Формирование механизма принятия управленческих решений для малых предпринимательских структур тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Формирование механизма принятия управленческих решений для малых предпринимательских структур"

На правах рукописи

РУДЕНКО Елена Алексеевна

ФОРМИРОВАНИЕ МЕХАНИЗМА ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ ДЛЯ МАЛЫХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИХ СТРУКТУР

Специальность 08 00 05 - Экономика и управление народным хозяйством предпринимательство

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

003 1636 1 С

Санкт-Петербург 2007

003163617

Работа выполнена на кафедре «Экономика и Менеджмент» ФГОУ ВПО «Морской государственной академии им Ф Ф Ушакова»

НАУЧНЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ кандидат экономических наук, доцент

Абрамова Валентина Николаевна

ОФИЦИАЛЬНЫЕ ОППОНЕНТЫ

ВЕДУЩАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ

доктор экономических наук, профессор Новиков Юрий Викторович

кандидат экономических наук Заяц Сергей Николаевич

ГОУ ВПО «Южно-Российский государственный университет экономики и сервиса» (г Шахты)

Защита состоится «/4 2008 года ъ-ХЗ часов на заседании

диссертационного совета Д 212 219 05 при ГОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет» по адресу 191002, Санкт-Петербург, ул Марата, д. 27, ауд. 324

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ГОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет» по адресу 196084, Санкт-Петербург, Московский пр , 103-а

Автореферат разослан

«/4 _200^

Ученый секретарь диссертационного совета, к.э н профессор В М Корабелышков

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. В условиях современной экономики малое предпринимательство становится одной из составляющих полноценного, эффективного социально-ориентированного хозяйствования, сбалансированной экономической политики развитого общества В целом по России, на 1 января 2007 г число зарегистрированных малых предприятий составило 1032,8 тыс, что на 5,5% выше, чем по состоянию на 1 января 2006 г

Принимая во внимание, что от качества принятых управленческих решений зависит результат экономической деятельности предприятия, данная проблема становится одной из основ успешного развития малого бизнеса России Это актуализирует задачу разработки научно-обоснованных рекомендаций по принятию решений в малых предпринимательских структур

Сложность, многоплановость и недостаточная разработанность проблем исследования, разработки, внедрения и оценки последствий решений, принимаемых в малом бизнесе, а также наличие нерешенных и дискуссионных вопросов, объективная необходимость их научного осмысления и комплексного анализа, предопределили выбор темы, постановку целей, задач и содержание диссертационного исследования

Последовательное формирование новой системы взглядов на принятие решений и организацию управленческой деятельности происходит благодаря работам таких зарубежных исследователей как М Альберт, Ч Барнард, Р Бат-трик, П Друкер, И Кэхол, М Мескон, М X Мескон, Г Минцберг, Р Олдкорн, Р Пэйтон, Т Д Питере, Л Ридли, Э Стин, Г Саймон, А Д Стрикленд, Ф Тейлор, А А Томпсон,' Д Трейсон, Р X Уотермен, Ж Р Филлипс, Ф Хедоури, А Чандлер и др

Следует отметить вклад в развитие отечественной теории принятия управленческих решений таких ученых как К В Балдин, Л А Бирман, СН. Воробьев, Е П Голубков, Е П Истомин, Н Л Карданская, Б Г Литвак, В В Логин, Ю В Новиков, С В Рогожин, Т В Рогожина, А Д Радыгин, Р.А Фатхут-динов, В Г Янчевский

В то же время, ряд вопросов, связанных с принятием управленческих решений субъектами малого бизнеса рынка услуг остается нерешенным

Целью диссертационного исследования является разработка научно-методических предложений по совершенствованию механизма принятия управленческих решений для малых предпринимательских структур в условиях сделки, заключаемой с заказчиком, на примере малых предприятий, занятых на рынке услуг

В соответствии с данной целью в диссертации были поставлены и решены следующие задачи.

- изучить сущность, предложения, опыт принятия управленческих решений в условиях современной российской экономики,

- оценить специфику и тенденции развития малого бизнеса применительно к условиям рынка услуг,

- дать рекомендации по совершенствованию механизма принятия управленческих решений, соответствующие рыночным отношениям и целям функционирования субъектов малого бизнеса,

- предложить классификацию и расчетные формулы критериев, определяющих условия механизма принятия управленческих решений в условиях сделки,

Объектом диссертационного исследования выступили субьекты малого предпринимательства рынка услуг В качестве их представителей определены транспортно-экспедиторские малые предприятия Краснодарского края

Предметом исследования является механизм принятия и реализации управленческих решений экономическими субъектами малого предпринимательства счетом условий рынка

Теоретической и методологической основой диссертационного исследования послужили научные труды отечественных и зарубежных ученых и специалистов в области теории управления, теории принятия решений, теории организации малого бизнеса, современные достижения в области экономики и менеджмента на транспорте, методы экономического анализа и синтеза, системный подход, а также принципы и методы маркетинга, оптимизации, теории вероятности Нормативно-правовой базой являются законодательные акты, постановления Правительства Российской Федерации, нормативно-правовые акты Краснодарского края по вопросам регулирования малого предпринимательства и рынка транспортно-экспедиторских услуг Диссертационная работа выполнена в рамках Паспорта специальностей ВАК (экономические науки) п 10 12 -«Технология процесса разработки и принятия управленческих решений в предпринимательских структурах»

Информационно-эмпирическую базу диссертации составили: данные Федеральной службы государственной статистики и Минтранса РФ, статистические материалы региональных органов власти; публикации в отраслевой и иной периодике, доклады отечественных и зарубежных специалистов на семинарах, конференциях и симпозиумах, связанных с темой исследования, информационные статьи и отчеты, размещенные на \уеЬ-страницах ведущих российских ВУЗов, научно-исследовательских центров, консалтинговых фирм, электронных изданий, прайс-листы, бухгалтерские и финансовые отчеты экономических субъектов, занятых в сфере транспортно-экспедиторских услуг.

Рабочая гипотеза состоит в обосновании алгоритма механизма принятия управленческих решений Процесс принятия управленческих решений в значительной степени зависит от специфики экономического субъекта, из чего вытекает необходимость индивидуальных исследований проблемы принятия управленческих решений для малых предпринимательских структур Научная новизна проведенного исследования.

К основным элементам научной новизны, составляющим предмет защиты, относятся следующие

- обоснован состав элементов механизма принятия управленческих решений для малых предпринимательских структур в условиях сделки объект (принятие управленческого решения), текущая проблемная ситуация (заключе-

ние сделки), основные управленческие цели, критерии принятия решения, факторы (определены спецификой малого предпринимательства и рынка деятельности), оценка результата, что позволяет повысить эффективность и качество принятия управленческих решений данными структурами,

- выявлены и сгруппированы особенности малых предпринимательских структур (специфика продвижения продукции, высокая зависимость от потребителя, специфика пути повышения дохода, специфика управления, ограниченность ресурсов, проблемы кредитования, равномерное распределение ресурсов, специфика персонала, недостаточная информированность), определяющие факторы, воздействующие на механизм принятия управленческих решений, что позволило предложить систему оценочных критериев принятия управленческих решений для малых предпринимательских структур,

- установлены особенности рынка (на примере рынка услуг), влияющие на принятие управленческих решений, основными из которых являются результат труда, движение услуги на рынке, стоимостная оценка, неопределенность результата, специфика конкуренции, экономическое противоречие рынка, локальный характер рынка, высокая скорость оборота,

- предложены критерии, как составная часть механизма принятия управленческих решений, которые включают в себя показатели комплексной оценки выбора альтернативных вариантов (экономические показатели, показатели ресурсного обеспечения, показатели вероятности, показатели приоритета деловых связей, показатель покрытия постоянных издержек, соответствие основному виду деятельности) и маркетинговые показатели (показатель рентабельности рынка, показатель покрытия постоянных издержек в условиях рынка, показатели разрыва деловых отношений с заказчиком, показатели выгоды от нового заказчика), позволяющие субъектам малого предпринимательства принять более рациональное управленческое решение с учетом условий рынка,

- разработана прикладная система оценки эффективности принятия управленческих решений, основанная на принципе отношения результата управленческого решения к затратам на его принятие и реализацию

Практическая значимость диссертационного исследования состоит в следующем положения, разработанные в диссертации, создают методическую основу для совершенствования механизма принятия управленческих решений для малых предпринимательских структур и могут быть использованы предпринимателями для улучшения функционирования бизнеса

Внедрение и апробация результатов исследования. Научные работы, отражающие основу диссертационных исследований, докладывались и получили одобрение на международных научно-методических и научно-практических конференциях, организованных Самарским государственным университетом, Самара (2005г, 2006г), Пензенским филиалом Всероссийского заочного финансово-экономического института, Пенза (2007г), издательством «Наука и образование», Днепропетровск (2006г, 2007г), всероссийских научно-технических и научно-практических конференциях, организованных Пензенским государственным университетом, Пенза (2005г, 2006г), Пензенской государственной технологической академией, Пенза (2006г, 2007г), региональных

научно-технических конференциях, организованных МГА им Ф Ф Ушакова, Новороссийск (2005г , 2006г , 2007г)

Основные рекомендации и выводы диссертации использовались при поддержке управленческих решений в ООО «Блекси-Групп» и ЗАО «Портал», где получили высокую оценку специалистов-практиков

Публикации. По теме диссертации опубликовано 20 работ общим объемом 4,6 п л Личный вьслад составляет 4,0 п л

Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений Основная часть работы изложена на 156 страницах машинописного текста, содержит 27 схем и рисунков, 31 таблицу

Во введении обоснована актуальность темы исследования, сформулированы цели, задачи, объект и предмет исследования, отражена научная новизна и практическая значимость работы

В первой главе «Анализ проблемы принятия управленческих решений в малых предпринимательских структурах» проведен статистический анализ развития малого предпринимательства и его роли на рынке услуг на примере Краснодарского Края Проведены статистические исследования, подтверждающие актуальность транспортно-экспедиторской сферы деятельности, на примере которой излагается предложенная методика формирования механизма принятия управленческих решений Выполнен сравнительный анализ отечественной и зарубежной экономической литературы, посвященной проблеме принятия управленческих решений Обоснована актуальность проблемы принятия управленческих решений для малых предпринимательских структур

Во второй главе «Формирование механизма принятия управленческих решений для малых предпринимательских структур» автором предложен механизм принятия управленческих решений в форме алгоритма управляемого процесса Исследуемый механизм принятия управленческих решений представлен в условиях сделки

В третьей главе «Результаты принятия управленческих решений» излагаются рекомендации для принятия и реализации управленческих решений, производится апробация механизма принятия управленческих решений в форме экспериментальных расчетов, определяется эффективность процесса принятия управленческих решений Предложена оценка эффективности принятия управленческих решений, представленная как отношение результата управленческого решения к расходам, понесенным предприятием в ходе принятия и реализации данного управленческого решения

В заключении приведены общие выводы и результаты диссертационного исследования, определена целесообразность использования результатов работы в практической деятельности малых предпринимательских структур

2. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

На защиту выносятся следующие положения и выводы, составляющие, по мнению автора, элементы научного вклада

1. Обоснован состав элементов механизма принятия управленческих решений для малых предпринимательских структур в условиях сделки, что позволяет повысить эффективность принятия управленческих решений данными структурами.

Механизм принятия управленческих решений представляет собой систему экономических процессов и состояний, направленных на достижение поставленной цели, протекающих во внутренней среде предприятия под воздействием внешних и внутренних факторов, оказывая соответствующее противодействие указанным факторам

Механизм принятия управленческих решений - это совокупность взаимодействующих элементов, объединенных определенной целью и являющихся инструментарием, переводящим объект из одного состояния в другое путем воздействия на него составляющих элементов Механизм принятия управленческих решений является производной категорией по отношению к управлению в целом как микроэкономическому явлению и служит средством выражения его осуществления Сущность данного понятия заключается в том, что оно интегрирует основные элементы управленческого решения, позволяет раскрыть их взаимосвязи и порядок реализации

Основные элементы исследуемого механизма представлены в таблице 1

Таблица 1

Основные элементы механизма принятия управленческих решений для малых предпринимательских структур

Наименование Пояснение

Объект Принятие управленческих решений субъектом малого предпринимательства в условиях заключаемой сделки

Субъект Субъекты малого предпринимательства, занятые на рынке услуг (на примере транспортно-экспедиторских малых предприятий)

Текущая проблемная ситуация Заключение сделки с заказчиком -составление условий договора

Цели - обеспечение конкурентоспособности, - осуществление гибкой ценовой политики, - рациональное использование производственных ресурсов с учетом их взаимозаменяемости, - увеличение скорости оборота капитала при сокращении производственного цикла

Критерии - система показателей комплексной оценки выбора альтернатив, - система маркетинговых показателей

Факторы опредетены спецификой малого предпринимательства и выбранного им рынка деятельности

Оценка результата система показателей эффективности принятия и реализации решения

Предложенный механизм принятия управленческих решений рассмотрен в условиях сделки, заключаемой субъектом малого предпринимательства с заказчиком, взятой в качестве текущей проблемной ситуации на стадии выбора управленческого решения при составлении договора Выявленные в процессе анализа элементы механизма принятия управленческих решений и их взаимодействие изображены на представленной схеме алгоритма (рис 1)

Рис. 1. Алгоритм механизма принятия управленческих решений для малых предпринимательских структур

Исходными элементами для формирования механизма принятия управленческих решений являются конкретный объект - принятие управленческих решений - и желаемые цели Предложенный механизм принятия управленческих решений в условиях сделки ориентирован на текущее ситуационное решение

Первым этапом формирования механизма принятия управленческих решений является согласование указанных исходных элементов, то есть формирование пары объекта и цели принятия управленческих решений, определенной в соответствии с текущей проблемной ситуацией

На втором этапе в соответствие целям принятия решений ставятся критерии формируется пара критерии — цели Множество альтернатив в данных исследованиях служит областью определения критерия В диссертационной работе предложены два вида критериев- показатели комплексной оценки выбора альтернативных вариантов и маркетинговые показатели

Третий этап - определение факторов принятия управленческих решений, на которые необходимо воздействовать, чтобы достичь поставленных целей, также от этих факторов зависят критерии принятия управленческих решений Таким образом, происходит формирование пары критерии - факторы.

Результатом формирования механизма будет приведение объекта (принятие управленческого решения) в соответствие с поставленными целями

2. Выявлены и сгруппированы особенности малых предпринимательских структур, определяющие факторы, воздействующие на механизм принятия управленческих решений, что позволило предложить систему оценочных критериев принятия управленческих решений для малых предпринимательских структур.

Анализ деятельности малых предпринимательских структур позволил выявить и проанализировать специфические особенности малых предпринимательских структур, которые, по мнению автора, оказывают влияние на принятие управленческих решений (см. табл 2)

Таблица 2

Специфика малых предпринимательских структур, влияющая на принятие управленческих решений

Специфика Пояснение

Особенности, вызванные внешней средой

Высокая зависимость от потребителя Характерной особенностью малых предпринимательских структур является наличие на рынке большого числа предприятий, представляющих аналогичный вид продукции (услуг) Следовательно, малые предприниматели становятся более зависимы от потребителя, чем крупные предприятия Таким образом, при наличии общих стандартов на конкретном рынке должны быть всегда некоторые отличия, которые позволяют превосходить своих конкурентов

Продолжение Таблицы 2

Специфика Пояснение

Продвижение продукции (услуг) Субъектам малого предпринимательства не по средствам организовать собственную службу маркетинга и дилерскую сеть В малом предпринимательстве основным каналом распределения является личный контакт предпринимателя с клиентом Необходимо выявлять преимущества, связанные с местом, временем и механизмом предоставления своих товаров и услуг, используя для их продвижения сетевые структуры других предпринимателей или сети более крупных компаний Эффект этих преимуществ можно усилить за счет того, что сами клиенты станут распространять информацию об особенностях предлагаемых товаров и услуг, стимулируя рост сбьгга и экономию рекламных расходов

Недостаток кредитной системы Многим малым предприятиям не хватает внешнего финансирования, главным препятствием к получению кредита являются условия, выдвигаемые банками У малого предпринимательства нет достаточного ликвидного залогового обеспечения, кредитной истории, а незначительный размер кредита, делает обработку кредитных заявок малых фирм невыгодным для банков делом. Две основные проблемы при получении внешнего финансирования относительно высокие проценты по кредитам и займам и трудности с обеспечением залога Не меньше проблем у субъектов малого предпринимательства с прохождением необходимых для получения кредита процедур и длительными сроками рассмотрения вопроса о его предоставлении

Нехватка информации Несмотря на существование многих программ помощи малому предпринимательству, содержание этих программ остается для большинства компаний неизвестным

Особенности, вызванные внутренней средой

Путь повышения дохода Чтобы получить больше чистого дохода, крупный бизнес должен постоянно расширять масштабы своей деятельности Малое предпринимательство живет за счет эффективности своей работы оставаясь в тех же масштабах, он постоянно вынужден увеличивать разрыв между выручкой и затратами на единицу продукции

Управление Любой бизнес предполагает управление производством, маркетингом, финансами и персоналом На крупном предприятии у генерального директора есть заместители, ответственные за эти функции На малом предприятии все функции управления осуществляет сам предприниматель, поскольку только он знает преимущества своего предприятия в каждой из сфер управления Каждое такое преимущество, в конечном счете, позволяет увеличивать разрыв между выручкой и затратами на единицу продукции, делать малый бизнес эффективным при малых масштабах своего дела

Распределение На крупных предприятиях применим принцип Парето- на 20% потребителей приходится 80% сбыта, 20% запасов дают 80% движения капитала; 20% сотрудников управления выполняют 80% всей управленческой работы На малых предприятиях это правило не действует, поскольку из-за незначительных объемов производства и численности персонала распределение происходит более равномерно

и

Окончание Таблицы 2

Специфика Пояснение

Ограниченность финансовых ресурсов Малому предпринимательству по различным причинам затруднен доступ к материальным ресурсам для его развития, прежде всего финансовым Собственных оборотных средств подчас не хватает даже на пополнение материальных запасов, а доступ к кредитным ресурсам ограничен Следовательно, предприниматель должен выявить преимущества в поиске необходимого капитала (личные средства, продажа имущества, выбор партнеров по бизнесу, кредит, лизинг и т д), преимущества, связанные с текущей производственной деятельностью (доступ к более дешевым материалам, использование более эффективных технологий), маркетинговой стратегией (платежеспособная постоянная клиентура)

Нехватка материально-производственных запасов У субъектов малого предпринимательства нет возможности покупать сырье со значительными оптовыми скидками, так как закупки его ограничены масштабом производства

Персонал Малое предпринимательство в персональном составе своих работников имеет следующие отличия от крупного бизнеса - ограничена численность персонала, - отсутствует громоздкий аппарат управления, - высокий уровень взаимозаменяемости сотрудников, - гибкий режим рабочего времени, - неформальные отношения работников

Недостаточная подготовка руководителей Значительная часть субъектов малого предпринимательства создается людьми, не имеющими опыта ведения своего бизнеса или поменявшими его направление, например, от торговли к производству Часто эта причина ведет предприятия к разорению из-за отсутствия даже общего, на уровне научно-популярных изданий, понимания бухгалтерского и управленческого учета

3. Установлены особенности рынка (на примере рынка услуг), влияющие на принятие управленческих решений.

Согласно проведенным исследованиям, специфика рынка, влияющая на механизм принятия управленческих решений, по мнению автора, заключается в следующем (см табл 3)

Таблица 3

Специфика рынка услуг, влияющая на принятие управленческих решений

Специфика Пояснение

Резучьтат труда в сфере услуг Результатом труда работников сферы услуг является полезный эффект труда, неотделимый от самой деятельности, при совпадении процесса их создания и потребления Такой труд не получает материализованного выражения, не фиксируется в предмете, хотя его результат представляет собой реальную потребительскую ценность

Окончание Таблицы 3

Специфика Пояснение

Движение услуги на рынке Процессы производства, передачи и потребления большинства услуг совмещены во времени, они осуществляются в прямом контакте продавца и потребителя. В связи с этим услуги не могут накапливаться ни у производителя, ни у потребителя; не могут перепродаваться покупателем Это сужает сферу рыночных отношений, придает специфику процессу движения услуги на рынке Так, в результате купли-продажи материального блага меняется собственник, но не меняются свойства товара. В результате купли-продажи услуги покупатель не приобретает право собственности Одновременность производства и потребления означает, что услуга производится в условиях реального времени и, следовательно, покупатель присутствует физически во время выполнения услуг

Стоимостная оценка услуг На создание услуги расходуются средства производства и производственные услуги, здесь образуется вновь созданный продукт - и необходимый, и прибавочный Поэтому определить стоимостную оценку услуги возможно в сумме текущих материальных затрат, фонда заработной платы и прибавочного продукта

Неопределенность результата услуг Если сравнить этапы процессов выполнения услуг и предложений товаров, то можно отметить, что товары вначале производятся, а затем продаются Услуги же вначале продаются, а затем производятся и потребляются Такая неопределенность результата услуг создает ситуацию, что, приобретая услугу, покупатель испытывает более сильный риск, чем при покупке товара. При принятии управленческого решения важно принять меры по снижению неопределенности результата оказываемых услуг

Конкуренция на рынке услуг Формирование рынка услуг должно сопровождаться развитием конкуренции (прежде всего, неценовой). Однако конкуренция на рынке услуг имеет специфические черты, которые ослабляют роль рыночного механизма и отличают ее от классической Это отличие объясняется значительно большей неопределенностью самого рынка услуг.

Экономическое противоречие рынка услуг Главное экономическое противоречие рынка услуг связано с экономическими интересами всех его участников по поводу оценки размеров, методов обеспечения, присвоения, распределения, использования дополнительного эффекта от услуги (прироста научной информации, прибыли, дохода)

Значительная территориальная сегментация Формы предоставления услуг, спрос, условия функционирования предприятий сферы услуг зависят от характеристик территории, конкретного рынка

Локальный характер рынка Это свойство рынка обусловлено влиянием территориальной специфики Рынок услуг локализован в рамках территориальных образований, независимо от предоставляемых услуг.

Оборот Высокая скорость оборота капитала вследствие более короткого производственного цикла, являющуюся одним из преимуществ бизнеса в сфере услуг.

Чувствительность к изменением рыночной конъюнктуры Высокая чувствительность к изменениям рыночной конъюнктуры, обусловлена временным и пространственным совпадением производства и потребления услуг Это свойство услуг увеличивает степень риска от непредсказуемых изменений

4. Предложены критерии, как составная часть механизма принятия управленческих решений, позволяющие субъектам малого предпринимательства принять более рациональное управленческое решение с учетом условий рынка.

Под критериями в данной работе подразумевается показатели, с помощью которых различные варианты решений располагаются в порядке их желательности и выделяются наиболее предпочтительные из них В ходе исследований, было предложены два вида критериев показатели комплексной оценки выбора альтернатив и маркетинговые показатели

Показатели комплексной оценки выбора альтернативных вариантов Предложенные показатели и их расчетные формулы составлены и сгруппированы в условиях сделки, заключаемой субъектом малого бизнеса с заказчиком, учитывая специфику малого бизнеса рынка услуг Одной из важнейших задач предложенного механизма принятия управленческих решений является управление эффективностью сделок между продавцом и покупателем 1. Показатели экономической эффективности.

Так как деятельность каждого предприятия направлена на получение экономической выгоды, оценочные показатели и параметры принятия решения, в первую очередь, должны отражать показатели экономических результатов Для малого предпринимательства по причине ограниченности ресурсов, высокую роль играют сроки выполнения услуг и сроки получения оплаты (таб 4)

Таблица 4

Расчетные показатели показателей экономической эф< активности

Наименование показателя Показатель

Ставка за услугу, руб Б

Затраты на выполнение единицы услуги, руб Б

Прибыль от сделки, руб Р

Количество оказанных услуг за заказ, ед к°

Количество услуг к оплате на момент завершения заказа, ед к0"1

Срок оплаты заказа с момента заключения сделки, дн. ^ОЛЛ

Время выполнения заказа, дн ^вып

Вид услуги I 1

Показатель рентабельности сделки (К)

p*t

2>< 'ош,

допустимый вариант, если Я > 0,25, рентабельность 25% Показатель эффективности по стоимости оказанных услуг

= ' V-! *к°*1 ' ^

/ Л N ОПЛ

если Эст > 1 - вариант можно считать допустимым

Данный показатель учитывает не только отношение дохода к издержкам, но и временные показатели времени оплаты за услугу и время на ее выполнение

2. Показатели ресурсного обеспечения.

Для оценки ресурсного обеспечения автором предложены показатели обеспеченности субъекта малого бизнеса необходимыми ресурсами Для субъектов малого бизнеса, действующих на рынке услуг, характерны проблемы ограниченности ресурсов Автором предложены показатели, определяющие степень обеспеченности необходимыми видами ресурсов для выполнения заказа Предложенные показатели определены как отношение количества ресурсов в наличии к количеству необходимых ресурсов для данного вида заказов

3. Показатели вероятности.

Для оценки эффективного принятия управленческого решения необходимо учитывать вероятность того, что сделка будет успешной (неуспешной)

Показателями вероятности при принятии управленческих решений автор предлагает считать 1) показатель вероятности, что сделка будет успешной (р), 2) показатель оправданности риска (Эр), представляющий отношение между значением максимальной ожидаемой прибыли и значением возможных издержек в случае неудачи

Эр = 1Г-' Эр>1 (4)

Возможное значение показателя вероятности - р - в диссертационной работе оформлено в виде таблицы, параметр показателя р > 0,5, не менее 50% Показатели вероятности могут основываться как на собственном опыте лиц, принимающих решение, так и на общей информации Отмечается, что показатель вероятности зависит от надежности заключаемой сделки

4. Показатель приоритета деловых связей.

Показатель приоритета деловых связей определяется, основываясь на активности заказчиков (Эа), разделив их на пять групп в зависимости от числа размещенных заказов Если заказчик новый, разместивший первый заказ в текущем году, ему присваивается группа «New» Показателю Эа, в зависимости от группы, присваиваются значения от 1 до 0,25, по убывающей кратно четырем группам, так как пятой группе присваивается среднее значение 0,5

Помимо данного показателя следует учитывать существенность данной группы в общем доходе экономического субъекта - Эф, который определяется в зависимости от доли полученного дохода от данной группы заказчиков в общей сумме дохода экономического субъекта Значения показателю Э'р присваиваются аналогично показателю Эа по убывающей

Таким образом, показатель приоритета деловых связей примет вид

Эпр = Эа + Эгр. (5)

5. Показатель покрытия постоянных издержек.

Для субъектов малого бизнеса, занятых на рынке услуг, характерна нестабильность в количестве и объеме заказов В условиях данного ограничения важными являются заказы, хоть и приносящие невысокую прибыль, но частич-

но покрывающие постоянные издержки организации Для оценки покрытия издержек автор предлагает ввести показатель покрытия постоянных издержек

спокр _ (1

Б (6)

где Б"' - постоянные издержки экономического субъекта за период выполнения заказа, б - переменные издержки на выполнение единицы услуги, <13 — выручка от заказа

Допустимым считается, когда доход покроет половину постоянных издержек за период выполнения заказа, 8покр > 0,5

6. Показатель соответствия основному виду деятельности.

Для малых предпринимательских структур важным является наиболее полное соответствие заказа основной деятельности организации Показатель соответствия основному виду деятельности принимает значение в зависимости от степени соответствия заказа основной деятельности субъекта.

На заключительном этапе предложено определение обобщенного показателя выбора наилучших альтернатив В обобщенном показатели необходимо установить значение приоритета для каждого частного показателя Значения показателя приоритета находятся в диапазоне от 1 до 0,50 и имеют шаг, кратный 0,05

Таким образом, зная значение показателя приоритета, можно определить значение каждого показателя в соответствии с его приоритетом

кр = к*р\ к (7)

к - полученные результаты показателей выбора альтернатив, р - показатель приоритета

Обобщенный показатель определяется как сумма всех частных показателей с учетом их приоритета

К°бш = £к,р (8)

В диссертационной работе рекомендованы значения приоритета для всех предложенных показателей комплексной оценки согласно специфике малых предпринимательских структур

Маркетинговые показатели

Вторым видом критериев механизма принятия управленческих решений являются маркетинговые показатели

Показатель рентабельности рынка.

Р У*' +У)+2Ч ,дч

пшкм - 2_, , у - > У)

где х - возможная сумма дохода от заказа потенциальных покупателей 1-й группы (приносящей прибыль) за период, у - возможна сумма дохода от заказа потенциальных покупателей 2-й группы (приносящей и прибыль и убытки) за период, г - возможная сумма дохода от заказа потенциальных покупателей 3-й группы (убыточный покупатель) за период; г" - расходы на выполнение заказа покупателей 1-й группы за период, гу - расходы на выполнение заказа покупателей 2-й группы за период, тг - расходы на выполнение заказа покупателей 3-й группы за период

Показатель покрытия постоянных издержек в условиях рынка.

= (Ю)

где гС0П5( - сумма постоянных издержек за исследуемый период Цена разрыва деловых отношений с заказчиком.

+ Р1о«+Г„, (11)

где зСОП5, - сумма покрытия заказчиком постоянных издержек, р1ок1 - показатель упущенной выгоды, гп - расходы на привлечение заказчика

Для расчета показателя 5С0Г1Л принимается период выполнения заказа Сумма выгоды нового заказчика.

Б» +Рп, (12)

где - сумма покрытия новым заказчиком постоянных издержек, р„ -прибыльность нового заказчика Для расчета показателя принимается период выполнения заказа

Как показано в диссертационной работе, данные показатели позволяют установить взаимосвязь между маркетинговым исследованием рынка и механизмом принятия управленческих решений. На базе результатов маркетинговых исследований основываются дальнейшие действия по принятию и реализации решения

3. ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ

Выполнен анализ статистической информации, отражающей деятельность малых предпринимательских структур, выявивший стабильный рост малого бизнеса на рыке услуг Краснодарского края и Российской Федерации

Предложен алгоритм механизма принятия управленческих решений, рассмотренный в условиях сделки, представленный как управляемый процесс В качестве групп критериев, рассмотренных в условиях сделки, которые составляют элементы механизма принятия управленческих решений, предложены показатели комплексной оценки выбора альтернативных вариантов и маркетинговые показатели

Показатели комплексной оценки альтернатив включают показатели экономических результатов, количественные оценки вероятных рисков, показатель деловых связей, показатели необходимой ресурсной обеспеченности экономического субъекта для реализации решения, показатели покрытия постоянных издержек

Усовершенствована система количественных показателей маркетинговых составляющих механизма принятия управленческих решений

Предложенная методика обеспечивает выявление ошибок при принятии управленческих решений, что позволяет избегать существенных экономических потерь при заключении сделок субъектами малого бизнеса

Разработана прикладная система оценки эффективности принятия управленческих решений, представленная как отношение результата управленческого решения к расходам, понесенным предприятием в ходе принятия и реализации данного управленческого решения

4. ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ Статьи, опубликованные в рекомендованных ВАК изданиях

1 Руденко ЕА , Руденко ИГ Роль финансово - экономической экспертизы в предотвращении незаконного получения банковского кредита // Известия вузов Сев -Кавк регион Спец выпуск. Проблемы водного транспорта Ч II -2004 - С 65-69 - 0,68/0,34 п л

2 Руденко Е А Исследование алгоритма принятия управленческих решений на этапе изучения альтернатив // Известия вузов Сев -Кавк регион Спец выпуск Проблемы водного транспорта Ч II -2006 - С 71-73 -0,26 п л

3 Руденко ЕА Условия, определяющие механизм принятия управленческих решений для субъектов малого бизнеса на рынке услуг // Вестник ИНЖЭКОНа Серия Экономика Вып 4(17) - СПб СПбГИЭУ, 2007 - С 450454 - 0,40 п л

Статьи, опубликованные в прочих научных изданиях

4 Руденко Е А , Руденко ИГ Анализ внешней среды для принятия управленческих решений // Сборник научных трудов НГМА Выпуск 10 Новорос гос морская академия -Новороссийск НГМА, 2005 -0,20/0,10п л

5 Руденко Е А Роль изучения партнерских отношений на примере предприятия ОАО «Кубаньвзрывпромпроект» // Сборник научных трудов НГМА Выпуск 10 / Новорос гос морская академия - Новороссийск НГМА, 2005 -0,32 п л

6 Руденко ЕА Роль исследования рынка в процессе оценки коммерческой идеи производства услуг // Проблемы и перспективы Российской экономики Сборник статей IV Всероссийской научно-практической конференции -Пенза ПГУ, 2005 -0,16 пл

7 Руденко Е А Максимизация полезности в процессе принятия управленческих решений // Современный Российский менеджмент состояние, проблемы, развитие Сборник статей IV Международной научно-методической конференции -Пенза ПДЗ, 2005 -0,16пл

8 Руденко ЕА Показатели ожидаемой полезности при принятии управленческих решений // Проблемы безопасности морского судоходства, технической и коммерческой эксплуатации морского транспорта Мат конф / Четвертая региональная научно-техническая конференция - Новороссийск МГА им адм Ф Ф Ушакова, 2005 -0,32пл

9 Руденко ЕА Ценообразование при принятии управленческих решений // Современный Российский менеджмент состояние, проблемы, развитие Сборник статей V Международной научно-методической конференции - Пенза ПДЗ, 2006 -0,16 п л

10 Руденко ЕА Расчет себестоимости при принятии управленческих решений // Проблемы и перспективы Российской экономики Сборник статей V Всероссийской научно-практической конференции - Пенза ПГУ, 2006 - 0,14 п л

11 Руденко Е А Исследование условий, определяющих механизм принятия управленческих решений // Реформирование экономики, социальной сферы и образования России направления, проблемы, перспективы Сборник статей Всероссийской научно-технической конференции - Пенза ПДЗ, 2006 - 0,16 п л

12 Руденко ЕА Принятие управленческих решений как основа управленческой деятельности // Современный Российский менеджмент состояние, проблемы, развитие Сборник статей VI Международной научно-методической конференции -Пенза ПДЗ, 2006 -ОДбпл

13 РуденкоЕА Основные составляющие механизма принятия управленческих решений // Материалы II Международной научно-практической конференции "Перспективные разработки науки и техники — '2006" Том 1 - Экономические науки - Днепропетровск Наука и образование, 2006 - 0,20 п л

14. Руденко ЕА Маркетинговые элементы как часть механизма принятия управленческих решений на предприятиях, осуществляющих выполнение услуг (работ) // Сборник научных трудов Выпуск 11 - Новороссийск МГА им адм Ф Ф Ушакова, 2006 - 0,16 п л

15 Руденко ЕА Методические рекомендации принятия управленческих решений для предприятий, специализирующихся на выполнении работ (услуг) // Современное состояние безопасности мореплавания на южных бассейнах России Мат конф / Пятая региональная научно-техническая конф - Новороссийск МГА им адм Ф Ф Ушакова, 2006 - 0,28 п л

16. Руденко ЕА Критерии экономической эффективности при принятии управленческих решений субъектами малого бизнеса, занятых на рынке услуг // Материалы II Международной научно-практической конференции "Научный прогресс на рубеже тысячелетий - 2007" Том 4. Экономические науки - Днепропетровск Наука и образование, 2007 - 0,15 п л

17 Руденко ЕА Критерии ресурсного обеспечения при принятии управленческих решений для субъектов малого бизнеса рынка услуг // Инновационные технологии научных исследований социально - экономических процессов Сборник статей V Международной научно-практической конференции - Пенза-ВЗФЭИ, 2007 - 0,16 п л

18 РуденкоЕА Показатели цены разрыва деловых отношений для субъектов малого бизнеса на рынке услуг // Реформирование экономики, социальной сферы и образования России направления, проблемы, перспективы Сборник статей II Всероссийской научно-технической конференции - Пенза ПДЗ, 2007 -0,16 п л

19 Абрамова ВН, Руденко ЕА Развитие малого бизнеса на примере Краснодарского края // Сборник статей VI Всероссийской научно-практической конференции "Социально - экономическое развитие России в XXI веке" - Пенза ПДЗ, 2007 - 0,16/0,08 п л

20 Абрамова В Н, Руденко ЕА Специфика рынка услуг и его развитие на примере Краснодарского края // Сборник статей VII Всероссийской научно-методической конференции "Современный Российский менеджмент проблемы и перспективы" - Пенза ПДЗ, 2007 - 0,16/0,08 п л

Подписано в печать ¿g Формат 60x84'А6Печ.д КР Тираж ФР экз Заказ -/Ш

ИзПК СПбГИЭУ 191002, Санкт-Петербург, ул Марата, 31

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Руденко, Елена Алексеевна

ВВЕДЕНИЕ.

Глава 1. АНАЛИЗ ПРОБЛЕМЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ

РЕШЕНИЙ В МАЛЫХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИХ СТРУКТУРАХ.

1.1. Исследование субъектов малого предпринимательства, занятых на рынке услуг.

1.1.1. Малое предпринимательство Российской Федерации и его развитие на примере Краснодарского края.

1.1.2. Специфика рынка услуг и роль малых предпринимательских структур в его формировании на примере Краснодарского края.

1.1.3. Специфика рынка экспедиторских услуг и роль малого предпринимательства в его развитии.

1.2. Принятие управленческих решений как основа управленческой деятельности.

1.3. Развитие теории принятия управленческих решений в условиях рыночной экономики.

Выводы.

Глава 2. ФОРМИРОВАНИЕ МЕХАНИЗМА ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ ДЛЯ МАЛЫХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИХ СТРУКТУР.

2.1. Механизм принятия управленческих решений для малых предпринимательских структур, занятых на рынке услуг.

2.2. Показатели комплексной оценки выбора альтернативных вариантов в предложенном механизме принятия управленческих решений.

2.3. Маркетинговые показатели в предложенном механизме принятия управленческих решений.

Выводы.

Глава 3. РЕЗУЛЬТАТЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ. 115 3.1. Окончательное принятие и реализация решения как итог процесса принятия управленческих решений.

3.2. Экспериментальные расчеты по методическим положениям анализа альтернатив при принятии управленческих решений для малых предпринимательских структур.

3.3. Определение эффективности процесса принятия управленческих решений.

Выводы.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Формирование механизма принятия управленческих решений для малых предпринимательских структур"

Актуальность темы исследования. В условиях современной экономики малое предпринимательство становится одной из составляющих полноценного, эффективного социально-ориентированного хозяйствования, сбалансированной экономической политики, развитого общества. Большинство новых прогрессивных идей, связанных с развитием бизнеса, появляется и реализуется на практике именно малыми предпринимательскими структурами, которые оперативно реагируют на колебания рыночной конъюнктуры, быстро и гибко перестраивают свою хозяйственную деятельность. В последние годы наметилась динамика роста роли малого бизнеса в экономике Краснодарского края и Российской Федерации в целом.

Количество малых предприятий Российской Федерации в расчете на 100 тыс. жителей за 2006 год достигло 719,9 ед., увеличившись по сравнению с 2005г. на 37,3 ед. Кроме того, в 2006 году по сравнению 2005 годом малые предприятия обеспечили на 537,6 тыс. больше постоянных рабочих мест.

Оборот малых предприятий Краснодарского края в 2006 году составил 360049 млн. рублей. Малое предпринимательство края обеспечивает 14 % налоговых поступлений в бюджеты всех уровней. Оборот субъектов малого предпринимательства составляет 36,3% от общего показателя оборота организаций края.

Отдельную роль занимает экономический сектор рынка услуг, активно осваиваемый малыми предпринимательскими структурами. Малое предпринимательство на рынке услуг становится важнейшим сектором современной российской экономики, требующих индивидуального подхода в вопросах принятия управленческих решений.

Принимая во внимание, что от качества принятых управленческих решений зависит развитие и успех деятельности экономического субъекта, проблема управленческих решений становится залогом развития малого бизнеса России. 5

Изучение проблемы повышения эффективности принятия управленческих решений субъектами малого бизнеса является важнейшим резервом роста всего общественного производства, катализатором экономического прогресса.

Это предъявляет высокие требования к качеству решений, принимаемых руководителями субъектов малого предпринимательства, соответствие которым может быть достигнуто путем совершенствования процесса принятия решений.

Однако, в силу обширного спектра проблем, с которыми приходится иметь дело в принятии решений, существует многообразие мнений о парадигмах, теоретической обоснованности методов, используемом инструментарии. Это актуализирует решение проблемы разработки научно-обоснованных рекомендаций по принятию решений в сфере малого предпринимательства.

Степень разработанности проблемы. В современных научно-экономических исследованиях необходимо отметить разнообразие общетеоретических и прикладных научных разработок зарубежных и отечественных учёных во взаимопроникающих областях управленческой науки, посвященных изучению теории и практики разработки эффективных решений.

Последовательное формирование новой системы взглядов на принятие решений и организацию управленческой деятельности, учитывающей новые требования времени и динамизм внешних условий, происходит благодаря работам таких зарубежных исследователей как: М. Альберт, Ч. Барнард, Р. Баттрик, П. Друкер, И. Кэхол, М. Мескон, М.Х Мескон, Г. Минцберг, Р.Олдкорн, Р. Пэй-тон, Т.Д. Питере, JI. Ридли, Э. Стин, Г. Саймон, А.Д. Стрикленд, Ф. Тейлор, А.А. Томпсон, Д.Трейсон, Р.Х. Уотермен, Ж.Р. Филлипс, Ф. Хедоури, А.Чандлер и др.

Процесс рыночных преобразований в России потребовал формирования новых методологических, теоретических и методических подходов к организации эффективного управления и рациональному принятию решений, необходимых в хозяйственной практике. Следует отметить новейшие научные работы, 6 внесшие вклад, в развитие теории принятия управленческих решений, следующих ученых как: Балдин К.В., Бирман J1.A, Воробьев С.Н., Голубков Е.П., Истомин Е.П., Карданская H.JL, Литвак Б.Г., Лотин В.В., Новиков Ю.В., Рогожин С.В., Рогожина Т.В., Радыгин А.Д., Фатхутдинов Р.А., Янчевский В.Г.

Предложенные методики по принятию управленческих решений, адресованы предприятиям крупного и среднего бизнеса, занятых производством продукции, и недостаточно учитывают специфику субъектов малого предпринимательства рынка услуг.

В настоящее время особенно актуальны разработки конкретных технологий анализа, проектирования и внедрения аналогичных и рациональных управленческих решений применительно к сфере малого предпринимательства, занятых производством услуг.

Сложность, многоплановость и недостаточная разработанность проблем исследования, проектирования, внедрения и оценки последствий принимаемых в малом бизнесе решений в современных российских условиях, а также наличие нерешенных и дискуссионных вопросов, объективная необходимость их научного осмысления и комплексного анализа, предопределили выбор темы, постановку целей, задач и содержание диссертационного исследования.

Цель и задачи исследования. Цель данной работы состоит в разработке научно-методических предложений по совершенствованию механизма принятия управленческих решений для малых предпринимательских структур в условиях сделки, заключаемой с заказчиком, на примере малых предприятий занятых рынке услуг.

В соответствии с поставленной целью были сформулированы следующие задачи:

- изучить сущность, предложения, опыт принятия управленческих решений в условиях современной российской экономики;

- оценить специфику и тенденции развития малого бизнеса применительно к условиям рынка услуг; 7

- составить алгоритм механизма принятия управленческих решений для субъектов малого бизнеса, занятых на рынке услуг;

- предложить классификацию и расчетные формулы критериев, определяющих условия механизма принятия управленческих решений в условиях сделки;

- дать рекомендации по совершенствованию механизма принятия управленческих решений, соответствующие рыночным отношениям и целям функционирования субъектов малого бизнеса.

Объектом исследования выступили субъекты малого предпринимательства рынка услуг. В качестве их представителей определены организации Краснодарского края, осуществляющие транспортно-экспедиционное обслуживание.

Предметом исследования является механизм принятия и реализации управленческих решений для малых предпринимательских структур с учетом условий рынка.

Теоретико-методологической основой диссертационного исследования послужили научные труды отечественных и зарубежных ученых и специалистов в области теории управления, теории принятия решений, экономики и организации малого бизнеса, современные достижения в области теории экономики и менеджмента на транспорте; методы экономического анализа и синтеза, системный подход, а также принципы и методы маркетинга и логистики, оптимизации, теории вероятностей. Нормативно-правовой базой являются законодательные акты и постановления Правительства Российской Федерации, нормативно-правовые акты Краснодарского края по вопросам регулирования малого предпринимательства и рынка транспортно-экспедиторских услуг. Диссертационная работа выполнена в рамках Паспорта специальностей ВАК (экономические науки) п. 10.12 - «Технология процесса разработки и принятия управленческих решений в предпринимательских структурах». 8

Информационно-эмпирическую базу диссертации составили: данные Федеральной службы государственной статистики и Минтранса РФ; статистические материалы региональных органов власти; публикации в отраслевой и иной периодике; доклады отечественных и зарубежных специалистов на семинарах, конференциях и симпозиумах, связанных с темой исследования; информационные статьи, отчеты, размещенные на web-страницах ведущих российских ВУЗов, научно-исследовательских центров, консалтинговых фирм, электронных изданий; прайс-листы, бухгалтерские и финансовые отчеты экономических субъектов, занятых в сфере транспортно-экспедиторских услуг.

Рабочая гипотеза состоит в обосновании алгоритма механизма принятия управленческих решений, состоящего из определенных элементов. Процесс принятия управленческих решений в значительной степени зависит от специфики экономического субъекта, из чего вытекает необходимость индивидуальных исследований проблемы принятия управленческих решений для субъектов малого предпринимательства с учетом условий рынка.

Положения диссертации, выносимые на защиту:

1. Малое предпринимательство необходимо для развития инициативы и предприимчивости и существует в тесной интеграции с крупными и средними предприятиями, представляя связующее звено, содействует ускорению инновационных процессов; малый бизнес способствует широкому использованию небольших местных источников сырья и отходов крупного производства. Малые предпринимательские структуры формируют конкурентную среду и создают альтернативу на рынке труда. В течение последних пяти лет отмечается стабильное развитие малого бизнеса в Краснодарском крае, который входит в группу регионов-лидеров Российской Федерации по показателям экономического роста.

В работе произведен анализ статистических исследований динамики и структуры развития малого бизнеса Краснодарского края на рынке услуг, определяющий необходимость отдельных методических рекомендаций по приня9 тию управленческих решений для субъектов малого предпринимательства с учетом специфики рынка.

3. Развитие малого предпринимательства зависит не только от внешней поддержки, необходимо опираться на внутренние факторы, к числу которых относится эффективная деятельность руководителя, умение принять и реализовать управленческие решения. От управленческих решений зависит итог бизнес-деятельности экономического субъекта и его конкурентоспособность на рынке.

4. В диссертационной работе выявлены и проанализированы особенности малых предпринимательских структур, влияющие на принятие управленческих решений, и, как следствие, на механизм принятия управленческих решений; установлены и изучены особенности рынка (на примере рынка услуг), влияющие на принятие управленческих решений. Проведенные исследования подтверждают необходимость индивидуальных рекомендаций по принятию управленческих решений для малых предпринимательских структур.

5. Предложен алгоритм механизма принятия управленческих решений для малых предпринимательских структур с учетом специфики рынка, рассмотренный в условиях заключаемой сделки с заказчиком, представленный как управляемый процесс. В качестве критериев принятия, рассмотренных через призму сделки, управленческих решений предложены: показатели комплексной оценки выбора альтернативных вариантов; маркетинговые показатели.

6. Среди групп показателей комплексной оценки выбора альтернативных вариантов, рассмотренных в условиях сделки, составляющих критерии принятия управленческих решений, предложены расчетные методики оценки вероятных рисков, деловых связей, необходимой ресурсной обеспеченности экономического субъекта для реализации решения, покрытия постоянных издержек.

Научная новизна проведенного исследования состоит в уточнении сущности и элементов механизма принятия управленческих решений с позиции субъектов малого бизнеса рынка услуг, рассмотренного в условиях сделки, за

10 ключаемой с заказчиком и обосновании приоритетных форм, тенденций и методических основ его совершенствования.

Элементами научного вклада и предметом защиты являются следующие результаты и исследования:

- сформирован и обоснован механизм принятия управленческих решений для малых предпринимательских структур в условиях сделки, что позволяет повысить эффективность принятия управленческих решений данными структурами.

- выявлены и проанализированы особенности малых предпринимательских структур, влияющие на принятие управленческих решений, и, как следствие, на механизм принятия управленческих решений, что позволило предложить систему оценочных показателей принятия управленческих решений для малых предпринимательских структур.

- установлены и изучены особенности рынка (на примере рынка услуг), влияющие на принятие управленческих решений.

- предложены критерии, как составная часть механизма принятия управленческих решений, которые включают в себя показатели комплексной оценки выбора альтернативных вариантов и маркетинговые показатели, позволяющие субъектам малого предпринимательства принять более рациональное управленческое решение с учетом условий рынка.

- разработана прикладная система оценки эффективности принятия управленческих решений, представленная как отношение результата управленческого решения к расходам, понесенным предприятием в ходе принятия и реализации данного управленческого решения.

Практическая значимость и внедрение результатов работы проведенного исследования состоит в том, что положения, разработанные в диссертации, создают методическую основу для совершенствования механизма принятия управленческих решений для малых предпринимательских структур рынка услуг и могут быть использованы предпринимателями для улучшения функ

11 ционирования бизнеса. Основные рекомендации и выводы диссертации использовались при поддержке управленческих решений в ООО «Блекси-Групп» и ЗАО «Портал», где получили высокую оценку специалистов-практиков.

Изложенные в диссертации рекомендации носят достаточно универсальный характер и могут быть применены малыми предпринимательскими структурами в различных регионах национального хозяйства РФ.

Апробация диссертационной работы. Научные работы, отражающие основу диссертационных исследований, докладывались и получили одобрение на межвузовских, всероссийских и международных практических, научно-практических, научно-методических, научно-технических конференциях: «Проблемы и перспективы Российской экономики» (Пенза, ПГУ, 2005), «Современный Российский менеджмент: состояние, проблемы, развитие» (Пенза, ПГУ, 2005), «Проблемы безопасности морского судоходства, технической и коммерческой эксплуатации морского транспорта» (Новороссийск, МГА, 2005г., 2006г.), «Современный Российский менеджмент: состояние, проблемы, развитие» (Пенза, ПГУ, 2006), «Реформирование экономики, социальной сферы и образования России: направления, проблемы, перспективы» (Пенза, ПГУ,

2006), «Перспективные разработки науки и техники - 2006. Том 1. - Экономические науки» (Днепропетровск, Изд-во: Наука и образование, 2006), «Инновационные технологии научных исследований социально-экономических процессов» (Пенза, ВЗФЭИ, 2007), «Научный прогресс на рубеже тысячелетий - 2007. Том 4. -Экономические науки» (Днепропетровск, Изд-во: Наука и образование,

2007).

Научные исследования проблемы принятия управленческих решений, изложенные в диссертационной работе, были опубликованы в сборниках научных трудов: «Сборник научных трудов НГМА. Вып. 10» (Новороссийск: НГМА, 2005), «Известия вузов. Сев.-Кавк. регион. Техн. науки. Спец. выпуск. Проблемы водного транспорта» (Ростов-на-Дону, РГУ, 2004), «Известия вузов. Сев.-Кавк. регион. Техн. науки. Спец. выпуск. Проблемы водного транспорта» (Рос

13

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Руденко, Елена Алексеевна

Выводы

1. В диссертационной работе отмечается, что деятельность по реализации принятого решения включает определение этапов, сроков и исполнителей принятого решения, стимулирование их эффективной работы, координацию и контроль исполнения решения. Автор отмечает, что основные элементы реализации решения для субъектов рынка услуг связаны с деятельностью работников.

2. Были произведены экспериментальные расчеты показателей комплексной оценки выбора альтернатив на основе исходных данных, полученных на

142 основе документации транспортно-экспедиторской фирмы ООО «Блекси-Групп»: бухгалтерский баланс Форма-1 за 2006 год, отчет о прибылях и убытках Форма-2 за 2006 год, прайс-листы за 2006 год, рекламные материалы за 2006 год. Исследовано три варианта принятия управленческих решений, обозначенных как Варианты А, В, С, значения показателей критериев оказались допустимыми для всех вариантов. Согласно расчетам, наилучшей альтернативой является Вариант В, значение Кобщ= 19,71.

Согласно экспериментальным расчетам, предложенная методика обеспечивает выявление ошибок в принятии управленческих решений, что позволяет сделать соответствующую коррективу в области принятия решения и тем самым избежать существенных экономических потерь.

Произведен экспериментальный расчет маркетинговых показателей разрыва деловых отношений с заказчиком и выгоды нового заказчика. Согласно расчетам цена разрыва деловых отношений составила 99874 рублей, доля покрытия заказчиком постоянных издержек - 16%. Сумма выгоды нового заказчика составила 109334 рублей, относительная роль нового заказчика в покрытии постоянных издержек - 30%.

3. Предложена методика представления исходных данных и результатов исследования в форме таблиц для удобного практического применения методических рекомендаций субъектами малого бизнеса.

4. Предложены рекомендации по оценке эффективности принятия управленческих решений, представленные как отношение результата управленческого решения к расходам, понесенным предприятием в ходе принятия и реализации данного управленческого решения. Предложены и обоснованы расчетные формулы экономической эффективности принятия управленческих решений, временного показателя эффективности принятия управленческих решений, эффективности использования ресурсов экономического субъекта при принятии управленческих решений.

143

На примере ООО «Блекси-Групп» произведен сравнительный анализ трёх вариантов принятия управленческих решений, обозначенных как Решение А, В, С. Согласно общему показателю эффективности, наиболее эффективным оказалось Решение С. Отмечается высокий показатель покрытия постоянных издержек, что характерно для трех исследуемых решений, Эпо,ф > 2. На основании полученных данных можно сделать вывод, что принятые решения эффективны по всем параметрам, так как значения всех показателей эффективности превышают единицу. Показатели эффективности различных принятых решений незначительно отличаются друг от друга.

Представленный расчет показателей эффективности позволяет определить качество принятого решения.

144

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Результаты проведенных исследований позволили сделать следующие выводы.

Малые предпринимательские структуры является важнейшим элементом современной деловой среды, необходимым для эффективного развития экономики государства, он существует в тесной интеграции с крупными и средними предприятиями, участвует в структурной перестройке народного хозяйства и ускорении инновационных процессов.

Согласно проведенным статистическим исследованиям, малое предпринимательство на рынке услуг становится важнейшим сектором современной российской экономики, требующим индивидуального подхода в вопросах принятия управленческих решений. Процветание малого бизнеса и его дальнейшее укрепление на рынке услуг зависит не только от государственной поддержки, но и от качества принимаемых управленческих решений экономическими субъектами, определяющими успех их бизнес-деятельности на рынке.

В диссертационной работе выполнен анализ статистической информации, отражающей деятельность малых предпринимательских структур на рынке услуг, выявивший стабильный рост влияния малого бизнеса в секторе экономики Краснодарского края и Российской Федерации в целом.

Предложен алгоритм механизма принятия управленческих решений, включающий группы критериев, определяющие условия принятия решения в условиях заключаемой сделки. Механизм принятия управленческих решений в предложенном алгоритме, рассмотренный в условиях сделки, представлен как управляемый процесс.

В качестве групп критериев, представленных в условиях сделки, которые составляют элементы механизма принятия управленческих решений, предложены: показатели комплексной оценки выбора альтернативных вариантов и маркетинговые показатели, позволяющие субъектам малого предприниматель

145 ства принять более рациональное управленческое решение с учетом условий рынка.

Рекомендованные показатели комплексной оценки выбора альтернатив и их расчетные формулы составлены и сгруппированы в условиях сделки, заключаемой субъектом малого бизнеса с заказчиком, учитывая специфику малого бизнеса рынка услуг. Одной из важнейших задач предложенного механизма принятия управленческих решений является управление эффективностью сделок между продавцом и покупателем.

Усовершенствована система количественных показателей маркетинговых составляющих механизма управления в принятии решений. Количественные показатели маркетингового анализа помогают оценить варианты решений с учетом рыночной ситуации.

Предложенная методика обеспечивает выявление ошибок при принятии управленческих решений, что позволяет выполнить соответствующую корректировку и тем самым избежать существенных экономических потерь при заключении сделок субъектом малого бизнеса, занятом на рынке услуг.

Разработана прикладная система оценки эффективности принятия управленческих решений, представленная как отношение результата управленческого решения к расходам, понесенным предприятием в ходе принятия и реализации данного управленческого решения.

Рекомендации и предложения, изложенные в диссертационной работе, носят достаточно универсальный характер и могут быть применены субъектами малого бизнеса любых отраслей сферы услуг.

146