Корпорация "Ксерокс" тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Корпорация "Ксерокс""

р I Ь и Й

САНКТ « ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

На правах рукописи Баталова Екатерина Валентиновна

КОРПОРАЦИЯ "КСЕРОКС" : СОВРЕМЕННАЯ СТРАТЕГИЯ УПРАВЛЕНИЯ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИМИ ИННОВАЦИЯМИ

08. 00. 29 - экономика зарубежных стран

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

САНКТ - ПЕТЕРБУРГ 1995

Работа выполнена на кафедре экономики зарубежных стран экономического факультета Санкт-Петербургского государственного

университета

Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор

Демин А. А.

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор

Ваддайцев С. В.

кандидат экономических наук, доцент Лаптев Ю. В.

Ведущая организация Санкт - Петербургский университет

экономики и финансов

Защита диссертации состоится "Си^-е/^ 1995 г.

в часов на заседании специализированного СоветаV/ по присуждению ученой степени кандидата экономических наук в Санкт-Петербургском государственном университете по адресу: 191194, г. Санкт-Петербург, ул. Чайковского, д. 62, ауд.ЗО/.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке имени A.M. Горького Санкт-Петербургского государственного университета

Автореферат разослан пЯЗ " ^^c^rd 1995 г.

Ученый секретарь

Специализированного Совета, д.э.н. М.В. Шишкин

3.

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования. Конкуренция - одна из важнейших составляющих рыночной экономики. В современных условиях, когда стратегические направления развития мирового хозяйства определяют высокотехнологичные наукоемкие отрасли, на первый план вышла конкуренция новых товаров. Причем, в первой половине 90-х гг. сильна тенденция к ценовой конкуренции обладающих технологическим лидерством новых товаров. Такие условия не только требуют от высокотехнологичных фирм непрерывного осуществления инновационной деятельности, но и превращают ее в главное средство конкурентной борьбы.

Функционируя в сфере инноваций, кавдая фирма выбирает в качестве "ударной силы" то звено инновационного цикла, в котором она имеет наилучшие достижения. Один из лидеров современной американской и мировой экономики, функционирующий на рынке высокотехнологичного оборудования для работы с документами, - "Ксерокс Корпорэйшн" -, в целом выполняя весь широкий спектр работ, составляющих инновационный цикл, и осуществляя свободный творческий поиск, упор делает на создание новинок и добивается выдающихся результатов..Но рыночные позиции фирмы значительно ниже тех, "которых справедливо ожидать, приняв во внимание передовые технические характеристики и потребительские свойства предлагаемого оборудования. Совмещение этих двух моментов делает очень интересным и важным изучение механизма функционирования "Ксерокс", и прежде всего - в сфере инноваций, поскольку он действует в высокотехнологичной развивающейся отрасли.

Современное состояние мировой экономики /лидерство высокотехнологичных отраслей, инновационный тип роста и развитие конкуренции новых товаров/, стремление России стать ее полноправным и полноценным звеном и приведенные характеристики избранного объекта исследования, вероятно, подтверждают актуальность темы: менеджмент технологических инноваций, и правомерность его проведения на данном примере.

Основные пели и задачи. Приступая к работе, автор видел свою первоочередную задачу в том, чтобы выделить основные определяющие моменты в управлении инновационной деятельностью

транснационального концерна "Ксерокс" и дать оценку их современного состояния и перспектив развития. Но, чтобы сделать это наиболее точно и верно, требовалось сначала провести анализ теоретических проблем инновационного процесса, непосредственно влияющих на практическую деятельность. После этого появилась возможность выяснить, какие из "плюсов" "Ксерокс" или способов устранения "минусов" пригодны к использованию развивающимися и растущими российскими фирмами утке на современном этапе, какие - в перспективе, а что необходимо учесть при определении инновационной политики российского государства. Таким образом, цель данной работы заключается в том, чтобы на основе теоретического анализа выявить позитивный опыт "Ксерокс" в управлении инновационной деятельностью и оценить возможность его использования в движущейся к рынку российской экономике.

Методологическая и теоретическая основа. Степень разработанности темы. Теоретический анализ осуществлен на основе опыта отечественных и зарубежных экономистов: А.А.Дынкина, Р.Фос-тера, Б.Твисса, Б.Санто, С.В.Вадцайцева, А.А.Кутейникова, А.Г. Кругликова и других. Статистический материал взят главным образом из данных о крупнейших промышленных компаниях США и мира, ежегодно публикуемых журналом "Форчун", списка двухсот ведущих исполнителей НИОКР в США и мире, опубликованного в 1993 г. "Бизнес Уик", годовых отчетов фирм /"Ксерокс", "ИБМ", "Эппл"/, и публикаций в прессе, главным образом зарубежных.

Надо признать, что, прежде всего силами указанных авторов, проблемы управления инновациями, этапов инновационного цикла и его моделирования в значительной степени уже разработаны. Но комплексных исследований инновационного процесса и менеджмента ни в отечественной, ни в изученной зарубежной литературе обнаружить не удалось.

Материалом для исследования инновационной деятельности "Ксерокс Корпорэйшн" послужили в основном годовые отчеты и другие корпоративные документы, любезно предоставленные руководством фирмы, немногочисленные публикации в прессе, в основном американского происхождения /авторы: В.М.Мунипов, Лина Дрисколл, Кэти Рибелло, Михаэл Гринлар, Бро Аттал/, а также -пресс-выпуски представительства "Рэнк Ксерокс" в Москве.

Данный вопрос до сих пор, судя по всему, не привлекал пристального внимания ученых-экономистов. Только В.МЛ^унипов посвятил опубликованную в 1992 г. статью исторически первому элементу новой инновационной стратегии "Ксерокс", подробно его проанализировав и подобрав удачное русскоязычное название - "эргодизайн". Но моменты, возникшие позже, здесь не рассмотрены. По-видимому, причина этого, состоит в том, что в период подготовки публикации они еще только зароэдались и ясно не просматривались. Перестройка 1992 - 1993 гг. привлекла к фирме некоторое внимание американскхос исследователей, но в изученных работах главным образом констатируются факты, анализ их встречается редко. Таким образом, изучение инновационной деятельности ^Ксерокс" начато : вклад В.М.Мунипова, судя по всему, представляет немалую ценность. Но инновационная стратегия - лишь одна составная часть инновационного менеджмента, к тому же - и ее состояние в первой половине .90-х гг. пока не изучено, а механизм совсем остался "за кадром".

Научная новизна диссертационного исследования состоит в следующем:

- автором построена иерархическая лестница используемых в литературе терминов путем определения их в зависимости от основополагающего понятия "инновация" и друг от друга;

- впервые конкуренция и эволюция ее форм однозначно признаны причиной появления инновационной деятельности фирм и превращения последней в главное средство конкурентной борьбы;

- самостоятельно схематично изображен инновационный механизм и впервые проанализированы две его составные части: под-механизмы создания и коммерциализации новшеств;

- впервые детально исследована современная стратегия управления технологическими инновациями в корпорации "Ксерокс", до сих пор изученной российскими специалистами весьма слабо, и ее элементы: инновационная стратегия и механизм, выделены положительные и отрицательные черты последнего /первая оценена однозначно положительно/, отмечены тенденции их развития;

- впервые подробно рассмотрены возможности использования конкретного позитивного опыта "Ксерокс" в экономике России.

Практическая значимость исследования. Полученные результаты могут быть использованы при подготовке учебных спецкурсов "Основы инновационной деятельности" и "Экономика промыш-ленно развитых стран", создании пособий для предпринимателей, ведущих деятельность в инновационном бизнесе, зарождающемся в России, а также, вероятно, должны быть учтены при формировании государственной политики по отношению к инновационной деятельности фирм.

Апробация работы. Основные положения диссертации опубликованы в трех статьях и тезисах докладов научно - практической конференции "Жизнеспособность экономики /предприятий и регионов России/", 22 - 23 июня 1993 г. в г. Перми.

Структура диссертационной работы подчинена поставленным целям и задачам. Первая глава "Технологическая инновация как движущая сила нового типа экономического роста" посвящена теоретическому анализу, проведенному согласно указанным ранее требованиям. Вторая - "Стратегия управления технологическими инновациями в корпорации "Ксерокс" - исследованию инновационной деятельности фирмы. Возможности использования выявленного позитивного опыта обсуждаются в заключении. Работа содержит 6 таблиц и 8 схем.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Первая глава посвящена анализу теоретических проблем инновационного процесса, непосредственно влияющих на практическую деятельность. Превде всего, автор, опираясь на тот факт, что именно в результате осуществления технологических инноваций в окружающую среду внедряются новые элементы, доказывает положение об их ведущей роли в развитии экономики и общества. Организационно - управленческие инновации могут стимулировать или затруднять удачное осуществление технологических, но не более. Социальные - предполагают повышение качества жизни и являются производными от технологических.

Следующая проблема - несогласованность понятийного аппарата, ведущая к существованию значительных противоречий и разночтений в формирующейся системе знаний об инновациях. В

данной работе она решается посредством определения встречаемых в литературе терминов, за которыми просматривается самостоятельное содержание, относительно признанного основополагающим явления и понятия "инновация" и друг друга. В результате получается определенная иерархическая лестница понятий, которая, отнюдь не претендуя на абсолютную полноту, вероятно, может быть принята в качестве элемента, вносящего точность и ясность.

Приступая к анализу практики инновационной деятельности, необходимо решить вопрос об общих причинах ее возникновения. В работе обосновывается вывод: первопричиной появления, распространения и развития инновационной деятельности является конкуренция, требующая от каждой фирмы способности чем-то выделиться на фоне других, и эволюция ее форм. Появление ценовой конкуренции удовлетворяющих сходные потребности однотипных новых товаров - важная трансформация, резко повышающая накал борьбы и делающая недостаточным эпизодическое функционирование в сфере инноваций. Новые условия требуют от фирм систематического непрерывного осуществления инновационной деятельности и превращают ее в главное средство конкурентной борьбы.

Такие перемены делают очень важной задачей организацию эффективного управления инновационной деятельностью. В связи с этим, в работе значительное внимание уделено анализу общих правил инновационного менеджмента. Диссертант предлагает объединить их одним термином - стратегия управления технологическими инновациями - и считает, что она, формируясь в зависимости от внешних условий /уровня восприимчивости к новшествам конкретного отраслевого рынка и потенциала технологического совершенствования общепринятой технологии/ и внутренних возможностей /прежде всего - научно-исследовательского потенциала фирмы/, включает общую цель функционирования в сфере инноваций, инновационную стратегию и инновационный механизм. Последний, ввиду объективного существования в рамках одного цикла двух фаз, значительно различающихся по целям и преимущественному характеру работ, распадается на две составные части: подмеханизш создания и коммерциализации новшеств.

В получающейся цепочке : цель функционирования в сфере инноваций - инновационная стратегия - механизм создания новшеств - механизм коммерциализации, главное - строгое соответствие каждого звена любому другому и их сумме. В противном случае, позитивные результаты, полученные на начальных этапах цикла, могут оказаться значительно ухудшенными в дальнейшем /и наоборот/, а потенциал - остаться нереализованным.

Общие правила инновационного менеджмента существуют и важны потому, что фирмы функционируют в более или менее одинаковых условиях окружающей среды и при действии определенных закономерностей инновационного цикла. Более конкретные из них целесообразно анализировать путем изучения опыта управления инновационной деятельностью в ведущих фирмах мира.успешно действующих в сфере инноваций.

В соответствии с этим, вторая глава посвящена анализу инновационной деятельности корпорации "Ксерокс". В первом параграфе - "Путь инноватора" - рассматривается история фирмы и ее инновационной деятельности. Проведенный анализ показал, что могущественная корпорация "Ксерокс" начиналась с рисковой фирмы, а главным и единственным средством конкурентной борьбы при этом была наступательная инновационная деятельность. Именно она послужила движущей силой стремительного взлета 60-х - начала 70-х гг..позволив создать первый в мире ксерокопировальный аппарат, перемены в условиях ее осуществления привели к последовавшей затем десятилетней стагнации, а возврат к прежнему состоянию породил новый подъем середины 80-х -начала 90-х гг. Указанные перемены заключались в следующем : важным средством конкурентной борьбы стало осуществление финансовых операций, вызвавшее, кроме отвлечения внимания от инновационной деятельности, значительное разрастание фирмы. Но управление инновациями осталось централизованным и осуществлялось главным образом путем непосредственного руководства со стороны высших управляющих. В разросшейся фирме их "прыжки на места" оказывались слишком далекими и, дополненные рассре-доточенностью внимания, малоэффективными. В результате, отдача от инновационной деятельности снизилась, создававшиеся новинки: цветной копировальный аппарат, лазерный принтер, в большой степени - персональный компьютер, удачно коммерциали-

зировались другими, а "Ксерокс" только нес потери, лишившись за период 1976 - 1982 гг. половины своей доли мирового рынка, сократившейся с 82 % до 41 %, хотя спрос продолжал расти.

В начале 80-х гг. разработан "новый курс", вносивший значительные изменения в инновационную стратегию, но практически означавший возврат к прежнему состоянию. На инновации вновь обратили пристальнейшее внимание и многие дочерние фирмы были проданы. Эти меры не только позволили остановить спад, но и обеспечили новый подъем. За период 1985 - 1991 гг. объем продаж увеличен почти в 2 раза, а доля рынка к 1990 г. составила примерно 50 % 1.

Но возврат не всегда оправдан. Уже в начале 90-х гг. повышательная тенденция в развитии резко ослабилась. Проблема в том, что к атому времени рынок, на котором функционирует "Ксерокс", раздробился на 4 сегмента, фирма выпускала продукцию 3 видов и, ввиду распространения борьбы однотипных новинок, уровень конкуренции резко повысился. Так что, централизованное управление инновациями уже не соответствовало состоянию ни фирмы, ни рынка. Организационно - управленческая структура препятствовала повышению эффективности инновационной деятельности и требовалась ее перестройка.

Во втором параграфе - "Современная инновационная стратегия", - анализируются ее генезис, обоснованность и элементы.

Рынок оборудования для работы с документами существует чуть более 30 лет и за этот период практически без борьбы воспринял 6 прорывных новинок,что свидетельствует о его восприимчивости к новшествам. Общепринятая в этой сфере технология в первой половине 90-х гг. ориентирована на создание и обработку документов, напечатанных на бумаге. Она имеет значительный потенциал совершенствования, который, в то же время, начинает сокращаться ввиду распространения электронных документов. Самой перспективной, по-видимому, является принципиально новая технология, совмещающая преимущества документов двух видов, которую, серией машин "Докъю Тек", предложил "Ксерокс".

1.%нипов В.М. Эргодизайн - эффективное средство конкурентной борьбы корпорации "Ксерокс"// США : экономика, политика, идеология. 1992. № 9. С. 109 - 110.

то.

Научно - исследовательский потенциал данной фирмы очень значителен. К 1994 г. "Ксерокс Корпорэйшн" располагал 7 крупными центрами в 5 странах мира и двумя венчурными фондами, один из которых финансировал перспективные разработки, инициированные новаторами "Ксерокс", другой - предлагающиеся извне, но связанные со сферой стратегического интереса

В начале 90-х гг. их деятельность давала впечатляющие результаты. Специалисты журнала "Бизнес Уик" за 1992 г. оценили "Ксерокс" как компанию номер 2 в мире по показателю "текущая технологическая значимость", отражающему роль полученных патентов как основы новых инноваций. Это говорит о высокой практической значимости научно - технических достижений фирмы. Постоянный конкурент на рынке копировальной техники - японская компания "Кэнон" - остался на 13 месте, компьютерный гигант ИБМ - на 11. По показателю "технологическая сила", определяемому умножением первого на количество полученных патентов, / не очень большое у "Ксерокс"/ получено 9 место /1991 г.- 18/. Кроме того, те же аналитики считают, что 51 % патентов, выданных фирме в 1992 г., обладают большой научной значимостью, а большая часть осуществляемых исследований находится на передовых рубежах развития технологии /"Кэнон"- 24 %, "ИБМ"- 82 %/ 2.

Таким образом, "Ксерокс Корпорэйшн" имеет мощный, успешно функционирующий научно-исследовательский потенциал, объективно требующий наступательной инновационной стратегии. Внешние условия не препятствуют этому. Следовательно, стремление компании к научно-технологическому лидерству в отрасли, подчеркиваемое в годовых отчетах, абсолютно оправдано.

Интересен следующий факт: при далеко не сашх больших суммах, затрачиваемых на НИОКР, "Ксерокс" добивается выдающихся результатов. Заняв в 1992 г. по технологической силе 9 место в мире, на соответствующие цели фирма израсходовала 922 млн долл. /5,4$ к годовому объему продаж/ и оказалась по этому показателю 20 в США.

Причина такой ситуации, надо полагать, в большой степени кроется в инновационной стратегии /правильно выбрать промежу-

1.Xerox 1992 i'act Book. Stamford (Conn.)., 1992. P. 7.

2.The global Patent race picks up speed. Patent Scoreboard // Business week. 1993. Augu3t 9. P. 49 - 54.

точные цели очень ваяно/. Современная инновационная стратегия "Ксерокс", сложившаяся за период 80-х - начала 90-х гг., носит наступательный характер и опирается на следующие моменты: ориентация на удовлетворенность потребителя, стремление к максимально возможной эргономичности и эстетичности машин, повышение качества функционирования и эксплуатационной надежности оборудования, прорывный характер освоенной технологии. Диссертант подвергает детальному анализу каждый из них. Инновационная стратегия - один из главных "плюсов" "Ксерокс" в борьбе за повышение конкурентоспособности.

Секрет относительной дешевизны наступления, вероятно, в неменьшей степени кроется в инновационном механизме, анализу которого посвящен третий параграф. Автор отмечает: в начале 90-х гг. "Ксерокс" имел отличные достижения в научно-технологическом развитии и создании новинок, но относительно худшие рыночные позиции и прибыли. Следовательно, он удачно функционировал в первой фазе инновационного цикла, и не очень - во второй; механизм создания новшеств работал хорошо, а коммерциализации - подводил. Таким образом, анализу следует подвергнуть обе части данного инновационного механизма.

В первой, в качестве элемента, способного привести к выдающемуся результату, выделяются управление научными исследованиями и стимулирование работников к творческому труду, а также - гибкое планирование начала проектов.

Во-первых, научно .- исследовательские подразделения имеют ярко выраженную матричную структуру. С одной стороны, все они подразделяются на несколько постоянно действующих лабораторий, имеющих отраслевую или предметную специализацию. С другой -работы по проектам осуществляются специально создаваемыми группами, включающими представителей всех видов деятельности, составляющих инновационный цикл. Такой принцип их формирования получил название "работы с полным технологическим комплектом". Он позволяет предвидеть потенциальные проблемы и устранять их в зародыше, пока ошибочные решения еще не интегрированы в новый продукт слишком прочно. Кроме того, матричная структура позволяет одному специалисту участвовать одновременно в нескольких группах, выполнять многие операции параллельно и не затрудняет проведение свободного творческого поиска.

Во-вторых, в стимулировании ученых к труду важна ориентация на чувство удовлетворенности /при достаточном материальном обеспечении/, что повышает результативность их деятельности.

В-третьих, отношения между различными научно-исследовательскими центрами вполне сотруднические, но пока договор о совместном проекте не заключен, они - конкуренты. На уровне корпорации каждая важная проблема решается путем конкурса и выбранный самый перспективный проект обычно дополняется опережающими достижениями соперников, а большие средства, требующиеся на продвинутых этапах НИОКР, вкладываются только один раз 1.

Своеобразие данного механизма создания новшеств состоит в обеспечении возможности изучения и разработки каждой возникшей идеи, демонстрирующей хоть какую-то перспективу.Такая ситуация создается сосуществованием гибкости планирования и поощрения свободного творческого поиска. Кроме того, он, соответствуя наступательной инновационной стратегии, позволяет значительно экономить время и деньги.Это - второй "плюс" знаменитой фирмы.

В механизме коммерциализации в качестве элементов, которые могли бы быть причиной неполного извлечения из созданного новшества потенциальной прибыли, обращают на себя внимание низкая оперативность действий и недостаточное внимание к этапу совершенствования. Первая уходит корнями в организационную структуру корпорации и стиль управления инновациями. Проблема в том, что вплоть до 1992 г. основная нагрузка по осуществлению производственной деятельности и освоению новых изделий ложилась на одно крупное подразделение, где в 1988 - 1991 гг. надлежало одновременно организовывать широкомасштабное производство, как минимум, 10 новинок Эта задача сложна сама по себе. А если вспомнить об управлении инновациями со стороны высшего руководства, то затягивание сроков придется признать неизбежным. В результате, период распространения созданных в "Ксерокс" новшеств оказывался весьма длительным и за это время конкурентам удавалось захватить весьма значительную часть потенциального рынка и прибылей.

1.Xerox Corporate Research Group. Stamford (Conn.).,1990. P. 4,15; Репьев А.П."Ксерокс" на пороге 90-х. М.,1990. С. 2.

2.Xerox 1990 Annual Report.Stamford (Conn.).,1991. P. 1; Xerox 1992 i'act Book. Stamford (Conn.)., 1992. P. 18 - 20.

Перестройка 1992 г. создала принципиально новую, четкую и простую структуру, избавленную от лишних промежуточных: звеньев. На давно существующие три продуктовые потока : копировальные аппараты, принтеры, программное обеспечение и услуги, наложены три операционные линии, делящие их, в зависимости от возможностей и технических характеристик выпускаемого оборудования, на 9 коммерческих фирм То есть, теперь новинки внедряют 9 подразделений, а "прыжки" высших управляющих "на места" укоротились и, следовательно, стали действеннее. Так что, реформа 1992 г. усовершенствовала централизованное управление инновациями, делая возможным повышение оперативности действий. Но кроме этого, она способствовала концентрации усилий разработчиков на определенном сегменте рынка, стимулируя более тщательное изучение потенциальных возможностей, а также - привела к децентрализации власти, ответственности и права принятия решений во всех сферах деятельности, включая инновационную. Таким образом, эта реорганизация, решив существовавшие проблемы, открыла новые возможности как в деле создания и разработки новшеств, так и коммерциализации.

Но чтобы использовать их наиболее эффективно, необходимо было придать инновационной деятельности внутренний стимул к развитию. Новая перестройка,провозглашенная в декабре 1993 г., вероятно, может дать такой результат. Важнейший ее элемент -намерение сократить, количество работников к 1996 г. более, чем на 10 тыс. человек что вынуждает их доказывать свою полезность фирме и проявлять себя в имеющей для нее решающее значение инновационной деятельности. В конечном итоге, новая реорганизация стимулирует перемены в образе мышления сотрудников "Ксерокс", способствуя возрождению прежнего всеобъемлющего духа новаторства. Это даст необходимый внутренний стимул развития инновационной деятельности - инициативу работников, в том числе - исполнителей.

В суше реформы 1992-93 гг. создали необходимые /децентрализация/ и достаточные /повышение инициативности работников и возрождение духа новаторства/ условия для перемен в

1.Xerox 1991 Annual Report. Stamford (Conn.).,1992.P. 4-6,

2.Xerox 1993 Annual Report.Stamford (Conn.).,1994.P.37-40.

управлении коммерциализацией новшеств, которое теперь должно основываться на самостоятельности подразделений и инициативе работников. Это будет вполне соответствовать состоянию фирмы и рынка и. надо полагать, решит проблему низкой оперативности действий.

Недостаточное внимание к этапу совершенствования уже созданной новинки объясняется, прежде всего, весьма субъективным фактором: когда в "Ксерокс" инновационную деятельность считали главным средством конкурентной борьбы, всегда стремились создать что-то уникальное. По-видимому, средства борьбы с этим недостатком носят такой же характер: жесткая конкуренция со стороны японских фирм "Тошиба","Рико","Шарп" заставит задуматься, а попытка "Кэнон" захватить свою долю рынка машин типа "Докъю Тек" уже привела к вполне быстрому созданию первопроходцем весьма удачной усовершенствованной модели.

После таких перемен, надо полагать,механизм коммерциализации новшеств данной компании будет соответствовать наступательной инновационной стратегии и механизму создания и из являющегося причиной неудач "минуса" превратится в способствующий успеху "плюс".

Автор делает вывод : условия, созданные в фирме к началу 1994 г., открывают хорошие возможности роста. Если они будут использованы, новый подъем может быть более значительным и продолжительным, чем предыдущий, поскольку стимул к развитию теперь содержится в инновационном механизме и состоит в коренных изменениях в стиле управления инновациями.

Возможности использования позитивного опыта "Ксерокс Корпорэйшн" в российской экономике анализируются в заключении. Диссертант утверждает : современные копировальные аппараты в нашей экономической среде очень ярко играют роль технологи-' ческого лидера, стимулируя развитие инновационного процесса. Кроме того, вместе с оборудованием для работы с документами один из лвдеров мировой экономики, в конечном итоге, поставляет в Россию передовые методы управления инновациями.

Значительная часть выявленного позитивного опыта может быть использована российскими фирмами уже в первой половине 90-х гг., поскольку кроется в стратегии управления техноло-

гическими инновациями. Он может быть полезен и при формировании государственной политики по отношению к инновационной деятельности фирм.

СПИСОК ПУБЛИКАЦИЙ

1. Корпорация "Ксерокс": современный уровень развития // Вестн. СП61У.- сер. 5.- 1993.- вып. 1.- № 5.- 0,25 п.л.

2. Корпорация "Ксерокс": современная инновационная стратегия // Вестн. СПб 17. - сер. 5. - 1994.- вып. 2. - № 12. -0,25 п.л.

3. Изучение современной фирмы: реальные трудности и очевидная польза // Вестн. СПбГУ.- сер. 5.- 1994.- вып. 3. -№ 19.- 0,40 п.л.

4. Инновационная деятельность фирм - важнейший фактор жизнеспособности экономики. - Жизнеспособность экономики /предприятий и регионов России/ - Тезисы докладов научно-практической конференции 22 - 23 июня 1993 г. - Пермь : издательство пермского университета. 1993. - 0,15 п.л.

Сдаяо в печать 2Í.2.95. Формат 60x84/16. Тира* 100. Заказ 1342. Объем I п.л.

Ротапржнт Пермского государственного технического университета

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Баталова, Е. В.

Введение

ГЛАВА 1. ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ ИННОВАЦИЯ КАК ДВИЖУЩАЯ

СИЛА НОВОГО ТИПА ЭКОНОМИЧЕСКОГО РОСТА

1.1. Инновационный процесс: теория и практика

1.2. Управление технологическими инновациями в фирме

ГЛАВА 2. СТРАТЕГИЯ УПРАВЛЕНИЯ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИМИ

ИННОВАЦИЯМИ В КОРПОРАЦИИ "КСЕРОКС"

2.1. Путь инноватора

2.2. Современная инновационная стратегия

Диссертация: введение по экономике, на тему "Корпорация "Ксерокс""

Актуальность исследования. Конкуренция - одна из важнейших составляющих рыночной экономики. В зависимости от развития ее форм складываются основные средства борьбы промышленных фирм за успех. В современных условиях, когда стратегические направления развития мирового хозяйства определяют высокотехнологичные наукоемкие отрасли, на первый план вышла конкуренция новых товаров. Причем, в первой половине 90-х гг., чтобы преуспеть, надо не просто вынести на рынок некое новшество, но сделать это максимально быстро, первым захватив рынок, и эффективно, поскольку наметилась достаточно явная тенденция к ценовой конкуренции обладающих технологическим лидерством товаров. Такие условия не только требуют от высокотехнологичных фирм непрерывного осуществления инновационной деятельности, т.е. создания, разработки, производства, распространения, совершенствования и замены выработавших свой потенциал новинок, но и превращают ее в главное средство конкурентной борьбы.

Функционируя в сфере инноваций, каждая фирма выбирает в качестве "ударного элемента" то звено инновационного цикла, в котором она имеет наилучшие достижения. Это может быть как создание и совершенствование новинок, так и их производство и распространение (чем занимаются имитаторы). Один из лидеров американской и мировой экономики, функционирующий на рынке оборудования для работы с документами, - "Ксерокс Корпорэйшн" -делает упор на создание новинок, но в целом выполняет весь широкий спектр работ, составляющих инновационный цикл, и ведет свободный творческий поиск. Это одна из интереснейших компаний мира, выделившаяся в начале 60-х гг. из числа некрупных и весьма заурядных фирм как яркий инноватор, уже во второй половине 60-х гг. ставшая "копировальным королем", утратившая столь блестящие позиции к концу 70-х гг., пережившая и преодолевшая значительный спад, но сохранившая при всех трудностях инновационный потенциал и стремящаяся в первой половине 90-х гг. к восстановлению прежних позиций. Она имеет свои "плюсы" и "минусы". Первые привели к созданию целой плеяды прорывных новшеств: ксерокопировальный аппарат, установка двустороннего копирования, выделение части текста другим цветом, полноцветное копирование, система "оперативной полиграфии" и множества перспективных моделей. Вторые - к не вполне успешной их коммерциализации и менее высоким рыночным позициям, чем справедливо ожидать, приняв во внимание передовые технические характеристики и потребительские свойства предлагаемого оборудования. Совмещение этих двух моментов, а также - мощного, успешно функционирующего научно-исследовательского потенциала и перемен 1992-1993 гг., нацеленных на преодоление имеющихся недостатков, делают очень интересным и важным изучение механизма функционирования этой компании, и прежде всего - в сфере инноваций, поскольку она действует в высокотехнологичной развивающейся отрасли.

Современное состояние мировой экономики (лидерство высокотехнологичных отраслей, инновационный тип роста и развитие конкуренции новых товаров), стремление России стать ее полноправным и полноценным звеном и приведенные характеристики избранного объекта исследования, вероятно, подтверждают актуальность темы - менеджмент технологических инноваций - и правомерность его проведения на данном примере.

Основные цели и задачи. Приступая к работе, автор видел свою первоочередную задачу в том, чтобы выделить основные определяющие моменты в управлении инновационной деятельностью транснационального концерна "Ксерокс" и дать оценку их современного состояния и перспектив развития. Но, чтобы сделать это наиболее точно и верно, требовалось сначала провести анализ теоретических проблем инновационного процесса, непосредственно влияющих на практическую деятельность. После этого появилась возможность выяснить, какие из "плюсов" "Ксерокс" или способов устранения "минусов" пригодны к использованию развивающимися и растущими российскими фирмами уже на современном этапе, какие - в перспективе, а что необходимо учесть при определении инновационной политики российского государства. Таким образом, главная цель данной работы заключается в том, чтобы на основе теоретического анализа выявить позитивный опыт "Ксерокс" в управлении инновационной деятельностью и оценить возможность его использования в движущейся к рынку российской экономике.

Методологическая и теоретическая основа. Степень разработанности темы. Теоретический анализ, имеющий в данном случае служебный характер, осуществлен на основе опыта отечественных и зарубежных экономистов: А.А.Дынкина, Р.Фостера, Б.Твисса, Б.Санто, С.В.Валдайцева, А.А.Кутейникова, А.Г.Кругликова и других. Статистический материал взят главным образом из списков крупнейших промышленных корпораций США и мира, ежегодно публикуемых журналом "Форчун", списка двухсот ведущих исполнителей НИОКР в США и мире, опубликованного в 1993 г. "Бизнес Уик", годовых отчетов фирм ("Ксерокс", "ИБМ", "Эппл"), и публикаций в прессе, главным образом зарубежных.

Надо признать, что, прежде всего силами указанных авторов, проблемы управления инновациями, этапов инновационного цикла и его моделирования в значительной степени уже разработаны. Но комплексных исследований инновационного процесса и менеджмента ни в отечественной, ни в изученной зарубежной литературе обнаружить не удалось.

Материалом для исследования инновационной деятельности "Ксерокс Корпорэйшн" послужили в основном годовые отчеты, в том числе - предназначенные для комиссии Сената, и другие корпоративные документы, любезно предоставленные руководством фирмы, немногочисленные публикации в прессе, в основном американского происхождения (авторы: В.М.Мунипов, Лина Дрисколл, Кэти Рибелло, Михаэл Гринлар, Бро Аттал), а также - пресс-выпуски представительства "Рэнк Ксерокс" в Москве.

Данный вопрос до сих пор, судя по всему, не привлекал пристального внимания ученых-экономистов. Только В.М.Мунипов посвятил опубликованную в 1992 г. статью исторически первому элементу новой инновационной стратегии "Ксерокс", подробно его проанализировав и подобрав удачное русскоязычное название -"эргодизайн". Но моменты, возникшие позже, здесь не рассмотрены. По-видимому, причина этого состоит в том, что в период подготовки публикации они еще только зарождались и ясно не просматривались. Перестройка 1992-1993 гг. привлекла к фирме некоторое внимание американских исследователей, но в изученных работах главным образом констатируются факты, анализ их встречается редко. Кроме того, авторы не обращают должного внимания не только на традиционную инновационную деятельность фирмы, но даже и на неизбежные в ней перемены, вызываемые указанной коренной реорганизацией. Таким образом, изучение инновационной деятельности "Ксерокс" начато: вклад В.М.Мунипова, судя по всему, представляет немалую ценность. Но инновационная стратегия -лишь одна составная часть инновационного менеджмента, к тому же - и ее состояние в первой половине 90-х гг. пока не изучено, а механизм совсем остался "за кадром".

Научная новизна диссертационного исследования состоит в следующем:

- автором построена иерархическая лестница используемых в литературе терминов путем определения их в зависимости от основополагающего понятия "инновация" и друг от друга;

- впервые конкуренция и эволюция ее форм однозначно признаны причиной появления инновационной деятельности фирм и превращения последней в главное средство их конкурентной борьбы;

- самостоятельно схематично изображен инновационный механизм и впервые проанализированы две его составные части: под-механизмы создания и коммерциализации новшеств;

- впервые детально исследована современная стратегия управления технологическими инновациями в корпорации "Ксерокс", до сих пор изученной российскими специалистами весьма слабо, и ее элементы - инновационная стратегия и механизм, выделены положительные и отрицательные черты последнего (первая оценена однозначно положительно), отмечены тенденции их развития;

- впервые оценены возможности использования конкретного позитивного опыта "Ксерокс" в экономике России.

Практическая значимость исследования. Полученные результаты могут быть использованы при подготовке учебных спецкурсов

Основы инновационной деятельности" и "Экономика промышленно развитых стран", создании пособия для предпринимателей, ведущих деятельность в инновационном бизнесе, зарождающемся в России, а также, вероятно, должны быть учтены при формировании государственной политики по отношению к инновационной деятельности фирм.

Апробация работы. Основные положения диссертации опубликованы в трех статьях и тезисах докладов научно-практической конференции "Жизнеспособность экономики (предприятий и регионов России)", 22-23 июня 1993 г. в г.Перми.

Структура диссертационной работы подчинена поставленным целям и задачам. Первая глава "Технологическая инновация как движущая сила нового этапа экономического роста" посвящена теоретическому анализу, проведенному согласно указанным ранее требованиям. Вторая "Стратегия управления технологическими инновациями в корпорации "Ксерокс" - исследованию инновационной деятельности фирмы. Возможности использования выявленного позитивного опыта обсуждаются в заключении. Работа содержит б таблиц и 8 схем.

Диссертация: заключение по теме "Экономика зарубежных стран", Баталова, Е. В.

Заключение

В первой половине 90-х гг. продукция с маркой "Ксерокс" продается более чем в 130 странах мира. Большую половину своих доходов могущественный концерн получает в Северной Америке (54%), значительную их часть - в Западной Европе (34%) и относительно небольшую (12%) - в остальных частях Земного Шара^Л Одним из самых перспективных рынков считается Восточная Европа и страны СНГ, в частности - Россия. Причина этого кроется прежде всего в том, что в конце 80-х гг. в Восточной Европе на миллион жителей приходилось 40 копировальных аппаратов (в Латинской Америке - 300, в Западной Европе - 3000). Развивающемуся бизнесу они явно понадобятся, и, по прогнозам специалистов "Рэнк Ксерокс", ведущего операции в этих регионах, к 1995 г. продажи копировального оборудования здесь по сравнению с 1990 г.

2/ возрастут в 4 раза, а к концу десятилетия - в 10-16 раз/ ' .

Деятельность "Рэнк Ксерокс" на территории России имеет 30-летнюю историю. В 1964 г. в Московском Политехническом Музее состоялся первый семинар фирмы. С тех пор объемы поставок оборудования в Советский Союз неуклонно росли, и компания пользовалась репутацией самого крупного и надежного поставщика копировально-множительной техники. В 1979 г. она получила контракт на поставку 300 аппаратов, которые должны были работать в Пресс-центре Олимпийских игр в Москве. Затем, в 80-е гг., среднегодовой объем поставок оценивался в 16 млн долл., а после усиления к концу десятилетия деловой активности, в 1989 г. достиг 30 млн доллУ3/ и еще удвоился в 1990 гВ последующие годы он, вероятно, также рос, хотя, возможно, менее быстрыми темпами, поскольку доступ на российский рынок получили конкуренты "Ксерокс" -японские фирмы "Кэнон", "Рико", "Шарп".

Современный российский потребитель часто ограничен в средствах и, приобретая копировальный аппарат, вынужден не выбирать передовые или хотя бы достаточные возможности, а довольствоваться теми, которые предлагаются по доступной цене. Вследствие этого, перспективы японских фирм на российском рынке выглядят весьма благоприятными, поскольку цены, предлагаемые ими, значительно ниже. Но уже сейчас в России есть такие потребители, которые могут позволить себе выбирать передовые возможности, и, надо полагать, с развитием экономики их количество будет увеличиваться. И за счет не имеющих в мире аналогов прорывных изделий, высокого качества функционирования и эксплуатационной надежности оборудования, а также продуманной системы обслуживания, "Рэнк Ксерокс", вероятно, останется самым крупным и надежным поставщиком копировального оборудования на российский рынок.

На территории России оно не производится. Это делает очень важными поставки из-за рубежа. И не только ввиду отсутствия других каналов удовлетворения спроса, но еще и потому, что в нашей экономической среде современный копировальный аппарат оказывается ярким воплощением высокой технологии и очень сильно выполняет функцию технологического лидера (даже если в других странах, США или Японии, данная модель уже несколько устарела), вынуждая развиваться прочие ее элементы. Кроме того, поставки оборудования требуют создания сети обслуживания, а от этого уже очень недалеко до сборки аппаратов на месте и, следовательно, экспорта современной высокой технологии.

В этом направлении развивается и деятельность "Рэнк Ксерокс". Первое совместное предприятие "Репроцентр" создано фирмой с Внешторгиздатом. Оно функционирует в сфере копировальных и допечатных полиграфических услуг и очень ценно в плане накопления опыта деятельности в специфических условиях российского бизнеса. В 1990 г. велись переговоры о создании более крупного совместного предприятия по производству ксерокопировальной бумаги и сборке копировальных аппаратов. При этом считается, что в будущем можно будет перейти к производству в России некоторых комплектующих, а по мере накопления опыта - и привлечь российских специалистов к разработкам определенных узлов и деталей/5/.

Поставки копировального оборудования "Ксерокс Корпорэйшн" в Россию имеют значение и в еще одном очень важном аспекте. В стране появляется все больше аппаратов, помеченных четкой и лаконичной надписью "Ксерокс". Постоянно сталкиваясь с нею, человек в конце концов задает себе вопрос: "А что это такое?". Выясняет - один из лидеров американской экономики и мирового рынка оборудования для создания и обработки документов. После этого логично возникновение другого вопроса: каким способом фирма достигает таких результатов? Проведя определенный анализ, можно сделать вывод, что лидирующих позиций "Ксерокс" добивается посредством ежегодного предложения рынку нескольких новых перспективных моделей и достаточно регулярного создания прорывных новшеств, удовлетворяющих вновь назревающие потребности. То есть - за счет осуществления инновационной деятельности, и прежде всего - в форме создания технологических разрывов. Анализ функционирования фирмы в этой сфере покажет, что главный секрет успеха - в управлении ею. Так, удачные новинки являются результатом, прелще всего, передовой и ярко наступательной инновационной стратегии и соответствующего ей прогрессивного механизма создания новшеств. Неизбежен и другой въюод: у фирмы есть слабые места, состоящие прежде всего в относительно медленной организации массового производства и недостаточно высоком уровне извлечения прибыли из новых изделий. Это определяется механизмом коммерциализации, не вполне соответствующим общей цели инновационной деятельности, наступательной стратегии и механизму создания новинок. Как показал теоретический анализ, такое несоответствие может привести к неполной реализации потенциальных возможностей. Исследование практической деятельности "Ксерокс" только подтверждает такой вывод, поскольку, имея блестящие результаты функционирования в первой фазе инновационного цикла, научно-технический лидер в отрасли имеет относительно невысокие рыночные позиции. Но перемены 1992-93 гг. создали условия, в которых механизм коммерциализации должен двигаться к избавлению от главного "минуса" - неспособности обеспечить достаточный уровень оперативности действий. Они состоят в децентрализации управления инновациями и возрождении всеобщего духа новаторства, т.е. инициативы работников. Таким образом, мы пришли к анализу главных "плюсов" и "минусов" в стратегии управления технологическими инновациями одной из ведущих фирм мира, имеющему немалое значение для растущих и развивающихся российских коммерческих структур. Первые заключаются в прогрессивной, наступательной инновационной стратегии и механизме создания новинок и состоят в следующих моментах:

I) стремлении к максимальной удовлетворенности потребителя;

2) нацеленности на выпуск наиболее качественно функционирующего, надежного и удобного в эксплуатации, а также имеющего передовые технико-технологические характеристики оборудования;

3) проведении собственных фундаментальных научных исследований и свободного творческого поиска, всемерно стимулируемого;

4) матричной организации управления научными исследованиями, делающей возможным осуществление разработок специально созданными по методу "полного технологического комплекта" проектными группами, проводящими многие операции параллельно;

5) острой конкуренции между различными научно-исследовательскими центрами и лабораториями.

Вторые - кроются в неадекватном механизме коммерциализации и, вероятно, представлены одним, но очень важным элементом: недостаточно оперативной и, следовательно, успешной коммерциализацией созданных новшеств.

К сожалению, на современном этапе их развития, в целом, российские промышленные фирмы ограничены в средствах и практически не имеют необходимого опыта осуществления инновационной деятельности. Вопрос о средствах еще будет обсужден, а опыт -дело наживное, и чтобы обрести его, надо функционировать в указанной сфере. Многие достижения "Ксерокс" могут в этом деле помочь уже в середине 90-х гг. Надо только отбросить вредную мысль о том, что, поскольку пока российские фирмы выйти на высший уровень объективно не могут, то и опыт лидеров мировой экономики для них имеет значение в большей степени теоретическое, как создание некого образа, к которому надо стремиться, чем практическое. А также - оценить тот факт, что "Ксерокс" имеет относительно невысокие затраты на НИОКР, но отличные результаты, а главный секрет успеха кроется в стратегии управления технологическими инновациями. Конечно, прорывная в мировом масштабе технология большинству наших производителей пока недоступна (но не надо забывать о потенциале ВПК), и конкуренция внутрифирменных исследовательских центров - дело далекого будущего, но остальные "плюсы" и способы избавления от "минусов" (децентрализация и стимулирование инициативы работников) вполне можно использовать уже сейчас. Понятно, что достигнутые результаты не часто будут выходить на достаточно высокий мировой уровень, но свою выгоду от внедрения передовых методов управления инновациями российская промышленность может получить.

Опыт "Ксерокс Корпорэйшн" может быть полезен и в решении проблемы недостаточности средств. Дело в том, что здесь очень популярно создание "технологических альянсов" с другими высокотехнологичными фирмами, нацеленных на совместное проведение базовых исследований по разработке прорывных новшеств. Первый был заключен в 1983 г. с научно-исследовательской фирмой "Спек-тра-Физикс", в 1987 г. - еще два, в том числе с "Сан Микросис-темз"^/. Последний существует до сих пор, в 1992 г. между "Ксерокс" и "Сан" заключено соглашение о совместной разработке нового высокоскоростного принтера. Кроме того, в 1992 г. заключен альянс с известной фирмой "Микрософт", цель - разработка нового ряда принтеров, копировальных аппаратов и факсов, совмещающих разработанное ими программное обеспечение, а также - с "Компак Компьютер"^/. Даже один из лидеров мирового бизнеса, имеющий немалые средства, в целях сокращения расходов нередко производит базовые исследования совместно с другими. Почему бы то же самое не практиковать в России?

Таким образом, вместе с современными копировальными аппаратами, корпорация "Ксерокс" импортирует в Россию передовые методы управления инновациями, что очень важно для всей нашей промышленности и экономики. Российские производители и государственные деятели просто обязаны извлечь из ее опыта хотя бы один, но очень ценный урок: топтание на месте может привести к значительному ухудшению конкурентных позиций, а медлительность в современных условиях - недостаток, от которого надо избавляться всеми силами. Это актуально как для отдельной фирмы, так и для национальной экономики в целом.

Первый вывод, который надлежит сделать при анализе современного инновационного процесса в России, состоит, к сожалению, в следующем: пока отечественные производители объективно не могут самостоятельно выполнять функцию носителя инновационного процесса. Но длительное торможение и тем более остановка технологического развития ведущих производителей страны недопустима. Если "Ксерокс", предложившему миру ксерокопировальный аппарат, это едва не стоило вытеснения с созданного им рьика, то нетрудно предвидеть, чем это может кончиться для страны, в которой современные высокие технологии и так не получили достаточного распространения. Во всяком случае, не преодолев этой негативной тенденции, ставшей в 1993 г. очень явной, полноправным звеном мирового хозяйства Россия не станет. Более того, это может привести к возникновению и закреплению ее односторонней технологической зависимости от Запада. Взаимная, отражающая сотрудничество в сфере технологии, она не страшна и естественна, но, приняв односторонний характер, может привести к превращению зависимого в сырьевой придаток. И после этого последний рискует уже никогда не стать полноправным членом мирового сообщества.

Ввиду этого, очень важная и сложная задача ложится на российское государство, которое, по-видимому, должно взять на себя роль организатора и лидера, а также - в весьма значительной степени - финансиста. Ему, вероятно, следует пропагандировать и стимулировать создание "технологических альянсов" и привлечение к ним научно-исследовательских учреждений, в том числе академических, развивать конкуренцию различных научных и инженерно-конструкторских школ (возможно, по модели "Ксерокс") и достаточно финансировать фундаментальные исследования и начальные этапы разработок. Кроме того, оно должно облегчить финансовое положение фирм, осуществляющих инновационную деятельность, посредством продуманной системы налоговых, амортизационных и кредитных льгот. Но едва ли не самой важной задачей российского государства при стимулировании НИОКР будет создание инновационной инфраструктуры (прежде всего - информационной базы и соответствующего общественного мнения). Пока последние проблемы не решены, вероятно, инновационный процесс в России достаточного развития не получит. Если новатор-одиночка годами бьется над задачей, которая в мировой практике давно решена, а общество не только не стремится к переменам, но и весьма активно не хочет их, не говоря уже о всеобщем духе новаторства, вряд ли положение можно кардинально поправить какими бы то ни было льготами.

Но после того, как эти трудности будут преодолены, перспективы развивающихся российских фирм как инноваторов, по-видимому, весьма благоприятны. Есть еще не совсем разрушенный высокий научно-исследовательский потенциал, дававший ранее вполне хорошую отдачу (военные технологии всегда были на уровне требований дня), огромные производственные мощности и вполне квалифицированные работники, найдутся и средства (почему бы не привлечь внимание акционерных коммерческих банков). Надо только соединить все компоненты инновационного процесса. Это - задача государства. И тогда России не грозит опасность стать сырьевым придатком.

1. Form 10-К. Securities and exchange commission. Annual Report Pursuant to Section 13 or 15(d) of the Securities Exchange Act of 1934. For the fiscal year ended: December

31. 1992; Xerox Corporation. Stamford (Conn.), 1993. P.4.

2. Benchmark. A Quarterly Magazing for Xerox Customers. Summer 1990. Stamford (Conn.), 1990. P.7.

3. Копировально-множительное оборудование: мировой рынок и цены (справочник для советского покупателя). М., 1990. С.51.

4. Фирма "Рэнк Ксерокс": вчера, сегодня, завтра: копировальное оборудование. М., 199I. С.10.

5. Репьев А.П. "Ксерокс" на пороге 90-х. М., 1990. С.З.

6. Xerox 1992 Fact Book. Stamford (Conn.), 1992. P.25.

7. Busness Week. 1993. October 4. P.57.