Информационное обеспечение процессов управления малым бизнесом тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Информационное обеспечение процессов управления малым бизнесом"

На правах рукописи

Деткин Алексей Николаевич

Информационное обеспечение процессов управления малым бизнесом

08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (Предпринимательство)

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Москва, 2005

Работа выполнена на кафедре предпринимательства, управления и маркетинга Российского государственного социального университета.

Научный руководитель: доктор экономических наук, доцент

Салиенко Наталья Владимировна

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор

Степанов Александр Аннаярович

доктор экономических наук, профессор Грибов Владимир Дмитриевич

Ведущая организация Московская государственная академия

приборостроения и информатики

Защита состоится 18 января 2006 г. в 14.00 часов на заседании Диссертационного совета по экономическим наукам Д.212.341.03 в Московском государственном социальном университете по адресу: 129226, г. Москва, ул. В.Пика, д. 4. к. 2, конференц-зал.

С диссертацией можно ознакомиться в Научной библиотеке Московского государственного социального университета (129226, г. Москва, ул. В.Пика, д. 4. к. 3).

Автореферат разослан 17 декабря 2005 г.

Ученый секретарь Диссертационного совета,

доктор экономических наук, доцент И.Н. Маяцкая

г 2CW?

I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ Актуальность темы исследования.

Одним из важнейших направлений стратегии вывода российской экономики на новый уровень социально-экономического развития является создание условий для устойчивого развития отечественного сектора малого предпринимательства. Обобщение опыта функционирования российских предприятий малого бизнеса свидетельствует о наличии комплекса неиспользованных возможностей повышения их роли в проблеме стабилизации и повышения эффективности развития экономики. Наряду с вопросами совершенствования нормативно-правовой базы, создания механизмов налогообложения, кредитования, субсидирования, важнейшей составляющей поддержки предприятий малого бизнеса является повышение степени их информационного обеспечения.

Существующие в стране рыночные отношения резко обостряют проблемы информационного обеспечения стратегической и оперативной деятельности субъектов малого бизнеса, связанной с поиском привлекательных рыночных ниш, диверсификацией производства, внедрением современных технологий и оборудования, изучением и прогнозированием спроса и т.д. В то же время, специфические особенности предприятий малого бизнеса не позволяют индивидуально решать проблемы информационного обеспечения собственной деятельности. Причины сложившегося положения заключаются в высоких ценах на информационные продукты и услуги, отсутствии развитой и эффективной информационной инфраструктуры и недостаточной государственной поддержки уровня информационного обеспечения предприятий малого бизнеса.

Методологические проблемы информатизации общества, развития информационной инфраструктуры освещены в работах Д. Бела, А.О. Блинова, Г.Р. Громова, И.И. Егорова, А.П. Ершова, A.M. Карминского, С.А. Карминского, М.Г. Лапусты, A.A. Степанова, B.C. Немчинова, В.П. Нестерова, В.А. Шаховой, A.B. Шеста с

cc»ecEiBti{tep«Atiten^).T. Девенпорт. БИБЛИОТЕКА ^

Степень научной разработанности проблемы

Несмотря на значительное количество работ, посвященных проблемам повышения уровня информационного обеспечения субъектов рынка, малоизученными и не решенными на практике являются: вопросы разработки организационно-экономического механизма формирования и функционирования информационной инфраструктуры поддержки развития малого бизнеса; методологические вопросы функционирования хранилища данных в информационной системе малого бизнеса, вопросы исследования систем параметров информационного обеспечения процессов структурных преобразований управления малым бизнесом; вопросы методического обеспечения оценки инвестиционных проектов для малых предприятий. Этим обосновывается выбор темы диссертационной работы, в которой рассматриваются проблемы информационной поддержки развития малого бизнеса.

Цель и задачи исследования состоит в исследовании методологических вопросов функционирования и развития информационного обеспечения системы управления малым бизнесом,

В соответствии с поставленной целью в диссертационной работе были поставлены и решались следующие задачи:

- раскрыть сущность и особенности развития деятельности предприятий малого бизнеса;

- исследовать и оценить ресурсы и современные тенденции развития информационного обеспечения малого бизнеса;

-проанализировать социальные и правовые проблемы информационного обеспечения малого бизнеса; I

- создать концептуальную основу информационного обеспечения малого бизнеса; '

- выработать систему параметров информационного обеспечения структурных преобразований управления малым бизнесом;

-разработать методическое обеспечение оценки инвестиционных проектов малого бизнеса;

- определить и исследовать факторы анализа и оценки экономической эффективности предметной области малого бизнеса (на примере вендинга);

- разработать методику оценки эффективности и полезности использования прикладного информационного обеспечения на примере предприятия малого бизнеса;

Предметом исследования является система инфраструктурного обеспечения малого бизнеса.

Объектом исследования являются процессы принятия управленческих решений в предпринимательских структурах малого бизнеса. Методологическая и теоретическая основа исследования. Теоретической основой исследования послужили работы отечественных и зарубежных авторов по проблеме информатизации общества, информационного обеспечения субъектов рыночной экономики, формирования информационной инфраструктуры регионов.

В методологическую основу исследования были положены современные методы: системный подход, аналитический и экономико-статистический анализ, методы сравнительных оценок, статистической обработки данных по информационному рынку, моделирование.

Информационной базой исследования послужили материалы различных научных конференций, статистические материалы федерального и регионального уровней, а также результаты социологических опросов предпринимателей.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в следующем:

раскрыты сущность и особенности развития деятельности предприятий малого бизнеса, выявлены, определены и систематизированы тенденции развития информационного обеспечения малого бизнеса;

- выявлены и проанализированы социальные и правовые проблемы информационного обеспечения малого бизнеса и предложены пути их решения;

- разработана организационная модель системы информационного обеспечения процесса управления бизнес-проектами в малом бизнесе;

разработана модель системы параметров информационного обеспечения структурных преобразований управления малым бизнесом;

- разработано методическое обеспечение оценки инвестиционных проектов малого бизнеса;

Основные результаты, полученные лично соискателем:

- с учетом глобальной информатизации общества и экономики определены основанные направления развития инфраструктуры информационного обеспечения малого бизнеса, выявлены проблемы сдерживающие развитие малого бизнеса и предложены пути и способы их решения;

на основе статистического анализа показателей результатов социологических исследований социальных и правовых проблем информационного обеспечения малого бизнеса обоснована необходимость государственной поддержки информационного обеспечения малого бизнеса; - в условиях формирования эффективного механизма управления в малом бизнесе, слабого информационного обеспечения, отсутствии информации об инвестиционных проектах и ситуативной информации в малом бизнесе конкретизировано и обосновано направление выхода из информационной неопределенности в форме создания комплексной информационной системы малого бизнеса, сформулированы требования регламентирующие создание, деятельность, и развитие данной системы; введено понятие информационной услуги комплексной информационной системы, определены ассортимент, номенклатура, перечень и содержание информационных услуг, определен состав учредителей, поставщиков и потребителей информации, ценовая политика информационной системы;

-выявлены проблемы, существующие в информационном законодательстве на современном этапе, и в связи с этим сформулированы требования, регламентирующие создание, деятельность и развитие комплексной информационной системы;

- с целю оптимизации системы управления малым бизнесом определены факторы, тормозящие процесс развития рынка «купли- продажи бизнес-проектов», построена модель системы параметров информационного обеспечения процессов структурных преобразований управления малым бизнесом, позволяющая решить проблему «купли- продажи» бизнес-проектов; с применением экономико - математического аппарата описан закон поведения и определены критерии качества данной модели;

- предложен алгоритм выбора инвестиционного проекта из хранилища бизнес-проектов, совмещающий оценочные характеристики проекта с

первичными критериями проекта;

- усовершенствовано методическое обеспечение оценки эффективности инвестиционных проектов и анализа чувствительности факторов рисков инвестиций в малый бизнес;

Теоретическая и практическая значимость работы. Полученные результаты и рекомендации могут применяться в разработке политики развития инфраструктуры малого бизнеса, в том числе при разработке организационно- экономических моделей управления предприятиями малого бизнеса.

Апробация результатов диссертации.

Основные теоретические положения работы, прикладные результаты и выводы обсуждались на научно-практических конференциях, ежегодных научных чтениях РГСУ.

Отдельные результаты исследования, имеющие прикладной характер используется на существующих предприятиях малого бизнеса. По теме диссертации автором опубликовано 3 научные работы общим объемом 1,8 п.л.

Структура и объем работы. Структура работы обусловлена целью и задачами исследования. Диссертация состоит из введения, трех глав, включающих 10 разделов, заключения, списка литературы.

Структура диссертации.

Введение.........................................................................

Глава I. Состояние малого бизнеса и современные тенденции развития его информационной структуры.............................

1.1 Анализ динамики развития малого бизнеса в России.....................

1.2 Роль информации и информационной инфраструктуры в системе управления малым бизнесом.................................................

1.3 Особенности рынка информационного обеспечения и информационно-технологической поддержки предпринимательства и малого бизнеса.........

1.4 Социальные и правовые проблемы информационного обеспечения

малого бизнеса..............................................................................

Глава II. Совершенствование механизмов информационного

обеспечения процессов управления малым бизнесом.........................

2.1. Разработка организационной модели системы информационного обеспечения процесса управления бизнес-проектами в малом бизнесе.......

2.2 Разработка модели системы параметров информационного обеспечения процессов структурных преобразований управления малым бизнесом............................

2.3 Методические аспекты функционирования хранилища данных (бизнес-проектов) в комплексной информационной системе малого

бизнеса........................................................................t

Глава III. Прикладное информационное обеспечение процессов функционирования малого бизнеса..............................

3.1 Методическое обеспечение оценки инвестиционных проектов для малых предприятий.........................................................................

3.2 Информационное обеспечение процесса управления малым бизнесом на примере организации и оценки вендинга..........................................

3.3 Анализ и оценка экономической эффективности разработки и внедрения программного обеспечение в малый бизнес на примере предприятия по обслуживанию автомобилей....................................

Заключение....................................................................

Список используемой литературы................................................

II. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

В ведении определена актуальность и важность темы, раскрыта необходимость ее научной разработки, сформулированы цели, задачи, предмет и методы исследования, определена научная новизна и положения, выносимые на защиту.

В первой главе «Состояние малого бизнеса и современные тенденции развития его информационной инфраструктуры» проведен анализ динамики и перспективы развития малого бизнеса в России, выявлена роль информации и информационного обеспечения в коммерческой деятельности, раскрыты тенденции развития индустрии информационных технологий (ИТ) и Интернета в малом бизнесе, выявлены характеристики программных продуктов для малого бизнеса на российском рынке. В данной главе приведен анализ результатов социальных и правовых проблем информационного обеспечения малого бизнеса и предложены пути их решения.

В таблице I представлена динамика развития основных показателей малого бизнеса (данные Госкомстата) 1 в сравнении с прогнозными данными по развитию малого бизнеса в России на 2003-2006 годы.2

1 «Россия в цифрах» М 200*>

2 Прогноз развития малого предпринимательства на 200Ч-2006 годы НИСИПП 2003г

Анализ динамики роста основных параметров малого бизнеса и данные за первое полугодие 2005 года позволяют сделать вывод о том, что в России в настоящее время существуют благоприятные экономические факторы развития малого предпринимательства: -стабильный рост российской экономики;

- рост платежеспособного спроса населения;

- рост емкости внутреннего рынка;

- умеренные темпы инфляции;

Сравниваемые показатели малого бизнеса

Таблица 1

Показатели Ьд. Изм. 2002 2003 2004 2005 2006

Количество малых предприятий по отраслям тысяч П Ф 882.3 882.3 870.8 890.9 864.0 953.1 857.4 850.6

В том числе по отраслям

Промышленное гь ( по состоянию конец 2004 года) тысяч II Ф 121.0 121.0 1 16.0 118,7 110,5 128,1 105.0 99.6

Строительство (по состоянию конец 2004 года) тысяч П Ф 113,0 113.0 106,5 116,8 99,6 121,3 92,6 85,7

Торговля и общественное питание ( по состоянию конец 2004 года) тысяч П Ф 422,4 422,4 427,5 416,7 431,8 441,2 436,0 440,4

Средняя численность работников (без совместителей) по МП всего Тыс Чел п Ф 7220 7220 7476 7433 7673 7815 7870 8067

В том числе по

отраслям.

Промышленность Тыс п 1446 1557 1557 1557 1558

(в 2004 году) Чел. ф 1446 1595 1710

Строительство Гыс. п 1342 1563 1523 1484 1444

( в 2004 году) Чел. ф 1342 1548 1515

Торговля и Тыс П 2813 3162 3299 3437 3574

общественное питание Чел. Ф 2813 2452 2630

(в 2004 году)

Выпуск товаров и услуг млрд П 1160 1289.2 1429,9 1570,7 1711.4

малыми предприятиями руб Ф 1160 1682.4 2273.9

по всем видам

деятельности:

В том числе по

отраслям'

Промышленное! ь млрд П 291.8 308.7 331,7 354.8 377.9

( в 2004 году) руб. Ф 291.8 391 529,8

Строительс гво млрд. П 286.5 128.2 367,8 407.5 447.1

( в 2004 юлу) руб Ф 286.5 402.2 488,6

Торговля и млрд. П 325.8 350,8 393,3 435,7 478,2

общественное пи гание руб. Ф 325.8 501,1 737,7

(в 2004 году)

Опираясь на опыт развития малого бизнеса и статистических данных за 2002 -2004г. можно сформулировать вывод, что поступательное движение малого предпринимательства является важнейшим фактором успешного решения следующих проблем:

• формирования конкурентных, цивилизованных рыночных отношений, способствующих лучшему удовлетворению потребностей населения и общества в товарах (работах, услугах);

• расширения ассортимента и повышение качества товаров, работ, услуг. Стремясь к удовлетворению запросов потребителей, малый бизнес способствует повышению качества товаров (работ, услуг) и культуры обслуживания;

• приближения производства товаров и услуг к конкретным потребителям;

• содействия структурной перестройке экономики: малое предпринимательство придает экономике гибкость, мобильность, маневренность;

• привлечения личных средств населения для развития производства: партнеры в малых предприятиях вкладывают свои капиталы в дело с большей заинтересованностью, чем в крупных;

• создания дополнительных рабочих мест, сокращение уровня безработицы;

Перечисленное выше позволяет сделать вывод о том, что такой сложный механизм как малый бизнес не может развиваться и функционировать без информации и развитой информационной инфраструктуры.

По оценкам различных компаний, развитие электронного бизнеса малых и средних компаний идет достаточно эффективно.

Выявлено, что малые предприятия в процентном выражении от оборота тратят на ИТ столько же, сколько и крупные, а вот средний бизнес по этому вопросу отстает.

В целом российский рынок программных продуктов характеризуется развитием:

программно-технологической составляющей для организации массовых информационных процессов на федеральном и региональном уровнях;

- задач и информационных массивов на корпоративном уровне;

- управленческих процессов на основе единой информационной базы на одном предприятии.

Сегодня малый бизнес заинтересован в создании интегрированных решений, способных поддерживать все задачи корпоративного управления.

Развитие информационного обеспечения является не только одним из

основных приоритетов государственной политики в области поддержки российского предпринимательства, но и остается предметом постоянных забот самих предпринимателей.

Весьма показательными в данной ситуации стали ответы на вопрос: "Какое место в ряду других занимает проблема информационного обеспечения предпринимательства?". Каждый пятый из опрошенных (21%) обозначил ее как первостепенную, а почти две трети (64%) назвали одной из важнейших.

Тревожным фактором для предпринимателей становится отсутствие кардинальных позитивных сдвигов в информационной сфере для малого бизнеса. Результаты исследования 2004 года показывают, что свыше 70% предпринимателей недовольны информационным обеспечением своего бизнеса. Такой же примерно была неудовлетворенность и в 2001 и 2002 годах.

В работе показана тесная зависимость между уровнем информационного обеспечения бизнеса и его перспективами. В хорошем информационном климате и предпринимательские настроения оптимистичнее. Во всяком случае, среди удовлетворенных информационным обеспечением на своем предприятии вдвое чаще выражаются надежды на положительные итоги работы в 2004 году

В работе констатируется факт, что отношение предпринимателей к состоянию информационного обеспечения остается стабильным, но неудовлетворительным.

На фоне общего развития ИТ в мире происходит отставание российских предпринимателей от их западных коллег. Основными мерами, которые могли бы исправить складывающееся положение и повысить эффективность информационного обеспечения малого бизнеса без необходимости получения новых знаний и финансовых затрат, могли бы стать:

доступ к государственным информационным ресурсам; • развитие региональных и местных систем информационного обеспечения малого бизнеса;

организация взаимодействия уже действующих систем

информационного обеспечения, союзов предпринимателей и структур поддержки малого бизнеса.

Во второй главе «Совершенствование механизмов информационного обеспечения системы управления малым бизнесом» разрабатывается и исследуется организационная модель системы информационного обеспечения процесса управления бизнес-проектами в малом бизнесе, модель системы параметров информационного обеспечения процессов структурных преобразований управления малым бизнесом, исследуются методологические аспекты выбора инвестиционного проекта в системе хранения данных.

Формирование эффективного хозяйственного механизма в любой предметной области невозможно без развитой информационной инфраструктуры. Слабое информационное обеспечение ведет к не проработанности многих решений в системе управления малым бизнесом.

В рамках малого бизнеса необходима подготовка комплексной информации о бизнес-проектах предприятий, информация об экономической ситуации в малом бизнесе: спросе на продукцию, оптовых и розничных ценах на нее и т.д., и т.п. Особенность работы с подобной информацией определяется тем, что она велика по объему и часть ее имеет небольшой срок жизни.

Реальный путь выхода из информационной неопределенности в малом бизнесе - создание на основе современных технологий информационной структуры организующей сбор, обработку, хранение и предоставление пользователям экономической и иной информации - комплексной информационной системы малого бизнеса.

В основе функционирования данной системы лежит процесс производства информации.

Информационная система перерабатывает полученную информацию. В результате образуется некая новая информация, которая предоставляется пользователям в виде информационных услуг. Информационная услуга комплексной информационной системы - это специфическая услуга, когда

некоторое информационное содержание в виде совокупности данных сформировано в определенной форме и предоставляется по запросам пользователю.

Качество информационных услуг, представляемых системой определяет ценовую политику организации. Качество информационных услуг - это совокупность их потребительских свойств с точки зрения пользователей и работников системы Основными показателями качества информационных услуг являются: содержательность, полнота, оперативность, и т.д.

Потребительские свойства информационных услуг комплексной информационной системы должны быть следующие:

• соблюдение установленных или согласованных сроков предоставления информационных услуг;

• наличие фирменного стиля (оригинальный и легко запоминающийся) и его соблюдение.

Сформируем перечень информационных услуг, которые, система должна представлять, являясь центром комплексного информационного обслуживания:

1) информационный анализ;

2) информационный мониторинг;

3) информационное сопровождение;

4) информационный прогноз;

5) информационный консалтинг.

Содержание информационных услуг определяется направлением деятельности комплексной информационной системы:

1. Формирование первичной и вторичной информации.

2. Обеспечение пользователей первичной информацией по запросам.

3. Подготовка и распространение вторичной экономической информации по запросам пользователей.

4. Информирование об источниках информации.

5. Как перспективное направление деятельности - доступ к

зарубежным информационным изданиям и базам данных.

Ценовая политика на услуги ставит перед собой следующие задачи:

• ориентация на конкретного пользователя или группу пользователей (основные пользователи - система управления малым бизнесом, коммерческие предприятия, инвесторы);

• информационная деятельность на бесприбыльной основе. В соответствии с такой стратегией цены устанавливаются:

дифференцированными по категориям пользователей; гибкими в рамках конкретной категории пользователей;

• на основе договорных отношений с пользователями.

Несмотря на существующие нормативно-правовые акты, в области информационного законодательства существуют следующие проблемы:

1) отсу1ствие устойчивых принципов в отношениях между государством и частным секюром;

2) отсутствие права доступа к правительственной информации; ограниченный доступ к экономической информации частного сектора;

3) неразвитость предоставления информационных услуг на коммерческой основе;

4) отсутствие согласованного права доступа к персонифицированным данным и их охране.

В связи с этим, в работе сформулированы требования, регламентирующие создание, деятельность и развитие комплексной информационной системы:

- определить организацию - комплексную информационную систему, направления ее деятельности, сферу деятельности. Обеспечить признание ответственности за организацией по направлениям деятельности.

- обеспечить условия реального управления сферой информационной деятельности путем установления организационных рамок функционирования организации.

- определить аккумуляцию финансовых, технологических, кадровых и

информационных ресурсов, необходимых для создания организации.

определить последующий анализ использования ресурсов, находящихся в распоряжении комплексной информационной системы;

обеспечить выборочное финансирование организации при ее , формировании;

определить права и обязанности, ответственность создателей \ (учредителей) организации;

определить права и обязанности, ответственность рабочего коллектива, которому будут переданы полномочия по созданию организации;

- планировать развитие информационной деятельности организации и планировать ее бюджет, разработать краткосрочные и долгосрочные программы развития организации;

определить пути изыскания использования новых информационных

ресурсов;

разработать систему стимулов, обеспечивающих развитие информационных услуг;

- определить пути поступления информации к инвесторам и прочим пользователям.

содействовать подготовке и повышению квалификации персонала организации.

содействовать осознанию потребителями информации общества, и роли комплексной информационной системы для развития экономики малого бизнеса.

- оказывать методическую помощь организации.

' Комплексная информационная система, как информационная система, в

организационно-экономическом отношении представляет собой совокупность информационных, финансовых, кадровых, технических ресурсов, организованных соответствующим образом.

На рис. 1 представлена организационная сфуктура комплексной информационной системы управления инвестициями малого бизнеса.

Пользователь

Управленческое решение

Комплексная информационная система малого бизнеса

Объект инвестирования

Информационно-аналитическая служба

Данные

Информационные ресурсы

Информационные технологии

Персонал

Рис. 1 Организационная структура информационной системы управления инвестициями.

Создание и функционирование комплексной информационной системы обеспечит необходимые условия стабильности управления малым бизнесом 3 в области инвестиций:

1) Открытость инвестиционного процесса.

2) Инвестиционная деятельность должна быть обеспечена механизмом прогнозирования ситуации.

3) Умеренная жесткость управления инвестиционным процессом.

4) Инвестиционный процесс должен максимально охватывать субъекты и объекты хозяйственной деятельности.

Деятельность комплексной информационной системы направлена на удовлетворение информационных потребностей системы управления инвестициями в малом бизнесе и инвесторов.

В настоящее время, в России 4 рынок купли-продажи бизнес проектов

3 Райков Н.А Информационная открытость и управленческие факторы стабилизации инвестиционных процессов // Научно- техническая информация Серия 1 Организация и методика информационной работы 1995 №6. С. 26-30

4 Москвин В Создание рынка инвестиционных проектов в России // Инвестиции в России 2001 № 12

не просто не развит, а находится на самой начальной стадии его создания. В работе определены факторы, тормозящие этот процесс:

• не определен объект купли-продажи - отсутствует четкая система информации, которая определяла бы комплект проектной документации и документации, определяющей права участников на созданный объект;

• отсутствует объективный механизм определения стоимости бизнес-проекта;

• отсутствуют посредники купли-продажи бизнес-проектов, и, как результат, невозможность покупателей и продавцов связаться друг с другом;

• отсутствуют квалифицированные специалисты, способные провести оценку стоимости собственности с учетом реально существующих рисков.

В данной работе предлагается рассмотреть комплексную информационную систему как «хранилище данных бизнес-проектов».

Так как любой информационный комплекс строится системно, целесообразно хранилище бизнес - проектов рассмотреть на основе системного подхода.

В работе определены принципы построения и свойства хранилища бизнес-проектов, как информационной и экономической системы, выявлены аспекты построения хранилища, которые необходимо уточнить с помощью системного анализа, проведена декомпозиция общей цели хранилища бизнес -проектов на локальные подцели и сформулированы критерии оценки подцелей.

Важной составляющей при построении хранилища бизнес-проектов малого бизнеса является выбор методов оценки эффективности, которые будут применяться при функционировании хранилища.

Существует ряд параметров, характеризующих свойства системы: время реакции на входной сигнал, пропускная способность, количество пользователей (технологическая эффективность), удобства и обеспечение пользователей информацией (социальная эффективность), стоимость информации (экономическая эффективность).

В качестве оценки системы будем использовать следующие критерии:

]) критерий минимума суммы затрат на производство информации и потерь в сфере управления от ее неполноты и недостаточно высокого качества;

2) критерий максимума суммарной ценности получаемых данных при заданных затратах различных ресурсов;

3) критерий минимума суммы затрат всех ресурсов при заданной программе выпуска системы информации, т.е. при заданных номенклатуре выходных показателей и характеристиках их периодичности, срочности, достоверности и т.д.

Определим, что способы оценки эффективности хранилища бизнес-проектов позволят:

1. Сравнить функционирование хранилища бизнес-проектов с функционированием однотипных систем.

2. Оценить функционирование хранилища.

3. Определить соответствие хранилища его назначению.

4. Продолжить или прекратить формирование хранилища.

5. Определить перспективность функционирования хранилища.

В данной работе предлагается модель « выбора инвестиционного проекта» для малого бизнеса. Данная модель может использоваться при реализации пользователем подцели: поиск и оценка инвестиционной привлекательности отдельных реальных бизнес-проектов малого бизнеса и отбор наиболее эффективных из них. При реализации этой цели, для предпринимателя, наиболее важно, чтобы отобранные по первичным критериям (отраслевая направленность, целевая направленность, срочность, масштабность) бизнес-проекты соответствовали оценочным характеристикам (ликвидность, доходность, рискованность).

Модель выбора бизнес-проекта совмещает оценочные характеристики проекта с первичными критериями. Алгоритм используется после того, как отобраны первичные критерии отбора проекта и определено, какая из

оценочных характеристик (ликвидность, доходность, рискованность) наиболее важна (бизнес-проекты, как правило, не удовлетворяют всем оценочным характеристикам сразу).

Поведение алгоритма определяют следующие соотношения: , Если цель - максимизировать ликвидность проекта, предстоит решить

следующую задачу:

V г*:{г,->тах;г2>Л2;гз<Лз}

Если цель - максимизировать доходность проекта, предстоит решить следующую задачу:

г*: { тах-,г! > А\-,г3 < Аз}

Если цель - минимизировать рискованность проекта, предстоит решить следующую задачу:

Ъ*\ { тт;2| > А\\2г > Аг), где целевые критерии: Ъ\ - ликвидность проекта, Z2 - доходность проекта, 73 - рискованность проекта. : и1 - относительный состав бизнес-проекта по 1-му первичному критерию отбора: 1=1- отраслевая направленность проекта, 1=2- целевая направленность проекта, 1=3- масштаб проекта, 1=4 - срочность проекта. А1, А2, АЗ -ограничения ;

вектор 4 = (и(, и2, и3, и4) определяет состав бизнес-проекта;

г,=Е,(и); 2^2(11); г3=Р3(и);

где И,, Р2, Из -целевые функции, Ъ* - цель проекта. В третьей главе «Прикладное информационное обеспечение процессов функционирования малого бизнеса» предлагается методическое обеспечение оценки инвестиционных проектов для малых предприятий, включающее этапы разработки инвестиционных проектов, оценку эффективности инвестиционного проекта, оценку рисков по инвестиционных проектам малых предприятий, информационное обеспечение процесса управления малого бизнеса на примере организации и оценки вендинга ( бизнеса по продаже через торговые автоматы), анализ и оценка

экономической эффективности разработки и внедрения программного обеспечение в малый бизнес на конкретном примере.

Можно выделить следующие виды эффективности инвестиционных проектов:

1. Эффективность проекта в целом (эффективность проекта без учета схемы финансирования);

2. Коммерческая эффективность проекта (эффективность проекта непосредственно для его инициатора, который и будет осуществлять проект);

3. Общественная эффективность проекта (связана с определением всех последствий реализации проекта для общества в целом);

4. Эффективность участия в проекте (эффективность проекта для его отдельных участников, например, для кредиторов, акционеров, государства и ДР-)-

В малом бизнесе, чаще всего подразумевается оценка коммерческой эффективности или эффективности проекта в целом.

Оценка эффективности проекта базируется на прогнозировании денежных потоков (всех поступлений и оттоков денежных средств), генерируемых проектом.

Основные принципы оценки эффективности инвестиционных проектов состоят в следующем:

1. Учет фактора времени.

2. Учет только будущих затрат и доходов.

3. Оценивая эффективность проекта, нужно сопоставлять ситуацию «с проектом» и «без проекта».

Риск инвестиционного проекта — возможность отклонений от намеченных в проекте целей. Оценить риск — выявить все возможные риски, проанализировать причины их возникновения и оценить вероятность и последствия их реализации.

При оценке риска предлагается использовать качественный и количественный анализ.

Выделены этапы качественного анализа проектных рисков, предложена возможная классификация рисков, в соответствии с данной классификацией выделены основные группы рисков инвестиционных проектов.

В качестве способа количественного анализа используется анализ чувствительности, который заключается в поочередном изменении значений определенных проектных переменных и проверке влияния этих изменений на результаты проекта. Одной из форм является анализ безубыточности, характеризующий устойчивость проекта.

Оценивать риски необходимо постоянно, как на этапе разработки проекта, так и в процессе его реализации. Это обусловлено тем, что риски, присущие проекту на прединвестиционной стадии, могут отличаться от рисков на этапе эксплуатации. Поэтому анализ рисков нужно проводить в динамике, для того чтобы отслеживать возможности возникновения новых рисков и отсеивать риски, которые уже не угрожают проекту.

Торговля через автоматы (вендинг) является высокотехнологичным, рентабельным и высокодоходным бизнесом во всем мире.

Любой предприниматель, желающий начать строить собственную вендинговую сеть, задается вопросами: насколько эффективны вложения, как быстро они могут окупиться, как создать сеть автоматов и их обслуживать.

В данной рабо ге предлагается оценить эффективности вендинга, исходя из следующих факторов:

1. Привлекательность торговых автоматов.

2.Исходные данные для инвестиционного плана.

3. Основные потребители и характеристики сбытовой политики.

4. Конкурентная среда.

5. Ценообразование.

6. Налоговое окружение проекта.

7. Планируемые объемы выручки.

В. Возможные проблемы реализации проект. 9. Расчет себестоимости проекта.

10. Финансовый план.

На рисунках 2,3,4 представлены графические зависимости, процессов функционирования вендинга. Приведенные зависимости эффективности вендингового бизнеса показывают, чго при интенсивности потребления 1 автомата 50 чаш./день рентабельность бизнеса проявляется через 15-18 месяцев.

Движение денег по проекту

11000 10000 9000 8000 г 7000

г 6000

Ч 5000 £ 4000 1 3000 8 2000 § 1000 о

-1000 -2000 -3000

□ при интенсивности 1авт 100 чалУдемь ■ при интенсивности 1авт 60 чаи/день

□ при интенсивности 1авт 30чаи/день

ХШ-Ш.

I

Шш

Время (квартал)

сч со тг ш <о

Рис. 2 Движение денег по проекту( собственные вложения).

Расчетная совокупная чистая прибыль для выбранной ставки доходности альтернативных вложений

9000 8000 7000 6000 5000 4000 3000 2000 1000 0

-100 продаж -50 продаж | -ЗОпродаж

4%

8%

12% 16% 20% 24% 28% 32%

Рис. 3 Расчетная совокупная чистая прибыль для выбранной ставки доходности альтернативных вложений

Зависимость внутренней нормы доходности от снижения цены товара

50% 40% 30% 20%

—»—при интенсивности 1авт 100 чаи/день

—а— при интенсивности 1авт 50 чацУдень

при интенсивности 1эвт 30 чаи/день

10%

0%

0%

-10%

-15%

-20%

-25%

Рис. 4 Зависимость нормы доходности от снижения цены товара.

Следует отметить, что предлагаемая методика позволяет понять суть вендинга и оценить его привлекательное 1ь в сравнении с другими формами малого бизнеса.

Использование прикладных информационных систем является неотъемлемой частью современного малого бизнеса. В данной работе предлагается методика расчета и оценка эффективности использования прикладного информационного обеспечения (информационно-поисковой системы (ИГ1С)) на примере предприятия по обслуживанию автомобилей. Методика расчета эффективности разработки и использования информационной системы включает:

1) трудозатраты по разработке: требований к системе в целом, требований к программной документации, требований к технологическому процессу;

2) расчет и оценку технико-экономических показателей. Технико-экономические показатели включают в себя:

- технико-экономическое обоснование;

- расчет затрат на разработку (характеристик программных средств (ПС), состав функций ПС, расчет трудоемкости ПС, затраты на разработку ПС);

- расчет годовой экономии, коэффициент общей эффективности капитальных вложений, годовой экономический эффект.

Приведенные расчеты производятся в соответствии 5.

5 «Укрупненные нормы времени на разработку программных средств вычислительной техники» (Утверждены Государственным комитетом СССР по труду и социальным вопросам и секретариатом ВЦСПС Постановление № 35-8/22-20 от 24 сентября 1986 I )

Из приведенного в работе экономического обоснования видна необходимость разработки и использования прикладных информационных средств в малом бизнесе. Следует также отметить, что внедрение подобных проектов помимо коммерческой эффективности обладает большой социальной и общественной эффективностью (улучшение инфраструктуры услуг и создания новых рабочих мест).

В заключении обобщены результаты проведенного исследования, сформулированы основные выводы и предложения, даны практические рекомендации.

III. Публикации автора по теме диссертации:

1. Деткин А.Н. , Воловиков С.А. Информационная поддержка малого бизнеса путь роста экономического потенциала России Сборник материалов работы секции «Экономический потенциал России и глобализация» на III на третьем международном конгрессе М ИТК Дашков и К" 2003 0.2 п.л

2. Деткин А.Н Некоторые социальные и правовые проблемы информационного обеспечения малого бизнеса. Сб. научных трудов «Актуальные проблемы социально-экономического развития России» Вып. 3 М. ИТК Дашков и К", 2005

0,9 п.л.

3. Деткин А.Н. Воловиков С'.А. Управления знаниями и хранилища данных в малом бизнесе. Сб. научных трудов «Актуальные проблемы социально-экономического развития России» Вып. 3 М.. ИТК Дашков и К°. 2005 0,7 п.л.

t

ДЕТКИН АЛЕКСЕЙ НИКОЛАЕВИЧ

ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРОЦЕССОВ УПРАВЛЕНИЯ МАЛЫМ БИЗНЕСОМ

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Изд. лиц. JIP № 020658 от 25.02.98, подписано в печать 14.12.2005 Формат бумаги 60x84 1/16 Гарнитура «Times». Усл. печ. л. 1,0.

_Заказ №164. Тираж 100 экз._

Издательство МГСУ 107150, г. Москва, ул. Лосиноостровская, вл. 24 Издательско-полиграфический комплекс МГСУ 107150, г. Москва, ул. Лосиноостровская, вл. 24

26148

РНБ Русский фонд

2006-4 30148

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Деткин, Алексей Николаевич

Введение.

Глава I. Состояние малого бизнеса и современные тенденции развития его информационнойктуры.

1.1 Анализ динамики развития малого бизнеса в России.

1.2 Роль информации и информационной инфраструктуры в системе управления малым бизнесом.

1.3 Особенности рынка информационного обеспечения и информационно-технологической поддержки предпринимательства и малого бизнеса.

1.4 Социальные и правовые проблемы информационного обеспечения малого бизнеса.

Глава II. Совершенствование механизмов информационного обеспечения процессов управления малым бизнесом.

2.1. Разработка организационной модели системы информационного обеспечения процесса управления бизнес-проектами в малом бизнесе.

2.2 Разработка модели системы параметров информационного обеспечения процессов структурных преобразований управления малым бизнесом.

2.3 Методические аспекты функционирования хранилища данных (бизнеспроектов) в комплексной информационной системе малого бизнеса.

Глава III. Прикладное информационное обеспечение процессов функционирования малого бизнеса.

3.1 Методическое обеспечение оценки инвестиционных проектов для малых предприятий.

3.2 Информационное обеспечение процесса управления малого бизнеса на примере организации и оценки вендинга.

3.3 Анализ и оценка экономической эффективности разработки и внедрения программного обеспечение в малый бизнес на примере предприятия по обслуживанию автомобилей.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Информационное обеспечение процессов управления малым бизнесом"

Актуальность темы исследования.

Одним из важнейших направлений стратегии вывода российской экономики на новый уровень социально-экономического развития является создание условий для устойчивого развития отечественного сектора малого предпринимательства. Обобщение опыта функционирования российских предприятий малого бизнеса свидетельствует о наличии комплекса неиспользованных возможностей повышения их роли в проблеме стабилизации и повышения эффективности развития экономики. Наряду с вопросами совершенствования нормативно-правовой базы, создания механизмов налогообложения, кредитования, субсидирования, важнейшей составляющей поддержки предприятий малого бизнеса является повышение степени их информационного обеспечения.

Существующие в стране рыночные отношения резко обостряют проблемы информационного обеспечения стратегической и оперативной деятельности субъектов малого бизнеса, связанной с поиском привлекательных рыночных ниш, диверсификацией производства, внедрением современных технологий и оборудования, изучением и прогнозированием спроса и т.д. В то же время, специфические особенности предприятий малого бизнеса не позволяют индивидуально решать проблемы информационного обеспечения собственной деятельности. Причины сложившегося положения заключаются в высоких ценах на информационные продукты и услуги, отсутствии развитой и эффективной информационной инфраструктуры и недостаточной государственной поддержки уровня информационного обеспечения предприятий малого бизнеса.

Методологические проблемы информатизации общества, информационного обеспечения социально-экономических систем, развития информационной инфраструктуры освещены в работах: Д. Бела, А.О. Блинова, Г.Р. Громова, И.И. Егорова, А.П. Ершова, A.M. Карминского, С.А. Карминского, М.Г. Лапусты, A.A. Степанова, B.C. Немчинова, В.П. Нестерова, В.А. Шаховой, A.B. Шестакова, Б.В. Черникова, Т. Девенпорт.

Степень научной разработанности проблемы.

Несмотря на значительное количество работ, посвященных проблемам повышения уровня информационного обеспечения субъектов рынка, малоизученными и не решенными на практике являются: вопросы разработки организационно-экономического механизма формирования и функционирования информационной инфраструктуры поддержки развития малого бизнеса, методологические вопросы функционирования хранилища данных в информационной системе малого бизнеса, вопросы исследования систем параметров информационного обеспечения процессов структурных преобразований управления малым бизнесом, вопросы методического обеспечения оценки инвестиционных проектов для малых предприятий. Этим обосновывается выбор темы диссертационной работы, в которой рассматриваются проблемы информационной поддержки развития малого бизнеса.

Цель и задачи исследования. Цель диссертационного исследования состоит в разработке методических положений и практических рекомендаций по развитию информационного обеспечения процессов управления малым бизнесом.

В соответствии с поставленной целью в диссертационной работе были поставлены и решались следующие задачи:

- раскрыть сущность и особенности развития деятельности предприятий малого бизнеса;

- исследовать и оценить ресурсы и современные тенденции развития информационного обеспечения малого бизнеса;

-проанализировать социальные и правовые проблемы информационного обеспечения малого бизнеса;

- выявить особенности организации информационного обеспечения малого бизнеса;

- выработать систему параметров информационного обеспечения структурных преобразований управления малым бизнесом; разработать методическое обеспечение оценки инвестиционных проектов малого бизнеса;

- определить и исследовать факторы анализа и оценки экономической эффективности предметной области малого бизнеса (на примере вендикга);

- разработать методику оценки эффективности и полезности использования прикладного информационного обеспечения на примере предприятия малого бизнеса;

Предметом исследования является система инфраструктурного обеспечения малого бизнеса.

Объектом исследования являются процессы принятия управленческих решений в предпринимательских структурах малого бизнеса. Методологическая и теоретическая основа исследования. Теоретической основой исследования послужили работы отечественных и зарубежных авторов по проблеме информатизации общества, информационного обеспечения субъектов рыночной экономики, формирования информационной инфраструктуры регионов.

В методологическую основу исследования были положены современные методы: системный подход, аналитический и экономико-статистический анализ, методы сравнительных оценок, статистической обработки данных по информационному рынку, моделирование.

Информационной базой исследования послужили материалы различных научных конференций, статистические материалы федерального и регионального уровней, а также результаты социологических опросов предпринимателей.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в следующем: раскрыты сущность и особенности развития деятельности предприятий малого бизнеса, выявлены, определены и систематизированы тенденции развития информационного обеспечения малого бизнеса;

- выявлены и проанализированы социальные и правовые проблемы информационного обеспечения малого бизнеса и предложены пути их решения;

- разработана организационная модель системы информационного обеспечения процесса управления бизнес-проектами в малом бизнесе ;

- . разработана модель системы параметров информационного обеспечения структурных преобразований управления малым бизнесом;

- разработано методическое обеспечение оценки инвестиционных проектов малого бизнеса;

Основные результаты полученные лично соискателем:

- с учетом глобальной информатизации общества и экономики определены основные направления развития инфраструктуры информационного обеспечения малого бизнеса, выявлены проблемы, сдерживающие развитие малого бизнеса и предложены пути и способы их решения; на основе статистического анализа показателей результатов социологических исследований социальных и правовых проблем информационного обеспечения малого бизнеса обоснована необходимость его государственной поддержки; в условиях формирования эффективного механизма управления в малом бизнесе, слабого информационного обеспечения, отсутствия информации об инвестиционных проектах и ситуативной информации в малом бизнесе конкретизировано и обосновано направление выхода из информационной неопределенности в форме создания комплексной информационной системы малого бизнеса; введено понятие информационной услуги комплексной информационной системы, определены ассортимент, номенклатура, перечень и содержание информационных услуг, определен состав учредителей, поставщиков и потребителей информации, ценовая политика информационной системы;

- выявлены проблемы, существующие в информационном законодательстве на современном этапе и в связи с этим сформулированы требования, регламентирующие создание, деятельность и развитие комплексной информационной системы;

- с целью оптимизации системы управления малым бизнесом определены факторы, тормозящие процесс развития рынка «купли- продажи бизнес-проектов», построена модель системы параметров информационного обеспечения процессов структурных преобразований в малом бизнесе, позволяющая решить проблему «купли- продажи» бизнес-проектов; с применением экономико - математического аппарата описан закон поведения и определены критерии качества данной модели;

- предложен алгоритм выбора инвестиционного проекта из хранилища бизнес-проектов, совмещающий оценочные характеристики проекта с первичными критериями проекта;

- усовершенствовано методическое обеспечение оценки эффективности инвестиционных проектов и анализа чувствительности факторов рисков инвестиций в малый бизнес;

Теоретическая и практическая значимость работы. Полученные результаты и рекомендации могут применяться в разработке политики развития инфраструктуры малого бизнеса, в том числе при разработке организационно- экономических моделей управления предприятиями малого бизнеса.

Апробация результатов диссертации.

Основные теоретические положения работы, прикладные результаты и выводы обсуждались на научно-практических конференциях, ежегодных научных чтениях РГСУ.

Отдельные результаты исследования, имеющие прикладной характер используется на существующих предприятиях малого бизнеса. По теме диссертации автором опубликовано 3 научных работы общим объемом 1,8 п.л.

Структура и объем работы. Структура работы обусловлена целью и задачами исследования. Диссертация состоит из введения, трех глав, включающих 10 разделов, заключения, списка литературы.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Деткин, Алексей Николаевич

Заключение.

Проведенное исследование позволяет сделать определенные выводы и предложения, важнейшими из которых являются:

1. В условиях ограниченного применения централизованных методов управления в кризисной социально-экономической ситуации в малом бизнесе необходима реструктуризация системы управления и информационного обеспечения малого бизнеса. Это связано с тем, что существующая в настоящее время «жесткая» структура управления не соответствует условиям изменчивости внешней среды и требует коренных изменений и дополнений.

Целью деятельности системы информационного обеспечения малого бизнеса должен стать экономический рост, как наилучшее средство борьбы с инфляцией и нестабильностью. Система информационного обеспечения, совместно с системой управления должны удовлетворять требованиям упреждающего характера, при этом объект и субъект управления сориентированы на «внешнее окружение» и могут «предвосхитить» возникающие изменения.

2. Учитывая высокую значимость предприятий малого бизнеса в создании эффективной рыночной экономики и относительно низкий уровень развития данного сектора в РФ, необходимо переориентировать систему государственной поддержки развития малого бизнеса на научно-обоснованную систему их информационного обеспечения, обеспечивающего снижение степени неопределенности ведения предпринимательской деятельности и повышения ее эффективности.

3. Основой построения эффективной системы информационного обеспечения субъектов малого бизнеса является определение информационных потребностей . Идентификацию информационных потребностей предприятий малого бизнеса целесообразно осуществлять на основе выявления объективных закономерностей ведения предпринимательской деятельности и характере ее развития.

4. Базой для формирования рационального варианта развития малого предпринимательства и реформирования системы управления является анализ инвестиционного комплекса малого бизнеса и перераспределение инвестиционных потоков в малом бизнесе, так как экономический рост связан с увеличением инвестиций в малый бизнес. В качестве базового инструмента перераспределения инвестиционных потоков предложено привлечение инвесторов в малый бизнес путем создания комплексной системы информационного обеспечения в системе управления развитием малого бизнеса. Она должна осуществлять сбор, обработку, хранение и предоставление информации пользователям для осуществления эффективных капиталовложений в бизнес - проекты малого бизнеса.

5. Результатом создания такой системы является: информационная поддержка системы управления развитием малого бизнеса , информационная поддержка бизнес - проектов, возможность информирования инвесторов об инвестиционном потенциале предприятий малого бизнеса, возможность информирования предприятий об особенностях требований инвесторов.

6. Систематизация и установление целей и задач предпринимательской деятельности с системой информационных потребностей позволили определили роль и место системы информационного обеспечения в системе управления развитием малого бизнеса. Выработаны направления деятельности комплексной информационной системы малого бизнеса; организационная структура, кадровая политика; разработан законотворческий процесс ее регулирования и формирования; определен перечень учредителей и необходимость их участия, их выгода; выявлены и разработаны источники поступления информации; ее формы получения и предоставления; требования к точности информации; определены ресурсы организации; требования, к ним предъявляемые; поставщики ресурсов; определены показатели качества информационных услуг; потребительские свойства информационных услуг; перечень информационных услуг; задачи ценовой политики; перечень пользователей информационных услуг; сформулированы принципы совершенствования функционирования комплексной информационной подсистемы и пути ее совершенствования на основе внедрения анкет-интервью; предложен и рассмотрен системный анализ информационного обеспечения; сформулирован механизм выбора бизнес - проектов.

7. Изложенные подходы повышения уровня информационного обеспечения предприятий малого бизнеса, позволяют активизировать предпринимательскую деятельность, сократить сроки адаптационного периода начинающих предпринимателей, повысить эффективность функционирования действующих малых предприятий. Одновременно обеспечивается достижение ряда социально-экономических эффектов, выражающихся в снижении уровня безработицы, сохранении рабочих мест, развитии значимых направлений предпринимательской деятельности, дополнительных налоговых поступлениях.