Формирование организационной компоненты бизнес-модели в целях обеспечения устойчивого развития производственной компании тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Формирование организационной компоненты бизнес-модели в целях обеспечения устойчивого развития производственной компании"

На правах рукописи

/

Тарабрин Кирилл Михайлович

ФОРМИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КОМПОНЕНТЫ БИЗНЕС-МОДЕЛИ В ЦЕЛЯХ ОБЕСПЕЧЕНИЯ УСТОЙЧИВОГО РАЗВИТИЯ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ КОМПАНИИ

Специальность 08.00.05. Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: промышленность)

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

6 НОЯ 2014

Москва-2014 г.

005554640

005554640

Работа выполнена на кафедре Организации, собственности и управления Государственного бюджетного образовательного учреждения высшего образования «Московская академия рынка труда и информационных технологий»

Научный руководитель: Доктор экономических наук, доцент

Бобрышев Артур Дмитриевич

Официальные оппоненты: Табурчак Петр Павлович — доктор экономических наук, профессор, академик РАЕН Санкт-Петербургский Государственный технологический институт (технический университет), Заведующий кафедрой Менеджмента и маркетинга

Кротова Мария Владимировна - кандидат экономических наук, доцент Институт народнохозяйственного прогнозирования РАН, старший научный сотрудник Лаборатории организационно-экономических проблем управления научно-техническим развитием

Ведущая организация: Российская академия народного хозяйства и

государственной службы при Президенте Российской Федерации

Защита состоится 16 декабря 2014 года в 13 часов на заседании диссертационного совета Д 212.120.08 при Федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Московский государственный университет тонких химических технологий им. М.В. Ломоносова» (МИТХТ им. М.В. Ломоносова) по адресу: 119571, г. Москва, пр-т Вернадского, 86, ауд. М-119.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке и на сайте Федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Московский государственный университет тонких химических технологий им. М.В. Ломоносова» www.mitht.ru.

Автореферат разослан С¿¿¿Г-^гА 2014 г.

Ученый секретарь диссертационного совета, доктор - Колыбанов К.Ю.

технических наук

I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования. По мере развития производительных сил в конкуренции производственных предприятий и организаций промышленности (далее по тексту - компании) начинает превалировать значимость компетенций, определяемых нематериальными факторами. Не так давно лидирующие позиции на рынке занимали компании, которые опирались на конкурентные преимущества, состоявшие в современном техническом оснащении, квалифицированном производственном персонале и гарантированном доступе к необходимым материальным ресурсам. Однако, с развитием новых технологических укладов, в результате глобальных политических и экономических процессов, главным условием успеха становится наличие у компаний активов иного рода, а именно, - активов, в совокупности объединяемых понятием интеллектуального капитала.

В структуре данной категории чаще всего выделяют три тесно взаимосвязанных элемента: человеческий; отношенческий (клиентский) и организационный (структурный) капитал. Вторая и третья составные части интеллектуального капитала представляют собой совокупность организационно-управленческих решений, уникальных для каждой компании, которые даже при самой высокой степени информационной открытости, не могут быть в точности воспроизведены ее конкурентами, что содержит в себе основу для получения устойчивых конкурентных преимуществ.

Начиная с 90-х годов прошлого века в экономической теории начата разработка вопросов формирования бизнес-моделей компаний - полезного инструмента, использование которого позволяет перевести проблематику интеллектуального капитала из теоретической сферы в область практического применения для целей повышения конкурентоспособности и устойчивости компаний. В общем случае бизнес-модель логически описывает, каким образом организация создает, приобретает и поставляет клиентам стоимость - экономическую, социальную и другие ее формы.

Представляется, что бизнес-модель — это наиболее адекватный способ ви-

зуализации совокупности категорий клиентского и организационного капитала компании, так как ее основными компонентами, как правило, являются: потребительские сегменты; ценностные предложения; каналы сбыта; взаимоотношения с клиентами; потоки поступления доходов; ключевые ресурсы; ключевые виды деятельности; ключевые партнеры; структура издержек. Каждая компания имеет свою собственную уникальную бизнес-модель. От степени ее совершенства зависит эффективность текущей деятельности и будущее устойчивое развитие компании.

В то же время, несмотря на достаточное количество научных публикаций по проблематике бизнес-моделей, следует заметить, что, как зарубежные, так и отечественные специалисты в своих работах ограничены исследованием весьма общих категорий по предмету, таких, как: классификация бизнес-моделей, состав их структурным элементов, общая технология построения, отличие от моделей бизнес-процессов и т.п. Также, подавляющее большинство работ посвящено исследованию бизнес-моделей в сферах Интернет-торговли и информационных технологий. При этом бизнес-модели производственных и сервисных компаний практически не изучены. Несмотря на провозглашаемую равную значимость и взаимозависимость всех элементов бизнес-модели, основное внимание исследователей обращено на ее маркетинговую компоненту. Блок «ключевые виды деятельности», непосредственно касающийся собственно производства, описывается весьма схематично. Отсутствуют рекомендации по технологии преобразования бизнес-модели действующих компаний в соответствии с новыми рыночными требованиями.

И еще одно, принципиальное наблюдение: практически все авторы, исследующих бизнес-модели, в своих научных работах полностью игнорируют рассмотрение основного, на наш взгляд, элемента эффективной бизнес-модели - ее организационной компоненты. Это тем более странно при том, что ведущие эксперты в области организации и управления единогласно отмечают несомненный приоритет проблем организации деятельности компании над прочими вопросами ее функционирования.

Состояние научной разработанности проблемы. Вопросам, исследуемым в настоящей работе, уделяется серьезное внимание, как зарубежными, так и отечественными учеными и практиками.

Так, различные аспекты разработки и реализации стратегии развития компаний наиболее полно освещены в трудах Аакера Д., Гошала С., Куинна Дж.Б., Каплана Р., Нортона Д., Тренева H.H., Фатхутдинова P.A.

Теория и опыт эффективной организации деятельности компаний-мировых лидеров составили проблематику исследований таких авторов, как Дениел Р., Деванна М.А., Каплан С., Клейнер А., Коллинз Дж.С., Росс Р., Рот Д., Сенге П.М., Смит Б.Д., Тичи Н., Форстер Р., Шеффи Й.

Заслуги в части идентификации понятия интеллектуальный капитал, определения его состава, структуры и отличий от иных видов ресурсов принадлежат таким зарубежным ученым, как Н. Бонитс, Э. Брукинг, Д. О'Доннел, П. Друкер, К. Мэлоун, Т. Стюарт, JI. Эдвинссон.

Основные положения теории организационных изменений разработаны в трудах: И. Адизеса, Т.Е. Андреевой, В.А. Гончарука, JI. Грейнера, Дж. Д. Дак, Р. Дафта, Э. Деминга, П. Друкера, Дж. Коллинза, Дж. Коттера, В.А. Лапидуса, К. Левина, Б. Ливерхуда, Б.З. Мильнера, Г. Минцтберга, Г.В. Широковой.

И, наконец, значительный интерес представляют труды исследователей непосредственно концепции бизнес-модели: Г. Брауна, М. Морриса, А. Остер-вальдера, И. Пинье, Р. Розенблюма, А. Сливотски, А. Сооляттэ, Н.Д. Стрекало-вой, Г. Чесбро, П.В. Шингарева.

Цель исследования состоит в теоретическом обосновании и разработке комплекса взаимосвязанных методов, технологий и организационных решений, практическая реализация которых позволит обеспечить устойчивое развитие производственных компаний на основе построения бизнес-моделей, отвечающих требованиям современного этапа конкуренции.

В соответствии с поставленной целью, в диссертации предусматривается решение следующих логически связанных между собой задач:

1. Теоретически обосновать происходящее изменение экономической

парадигмы компаний в пользу усиления роли их устойчивого развития;

2. Исследовать значимость категории интеллектуального капитала в составе факторов, обеспечивающих лидирующие позиции компаний в конкуренции на традиционных и высокотехнологических рынках;

3. Обосновать роль бизнес-модели в качестве наиболее адекватного инструмента перевода теоретических представлений об основных элементах интеллектуального капитала в плоскость практических организационных решений;

4. Методически определить место бизнес-модели в системе управления деятельностью производственной компании, а также показать взаимосвязь ее элементов с категориями, рассматриваемыми в рамках основных направлений экономической науки. Разработать области возможного применения инструментария бизнес-моделирования в работе производственной компании;

5. Предложить обоснованное видение состава, структуры и взаимосвязей между элементами бизнес-модели производственной компании;

6. Разработать методические основы построения организационной компоненты бизнес-модели производственной компании;

7. Сформировать методический подход к обеспечению стратегической направленности и построению системы оценки деятельности как основы организационной компоненты бизнес-модели компании с разветвленной филиальной сетью.

Область исследования. Исследование проведено в рамках пп.: 1.1.1. Разработка новых и адаптация существующих методов, механизмов и инструментов функционирования экономики, организации и управления хозяйственными образованиями в промышленности; 1.1.2. Формирование механизмов устойчивого развития экономики промышленных отраслей, комплексов, предприятий; 1.1.13. Инструменты и методы менеджмента промышленных предприятий, отраслей, комплексов; 1.1.19. Методологические и методические подходы к решению проблем в области экономики, организации управления отраслями и предприятиями топливно-энергетического комплекса специальности

08.00.05. Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: промышленность) Паспортов специальностей ВАК.

Объектом исследования явились управленческие процессы (планирование, организация, координация, учет, контроль, оценка деятельности, мотивация персонала) в производственной компании (на примере сервисной компании нефтегазового сектора экономики - ООО «ЛУКОЙЛ-ИНФОРМ»).

Предметом исследования выступила совокупность организационных, экономических, управленческих отношений, возникающих в процессе развития и применения современных управленческих технологий бизнес-моделирования для повышения конкурентоспособности и устойчивости работы компании.

Теоретической и методологической основой исследования послужили научные труды и методические разработки отечественных и зарубежных ученых - специалистов в области теории управления, организации, экономики.

Исследование базируется на методах управленческого, экономического, системного и ситуационного анализа, организационного проектирования, специфических методах анализа хозяйственной деятельности компаний.

Новые научные результаты, полученные автором в ходе исследования, состоят в том, что по-новому решена научная задача, имеющая существенное значение для развития страны: теоретически разработан и методически обоснован комплекс управленческих технологий и новых организационных решений, практическое использование которых позволяет в критических условиях после-реформенной модернизации промышленности повысить эффективность деятельности сервисных компаний с разветвленной филиальной сетью в нефтегазовом секторе экономики. В частности, на защиту выносятся следующие новые научные результаты:

1. Теоретически обоснована тенденция изменения экономической парадигмы компании в пользу повышения роли устойчивости развития. При этом под устойчивой предложено понимать такую компанию, организационный ме-

ханизм которой в условиях кризисных воздействий способен предотвратить наступление ее несостоятельности, а также обеспечить жизнедеятельность и развитие на уровне, не ниже приемлемых для нее социально-экономических параметров, определенных стратегией развития;

2. Обосновано, что изменение характера конкуренции, связанное с процессами глобализации мирового хозяйства выдвигает категорию интеллектуального капитала в состав ведущих факторов, обеспечивающих лидирующие позиции компаний в конкуренции на традиционных и высокотехнологичных рынках;

3. Аргументированно показано, что потенциал наиболее адекватного инструмента трансляции теоретических представлений об основных элементах интеллектуального капитала в плоскость практических организационных решений несет в себе концепция бизнес-моделирования;

4. Методически определено место бизнес-модели в системе управления деятельностью производственной компании. Разработаны направления и области возможного применения инструментария бизнес-моделирования в работе компании;

5. Предложено обоснованное видение состава, структуры и взаимосвязей между элементами бизнес-модели производственной компании. Главная его идея состоит в необходимости дополнения известных положений исследуемой концепции ключевой новацией, содержащей организационные решения, которые выступают в качестве связующих, объединяющих факторов для прочих элементов бизнес-модели;

6. Разработаны методические основы построения организационной компоненты бизнес-модели производственной компании. Исследован круг вопросов, решаемых в рамках этой компоненты, обоснован развернутый спектр организационных решений, направленных на реализацию общего замысла бизнес-модели; разработаны механизмы целенаправленного воздействия и взаимного влияния элементов бизнес-модели в ее новом рекомендованном качестве;

7. Методически проработан подход к приданию стратегической

направленности и построению системы оценки деятельности как основы организационной компоненты бизнес-модели сервисной компании с разветвленной филиальной сетью.

Практическая значимость исследования заключается в том, что его теоретические положения доведены до конкретных рекомендаций по организации и управлению компанией ООО «ЛУКОИЛ-ИНФОРМ», а практическое их применение позволило убедиться в эффективности рекомендаций. Можно полагать, что результаты работы, общие подходы и конкретные решения будут способствовать оптимизации бизнеса и на других предприятиях нефтегазового сектора экономики.

Апробация результатов исследования. Результаты исследования были положены в основу аналитических и методических материалов по созданию системы управления ООО «ЛУКОЙЛ-ИНФОРМ» на основе ключевых показателей деятельности.

Основное содержание диссертации опубликовано в 6 печатных научных трудах (в том числе 4 - в журналах, рекомендованных ВАК), общим объемом 2,93 п.л. Из них лично автору принадлежит 1,96 п.л.

Логика и структура работы. Цели, научные задачи и логика исследования определили структуру и содержание работы. Она состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка на 138 наименований, 41 рисунка, 12 таблиц, 4 приложений. Каждая глава сопровождается выводами. Общий объем текста диссертации 200 стр.

Во введении раскрыты: актуальность темы, цель и задачи исследования, объект и предмет исследования; теоретические и методологические основы; новые научные результаты; практическая значимость и апробация результатов исследования.

В главе 1. «Развитие теоретических представлений об устойчивости производственных компаний и движущих силах конкуренции в условиях начала перехода национального хозяйства к постиндустриальной эконо-

мнке» в рамках анализа современного понимания положений теории устойчивого развития проведено исследование тенденций изменения состава и структуры конкурентных преимуществ производственных компаний. Выполнено обоснование ведущей роли интеллектуального капитала в составе факторов, обеспечивающих лидирующие позиции производственных компаний в конкуренции на традиционных и высокотехнологичных рынках. Исследовано содержание понятий «клиентский» и «организационный капитал» для целей выбора способов создания устойчивых конкурентных преимуществ производственных компаний.

В главе 2. «Обоснование роли бизнес-модели в качестве эффективного инструмента перевода теоретических представлений об основных элементах интеллектуального капитала в плоскость практических организационных решений» исследованы конкурирующие концепции бизнес-модели с целью определения генезиса и идентификации понятия. Проведен анализ динамики развития представлений о бизнес-моделях и основных подходов к их построению. Разработаны методические основы формирования организационной компоненты бизнес-модели производственной компании.

В главе 3. «Разработка методических положений построения системы оценки деятельности подразделений как элемента организационной компоненты бизнес-модели производственной сервисной компании с разветвленной филиальной сетью» выполнено обоснование приоритета стратегической ориентации развития компании как фундамента для принятия управленческих решений. Проведена оценка влияния специфических особенностей компании с разветвленной филиальной сетью на построение системы оценки деятельности ее подразделений. Разработаны методические положения по созданию системы оценки деятельности сервисной компании нефтегазового сектора экономики.

В заключении коротко изложены основные положения, которые составляют новизну исследования и показывают пути, способы и содержание решений задач, поставленных в диссертации.

II. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И НАУЧНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ

1. Теоретически обоснована тенденция изменения экономической парадигмы компании в пользу повышения роли устойчивости развития.

Исторически сложилось, что под устойчивым развитием (англ. - sustainable development) понимается такой ход развития событий, при котором производственная деятельность человека наносит наименьший урон окружающей среде. Данная позиция была впервые озвучена в докладе Римскому клубу «Пределы роста» в 1972 г. и затем развита во множестве международных и национальных документов. Концепция устойчивого развития оказалась весьма плодотворной в силу своей способности комплексно отразить всю совокупность современных устремлений человечества, ответственно осознающего свою роль и ожидаемые перспективы (рисунок 1):

• Ини«»ации

• рисками;

• Эиепансия

• Здравоохранение

• Контроль над кли.матз

• Сохранение биорззиоабрззи«

Рис. 1. Состав глобального понятия «устойчивого развития»' Практическая реализация идеи устойчивого развития в последние десяти-

1 http://www.commons.\vikimedia.org/wiki/File:ycToR4HBoe_pa3BHTHe.png?uselang-ru (20.03.14)

Устойчивое развитие

Соблюдение неттнш ймвестицин Ö H« КОММврЧвСКИ« организации

Ответственность Пригодный для мо*РУ*«»Ц¥« жилья мир

среду

чттю еэщухя й

8&ДЫ

яЩтшъш» <пх«д»>

Занятости наев.я«ми» Пвеышеин® к&здифик&ции

летия нашла свое воплощение, в первую очередь, в деятельности глобальных компаний, затрагивающей интересы значительных масс людей и оказывающей заметное влияние на окружающую среду. Вместе с тем, производственный потенциал страны представлен не только и не столько флагманами нефтяной и газовой промышленности, транспорта и электроэнергетики, но множеством компаний различной отраслевой принадлежности, величины и численности. Очевидно, что для компаний, не входящих в число лидеров национального хозяйства, вопросы устойчивого развития представляются несколько с иной точки зрения, хотя и при сохранении их принципиальной значимости.

Проведенный анализ научных работ сторонников неоинституционального направления в теории фирмы позволяет считать доказанным, что главным приоритетом (целью, стратегией) в деятельности современной компании выступает стремление обеспечить собственное устойчивое развитие, собственную устойчивость, для того, чтобы сохранить и приумножить те уникальные преимущества и специфические особенности, которые она приобрела в момент своего создания или по мере эволюции. Причем устойчивость в смысле, более конкретизированном и несколько отличном от того, который вкладывается в данное понятие последователями концепции «sustainable development» в ее первоначальном значении. В исследовании признано целесообразным под устойчивой понимать такую компанию, организационный механизм которой в условиях кризисных воздействий способен предотвратить наступление ее несостоятельности, а также обеспечить жизнедеятельность и развитие на уровне, не ниже приемлемых для нее социально-экономических параметров, определенных стратегией развития.2

2. Обосновано, что изменение характера конкуренции, связанное с процессами глобализации мирового хозяйства выдвигает категорию интеллектуального капитала в состав ведущих факторов, обеспечивающих лидирующие позиции компаний в конкуренции на традиционных и высокотехнологических рынках.

- Бобрышев АД Модернизация организационного механизма в целях создания устойчивой производственной компании. - М.: «Экспо-Медиа-Пресс», 2011. - 336 с.

Очевидно, что построение устойчивой компании невозможно без решения вопросов обеспечения ее конкурентоспособности. В любом случае, даже при самых скромных запросах и планах собственников и менеджмента, для того чтобы существовать, организация должна обладать какими-либо конкурентными преимуществами.

Процессы глобализации, практическое упразднение межстрановых барьеров для перемещения товаров, оборудования, сырья, привели к тому, что сегодня технические, технологические и продуктовые активы, на которых ранее основывались главные конкурентные преимущества ведущих компаний, утрачивают свое определяющее значение. Хорошо демонстрирует мысль о том, что в современных условиях обладание особенными материальными активами перестает быть определяющим в конкуренции, сопоставление стоимости активов компании и ее капитализации (рыночной стоимости), которая рассчитывается, как произведение цены обыкновенных акций на их количество. В таблице 1 представлены данные расчета подобного соотношения, выполненного автором для ведущих отечественных нефтяных компаний.

Таблица 1

Капитализация и активы ведущих нефтяных компаний

Наименование компании Капитализация 2012 г., тыс. руб.3 Активы 2012 г., тыс. руб.4 Соотношение капитализации н активов

Нефтяная компания «ЛУКОЙЛ» 1 573 297 200 1 188 846 824 1,32

Нефтяная компания «Роснефть» 2 073 535 300 3 858 000 000 0,54

«Сургутнефтегаз» 1 007 385 600 1 797 066 000 0,56

«ТНК-ВР» 1 276 559 600 1 064 681 090 1,20

«Газпром нефть» 720 242 800 1 300 108 000 0,55

Как следует из данных таблицы, крупнейшая российская нефтяная компания «Роснефть», располагающая наибольшими активами, обладает наименьшим таким соотношением. При этом капитализация трех компаний из списка вообще ниже стоимости их активов. В то же время «ЛУКОЙЛ» и «ТНК-ВР»

' http://www.raexpert.ru/releases/2012/0ct02a (19.03.14)

4 Данные из годовых отчетов компаний, представленных в Интернет

ценятся на фондовой бирже выше, чем их балансовая стоимость. Учитывая, что капитализация - это один из основных показателей эффективности бизнеса и конкурентоспособности компании, другой аргументации в подтверждение угасающей роли материальных активов в оценке текущего статуса организации, по нашему мнению, не требуется.

В этих условиях для победы в конкуренции особую роль приобретает обладание такими активами, которые было бы невозможно легко воспроизвести или скопировать. Теоретические исследования и практика последних лет свидетельствуют, что в этом направлении будущее принадлежит активам нематериальным, образующим интеллектуальный капитал компании.

Анализ показал, что большинство исследователей данной категории и специалистов-практиков выделяют три составляющих интеллектуального капитала: 1) человеческий капитал; 2) структурный или организационный капитал; 3) клиентский или отношенческий капитал. При этом, если человеческая компонента интеллектуального капитала в теоретическом плане достаточно глубоко проработана, то для двух других его компонент - клиентского и организационного капитала - пока не сформулированы разделяемые большинством научного сообщества глубокие теоретические положения.

Проведенное исследование позволило аргументированно утверждать, что клиентский (отношенческий) капитал образует уникальная для компании совокупность методов, технологий и организационных решений по выстраиванию взаимодействия с поставщиками, потребителями, конкурентами и иными участниками рынка - рисунок 2.

Аналогичным образом установлено, что для каждой компании совокупность технологий, методов и организационных решений, применяемых при формировании и развитии элементов ее организационного строения, также будет уникальной. Эта уникальная совокупность составляет организационный (структурный) капитал компании - рисунок 3.

Рис. 2. Авторское понимание категории «клиентский капитал»

3. Аргументированно показано, что потенциал наиболее адекватного инструмента трансляции теоретических представлений об основных элементах интеллектуального капитала в плоскость практических организационных решений содержит в себе концепция бизнес-моделирования.

Если обратиться к составу элементов, из которых нами предложено формировать понятия клиентского и организационного капитала, можно представить всю сложность работы даже по простому описанию только их совокупности, не говоря уже об анализе и оптимизации. Каждый из выделенных элементов порой является объектом исследования самостоятельной научной дисциплины и отличается широким многообразием форм практического представления. Очевидно, что даже в условиях высокой автоматизации информационного обеспечения, конструктивно работать с подобным массивом данных невозможно. В том числе и поэтому, начиная с 90-х годов прошлого столетия, в научном сообществе и на практике были начаты работы по переводу сложившихся к тому времени теоретических представлений о роли и месте интеллектуального капитала в конкуренции в область практических организационных решений.

КОМПАНИЯ

Производственно-технологическая подсистема

И И ОКР и конструкторская подготовка Технологическая подготовка

Производственные процессы и потоки Формы организации | производства

Информационные потоки Ннутрипроизвод- I ственные матер, и 1 финансовые потоки I

Материально-техническое обеспечение Трудовые процессы и рабочие места \

\ Сбытовая деятельность, маркетинг - Система обеспече- | ния качества 1

Вспомогательные производства и обслуживающие хозяйства (инструмент, ремонт, энергия, транспорт, склад)

Подсистема управления

Организация системы управления

Структура системы управления

л

Процессы управления Спланирование и контроль)

Комплекс методов и технологий управления

Информационные системы для управления

Управленческий персонал

V

J

Социал ьно-кулыу рная подсистема

Набор и продвижение персонала

Трудовые конфликты и отношения

Планирование трудовых ресурсов

Оценка, оплата труда, мотивация

Обучение и повышение квалификации

Психологический климат

Проектирование трудовых процессов

Дисциплина,

санкции и воздействия

Условия и безопасность труда

Организация делопроизводства

Организационная культура

Организационное поведение

Рис. 3. Элементы организационного строения компании, технологии, методы и организационные решения, принимаемые при формировании и развитии которых, составляют содержание ее организационного (структурного) капитала

Одной из наиболее плодотворных в этом направлении, как представляется, является концепция формирования бизнес-модели компании. «Бизнес-модель - это схематическое описание бизнеса компании, которое отражает существенные его элементы, находяи/иеся в определенной взаимосвязи, и позволяет наглядно представить процесс зарабатывания денег компанией». Подобное схематическое описание бизнеса является уникальным для каждой конкретной компании и представляет собой материализованный замысел ее создателя или реформатора - интеллектуальный капитал компании.

Согласно проведенному исследованию, к существенным элементам бизнеса относятся следующие категории: ценность для потребителя, понимаемая как результат удовлетворения той или иной его потребности; клиентоориенти-рованность бизнеса - идентификация тех категорий потребителей, для которых бизнес создан и/или развивается; характер отношений с клиентами и партнерами по бизнесу; цепочка создания ценности; ресурсы, используемые для создания ценности; прибыль, как конечный результат бизнеса; затраты на создание ценности; структура и система управления; корпоративная культура; стратегия компании. Если внимательно посмотреть на приведенный перечень, то можно заметить, что некоторые из перечисленных элементов являются категориями более высокого порядка по отношению к другим. Ряд из них имеет различную природу с позиции отнесения к тому или иному аспекту бизнеса. В то же время, каждый из элементов, образующих понятие бизнес-модели, реально оказывает влияние на характер протекания и результаты бизнеса и отражает уникальные особенности компании в части ее клиентского и организационного капитала.

4. Методически определено место бизнес-модели в системе управления деятельностью производственной компании. Разработаны направления и области возможного применения инструментария бизнес-моделирования в работе компании.

Исследование места бизнес-моделей в системе управления деятельностью производственной компании показало, что их применение целесообразно и необходимо в следующих областях (рисунок 4):

* У. >"п ь -г- •» ч • , целях ИОПЫШСННЯ;

«10Я.'1ЫИКН1 и ре .ЧЫ'ЯТГ 1ШЙОС 1'И

! ( ' > г" чпг > ч I,, ( § 5 <}

Рис. 4. Направления практического использования бизнес-моделей Эти пять возможных направления использования бизнес-моделей охватывают ключевые аспекты работы, от которых зависит жизнедеятельность и будущее компании.

Для практического использования бизнес-моделей, помимо исчерпывающе полного определения состава их элементов, существенное значение имеет применяемая логика анализа взаимосвязи элементов моделей. Как правило, такие взаимосвязи наглядно просматриваются в схемах (шаблонах), визуализирующих состав бизнес-моделей. Сравнительный анализ точек зрения различных авторов позволил выделить наиболее удачные подходы к построению бизнес-моделей. Среди них - варианты, предложенные такими учеными, как: Элли В., Сливотски А., Линдер Д. и Кантрелл С., Сталер П., Хэмбрик Д. и Фредерик-сон Дж., Чесбро Г. При этом наиболее удачно накопленный указанными исследователями опыт обобщили Остервальдер А. и Пинье И. в своем варианте, получившем нарицательное название «канва бизнес-модели» - рисунок 5.

В целом, проанализированные подходы к определению сущности и способов построения бизнес-моделей наглядно демонстрируют, что данный инструмент является полезной интеграцией теоретических положений и практических решений из области маркетинга, техники, экономики, управления, логистики. Их умелое применение в уникальной конфигурации, образует комплекс конкурентных преимуществ, свойственный только данной компании. Построение бизнес-модели также позволяет избежать излишне детального описания

элементов клиентского и организационного капитала компании, объединив и агрегировав их в целесообразную логику, характеризующую процесс функцио-

нирования бизнеса.

8. Ключевые ПАРТНЕРЫ Кто наши ключевые партнеры? Кто наши ключевые поставщики7 Какие ключевые ресурсы мы от них получаем9 Какие мероприятия они для нас делают7 7. Ключевые действия Какие ключевые действия нам необходимы для: работы9 каналов сбыта? выстраивания отношений с клиентами? Получения и учета потоков доходов9 2. Ключевые ценности Какие проблемы клиента мы решаем9 Что ценного в нашем предложении? Какие услуги мы можем предложить каждому из сегментов потребителей? 4. Взаимоотношения с клиентами Какие у нас отношения с каждым из сегментов9 Как они интегрированы? Насколько дороги для нас? 1. Сегменты потребителей Для кого мы работаем9 Кто самый важный клиент для нас?

6. Ключевые ресурсы Какие ключевые ресурсы нам нужны для создания ключевых ценностей? Наши каналы распространения? Отношения с клиентами? Потоки доходов? 3. Каналы Через какие каналы наши клиенты хотят получать наши ценности? Через какие каналы они их получают сейчас? Какие наиболее эффективны?

9. Структура расходов Каковы наиболее важные затраты, связанные с бизнес-моделью'1 Какие ключевые ресурсы являются самыми дорогими? Какие основные действия являются самыми дорогими? 5. Потоки доходов За что наши клиенты готовы платить? За что они платят сейчас? Как они платят9 Какова доля каждого из потоков в общей сумме дохода?

Рис. 5. Схема бизнес-модели А. Остервальдера и И. Пннье3

5. Предложено обоснованное видение состава, структуры и взаимосвязей между элементами бизнес-модели производственной компании. Главная его идея состоит в необходимости дополнения известных положений исследуемой концепции ключевой новацией, содержащей организационные решения, которые выступают в качестве связующих, объединяющих факторов для прочих элементов бизнес-модели.

Весь комплекс категорий, образующих понятие бизнес-модели, а также известные теоретические и методические подходы к ее разработке и оптимизации, как представляется, могут составить достаточную основу для решения задач, стоящих перед данным управленческим инструментом. Однако, по нашему мнению, их крайне сложно перевести в практическую плоскость, не определив, каким образом будет организована данная работа. Несмотря на то, что только

Остервальдер А., Пинье Ив, Построение бизнес-моделей. Настольная книга стратега и новатора. Перевод с англ. Кульневой М. - М.: Альпина Паблишер. 2013. - 288 с.

двое из большого числа известных нам исследователей данной проблематики обратили внимание на важность организационной компоненты бизнес-модели, по нашему мнению, ее значимость трудно переоценить. Было бы излишним в рамках данной работы доказывать роль и важность правильной организации деятельности компании. Об этом достаточно красноречиво высказались классики теории управления. Однако моделировать ее работу, игнорируя вопросы выполнения этой важнейшей управленческой функции, нельзя. Поэтому, в работе показано, каким образом схема бизнес-модели должна быть дополнена еще одним блоком - блоком организационных решений, который объединяет все прочие элементы бизнес-модели и делает ее практически реализуемой.

Основные задачи, которые предложено решать в рамках организационной компоненты бизнес-модели, показаны на рисунке 6.

6. Разработаны методические основы построения организационной компоненты бизнес-модели производственной компании. Исследован круг вопросов, решаемых в рамках этой компоненты, обоснован развернутый спектр организационных решений, направленных на реализацию общего замысла бизнес-модели; разработаны механизмы целенаправленного воздействия и взаимного влияния элементов бизнес-модели в ее новом рекомендованном качестве.

Основное допущение, которое предваряет наши рекомендации, состоит в том, что бизнес-модель компании создается не навеки. Ее изменение и совершенствование - постоянный процесс, отражающий изменения внешней среды. В этой связи первой задачей, которую призван решать организационный блок, является организация собственно разработки и последующей модернизации бизнес-модели. Формирование бизнес-модели серьезной производственной компании не должно сводиться лишь к серии мозговых штурмов и наклеиванию разноцветных стакеров на плакат с изображением «канвы бизнес-модели», как это рекомендуют некоторые авторы. Организация подобной работы значительно более сложна и должна базироваться на использовании потенциала специалистов различных областей знаний. В таблице 2 приведен рекомендуемый перечень научных дисциплин, мобилизация инструментария которых целесо-

образна при разработке того или иного элемента бизнес-модели.

V

Формирование производственной структуры, призван* ной реализовать заложенные в бизнес-модели идеи

Организация системы управления ком- .•■.111.11«. /VI/ 111!\1,Ч1и-1- «Л;¡да -битее-,нодаль : ()Г1 \llll АНИОННЫЙ БЛОК Ы1 Ш ЕС-МОДЕЛИ : Организация разработкии пос.т>ун1-

N Организация решения функциональных задач (производство, маркетинг, логистика, взаимодействие с партнерами, финансы...)

Рис. 6. Рекомендуемый функционал организационной компоненты бизнес-модели

Таблица 2

Идентификация элементов бизнес-модели с позиции технических, экономических и управленческих дисциплин

| Элемент бизнес-модели Дисциплина, использование аппарата которой целесообразно при разработке и анализе элемента бизнес-модели

1. Сегменты потребителей - Маркетинг - Брендинг

2. Предложение (продукт или услуга) - Маркетинг - Технология производства - Теория решения изобретательских задач (ТРИЗ) - Управление инновациями - Брендинг - Дизайн - Организация производства - Экономика, организация и управление предприятиями

Элемент бизнес-модели Дисциплина, использование аппарата которой целесообразно при разработке и анализе элемента бизнес-модели

- Логистика - Менеджмент - Ценообразование

3. Каналы распространения — Маркетинг — Организация производства — Логистика

4. Отношения с клиентами - Маркетинг - Социальная психология

5. Потоки доходов - Экономика, организация и управление предприятиями - Менеджмент - Маркетинг - Ценообразование - Финансовый анализ

6. Ключевые ресурсы - Менеджмент - Логистика - Ценообразование - Финансовый анализ - Корпоративное строительство

7. Основная деятельность — Организация производства — Экономика, организация и управление предприятиями — Логистика — Менеджмент

8. Ключевые партнеры — Менеджмент — Логистика - Ценообразование - Корпоративное строительство

9. Структура расходов - Экономика, организация и управление предприятиями - Менеджмент - Маркетинг - Ценообразование - Финансовый анализ

Второй задачей, которая, должна решаться в рамках организационного блока бизнес-модели, является формирование производственной структуры, призванной реализовать заложенные в ней идеи. Третьей задачей, которую призван решать организационный блок, является создание системы управления компанией, ориентированной на достижение целей, ради которых разрабатывается или модернизируется бизнес-модель. Принципиальный состав элементов системы управления показан нами на рисунке 3 - выше. Спектр решений при выполнении данной работы достаточно широк и досконально исследован в тру-

дах зарубежных и отечественных ученых Дело - за их практической реализацией.

И, наконец, четвертое направление деятельности в рамках организационного блока бизнес-модели, по нашему мнению, состоит в организации решения функциональных задач: организации производства, маркетинга, логистики, финансов, СМК, внешних связей и т.д. На этот счет также существует представительный научный аппарат, глубоко раскрывающий технологии подобной работы. Следует лишь заметить, что в данном вопросе может оказаться полезным все многообразие современных и уже многократно проверенных решений.

Таким образом, после сделанных необходимых уточнений, авторское понимание состава, содержания и процедуры разработки комплексного понятия бизнес-модели в терминах процессов можно представить в виде схемы на рисунке 7:

Рис. 7. Авторское понимание состава, содержания и процедуры разработки бизнес-моделн

7. Методически проработан подход к приданию стратегической направленности и построению системы оценки деятельности как основы организационной компоненты бизнес-модели компании с разветвленной филиальной сетью.

Практическое использование разработанных методических подходов к формированию организационной компоненты бизнес-модели в ходе модернизации деятельности сервисной компании нефтегазового сектора экономики -ООО «ЛУКОЙЛ-ИНФОРМ» - продемонстрировало их универсальных характер и применимость для решения нетривиальных задач.

Анализ реализуемой бизнес-модели позволил выявить ключевую проблему недостаточной эффективности функционирования компании, которая состояла в отсутствии стратегической направленности работы и адекватной системы оценки деятельности — важной компоненты организационного капитала.

Исследование особенностей системы управления компанией показало, что формирование совокупности ключевых показателей деятельности в компании целесообразно базировать на следующих исходных положениях:

- создание современной системы оценки деятельности требует наличия основных компонентов официально признаваемой стратегии развития: миссии, видения, стратегических целей...;

- финансовое положение компании свидетельствует о его полной зависимости от условий функционирования, задаваемых Группой «ЛУКОЙЛ» и отсутствии возможностей какого-либо финансового маневра. В этой связи финансовая составляющая (перспектива) создаваемой системы оценки деятельности компании носит сугубо соподчиненный характер;

- существующая глубокая регламентация бизнес-процессов информационно-технологического обеспечения (ИТО), с одной стороны, и творческий характер деятельности сотрудников компании, с другой стороны, делают составляющую бизнес-процессов системы оценки значимым объектом разработки;

- учитывая позицию и отношение к ИТО основного заказчика - Группы «ЛУКОЙЛ» - основное внимание в создаваемой системе должно быть отведено клиентской составляющей;

- предложения по повышению эффективности системы материального стимулирования должны составить основное содержание перспективы развития, обучения и роста - рисунок 8.

Разработанная методика организации проведения работ по модернизации системы управления на основе ключевых показателей деятельности и ее успешная реализация, выполненная с учетом положений теории организационных изменений, позволили существенно повысить управляемость компании.

]

^Стр;

агегия

4. Финансовые ограничения ...............

«Какие финансовые ограничения накладываются на пашу деятельность?»

¿айяь

—I Г~

1, Клиентская составляющая

«Как мы должны выглядеть в глазах наших клиентов, чтобы соответствовать стратегии компании?»

—-Г....................................

т

J

-----*.......-............. .......... .....

«Какие процессы необходимо довести

чтобы удовлетворить клиента?.

>

3. Составляющая обучения и развития

« Чему надо учиться и как повышать квалификацию, чтобы реализовать наше видение?»

Рис. 8. Рекомендуемая логика построения системы ключевых показателей компании

III. ВЫВОДЫ

1. Изложенные основные положения и научные результаты позволяют полагать цель диссертации достигнутой, а задачи - решенными: в исследовании теоретически обоснован и разработан комплекс взаимосвязанных методов, технологий и организационных решений, практическая реализация которых позволит обеспечить устойчивое развитие производственных компаний на основе построения бизнес-моделей, отвечающих требованиям современного этапа конкуренции. Практическое воплощение предложенных рекомендаций будет способствовать решению научной задачи, имеющей существенное значение для

развития страны: теоретической разработки и методического обоснования комплекса управленческих технологий и новых организационных решений, практическое использование которых позволяет в критических условиях послере-форменной модернизации промышленности повысить эффективность деятельности сервисных компаний с разветвленной филиальной сетью в нефтегазовом секторе экономики.

2. Теоретические положения исследования апробированы в ходе реализации научно-практического проекта, выполненного под руководством и при непосредственном участии автора для сервисной компании нефтегазового сектора экономики - ООО «ЛУКОЙЛ-ИНФОРМ». Это подтвердило их практическое значение и применимость для решения задач модернизации управления в отечественных компаниях. В результате внедрения разработанных методов, технологий и организационных решений указанная компания приобрела устойчивость к воздействию кризисных явлений, что позволило ей продолжить эффективную хозяйственную деятельность, нарастить производственный потенциал и сохранить рабочие места.

3. Практическая работа по совершенствованию управления на основе рекомендаций диссертационного исследования позволяет производственным компаниям обеспечивать устойчивость своего развития, разрабатывать долгосрочную стратегию, ставить далеко идущие цели, уверенно инвестировать в будущее.

IV. ОСНОВНЫЕ ПУБЛИКАЦИИ АВТОРА ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИОННОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

1. Тарабрин K.M. Устойчивое развитие и тенденции изменения состава и структуры конкурентных преимуществ производственных компаний // Вестник Московской академии рынка труда и информационных технологий», №4, 2013.-0,52 п.л.

2. Тарабрин K.M. Исследование содержания понятий «клиентский» и «организационный капитал» для целей выбора способов создания устойчивых

конкурентных преимуществ производственных компаний // Вестник Московской академии рынка труда и информационных технологий, № 5, 2013. - 0,45 п.л.

3. Тарабрин K.M., Бобрышев А.Д., Тарабрин М.Б. Анализ динамики развития представлений о бизнес-моделях и основных подходов к их построению // Вестник МИТХТ № 4, 2014. - 0,42 п.л., лично автора- 0,21 п.л.

4. Тарабрин K.M., Бобрышев А.Д., Тарабрин М.Б. Разработка методических основ построения организационной компоненты бизнес-модели компании // Вестник МИТХТ № 5, 2014. - 0,5 п.л., лично автора - 0,25 п.л.

5. Тарабрин K.M., Тарабрин М.Б. Анализ понятия интеллектуального капитала и обоснование его ведущей роли в составе факторов конкурентоспособности современной компании // Страховое дело, № 5, 2014. - 0,43 п.л., лично автора - 0,22 п.л.

6. Тарабрин K.M., Тарабрин М.Б. Исследование конкурирующих концепций бизнес-модели с целью определения генезиса и идентификации понятия //Страховое дело, № 6, 2014.-0,61 п.л., лично автора-0,31 п.л.

Подписано в печать: 14.10.2014 Объем: 1,0 п л. Тираж: 100 экз. Заказ № 155 Отпечатано в типографии «Реглет» 119526, г. Москва, пр-т Вернадского, д. (495) 363-78-90; www.reglet.ru