Логистика процесса предоставления услуг в инфраструктуре регионального рынка тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Садомцев, Сергей Юрьевич

Введение.

Теоретические основы функционирования логистических систем рыночной инфраструктуры.

1.1. Особенности функционирования рыночной инфраструктуры как макрологистическои системы.

1.2. Банковская система как основной элемент организации процесса ^ товаропродвижения в сфере приращения продукции и услуг, и движения финансовых ресурсов на региональном уровне.

1.3. Логистика организации услуг в банковских системах рыночной инфраструктуры.

Логистика функционирования региональных банковских систем на современном этапе развития рыночной инфраструктуры.

2.1. Современная практика банковской деятельности на региональном уровне.

2.2. Оценка уровня логистического обеспечения региональных коммерческих банков.

Эффективное функционирование логистических систем управления потоками в инфраструктуре регионального рынка.

3.1. Концепция процесса повышения эффективности функционирования логистических банковских систем.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Логистика процесса предоставления услуг в инфраструктуре регионального рынка"

Актуальность темы исследования. Период формирования системы рыночных отношений в экономике современной России составляет всего лишь одно десятилетие. Тем не менее, в целом был сформирован рынок с его участниками и обслуживающей структурой, и определены общие «правила» существования на нем. Как и всякая, объективно существующая система, рынок обладает собственной инфраструктурой. От эффективности функционирования инфраструктуры во многом зависит развитие всей экономики государства. История формирования и развития рынков развитых стран показывает, что становление инфраструктурной составляющей - долгий и сложный процесс, сопряженный со множеством ошибок и потерь. Текущее состояние процесса становления рынка в нашей стране указывает на его несовершенство, что определяет наличие существенных, зачастую лишних затрат при слабой или недостаточной отдаче от приложенных усилий и вложений. Низкий уровень эффективности и наличие многих противоречий сказываются на состоянии экономики страны в целом, что выражается в кризисном характере её развитии.

Проблемы становления инфраструктуры рынка в нашей стране нашли отражение в работах И.К. Белявского, Е.Т. Гребнева, А.Я. Лившица, H.A. Нестерова, В.Н. Новикова, В.А. Стаханова, В.П. Федько, Н.Г. Федько, А.Ю. Шарипова, и других.

Однако, в своих исследованиях ученые концентрируют внимание на рассмотрении общих моментов и тенденций развития инфраструктуры рынка, оставляя без внимания исследования эффективного функционирования как рыночной инфраструктуры, так и составляющих её элементов.

Банковская система является одним из центральных звеньев инфраструктуры рынка, во многом определяя развитие остальных составляющих экономического механизма государства. Функционируя, банковская система способствует процессу товародвижения в экономических системах разного масштаба, организуя финансовые отношения между контрагентами. Имея главной целью обслуживания материальных потоков, банки оперируют с финансовыми потоками как основными. При этом продуктом банков являются услуги.

Проблемы становления рыночных отношений в России отразились и на функционировании и банковской системы. Спад производства, инфляция, падение спроса на конечный продукт, не до конца продуманная политика государства на рынке, отсутствие должного законодательства, несовершенство банковского менеджмента и многие другие факторы привели к нескольким системным кризисам 1992-93гг., 1995г., 1998 г. Указанные сложности привили как банкам, так и государству осознание необходимости поиска путей эффективного развития всей рыночной системы страны в целом и банковской её составляющей в частности.

Эффективность функционирования банков как производителей услуг в инфраструктуре рынка складывается из двух составляющих: эффективность функционирования отдельного коммерческого банка как субъекта рынка, и эффективность функционирования совокупности банков, объединенных по каким-либо признакам в систему. Такими признаками могут выступать региональная принадлежность, отраслевая направленность, особенность клиентской базы, и т.д.

Особенности развития банков и банковского дела в России нашли отражение в трудах В.И. Колесникова, Ю.И. Коробова, Л.П. Кроливецкой, О.И. Лаврушина, A.B. Молчанова и ряда других авторов.

В указанных работах учеными исследуются основы и принципы функционирования, организационные структуры и особенности становления банков в нашей стране.

Тем не менее, необходимо отметить, что вопросам эффективности функционирования как банковской системы в целом, так и отдельных банков в частности, не было уделено должного внимания. Это определяет неразвитость теоретико-методологической базы основ организации и функционирования процессов предоставления услуг коммерческими банками в стране. Приведенные недостатки оказывают негативное влияние и на практические аспекты банковской деятельности, что во многом определяет недостаточную эффективность функционирования всей экономической системы. Д, Особенности региональных аспектов современного развития страны предопределили научный и практический интерес к исследованиям именно региональных инфраструктурных систем как составных частей единой экономической системы государства.

Таким образом, необходимо сделать вывод, что в исследованиях современных ученых вопросу поиска методов эффективного функционирования процесса предоставления услуг банковской системы как определяющего элемента эффективного функционирования региональной инфраструктуры рынка уделено недостаточное внимание.

Банковская система региона - центральное звено инфраструктуры регионального рынка, и исследованию эффективности её функционирования должно быть уделено повышенное внимание.

Вышесказанное демонстрирует актуальность исследования банковской системы на предмет поиска такого пути её развития, при котором обеспечивается эффективность как определяющий фактор состояния развития услуг в инфраструктуре рынка региона.

Проблемы эффективности функционирования экономических систем и их решения рассматриваются в различных направлениях и областях ^ экономической науки. Увеличивающееся число проблем и задач, возникающих в процессе развития рынка страны, научной базы, с одной стороны, и влиянием внешних факторов и тенденций с другой, определили возрастающий интерес к новейшим и наиболее эффективным методам решения первых. Одним из современнейших подходов совершенствования развития различных систем, в том числе экономических, является логистический подход.

Довольно существенное значение в логистике придается исследованиям логистических систем и их эффективному функционированию. Главная цель функционирования логистической системы - организация сквозного управления потоками так, чтобы при минимальных издержках, за короткий промежуток времени достичь максимального удовлетворения потребителя. ßL Поэтому представляется интересным применение логистического подхода к работе региональной банковской системы как одной из составляющей и во многом определяющей части инфраструктурного комплекса

4v региона.

Применительно к теме исследования значительный интерес представляют работы по проблемам логистического управления таких признанных отечественных и зарубежных авторов как А.У. Альбеков, Б.А. Аникин, A.M. Гаджинский, Е.А. Голиков, М.П. Гордон, М.Е. Залманова, К.В. Инютина, А.Б. Карнаухов, Д.Д. Костоглодов, Д.Т. Новиков, O.A. Новиков, Л.Б. Миротин, Ю.М. Неруш, Б.К. Плоткин, О.Д. Проценко, В.Г. Санков, А.И. Семененко, В.И. Сергеев, A.A. Смехов, J1.A. Сосунова, Н.П. Строгов, Н.Д. Фасоляк, В.П. Федько, В.В. Щербаков, Р.Х. Баллоу, Г. Юнеманн, Р. Юнеманн, С. Шульте, Дж. Вебер и других авторов.

Глубокое изучение литературы по логистике показывает, что научными авторами исследованы в большей степени системы, проводящие материальные потоки, тогда как изучению финансовых и информационных потоков отводится второстепенное значение. Более того, в литературных источниках по логистике отсутствуют исследования банковских систем, которые, как это показано в ^ диссертации, могут быть отнесены к логистическим.

Актуальность и недостаточная разработанность проблемы эффективного функционирования процесса предоставления услуг в региональных банковских системах обусловили цель и определили задачи диссертационного исследования.

Цель работы заключается в развитии концепции повышения эффективности процесса предоставления услуг в региональной банковской системе как составной части инфраструктуры, одном из основных элементов товаропродвижения в сфере приращения продукции и услуг в народном хозяйстве на основе логистического подхода.

Поставленная цель определила логику и структуру диссертационного исследования, которые сводятся к решению следующих задач:

- изучить и обобщить теоретические основы функционирования инфраструктуры рынка с учетом ее специфических свойств, как логистической системы;

- уточнить особенности движения финансовых ресурсов региона с помощью банковской логистической системы;

- определить особенности банковской деятельности (услуг и операций) с учетом региональных факторов в инфраструктуре регионального рынка;

- проанализировать уровень эффективности процесса производства услуг в банковских микро и макрологистических системах;

- предложить подход к организации процесса эффективного функционирования региональной банковской логистической системы как основного элемента рыночной инфраструктуры;

- определить механизм приведения действующей банковской системы региона к эффективному виду с приведением обоснования необходимости и основных выводов.

Объектом исследования является региональная банковская система как основной элемент рыночной инфраструктуры и составляющие её элементы.

Предметом исследования является процесс предоставления услуг в региональной банковской системе как составной части инфраструктуры рынка и, в частности, его эффективная организация с точки зрения логистики.

Методология и методика исследования. Методологическую основу исследования составляют как российские так и зарубежные источники в области логистики, теории и практики банковского дела, региональной экономики, финансов и кредита; материалы всероссийских и международных научно-практических конференций, симпозиумов и семинаров; нормативная база РФ по банковской деятельности; статистические материалы Банка России и авторитетных рейтинговых агентств; материалы, собранные во время практической работы в банках Саратовской области.

Для решения указанных задач диссертации использовались методы теоретического исследования - абстрагирование, логистический анализ и синтез; общенаучные методы - индуктивный, классификация, обобщение; экономико-математические методы - моделирование, сравнительный метод, метод экспертных оценок, логические и эвристические методы.

Научная новизна исследования заключается в том, что приведенные в работе положения позволяют сформировать механизм эффективного функционирования региональной банковской системы, на основе использования методологии и инструментария логистики. К числу наиболее существенных результатов, обладающих новизной и выносимых на защиту, относятся:

- исследовано функционирование инфраструктуры регионального рынка как логистической системы с выделением особенностей и роли банковской системы как одной из составляющих инфраструктуры;

- уточнены особенности движения финансовых ресурсов заключающиеся в ключевой роли банковской системы в организации товаропродвижения в сфере приращения продукции и услуг на региональном уровне;

- предложены новые подходы к оценке особенностей банковской деятельности в логистической системе с учетом региональных аспектов, таких как: особенности регионального клиента как основного субъекта, формирующего спрос на банковские продукты, особенности состояния развития региональных финансовых рынков;

- предложена классификация банковской микрологистической системы, состоящая из технического, тактического и стратегического уровней;

- разработан авторский подход к организации процесса эффективного функционирования региональной логистической банковской системы как составной части инфраструктуры регионального рынка, суть которого заключается в формировании и функционировании внутрирегионального логистического центра;

- сформулированы авторские подходы по повышению эффективности действующих логистических систем банков, входящих в состав рыночной инфраструктуры на основе методологии и инструментария логистики.

Теоретическая значимость работы заключается в развитии существующих теорий повышения эффективности функционирования региональных логистических систем в целом и банковской логистической системы как основного элемента рыночной инфраструктуры в частности. Что, в свою очередь предполагает использование полученных результатов в дальнейших исследованиях банковских систем региона на предмет эффективности. Вместе с тем, представленная методология приведения системы к эффективному виду может быть успешно, на наш взгляд, использована в учебном процессе по курсу «Логистика» (организация эффективного функционирования логистических макро- и микросистем на примере коммерческого банка и его совокупностей).

Практическая значимость проведенного исследования заключается в том, что полученные результаты позволяют сформировать региональную банковскую систему более эффективного функционирования, с точки зрения услуг, что подтверждается при использовании отдельных положений диссертации в работе региональных коммерческих банков и контролирующих их деятельность органов.

Апробация основных результатов диссертации заключается в применении отдельных подходов в работе по кредитованию заемщиков ОАО

Альфа-Банк» филиал «Саратовский», Банк «Поволжское ОВК» ОАО и при разработке инструктивных материалов в работе ГУ Банка России по Саратовской области.

Публикации. Наиболее весомые научные положения, используемые в работе нашли своё отражение в 14 публикациях автора общим объемом 2,65 ^ пл., которые апробированы на всероссийских и международных научнопрактических конференциях и семинарах, проходивших в Москве, Оренбурге, ^ Пензе, Саратове.

Структура и объем диссертации. Структура диссертации предполагается целями и задачами исследования. Работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка использованной литературы, включающего 139 наименований и 1 приложения. Основной текст работы изложен на 177 страницах и содержит 18 рисунков и 13 таблиц.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Садомцев, Сергей Юрьевич

Заключение

В проведенном исследовании была развита концепция приведения региональной банковской системы к состоянию эффективного функционирования для чего были проведены анализ и синтез банковской системы региона как составной части инфраструктуры развивающегося рынка России. В основе исследования лежали логистические приемы и методы и имеющийся практический опыт работы банков. Поэтому отправной точкой исследования стало выявление и описание теоретических основ функционирования инфраструктуры рынка как логистической системы. Для этого автором были изучены и обобщены теоретические основы управления инфраструктурой рынка с приведением доказательства тождества последней логистической системе. При этом учитывались специфические свойства инфраструктуры и её роль в функционировании экономики на основе логистического подхода.

В работе приводятся особенности организации движения финансовых ресурсов, и выделяется роль банковской логистической системы. В частности, описывается инфраструктура финансовой системы, а также, производится выделение банковской системы как элемента инфраструктуры регионального рынка финансов.

Далее в работе анализируется теоретические аспекты уровня развития логистики коммерческих банков и их совокупностей в регионе, и устанавливаются основные виды технологий управления процессом производства услуг, т.е. банковских продуктов. Так в работе приводятся понятия банка как логистической системы; выделение основных потоков и их особенности с точки зрения функционирования банка как в микро, так и в макро аспектах; приведено функциональное деление микрологистической системы банка.

Объектом исследования выступила региональная банковская система как основной элемент рыночной инфраструктуры и составляющие её элементы. Поэтому в работе особое внимание уделено описанию её свойств. Так, определены особенности практической деятельности коммерческого банка с акцентом на региональный уровень и с учетом динамики развития системы. Для этого сначала выделены функции коммерческого банка, где в качестве главной представлена функция посредничества в кредите. С точки зрения проводимого исследования банковские услуги представляются в виде логистических активностей, состоящих из элементарных логистических операций, т.е. банковских операций. Указанный тезис определил основу процесса описания принципов функционирования информационной логистики коммерческого банка.

Согласно тезису о тождественности понятий инфраструктуры и логистической системы, а также делению логистических систем на макро- и микросистемы, задание работы приводится к исследованию двух видов логистической инфраструктуры банковской системы региона: внутренней и внешней. Сам процесс исследования разбит на три части, которые могут быть представлены как оценка текущего состояния системы, предложение по совершенствованию имеющихся недостатков и основные выводы, и практические рекомендации.

В результате произведенной оценки делается вывод о приемлемом уровне эффективности существующих производственных систем внутренних банковских инфраструктур. С другой стороны выяснено, что на уровне региона действующая логистическая банковская система нуждается в существенном усовершенствовании, выраженном в повышении её эффективности с точки зрения логистического подхода. Качество совокупного финансового потока производимого и обрабатываемого банковской системой региона определяется как отдельными элементами системы, т.е. коммерческими банками, так и общим состоянием развития системы, силой воздействия определенных совокупных факторов. Последнее показывает состояние развития макрологистической банковской системы, где главными качественными характеристиками являются управление и координация как можно большего количества элементов системы с целью обеспечения гармоничного и устойчивого её развития. Для этого в работе приводятся основные концептуальные подходы и принципы, применяемые в логистическом моделировании, с учетом регионального фактора и особенностей банковской системы. Центральным местом в процессе выработки концепции повышения эффективности стало введение в неё логистического центра, выполняющего функции, определяемые недостатками системы действующей. Особенностью вводимого центра является то, что центр призван регулировать, управлять и контролировать финансовые потоки, связанные с кредитными отношениями, возникающими между заемщиками и банками в процессе перераспределения финансовых ресурсов.

Применение научного инструмента логистики позволило развить концепцию приведения действующей банковской системы региона к эффективному виду, а именно обеспечить повышение качества предоставляемых банками ссуд; минимизацию совокупных затрат логистической системы; повысить устойчивость, надёжность системы и обеспечить её адаптивность; а также согласование локальных целевых установок звеньев (элементов) и целей всей логистической системы.

Подводя итог вышесказанному, можно сделать вывод о том, что реализованное в диссертационной работе исследование не может претендовать на охват всех сторон деятельности такой составляющей рынка как региональная банковская система. Тем не менее, у автора есть все основания полагать, что работа займет свое место среди разработок аспирантов и ученых в области экономики, а приводимые в диссертации подходы и положения будут использованы как в других теоретических изысканиях, так и в практической деятельности коммерческих банков.