Модели и методы систем оперативного менеджмента промышленных предприятий тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Модели и методы систем оперативного менеджмента промышленных предприятий"

НГ^-'яА! Г-

I > »'>->- "Р»

На правах рукописи

ВИНОКУРОВ СТАНИСЛАВ ГЕОРГИЕВИЧ

МОДЕЛИ И МЕТОДЫ СИСТЕМ ОПЕРАТИВНОГО МЕНЕДЖМЕНТА ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ

08 00 05 «Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами промышленность)»

Автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук

□03159130

Новосибирск - 2007

003159130

Работа выполнена в Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Новосибирский государственный технический университет»

Официальные оппоненты доктор экономических наук,

профессор Прилепский Борис Васильевич

Ведущая организация Институт экономики и организации

промышленного производства СО РАН, г Новосибирск

Защита диссертации состоится «19» октября 2007г в10 часов на заседании диссертационного совета Д 212 173 10 при Новосибирском государственном техническом университете по адресу 630092, г Новосибирск, ул пр К Маркса, 20

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Новосибирского государственного технического университета

доктор экономических наук, профессор Шаланов Николай Васильевич

доктор технических наук,

профессор Ехлаков Юрий Поликарпович

Автореферат разослан

Ученый секретарь диссертационного совета

Кислицына О А

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ Актуальность проблемы

Развитие рыночной экономики в нашей стране требует совершенствования управления и активного регулирования социально-экономических процессов В современных условиях повышенных динамичности, нестабильности и неопределенности функционирования предприятий различных отраслей промышленности полученные и использовавшиеся ранее научные и практические результаты в области управления предприятиями различных отраслей оказались недостаточными и, зачастую, непригодными для решения современных проблем Это привело к слабой адаптивности и кризису управляемости хозяйственных систем

Одной из самых значительных проблем, явившихся следствием реформ 1990-х годов, оказалось неудовлетворительное состояние менеджмента производственно-коммерческой деятельности предприятий и, в частности, неадекватность выбранных моделей и методов внутрифирменного менеджмента условиям внешней среды

Существенными проблемами повышения эффективности управления являются обеспечение оперативности и достоверности информации и принимаемых решений, построение систем, ориентированных на качество бизнес-процессов и эффективность информационных технологий управления

Таким образом, совершенствование управления современными предприятиями различных отраслей является актуальной проблемой, решение которой требует создания качественно новых эффективных систем управления — СУ это должны быть системы реального времени, системы «быстрого реагирования», системы оперативного управления предприятиями - СОУП, наконец - системы оперативного менеджмента -СОМ

Такая постановка вызывает необходимость сочетания различных подходов, использование современных информационных технологий и инструментов моделирования для формирования и поддержки управленческих решений

Перевод термина «менеджмент» как «управление» не отражает в полной мере содержание этого понятия в наших условиях, ибо не очерчивает границы его применения Учитывая широкое распространение в настоящее время термина «менеджмент» в научной и производственной сферах, в данной работе наряду с термином «управление» используется термин «менеджмент», но с указанием типа (например, стратегический менеджмент, оперативный менеджмент, инновационный менеджмент и т д) и сферы применения - системы оперативного менеджмента предприятия, производственно-коммерческой деятельности предприятия -СОМ ПКДП, материально-технического обеспечения - СОМ МТО, СОМ сбыта и т д

Многие предприятия (особенно ВПК) с целью выживания и, затем, дальнейшего развития наряду с традиционной предметно-технологической специализацией перешли к диверсификации своей деятельности (зачастую с использованием высоких технологий), однако это еще более усложняет процессы управления Комплексное решение их создает предпосылки к получению общеотраслевых результатов

Оперативный менеджмент - ОМ - междисциплинарная проблема, решение которой требует сбалансированного сочетания приоритетов в постановке задач и выборе механизмов реализации Эффективность менеджмента здесь тесно связана с другими аспектами деятельности и определяется не только рациональной организацией бизнес-процессов, достижением наилучших технико-экономических показателей - ТЭП, но и степенью адаптации к быстроменяющимся условиям внешней среды -экономическим, научно-техническим, социально-политическим и т д Степень изученности и разработанности проблемы Оперативный менеджмент является одним из наименее исследованных видов организационного управления Ретроспективный анализ состояния проблемы показывает, что в настоящее время отсутствуют системно-ориентированные разработки, теоретическая база, концепции создания и развития и эффективный реализационный инструментарий СОМ Поэтому автор, основываясь на достижениях предшественников и результатах собственных исследований, предпринимает попытку сформулировать теоретические и концептуальные основы, а также предлагает адаптивный реализационный инструментарий СОМ на базе комплекса имитационных моделей и современных информационных технологий управления, на этой основе можно строить различные системы управления для широкого класса промышленных предприятий

Применение системного подхода и имитационного моделирования, реализованных на базе современных информационных технологий, явилось оправдавшим себя методом повышения эффективности управления, позволяющим, при существующих ограничениях, решать довольно широкий круг задач

Объектом настоящего исследования являются современные предприятия различных отраслей промышленности

Предметом исследования является совокупность проблем, методов и средств создания и развития систем оперативного менеджмента современных предприятий

Цель данной работы — разработка теоретических и концептуальных основ, а также реализационного инструментария создания, внедрения и развития систем оперативного менеджмента на базе системного подхода, имитационного моделирования и современных информационных технологий управления Это рассматривается в качестве одного из средств, способствующих качественному решению актуальной проблемы повышения эффективности управления современными предприятиями различных отраслей

Основные задачи исследования:

— анализ проблем создания СОМ предприятий различных отраслей,

— разработка теоретических основ создания СОМ,

— разработка концепции создания СОМ на основе системного подхода и имитационного моделирования, реализуемых на базе современных информационных технологий с учетом социальных аспектов,

— создание инструментария для решения практических задач оперативного менеджмента производственно-коммерческой деятельности современных предприятий,

— разработка концепции и инструментария для решения задач оперативного корпоративного менеджмента,

— разработка концепции развития СОМ,

— разработка методических рекомендаций для практического использования предложенного инструментария в построении, внедрении и развитии СОМ, а также в системе подготовки и переподготовки кадров

Методологической базой исследования явились труды отечественных и зарубежных ученых в области экономики, организационного управления и менеджмента, информатики и компьютеризации, а также нормативные документы по реформированию базисных отношений в экономике и обществе

Для решения поставленных задач использовались системный анализ, имитационное моделирование, программно-целевое управление и экспертные оценки, а также обобщение производственного опыта Исследования и разработки автора по созданию, практической реализации и развитию СОМ опираются на работы А Г Аганбегяна, В М Глушкова, В Л Макарова, К А Багриновского, И М Бобко, Н Б Мироносецкого, МВ Лычапша,ГЗ Винокурова, Ю П Ехлакова, АД Коробкина, А А Кошкина, Н Я Петракова, Б В Прилепского, В В Титова, Ю И Тычкова, В В Шкурбы, И Ансоффа и др и представляют их дальнейшее развитие применительно к выделенной области исследований

Научная новизна исследований автора заключается в следующем

— разработаны теоретические основы создания систем оперативного менеджмента с учетом социальных аспектов,

— предложена концепция создания СОМ,

— разработана универсальная адаптивная модель упреждающего управления,

— разработана методика осуществления упреждающего управления,

— предложен целевой модельный комплекс и адаптивное модельное обеспечение СОМ с применением упреждающего управления,

— разработана концепция и ряд адаптивных моделей оперативного корпоративного менеджмента - ОКМ,

— предложена концепция развития СОМ,

— предложены методические разработки и рекомендации по созданию, внедрению, эксплуатации и развитию СОМ, а также в системе подготовки и переподготовки кадров

Обоснованность и достоверность научных положений, выводов и рекомендаций, содержащихся в диссертации, подтверждается

- значительным объемом проанализированного фактического материала предприятий различных отраслей и используемых современных методов теоретического обобщения,

- успешным функционированием СОМ, созданных на основе исследований автора и не имевших ранее аналогов в ряде отраслей

Практическая значимость и реализация результатов Практическая значимость результатов научных исследований автора заключается в их направленности на решение важнейших задач совершенствования существующих и создания новых систем управления современными предприятиями различных отраслей, научных исследований как по проблемам совершенствования управления предприятием в целом, так и отдельных компонентов управляющих систем

Методология СОМ может быть положена в основу создания многофункциональных управляющих систем различных производственных, коммерческих и иных структур

Основные методологические разработки и практические рекомендации, изложенные в работе, нашли отражение в учебных программах по курсу «Менеджмент» в различных ВУЗах, ИПК, ФПК, а также непосредственно на предприятиях, на базе действующих СОМ Апробация работы

Основные положения и выводы диссертационного исследования обсуждались на заседаниях кафедр «Организация производства» Новосибирского Государственного технического университета», «Производственного менеджмента и маркетинга» Сибирского государственного университета телекоммуникаций и информатики, на Российских научно-технических конференциях «Информатика и проблемы телекоммуникаций» в 1996, 1997, 2006 и 2007 годах, на Международной научно-практической конференции «Россия и мировая цивилизация проблемы социально-экономического развития» в 2004 году, на научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых «Наука, технологии, инновации», Новосибирск, НГТУ, 2006 г

Перед внедрением в практику основные идеи и мероприятия по их реализации проходили различные экспертизы и обсуждались на совещаниях и семинарах в ряде научных и производственных коллективов страны Имеются акты о внедрении результатов диссертационного исследования в ОАО «Сибмост», ОАО «Сиббиофарм», в Государственном НИИ прикладных проблем Федеральной службы технико-экспортного контроля, НИИ проблем хранения Федерального агентства по Госрезервам РФ, в ФГУП «Новосибирский институт электронных приборов», ФГУП «Новосибирский институт авиации им Чаплыгина», в Новосибирском Государственном техническом университете, Новосибирской Государственной академии водного транспорта, Новосибирском государственном университете экономики и управления, в Новосибирском технологическом

институте Московского государственного университета дизайна и технологии, Сибирском государственном университете телекоммуникаций и информатики, Сибирской академии государственной службы, Вятском Государственном университете, Военно-техническом университете Спецстроя России

Основные научные результаты, полученные лично автором и выносимые на защиту:

- впервые сформулированы теоретические основы систем оперативного менеджмента, отличающиеся тем, что в них обобщен многолетний опыт создания, внедрения и развития СОМ, а также предложены новые направления системной ориентации бизнеса и оперативного менеджмента с учетом социальных аспектов для получения синергического эффекта,

- существенно дополнена и уточнена концепция создания СОМ, что позволяет на базе теоретико-методологических основ обозначить ключевые позиции построения реализационного инструментария с использованием новых информационных технологий и упреждающего управления,

- впервые разработана универсальная адаптивная модель упреждающего управления, отличающаяся тем, что на ее основе в целевой модельный комплекс встраиваются модули упреждающей информационно-сигнализирующей системы, обеспечивающей упреждение и ликвидацию последствий сбойных ситуаций,

- впервые представлена методика осуществления упреждающего управления, отличительными чертами которой являются непрерывный мониторинг и оперативная ситуационная диагностика внешней и внутренней среды, что позволяет вырабатывать эффективные предупредительные и регулятивные контрмеры для нивелирования влияния различных дестабилизирующих факторов,

- существенно модернизирован и расширен целевой модельный комплекс СОМ с применением упреждающего управления, отличающийся повышенной адекватностью и адаптивностью модельного инструментария, что позволяет использовать его в различных системах управления для решения широкого спектра задач оперативного менеджмента в условиях повышенной динамичности и неопределенности функционирования и развития предприятий и внешней среды,

- впервые разработана концепция оперативного корпоративного менеджмента, выделяющаяся из ряда имеющихся решений возможностью интеграции этой ответственной деятельности в единую сеть управления бизнес-процессами предприятия и повышения социальной ответственности бизнеса,

- впервые представлены модели оперативного корпоративного менеджмента, не имеющие аналогов и построенные на основе концептуальной однородности с моделями оперативного менеджмента производственно-коммерческой деятельности предприятия, что способствует гармонизации корпоративных и национальных интересов,

- уточнены и дополнены основные положения концепции развития СОМ современных предприятий с учетом социальных аспектов, что, в отличие от представленной ранее концепции, позволяет существенно повысить результативность оперативного менеджмента по реализации установок стратегического планирования,

- обоснованы и апробированы методические разработки и рекомендации по созданию, внедрению, эксплуатации и развитию СОМ, а также в системе подготовки и переподготовки кадров, что в современных условиях формирования рыночных отношений позволяет существенно повысить эффективность управления предприятиями различных отраслей

Публикации

Всего по теме диссертации опубликовано 40 работ общим объемом 83,5 п л (авторских - 76,9), основные из них - 26 научных работ общим объемом 40,3 п л. (авторских - 38,9 пл ) 16 научных статей в журналах, входящих в перечень рекомендованных ВАК Министерства образования и науки РФ, 2 авторских монографии, 8 статей в научных сборниках трудов

Структура работы

Диссертационная работа состоит из введения, пяти глав, заключения и списка литературы включающего 168 наименования Работа изложена на 228 страницах, содержит 19 рисунков

Создание СОМ является коллективной работой, в которой вклад различных специалистов и реализация результатов осуществлялись творческими коллективами, в которых автор выступал как руководитель и непосредственный разработчик, всем им автор выражает глубокую признательность

Содержание диссертации соответствует области исследования 15 13 «Инструменты и методы менеджмента промышленных предприятий, отраслей, комплексов» Паспорта номенклатуры специальностей научных работников (экономические науки)

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ

В первой главе «Теоретические и концептуальные основы построения систем оперативного менеджмента» приводятся методологические аспекты создания СОМ

Отличительными чертами современного этапа развития теории и практики менеджмента являются

- повышенные динамичность и неопределенность функционирования и развития предприятия и внешней среды, что приводит к значительному изменению и усложнению проблем, которые необходимо решать менеджерам и руководителям различных уровней,

- рост числа и частоты появления новых задач и нештатных ситуаций, что сокращает время реакции на них,

- необходимость быстрого реагирования на различные дестабилизирующие факторы, а также обеспечение их упреждения,

— возрастающая нагрузка на все звенья менеджмента при все меньшем соответствии управленческих навыков требованиям современных рыночных отношений,

— многокритериальность задач, усложняющая управленческие проблемы,

— повышение требований к качеству принимаемых решений.

В этих условиях требуются принципиально новые системы управления, работающие в режиме реального времени, системы оперативного менеджмента - СОМ с использованием упреждающего управления

Ретроспективный анализ проблемы показывает, что у нас в стране и за рубежом сегодня нет системных разработок оперативного управления различными аспектами жизнедеятельности предприятий, в том числе и СОМ, даже крупнейшие компании редко осуществляют решение данной проблемы с позиций системного подхода Несмотря на важность этих проблем, «законченной теории и методологии построения таких систем, на которую могли бы опираться практики, нет Поэтому развитие исследований и практические разработки в этом направлении представляются особенно важными» 1

«К сожалению, в фундаментальных трудах по проблемам управления вопросы оперативного управления не затрагиваются вообще или рассматриваются вскользь и поверхностно По сути дела нет четких представлений об объектах и центрах оперативного управления, слабо раскрыты связанные с ним информационные и организационные проблемы, весьма спорны многие положения, касающиеся его места, значения, целей и задач Более того, в ряде работ оперативное управление не выделяется как обособленный во времени вид управленческой деятельности»2

До сих пор положение дел в этой предметной области не улучшилось имеющиеся немногочисленные исследования носят, в основном, поисковый характер, и результаты их достаточно скромны

В данной диссертационной работе автора предпринята попытка системной разработки теоретических и концептуальных основ, а также инструментария реализации СОМ, обобщен опыт построения и развития таких систем для широкого круга промышленных предприятий различных отраслей

Системы оперативного менеджмента, базируются на ряде фундаментальных исходных теоретических посылок, ориентированных на реализацию организационно-системных принципов построения и развития, а именно

1 Оперативный менеджмент осуществляет в масштабе реального времени реализацию установок стратегического планирования, формирует промежуточные и конечные технико-экономические показатели, те в значительной мере определяет эффективность функционирования фирмы

1 Тычков Ю И Совершенствование управления промышленным предприятием с использованием информационных систем -Новосибирск Наука 1988

2 Оперативный контроль экономической деятельности предприятий Под ред Валуева Б И - М Финансы и статистика, 1991

2 Системная ориентация и гибкая взаимоувязка различных подсистем СОМ с целью получения синершческого эффекта

3 Учет социальных аспектов в процессах разработки, внедрения, эксплуатации и развития СОМ

4 Использование упреждающего управления в качестве основной идеи, ядра СОМ

5 Концептуальная однородность создания и развития СОМ и отдельных подсистем

6 Повышенные динамичность, нестабильность и неопределенность функционирования предприятия и внешней среды требуют адекватных специфических характеристик СОМ

- непрерывный мониторинг внешней и внутренней сред с целью «раннего обнаружения (слабых) сигналов» о возможных угрозах,

- оперативная диагностика состояния фирмы, анализ и прогнозирование развития этих сигналов,

- повышенная скорость реакции на резкие изменения параметров (состояния) внешней и внутренней сред,

- выработка упреждающих и регулятивных контрмер для предотвращения или ослабления негативных последствий сбойных ситуаций

7 Нивелирование влияния вариации параметров неопределенности внешней и внутренней сред

8 Высокая адаптивность модельного инструментария СОМ

9 Открытость и развиваемость СОМ, возможность оперативных функциональных и структурных перестроек в соответствии с постоянно изменяющимися условиями внешней среды Реализация такого развития может быть осуществлена в рамках подхода, когда предприятие рассматривается как система бизнес-процессов и может быть представлено динамической моделью организационно-функциональных блоков, каждый из которых имеет собственные входы и выходы

Любая система управления - это, прежде всего, информационная система с той или иной степенью автоматизации информационных процессов технологии управления, основу такой системы составляют информационное, математическое и техническое обеспечения

На рис 1 показана структура разработки СОМ

С этих позиций оперативный менеджмент — это некоторый процесс информационной технологии управления, как и управляемый бизнес-процесс протекающий в масштабе реального времени и представляющий комплекс методов и средств, обеспечивающих эффективность реакции по упреждению или ликвидации последствий сбойных ситуаций, а также принятие решений с целью достижения конечных результатов Концепция построения и развития таких систем отображает один из традиционных или оригинальных подходов к решению проблемы, а чаще всего — их совокупность

Системный подход и имитационное моделирование

т

Информационное обеспечение

Информационная база, база данных, база знаний Концепции построения и развития СОМ Структурно-информационная модель и информационная технология СОМ

Математическое обеспечение

Модели оперативного планирования Модели оперативного менеджмента

* 1

Алгоритмы "1

Пакеты прикладных программ

Техническое обеспечение

Стандартные технические средства Нестандартные технические средства

Комплекс технических средств

Использование результатов разработки

1 1 > •

Научные исследования по системам управления Разработка конкретных систем управления Система подготовки и переподготовки кадров

Рис 1 Структура разработки СОМ

Основные положения концепции построения СОМ состоят в следующем

- работа в масштабе реального времени с оптимальным периодом тактового управления,

- максимальный учет социальных аспектов в разработке, внедрении и развитии СОМ,

- использование упреждающего управления,

- блочный, модульный принцип построения информационного, математического, технического обеспечения и системы управления в целом,

- единство информационной базы, обеспечивающее решение задач различных подсистем СОМ для достижения синергического эффекта,

- повышенная скорость реакции и устойчивость к воздействию различных внешних и внутренних дестабилизирующих факторов,

- минимальные время восстановления и потери циркулирующей в системе информации при сбойных ситуациях,

- возможность автономного функционирования подсистем и задач,

- сбалансированное сочетание приоритетов (производство, сбыт и тд), отдельных подсистем и задач Например, в условиях гарантированного заказа первоочередным является решение задач производства продукции, в условиях конкурентного рынка - маркетинг и сбыт и т д,

- возможность создания на базе СОМ проблемно-ориентированных экспертных систем,

- создание интеллектуального интерфейса конечного пользователя;

- создание учебно-тренажерных программно-технических комплексов для системы подготовки и переподготовки кадров,

- возможность развития и совершенствования системы управления путем расширения (оптимизации) состава подсистем и спектра решаемых задач

Таким образом, формулирование концепции представляется как синтез профессиональной подготовки разработчиков, возможностей ВТ и других технических средств, знаний и опыта их использования, а также требований пользователей СУ В результате такого синтеза появляется облик (контур) СУ, в котором выражена основная идея разработки В данной работе - это концептуальная структурно-информационная модель, определяющая структуру и информационную технологию СОМ

В рамках представленной концепции сформулированы требования к информационному обеспечению СОМ:

- адекватность структуры предприятия и структуры информации, используемой для оперативного менеджмента,

- единство информационной базы и обеспечение ее многоцелевого использования для решения задач различных подсистем (например, в производстве, МТО, сбыте, финансово-бухгалтерской деятельности и т д ),

- наличие гибких и мобильных связей между подразделениями системы, обеспечивающих синхронность бизнеса и менеджмента для получения синергического эффекта,

— учет социальных факторов в процессах информационных технологий менеджмента,

— возможность осуществления упреждающего управления,

- оптимальная конструкция входных и выходных документов, форм справок, видеограмм и т д,

- открытость и развиваемость

Для определения комплекса задач, решаемых в СОМ, определения главной и обеспечивающих подсистем и задач, анализируется ряд факторов и моделей, отображающих функционирование предприятия и внешней среды Анализ этих моделей позволяет сделать следующие выводы

- предприятие, как социально-экономическая система, функционирует в масштабе реального времени, следовательно, СУ предприятием должна быть системой управления реального времени - СУРВ,

- высокие динамичность и неопределенность функционирования предприятия и внешней среды, а также глубокие взаимосвязи и взаимозависимости между блоками обусловливают необходимость решения многих задач этих блоков в режиме оперативного менеджмента, а при необходимости - с применением упреждающего управления,

- для снижения влияния высоких динамичности, нестабильности и неопределенности функционирования объекта и внешней среды необходимо установить оптимальную длительность периода тактового управления ц (рис 2)

Его величина зависит от типа производства, характера (назначения) и объема выпускаемой продукции, длительности производственного цикла, а также от принятой на данном предприятии организации планирования и учета В современных условиях особо важна возможность вариации величины периода тактового управления

Е

у

/

<1 и

Рис 2 Определение периода тактового управления

1

При большом периоде (t'y) метут оказаться незафиксированными экстремумы

управленческой функции Fy (например, «факта» выпуска продукции), которые могут быть сбойными, нежелательными Минимизация периода тактового управления (ty) нивелирует влияние фактора неопределенности и риск

неконтролируемого развития сбойных ситуаций, т к на коротком отрезке времени практически не происходит «обвального», сбойного изменения управляемого бизнес-процесса, кроме того, короткий t'y облегчает использование

автоматического режима в упреждающей информационно-сигнализирующей системе - УИСС Это, в итоге, повышает устойчивость бизнеса к воздействию дестабилизирующих факторов При ty 0 информация может быть излишней, и

(в зависимости от характера бизнес-процесса) часто нет необходимости столь «интенсивного» управления Поэтому выбор оптимального периода тактового управления - очень важный момент при создании СОМ,

- оперативный менеджмент производства и качества продукции — ОМПК - важнейшая задача жизнедеятельности предприятий, поэтому необходимо иметь достоверную и оперативную информацию о количестве и качестве выпускаемой продукции при минимальных затратах на ее генезис,

— ОМПК является главной задачей оперативного менеджмента производственно-коммерческой деятельности предприятия - ПКДП, решению этой задачи подчинены все остальные, тк от качества ее решения зависят оценка и конечные результаты деятельности предприятия

Структурно-информационная модель, создаваемая в рамках концепции построения СОМ и требований к информационному обеспечению (рис 3), адекватно отображает многоуровневую иерархическую структуру управления предприятием (верхние уровни управленческие, нижние ресурсно-технологические), показывает базовое положение основного производства, размещение технических средств для получения, сбора, обработки, передачи и отображения информации

Дескриптивный алгоритм функционирования структурно-информационной модели в основном определяет информационную технологию оперативного менеджмента

- во многих отраслях, особенно, производящих товары народного потребления, например, в легкой промышленности, применяется 100%~й финишный кошроль качества (сортности) выпускаемой продукции органолептическим способом, который был положен в основу разработки конструкции приборов-датчиков (позиции 5,7 на рис 3), с помощью которых обеспечивается генезис данных информационного потока «выпуск готовой продукции»,

- информация о количестве выпускаемой продукции по каждому виду (модели) изделий и определенных качественных показателях поступает в память («факт») центрального сервера компьютерной сети СОМ, сравнивается с информацией «план», генерируемой также в центральном сервере и выводится на экраны ПЭВМ управленческого персонала и на цеховые табло коллективного пользования,

Корпоративная система управления

<г->

Технический директор (ПК, АОС)

<—>

ОГТ (ПК, АОС)

ОГМ (ПК, АОС)

ОГЭ (ПК, АОС)

ТрО (ПК, АОС)

ОК, ОПК (ПК, АОС)

Кп

1С)требителям

>

Генеральный директор (ПК, АОС)

Главный диспетчер (ПК, АОС)

Оперативный дежурный диспетчер предприятия (ПК, АОС)

Центральный диспетчерский пункт

>

Склад готовой продукции (ПК, АОС)

Филиалы

»

Коммерческий директор (ПК, АОС)

АПД(АОС)

ПЭО (ПК, АОС)

Бухгалтерия (ПК, АОС)

ОМТС (ПК, АОС)

Отдел маркетинга и сбыта (ПК, АОС)

Юридический отдел (ПК, АОС)

От постав:

План-модель-факт (итог)

1

ТТ

План-модель-факт (итог) 1_- возврат_

О

п

г

"ТЕГ

©

Л

Финиш

Т°Г

©

<г->

1ЩИКОЕ

Склад сырья и материалов (ПК, АОС)

Подготовительное производство (ПК, АОС)

Рис 3 Структурно-информационная модель СОМ

АОС - аппаратура оперативной связи, ОШ - отдел главного механика, ОГТ - отдел пивного технолога, ОГЭ - отдел главного энергетика, ОК - отдел кадров, ОМТС - отдел материально-технического снабжения, ОПК - отдел подготовки кадров, ПЭО - планово - экономический отдел; ПК - персональный компьютер, ТрО - транспортами отдел, 1 - табло, 2 - телекамера, 3 - громкоговоритель, 4 - рабочее место кошролера ОГК, 5 - прибор - датчик контролера ОТО, 6 - прибор ввода данных о партии изделий, 7- телефон, 8 - рабочие места сборки, 9 - готовое изделие, 10 - полуфабрикат

— различные справки о ходе производства в масштабе реального времени (и накопительно, например, с начала месяца) в натуральном и стоимостном выражении, о выполнении поставок исходных материалов различными поставщиками, о состоянии складского хозяйства по складам сырья, материалов и комплектующих, готовой продукции, о выполнении поставок готовой продукции по каждому виду продукции и потребителю и т.д выводятся на экраны ПЭВМ соответствующих пользователей Предусмотрено получение оперативной информации с различных уровней - поток, цех, предприятие (филиал), корпорация и т д

Многоуровневая иерархическая структура СОМ порождает соответствующую систему проблем, анализ которых дает возможность выработать определенные решения для каждого концептуального уровня, системы управления в целом, затем адекватные решения в инструментальной части

Во второй главе «Моделирование задач оперативного менеджмента производственно-коммерческой деятельности предприятия» представлен экономико-математический инструментарий решения задач оперативного менеджмента — ОМ ПЬСДП

Оперативный менеджмент современных предприятий является одним из трудно формализуемых и поддающихся математическому моделированию видов организационного управления По этому вопросу нет единства мнений, и на практике ОМ зачастую сводится к оперативно-календарному планированию и (или) диспетчеризации Это приводит к тому, что ряд задач решается нерегулярно, нерегламентированно и, следовательно, неэффективно В некоторых работах приводятся сведения о системах (подсистемах) оперативного планирования и управления, однако в одних отсутствуют элементы оптимизации, в других нет оперативной корректировки планов, третьи не работают в масштабе реального времени или обеспечивают решение лишь отдельных локальных детерминированных задач

Одним из главных недостатков полученных ранее оптимизационных моделей явилось то, что в них в формализированном виде оказались закреплены негативные тенденции плановой социалистической экономики При этом совершенно обходился «вопрос о степени детерминированности процессов, описываемых этими моделями, и достоверности самой экономической информации, обращающейся между объектом управления и управляющим блоком»3

В настоящее время невозможность дать точную количественную оценку ряда дестабилизирующих факторов и воздействий ни в коей мере не ставит под сомнение теоретико-методологическую и практическую необходимость исследований в данной предметной области и применения новых подходов, обеспечивающих получение наиболее адекватных решений Одним из таких подходов в данной работе предлагается использование комплекса так

3 Петраков Н Я, Ротарь В И Фактор неопределенности и управление экономическими системами -М Наука, 1985

1о

называемых малых, коротких линейных моделей, суть данного подхода состоит в следующем

- для повышения адаптивности и наглядности автор отказался от описания сложных моделей, если более простые приводят к качественно тем же или даже более высоким результатам Здесь математические результаты не являются самоцелью, и данный подход допускает иногда формально нестрогое изложение (учитывая невозможность получения 100% адекватности ЭММ вообще),

- если число элементов сложной системы велико, то индивидуальное влияние каждого из них на поведение системы в целом, как правило, скрадывается, нивелируется, и глобальные характеристики (например, основные ТЭП) зависят лишь от небольшого количества детерминированных параметров Таким образом облегчение решения задачи достигается за счет упрощения постановки самой задачи,

- короткие, малые модели характеризуются малым числом параметров и переменных, по сути являются линейными, они как бы фильтруют информацию, учитывают лишь главные, ведущие параметры «на срезе» моделируемого процесса (на коротком периоде тактового управления) А ведь именно это важно в процессах оперативного менеджмента

Таким образом данный подход предусматривает аппроксимацию сложной, как правило, нелинейной функции управления короткими линейными (детерминированными в пределах коротких t"y) моделями (см рис 2) Как показывает многолетний опыт использования комплекса таких моделей, они обеспечивают значительное ослабление влияния основных негативных факторов внешней среды — динамичности и неопределенности на коротком t"y, как правило, не происходит обвальных, сбойных изменений контролируемого параметра, что способствует повышению стабильности функционирования и развития предприятия

Осуществляемые в СОМ «процессы функциональной интеграции реализуются на основе методического, математического и информационно-программного единства моделей, описывающих отдельные функции по управлению всеми этапами жизненного цикла производства конечных продуктов системы»4

К моделям СОМ предъявляются следующие требования:

— адекватность моделей реальным процессам функционирования и развития предприятия и внешней среды,

— семантическая выразительность, мнемоническое изображение компонентов моделей,

— интерактивность, обеспечивающая одновременное использование модели различными пользователями при сохранении селективности в определении последствий принимаемых решений,

4 Перегудов Ф И , Тарасенко В П , Ехлаков Ю П и др Информационные системы для руководителей -М Финансы и статистика, 1989

- многокритериальность В условиях повышенных динамичности и неопределенности функционирования предприятий и внешней среды, особенно на переходных режимах, единственный критерий эффективности не может служить обоснованием наилучшего варианта решения, чем больше критериев определено, тем объективнее выбор наиболее эффективного в зависимости от создавшейся ситуации При выборе критериев в качестве главных выделяются те, которые можно представить в формализованном виде как значения технико-экономических показателей (для верхнего уровня управления), оставшиеся критерии, определяющие функционирование нижних звеньев иерархии управления (цехов, потоков), представляют собой локальные ТЭП, и достижение их может рассматриваться как результат опыта, интуиции и знаний менеджеров — пользователей СОМ соответствующих уровней,

- возможность использования упреждающего управления,

- удобный доступ (интерфейс) конечного пользователя к информационным и вычислительным ресурсам, возможность получения численного решения,

- модель должна (перенастраиваться и работать (должна содержать механизм адаптации) при смене форм хозяйствования и организации производства,

- использование в качестве моделей-тренажеров в системе подготовки и переподготовки кадров и, особенно, непосредственно на предприятии, на базе действующей СОМ,

- инвариантность к технической реализации,

- открытость и развиваемость

Таким образом, с позиций предложенного подхода необходим комплекс моделей, максимально учитывающих многие факторы в их совокупности для решения организационно и информационно-технологически взаимосвязанных задач СОМ

Разработан целевой модельный комплекс - ЦМК СОМ (рис 4), в состав которого включены модели, построенные с учетом методических разработок, предложенных в литературе, и созданные автором

Отличительными особенностями ЦМК являются

- привязка локальных критериев к конкретным функциональным объектам (МТО, производство, сбыт),

- согласованность глобальных и локальных критериев оптимизации,

- выделение главной модели «Оперативный менеджмент производства и качества выпускаемой продукции» — ОМШС, и группы сервисных моделей, обеспечивающих решение главной,

- использование упреждающей информационно-сигнализирующей системы - УИСС;

- возможность смены приоритетных задач (моделей) и критериев в зависимости от состояния системы и внешней среды Так, в случае гарантированного заказа приоритет имеют производство и, соответственно, главная задача - ОМПК, в условиях конкурентного рынка — маркетинг и сбыт Но и в этом случае, прежде чем сбыть готовую продукцию, ее необходимо произвести, поэтому задачи производственного менеджмента с их спецификой

постоянно актуальны В случае обновления ассортимента главной становится модель «ОМПК новых изделий» и т д,

— наличие гибких информационных связей между отдельными модулями и блоками,

— возможность автономного функционирования отдельных блоков и моделей,

— наличие эффективного механизма адаптации, возможность использования в качестве моделей-тренажеров в системе подготовки и переподготовки кадров

Рис 4 Целевой модельный комплекс СОМ

1 - маркетинг, 2 — бизнес-программа ТНП, 2' - бизнес-программа спецпродукции (СП), 3 - планирование потребности в исходных материалах, 4 - оперативно-календарное планирование, 4' - оперативно-календарное планирование СП, 5 - планирование сбыта продукции, 5' - планирование сбыта СП, 6 - виды материалов 7 - поставщики, 8 - виды готовой продукции, 9 - потребители, 10 - ОМ МТО материалами и комплектующими изделиями, 10 - разработка новой продукции, 11 - ОМ комплектовочного хозяйства, 12 - ОМПК продукции предприятий и филиалов, 12' - менеджмент подготовки производства новой цродукции, 13-ОМПКновых изделий, 13' - ОМПК СП, 14 - ОМ ПК основного производства, 15 — ОМ сбыта (в т ч СП), 16 - входной контроль, 17 - поставщики, 18 - материалы, 18' — размещение материалов на складе, 19 - основные материалы, 20 - вспомогательные материалы, 21 - управление качеством, 22 - кошроль качества продукции, 23 - вид готовой продукции, 23' - размещение продукции на складе, 24 - отгрузка продукции потребителям, 25 - кадры, 26 - авторегламенгация I I -планирование. -оперативный менеджмент ЮМ)

* - упреждающая информационно-сигнализирующая система (УИСС), © - главная модель СОМ

Целевой модельный комплекс, адекватно отображая функционирование объекта в масштабе реального времени, в целом, является системно-ориентированной моделью предметной области, это - сложная, двухуровневая модель (верхний уровень модели производственного планирования, нижний оперативного менеджмента), имеющая блочную модульную структуру Общая целенаправленность комплекса обусловила организационно-экономические и информационные взаимосвязи между отдельными блоками и модулями (например, разные модели имеют общие критерии эффективности, некоторые ограничения являются модулями представителями разных моделей и блоков и тд) Одновременно обеспечивается автономность и приоритетность любого блока и модели в зависимости от реальных обстоятельств функционирования объекта, системы управления и внешней среды Система моделей строится на основе единой информационной базы, обеспечивающей (увязывающей) решение задач различных подсистем, для достижения синергического эффекта

Ядром исследования является упреждающее управление. Несмотря на актуальность во все времена, упреждающее управление, как и оперативный менеджмент, до сих пор остается малоисследованным

Проблемная ориентация упреждающего управления состоит в предупреждении сбойных ситуаций, ослаблении влияния дестабилизирующих факторов и кризисных явлений, их селективное определение, использование открывающихся возможностей и защита уязвимых мест, осуществление оперативных корректирующих воздействий в ходе реализации установок стратегического планирования Такое управление предполагает сбалансированное сочетание решений проблем стратегического и оперативного характера, дает возможность структурировать целостные системы управления, обладающие синергическим эффектом

Представляется, что упреждающее управление — это система методов и средств, направленных на «раннее обнаружение (слабых) сигналов об угрозах», «сопровождение», анализ и прогнозирование их развития, выработку контрмер для упреждения сбойных, кризисных ситуаций, а также ослабление последствий и выход из уже наступивших кризисных ситуаций

В этом определении практически обозначена методика осуществления упреждающего управления

1 Непрерывный мониторинг внешней и внутренней сред с целью «раннего обнаружения» предупреждающих сигналов о возможных угрозах

2 Анализ и прогнозирование развития ситуаций

3 Выработка предупредительных и регулятивных контрмер

И Ансофф по этому вопросу считает «Чтобы система получала информацию, должно быть налажено наблюдение, чувствительное к предупреждающим сигналам»5 Основная трудность при реализации

5 Ансофф И Стратегическое управление -М. Экономика, 1989 20

упреждающего управления как раз и состоит в налаживании «наблюдения, чувствительного к предупреждающим сигналам»

Истинным предупреждающим сигналом о приближении угрозы сбойной, кризисной ситуации является начало роста величин отклонений показателей (параметров), характеризующих состояние бизнес-процессов и, особенно, их выход за предельно-допустимые значения

В данной главе излагаются основы методики осуществления мониторинга и перечень «предупреждающих сигналов» из внешней и внутренней сред, это дает возможность создать некоторый набор детерминированных вариантов решений и выработки эффективных контрмер

Для создания эффективного реализационного механизма СОМ разработана универсальная адаптивная модель упреждающего управления Входные данные модели

тем={яья2, Я., Яп}-

множество значений диагностических характеристик объекта (например, количественные и качественные показатели выпуска готовой продукции с начала и в течение планового периода, показатели поставок готовой продукции потребителям, показатели материально-технического обеспечения производства и т д )

п - количество (набор) диагностических характеристик, М - множество значений идентификационных характеристик объекта (корпорация, филиал, предприяше, цех, поток, изделие), которые пробегает вектор обозначенных величин т = , ^

Чгтт 0.1 — Яг юах ~

диапазон допустимых значений q¡ -й диагностической характеристики (устанавливается директивно), где

Чггат' Ягтах~ предельно-допустимые минимальное и максимальное соответственно значение г-ой диагностической характеристики Обозначим

Рташ - плановый ТЭП работы объекта, непосредственно зависящий от состояния 1 -ой диагностической характеристики,

1<таш - фактическое состояние ТЭП, зависящего от <7г (устанавливается в результате диагностики),

д,етах - сигнальное в УИСС значение дг о приближении к максимальному предельно-допустимому значению,

Ч1тт~ сигнальное в УИСС значение диагностической характеристики ql о приближении к минимальному предельно-допустимому значению, Чторк ~ нормальное значение диагностической характеристики д1

Ограничения модели

- по минимальному предельно-допустимому значению диагностической характеристики

М'

м

где М' - число идентификационных характеристик объекта (например, число предприятий корпорации, число цехов на предприятии, где выпускается определенная продукция, число потоков в цехе, число изделий на потоке, параметры изделия и т д) Здесь и далее примем

М'

Е =1;

м м

- по максимальному предельно-допустимому значению диагностической характеристики

М

- ограничение

hmm' М

что является условием срабатывания УИСС (сигнализация о приближении величины q7 к минимальному предельно-допустимому значению),

- ограничение

м

что является условием срабатывания УИСС (сигнализация о приближении величины qt к максимальному предельно-допустимому значению)

Целевые функции

- плановая величина технико-экономического показателя Ртэш, непосредственно зависящего от состояния диагностической характеристики qt

Elp -р |-»о-

| тэш 4 тэга I >

М

- минимальное отклонение величины диагностической характеристики q, от нормального значения

Zl^HopM-q^mmCO); м

На базе данной модели сконструирована упреждающая информационно-сигнализирующая система - УИСС, которая используется для решения широкого спектра задач оперативного менеджмента производственно-

коммерческой деятельности предприятия и оперативного корпоративного менеджмента

В данной главе приведены модели главная модель СОМ - «Оперативный менеджмент производства и качества продукции» - ОМПК, модель оптимизации потребности в исходных материалах, модель ОМ МТО материалами и комплектующими изделиями и модель ОМ поставок (сбыта) готовой продукции потребителям

Модель ОМПК

Входными данными модели является множество идентификационных, организационно-экономических, технологических характеристик предприятия и выпускаемой продукции (корпорация, предприятие, цех, поток, марка, модель, артикул, а также различные потребительские характеристики продукции -например, вид материала, цвет, размер и т д.)

теМ 1т=(т1' т2' ' 1 - - тЦ

{ 1<т2<т!,, 1 <тп <т' ]

Ограничениями модели являются различные ресурсные (материальные, финансовые, трудовые и т д ) ограничения, плановые - конечные и текущие ТЭП, а также информационные - сигнальные, предельно допустимые значения контролируемых параметров в упреждающей информационно-сигнализирующей системе - УИСС, например

- ограничение по плану выпуска продукции в договорных ценах

¿а(т)Х(т)=Рт(т)а(т),

м

где а{т) - договорная цена на поставку продукция с тш — характеристиками, производимой в М - объектах, Р^ш) - текущий план (в МРВ) производства щ— продукции, Х(т) - текущий «факт» производства тш продукции,

- ограничение по фонду заработной платы рабочих

м

где ^ п ^ (т) - заработная плата рабочих в себестоимости единицы продукции, Бзп (т) — фонд з/платы,

- ограничение по общей трудоемкости

¿Ти(т)Х(т)<Р(т),

м

где Ти(т) — удельная трудоемкость изготовления продукции, Р(т) -фонд рабочего времени данного подразделения по выпуску продукции,

- ограничение по материалам

^Ви(т)Х(т) < Щт),

м

где Bu(m) - удельный расход брутто определенного материала для производства продукции, R(m) — ресурс предприятия по данному материалу,

- ограничения по качественным показателям продукции

]TX(m)BK>P(m)BK,

м

ЕВДнк <Р(т)ж,

м

где ВК — высшая категория качества продукции, НК - более низкая категория качества, P(m)BKjHK - «текущий» план производства продукции высшей и более низкой категории качества соответственно, - ограничение

ХР(ш)я<Рсм(т)к, м

что является условием информационного обеспечения УИСС о приближении к предельно-допустимому за смену выпуску продукции НК, X* (т)ж- пороговое, сигнальное значение выпуска продукции НК Кроме того приведены другие ограничения по плану выпуска продукции в оптовых ценах, по общему плану группового ассортимента, по браку, по комплектам заготовок и т д Целевые функции

- ритмичность выпуска продукции

Х|р (m)-X(m)Uo, м 1

- выполнение сменного плана

УЬ(т) -P(m) |->0,

м

где С(т)см - готовая, принятая ОТК продукция, обеспечение качества выпускаемых изделий-

£Х(т)вк^тах,

м

£Х(т)нк->1шп(0),

отсутствие брака

нк

м

£Х(т) ^0, м ^ где Х(т)фр— бракованная продукция,

- сдача всей выпущенной за смену и принятой ОТК продукции на склад готовой продукции

G(m) -G (m) -»0, 4 7см скл4 увк,нк[

где О (га) - количество поступившей на склад готовой СЮГ 'вк,нк

продукции ВК и НК.

На рис. 5 показана одна из видеограмм решения задачи ОМПК.

Предприятие, цех, поток Ц_________ЗРЯЯ^НР Дата, время

Наименование продукции План(щт) Факт^шг) ВК (%) НК (%) Браь- <%) С начала месяца

На смену Текущий Текущий ОШ1. План Факт Огкл.

Изделие № ] 1000 350 300 -50* 92 7 1 20000 18000 -2000

Изделие №2 900 350 400 50 100 0 0 18000 [7800 -200

Изделие №3 200 60 60 0 96 4 0 600 600 0

Рис. 5, Выходная видеограмма решения задачи ОМПК

В красной сигнальной зоне УИСС высвечивается подразделение (цех, поток), в котором приближается или возникла сбойная ситуация.

Выходная видсограмма решения задачи ОМПК «в стоимостном выражении» показана на рис. 6.

Предприятие, цех, поток

Дата, время

Наименование продукции План (тыс, руб.) Факт (тыс. руб.) С начала месяца

На смену Текущий Текущий Огкл, План (тыс .руб.) Факт (тыс, руб.) Откл. (ты с, руб.}

Изделие № 1 100 35 30 -5 2000 1800 -200

Изделие Хё2 90 35 40 5 1800 2000 200

Изделие N«3 20 6 6 0 600 600 0

Рис. 6. Выходная вндеограмма решения задачи ОМПК «в стоимостном выражении»

Использование аналогичных видеограмм «в стоимостном выражении» при решении задач других подсистем (МТО, сбыта, ФБД и т.д.) способствует реализации оперативного менеджмента финансовых потоков ПКДП и других видов деятельности предприятия.

Модель ОМПК позволяет оперативно реагировать на возникающие отклонения и сбойные ситуации, упреждать их и оценивать вклад каждого подразделения в совокупные результаты деятельности предприятия. Модель легко (пере)настраивается на параметры любого предприятия, проста в понимании и применении для управленческого персонала, имеет минимальный период адаптации.

8 контексте изложенных выше требований к моделям СОМ составлены модели задач ОМ МТО и поставок (сбыта) продукции; видеограммы решения этих задач показаны на рис. 7 и 8 соответственно.

Предприятие '^тГ^";' _______] Дата, время

Материал, комплект, изделие Поставщик План на месяц План текущий Факт текущий Отклонения

материал Завод №1 1000 350 300 -50

материал №2 Завод №2 3000 900 900 0

Рис. 7. Выходная видеограмма решения задач ОМ МТО

Предприятие УИСС „_....! Дата, время

Наименование продукция Потребитель План на месяц (шт) План текущий (щт) Факт (шт) Отклонен ия (шт) Рекламац ии (шт)

Изделие №1 Потребитель №1 5000 3500 3400 -¡00 0

Изделие №2 Потребитель ЛГ«2 4750 3000 3200 +200 0

Изделие №3 Потребитель 2430 2000 2000 0 0

Рис. 8. Выходная вндеограмма решения задачи ОМ поставок (даьпа) готовой продукции потребителям

В третьей главе «Моделирование сервисных задач оперативного производственного менеджмента» представлены модели сервисных задач, обеспечивающих решение главной — ОМПК:

1, Модель ОМ комплектовочного хозяйства

Решение этой задачи является необходимым условием ритмичной работы выпускных цехов и потоков; целевой функцией этой модели является устойчивое обеспечение сборочных потоков заготовками и комплектующими изделиями:

£|Х(т)-<Хт)|,

м

где <Э(т) — необходимое количество комплектов заготовок и комплектующих изделий для ритмичного выпуска ш— продукции.

Одна из видеограмм решения задачи показана на рис. 9.

Предприятие, комплектов, кладовая №. .: Дата, время

№ коьггейнера Получ. (шт.) Выдано (тыс. шт.) (тыс. шт.) Получ. Выдано

План Факт Откл.

Наименование продукции Нал. компл. (шт.) Текущая смена План на месяц С начала месяца (тыс. шт.)

Изделие 1 12700 48 400 400 90 88 85 82 -3

Изделие 2 15000 33 550 550 70 53 51 50 -1

Рис. 9. Видеограмма решения задачи оперативного менеджмента комплектовочного хозяйства

Многолетняя эксплуатация предложенной модели на предприятиях различных отраслей показала ее высокую адаптивность: она обеспечивает

соблюдение одного из постоянно отслеживаемых организационно-технологических параметров, от которого прямо зависят показатели работы выпускных потоков, цехов и, в итоге, всего предприятия Несмотря на актуальность (при любом уровне организации производства и управления), задача не имеет аналогов формализации и решения При кажущейся простоте задача слабо поддается типизации, так как на каждом предприятии создается свое комплектовочное хозяйство, организационно и технологически отличное от других Предложенная модель содержит необходимые элементы адаптации, и в каждом конкретном случае задача может быть решена

2 Модель автоматической регламентации организационных режимов предприятия и СОМ — это, собственно, модель «реального времени», в котором происходит движение и преобразование всех видов ресурсов Основная цель решения этой задачи - подчинение всех аспектов деятельности предприятия единому производственному ритму для достижения наилучших ТЭП, это - синхронизация бизнес-процессов и менеджмента «Только при тщательно отработанном, хорошо технически оснащенном и должным образом регламентированном управлении можно рассчитывать на достаточно эффективное использование ресурсов и промышленного потенциала»6

Функциональная регламентация обеспечивается четким перечнем и содержательной проработкой (постановкой) задач каждого уровня, каждого подразделения и участника бизнес-процесса и менеджмента Временная регламентация, по аналогии с производственной технологией, обеспечивается с помощью информационно-сигнализирующей системы путем синхронизации выполнения операций информационных технологий бизнес-процессов и менеджмента

В связи с повышенной динамичностью функционирования предприятия, увеличением информационной емкости, гибкости технологии и интенсивности ОМ возникает необходимость автоматической регламентации организационных режимов предприятия и СОМ, тем более, что это -детерминированный вариант задачи, и ее решение в каждом конкретном случае способствует достижению поставленной задачи всей СОМ — оптимизации ТЭП

3 Модель оперативного менеджмента запасов сырья, материалов и комплектующих изделий

Ввиду относительно низкого уровня организации, механизации и автоматизации складского хозяйства на предприятиях многих отраслей, получение достоверной оперативной информации о состоянии запасов сырья, материалов и комплектующих изделий затруднено Поэтому постановка, формализация и решение этой задачи способствуют, наряду с другими факторами, ритмичности выпуска и поставок потребителям готовой продукции в заданном ассортименте и с требуемыми показателями качества

Одна из видеограмм решения задачи показана на рис 10

6 Тычков Ю И Совершенствование управления промышленным предприятием с использованием информационных систем -Новосибирск Наука 1988

Предприятие, склад № > Ш <

Дата, время

Наименование Материалы, Марка Наличие (запас) Дефицит

изделий комплектующие Норматив Факт

Изделие 1 Швеллер 40 8000 м 7300 м 700 м

Изделие 2 Подшипник 209 3000 шт 3000 шт 0

Изделие 3 Сталь листовая 6Х13П 12000 л 12000 л 0

Изделие 4 Элетордвигатель ЭМ13 800 шт 800 шт 0

Рис 10 Выходная шздеограмма решения зад ачи ОМ запасов сырья, материалов и комплектующих изделий

В процессе эксплуатации, модернизации и развития СОМ возникает необходимость постановки, моделирования и решения новых задач Этому способствуют типовые модельные конструкции, которые предлагают пользователям - специалистам и менеджерам предприятий, а также для использования в системе подготовки и переподготовки кадров

Предлагаются типовые наборы входных данных, ограничений и целевых функций

Далее рассматриваются вопросы моделирования комплекса технических средств - КТС Главным принципом построения КТС СОМ является оптимальное комплексирование и сетевое структурирование аппаратных и программных средств Структурно-информационная модель СОМ (рис 3) практически определяет структуру КТС СОМ здесь определяются состав и размещение технических средств - ТС, выделяются ТС самостоятельной разработки и серийные, затем уточняются информационная технология ОМ и характеристики ТС, обеспечивающих ее реализацию

Моделирование КТС различных систем управления осуществляется путем последовательного приближения к оптимальному варианту, при этом на каждом этапе применяются различные виды моделирования, для построения КТС СОМ в качестве наиболее эффективных предлагаются системное, блочное и надежностное моделирование

Четвертая глава «Разработка концепции и моделирование задач оперативного корпоративного менеджмента» посвящена решению задач в области сложной и ответственной деятельности, осуществляемой на верхних ступенях иерархических систем управления Масштабность подхода к постановке и решению задач корпоративного менеджмента требует учета многих специфичесих факторов и альтернатив в их совокупности и оперативных компромиссных решений, обеспечивающих экономические и (гео)политические интересы страны Именно этот уровень управления прежде всего подвержен влиянию повышенной динамичности и неопределенности внешней среды, в этих условиях часто возникает необходимость оперативного решения многих стратегически-ориентированных задач, например, перераспределение ресурсов, разработка и подготовка производства новой (специальной) продукции и т д Актуальность этой проблемы и

концептуальная однородность разработок автора предопределили перенос идей и методов ОМ ПКДП для решения задач оперативного корпоративного менеджмента — ОКМ, который замыкает верхний уровень системной иерархии СОМ

Основные положения концепции ОКМ состоят в следующем

- сбалансированная диверсификация деятельности, обеспечение кооперации между хозяйствующими субъектами, получение синергического эффекта,

- расширение профессиональной ориентации первого руководителя, которая не является универсальной Необходима (переподготовка руководителей-дженералистов, которые разбираются во многих сферах бизнеса,

- создание эффективных структур и информационных технологий ОКМ с учетом социальных аспектов,

- разработка моделей и методов ОКМ, максимально учитывающих динамизм и неопределенность влияния факторов внешней среды,

- непрерывный (оперативный) мониторинг внешней и внутренней сред,

- повышенная скорость реакции на «предупреждающие сигналы» и ликвидация последствий сбойных ситуаций,

- максимальное использование упреждающего управления Представленная концепция ОКМ вписывается в методологический и

инструментальный контур СОМ и обеспечивает сбалансированное сочетание корпоративных и локальных интересов бизнеса

Высокий динамизм конкурентного рынка требует от его участников столь же динамичного обновления продукции, что, в свою очередь, требует моделирования разработок и подготовки производства новой продукции - НП Решение этих задач зависит от многих факторов типа (назначения) и технологии производства, места этой продукции на рынке, состояние ее обновляемости и тд Все это вызывает ужесточение требований к технико-экономическим и потребительским характеристикам продукции и резкое сокращение сроков ее разработки, (пере)проектирования, модернизации, а также подготовки производства, выпуска и реализации продукции, т е необходим ввод этих задач в режим ОМ

Особое место занимают вопросы качества продукции, на рис И представлена трехуровневая модель качества новой продукции На первом уровне находятся потребительские характеристики НП, на втором уровне каждой характеристике НП соответствуют комплексные показатели, ранжированные по этапам разработки, на третьем уровне находятся единичные показатели — оценочные элементы каждого комплексного показателя, для которых устанавливаются допустимые оценочные значения, способствующие проведению экспертного контроля качества состояния НП на этапе разработки

Свойства

Мобильность

Комплексные показатели

-Модифицируемость ^Сложность

Применимость — Функциональность

^ Рациональность Работоспособность г- Надежность

Живучесть

Эффективность — Экономическая эффективность^—

Эргономичностьг— Удобство сопровождения

1 Удобство эксплуатации

Технологичность внедрения

Единичные показатели

Независимость Целостность Размер Объем

Неупорядоченность

Связанность

Универсальность

Точность

Затрата ресурсов

Быстродействие

Безотказность прогонов

Наработка на отказ

Восстанавливаемость

Готовность

Защищенность

Устойчивость

Суммарный доход

Удельные суммарные

затраты

Целостность

Согласованность

Обучаемость

Простота в работе

Трудоемкость

настройки

Оцениваемость

Структурированность

Унифицируемость

Документируемость

Рис 11 Модель качества новой продукции

Представленная во второй главе модель ОМПК лепсо (перенастраивается на решение задачи «ОМПК спецпродукции» органквационно-экономические и технологические характеристики предприятия и готовой продукции приобретают индекс «СП» (спецпродукция), количество входных данных, ограничений и целевых функций значительно сокращается, т к стабильное ресурсное обеспечение и высокие технологии выпуска СП, повышенные требования к профессиональной подготовке работников и менеджеров, занятых выпуском СП, персональная ответственность за качество СП и достоверность информации дают возможность нейтрализации многих ограничений и приближения модели к детерминированному вариашу Целевыми функциями модели «ОМПК СП» являются

ритмичность выпуска СП

I|x(m)c

Men

-Рт(т)1->0,

где Х(т)сп - текущий «факт», Рт(т)сп-текущий план выпуска СП, выполнение сменного плана выпуска СП

1|хсм(т)сп-Рсм(т)с:

Men

->0,

где Хсм(т)сп- «факт», Рсм(т)сп - «план» выпуска СП за смену,

- отсутствие брака

У X (т)Л

¿—I см4 'open

Men

- сдача СП представителям заказчика l|G0TK(m)cn-G (т)с

О,

Men

где G (т). otkv 'с

готовая продукция, принятая ОТК предприятия,

Оз(т)сп- готовая продукция, принятая представителями заказчика

На рис 12 показана видеограмма решения задачи ОМПК СП

Предприятие, Цех, поток | \ 11( ( Дата, время

Наименование спецпродукции План(шт) Факг(шт) Брак (%) С начала месяца

На смену Текущий Текущи й Откп План Факт Откл

Изделие №1 100 35 30 -5 1 2000 1800 -200

Изделие №2 90 35 40 5 0 1800 1780 -20

Изделие №3 20 6 6 0 0 60 60 0

Рис 12 Выходная видеограмма решения задачи ОМПК СП

Аналогично построена модель ОМ поставок (сбыта) потребителям СП Целевыми функциями решения этой задачи являются

— ритмичность поставок СП потребителю

X|P4(m)cn-Xq(m)cn|->0,

Men

где Xq(m)cn- количество СП, поставляемое q-му потребителю в течение планового периода, Pq(m)cn - план поставок соответственно,

— прибыль предприятия от реализации СП

L™ =ХИт)сп-т»! °(т)оп opt

где Ьсп - прибыль предприятия, аг(т)от- договорная цена, /3(т)сп -себестоимость изготовления СП, 0(т)сп— количество поставленной потребителям СП

Выходная видеограмма решения задачи ОМ поставок (сбыта) СП показана на рис 13

Предприятие

Наименование спецпродухции Потребитель План на месяц (шт) План текущий (шт) Факт (ил) Опслонения (шт) Рекламация (шг)

СП-1 Потребитель №1 500 350 300 -50 0

СП-2 Потребитель №2 425 270 290 +20 0

СП-3 Потребитель №3 650 500 500 0 0

Рис 13 Выходная видеограмма решения задачи ОМ поставок (сбыта) СП

В пятой главе рассматриваются «Внедрение, развитие и социальные аспекты систем оперативного менеджмента»

В большинстве проводившихся ранее разработок различных систем управления не находили должного отражения концепции их развития и социальные аспекты, что создавало дополнительные трудности внедрения и снижало эффективность разработок

Представляется, что системный подход требует включения концепции развития систем управления в качестве составной части в стратегию развития предприятия Совершенствование системы отражает возрастающий объем и динамичность информационных потоков, сервис, возможность расширения сферы применения и проблемно-целевой (переориентации

Основные положения концепции развития СОМ:

1 Структура СОМ определяется структурой предприятия и совокупностью функциональных подсистем и задач, следовательно, развитие системы должно предусмотреть (при необходимости) адекватное развитие организационно-функциональной структуры

2 Развитие и совершенствование СОМ может приводить не только к изменениям (оптимизации) состава подсистем, решаемых задач, но и информационных технологий менеджмента, последнее особенно актуально при переходе на новую техническую (элементную) базу

3 Если развитие системы преследует множественные цели, они должны быть распределены в порядке гибкой приоритетности, чтобы можно было найти компромиссы Кроме того, концепция единой системы для всего предприятия должна предусматривать возможность перехода к множественной системе, когда различные подразделения создают свои собственные СУ, но должна быть обеспечена их совместимость

4 Развитие социальной инфраструктуры СОМ должно учитывать следующие направления

- адаптация работников (акционеров) к новой социально-экономической и политической реальности и участие их в управлении предприятием, а также учет влияния факторов (представителей) внешней среды, например потребителей,

- диверсификация деятельности с учетом социально-экономических и политических факторов

- повышение уровня юридического обеспечения, персональной ответственности работников и социальной ответственности фирмы в целом,

- создание высокоэффективной системы подготовки и переподготовки кадров

5 Развитие методов (навыков) оперативного менеджмента и упреждающего управления у руководителей и менеджеров с учетом неопределенности функционирования и развития предприятия и внешней среды

6 Повышение гибкости СОМ для решения новых задач в масштабе реального времени, руководитель, применяя и развивая методы упреждающего управления, должен уметь также ликвидировать последствия уже наступивших «ЧП»

7 Алгоритмы новых информационных технологий СОМ должны быть открытыми и обеспечивать построение виртуальных систем любого уровня и инвариантность к технической реализации

На основе опыта разработок, внедрения, эксплуатации, совершенствования и развития СОМ на различных объектах сформулированы рекомендации, способствующие качественному проведению этих работ

На основе анализа достижений крупнейших отечественных и зарубежных фирм, а также имеющегося опыта в области создания и развития различных СУ, в том числе и СОМ, представлены факторы успеха и типичные ошибки при проведении этих работ

Несмотря на значительное количество ошибок, совершаемых на разных этапах проведения работ по созданию различных СУ, имеется достаточно примеров успешного проведения этих работ и дальнейшего развития систем

Одной из актуальных проблем перестройки нашей экономики является подготовка и переподготовка управленческих кадров В этих условиях наглядность обучения, проведение лабораторных и практических занятий по различным дисциплинам, особенно в области менеджмента, выдвигаются на одно из первых мест Необходимо применение наиболее адаптивных и эффективных методических и технических средств обучения

Одним из таких средств предлагаются учебно-тренажерные программно-технические комплексы - УТ ПТК на базе современных, действующих систем управления Являясь микромоделью системы управления предприятием, концептуальной компонентой СУ с высокой степенью адекватности действующей системе, УТ ПТК комплектуются необходимыми техническими средствами из состава задействованных в КТС и успешно используются в процессе подготовки предприятий к вводу в эксплуатацию СУ, в учебном процессе в колледжах и ВУЗах, ИПК, ФПК и тд УТ ПТК обеспечивают

оперативность, динамичность процесса обучения, делая его высокорезультативным и экономичным (по затратам времени и средств на обучение) Кроме того, УТ ПТК являются экспертно-моделирующим инструментом для анализа проблемных ситуаций, ретроспективных, актуальных и перспективных ситуаций функционирования и развития предприятий и СУ, поиска оперативных, тактических и стратегических решений

УТ ПТК позволяют вести подготовку и обучение пользователей СОМ практически для всех уровней иерархии управления - от генерального директора, руководителей и специалистов служб и отделов до операторов, контролеров ОТК и работников складского хозяйства, ответственных за достоверность и оперативность информации о движении материальных ресурсов, о выпуске и поставках готовой продукции и т д Подготовка пользователей осуществляется на этапах разработки СОМ, монтажа КТС и опытной эксплуатации Практические результаты применения УТ ПТК состояли в том, что они способствовали уменьшению периода адаптации СОМ и получению высоких экономического и социального эффектов

На базе действующих СОМ, непосредственно на предприятиях с помощью УТ ПТК в разное время проводились практические занятия по курсам «АСУП» и «Менеджмент» в различных ВУЗах, ИПК и ФПК

Первые разработки и внедрения СОУП были осуществлены на предприятиях легкой промышленности и других отраслей г Новосибирска и других регионов в 70-90 годах В этих разработках впервые был апробирован и затем усовершенствован модельный инструментарий с использованием упреждающего управления

Одним из базовых предприятий при проведении исследований автора по СОМ и внедрения результатов явилось ОАО «Сибмост» Это -широкодиверсифицированный промышленный гигант, который входит в число наиболее устойчивых предприятий региона На рис 14 показана динамика ТЭП ОАО «Сибмост» Успешной работе этого предприятия по мнению руководства и специалистов в значительной мере способствовала эффективно работающая СОМ

199§ 1999 2000 .3001 2002 2003 2004 2005 2006 Год

-♦- Объем СМР своими силами (млн» руб)

Балансовая прибыль (млн. руб-) -^-Нераспределенная прибыль (млн. руб )

Рис 14 Динамика развития основных ТЭП ОАО «Сибмост»

В настоящее время системы оперативного менеджмента (СОМ) становятся самостоятельным, обособленным престижным видом управленческой деятельности, самостоятельной учебной дисциплиной Это способствует формированию предметной области специальных научных знаний и деловой культуры Междисциплинарный характер СОМ особо фокусирует внимание на «человеческом факторе» в сфере бизнеса и менеджмента и стремлении эффективного управления человеческими ресурсами В диссертации рассматривается «Российский экономический менталитет» и поведение индивида в условиях создания и функционирования СОМ, в которых инициализируются и требуют динамичного решения многие производственные, организационно-экономические и морально-психологические проблемы

Предпринимаемые в настоящее время руководством страны шаги по реформированию бизнеса, менеджмента и системы образования, подготовки и переподготовки кадров внушают оптимизм и стремление к поиску новых высокоэффективных информационных технологий управления для дальнейшей стабилизации и развития промышленности как ядра национальной экономики

Заключение

1 В диссертации показаны актуальность и сущность проблемы совершенствования управления предприятиями различных отраслей на современном этапе В общей системе управления экономикой предприятия приоритет принадлежит оперативному менедокменту, ибо он реализует в масштабе реального времени установки стратегического планирования, оказывает непосредственное воздействие на локальные процессы и промежуточные результаты, определяющие, в итоге, конечные технико-экономические показатели — ТЭП деятельности предприятия

В современных условиях повышенных динамичности и неопределенности функционирования и развития предприятий и внешней среды в качестве наиболее эффективных предлагаются системы оперативного менеджмента — СОМ Ретроспективный анализ проблемы показывает, что оперативный менеджмент является наименее исследованным видом организационного управления, в настоящее время нет системно-ориентированных разработок СОМ и, как следствие, - отсутствие теоретических основ, концепции и инструментария реализации оперативного менеджмента Это - междисциплинарная проблема, решение которой требует сбалансированного сочетания приоритетов в постановке задач исследования и выборе механизмов реализации

2 Приводится авторское определение оперативного менеджмента с системно-функциональной и информационно-технологической позиций, аргументируется использование упреждающего управления в качестве ядра СОМ

Разработаны теоретические основы создания СОМ, показана структура разработки и представлена концепция создания СОМ

3 В рамках предложенной концепции сформулированы требования к информационному обеспечению СОМ

4 Концептуальная однородность разработки предъявляет идентичные требования к построению информационного, математического и технического обеспечения СОМ, с этих позиций сформулированы требования к моделям и предложен целевой модельный комплекс — ЦМК СОМ

5 Несмотря на актуальность во все времена, упреждающее управление, как и оперативный менеджмент, до сих пор остается малоисследованным

Такое управление предполагает сбалансированное сочетание решений проблем стратегического и оперативного характера, дает возможность структурировать целостные системы управления, обладающие синергическим эффектом

Представлена методика осуществления упреждающего управления, приведены основы методики мониторинга и перечень «предупреждающих сигналов» о возможных угрозах из внешней и внутренней сред

Для создания эффективного реализационного инструментария разработана универсальная адаптивная модель упреждающего управления, которая используется для решения широкого спектра задач оперативного менеджмента производственно-коммерческой деятельности предприятия -ПКДП и оперативного корпоративного менеджмента

6 Главной задачей оперативного менеджмента производственно-коммерческой деятельности предприятия является "Оперативный менеджмент производства и качества выпускаемой продукции" - ОМПК, представлена модель ОМПК, которая позволяет гибко и оптативно реагировать на возникающие отклонения и сбойные ситуации, упреждать их и оценивать вклад каждого подразделения в совокупные результаты деятельности предприятия Модель легко (перенастраивается на параметры любого предприятия, проста в понимании и применении для управленческого персонала, имеет минимальный период адаптации

Представлены модели оперативного менеджмента производственно-коммерческой деятельности — модель оптимизации планирования потребности в исходных материалах, модели оперативного менеджмента материально-технического обеспечения производства, поставок (сбыта) готовой продукции потребителям

Для обеспечения решения главной задачи - ОМПК, представлен ряд сервисных моделей задач оперативного производственного менеджмента комплектовочного хозяйства, автоматической регламентации организационных режимов предприятия и СОМ, запасов сырья и материалов

Выходными документами решения задач являются видеограммы, обеспечивающие пользователей информацией для осуществления оперативного менеджмента движения материальных и финансовых потоков предприятия

В процессе эксплуатации, модернизации и развития СОМ возникает необходимость постановки, моделирования и решения новых задач Этому способствую типовые модельные конструкции, которые предлагаются пользователям — специалистам и менеджерам предприятий, а также для использования в системе подготовки и переподготовки кадров

Рассмотрены вопросы моделирования технического обеспечения СОМ, основным принципом создания комплекса технических средств - КТС СОМ является оптимальное комплексирование и сетевое структурирование аппаратных и программных средств для осуществления эффективной информационной технологии СОМ

7 Корпоративный менеджмент относится к области сложной, обширной и ответственной деятельности, осуществляемой на верхних ступенях иерархических систем управления Именно этот уровень наиболее подвержен влиянию факторов высокой динамичности и неопределенности развития экономики и общества, предприятия и внешней среды, в этих условиях необходимость решения задач в МРВ и концептуальная однородность разработок автора предопределили перенос идей и методов ОМ производственно-коммерческой деятельности предприятия для реализации информационной технологии оперативного корпоративного менеджмента О КМ. который замыкает верхний уровень системной иерархии СОМ

Разработана концепция оперативного корпоративного менеджмента

Представлен модельный аппарат для решения актуальных задач ОКМ моделирование разработки и подготовки производства новой продукции, "ОМ производства и качества специальной продукции" и "ОМ поставок специальной продукции потребителям"

8 В большинстве проводившихся ранее разработок различных систем управления не находили должного отражения концепции их развития и социальные аспекты, что создавало дополнительные трудности внедрения и снижало эффективность разработок

Приводится концепция развития СОМ

Сформулированы рекомендации, способствующие повышению качества разработок, эксплуатации, совершенствованию и развитию СОМ на различных объектах

Приводятся факторы успеха и типичные ошибки при проведении работ по созданию, внедрению и развитию различных СУ

9 Конкурентный рынок заставляет предприятия, фигурирующие на нем, а также учебные заведения, готовящие кадры, оперативно внедрять достижения научно-технического прогресса, это, в свою очередь, требует оперативного повышения квалификации, подготовки и переподготовки кадров для большинства сфер бизнеса (особенно диверсифицированных предприятий) и образования

Рассматриваются актуальные вопросы методического и инструментального обеспечения подготовки и переподготовки кадров Одним из высокоэффективных средств повышения эффективности подготовки и переподготовки кадров являются учебно-тренажерные программно-технические комплексы - УТ ПТК на базе действующих СУ, в работе описан опыт их создания и применения в учебном процессе ВУЗов, ФПК, ИПК и т д

10 В работе рассмотрен один из сложнейших социальных аспектов -«Российский экономический менталитет», показано его влияние и необходимость учета на всех стадиях создания, внедрения, эксплуатации и развития СОМ

Теоретические предпосылки, модельный инструментарий, методические

разработки и рекомендации автора могут способствовать проведению

качественных работ по созданию, внедрению и адаптации систем оперативного

менеджмента к широкому классу промышленных предприятий

ОСНОВНЫЕ ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ

1 Винокуров С.Г. Модели и методы оперативного менеджмента / С Г Винокуров -2-е изд, исправ и доп - М ЗАО «Издательство «Экономика», 2007 - 246 с

2 Винокуров С.Г. Системы оперативного менеджмента / С Г Винокуров -Новосибирск НГУ, 2005 - 224 с

3 Винокуров С.Г Состояние экономики и проблемы развития российских предприятий / С Г Винокуров // Кожевенно-обувная промышленность, №1,2007 -С 20-22

4 Винокуров С.Г, Формирование и развитие менеджмента в России и за рубежом Сообщение 1 / С Г Винокуров // Кожевенно-обувная промышленность, № 2,2007 -С 6-8

5 Винокуров С.Г. Формирование и развитие менеджмента в России и за рубежом Сообщение 2 / С Г Винокуров, Н Н Рожкова// Кожевенно-обувная промышленность,№ 3,2007 -С 15-18

6 Винокуров С.Г. Формирование института менеджеров в России / С Г Винокуров, Н Н Рожкова // Кожевенно-обувная промышленность, № 4 2007 -С 14-16

7 Винокуров С.Г. Моделирование технического обеспечения систем оперативного менеджмента / С Г Винокуров // Материалы Российской НТК «Информатика и проблемы телекоммуникаций» -ТомЗ Новосибирск, 2007 —С 3-15

8 Винокуров С.Г. Факторы успеха и типичные ошибки при создании и развитии систем оперативного менеджмента / С Г Винокуров // Материалы Российской НТК «Информатика и проблемы телекоммуникаций» - Том 3 Новосибирск, 2007 -С 15-21

9 Винокуров C.I \ Вопросы методического и инструментального обеспечения подготовки и переподготовки кадров / С Г Винокуров // Материалы Российской НТК «Информатика и проблемы телекоммуникаций» — Том 3 Новосибирск, 2007 - С 21-32

10 Винокуров С.Г. Диагностика и моделирование в системах оперативного менеджмента / С.Г Винокуров // Кожевенно-обувная промышленность, №1,2006

С 16-19

11 Винокуров СТ. Методологические основы систем оперативного менеджмента /С Г Винокуров//Кожевенно-обувная промышленность, №6,2006 -С 15-18

12 Винокуров С.Г. Системы оперативного менеджмента проблемы которые необходимо решать / С Г Винокуров, С Г Ситников // Материалы Российской НТК «Информатика и проблемы телекоммуникаций» - Том 3 Новосибирск, 2006 -С 5-12

13 Винокуров С.Г. Внутрифирменное планирование и оперативный менеджмент современных предприятий / С Г Винокуров // Материалы Российской НТК «Информатика и проблемы телекоммуникаций» - ТомЗ Новосибирск, 2006 - С 24-28

14 Винокуров С.Г. Исследование современных подходов к реализации систем оперативного менеджмента / С Г Винокуров // Материалы Российской НТК «Информатика и проблемы телекоммуникаций» - ТомЗ Новосибирск, 2006 - С 20-22

15 Винокуров С.Г. Развитие концепции корпоративного управления Сообщение 1 / С Г Винокуров // Кожевенно-обувная промышленность, №1, 2005 -С 9-13

16 Винокуров С.Г. Развитие концепции корпоративного управления Сообщение 2 / С Г Винокуров // Кожевенно-обувная промышленность, №2, 2005 -С 13-15

17 Винокуров С.Г. Особенности управления диверсифицированными предприятиями / С Г Винокуров // Кожевенно-обувная промышленность, №2,2005 -С 15-16

18 Винокуров С.Г. Развитие концепции корпоративного управления Сообщение 3 / С Г Винокуров // Кожевенно-обувная промышленность, №3, 2005 -С 14-15

19 Винокуров С.Г. Базовые понятия в системах оперативного управления предприятием Сообщение 1 / С Г Винокуров // Кожевенно-обувная промышленность, №4,2005 - С 14-16

20 Винокуров С.Г. Базовые понятия в системах оперативного управления предприятием Сообщение 2 / С Г Винокуров // Кожевенно-обувная промышленность,№5,2005 -С 15-16

21 Винокуров С.Г. Упреждающее управление в системах оперативного менеджмента / С Г Винокуров // Кожевенно-обувная промышленность, №6, 2005 -С 13-15

22 Винокуров С.Г. Особенности модельного обеспечения систем оперативного менеджмента / С Г Винокуров, В А Кошкин // Материалы МНПК «Россия и мировая цивилизация проблемы социально-экономического развития» -Новосибирск,2004-С 170-177

23 Винокуров С.Г. Упреждающее управление в системах оперативного менеджмента / С Г Винокуров // Материалы МНПК «Россия и мировая цивилизация проблемы социально-экономического развития» -Новосибирск, 2004 - С 94-99

24 Винокуров С.Г. Определение оптимального периода тактового управления СОУП / С Г Винокуров, Ю В Синицина // Кожевенно-обувная промышленность, №2, 2002 -С 8-14

25 Винокуров С.Г., Моделирование информационных технологий СУРВ Сообщение 2 / С Г Винокуров, А В Дородный // Кожевенно-обувная промышленность, №5,2000 - С 16-18

26 Винокуров С.Г. Моделирование и диагностика систем управления реального времени / С Г Винокуров, А В Дородный, ИВ Макарова // Кожевенно-обувная промышленность, №5, 1999 -С 16-18

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: доктора экономических наук, Винокуров, Станислав Георгиевич

Список принятых сокращений.

Введение.

Глава 1. Теоретические и концептуальные основы построения систем оперативного менеджмента.

1.1. Вопросы понятийно-терминологической базы оперативного менеджмента.

1.2. Анализ состояния проблемы построения систем оперативного менеджмента.

1.3.Теоретические и концептуальные основы построения систем оперативного менеджмента.

1.4. Моделирование информационного обеспечения СОМ.

Глава 2. Моделирование задач оперативного менеджмента производственно-коммерческой деятельности предприятия.

2.1 .Требования к моделям СОМ.

2.2.Моделирование упреждающего управления в системах оперативного менеджмента.

2.3.Модель оперативного менеджмента производства и качества выпускаемой продукции.

2.4.Модель оптимизации планирования потребности в исходных материалах.

2.5.Модель оперативного менеджмента МТО исходными материалами и комплектующими изделиями.

2.6.Модель оперативного менеджмента поставок (сбыта) готовой продукции потребителям.

Глава 3. Моделирование сервисных задач оперативного производственного менеджмента.

3.1 .Модель оперативного менеджмента комплектовочного хозяйства.

3.2.Модель автоматической регламентации организационных режимов предприятия и СОМ.

3.3 Модель оперативного менеджмента запасов сырья, материалов и комплектующих изделий.

3.4.Типовые модельные конструкции задач оперативного менеджмента.

3.5. Моделирование технического обеспечения СОМ.

Глава 4.Разработка концепции и моделирование задач оперативного корпоративного менеджмента.

4.1 .Разработка концепции оперативного корпоративного менеджмента.

4.2. Моделирование разработки новой продукции.

4.3. Моделирование подготовки производства новой продукции.

4.4.Модель оперативного менеджмента производства и качества специальной продукции.

4.5. Модель оперативного менеджмента поставок (сбыта) специальной продукции.

Глава 5. Внедрение, развитие и социальные аспекты систем оперативного менеджмента.

5.1.Основные положения концепции развития СОМ.

5.2.Факторы успеха и типичные ошибки при создании и развитии СОМ.

5.3.Вопросы методического и инструментального обеспечения подготовки и переподготовки кадров.

5.4. Особенности "человеческого фактора" в СОМ.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Модели и методы систем оперативного менеджмента промышленных предприятий"

Актуальность проблемы

Развитие рыночной экономики в нашей стране требует совершенствования управления и активного регулирования социально-экономических процессов. В современных условиях повышенных динамичности, нестабильности и неопределенности функционирования предприятий различных отраслей промышленности полученные и использовавшиеся ранее научные и практические результаты в области управления предприятиями различных отраслей оказались недостаточными и, зачастую, непригодными для решения современных проблем. Это привело к слабой адаптивности и кризису управляемости хозяйственных систем.

Одной из самых значительных проблем, явившихся следствием реформ 1990-х годов, оказалось неудовлетворительное состояние менеджмента производственно-коммерческой деятельности предприятий и, в частности, неадекватность выбранных моделей и методов внутрифирменного менеджмента условиям внешней среды.

Существенными проблемами повышения эффективности управления являются обеспечение оперативности и достоверности информации и принимаемых решений, построение систем, ориентированных на качество бизнес-процессов и эффективность информационных технологий управления.

Таким образом, совершенствование управления современными предприятиями различных отраслей является актуальной проблемой, решение которой требует создания качественно новых эффективных систем управления - СУ: это должны быть системы реального времени, системы «быстрого реагирования», системы оперативного управления предприятиями -СОУП, наконец - системы оперативного менеджмента - СОМ.

Такая постановка вызывает необходимость сочетания различных подходов, использование современных информационных технологий и инструментов моделирования для формирования и поддержки управленческих решений.

Перевод термина «менеджмент» как «управление» не отражает в полной мере содержание этого понятия в наших условиях, ибо не очерчивает границы его применения. Учитывая широкое распространение в настоящее время термина «менеджмент» в научной и производственной сферах, в данной работе наряду с термином «управление» используется термин «менеджмент», но с указанием типа (например, стратегический менеджмент, оперативный менеджмент, инновационный менеджмент и т.д.) и сферы применения - системы оперативного менеджмента предприятия, производственно-коммерческой деятельности предприятия - СОМ ПКДП, материально-технического обеспечения - СОМ МТО, СОМ сбыта и т.д.

Многие предприятия (особенно ВПК) с целью выживания и, затем, дальнейшего развития наряду с традиционной предметно-технологической специализацией перешли к диверсификации своей деятельности (зачастую с использованием высоких технологий), однако это еще более усложняет процессы управления. Комплексное решение их создает предпосылки к получению общеотраслевых результатов.

Оперативный менеджмент - ОМ - междисциплинарная проблема, решение которой требует сбалансированного сочетания приоритетов в постановке задач и выборе механизмов реализации. Эффективность менеджмента здесь тесно связана с другими аспектами деятельности и определяется не только рациональной организацией бизнес-процессов, достижением наилучших технико-экономических показателей - ТЭП, но и степенью адаптации к быстроменяющимся условиям внешней среды - экономическим, научно-техническим, социально-политическим и т.д. Степень изученности и разработанности проблемы Оперативный менеджмент является одним из наименее исследованных видов организационного управления. Ретроспективный анализ состояния проблемы показывает, что в настоящее время отсутствуют системно-ориентированные разработки, теоретическая база, концепции создания и развития и эффективный реализационный инструментарий СОМ. Поэтому автор, основываясь на достижениях предшественников и результатах собственных исследований, предпринимает попытку сформулировать теоретические и кон7 цептуальные основы, а также предлагает адаптивный реализационный инструментарий СОМ на базе комплекса имитационных моделей и современных информационных технологий управления; на этой основе можно строить различные системы управления для широкого класса промышленных предприятий.

Применение системного подхода и имитационного моделирования, реализованных на базе современных информационных технологий, явилось оправдавшим себя методом повышения эффективности управления, позволяющим, при существующих ограничениях, решать довольно широкий круг задач.

Объектом настоящего исследования являются современные предприятия различных отраслей промышленности.

Предметом исследования является совокупность проблем, методов и средств создания и развития систем оперативного менеджмента современных предприятий.

Цель данной работы - разработка теоретических и концептуальных основ, а также реализационного инструментария создания, внедрения и развития систем оперативного менеджмента на базе системного подхода, имитационного моделирования и современных информационных технологий управления. Это рассматривается в качестве одного из средств, способствующих качественному решению актуальной проблемы повышения эффективности управления современными предприятиями различных отраслей.

Основные задачи исследования:

- анализ проблем создания СОМ предприятий различных отраслей;

- разработка теоретических основ создания СОМ;

- разработка концепции создания СОМ на основе системного подхода и имитационного моделирования, реализуемых на базе современных информационных технологий с учетом социальных аспектов;

- создание инструментария для решения практических задач оперативного менеджмента производственно-коммерческой деятельности современных предприятий;

- разработка концепции и инструментария для решения задач оперативного корпоративного менеджмента; 8

- разработка концепции развития СОМ;

- разработка методических рекомендаций для практического использования предложенного инструментария в построении, внедрении и развитии СОМ, а также в системе подготовки и переподготовки кадров.

Методологической базой исследования явились труды отечественных и зарубежных ученых в области экономики, организационного управления и менеджмента, информатики и компьютеризации, а также нормативные документы по реформированию базисных отношений в экономике и обществе.

Для решения поставленных задач использовались: системный анализ, имитационное моделирование, программно-целевое управление и экспертные оценки, а также обобщение производственного опыта. Исследования и разработки автора по созданию, практической реализации и развитию СОМ опираются на работы А.Г. Аганбегяна, В.М. Глушкова, B.J1. Макарова, К.А. Багриновского, И.М. Бобко, Н.Б. Мироносецкого, М.В. Лычагина, Г.З. Винокурова, Ю.П. Ехлакова, А.Д. Коробкина, A.A. Кошкина, Н.Я.Петракова, Б.В. Прилепского, В.В.Титова, Ю.И. Тычкова, В.В. Шкурбы, И. Ансоффа и др. и представляют их дальнейшее развитие применительно к выделенной области исследований.

Научная новизна исследований автора заключается в следующем:

- разработаны теоретические основы создания систем оперативного менеджмента с учетом социальных аспектов;

- предложена концепция создания СОМ;

- разработана универсальная адаптивная модель упреждающего управления;

- разработана методика осуществления упреждающего управления;

- предложен целевой модельный комплекс и адаптивное модельное обеспечение СОМ с применением упреждающего управления;

- разработана концепция и ряд адаптивных моделей оперативного корпоративного менеджмента - ОКМ;

- предложена концепция развития СОМ; 9

- предложены методические разработки и рекомендации по созданию, внедрению, эксплуатации и развитию СОМ, а также в системе подготовки и переподготовки кадров.

Обоснованность и достоверность научных положений, выводов и рекомендаций, содержащихся в диссертации, подтверждается:

- значительным объемом проанализированного фактического материала предприятий различных отраслей и используемых современных методов теоретического обобщения;

- успешным функционированием СОМ, созданных на основе исследований автора и не имевших ранее аналогов в ряде отраслей.

Практическая значимость и реализация результатов

Практическая значимость результатов научных исследований автора заключается в их направленности на решение важнейших задач совершенствования существующих и создания новых систем управления современными предприятиями различных отраслей, научных исследований как по проблемам совершенствования управления предприятием в целом, так и отдельных компонентов управляющих систем.

Методология СОМ может быть положена в основу создания многофункциональных управляющих систем различных производственных, коммерческих и иных структур.

Основные методологические разработки и практические рекомендации, изложенные в работе, нашли отражение в учебных программах по курсам "Менеджмент", "Оперативный менеджмент" и др. в различных ВУЗах, ИПК, ФПК, а также непосредственно на предприятиях, на базе действующих СОМ.

Апробация работы

Основные положения и выводы диссертационного исследования обсуждались на заседаниях кафедр "Организация производства" Новосибирского Государственного технического университета, "Производственного менеджмента и маркетинга" Сибирского государственного университета телекоммуникаций и информатики, на Российских научно-технических конференциях "Информатика и проблемы телекоммуникаций" в 1996,

10

1997, 2006 и 2007 годах, на Международной научно-практической конференции "Россия и мировая цивилизация: проблемы социально-экономического развития" в 2004 году, на научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых "Наука, технологии, инновации", Новосибирск, НГТУ, 2006 г.

Перед внедрением в практику основные идеи и мероприятия по их реализации проходили различные экспертизы и обсуждались на совещаниях и семинарах в ряде научных и производственных коллективов страны. Имеются акты о внедрении результатов диссертационного исследования в ОАО "Сибмост", ОАО "Сиббиофарм", в Государственном НИИ прикладных проблем Федеральной службы технико-экспортного контроля, НИИ проблем хранения Федерального агентства по Госрезервам РФ, в ФГУП "Новосибирский институт электронных приборов", ФГУП "Новосибирский институт авиации им. Чаплыгина", в Новосибирском Государственном техническом университете, Новосибирской Государственной академии водного транспорта, Новосибирском государственном университете экономики и управления, в Новосибирском технологическом институте Московского государственного университета дизайна и технологии, Сибирском государственном университете телекоммуникаций и информатики, Сибирской академии государственной службы, Вятском Государственном университете, Военно-техническом университете Спецстроя России.

Основные научные результаты, полученные лично автором и выносимые на защиту:

- впервые сформулированы теоретические основы систем оперативного менеджмента, отличающиеся тем, что в них обобщен многолетний опыт создания, внедрения и развития СОМ, а также предложены новые направления системной ориентации бизнеса и оперативного менеджмента с учетом социальных аспектов для получения синергического эффекта;

11

- существенно дополнена и уточнена концепция создания СОМ, что позволяет на базе теоретико-методологических основ обозначить ключевые позиции построения реализационного инструментария с использованием новых информационных технологий и упреждающего управления;

- впервые разработана универсальная адаптивная модель упреждающего управления, отличающаяся тем, что на её основе в целевой модельный комплекс встраиваются модули упреждающей информационно-сигнализирующей системы, обеспечивающей упреждение и ликвидацию последствий сбойных ситуаций;

- впервые представлена методика осуществления упреждающего управления, отличительными чертами которой являются непрерывный мониторинг и оперативная ситуационная диагностика внешней и внутренней сред, что позволяет вырабатывать эффективные предупредительные и регулятивные контрмеры для нивелирования влияния различных дестабилизирующих факторов;

- существенно модернизирован и расширен целевой модельный комплекс СОМ с применением упреждающего управления, отличающийся повышенной адекватностью и адаптивностью модельного инструментария, что позволяет использовать его в различных системах управления для решения широкого спектра задач оперативного менеджмента в условиях повышенной динамичности и неопределенности функционирования и развития предприятий и внешней среды;

- впервые разработана концепция оперативного корпоративного менеджмента, выделяющаяся из ряда имеющихся решений возможностью интеграции этой ответственной деятельности в единую сеть управления бизнес-процессами предприятия и повышения социальной ответственности бизнеса;

- впервые представлены модели оперативного корпоративного менеджмента, не имеющие аналогов и построенные на основе концептуальной однородности с моделями оперативного менеджмента производственно-коммерческой деятельности предприятия, что способствует гармонизации корпоративных и национальных интересов;

12

- уточнены и дополнены основные положения концепции развития СОМ современных предприятий с учетом социальных аспектов, что, в отличие от представленной ранее концепции, позволяет существенно повысить результативность оперативного менеджмента по реализации установок стратегического планирования;

- обоснованы и апробированы методические разработки и рекомендации по созданию, внедрению, эксплуатации и развитию СОМ, а также в системе подготовки и переподготовки кадров, что в современных условиях формирования рыночных отношений позволяет существенно повысить эффективность управления предприятиями различных отраслей.

Публикации

Всего по теме диссертации опубликовано 40 работ общим объемом 83,5 п.л. (авторских - 76,9), основные из них - 26 научных работ общим объемом 40,3 п.л. (авторских - 38,9 п.л.): 16 научных статей в журналах, входящих в перечень рекомендованных ВАК Министерства образования и науки РФ, 2 авторских монографии, 8 статей в научных сборниках трудов.

Структура работы

Диссертационная работа состоит из введения, пяти глав, заключения и списка литературы, включающего 168 наименований. Работа изложена на 228 страницах, содержит 18 рисунков.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Винокуров, Станислав Георгиевич

Заключение

1. В диссертации показаны актуальность проблемы совершенствования управления предприятиями различных отраслей на современном этапе. В общей системе управления экономикой предприятия приоритет принадлежит оперативному менеджменту, ибо он в масштабе реального времени реализует установки стратегического планирования, оказывает непосредственное воздействие на локальные процессы и промежуточные результаты, определяющие, в итоге, конечные технико-экономические показатели - ТЭП работы предприятий.

В современных условиях повышенных динамичности и неопределенности функционирования и развития предприятий и внешней среды в качестве наиболее эффективных предлагаются системы оперативного менеджмента -СОМ. Ретроспективный анализ проблемы показывает, что оперативный менеджмент является наименее исследованным видом организационного управления; в настоящее время нет системно-ориентированных разработок СОМ и, как следствие, - отсутствие теоретических основ, концепции и инструментария реализации оперативного менеджмента. Это - междисциплинарная проблема, решение которой требует сбалансированного сочетания приоритетов в постановке задач исследования и выборе механизмов реализации.

212

2. Одним из препятствий на пути решения данной проблемы явилось отсутствие единой научно-обоснованной понятийно-терминологической базы. Проведение научных исследований по различным проблемам экономики и управления, трансляция результатов в сферу технологий, систему образования, подготовки и переподготовки кадров неизбежно сталкивается с использованием многих иностранных терминов и понятий. Неоднозначность трактовок, вербальная неопределенность многих терминов тормозят развитие научных дисциплин, усложняют учебный процесс, становятся дополнительным барьером в производстве и при проведении коммерческих операций.

Приводятся сведения, способствующие решению данной проблемы при проведении конкретных разработок систем управления.

3.Приводится авторское определение оперативного менеджмента с системно-функциональной и информационно-технологической позиций; аргументируется использование упреждающего управления в качестве ядра СОМ.

Представлены теоретические основы создания СОМ.

Показана структура разработки СОМ: основу СОМ составляют информационное, математическое и техническое обеспечения. Главным является информационное обеспечение, определяющее концептуальные основы построения, а также реализационный инструментарий - математическое и техническое обеспечение СОМ.

Приводятся основные положения концепции создания СОМ.

4. В рамках предложенной концепции сформулированы требования к информационному обеспечению СОМ. Исследован ряд имитационных моделей функционирования современного предприятия; предложена концептуальная структурно-информационная модель, определяющая структуру и информационную технологию СОМ.

5. Концептуальная однородность разработки предъявляет идентичные требования к построению информационного, математического и технического обеспечения СОМ; с этих позиций сформулированы требованш к моделям. СОМ.

213

Предложен целевой модельный комплекс - ЦМК СОМ, увязываюшдй решение различных задач в единой организационной и информационно-технологической цепи для достижения заданных ТЭП деятельности предприятия.

6. Ядром исследования является упреждающее управление.

Несмотря на актуальность во все времена, упреждающее управление, как и оперативный менеджмент, до сих пор остается малоисследованным.

Приводится авторское определение упреждающего управления - это комплекс методов и средств, направленных на «раннее обнаружение (слабых) сигналов» о возможных угрозах, «сопровождение», прогнозирование их развития, выработку контрмер для упреждения сбойных, кризисных ситуаций, а также ослабление последствий и выход из уже наступивших кризисных ситуаций. Такое управление предполагает сбалансированное сочетание решений проблем стратегического и оперативного характера, дает возможность структурировать целостные системы управления, обладающие синергическим эффектом.

Предлагается методика осуществления упреждающего управления, приведены основы методики мониторинга и перечень «предупреждающих сигналов» из внешней и внутренней сред.

Для создания эффективного реализационного механизма разработана универсальная адаптивная модель упреждающего управления, на базе которой построена упреждающая информационно-сигнализирующая система - УИСС, которая используется для решения широкого спектра задач оперативного менеджмента производственно-коммерческой деятельности предприятия и оперативного корпоративного менеджмента.

7. Главной задачей СОМ производственно-коммерческой деятельности предприятия - ПКДП является "Оперативный менеджмент производства и качества выпускаемой продукции" - ОМПК; представлена модель ОМПК, которая позволяет гибко и оперативно реагировать на возникающие отклонения и сбойные ситуации, упреждать их и оценивать вклад каждого подразделения в совокупные результаты деятельности предприятия. Модель легко (пе

214 ре)настраивается на параметры любого предприятия, проста в понимании и применении для управленческого персонала, имеет минимальный период адаптации.

Представлены модели оперативного менеджмента производственно-коммерческой деятельности - модель оптимизации планирования потребности в исходных материалах, модели оперативного менеджмента материально-технического обеспечения производства, поставок (сбыта) готовой продукции потребителям.

Для обеспечения решения главной задачи - ОМПК, представлен ряд сервисных моделей задач оперативного производственного менеджмента: комплектовочного хозяйства, автоматической регламентации организационных режимов предприятия и СОМ, запасов сырья и материалов.

Выходными документами решения задач являются видеограммы, обеспечивающие пользователей информацией для осуществления оперативного менеджмента движением материальных и финансовых потоков предприятия.

В процессе эксплуатации, модернизации и развития СОМ возникает необходимость постановки, моделирования и решения новых задач. Этому способствуют типовые модельные конструкции, которые предлагаются пользователям - специалистам и менеджерам предприятий, а также для использования в системе подготовки и переподготовки кадров.

Рассмотрены вопросы моделирования технического обеспечения СОМ. Основным принципом создания комплекса технических средств - КТС СОМ является оптимальное комплексирование и сетевое структурирование аппаратных и программных средств для осуществления эффективной информационной технологии СОМ.

8. Корпоративный менеджмент относится к области сложной, обширной и ответственной деятельности, осуществляемой на верхних ступенях иерархических систем управления. Именно этот уровень наиболее подвержен влиянию факторов высокой динамичности и неопределенности разви

215 тия экономики и общества, предприятия и внешней среды; в этих условиях необходимость решения задач этого уровня в масштабе реального времени и концептуальная однородность разработки предопределили перенос идей и методов оперативного менеджмента производственно-коммерческой деятельности предприятия на решение задач оперативного корпоративного менеджмента - ОКМ.

Разработана концепция оперативного корпоративного менеджмента и представлен модельный инструментарий, отражающий специфику задач этого уровня: в современных условиях учитывается резкое сокращение времени решения моделируемых задач, т.е. практически перевод их в режим оперативного менеджмента.

Особо актуальными становятся задачи ОКМ: разработка и подготовка производства новой продукции, оперативный менеджмент производства и качества специальной продукции и оперативный менеджмент поставок специальной продукции потребителям; приводятся модели названных задач.

9. В большинстве проводившихся ранее разработок различных систем управления не находили должного отражения концепции их развития и социальные аспекты, что создавало дополнительные трудности внедрения и снижало эффективность разработок.

Приводится концепция развития СОМ.

Сформулированы рекомендации, способствующие повышению качества разработок и эксплуатации, совершенствованию и развитию СОМ на различных объектах.

Приводятся факторы успеха и типичные ошибки при проведении работ по созданию СОМ.

10. Конкурентный рынок заставляет предприятия, фигурирующие на нем, а также учебные заведения, готовящие кадры, оперативно внедрять достижения научно-технического прогресса; это, в свою очередь, требует оперативного по

216 вышения квалификации или переподготовки работников большинства сфер бизнеса (особенно диверсифицированных предприятий) и образования.

Рассматриваются актуальные вопросы методического и инструментального обеспечения подготовки и переподготовки кадров.

Одним из высокоэффективных средств повышения эффективности подготовки и переподготовки кадров является создание учебно-тренажерных программно-технических комплексов - УТПТК на базе действующих СУ; описан опыт их создания и применения на предприятиях, в различных ВУЗах, ФГЖ, ИПК и т.д.

Рассмотрены особенности «человеческого фактора» в СОМ; приводятся рекомендации по нивелированию влияния «российского экономического менталитета» на процессы оздоровления, развития и стабилизации экономики.

Теоретические предпосылки, модельный инструментарий, методические разработки и рекомендации автора способствуют проведению качественных работ по созданию, внедрению и адаптации систем оперативного менеджмента к широкому классу промышленных предприятий.

217