Формирование системы управления организационными знаниями коммерческого предприятия тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
- Ученая степень
- кандидата экономических наук
- Автор
- Карташова, Ирина Валериевна
- Место защиты
- Санкт-Петербург
- Год
- 2002
- Шифр ВАК РФ
- 08.00.05
ДиссертацияДиссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Карташова, Ирина Валериевна
Введение.
Глава 1. Организационные знания в системе экономических отношений.
1.1. Интеллектуальные ресурсы в постиндустриальном обществе.
1.2. Знание как экономический ресурс и продукт труда.
1.3. Организационные знания как составляющая интеллектуальных ресурсов коммерческого предприятия.
1.4. Менеджмент знаний как особый вид управленческой деятельности.
Выводы по главе 1.
Глава 2. Теоретико-методические основы управления организационными знаниями.
2.1. Концепция организационного обучения как теоретическая основа управления организационным знанием коммерческого предприятия.
2.2. Теоретико-методические основы концепции менеджмента знаний. Анализ моделей управления организационными знаниями.
2.3. Теоретические основы концепции интеллектуального капитала, методики его оценки и мониторинга.
2.4. Описание модели управления организационными знаниями коммерческого предприятия и методики оценки эффективности управления ими.
Выводы по главе II. ф
Глава 3. Научно-практические рекомендации и целесообразность управления организационными знаниями коммерческого предприятия.
3.1. Анализ ключевых компетенций исследуемого предприятия и выработка общей стратегии управления организационными знаниями.
3.2. Формирование системы управления организационными знаниями коммерческого предприятия. Анализ и оценка эффективности управления организационными знаниями.
Выводы по главе III.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Формирование системы управления организационными знаниями коммерческого предприятия"
Актуальность темы исследования.
Интеллект, интеллектуальные ресурсы и интеллектуальные технологии занимают важнейшее место среди условий становления постиндустриального информационного общества во всем цивилизованном мире. В новом тысячелетии организационное знание стало не только важнейшим ресурсом постиндустриальных экономик, но и одним из главных полей обострившейся конкуренции, в которую вовлечены все субъекты экономической деятельности - от национальных экономик и межнациональных корпораций, до мелких фирм - независимо от уровня их социально-экономического развития. На фоне информационной революции, в условиях глобальной конкуренции, постоянно и быстро изменяющихся технологий, продукции и процессов организационные знания имеют решающее значение, так как именно они во многом определяют конкурентоспособность организаций и являются важным стратегическим ресурсом для коммерческих предприятий, сталкивающихся с активным давлением конкуренции, высоких технологий и рынка.
Эти обстоятельства предопределяют необходимость научного осмысления понятия «организационное знание», его места и роли в деятельности коммерческого предприятия, исследования механизмов накопления и применения знаний отдельными людьми, организациями и обществом в целом, а также факторов, препятствующих этому.
Научные положения, на которые опирался автор при исследовании проблем управления, отражены в работах таких отечественных и зарубежных ученых как: К. Арджирис, Г. Беккер, К.М.Вииг, С.А. Дятлов, Т. Давенпорт, П.Ф. Друкер, В.Ф. Ефремов, B.C. Кабаков, В.К. Козлов, М.М. Критский, Д.Б.Куинн, И. Нонака, М. Полани, М.И. Портер, J1. Прусак, К.Е.Свейби, П. Сенге, Л.Г. Симкина, П. Страссман, Х.Такеуши, В.В. Томилов, Э.А. Уткин, Д.Форрестер, Д. Шон, JI. Эдвинссон и других.
Теоретической и методологической основой при решении проблем формирования систем управления и оценки эффективности их функционирования послужили работы JI. Берталанфи, А.А. Богданова, Н. Винера, Г. Дэвида, М. Дэй-висона, Р. Каплана, Д. Нортона, И. Пригожина, Т. Саати, Ю.А. Шрейдера и др.
Несмотря на достаточно большое количество выполненных работ по разным направлениям научного поиска в области управления, вопросы теории исследования и управления организационными знаниями коммерческого предприятия разработаны не достаточно полно. Разработанные и имеющиеся в научной литературе системы показателей и критериев оценки эффективности управления организационным знанием имеют прагматическую направленность и не учитывают специфики российских предприятий.
Актуальность и недостаточная исследованность проблемы, а также ее практическая значимость объективно требуют продолжения теоретических исследований и методического обоснования подходов к управлению организационными знаниями предприятия.
Успех исследований обеспечивается достигнутым уровнем развития теории и практики менеджмента, маркетинга, финансов и теории систем. Главная роль в этом отводится трудам таких ученых, как К. Арджирис, К.М.Вииг, И. Нонака, М.И. Портер, П. Сенге и П. Страссман.
Цель диссертационного исследования заключается в разработке, дополнении и обосновании теоретических и практических подходов к изучению организационного знания коммерческого предприятия.
Для достижения цели исследования были поставлены и решены следующие задачи:
• проведен анализ имеющихся в экономической литературе трактовок и уточнено понятие «организационное знание»;
• проанализированы теоретические концепции в области управления интеллектуальными ресурсами;
• выявлены основные факторы, влияющие на повышение эффективности управления организационными знаниями коммерческого предприятия;
• на основе теоретических концепций предложена модель управления организационными знаниями коммерческого предприятия;
• обоснован состав показателей для оценки эффективности управления организационными знаниями коммерческого предприятия;
• на основе теоретических разработок предложена методика анализа ключевой компетенции, основанной на организационных знаниях. Объект исследования - организационные знания и связанные с ними процессы, осуществляемые на коммерческом предприятии.
Предмет исследования - теоретико-методологические и методические вопросы экономики и управления организационными знаниями; инструменты оценки организационных знаний и анализа эффективности управления ими.
Теоретико-методологической основой исследования послужили идеи и концепции, сформулированные в трудах отечественных и зарубежных ученых, посвященных проблемам изучения менеджмента, предпринимательства, экономики предприятия, стратегического управления, управления знаниями. В процессе осуществления исследования применялись общенаучные методы обработки материала: анализ, синтез, группировка, сравнение, индукция, аналогия, моделирование и др. Для решения поставленных в работе задач применялся системный подход, количественные и качественные методы системного анализа, а также метод математической статистики.
Научная новизна диссертационной работы заключается в следующем:
•уточнено понятие «организационное знание», выявлены его функции и роль в хозяйственной деятельности коммерческого предприятия;
• осуществлена классификация и обоснована система оценочных показателей для мониторинга организационных знаний и оценки эффективности управления ими;
•разработана методика комплексной оценки эффективности управления организационными знаниями коммерческого предприятия;
• сформулированы научно-практические рекомендации по формированию системы управления организационными знаниями коммерческого предприятия.
Практическая значимость работы. Предложенная в диссертационном исследовании методика анализа, оценки и управления организационными знаниями предприятия может быть использована предприятиями при принятии стратегических решений. Приведенный пример мониторинга и оценки эффективности управления организационными знаниями конкретного предприятия может стать основой для продолжения исследований эффективности управления организационными знаниями. Отдельные теоретические положения могут быть использованы в учебном процессе при подготовке экономистов-предпринимателей.
Апробация результатов исследования. Положения и результаты диссертационной работы были доложены, обсуждены и одобрены на международной конференции «Имитации и игры в профессиональном образовании и менеджменте - ISAGA'98» (г. Санкт-Петербург, 1998г.), всероссийской научной конференции «Экономическая наука: теория, методология, направления развития» (г. Санкт-Петербург, 1998г.), научной телеконференции «Информационные технологии в гуманитарных науках» (Казань, 1999г.), научно-практической конференции «Дистанционное обучение. Проблемы и перспективы взаимодействия ВУЗов Санкт-Петербурга с регионами России» (г. Санкт-Петербург, 1999г.), научной сессии профессорско-преподавательского состава, научных сотрудников и аспирантов по итогам НИР 1999г. (г. Санкт-Петербург, 2000г.), учебно-методических конференциях профессорско-преподавательского состава СПбГИЭА (г. Санкт-Петербург, 1999, 2000г.г.), научно-теоретической межвузовской конференции с международным участием «V Царскосельские чтения» (г. Пушкин, 2001г.), IV научно-практической конференции студентов и аспирантов СПбГИЭУ (г. Санкт-Петербург, 2001г.), международной научно-практической конференции «VI Царскосельские чтения» (г. Пушкин, 2002г.), международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы экономики и новые технологии преподавания (Смирновские чтения)» (г.
• Санкт-Петербург, 2002).
Теоретические и методические положения диссертационной работы были • использованы предприятиями г. Санкт-Петербурга: строительно-монтажной группой ЗАО «МОСТЭК», агентством персонала ООО «DERO», Санкт-Петербургским государственным инженерно-экономическим университетом; финской строительно-монтажной компанией Kymen Mostek OY, университетом North Karelian Polytechnic (Финляндия), что подтверждено соответствующими документами.
По теме диссертации опубликовано 7 научных работ общим объемом 1,31 п.л.
Структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Карташова, Ирина Валериевна
Выводы по главе III
Таким образом, на коммерческом предприятии были успешно апробированы выработанные в настоящей диссертационной работе подходы к формированию системы управления ОЗ. Исходя из результатов исследования взаимосвязи эффективности управления ОЗ с факторными показателями, имеющими наибольшее влияние, были даны научно-практические рекомендации по совершенствованию системы управления ОЗ.
В условиях жесточайшей рыночной конкуренции информационного века намного большее значение имеет долгосрочное развитие, основными факторами которого являются грамотное стратегическое управление ОЗ, эффективность бизнес - процессов, интеллектуальный капитал компании, воплощенный в знаниях и квалификации сотрудников, способность организации удерживать и привлекать новых клиентов, корпоративная культура, поощряющая инновации, организационное обучение и организационные улучшения, инвестиции в информационные технологии. Получение новых и развитие существующих ОЗ может стать важным инструментом повышения эффективности деятельности предприятия, поскольку современные информационные технологии позволяют постоянно и надежно обмениваться идеями и информацией, решения принимаются более обосновано и оперативно, когда действия людей подкреплены определенными знаниями, знания о клиентах повышают степень результативности отношений с ними.
Внешняя среда, в которой действует организация, находится в постоянном движении. Система управления 03, хорошо сочетавшаяся с внешней средой несколько лет назад, сегодня может находиться в состоянии острого конфликта. Поэтому организация должна постоянно контролировать степень этого несоответствия и вносить коррективы в свою систему, чтобы не допустить кризиса.
Заключение
В рамках диссертационной работы с целью разработки, дополнения и обоснования теоретических и практических подходов к изучению организационного знания коммерческого предприятия автор провел исследования теоретико-методологических и методических вопросов экономики и управления организационными знаниями и связанными с ними процессами; инструментов оценки организационных знаний и анализа эффективности управления ими. В результате данного исследования было уточнено понятие «организационное знание», выявлены основные факторы, влияющие на повышение эффективности управления организационными знаниями коммерческого предприятия, и на основе анализа существующих теоретических концепций в области управления интеллектуальными ресурсами была предложена модель управления организационными знаниями коммерческого предприятия.
Поскольку анализ и оценка эффективности управления ОЗ являются необходимой стадией подготовки решений по совершенствованию системы управления ОЗ, в диссертационной работе был обоснован состав показателей для оценки эффективности управления организационными знаниями коммерческого предприятия и мониторинга их состояния, на основе современных теоретических разработок предложена методика анализа ключевой компетенции, основанной на организационных знаниях. Указанную методику было рекомендовано автором применять для осуществления эффективного стратегического планирования с ориентацией на рыночную ситуацию.
Таким образом, выполненное исследование и полученные результаты позволяют сделать следующие выводы.
1. В условиях постиндустриальной экономики организационное знание играет неоспоримо важную роль в повышении конкурентоспособности коммерческого предприятия, и обеспечивает условия его динамического развития на основе нововведений. Поскольку организационное знание стало важным стратегическим ресурсом для российских организаций, сталкивающихся с активным давлением конкуренции, высоких технологий и рынка, необходимость целостного системного подхода к проблеме формирования системы управления организационными знаниями очевидна. Отсюда большой научный и практический интерес вызывает решение вопросов управления 03 с целью повышения эффективности использования интеллектуальных ресурсов, от которых зависит конечный успех предприятия.
2. Предприятия, которые сумеют научиться эффективно управлять ОЗ, смогут адаптироваться не только к неопределенности и нестабильности внешней среды, но и обеспечить такую способность на длительный период.
3. Стратегическое управление 03 должно базироваться на следующих принципах: обоснованный и сознательный выбор целей и стратегии развития предприятия, поиск новых форм и видов деятельности для повышения конкурентоспособности, обеспечения оптимального соотношения между организацией и внешний средой, четкое разделение задач стратегического управления от задач оперативного управления.
4. Методика оценки и мониторинга состояния 03 должна не только давать представление об эффективности текущей конфигурации 03 с точки зрения создания потребительной стоимости, но и позволять определить точку максимально эффективного приложения усилий по развитию конкретного ОЗ.
Диссертация: библиография по экономике, кандидата экономических наук, Карташова, Ирина Валериевна, Санкт-Петербург
1. Государственный стандарт Российской Федерации. Единая система оценки имущества и оценка объектов интеллектуальной собственности. Основные положения.— М.: Госстандарт России, ИПК Издательство стандартов. 1998.
2. Гражданский Кодекс Российской Федерации. Часть 1. Официальное издание. -М.: Юридическая литература, 1994.
3. Акофф Р. Акофф о менеджменте / Пер. с анг. под ред. JI.A. Волоковой. -СПб.: Питер, 2002. -448 с.
4. Алексеева М.Б. Системное управление подготовкой профессионалов (методология и методы). -СПб.: СПбГИЭА, 1997. -131 с.
5. Аммельбург Г. Предприятие будущего. Структура, методы и стиль руководства/Пер. с нем. В.А.Чекмарева. -М.: Международные отношения, 1997. -416 с.
6. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия : Пер. с англ. / При содействии Макдоннелла Э.Д. СПб.: Питер Ком, 1999. - 414 с.
7. Аоки М. Фирма в японской экономике: Информ., стимулирование и заключение сделок в яп. экономике / Науч. ред. и послесл. Катькало B.C. ; Пер. с англ. Катькало B.C. и др. -СПб.: Лениздат, 1995. —431 с.
8. Аткинсон Э.Б., Стиглиц Д.Э. Лекции по экономической теории государственного сектора / Пер. с англ. под ред. Любимова Л.Л. М.: Аспект Пресс, 1995.-832 с.
9. Базы знаний интеллектуальных систем / Т.А. Гаврилова, В.Ф. Хорошевский. -СПб.: Питер, 2000. -384с.
10. Беккер Г. Человеческий капитал: (главы из книги)//США: Экономика. Политика. Идеология. -1993 . -№11. -С. 109-119
11. Беккер Г. Человеческий капитал: (главы из книги)//США: Экономика. Политика. Идеология. -1993. -№12 . -С.86-104.
12. Беккер, Г.С. Экономический анализ и человеческое поведение// THESIS: Theory and history of econ. and social institutions and systems: Almanac. -Москва, 1993. -Vol.1, №1. -C. 24-40.
13. Берталанфи Л. Общая теория систем обзор проблем и результа-тов//Системные исследования (Ежегодник). -М.: Наука, 1969. -С.30-55.
14. Бир С. Мозг фирмы. -М.: Радио и связь, 1993. -413с.
15. Бойетт Джозеф Г., Бойетт Джимми Т. Путеводитель по царству мудрости: лучшие идеи мастеров управления /Пер. с англ. -М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2001.-416 с.
16. Брукинг Э. Интеллектуальный капитал/ Пер. с англ. под ред. Л.Н.Ковалик. -СПб.: Питер, 2001.-288 с.
17. Бушмарин И. Интеллектуализация труда в странах с рыночной экономикой//Проблемы теории и практики управления. Международный журнал. -1994. -№2. -С.63-67
18. Бушмарин И.В. Современные требования к использованию трудовых ресурсов в свете мирового опыта//0-во и экономика. -М., 1995. -№1. -С.36-41
19. Бушмарин И. Трудовые ресурсы России: концепция развития и использова-ния//Мировая экономика и междунар. отношения. -М.,1996. -№9. -С.53-59
20. Вебер А. Как научиться изменяться //Искусство управления. -2000. -№1,Март. -С.6-15
21. Выготский Л.С. Собрание сочинений: В 6-ти т. / Гл. ред. Запорожец А.В.; АН СССР . М.: Педагогика, 1984 Т. 6. : Научное наследство/Сост., авт. по-слесл. и коммент. Ярошевский М.Г.; Под ред. Ярошевского М.Г. -397 с.
22. Генкин Б.М. Экономика и социология труда. -М.: Изд. группа "НОРМА-ИНФРА-М", 1999. -2-е изд., испр. и доп. -399 с.
23. Герчикова И. Н. Менеджмент. -М.: Изд. об-ние "ЮНИТИ", 1997. -501 с.
24. Гибсон Д.Л., Иванцевич Дж., Доннелли Д.Х. Организации: Поведение, структура, процессы./Пер. с англ.: М.З.Штернгарц. -М.: ИНФРА-М, 2000. -660 с.
25. Гуияр Ф.Ж., Келли Д.Н. Преобразование организаций: Пер. с англ. -М.: Дело, 2000. -376 с.
26. Давенпорт Т. Управление знаниями, второй раунд//СотрЩепуогИ Россия -Директору информационной службы. -2000. -Апрель. -С.29-30
27. Дайсон Э. Интеллектуальная собственность в Сети. Публикация 2.0//КомпьюТерра: компьютерный еженедельник. -1996. -№7-8 (184-185). Доступен в интернет http://www.computerra.ru/offline/1997/184/402/
28. Данилин А. О проблематике управления знаниями/ZComputer World Россия. -1999.-№31/1999.
29. Даффи Д. Человеческий капитал/ZComputerworld Россия -Директору информационной службы. -2000, Июнь. -С.23-26
30. Декер Ф. Обучающаяся организация//Новые знания. -1997. -№3. -С.31-32
31. Диалектика рефлексивной деятельности и научное познание/Отв. ред. Ре-жабек Е.Я.; Сев.-Кавк. науч. центр высш. шк. Ростов н/Д: Изд-во Рост, унта, 1983.-240 с.
32. Добрынин А.И., Дятлов С.А., Курганский С.А. Методология оценки человеческого капиталаУ/Экономика образования Economics of education. -Кострома, 1999. -№1. -С. 9-24
33. Добрынин А.И., Дятлов С.А., Курганский С.А. Человеческий капитал: Методологические аспекты анализа. -СПб.: СПбГУЭиФ, 1999. -209с.
34. Добрынин А. И., Дятлов С. А., Цыренова Е. Д. Человеческий капитал в транзитивной экономике: Формирование, оценка, эффективность использ. -СПб.: Наука, 1999. -309 с.
35. Доветов М.Ш., Попков В.П., Бугорский В.Н. Экономика и организация индустрии информации. -Л.:ЛИЭИ, 1988. -64 с.
36. Друкер П. Задачи менеджмента в XXI веке. -М.: Издательский дом «Вильяме», 2001. -272с.
37. Друкер П. Практика менеджмента.: Пер. с англ. -М.: Издательский дом «Вильяме», 2000. -398 с.
38. Друкер П. Управление, нацеленное на результаты: Пер. с англ. -М.: Технол. школа бизнеса, 1994.-191 с.
39. Друкер П. Эффективное управление: Экон. задачи и оптимальные решения. -М.: ФАИР-ПРЕСС, 1998. -285 с.
40. Друкер П. Эффективный управляющий/Пер. с англ. А.Мкервали -М.: Ос-тожье, 1994. -267 с.
41. Дятлов С.А. Теория человеческого капитала. -СПб.: Изд-во Санкт-Петербург. ун-та экономики и финансов, 1996. -141 с.
42. Дэвид Г. Метод парных сравнений. М.: Статистика, 1978. -144с.
43. Ефремов B.C. Концепция стратегического планирования в бизнес-системах. -М.: Издательство «Финпресс»,2001.
44. Знания на службе развития. Отчет о мировом развитии. 1998/99. Включая выборочные показатели мирового развития. -М.: Издательство «Весь мир», Всемирный банк, 1999. -320с.
45. Инновационный менеджмент/Под ред. Ильенковой С.Д. -М.: ЮНИТИ, 1997. -327 с.
46. Иноземцев В. Наметившиеся воспроизводственные тенденции в мировом хозяйстве // Экономист. -М., 2000. -№6. -С. 80-87
47. Иноземцев, B.JI. Современное постиндустриальное общество: природа, противоречия, перспективы. -М.: Логос, 2000. -303 с.
48. Кабаков B.C., Казанцев А.К. Внутрифирменное управление инновациями. -СПб.: СПбГИЭА, 1999. -109 с.
49. Кабаков B.C., Рахманов А.И., Порховник Ю.М., Голубев Ю.Н. Организация управления и эффективность производства. -Л.:ЛИЭИ, 1985. -84 с.
50. Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры/Пер. с англ. под ред. И.В.Андреевой. -СПб.: Питер, 2001. -320 с.
51. Каморджанова Н.А. Современные технологии подготовки экономических кадров в высшей школе: Автореф. дис. д-ра экон. наук/С.-Петерб. гос. инж.-экон. акад. -СПб., 1998. 37 с.
52. Капелюшников Р.И. Человеческий капитал России: проблемы реабилита-ции//0-во и экономика. -М., 1993. -№9-10. -С. 3-14
53. Капелюшников Р.И. Экономический подход Гэри Беккера к человеческому поведению//США: Экономика. Политика. Идеология. -М., 1993. -№11. -С. 17-32
54. Капица П. J1. Эксперимент, теория, практика: Статьи, выступления. М.: Наука, 1981.-495с.
55. Капица С.П., Курдюмов С.П., Мальнецкий Г.Г. Синергетика и прогнозы будущего. -М.: Наука, 1997. -285с.
56. Карташова Л.В. Стратегия управления человеческими ресурсами и оценка ее эффективности. -М: Информ-Знание, 2000. -288с.
57. Классики менеджмента/Под ред.М.Уорнера / Пер.с англ. под ред. Ю.Н.Каптуревского. -СПб. Литер, 2001. -1168 с.
58. Климов С. М. Интеллектуальные ресурсы организации. СПб.: ИВЭСЭП, «Знание», 2000. -168 с.
59. Коммерческая деятельность предприятия: Стратегия. Организация. Управление: Учеб. пособие для вузов/Козлов В.К., Уваров С.А., Яковлев Н.В. и др.; Под ред. Козлова В.К., Уварова С.А. -СПб.: Политехника, 2000. -322с.
60. Коротков Э.М. Исследование систем управления. -М.: ООО Издательско-консалтинговая компания «ДеКА», 2000. -288с.
61. Коуз Р. Фирма, рынок и право/Пер. с англ. Пинскера Б.; Науч.ред. Капе-люшников Р. -М.: Catallaxy, 1993. -193с.
62. Критский М.М. Человеческий капитал: Монография. -Л.: Изд-во Ле-нингр.ун-та, 1991.-119с.
63. Крог Г.фон, Кене М. Трансфер знаний на предприятии: основные фазы и воздействующие факторы//Проблемы теории и практики управления -М., 1999. -№ 4. -С. 74-77
64. Лафта Дж.К. Эффективность менеджмента организации. -М.: Русская деловая литература, 1999. -320с.
65. Левин К. Теория поля в социальных науках. -СПб.: Сенсор, 2000. -368с.
66. Леонтьев А.А. Ессе homo: ("Вершинная" психология и перспективы исслед. деятельности)// Деятельностный подход в психологии: проблемы и перспективы.-М., 1990.-С. 5-14
67. Леонтьев А.Н. Анализ деятельности//Вестник МГУ им. М.В. Ломоносова. Сер. 14. Психология. -1983. -№25. -С. 5-17
68. Лурия А.Р. Язык и сознание. -М.: Изд-во Московского ун-та, 1998. -335с.
69. Лютенс Ф. Организационное поведение: Пер. с англ. 7-го изд. М.: ИНФРА -М, 1999.-691с.
70. Магура М.И., Курбатова М.Б. Организация обучения персонала компании. -М.:ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2002. -192с.
71. Маршалл А. Принципы экономической науки. -М.: Прогресс, 1993. -415с.
72. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. -М.: Дело, 2000. -701с.
73. Мильман В.Э. Цель как способ проектирования деятельности//Системные исследования, 1986.-М.,1987.-С. 102-123
74. Мильнер Б.З. Методы анализа и формирования организационных структур управления: опыт системного исследования//Системные исследования: Методологические проблемы, Ежегодник, 1980. -М., 1981. -С.109-134
75. Мильнер Б.З., Евенко Л.И., Рапопорт B.C. Системный подход к организации управления. -М.:Экономика, 1983. -224с.
76. Мир управления проектами: Основы, методы, организация, применение. Посвящается юбилею Роланда В.Гутча/Под ред. Решке X., Шелле X.; Пер. с англ. Познякова А.В., Познякова В.В. -М.: Алане, 1994. -303с.
77. Михайлов О.В. Основы мировой конкурентоспособности. -М.: Издательство «Познавательная книга плюс», 1999. -592с.
78. Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. -М.: «Бизнес-школа «Интел-синтез», 2000. -264 с.
79. Новая постиндустриальная волна на Западе: Антология/Под. ред. Иноземцева В.Л. -М.: Academia, 1999. -631с.
80. Норберт Т. Развитие персонала как инструмент управления предприяти-ем//Проблемы теории и практики управления. -1993. -№2. -с.69-74.
81. Оценка интеллектуальной собственности/Под ред. С.А.Смирнова. -М.: Финансы и статистика, 2002. -352с.
82. Полани М. Личностное знание: На пути к посткрит. философии./Общ. ред. Лекторского В.А., Аршинова В.И. -М.: Прогресс, 1985. -344с.
83. Портер М. Конкурентные преимущества наций//Диалог США. -Вашингтон; М., 1991. -№47. -С. 2-9
84. Портер М. Международная конкуренция: Конкурентные преимущества стран. -М.: Междунар. отношения, 1993. -896с.
85. Планирование народного хозяйства: Спецкурс акад. А.И.Анчишкина/Под ред. Крылатых Э.Н.; МГУ им. М.В.Ломоносова. Экономический факультет -М.: Изд-во Моск. ун-та, 1989. -103с.
86. Пригожин И. Перспективы исследования сложности// Системные исследования. Ежегодник. -М.: Наука, 1986. -С.45-57.
87. Прыкин Б.В. Новейшая теоретическая экономика. Гиперэкономика (концепции философии и естествознания в экономике). -М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.-445с.
88. Режабек Е.Я. Что такое постиндустриализм // Инновационные подходы в науке. Ростов н/Д., 1995. -С. 22-41
89. Рыбаков Ф.Ф., Коростышевская Е.М. Научно-исследовательские центры промышленных фирм//Вестн. С. -Петербургского ун-та. Сер. 5, Экономика. -СПб., 1999. -Вып. 1. -С. 68-76
90. Саати Т. Принятие решений. Метод анализа иерархий -М.: Радио и связь, 1993.-320с.
91. Саати Т., Керне К. Аналитическое планирование. Организация систем. -М.: Радио и связь, 1991. -224с.
92. Сенге П. Законы пятой дисциплины//Искусство управления. -2000. -№1, Март.-С. 16-20.
93. Сенге П. Пятая дисциплина: искусство и практика самообучающейся организации. -М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 1999. -408с.
94. Симкина Л.Г. Человеческий капитал в инновационной экономике. -СПб.: СПбГИЭА, 2000. -152 с.
95. Страссман П. Информация в век электроники: проблемы управления. -М.: 1987.-240с.
96. Страссман П. Как измерить знания?//Сотри1ег\¥о1гс1 Россия. -1998. -№15/1998.
97. Томилов В.В. Культура организации международных бизнес-коммуникаций. -СПб.: Изд-во С.-Петерб. гос. ун-та экономики и финансов,1999.- 108 с.
98. Томилов В.В. Культура предпринимательства. -СПб.: Издательство Питер,2000. -359.
99. Тоффлер Э. Изменяющаяся структура бизнеса // США : Экономика. Политика. Идеология. М., 1993. - N 2. - С. 52-66
100. Тоффлер Э. Третья волна: (реферативное изложение) //США экономика, политика, идеология. -М., 1982. -№7. -С.84-99
101. Турчинов А.И. Профессионализация и кадровая политика: проблемы развития теории и практики. -М.: Московский психолого-социальный институт, Флинта, 1998. -272с.
102. Уолш К. Ключевые показатели менеджмента: Как анализировать, сравнивать и контролировать данные, определяющие стоимость компании: Пер. с англ. -2-е изд. -М.:Дело, 2001. -360с.
103. Управление современной компанией/Под ред. проф. Б.Мильнера и проф. Ф.Лииса. -М.:ИНФРА-М, 2001.-586 с.
104. Федосеев В. В. Математические методы и модели в маркетинге.- М.: Финстатинформ, 1996.-110с.
105. Франк P. X. Микроэкономика и поведение- М.: ИНФРА-М, 2000. -694с.
106. Хайек Ф.А. Индивидуализм и экономический порядок: Пер. с англ. -М.: Начала-Фонд, 2000. 255 с.
107. Хакен Г. Синергетика. М.:Мир, 1980. -404с.
108. Хойруп Т., Хансен К.М. Главное отличие: модель жизни современного менеджера и наука обновления. -СПб.: Книгоиздательство «Всемирное слово», 2000. -328 с.
109. Цвылев Р. И. Постиндустриальное развитие: уроки для России. -М.: Наука, 1996.-206с.
110. Человеческий капитал в условиях современной трансформации экономики: Сб. науч. тр./Редкол.: М.М.Критский (отв.ред.) и др. -СПб.: СПбГИЭУ, 2000.-164с.
111. Человеческий капитал Росси на рубеже XXI века: Монография/Под ред. И.В.Ильинского. -СПб.: СПГУТД, 1999. -200с.
112. Шейн Э.Х. Организационная культура и лидерство / Пер. с англ. под ред. В.А.Спивака. -СПб.: Питер, 2002. -336с.
113. Шрейдер Ю.А. , Шаров А.А. Системы и модели. -М.:Радио и связь, 1982. -151с.
114. Шумпетер И. Теория экономического развития. -М.: Прогресс, 1982.
115. Эбрамсон Г. На полпути к управлению знаниями//Сотри1ег\уог1с1 Россия Директору информационной службы. -2000. -Апрель. -С.5-8
116. Эдвинссон Л., Мэлоун М. Интеллектуальный капитал. Определение истинной стоимости компании/Новая постиндустриальная волна на Западе. Антология. Под ред. В. Л. Иноземцева. -М.: Academia, 1999. -С.434-448
117. Экк К. Д. Знание как новая парадигма управления//Проблемы теории и практики управления. Международный журнал. -1998. -№2. -с.68-73.
118. Ackoff R.L. Creating the Corporate Future. -N.Y.: Wiley, 1981.
119. Ackoff R.L. The Democratic Corporation. A radical prescription for recreating corporate America and rediscovering success. -N.Y., Oxford: Oxford University Press, 1994.
120. Allee V. 12 principles of knowledge management //Training & Development. -1997, November. -Vol. 51, №11. -p.71-74.
121. Allee V., The Knowledge Evolution: Expanding Organizational Intelligence. -Boston: Butterworth-Heinemann, 1997.
122. Amidon D. The Ken Awakening: Innovation Strategy for the Knowledge Economy. -Boston: Butterworth-Heinemann, 1997.
123. Argyris C. Double Loop Learning in Organizations//Harvard Business Review. -1977. September-October, -p. 115-125
124. Argyris С. Education for Leading-Learning//Organization Dynamics. -1993. Winter, -p.5-17
125. Argyris C., Schun D. Organizational Learning II. Reading. -Mass.: Addison-Wesley, 1996.
126. Barber J. Intangible Assets and Competitive Advantage in the Knowledge-based Economy. -London: Dept. of Trade and Industry, 1999.
127. Bellinger G. Managing Individual and Organizational Knowledge. 1997 WWW документ: http://www.outsights.com/kmgmt/kmgmt.html.
128. Beer M., Eisenstat R.A. Developing an Organization Capable of Implementing Strategy and Learning//Human Relations. -1996. -Vol.49, №5. -p.597-619
129. Benson Т.Е. Learning Organization: Heading toward Places Unimaginable //Industry Week. -1993. -January, -p.35-78
130. Boisot M.H. Information Space. -London: Routledge, 1995.
131. Boisot M.H. Knowledge Assets: Securing Competitive Advantage in the Information Economy. -London: Oxford University Press, 1999
132. Brooking A. Intellectual Capital: Core Asset for the Third Millennium Enterprise. -London: International Thomson Business Press, 1996.
133. Buckowitz W., Williams R. The Knowledge Management Fieldbook. -New Jersey: Prentice-Hall, 1999.
134. Campbel D., Stounhouse G., Houston B. Business Strategy: A introduction. -Oxford: Butterworth-Heinemann, 1999.
135. Casson M. The Economics of Business Culture. -Oxford: Clarendon Press, 1991.
136. Chase R. Creating a Knowledge Management Business Strategy: Delivering Bottom-Line Results. -Management Trends International, 1998.
137. Clarke D.S. Knowledge Management //Sloan Management Review. -1998, September. -Vol.39, №3. -p.4-5
138. Davenport T. Information Ecology: Mastering the Information and Knowledge Environment. -N.Y.: Oxford University Press, 1997.
139. Davenport Т.Н., De Long D.W., Beers M.C. Successful Knowledge Management Projects //Sloan Management Review. 1998. -Winter, -p.43-57
140. Davenport Т., Prusak L. Learn how valuable knowledge is acquired, created, bought and bartered //Australian Library Journal. -1998, August. -Vol. 47, №3. -p.268-272
141. Davenport Т., Prusak L. Working Knowledge: How Organizations Manage What They Know. -Boston: Harvard Business School Press, 1998.
142. Davenport Т.Н., Jarvenpaa S.L., Beers M.C. Improving Knowledge Work Process //Sloan Management Review. -1996. -Summer, -p.53-65
143. DeGeus A. Planing As Learning // Harvard Business Review. -1988. -March-April. -p. 70-74
144. DeGeus A. The Living Company. -Boston: Harvard Business School Press, 1997
145. Dixon N. Common Knowledge: How Companies Thrive by Sharing What They Know. -Boston: Harvard Business School Press, 2000.
146. Drucker P. Knowledge-Worker Productivity: The biggest challenge //California Management Review. -1999. -Vol.41, №2, Winter, -p.79-94
147. Edmonson A., Mongeon B. From organizational learning to the learning organization //Management Learning. -1998. -Vol.29, №1. -pp.5-20.
148. Edvinsson L. Developing intellectual capital at Skandia //Long Range Planning. -1997, June. -Vol. 30, №3. -p.366-373
149. Edvinsson L., Malone M. Intellectual capital: realizing your company's true value by finding its hidden brainpower. -N.Y.: Harper Business, 1997.
150. Ford J. The Learning Organisation: Organisational Transformations in Sweden //The Quality Magazine, Aust Quality Council. -1996, June. -Vol. 5, №3. -p.36-41
151. Fuld L.M. Knowledge Profiteer //CIO. -1999. -March, -p.42-44
152. Geutrs J., Joldersma C., Roelofs E. Gaming/Simulation for Policy Development and Organizational Change. -NY.: Tilburg University Press, 1998.
153. Grant R. Toward a Knowledge-Based Theory of the Firm //Strategic Management Journal. -1996. -Vol. 17 (Winter Special Issue), -p. 109-122
154. Harvey M. and Lutsch R. Balancing the intellectual capital books: Intangible liabilities //European Management Journal. -1999. -Vol. 17, №1, February. -p.85-92
155. Huang K-T. Capitalizing collective knowledge for winning execution and teamwork //Journal of Knowledge Management. -1997. -Vol. 1, №2. -p.149-156
156. Hunt R. Creating a Thinking Organization. London: Glower, 1999.
157. Kaplan R., Norton D. The Balanced Score Card. -Boston: Harvard Business Scholl Press, 1996.
158. Kelly K. New Rules for the New Economy. -N.Y.: Viking Press, 1998.
159. Kim D.H. The Link Between Individual and Organizational Learning // Sloan management Review. -1993. -Fall, -p.37-50
160. Knowledge Management Research Report 1998. -KPMG Management Consulting, 1999.
161. Kock N.Jr., McQueen R., Corner J. The Nature of Data, Information and Knowledge Exchanges in Business Progress: Implications for Process Improvement and Organizational Learning // The Learning organizations, V.4, №2 1997
162. Krogh G.Von, Nonaka I., Echijo K. Develop Knowledge activists //European Management Journal -1997. -Vol.15, №5. -p.475-483
163. Levitt В., March J.G. Organizational Learning //Annual Review of Sociology. -1988.-Vol.14.-p.319-340
164. Liebowitz J. Knowledge Management Handbook. FL.: CRC Press, Boca Raton, 1999.
165. Lloyd B. Knowledge management: The key to long-term organizational success //Long Range Planning. -1996, August. -Vol. 29, №4. -p.576-580
166. McGill M., Slocum J.W. Unlearning the Organization // Organization dynamic. -N.Y., 1993. -Autumn, -p.67-79
167. Mowery D.C., Oxley J.E., Silverman B.S. Strategic alliances and interfirm knowledge transfer //Strategic Management Journal. -1996. -Vol.17 (Winter Special Issue), -p.77-91
168. Nonaka I. The Knowledge-Creating Company //Harvard Business Review. -1991. -№69. -p.96-104
169. Nonaka I. Toward middle-up-down management: accelerating information creation // Sloan Management Review. -1988. -Vol.1, -pp. 9-18.
170. Nonaka I. Strategic vs. Evolutionary Management: A US-Japan Comparison of strategy and Organisation. -Amsterdam: North-Holland, 1985
171. Nonaka I., Senoo D. The art of knowledge: systems to capitalize on market knowledge //European Management Journal. -1998. -December, -p.673-684
172. Nonaka I., Takeuchi H. The Knowledge-Creating Company. How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation -Oxford: Oxford University Press, 1995
173. Parhalad C.K., Hamel G. The core competence of the corporation // Harvard Business Review. -1990. -№3, May-June, vol.68, -pp.79-91.
174. Pemberton J.D., Stounehouse G.H. Organizational learning and knowledge assets in essential partnership // The Learning Organization. -2000. -Vol.7, Issue 4.
175. Prusak L. Knowledge in Organizations. -Boston: Butterworth-Heinemann, 1997.
176. Quinn J.B. Apprising Intellectual Assets //The McKinsey Quarterly. -1994. -№2. p.90-95
177. Quinn J.B. Strategic Outsourcing: Leveraging Knowledge Capabilities // Harvard Business Review. -1999. -Summer, -pp.9-21.
178. Quinn J.B. Intelligent Enterprise: A Knowledge and Service Based Paradigm for Industry. -N.Y.: The Free Press, 1992.
179. Schein E.H. On Dialogue, Culture and Organizational Learning //Organizational Dynamics. -1993. -Autumn, -p.40-51
180. Schein E.H. Organizational Culture //American Psychologist. -1990. -Febrary. -p.109-119
181. Senge P. Mental Models //Planing Review. -1992. -March-April, -p.4-44
182. Shand D. Harnessing knowledge management technologies in R&D //Knowledge Management Review. -1998. -Vol.3, -p.20-27
183. Stein E.W. Organizational Memory: Review of Concepts and Recommendations for Management //International Journal of Information Management. -1995. -Vol.15, №2. -p. 17-32
184. Stewart T.A. Intellectual Capital: The New Wealth of Organizations. -N.Y.: Doubleday, 1997
185. Stewart T.A. Your Company's Most Valuable Asset: Intellectual Capital //Fortune. -1994. -№3. -p.28-33.
186. Stonehouse G.H. Organizational Knowledge Management //Менеджмент в России и за рубежом. -1998. -№6. -С.22-33.
187. Stonehouse G.H., Pemberton J.D. Learning and knowledge management in intelligent organization //Participation and Empowerment: An International Journal. -1999. -Vol.7, №5. -pp.131-144.
188. Sveiby K.E. The New Organizational Wealth, Managing and Measuring Knowledge-Based Assets. -San Francisco, Berrett-Koehler, 1997
189. Sveiby K.E., Lloyd T. Managing Knowhow. -London: Bloomsbury, 1997.
190. Taylor A., Oates T. Technology as knowledge towards a new perspective on knowledge management in electronics //International Journal of Technology Management. -1996. -Vol.l 1, №3-4. -p.296-314
191. Wiig K.M. Integrating intellectual capital and knowledge management //Long Range Planning. -1997. -Vol.30, №3, June, -p.399-405.
192. Wiig K.M. Knowledge Management Foundations: Thinking About Thinking -How People and Organizations Create, Present and Use Knowledge. -Arlington Texas: Schema Press, 1993.
193. Wiig K.M. Knowledge Management: Where did it come from and where will it go //Expert Systems with Applications. -1997. -Vol.13, №1, September, -p.1-14.
194. World development report 2000/2001 Selected world development indicators. World Bank www документ: http://www.worldbank.org/proverty/wrdproverty/report.
195. Zaltman G., Knowledge utilization as planned social change -Westview Press, 1986.