Методика формирования и оценка эффективности организационной культуры предпринимательской деятельности тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Чернышева, З. А.

Глава 1. Теоретические основы формирования и развития организационной культуры в системе маркетинга

1.1. Генезис организационной культуры и ее формирование в производственно-коммерческих структурах

1.2. Маркетинговая концепция организации предпринимательской деятельности и пути развития культурных услуг

Глава 2. Методические положения проектирования.форм и структуры организации предпринимательской деятельности

2.1. Концепция формирования экономической модели производственно-хозяйственных систем

2.2. Динамика и организационные формы предпринимательской деятельности

2.3. Методика построения оптимальной структуры управления предпринимательской деятельностью с учетом организационной культуры

Глава 3. Методические положения проектирования и оценки эффективности уровня организационной культуры в бизнес-структурах

3.1. Принципы и модели проектирования организационной культуры

3.2. методические осноеы формирования культуры бизнес-коммуникаций в организациях

3.3. Методические подходы к экономической оценке уровня организационной культуры

Выеоды и предложения

Лмте рату ра

Диссертация: введение по экономике, на тему "Методика формирования и оценка эффективности организационной культуры предпринимательской деятельности"

Развитие рыночных отношений, формирование новой структуре собственности, изменение системы управления, расширение хозяйственной самостоятельности требуют формирования адекватных этим процессам менталитета и культуры организации во всех звеньях экономики.

Предпринимательская деятельность в настоящее время выступает важнейшей формой организации как индивидуального, так и коллективного труда. В рамках рыночных отношений принципиально меняются содержание и целевые установки деятельности предприятий, их экономии веское поведение. Стратегия и тактика хозяйственной деятельности предприятий и в сфере производства, и в сфере обращения товаров направлены на выработку и последовательное проведение в жизнь социально активной производственно-сбытовой и коммерческой политики.

Функционирование предприятий на основе маркетинговой концепции управления предполагает создание устойчивых и эффективных производственных отношений, базирующихся на соответствующем уровне организационной культуры. С этой точки зрения наиболее значимыми становятся процессы не только качественного производства продукции, но и маркетинговая, коммерческая деятельность, предполагающая максимальную выгодность торговой сделки для каждого из участников купли-продажи. На всех этапах предпринимательства требуются активный поиск вариантов производства и реализации товара, инициатива, подкрепленные высокой культурой организации бизнеса.

Теории и практике организационной культуры предпринимательства посвящено не столь много работ, т в целом имеется сложившаяся методология построения организационной культуры в бизнес-сетях.

В то же время остаются нерешенными вопроса, связанные с экономико-организационным механизмом создания и функционирования производственно-сбытовых и коммерческих структур с учетом особенностей внешней и внутренней культурной среды предприятия. Отсутствуют методические положения проектирования и оценки эффективности уровня организационной культуры в бизнес-структурах. Не решены вопросы адаптации социально-экономических структур к использованию теории и практики цультуры менеджмента, его творческого инструментария -маркетинга.

Недостатки в организационной культуре способствуют росту затрат на производство продукции, увеличению их в процессе распределения, реализации и тем самым - росту цен, возникновению искусственных дефицитов, затовариванию и т.д. С этими недостатками связаны и поражения предприятий на международных рынках, ввиду незнания культурной среды деловых партнеров и неумения осуществлять торго-во-посреднические сделки. Изложенное определило цель и задачи исследования.

Цеяь данной работы состоит в разработке теоретических положений формирования и методики оценки уровня организационной культуры предпринимательской деятельности.

Реализация цели исследования потребовала постановки и решения следующих задач:

- анализа содержания и сущности организационной культуры, процесса ее формирования в производственно-коммерческих структурах;

- определения места и роли маркетинга при формировании концепции развития культуры организации предпринимательской деятельности;

- разработки методических положений проектирования форм и структур! организации предпринимательской деятельности с учетом факторов культуры;

- создания методических основ формирования культуры бизнес-коммуникаций в организациях.

Объект исследования - предприятия и их коммерческие структуры. Предмет исследования - теоретические и методические положения формировання и оценки организационной культуры предпринимательской деятельности.

Методология и методика исследования опираются на труды экономистов, социологов,и маркетологов е области культуры, ее особенностей в организациях, ориентированных на маркетинг.

В работе использовались методы социально-экономического анализа, экономико-математического моделирования.

В диссертации использованы результаты исследований, выполненных учеными кафедры маркетинга Санкт-Петербургского университета экономики и финансоЕ, в которых автор принимала непосредственное участие, и кафедры бизнеса Университета г.Уппсаяа (Швеция).

Научная новизна диссертации заключается в следующем:

- уточнено понятие организационной культуры в предпринимательской деятельности;

- исследован генезис формирования и развития культуры в организации призводственно-коммерческих структур;

- разработана концепция формирования экономической модели производстве нно-хозяйственных систем с учетом факторов культуры организации;

- предложены принципы и модели проектирования организационной культуры;

- создан методический подход к оценке экономического уровня организационной культуры.

Практическая значимость работы. Результаты исследования могут быть использованы научными организациями и предприятиями различных форм собственности при разработке и построении рациональных организационных структур управления.

Предлагаемые методы позволяют более обоснованно и адекватно формировать структуры управления предприятиями в условиях развития рыночных отношений.

Апробация работы. Основные положения и результаты исследования рассмотрены и получили одобрение на научной сессии- профессорско-преподавательского состава, научных сотрудников и аспирантов Санкт-Петербургского Университета экономики и финансов, а также на научно-практических семинарах в Техническом Университете г.Хем-ниул (Германия), Университете г.Уппсала (Швеция), Высшей экономической школе г.Энсхеде (Нидерланды).

Публикации. По теме оцубликовано 4 печатные работы, общим объемом 0.6 п.л.

Структура и объем работы. Диссертация включает три главы, за,-ключение и список литературы. Общий объем работы составляет 153 страниц машинописного текста.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Чернышева, З. А.

ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ

1. Организационная культура рассматривается как характеристика, развитости той или иной социально-экономической структуры с присущими ей типом и формой организации жизни и деятельности людей, уровня их организационных знаний (ценностей), навыков (традиций), умений, мышления и сознания.

2. Анализ подходов к понятию культура как коллективному программированию мышления показал, что изучение культуры целесообразно рассматривать с четырех точек зрения: как случайное образование; как подсистему; как аспектовую систему; как объект организации.

3. С точки зрения маркетинговой концепции управления предпринимательством организационная культура - это способность фирмы эффективно соединять элементы Есего комплекса взаимосвязанных элементов структуры маркетинга - микс в процессе бизнеса.

4. Недостаточное внимание к коммуникативно^' миксу, который рассматривается не только как реклама и стимулирование,но и как процесс коммуникаций между деловыми партнерами рыночной сети (т.е. фактор культуры), может приводить к снижению эффекта от использования маркетингового инструментария.

5.Разработаны методические положения по проектированию форм организации предпринимательской деятельности с учетом факторов экономической культуры. При этом обоснована принципиально новая концепция формирования экономической-модели производственно-хозяйственных систем, приемлемая для любого уровня и структурного звена, е основу которой положен хнетиповой подход, базирующийся на э ко но ми ко-организационной культуре соответствующих систем и учитывающий их маркетинговую ориентацию. Не обхода мость такого подхода обуславливается прежде всего тем, что эко но ми ко-организационная культура, характеризующаяся комплексом взаимодействующих факторов,

Еключающих в себя опыт прошлого и настоящего, структурные характеристики, взгляды, правила и нормы хозяйственного поведения конкретной экономической системы, ягляется основополагающей и определяющей базой формирования любой экономической модели. Отрицание принципа однозначности при разработке экономических моделей согласно указанному подходу обуславливается неприемлемостью в силу объективных экономических законов применения единой экономической модели как макроэкономического уровня для Есех без исключения регионов, так и микроэкономического для производственно-хозяйственных структур или звеньеЕ, отличающихся под воздействием соответствующих культур индивидуальностью и спецификой функционирования.

Осуществлена классификация организационных форм и структур предпринимательской деятельности и разработаны в соответствии с принятой концепцией методические основы к обоснованию и выбору их для конкретных случаев е зависимости от определенной экономико-организационной культуры, маркетинговой ориентации, а также специфических особенностей государственного законодательства в области внутренней и внешней экономической политики.

Предложена методика построения оптимальной структуры управления предпринимательской деятельностью в производственно-хозяйственных системах с учетом организационной культуры. При этом определены соответствующие требования и принципы построения структуры и обоснованы необходимые методы, определенные как для первоначального моделирования функциональной структуры управления, последующего построения на базе ее организационной структуры, так и для проведения оптимизационных действий. Для последнего, в частности, обоснован матричный метод, базирующийся на использовании теории потоков и сводящийся к минимизации трудозатрат по управлению, где е качестве критерия принимаются необходимые затраты Бремени на выполнение соответствующих функций управленческого цикла и надежность функционирования управляющей подсистемы, а в качестве ограничения -годовой фонд рабочего времени предпринимателей и специалистов.

Сформулированы методические положения по проектированию организационной культуры в бизнес-субъектах. Обоснованы, в частности, основные принципы проектирования и формирования указанной культуры; выявлены и классифицированы факторы, оказывающие наиболее существенное влияние на формирование и развитие организационной культуры; определены задачи руководства фирм, как в отношении формирования отдельных частных субкультур, так и организационной культуры фирмы е целом; разработана общая модель проектирования организационной культур.

Созданы методические основы формирования культуры бизнес-коммуникаций е организациях (фирмах), оказывающей влияние на взаимодействие сотрудников и руководителей фирм и тем самым определяющей их поведение. При этом культура бизнес-коммуникаций рассматривается е трех осноеных аспектах: организации индивидуального поведения, группового поведения и предотвращения конфликтных отношений. Б соответствии с этим обоснованы модель формирования поведения индивидуумов и механизм организации группового поведения, учитывающей необходимость формирования благоприятного производственного и климата в фирмах и методы управления кофликтными ситуациями.

Разработаны методические подходы к экономической оценке уровня организационной культуры, где, с одной стороны, положено определение эффективности организационной культуры через эффективность управляющей подсистемы организации, е которой она (культура) опосредованным образом находит свое прямое проявление,и, с другой -найдено соответствие существующей и желаемой организационной культуры для разработки мероприятий, способствующих приближению ее к эффективному идеалу. Применительно к этому обоснованы модель расчета обобщающего показателя эффективности организационной культуры и комплекс вспомогательных показателей, а также метод определения относительной эффективности организационной культуры на основе расчета показателя индекса культуры, оценивающего с помощью корреляционного анализа власть, правила и ценности, имеющие место в организации (фирме).

С целью повышения оперативности проведения оптимизационных расчетов по соответствующим методикам и для снижения трудоемкости их выполнения разработаны алгоритм и программы для современных компьютеров, приведенные в приложении к работе.

В работе приведены некоторые практические расчеты, свидетельствующие о действенности диссертационных разработок и возможности использования их на практике в реальных условиях (см.приложения).

Безусловно, затронутые в работе вопросы не исчерпывают всей проблемы организационной культуры предпринимательской деятельности. Однако решение их в определенной мере будет способствовать повышению эффективности предпринимательства и развитию отечественной экономики в целом.