективная необходимость, продиктованная рыночными отраслевыми условиями, в разработке методических предложений по формированию конкурентоспособной системы управления кэптивной страховой компанией.

Вышесказанное определяет постановку цели и задач исследования.

Цель и задачи диссертационного исследования.

Целью диссертационной работы является разработка и обоснование научно-методических рекомендаций по формированию и функционированию конкурентоспособной системы управления кэптивной страховой компанией.

Для достижения поставленной цели в диссертации сформулированы основные задачи, определяющие логику и внутреннюю структуру исследования:

- теоретическое обобщение существующих научных подходов к исследованию систем управления страховой компанией;

- исследование понятия «конкурентоспособность» как в общетеоретическом плане, так и применительно к системам управления страховой компанией;

- сравнительный анализ существующих методических подходов и методик оценки эффективности корпоративного управления, оценки конкурентоспособности страховой компании;

- стратегический анализ конкурентной среды российских страховых компаний, в том числе кэптивных страховых компаний;

- разработка методического обеспечения конкурентоспособности системы управления кэптивной страховой компании.

Объект и предмет исследования. Объектом исследования является система управления кэптивной страховой компании.

Предмет исследования - научно-методические аспекты формирования и функционирования конкурентоспособной системы управления кэптивной страховой компанией.

Теоретическая и методологическая основа исследования. Теоретическую и методологическую основу диссертации составляют работы российских и зарубежных ученых по экономической оценке конкуренции и конкурентоспособности национальных экономик и предприятий (Смит А., Риккардо Д., Милль Дж., Маршалл А., Портер М., Фатхутдинов Р.А. и др.), по теории управления и системного анализа, оценке эффективности систем управления (Синк Д.С., Колмогоров А.Н., Акофф Р., Морозов В.К., Темников JI.JL, Клейнер Г., Эшби У.Р., Лиг С., Друкер П., Курасава К. и др.), а также методологические подходы, выработанные отечественными и зарубежными учеными для проведения экономической оценки конкурентоспособности различных объектов и эффективности корпоративного управления (Кормаиов 10., Зиннуров У.Г., Фатхутдинов Р.А., Маслов Д.В., Альтман Д., Таффлер А., Каплан Р., Нортон Д., Минцберг Г. и др.). Кроме того, в исследовании применялись данные фундаментальных и прикладных исследований в области управления качеством (Демииг Э., Джуран Дж., Фейгенбаум А., Кросби П., Лапидус В.А. и др.), стратегии развития конкурентоспособности национальной экономики РФ (Ясин Е.Г., Тремасов К., Рубцов

А.), философии, российское и зарубежное законодательство в области качества и страхования.

В качестве информационной базы исследования были использованы данные

Федеральной службы государственной статистики, Министерства Экономического Развития и Торговли, Федеральной службы страхового надзора, Всероссийского Союза Страховщиков, результаты социологических опросов ЦИРКОН-ВЦИОМ, данные экономической и бухгалтерской отчетности ОАО «СОГАЗ», ОАО «Капиталь Страхование», ОАО «ЖАСО».

В исследовании применялись следующие методы. Теоретические: анализ проблемы и предмета исследования, вычисление подсистем сложных объектов, системный анализ, моделирование с использованием ситуационного подхода, интегральный подход к исследованию конкурентоспособности. Эмпирические: изучение отечественного и зарубежного опыта развития страховых рынков и проведения кэптивного страхования, г изучение документации. В работе также были использованы общенаучные методы сравнительного анализа, анализа и синтеза. Для получения расчетных значений ряда показателей применялись: метод фактического измерения значений показателей на основе имеющихся объективных данных, метод количественной оценки присвоения производных чисел, экономико-математический метод расчетных показателей на основе использования фактический данных, метод экспертных оценок.

Научная новизна заключается в следующих основных положениях:

1. Дано авторское определение понятия «конкурентоспособность» применительно к системе управления страховой компанией.

2. Обоснован и предложен методический подход к оценке эффективности Щ корпоративного управления кэптивной страховой компанией, позволяющий оценивать текущий и перспективный экономический эффект для акционеров.

3. Разработан методический подход к оценке конкурентоспособности кэптивной страховой компании как интегральной функции показателей оценки факторов конкурентоспособности.

4. В соответствии с авторским определением понятия конкурентоспособности системы управления страховой компанией предложена принципиально новая методика оценки конкурентоспособности системы управления кэптивной страховой компании.

9/

5. На основе предложенных автором методических подходов, методики оценки конкурентоспособности системы управления кэптивной страховой компанией ' разработаны методические рекомендации по формированию и функционированию конкурентоспособной системы управления кэптивной страховой компанией с соответствующим методическим обеспечением, включающим реинжиниринг системы управления, систему менеджмента качества и систему сбалансированных показателей.

Практическая значимость работы заключается в том, что отечественные кэптивные страховые компании получают методический инструментарий, позволяющий осуществлять стратегическое управления компанией на конкурентном рынке: формировать организационные структуры управления, обеспечивающие адаптивность и инновационность, отслеживать результативность выполнения сформулированных целей, выявлять и устранять причины их невыполнения, оценивать конкурентоспособность существующей системы управления. ► Предлагаемые в диссертационном исследовании методические подходы могут быть использованы для оценки эффективности корпоративного управления и конкурентоспособности в других предприятиях сферы финансовых услуг. Материалы диссертации целесообразно использовать при подготовке курсов лекций по дисциплинам «Страхование»,.«Маркетинг» и «Управление качеством».

Диссертация состоит из введения, четырех глав, заключения и выводов, списка литературы, приложений и имеет следующую структуру: введение, в котором обоснована актуальность выбранной темы, обозначены цели и задачи исследования.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Иванов, Сергей Викторович

ЗАКЛЮЧЕНИЕ И ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ

В результате проведенного диссертационного исследования можно сделать следующие выводы:

1. Теоретический анализ понятие конкурентоспособность показал, что в большинстве существующих исследований под свойством конкурентоспособности понимается состязательная способность субъектов к успешному функционированию в условиях рыночной экономики. Это динамическая категория, итоговое проявление которой зависит от большого количества факторов, называемых в исследовании факторами конкурентоспособности. При этом, понятие конкурентоспособности может и должно рассматриваться на различных уровнях управления.

2. Между различными уровнями конкурентоспособности существует тесная взаимосвязь, поэтому рассмотрение вопросов управления конкурентоспособностью на ограниченном числе уровней приводит к фрагментарности исследований. Конкурентоспособность системы управления следует исследовать, учитывая состояние конкурентоспособности национальной экономики и конкретной отрасли.

3. Установлено, что для решения организационно-экономических и методических проблем управления конкурентоспособностью объект исследования целесообразно рассматривать с точки зрения системного анализа, который позволяет формализовать критерии оценки результата функционирования организационной системы управления.

4. Результат функционирования системы управления компанией - это интегральная функция, объединяющая семь взаимосвязанных критериев: эффективность, результативность, экономичность, прибыльность, качество, инновационность и социальный эффект. Определение отдельных показателей для оценки каждого из критериев является чрезмерно сложной задачей. В этой связи для проведения дальнейшего исследования, руководствуясь результатами теоретического анализа данных понятий, нами выделены три критерия: эффективность, результативность и качество (качество управления)

5. Теоретический анализ существующих подходов к понятию корпоративное управление показал, что важнейшую роль в обеспечении конкурентоспособности компании играют ее акционеры, которые определяют конкурентную стратегию и объем ресурсного обеспечения. С учетом ранее сделанных выводов, рассматривая систему управления компании с точки зрения системного анализа, нами обосновано, что при корпоративной форме управления конкурентоспособность системы управления -важнейший фактор организационного развития.

6. В связи с отсутствием в исследованной научной литературе определений конкурентоспособности системы управления компанией предложено авторское определение: конкурентоспособность системы управления страховой компанией - это способность системы управления обеспечивать конкурентоспособность и устойчивое функционирование страховой компании путем привлечения капитальных ресурсов за счет эффективного применения корпоративного управления.

7. Для удобства представления и последующего анализа конкурентоспособности системы управления страховой компанией построена и представлена в графическом виде (Рис. 1.9) модель устойчивого функционирования компании на основе обеспечение конкурентоспособности СУ.

8. Для оценки конкурентоспособности системы управления компанией в текущей деятельности на стратегическом и оперативном уровнях управления необходим соответствующий методический инструментарий. В соответствии с предложенным определением оценка конкурентоспособности системы управления компанией базируется на оценке эффективности корпоративного управления и конкурентоспособности организации. В этой связи для разработки методики интегральной оценки конкурентоспособности СУК необходимо проанализировать существующие методы и способы оценки эффективности корпоративного управления и конкурентоспособности компании.

9. Для определения (оценки) конкурентоспособности системы управления компанией на стратегическом и оперативном уровнях управления в практической деятельности необходим соответствующий методический инструментарий. В соответствии с предложенным определением оценка конкурентоспособности системы управления компанией базируется на оценке эффективности корпоративного управления и конкурентоспособности организации.

10. Анализ существующих методик оценки эффективности корпоративного управления выявил их достоинства и недостатки, на основании чего автор пришел к выводу о необходимости разработки методики с целью получения достоверных результатов и возможностью ее практического применения.

11. Анализ действующих методик оценки конкурентоспособности компании (предприятия) показал отсутствие идеальной готовой системы показателей конкурентоспособности компании. Система показателей и методика оценки всегда привязаны к цели, задаче и являются уникальными в каждом отдельном исследовании, на основании чего автор также пришел к выводу о необходимости разработки методики оценки конкурентоспособности страховой компании.

12. На основании проведенного методического анализа был сделан вывод о том, что поставленная цель исследования не может быть достигнута без разработки методики оценки конкурентоспособности системы управления кэптивной страховой компанией, поскольку последняя обеспечивает информационную базу для принятия управленческих решений.

13. Для оценки влияния конкурентоспособности национальной экономики и отрасли в целом на конкурентоспособность отдельных ее субъектов был проведен с поэтапный стратегический анализ отрасли. Он выявил, что генеральным направлением экономической политики страны является повышение конкурентоспособности национальной экономики за счет повышения конкурентоспособности государственного управления и бизнеса. На сегодняшний день это важнейший интегральный фактор для развития конкурентоспособности страховой отрасли. В связи с чем, реализуется ряд последовательных мер, направленных на либерализацию страхового рынка и созданию у владельцев страховщиков частных побудительных мотивов к развитию конкурентоспособности. В то же время текущий этап в развитии экономики страны позволяет говорить о наличии внутренних факторов развития страхового рынка и интенсификации конкуренции. При этом кэптивные страховые компании в силу специфики развития отрасли занимают в ней видные позиции. Они также имеют существенные конкурентные преимущества, связанные с отсутствием в своем развитии противоречий, связанных с капитализацией роста и рентабельностью страховых операций.

14. Для решения главной на сегодняшний день проблемы кэптивных страховых компаний, проблемы создания конкурентоспособной системы управления компанией, в работе предложен методический инструментарий, позволяющий решить данную задачу. Он основывается на использовании принципов стратегического управления и практическом применении методологий реинжиниринга, TQM (Total Quality

Management) и ССП (Система Сбалансированных Показателей). Предлагаемые в работе методические рекомендации по применению данных методологий кэптивной страховой компанией позволяют ориентироваться в повседневной деятельности на критерии функционирования системы управления, выделенные нами в качестве ключевых: эффективность, результативность, качество.

15. Для обеспечения информационной базы в рамках методического инструментария предложена методика оценки текущего состояния конкурентоспособности системы управления кэптивной страховой компании. Использование методики основывается на методологии ССП (в качестве расчетных показателей избраны показатели оценки стратегических перспектив, сформулированных в ССП). Это обеспечивает соответствие концепции стратегического управления и облегчает практическое применение методики. В соответствии с предлагаемым понятием конкурентоспособности системы управления компанией в основу методики положены методические подходы к оценке эффективности корпоративного управления и конкурентоспособности компании, разработанные специально для кэптивной страховой компании.

16. Результатом предложенного нами методического подхода к оценке эффективности корпоративного управления кэптивной страховой компанией является формализованный расчет. Полученная формула (4.11) позволяет достаточно полно оценивать эффективность корпоративного управления кэптивной страховой компанией с точки зрения защиты экономических интересов собственников.

17. Предложенный методический подход к оценке интегральной конкурентоспособности основывается на выделении ключевых факторов и критериев г. конкурентоспособности для страховой компании. Он позволяет получить формализованный показатель (4.13), который максимально возможно исключает применение методов экспертных оценок и в общем виде может быть выражен парой чисел: долей премий страховой компании на рынке в совокупных страховых премиях всех сравниваемых компаний и темпом роста/уменьшения доли компании в совокупных премиях.

18. На примере ОАО «СОГАЗ» проведена апробация методики оценки текущего состояния конкурентоспособности системы управления кэптивной страховой компании.