Механизм реинжиниринга процессов производства на основе исследования запросов потребителей тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Печорина, Наталья Викторовна

Введение 7 1 .Анализ тенденции развития автомобильной промышленности 14 1.1.Основные направления развития автомобильного производства в условиях переходной экономики 14 1.1.1 .Реформирование действующих производств. 20 1.1.2.Организация сборочных производств 23 1.1.3 .Развитие производства автомобильных компонентов 26 1.2.Состояние и пути преобразования автомобильного производства 30 1.2.1 .Анализ и прогноз развития автомобильного рынка 30 1.2.2.Принципы и условия структурных преобразований автомобильного производства

1.3 .Постановка задачи исследования

Выводы по главе 1. 65 2.Комплексное исследование и прогноз емкости рынка (на примере специализированной автомобильной техники) 69 2.1 .Методология прогнозирования спроса 69 2.1.1 .Сегментация рынка автомобильных компонентов.

2.1.2.Перспективы развития отраслей- производителей комплектующих изделий потребителей

2.1.3.Методология прогнозирования емкости рынка и его сегментов

2.2. Прогнозная оценка объема продаж специализированной автомобильной техники

2.2.1.Аспекты долгосрочного и краткосрочного прогнозирования объемов продаж '

2.2.2.Формирование системы факторов, влияющих на структуру потребности в специализированной автомобильной технике

2.2.3.Методика прогноза рынка специализированной автомобильной техники 94 2.3. Оценка конкурентоспособности продукции 104 Выводы по главе 2. 128 З.Ренжиниринг бизнес - процессов (на примере производства специализированной автомобильной техники) 132 3.1 .Формирование критериев оценки бизнес - процессов на основе заказов потребителей 132 3.1.1 .Постановка задачи реализуемости заказа потребителя 132 3.1.2.Подход к моделированию трудозатрат основных бизнес процессов 134 3.1.3 .Модель оценки объемов и сроков изготовления изделий

3.1.4.Модель минимизации производственного цикла изготовления заказа

3.1.5.Модель оптимизации стоимости изготовления заказа при заданном сроке его выполнения 146 3.2.Моделирование и реинжиниринг бизнес - процессов

3.2.1.Методологические принципы формирования показателей производственного потенциала.

3.2.2. Разработка экономико-математических моделей трудоемкости изготовления изделий специализированной автомобильной техники по заказам потребителей.

3.2.3. Построение и исследование новой модели организации 168 3.3. Разработка подхода к оценке экономической эффективности бизнес процесов

Выводы по третьей главе

Диссертация: введение по экономике, на тему "Механизм реинжиниринга процессов производства на основе исследования запросов потребителей"

Актуальность исследования. Современный этап развития и совершенствования деятельности предприятий проводится в условиях быстрой смены технологий и сокращения жизненного цикла продуктов. Все более важными становятся условия полного удовлетворения запросов потребителей и рационального использования активов предприятий.

Существующие механизмы управления, организационные структуры, рабочие операции, процессы на предприятиях автомобильной промышленности разработаны в период жесткого планирования деятельности и отсутствия конкуренции. Они были созданы в расчете на контроль производства и эффективность. Ключевые концепции современного периода автомобильного производства — это инновации, качество, сокращение цикла производства продукции, улучшение обслуживания потребителей.

Современный период управления производством требует радикальных изменений, внедрения новых методов управления, соответствующих сложности внешней и внутренней среды. Предприятиям необходимо кардинально переосмыслить способы организации своей экономической деятельности, принципиально изменить подход к управлению производством, с целью максимального использования преимуществ новых технологий и человеческих ресурсов в условиях изменений внешней среды. Удовлетворение требований потребителей возможно при условии постоянного совершенствования внутренних процессов производства, развития ассортимента продукции/услуг, усиления внимания процессам, ориентированным на потребителей.

Производители автомобильной продукции вынуждены приспосабливаться как к новым технологиям, так и к меняющимся запросам потребителя. Проявилась необходимость смены фундаментальных основ менеджмента и, в частности, его ориентации не только на функции деятельности, но и на процессы внутри и между этими функциями.

Реинжиниринг бизнес-процессов предполагает системный подход к реорганизации всех видов потоков в организации (материальных, финансовых, информационных) для повышения эффективности организаций и конкурентоспособности продукции.

Реинжиниринг - это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений в показателях деятельности предприятия (стоимость, качество, сервис, услуги).

Бизнес-процесс — это множество внутренних видов деятельности, начинающихся с одного или более входов и заканчивающихся созданием продукции для заказчика/клиента. Назначение каждого бизнес -процесса состоит в том, чтобы предложить заказчику продукцию/услугу, удовлетворяющую его по стоимости, качеству, характеристикам назначения.

Научной основой решения данной задачи является концепция реструктуризации деятельности предприятия по радикальному пере ш проектированию бизнес - процессов управления и производства с целью повышения их производительности. Концепция реструктуризации получила I широкое распространение в практике научно-технического развития различных отраслей промышленности России, в том числе и в автомобильной промышленности, широко признана как одна из форм интенсификации производства в рыночных условиях. I

Существующий научный и практический опыт к реструктуризации I* отечественных предприятий в основном связан с разработкой методических ; подходов к обоснованию проведения реструктуризации, и частично с 1 реструктуризацией организационных структур предприятия.

Проблемы реструктуризации производственных предприятий с учетом запросов потребителей рассмотрены в исследованиях Ансоффа И,. Котлера Ф, Ойхмана Е .Г., Попова Э. В, Парамонова Ф.И, Минаева Э.С., Четыркина Е.М., Каспина В.И., Свинаренко А. Г., Митина С. Г., других.

Однако, реорганизация бизнес - процессов производства и управления г как многоплановая задача формирования технологии создания или реструктуризации бизнес - процессов, а также исследования существующего состояния предприятия, продукта, рынка, процессов производства для определения критериев построения и оценки бизнес-процессов, является нерешенной сегодня проблемой для отечественных предприятий в условиях рынка.

Представляется актуальным и необходимым на данном этапе развития экономики предложил; механизмы реализации такой системы управления, которая позволила бы эффективно использовать производственный потенциал предприятий в целях достижения экономического роста.

Цель работы — формирование концептуальных подходов и механизмов реинжиниринга процессов на предприятии на основе моделирования прогнозных оценок потребностей потребителей

Для решения этой цели в работе определены следующие задачи:

• исследовать тенденции развития бизнес-процессов автомобильной промышленности и выявление путей сопутствующих структурных преобразований в автомобильном производстве;

• анализ и обобщение методов (процедур) реструктуризации бизнес-процессов;

• прогнозировать емкости рынка и анализ конкурентоспособности продукции;

• рассмотрение критериев оценки бизнес-процессов и разработка технологии проведения бизнес-моделирования;

• моделирование и оценка бизнес-процессов (на примере производства автомобильных прицепов и полуприцепов);

• апробация предлагаемых подходов по реструктуризации предприятия ( на примере ОАО «Автоприцеп-КамАз).

Методами исследования, применяемые в диссертационной работе, являются ситуативный и системный анализ, экономико-математическое моделирование, комплекс методов статистического анализа и экспертных оценок, в том числе корреляционный и регрессионный анализ и метод Дельфи, а также теория реинжиниринга бизнес процессов.

При выполнении работы использовались отечественная и зарубежная научно-техническая, экономическая, периодическая литература, руководящие методические и инструктивные материалы, касающиеся исследуемой пр.облемы, справочная литература и статистические ежегодники Госкомстата России, материалы ряда предприятий автомобильной промышленности, а также ресурсы компьютерной сети Интернет.

Предметом диссертационного исследования являются процессы прогнозирования, тенденции, задачи и процедуры экономического обоснования процесса реструктуризации на предприятиях промышленности.

Объектом исследования являются отечественные предприятия автомобильной промышленности и, в частности, предприятия специализированной автомобильной техники в Ставропольском крае.

Научная новизна результатов исследования состоит в:

• разработке методических положений по формированию потребностей и спроса в продукции на основе всестороннего анализа сложившейся ситуации на автомобильном рынке России;

• формировании критериев выбора основных бизнес-процессов при реструктуризации предприятия;

• реализации системного подхода к исследованию реструктуризации предприятия и определению организационно-экономических программ реструктуризации;

• разработке технологии, определяющей последовательность содержание процедур проведения процесса реструктуризации предприятия.

Практическая значимость диссертационной работы определяется использованием результатов исследований при экономическом обосновании процессов реструктуризации производственных предприятий для повышения эффективности при внедрении результатов на предприятиях различных отраслей промышленности, а также возможностью использования основных разработок работы в учебных курсах.

Апробация. Основные положения диссертационной работы были апробированы в концептуальной разработке, организации и проведении проекта по реструктуризации предприятия специализированной автомобильной техники г. Ставрополя, что подтверждено справкой о внедрении.

Основные положения и результаты диссертации были представлены на рабочих встречах организационного комитета по реструктуризации предприятий Ставропольского края.

Публикации. По материалам диссертационной работы опубликовано 7 печатных работ (статьи в сборниках, тезисы докладов на научных конференциях и семинарах), общим объемом 1.70 печатных листов.

Структура работы определена поставленной целью и задачами исследования. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, приложения и списка использованной литературы. Содержит 208 страниц машинописного текста, в том числе основной текст 185 страниц, список использованных источников, включающий 88 наименований, 43 рисунка, 25 таблиц, содержащих материалы, поясняющие и иллюстрирующие основной текст.

Диссертация: заключение по теме "Организация производства", Печорина, Наталья Викторовна

Выводы по третьей главе

В главе представлен процессный подход с ориентацией производства на запросы потребителей. Разработана технология, определяющая последовательность и содержание процедур проведения процесса реинжиниринга, включающая три этапа:

1.Модельное описание операций существующей организации.

2.Анализ и оценка основных бизнес-процессов.

3.Формирование новой модели организации.

На первом этапе технологии реинжиниринга была выполнена постановка задачи применительно к заказам потребителей и разработка концептуальной модели бизнес - процессов и критериев их оценки.

На втором этапе технологии определены зависимости между показателями производственного потенциала и трудозатратами, построены экономико-математические модели оценки трудоемкости изготовления изделий прицепной техники с учетом производственного потенциала по уровням иерархии: оценка изделий в целом, оценка трудоемкости по видам технологических операций и основным конструктивным элементам изделий прицепной техники.

Третий этап технологии - включил реинжиниринг процессов и предложение конкретной схемы организации процессов.

Заключение.

В диссертационной работе, посвященной разработке механизма реинжиниринга бизнес процессов производства на основе исследования запросов потребителей, были проанализированы тенденции развития автомобильной промышленности, состояние и пути преобразования автомобильного производства, автомобильных компонентов, в частности, прицепной техники. Разработаны методические положения по прогнозированию потребностей потребителей, а также методические положения по реструктуризации производства на основе реинжиниринга бизнес- процессов, и был представлен подход ^ к оценке экономической эффективности бизнес-процессов.

В рамках данных направлений проанализировано состояние и прогноз развития российских предприятий автомобильной промышленности. Выявлены принципы и условия их структурных преобразований, сделан вывод о кризисном положении объекта исследования и поставлена важная проблема — необходимость реорганизации процессов организации и управления производством на этих предприятиях. В целях учета запросов потребителей и построения эф-^ фективной системы, в диссертационной работе было проведено комплексное исследование и прогноз емкости рынка. Был проведен анализ методов и подходов, используемых при прогнозировании сегментов рынка. В результате анализа были разработаны методы прогнозной оценки объемов продаж и экономико-математические модели прогноза емкости рынка специализированной автомобильной техники, дана оценка их точности, а также представлен методи-4 ческий подход к оценке конкурентоспособности продукции.

Разработанные критерии и Прогноз спроса потребителей были положены в основу реструктуризации и оценки бизнес - процессов производства.

Для проведения реинжиниринга процессов производства была разработана технология, определяющая последовательность и содержание процедур реинжиниринга. I Для совершенствования механизма реинжиниринга и модельного описания бизнес операций были сформированы критерии оценки процессов производства на основе заказов потребителей. В рамках модели критериев проведена постановка задачи реализуемости заказа потребителя, представлен подход к моделированию трудозатрат с учетом триады критериев.

В целях анализа и оценки процессов производства и принятия решении по реструктуризации процессов было проведено моделиро-^ вание бизнес-процессов производства с помощью системы функций оценки трудоемкости изготовления изделий автомобильных компонентов. Разработаны мероприятия и проведена оценка реструктуризации существующих процессов.

Подход к оценке экономической эффективности показал, что-оптимизация управления внутренних бизнес - процессов позволяет снизить трудовые и стоимостные затраты, уменьшить время изго-Ш товления при выходе на рынок новых изделий. Она проявляется в более полном по объему и совершенном по методу учете информации, используемой в управлении производственной деятельности, а также в наличии способности совершенствоваться в изменяющихся условиях функционирования.

Итак, в процессе работы получен ряд новых результатов, представляющих научную новизну и практическую значимость, это: j 1 .Концептуальный подход к исследованию тенденций и реинжини

1 рингу бизнеопроцессов.

2.Методические положения по прогнозной оценке объема спроса. ' 3.Методы и модели оценки конкурентоспособности продукции.

4.Система критериев оценки бизнес-процессов.

5.Технология реинжиниринга бизнес-процессов.

6.Методические положения по оценке и выбору процессов для ре-| инжиниринга.

7. Подход к оценке экономической эффективности реинжиниринга бизнес-процессов и развития предприятия.